保洁工作经验总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的保洁工作经验总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：保洁工作经验总结范文

(网络盛传淘宝第一美女老板)

一丶准备工作

挑选合适的商品：做自己擅长的生意，品质有保障丶价格有优势丶供货不掉链丶售后不含糊。产品的品类越是集中越好，也越是能体现您的专业性。除非是类目非常接近的商品，绝不做一边卖吸尘器，一边卖女士内衣的事情，这样做的结果一定是吸尘器卖不出去，女士内衣一样卖不出去(这个例子有点夸张);

适当丰富自己的商品种类：一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争;

服务团队的建立：必须建立一个合理规模的团队(和业务需求匹配)，确保黄金时间服务的“旺旺ID”都有登录在线，不能一会有人在，一会没有人在，买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好。你需要有人负责美工，因为这是常规的需求。你也需要有人负责策划营销，这也是常规需求(详情策划谁做，图片拍摄谁做，图片编辑谁做，文字搭配谁做，推广投放谁做，数据分析谁做，售后谁做，客户服务的跟进谁做等等);

选择一个适合自己类目的店铺模版：需要一个操作便利丶美观大方丶排版合理的模版来搭建自己的店铺，呈现一个大气丶简约丶宝贝形象绚烂突出丶布局合理的店铺首页;

确立你的主打产品：线上和线下的巨大差别之一可能是：线下做10000元生意，10个产品各卖1000元;而在线上，大约8000元来自你的2-3个产品。别不信哦!准备足够多的商品细节图片丶生活场景图片丶有人参与的场景图片丶卖点提炼描述丶产品故事丶品牌故事等为丰富店面和宝贝详情做好准备;

准备合适的物流合作伙伴，评价输在这里岂不冤枉;

准备工作做好以后，先细心的考虑考虑以下四条信息：

买家：TAOBAO系统的核心买家85%左右是18-35周岁的年轻人，分布区域的重点是沿海发达地区丶省会重点城市等。然后您可以想想这些人的构成丶职业丶收入情况丶受教育程度丶购物习惯丶价格考量丶购物感受丶购物习惯丶需求偏好等等;产品的作用--成交以后才是生意的开始。

产品的作用不仅仅是满足自己的需要，还可以送老婆老公情人爸爸妈妈阿姨爷爷奶奶外公外婆领导老师小孩新婚乔迁福利奖品女人生产亲戚生日等等等等，只要你想送(怎么的都好过包红包不是么)。产品可以分享，甚至还可以炫耀;产品好处的渲染，应该重点放在三位上帝身上。第一位：女人;第二位：小孩;第三位：老人。至于男人嘛，你懂的(就连剃须刀都不能例外)!转化率和流量：

A丶转化率关乎声誉丶影响力丶生意的深度;转化率反映的是战斗力丶准确性丶征服指数;转化率反映的是店铺的整体健康程度，生死攸关;

B丶流量反映的是营销策略丶推广力度和生意宽度;强健的店铺流量不会太差。

二丶什么是好的商品详情

宝贝主图建议是白色底色或者浅色底色(综合考虑你的所有宝贝颜色，选择一个不冲突的偏淡的偏灰冷色调作为宝贝首图的统一色调)，尽量不能包含文字水印或其他鲜艳文字内容。

任何文字和标签都不要遮盖首图的宝贝形象;宝贝主图后面需要有4张不同角度的附图----给买家浏览宝贝形象提供便利;产品属性尽量填写详细----展示出你的专业丶细致;关联销售--不能太多，并且不能插播放在详情介绍的中间，只能放在详情的首尾两个地方。

关联销售设置需要配合你的爆款打造策略，和首页相呼应，清晰准确的对买家表达：这个是我们最得意丶最受欢迎丶评价最高丶销量最牛的商品;随后的宝贝详情需要尽快的展示出来，关联销售适可而止----买家有迫切了解宝贝详情的欲望，更有随时离开的自由;宝贝图片需要有多角度的整体图片----让买家多角度了解;

产品细节图片----让买家了解产品的细节甚至内部构造;功能点详细指引图片----清晰提示产品操作和功能，对比其他产品和其他生活方式的差别和优势;市面上永远有比你的产品更差的产品，把这样的产品揪出来，对比个一二三四五，让你的质量和卖点跃然纸上;

有人参与的场景图片(重点，最难且最易忽略的)----唤起买家想象自己拥有这个产品的场景。有人参与的画面更加生动，产品是为人服务的;产品做礼品如何?产品对女人丶孩子丶老人的好处是什么?产品打包好的图片----唤起买家想象自己接收到包裹的愉觉;

生产车间丶仓库丶厂房/公司图片，品牌故事----让买家了解你的实力，建立信心;恰当的文字配合图片介绍层层递进的介绍自己的产品和服务，宝贝详情图片越多越好，尤其是有人参与的场景图(是一部躺在桌面的iPhone手机更有吸引力，还是拿在漂亮女孩手中的手机更有吸引力呢?)图片阅读是最轻松愉快的阅读，这也是喜欢看电影多过看书的人原因所在。

所以，多多上美丽的图片吧;宝贝出街，就像是出去面试，也像是出去相亲。漂亮丶大气丶能说会道而且举止得体多么重要啊!详情不含糊，页面有深度，买家停留的时间会更长一点，愿意听你讲话，代表已经准备录用你，或者已经爱上你了;

补充提示1:越是需要耐心阅读的内容，越是需要往后面放;

补充提示2:越是描述宝贝的内容，越是往前面放;越是和宝贝直接关系不密切的内容，越是要往后面放;

补充提示3:标题丶详情丶评价丶图片丶销量丶转化率等都都是影响自然搜索排名的要素。

三丶什么是好的店铺首页

风格：简洁丶素雅丶促销明确丶整体色调浑然一体;促销大图海报三张不嫌少，五张不嫌多。图片配备的文字只需要“卖点丶包邮丶原价丶促销价”，足矣!一张海报(与页面齐宽)只放一个宝贝，突出宝贝形象。并保持和你的详情页面关联销售保持呼应和一致性。

促销大图从上往下，不采用FLASH轮播方式：

好处是，买家滚动鼠标比移动鼠标去滚动FLASH多屏或者等待滚动更省时省力。从上往下摆放增加了首页页面深度，绝对霸气十足;

安排可以预期的促销：满100减5元这个叫可预期利益;满100送10元福利彩票，这个就是不可预期利益。年轻人很聪明，对不可预期的利益一般兴趣不大;促销大图产品的选择需要配合全店爆款的打造需求。买家来到你的店铺，说明对你的宝贝详情是认可的。作为店家，你需要非常明确且自信的向买家传递哪几款是你的店铺最得意丶最受欢迎丶评价最高丶销量最牛的商品。

不要让买家看不到重点密密麻……分类要清晰，节约买家的时间，方便买家更加了解你;分出清晰的版块呈现不同品种丶尺寸丶规格丶色调的产品，分门别类的站好对，让买家在你的首页阅兵观礼。你的店铺自然是时尚潮流丶威武雄壮;区块饱满，不让出现空白留白，彰显您的细致丶严谨和专业。

假如买家选宝贝是选男女朋友，详情是第一印象，有了感觉才会把详情看完，真的准备要成交要结婚，看看你的家庭状况父母兄弟姐妹还是必须的，这便是首页了。

详情了解产品，首页了解商家;详情解决需求，首页巩固信心。

四丶让买家看到我和我的产品

直通车，配合关联销售丶店铺首页等打造爆款。

目标清晰，最好能做到差异化竞争;淘宝客只要把账算清楚了，有利润，尽管开放着做;社区论坛丶微博丶旺旺营销等手段都可以运用起来;线下推线上的做法：尤其适合大品牌线下推广介绍线上链接地址和产品展示;

提高客户服务体验：建立客户档案，采用短信丶旺旺丶寄快件丶小礼品关怀等方式维系客户满意度，重复购买和转介绍流量的转化率非常可观;爆款----爆款有了，流量就成了!尽早让直通车成为运营动作的锦上添花，而不是必须的依赖!

五丶买家购物流程----转化率是永恒的追求

买家是否看到你的宝贝取决于搜索的关键字是否和你的标题相匹配----什么是最好的标题?

买家是否点击你的宝贝取决于三个要素“标题丶图片丶价格”，可能还有是否包邮;

买家点击了你的宝贝就是一个机会，让买家仔细看完你的宝贝介绍，别让买家中途溜走;

买家看完了宝贝如果喜欢，习惯的动作会看您的首页，您的首页不能让他失望，也不要让您的其他宝贝介绍让他失望;

买家看了你的宝贝介绍丶甚至看了您的首页和其他的宝贝，通常还会再看其他几个你的同行的商品。

你的宝贝无时无刻不处在一个竞争的环境下，那么，超越别人吧;买家看了同行以后还是回来买你的商品，这才是你的胜利，否则就是别人的胜利。别人的胜利只说明一个问题：不是他不想要产品(他确实买了别人的产品)，也不是他不喜欢你的产品(他甚至买了同款的产品)，也不是他不喜欢你(他根本就不认识你)，只是他不够喜欢你的产品描述或者店铺装修，或者都不喜欢，他不喜欢的仅仅是你呈现出来的文字丶图片丶以及整体搭配效果，或者你的评分太低让他难以接受，或者你的客服把买家吓跑了。

是的，就是这么简单;买家的鼠标和时间永远掌握在买家自己的手中，努力让买家对你一见钟情吧!

为什么买这个产品：这是详情解决的问题;

为什么在你这里买：这是首页解决的问题(当然也包含服务等因素)。

详情解决你为什么要买车，首页解决你为什么在这家4S店买。

所有的TOP店铺都有秘密，揭晓出来就六个字：够漂亮+有爆款

够漂亮解决的是转化率，爆款解决的是终极的流量问题。你若不担心转化率，也不担心爆款，那么你的忧愁是什么呢?

每一个成功的买家都经历过你正在经历的困难和苦恼，不要揪住不放，克服它，跨越过去!

转化率和流量不是“相加”的关系，是“相乘”的关系!

产品是一样的产品，平台是一样的平台，只要点滴累积，关注细节，下定决心做店铺运营的专家，你一定会拥有最优秀的店铺。尽早实现每日20000元丶30000元丶50000元甚至更高的目标，并成为新店铺学习丶模仿和研究的对象。之后，你已经拥有了一只有战斗力的团队，你所需要关注的问题会更宏大，你会着手建设更加专业的团队应对新的挑战。

要做好店铺没有一定之规，此分享的目的是提取一般规律性的经营思路和要点。欢迎大家多多提供经验之谈，供全班同学一起学习。

最后一点，最好的学习对象就是同行，就是已经成功的店铺，排名销量评价处处占优不是偶然，吃透他的宝贝描述，他的首页呈现，他的产品选择，他的促销安排吧。

内容有点杂乱，望多多包涵。但是值得您借鉴一二。

谢谢大家!祝愿生意兴隆!

后续补充1:

很多人第一反应是我缺流量，想报活动，想报聚划算，淘金币，免费试用等等等等，卖了100件感觉挺好，然后期待下一次，其实下一次的出现是你的转化率丶销量丶评价都起来以后的事情了。

免费的流量拿不到，那就砸钱做直通车去，真是贵啊，犹豫了很久，争取了好长时间，砸1000赚50，卖了力气赚吆喝，甚至很多人砸1000，销售额还不够1000的，真的很冤。苍天啊!路在何方?

毛病出在哪里?你的店铺不受人待见而已。流量进来了消化不了，吃多少吐多少，一点都没有有效吸收。健康出问题了，谈何精彩?

好比肠胃不好，不能着急吃西瓜，吃多少吐多少，回头骂西瓜不好，西瓜多冤啊!

1丶第一印象：宝贝首图丶价格丶标题(这是广告----引起了我的注意);

2丶加深了解：宝贝详情(这是产品----这个产品真的不错，而且与众不同);

3丶彻底征服：首页(这便是品牌----这个商家很不错丶很专业丶很值得信赖)。

后续补充2:

关于活动的考虑：

1丶报名的商家一定不止您一家对吧，活动的位置就只有那么一点点对吧，如果单品和店铺的流量丶转化丶评价丶销量等哪怕一项不占优，系统挑选商家会选择什么样的商家和店铺呢?

2丶活动只是一时的，今天上活动卖了200件，那么明天呢?下个月呢?全年呢?

关键是店铺本身转化高，评价好，自然流量上来，这个店铺才真正健康成长起来了

直通车后期当作锦上添花的动作才好啊

后续补充3:

直通车对于前期打造爆款，吸引流量，扩大影响力是非常必须的。大家别曲解成直通车无关紧要。

淘宝客更是需要打开门户，只要账算清楚了，把这部分推广交给淘宝客帮您代劳吧。

后续补充4:

A丶详情：市面上永远有比你的产品更差的产品，把这样的产品揪出来，对比出个一二三四五，让你的质量和卖点跃然纸上;

B丶首页：分出清晰的版块呈现不同品种丶尺寸丶规格丶色调的产品，分门别类的站好对，让买家在你的首页阅兵观礼。你的店铺自然是时尚潮流丶威武雄壮;

C丶买家看了同行以后还是回来买你的商品，这才是你的胜利，否则就是别人的胜利。别人的胜利只说明一个问题：不是他不想要产品(他确实买了别人的产品)，也不是他不喜欢你的产品(他甚至买了同款的产品)，也不是他不喜欢你(他根本就不认识你)，只是他不够喜欢你的产品描述或者店铺装修，或者都不喜欢，他不喜欢的仅仅是你呈现出来的文字丶图片丶以及整体搭配效果，或者你的评分太低让他难以接受。或者你的客服把买家吓跑了。是的，就是这么简单;

第2篇：保洁工作经验总结范文

学生会外联部工作计划范文(一)

1、社团招新

(1)外联部要积极配合迎新工作，并各尽所能帮助新生更好更快的解决刚入学所遇到的问题，并向他们介绍本社团的工作，为社团迎新做好准备

(2)积极配合社团招新工作，招新本部人员要认真把关，挑选出认真，活力，有优秀沟通和交流能力的社干，为更好的服务本部做准备。

2、联谊

(1)招新结束后，首先走访其他友好社团的外联部，增强社团间的联系，初步打算建立各社团外联部的一个交流平台，方便行内交流，互相学习，互相请教，以达到共同进步的目的。例如:定期举行培训活动,把理论的学习与实践锻炼相结合.各社团中外联经验丰富的干部向新成员传授经验知识,同时创造机会给成员进行锻炼的机会(由经验丰富的干部带领新干事出去进行市场调查了解本地厂商情况,与企业建立联系).提高彼此的工作技巧,引导各成员，激发其工作热情.

(2)与瑶湖其他高校共同举办一次活动，如协商一致，可举办“爱--城市”为主题的环境保护相关的垃圾处理设计，为保洁阿姨和大叔省一份力，让他们的工作不那么艰难。

(3)对外的联谊，还有和企业间的联谊即拉赞助。由协会内经验丰富的人带着社干拉一次赞助，同时传授他们拉赞助的技巧和需要注意的地方。之后可进行社干间的小比赛，以此提高他们的学习和交际能力。

3、自身建设

(1)每月召开部门例会,总结经验,改善工作中出现的不足,奖惩分明.并明确近期工作任务,时间安排,分工到人,责任明确

(2)营造部门和谐融洽的氛围,活泼但不松懈,例会和活动都要签到,严明纪律.

(3)每次活动之前召开统筹会议,结束后召开总结会议,参加活动的部门成员要上交活动工作经验总结分析或口头总结.

(4)开展策划书、拉赞助、商务礼仪等相关内容的培训，以提高社干的知识宽度，同时使他们更加了解本部门的工作。

学生会外联部工作计划范文(二)

一. 开展例会

每个月的工作例会如期开展，总结上个月的工作情况，完善工作上的不足，并拟定这个月的工作计划，把每一个工作细分到位。

二. 与外校开展联谊工作

我外联部决定与外校公关部开展一次学术交流，这需要系学生会各部门之间的分工配合，努力做好交流前期准备工作，以便这次跨校交流工作顺利开展，为以后我校与外校开展联谊活动奠定良好基础。

三. 开展讲座

我们知道外联部的工作应该是长期性、持续性的。所以在这个相对轻松的月份里，我们就密切注意一些与同学们相关的商家，发掘潜在的赞助商，洞察一些赞助商的合作意向，收集很多信息。然后我们主要以举办讲座的形式为赞助商进行宣传，全力配合赞助商的宣传要求，争取把赞助工作做到最好。

四.策划总结

第3篇：保洁工作经验总结范文

关键字：岗位评价；薪酬；公平

一、岗位评价的基础理论概述

岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及任职者承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究的过程。岗位分析的成果包括工作说明书、岗位规范等人力资源管理文件。岗位分析的意义在于其为招聘选拔合格的员工提供奠定了基础，同时为员工的考核培训提供了依据，是进行岗位评价工作必不可少的前置工作。总之岗位分析是人力资源管理工作中基础的基础。岗位评价则是在岗位分析的基础之上，根据岗位对企业的影响、职责范围、资源权限、任职条件、劳动环境等因素对岗位进行综合评价，已确定其相对价值的过程。岗位评价的直接成果是岗位等级对照表，它为薪酬的分配提供的基础依据。综上所述，岗位分析是岗位评价的前提，没有科学合理的岗位分析过程就很难进行客观公正的岗位评价。而岗位评价是对岗位分析结果的应用，对后续人力资源管理工作具有直接的指导作用。

二、企业在岗位评价工作中的常见问题

1.临时起意 急于求成。在企业的实际工作过程中往往由于领导的要求或薪酬调整需要等原因而仓促的、被动的进行岗位评价工作。在这种局面下，人力资源部往往面临着时间紧任务重人手少的困难。于是在岗位评价过程中往往就忽略或彻底放弃了岗位分析环节，从简从快，草草打分排序了事。由于缺乏岗位分析结果的支持，因此其评价结果完全由主管决定，这样进行岗位评价既谈不上科学有效也谈不上客观公正，失去了岗位评价本身的意义，其结果毫无指导性可言。2.只有工具 没有方法。在岗位评价的各个工作环节中，选择一种适合企业特点的评价方法，制定合理的岗位影响因素是决定岗位评价成败的最为困难也最为重要的一步。因此使得不少企业产生了这样的误区，认为制定或者购买了一种评价工具就万事大吉了，从而忽略了评价活动的组织。岗位评价工作需要企业各部门共同参与，统一培训、统一规则、统一组织，忽视评价活动的组织，各自为政，往往就会导致各部门的评价结果无法横向比较，使整个岗位评价工作前功尽弃。3.惯性思维 评价员工。在岗位评价中最重要的原则就是对岗不对人，而实际评价时由于思维惯性，不少人不自觉的就将被评价的岗位与该岗位的员工联系起来，以该员工的工作能力，工作业绩代替了岗位本身的职责和要求，从而造成岗位评价结果的误差。

三、企业岗位评价方法论

1.事前准备。（1）成立岗位评价工作领导委员会。岗位评价工作涉及的范围广，需要各个部门配合进行，同时在一些触及企业深层的问题上需要高层领导决策。因此顺利推进岗位评价工作的重要基础就是成立包括企业高层在内的工作领导委员会，从而更好地协调资源，统筹全局工作。工作领导委员会的成员应包括有影响力的企业高层，熟悉岗位评价工作的业务专家，人力资源部领导等，有条件的还可以聘请外部专家。工作领导委员会的主要职责包括审议评价工作领导小组上报的工作计划，协调资源，对评价工作中出现的重大问题进行决策，审核岗位评价结果等。（2）组建评价工作领导小组。评价工作领导小组具体负责岗位评价的实施，包括制定工作计划，组织相关培训，开展评价活动，汇总评价结果等。评价工作领导小组应由人力资源部牵头，包括各部门一线经理，熟悉岗位情况的资深员工共同构成。（3）汇总整理岗位分析成果。岗位分析是进行岗位评价的前提和基础，在进行岗位评价前应先组织对现有岗位梳理。对于做过岗位分析的企业要重新回顾汇总岗位说明书及工作规范等书面资料。在进行此项工作时一定要注意以企业现行情况为准，不要将未来的调整优化混淆其中。（4）制定工作计划。在制定工作计划时应详略得当，逐层分解，注重可执行性。同时在制定计划时应对可能遇到的问题充分考虑，提前做好预案。总之，在事前准备阶段要把工作做实做细，为后续业务开展奠定扎实的基础。

2.事中组织。组织培训研讨。1）明确工作目标，缓解思想负担。由于大家都对岗位评价的第一反应就是进行薪资调整或者编制调整，同时参与岗位评价的又都是各部门的负责人或者资深员工，因此往往出于部门利益或者个人利益而对岗位评价产生抵触心理，从而影响整体评价结果的公正公平。培训研讨首要的任务就是开诚布公的与所有评价参与者就评价工作的目标、原则、要求等进行沟通，使大家统一思想，提高工作质量，建立良好的工作氛围。2）讲解评价工具的使用方法。这部分更偏重技术层面，因此反而相对简单容易。评价工作领导小组应向各评价参与者就评价工具的使用方法，填报要求，指标原则等内容进行详细清晰的讲解。特别是对于涉及打分的评价工具，一定要将各项评分标准进行细化讲解，最好以本单位的实际案例结合讲解。因为对于打分标准的理解直接影响整个岗位评价结果的公平性，因此务必要确保所有评价参与者对于评分标准有相同的理解。有条件的可以先进行模拟打分，通过对模拟打分过程进行讲评使大家进一步对评分标准有直观的感受。3）确定透明合理的评价流程。确定评价流程可以说是整个岗位评价工作的核心矛盾点，因为其对考核结果具有至关重要的影响，即便有可操作性极强的评价工具，如果没有科学合理的评价流程进行组织，其公正性也将广受质疑，因此如何对评价流程进行有效的组织是评价工作领导小组必须解决的问题。通常来自财务部的评价者可以对本部门的各岗位作出相对客观的评价，凭借工作经验他或许也能对审计部的各个岗位进行公正的评价，但他如何对人力资源部或信息技术部的岗位进行评价呢？倘若各部门独自评价，又如何能保证财务部与人力资源部相同级别的岗位确实对企业的贡献是相当的呢？如果部门间的公平性可以推给更高一级领导来解决，那么对于集团企业，不同公司间的公平性又由谁来保证呢？我想没有任何一家企业的领导能客观而又有说服力的告诉他的员工，前台送报纸的岗位和物业保洁的岗位哪个更重要。组织评价活动。1）在完成培训研讨后，就可以具体组织开展评价活动了，具体包括以下步骤：2）下发工作通知，明确工作计划及各时间节点；3）各小组开展打分评价；4）汇总结果，上报领导审核；5）反馈修改；6）公布最终结果。只要之前的基础工作做得扎实，具体的评价活动就是水到渠成了，评价工作领导小组在这阶段除了完成本身肩负的评价任务外，还应做好沟通协调工作，对各部门评价小组的工作进行指导。3.事后总结。在完成岗位评价工作后，应对整个工作加以总结，主要包括以下两个方面：一方面是对于评价结果进行总结，形成专门的报告或制度，为后续的薪资调整等工作做好准备。对于需要改进外部公平的企业还要进一步将本企业的结果和行业数据进行对比，谋划改进方式。另一方面是对评估过程进行总结，特别是对于发现的问题以及本次评估的不足进行认真分析，将本次所积累的经验进行切实的总结，为以后类似工作留下宝贵财富。