接待方案精选(九篇)
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第1篇：接待方案范文
一、成立接待工作组
组长：
成员：
二、具体安排
（一）准备工作
1、物资筹备：
胸花（贵宾用）***枚（礼仪公司）
鲜花（贵宾接待处桌上用）1束（礼仪公司）
应邀嘉宾名单清单（由公司综合协调组提供）
开业提示牌（礼仪公司）
签到处立牌1个（咨询礼仪公司）
签到处标志（礼仪公司）
签到本、签到笔（待定小组人员）3套
会场布置区位分布清单（区位分布图、礼品领取标识）（现场踩点后咨询）
烟、水果、茶叶、水（嘉宾接待处用）瓶装矿泉水（100瓶）（待定）
礼炮、礼花（礼仪公司）
工作人员统一着装（男：白衬衣、蓝西裤、黑皮鞋；女：白衬衣、蓝一步裙、黑单跟皮鞋），胸牌全体员工必须佩带
照相机2部
条幅**个（由秘书组提供）
喷绘***个（由秘书组提供）
发电机一台，加满油
雨伞10把
2、人员安排
停车场人员： （由安保组负责）
签到处人员：
场地巡视员：（由安保组负责）
物品采购员：
迎宾组人员：（询问）
酒店接待：
摄影师/照相师： （宣传组负责）
指引人员：礼仪小姐（礼仪公司）
礼品发放：
贵宾室接待：领导
鸣放鞭炮： （礼仪公司）、
电子设备： （礼仪公司）、
活动前一天完成悬挂条幅、安装喷绘，张贴指示路牌、安装开业提示牌；（礼仪公司安装完成，由公司领导验收）
（二）详细流程（***日活动当天）
00） 活动前一天酒店接待员到位，布置接待现场并安排好食宿
01) 6：00本组所有工作人员在公司集合，执行任务；
02) 6：10开始布置会场，签到处桌子上物品（标示牌、签到本、签到笔、嘉宾名册）摆放整齐，礼品备齐；
03) 6：30停车场安排好，确保停车场车位足够；
04) 6：30水果、鲜花、水准备齐全，安排到位；
05) 6：30活动现场再次卫生打扫（活动前一日打扫干净）；（礼仪）
06) 8：30正门接待负责人、迎宾小姐、安保到位，准备迎接嘉宾到来；（待定）
07) 8：30前巡视员巡视场地，排除故障确保万无一失，；
08) 8：30前贵宾休息室布置完毕，鲜花摆放在桌子中间，水备好；
09） 9：30酒店负责人联系酒店做好接待准备；
10） 8：30前为正式开业庆典做准备，调试设备音响；
11） 9：00每个工作人员在各自岗位正常工作；
12） 10：00巡视员再次巡视检查；（不间断巡查）
13） 11：00开业庆典倒计时开始，领导嘉宾全部到位，准备正式仪式。（待定）
14） 11：45仪式完毕，引嘉宾至酒店用餐，酒店负责人接待。（待定）
（三）接待办法
1） 当嘉宾来了，把嘉宾引到停车场停好车后，由引导员引至活动现场，正门接待和迎宾小姐致欢迎辞，“您一路辛苦了”、“欢迎光临”、“里边请”等，然后到签到处签到登记。
2） 签到处工作人员问候嘉宾，给嘉宾开业纪念品（内含公司宣传页、礼品、感谢信），向嘉宾说明里面都有什么。
3） 从签到处出来后，引嘉宾至贵宾休息室，由****负责接待（陪客人聊天，为客人端茶倒水）。
4） 到开业仪式正式开始时，由礼仪小姐带领贵宾至会场讲话、剪彩。
5） 仪式结束后，酒店负责人引领嘉宾酒店用餐。
6） 饭局结束后，由公司领导致感谢词，领导和酒店负责人欢送嘉宾回去。
（四）应急措施
1）如遇临时停电，在2分钟内立急启动发电机，自行发电，保证活动现场电力能够及时供应。
2）如遇下雨，由公司工作人员打开备用伞，及时对参加活动的领导进行遮雨事宜。
（四）后续工作
第2篇：接待方案范文
为了让来____x的中外游客在五一期间能够度过一个欢乐、祥和的节日，确保假日期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五个统一的目标，展示“环境优美、设施齐全、秩序井然、服务一流，游客满意”的____x旅游形象。结合景区实施新游线运营的实际和假日游客集中的特点，制定接待方案如下：
成立景区“五一”期间旅游接待指挥调度中心，管委会办公室、武装部、党委组织部、党委宣传部、政法办、党委统战部、纪检办、群团办、旅游局、规划建设局、文教局、计生委、人保局、经贸局、农业局、水利局、林业局、民政局、财政局、公安分局、交通局、国土局、粮食局、道研所、综合执法局、供销社、宗教局、接待处、水电公司、上清镇、____x镇、上清林场、集团公司、____x消防大队、____x工商局、____x质量技术监督分局、____x公路分局、____x地方海事处等单位组成。指挥调度中心设四个工作小组：一是综合服务组。设在景区数控中心，由xxxx任组长，负责指挥调度中心上传下达及各部门的协调联络和后勤保障等工作；二是统计质监计调组。设在旅游局，由姜和平任组长，负责做好游客统计、分析、预测及相关信息的及时等工作；三是综治维稳组。设在政法办，由李移民任组长，负责做好景区维稳控访等工作；四是秩序维护组。设在执法局，由艾兵任组长，负责做好假日期间旅游秩序维护，景点摊贩管理等工作。为便于指挥协调，根据景区实际，在“五一”期间按片区分别成立七个工作组，由各领导分片负责。（具体分工见附表）
1、旅游氛围营造（4月27日前完成）
要及早动手，抢抓时机，全面做好“五一”黄金期间旅游客源市场的宣传营销工作。一是要加强旅游促销工作。全力做好景区产品的宣传营销，在央视及浙江、福建、上海、广东、省内的媒体栏目增大投放密度。此项工作由集团公司负责。二是加强和新闻媒体合作。认真做好“五一”旅游的组织准备、安全保障、旅游市场秩序和旅游新产品、服务质量等方面的信息及新闻报道，进一步提高____x旅游知名度和吸引力，推动假日旅游经济进一步发展。此项工作由党委宣传部负责。三是营造良好的节庆氛围。在景区各单位办公场所、各主要景点、交通干道内悬挂宣传
标语、灯笼、彩旗，营造假日旅游氛围和温馨环境。该项工作由党委宣传部牵头，集团公司积极配合做好主景区、游客中心的旅游氛围营造工作，其他有关单位共同负责。2、旅游环境整治（4月27日前完成）
一是区容区貌环境卫生整治。在“五一”前，景区各旅游接待场所、营业场所、各主要旅游步道要按创5A的环境整治、卫生清扫要求。创造清新整洁的旅游环境。此项工作由执法局、景区宣传部、建设规划局、____x道协、____x镇、上清镇、集团公司等单位负责，要求在4月27日前集中整治到位，并在“五一”期间安排专人负责环卫保洁。二是对路标路牌、景标景牌、广告公告牌进行全面整饰。由建设规划局牵头，执法局、旅游局协助，落实到经营业主和管理单位负责。三是单位行政办公楼的环境整治。各单位办公场所、建筑工地要进行卫生大扫除、清除卫生死角。此项工作由各办公楼管理单位牵头负责。四是对重要旅游节点环境整治。对两镇集镇区、核心景区村庄、主要交通干线上的乱堆乱放的建材、杂物、泥土进行清理整治。此项工作由执法局、交通局、公路分局、____x镇和上清镇负责。五是对旅游路线沿线林业景观美化打造。景区重要旅游线路两侧、新游线可视范围茅草打剪及杂草的清理。该项工作由景区林业局和上清林场负责。六是两镇旅游节点车位划分。在上清镇集镇划好观光车停车位，确保游客上车秩序与安全。同时在____x镇集镇区域划分游客自驾车停放点，引导游客合理停车。此项工作由上清镇政府、____x镇政府、交通局、公安分局负责。七是确保正一观至仙水岩游客车辆及集团公司车辆行驶安全。此项工作由____x公安分局、交通局负责。八是保障景区旅游接待用水用电。确保游客中心及重要接待产所无停电、跳闸现象。此项工作由____x供电营业所、水电公司负责。
3、旅游市场整顿（4月27日前完成）
按创5A要求对景区的旅游市场秩序进行专项整治活动，规范各旅游购物场所的经营行为，严厉打击旅游购物欺诈行为，加强相关的卫生防疫工作，规范旅游从业人员的服务，核心景区内特别是新线路各主要站点的摊位根据游客需求，合理安排，加强管理，实行准入制，规范操作，为“五一”期间的旅游接待提供良好的旅游环境。该项工作按创5A工作任务分配由旅游局、经贸局、文教局、工商分局、公安分局、执法局、集团公司、____x镇、上清镇等相关单位共同负责。
4、旅游安全排查（4月27日前完成）
各单位要进一步增强安全意识和观念，把“安全第一、预防为主”的方针贯穿于始终，落实安全生产责任制，杜绝各类旅游安全事故的发生。一是由交通局、交警部门共同负责按《____x景区新线路交通管制实施办法》做好新线路周边群众的宣传教育工作。二是加强旅游车辆管理，特别是景区旅游车队及客运观光部的管理，要求车辆检测到位，严禁病险车辆、无证牌照车辆上路运营，增强驾驶员安全意识，杜绝酒后开车、超速超载行驶，公交车、观光车必须进站进点停靠。集中开展一次清理无证、无牌等非营运车辆载客现象专项活动，尤其是清理仙水岩、游客中心停车场门口供游客打的的黑车，消除安全隐患。及时清理路障和处理交通事故，确保交通畅通，此项工作由景区交通局、交警大队负责。三是由经贸局牵头，政法办、公安分局、执法局、消防大队、海事处、质监局、交通局、文教局、上清镇、____x镇、天师府、上清林场、旅游集团公司、农业开发总公司等有关单位负责，对景区主要接待场所、接待设施、林场林地、生产车间等进行全面安全检查。要求船、筏无安全隐患，配齐安全衣、救生圈等救护设施；重点防火单位防火器材、消防设施和各景点安全防范措施全面到位，两镇防火员和林场防火队要24小时待命，新游线实施禁烟管理，要求游客中心场馆、观光车行驶路段、象鼻山等在显眼处设置禁烟牌，并加强对吸烟游客的劝阻管理；各旅游步道安全提示到位，尤其是偏僻的旅游场所及危险地段设立安全警示标志，并要安排安全员负责巡查；建好仙水岩至桃花洲过渡应急浮桥，达到游客安全通行标准；桃花洲和正一观码头要增设铁栏杆和竹篱笆等防护设施；各宾馆、饭店卫生设施达标，确保食品卫生安全。四是由____x海事处牵头，____x镇、上清镇、公安分局、政法办、执法局、旅游集团公司、农水局等有关单位负责，对泸溪河航道进行安全大检查，对影响船、筏营运的安全隐患，及时清理，航道危险地段设立安全警示标志，确保水上交通畅通。“五一”期间，海事处、集团公司必须在游客高峰期（上午9：00--下午5：00）在水上全程实施航道巡逻、拖船、畅通水路，加快运输，同时严堵鲤鱼湾至桃花洲一段船筏倒客的行为发生。坚决打击船筏工私自收取游客费用的行为。五是加强对导游人员、船筏工、观光车司机、乘务员等一线服务人员的安全预防、救护等常识教育，提高安全意识和救护能力。由集团公司陆上景点管理部、水上景点管理部负责。
1、统一思想，提高认识
“五一”黄金期间，各单位要服从旅游经济发展的大局，继续发扬“申遗”及创5A时不怕疲劳和连续作战的工作作风，坚持奋发有为、积极进取的工作状态，在“五一”期间乃至整个五月黄金月期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”的五个统一目标。
第3篇：接待方案范文
新生入学接待工作方案模板一为了切实做好我院xxxx年新生接待工作，本着“热情、周到、安全、便捷”的工作原则，按照“总体协调、以系为主、相对集中、统一办理”的工作方针，特制定本工作方案。
一、组织领导
学校成立xxxx年新生接待工作领导小组，领导小组成员组成如下：
组 长：安 刚
成 员：孙 **、邢**、杨**、李**、时**、于**、黄**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、纪**、滕**、窦**。
领导小组办公室设在学生工作处，办公室主任：孙敏(兼)，办公室下设13个小组，领导小组办公室负责接待现场的场地布置及营造迎新生的校园氛围。(学生工作处代表学校与中国移动公司签署协议，移动公司赞助学校部分接待新生入学工作的接站车辆、条幅、拱门等事宜。)
二、职责分工
(一)各系工作组，负责人：袁**、王**、王**、白**、田**。
1.各系要成立迎新工作小组，各系党总支书记任组长，具体负责所在系的新生接待工作。负责本系新生接待当天的场地布置、宣传板的制作(应包括本系专业介绍及精品学生活动)的制作等相关工作。布置场地所需物品各系派人到后勤服务总公司、学生工作处等部门领取。各系需为每位工作人员制作统一标识;
2.各系根据财务资产处新生学费划款成功名单和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前为已缴费学生分配寝室及床位，并填写《寝室分配通知单》。各班班主任需提前到每班所分配的学生寝室查验物品配备情况;
3.各系要鼓励新生独立办理报到手续，培养学生的自立意识，并组织由本系老师以及高年级同学组成的志愿服务队，保证每位新生报到有1名志愿者接待和引导，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续;
4.各系要提前配备好新生班的辅导员和班主任，同时安排相应的专业课教师辅助工作;
5.各系要负责解答新生接待与入学教育及军训过程中一些具体问题的处理办法;
6.各系在校生辅导员、班主任通知本班学生禁止在报到日当天在校园内摆设摊位及出售任何物品，包括到新生寝室推销学习用品、日用品等各类物品;
7.各系新生辅导员、班主任做好xxxx级学生及家长的接待工作，并对新生及新生家长进行提示，防止新生及家长受骗造成经济损失。
(二)校外接站组。负责人：**。
校外接站工作由经济管理系负责。学校在沈阳北站设新生接待站，由经济管理系提前与北站管理中心联系相关事宜和停车地点，并制定校外接站方案，安排教师和20-30名志愿者做接站工作，时间：9月12日早8：00至下午16：00。
(三)保卫、户籍组，负责人：**。
1.提前到所在地有关部门做好大型活动备案工作，确保校园周边秩序井然;
2. 加强迎新现场和学生宿舍的安全保卫，确保迎新期间新生和家长的人身和财产安全;
3. 9月11日下班前清空综合楼广场内停放的车辆。9月12日一切校外车辆不得进入校园，协助交警做好校外车辆引导及停放工作;
4. 严禁闲杂人员、小商小贩进入校园(学校合作企业除外);
5. 加强各门卫的教育，进行接待工作的适当培训，尤其是夜间报到学生的接待工作;
6. 做好外省新生转户口落户工作;
7. 加强昼夜值班巡逻。
(四)后勤保障组，负责人：**。
1.负责工作人员饮水及准备早、午、晚接待工作人员用餐，同时协调好学生食堂学生的用餐，适当延长开饭时间，保证接待工作人员和新生及家长及时就餐，保证饮食质量;
2.负责安排新生购置行李相关事宜;
3.负责校园大环境卫生的清扫、随时保洁;
4.做好新生接待场地布置工作，提前做好新生接待所需物品的准备工作，对备品进行检修，派专人配合各系做好帐篷、白钢架、桌椅等物品的摆设工作;
5.安排学校医务室24小时有人值班;
6.做好新生教室的安排及桌椅配备及教学楼、综合楼环境的卫生;
7.做好水、电等供给的应急预案。
(五)招生咨询组，负责人：**。
1.负责及时将新生录取名册和投档单等相关材料转交学生工作处，答复学生有关招生工作咨询等事宜;
2.组织各系安排专业教师做好现场解答学生及家长对专业方向、课程设置等方面提出的咨询问题;
(六)宣传组，负责人：**。
1.负责迎新板报、对内对外宣传、场景摄录及迎新广播等;
2.负责安排志愿者配合保卫、户籍和绿色通道组做好接待工作;
3.负责接待提前来校报到的外省新生及家长。9月10日、11日在学校东门设临时接待站，安排专人负责接待提前报到学生及家长。
(七)“绿色通道”组，负责人：**。
负责接待新生中家庭经济困难者，为学生解答缓交学费及申请国家助学贷款等有关政策，指导学生填写《“绿色通道”申请表》，并协助办理相关报到手续。各系指派1名学生配合“绿色通道”办理。
(八)保险组，负责人：**。
负责联系**社保中心及保险公司为新生办理意外保险。
(九)公寓组，负责人：**。
1.负责新生提前报到的住宿安排，做好整体新生寝室分配方案，并下发各系;
2.负责安排外省提前报到和9月12日20:00以后报到学生的临时住宿。
(十)收费组，负责人：**。
1.负责提前报到学生和家长入住培训楼的收费工作;
2.负责与银行卡沟通，为划款未成功的学生单独开放业务窗口办理缴费相关工作。
(十一)继续教育咨询组，负责人：**。
1.负责安排提前报到的新生及家长入住培训楼的有关工作;
2.负责解答学校继续教育项目、内容及相关政策。
(十二)学籍注册组，负责人：**。
负责统计报到当天新生报到情况，为新生办理学籍注册手续。
(十三)国际交流咨询组，负责人：**
负责解答学校国际交流合作项目，内容及相关政策。
三、报到程序
(一)新生来校后，首先持录取通知书到各系接待处报到，确认个人信息，各系在录取通知书上盖章，并将存根联撕下留存备查;
(二)确认各种费用的交费情况，家庭困难学生办理绿色通道;
(三)办理学生保险;
(四)办理食堂就餐卡;
(五)领取公寓分配通知单
(六)由接待工作人员带领按公寓分配通知单上的安排在公寓楼门口领取公寓钥匙，入住学生公寓;
(七)9月13日由新生班级辅导员(班主任)组织本班学生开班会，并组织本班学生按规定时间购置军训服装，具体时间安排学生工作处另行通知。
四、时间、地点
(一)接待时间：9月12日7：00—19：00。
(二)接待地点：学校综合楼广场。
五、要点说明
(一)未办卡可到附近的建设银行办理银行卡并将所需费用存入卡内后，持交易凭条到学校办理报到手续，各系要对学生的的卡号进行登记，并以系为单位报财务资产处。
(二)9月13日开班级第一次班会，班会地点由教务处统一安排。内容为：1.学生相互介绍;2.向新生说明近期安排;3.介绍学校周边情况及去沈阳各主要地点的乘车路线;4.给学生留下辅导员、班主任的联系方式;5.发放《学生手册》;
(三)认真完成学生档案的接收工作。新生自带档案报到日由新生班级辅导员、班主任负责接收。接收的全部材料交学生工作处保存，时间另行通知。
(四)各系要认真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人员到晚上20点，地点在综合楼一楼北大厅。20：00以后接待工作由学生工作处负责。公寓组做好夜间新生报到的住宿安排工作。
(五)除学校集中报到时间外，各系每天安排1名值班人员在系内办公室值班，后报到新生由各系值班人员引导到各部门办理有关手续，各部门要安排人员做好接待工作。
(六)各系要加强新生的保险意识教育，积极动员新生参加学生保险。
六、工作要求
(一)新生接待工作由学生工作处牵头，各系、各部门要明确分工，团结协作，认真做好前期准备工作。
(二)本次报到的新生生源广，接待时间集中，针对这些特点，各系、各部门必须加强领导，树立服务意识，提高服务质量，切实做好各方面工作预案，努力做到“领导到位、人员到位、工作到位、服务到位”，尤其是要做好集中报到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百计为新生解决各种实际困难和问题，充分展示辽宁金融职业学院良好的精神风貌，使新生从入学第一天起就充分感受到学校大家庭的温暖。
(三)由于新生刚入校，对学校的基本情况不太了解，因此，各系要确保新生始终有人陪同，对家长和学生所提出的任何问题、困难给予耐心的解释和解决，如解决不了，可带到相关部门处理。
(四)要加强校园治安、交通管理和迎新场地的秩序维持工作，保证迎新工作安全、有序地进行，要特别注重对新生的安全教育和管理工作，加强对他们安全意识的培养，要提醒新生注意财务和人身安全，防止被抢、被骗和被盗，有事及时与辅导员、班主任沟通。注意搞好环境卫生，做好保洁和迎新结束后的场地清理工作。
(五)各系领导要安排好本系辅导员、班主任，在报到当天晚上到新生宿舍走访，看望学生，了解学生情况，帮助解决出现的问题。
(六)要认真贯彻教育部的有关要求，保证家庭经济困难学生顺利入学，实现“确保没有一名考入我院的学生因为经济困难而辍学”的工作目标。学校设立困难学生“绿色通道”，家庭经济确实困难的学生可申请学校“绿色通道”同时要提供相关证明，经各系、学生工作处、财务资产处审核并由主管领导们审批。
(七)各系要每日做好新生报到情况统计，填写《xxxx级学生报到情况统计表》，每天16：00要将报到情况汇总后报学生工作处。同时要通过录取名册，积极与未报到新生取得联系，督促其按时报到。
新生入学接待工作是体现学校管理水平，展示校容校貌、校风校纪，树立学校形象和扩大学校影响的重要工作，学校各部门、各系务必高度重视，密切合作，把工作做细、做实，确保xxxx年新生接待工作顺利进行。
新生入学接待工作方案模板二一、时间地点
1.接待时间：
集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2.接待地点：
(1)校外：三亚市汽车站、三亚市火车站、三亚市凤凰机场设立新生接待站。
(2)校内：大学生创业中心设立集中报到点。
二、具体安排
1.校外接待
(1)分别在汽车站、火车站和凤凰机场按照学院统一部署设立新生接待站 。
2.校内接待
(1)在报到点，安排学生志愿者接待新生，在主入口处设立现场示意图。
(2)新生报到(报到处)缴费(缴费处)领取军训服装(服装领取处)领取住宿备品(备品领取处)办理住宿手续及家长入住手续(住宿处)入班报到，填写入学登记表，上交新生报到单(班级报到处)。
3.咨询服务
在集中报到地点设立咨询室，方便学生及家长了解学校相关招生政策。
4.缓交学费及退费手续审批
为使家庭经济困难学生顺利入学，学校专门设立绿色通道。
5.安全保障
(1)在校内集中报到点安排保卫人员，指导新生独立报到，引导新生家长到指定地点休息，确保集中报到点秩序井然。
(2)安排保卫人员负责指挥和疏导校内交通秩序，并由保卫科相关人员安排自驾车来校报到学生家长到指定地点停车。
6.后勤服务
(1)在集中报到点和园区设立免费饮水点，为新生及家长提供热情周到的服务。
第4篇：接待方案范文
关键词:住房按揭贷款；提前偿付；风险；期权
1.引言[1]
随着央行近日调整住房按揭贷款利率，在“加息”信号的引导下，提前还贷的想法已经萦绕在各地众多贷款市民心中，工、农、中、建、交、市商业银行等多家银行连日来咨询提前还贷事宜的市民明显增加。
住房按揭贷款的提前偿付,是指借款人在约定的还款期限之前先行偿还部分或全部贷款。部分提前指借款人经贷款人同意将按月均还款方式在一定期间组合式还款，提前还款后剩余部分款项仍按原利率和期限计息和偿还；全部提前指借款人一次性提前将全部贷款归还给贷款人,这种情形可能发生于个人住房按揭贷款的各个期限段，这实际上缩短了贷款期限。人们提前偿付的原因主要有收入水平上升,经济实力增强,还款能力增加；减轻长期高额利息支出的负担；法定住房抵押贷款利率上调；以及为解除抵押,能够早日拿到“两证”等。[1]
提前还款毋庸置疑是主动违约的一种重要形式。那么,“提前还贷”会对银行造成怎样的呢，银行应如何应对呢？针对这个,笔者将试图分析提前还款带给银行的风险，并对银行用期权的办法来防范风险进行探讨。
2.提前偿付带给银行的风险分析
提前偿付发生后，银行将因此遭受利息损失、服务成本损失以及管理成本损失三方面的风险。
2.1按月等额偿付按揭贷款条件下的提前还款带给银行的利息损失
按月等额偿付是最常用的住房按揭贷款还款方式，本文主要讨论这种方式下的提前还款带给银行的利息损失情况。可以证明，在这种还款方式下只有提前偿还部分款项会影响银行的利息收入，提前偿还后剩余部分款项仍按原利率和期限计息和偿还，对银行利息收入没有影响。
个人住房按揭贷款的提前偿还，将使银行的可用资金增加，但目前我国的现实是，银行系统内居民存款余额连年居高不下，各银行都有大量闲置资金急于寻找出路，在这样的情况下，客户提前偿还贷款只会增加银行闲置资金量，加大银行的投资压力和风险，即使银行可以把这部分提前偿还的资金重新贷放出去，但这部分资金实际上是挤占了银行原有闲置资金的投资机会，导致银行原本可以贷放出去的原有闲置资金继续闲置。其实，这些被提前偿还的资金甚至不能按无风险收益率带给银行最低收益，而只能给银行带来纯利息损失。
假设，按揭贷款的总额为，月利率为，期限为月；提前偿付额为，第（）月偿还，则银行实际利息损失的现值为：
其中的最大值，是客户在第月一次性还清所有余款时得到，的如下：
第月末贷款的本利和为：每月还款额为：（为偿债基金系数）
则到第月末时，已还款项的终值为：（为普通年金终值系数）
则：上述分析是根据目前我国银行系统内存在大量闲置资金的实际情况做出的，但
随着我国市场经济的快速和居民消费观念以及投资观念的转变，我国总体资金供求将逐步趋于平衡甚至可能出现供不应求的状况，在这种情况下，住房按揭贷款的提前偿付带给银行的影响就该另当别论了，因为银行可以很容易地将这部分提前偿还的资金以与原按揭贷款相近的利率或更高的利率重新贷放出去，这样银行并不会因为客户的提前偿还而遭受损失，反而可能会因此获得更高收益。
假设，在这种情况下银行可以再以的利率把贷放出去月，则银行的利息损失可分析如下：
因为银行总可以以最低的收益率---无风险收益率（可以认为是储蓄存款利率）把重新贷放出去，所以的最小值应为。当然的值也可能恰等于，介于和之间或者大于，不妨设的最大值为（其大小可以由银行根据当时的资金供求状况大致确定），那末就为闭区间[，]上的一个连续变量，则银行利息损失的现值应为的函数：
（，当时；，当时）
则银行利息损失的期望值为：
=2.2服务成本损失服务成本是指银行因办理提前收回贷款业务所增加的额外办公费用，客户提前偿还贷款时，银行往往无法运用计算机处理千差万别的情况，只能使用人工来完成，人力成本相当高，在按正常情况收回贷款时不会产生这种费用。当然，在银行把重新贷出的情况下，银行在贷出的过程中又会产生更多的服务成本。
这种成本因银行办公过程的程序化和标准化而具有相对稳定性，随外界条件变化而变化的幅度不大，与提前还款次数成正比,与提前还款额无关，所以银行可以根据以往办公所需这种费用的平均值来确定的值。
2.3管理成本损失管理成本主要指银行因闲置资金的增加而所需增加的资金管理成本。管理成本也具有相对稳定性。
通过上述分析可知客户提前偿付带给银行的总成本应为以上三项成本的和：
=/++其中利息损失成本为主要部分，而服务成本和管理成本则相对较小。
3.提前偿付风险之期权解决办法
住房按揭贷款的提前偿还给银行带来了风险，造成了损失。在国外，住房按揭贷款的提前偿还已被作为主动违约的一种重要形式来对待，其风险防范也一直是学者们关注的热点。1995年Kau和Keenan在主动违约的领域创造性地引入了期权；Schwartz和Torous(1993)从实践的角度停止付款的同时也放弃了提前偿付期权问题,并度量了这一过程的损失；近年来,YonghengDeng和Quigley结合停止偿付和提前付款的研究,建立了人们决定是否违约的非理性定价模型,得出了一些有价值的结论。[2]国外银行在实践中多采取征收“贷款手续费”或违约金的办法来防范提前偿付风险。[3]而国内也只有少数银行采取了象征性的收取很小比例的违约金或罚款的应对措施，大多数银行还束手无策，听任客户提前偿还，远未形成一套明确的风险防范机制，当然这与现行法规在这方面的空白与矛盾也是分不开的。
银行收取违约金或罚款都是被动防范提前偿付风险，银行要根据客户的不同情况和提前偿付的不同方式为每个提前偿付客户确定不同的违约金或罚款比例，这就增加了银行的服务量，产生额外服务成本损失；同时，客户往往倾向于把银行收取违约金或罚款看作一种不友好的做法，这会使银行无意中得罪了部分客户，这无形中也会形成银行的一种损失。假如银行通过期权交易所或其他中介机构向外发行一种美式“提前偿付期权”，使购买这种期权合约的客户具有在合到期前的任一月份提前偿付的权利，而没有购买提前偿付期权合约的客户将不允许提前偿付，那末银行对提前偿付风险的防范就可以由被动变为主动，把风险向二级市场的众多投资者转移分散。
3.1提前偿付期权发行价格的确定
期权的价格也称为权利金，是期权买方为获取权利而向卖方支付的费用。期权的价格主要由内涵价值和时间价值构成，内涵价值是期权买方立即履行合约时可获得的收益，时间价值对于期权卖方来说放映了期权交易期间内的时间风险，对于买方来说反映了期权内涵价值在未来增值的可能性。[4]
对于提前偿付期权而言，其内涵价值即是买方（提前偿付客户）立即履行合约（即进行提前偿付）时因利息的节省而获得的收益，同时这也正是此时银行的利息损失；其时间价值是由于未来利率上升而使提前偿付客户获得的内涵价值增值的可能性，即提前偿付使可节省利息增加的可能性，当然这又是银行利息损失增加的可能性。银行发行提前偿付期权是为了防范提前偿付所带来的风险，所以上讲提前偿付期权的发行价格应可以弥补因提前偿付而带给银行的成本总和，即应该包括利息成本（内涵价值）、时间成本、服务成本以及管理成本，即：
=利息成本（内涵价值）+时间价值+服务成本+管理成本
=+++前面已经讨论了利息成本（内涵价值）、服务成本以及管理成本的值的确定。时间价值的值可以由银行根据对未来利率变动的预期来大致确定。
银行应根据其住房按揭贷款客户总数的一定比例来发行提前偿付期权，并且其实际发行价格可以为前面理论发行价格的某一百分比，因为理论发行价格是大于提前偿付期权的内涵价值也即期权买方的利息节约额的，这将不利于期权合约的发行，而调整后的实际发行价格会更接近内涵价值，这就会更利于发行。实际上，购买提前偿付期权合约的主体除了的确需要提前偿付贷款的客户外，还有投资者和投机者，所以就会有部分合约不会被履约，不被履约的合约就不会带给银行各种成本损失，那末这部分合约的发行收入将成为银行的收益，这部分收益就可以用来弥补银行因实际发行价格低于理论发行价格而产生的损失。银行可借助统计方法并结合经验判断来大致确定不会被履约合约的比例，进而据此确定实际发行价格应占理论发行价格的百分比。
由于客户提前偿付的数额通常为1万元、1千元的整数倍或者是二者整数倍的组合，所以应发行分别可以提前偿还1万元和1千元的两种合约，以满足不同的买方需求。如某客户要提前偿还8万5千元，他就可以买8份每份可以提前偿还1万元的合约和5份每份可以提前偿还1千元的合约。
3.2提前偿付期权合约的存续期和发行方式
一般住房按揭贷款的最长期限为20年即240月，银行可以根据以往统计数据并结合当前形势等各种因素大致确定较多客户提前还款最早会在哪个月份发生，假如该月份是贷款合同签定后的第月，那末就应该把240-作为提前偿付期权合约的存续期，也就是说客户可以在提前还款月数小于240-的时间段内的任一时点进行住房按揭贷款的提前偿还。
银行可以在每年初发行存续期为240-个月，但存续期分别从一年中的不同月份开始的期权合约，以满足客户的不同需求，当然存续期起算月份不同的合约的发行价格应根据本年度预期利率的波动情况进行适当调整。需要发行从不同月份开始计算存续期的合约是因为，假如每年初发行的和约的存续期起算月份都是某个月份，如都为1月份，那末欲在5月份提前偿还且其提前偿还期恰为240-的客户就买不到满足他需要的合约。只有发行存续期起算月份分别为一年中的任一月份的合约（当然也可以每月初都发行存续期从本月起算的合约，但这会增加发行成本），才可以满足各种不同情况客户的需求。例如，当=36，即贷款期限为20年的客户最早可以提前17年偿还，某客户的贷款期限为2005年6月—2025年6月，但他想在2008年6月提前17年偿还，则他可以购买2008年初发行的存续期为17年且存续期从2008年6月开始计算的提前偿付期权合约；再如，某客户贷款期限为2005年3月—2020年3月，即15年，但他想在2012年7月提前7年8个月偿还，则他此时可以购买2003年初发行的存续期为17年且从2003年3月开始计算存续期的期权合约。
3.3提前偿付期权合约的流通和转让
提前偿付期权合约的购买者可以是确实需要提前偿付的贷款人，也可以是投资者和投机者，这些主体的共同参与将形成提前偿付期权合约可以进行流通和转让的二级市场，也正是由于二级市场的存在，让银行可以把提前偿付风险转移分散给众多的投资者。[5]
投资者和投机者购买提前偿付期权是为了在二级市场上转让出去以获取价差收益。因为提前偿付期权合约的存续期较长，在合约存续期内合约内涵价值的主要因素利率以及合约的供求关系等其他因素的变化都将使期权合约的价格发生波动，但不同主体对于未来的不同预期将促使交易的产生。如某投资者预期未来贷款利率将上升，提前偿付期权合约的内涵价值将增加，则期权合约的需求将会由于提前还款者的增加而增加，这时他将买进期权合约，待日后如果期权合约价格果真上升，他将会卖出合约获利。同一份合约在其存续期内可以不停的流通转让，也正是这样才使得提前偿还贷款者可以买到不同提前还款期的合约，但一旦被履约合约就会退出流通领域。
第5篇：接待方案范文
2、如果连接插头通电不亮，只需要换下正负极。
3、灯带是盘装包装，新拆开的灯带会扭曲，不好安装，可以先整理平整，在放进灯槽内即可。
4、由于灯带是单面发光，如果摆放不平整就会出现明暗不均匀的现象。
5、特别是拐角处一定注意。
第6篇：接待方案范文
银行房屋按揭贷款合同范本
贷款人（甲方）__________________银行股份有限公司
住所地：______________________________
邮编：____________________
法定代表人/负责人：_________________
职务：：______________________
电话：________________________
传真： ____________________________
借款人（乙方）
姓 名：
身份证号码：
开户银行：_______________________________________
结算户（还款帐户） 帐号 ：
结算户/储蓄户（1） 帐号 ：
（2） 帐号 ：
（3） 帐号 ：
合同签订地：
特别提示
乙方在签订本合同之前，请务必仔细阅读本合同各条款，尤其是“特别提示”和黑体字部分，如有不明之处请及时咨询，甲方一定积极解答。乙方有权同意本合同或选择其他合同，但在签署本合同后即视为同意本合同全部条款。
乙方因购买第一条所述房产（下称“抵押物”），愿意按本合同约定的条件向甲方申请借款，并自愿将该房产作为向甲方借款的抵押担保。甲方经审查，同意接受乙方将该房屋作为本合同项下借款的抵押物，并同意按本合同约定向乙方提供房屋按揭贷款，作为乙方购置该房屋的部分资金。为明确各方权责，甲、乙双方经充分协商，根据有关法律、法规，在平等、自愿、公平和诚实信用原则下签订本合同，以资共同遵守。
第一条 房产情况
房产地址： __________市 区 的商品房/商铺；建筑面积：_____ 平方米；购房总价款：_______元；土地使用年限： ____年；商品房预售合同号（或房地产证号）__________________________ .
第二条 贷款与用款
一、甲方向乙方提供的贷款专项用于购买本合同所列上述之房产；贷款金额：（大写）人民币____________________________ 元整（小写：_________________ ）；
乙方在此不可撤销地授权甲方将该贷款以支付购房款的名义全额转入售房者的帐户。
二、贷款期限共 ____个月，从贷款发放之日起算，贷款发放日以“借款借据”记载的银行出款日期为准。
三、乙方满足以下条件，甲方将向乙方发放贷款：
1、乙方已向甲方提供《商品房预售合同》或《房产证》原件；
2、乙方已支付了不低于购房款总价__ %的首期款项；
3、乙方与本合同相关的费用已经付清；
4、已办妥抵押物的投保手续，并将甲方列为保险利益的第一优先权人；
5、本合同已经生效，乙方已填写了借款借据；
6、已办妥抵押物的登记备案或抵押登记手续；
7、乙方已在甲方处开立还款帐户；
8、甲方要求的其他条件。
第三条 利率及计息方式
一、本合同项下人民币利率按贷款发放日国家公布的个人住房贷款利率执行，当前贷款利率为月 ___‰（年___ %），贷款利息从贷款发放日起按月分期计收。
二、根据国家利率管理规定，贷款期限在一年以内（包含一年）的，遇法定利率调整，本合同项下人民币利率不作调整；贷款期限在一年以上的，遇到法定利率调整，本合同项下的贷款利率将从次年的1月1日起，按国家公布的个人住房贷款相应期限档次利率执行，并以此确定甲方新的月还款额。
三、在本合同履行期内，如遇国家调整贷款利率或计息管理办法并应适用于本合同项下借款时，甲方有权按调整后的利率和方式计算利息，并在调整当月通知乙方。甲方执行本条规定不视为对本合同的修改或变更。
第四条 还 款
一、乙方应于本合同生效日前在甲方开立还款帐户，并于每月还款日前在该帐户内存入足以偿还当期还款额的存款，专项用于偿还贷款本、息。乙方并特此不可撤销地授权甲方在本合同规定的每月还款日从该帐户划收当期还款及/或欠款。
二、乙方应从贷款发放日起，按月分期（每月为一期）偿还贷款本、息，还款日为每月 ___号，乙方还款总期数为 ____期。
三、乙方选定按第___ 种方式按月分期偿还贷款本、息：
1、第一种方式：等额本、息偿还法
合同本金X月利率X（1+月利率）贷款期数
月还款额 = _____________________________
（1+月利率）贷款期数- 1
2、第二种方式：等额本金偿还法
合同本金
月还款额 = __________________+当期未偿还本金X月利率
贷款期数
3、第三种方式：其他还款方式：___________________________________ .
第五条 乙方未按还款计划还款，且又未就展期事宜与甲方达成协议，即构成贷款逾期。甲方有权就逾期贷款部分按国家规定的逾期利率计收逾期罚息。
贷款逾期后，乙方必须尽快补足，通知并同时向甲方支付逾期罚息，否则甲方有权持续计收罚息并计收复利。
第六条 提前还款
一、贷款发放后，乙方可提前偿还部分或全部贷款本、息，但须至少提前30日并不可撤销地书面通知甲方，并征得甲方同意；
二、提前偿还部分贷款金额不得少于人民币一万元并为其整数倍，且应先偿还当期还款，再偿还部分贷款。
三、乙方按提前还款金额和提前还款时的贷款利率支付一个月的利息作为对甲方的补偿。
第七条 抵 押
一、在本合同签订后，应及时办理合同公证、抵押物的抵押备案手续或抵押登记手续，办妥后，房屋所有权有效证件、抵押备案证明或他项权证必须交由甲方保存，直至本合同项下贷款本、息及本合同约定的费用清偿完毕为止。
二、乙方按期或提前还清全部借款本、息及本合同约定的费用后，抵押关系终止，甲方应在 日内将抵押物的所有权有效证件及有关文件交还乙方，并出具书面证明交乙方向房地产管理部门办理注销登记手续。
三、抵押期间由于乙方的过错或其他原因造成抵押物的价值减少的，乙方应在30日内向甲方提供与减少的价值相当的担保。否则，甲方有权要求乙方提前清偿相当于抵押物价值减少部分的本、息。
如果乙方既不提供价值相当的担保又不提前清偿等值的贷款本、息，甲方有权宣布贷款提前到期，要求乙方提前清偿全部贷款本、息。
第八条 保 险
一、乙方应向双方认可的保险公司为抵押物购买财产险，并将甲方列为保险利益的第一优先权人，投保金额应不低于贷款本金额的105%，保险期限应不短于贷款期限。保险单正本交由甲方保存。
二、抵押物如发生损毁等保险范围内的损失，乙方应及时通知甲方，并积极向保险公司索赔。保险公司支付的赔偿金优先用于偿还甲方的贷款本、息及本合同约定的费用，在乙方还清贷款本、息之前，乙方不可撤销地授权甲方为接受赔偿金的代表人和支配人，如保险赔偿金不足以赔付甲方的贷款本、息及本合同约定的费用，甲方有权继续向乙方追偿。
三、在抵押期间，乙方不得以任何理由中断保险。如乙方中断保险，甲方有权代为投保，一切费用及由此产生的利息均由乙方承担，甲方有权向乙方追偿。
第九条 甲方的权利和义务
一、甲方有权要求乙方按期归还贷款本、息、并支付本合同约定的费用；
二、有权要求乙方提供与贷款有关的文件资料，乙方不得向甲方提供虚假的或隐瞒重要事实的材料；
三、有权随时了解、查阅和索取乙方各种经营活动、财产状况及乙方涉及的重大法律纠纷的文件资料等（包括但不限于乙方所有开户银行、帐号及存、借款余额情况、银行进帐单）甲方承诺对上述资料予以保密；
四、有权监督乙方按本合同约定用途使用授信款项；
五、有权依法律规定或本合同约定从乙方在甲方开立的银行帐户中划收乙方应偿付的贷款本金、利息、复利、罚息及所有其他应付费用；
六、对乙方逃避甲方监督、拖欠贷款本息、提供虚假资料、虚构借款用途、违约或违法使用授信的，有权实施信贷制裁，有权通过新闻媒介实行公告催收；
七、当发生下列情形之一者，甲方有权随时提前收回未到期的部分或全部贷款金额及应付利息：
（一）乙方未能履行本合同第十条第三、四、五、六、七、八款约定的义务，或故意阻碍甲方行使、实现本合同约定的权利，或违反本合同第十条第九、十款约定的义务持续10个工作日以上的；
（二）乙方涉入或将要涉入重大诉讼或仲裁及其他重大法律纠纷将影响本合同履行的；
（三）乙方逃匿、死亡、被依法追究刑事责任或涉及重大民事纠纷而危及甲方债权的实现的；
（四）乙方发生重大变故，致使其缺乏偿债诚意、偿债能力受到严重损害的或丧失的；
（五）乙方有丧失或可能丧失履行债务能力将影响本合同履行的。
第十条 乙方的权利和义务
一、 乙方有权按合同约定取得贷款；
二、 抵押期间，有权继续占有、使用抵押物；
三、 抵押期间，转让抵押物的，应当通知甲方并告知受让人转让物已抵押的情况；出租抵押物 的，应当通知甲方并且出租期限不得长于授信期限，出租期限长于授信期限的，应当征得甲方书面同意；抵押物拆迁的，应当通知甲方；赠与抵押物的，应当征得甲方的书面同意；对抵押物处置的其他约定 .
四、乙方应向甲方提供详实的一切与贷款有关的文件及资料，并保证有关文件及资料无任何伪造和隐瞒之处；
五、乙方不得隐瞒抵押物存在共有、争议、被查封和已设定抵押等情况的；
六、乙方应主动（并非必须接到甲方通知时）按本合同约定按期足额偿还贷款本、息；
七、乙方应办理该房屋有关权证及抵押登记手续、购买财产保险等；
八、积极配合甲方对其资金使用、消费和经济收入等方面进行监督；
九、变更住所、通讯地址、联系电话、经济收入、资产转让等重要事项的，应在有关事项变更后5个工作日内书面通知甲方；
十、如发生对其正常经济收入构成威胁或对其履行本合同项下还款义务产生重大不利影响的任何事件，包括但不限于涉及重大诉讼事项、强制执行、财产状况的恶化等，应立即书面通知甲方。
第十一条 本合同项下费用的承担
甲方承担的费用有以下几项：________________________________________________ ，
乙方承担的费用有以下几项： ________________________________________________.
第十二条 违约责任
一、本合同生效后甲、乙双方当事人均应履行本合同约定的义务，任何一方不履行或不完全履行本合同所约定的义务，应当承担违约责任。
二、合同生效后，甲方无故不发放贷款，造成乙方损失的，应当赔偿损失。
三、乙方未能按时还款即构成违约，甲方有权要求其限期纠正，逾期不纠正的，甲方有权采取下列但不限于下列措施：
1、发放的贷款均视为到期债权，并提前收回部分或全部的贷款债权；
2、按本合同载明的贷款利率水平加收 计收罚息，并对未支付的利息，按罚息利率计收复利；
3、有权依法处分乙方提供的抵押物，不足部分仍有权向乙方追偿；
4、甲方有权从乙方在甲方开立的银行帐户中划收全部债权本、息和费用。若该帐户的币种与债权币种不一致，甲方按以下方式处理：
按当日汇率折算成债权币种以实现债权；
其他 .
5、由于乙方的过错导致甲方其他任何损失，乙方应承担赔偿责任。
第十三条 合同的生效、变更、解除和终止
一、本合同经甲、乙双方签章，并办理抵押登记备案或抵押登记后生效，至本合同项下本金、利息、复利、罚息及所有其他从属费用结清之日终止。
二、乙方如要求展期，应于到期日前20日向甲方提出书面申请，经甲方审查同意展期，并由双方签订相关的展期协议，乙方继续承担抵押担保责任，本合同项下贷款才相应展期；否则作逾期处理。在签订展期协议前，本贷款合同继续执行。
三、本合同生效后，除合同已有约定外，任何一方都不得擅自变更或提前解除本合同，如确需变更或解除本合同，应经甲、乙双方协商一致，并达成书面协议。书面协议达成之前，本合同继续有效。本合同有特别约定的，按约定办理。
第十四条 公 证
甲、乙双方同意并确认：
本合同若经公证机关公证为具有强制执行效力的债权文书的，债务人未能按期清偿所欠甲方的债务本、息和其他从属费用或乙方有本合同约定的其他违约情形时，甲方有权根
据本合同直接向有管辖权的人民法院申请强制执行。
本合同虽经公证机关公证，但甲方不能直接向人民法院申请强制执行。
第十五条 法律适用和争议解决
一、本合同适用中华人民共和国法律。
二、甲、乙双方在履行本合同过程中若发生争议，首先应协商解决；协商不成的，可通过以下第 种方式解决：
1、 在甲方所在地法院通过诉讼方式；
2、 在 所在地法院通过诉讼方式；
3、仲裁方式，提交 仲裁委员会按照金融争议仲裁规则进行仲裁；
4、其他：___________________________ .
三、各方确认：_____________银行总行有权直接或授权任何机构取代甲方处理因执行本合同所产生的纠纷。
第十六条 乙方的特别陈述
一、乙方承诺并保证签订本合同已得到其配偶或者其他共有人的同意；
二、在本合同有效期内，如该房产发生继承、遗赠等法律行为，本合同对乙方所设定的义务对继承人或受遗赠人依然有效。
第十七条 附 则
一、本合同项下借款借据、担保合同、展期协议、催还款通知书或其他债权债务凭证、附件
等为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
二、本合同项下甲方经办人为：______________ ，联系电话： __________________
三、本合同正本一式 份，具有相同的法律效力。当事人及有关机关 各执___份。
第十八条 符号的意思表示
在里打√表示选择该选项，在里打X表示不选择该选项。
第十九条 其他约定（空栏不足可另附页）
合同各方签名盖章：
甲方（盖章） 乙方（签名或盖章）
第7篇：接待方案范文
关键词 现代智能；建筑物；防雷接地
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）58-0050-02
随着电子技术的飞速发展，电子计算机早已步人社会的各行各业。建筑物内几乎无不设有复杂程度不同的微电子设备和计算机系统，民用建筑也不例外。随着我国科技的发展，现代化的建筑越来越多的采用智能化，建筑内部的电子设备也越来越多样化，防雷装置的安装成为不容忽视的一个环节。本文主要对防雷接地技术进行探讨。
1 防雷接地系统
为了防止雷害破坏，而把自然中的雷电流迅速泄入大地就叫做防雷接地。随着计算机、电气化的普及，现代化智能楼宇内有着大量的电子设备与复杂的线路布置，而且其本身的绝缘水平一般很低，但是确要求极高的抗干扰性。如楼宇内部总计的集成芯片、电路主芯片等等，他们的绝缘水平只有几十伏，即使是很微弱的雷电反击或者是强烈的感应电压，也可烧毁集成电路芯片，损坏弱电设备或对弱电设备形成严重干扰。因此，现代化智能楼宇的防雷接地设计是一项重要工程，其所有功能接地必须以防雷接地系统为基础，并建立严密、完整的防雷结构。
2 防雷技术
2.1 外部防雷
外部防雷主要指楼梯外部（即建筑物）的防雷,一般是防护直击雷,外部防雷是防雷技术的主要组成部分之一。外部防雷技术主要采取避雷针和接地装置对楼体加以保护。现代化智能楼宇防雷接闪器是专门用来接收直接雷击电流的金属物。由于城市的发展，现代化智能楼宇的建筑通常比较高，特别是屋顶的设计都有比较突出的不稳，这样的建筑很容易遭受雷击,这样就对必须放置在楼体顶部的电子设备等造成危害，这些设备最怕遭受雷击，是雷击的主要对象。智能建筑多属于一级负荷，应按一级防雷建筑物的保护措施设计。为了有效防止雷击，应采用针网或针带组合接闪器，在房顶最高点和其他次高点多处设置避雷针。避雷网覆盖于房顶,并延伸到女儿墙上，使房顶、墙均在避雷带保护范围之内。该网格与大楼柱内钢筋作电气连接，利用柱内2根以上钢筋作引下线, 柱内钢筋与建筑物基础钢筋这个自然接地体连接。另外，圈梁钢筋、楼层钢筋、外墙面所有金属构件也应与引下线连接，组成具有多层屏蔽的笼形防雷体系。这样, 不仅可以有效防止雷击损坏楼内设备, 而且还能防止外来的电磁干扰。
2.2 内部防雷
内部防雷系统主要是对建筑物内易受过电压破坏的弱电设备加装过电压保护装置, 在设备受到过电压侵袭时, 利用过压分流箝位等手段保护装置快速泄放能量,从而保护设备免受损坏。过压分流箝位的原理是在可能传导感应雷击电磁脉冲电涌的信号传输线端口和电源线端口并联或串联过电压防护装置。一旦由于雷电感应使电涌达到危及设备的阈值时, 防护装置瞬间响应, 将电涌电流泄流入地，从而将被保护端口的雷击电涌残压箝制在端口所能承受的数量级上,起到保护设备、 减免雷害的作用。内部防雷分为弱电系统供电电源线路防雷和弱电设备通信端口信号防雷。
3 现代智能化楼宇应采取的各种接地措施
3.1 防雷接地
为把雷电流迅速导入大地，以防止雷害为目的的接地叫作防雷接地。智能化楼宇内有大量的电子设备与布线系统，这些电子设备及布线系统一般均属于耐压等级低，防干扰要求高，最怕受到雷击的部分。因此对智能化楼宇的防雷接地设计必须严密、可靠。智能化楼宇的所有功能接地，必须以防雷接地系统为基础，并建立严密、完整的防雷结构。各类防雷接地装置的工频接地电阻，一般应根据落雷时的反击条件来确定。防雷装置如与电气设备的工作接地合用一个总的接地网时，接地电阻应符合其最小值要求。
3.2 交流工作接地
将电力系统中的某一点，直接或经特殊设备（如阻抗，电阻等）与大地作金属连接，称为工作接地。工作接地主要指的是变压器中性点或中性线（N线）接地。N线必须用铜芯绝缘线。在配电中存在辅助等电位接线端子，等电位接线端子一般均在箱柜内。必须注意，该接线端子不能外露；不能与其它接地系统，如直流接地，屏蔽接地，防静电接地等混接；也不能与PE线连接。在高压系统里，采用中性点接地方式可使接地继电保护准确动作并消除单相电弧接地过电压。中性点接地可以防止零序电压偏移，保持三相电压基本平衡，这对于低压系统很有意义，可以方便使用单相电源。
3.3 安全保护接地
安全保护接地就是将电气设备不带电的金属部分与接地体之间作良好的金属连接。即将大楼内的用电设备以及设备附近的一些金属构件，用PE线连接起来，但严禁将PE线与N线连接。在智能化楼宇内，要求安全保护接地的设备非常多，有强电设备、弱电设备以及一些非带电导电设备与构件，均必须采取安全保护接地措施。
3.4 直流接地
在一幢智能化楼宇内，包含有大量的计算机、通讯设备和带有电脑的大楼自动化设备。这些电子设备在进行输入信息，传输信息，转换能量，放大信号，逻辑动作，输出信息等一系列过程中都是通过微电位或微电流快速进行，且设备之间常要通过互联网络进行工作。因此为了使其准确性高，稳定性好，除了需有一个稳定的供电电源外，还必须具备一个稳定的基准电位。可采用较大截面的绝缘铜芯线作为引线，一端直接与基准电位连接，另一端供电子设备直流接地。该引线不宜与PE线连接，严禁与N线连接。
3.5 屏蔽接地与防静电接地
在智能化楼宇内，电磁兼容设计是非常重要的，为了避免所用设备的机能障碍，避免可能会出现的设备损坏，构成布线系统的设备应当能够防止内部自身传导和外来干扰。因此对这些设备及其布线必须采取保护措施，免受来自各种方面的干扰。屏蔽及其正确接地是防止电磁干扰的最佳保护方法。可将设备外壳与PE线连接；导线的屏蔽接地要求屏蔽管路两端与PE线可靠连接；室内屏蔽也应多点与PE线可靠连接。防静电接地要求在洁净干燥环境中，所有设备外壳及室内设施必须均与PE线多点可靠连接。
4 结论
建筑物的防雷设计和安装应将外部防雷装置、内部防雷装置、建筑物外的环境及至全小区的防雷装置进行整体统一的考虑。不仅电气专业的设计者要有整体观念，建筑专业的设计者对防雷也要有整体观念。这是现代防雷设计观念转变的重要问题之一。随着智能化技术的日趋完善以及智能建筑在我国的不断普及，智能建筑的防雷保护技术也将不断得到发展。
第8篇：接待方案范文
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的主要技术，正向智能DSLAM方向发展，以满足用户和网络的新需求。另外由于市场竞争激烈，高性价比是产
品成功的另一关键因素。本文先简要阐述宽带接入网发展的智能需求，然后在介绍杰尔系统(AZereSystems)最新
第9篇：接待方案范文
关键词：视频业务；安全运维；防篡改；安全云；图像识别
1 视频业务安全解决方案概述
随着宽带网络和移动互联网的发展以及信息技术（IT）的进步，视频业务发展迅猛，其流量占据了网络流量的70%以上，已经成为继语音、短信、数据之后主要的电信基础业务[1]。据预测，移动视频流量在未来6年将增长24倍，2020年视频流量在网络数据消费的占比将会超过95%[2]。人们可以随时随地播放、下载视频，视频业务成为人们生活的重要组成部分。
视频业务的高速发展也给视频业务运营带来了严重的安全风险：
（1）互联网化的视频业务必然带来互联网化的主机分布式部署，其中的能力设备服务于公众，往往数量巨大，其安全管理和运维存在较大风险，每一个设计或运维缺陷产生的安全风险都会导致严重后果。
（2）如果播放内容的存储设备遭到黑客入侵并篡改，将迅速传播并在公众舆论中造成恶劣影响，给业务的运营商带来不可挽回的重大损失。
（3）视频业务往往具有强大的主机服务性能和网络带宽。如果这些主机或网络设备被黑客攻陷并植入后门，作为僵尸网络的一部分通过发起分布式拒绝服务（DDoS）去攻击其他服务，形成对互联网环境的“反噬”，其危害o疑是巨大的。
（4）此外，缓存视频和其他类型资源的内容分发网络（CDN）作为资源加速设施，极大地节省了带宽，提升了用户体验。但由于源站可能存在不良资源（病毒文件，违反法律或公序良俗的图片、视频等），使得CDN系统存储并传播了这些内容，同样会导致不良影响并造成运营风险。
因此视频业务安全解决方案对于保障视频业务的运营极为重要。
2 传统视频业务安全方案及其不足
传统视频业务安全解决方案是参照传统基础电信业务安全解决方案来构建的。传统的基础电信业务从网络层、系统层、应用层等方面实施安全策略：
（1）通过对组网实施安全域划分，将各类网元划分为Trust、DMZ、Un-Trust等区域，对不同等级区域实施不同的安全策略，尽可能在安全性、服务性能等要素间取得平衡。
（2）对系统和数据设备实施安全加固，包括安全补丁的安装、合规配置、最小化服务、访问控制设置等。
（3）通过定期安全扫描、渗透测试等强化系统的安全评估，通过安全开发流程避免应用层漏洞。
上述基础手段有效地提升了系统安全性，降低系统被入侵的风险，但对视频业务而言仍然存在如下不足和风险：
（1）对视频业务中大量分布式主机安全管理能力不足。由于视频业务往往主机数量巨大且分布多个地市，某一个点出现某种安全弱点都有可能造成不良后果。
（2）对入侵行为响应缓慢，无法有效监测控制、阻止、告警。
（3）无法对视频业务中直播、点播的码流实施有效监测控制，防止码流在传输时被篡改造成恶劣影响。
（4）无法对设备中缓存的视频、海报模板等内容实施安全监管，尤其互联网应用服务（OTT）视频业务中的播放素材可能来源于不同的内容提供商甚至个人用户，其合法性需要得到快速有效地鉴别。
针对上述问题，我们提出了新一代视频业务的安全解决方案。
3 新一代视频业务安全解决方案
视频业务一般性的组网分层架构如图1所示，其中机顶盒、智能手机等终端通过宽带、移动网络等承载网接入到边缘服务节点，完成认证并向用户提供视频业务；边缘节点和中心区域的网元进行交互，实现如内容注入等业务流程。
相应的业务安全解决方案体系结构如图2所示。其中，各主要组成部分为：
・主机安全运维――对视频业务大量的服务节点和中心节点，从日志管理、入侵检测、合规管理等方面提升系统基础安全性。
・主机内容防篡改――在主机内核部署模块只允许指定进程对指定目录进行写操作，其他非法进程的写操作则直接被阻断并告警。
・码流防篡改――通过数字签名方式检测视频流端到端的传输是否发生非法篡改。
・业务安全云――对服务节点可能面临的Web攻击、DDoS攻击等安全威胁实施保护。
・内容安全（不良内容识别）――对缓存在服务节点的视频、图片、文本等内容实施扫描，识别其中的不良内容（如黄色、暴力等）以及可能携带的系统病毒，通知业务系统采取进一步处置措施。
3.1 主机安全运维
视频业务往往需要在业务开展的地、市区域部署大量服务节点和若干中心节点。如前所述，大量的设备需要统一进行安全管理，避免因某个节点安全缺陷造成的风险。如图3所示，这里引入了主机安全运维方案，从进程管理、日志管理、设备管理、安全合规管理等几个方面提升视频业务节点的安全性。
（1）进程和账号管理：监测控制主机进程和账号，如果出现异常变化，如新增非系统以及非业务的进程和账号，立即生成日志并告警上报；
（2）日志管理和入侵检测：统一存储所有设备的日志信息，防止设备日志被非法删除或篡改，并分析日志信息，发现入侵痕迹及时告警上报；
（3）设备管理三权分立：将主机管理权限设置为管理员、操作员和审计员。
・管理员包干管理若干节点主机并分配操作员，为其创建临时运维账号和操作时间窗，但管理员无操作设备权限；
・操作员在指定的时间窗口进行运维操作，超出时间则其账号将被收回；
・审计员审计设备操作状态，发现并处置安全隐患。
（4）安全合规加固管理：定期检测系统的合规配置，将不合规部分予以告警上报。
通过这4个方面的安全运维管理，节点安全状况从出现安全事件后被动采取措施，转变为事前主动检测、事中告警阻断和事后回溯，有效提升了视频服务节点安全管控能力。
3.2 主机内容防篡改
如上文所述，服务节点内容被恶意篡改后的传播将导致恶劣的后果。传统的防篡改方案基于比对，设定可信源后，定期将目标目录下的文件和可信源依次比对。该方案的问题在于：
（1）比对过程极大消耗了系统资源，且视频业务中服务节点分布各地，数量众多，需要保持数据同步；
（2）如果可信源被攻破，则后续的比对都将失去意义；
（3）比对周期之间如果发生篡改，则非法篡改的内容依然会被迅速传播，导致方案失效。
新一代主机内容防篡改方案在电子节目单（EPG）、CDN等服务节点部署基于内核的防篡改模块，针对存储的内容文件，依据预先配置的策略，只允许合法进程对相应目录写操作，其他进程均视为非法，并禁止增加、删除、修改这些目录下的文件。
对应的策略配置形如：
目录1――进程1
目录1――进程2
目录2――进程3
……
其含义为对目录1，进程1和进程2可做写操作（如EPG模板更新、CDN内容注入等）；对目录2，进程3可做写操作。其他进程对目录1、2的写操作将被直接阻止，同时做告警操作。
对应于传统比对方案，该方案的优势在于：
（1）基于群饲动模块，执行过程对性能消耗几乎可忽略不计；
（2）不需要设置可信源以及基于可信源的数据同步；
（3）发生的篡改被直接阻断，不留下任何传播恶意信息的时间窗口。
3.3 端到端的码流防篡改
互联网环境下，提供视频业务的节点直接面向公众传送视频流。为防止码流在传输到终端的过程中被非法篡改，造成用户无法收看正常的节目甚至接收恶意码流，造成不良影响，引入端到端的码流防篡改方案。
（1）在视频源的后向增加签名服务器，接收视频流，根据加密算法生成签名信息流；
（2）如果终端具有鉴别签名信息流能力，则同时接受来自CDN节点的视频流和来自签名服务器的签名流，并对视频流计算签名值和签名流比对，如一致则接收到的视频流合法，否则该视频流非法，进行阻断和告警处理；
（3）如果终端不具备鉴别签名信息流的能力，则在CDN节点之后，视频流接收终端之前的位置部署签名检测服务器，进行上述的类似检测和告警。
采用如上的带外方式和节点并行部署签名服务器，在不改变现有组网的情况下，有效保证了端到端的码流传输安全。
3.4 业务安全云
提供互联网视频服务的节点可能面临的攻击包括Web应用层攻击、系统级0day攻击、DDoS攻击等。上文已提及基础的安全加固、安全开发流程可一定程度缓解这些攻击，但仍取决于系统研发人员和工程人员的安全意识和能力。
新一代视频业务安全解决方案包括了业务安全云方案，在业务服务节点前置安全云，根据服务节点的特点搭载可选的Web应用防火墙、抗DDoS、定制抗特定0day漏洞、文件病毒扫描等功能，其架构如图4所示。
（1）抗DDoS模块可选用轻量级的基于规则的异常流量探测和实时阻断方案，或者重量级的流量清洗和回注方案；
（2）针对服务节点中的EPG等Web应用防护，架设Web应用防火墙，抵御常见的Web攻击；同时针对突发的0day漏洞，且后向服务节点无法及时升级补丁的场景，提供虚拟补丁引擎，针对漏洞特点编写规则，以防火墙方式抵御入侵；
（3）如果服务节点和客户端发生文件传输，则在传输过程中可以通过安全云实施病毒扫描，以阻止病毒文件的扩散。
业务安全云服务的具体部署特性如下：
（1）根据后向服务节点情况配置上述何种防护措施，如针对互联网缓存系统可配置上述3种安全功能，针对EPG配置Web应用防火墙（WAF）&虚拟补丁以及轻量级的抗DDoS功能等；
（2）根据服务节点传输流量线性调整安全云服务的部署，配置足够且可靠的安全服务能力，且不会因为其单点故障导致整个服务失败。
3.5 内容安全
以上章节探讨了视频业务设备节点针对黑客攻击的防御方案，可以归结为系统安全问题。另一方面节点存储的内容来源也会随着业务发展而日趋多样化，如多家内容提供商甚至个人用户上传的自制视频内容等。尽管视频服务运营商未必直接生产内容，但仍要对其存储内容的合法性负有相应的责任。因此，需要一套高效可行的解决方案来鉴别视频业务存储内容的合法性，也就是内容安全问题。
不良内容的识别可针对图像和视频，如图5所示，处理流程可分为如下步骤：
（1）服务节点下发文件采集策略，告知新增了哪些待判别的文件；
（2）根据策略向服务节点采集待判别文件并存储在本地；
（3）对采集的视频、图像等资源实施判别；
（4）将判别出的不良文件信息上报到服务节点，待后者进一步处置，处置方式则包括文件删除、通知管理员、记录日志、降低源站信用等级等。
不良信息的判别采用基于大数据的机器学习方式。对图像的判别分为离线、在线两个阶段[3]。
（1）离线：采集数十万张以上的正负样本，提取图像特征值并入库；
（2）在线：获得待判别的目标图像，提取特征数据，并依据上述特征值，利用机器学习算法判断目标图像非法的概率，概率大于一定阈值则判定为非法[4-5]。
不良图片的判别准确率一方面依靠机器学习算法的选型和实现，另一方面则有赖于离线阶段样本的收集。此外，图形处理器（GPU）运算技术的运用将大幅提升离线和在线运算的效率。
视频文件的鉴别可通过抽帧方式转化为图片，再利用上述图片判别方式进行判别。
4 视频业务安全未来研究展望
随着视频业务的不断发展，视频业务安全研究的新课题也将不断涌现。从目前来看，未来视频业务安全研究将有如下两方面的重要内容。
一方面是对视频内容安全实时监测控制技术的研究。现有方案将视频文件抽帧得到图片实施判断，如果图片采样率过高会消耗大量计算资源，采样率过低则判断精确度下降。随着人工智能和机器学习的发展，未来针对视频画面、声音的具体内容以及前后帧关联，需要提出更加高效的实时算法去判断视频内容合法性，从根本上解决流媒体内容安全问题，确保视频平台作为社会传媒核心系统的安全性，避免造成不良的社会和政治影响。
另一方面是大数据分析平台在视频业务安全中的应用研究。将网络设备、主机、应用、安全设备等产生的所有网络行为数据（含日志、流量等）进行收集，结合内部基础信息，包括资产、组织架构、人员账号、安全域等上下文信息，构建核心大数据分析算法模型，对复杂的网络攻击事件和内部违规行为进行深度挖掘，考量网络、主机、应用、数据等各条安全防护措施[6]，度量视频业务网络安全一般状况，同时预测业务安全潜在的安全攻击等风险，及时发现现有视频业务网络及平台安全解决方案所存在的问题，并提醒运维人员在哪一环节存在短板需要弥补[7-8]。
5 结束语
通过上述分析可知，对视频业务而言，单一维度的安全防护措施无法全面解决安全风险，整个安全防御体系中任何一个点出现偏差都有可能功亏一篑。因此，我们只有从系统、存储、传输、攻防手段、内容属性等多个维度建立视频业务的完整安全防护体系，才能从根本上解决互联网环境下视频业务的安全问题。
参考文献
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