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1 实践教学管理网站的作用
实践教学管理是高校为了培养学生实践能力所采用的新的管理模式,是根据高校的教学目的来开展的有规律的、有计划的实践教学活动。[1]而实践网站是高校实践教学管理信息化的重要组成部分,能有效提高实践教学管理的效率。该网站不仅是一个实践教学信息和通知的窗口,它更是一个分享平台,让校外人员清楚了解学校开展实践教学的情况,为其他学校提供可借鉴的经验,同样接受别人的合理提议和意见;让师生能快速、方便的找到学校实践教学发展的方向和各种活动资料;让管理者能清楚自己的工作是否给广大师生带来便利。在前几年网站建设热潮中,多数高校都建设有完整的实践教学网站。
但随着高校数字化校园的发展,近年来各高校纷纷引入包括实践教学管理系统等各种教学信息管理系统,这些信息管理系统大大提高了教学管理的效率,已经成为高校信息化发展的核心。而实践网站的建设开始不那么受重视了。
2 广东省普通高校实践网站建设现状调研
为了解广东省本科学校实践网站的建设情况,我们选取了广东省26所二A类本科高校进行了调研。因为这类高校属于应用型高校,主要培养高级技术技能型人才,更注重学生实践能力的培养。调查的方法:浏览各高校的网站。我们通过查看各校网站及教务处网页,看其是否有完整的实践网站、还是只有部分实践教学模块、或者完全没有实践教学内容并进行统计,调查情况如下图:
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通过调查可看出,所调查的高校中,只有仲恺农业工程学院、嘉应学院、广东药学院等3所高校设有专门的实践网站,占调研高校的11.57%。有8所高校学校网站的教务处网页下有部分关于实践教学的模块,占30.77%,并且这些模块中,有些模块内容是空白的。另外15所高校没有实践教学的相关内容,所占比例为57.69%。
从调查结果发现,多数高校没有专门的实践教学网站,有些高校网站甚至没有任何关于实践教学的介绍。为什么会出现这种情况,是高校不再重视实践教学吗?还是实践网站确实访问量低,对实践教学管理帮助不大,高校只是不重视网站建设而非不重视实践教学。
3 分析
为此我们对建设有完整实践教学网站的仲恺农学院师生进行关于实践教学网站了解情况的调查,其中学生采取网络问卷的方式调查,共回收有效问卷947份;教师采用纸质问卷的方式调查,共回收有效问卷30份。具体调查结果如下:
3.1 参与调查的绝大部分是校内的本科学生。接近7成的学生称没有了解过本校的实践网站。而有8成的教师称没有了解过本校的实践网站。超过7成的老师从来不知道学校有实践网站。
3.2 关于什么情况会访问网站,有超过6成的学生认为他们工作、学习需要的时候,才会查阅网站。有3成的教师认为他们工作、学习需要的时候,才会查阅网站。而对于是否清楚实践网站的意义,超过一半的学生认为自己基本不了解网站建设的目的性和意义;有4成多的老师完选择全不清楚。
通过调查我们发现,即使像仲恺农业工程学院这样建设有专门实践教学网站的学习,学校师生也极少需要访问到该网站。这一方面与技术进步和师生的阅读习惯改变有关;近些年各高校教学管理系统、OA系统甚至数字化校区系统,qq群、好友圈、微博等通讯手段也在校园内广泛应用,广大师生已经不再依赖网站来了解学校的教学情况。最近《第一财经周刊》有报道,随着消费者阅读习惯的改变,国内四大门户网站流量和市值已经大不如前,各公司已经把投入大多都转向了社交、视频、垂直网站上面。[2]可见,阅读习惯的改变不仅仅发生在校园内,而是整个社会的发展。
另一方面高校网站信息量太多、重复率高也是造成实践网站访问量少的原因。经过前些年网站建设热潮中,许多高校各个部门、各院(系)甚至许多管理岗位都建设了网站。这样的信息量太大了,别说4年就毕业的学生,连工作几十年的老师也不可能清楚学校网站的所有内容。因此遇到较重要的通知,校园网主页和部门主要都会同时,这又造成的信息的重复,学生既然在主页就能找到信息了,就没必要进入部门主页了,更何况挂在部门主页下面的实践网站。
4 建议
4.1 定位明确。实践教学网站应该起着辅助管理的作用,这就需要根据各高校的情况来定位网站的功能。如果学校已经引入了实践教学管理系统、大学生创新创业项目管理系统、实践竞赛管理系统、学生管理系统等信息化系统,那么大可不必设置专门的实践教学网站。而类似仲恺农业工程学院这样虽然引入了实践教学管理系统,但毕业论文、大学生创新创业训练项目、实践基地建设和实践技能竞赛等仍用传统方式管理的学校,则可以设有相关的实践教学网站来作为实践教学管理信息的平台。
4.2 突出特点。实践教学网站需有鲜明的特点,网站内容不需要太多,应突出主题。如仲恺农学院既然有实践教学管理系统了,网站就可以减少这方面的内容,而加强学生竞赛和教学基地建设等模块的比重。同样是对仲恺学院师生的调查,学生们比较关注网站开设的模块,超过4成选择了实践基地建设、优秀毕业论文和创新实验项目三大模块。而教师中有超过5成选择了实践基地建设、实践技能竞赛和创新实验项目三大模块作为他们关注的。那么该校的网站建设就应该重视师生关注的这几大模块的内容。
在日常教学管理上,为了确保日常教学工作的制度化、规范化,开始制定教学周历,制定教学日常管理内容和流程工作计划,开学初修改制定《美术系学生考勤、请、销假的规定》,对学生纪律等问题严格要求,加强教学过程监控,在期初、期中、期末教学检查中对教师执行教学大纲情况,考勤、授课、作业布置批改、存档等进行监控管理,要求老师规范工作流程,制定颁布《美术系教学工作规范化程序》等一系列教学管理文件。
问题点:落实、强化日常教学管理巡视制度,健全巡视制度中对教师教学和学生管理的监控方法与制度;加强对教师课程监控与学生学风的教育。
二、教学质量监控新举措
迎评促建的核心内容之一是对教学质量监控问题的评估。本学期开始尝试建立多维的学生评教和教学质量评估考核方法与制度。提出将制度化的工作要求,纳入年终量化考核,以制度促进教学管理质量的提升。
4月底在系部支持下成立教学管理委员会,制定《美术系教学管理委员会工作条例》,把教学管理委员会的工作主要落实在制定和执行教学管理监控制度与实施方法上,随之配套建立了教学信息反馈制度和教学信息员制度,通过对《苏州科技学院美术系学生教学信息员制度实施办法》从学生中建立长期的教学信息反馈机制,同时,与院配套的系学生教师课堂教学质量评分制度建立,出台《xx科技学院美术系学生评教实施细则》用多种形式进行评教活动(学生评价、教研室评价、教师评价、督导评价),用更加公平合理的方式进行对学生评教的评估。目前都以实施,成效显着。
为了建立有效公正的评估监控制度,在制度上把评教、日常教学工作和各级考核作为共同的、整体的评价指标,把包括考勤、批改作业、存档及执行教学大纲等多种教学活动和教学过程情况与教师教学质量相挂钩,避免过去简单武断地以单一评价结果考核教师业绩的状况,同时注意评教过程的分析研究,具体问题具体分析,并将评价意见及时反馈,真正做到促进教学,提高教学质量的作用。
问题点:考核委员会运作方法和制度的建立;量化考核的积分与计算方法确定;量化考核中对出现问题的教职工的奖惩方法;归正制度中责任人和问责制度。
三、教学档案制度完善与建立:
管理经系领导工作会议研究决定,由系领导负责牵头组织,办公室主任全面协调布置进行。在整体把握的前提下推进档案管理科学化、规范化,本学期工作成效显着。
为推进教学档案管理建设,特制定《美术系档案管理制度》,根据美术系特点设计档案目录和存档形式,同时特别强调从现在开始的过程材料和基础材料建设,不断吸取经验,规范管理。
问题点:一是需要更有效率的管理和责任制度,确定专人管理与负责制;二是学习借鉴先进院校档案管理方法与经验模式,基本解决档案科学管理的技术问题、方法问题。这是非常紧迫的要求。
四、建立网络教学管理、监控与宣传模式,探索新的教学管理方法
从今年初开始全力建设美术系网站和专业性论坛,积极利用网络媒体和资源,打造现代教学管理与监控模式。以网站建设为切入口,探索教学管理方式方法,努力使网站成为教学管理与师生互动交流的信息共享平台,成为信息执行的重要传播窗口,成为政务公开和民主管理的有效工具,不断提高管理效率,实现有效资源的利用。本学期制定了《网站管理条例》、《美术系网站管理暂行办法》,尝试利用网站资源建立有效的教学和学生管理、互动平台,使其成为教学管理方法和专业建设中的一个亮点。促进学风建设,宣传教学管理成果,推动教学管理平台的多元化和网络化。
问题点:加强系部领导层对网站的指导与管理,确定领导专人负责制,确定管理上的经营指标和标准,保证网站成为学生管理、行政管理、教学管理共同作用的重要平台与窗口。本学期末将正式移交网站与论坛,重新规划经营方法与模式,促进网站健康发展。
五、加强课程建设,推动教学教改项目申报工作
通过会议和网站积极向教师宣传鼓励科研与教改项目研究。积极推动设计专业教师理论课程采用多媒体教学,鼓励有条件的专业教师逐步实行多媒体教学形式,鼓励制作课程教学课件,充分利用现代化教学手段组织教学。
美术系根据学院新的教学改革及课程建设预立项通知的精神,针对自身不足,在系部教学管理部门积极争取和努力下,成功申报院级《艺术设计基础课程群教学研究》课程建设预立项和《素描多媒体教学课件研究》两项教学教改与课程建设项目。
问题点:加强教研室建设,使课程与教学改革实施在教研室层面推动开展。
六、毕业设计(论文)工作
为了进一步规范毕业设计、论文工作,我系在原有建设基础上,进一步制定《美术系毕业设计(论文)工作细则》,并在每个环节上规划具体执行的流程、方法,加强过程管理与材料建设。本学期不断加强中期检查次数和力度,利用网站和对各指导老师的监控组织,提高了毕业设计论文和创作的质量。同时,通过实践中出现问题的分析研究,我们慎重提出对毕业设计论文的改革尝试,对执行中的各种环节进行改革与优化处理,对毕业设计(论文)形式提出改革方案。如对开题报告形式、内容的改革,对美术学毕业创作作为考核重点的计划等,在报教务处后获得支持。
问题点:对开题报告进行形式与方法进行改革,对美术学专业毕业论文为核心的考核方式进行论证调整。
七、改变教材建设的薄弱环节
美术系专业课程的教材建设工作,由于艺术课程教学规律的特殊性最近几年一直未能很好解决,多数课程一直存在没有教材与参考书的问题,教师授课主要靠自编讲稿与教案进行,给老师教学和学生学习带来极大不便。
为了有效扭转这一状况,美术系教学管理部门专门提请召开相关会议,本着课程教学逐渐科学化、规范化原则,要求有条件课程尽可能选择教材作为专业教学用书或教学参考书,制定了系部统筹推荐和教师根据课程需要自荐方式进行的教材审定计划。
一、学院现状
1、师资结构
学院现有专职英语教师79位(含大学英语教师)。其中教授3位、副教授19位、讲师53位、助教4位,高级职称:中级职称:初级职称比例=22:53:4,副高以上职称教师占专职教师的28%。具博士学位的有4位,具硕士学位的有39位,具硕博士学位教师占专职教师的32.81%。在人才工程方面,1人入选浙江省151人才第三层次,3人次入选浙江省青年教师资助计划,1人入选温州市551人才工程第一层次,2人入选温州市551人才工程第二层次,3人入选温州市551人才工程第三层次。
专任教师职称-年龄-学历-结构汇总表
类别
职称职称年龄结构职称学历结构
小计≤30岁30---50≥50博士硕士学士
教授303111
副教授1901902115
讲师531736013319
助教4400040
小计792158044925
2、专业与硕士点设置
目前我院有本科英语专业和英语语言文学硕士点。其中,本科专业下设英语教育和商务英语两个方向;英语语言文学专业硕士点有英语语言学、英语文学与文化、翻译理论与实践三个方向。另外,我院还有教育学二级学科下设的英语课程与教学论硕士点。目前英语专业本科生428人,两个硕士点三届共58人。
3、专业定位
本英语专业培养主动适应社会主义现代化建设和地方经济发展的需要,德智体美全面发展,具有创新精神、创业能力和社会责任感的,既有扎实的英语语言基础和较广的英语专业知识,又有较强的英语语言综合运用能力,能在中等和初等学校进行英语教学和研究,同时也能在商贸部门工作的复合型和应用型高级专业人才。
本科教育坚持“重基础、抓技能、强素质”的理念,确保毕业生具有较高的语言文学专业、师范教育以及商务英语专业水准,同时具有一定的科研能力。
4、课程建设:目前有校级精品课程建设四项,包括“笔译”、“美国文化”、“英语教学论”、“大学英语”。各级教改项目24项,其中省新世纪教改项目一项。
5、科研项目:近几年我院获得省部级科研项目5项目,厅局级课题10项左右。
6、课程教学管理:课程设置基本符合国家要求,所用教材达到本科及研究生教学规定标准。经过近年来的改革与探索,教学管理在硬件和软件上已按教育部和英语专业委员会规定,基本达到学科规范。
7、专业实践教学:校内外实践教学体系完整、管理规范、操作有序。校外师范与非师范专业见习、实习有固定的基地和管理制度。毕业论文工作制度完善、目标明确、计划合理、要求达标、管理有序、措施落实。学生在省市级各类竞赛中取得较好成绩。
8、生源与就业:一本、二本生源充足,近两年本科就业率达86%,毕业生能适应社会工作需求。许多毕业生已成为中小学教学的骨干力量,还有部分毕业生考上研究生、出国深造、进入公务员行列或从事自主创业。
二、存在问题
从学校发展要求和社会需求来看,我院在专业设置和建设工作尚存以下不足:
1、学科专业单一,专业方向数不足,学生数偏少。
2、无省市级精品课程。
3、高职称、高学历人数偏少,师资队伍建设有待于大力加强,学科团队有待于整合和引进,科研创新能力不足。
4、缺少能提高英语专业本科生和研究生语言运用能力的实训基地和实验室。
5、缺少学科发展所必需的最新资料。
6、专四、专八考试通过率波动较大,考研升学率较低。
7、二外(法语、日语)师资力量薄弱。
三、专业建设定位和指导思想
制定外国语学院“十二五”期间专业建设规划的原则为:在__“十二五”期间专业建设规划的总体原则的指导之下,尊重历史、立足现实、着眼未来。
在“十二五”规划建设期间,学院将遵循高等教育建设和发展规律、适应社会经济发展对人才的需求,融入和配合__新时期办学思想的“三大转移”,加大人才培养的复合性、应用型力度,提升创新能力和精神,进一步明确人才培养的多层次模式。在确保毕业生具有较高的英语语言技能、语言文学专业知识、人文修养、保持英语专业特色的同时,使毕业生具备从事英语教育或经贸英语方面的相关专业知识。
现有英语本科专业一个,根据人才培养目标的不同,分师范教育专业与非师范专业。本科 师范教育专业主要培养能在中等和初等学校进行英语教学和研究,同时也能在商贸部门工作的复合型和应用型专业人才。非师范专业培养能在商贸和政府文化部门运用专业知识和技能从事翻译、研究和管理等工作的复合型和应用型专业人才。
四、专业建设目标
“十二五”期间,学院将通过改造旧专业、增设新专业、加强师资队伍建设,使在校生数量增加、质量提高,复合型和应用型特色更加鲜明,学生适应市场能力强,学院社会认可度更高。
1、英语专业在校生人数:注册人数达800左右。争取学校支持,扩大英语语言文学本科专业以及专升本的招生规模,使四年制本科招生规模达到150人/每年,专升本80-100人/每年。
2、专业方向:英语师范教育、商务英语、应用翻译、法语语言文学(包括辅修)。
3、师资队伍:学院专任教师队伍稳定在80人左右,副高以上职称达50%,具有博士学位教师达15%,具有硕士学位教师达75%,所有教师都去过英美等国接受专业培训。
4、精品课程建设:所有课程必须经过一轮院级精品课程建设,35%的专业核心课程达到校级精品课程要求。
5、公选课:结合专业特点向全校开出2门高质量公选课。
6、教学改革:采用现代教育技术手段进行专业课程网络教学改革,争取省、市级教改立项达5个以上,力争国家级课题零的突破。
7、专业实习基地:固定师范教育实习基地5个,商务英语实习基地15个;海外专业实习基地2个。
8、专业实训实验基地:建成一个120座位以上的同声传译室,一个语言与认知科学实验室,一个电(来源:文秘站 )子商务模拟实验室,改造原有英语专业实验室。
9、毕业生就业率:大力鼓励学生通过出国深造、考研、自主创业,进一步拓宽就业渠道,毕业生就业率达到90%以上。
10、专业水平评估:申报并以优良成绩通过教育部英语专业水平评估。
11、新专业工作:启动、落实法语语言文学新专业的建设。落实专业负责人,调研法语专业现状和前景。引进副教授或博士以上的法语教师2名。
五、学科建设目标
根据科学发展观的要求和__整体发展的目标,未来的__外国语学院要进入浙江省外语学科第二梯队前列,具有较高水平的师资队伍,包括较高水平的教学团队和科研团队,成为浙江省高级外语人才培养基地,有省级教学成果奖和科研成果奖,在科研项目上实现国家社科基金零的突破。根据学院现有师资提炼三至四个学科方向,在此基础上通过有针对性引进人才和培养现有教师,大力加强师资队伍建设,形成一支结构合理的学术梯队,以此推动学科快速、持续的发展。同时联合国内外学校,共同培养硕士生。
1、学科点建设:至少增加一个二级学科硕士点:外国语言学与应用语言学。
2、人才建设:强化英语文学与文化、英语语言学与应用语言学两个研究方向,引进在国内外有一定的影响力学科带头人,培养一批基础扎实、具有发展潜力的中青年学术骨干,形成结构合理的学术梯队。
3、科研指标:五年内在核心刊物上50篇以上,争取成功申请国家社科基金项目1项,省部级科研项目5项,省部级科研成果奖1项。
4、社会服务:成立科研所或研究中心,积极开展对外文化交流和社会培训等服务。
附经费预算:
附件1:外国语学院学科建设经费预算
一、项目名称:英语语言文学重点学科建设
二、建设目标:根据科学发展观的要求和__整体发展的目标,重点发展英语文学与文化、英语语言学与应用语言学两个方向,在现有英语语言文学硕士点的基础上,增加外国语言学与应用语言学硕士点,把英语语言文学建设成为校级重点学科,进入浙江省外语学科第二梯队前列,形成一支具有较高水平的师资队伍,包括较高水平的教学团队和科研团队,成为浙江省高级外语人才(本科、硕士)培养基地,有省级教学成果奖和科研成果奖,在科研项目上实现国家社科基金零的突破。具体指标为:五年内在2a以上级别核心刊物上50篇以上,出版专著10部,争取成功申请国家社科基金项目一项,省部级科研项目5项,省部级科研成果奖1项。
三、经费预算:
1、学科队伍建设经费(含引进人才)(分5年完成):520万
类别经费预算
柔性引进人才(3人)20×3=60万
学科带头人(2人)200万×2=400万
青年教师培养(包括读博、国外进修)40万
院级项目及学术团队建设20万
2、学术交流费:190万(分5年完成)
类别经费预算
国内学术会议(250人次)50万
学术沙龙(60次)10万
举办各类学术会议(5次)100万
学术讲座(30次)30万
3、学术专著出版资助费:60万(分5年完成)
类别经费预算
学术专著出版(10部)40万
研究生教材(5本)20万
4、语言与认知实验室建设:75万(第一年建成)
类别经费预算
实验设备65万
配套设施10万
附件2:
外国语学院专业建设要点及前期经费预算
为实现将英语语言文学本科专业建设成__校级重点(建设)专业和特色专业的建设目标,本着“重基础、抓技能、强素质”的理念,外国语学院英语专业教学在努力培养复合型英语人才的同时,严格按照教育部《高等学校英语专业教学大纲》开设课程,以英语为“本”。我们的专业建设措施主要有:深化英语专业人才培养模式改革,启动英语专业课程的网络教学改革,狠抓英语专业四级、八级题库建设,以及全国英语专业及大学英语研究生入学考试题库建设,积极改善人才培养环境,注重应用型人才的培养。
1、英语专业人才培养模式改革
项目名称:英语本科专业人才培养方案建设
项目内容:修订和落实英语本科培养方案,进一步明确办学思想、办学定位、培养目标和培养规格;根据教育部规定、学校发展战略以及温州社会经济发展现状,全面调整课程设置、优化课程结构、突出人才培养的复合型和应用型。启动“地方院校英语专业课程改革研究”、“网络环境下的英语专业教学改革”、“外国语学院科研为地方教学服务”等教改课题,探索为了适应新时期英语本科教学要求,进行课程体系、教学内容、课时安排等方面的改革实践活动。
经费预算:8万元
类别经费预算
调研费0元
专家咨询、论证0元
材料费0元
教改经费0元
2、英语专业四级、八级题库建设
项目名称:英语专业四级、八级题库建设
项目内容:对于英语专业的本科生来说,通过英语专业四级考试是他们英语学习水平测试的最低要求,通过专业八级是最高要求。现在英语专业学生就业(新教师入编、公务员考试、社会招聘等)、升学一般都要求有八级证书。从近几年__外国语学院英语专业四级、八级过关率来看,一是波动很大,另一个不容忽视的现实是逐年下降。具体措施:建设好英语专业四级、八级题库(纸质、电子、多媒体文档),要求每位专业任课教师积极参与,在现有课程设置不变的情况下课堂教学中加入专业四级、八级辅导内容。争取一本二本英语专业四级一次过关率达95%以上,英语专业八级一次过关率达95%以上,使我们的英语专业办出水平、办出特色。
经费预算:19万(分2年完成)
类别专四专八
电子版真题整理600*15份=9000元(每份600元)600*15份=9000元(每份600元)
纸质版真题印制1500元1500元
真题点评800*15份=1元(每份800元)800*15份=1元(每份800元)
模拟试题出卷费1000*10份=10000元(每份卷1000元)1000*10份=10000元(每份卷1000元)
模拟试题印制1500元1500元
多媒体文档5000元5000元
网络题库建设与维护16000元16000元
辅导资料出版经费30000元30000元
人员管理经费10000元10000元
合计95000元95000元
3、全国英语专业及大学英语研究生入学 考试题库建设
项目名称:英语专业及大学英语研究生入学考试题库建设
项目内容:通过相关题库建设提高和促进英语专业学生以及全校非英语专业学生的考研率与录取率。
经费预算:19万(分3年完成)
类别英语专业研究生入学考试题库大学英语研究生入学考试题库
电子版真题整理600*30份=18000元(每份600元)600*10份=6000元(每份600元)
纸质版真题印制1500元1500元
真题点评800*30份=24000元(每份800元)800*10份=8000元(每份800元)
模拟试题出卷费800*10份=8000元(每份卷800元)800*10份=8000元(每份卷800元)
模拟试题印制1500元1500元
交互网络题库8000元8000元
网络题库维护8000元8000元
辅导资料出版经费30000元30000元
人员管理经费11000元9000元
合计110000元80000元
4、专业课程的网络教学改革
项目名称:专业英语网络教学改革
项目内容:启动翻译、文学、毕业论文写作、高级英语、基础英语网络教学改革,内容涉及人员培训、网站建设、软件开发与建设等。
经费预算:20万(分5年完成)
类别经费预算
调研费(车旅费、住宿费等)0元
专家咨询、论证0元
网络培训0元
资料费0元
网站建设与维护0元/每门课程,共5门
人员管理经费0元
5、精品课程建设
项目名称:英语专业主干课程的精品课程建设
项目内容:内容包括新建精品课程:毕业论文写作、基础英语、高级英语、英国文学、美国文学、语言学等;目标是在5年时间里,建成院级精品课程10门、校级5门、市级2门。
经费预算:20万(分5年完成)
6、专业教材建设
项目名称:英语专业教材建设
项目内容:组织教师编写6本教材:语言学、英语文学、翻译、毕业论文写作、英语教学法、商务英语。
经费预算:18万(分5年完成)
7、实验、实训基地建设
项目名称:英语专业实验室、实训基地建设
项目内容:同声传译实验室、英语专业自主学习中心、师范方向实习教学基地建设、电子商务英语模拟实验室建设以及南北校区原语音室(2-3个)改造建设。
经费预算:170万(分5年完成)
类别经费预算
同声传译实验室70万
英语专业自主学习中心30万
师范方向实习教学基地10万
电子商务英语模拟实验室30万
南北校区原语音室改造30万
8、专业教师海外培训、访学
项目名称:英语专业教师海外培训、访学
关键词:计算机专业;实践教学;体系构建;质量标准;改革实施
计算机科学与技术是一个实践性很强的工科专业,实践教学又是该专业人才培养方案和教学计划的重要组成部分,是对学生进行专业技能训练以及创新能力培养的重要环节。在我国信息化工作向全方位、深层次地快速推进的今天,以计算机技术为核心的信息技术,对推动国家信息化和经济的快速发展将起着关键作用。目前,国家的信息化和经济发展对计算机专业人才的需求不断增加。但是,在计算机人才供需方面,却出现这样两种相互矛盾的情况,一方面,公司、企业招不到需要的计算机人才;另一方面,却出现计算机专业的毕业生就业困难的局面。产生的原因在于学校不了解公司、企业相应岗位对计算机人才的知识结构、专业能力、专业素质的要求,对学生的培养脱离实际需要。在人才培养方案的制订和实施中重理论、轻实践,学生的实践与动手能力普遍不高,不能适应社会需要。为此,我们对学校应用型本科计算机专业人才培养方案进行改革,明确培养计算机应用型人才的专业定位和培养目标,根据公司、企业对计算机人才的要求,重新构建了应用型本科计算机专业实践教学体系,并制订各实践教学环节的质量标准和准入制度。
1应用型本科计算机专业实践教学体系与实施存在的问题
应用型本科计算机专业教学计划的课程体系结构一般包括通识课程、专业理论课程和实践课程三个部分。通过这些课程的教学与实践,培养和构建学生的计算机思维能力、算法设计与分析能力、程序设计与软件开发能力、计算机系统的认知、分析、设计与分析能力[1]。但是,现在培养出来的学生,理论能力强于实践动手能力,基本操作技能、编程能力和软件开发能力远达不到公司、企业的要求,实践教学体系的构建和实施过程还存在一些不足。
1.1实践教学体系不能支撑专业定位和培养目标
1) 实践课程所占课时量(学分)少。我校是一所地方性本科院校,培养目标是培养具有扎实计算机软、硬件理论基础和较强的专业能力、操作技能的适能够应区域经济发展需要的计算机应用型人才。但是,在我校的应用型本科计算机专业教学计划中,总学分为170学分,其中,通识课程为61个学分,占35%,专业理论课程为67学分,占39.4%,实践课程为42学分,占24.7%,实践课程学分比例偏低。若按照专业课程109个学分来分析,实践课程的42个学分中,实验课程为23学分,实习与毕业设计为1分,分别占专业课程109个学分的21.1%和17.4%。实验课程刚达到专业规范要求的最低限,不能满足培养计算机应用型人才的要求。
2) 实践课程结构不合理。实验课程以加深理解和巩固课程理论教学内容为主要目的,在实践课程中,所开设的课程实验、课程设计和综合设计的课时量不足,影响了学生对理论的理解与掌握,影响了学生的基本操作和基本技能的训练,影响了学生编程能力、系统综合开发能力的形成与提高,也会影响了学生毕业实习和毕业设计等社会及综合实践的效果。
3) 实践教学内容和方法滞后。实验课程以验证型实验为主,设计型和综合型的实验很少,学生缺少基本能力和系统综合设计开发能力的训练;没有课程设计和案例综合开发的实训,毕业实习与毕业设计环节质量不高;没有公司与企业的实践经历,学生不了解社会的需求。
1.2实践课程的考核与评估不够完善,实施过程随意性大
1) 有些实验课程是课程内实验,理论与实验教学虽然是分开进行的,但是实验课程的考核与评估却没有独立开展,实验成绩或由实验报告成绩得出,或直接使用理论考试代替实验课程的考核,忽略了对学生操作能力、实践能力的考核和评价。有些作了简单的实地操作考核,但没有相应的考核标准,随意性很大。
2) 开设的见习课程,只设置了实践的学分,但实践的内容随意性大,且没有制订相关的考核标准,没有针对性,流于形式,没有起到应有的作用。
3) 毕业实习没有制订准入制及考核标准,毕业设计缺少量化的标准。学生的实践和动手能力差,进入公司、企业实习时,不能参与单位的项目设计开发,只能从事一些技术含量低的工作,达不到了解公司、企业和提高自身系统设计开发的能力;毕业设计有些流于形式,好的作品不多见。
1.3实践教学师资、设备与场所不足,实践教学效果不高
1) 现有实验教学师资大部分都是从学校到学校,具有在公司参与项目开发经验等实践经历的比较少,不能有效地指导学生进行系统设计与开发,在很大程度上影响了实践教学的质量和效果,制约了学生实践能力的提高。
2) 由于专业扩招,学生人数总量增加,学校配备的设备不能满足学生实践的需要,尤其是专业实验室配备不够,有些专业课程的实验只能安排在公共实验室里进行,实验的效果不够理想。
3) 实践基地少,不能满足学生的实训和实习的要求。学校没有建立系统综合设计与开发中心,没有针对性的综合开发训练;与计算机的软硬件公司或企业建立实习基地少,学生没能直接参与公司项目的开发,不能了解系统开发所需要的技术、工具以及公司的运作与管理。
2实践教学体系的构建
通过对我校应用型本科计算机专业教学计划课程体系结构的研究,发现原教学计划中实践课程的教学和实施过程存在着许多不足。为此,我们结合学校所处的区域经济和发展前景,以及信息社会对计算机应用型人才的需求状况,重新制订了应用型本科计算机专业人才培养方案,从“基本操作”、“硬件应用”、“算法分析与程序设计”、“系统综合开发”四种能力培养出发,对实践教学体系结构重新构建,使其更适应该专业的定位和培养目标。
2.1构建能够支撑培养应用型人才的实践课程体系
要培养符合专业定位的计算机应用型人才,首先要改革人才培养方案中理论课程与实践课程的比例,较大幅度地提高实验课程的课时量(学分),以保证学生有足够的时间进行基本专业技能的训练和综合专业能力的实训,有充足的时间到实训基地参加实习。从2006年开始,我们对应用型本科计算机专业的人才培养方案进行了改革调整,对实践教学体系进行三个方面的改革。
1) 对专业理论课程与实践课程的学分从原来的67U23调整为49U41,将实践课程的学分提高到与理论课程接近1U1的程度。
2) 调整实践教学体系结构。原来的体系只包含实验课、见习课、毕业实习、毕业设计四个实践环节。现增加了课程设计、系统综合开发实训、课外实践、软件外包装训练等环节。
3) 更新实践内容和教学方法。实验课程原来只有验证型的实验,对理论课程中的原理、语句、语法、算法等进行简单的验证,以加深对相关内容的理解。这样培养出来的学生只能够编写一些简单的程序,对于复杂的程序就无法完成。为此,我们对实验课程在原有验证型实验基础上,增加了设计型和综合型的实验项目;并在此基础上,增加了课程设计,要求学生完成一个课程作品;增加系统综合开发实训,以便学生能够综合几门课程的技术来完成一个系统的设计与开发;增加课外实践课程,要求学生完成一至两个系统开发,对学生的综合开发能力进行训练。
2.2构建培养应用型人才专业能力的实践课程体系
应用型本科计算机专业的基本专业能力包括:计算思维能力、算法设计与分析能力、程序设计与实现能力、系统能力[2]。计算思维能力的培养主要由通识课程来完成,其他三个方面的能力,我们根据区域经济发展以及信息社会对计算机人才的需求,结合学校的具体情况,将本科计算机应用型人才的专业能力分解为“基本操作能力”、“算法分析与编程能力”、“硬件应用能力”、“系统综合开发能力”[3]。并从计算机硬件、软件两方面和培养四种能力出发,构建我校应用型本科计算机专业的实践课程体系,如图1所示。
1) 基本操作能力的培养。从多年应用型本科计算机专业毕业生就业情况来看,计算机毕业生的就业行业面广、要求学生的专业能力层次多样。但是,最基本的就业要求,就是要求学生能够熟练掌握计算机的基本操作。然而,我们培养的专业学生很多却达不到这样的要求。为此,通过开设计算机基本操作实践课程,培养学生熟练掌握办公软件,使学生能够从事文员及简单的数据处理工作;掌握计算机的组装与维护,使学生能够从事计算机硬件的安装和基本的维护;掌握网络布线、局域网的组网、网页制作、网站建设与管理,使学生能够从事网络安装、建设与维护工作;熟练掌握某一行业的应用软件,使学生能够从事该行业的应用软件系统的使用、管理以及二次开发工作。
2) 算法分析与编程能力的培养。通过开设C语言程序设计课程实验,使用学生掌握基本的编程基础以及模块化的程序设计理念,学会基本的算法分析与设计;开设数据结构课程实验,使学生掌握解决实际问题中数据结构如何设计与存储,算法如何分析、设计与实现;开设数据原理及应用实验,使学生掌握数据库的建立及编程操作;开设面向对象语言实验,使学生掌握当今面向对象软件系统开发所使用的语言,学会建立面向对象软件系统的前台;开设网络编程和网络数据库编程实验,使学生掌握面向Internet的C/S模式或B/S模式应用软件系统的开发,尤其是使学生学会建立软件系统的前台与后面的连接与访问操作;开设软件工程实验,使学生掌握开发软件系统所需要经历的步骤以及每一个阶段所要做的工作。
3) 硬件应用能力的培养。开设数字电路实验、计算机组成原理实验、微机原理及接口技术实验,使学生进一步对计算机硬件结构以及计算机控制原理的理解;开设单片机原理及应用、可编程控制器实验,培养学生掌握计算机如何编程对各种现代化设备的控制与应用,为学生从事嵌入式系统开发打基础。
4) 系统综合开发能力的培养。开设面向对象课程设计,使学生能够使用面向对象语言设计一个比较完整的软件系统的界面及各模块功能程序;数据库课程设计使学生能够根据解决问题建立软件系统的后台数据库;软件工程课程设计使学生根据所建立的软件系统,编写完整的系统开发各阶段的分析与设计文档,并编程测试、运行;开设系统设计与开发综合实训,以软件系统案例的形式进行实训,使学生能够综合自己所学的语言、数据库等技术开发一个B/S软件系统,或建立一个网站;开设嵌入式系统课程设计,使学生掌握嵌入式系统的开发。
2.3建立各实践教学环节的质量标准
为使实践教学各个环节的质量得到保证,确保学生实践与动手能力的提高,我们对实践教学体系的各环节的考核与评价进行改革,制订了各环节的质量标准和毕业实习准入制度。
1) 课程实验教学环节的质量标准。原来课程实验教学环节的成绩大都以学生的实验报告来评定,从多年的实践情况来看,这样评定出的成绩有很大偏差。由于课程实验中大部分都是验证型实验,学生比较容易完成,按照实验报告来评定成绩,不能评价其真正的操作能力。因此,我们对基本操作课程实验、程序设计课程实验、网站建设实验、数据库应用实验等制订了量化的质量标准,如:计算机办公软件操作质量标准、计算机组装与维护实验质量标准、程序设计课程实验质量标准等。
2) 系统综合开发实验质量标准。制订了课程设计训练质量标准,软件系统综合设计与开发实训质量标准,课外实践活动作品验收质量标准等。
3) 实习准入制与毕业设计质量标准。原来的毕业实习按照教学计划的时间安排,不管学生是否掌握了相应的技术和技能,到时间后每个学生都可以参加,这样很难保证学生实习的质量,为此,我们制订了一个实习准入制度及相应的量化标准,做到实习前把关,使学生在真正掌握了一定程度的技术和技能之后,到实习单位后就能够很快适应生产实践,并尽可能参与实习单位的项目设计开发工作,提高自身的系统综合开发能力。通过制订实习质量标准保证学生在实习过程中的质量。为了保证毕业设计的质量,我们根据不同的毕业论文(设计)分别制订了理论研究论文、应用研究论文、软件系统设计的要求和质量标准。
3实践教学的实施与成效
对应用型本科计算机专业实践教学体系结构进行改革与完善后,重要的工作就是实践教学工作的实施。
1) 课程实验教学采用两种方式实施。第一是课程内实验教学,实验部分单独设置学分,按课程实验质量标准单独评分,采用实地操作方式进行考核,不再以单一的实验报告成绩作为评定的标准;第二是单独课程实验教学,按课程实验质量标准单评分,采用实地操作或制作作品的方式进行考核,结合实验报告评定成绩。课程设计实验教学属于单独课程实验教学,但从某一种意义上来说,它的综合性、复杂性比一般单独课程实验要高,要求也更高,因此,更适宜采用制作作品的方式来考核与评价。
2) 将系统综合设计与开发实训课和课外实践活动相结合,以软件系统案例进行教学,采用导师制的方式分组指导,学生利用课余时间完成一个网站的建设、一个B/S或C/S系统的设计开发。完成以后,由教师考评小组考核,学生除了运行作品外,还要进行适当讲解,最后对学生制作的作品进行考核验收。
3) 毕业实习建立准入制度及质量标准,对学生实习之前所掌握的技术和能力进行考核评价,达到要求的准予实习,达不到要求的延缓实习。准入制的考核主要包括学生对办公软件的操作、计算机组装与维护、网络布线、局域网的组网、网站的建设与管理、网络制作、常用应用软件使用等, 通过检查学生提交B/S或C/S应用系统的作品来确定考核成绩是否合格。在实习过程也采用量化的质量标准对学生实习进行评价。对于毕业论文(设计),制订了指导教师、评阅教师、答辩组的质量标准,毕业论文(设计)的成绩由指导教师评定的成绩、评阅教师评定的成绩、答辩组评定的成绩三部分组成,确保了毕业论文(设计)的质量。
我们构建的实践教学体系及各环节的质量标准,经过四年的实施,取得了一定的成效,学生的实践能力得到了很大的加强,实习单位满意度增加,毕业设计优秀作品增多,参加国家或省级计算机应用大赛等比赛获奖的人数逐年扩大。
4结语
当今的高等教育已经从原来的精英教育转变成大众教育,地方性高等院校大部分都是为区域经济培养合格的应用型人才。我校的应用型本科计算机专业从培养计算机应用型人才的专业定位和培养目标出发,构建该专业的实践教学体系、实践教学各环节的质量标准和保障措施。实施的效果良好。但是,随着计算机技术的快速发展,信息社会对计算机应用型人才的需求会不断变化,实践教学体系也需要不断的改进与完善。
参考文献:
[1] 王浩,胡学钢,侯,等. 计算机科学与技术专业实践教学体系的研究与建设[J]. 计算机教育,2007(22):73-74.
[2] 王志英. 计算机科学与技术专业实践教学体系研究[J]. 计算机教育,2008(3):18-20.
[3] 张辉宜,吴光龙. 计算机科学与技术专业实践教学体系的研究[J]. 安徽工业大学学报:社会科学版,2005(22):14-115.
Application Type Undergraduate Computer Specialty Practice
Teaching System’s Construction and Implementation
LI Wenjing, LIU Zhijia, BI Yingzhou
(College of Computer Science and Information Engineering,, Guangxi Teachers Education University, Nanning 530001,China)
专业
层次
学制
主要课程
音乐教育
专科
两年
大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、
本科
两年
英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文
经济法
专科
两年
大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理
本科
两年
英语(二)、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学(辅修)
市场营销专科两年政治经济学(财经类)、高等数学(一)、基础会计学、经济法概论(财经类)、大学语文(专)、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学(一)、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础(含实践)
本科两年英语(二)、高等数学(二)、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用(含实践)
公共关系本科两年人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理(一)、现代资源管理(一)、广告运作策略
行政管理专科两年大学语文(专)、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理(一)、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作 、计算机应用基础(含实践)
本科两年英语(二)、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法(一)、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论
汉语言
文学
专科
两年
文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选(一、二)、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等
本科
两年
美学、中国现代文学史、中国古代文学史(一、二)、外国文学史、语言学概论、英语(二)、两门选修课、毕业论文
涉外秘书学
专科
两年
英语(一)、大学语文(专)、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、
本科
两年
英语(二)、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等
对外汉语
本科
两年
现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通(实践环节)毕业论文等
英语翻译
专科
两年
英语写作基础、综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力
本科
两年
中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语(日 / 法)、高级英语、英美文学选读、毕业论文
日语
专科
两年
基础日语(一二)、日语语法、日本国概况、日语阅读(一二)、经贸日语、日语听力、日语口语
本科
两年
高级日语(一二)、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语(英/法)、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文
英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一二)、英语写作基础、英语国家概况、英语听力,口语等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外(日语)等
外贸英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外(日语)等
公共事业
管理
专科
两年
计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础(实践)等
本科
两年
英语(二)、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理(一)、管理信息系统、毕业论文等
工商企业
管理
专科
两年
计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法(辅修)、民法学(辅修);
本科
两年
英语(二)、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法(辅修)、行政法学(辅修)。
国际贸易
专科
两年
高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等
本科
两年
国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等
金融管理
专科
两年
证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等
本科
两年
管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语(二)、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等
会计(电算化)
专科
两年
英语(一)、大学语文、高等数学(一)、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论(财经类)
本科
两年
高等数学(二)、、英语(二)、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析(一)、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程:会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学(财经类)
人力资源
管理
专科
两年
管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等
本科
两年
企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等
文化事业
管理
专科
两年
英语(一)、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机
文化产业
本科
两年
英语(二)、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易
经济信息
管理
专科
两年
高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等
本科
两年
英语(二)、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。
游戏软件
开发技术
专科
两年
英语(一)、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等
本科
两年
英语(二)、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等
电子商务
专科
两年
电子商务英语、经济学(二)、计算机与网络技术基础、市场营销(三)、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务(三)、电子商务概论、商务交流(二)、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业
本科
两年
英语(二)、数量方法(二)、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法(二)
信息技术
教育
本科
两年
英语(二)、物理(工)、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究
计算机
及应用
专科
两年
大学语文、高等数学、英语(一)、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计(一)、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术
本科
两年
英语(二)、高等数学、物理(工)、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信
电子政务
专科
两年
行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术
本科
两年
英语(二)、公共管理学、电子政务理论与技术、政府经济学、信息化理论与实践、网站建设与管理、计算机网络与通信、电子政务案例分析、信息与网络安全管理
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专业
层次
学制
主要课程
音乐教育
专科
两年
大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、
本科
两年
英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文
经济法
专科
两年
大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理
本科
两年
英语(二)、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学(辅修)
市场营销专科两年政治经济学(财经类)、高等数学(一)、基础会计学、经济法概论(财经类)、大学语文(专)、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学(一)、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础(含实践)
本科两年英语(二)、高等数学(二)、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用(含实践)
公共关系本科两年人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理(一)、现代资源管理(一)、广告运作策略
行政管理专科两年大学语文(专)、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理(一)、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作 、计算机应用基础(含实践)
本科两年英语(二)、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法(一)、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论
汉语言
文学
专科
两年
文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选(一、二)、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等
本科
两年
美学、中国现代文学史、中国古代文学史(一、二)、外国文学史、语言学概论、英语(二)、两门选修课、毕业论文
涉外秘书学
专科
两年
英语(一)、大学语文(专)、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、
本科
两年
英语(二)、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等
对外汉语
本科
两年
现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通(实践环节)毕业论文等
英语翻译
专科
两年
英语写作基础、综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力
本科
两年
中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语(日 / 法)、高级英语、英美文学选读、毕业论文
日语
专科
两年
基础日语(一二)、日语语法、日本国概况、日语阅读(一二)、经贸日语、日语听力、日语口语
本科
两年
高级日语(一二)、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语(英/法)、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文
英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一二)、英语写作基础、英语国家概况、英语听力,口语等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外(日语)等
外贸英语
专科
两年
综合英语(一二)、英语阅读(一)、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外(日语)等
公共事业
管理
专科
两年
计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础(实践)等
本科
两年
英语(二)、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理(一)、管理信息系统、毕业论文等
工商企业
管理
专科
两年
计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法(辅修)、民法学(辅修);
本科
两年
英语(二)、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法(辅修)、行政法学(辅修)。
国际贸易
专科
两年
高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等
本科
两年
国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等
金融管理
专科
两年
证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等
本科
两年
管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语(二)、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等
会计(电算化)
专科
两年
英语(一)、大学语文、高等数学(一)、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论(财经类)
本科
两年
高等数学(二)、、英语(二)、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析(一)、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程:会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学(财经类)
人力资源
管理
专科
两年
管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等
本科
两年
企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等
文化事业
管理
专科
两年
英语(一)、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机
文化产业
本科
两年
英语(二)、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易
经济信息
管理
专科
两年
高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等
本科
两年
英语(二)、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。
游戏软件
开发技术
专科
两年
英语(一)、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等
本科
两年
英语(二)、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等
电子商务
专科
两年
电子商务英语、经济学(二)、计算机与网络技术基础、市场营销(三)、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务(三)、电子商务概论、商务交流(二)、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业
本科
两年
英语(二)、数量方法(二)、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法(二)
信息技术
教育
本科
两年
英语(二)、物理(工)、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究
计算机
及应用
专科
两年
大学语文、高等数学、英语(一)、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计(一)、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术
本科
两年
英语(二)、高等数学、物理(工)、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信
电子政务
专科
两年
行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术
本科
两年
一、课题任务与目的
1.题目:购物网站设计与实现
2.主要任务:以PHP为主要制作工具,实现购物网站的用户注册、登录、验证身份及用户数据的采集、物品的预览查询、搜索/查看物品信息以及站内最新物品信息并可进入在线下单从而实现网络销售。
3.研究目的:现在网购无法全面取代传统购物渠道,但是网购能够灵活调整运营政策,使它能够满足某一类人特别关注的侧重需求。我长久以来也是以此为出发点,关注网购商机。在此基础上总结出几套网购运营模式,这些网购能更佳的满足某类人侧重需求,对他们来说有强烈的购买理由。我们要做的是进一步积累完善这类网购模式,实践这些网购,赚取利润并积累网购运营经验,在网上购物大发展时机到来时拥有先发优势。
二、调研资料情况
在当前的市场经济环境中,随着科技的进步和技术的发展,网络销售正在健康、飞速的发展,市场的竞争在很大程度上转化为了虚拟客户资源的竞争。从而找到一个好的销售平台、建立一个好的网店已经成为各个店主一项关键任务。同时,当今的市场环境又是一个快速变化的环境,客户的需求在变,对网上购物的需求也相应处于变化之中。如何能快速适应这一变化,提高网上购物流程的工作效率,进行快速定位,也就成为店主需考虑的重要因素。
在铺天盖地的传统销售攻势中,电子商务以其方便、快捷、时尚、触角敏锐而初露峥嵘。在销售旺季宣传人员像蚂蝗一样铺满大街小巷,随处可见行人丢弃的宣传单页时,网上销售却以其视觉冲击力强信息全面更加深入人心,也吸引了更多的消费者。
网下购物是人们延续数千年的习惯,有无数书籍在讨论消费者行为,强调客户体验,并推荐用各种方式方法促进销售,提高顾客满意度和忠诚度。这一切都是基于消费者日常购物时先通过视、听、嗅、味、触五种感官来判断是否应该购买一件商品,然后要在对比不同渠道的同类型商品的价格和售后服务后再做出购买决定这一流程。简单的说,第一步是感官体验,第二步是理性判断。
虽然传统市场中人们也强调货比三家,但姑且不说三家是否足够,仅是在物理位置相隔较远的不同渠道中找到三个同类型、档次的商品进行细致比较的成本就非常高。消费者理性判断的高成本就促使商家着重于满足顾客的感官体验,从而发明了各种营销手段并形成了完善的理论方法体系。客观的说,传统市场中如果消费者不考虑成本的在各种渠道对希望购买的商品进行细致对比并理性判断,大部分商家将失去现有客户。 所以网络上急需一个第三方平台来为商家和客户牵线搭桥,来应对网络购物发展的需求。在这种条件下、我将运用自己所学的知识,开发建立一个购物网站。
参考文献:
[1]宋尚平,李兴保。 PHP模板引擎Smarty的安装配置及应用实现[J]. 现代教育技术, 2007 : 9.
[2]邹天思,孙鹏。 PHP从入门到精通[M]. 北京: 清华大学出版社, 2008.
[3]Michael kofler. MySQL 5权威指南[M]. 北京: 人民邮电出版社, 2006.
[4] 潘凯华, 邹天思。 PHP开发实战宝典[M]. 北京: 清华大学出版社, 2010.
[5]W.Jason Gilmore. PHP与MySQL5程序设计[M]. 人民邮电出版社, 2007.
[6]仝戈, 张武装。 Smarty在基于MVC框架的Web应用程序开发中的应用[J]. 科技信息, 2009.
[7]明日科技。 PHP函数参考大全[M]. 北京:人民邮电出版社, 2007.
[8]赵鹤芹。 设计动态网站的最佳方案:Apache+PHP+MySQL[J]. 计算机工程与设计出版社, 2007.
[9]陈湘扬, 陈国益。 PHP5+MySQL网页系统开发设计[M]. 北京:电子工业出版社, 2007.
[10] Ben Forta 着, 刘晓霞,钟鸣译,MySQL必知必会[M],北京:人民邮电出版社,2009
[11] Elisabeth Freeman, Eric Freeman. Head First HTML with CSS and XHTML[M], OReilly Media, Inc, 2005.
三、初步设计方法与实施方案
(1)学习并掌握网站开发工具EPP编译器、Dreamweaver网页编辑器、MySQL数据库管理系统。
(2)进行网站需求性分析,包括网站的功能需求并设计流程图,网站的性能需求以及建立网站需要注意的其他各项要求。
(3)进行网站数据库的结构分析,包括逻辑结构分析和物理结构分析(作图举例说明)
(4)进行网站界面的设计,把各个功能模块排列组合,其中包括对主页、用户登录界面、后台登陆界面、后台主界面、后台各功能模块的设计。
(5)安装部署。检查安装环境并参照使用说明下载安装登陆
四、预期结果
对于网上商店,其最大好处是要能给用户带来最大的便捷,这种便捷不仅体现在网络之外的物流、商品的折扣等,更要体现在进行网络操作时的易用性,能够模拟用户的购书行为,营造一种尽量真实、贴切的用户购物过程。
五、进度计划
1-2周:认真阅读毕设要求,确定研究题目并查阅相关资料
3周:撰写开题报告脚本,进行必要修改并最终敲定上交报告
4-8周:学习网站建设所需软件的运用如EPP编译器、Dreamweaver网页编辑器、MySQL数据库管理系统等
6-9周:绘制网站流程图并着手针对各个功能模块进行编辑和数据库的建立
10-11周:检验各功能模块的可行性,搭建购物网站基本框架
12-13周:设计购物网站页面,进行网站建立后期的修进和美化
一、选题的目的和意义
近几年来,基于TCP/IP的Internet/Intranet技术以非同寻常的速度被广泛应用于各级企业及其他组织的信息与共享,其中一个很重要的手段就是建立Web站点信息。传统的静态网页技术已越来越不能满足用户的需求,因此各种动态网页技术应运而生。ASP就是目前比较流行的动态网页技术之一,而ASP.NET是微软新一代的动态网页技术,并且相对于其他编程技术,它有如下的优势。
(1)面向对象性
ASP.NET将C#作为一种面向对象语言,在很多方面来看,C#将成为微软的与Java相似的语言。
C#是ASP.NET开发中一个最重要的功能,微软会将C#发展成为Java的强劲对手。这也是微软.NET框架的一个重要组成部分。我们认为C#是微软在编程市场上击败对手的主要工具。我们期待着微软能在这个产品后面倾注全力,这样,C#可以成为许多程序员的又一种选择。C#的诞生无疑将进一步加剧微软和Sun产品的战线,但这对用户是有利的,他们可以选择两者之一来开发新的应用。
(2)数据库连接
ASP另一个亮点是它使用ADO对象、ODBC、OLE-DB和事务处理管理器。因此ASP Web数据库应用开发特别简单。ASP.NET发展了更多的功能,因为有了ADO.NET。ADO.NET带来了更强大更快速的功能。JSP和JDBC目前在易用性和性能上同ASP/ADO相比已有些落后,当新版本ASP.NET/ADO.NET出现后这样的差别会更明显。所以我们希望SUN应尽快能花大力气来追赶ASP.NET/ADO.NET的组合。
(3)大型站点应用
ASP.NET将对大型站点(Web Farms)有更好的支持。事实上,微软已经在这方面付出了巨大的努力。ASP.NET可以让用户考虑到多服务器(Multiple Servers)的场合,当用户需要更强大的功能时,仅仅只需要增加一台服务器。整个.NET框架已经充分地提供了这个方法。ASP.NET提供了外部会话状态(External Session State)来提供内置式Web Farm的支持。另外,由于请求的各组件相互间经过了充分的优化,所以速度很快。
(4)ASP.NET还提供更多的其他方面的新特性,例如:
l 内置的对象缓存和页面结果缓存。
l 内置的XML支持,可用于XML数据集的简单处理。
l 服务器控制提供了更充分的交互式控制。
二、国内外发展动态和趋势
微软新一代平台的正式名称叫做新一代Windows服务(NGWS),现在微软已经给这个平台注册了正式的商标Microsoft.NET。在.NET环境中,微软不仅仅是平台和产品的开发者,并且还将作为架构服务提供商、应用程序提供商,开展全方位的Internet服务。在谈及这个平台中使用的新技术,微软透露,它将在.NET环境中提供更多新产品和全套的服务。
Microsoft.NET将开创互联网的新局面,基于HTML的显示信息将通过可编程的基于XML的信息得到增强。XML是经万维网联盟定义且受到广泛支持的行业标准,Web浏览器标准也是由该组织创建的。微软公司为开发它投入了大量精力,但它并不是Microsoft的专有技术。XML提供了一种从数据的演示视图分离出实际数据的方式。这是新一代互联网的关键,提供了开启信息的方式,以便对信息进行组织、编程和编辑;可以更有效地将数据分布到不同的数字设备;允许各站点进行合作,提供一组可以相互作用的Web服务。
根据.NET构想,未来微软所有产品都将走向服务化,而消费者将通过租借的方式使用Office软件,或通过MSN用户身份,获得网络音乐服务。
然而,根据种种迹象表明,微软早已为.NET战略后新的划时代战略做了准备,这个新战略将会比.NET战略更可怕,因为它将可能垄断未来所有的软件市场!如果将PC时代分为DOS平台时代和Windows平台时代的话,按照微软的意思,网络时代将会分为.NET平台时代和这个新的平台时代。
ASP.NET又叫ASP+,但并不仅仅是ASP的简单升级,而是Microsoft推出的新一代Active Server Pages脚本语言。ASP.NET作为微软公司发展的新的体系结构Microsoft.NET的一部分,其中全新的技术架构会使编程变得更简单。ASP.NET是在抓住ASP的最大优点并全力使其扩大化的基础上开发出来的,同时也修复了许多ASP运行时会发生的错误。
目前支持ASP.NET开发的平台只有Windows XP、Windows 2000/2003、Windows NT4 (Service Pack 6a),其中的Web Service除去这些还在Windows 98、Windows ME、Windows SE上获得支持。随着Internet/Intranet技术的不断发展,只有服务器的动态网页技术才能满足各种Web应用程序日益提高的要求,因此各种动态网页技术先后出现。相对于ASP.NET而言,ASP技术较为熟悉,使用简单便利。但由于ASP本语言自身的局限性,使其功能受到了很大的限制。而ASP.NET的强大功能恰好弥补了ASP的不足,因此,ASP.NET技术代替ASP是一种必然的趋势。ASP.NET从现有的ASP结构体系上跨出了一大步,其整个构造体系使开发结构化的应用程序变为可能。Web表单带来了一种更加直接和易于使用的开发模式;服务器控件增加了提供公共功能的能力,从而使扩展和加强现有功能变得容易;数据捆绑使创建数据约束型应用程序变得十分简单。它不但具有许多很棒的新功能,而且还有一个用于开发Web应用程序的真正框架。越来越多的开发者开始使用这种技术,它的出现给Internet的发展带来了一次新的浪潮。超级秘书网
三、课题研究的基本内容
该课题为设计并实现一个基于ASP.NET技术的动态IT培训网站。
该网站具有如下模块:
l 登录注册模块:用来识别用户身份信息的必要手段,用以在线报名、在线咨询以及学员论坛;
l 课程信息模块:做为网站介绍自己、宣传自己培训课程的不可或缺的手段之一,让用户第一时间了解该网站推出的培训课程;
l 在线报名模块:通过该模块,实现学员与培训学校之间的零距离报名;
l 在线咨询模块:能为用户解答各种与网站的信息有关的问题,使用户和学校进一步拉近距离。
l 学员论坛:回答学员问题,提供各个学员之间互相交流的一个平台,是促进培训学校教学质量提高的一个重要手段。
四、研究内容及拟采用的方法和手段
1.在充分调研和需求分析的基础上,完成网站的如下设计工作。
l 总体功能规划设计。
l 数据库的逻辑设计。
l 网页框架的规划设计。
2.利用ASP.NET、C#语言、ADO.NET、SQL Server 2000数据库技术来实现一个动态交互式的IT培训网站。
五、预期达到的水平及所需的科研条件
(1)网站建设的基本目标为:
l 用户登录注册:用户通过注册个人信息来设置自己的登录名和密码。通过用户的登录,来实现网站对用户更好的服务和管理。
l 用户个人服务:用户登录后,出现用户的个人服务界面,包括个人密码修改、自己的信息修改、个人所报课程的列表信息和提问咨询信息,以及通过网站统计出来的该用户的喜爱课程类别的一个推荐列表等。
l 课程信息模块:通过后台课程信息对数据库进行操作修改,来实现前台对各个课程信息的,让各个用户能在最短的时间内了解网站的各个课程的详细信息。
l 新闻信息模块:通过一些教育业内新闻,以及其相关的一些信息,让用户了解目前的一些情况。
l 在线报名模块:用户登录网站后,通过网页寻找和选择适合自己的课程,然后填写自己的详细信息以及报名的方式来报自己所要进行培训的课程。通过该模块,用户可以很方便的查询该课程的任何信息以及报名。
l 教师管理模块:介绍各个教师的信息及其所教的课程,让用户通过网站了解自己所喜爱的教师,选择该教师所教的课程。
l 学员管理模块:介绍该网站培训出来的优秀学员的信息以及他们的个人照片,通过介绍他们成功的经历和一些经验来激发用户对该网站培训课程的兴趣,让他们觉得学习该网站的某一课程对他们来说是多么必要。
l 企业招聘信息模块:通过一些合适企业的招聘信息让学员能更快地找到工作。
l 信息咨询模块:让用户能通过在网页上以留言的方式快速地提出自己不明白的问题,以便让管理员及时解决。
l 学员论坛:让学员有一个能够互相交流和学习的平台,通过论坛,让他们之间能够互相交流学习经验,解决学习中不懂得问题,以及一些成功的经验心得。
l 用户访问追踪:让网站能通过用户对该网站课程的点击次数以及时间来判断大部分用户的需求,以便网站能根据他们的需求进一步改善网站的各个服务。
(2)开发平台
操作系统:Windows Server 2003。
数据库开发工具:SQL Server 2000。
网页开发工具:Dreamweaver MX。
动态网页技术:ASP.NET。
Web服务器:Internet信息服务(IIS)管理器。
六、进度安排
3月15日----3月31日 收集资料,阅读文献,完成开题报告
4月1日---4月7日 系统分析阶段
4月8日----4月20日 系统设计阶段
4月21日----5月20日 系统实施与编程。
5月21日---5月27日 系统调试与改进 5月28日---6月5日 毕业论文撰写
6月5日---6月10日 毕业论文打印、毕业答辩准备及PPT制作。
参考文献
[1] 郑淑芬,许嘉仁,张书源. 新一代C#与ASP.NET 权威指南. 北京:中国青年出版社. 2001
[2] 杜轩华,袁方. web开发技术. 上海:上海大学出版社. 2005
[3] 求是科技. ASP.NET数据库管理系统开发实例导航. 北京:人民邮电出版社. 2005
[4] 刘浩,陈曙东. C#编程实例与技巧. 北京:清华大学出版社. 2002
论文关键词:电力企业,行风建设,问题,改革措施
一、电力行业作风建设存在的主要问题及其原因
1、电力行风建设存在的主要问题
通过长期的走访调查和群众举报,我们发现电力企业中普遍存在着以下问题:第一,职工的服务态度较差,口气生硬,缺乏耐心,偶尔会与客户发生言语冲突;第二,常常一心多用,在工作时间处理私人问题,工作疏失、遗漏等现象时有发生,导致工作效率大幅度下降;第三,职工的服务不到位,没有向客户说明业务办理需要的手续和证件,造成客户往往需要多次前往营业厅才能成功办理,浪费了客户大量的时间和精力;第四,有些职工的个人素质较差,擅自违反企业规定,收取客户的好处费,帮助客户更改电表或其他配电线路,隐瞒实际的用电量,严重损害了企业的利益。
2、导致电力行风问题的原因分析
(1)思想认识上的差距
电力企业的职工来自不同的生活环境,个人素质不同,他们对工作岗位的理解也不一致,有些素质较低的职工极易在工作中犯各种错误。除了职工的个人因素之外,企业也有着不可推卸的责任。企业一味的追求经济利益,忽视了客户的权益,由此引发了客户的抱怨和不满,甚至影响了企业的社会形象,因而阻碍了企业的长远发展。
(2)管理体制和机制上的不到位
行风建设对电力企业的整个管理体系都有着不可或缺的作用,不仅是在电力系统的构建以及安全生产方面,在营销和服务上也有着重要的体现。由于电力企业没有对自身进行准确的市场定位,对行风建设也缺乏基本的认识,却舍本逐末将主要精力放在生产和营销上,忽视了服务的内涵及其对企业发展的意义,没有重视客户对企业和职工的评价,这为企业带来了巨大的隐患。
(3)监督处罚力度还不够
电力企业没有建立完善的监督管理机制,企业领导对职工的实际工作情况缺乏了解,也没有悉心听取群众的意见和建议,使得职工的作风问题很难被发现。同时,有些领导在处理问题上过于维护职工,认为家丑不可外扬,既没有召开会议公开批评犯事职工以警示他人,又没有对其进行严厉的处罚,而只是对职工批评教育了一番,就让其回到工作岗位,致使企业职工大多产生了侥幸心理,经常钻企业的管理漏洞,以权谋私,在此情况下电力行风建设工作将难以有效的开展。
二、大力推进电力行风建设的有效措施
1、健全“三个机制”,形成行风建设良好运行体系
首先,电力企业应按照国家对电网系统的统一标准,建立高效的服务机制,使管理趋于规范化、透明化。电力企业应建立网站报修平台,并设置专职的客服人员24小时为客户服务,同时加强电话服务的质量和效率,为客户提供更多办理业务和报修的渠道,迅速帮助客户解决各类用电问题。在窗口服务方面,要制定科学规范的服务准则,严格约束每个职工的行为,用微笑和热情打动每一个客户,始终将客户的需求放在首位,以提高职工整体的服务水平。其次,大力推广网站建设,毕业论文实行监督机制,接受来自社会各界的监督和举报,借助公众的力量完成服务体制的改革。电力企业可以用网络信箱,公众热线,调查问卷收集群众的言论,并通过广大群众监督和管理企业职工,树立职工的危机意识,使其认识到自己的一言一行都暴露在群众的视野中,从而严格约束自己,做好岗位工作。电力企业应悉心听取群众的意见,不断完善服务工作,为优秀市民颁发荣誉证书和物质奖励,激发社会大众的热情,以促进行风建设的贯彻执行。最后,建立科学的奖惩机制,落实岗位责任制度,使职工权责分明,做好分内工作,同时对于违反企业规章制度的组织和个人给予严惩,彻底杜绝类似现象的发生。奖惩制度还能够激发职工的热情和上进心,有助于企业行风建设的落实和战略目标的实现。
2、重视职工队伍培训
制定详细的教育与培训计划,建立培训、考核、使用、待遇一体化的用人机制,实行准军事化管理,以形成浓厚的学习氛围。围绕优质服务中心工作,以窗口单位为重点,以一线工种岗位为核心,编制各工种典型技能项目培训标准及考评标准,采取技能比武、岗位练兵、考试考核等方式进行针对性技能培训。狠抓职工业务技能培训,严格实行持证上岗制度,使职工队伍整体结构得到优化,不断提高综合业务服务水平。
3、建立三维评价体系
三维评价体系是电力企业行风内评的重要方式,包括第三方外部评价,监管部门联合评价和公司系统内部考评,第三方外部评价是引入第三方调查机构,对电力企业行风建设情况进行测评,用电话访问的形式避免面对面采访的尴尬,可以使评价结果更加客观。监管部门联评是对第三方评价的补充,我们将主动征求政府和人民的建议,积极执行改革策略,切实做好服务工作。公司系统内部考评是自我监督,自我管理的重要手段,在企业内部实施年度考核;同时建立行风同业对标体系,季度评比各级窗口单位行风指标,并创新建立了行风风险防控信息系统,定期开展行风巡查、明察暗访等工作,实施行风建设日常监控。
电力行风建设是电力企业生存和发展的重要举措,对于保障人民安居乐业,维护社会的安定团结具有十分重要的意义。电力企业作为国家的龙头企业,应严格遵守国家的法律法规,以尽心尽力为人民服务为己任,建立健全三个机制,对企业职工实施严格的监督和管理。同时重视职工的培训工作,提高其个人素质和工作能力,并加强与社会各界的沟通,通过社会公众实现企业的改革和转型,从而树立良好的社会形象,为国家创造更多的经济利益。
参考文献