亚马逊实训总结精选(九篇)

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第1篇：亚马逊实训总结范文

【摘要】随着互联网的飞速发展以及“互联网+”的出现，越来越多的中小微型企业加入电商的行列，使我国市场对跨境电商人才的需求量迅速增加。文章调查了解跨境电商企业对中职生的岗位需求，针对具体岗位分析了中职生应具备的能力，并进行了相应的课程设置，希望对商务英语专业的教学有所帮助。

【关键词】跨境电商岗位；中职商务英语专业；课程设置

跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的飞速发展以及“互联网+”的出现，我国跨境电商行业发展迅速，外贸产业面临巨大的挑战与机遇。2016年，我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，是2013年的2倍多，预计2018年将达到8.8万亿元。跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。伴随着“一带一路”建设不断推进以及国内贸易的趋势，跨境电商市场的发展环境愈加优化，越来越多的中小微型企业加入电子商务的行列，将产品推销至世界各地。

一、跨境电商岗位的需求概况

2016年，汕头在《中国城市电子商务发展指数报告》中位列 “电商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在广东省位列第7位 ，居粤东西北地区首位；在2016年“全球双十一”购物节中，汕头企业交易额排行全国20位，处于强增长趋势。汕头电商各指标数据迅速增长，有效地促进了传统外贸转型升级，跨境电商在进出口贸易中的渗透率逐渐攀升。为了紧贴汕头新兴产业，紧贴职业岗位，更好地服务地方经济；科学确定办学定位，健全校内专业建设动态调整和与行业对接并协同发展机制，笔者调查研究了汕头市跨境电商行业对岗位的需求。调查数据显示，目前汕头市跨境电商岗位主要分为两类：操作类岗位和运营与推广类岗位。

二、跨境电商岗位的能力分析

根据调查结果，这两类工作岗位的职能要求具体如下。

第一类，操作类岗位是以电子技术为手段，具备在互联网平台上进行外贸网络营销的基本技能，在线完成产品的询盘、定价、运输、支付、交付、纠纷处理，更好地开展跨境电子商务，按照业务的操作流程及管理制度来执行和跟踪贸易业务。包括：负责跨境电商平台的商品，上传产品信息，联系客户，对客户的询盘及时处理，提高询盘订单转化率；负责对意向客户的不断跟进；负责订单确定及传达，回款跟踪，发货跟踪，物流跟踪，并能独立处理和解决所负责的任务；负责将单据及时寄给客商清关报关；负责跨境电商平台账户的稳定安全并协助社交账户的运营；熟练应用客户开发工具与客户沟通，利用掌握的产品的专业知识来完成产品售前咨询服务，售中和售后跟踪服务，跟踪客户产品使用情况及客户关系维护，维护店铺好评；负责投诉业务，合理处理争议、换货、退款，及时反馈客户争议和客户意见，以顾客为中心，协助优化内部业务流程。

第二类，运营与推广类岗位是以电子技术为手段，能够在互联网平台上熟练运用网络营销工具优化产品信息，通过运营与推广，提升转化率，更好地开展企业跨境电子商务，提升企业经济效益。具体包括：热爱推广，能合理地控制成本，对广告费用能做到合理规划，精准投放；及时整理网站相关报表，配合主管做好日常工作。具有较强的逻辑思维能力和数据分析能力，利用“数据纵横”，积极收集、分析并总结产品营销过程中的市场信息，与公司内部其他部门协作并提供建设性意见，创建相关的、精准的关键词列表以及设置展示位置，通过分析和优化对投放的关键词广告的数据分析，促进销售；熟悉各跨境网站的产品刊登、维护、关键字竞价优化等工具；熟悉外文各大互动性社区网站；科学管理平台广告账户，优化产品详情描述，做好关联营销；负责产品搜索排序优化、转化率优化，优化各推广平台，确保推广资源效果最大化。根据公司战略和营销策略，利用网络营销工具制订推广计划并及时实施，提高产品优化率。具备一定的文案创意、策划能力，能主动提出各种推广策划方案，具有很强的应变能力与创新精神。

由此可见，以上两类跨境电商的岗位职能要求学生应具备能力包括：跨境店铺运营管理能力、客户服务能力、跨境电商操作能力、数据分析能力、文案策划能力；除此之外，还应具备学习能力、应变能力、创新能力、沟通能力、协调能力等一系列职业综合素质方面的能力。

三、基于跨境电商岗位的中职商务英语专业的课程设置

职业教育课程设置要适合中职学生的特点，以培养技能型人才为目标，经过下企业调查，充分分析外贸业务岗位的职业需求，确定岗位典型工作任务，以工作任务所需要的能力进行相关的课程设置。

（一）基于岗位能力要求，进行课程设置

根据以上跨境电商岗位的能力要求，商务英语专业课程体系可按照以下六大模块构建商务英语专业课程体系的框架。

1.英语知识模块设置6门课程：英语精读、英语语法、英语听说、商务英语听说、商务英语、跨境电商英语。课程目标：培养学生熟练掌握英语基本知识。

2.商务技能模块设置4门课程：国际贸易基础知识、进出口贸易实务、外贸单证实务、商务英语函电。课程目标：培养学生熟练掌握国际商务理论知识。

3.电商技能模块设置4门课程：电子商务基础、跨境电商操作实务、图像处理和网店管理、客户服务。课程目标：培养学生熟练掌握电子商务知识。

4.专业选修模块设置2门课程：中西文化比较、涉外礼仪。课程目标：培养学生英语交际技能，增强跨文化交际意识。

5.实践操作模块设置3门课程：商务办公技能综合实训、商务英语综合实训、跨境电商平台综合实训。课程目标：由专业指导教师按照岗位规定的标准和程序进行示范指а盗罚加强实践教学，使学生体验岗位，能够完成工作任务；培养学生实践操作能力和技能。

6.公共基础模块设置7门课程：语文、数学、政治与经济、职业道德与修养、法律、体育、计算机基础。课程目标：培养学生的职业综合素质。

以我校为例，学生在校时间3年（132周），其中课堂教学81周，考试5周，校外实习38周，校内实训4周，入学教育和军训1周，毕业教育1周，机动2周。 以上课程可按照如下比例安排：公共基础课占20%，英语知识模块占30%，商务技能模块占20%，电商技能模块占20%，实践操作模块占8%，专业选修模块占2%。

（二）整合课程内容，引入职业资格考证项目

基于跨境电商岗位，以岗位应具备的工作能力作为配置课程和界定课程的依据，以够用、适用为原则，整合课程内容，开设符合岗位需求的综合性课程。例如将市场营销、物流知识归纳到国际贸易基础知识课程中来，将跨境电商营销与数据分析归纳到跨境电商操作实务课程中来，由于商品图像信息编辑与网店管理在实际操作上有相关性，将两门课程合并，将中英文字录入实训与商务办公技能综合实训合并。进行改革之后，课程的岗位针对性明显增强，最新的知识、技能能够及时补充进来，学生对专业理论知识的学习目的更为明确，学习效率有较大提高。

教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕 6号）指出：职业院校要加与职业技能鉴定机构、行业企业的合作，积极推行“双证书”制度，把职业岗位所需要的知识、技能和职业素养融入相关专业教学中，将相关课程考试考核与职业技能鉴定合并进行。因此，可以将跨境电商操作实务课程与全国跨境电商操作专员岗位专业考试相对接，把考证内容融入专业课程教学中，构建“课岗对接、课证相融”课程体系。

（三）利用互联网资源，改变传统的教学方式

在互联网快速发展的大环境中，要转变传统的教学观念，促进教学方式与时俱进地发展。对于跨境电商岗位来说，实践性教学所占的比重是非常大的，健全相应的配套硬件设施非常重要。顺应跨境电商行业需求，学校开设以速卖通、敦煌网、亚马逊、EBAY等主流跨境交易为平台的完备的校内实训中心尤为重要。依托互联网，利用低门槛的准入条件，帮助学生开立真实的网店，进行实战式实训教学。积极利用互联网，获取并整合更多的教学资源，及时了解跨境电商行业脉动，有效地调动学生的积极性和注意力，提高教学效率和质量。例如，进入淘宝大学在线学习平台，可以学到一线实战卖家分享的各类实践内容。同时，教师在答疑解惑时可以采用学生熟悉的社交方式，让学生感觉到更加轻松、亲切，在网络化的教学互动平台上，师生的交流更加自如。

综上所述，基于跨境电商岗位，商务英语专业课程的合理设置应该在先进的课程理论指导下，基于跨境电商岗位进行调查研究，分析岗位所需要的核心工作能力，进行课程设置，实现课程学习与岗位能力培养有机对接；整合课程内容，引入职业资格考证项目，把考证内容融入各专业课程教学中，构建“课岗对接、课证相融”课程体系。转变教师的传统观念，充分利用网络资源，让学生在实训中得以巩固和提高。只有这样，才能真正地为跨境电商行业培养出所需要的应用型、技能型人才。

【参考文献】

[1]黄克孝.职业和技术教育课程概论[M].上海：华东师范大学出版社，2001.

[2]郭瑞卿，温耀峰.基于职业能力需求的高职商务英语专业课程体系改革[J].职业技术教育，2008（32）：14-15.

[3]刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究[J].疯狂英语（教师版），2015（02）：103-105.

第2篇：亚马逊实训总结范文

跨境电商实习工作总结范文一

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

4电子商务网店推广专员试用期工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

一、主要工作情况

1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

二、工作中出现的问题

1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

三、个人感受

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。

推广部

20XX-12-28

跨境电商实习工作总结范文二

一、实习内容

1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。

首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以自己的商品到交易。

买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。

B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，题。

2、B2C：这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，卖家只有在购买了商品后，才能在B2C平台上商品，所以没有搞好B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。

3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有认证中心签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。

二、实习班级和实习时间

实习班级： 市场营销本科0801

实习时间： 20xx年x月x日-xxxx

直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户， C2C平台上才有可以出售的商品。但是需要注重卖家的信誉度，11月20日 买家最大的担心就是要一个诚信度 网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发 B2C的交易平台或者是卖家都提供可以收藏起来，不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托专 成功地完成年

三、实习过程的实施

1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。

3、网上支付;

4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。

5、售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

四、实习效果总结

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务现在已经普遍运用于各个角落。此次的实习内容是围绕我们

在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，在校园内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的基础。

五、实习中存在的问题

1、现有实训软件的不足

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只提供了模拟软件，息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，的产品信息连自己都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力，者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

2、对电子商务模拟实训软件的要求

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够判断学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情况直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。

六、今后实习工作的改进措施

教学软件要想达到应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。

如今的电B2B/B2C/C2C及物流进行的，不提品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不同企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了专业知识又可以为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在若干家企业，

1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情况，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在4080比较合适。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的能力。

2、建立消费者信息库。首先应存储若干不同个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供教师选择，教师可以随机选取消费者，也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者角色。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称，但拥有不同的姓名和性别，他们只会出现在企业产品的购物记录中。

3、建立例外事件库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂，可以拿到一手货源，这样就可以获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

通过这次电子商务实习，我的心得体会如下：

1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。

2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

4、不管是B2B想在网上立足不可或缺的部分。和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实习平台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，务理论知识;让我初步了解了合书本所学知识，融会贯通，不能忽视网上这块市场，域不端影响着我们。

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过他背后的物流可想而知，于是可以不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真 让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的 因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信 B2C、C2C的交易平台，企业和个人都 需要进行网络营销，这是一个企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业 但由于我国的电子商务起步较晚，在这而这的实习交易平台，没有 比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过 懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业，还是我基本掌握电子商务的实际应用，

通常包括制造、流通和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

第3篇：亚马逊实训总结范文

关键词：电子商务；课程与教学改革

中图分类号：G718 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2014）02-0274-01

电子商务在我国的发展由最初的九十年代的EDI起步，直至1998年最终实现网络交易成功的第一笔。期间不断涌现的购物平台如eBay易趣、阿里巴巴、淘宝等，推动了电子商务在我国的飞速发展。"电子商务"这一名词越来越深入百姓心中。从2000年起，各大中专院校也不遗余力地开设电子商务专业。

电子商务是一门研究信息化技术如何推动传统商务以及新兴产业、促进商业模式的一门综合学科。信息技术以及互联网仅仅是作为使用工具，如何更好的使用这个工具而达到最好的商务结果才是电子商务存在的意义。而在各大院校开设的课程中，较多地体现的是技术层面的重视，在如何达成高效、成功的电子商务上，却往往是被忽略的。

通常认为电子商务是由公共基础课、计算机类课程、经管类课程、电子商务专业课程四种学科交叉组成。但从人才培养的角度看，与其学多，不如学精。特别是中职学校的电子商务专业的学生，相比大专院校的学生而言，他们起点低、接受能力相对较差，面对如此繁多的课程更加无所适从。培养出来的学生并不能达到企业用人的要求。从而产生这种现象：一面是过万亿的市场规模，一面却是超百万的人才缺口，这在我国的电子商务领域尤甚。专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。这种相互矛盾的现象表明现行电子商务人才培养模式存在一定缺陷，电子商务的课程改革势在必行。

1.根据电子商务企业用人需求制定中职学生培养目标或工作岗位

1.1 大型电子商务平台。"电子商务"这一名词在国内，80%的人会认为是"网络购物"，更具体地说可以被代称为"淘宝"、"阿里巴巴"、"亚马逊"、"一号店"、"京东商城"等等大型的B2C或C2C网络购物平台。以淘宝大学为例，为个人提供应聘网店机会的招聘求职平台提供在线营销、网店运营、客服、 美工、平面模特等岗位。

中职学生大多是初中毕业，在外语、文学、理解、表达等各方面的能力与高中毕业的学生之间有一定的差距，要直接胜任以上的岗位还是比较困难，例如在线营销这个岗位，对学生表达、交流能力有着较高的要求；网店运营这个工作岗位，对学生的综合能力的要求较高，要求具备有社会阅历等。根据中职学生自身的特点，可以把他们电子商务就业岗位转向一线的工作岗位：客服、美工。

1.2 网商。除了大型的电子商务平台的用人需求外，我们还需将目光移至另一个目标群体：网商。网商崛起已经成为近年来中国经济领域的一抹亮色。根据阿里研究中心数据，截止到2012年上半年，网商数量已经达到8300万。2012年，淘宝和天猫的年交易额突破1万亿元，由此创造的直接间接就业人员超过1000万人。在B2C模式快速扩张的局势下，众多的网商正是支撑起电子商务的关键。浙江省义乌市为称为中国的"小商品城"，世界各地的人员汇集于此，挑选货源。网商更是在商品城里设立了实体店铺，展示商品；无一例外的，每个店铺里均设立有商品拍摄的套件，目的是将商品以最好的形式展示出来，到网店，吸引顾客的目光，完成网络交易。从这一现象看出，商品的展示同样是非常重要的一部分，拍摄技巧的掌握也可以作为学生所要学习的内容之一。

1.3 其他。网店商品的展示除了图片形式外，还要结合文字、视频等不同的途径对商品进行不同程度的宣传，也可以作为学生专业技能培养的方向。

2.根据目标或工作岗位细划课程

2.1 电子商务基础课程。尽管淘宝发展迅速，深入人心，但并不能完全成为电子商务的代名词，学习电子商务专业，除了要了解淘宝以外，还要学习电子商务的历史、发展、技术核心、产生理念、发展趋势等；电子商务并不是单一的一门课程，还要与计算机、网络、物流、法律、金融等相结合才能完成，最终达到商务的目的。

2.2 平面设计系列课程。电子商务是在网络上的市场，要销售的商品大多以图片形式出现，因此对图片的要求是非常高的。图片除了要展示商品外，还需要体现整个网店风格的统一、包含各种促销、秒杀、团购等大量的信息；需要吸引顾客的眼球、留下深刻印象等。这些均属于平面设计的范围，需要系统地学习才能达到商家所要的效果，要求能够胜任网店美工一职。

2.2.1 平面构成：在平面构成中点、线、面是造型元素中最基本的形象。由于点、线、面的多种不同的形态结合和作用，就产生了多种不同的表现手法和形象。要求能突出主体。

2.2.2 色彩构成：色彩感觉，影响着观者对广告内容的注意力。

鲜艳、明快、和谐的色彩组合会对观者产生较好吸引力，陈旧的、破碎的、杂乱的、用色会导致观者产生"不新鲜感"，而不会引起注意。因此，色彩在平面广告上有着特殊的诉求力。

2.2.3 立体构成：立体构成是现代艺术设计的基础之一，是使用各种材料将造型要素按照美的原则组成新立体的过程。它的形成要素，仍然是形式美诸法则，重要的是通过设计创造意境。

2.2.4 Photoshop：平面设计软件，要求能快速、熟练使用该软件。

2.2.5 CorelDRAW ：矢量图制作，制作LOGO元素等。

2.3 商品拍摄课程。如何才能把商品真实，清晰的呈现在买家面前，是卖家必须了解的一项重要信息。客户进入网店浏览，首先映入眼帘的是产品的图片，产品图片是是否能够留得住客户的第一关。产品图片是客户了解产品的重要渠道，分辨率低且没有经过处理的图片是对顾客的不尊重，质量过硬的图片同时提升网店产品的形象。商品拍摄的总体要求是将商品的形、质、色充分表象出来，而不夸张。

2.4 动画、视频制作课程。除了图文形式的商品展示外，还需要有动画、视频形式等，在此要学习Flash等软件，以及基础的视频拍摄及剪辑等工作；录制商品的使用方法等。

2.5 淘宝基础课程。中职学生的电子商务实战课，本人认为从淘宝入门最适合，淘宝不代表电子商务，但却是电子商务练习的最佳窗口，它所提供的低门槛、简易的操作步骤实际的网络交易（并不是模拟），可以让学生同时作为买家、卖家，甚至可以让学生自主创业，实现真正的电子商务。

2.6 网络营销课程。这里所说的网络营销课程，并不是基于技术层面的网络营销，而是针对淘宝开店而使用的一系列优化、推广等动作，包括客服工作在内。如关键词优化、产品描述、店铺免费推广、店铺收费推广、网店定位策略、商品定价策略、宝贝标题策略等；通过这些由内而外的优化及推广，提高商品排名、适当装修店铺、做好客服工作、管理商品评价等，达到吸引客户、留住客户、转换客户的目的，实现成功的营销。经过学习，要求能胜任网店客服一职，甚至是网店店主的职务。

2.7 创业培训课程。利用淘宝创业，准入门槛低、投入资金少、经营风险小、回报见效快、育人功能强，适合想创业的任何一个人。电子商务之所以成为人人追捧的一个新名词，是因为电子信息网络技术这个载体成就了让人瞩目的商务成果，现今大多学校采用的教育方式一般都是"模拟企业"，让学生在模拟环境中经历企业创办和经营的全过程。这些探索和改革，在创业教育初始阶段不能说没有意义。但如果就此满足，那么真正的企业、真正的创业者是无法诞生的。要让创业人才真正成长，我们还要变"公"为"私"，变"虚"为"实"，才能充分激发人的潜力和积极性。在我们中职学校，学生大多未满18周岁，尚未具备成为店主的条件，因此，中职的创业培训，要以小组的形式，以老师牵头，真心真意地付出、真刀真枪地实战、真金白银地运做，才能真正体现电子商务的真实意义。

3.电子商务课程的实施

与信息技术、网络技术一样，课程只是一种工具，实施过程固然重要，实施的结果更是衡量改革成功与否的标志。课程设计得如何精美，最终却未能成功实现网络交易，不能实现使用电子手段达成商务活动，就不能说达到了课程改革的目的。诸多课程，每门课内容包含有大量的知识点、信息量，但未必在我们最终电子商务实战中能够使用得上。因此，本人的原则是"不求最多，但求能用"。电子商务飞速地发展，不同的时代对知识点的要求也在不断变更，我们也需要不断地完善、创新、归纳、总结。例如在商品描述的操作中中，需要运用语文文学进行商业渲染，有可能要增加"写作"的内容；在制作自己的LOGO或某些图片时，会涉及是否侵犯或盗用他人未经授权的版权所有等，要加入一些相关的法律知识的学习……等等这些我们始料未及的各种情况会有发生。

"实践是检验真理的唯一标准"。只有付诸实践，只有在课堂中真正地电子商务，才能促成电子商务的真正意义上的发展。我们更加应该在实战中，及时不断地总结归纳出需要学习的各个知识点，进行实际操作检验，寻找出最适合我们中职学生甚至是老师在电子商务专业教育上前行的方向，成就学生，成就老师。

参考文献

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第4篇：亚马逊实训总结范文

[关键词] 教育云； 云计算； 教育信息化

[中图分类号] G434 [文献标志码] A

一、引 言

自2006年亚马逊推出云计算服务和IBM正式推出“蓝云”计算平台以来，云计算技术得到了较快的发展和较高的关注。云计算技术在教育领域的应用更是得到了学者们的高度关注，针对教育云计算的研究也随之开展起来。“教育云”这一名词得到了广泛的应用，但迄今为止并没有学者对教育云的概念作出明确界定。本文通过对国内教育云相关文献进行梳理，试图厘清目前国内教育云研究的特点、研究主题的分布情况，并通过对这种情况的合理性进行分析，发现目前研究中存在的问题和不足，最后结合已有的研究成果对教育云作出一个较为清晰的界定，对存在的问题和不足提供一些解决策略，以便能够为后续的相关研究提供有益参考。

二、研究设计

（一）研究样本和研究方法

教育技术学学科作为国家教育信息化研究和推进的主要学科，其对教育云的研究在一定程度上能够代表国内当前教育云的研究水平，所以本文以2006年1月至2013年1月间教育技术学科领域内具有代表性的五种期刊（《中国电化教育》、《远程教育杂志》、《开放教育研究》、《电化教育研究》、《现代教育技术》）上所刊载的文献作为抽样范围，利用中国知网学术搜索引擎，以“云计算”、“教育云”作为关键词进行全文搜索，对于“云服务”、“教育”这种少数关键词割裂的情况本研究不予考虑。去除广告等无关文献后，将文献中明确提及“云计算”、“教育云”的210篇文献作为研究样本。

同时选取国内15家知名互联网运营商官方网站上公布的云产品（服务）解决方案作为产业层次的研究样本。

确定了研究样本后，笔者根据研究目的对样本按照逐一分析、整体统计的原则进行数据处理。笔者首先从文献的“时间—数量”维度对教育云研究的宏观发展趋势进行统计分析，然后再从“主题（内容）—数量”维度对教育云研究中观上的主题或内容（以下统称主题）进行统计分析；最后从教育云产业发展规模维度上进行总结分析。

（二）教育云研究主题或内容界定

为了能够从“主题—数量”的中观维度上清晰准确地反映国内教育云研究的现状，在对当前学者发表的文献内容进行初步分析的基础上，结合技术接受和使用统一理论（UTAUT）[1]中影响用户接受技术的四个维度，即绩效期望（Performance Expectancy，PE）、付出期望（Effort Expectancy，EE）、社群影响（Social Influence， SI）、配合情况（Facilitating Conditions， FC）和影响上述维度的年龄、性别、经验和自愿程度等因素，以及教育云计算技术在教育领域应用时所涉及的人员构成和资源分配以及对该技术的本体研究的实际情况，将教育云研究可能涉及的研究主题作如下归类，见表1。

三、研究结果

（一）文献的“时间—数量”维度

研究者对2006年以来，本研究所选择的期刊上每年刊发的文章数量进行了分析，如图1所示。

可以看出2006年和2007年云计算的载文量为0，在2008年至2012年间呈明显的上升趋势，又以2011年至2012年间上升最为显著。笔者认为教育云研究的宏观分布趋势出现这样现象，主要是因为2006年和2007年是亚马逊和IBM公司刚刚推出云计算服务两年，云计算这一概念尚未被教育领域的研究者们所周知，因此没有开展相关研究。2008年至2012年云计算技术在各行各业得到了广泛的研究应用，教育领域也不例外，其中2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》[3]中加快推进教育信息化进程的要求和2012年颁布的《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》[4] 中国家教育云基础平台建设的需要等文件的出台在宏观政策导向上对促进教育云计算研究的广泛开展方面也起了巨大的推动作用，这些都是文献数量增加的原因。由于电子期刊数据库相比纸本期刊的内容更新具有一定的延时性，所以截至笔者统计完成时2013年1月已经刊载了4篇，按此数量推算来看2013年教育云的研究仍将会是教育技术学科的研究热点之一。

（二）文献的“主题—数量”维度

根据表1界定的教育云的研究方向，本文对样本进行逐一主题分类后，对教育云研究所涉及的主题和刊载的文献数量进行统计，得到“主题—数量”维度表，见表2。

我们把关于教育云的研究分为两个维度：关于科学的研究和关于技术的研究。关于科学的研究包括教育云本体研究、教育云理念、教育云分类、教育云研究综述等；关于技术的研究包括教育云应用、教育云实现技术、教育云运营机制等。从图2可以看出，总体来说，关于科学的研究占总数的60%，大于关于技术的研究。关于科学的研究主要集中在教育云理念和教育云研究综述，共占总数的46%，而关于教育云本体和教育云分类的研究则分别只占总数的11%和3%，这也从一定程度上反应了我们对教育云的认识还不够深入，主要还停留在理念和综述的水平，而对教育云至关重要的本体和范围的认识还不够清晰，当然也谈不到教育云的分类了。关于技术的研究主要集中在教育云应用案例和教育云实现技术，共占总数的39%，而关于教育云运营机制的研究仅占1%，从侧面上反应了教育云的大规模的应用实现还没展开或者还不够成熟，目前主要还停留在技术水平的探讨上或零散的云应用案例的收集与创作上，而没有进行大规模的商业实现。

（三）教育云产业

为加快推动我国云计算产业的发展，国务院出台了《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，工信部、发改委联合了《关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知》，并在北京、上海、深圳、杭州、无锡等5个城市开展云计算服务创新发展试点工作。根据中国电子信息产业发展研究院的《中国云计算应用示范工程战略研究（2011年）》报告显示，五个试点城市共计24项示范工程中经济金融类、公共服务类和数据中心类占据了18项，而教育云方面，只有上海的“面向教育的云计算应用示范”和北京的“中国学习云服务平台”两个国家级示范工程，占总数的8.3%。

通过访问国内的百度、腾讯等互联网公司和跨国企业如IBN、HP等共计15家的官方网站，笔者发现所有的企业都开展了云计算业务，但是只有华为、用友等四家公司明确提供了教育行业的云解决方案。因为有学者在学理层面对谷歌进行了研究，所以本研究也将谷歌作为研究对象。在对5家企业的教育云解决方案以及对方案的分析整理后得到表3。

四、研究结论与讨论

（一）教育云仍将是研究热点且研究空间巨大

从“时间—数量”的宏观维度上看，涉及教育云研究成果的文章呈逐年上升趋势，以此可以推测出教育云研究仍将是近段时间内的热门研究方向；从“主题—数量”的中观维度上看，云教育理念、教育云应用和教育云实现技术等主题占据研究成果文章总数量的66%之多，而教育云分类研究、教育云运营机制等主题只占文章总数的4%，由这种研究主题成果数量分布的失衡现象可以得出，在教育云分类、教育云运营机制、教育云本体研究方面仍然具有很大的研究空间。

（二） 教育云本体研究有待深入

1. 教育云本体

教育云本体从字面上理解是指教育云计算的本源或根本问题，是区别于其他名词概念的本质性问题，从计算机科学的角度来说本体是一个为描述某个领域而按继承关系组织起来作为一个知识库的骨架的一系列术语。[5]为此笔者认为教育云的本体研究的主要对象是与云计算技术在教育领域应用时涉及的一系列的专有术语以及各术语之间的关系。

2. 教育云概念界定

根据上述的思想笔者对教育云的概念进行了界定。云计算自产生以来，至今没有一个公认的定义，因此笔者采用目前认同度相对较高的三个定义来理解云计算技术。

“美国国家技术与标准局（NIST）信息技术实验室认为，云计算是对基于网络的、可配置的共享资源计算池包括网络、服务器、存储、应用和服务。并且这些资源池以最小化的管理或者通过与服务器提供商的交互可以快速地提供和释放。”[6]“云计算是利用因特网等网络媒体传输信息，类似于数据中心或者服务器群那样拥有大量用户需求的资源和服务的分布式计算机群。”[7]“云计算是并行计算、分布式计算和网格计算这些计算机科学概念的商业实现，是虚拟化、效用计算、基础设施即服务、平台即服务、软件即服务等概念混合演进并跃升的结果。”[8]

祝智庭教授对教育云进行了描述，认为“教育云是与医疗云、政务云、电子商务云等平行的概念，是一个面向教育的行业云，行业云就是由行业内或某个区域内起主导作用或者掌握关键资源的组织建立和维护， 以公开或者半公开的方式， 向行业内部或相关组织和公众提供有偿或无偿服务的云平台。同时，某一个具体的教育云平台，既可能是公共云，也可能是私有云，也可能是混合云。 教育云是教育技术系统的一个子类， 也是云计算应用系统的一个子类。”[9]

本研究认为上述学者们的定义更多的是从云计算的底层硬件架构和实现技术层面给出的，研究者认为教育云不应该仅仅从底层架构和实现技术两方面来界定，同时也应该考虑其具有的教育服务形式和对教育理论顶层可能的影响，以及教育与云计算技术之间的继承关系。鉴于此研究者认为教育云即教育云计算技术的简称，是在对云计算技术继承的基础上能够为各类教育人员提供具有针对性的教育资源和服务，且对教育基本理论具有变革性促进作用的理论和实践。

本概念具有四个特点：（1）在技术实现层面界定了教育云与普通云计算之间的关系，即教育云是对普通云计算技术的继承。（2）教育云是云计算系统和教育技术系统的一个子类。（3） 教育云在服务层面为教育领域人员提供具有针对性的服务。（4）教育云对学习理论、教学理论、环境建构理论等教育理论产生了变革性的促进作用；前两个点是对教育云的领域定位，后两点说明了教育云的服务对象和对教育理论的影响。

3. 教育云本体研究现状

从“主题—数量”维度上看，关于教育云本体研究方面的文献占据文献样本总数的11%。在如此之多的文献中只有卢蓓蓉从教育信息化角度对云建设现状进行了阐述，祝智庭教授[10]对教育云一词作了正面的解释，徐小双从成本度量角度对基础教育云发展进行了分析。更多的主要对教育云从云计算技术继承下来的优势特点方面，未来的教育技术发展趋势方面作了宏观的介绍，并没对教育云具有的独特的教育属性方面进行深入研究。

在教育云本体研究上我们更期待研究者关注云计算技术在教育领域中的概念和定位的研究，只有准确的教育云定义才能更直接地明确阐释教育云的本质，更清晰地规范教育云的研究领域，才能为研究者开展后续的工作指出明确的方向。云计算技术在教育应用中的特点、教育云的优劣势等方面，云计算服务的普适性模式在教育上的应用研究才能进一步开展下去。

（三） 教育云其他研究主题的几点思考

首先，就学者关注度最高的云教学理念方向，何克抗、周红春、桑新民等主要是阐述了教育云对“促进人才培养模式”“高校信息化建设”“教学模式的改革”方面的促进作用；张少刚、周文娟在对泛在学习理论进行研究时认为“云计算的优势将会对泛在学习的开展起到极大的促进作用”。余胜泉等学者介绍了云计算对e-Learning的促进作用，从而间接地促进了远程教育范式的变革；[11]宋述强、杨滨等学者则是从环保的角度论述了云计算技术的“教育低碳化作用”；[12][13]朱惠娟、解月光研究了技术支持下的教学环境的设计；董玉琦、王美等人则是从教育云对教育技术学科发展的角度开展了研究。杨现民、顾小清、傅钢善、余胜泉等对在教育云环境下的学习理论和云学习的设计以及移动学习方面开展了研究。王艳丽、陈丹等学者则是在研究”数字化布鲁姆”时提及了云计算。[14][15]闫寒冰、潘丽芳等学者则是从对教师培训和教师教育技术技能培养方面展开研究的。[16][17]

由以上文献的研究主题可以看出当前研究比较有广度，但在研究深度上仍有欠缺，更多的学者是集中在说明云计算会给教育带来新的革命性变化的浅层次介绍阶段，并没有对于教育云环境下教学模式的设计理论、教学环境构建理论、云技术支持下的教育方式方法变革方面作出深入具体的介绍和研究。在云计算对教育信息化变革的促进作用和泛在学习理论、移动学习理论推广方面的研究主要集中在基于云计算所能够带来的庞大资源优势的介绍上。

技术的革新会给教育理论带来变革，云技术也不例外。教育云支持下的教育理论研究应该多元化发展。教育云在教育管理领域内的应用是否使得原有的教育管理效率有所提高，学习者在云条件下的学习风格、教学设计模式、云技术下的学习环境建设等学习理论和教学理论的深入研究都可以成为教育云教学理念方向上新的研究内容。如此一来，目前学者多在进行泛在学习理论、移动学习方面的研究时才对教育云从侧面介绍和研究的状况将会得到扭转。

其次，对于占据样本总数量21%的教育云应用方面，张剑平、高宏卿主要阐述了某项技术如何结合云技术实现资源共享的问题，而左名章、蒋艳红等学者则是从美国信息化建设对我国的启示上谈及了云计算技术。[18][19]杨进中、徐天伟、吴永和等则是通过阐述Grails、e-Science、MyMathLab与Sakai、Moodle等现有的软件系统、软件模型结合云计算构建一个新的软件系统环境。在这一部分中更多的是像文献[20～26]那样只是在文献中对“云计算”或者“教育云”词汇进行简单的提及。

可以看出在教育云计算应用研究方面，学者多集中在某项技术与云计算技术的具体结合、某门课程利用云计算技术如何开展、某个平台引入云计算技术后会如何更好地实现其功能等方面。主要是针对云计算技术应用于个案进行研究，或者仅是对词语的简单提及；并没有对云计算技术是否能够在其应用的个案的基础上进行扩展或推广应用，如何推广应用方面进行深入研究。一项有效的技术在教育领域内的广泛应用是我们乐于见到的，但是为了给研究或者文献添彩而去简单地缀上一些比较时髦的词语的现象是值得我们去反思的。另一方面，虽然多数研究仅停留在词汇提及的层面，但是也从一定程度上反映了教育云计算技术在教育技术领域得到了广泛的认可。

学者们对于教育云应用研究主要集中于个案研究的原因有两方面，一方面是因为某些个案具有独特的优势和代表性，另一方面也是由于“云”建设运营标准的不统一从而导致云的建设无法大规模实现。产生缺乏统一标准指导的现状——小规模云具有很高的适用性等优势特征，但是也会因为其“地方特色”严重而不能推广应用。

第三，教育云的技术实现方面的文章占据了样本的18%。张家贵、陈巧主要对“基于云的资源平台、资源中心的设计”进行了研究，以高等院校的资源、平台设计为主，而较少涉及基础教育领域的设计。黎加厚、高辉等主要介绍了以“电子书包”为代表的教育云终端技术和设备，值得注意的是云端的研究目前也主要集中在电子书包上，其他的云端设备和技术还有待学者和开发人员研究、设计和开发。文献[27～30]主要是从教育云对“移动学习模式”、“个性化学习”的影响和变革设计方面开展的研究。这部分的其他文献则是主要集中在网络平台架构的设计，少量的文献如[31～33]从对教育云服务模式实现的角度开展了研究。总之，在云计算的技术实现方面，研究者主要集中在平台的架构设计和对教育云服务的简单介绍上。

最后，教育云分类和教育云研究综述部分主要是各种技术发展综述类文献。国家和地区规划纲要解读类文献中对“云计算”词语在教育应用中的提及或者是简单介绍；施建国、赵晓声、唐德海等对于国家云、区域云、公有云、私有云的分类也只是在对国家或者地区的教育规划纲要的解读中进行宏观层面的研究，并没有对云的规模或者具体的云的底层设备应该建设在哪个地区、哪个层次、如何建设等问题进行研究。

云计算是分布式计算（Distributed Computing）、并行计算（Parallel Computing）和网格计算（Grid Computing）的发展，或者说是这些科学概念的商业实现，[34]将其引入到教育领域中必然也涉及运营制度的问题。然而目前国内对云计算在教育中的，例如教育云的建设标准、运营体系、安全性和云规模的可控性方面都没有详细的研究。

教育云的运营应该向专业化均衡发展。国家和地区的教育信息化规划和学者在各级各类的教育云研究中并没有对云的规模做详细的研究，也没有对云的最底层的设备建设的运营作出详细的研究。我们认为高等教育数据信息量相对独立并且拥有较多的人力、财力和物力资源，所以高等院校可以在统一的标准指导下独立建设私有云；对于基础教育领域可以采取将底层的硬件设施交由专业的公司建设经营，教育部门采取购买服务的形式，在国家层面则成立专门的机构对资源池进行建设和把关，将全国的基础教育和高等教育云进行联通，真正地实现国家范围的“教育云”。

教育云的安全性方面是我们应该关注的重点。云作为教育资源和数据存储的一种便捷有效的手段将会使得大量的用户信息和数据资源存储在“云”中，那么对于云中的数据安全、数据的隐私保护和布设在不同地区的云基础设施的安全性问题缺乏健全的安全策略是值得我们认真对待的。

教育云建设应该向标准化制度化方向发展。上述的“云”间的快速互联互通和安全高效运营方面归根结底是国家标准问题。按照教育信息化的规划，各级各地区将要建立不同规模的教育云，那么对于不同地域、不同规模和不同底层硬件设备架构的云之间的联通问题就迫使我们考虑云计算在教育领域里具体应用的行业标准问题。教育行政部门应该组织专家在对各种类型的“云”进行充分调研的基础上，制定出既允许全国范围安全高效互联互通，又允许各具特色的云建设格局的“云标准”；完善资源的分类存储标准制定，使得海量的云资源在现有搜索技术的限制下仍能够有效合理地归类存储，最终便于使用者能够快速准确地在资源的海洋里找到需要的资源。

2008年至2010年前半年，相关研究大多停留在对于“云计算”一词的简单提及上，此后开始对云计算在教育中的应用的研究逐渐深入起来，相信在未来一段时间内教育云的研究会更加的全面深入。

（四）教育云产业振兴需要走产学研一体的道路

面对教育云只占国家层面的云计算示范工程总数的8.3%的局面，研究者认为在国家大力扶持云计算产业发展的大背景下针对于教育云产业的发展还需要扩大规模。从本研究统计的电信企业的云计算解决方案可以看出，企业关于教育云的解决方案相对较少，而已有的教育云解决方案也不尽如人意。通过上述对教育云解决方案的对比分析可以看到目前所谓的教育云解决主要是以硬件环境的部署实施、教育政务管理软件的开发和数据中心建设为主，基本上是停留在云的基础建设阶段。而教育评测类的解决方案也基本停留在半自动化的阶段，只是解决了解放一定劳动力的层次；虽然谷歌的某些App可以在教育教学中使用，但由于其并非为教育开发的初衷和谷歌在国内地区的使用限制也使得其很难有较大发展。

在研究过程中笔者认为“华师京城”和“国家教育资源公共服务平台”是教育云产业的两个比较成功的案例。华师京城采用B/S的开发形式，用户可以随时随地不受访问终端的限制；由其身后专家团队提供的教育教学资源是符合目前的教育教学需要的。国家教育资源公共服务平台则是由中央电教馆负责运营的，资源来源广和资源覆盖广是其主要优势。

按照工业和信息化部电信研究院对云计算产业的产业体系构成分类，目前国内的教育云产业主要集中在基础设施服务业，其特点主要是以云网络或者数据中心的建设为主，所以教育云设计、咨询、评估认证等专业的支持产业极度缺乏。

研究者认为教育云产业的振兴除在学理上认为的教育云标准急需制定外，教育云产业人才的培养才是关键，同时还应该走产学研一体的道路，例如“华师京城”就是理论与产业结合的很好范例。

五、小 结

本研究对近七年国内教育云研究的现状进行了梳理，虽然只是选择教育技术领域内的5种期刊作为样本抽取范围，但由于这些期刊在教育技术领域的代表性作用，所以在很大程度上能反映出目前教育云研究的概况。笔者在对教育云本体研究主题进行讨论时结合其他学者的研究成果对教育云的概念提出了自己的观点，对教育云的本体研究提出了较为清晰的研究思路，但对于其他主题只是给出了简单的建议，这还需要笔者和后续的学者进行研究完善。

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