建行培训总结精选(九篇)

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第1篇：建行培训总结范文

一、总体要求

以新时代中国特色社会主义思想为指导，推进党政机关厉行勤俭节约、反对铺张浪费，健全节约能源资源管理制度，提高能源资源利用效率，降低机关运行成本，推行绿色办公，率先全面实施生活垃圾分类制度，引导干部职工养成简约适度、绿色低碳的生活和工作方式，形成崇尚绿色生活的良好氛围。

二、目标要求及职责分工

（一）目标要求

到2021年底，建成节约型机关。

（二）职责分工

局创建领导小组牵头负责全局节约型机关创建工作，局办公室具体负责局机关及其所属单位节约型机关创建工作。各科室及下属单位要加强联动，形成合力，共同推进节约型机关创建。

三、创建内容

（一）完善制度体系。健全节约能源资源管理制度，明确负责节约能源资源工作的管理机构和工作职责，设置能源资源管理岗位；强化能耗、水耗等目标管理，完成上级主管部门下达的能源资源消耗考核指标；实行能源资源消耗分户、分区、分项计量，建立能源资源消费统计台账，做好分析和公示工作。

（二）推进绿色办公。严格执行《关于印发省公共机构绿色办公行为准则的通知》要求，积极推进绿色办公，推进能源资源节约和循环利用，带头践行绿色出行，带头采购更多节能、节水、环保、再生、资源综合利用等绿色产品，推进机关率先形成简约适度、绿色低碳的工作和生活方式。

（三）实行垃圾分类。率先全面实施生活垃圾分类制度，按照《省公共机构垃圾分类评价标准》，严格配置生活垃圾分类投放设施，做好垃圾分类投放、分类收集，建立垃圾清运台账，确保各类垃圾规范处置。加强垃圾分类宣传教育，积极组织开展垃圾分类志愿活动，引领带动全社会开展垃圾分类。

（四）开展宣传教育。组织开展节约能源资源宣传实践活动，将节能、节水、垃圾分类等内容纳入干部职工培训体系，定期举办知识讲座、岗位培训等生态文明思想教育活动，增强干部职工节约意识、环保意识、生态意识，营造崇尚生态文明、践行绿色发展的氛围。

四、有关要求

（一）落实工作责任。节约型机关创建是党的作出的战略部署，是各级党政机关带头贯彻落实生态文明思想，深入推进生态文明建设和绿色发展的具体行动。要把节约型机关创建作为当前及今后一段时间工作的重点，落实工作措施，确保节约型机关创建稳步推进，各项制度和措施落实到位。

（二）强化监督审核。要加强对本单位节约型机关创建的监督检查，开展自查评估，确保创建工作进度。严格对标审核，确保创建质量。

第2篇：建行培训总结范文

   银行新员工的工作总结范文4000字

  这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。

  第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价值。

  第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

  第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。

  第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇；勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

  三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

  商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。

  我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

  怀着期待与好奇，终于迎来了建行XX年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

  这个培训班是建设银行我区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。我区行请了来自于上海的培训机构——上海锐胜金融培训中心承办的。我行人力资源部投入了大量的人力、财力，由上海锐胜金融培训中心的专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

  人力资源部的领导和同事们同上海锐胜金融培训中心的团队经过前期长时间的探讨与调研，对这次培训做了相当合理的计划。

  我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。

  接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1。5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。

  在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

  紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现了上海锐胜金融培训中心的专业与敬业，如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

  在第一堂课上，人力资源部的领导给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。

  接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

  同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。

  培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

第3篇：建行培训总结范文

[关键词]精细化管理； 运作分析； 完善途径

[中图分类号]F832 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）06 — 0111 — 02

近几年， 中国建设银行齐齐哈尔分行（下称：“齐建行”）在战略管理、绩效考核、成本控制、信贷管理、营销服务等方面的精细化管理实践中，进行了一系列大胆的探索和尝试，取得了可喜的进步，促进了各项业务可持续、跨越式发展。

一 、战略管理的精细化

齐建行的战略管理发端于上2006年初，当时齐建行存贷款总量在同业中正处于第二位，为此， 齐建行就开始谋划新的发展战略，使齐建行的市场份额保持连年上升。2011年末制订了齐建行2012 年 2014年战略发展规划，力争通过三年的努力， 把齐建行建设成为既符合现代商业银行经营管理和外部监管要求， 又与当地经济格局和特点相对接的优势明显、充满活力、安全高效、稳健和谐的齐齐哈尔区域内最佳银行。同时发挥全行上下集体智慧， 经过充分讨论和沟通，确定了新三年发展战略总体规划和各业务线、各支行子规划，形成了齐建行完整的战略管理体系。

二 、绩效管理的精细化

齐建行经过多年实践探索， 建立起了一套比较完善的绩效考核评价体系，目前已实现了分层次、全方位的精细化考核： 一是对支行的考核突出经济利润考核，同时强调有效发展和风险控制，能比较有效地贯彻上级行的经营意图和当年的经营重点，引导各支行的经营行为，通过考核适当拉开支行间收入的差距， 促使各支行加快发展速度、扩大经营规模和更多创利。二是对支行前台经营部门采用模拟经济利润考核， 体现薪酬与贡献相匹配， 兼顾存量考核和增量考核，考核结果与各部门工资总额挂钩。三是网点的考核突出指导性和灵活性，各支行在分行绩效考核指导实施意见的大框架下， 可根据各自实际和经营重点的不同，对下属经营单位自主制定绩效考核办法，设置的考核指标和侧重点各有不同。四是对员工实行确定关键绩效指标，并层层分解到部门和各岗位员工，使全行上下 围绕分行发展战略和经营目标形成合力， 推动全行均衡发展。除此之外，齐建行的专项考核注重实效， 专项考核奖罚到位， 考核到点到人， 充分激发全员营销的积极性；中间业务专项考核突出重点和新的增长点， 较好地起到了激励导向作用。

三、财务管理的精细化

齐建行通过精心测算、统筹安排， 合理、精细、规范使用全辖的财务资源，有力保障了业务的快速健康发展。一是全面推行预算管理，运用财务管理系统，实施员工、部门、项目或产品的精细化核算，进行分部门效益核算评价试点。推进财务核算集中管理， 严格财务制度， 规范费用使用，杜绝了！ 小金库问题的发生。二是强化专项费用的管理，建立大宗物品集中采购制度和专项费用集体决策制度，从制度上进行强力约束，避免暗箱操作和铺张浪费。三是试行利率市场化。推进差别贷款利率管理和综合风险定价， 实施以客户风险度和贡献度为依据的差别贷款利率管理和综合风险定价， 实施以客户风险度和贡献度为依据的差别贷款利率定价，对齐建行业务综合营销、调整和优化信贷结构、控制信贷风险、提升客户价值和贡献度、提高贷款的综合效益发挥了积极作用。

四、信贷管理的精细化

一是规范信贷调查，夯实信贷管理的基础。针对齐齐哈尔大部分民营企业经营规模小，财务制度不健全， 报表失真的情况， 创新实施五要素管理法， 重点审查企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业贷款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额，为判断企业抗风险能力和发展潜力提供较为可 靠的依据。二是实施客户价值评估体系， 根据客户的抗风险能力和对工行的综合贡献确定授信额度和贷款利率优惠尽度，明确客户进入退出标准和信贷结构调整目标。在调整区域结构的基础上，着力优化客户结构，近年来重点进入优质基础产业、城市基础设施项目、优良房地产开发公司和重点工业园区，重点营销入园工业企业、成长性好的 中小企业类客户及优质个人客户，逐步提高基础设施类贷款占比和 优良客户占比， 加快低效客户和非重点区域信贷退出力度。三是建立 严格的不良贷款责任追究制度。齐建行历年的新增贷款几乎100% 投 向市级和支行级优良客户，在贷款总规模快速扩张的同时始终保持风 险可控。同时不良贷款余额和不良贷款率连续下降， 五级贷款不良率从上世纪 90年 代的两位数， 已下降至2012年6月末的 0.29% ， 资产质量可以与国际一流银行相媲美。

五、内控管理的精细化

齐建行历来重视内控建设，强调要未雨绸缪， 严格防范内控风险。一方面从完善制度入手，对各项规章制度进全面梳理，将全行所有的业务操作、内控管理、安全保卫、合规经营等内容进行整合，形成完整的内部管理大全，汇编成册，人手一册， 便于营业机构会计人员岗位职责全行一线员工和管理者认真学习， 深刻领会， 抓好落实。同时制定实施了规范化操作办法、会计工作质量考核办法、个人信贷操作规程等一系列规章制度，并重点针对电子银行、国际业务、理财业务等新业务风险防范工作， 加快完善规章制度， 填补空白点和薄弱点，有效防范风险。另一方面从强化制度执行入手，实施员工执行制度的点数化管理，发现员工违规的将根据员工会计制度操作检查指引、信贷制度操作点数化管理办法等进行扣点处理， 达到低限就要分别实行黄牌警告和红牌警告，直至下岗接受再培训。针对基层执行制度的现状，建立基层网点内控评价制度，对评价差的，加大这突击检查力度。同时不断推进后台集中处理中心建设， 组建了分行集中核算对账中心， 把守押集中到支行。通过制度修订完善和执行监督的双管齐下，齐建行员工业务操作渐趋规范， 问题发生的频率、范围也逐步降低。 2011 年齐建行及全辖支行内控评价均达到 一类行。

六、渠道管理的精细化

齐建行目前的临柜压力和客户维护的压力很大，必须充分利用网点、网络的特有优势，提升服务营销能力。一是统筹调整网点布局，大力打造精品网点。对每个网点的布局调整、功能定位、功能分区、转型模式、转型时间、营销人员和自助设施配备等方面作具体的规划，真正体现一点一策。二是大力发展电子银行。启动了电子银行 质量并举突破工程，实施电子银行整体解决机制，加快电子银行营销演示区建设， 对外开展使用网银有奖活动，提升了网银客户有效率。 2007 年末电子渠道金融易占比明显提升 ， 绞上年提高 20.08个百分点。

七、客户管理的精细化

为适应银行营销从产品营销向客户关系管理发展， 齐建行自主开发了客户关系管理和客户经理考核平台， 建立起了一套科学有效的客户信息数据采集和分析方法。 根据考核评价结果，齐建行针对个人高中端客户，成立了虚拟的财富俱乐部，并通过签订理财协议、统一颁发贵宾卡等方式， 向贵宾客户提供优惠、优先、优质的三优服务和易登机、免费体检等增值服务。同时发挥系统优势， 利用短信、电话等方式对贵宾客户实行精细维护和营销， 提高了各类产品对优质客户的覆盖率。对规定额度以下的 小企业贷款简化了业务流程，对小微企业和中小企业信贷业务铺开，现已初步形成了小微企业和中小企业信贷业务的经营管理模式。对重点企业，由行长亲自担 任企业的首席客户经理， 由专业人员为企业精心设计和提供公司金融理财方案， 大力发展公司理财业务， 推广企业财务顾问业务， 实现与客户共创价值。

第4篇：建行培训总结范文

撰写人：___________

日

期：___________

xx年上半年榕台人才交流工作总结

一、上半年工作进展

（一）深入开展“台湾农民福建行”活动

xx月xx日，参加了省闽台交流中心组织的120多名台湾青年文创精英齐聚春伦茉莉花茶文创园活动，两岸文创同仁一同感受茉莉花茶文创的文化、创意、休闲体验。指导台创园开展“台湾青年创业农民中华农耕文化福建行”活动，邀请了13名台湾对接企业代表、台湾农业专家、台湾创业青年（含首来族4人）赴实地参访交流，促进两岸农业交流深入开展。

（二）做好第十届海峡论坛专场活动

以“海峡论坛”为平台，紧紧围绕深化闽台农业合作，促进两岸“双新双创”发展的主题，邀请淞富峰茶业（台湾）、山霖峰茗茶、旭星电子科技股份有限公司、福建省乐农农科技股份有限公司等台企代表以及原南投市代表会主席许天送等10位台湾嘉宾和福建省云中部落生态农业发展有限公司和福清碧峰农林开发有限公司的大陆嘉宾参加了第十届海峡论坛·两岸特色乡镇交流暨促进“双新双创”发展对接会。签约仪式上，我市的5对企业代表分别就合作项目签订了战略协议。与福州海峡茶业交流协会吴依殿会长以及春伦、闽榕等福州知名茶业企业代表开展了“第十届海峡论坛·海峡两岸（福州）茶产业交流对接会”，台中市茶商业同业公会与福州海峡茶业交流协会签订了《海峡两岸茶产业战略合作协议》，建立了两岸茶产业合作交流机制，搭建了两岸茶企合作交流平台，为下一步交流茶产业生产技术和市场开发等经贸合作奠定了基础。

（三）积极推进支持福清台湾农民创业园申报台湾高校学生农业教学实践基地

吸引更多台湾从事农业的个体商户和台湾青年前来创业、就业，寻求合作。年初已经上报省农业厅审批。福清台创园上半年共接待30位台农台商来融创业就业。

（四）加强两岸农业科技交流培训

稻香村农业、屏东农林、玉山文创、闽鳟农业等企业与台湾农业技术人员或科研机构建立了技术交流合作关系，同时福清市玉山文创农业科技有限公司举办多期真柏制作培训班，主要邀请来自宝岛台湾盆景大师李仲鸿老师来园对真柏的种植、制作等进行技术指导和现场授课。

（五）密切两岸三产融合交流

继续引导在榕台资农场转型升级，指导在榕休闲农业业主与台湾项目对接交流，引进台湾新的业主从事休闲农业。结合有限农业精品线路开发，引进台湾休闲农业管理机制和运作模式，因地制宜，依托沿海、山区和平原地理特色，沿海休闲农业旅游区，在福清、长乐、连江、罗源等沿海县（市）打造生态休闲农业精品园区。在在榕台商示范带动下，我市休闲农业快速发展，呈现出如晋安快乐园艺、闽侯朝阳农场、福清琳鹏观光休闲农园、福清闽鳟等休闲农业精品园。连江县望江园与台湾南投县日月潭农场、连江县赶海一号与台湾南投县草湳湿地农场也积极结对子，不定期开展互访交流。许多休闲农场积极引进台湾桑葚、台湾肉丝瓜、红心火龙果、台湾水果玉米等台湾优良品种。作为农业一二三产融合的重要抓手和对台农业合作交流的重要内容，为福州休闲农业长足发展注入强劲的生机。

二、下半年工作计划

积极准备台创园企业参加农业部及农业厅举办的各类农产品交易会，展销会等活动的筹备工作。

第5篇：建行培训总结范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的“将银行打造成区域市场内客户首选银行”和“银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将银行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列。

第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。作为___银行个人客户经理，我代表支行参加银行区分行客户经理年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》，发表在银行总行网站上，支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、支行、支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。一时我在银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会；在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值元的笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我习惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在___银行内部网站发表《SWOT分析：中国商业银行客户经理制》、《中国银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。

第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是___银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。

第6篇：建行培训总结范文

【关键词】房屋建设 施工管理 成本控制

一、引言

随着我国改革开放不断的深入，社会经济发展迅猛，房建行业的发展成为我国经济的主要动力。房建工程在我国各地飞速发展，市场竞争不断加剧。随着经济的发展，人民生活水平的提高，对住房标准也随之提高，因此房建施工管理和质量成为重要课题。目前在房建施工过程中，还存在诸多问题，影响了房建施工质量和安全[1]。在房建施工的过程中，如何提高施工管理质量和减少成本，实现房建工程经济利益最大化，是目前急需要解决的问题。

二、房建施工管理中的问题

（一）安全生产制度不完善

有些房建企业在施工前都有制定安全生产责任制度和规章制度的操作规范。但在具体实施的过程中，制度建立的不够完善，使得有些环节的实施缺乏制度监管。甚至有些企业在实施的过程中落实不到位，只收取相关的管理费用，但并没有将安全生产管理的制度落实到每一环节。从而导致在房建施工过程中存在诸多的安全生产隐患，从而增加了安全事故发生率[2]。另外，某些房建主管部门未根据相关法律法规加大管理力度，对违章施工单位未采取制止和惩罚，导致安全事故频发。

（二）施工人员缺乏安全意识

房建行业中的施工人员大多来自农村，未受过建筑施工安全教育，法律意识薄弱，缺乏自我保护意识。在施工的过程中，未有相应保护措施的情况下在危险地方进行施工作业，造成安全事故时有发生。施工人员缺乏安全意识，在危险的施工段也未有保护措施。另外，施工人员对房建施工中的危险源不够重视，从而使得事故发生率增加。例如基坑坍塌、触电死亡、高空坠落、机械损伤等。由于对施工中的危险源不够重视，使得一些重大的施工事故发生。

（三）房屋建筑人员专业技术不扎实

房屋建筑人员的专业技能不够扎实主要体现在以下几个方面：其一，房建管理人员的个人技能不够扎实。在整个施工过程中施工管理人员起着至关重要的作用，在施工中领导者整个工程的施工进度。房建管理人员的个人素质直接关系到施工步骤的正常运行，如果建筑企业在管理人员招聘的过程中存在问题，会导致整个施工管理人员的技能不符合标准要求，降低整体人员的素质[3]。其二，施工人员的招用。大多建筑施工人员来自农村，未受过高等教育，安全意识薄弱，技能水平较低，会影响到施工过程的安全。

（四）施工材料不过关

房建材料是房屋建筑的基础，是房建的质量保证。有些房建企业为了获取更高的经济利益，会在房建材料的选择上出现偷工减料的现象。目前大多房建企业在选择材料上选取质量较差的品种，甚至选取不符合标准要求的材料，从而使得房屋质量不过关，造成极大的安全隐患。

三、加强房建施工管理的策略

（一）完善施工管理体系和制度

企业缺乏完善的管理制度，无法在长期发展中处于优势地位，也无法在竞争激烈的市场环境下生存。加强和完善房建企业的管理制度，是当前房建企业急需要解决的任务。在施工单位中需要构建施工责任制度，明确划分施工管理人员和施工职工的权利和义务，问题出现后要及时寻求相关负责人进行处理。另外，需要成立一个事故报告机构，对整个施工过程进行监管。房建施工是一项复杂的工程，在施工中避免出现错误和事故，就需要监管人员做好本职工作，对施工过程进行严密的监督和管理。

（二）施工材料质量控制

施工采购人员要对使用的材料进行严格的监督，在采购的过程中选择信誉高、质量高的生产厂家，对材料的质量进行对比研究，选取质量好的材料。对施工过程中使用的装置性材料、建材、设备等和海外市场的价格进行比较，选取物美价廉的材料[4]。同时要分析订货后所需的时间，以便减少建设成本。

（三）提高施工人员的专业技能

房建行业要对施工管理人员和施工职工进行技能培训和安全意识教育。在对施工人员的招录方面需要根据企业的规则制度进行招用；定期对全体人员进行安全意识教育，提高施工人员的安全防范意识。另外对施工管理人员和施工职工进行专业技能培训，对施工管理人员进行管理专业的培训，提高自身的管理能力；针对施工人员进行系统的培训，规范施工人员的操作手法，提高施工方面的相关知识。在施工过程中秉承踏实认真的工作理念，确保施工质量安全。

四、房建施工中的成本控制策略

（一）材料成本最小化

其一，制定限额领料的三级收料制度。在工程项目的施工过程中，材料成本占有较大比例，且具有较大的节约空间，如果工程其他成本出现亏损，可以运用节约材料成本对其进行及时的弥补。工程成本的材料主要包括主要材料和辅助材料，主要材料指的是木材、水泥、钢材等；辅助材料指的是顺利完工所比配的材料。例如轮片、砂、钢、锯等。要根据合理耗损结合理论用料的方法对施工过程中的主要材料实施限额发料。对施工人员在结算的过程中实现合理节约的要给予一定的奖励措施，如果结算超过计划成本则需要施工人员自己承担。使得材料费用能够科学、合理的利用，减少成本的浪费，提高经济效益。在制定限额发料制度的时候要注意以下几个方面的要求：其一，要实行三级收料制度[5]。在限额发料中一个重要的管理环节就是三级收料，三级收料是指收料员进行数量清点后，对其进行详细的记录和签字，再由报关员进行清点和签字，如有发现数量问题，应及时让材料部门进行处理。确定好应发数量和实发数量。其二，确定合理的应发数量。应根据当地和我国所制定的数据，或者是项目定额员和施工人员共同制定的数据要求，对应发数量进行合理的确定。

（二）合理运用施工现场管理费用

房屋项目施工现场的管理费用主要包括临时设施费和现场经费，项目的施工任务中包括核定这两项的费用所实现的收益和价值。一般在房屋建设施工中现场管理的费用支出并不能够和项目工程量的大小成正比，而是由项目部自行支配。由于每项房建工程的生产工期时间过长，加大了临时设施费用的支出，相关项目费用管理人员应该从经济适用性方面考虑，尽量避免管理经费的浪费。对于施工现场的经费管理要考虑到以下几个方面的内容。其一，建立一支专业的质检人员队伍，提高管理水平，尽量减少不必要的费用支出。其二，对施工质量和施工工序进行严格管理，如工程受到时间限制或不能按期完成，就需要对工程进行合理的调度。其三，提高人员的专业技能水平，定期对施工人员进行专业技能培训，提高施工专业技能，确保施工质量。

五、总结

在房建施工的过程中，施工管理、质量控制、成本控制是房建企业主要考虑的问题，在房建中三者的好坏直接关系到整个工程项目的社会效益和经济效益。在房建企业竞争激烈的市场环境下，需要加强施工管理和成本控制，来提高企业的竞争力。而且还需要根据社会发展的趋势和现代新形势，对施工技术进行创新和完善，确保房建顺应时代的发展需求。在今后房建行业的发展过程中要注意加强施工管理和成本控制，促进房建企业健康持续的发展。

参考文献：

[1]马庆丰.谈建筑施工技术管理控制[J].中华民居，2012，11（4）：13.

[2]裴文富.建筑施工技术优化管理的措施[J].民营科技，2012，15（10）：46.

[3]洪志超.房建施工管理技术[J].产业与科技论坛，2011，14（21）：36.

第7篇：建行培训总结范文

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这一年的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

第8篇：建行培训总结范文

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”做为分行行长，我深知这一岗位的重要性，所以把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴是我的责任；“单位的利益高于自己的一切利益”是我的座右铭；因此，在工作中，我用忠诚、信念和不懈追求，用爱岗敬业、勇于创新、求真务实、无私奉献的精神，坚持以大局为重，做好了各项工作。

一、生命的风帆从这里启航

年来，自己对于建设银行的企业文化有全面的认识，特别是企业精神催人奋进。建设银行以“”作为服务宗旨，内在地贯穿了对企业愿景的坚信、决心和意志，同时，也是增强全体员工使命感和责任感，推动建设银行又好又快发展的精神支柱、力量源泉。它不断激励着一代又一代建行人把爱国之情和报国之志，倾注于祖国的建行事业，创造了辉煌的业绩。

建设银行，是我人生远航的一个重要港湾。作为一名，我深知，我必须意气风发起航，想方设法提高经济效益，为分行系统的发展做出贡献。孔子曰：学不可以已。学习是搞好工作的基础，也是提高自身境界、保证人生正确方向的需要。打铁先得自身硬。因此，在新的形势下，为了迎接挑战，肩负重任，胜任工作，在生活中，我把学习放在了第一位，并一直用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己，坚持刻苦学习政治业务知识，提高思想认识，坚持干中学、学中干，不断提高自身的素质。同时，我也珍惜建行系统每一次的学习培训机会，充分利用业余时间刻苦学习银行业务知识，也学习和了解其他方面、其他领域的知识，既讲究了学习方法，端正了学习态度，也注重了学习效果，做到了向书本学，向实践学、向领导、同事学，不断更新了知识、气势磅礴知识储备、拓展知识领域，在学习实践中积累经验，经受锻炼，增长才干。

“忠诚，严谨，创新，高效，服务”，这是我的座右铭，因此，在工作中我总是通过这些座右铭来作为自己工作和生活的依据，不断完善自己，不断摸索出做好工作的新方法和新思路。

二、成功来自于用心和奋进

“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在工作中，主要把握了十二个字“心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任”。

进入建设银行年以来，企业为使我迅速成长，搭建了良好的平台，从到再到现在的。如今，作为分行行长，是因为我在工作中的恪守职责，开拓进取、甘于奉献，是因为我吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

在参加工作的这些年，我从不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进银行发展上，真正在平凡的岗位上践行着“三个代表”，履行着党的宗旨。在工作中，我认真贯彻执行党的路线、方针、政策和总行、省分行的文件精神，从严要求自己，自觉遵守各项纪律，勤政廉洁、规范经营，积极协助班子成员工作，以科学发展观为指导，坚持内抓“政策、激励、流程、管理”，提升内部效率和支持保障能力；外抓“营销、客户、服务、产品”，提升服务效率和管理能力，积极拓展市场和客户，组织带领分管部门和第四赛区基层网点干部员工真抓实干，敢于竞争，积极进取，勇于创新，用高度的责任感和强烈的时代感，努力工作，无私奉献，忠实履行职责，在自己的工作岗位上执着地追求着人生的理想。

我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，我要求自己做工作必须爱岗敬业，我坚信：爱岗敬业就是要对工作抱有积极认真的态度，世界上只有平凡的人，没有平凡的岗位，任何岗位都是重要必须的。因此我到了岗位就要求自己必须要有积极要有热情，认真地对待每一件事，每一项工作。在工作中，我紧密结合岗位实际，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴与温暖，同时，我也能承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，努力完成着各项工作任务。在工作中，我身先士卒、积极营销，统筹兼顾、突出重点，优化结构、提高效率，注重基础、强化管理，无论在工作中还是生活中，我都能经常进行换位思考，设身处地为同事着想，取得同事的信任，进而取得全体同事对其工作上的支持，因为我知道，与人为善，这才是一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。因为我相信“团结就是力量”，所以我着力营造着同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任的一个融洽、和谐的工作环境。

三、服务融化在点滴行动之中

服务是银行的永恒主题，是企业生存和发展之本。在管理工作中，我把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为分行经营的重要举措。因此我总是以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系，重点抓“八一工程”，着力抓财政系列资金，抓公私联动，大力优化调整小企业客户结构，完成小企业客户数据库和担保渠道的建设，深入基层，指导督办，从而加快了个贷中心建设和发展工作力度，加强作风建设和“平安年”创建活动。

2014年是“十二五”发展的关键之年，在这一年，我行对公存款大幅下滑，各项业务发展面临着巨大挑战。因此，扭转存款下滑的不利局面，就是全年的工作重点。一年来，我们深入分析我行发展现状，总结我行发展面临的问题，探索新的发展模式，明确了“增存、增户、增收、防风险”的发展方向，重视客户营销，狠抓客户拓展，提升客户质量，针对我行所辖的商业、工业集群，各个击破，实现了批量化营销的突破；我们创新思想，强化优势业务，促进增存增收，从而持续深化和推广了“民本通达”综合金融服务，成功打造江汉大学“智慧校园”项目。同时，我们也加强了公私联动，提高了产品覆盖度，注重行为建设，提升了精细化管理水平，落实了平安年创建，实现业务发展与风险防控两手抓。

“服务无止境”，我分行行职工都充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，在使之养成良好的行业规范和职业习惯，形成良好的工作氛围的同时，也不断提高职工业务技能，促进了职工的工作能力和服务水平，做到职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到。

身为分行行长，有时难免接到客户投诉，遇到这样的事情时自己从不着急，而是耐心细致的和我们的客户解释，最终我们的客户都得到了满意的答复。我坚信只要我耐心一点，事情终会解决的，这样客户就不会对我们建行系统产生不满。更有的时候，我刚刚遇到客户大发雷霆后，接着员工因为某一点点小事没有顺心，一气的指责和牢骚，全都像暴风雨似的向我打来，这时我平静心情慢慢的和他们沟通，事情由大化小，由小化无。我深知员工在外不容易，他们把我这个分行行长当作了他自己的家人，有了委屈，有了怨言和家人发泄纯属正常，我也能理解他们。就这样在分行的年时间转眼过去了，好多都和我成为了无话不谈的朋友。“失败是成功之母，总结是成功之父”我经常总结自己每一个阶段的工作效率和成长过程，如果发现有了进步有了成长，我就会定下下一步的成长计划，朝着目标努力奋进,全力以赴。

四、舍小家为大家，一心扑在工作上

“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”。在工作中，我总是舍小家为大家，一心扑在工作上。自从来到建设银行工作之后，由于工作太忙，我基本都是早出晚归，因此，和家人团聚的日子也就少之又少。在平时工作中，有时为了工作甚至顾不上父母和孩子，父母、孩子生病了，都没能及时回家；但是，我不后悔，因为我知道这一切都是我的工作职责。我必须以自己务实的行动回答着应该如何面对困难和逆境，经受住考验，用自己踏踏实实的言行，执着地履行着自己的义务。因为，我知道“奉献是一种幸福”，体会到“拼搏的人生才更有价值”。

五、坚持廉洁自律，自觉接受监督

无论是在工作还是在生活中，我都能够自觉用和建行系统的各项规定严格要求自己，用党纪政纪严格约束自己，以身作则，做遵纪守法的模范；能够注重加强党性锻炼和道德修养，培养健康向上的生活情趣，树立严肃的生活态度；时时处处注意自己的言行，树立良好形象，带头起好党员干部的模范先锋作用。在工作中，找准自己的位置，自觉地维护班子的团结和权威。认真按照党风廉政建设责任制要求，切实履行好职责，严格管好人，带好队伍。在涉及资金时，无论大事小事，我都严格按程序向上级领导请示汇报，集体研究，做到公开、透明、廉洁、高效。

第9篇：建行培训总结范文

每次培训都会有不同的收获，作为讲师的我，自认为收获是最大的，当然这与你是否有认真准备、真诚付出密不可分。

还记得上一期培训才刚刚结束，这一期又进行了，上一期我讲的是呼出板块，第一天是在香山路校区，自我感觉讲的不好，第二天在建行校区，临场发挥的非常好，所以我觉得做任何一件事情都不要大意，要认真对待，哪怕是自己很熟悉或者说很擅长的板块，台上十分钟、台下十年功！本次培训我讲的主题是《如何搞定孩子》，这个课题对于我来说，做起来是没有任何问题的，从事教育工作这么多年，天天跟孩子和家长打交道，再擅长不过了，但是如何讲给别人听，并且教会更多人，却是另一个层面的能力；本来这个课题是安排给刘宇老师的，但是刘老师请假了，组织方联系了好多老师，都没人愿意讲这个课题，当徐翔宇老师来找我的时候，我就毫不犹豫的答应了，做事情不就是这样吗？需要我的时候我就上，虽然这个事情对于我来说很熟悉，但是要想把他按照一定的逻辑做出来，讲给别人听，还是挺难的，我也是花了很多的时间和精力，终于做好课件，课题的深度和高度也做了一个提升，也算是给自己一个比较满意的答卷。

轮到我上场的时候，因为准备的比较充分，就没有任何不适，临场发挥的也还比较好，互动也做的相对到位，看的出来，只要想学习的人，都在积极的配合和参与，相信这些人一定收获别人多！