前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的火车实训总结主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】情景教学法;模拟导游;导游接团服务
随着中国旅游产业的提升以及人们文化水平的提高,旅行社和旅游者对导游人员的要求也越来越高。因此对于将来从事导游服务工作的导游专业的学生来说,除了具备良好的职业道德和较高的文化素养外,还要有较强的服务能力。为了加强学生的实际操作技能训练,提高带团能力和服务水平,我系开设了模拟导游这门具有很强实践性、操作性和综合性的课程。在模拟导游课程教学中,为培养学生导游服务能力以及现场应变能力,采用了情景教学法,模拟导游带团现场,让学生当堂解决现场问题,教学效果良好。现就该方法的应用情况做一说明。
1 情景教学法
情景教学法产生于二战时期的美军课堂,当时作为一种语言教学方法,亦称听说法。它以语言学和心理学为基础,强调在环境中教学,利用一种强化了的学习环境,扩大学生与目的语的接触面,通过全境化教学,加强了学生接触和运用目的语的学习机会,收效良好。情景教学法是根据教学内容,有针对性地模拟某种情景或景象的教学方法,其最重要的手段是案例教学,目前已得到了较为广泛的应用。
2 模拟导游课程的教学特点
模拟导游课程是利用现代化电教设备及其他教学手段,通过对游前、游中、游后导游活动的示范和演练,尤其是对游中各种情景的设计和范例,综合运用所学旅游知识和导游服务专业知识,培养学生实际导游服务能力的一门实践课。因此,在模拟导游教学中要引导学生有意识的将所学知识灵活地应用于导游服务现场。而导游服务现场复杂多变,出现的问题和性质各不相同,尤其是各种突发问题与事故,例如游客突患重病、旅游地出现泥石流、海啸等自然灾害,需要导游人员具备快速反应和应变能力,要根据现场实际情况果断地采取应急措施,灵活妥善地处理;一旦处理不当,就会影响旅游活动的顺利进行甚至危及游客的生命安全。笔者尝试将情景教学法应用于模拟导游课程的教学过程中,其目的在于以“身临其境”的感觉,引导学生将所学相关导游服务理论知识应用于现场,以期培养学生分析、解决实际问题的能力及加强他们的应变能力,并能很快胜任导游服务工作。
3 情景教学法的实例设计——导游接团服务
导游接团服务是指从车站接到旅游团队,到办理完饭店入住手续的全过程,包括迎接准备、接站工作、首次沿途导游以及入住饭店服务。
【教学目标】熟练操作导游接团服务程序;及时并灵活处理在接团服务过程中出现的各种问题与事故
【教学时间】2学时
【重点难点】重点是导游接团服务程序的实际操作;难点为接团服务过程中出现的各种突发问题与事故的处理
【教学手段】模拟实训、多媒体
【教学方法】情景教学法 教师先介绍导游接团程序要求,然后针对接团过程中可能出现的问题进行课堂模拟训练。
【教学对象】高职高专旅游管理专业学生
【教学组织】设置模拟接团现场 假设接到某旅行社旅游团接待通知单,现设定某位学生为旅行社地陪导游员,到火车站迎接旅游团并把旅游团接到宾馆,并做好首次沿途导游
3.1 教学准备
周密的教学设计和完整的教学准备是情景教学的成败关键。首先明确教学任务,用多媒体展示给学生真实的旅游团接待通知单,让学生熟悉旅游团接待计划的内容和要求;其次明确导游接团服务的教学目标、步骤和要求,要求学生严格按照导游服务规范操作,并讲明每一步的具体操作要求,使学生对导游接团服务有一整体了解;再次指导学生预习与导游接团服务相关的导游业务相关知识,练习拟定导游服务接待计划,并周密考虑在接团服务中可能会出现的突况以及处理措施;最后分配角色,由学生主动要求扮演地陪、旅行社计调人员、全陪和领队、游客、司机、车站问询处工作人员以及宾馆前台服务人员等角色,并要求各自研究自己所扮演的角色在旅游团接待过程中所起的作用,然后参与各自角色的准备工作。
3.2设置情景,现场处理
设置现场情景要以教学目标、学校和学生已有条件为出发点, 在实际教学过程中,创设情景的方法多种多样,模拟导游课程主要采取虚拟的情景,通过角色扮演、形象模拟等方法,创设一种相对真实的现场情境。
在导游接团服务情景模拟之前,教师再重申这一阶段的步骤和要求,发给扮演地陪的学生话筒、旅行社社旗、旅游团接团通知单等必备物品;将其他学生所扮演的司机、车站问询处工作人员、宾馆前台服务人员等角色说明发给他们,并说明每位角色可根据实际情况灵活设置一些情景;然后将全班学生分成两个旅游团,每个旅游团都有全陪、领队、游客等角色,其中一个旅游团是地陪要接的团队;最后说明按照导游接团程序,把教室先后设定为旅行社办公室、火车站、旅游车以及宾馆大厅。
导游接团服务情景模拟开始,地陪按照接团程序的每一环节操作,同时根据地陪的表现先后呈现下面的情景:在迎接准备阶段,地陪在确认旅游团所乘火车准确抵达时间时,由扮演车站问询处工作人员的同学告知该团所乘火车晚点两个小时到达;在接站途中,由于天气变化突然下雨,司机告知地陪旅游车出现故障,不能准时到达火车站;接到旅游团在核对人数时,领队突然告知有两位游客因家人生病没能参团;在赴饭店途中,有一名游客突然告知提包丢在火车上,有部分游客提出要更改游览计划,还有几名游客在地陪做首次沿途导游时提出一些问题要求回答;到达饭店时,突然有名游客因着凉而感冒发烧。这一系列突发问题与事故都要由扮演地陪的学生根据现场实际情况充分灵活运用已掌握的知识与技能,快速灵活地解决问题;同时教师自觉地扮演类似导演的角色来掌控全局,注意学生的接受能力和思维特点,并做到适时适当的点拨,以保证地陪接团程序以及处理各种问题与事故现场的顺利进行,并对扮演角色的每个学生在情景模拟过程中的表现尤其是地陪的表现做好详细记录;其他学生分析判断地陪采取的措施是否合情合理,也要做好记录,这样就自然达到调动学生积极参与和学习的积极性,并且培养和提高了他们独立分析、思考、判断和解决问题的能力,尤其是处理突发问题与事故的应变能力明显提高。
3.3 激感,总结经验
在情景教学中,学生作为现场处理参与者,随着情景的出现一起思考、解决问题,成功产生喜悦,失败产生遗憾,很容易激感。教师对学生在情景现场处理中的出色表现,甚至微小的进步要予以适时、恰当的表扬,满足他们的成就感,激发他们的学习热情。
导游接团服务程序情景模拟结束后,教师组织学生进行讨论总结。首先请扮演地陪的同学评价一下自己的表现并说明参与情景训练的感受,然后每位扮演角色的同学一一进行,最后教师针对课堂实训表现进行总结,对角色扮演中的关键的问题与事故以及本次情景中所提出的解决问题的办法一一点评,提出表扬和建议,以便下一次的提高;同时积极引导学生创新思维,并要适时总结现场处理各种突发问题与事故的经验;最后要求学生认真撰写实训报告。
4 情景教学法的应用效果
情景教学法在模拟导游教学中应用教学效果良好。学生在座谈会上反映情景教学方法改变了以往在课堂上只能被动接受不能主动参与的状况,使他们真正体味到学有所用的含义,而且针对现场,能锻炼组织、应变能力及运用知识的能力,为毕业后能很快适应工作打下了基础,树立了信心。
经过情景教学,学生到旅行社或其他旅游企业进行专业实习时,感觉能较快适应工作,因为课堂现场同实际工作现场极为相似,而且笔者在设计现场时为求模拟导游服务现场,使之具有真实性、针对性和现实性。
在模拟导游教学实践中,采用情景教学法不仅使教学效果起到事半功倍的作用,更主要的是激发了学生的参与性和学习兴趣,使学生在学习中充满热情,兴趣盎然。同学们纷纷要求扮演地陪导游员,积极查阅有关导游服务相关资料,变被动学习为主动学习,积极参与实训活动,既强化了学生的综合技能,而且也锻炼和提高了学生的思维能力、分析解决问题能力以及应变能力。实践证明情景教学法在模拟导游课程教学中是一种实用有效的好方法。
参考文献:
[1]刘春生,徐长发.职业教育学[M].北京.教育科学出版社,2005.
[2]窦志萍,岳怀仁.模拟导游[M].北京.高等教育出版社,2007-1-1.
通过本课程的学习,使有一定的计算机基础的学生进一步掌握计算机基础知识,利用计算机进行信息处理。让学生的自主学习能力、思维能力、应用能力、创新能力及整体素质得到提高。
1 实训教学现状及存在问题
目前《计算机应用基础》实训的环境得到普遍改善,教师使用多媒体教学,学生一人一台机练习,能上网。学生机上可以安装计算机习题软件,做完习题可以自动打分和找错。
1.1 学习态度不明确,自律性差
实训中很多时间需要学生自己练习,一些学生的学习态度不明确,有侥幸心理,认为只要会简单的操作,能通过考试就行。而这些人往往是不刻苦的,他们没有动力,学习兴趣低。
1.2 学生主动性不够
有了纪律的保障,每个教师还面临这样的问题:如何以学生为主体,提高学生的主动性?学生的主动性培养是个长期过程,和学习习惯、学习动机等诸多因素相关。
2 我在实训中采取的办法
发挥学生的主体作用的同时考虑教师的指导作用。
2.1 端正学生态度,明确任务,不搞疲劳战
强调学生的学习态度和实训纪律尤为重要,关系到实训工作的能否顺利开展,学生计算机一级考试能否胜利通过;而学生的自律性还关系到整个班级的面貌。笔者把端正学生实训态度,强调学生实训纪律放在首位,并把他作为考核学生成绩的重要依据。
笔者明确指出:存在侥幸心理、态度不端正的部分学生,考试往往难通过,他们既浪费时间又浪费金钱,以此引起他们的重视。
上课开始时,笔者把当天的任务告诉学生,并且询问学生是否明确任务。每天实训我以任务为驱动,学生早完成早休息,不搞疲劳战。学生可在网上查找自己感兴趣的资料,比如去某地旅行,在网上查找火车或汽车时刻表,模拟预定周围的宾馆,让他们了解计算机、手机的最新性能、指标、价格等,总之,有兴趣就会有学习的动力。
2.2 筛选后进的学生,更加关注他们
上课前,考虑每天实训中的训练量,这个训练量绝大部分同学可以完成。上课中通过训练,笔者筛选出个别后进的学生,帮他们分析原因,如果基本操作能掌握,是动手慢的问题,会要求他们回去后进一步加强练习。这能保证学生操作的熟练程度,而这种筛选很重要,可以帮助教师在后面的实训中更加关注这部分同学。
2.3 鼓励学生多思考、多提问
实训中要求学生当一个任务完成时,要进行总结:这个任务要求是什么,自己目前存在什么问题,如何改进。有时一个问题的操作方法很多,要求学生首先明确操作对象,知道解决问题的总入口,比如PPT中的多个元素的动画设置,要求学生选择高级动画中的添加动画和动画窗格然后再层层进去设置,当熟练以后也可直接操作。
学生实训中碰到的难点问题,笔者写在黑板上,然后进行讲解。
一节课后,安排一些时间给学生提问,这种提问是对学生的一种考核,通过他们提的问题,教师可以知道学生的掌握情况,对于敢于主动提问的同学,平时成绩给予加分。EXCEL中一些函数对于文科生来说是难点,不容易记住,要求学生操作前想一下函数的意思,操作完再想一下,这样反复训练几次就不容易忘记。
2.4 这门实训课程,强调学生练习,但计算机基础理论知识也不能忽略
一些学校文理专业同用一本教材,这就要求教师在复习计算机基础性知识部分有所区别。计算机硬件、软件系统、数制和编码是基础性知识的重点、难点、考点。教师在讲解软硬系统的习题时,可以引入计算机工作过程,把一些知识点融入进去,对文科学生,可通过图示,简单、通俗易懂的讲解;数制和编码可考虑用网上比较成功的微课视频提前给学生自己看,学生会觉得新奇,课后再布置作业进行巩固。
2.5 通过课堂比赛激励学生,加强师生交流,拉近师生距离
实训课中,学生一天面对电脑的时间会较长,会觉得枯燥或懈怠,如何让学生精神饱满,注意力集中,比赛是最有效的方式。
第一种是集体赛,把班级的学生分组,一排一组,做同一套题。在黑板上记录每组学生的成绩和快慢,同组间的学生可以互相帮助,最后以每组综合成绩评定名次,获胜的前三组会给予奖励。这个办法可以加强学生的集体荣誉感,同一组之间的学生有强有弱,还可以起到学生间的帮带的作用。
第二种比赛是个人挑战赛,同学间挑战,强碰强,弱碰弱,这种碰撞,激起了学生的竞争意识,两场比赛下来同学间一般比较兴奋。
在合作和竞争中,既加深了学生间的友谊,又把操作技巧提高了。
课间休息时我还会和同学聊些网上的时事,判断同学的价值取向,尽量用正能量去影响他们,有时也会八卦一下,通过这些办法,拉近了师生的距离,对学习也是一种调节。
2.6 实训室开放,安排学生自主学习
当前正处在信息化的时代,网络四通八达,学生利用网络获取知识或解决问题,已非难事。学生学习应该以自我为主体,首先要想学,然后才是如何学的问题,而我们的教学往往是教师的要求过多,这样学生思想上容易抵触,精神上容易疲劳,而提高学生的自觉性并非容易的事情,为此,每天下午后两节课我们的实训室对外开放,学生有两节课可以自主学习,可以自行讨论实训中出现的一些问题,可以通过QQ和教师交流,教师及时跟踪并给学生辅导答疑,这样增强了学生学习的积极性和自学能力,带动学生通过阅读课外资料从而进一步拓展知识面;学生可以根据自己的情况,有选择性的学习,实现分层次学习。
关键词:高职院校 就业 推动作用
Discussion on the employment promoting function to the construction of Guangxi Higher Vocational College’s training base
Wen Zongyin Peng Zhaohui Liu Cunxiang
Abstract:This article firstly illustrates the background of the construction to the training base of the Higher Vocational College in Guangxi,and summarizes the main achievement which is gained during the training bases which are taken employment as a guide constructed by the Higher Vocational College in Guangxi,and analyses the problems which have been during the training base constructed.At last,we put forward the solving solution.
Keywords:Higher Vocational College Employment Promoting function
【中图分类号】U467.5 G712 【文献标识码】B【文章编号】1009-9646(2009)09-0019-02
1.广西高职高专实训基地建设背景
2006年6月,广西教育厅提出了《关于加强高等职业教育实训基地建设工作的意见》(下称《意见》),《意见》中明确指出:“各院校的高等职业教育实训基地的建设要坚持以服务为宗旨、以就业为导向,以学生职业能力训练为核心,充分体现高等职业教育特色,立足全区经济建设和社会发展,培养适应不同层次需求的高素质技能型人才。”
在《意见》的指引下,近年来,广西区内各高职院校实训基地初见成效,目前实训基地已涵盖数控技术应用、汽车维修技术、计算机应用与软件技术、电工电子与自动化、建筑技术、生物技术、旅游、护理、化工技术、农林、财经等专业领域。
当前,广西高职学生就业难的难点之一就是缺乏实践经验。而可以弥补高职学生实践经验缺乏的有效途径是毕业前的实习。因此,建设良好的实训基地是解决毕业生就业难的一条有效途径。
各院校在实训基地建设上都有着自身独到之处,通过校内实训基地及校外实训基地建设推动了本校毕业生就业率的提升。
然而,通过调研,我们也发现,实训基地建设存在着诸如:投入与产出不成比例,一些实训设备的可持续利用率不高,各实训基地不能很好的实现共享,学生实习保障体系得不到完善等现象。如何利用有限资金将实训基地的功能最大程度的发挥、进一步推动毕业生就业率,将成为一个亟待研究的课题。
2.高职实训基地建设的主要成果
在经过几年的实训基地建设后,广西各高职院校实训基地都取得了一定的成果,各院校结合实训基地的建设推动了本校就业率的提高,具体如下:
2.1 多种运作模式和运行机制并存推动了就业率的提升。从目前广西高职院校实训基地的运作模式和运行机制上看,高职院校通过以下四种运作模式推动了就业率的提升。
2.1.1 以中外合作模式建设的实训基地。如广西交通职业技术学院计算机软件、土木工程实训基地,这些基地由广西交通职业技术学院与加拿大不列颠哥伦比亚理工学院(British Columbia Intstitute of Technology,简称BCIT)于2007年初正式开展。
2.1.2 以政府投入为主建设的实训基地。如柳州职业技术学院数控实训基地完全由政府投入,建成后一次性可同时接纳1200多名学生实习,除接纳本校学生外,还承担了多所职院等外校近3000多人次的学生实训。
2.1.3 以企业投入为主建设的实训基地。如广西交通职业技术学院机电工程系与一汽丰田汽车公司共同创立了广西唯一一家丰田T-TEP学校,从属于T-TEP学校的实训基地主要设备由一汽丰田汽车公司提供。
2.1.4 引入企业股份制运作模式建设的实训基地。如柳州运输职业技术学院发起的广西轨道交通工程职业教育集团,是由中铁25局柳州工程公司等5家企事业单位共同入股合作建成的,该集团不仅能很好的解决学生实习实训问题,同时也为学生就业创造了条件。
2.2 通过加大实训基地建设的投入,使毕业生就业面更广。
广西高职院校都非常重视实训基地建设,近几年,各高职院校加大对实训基地建设的投入,学生在校所开展的实习实训项目紧密结合行业需求,使毕业生就业面更广,竞争性更强。
广西交通职业技术学院通过自筹、利用中央财政支持等多种方式,投资360万元,建设了中央财政支持建设的国家级示范性汽车维修技术专业实训基地。建成后的实训基地功能庞大,除满足本校学生实训外,还充分发挥出了共享与示范功能。
柳州职业技术学院通过国家示范性职业院校建设、中央财政支持等,共向实训基地建设投入经费1000万元,近年来,该院添置了一大批先进的实验实训设备,主体专业实验实训条件达到广西同类院校的先进水平,形成了“学院里面有企业,车间里面有教室”的职业办学格局。
2.3 多种形式校企合作实训基地的建设,拉近毕业生就业与实习的距离。
各院校在创新校企合作方式上进行了富有成效的探索,把强化技能训练与拓展就业市场、优化人才培养途径与毕业生质量有机结合起来。通过校企共建、校外建设、校办企业等多种方式,拉近毕业生就业与实习的距离。
2.3.1 与企业合作的实训基地建设,提高了学生就业竞争性。
广西交通职业技术学院于2007年下半年与一汽丰田汽车公司共同创立了广西唯一一家丰田T-TEP学校,引入一汽丰田汽车公司的教学模式,完全按丰田4S店的要求进行组织教学。在课程上,严格执行丰田汽车的标准,从理论教学到实训环境、实训内容、实训方法等都是以丰田汽车最新技术为内容。这种与企业合作建设的实训基地,能真正把企业对员工能力的要求落到学生本人上,极大的增强学生就业竞争性。
2.3.2 充分利用行业、地域优势推进校外实训基地建设,为毕业生就业提供良好环境。
柳州职业技术学院、广西交通职业技术学院、柳州运输职业技术学院、广西机电职业技术学院不断加大校企合作的力度,积极推进工学结合的改革。广西交通职业技术学院已先后与广西机电设备有限公司下属30多家汽车相关企业建立了良好的校企合作关系,为工学结合提供了很好的平台。广西机电职业技术学院利用行业优势与玉柴机器股份有限公司、柳州微型汽车厂、柳州工程机械股份有限公司等建有校外实训基地;柳州运输职业技术学院利用行业优势与南宁、桂林、湛江火车站、柳州五星商业大厦、中铁二十五局柳州公司等单位建立校外实训基地。
3.以就业为导向的实训基地建设发现的主要问题
近年来广西各高职院校实训基地建设及校企合作虽然取得了一定的成绩,但总体看发展不平衡,资金投入大与运转不畅的矛盾比较突出,同时校企合作还不能适应技能型人才培养的需要,主要有以下问题。
3.1 政府投入用于实训基地建设的经费过于分散,成效不够显著。
目前,实训基地建设的最大问题在于资金投入与运转的矛盾,大部分高职院校在实训基地建设初期投入大量的资金进行建设,虽然初现成效,但因设备的更新周期缩短,投入与产出的不平衡将使实训基地的可持续发展受到极大限制。
3.2 资源分布不平衡,部分院校校内实训条件较差。
目前广西高职院校实训基地普遍处于初创阶段,即使条件好的院校也只是部分重点、主干专业的实训设施较齐备,多数专业的实训条件较差,新建专业则几乎没有。
3.3 校外实训基地建设受到企业积极性的影响。
企业参与校企合作没有建立起有效的激励机制,不能实现“双赢”,企业要生产经营,追求的是经济效益,而高职院校则注重人才培养的质量,有一定的周期性,要让企业参与合作,多数是凭关系和个人感情。
3.4 有经验的“双师型”实训教师数量较少。
目前广西专门的“双师型”教师培训机构或基地较少,培训经费较难落实,时间也不能完全保证。每年仅靠学校选送部分教师到企业参加实践锻炼是不可能满足实际需要的。由于企业核心技术保密等原因,即使到企业参加实践的教师也不可能接触到最新技术。
4.以就业为导向的实训基地建设的几点思考
4.1 集中有限资金,建设集团化的实训基地。
为了切实解决资金投入大与运转不畅的突出矛盾,应将校内实训基地建设的投人集中起来,建设一家集团化的实训基地,同一区域的所有职业院校的实训项目全部或大部分在该实训基地内进行,集团化的实训基地应能提供可靠的后勤保障,以解决到此实习学生的吃住问题;并配有专职的实训指导教师,以确保学生实训的质量。这种集团化的建设模式,除了极大的提高学生技能、学生就业竞争力、教学质量以外,还可以从根本上解决职业院校之间资源分布不平衡,部分院校校内实训条件较差的问题。
4.2 建设有效的学生实习保障体系。
为切实推进企业主动参与、积极开展校外实训基地建设的工作;要使企业不太愿意接收学生实习的现状得以改善,应建立起可靠的实习保障体系,对于主动接收学生实习实训、积极参与校外实训基地建设的企业,可在税费方面给予一定的优惠或减免。
4.3 建立健全的高职教师培训制度。
“双师型”实训基地教师是实训基地建设的重要环节,因此,在积极争取中央财政经费支持的同时,建议地方教育与财政部门每年安排一定数量的专项经费,重点支持高职院校教师的培养工作,各高职院校之间也应加强相互联系,或作定期交流,增进彼此间的技术水平。
参考文献
[1] 宋若峰等.加强高职实习实训基地建设的思考与实践[J].教育与职业,2004,(23)
关键词:团会;雷锋;精神
活动目的:通过介绍雷锋的生平简介使学生知道雷锋的一生是全心全意为人民服务的一生,从而激发学生自觉地向雷锋叔叔学习。利用介绍、多媒体、问答等形式,使学生知道雷锋精神在集体中的力量,通过活动希望同学们互相尊重互相帮助,在集体中健康成长。
活动准备:团旗 团徽 电脑 多媒体课件
活动过程:
主持人:今天我们团会的主题是“雷锋在我身边”,首先我们对班主任王老师和学校团委干事的到来表示欢迎(掌声),雷锋是一个家喻户晓的名字。下面请班长先介绍一下雷锋。
班长:同学们好!大家请看大屏幕。雷锋同志是伟大的,他的伟大在于坚持“一辈子做好事”,雷锋同志是可敬的,他的可敬在于始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,做好事从不留名,有句话是“雷锋出差一千里,好事做了一火车”。他以平凡的人生实践,矗立起人生价值选择的最佳坐标,展示出鲜活的精神力量和人格魅力,永久地召唤着人们的心灵。
主持人:谢谢班长,我们经常说“雷锋叔叔”,其实他的年龄早已经不是叔叔了,哪位同学说说:我们为什么这么称呼?
学生1:雷锋虽然早已逝去,可他的化身就在我们的身边,他是坚持做好人坚持做好事的代名词。
主持人:说到非常好!现在社会很多人都在做公益,他们用自己的爱心帮助有困难的人走出绝境,,哪位同学说说你了解明星在做公益活动?
学生2:我喜欢姚明,他不仅出任中国艾滋病防治活动宣传大使,与“魔术师”约翰逊合拍预防艾滋病短片,还亲自辅导艾滋病孤儿打篮球,捐出私人珍藏物进行爱心拍卖,携群星出席抗艾滋公益活动,他不像人们所想象的那样高高在上,他有颗平易近人、关爱社会的公德心。
主持人:好!还有哪位同学发言?
学生3:我是“玉米”粉丝,李宇春积极投身公益事业,由玉米们自发组织建立的“玉米爱心基金”已经募集了170多万元的善款。对于艾滋公益事业,她也身体力行,积极参与。
主持人:不光黄皮肤的中国人知道雷锋,很多外国人也学习雷锋,雷锋的事件广为流传。2007年3月9日,一群金发碧眼的外国人,个个头戴一顶写着“西湖社区青年志愿者”的小红帽,在湖南长沙西湖社区义务组织当地居民为贫困地区孩子捐献物资。2009年,10名来自美国英国俄罗斯等国家的外国人,正式加入了抚顺市志愿者的行列,成为辽宁第一支外籍志愿者团队……。这些活跃在中国各地的外国人说,他们都以雷锋为偶像。既然说到外国人,那我考考大家吧,如果你在路上恰巧碰到了一个外国人需要帮助,你会怎么办呢?
齐声:会去帮助他。
支持人:肯定要说些简单的英语吧,那我考考你们,需要我的帮助吗(这句英语怎么说)??
学生4:Do you need help?Can I give you a hand?
主持人:这让我想起了雷锋说的一句话“人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。”大家齐唱《学习雷锋好榜样》……。
主持人:“学习雷锋好榜样忠于革命忠于党……”。每当我们唱起这熟悉的旋律时雷锋那一幕幕助人为乐、无私奉献的感人情境就浮现在我们的眼前“我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。他们用自己的行动甚至生命向我们再次昭示,雷锋式人物就在我们身边,请同学们举一些例子。
学生8:洛阳的乔文娟被战士们亲切地称她为“兵妈妈”。学生5:全国首个城市水上义务搜救队。学生6:彭振天“我以我心济贫困我愿终生学雷锋”。学生7:水电维修工人徐虎用“辛苦我一人方便千万家”的精神谱写了一曲新时代的雷锋之歌。
主持人:同学们说的非常好,生活中我们经常看到公交车上让座的微笑、捡起路边纸屑扔进垃圾箱的路人。雷锋是我们心中的偶像,雷锋是我们学习的楷模,但我们身边不乏雷锋这样的人。咱们开学有一个月了,但是这一个月大家都是在实训中度过,那在实训中要互相合作,相互帮助。那在这段期间你肯定遇见过助人为乐的同学,那谁可以和我们大家分享一下你们之间的故事呢?
学生:8:电子实训中张小小帮助我做万用表,学生6:在电机实训中,我们组的电机坏了,王波等人主动帮助我们组重新绕线圈。
主持人:好!王波同学,帮助他人时自己内心的感受是什么样子的呢?
学生9:其实当我们有能力去帮助他们的时候,自己也会非常的开心。
主持人:下面请团干事发言。
团干事:今天的团会开的成功,时代的改变或许会令雷锋精神的表现形式有了改变,但是奉献是永远不变的主题。通过这次队会,我相信会有更多的雷锋出现在我们学校的周围。希望我们在学习生活中互帮互爱,做一个有爱心的人。谢谢
主持人:学校团干事的精彩发言,下面请王老师总结
一、当前广告设计专业素描教学存在的主要问题
1.教学目标不够明确
广告设计专业人才需要一定的造型能力,但造型能力只是必要条件。过分强调技术的训练是当前广告设计专业素描教学的一个误区。从教学角度来讲,广告设计专业人才的培养计划中最核心的任务就是学生创意能力的培养,广告设计专业素描作为基础课,应为实现这一核心任务来开展教学。
2.教学内容不够合理
“依葫芦画瓢”是当前广告设计专业素描教学的普遍现象,教学课题的设置仅让学生在表现技能上得到较好的训练和提高。广告设计素描的教学应在写实训练的基础上,引导学生对主观想法即创意进行表达。训练不能拘泥于对物象本身的结构和特征的表达,应充分调动学生的想象力,把教学的内容从具象延伸到抽象,甚至是“无中生有”,引导学生通过观察、分析、提炼、联想、转换重新创造出新的形象。创造性是广告设计素描的本质特征,教学的内容必须为这一本质特征来设定。
3.教学方法不够妥当
教师在教学中起着“火车头”的作用,引领着学生的学习方向。一直以来,教师局限于讲授与示范,对学生的启发、诱导较少,未能与学生形成良好的互动;教师点评作业时过于在意学生的造型基本功,忽视了学生的创新精神和创造能力,未能及时激发学生积极主动地去探索、发现艺术规律,影响了学生创造性思维的发展。
二、广告设计专业素描课教学模式创新
1.明确教学目标
广告设计专业的素描与传统写实素描的教学目标有本质区别,它不只是表达作者绘画技法的运用和对画面效果的把握,更重要的是展示了作者对某一创意的表达,这一创意或许正是广告主的诉求。教学需要加强对学生创意能力的培养,把教学过程作为设计的先导,引导学生以画面的图形语言去表达创意。从客观表现物象转移到以画面物象表达诉求,是广告设计专业素描教学的真正目的。
2.调整教学内容
明确了表达诉求的目的,广告设计专业素描的教学内容需要进行合理调整,具体可以概括为两个阶段:一个阶段为素描写实训练,另一个阶段为诉求表达训练。
(1)表现物象。表现物象是对三维空间中的客观物象在画面的二维空间上进行可视性的表达,它侧重研究光源、结构、色调、质感、空间等因素,是素描的写实训练阶段。通过此阶段的教学,训练学生观察分析能力和表现能力,不断培养学生的观察方法,激发学生的创造性思维的形成。
(2)表达诉求。传统写实素描中的图形全面客观地反映现实中的物象,它能表现出画面美感和作者的绘画技法,但是它始终脱离不了“原形”,是对客观物象的再现。广告设计专业素描的画面,除了自身的审美还体现了作者的创意,画面物象同某产品或品牌具有内在的紧密联系,表达了诉求。广告设计专业素描不再是“依葫芦画瓢”,有时甚至完全脱离“原形”,比如以客观实体A为参考对象,经过创意思维后创作出图形B,来表达某一诉求。在这个阶段的教学过程中,要注重培养学生的创意思维,摆脱学生对客观物象的依赖,有针对性地进行训练,如以不同的图形来表达同一个诉求,以相应的图形来表达同一产品的不同诉求,在分析和比较中融入创意,创作出全新的画面物象。
3.讲究教学方法
广告设计专业素描的核心任务是创意,为表达诉求服务,所以依靠传统写实素描的教学模式已不能满足广告设计专业素描的教学要求,应开辟更多的教学途径,探索灵活有效的教学模式。在教学过程中,要注重培养学生从观察物象到提炼元素进行创意这一思维的形成。教学的初步实施难免会遇到一些问题,学生不能够适应和接受,可以从简单的图形联想、图形创意入手,逐步培养他们的创意思维。
(1)丰富教学形式。广告设计专业素描不等同于画画,单纯会画画是不够的。教学中应借助多种形式,比如欣赏比较成熟的作品,分析其创意,借此引导学生自己进行尝试,充分启发学生的分析能力,从不同的层面寻求切入点,进行发挥和创意,创作出有一定深度和内涵的广告设计素描作品。
(2)加强抽象意识。广告设计素描作为培养和训练学生形象思维的基础课,在广告设计人才培养中有着举足轻重的作用。广告设计乃至任何设计应面向未来,立足“大设计”的发展战略,在教学中加强抽象思维的训练,探索设计领域表现的新空间,以培养学生的综合基本技能和先进的视觉审美观念。
(3)开发创造性思维。广告设计素描教学的重点和难点是开发学生的创造性思维。过去的教学对学生创造力的培养不够重视,致使广告设计素描只能是纯技术性的训练,阻碍了学生的创造性思维的发展。创造力是对自然客观物象的独特感受和见解,在教学中不能局限在常规视觉经验里,要改变常规,形成新的超越自然的感受,使学生形成创造性思维的习惯,促进学生创造性思维的发展。
三、总结
关键词:沟通技巧;民航旅客服务;社会角色;服务场景
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-120X(2016)14-0085-02
一、课程现状
有效沟通是民航服务过程中满足旅客需求的重要条件。目前的“民航旅客服务与沟通技巧”课程教学以沟通技巧讲解、模拟演示、讨论为主,模拟演示会尽量结合民航旅客服务的场景进行。整个教学基本上实现了沟通技巧的一般讲解,但是未能解释对于沟通技巧的运用时机和运用原则。
二、创新设计指导思想
辽宁现代服务职业技术学院是培养服务行业专业人才的高职院校,航空专业更是院校重点建设的专业。经过多年的发展,航空专业与多家航空企业合作,培养了大量的航空专业人才。“民航旅客服务与沟通技巧”是航空专业的核心课程。本文通过与合作航空企业的调研分析,提出基于社会角色理论的场景分析和群体行为分析的沟通技巧课程改革思路。
三、课程设计思路
沟通能力是服务行业中最为重要的基本素质,如果仅仅是停留在技巧层面的教学,很难提高沟通能力。提高沟通能力最重要的两个方面是:对于沟通场景的分析能力和正确选择沟通方法的能力。服务对象的行为被界定在了心理分析范围之内,“沟通”就被限定在了技巧之上,对于如何正确选择适当的技巧几乎没有涉及。
1.以社会角色分析来重建沟通技巧
民航旅客服务之所以有着独特的服务场景,正是要营造出一个独有的社会角色,并通过这个社会角色对所有接受服务的人进行个人行为干预。坐飞机和坐火车的不同之处是被所有人共同接受的,原因不仅仅是交通工具的不同。首先飞行过程中对于安全性的要求是最高的,乘客的个人行为对于安全性的影响非常大。其次飞机的密闭空间内容纳的人数也是最大的,个人在密集群体中,个人行为对群体行为的影响也最大。登机之前的服务也是明显不同于其他类似服务的,这种看似烦琐的登机服务不仅仅是为了安全检查,更多的是为了引导乘客进行角色领悟,是为了保证在后面的乘机过程中能选择正确的行为。
在这样密集的群体中与个体进行沟通所使用的技巧,就不能仅仅是基于心理学分析来进行判断了。沟通技巧本身强调的是方法,但是方法有很多,如何选择正确的方法是需要有理论支持的。基于社会角色的理论更适合群体场景,这也是为什么航空公司的服务标准细致入微的原因,标准化服务的目的不是忽视个体的差异,而是要明确“民航乘客”这个社会角色的与众不同。
2.结合岗位技能手册详解沟通技巧
理解“民航旅客”这个社会角色在整个服务过程中的重要性很重要。这个社会角色属于一种表现性社会角色,这种角色在群体社会中主要是表现社会公平和社会正义的作用。所有乘客都默认“民航旅客”这个社会角色的一些行为标准,在群体环境中无形地构成了一种道德压力,对旅客自我约束个体行为起到了巨大的作用。在服务过程中,维持这个社会角色的公平性就是服务人员行为的基本准则。
“民航旅客”这个角色的行为规范,就必须公平地对待所有旅客。重点旅客自然就是那些不能遵守行为规范的人,第一次乘机的旅客肯定需要特殊关照,侧重点在于引导他们学习“民航旅客”角色的行为规范。过度频繁乘机的旅客同样也会成为重点旅客,由于他们过于熟悉反而开始关注一些漏洞和服务上的瑕疵,对于他们就要严格执行服务标准并适度警告。
民航旅客服务对于危机处理是格外重视的,如果不能正确理解集合行为的产生和发展过程,就不能正确选择处理方案,再好的沟通技巧面对愤怒的群体也是没有用的。运用社会角色理论中对于集合行为的分析,将愤怒的人群进行分化并快速区分开,针对不同的少数群体有针对性地选择沟通技巧,才是正确的方法。
理解了社会角色理论的重要性,对于“民航旅客服务与沟通技巧”课程改革的方向也就清晰了。“民航旅客服务与沟通技巧”的结合点就是,将沟通技巧的理论分析融入到对于民航服务手册的学习中,指导学生正确理解运用民航服务手册中的各种标准和技巧。
四、课程设计的创新之处1.场景教学
现有“民航旅客服务与沟通技巧”的教学情境以课堂讲解、分组讨论、课堂模拟为主,学生在学习过程中很难有切身体会,学习过程中与民航旅客服务的结合点也很少。在更新教学内容和调整教学方式后,新的教学情境也必然要出现改变。
充分利用实训基地的硬件条件,在讲解服务手册和社会角色理论时,就在实训模拟场地进行,结合场地环境和服务场景对服务手册进行讲解,结合社会角色理论对旅客群体的集合行为进行分析讲解。分析后开始对学生进行分组,引导学生基于角色模拟的理论学习和服务手册学习。准备好模拟之后就开始进行服务场景模拟,几个小组分别扮演不同的社会角色进行模拟,每次模拟结束后在现场立即进行评估和总结。
现有“民航旅客服务与沟通技巧”的教学方式以理论讲解为主,结合具体的沟通技巧进行服务模拟。但是遗憾的是这些模拟部分都是以实现指定沟通技巧为前提的模拟,也就是为了结果而进行的虚假模拟。这种模拟在实际中发生的几率非常低,而且并没有解决如何选择沟通技巧的问题。
民航旅客的服务场景可以分为机上和地面两大类,地面服务场景又分为登机、达到和中转三类,机上服务场景可以分为登机就座、广播演示、送餐、应急等场景。
地面服务中的登机场景是航空旅客汇集在一起的一个过程,这是一个体验民航旅客角色的开始,这个场景的服务要充分体现出民航旅客角色的特殊性,做足心理暗示,充分灌输行为规范的重要性。遭遇延误等意外情况时,要格外注意民航旅客群体的集合行为,由于群体正在汇集中,还未成为紧密的群体。一旦出现集合行为的某些特征,第一要务就是区分群体、化整为零,避免集合行为的出现。
地面服务中的转机服务是群体发生集合行为的危险时期,这时的旅客经过一段飞行时间,已经构成了一个相对紧密的群体,一旦遭遇意外,集合行为会突然爆发出来。这个时刻要求地面服务人员做好充分的应急准备,要在接待转机旅客的第一时间充分观察群体构成,并特殊关注那些有影响力的旅客。这个服务场景模拟时要突出意外情况的模拟,尤其是对如何区分群体,将旅客化整为零,并将重点旅客集中在一起重点安抚。
地面服务中的到达服务是整个民航旅客服务的最后阶段,也是民航旅客这个社会角色的最后体验,完整的服务体验可以有效地提高民航旅客角色的塑造力度。
2.手册教学
课程改革后的教学方式以服务场景模拟为主,以社会角色体验为辅助。模拟过程完全是参照民航旅客服务手册进行,模拟结果是开放的,不设置任何目标。
每次模拟结束后教师对模拟过程进行详细的解读,所有参与模拟的学生一起对模拟过程中的沟通细节进行解读,通过事后分析进一步理解服务手册用沟通技巧的选择和运用。
以“赛”促教,鼓励并组织学生参加多层次专业竞赛并多次获得奖项。这对于提高学生的方案设计能力和设计表达能力很有帮助。如2007级杨文凯等七位同学参加了“CIID2009年江苏省青年学生室内设计竞赛”,作品全部入选展览,这个比赛,全国很多艺术类高校都组织学生参加,从2008年起,这个比赛已经纳入室内设计专项课程设计的常规必做内容;2008级徐静等同学5件作品入选2010(第九届)南京国际车展“大学生汽车外观设计大赛”;2008级李斌和2009级刘长安分获2009年和2011年两届全国ITAT技能大赛分获一、二等奖,多名学生获优秀奖。以“项目”促教,有效地提高学生正确绘制施工图和效果图的能力。室内设计原理、居住空间设计、商业空间设计、办公空间设计等相关课程中的课题大部分来自公司的真实项目。基于时间关系,或者“真题再做”,或者跟着公司完成项目的一部分任务。学生在二年级学完室内设计原理课程后,基本都学会了方案设计、方案表现、CAD、效果图绘制等。其后,老师会推荐其中比较优秀的学生参与完成一些公司项目。如2006级两个班参加南京富海装饰工程有限公司“南京水利科学研究院水资源实验室”装修施工图的绘制;2007级邵玉等参加南京视创装饰设计制作有限公司的济南媒介生物科普展前厅效果图绘制;2008级两个班参与江苏广电网络汉中门旗舰店平面设计方案的设计;2009级陈倩等为广东星艺装饰集团苏商集团项目绘制施工图、客房效果图等。
在当下的设计市场中,很多项目往往由一个设计团队共同完成。在室内设计课程教学中,将3至5名学生组成设计小组,学生可自由组合,也可由教师根据学生特点进行搭配组合,共同完成一套大作业或设计项目,学生根据自身的特点和优势承担相应部分,同学间相互协作共同完成。这样的教学实践,可培养学生的团队意识。如:我系2010年的《民国文化老城景观改造——以“津浦铁路浦口火车站”地区》团队和2011年的《秦淮文化的旅游开发——以夫子庙街区为例》团队分别获得了江苏省教育厅优秀毕业设计团队奖。这和我们平时对学生设计团队的训练培养是分不开的。该课程考核方式根据实际教学情况需要进行了改革,变传统的考核方式为多层次考核评价方式,重视实践能力考核,注重职业能力培养。开放性考核方式,即理论考核与实践能力考核相结合,笔试、口试、操作相结合,开卷、闭卷相结合,不以一张卷子定输赢。项目化考核方式,即以项目过程化考核与作品效果考核相结合,以项目具体要求为考核标准。工作规范考核方式,即知识技能考核与工作态度考核相结合,注重学生日常行为规范表现的考核。形式多样考核办法,即以考证通过与技能竞赛获奖相结合,采用多种渠道认定学生课程成绩。三位一体考核方式,即校内老师评价与企业、社会评价相结合,学生之间自评、互评相结合,多重检验学生的学习情况。
2010年6月,学院立项了一批省级质量工程培育项目,室内设计课程和《室内设计》教材名列其中,通过一年多的努力,教材已经由华中科技大学出版社出版并被下学期室内设计课程使用、另外还被焦作大学等三家院校征订使用。这本教材囊括了室内设计原理、居住空间、商业空间设计、办公空间设计等内容。这是一本校企合作的教材,参与单位为南京视创装饰设计制作有限公司、南京金鸿装饰工程有限公司、南京星艺装饰集团分公司、南京澳华装潢工程有限公司等。参与企业提供了大量的案例和设计师访谈内容,其中有3位设计师为我院往届优秀毕业生。对于学生来讲,可以从书本上直接了解到公司所需,为学生更加有兴趣地学习提供了很好的帮助。这本书介于我院多届环艺专业和建装专业学生的平台而生,是一本知晓该两个专业学生需求的室内设计教材。
建立一支高水平的“双师型”教师队伍,是高职教育课程改革的关键,高职教育的实践性本质,要求教师具备职业背景和掌握职业技能,理解并把握工学结合的教学模式,同时又要不断提升自身素质,提高教学设计、教学改革和科研能力。几年来,课程组坚持从企业引进和在职培养相结合的原则,逐步建立起一支以高级职称教师为带头人,中青年教师为骨干,“双师型”教师为主体的专业教师队伍,其中“双师型”教师比例达到60%。2011年8月,课程组教师全部取得室内设计考评员资格。近三年,教师发表本专业论文28篇,并在全国、省级各类专业比赛中获奖16项;立项与课程有关的各级科研课题10项。8.校内外实训基地建设成效显著实训基地的建设,是实施室内设计课程项目化教学的基础和保证。我们通过走访数家高职院校,经过五轮的方案设计,投入百万元建成了艺术设计与建筑工程实训基地。学生可以在其中边看材料、边看结构、边上课、边理解、边画图;还可以动手操作,体验实际设计空间中的家具、陈设等物件的摆放;还可在灯光实验室感受不同的照明设计。同时,学院与南京红牛装饰工程公司、南京澳华装潢工程有限公司、阿尔泰克(南京)建筑设计规划咨询有限公司等多家签订协议,为学生开设室内设计实际项目讲座或现场讲解。学院还与南京九正装饰工程有限公司、江苏盛名有限公司等多家公司签约建立了校外实训基地,为学生顶岗实习、培养职业技能创造了良好的条件。
通过校企合作多种渠道推进室内设计课程项目化教学改革,逐步建立起基于校企合作,以市场需求为导向,以提高学生创新与实践能力为核心的颇具特色的项目化教学的室内设计课程体系,成效显著:
1.室内设计课程2009年通过学院重点课程验收,并被评为优秀课程;2.修订后的培养计划和教学大纲已经被运用于2010、2011级学生;3.引用大量校外实训基地公司的案例,完成《室内设计》教材编写并被征订使用;4.室内设计课程教学改革的研究成果被教师的9项各级课题及23篇论文中运用;5.2011年12月,环艺和建装学生苏晴等15位同学为学院绘制部分教学楼及公寓楼CAD图纸;6.2010年5月,接受江苏盛名实业有限公司的项目委托,084501班和084301班全体同学参与某办公空间的设计;7.2010年4月,084301班和084501班全体同学参与江苏广电网络汉中门旗舰店平面设计方案工作;8.2010年4月,084302班和084303班全体同学参加了南京市博爱庇护工场改造设计项目,刘鹏等16位同学获得了最佳设计奖,学院获得优秀组织奖;9.2009年8月,084302班陈倩等3位同学利用暑假参加广东星艺装饰集团分公司新世界花园项目的设计施工图绘制工作;10.2009年5月,074302级邵玉等5位同学参加南京视创装饰设计制作有限公司“济南媒介生物科普展前厅”效果图绘制;11.2009年3月,064302班董成燕等3位同学参加了广东星艺装饰集团“苏商集团”施工图、客房效果图的绘制;12.2008年4月,064303班邓一方等参加南京富海装饰工程有限公司“南京水利科学研究院水资源实验室”装修施工图的绘制。
在教学中以设计项目为导向,以设计过程为路径,以设计内容为理论知识节点,以项目实践运用为驱动,在设计任务完成过程中用实践反证理论,并以小组为单位运行“项目—实训—理论—项目”的课程教学方法。这是本课程探索、改革、创新的基本思路和基本实践。其创新点具体表现在:
1.惠及多门课程,带动教师团队建设。高职院校的专业课程基本上都是一些实践性很强的课程,这一特点决定了项目教学必须注重教学过程中的理论性与实操性、创新性的结合,必须注重专业课程之间的衔接与联动。而室内设计、3dsmax、AutoCAD、flas制作、Photoshop平面制作、计算机辅助艺术设计、家具设计、项目管理、装饰材料与构造、装饰工程定额预决算、市场营销等课程在一个室内设计项目中均能够得到体现,因此,室内设计课程的项目教学改革涉及多门课程,牵一发而动全身,必然带动其他课程实行改革联动;同时,课程改革实施过程,需要多名教师共同承担和引导项目的实施,改变了传统的一门课只有一名教师的情况,带动了教师团队的建设。
2.激发学生学习兴趣和动力。兴趣是学生全身心投入项目制作的前提,在实施项目之前必须对学生进行适当引导,充分调动学生兴趣。在让学生设计之前,可以先展示一些优秀作品引导和启发学生。在项目实施之后,注意项目的梯度,即项目难度逐步增大,让学生由简入繁,由浅入深。
3.项目展示。可以尽一切可能,通过多种方法和渠道展示作品,例如校内橱窗展示、艺术节展览、校内小挂件拍卖、向其他师生赠送作品等,以达到宣传项目教学的目的;还可以向社会、相关企业或中小学学生进行项目作品展示;选择优秀作品作为小礼品赠与来访领导和同仁,宣传学校和项目教学法。这是对学生成绩的肯定,是对学生最好的成功教育,是对学生兴趣的最好的激发和鼓励,也是项目教学得以延续和发展保障。
4.坚持多样化评价原则。学习活动由学生、教师、企业技术专家及学生小组共同完成,让学生参与进来,提高他们的兴趣。学习评价时要充分考虑到学生在学习活动中的作用、变化和团队合作情况,坚持学生自评、学生互评和教师点评相结合,客观反映学生的学习情况。
论文摘要:评述了职教物理新教材的特点.
职业教育课程承载着职业教育的思想和理念,直接反映了社会经济发展以及学习者对职业教育的要求.体现了职业教育的价值取向,直接影响着教学质量和学生的身心发展.新课程体系的理念和新教材的试行,对广大教师而言是挑战和转变并存的机遇.教师是课程实施的主体,必须从自己面临的现实情况和客观条件出发,充分解读和领悟新课程体系的思想,根据实际情况不断地调整、适应新的教学行为、教学策略以及课程目标.
《中等职业教育课程改革国家规划新教材·物理 (电工电子类)》,主要有以下四个方面的体现.
1突出了以能力为本位的学习目标
物理学科基础目标之一是知识与技能培养,而能力的形成是在这一基础目标上发展起来的.在当今信息飞速发展的社会里,知识与技能通过各种媒介和途径更易获取.所以,新教材在课程内容的实施过程中,突出了以学生职业能力发展为中心,形式上符合职业学校学生的学习心理与阅读习惯、图文并茂.为教师的教学与学生的学习提供比较全面的支持.
在课程结构上按照基础模块、职业模块和拓展模块来构建知识框架.基础模块是本课程的基础性内容和应该达到的基本要求,并且设置了一些与生产、生活实际密切相关的实践活动.职业模块是适应各大类专业(机械加工类、电工电子类、医药卫生类、土木水利工程等专业)学生学习、专业课所必须需要限定选修的内容.拓展模块是满足学生个性发展和继续学习的需要,其内容可以通过“物理广角”、“实训项目”、“交流分享”等形式呈现.
新教材在整体设计思路上既要考虑物理学的基础性和系统性,又要考虑其应用性和实用性;掌握知识内容的同时,体验、理解应用知识的过程与方法,从而形成能力的提高.例如,在设计匀变速直线运动规律这一节时,以前在证明物体做匀变速直线运动的4个基本公式要进行严格的数学推导.根据职业学校学生学习的心理特征,新教材是这样安排:首先给出两个实际事例,即火车做匀加速直线运动、每隔相等时间内速度的变化;汽车做匀减速直线运动、每隔相等时间内速度的变化.如表1~2.
由以上两个事例可以简单计算出单位时间内速度的改变量是相等的.从而引出加速度的概念.再根据上述的匀变速直线运动的规律,推导出一些其他公式.
先将加速度公式变形,即
又因物体做匀变速直线运动的平均速度为
从(1)~(3)式可以直接给出匀变速直线运动的位移公式
可见,本书对于本节课的设计,不过于追求理论知识体系的完整性(简化理论证明),不需要严格的数学推导过程,让学生大致知道怎么来的或直接记住结论和公式即可.
职业学校的学生与重点学校的学生比较起来,基础知识相对弱些,但他们的好奇心、好动性也很强,项目式教学恰恰适合这类学生.要求教师在教学中,不断设悬念,引导学生自己寻找解决问题的方法和答案.不能太难,要让学生跳一跳就能摘到,让他们有成功的喜悦,就不会丧失学习的信心.例如对匀速圆周运动与万有引力的内容安排上,新教材利用“物理广角”和“小知识:宇宙速度”,按照项目式教学形式分成如下环节.
观察与思考:通过影像和多媒体的演示了解我国航天工程计划,嫦蛾1号卫星运动引入物体做圆周运动的条件.参观与实践:观察公路拐弯处路面的倾斜情况及车辆拐弯时的受力情况,分析向心力的来源.
工作任务:通过演示实验观察线速度的方向,介绍液体加速器、洗衣机等实例,加深对向心力的理解.
学习目标:在观察与实验的基础上,使学生有了一定的感性认识之后,再归纳总结出物体做匀速圆周运动时的基本物理量(周期、频率、线速度、角速度、向心力、向心加速度).
知识与能力的提高是可以相互转化的,理论知识的积累和巩固可以提升能力的形成,反过来实验技能的熟练操作、观察事物运动的变化、积极参与实践活动也可以提升理论知识的形成.所以,新教材在每一章节内容介绍前,安排了“本章导读”和“核心提示”.在知识内容编排中穿插“故事坊”、“小知识”、“实训项目”,图文并茂,版式生动活泼.其目的是为学生学习时创造良好的读书环境.
2注重了对知识学习过程的探究
新教材所体现出的新课程理念是:注重培养学生对知识获取的过程,从学生的生活经验或熟知的事物运动变化出发,引人物理概念和规律,引导学生主动构建知识的形成.将物理教育的基本知识与基本技能,以一种新的教学思想去传授给学生.在课堂教学过程中,教师应该最大限度地发挥课程的优势去贴近学生生活,渗透“科学·技术·社会”的教育思想,满足学生个性发展和继续学习的需要,以及后续专业课程学习的要求.例如在第一章运动和力中,讲“力的合成与分解”时,一般情况下教师都是引入物体放在斜面上静止时,从力的作用效果可以分解出三个力.但是从实际教学反映,学生不易理解、出现错误较多.新教材在讲这节时引入了一个小知识“滑板运动”——在日常生活中学生常做的一种运动.在教师的引导下学生很容易分析出“运动员双脚通过滑板向后蹬地的同时,地面给予滑板一个反作用力,这个反作用力的一个分力使滑板前进”.教学中注意去分析贴近学生生活的例子之后,再分析较复杂的物体运动效果会更好.例如在讲“机械振动与波”时,新教材设置了“物理广角1:机械振动”和“物理广角2:机械波”.教材在开头首先设置了生活中常见的情景案例“家庭里钟摆的摆动、钓鱼时水中浮标上下的浮动、扁担挑物体时的颤动及在公园里小朋友荡秋千游戏”等活动.通过情景的引入及描绘,讲清楚物体运动过程中的特征及规律.之后再做一个典型的水平弹簧振子的演示实验,归纳总结出振幅、周期和频率等基本物理量.在讲“物理广角2:机械波”时,教材安排了一个“小知识:地震波的传播方式”.对广大学生来说教育意义非常深刻.教师可因势利导,讲地震波传播过程的同时,就把机械波的种类、性质以及波长、波速和频率之间的关系交代清楚.这样学生不仅学到了物体振动与波动的知识,同时也了解到关于地震、共震、声波的传播等自然现象.
3体现了物理学与专业课程的衔接
物理学与其他专业学科课程的关系主要表现在两个方面:一是物理学就其本身知识内容而言,是工科各专业基础课程内容的基石,因此也是学生学好专业基础课程所必备的铺垫.二是物理学是一门理论与实践结合很密切的学科,在学习物理的过程中,学生会学到一些完整的科学思想和科学方法,这对培养学生学习工科专业基础知识、物化科学素养是非常有益的.另外,物理学与专业知识、工程技术结合的途径,主要还是从物理知识、原理去衔接.所以,在该教材中列举了大量的生产生活中常见的物理现象,突出了教材的实用性和专业特色,强化物理课与后续课程密切联系的知识应用,这是本教材编写的旨意.
在教学过程中,可以采用项目教学法的形式去组织教学,引导学生的学习兴趣,培养学生分析问题和解决问题的能力.因为,这套教材主要适用于职业学校的电工电子类专业.如电子技术应用专业,它的主要专业课程的内容是:电工基础、电子线路、电子测量技术与仪器、电子产品结构工艺等.所以,在课程内容和课程结构的安排上,跟普通基础教育的课程都有所不同.在内容体系安排上,力学部分包括运动学、动力学、功与能、振动与波,只用了两章篇幅.而电磁学部分包括了直流电路、安全用电、静电学、磁场、电磁感应、电磁波等,用了四章篇幅.其目的是为了突出电工电子类专业基础课程的需要.
在课程结构安排上,每一章节都安排了小知识.例如在讲电功、电功率时,在小知识栏目中介绍一度电的作用以及在生活、生产中各种电度表的使用.在讲焦耳定律时,为了说明“电流通过导体时产生的热量跟电流的平方、导体的电阻和通电时间三者的乘积”的物理关系,教材除了安排一个典型例题“一台直流电动机在正常工作时,它的额定电功率和1小时流过电流所产生的热量是多少?”之外,还在“小知识”栏目中重点介绍了各种家用电器省电常识及正确使用方法.如“功放机节约用电的办法主要是减少音量,外接音箱的阻抗不可太小.避免多只音箱并联使用,尽可能减轻功放机的负荷,以达到节电和保护机器的目的”.这样处理后,学生不仅对电功、电功率的物理概念及焦耳定律有了深刻的理解,同时将学习到的物理知识应用于专业技术中,为后续学习家用电器的专业基础课程作了铺垫.
4拓展了科学素质培养的空间
在物理课的教学中,应将物理学的内容与物理学的发展史结合起来,使学生在学习中不仅学到物理知识,而且能遵循物理学发展的脉络,感受到物理学的发展给人类和社会发展带来的巨大变革.这样,既激发了学生学习的积极性、主动性,也从中领悟到科学家研究、发明、解决实际问题的方法和成长过程.这对学生科学素质的培养、辩证唯物主义世界观的形成都非常重要.
关键词:职业院校;数控实践课;教学方法
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1672-5727(2013)06-0133-02
数控技术是制造业实现自动化、柔性化、集成化生产的基础;数控技术的应用是提高制造业的产品质量和劳动生产率必不可少的重要手段,是关系到国家战略地位和体现国家综合国力水平的重要标志。为了增强国际竞争能力,中国制造业开始广泛使用先进的数控技术。与此同时,劳动力市场出现数控技术应用型人才严重短缺的现象,因此,培养具有真才实学技术工人是摆在我们职业院校面前的一项艰巨的任务。它体现学生对所学专业技能的掌握程度。具体到数控实践课程而言,数控实践是以数控工艺、数控加工刀具、数控编程为基础,数控机床操作技能为主要教学目标的一门实践课程,是高职院校机械类专业,尤其是数控专业教学实践的重要环节。作为一门实践性较强的必修课程,就是让学生在模拟企业的实际工作环境中学习锻炼,这对于学生数控知识的掌握和操作技能的综合应用有着重要的意义。但是如何才能上好这门数控实践课呢?笔者针对高职院校数控加工实践时常用的教学方法进行分析,提出个人的一些见解。
关键的教学方法
每当学生刚接触到一个新的实践环节时,都希望了解其与自身日后就业的关系,也会存在着强烈的好奇心理。因此,讲好第一节入门教育课关系到学生在后面的学习中如何保持学习兴趣,并进一步激发学生在实践中不断开拓的创新思维。作为实践指导教师可以采用以下方法。
兴趣教学法 兴趣是一个人力求认识、掌握某种事物,并经常参与该种活动的心理倾向。学生一但有了学习兴趣,学习就会变成一种享受、一种愉快的实践体验,例如,在正式上课前,指导教师可以先展示一些会吸引学生眼球的由数控机床加工出来的实物。我校在学生第一次上操作课时向学生展示的数控加工模型有坦克、火车头、宝塔、国际象棋等。再充分利用现有的多媒体教学方法,播放一些数控机床如何加工典型零件的录像,同时也制作一些数控机床加工的图片用动画的方式播放出来以帮助学生直接了解实际情况,让学生从一开始就体会到数控加工的优越性,从而激发他们的学习兴趣,调动自主学习的积极性。
关系教学法 介绍目前的实践与以后生产的关系,如在数控实践中先提出问题:精确制导导弹在飞行了数千公里以后误差为什么只有十几米,现在的卫星入轨精度为什么越来越高等。告诉学生,那些精密复杂的零件都是通过数控机床加工出来,数控机床目前在国计民生中已越来越凸显重要性。因此,现在的实践就是为以后工作中实际零件的精确加工打好基础。这让学生还在学校实践阶段时心里就已认识到数控机床对所加工零件尺寸精度保证的重要性。
体验教学法 目前,机电类职业院校大都有校外实习基地,这些基地往往都是一些实力较强的大、中型机械加工企业。在数控实践课开始前,先组织学生参观这些企业。例如,我校的一家校外实习企业某汽轮机股份有限公司,有一台从意大利引进的数控机床价值高达3 000万,但该机床的操作师傅却是一位通过数控大赛锻炼才脱颖而出的1985年出生的年轻人。通过这样的亲身体验,进一步激发学生的学习热情。
实践中如何正确处理各种关系
讲与练的关系 在实践教学过程中,时常会发现当教师在讲授数控机床的操作内容并做演示时,大部分学生有急于动手的心理。为调动和保持学生的学习积极性,也为了上好下一次课,通常教师都采用了循序渐进的教学方法,即教师采取先集中讲解、再让学生自己动手模仿的方式,并交替进行。但由于师资力量的不足和教学效益的要求,各学校不可能采取“一对一”的教学方式。这就要求教师在学生练习时还要做到以下几点,即多巡查、眼要尖、多动脑、多解释、多示范。这样才能充分发挥教师在实践教学中的主导作用。教师要在不断巡视中检查学生的操作姿势和操作方法是否正确规范,在巡查中发现问题并及时解决,在解决问题时不但要讲解细致,而且要进行动作要领的反复示范,对学生练习中存在的共性和个性问题及时总结、指正,并强化要领,从而能够加快学生对所学技能的巩固和掌握。值得注意的是,由于学校教学条件和课程安排等原因的限制,大多采取的是分组教学模式,即根据自身现有设备条件,将班级分成若干个小组,几个学生共用一台数控机床,在整个实践周期内,学生分别轮流操作实践,因此要保证学生操作设备的时间能得到合理分配并且对实践充满激情。对没有轮到操作的学生不让他们闲着无事,不能因实践安排上的问题而对学生学习兴趣造成不良影响。我校的做法是在实践教学过程中,在教师的讲解、指导下,让学生做一些不是很复杂但比较有趣和有纪念意义的零件,学生在实践中一但有了成就感,就能进一步加深对教学内容的理解。对暂时没轮到操作的学生可让他们自己来设计将要加工的纪念零件。这样,学生就会产生自发学习的积极性,让参加实践的学生在每个阶段都有目标,有收获、有压力、有动力。另外,在教学过程中,要把难懂的问题拆开变为易懂的,让易懂的使其更加容易掌握。如数控铣床加工中,以刀具半径左右补偿(G41/G42)的设置来说,难度虽然不大,但是总有一部分学生对刀具半径补偿知识理解不透,在编程中弄反指令造成零件报废。在讲解这部分内容时可以拆分成两个步骤进行描述:判断时要顺着刀具加工前进的方向看,此时,人的站立位应在刀具前进方向的后面;在前进的方向和人的站立位确定了之后,刀具在零件的左边就是左补偿,刀具在零件的右边就是右补偿。通过现场实践,学生立即就能搞懂,并且很快就能熟练使用。
理论与实践的关系 目前的教学安排,大多是采取先讲授数控编程、数控工艺等的理论课,间隔一段时间或一个学期再上实践课,这样往往会造成学生在实践过程中对讲授过的理论知识产生模糊、混淆甚至遗忘。这种理论课与实践课脱节的教学方法已经严重影响了实践课的教学效果,实践课教师必须带领学生复习编程指令、加工工艺、数学计算等理论知识,造成了已经有限的实践课时间又被人为地浪费掉。为此,我校现已采取了理论实践一体的教学模式,主要是增加实践课时,将编程等理论课放到实践课中进行,即采取理论—实践—再理论—再实践的教学方法,或者采取实践—理论—再实践—再理论的教学方法。在两种方法的选择上,具体根据学生的实际情况而定。对于有些零件的加工可由不同的方法来完成时,教师先抛砖引玉,然后让学生自己去思考、讨论,将讨论结果向教师汇报。这样,可激发学生的创造思维以及对已学知识的灵活运用,使学生通过独立思考来获取知识。
教材与实践的关系 选好上课教材,适应新的教学需求。既然要求学生具备运用教材和资料解决问题的能力,那么,同时也要求学校选择适用的教材满足学生的需求,在此应当注意选取学生可以自学且图文并茂的教材为宜。由于各个学校采购的数控设备不尽相同,数控系统也是种类繁多,而市面上现有的数控机床操作教材很大一部分是基于单一系统的,如法那克系统和西门子系统;而华中、广数等其他数控系统的教材和资料较少,而且目前高职院校大部分在用的教材在内容介绍上比较相似,缺乏必要的图片和关键部分的详细解释,造成学生在没有教师指导的情况下不太看得懂。理论课选用的教材拿到实践课中时,又因缺少详细的机床操作系统介绍而大打折扣。有些校本教材在介绍了机床的操作系统时,又对理论编程弱化,甚至有些教材还将数控车、数控铣分开成两本,结果就造成了学生在上实践课时通常要带多本教材,同时这也是一种间接浪费。一体化教学应该是职业院校发展的一种趋势,一种好的教材应当是适应这一发展趋势的同时,还必须是包含了大部分院校现有的数控系统介绍,对不同的系统在刀具补偿方式、简单的参数设置与调整、固定循环格式上的具体差别都要通过学生易懂的方法体现出来,如采用图片的形式一一展示等,既让学生在学习时一目了然,也可避免造成教学上的失误,消除安全隐患。在教材的结构形式上,合理设置章节和目录,让学生在目录的引导下能够很快地找到解决问题的具体方法。好教材的好处就是对于难度不大,教材中有明确解决方法的问题,教师不一定要全程示范或直接解答,可以引导学生在教材中寻找相关内容。如我校现在选用的《数控机床操作与编程技能实训教程》一书就包括了上述要求。“授之以鱼,不如授之以渔。”让学生学会读书,学会运用资料,带着目标去解决问题,让学生在自主学习中体验成功的愉悦,学生才能不断提高学习效率。
结语
在当前教学改革的形势下,我们要把实践课上好,首先就要备好课,并且要具备丰富的专业知识和较高的专业技术水平。我们既要重视实践教学方法的研究,更要加强对学生学法的引导,注意上好第一节操作实践课,并且通过实践课使学生养成良好的操作习惯,为今后走向社会打下扎实的基础。另外,要多培养学生的独立思考的能力,让学生自己动脑解决实践操作中遇到的难题,锻炼学生的动手、动脑能力以适应社会发展的需要。在实践操作中,理论知识与实际要紧密结合,要采用多样化的教学手段来激发学生的学习兴趣,提高实践课的教学效果。
参考文献:
[1]马建富.职业教育学[M].上海:华东师范大学出版社,2008.
[2]卜匀,刘海生,刘学江.数控实践教学管理方法探讨[J].考试周刊,2011(52).
[3]朱学超.高职院校数控实训实践教学的实践与探索[J].实验室研究与探索,2008(3).