私密专业知识培训总结精选(九篇)

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第1篇：私密专业知识培训总结范文

【关键词】辅导员 深度辅导 育人效果

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）09C-0033-03

深度辅导是2009年北京地区高校首先提出并率先进行尝试的大学生思想政治教育工作模式。从此，它作为新形势下高校思想政治教育工作的一种新途径、新方法逐渐推广应用。本文有针对性地选取广西8所高校辅导员为样本进行调查，了解广西地区深度辅导工作的现状及存在的问题，并进一步探讨有效的解决对策。

一、调查设计与调查对象

（一）调查设计

本次调查分为问卷调查与访谈。其中辅导员有效问卷99份，回收有效率为99%；同时对16名辅导员进行了访谈。此次调查采用的是定量和定性相结合的方式进行研究。根据调查结果反馈，此次问卷调查问卷有效比例、对象分布、数据对比分布均比较合理，具有参考价值。

（二）调查对象

辅导员男女比例为53∶47；50%以上的辅导员均为研究生以上学历，且所学专业呈多样化分布，思政与心理专业仅占22%；辅导员工作三年以上的占62%；大多负责学生数量较多，超过1∶200比例的辅导员就达到76%。

二、调查结果与分析

（一）影响深度辅导育人效果的辅导员因素

1.多数辅导员对深度辅导内涵的理解存在偏差。深度辅导指在全面深入了解学生的基础上，依据教育规律和大学生成长发展需要，运用科学的理论和方法，有针对性地对学生在政治、思想、学业、情感、发展、心理等方面存在的问题进行深度的帮助和指导。针对这一定义，尽管调查显示72%的辅导员能够完全理解，但结合实际访谈发现，个人理解差异还是很大。可以预见，在没有充分理解其内涵的背景下开展具体工作势必会影响育人效果。因此，系统的学习与培训，充分认识深度辅导的内涵、要求与操作技能是必要的。

2.大多数辅导员愿意进行深度辅导。调查显示，92%的辅导员开展深度工作的原因是基于对学生成长的真正关心，但也有部分辅导员言语中透露出只是责任所在，履行工作职责。深度辅导是新形势下大学生思想政治教育工作精细化的重要体现和工作方式，其实与学生的单独沟通一直都是辅导员的工作职责，只不过“深度辅导”更为科学、专业，因此，“深度辅导”一经提出便受到关注与认可。但是根据调查结果与实际访谈发现，仍然有部分辅导员主动性还不足，究其原因主要还是辅导员的认识不够全面、运行机制不健全以及其他学生事务的影响。因此，必要的宣传以及认知学习是非常关键的，有助于辅导员自觉、自愿地去做好这项工作。

3.辅导员的综合素质有待进一步提升。辅导员的综合素质能力直接影响深度辅导工作的效果。为此我们专门设计多项题目针对辅导员综合素质进行调查。第一，根据调查与访谈结果发现，每位辅导员都参加过不同类型的专业知识学习培训，其中，“心理咨询”方面的最多，达到72%；其次是“思想政治教育”、“教育学”，分别占56%、53%。其他如新媒体技术、法律法规、管理等方面也占到较大比例。实践证明，辅导员进行一定程度的专业知识学习培训是非常必要的，是有助于深度辅导工作开展的。尤其以“心理咨询”、“思想政治教育”相关方面最为突出，这方面的专业知识在具体工作过程中是使用频率最高的，直接影响到育人效果。第二，根据辅导员业务提升的形式调查发现，通过“专题培训”与“座谈会”是最多的，分别占到72%、65%。其次还有45%的辅导员是通过“素质拓展和社会实践活动”的形式。但访谈中问到“你觉得那种形式最有效？”绝大多数辅导员认为“素质拓展和社会实践活动”最有效，而对于实际工作中使用频率最高的“专题培训”与“座谈会”却没有得到更高的认可。其实辅导员作为年轻人，日常工作繁忙，有时节假日也无法休息，与传统的培训、座谈会相比，一些精心组织的寓教于乐的活动，可能更容易为他们所接受。第三，综合调查与访谈发现，绝大多数辅导员都承认要想更好地开展深度辅导工作，个体必须具备多种能力素质（其中良好的沟通能力与亲和度最为重要，其次是思想政治教育、心理咨询相关技术等）。但实际情况是多数辅导员工作时间短、社会阅历浅（访谈中很多人认为丰富的人生阅历也是实现良好沟通的重要资源）；年轻辅导员所具有的专业知识与理论水平无法满足深度辅导工作的需求，正如前面所述，尽管每位辅导员参加过不同种类的学习培训，但所调查的辅导员中也没有百分之百参加过两种以上的培训（思想政治教育、心理咨询方面达到76%、72%），其他诸如职业规划指导、危机事件处理等比例更低，这明显达不到岗位要求。而且，多数辅导员还是“半路出家”，真正思政相关专业的很少。许多辅导员虽然都意识到专业知识与技巧对于开展深度辅导工作非常重要，但却“无可奈何”。

（二）影响深度辅导育人效果的过程因素

1.深度辅导前期准备工作有待于进一步完善。第一，辅导员了解学生的途径比较单一，调查显示选择“通过自我观察了解”、“通过周围其他学生侧面了解”是最主要渠道，分别是90%、91%；其次“通过查阅档案了解”、“通过家长了解”，分别占45%、46%；选择“通过任课教师了解”最少，仅占37%。从每种途径的百分比来看，大多数辅导员主要凭借自我观察以及观察周围学生来获取信息，没有有效利用各种资源，尤其是家长作为第一监护人，对学生的成长环境、性格是最为熟悉的。无疑，这对深度辅导的最终效果是不利的。第二，深度辅导前期准备不够充分。辅导员在前期应该根据学生的综合情况制订详细的辅导提纲，这样才能更好地把握方向，达到预期效果。调查显示在辅导提纲准备方面，只有少数辅导员会制订详细提纲（16%），大多数辅导员要么只是制订简单提纲（45%），要么只有基本方向根本无提纲（34%），甚至还有部分辅导员是“即兴发挥无目的”。第三，大多数辅导员均没有安排固定的时间。调查显示大多数辅导员要么是“根据学生情况随时安排”（49%），或者是“根据自身工作情况安排”（23%），还有随机安排（25%）。该情况一方面说明辅导员日常工作确实繁忙；另一方面也体现出辅导员的重视程度不够高。

3.强化深度辅导制度建设，推动可持续发展。第一，建立深度辅导督导机制。随着深度辅导工作的持续展开，不可避免地会出现辅导员知识与技能的缺乏，同时辅导员也会因为负面情绪的滋生影响深度辅导工作，因此，需要较为专业的资深人员组成专家队伍定期对辅导员进行督导，一方面有助于更新辅导员的知识结构，另一方面有助于辅导员负面情绪的释放，以更饱满的状态投入工作。第二，建立深度辅导检查反馈机制。以定期听取辅导员汇报、检查深度辅导记录为主，不定期召开学生座谈、发放问卷与随机访谈学生为辅助措施全面了解深度辅导工作落实情况。检查结果反馈辅导员，以便总结经验，改正不足，提高业务水平。第三，建立深度辅导考评机制。根据本校深度辅导工作实际情况，建立科学合理的深度辅导考评体系，明确考评指标，如深度辅导时间和人数、辅导笔记与进度安排、师生评价等；通过不同层面的评价检查深度辅导效果。第四，建立深度辅导激励机制。在科学合理的考评基础上，不断建立有助于调动辅导员积极性和主动性的激励机制。例如绩效补贴、荣誉称号等，给辅导员提供物质和精神奖励。同时通过为表现优秀的辅导员提供更好的工作环境以及职称评定、职业发展、外出进修学习等机会，增强辅导员的荣誉感和自豪感。

4.强化硬件配套建设，积极改善深度辅导工作条件。良好的沟通环境、轻松的沟通氛围以及私密的空间对深度辅导效果具有重要的影响。我们可以通过整合校内资源，不断改善学校硬件设施，通过现有会议室或者活动室进行改造和布置，提升其作为深度辅导室的功能，或者单独建设一些专门的深度辅导室，营造良好的谈话氛围。

【参考文献】

[1]王艳洁，倪潇潇.首都高校辅导员深度辅导现状调查研究[J].北京教育・德育，2014（6）

[2]姜恩来.深度辅导工作研究与实践[M].北京：中国林业出版社，2013

[3]王伟，车阳，郑睿.关于辅导员开展深度辅导工作的现状调研――以中国石油大学（北京）为例[J].佳木斯教育学院学报，2014（6）

[4]王民忠.青春引航――北京高校深度辅导工作的理论与实践[M].北京：北京交通大学出版社，2012

第2篇：私密专业知识培训总结范文

上个月，一个运营高尔夫俱乐部的机构找到我，邀请我引入私董会2.0，帮忙搭建“高尔夫私董会”。他们设想用私董会来增加俱乐部会员的体验，让人在娱乐之余也能收获商业知识。我笑了，淡淡地问：“你听说过买爱马仕皮带来配凡客的衬衣吗？”

像奢侈品一样打造私董会2.0

私董会的运作本来就不简单，而私董会2.0更是一场极限运动，或者说是一种奢侈品。但太多人以为，只要集中了一群优质企业家，再来一个懂得察言观色的主持人就能够确保大家相互学习，收获满满。这种幼稚的想法很搞笑，却有一帮人信心满满地在实践，他们乐此不疲地把“私董会”加载到俱乐部、众筹会、高尔夫等诸多场合上。但是热闹过后，用户的粘性如何，体验如何就可想而知了。

一群优质的企业家犹如一群挑剔的食客，他们的味蕾长期被娇惯，硬让他们“粗茶淡饭”，塞给他们“各种会”，人家不好离席，但象征性地吃两口，你还当真以为是对上人家口味了？一个苹果手机表面上是一堆电子元件，一个爱马仕的包表面上是几块牛皮，一块劳力士的表看起来是若干钢铁零件的组合……这些物件之所以价值不菲，源自背后千锤百炼的时尚品位、独特设计和制作工艺。多少华强北小店自称能够完美COPY？但没有内功，给你同样的材料，你也仿不出来。

而私董会2.0越来越受到企业家追捧，源自背后的全明星阵容，包括专家教练、企业家教练、社群运营者和研发中心四个角色。本期首先谈谈专家教练，这个角色是私董会最重要的UI界面（user interface，用户界面），在前台负责主持私董会现场的讨论，确保私董伙伴的智慧能够有效碰撞，是这个智慧道场的搭建者和维护者，最大程度上决定了私董伙伴们能不能获得良好的体验。

专家教练是主持人

首先，专家教练是“主持人”，负责营造私董会的“场域”。好的“场域”能够让人自觉投入，坏的“场域”让人只想逃离。私董会有固定的流程，即“问题澄清”、“初步问题建议”等环节的工具，但在其他环节，则需要定制化设计的。因此，专家教练要根据不同的主题、讨论的进展、私董伙伴的特点等，设计不同的私董会流程来营造“场域”，确保每个私董伙伴在每分每秒都精神高度集中，并随时愿意奉献自己的智慧。并且，专家教练还需要在整个流程中充当推进者，对组员的观点进行翻译，帮助组员界定、梳理和聚焦需要讨论的议题，凝聚讨论成果用于辅助“问题所有者”的决策。

私董会这个“道场”里的最大智力资源是十几位老板身份的私董伙伴。但他们往往知识背景各异和表达习惯各异，这可能造成沟通麻烦，使得积极的“场域”消失。所以，专家教练需要平衡组员的发言，并确保每个私董伙伴们都能有效率地表达自己的观点，确保私董伙伴们在道场中确实收获的是干货。

一场私董会里，专家教练某种程度上就是在不停地“总结”，还要听懂私董伙伴们的潜在意思，并帮助他把隐藏含义强化并总结出来，这就要求专家教练要在多个领域有卓越的水准。

专家教练是培训师

其次，专家教练是“培训师”，负责导入专业知识和发展趋势，营造关于讨论主题的“共识”。缺乏基础“共识”的讨论是低效率的。在互联网转型的领域，大多私董伙伴都是“新手”，所以，如果完全让大家以过往的经验来讨论：一是有可能走偏；二是有可能造成大家争论热烈，但不在一个频道上的局面。

偏偏在商业逻辑开始迭代的时候，也是市面上的相关内容呈现爆发式增长的时候，市面上关于互联网的畅销书汗牛充栋，微信里关于互联网的内容铺天盖地。私董伙伴们每天也都在接受这些灌输，这些信息中，只有一少部分有价值。所以，专家教练应该利用自己短时间的“背景导入”来代入一些“分析框架”，厘清一些“共识”。老板们都是聪明人，他们听得懂这些专业知识和发展趋势，这实际上就是在“调频”，让大家能够“同频共振”。

因为私董会要通过“背景导入”，在最短的时间内给私董伙伴们带来最重要的“干货”。从这个意义上说，专家教练既是知识的“买手”，又是知识的“搬运工”。所以，专家教练必须保持对于知识的“如饥似渴”，频繁接触标杆实践，频繁阅读文献资料是必须的修炼，就好比健美运动员每天进健身房一样。

当专家教练有了储备后，应该导入什么知识呢？一类是行业趋势，另一类是标杆实践。一方面，都说互联网是风口，哪里的风大，哪里的风口上人多，这些是行业趋势，都要用数据来说明；另一方面，与其用逻辑告诉老板们要往哪里走，不如用同行的实践来牵引他们。比如，某次问题为“家居建材流通行业的电商化”的私董会上，我导入了土巴兔和美乐乐的案例，力求让大家从中受到启迪。

专家教练是咨询师

再次，专家教练是咨询师，负责利用专业知识在讨论中进行判断。私董会2.0要解决问题，必然涉及若干实操环节。如果仍以私董会1.0的模式来操作，即不给出任何的专业判断，就不能真正解决问题，还会让建议变得太具开放性，变得“公说公有理婆说婆有理”。事实上，收集到100个建议，就等于根本没有收到建议。此时，专家教练必须敢于作出判断，甄别出有价值的信息。判断的标准从哪里来？自然是平常累积下来的诸多实践或咨询的经验。

隔行如隔山，没有实践过某个领域，好用的头脑和其他领域的战绩都不顶用，甚至是一种负担或误导。例如，一次私董会上，“问题所有者”反复强调自己的商业模式创意好，只差技术人员来实现，于是，希望我们能帮助他制定一个外包方案。但只要是从事过互联网商业模式实操的人就知道，他走进了误区。哪有好的互联网公司的技术团队是外包的？外包的结果就是被乙方“小刀锯大树”地玩儿死，即给一个模板就收费，每一次改动也收费，不给钱就不动，动了还不一定能达到效果。甚至当软件外包商要撤出，客户要数据还得花钱回购。由于经验使然，我们直接否掉了该私董伙伴的提议。

另一个例子是，问题所有者强调自己的线下行业号召力，畅想要将线下的交易场景转换到线上来，认为一群商家会被他的平台整合。作为专家教练，我直接否定了他的说法（这个反对意见也得到了现场另外两位企业家教练的认同）：线下和线上是两个场景，用户也不一样，没有绝对的“转化流量”一说；另外，做平台没有什么整合不整合的，除非你把它买下来，否则大家始终是两条路。

专家教练是教练

最后，专家教练应该是教练，负责发掘每个私董伙伴的商业感觉，帮助他们作出正确的决策。教练是一种相互支持与共同成长的伙伴关系，利用对话的方法，发掘私董伙伴没有释放的潜力。教练不是教会私董伙伴们什么，而是通过倾听、提问、厘清、反馈等一些结构性的方法，让私董伙伴们发现自己，发现“原来如此”。

私董会是一个长期的私密老板圈子，专家教练作为一只陪伴私董伙伴们的人，自然而然与他们建立了信任基础上的“强关系”。这种“强关系”让专家教练以教练的身份介入，发挥关键的影响力。所以，私董会的一个小组进行了2-3次的现场活动之后，自然而然会有私董伙伴产生寻求“教练式指导”的需求。

当前，教练技术尚未进入主流学术研究领域，更多是一些行业协会和个人在推动。但是，这门技术的确展现了对于领导力提升方面的强大能量。私董会2.0不是如私董会1.0仅仅关注领导力，但要为企业解决互联网转型问题，老板的领导力转型也是必然趋势。要知道，这群私董伙伴全是把企业做到一定量级的人物，要改变他们对于商业逻辑的认知是很困难的。那么，如何能够让他们变得更开放，和互联网接轨呢？

第3篇：私密专业知识培训总结范文

1.1实习单位简介

连天红（福建）家具有限公司，于年创立。坐落在中国古典工艺家具之都福建省莆田市仙游县濑榜路十五公里处，是一家以生产中式宫廷红木家具为主，以设计和生产与之相配套的布艺、工艺为辅的大型家具企业。企业宣传标语为“不折不扣，按斤论价”。“不贴牌、不外包，坚持直营模式和100%预付款”是连天红在终端市场的唯一渠道和销售方式。

整理几千年来的中式家具文化，用现代科技结合传统工艺，规模化产业化制造、生产，用现代管理方式和全国直营店的现代营销模式，推广市场，到目前已经有180家直营店。未来一百年内，争取10%中国中产阶级以上的家庭，使用上连天红的中式家具，系统地重建中国家具工程，使中式家具文化继承下来，与现代科技与时俱进，发扬光大。

连天红成立了百人左右的设计团队，每年花费了八百多万的设计费用，目的就是让社会精英们真正使用上艺术奢侈品家具。众所周知，中式家具就是把中国书法再现于家具中，特别是故宫里的家具，是由众多的艺术家花毕生的心血精心设计出来，并且是通过几千年历代艺术家们一点一滴地不断完善、更改出来，因此中式家具也是几千年的进化出来的，像中国的书法一样在继承的基础上创新，不是由一个书法家就能创造。

连天红（福建）家具有限公司室内设计部。是整个装饰工程的主体设计团队，包括在外的十几个施工团队，我们的所有直营店、展厅、餐厅等都由这个自己的这个“装饰公司”设计制作完成。

使更多人的目光注视到源远流长的中国古典文化。古有诗云：接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。不折不扣的连天红以特立独行的魅力开创着新木器时代。

1.2实习岗位

连天红（福建）家具有限公司室内设计部设计师。

1.3实习任务

连天红（福建）家具有限公司实习期间，我负责公司直营店的开发、公司产品在家装中及其他空间的样板房设计等。

2.主体

2.1实习过程

在连天红（福建）家具有限公司实习期间，刚来来公司时，我们进行了员工入职培训，之后我首先去了展厅、厂区了解本公司的产品和对直营店的模板进行了解。偶尔对设计部内部的事情进行辅助设计和帮忙。第一个月主要是了解公司的家具、布艺、工艺品的生产流程，了解和熟悉厂区环境。并画了一套样板效果图、整理了公司所有家具的CAD图库。经过一个月的磨练3D、CAD、PS等软件操作水平提高了很多。

第二个月我开始接首直营的方案设计、工艺品店的模板开发设计和工艺品专柜的设计。在设计的过程中和老员工进行沟通和研讨最后定下方案。设计方案在一次次的研讨和商量后慢慢完善。

第三个月进行样板房的设计，在做好初步方案经过设计师的指导进行改善和调整最后定案。经过一个月的努力出了两套样板房，及负责公司家具直营店天水万佳新扩店面、秦皇岛卓越家居店、昆明得胜家居店，整理了即将租用的厦门万达广场豪华卖场的窗帘、布艺。以及正进行的郑州正弘国际工艺品店。

2.2实习体会

1、应聘的体会

面对设计行业我经过了，深刻的研究和思考。现在的市场都面临着非常强烈的竞争，出去应聘工作公司要的都是要有经验和技术。然而我们要如何在没有经验和技术掌握不是很熟练的情况下，又不是一味的去学习经验和提升技术呢？经过几次应聘我改变了，大家一致认为的想法，我刚毕业出来什么都不会只能是去实习，没工资也要做啊!这个想法是错的，我要告诉你们，你们在学校学了很多了，即使你对外面工作不是清楚。但是你们是否换位思考过呢？你进入一家公司，公司对你也不是很了解。对于设计来讲公司有可能就把一个方案交给你去做吗？显然是不会，你至少要对公司的流程进行一个阶段性的了解，还有个公司对你的了解，才会把任务交给你。在这个阶段的磨练过程，我想你只要肯发心思去学习，那么这个阶段过后你不就有经验了。所以面对激烈的市场竞争，我一直站在公司一方去思考。经验是他们给的，技术是靠我们自己去提升的。不要在说你没有经验，我只能零工资在公司实习。

2、工作的体会

经过一段的工作，我深刻的发现了，自身还有很多的不足，毕竟刚毕业在我懂的确实很少，要学习的东西也很多。以前在学校学习只是一味的去想象着设计，然而想象和现实差距是很大的，一些天马行空的想法，都是不切实际的。面对设计，我现在还处于一个比较初级的状态，只是一味的去想设计，没有本质上的提升，做出来的东西都不成熟，没有一个韵味在里面。设计的东西考虑的不是很全面，可能第一眼看过去视觉上，还行当你仔细去看的时候，一些想要表达的东西，一个中心点，一个想法没有办法很完美的去表达它。一些东西让人看起来还很零乱。离一个成熟的设计师还有长的距离。还有设计上的沟通也差距很长，刚毕业对于市场很多产品了解的少之又少。设计交流上有时候还会产生代沟，我想这些都是我自身的不足，应该努力去学习和改变的。

3、在实习的这段时间，我对设计的一个新的体会：

永远是木头

几百年了，我们一直在宠爱着木头的家具，但如果你想把家从舒适的居所上升为有品位的生活，那么请你至少放弃几件木制家具，想想Rimowa的大铁箱子如何一夜之间红遍世界，你就知道在材料上的与众不同有多么引人注意，那些闪耀着金属光泽的大家伙会让房间变得充满质感，绝对可以让你的家立刻很有看头。

体积的比例化

这是任谁都会犯的错误，在大房间里安大水晶灯，在小房间里放体积较小的家具或装饰品，这是谁规定的比例？为什么人们喜欢在超短抹胸裙上搭配一个巨大的胸针？因为那会更加突出彼此的特点，在一个狭小的花厅里吊上巴洛克式的大吊灯，看看还会有谁忽视灯的夸张，和小房间的神秘与私密。

成套的洗手间

当我们已经学会在卧室、书房里混搭家具和饰品，知道怎么搭配颜色、质地甚至风格，为什么却还在洗手间摆着同一品牌同一系列的产品，无论它再奢华高档，你也很难看到属于主人的创意。如果用一个前卫的马赛克浴缸搭配一个描绘着中国水墨丹青的洗手台，或其他形式的大胆混搭，你会非常骄傲于自己的创意，而且和混搭一个多功能的起居室相比，这不仅最容易，而且效果也最惊人。

复杂的灯光

复杂的灯光安置是一件专业性极强的事情，绝不是仅凭灵感与品位就可以搞定的事情，弄不好就会让屋子显得光怪陆离，在你和朋友聊天的时候，也许某一个失败的光源就会把你的下巴照得很长，其实除了必要的用光，你没有必要把家弄得像PUB或博物馆一样到处都是锥灯和地灯，如果你想在关键的时候，用光线营造气氛，你不觉得蜡烛是更好的选择吗？

以上几个方面是个人的体会，对于设计的一个逆向思维。我现在在的公司市场走向定位是奢侈品路线。肯能很多设计师不太认同，为这样的企业服务。但是我个人是很喜欢的。奢侈没有什么不好，反而是带给人更好的心情，更多美的体验。可能职业不同、收入不同、爱好不同，但希望生活快乐幸福的愿望总是相同，如何实现它，各人有各人的方法，但在美好的居所中生活却是令人心情愉悦的通法。《圣经》里有一句话：“日子如何，力气便如何”，生活水平不同，梦想家园自然不同。为什么企业服务没有关系，只要设计的理念没有变就好。

2.3实习收获

几个月的大家庭生活，深刻感触到“诚信下的责任”的寓意，收获了很多。同时也知道了自己的相对不足。这是我需要不断努力去增进的目标。人们常说“十年磨一剑”，我希望在这样一个融洽的大家庭中，使我百炼成钢，磨练出豪情，磨练出光芒。

3总结

3.1实习感悟

在实习的这几个月里，我学到了很多，也成长了很多。或许在外面的公司会现实点，或者有人会认为我们一直在模仿。很山寨。但我想即使就模仿也有许许多多的成功案例，比如腾讯百度。我想，我们虽然一直在模仿，但我们一直在超越。我们甚至现在还一直在模仿故宫，但不久我们甚至可以说超越，我们用更少的时间，更少的成本仿制了98%相似的家具。这时，不能用山寨形容我们，我们很正统，我们一直在努力把正统中国传播到世界。让世界刮起中国风，而这中国风并不是现在市面的仅有雕花的“中式”风格。我们不能在学校里面我们所学的知识只是局限于书本上的理论知识，在实习过程中让我更好的把书本上的理论知识运用于实践中，从而做到理论与实践相结合，更好的掌握自己本专业知识。

3.2实习感想

几个月左右的实习，收获最大的是我在生产实践中遇到了一些具体的实际问题，这些只有在实际生活中，我们才会遇到，从而找到解决的方法，这也是一种理论联系实际的学习过程。

在我们实习期间，连天红家具有限公司的相关负责人首先向我介绍了连天红家具的发展的情况，并详细的描述了整个红木家具生产的工艺，使我对实习的相关知识有了一个大概的了解，更有利于我们接下来的实习生活。通过他的讲解，我们了解到一个企业的生存与发展离不开它所独有的企业文化和企业精神，正是这种文化和精神使连天红家具有限公司在不到3年的时间里创造了一个家具行业中的招牌，也正是这种文化和精神激励着我们更加热爱这个来之不易的成功，更加努力的工作与奉献，力争将中国人自己的品牌推向全国乃至世界。连天红的成功不仅解决了很多人的就业、生活等，同时也为我们祖国红木家具的发展开拓了一条崭新的道路。

第4篇：私密专业知识培训总结范文

本文首先探讨高校图书馆知识服务相关概念和相关理论研究，总结“互联网+”背景下用户知识信息需求特点、现代信息服务的发展特点等内容，并对信息服务向知识服务转变的可行性进行概括，进一步分析高校图书馆知识服务的内涵和特点，并深入分析高校图书馆现状和问题，最后提出建议，以期提高高校图书馆学科知识服务的能力和水平，满足高校读者用户对知识信息的更深层次需求。

关键词：高校图书馆；知识服务障碍；创新与保护

中图分类号：G251 文献标识码：A

收录日期：2017年4月5日

一、引言

在工业化、信息化之后，人类进入知识化时代，以知识为基础的经济正在兴起并快速增长，用户对知识的渴望前所未有的强烈，取决于互联网让全世界快速走过了信息化阶段，为知识的生产和传播创造了有利条件，知识经济日益繁荣。然而，在信息爆炸的时代，人们普遍面临着信息过载的压力，于是各种帮助人们获取信息、处理信息的知识服务应运而生，例如通过自媒体发文章、发视频来介绍某类知识或见解，解释某些问题或宣扬某种观点，又如谷歌、百度、维基、知乎、千聊等知识服务APP，它们的实质目的都是在帮助知识的消费者处理信息，然后向受众用户提供知识的终端产品，这些新兴的“互联网+知识服务”产品无疑会对传统的数字化图书馆资源利用造成一定的冲击和影响，高校图书馆如何在“互联网+”时代完成逆袭，提供更加多元化、个性化、创新性的知识服务，成为了高校图书馆管理者和运营者所面临的首要问题。

二、知识服务的基本概念和基本理论

（一）信息。信息是指人们对于客观事物的反映，并通过物质载体进行传递的知识内容，其本质是具体事务所带有的含义，其载体是具体的事物，比如语言和声音都是传递的信号，其所表达的含义就是信息；信息的特点是具有主观性、抽象性和独立性，独立性是指它所包含的内容是与其载体相互独立的，比如同一句话，同一个语义表达方式，可以用英文表达，也可以用日语表达，但日语和英语两种表达方式相互独立；主观性、抽象性是指信息的意义是由人的主观意识控制的。

（二）信息服务。顾名思义，是以信息为主要载体的服务类型，主体是需要特定内容的社会组织和社会成员（信息用户），将分散在不同载体的信息进行整理收集后使用的一种服务方式，在此过程中，不需要对信息进行加工、提炼、分析等步骤，只是一种资料化、碎片化、直接化的提供给信息用户，这种服务在高校图书馆里往往只是参考文献、文献检索、实验数据、辅导资料等客观存在的，并非特定的知识，是一种可被替代的机械式服务。

（三）知识。“知识”在表面上是一个很泛泛的词，很抽象又很具体的词语。辞海中这样定义：人们在实践中积累起来的经验，是认识的结果或结晶，从本质上说，知识属于认识范畴。知识不同于上述信息中的文献、数据和资料等客观存在的事物，知识具有特定的分享价值、传播价值，同时也能够创造出特有价值，知识服务是基于其特定价值的知识基础之上的一种服务方式，因此这为知识服务的提出提供了基础的模型，在此基础上提出的知识服务理论。笔者认为，知识是人类经过主观意识后对客观世界的正确加工认识，通过科学化、系统化、结构化的信息资料整合城成特定的信息资源，便于利用而存在。

（四）知识管理。知识管理（Knowledge Management，KM），即由知识和管理组成的一个概念，也是管理领域中知识经济的新型管理活动，其管理对象是知识内容和知识过程，然后还有知识管理的价值层面以及实施层面，最终实现以人为本的理念，由人来实现是指本身所蕴含的潜在价值。

（五）知识服务。知识服务是基于数据服务模式发展下的更加高级的服务形态，是依托知识资源（内容资源的高阶形态）的生产供应能力与市场用户需求高精度对接的、高级信息内容服务。综上可知，笔者认为知识服务是基于信息和信息服务，高于知识管理的一种针对受众者的个性化需求过程，其关键在于从众多信息库和信息资源中攫取有价值、有针对性的有效信息再加工、再提炼、再浓缩的价值。

（六）“互联网+”的含义。所谓“互联网+”，2015年国务院政府工作报告中明确定义为“推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是两者的简单简单，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合。比如，第二次工业革命中，电力让很多行业发生翻天覆地的变化，未来互联网也会像电一样，作为一种生产力工具，给每个行业带来效率的大幅提升。比如，我们常用的QQ、微信，就是“互联网+通信”而得到的即时通信；而淘宝、京东就是“互联网+零售”得到的电子商务。总之，这种虚拟的理论化加法，不是找现成的事物去做加法，而是去促进更多的新生事物的相互融合发展。

三、高校图书馆知识服务的内涵和特点

图书馆知识服务作为信息服务业的一种，也是知识服务业的一员。

（一）高校图书馆知识服务的内涵。从以上知识和知识服务的基本概念和基本理论可知，图书馆知识服务本身就已经界定了服务的主体和客体分别是图书馆管理员和师生用户，前者可以定义为在图书馆工作的所有人员的统称，后者因为高校图书馆大多不对外开放，只对校内师生开放，所以客体不能扩大到广大读者用户。图书馆知识服务的内涵可界定为：图书馆知识服务是指以馆员的图书情报学专业知识为基础，针对高校教师和学生在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用、知识创新过程中的需求，对相关信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组，为读者用户提供所需知识的服务。

（二）高校图书馆知识服务的特点。传统的高校图书馆知识服务因其服务对象、服务理念、用户需求、知识储备以及服务目的特殊，自然也有其特征所在。首先，师生是知识服务的核心。知识服务既然是一种服务，其核心必然是服务主体，以满足师生的满意度为目标开展服务活动，根据师生用户的客观需求整理搜集各种有效信息，设计开发图书馆特色信息产品，提升特色化、品质化服务，为用户更好、更方便的提炼相关知识做好铺垫，达到最大满意度；其次，需求是知识服务的驱动。图书馆知识服务是面向知识内容的服务，这就对师生用户的知识服务体验提出了更高的要求，而解决方案至关重要，因为知识的重要作用之一就是如何形成解决方案，全力为师生用户找到对应的、独占性、个性化的解决方案；最后，增值是知识服务的追求。只有知识服务得到普及和应用，价值才能最大化，增值服务才能有意义。图书馆工作人员将信息收集、整理、提炼、加工、融合，最后形成了有价值的服务，为师生用户提高知识应用和知识创新的效率，为用户创造价值，帮助他们解决实际问题，才能逐步体现知识的价值层面。

（三）高校图书馆知识服务的创新。可根据各个高校的实际情况，一方面建立该校的读者阅读云笔记数据库平台，并对外开放读者的读书笔记，读者可以⑵湓诠ぷ鳌⒀习或科研过程中的感想、日志、学习成果、研究成果等上传至数据库平台中，读者还可以将图书馆帮其解决的问题、提供服务的过程，或问题解决的方案、所获得的信息与知识等上传至此平台。利用这些信息或知识，读者之间可以根据某一问题开展讨论，实现彼此间知识的增长与增值，最终达到信息与思想的共享，充分展示个人的知识视野和知识积累。同时，馆员可通过长期对某一位读者或某类读者进行跟踪，了解他们的学习与工作需求，在该位读者或该类读者群向图书馆提出服务要求时，图书馆可以及时并且有针对性地提供知识服务；另一方面可以模仿“知乎”私密咨询场景――一对一的咨询。因为在传统的咨询模式下，读者往往受限于时间和空间，而一对一咨询的场景需求，不管是专业技能上的咨询、还是兴趣爱好的咨询，一对一能够解决一个人的问题，而不是一群读者盯着一类读者的问题，并且支持与问答者进行多次问答，问答内容仅双方可见，保证了咨询内容的私密性，让交流更顺畅和灵活。

四、高校图书馆知识服务现状与障碍

（一）文献信息资源和数据库完善不够。一方面实施高校图书馆知识服务，信息资源是基础，也是必不可少的硬件之一，需要图书馆工作人员认真细致的研究相关文献信息资源，而高校图书馆往往比最新的信息慢半拍，资源陈旧、信息老化、更新速度慢、知识单一不丰富、缺乏知识趣味、相关专业图书技术含量低、知识覆盖面窄，造成图书馆影响力小，常常出现图书存放时间久，无人问津，图书摆设的现象发生；另一方面知识库的建立和融合迟迟未见起色，目前仅有的知网、万方、维普、龙源等知识数据库各自为政，只是一味的增加数量，从未考虑知识的质量，特别是同一类型文章同时在几个数据库出现，加大了信息资源的浪费和信息的冗余，明显会对知识的深度挖掘和深入推敲不够，信息资源仅仅是期刊论文、毕业论文、数字化图书、会议活动等，搜索起来内容繁杂，知识服务水平参差不齐。

（二）隐性知识和信息安全性担忧。一方面图书馆隐性知识是指存在于馆员个体和图书馆内各级组织中难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享，也不易被复制或窃取、尚未编码和显性化的知识，同时还包括通过流动与共享等方式从图书馆外部有效获取的知识，包括馆员隐性知识和读者隐性知识。目前，就高校图书馆而言，图书馆领导与馆员之间、馆员与馆员之间、馆员与读者之间、读者与读者之间缺乏交流，没有形成良好的学习、交流氛围，影响了图书馆隐性知识的显性化，影响了隐性知识的发挥和利用；另一方面高校图书馆在学校是公共设施，计算机病毒盛行与更新，个人疏忽操作不当造成的个人信息和隐私数据的意外丢失现象频发，因此信息安全问题愈来愈受重视，特别是学号和密码信息，可以登录校园网多个界面：选课界面、学籍界面，有的师生忘记了退出，有的在输入学号和密码时没有进行有效保护，进而泄露了个人信息，造成了信息泄露。

（三）服务人员素质和服务意识欠缺。一方面在高校图书馆工作的大都认为没什么大事儿，管理员就放松了对自己的工作要求和工作标准，缺乏进取心和责任感，认为每天工作犹如流水线作业一样，枯燥无味，甚是单调，对学生的知识服务不到位，知识服务意识缺失，知识服务质量低；另一方面几乎每所高校都存在一种不成文的规定，安排海归博士、国家人才计划等高级人才留校工作，默认将其家属的工作安置在图书馆当管理员，缺乏相关培训和专业学习，没有很好的监督监管机制，也一定程度上形成了服务人员素质和意识上不去的原因。

（四）师生用户信息提炼意识不够强。一方面在多数高校学生中，图书馆只是借书、还书、上自习的地方，有的只是借阅新闻杂志、体育报刊、休闲期刊等，有的甚至大学四年都没去过几次图书馆，大多数缺乏对图书馆的真正了解，知识摄取量极低，信息查询力度不到位，除非老师要求上检索课时才会熟悉一些简单的技巧，从根本上就没有真正重视图书馆知识服务的重要性和必要性，直接导致学生对图书馆知识信息资源利用率极低，更不要说搜集、整理、提炼等工作；另一方面高校教师平时授课任务量大，一周除了写教案备课就是整理其他教学工作，也只有在每年的和评职称时才会想起去校图书馆检索一些相关论文和参考文献之类的电子期刊，无法自觉形成利用图书馆的意识。

五、图书馆开展知识服务的对策

（一）建立多元化、个性化的图书馆数据库资源。高校图书馆知识服务以数字资源建设为基础，每所学校都要有自己的特色数字图书馆资源，挖掘潜在知识价值，营造知识服务氛围。在图书收藏方面，要结合高校自身优势，去繁留简，着力打造精华资源、重点学科资源、高质量书目数据库以及专题数据库，适时的购买全文数据库，增加本校知识数据库的承载能力和影响力，及时更新最新的书目和书籍，上架后要提醒读者，实现知识服务最大化、多元化、个性化、一体化的目标，进而提高师生的阅读效率和知识服务效率。（图1）

（二）建立“互联网+”隐形知识共享平台。建立“互联网+”隐性知识共享平台，前期需要投资软硬件设施以及配套人员。比如，可以利用“千聊APP”进行嵌入式知识共享，鼓励师生在“千聊APP”_设个人知识共享直播，进行相关的图书馆知识服务讲座以及各种经验和技巧的传播，或者对图书馆的意见，使得图书馆与读者相互了解，营造良好的氛围。目前，我国高校图书馆还没有真正建立起隐性知识共享平台，需要高校加大投入力度，应尽快建立隐性知识共享平台。

（三）进一步提升图书馆员服务能力和服务素质。高校图书馆知识服务的内容是为师生用户提供个性化、多元化的情报产品，其本质是图书情报人员为用户提供智力服务，图书馆工作者素质的高低直接决定了该校图书馆整体水平的高低，首先，面对图书馆检索系统，应培训工作人员熟练操作计算机系统，熟练掌握检索技巧和网络检索技术，提高面对知识服务的综合分析能力，培养其信息搜索、知识整理的熟练度。

（四）强化师生的知识服务资源利用意识。利用周末开展各式各样的评书活动是图书馆引导高校学生分析、评价书刊的重要形式，也能发挥图书的教育效果，同时要不定期开设相关知识讲座，请教授专家或者是本校经验资深的教师，还可以举办读后感座谈会、知识讲座、专题辩论赛等多种形式的活动，使师生用户在活动中增长知识，更进一步地了解图书馆、利用图书馆。

五、结束语

“互联网+”时代对高校图书馆知识服务的影响具有双面性，高校图书馆的知识服务是互联网发展的必然要求，也是师生需求多元化、知识化的时代选择，在互联网时代背景下，知识服务与高校图书馆建设会相辅相成、相得益彰、共同进步，共同为高校用户提供深层次、专业化、知识化和特色化的知识服务。

主要参考文献：

[1]张晓林.走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点[J].中国图书馆学报，2000.5.

[2]吴秀珍.图书馆实现知识服务的途径[J].图书馆，2008.5.

[3]陈扬.知识服务――21世纪图书馆的发展方向[J].现代情报，2006.4.

[4]张宏武.图书馆知识服务发展述论[J].图书馆学研究，2012.18.

第5篇：私密专业知识培训总结范文

通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训。以下是小编整理的销售个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

销售个人工作总结1春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，__厅的全体人员在_的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了__下达的销售任务。在新春即将来临之际将_年的情况做如下汇报：

一、销售情况

__年共销售891台，各车型销量分别为富康331台;_161台;_3台;_2台;_394台。其中_销售351台。__销量497台较__年增长45%。

二、营销

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把[网-找文章，到网]更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在_年9月正式提升任命_同志为__厅营销经理。期间_同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项，_年5月任命_同志为信息报表员，进行对_公司的报表，在期间_同志任劳任怨按时准确的完成了_公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理

_年为完善档案管理，特安排_同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，期间_同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

以上是对_年各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于_年的计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与__公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据__公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在_年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售个人工作总结2转眼间，_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右)，大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。

上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、对于公司管理提出我自己的一点想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

(1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

(2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

(3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

(4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

销售个人工作总结320__年接近尾声，新的20_年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信，机会留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人20__年的网络销售工作做以下总结：

一、认真学习，不断提高业务能力。

我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，一步一个脚印。

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象，提高自身素质。

为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

四、锤炼业务讲提高。

经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用_与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。

要加强认真学习销售员的规范。

3、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸。

在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。20_年我会加油!

销售个人工作总结4自20__年x月x日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。

一、学习方面

来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

二、工作方面

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。

三、思想方面

来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

四、20__年工作计划

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。2021年，我希望能拥有自己的住房，在__安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：

1、依据2020年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，发展B类客户群，以扩大销售渠道。

2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。

3、听从领导安排，积极收集客户信息。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，2021年，我一直在期待!

销售个人工作总结5自从中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理能力

(一)展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。

2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

(二)展厅经理的自我定位

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。

从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制 服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)展厅经理的5S现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

第6篇：私密专业知识培训总结范文

关键词：传统建筑设计风格，当代建筑，影响

中图分类号：TU2文献标识码： A

当代建筑设计需要做好对于传统建筑的文化的总结、归纳及拓展,在更好的传承传统建筑设计风格的基础上进行新的创作，不断地借鉴继承传统建筑中对于自然、人文表达的典型代表要素。

一、传统建筑设计风格对我国当今建筑的影响

1、中国传统建筑人文观念对我国当今建筑的影响

“天人合一”、“物我一体”的自然观是我国传统文化的核心观念，在中国传统的建筑中蕴藏着很多具有中国特色的文化底蕴。同时，还有很多都是根据当地的自然环境及历史条件产生的建筑，中国建筑的发展必须要与社会环境和自然环境相适应。将中国传统的建筑元素植入到现代建筑的发展具有重要意义。这里说讲的植入是将具有中国传统特色的含蓄、婉约、素雅之美很恰当的植入到现代建筑设计。不能仅仅限于对传统的复古，在实际的设计过程中，既要注意建筑与环境的关系，还应该注意现代技术的运用，两者有效地相结合，这样的建筑也可以减少对当地原有环境的破坏，运用现代技术来尽量的减少对环境和社会的污染，更好地协调社会的发展。

2、中国传统建筑符号对我国当今建筑的影响

建筑符号是传承中国传统文化的一种载体，建筑的发展同时也是文化的发展，没有建筑符号的建筑师不具有生命力的建筑。因为建筑符号中凝聚了大量的文化信息，传递给人们传统的信息和共鸣。不同的建筑符号带给人的感觉不同，他们可以借助人的思维发展空间，让人能够不由自主的回忆起中国传统文化。将这种建筑符号元素直接提炼到现代建筑的设计，再加上一些通过整理以及升华之后再应用到现代建筑设计中。这样就可以很有效地传承具有浓郁色彩的传统文化。让现代建筑不失传统文化，同时也能更好地融入社会的发展，让传统建筑符号的精华与核心得到最好的体现。现在这样的设计以后将得以实现，例如安阳殷墟博物馆，它在中央庭院的墙面上点缀了一些传统饰纹和点题的印章饰，这种简单而朴素的点缀一点不失厚重的环境，同时还能更直接更明确的反应了主题思想，充分的展示了青铜器的发展，具有很好渲染气氛的效果。

3、中国传统建筑空间设计的应用对我国当今建筑的影响

在当今社会中最具中国传统建筑风格的建筑就是北京的四合院，它是具有围合式的院落空间。最初的这种设计主要是为了让建筑物能够有独立的空间，也就是能够给自己一定的私密空间，让室内空间与外界环境有所分离。然而就是这些传统建筑的发展逐渐成为了具有中国特色的建筑风格，成为了中国传统建筑的一个代名词。根据当今的社会发展状况，可以考虑 L形房屋围合结构，让建筑体现一定的空间思维，这种建筑中也会给人一种舒适、大气的感觉。

二、当代建筑对于传统建筑设计风格的发展

我国当前时期的经济发展尚不平衡,不同地区的技术水平和经济水平差距较大,不同地区还存在多种地域差别和拼组差别。这种环境就要求建筑的设计应该从应用环境、当地民俗文化、表达行为等出发,抓住时代特色分析建筑设计内涵,实现建筑设计风格的多样化、多元渗透的新格局的出现。总体来看,我国建筑设计的发展分为京派、海派、岭南派、西部地区部分等多个派别和风格。以北京奥林匹克中心的建筑设计风格来看,其强烈的表现出一种时代精神、创新精神和环保精神,拓展了传统的建筑的设计理念。新环境和新形势下,如何实现当代科技、民族传统、时代环境三者之间的有机融合,促进和发展民族建筑设计风格、低于建筑设计风格,将最具中国特色的、最具持久性活力的现代中国建筑向世界传递是我国当代建筑所需要考虑的。

三、如何更好地发挥传统建筑设计风格的作用

传统建筑设计风格迥异,对于我国当今建筑的设计有一足的借鉴意义。在今后的建筑设计中需要结合传统建筑元素,不断完善建筑师设计水平,更好地保障建筑设计工作的顺利进行。

1.提高现有建筑设计人员的素质

随着建筑行业的发展对于建筑设计人员的素质要求也逐渐提高,但是现有的设计人员由于缺少完善的工作经验,在设计过程中难免会存在不足。建筑设计是一项十分复杂的工程,作为设计人员需要掌握相关的建筑设计专业知识,同时也需要掌握相应的经验。建筑设计讲求美学价值和实用价值,作为建筑设计人员需要不断学习国内外建筑设计,只有多了解传统建筑设计原理,才能更好地将传统建筑设计元素融入其中。建筑单位也需要足期组织对建筑设计人员的培训工作,组织工作人员参观和学习传统建筑,对工作人员进行设计理念的讲解,提高建筑设计人员的整体素质。

2.在建筑设计中体现创新性

随着建筑行业的不断发展,建筑行业的竞争日益激烈,作为建筑设计人员只有不断体现出建筑设计的创新性,才能更好地提高自身的竞争力。比如说我国奥运场馆水立方的建设就是综合了中国传统建筑中天圆地方,方形合院的设计理念,与鸟巢形成鲜明的对比,体现了阴与阳和乾与坤的东方特点。我国的传统建筑元素十分丰富,一些建筑都被完整保留,在今后的建筑设计中可以将传统建筑设计元素融入到建筑设计中,综合考虑建筑设计的地理位置,运用及风格,体现出建筑设计的创新性。建筑设计人员需要不断完善自身的创新意识,通过不断积累自己的经验,在当今建筑设计中体现出古代与现代的结合,体现建筑的价值。

3.保护好传统建筑

随着城市化建设的逐渐发展,一些传统建筑逐渐遭到破坏,严重影响文化的传承。传统建筑中蕴含丰富的建筑文化以及民族特色,保护好传统建筑就是保护我国的传统文化。在今后的传统建筑保护中需要进一步完善相关的法律法规,对于一些破坏传统建筑的行为进行严惩,避免传统建筑的破坏,另外由于年久失修一些传统建筑逐渐破损,当地的政府部门需要增加相应的资金对传统建筑进行定期维护,更好地为建筑行业的发展做出贡献。

4.建筑设计中体现文化理念和民族特色

建筑设计与所处的地域以及民族有着十分重要的联系,建筑的设计需要有丰富的内涵底蕴,如果建筑设计中仅仅有华丽的外表,缺少丰厚的文化底蕴以及设计理念,将难以体现出建筑的价值。因此在建筑设计中需要结合传统建筑的文化内涵以及当地的民族特色,设计和建设一种具有当地特色的民居建筑。雕刻艺术在我国十分重要的文化艺术之一,古代的一些民居的门窗上都会有一些雕刻装饰的花纹,其表现的内容十分丰富,有花鸟,人物和山水等等,而且雕刻的技艺也是不同的,有浮雕,圆雕和镂空雕,类似雕刻艺术这样的文化艺术元素可以在建筑设计以及装饰中得到广泛地应用,这样可以充分展现出建筑的独特性和创新性。建筑设计的民族特色是受到民族文化以及地域的影响的,比如说安徽的很多地方的民居大都是依山而建的,在建筑墙体的设计中则充分利用了这一地理条件,将墙体的外观设计成马头墙或者是小窗等,体现出建筑设计的特色。

结语

建筑设计具有一足的实用价值和审美价值,在建筑设计中需要进一步体现创新性,我国的传统建筑资源十分丰富,建筑艺术也是源远流长。在今后的建筑设计中需要不断吸收和借鉴传统建筑文化元素,建筑设计需要结合传统文化元素,将传统建筑理念与现代建筑相结合不仅仅是建筑设计发展的需要,同时也是发展传统文化的需要。我国的传统建筑文化博大精深,在现代建筑设计中需要取其精华,提高建筑设计水平。

参考文献

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[2]赵艳君.传统建筑与现代建筑的交汇[J〕.山西建筑,2006,32(24).