证书管理精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的证书管理主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：证书管理范文

1、健康管理师一级：高级技师职业资格

2、健康管理师二级：技师职业资格

3、健康管理师三级：高级职业资格

4、健康管理师四级：中级职业资格

5、健康管理师五级：初级职业资格

提醒：

第2篇：证书管理范文

一、充分认识网络信任体系建设，加快推进数字证书系统应用与管理的重要性

随着信息化建设的快速发展，互联网的应用已经深入到社会经济生活的各个领域。以网络化、数字化环境为依托的电子商务、电子政务作为信息经济和知识经济的产物，有力地推动了世界经济的发展与繁荣，加快了数字化城市建设的进程。但是由于电子商务、电子政务在互联网络这种开放的环境中生存，网络信息安全成为发展的最大瓶颈。网上数据被窃取、篡改，网络欺诈、网络攻击等不安全因素随时出现，对社会经济发展造成了一定程度的损害。加强网络信任体系建设，推进数字证书系统的应用与管理成为当前信息化建设的重中之重，是实施国家信息化战略的重要保障和建设诚信、和谐社会的必然要求，是信息安全保障体系建设的重要组成部分。

网络信任体系是以密码技术为基础，以法律法规、技术标准和基础设施为主要内容，以解决网络应用中身份认证、授权管理和责任认定等为目的的完整体系。

身份认证是通过公共密钥基础设施（PKI）的技术手段确认网络信息系统中主客体真实身份的过程和方法；授权管理是综合利用身份认证、访问控制、权限管理等技术措施解决访问者合理使用网络信息资源的过程和方法；责任认定是应用数据保留、证据保全、行为审计、取证分析等技术，记录、保留、审计网络事件，确定网络行为主体责任的过程和方法。

加快网络信任体系建设，推进数字证书系统的应用与管理，保障国家、企业和个人信息安全可控，实现网络行为可核查、网络事件责任可追究，对于有效打击网络犯罪，维护网络活动中有关各方的合法权益，为和谐社会建设提供安全保障具有十分重要的现实和长远意义。

二、加快网络信任体系建设，推进数字证书系统应用与管理的总体要求、基本原则和建设目标

网络信任体系建设的总体要求是：树立和落实科学发展观，健全管理机制，完善法律法规，统一技术标准，加强基础设施建设，促进技术研发，加快人才培养，提升应用支撑能力，形成布局合理、安全可控、经济适用、运行有序的网络信任体系，为信息化建设提供安全保障。

网络信任体系建设的基本原则是：坚持统筹规划、统一标准、协调有序地推进，正确处理当前与长远、局部与全局、中央与地方的关系，坚持突出应用、保障安全、务求实效、坚持技术保障和依法管理相结合。

网络信任体系建设目标：以数字证书注册中心为基础，建设我市统一的授权管理和责任认定平台，实现政务信息网全网统一身份认定、统一权限管理、统一安全审计；建立和完善适合我市电子商务、电子政务发展的身份认证、授权管理和责任认定体系。

三、加快网络信任体系建设，推进数字证书系统应用与管理的实施办法

数字证书认证对构筑网络安全信任体系，保障电子政务、电子商务和其它网上活动的安全具有不可替代的作用。国外基于公共密钥基础设施的网络信任体系已经普及,我国沿海城市和经济较发达地区以数字证书认证技术为基础，建立的网络信任体系已广泛应用于各个领域。我省在省委、省政府主管部门的大力推动下，也已全面展开。各部门、各县区、各企事业单位面向公众服务的业务以及业务专网，都要应用数字证书认证的信息安全应用技术，确保电子政务、电子商务的安全可靠，营造稳定、诚信、健康的社会环境，加快我市信息化建设和应用工作健康有序发展。

（一）加强服务器的认证工作

我市面向公众提供服务的服务器，是易受黑客、木马病毒等攻击的重要对象，也是等不法分子意欲抢占的信息阵地。首先要在服务器中应用数字证书系统，确保对外服务网站身份的唯一合法性，加强服务器对恶意访问的防范能力，确保服务器的安全，保证我市信息平台安全有效的运营。

（二）政府信息网平台的认证工作

政府各部门面向公众服务的电子政务业务、数字化城市管理、社会救助与保障服务系统等方面应率先建立起以数字证书认证机制的信息安全保障体系。公积金管理、社保和医保应带头开展网上汇缴、网上查询等业务中的应用，以方便企业缴费，提高办事效率。各部门、各县区在网上招标、网上询价采购和网上支付等活动中都要使用数字证书认证，推动数字证书认证的广泛应用。

（三）网吧管理的认证工作

为进一步规范管理网吧，遏制未成年人上网，根据《互联网上网营业场所管理条例》和国家颁发网吧实行实名制管理等办法，在网吧实行数字证书认证系统的管理方式，在源头上杜绝未成年人上网。

（四）教育平台的认证工作

教育部门通过数字证书以及电子签章开展网上教育管理，教育局及各院校单位可使用电子签章在网上进行公文下发及流转。不仅可节约办公费用，而且大大提高了办公效率。

（五）企事业单位、组织、个人网络平台的认证工作

参与网上电子政务、电子商务的企事业单位、组织和个人也要积极搞好数字证书认证的网络信任体系建设，搭建安全的电子政务、电子商务平台，实现安全可控、互联互通的电子政务、电子商务的认证系统，实现网上交易、网上支付和传递信息安全可靠。

（六）其它领域的认证工作

各部门和企事业单位要搞好各自业务应用系统的网络信任体系建设，各行业要根据信息化建设和业务应用系统的需要，在商业、流通业、服务业等领域建立基于数字证书的网络信任体系。工商、税务、质监、财政等部门要在企业网上注册、网上纳税等业务和企业基础信息共享、法人基础数据库、财税银库等信息共享工程建设中建设好以数字证书认证系统为基础的网络信任体系。

四、加强组织领导，有序推进网络信任体系建设，进一步规范和促进数字证书应用快速发展

网络信任体系建设，推广数字证书系统应用与管理是“数字”建设的重要内容，各级各部门要充分认识到建设数字证书认证的网络信任体系是打造“平安”、构建和谐社会的重要保障，是建设诚信社会的必然要求。各部门、各县区和企事业单位要进一步提高认识，密切配合，确保网络信任体系建设适应信息化建设的需要。

（一）加强领导，精心组织

各部门、各县区和企事业单位要按照市政府的要求，认真学习贯彻落实文件精神，主管领导要亲自抓，积极推进本部门及本系统、企事业单位、社会团体的数字证书认证信任体系建设，要认真抓好落实，精心组织，稳步推进。单位领导要对信息安全出现问题承担主要责任。

（二）信息安全主管单位要做好数字证书认证网络信任体系建设的推广工作

市信息办要根据国家法律法规和有关规定，规范电子政务、电子商务的数字证书认证信任体系建设，尽快组织、协调和推进全市以公共密钥基础设施的网络信任体系建设工作，统筹规划我市网络信任体系，规范和加强网络实名制的身份认证、授权管理、责任认定等。确保电子政务、电子商务等领域中电子签名、身份认证等信息安全应用技术的推进和落实，市公安局、保密局、工商局等部门要积极配合，确保此项工作顺利进行。

（三）加强认证机构的管理

第3篇：证书管理范文

一、实现特种设备安全管理无事故目标。

二、落实以下几点措施：

1、遵守国家特种设备安全法律法规规章和技术标准。

2、生产特种设备经过行政许可，生产持证率达到100%，制造安装大修特种设备监督检验率达到100%。

3、使用特种设备及时登记建立档案，注册登记率达到100%。

4、对特种设备作业人员进行安全教育和培训，考核合格持证上岗，严格执行安全操作规程和规章制度，持证上岗率达到100%。

5、在安全检验合格有效期届满前一个月，向检验机构提出定期检验要求，定期检验率达到100%，未经定期检验或检验不合格，特种设备不得继续使用。

6、特种设备进行经常性日常维护保养，定期自行检查每月至少一次，事故隐患整改率达到100%，事故处理结案率达到100%。

7、制定完善实施特种设备应急救援预案，每年至少演练一次。

三、如不能实现上述责任目标，愿承担相应的责任追究。

保证单位(章)： 负责人(签字)：

第4篇：证书管理范文

[关键词]证书 信息 管理

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）27-0086-01

随着计算机应用技术的不断成熟和管理理念的不断进步，学生证书管理应追求先进的管理方式，运用计算机进行日常工作管理成了高校管理工作的主要模式。本文根据高职学校的学生证书管理需求设计一款B/S模式的高校学生证书管理系统。

一、学生证书信息管理的现状分析

学生证书信息管理是高职学校管理的重要组成部分，是高职学校非常重要的一项数据资源，是高职学校教学管理不可缺少的一部分。学生的稳定是学校快速发展的有力保障，这不仅仅关系到学生在校期间的表现，还在很大程度上度量了一个高职学校的办学质量，因此学生证书信息管理的重要性不言而喻，但因为其包含的数据量大，涉及的人员面广，而且需要及时更新，所以证书信息管理在高职学校中是很繁琐的，在实际管理工作中，往往由于记录的数量多，管理复杂，可连续性差，经常是对所有学生证书管理进行手工记载，很难实行电子化管理。

二、学生证书信息管理系统的技术分析

基于网络技术、数据库技术运用程序设计开发的证书管理系统有力地提高了学校管理人员对证书管理的水平，借助高校学生证书管理系统可以方便给各个部门和人员提供实时的查询，以便了解所有学生证书的获取情况。同时，系统的管理人员可以很方便地获取及时、准确、全面的数据和相关信息，将证书统计及查询工作从繁琐的手工劳动中解放出来，大幅度提高工作效率，还能有效避免错误，增强学生信息的准确性，进而从整体上提高学生证书管理的水平。

然而高校学生证书管理系统的设计也不能一劳永逸，由于各高校管理的理念不同、统计体系的不同及评估方式的不同，学生证书管理政策也各不相同，因此没有统一的标准，也很难建立一个统一的标准，系统的适用性、通用性很难实现。所以，现在软件的开发设计在向各种流行的设计模式靠拢提高系统的可移植性和可扩展性的同时，还要考虑到自身高校学生证书管理的特点，以便更好地满足高校学生证书管理的需求。

三、学生证书信息管理系统的模块设计

1.管理功能模块

学生管理功能：能够新增、修改、编辑和查询学生的个人信息和考证信息。

证书管理功能：能够新增、修改、编辑和查询各种证书信息。

成绩管理功能：学生所报考证件的成绩列表、证件通过率统计。

系部管理功能：能够新增、修改、编辑和查询各系部信息（包括系部管理员信息和班级信息）。

生成报表功能：能够对学生的信息（包括报考信息，成绩）生成报表进行批量导入导出（仅限Excel表格）。

由于学院地理位置分布较广，学生可以通过学校内联网以网页形式查询考证成绩、选证报考。因此，系统将基于微软进行开发。

2.用户操作模块

2.1学生用户

（1）注册与登录

学生可以在校园网内的计算机上联网进行用户注册，需通过审核方能登录。

（2）查询和浏览

在学生用户登录以后，可以在网上查询自己是否通过审核（审核由系管理员进行）和浏览关于考证的公告；还可以随时通过查询查看取证信息以及自己应该考取哪些证件和已经考取的证件等个人信息。

2.2系管理员用户

在学生用户权限基础上增加可查询本系部的学生取证信息的功能，还可以审核本系学生取证信息是否达到毕业要求。

可公告导入导出学生的选证报名信息和考证信息进行统计（仅限EXCEL表格）等。

查询关键词：姓名，学号，身份证号，证件名，班级，年级。

四、学生证书信息管理系统的应用测试

软件测试是软件开发过程中的一个重要组成部分，是在软件投入使用前，对软件需求分析、设计说明和软件编码的最终复审，它是软件质量保证的关键步骤。软件测试的目的包括：第一，确认软件的质量。第二，提供信息。第三，软件测试不仅是在测试软件产品的本身，而且还包括软件开发的过程。

下面为该系统测试结果举例：

（1）测试用户登录是否成功

打开高校学生证书管理系统，在登录界面输入相应的用户名、密码并选择用户角色后单击提交按钮进行登录，将会出现系统主页面，即该用户已经登录成功了。

（2）测试其他用户是否能够登录

打开高校学生证书管理系统登录页面，输入任意密码选择用户角色，点击“确定”按钮。将出现密码出错提示页面。

（3）测试“添加、修改、删除”信息功能是否成功

管理员在登录成功之后，选择要修改的对象（如：教师管理、学生管理、证书管理、班级管理）点击“添加”，在弹出的窗体中，输入要添加的用户，预设密码，用户类型及相关信息，点击“添加”按钮，将会跳出“添加成功”提示页面。（修改、删除操作类似）

（4）用户“退出” 功能的测试

在操作已全部完成，需要退出系统的时候，在主页面系统管理菜单项中，点击“退出”，便可退出系统。

经过以上各项的测试，证明本系统完全可以正常运行。

五、将现代化信息技术引入学生证书管理系统

现代化信息技术发展迅速，一些新型技术的引入将使得学生证书管理系统如虎添翼，如：

1.速拍仪

速拍仪是通过快速捕获图像转换成计算机可以显示、编辑、存储和输出的数字化输入设备，这是一款革新性的产品，相对于传统扫描仪设备，具有折叠式的超便捷设计，能完成一秒钟高速影像捕获；由于其具有OCR文字及条码识别功能，可以直接将捕获的图片识别转换成可编辑的word文档；并具备拍照、网络无纸传真，实物拍摄等潜在功能。如果能引入到学生证书的备案当中将大大提高效率。

2.条形码

条形码（barcode）是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。结合条形码识别器对于证书编号的获取会非常便捷。

3.微信

微信是现在非常流行和普及的一个信息交流平台，如能将学生证书管理系统融入到微信公众平台当中，会使得学生证书的管理增添一条新路。

六、问题与思考

1、高职学校证书管理方面存在的弊端

高等职业教育学历证书由教育部门管理，大部分职业资格证书由劳动管理、人事部门综合管理，而教师资格证书又由教育部门管理。其他各部委办又颁发各自行业岗位培训证书。这样，职业教育证书的多头管理，导致了我国职教资格证书在实施过程中存在许多问题，影响了职业资格证书在高职院校的顺利推行。这样往往造成教育资源严重浪费，损害了证书学习者的利益，不利于学习者进入教育与培训体系，也不利于终身教育的实现。

2.高职职业资格证书种类少且推行不够规范。

信息渠道不畅通，如电工取证考试偏重于理论，反映不出考生的技能、操作水平。相关政策不够完善，学校对考资格证书支持力度不够大，不少学校考证条件非常欠缺。国家对各种工种上岗的职业资格认证的执行和鉴管力度不够，尤其是对无职业资格上岗进行处罚的力度不够，给不少人有空子可钻，导致职业资格证书推行不够规范。

七、结束语

构建起新形势政策条件下的学生证书管理模式，对完善学校的课程改革和教学体系，培养高技能人才，提高教务管理水平，鼓励学生继续教育，使高职院校保持来年的生源具有特别重要的现实意义。

参考文献

第5篇：证书管理范文

[关键词]电子商务双证书职业资格认证培训

一、引言

随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。

近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。

二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况

1.培训与考试情况

北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有500多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为80%。

经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。

值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。

2.取得的成效

“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。

北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB，获得研究资金10万元，吸收80余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。

为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。三、电子商务证书培训与考试应注意的问题

1.培训工作

在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程，网络营销模块主要是对应《网络营销》课程，电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。

由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能），有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要注意加强过程考核。

对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。

2.考务工作

购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误），哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。

目前各种大大小小的考试中，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。

四、结束语

这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自2002年以来，学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。

电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。

参考文献:

[1]中国就业培训技术指导中心组织编写．电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M].北京:中央广播电视大学出版社，2005

[2]敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试[J].中国电子商务优秀论文集．北京：机械工业出版社，2006

第6篇：证书管理范文

一、珍爱生命，不断加强自我安全保护意识。

二、在校外行走时不追车、爬车、抓车;不在马路上横冲直撞;自行车做到自行车铃、闸、锁齐全，不乘坐、搭乘三无车辆、超载车辆。

三、注意饮食安全，不吃变质瓜果和食物，不乱吃零食，不乱喝饮料，不在无卫生保证的摊点就餐。

四、不私拉电线、不私自使用电器;严禁携带火种进入宿舍;不带手机到学校。

五、不攀爬校墙、宿舍、教室及树木等;不进入建筑施工现场。

六、不逃学、旷课;不进入网吧、歌舞厅等营业性娱乐场所。

七、严格遵守学校作息时间，放学后按时回家，不在外逗留或夜不归宿。

八、不在校园内追逐打闹;不在楼梯时拥挤或奔跑。

九、养成良好的生活习惯，不吸烟，不喝酒，不染发、不烫发、不留怪发型，不穿奇装异服，着装整齐，不在宿舍楼外穿拖鞋、背心。

十、正确处理同学关系，不打架斗殴，不携带管制刀具、棍棒等危险物品进入学校。

十一、不私自动用他人的物品;不勒索、盗窃、损毁他人财物和不盗窃、损毁公共财物。

十二、正常上课时间确需离校时必须当面向班主任请假，由班主任同意并开据假条后方可离校;学生自行外出和擅自离校发生意外，责任自负。

十三、不到池塘、水库和河流中洗澡、游泳;发现学生私自到池塘、水库和河流中洗澡、游泳者，学校将严肃处理;学生私自到池塘、水库和河流中洗澡、游泳发生意外，后果由学生及其家长负责。

十五、教育好您的孩子，是我们共同的责任。请家长与学校密切合作，加强监督，让学生远离危险，确保安全。敬请家长签字或盖章。

XX中学学生签字：

第7篇：证书管理范文

［关键词］财务管理专业 应用型本科 职业技能证书

一、财务管理专业的职业技能证书

1.会计从业资格证书

又称“会计上岗证”。它是目前国内从事会计工作必须具备的基本要求、前提条件和合法凭证。目前，从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书才能从事相关工作，因此每名会计人员都需要参加这类的职业培训。

2.理财规划师

理财规划是指运用科学的方法和特定的程序为客户制定切合实际的、具有可操作性的某方面或综合性的财务方案，它主要包括现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划。

3.注册会计师证书（CPA）

CPA指取得注册会计师证书并在会计师事务所执业的人员，一般是从事社会审计、中介审计或独立审计的专业人士。执业资格考试科目涉及《会计》、《审计》、《财务成本管理》、《经济法》、《税法》、《战略与风险管理》。

4.ACCA

ACCA特许公认会计师公会是目前世界上最大及最有影响力的专业会计师组织之一，也是在运作上通向国际化及发展最快的会计师专业团体。要成为ACCA的会员，学生必须通过ACCA十四门专业考试并获取三年财务及会计相关工作经验。此三年相关工作经验可在考试之前、中、后累积，并且不限地域、行业、公司性质等。

5.CAT

CAT即国际公认会计技师，该资格证书是由特许公认会计师公会授予、国际认可的会计专业资格，被人们喻为“国际型企业中高级财务管理人员的摇篮”。中国目前急需大量这种国际化复合型中级财务管理专业人才。CAT具有起步条件少、入门速度快、知识覆盖面广的特点。

6.IFA

英国财务会计师公会，是世界上历史最长的专业会计团体之一，2001年才开始正式在中国的认证工作。持有该资格的会员相当于英国大学本科学历，在英联邦国家及中国香港特别行政区政府均予以承认，并且可从事财务会计、管理会计、会计经理及税务等工作，还可以申请英国工作签证。

二、财务管理专业职业技能教育在应用型本科教育中的必要性

1.财务管理专业向国际化发展是经济环境变化的必然选择

随着经济的发展和技术的进步，国际上财务管理进入了前所未有的创新和发展时期。出现了许多新理论、新制度、新方法。尽快与国际接轨，充分运用先进的财务管理理论和方法可以使我国的企业平等参与国际竞争，避免在目前国际化大生产和分工的竞争中处于不利地位。

2.财务管理专业国际化发展是现代企业自身发展的必然要求

从我国现代大型企业实际情况来看，企业国际化运作主要通过国际融资、跨国投资和国际贸易进行。但无论哪一种企业行为，都必须了解企业的经济状况、公司信用和资金实力，这就要求企业财务人员必须按照国际化通行准则进行财务管理、编报财务报表。财务管理专业必须注重培养熟悉和掌握国际资本运作规律的财务管理人员，以最大限度地规避风险。

3.财务管理专业国际化发展是现代企业经济活动多样化的需求

企业无论在进行投资、项目实施、税务筹划、利率和汇率安排、资产剥离等活动，还是进行企业的扩张、收缩、出售、破产和清算等。都需要专业的财务决策意见。加快财务管理专业的国际化发展，可以使财务管理人员在高校深造期间就能系统学习和掌握国际上财务管理的最新理论和发展热点。

三、将财务管理专业的职业资格证书融入应用型本科教学的对策

1.处理好课程体系设置与职业资格证书之间的关系

在进行双证融通的时候，应解决好职业资格的“融”与“合”的问题。如果是职业资格证书考试标准能全部或大部涵盖专业核心能力的就应该合并到课程体系中，只能涉及部分单项能力的就单独选取融入。

2.强化原版教材教学和双语教学

财务管理专业在保证教学效果的基础上，要加大专业课和专业基础课应用英文原版教材和原版翻译教材的力度。开展双语教学的老师，应根据学生的英语基础和专业水平，适当拓展双语教学的课程，这将会帮助学生提高未来参与资本市场理财的能力。

3.实现财务管理与金融的交叉互补

从实际情况看，财务管理和金融市场是企业内部与外部相辅相成、密不可分的有机整体，可在财务管理专业基础课、专业课和选修课中增设普通金融学有关课程。并统筹考虑课程训练、技能实践和专业实习，做到外在结合和内在结合的统一，提高学生的财务管理和金融管理的双重能力。

4.引入国际证书考试

建立专门针对财务管理人员相对独立的职业标准和资格认证体系，确立选拔任用人才的标准，形成规范的职业培训及继续教育体系极为必要。

5.加强院校之间、校企之间的合作交流

在校际方面，应与国外知名大学及学术机构进行交流，特别是依托国际化合作办学，增加相同或近似专业教师之间的交流、沟通和合作，培训师资队伍。加速财务管理专业的国际化发展；在校企合作方面，通过咨询服务、研讨座谈、合作研究、实习参观、资料提供、就业辅导等各种渠道密切两者之间的联系，使师生能与企业实务界保持紧密的互动关系。搞好专业理论教学与实务经验传授的结合，提高学生的实际工作能力。

参考文献

第8篇：证书管理范文

【关键词】人力资源 管理人员 职业资格证书 认证

随着我国市场经济的发展，我国的经济建设已经进入全新的时代，企业成为市场经济的重要组成部分，人力资源则被公认为是企业最宝贵的资源。现代企业的人力资源水平比物质资本水平更加能决定企业的生产力水平，企业的竞争最终会归结为人力资源的竞争。重新认识人力资源管理，有效的开发、利用和管理企业的人力资源，使人力资源管理工作逐步走向专业化、社会化、成熟化，这是新经济时代，企业管理思想的重大战略性调整和转变。

一、人力资源管理

人力资源管理是指在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对企业内外相关的人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证企业目标的实现与成员发展的最大化。人力资源管理师一个职业化的过程，包含以下3条内容：①以专业知识和技能为基础；②有与特定文化、价值观念相一致的管理理念；③具有一整套的职业资格认证体系。

二、人力资源管理人员的职业资格证书认证

职业资格证书认证制度是一项特殊的国家级考试制度，它是由政府认定的考核鉴定机构所组织，按照国家劳动保障部门规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学规范的评价和鉴定。职业资格认证书由劳动保障部统一印制，是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。人力资源管理人员的职业资格认证在我国起步较晚，其证书分为四个级别，即人力资源管理师（技师）、高级人力资源管理师（高级技师）、人力资源管理员（中级技能）、助理人力资源管理师（高级技能）。

三、我国人力资源管理人员职业资格证书认证的现状

第一，已经获得职业资格证书认证的从业人员占行业人员比例低，其中具备高级职业资格认证的人更是少之又少。

第二，国有企业人力资源管理人员获得职业资格证书认证的情况好于民营企业、集体企业和外企。

第三，第一产业和第二产业企业人力资源管理人员获得职业资格证书认证的情况好于第三产业。

第四，人员规模较大的企业人力资源管理人员获得职业资格证书认证的状况好于人员规模较小企业或单位。

四、对人力资源管理人员进行职业资格证书认证的必要性

（一）规范从业人员的职业技能

现代企业的竞争在很大程度上被归结为人力资源的竞争，人力资源管理人员作为企业经营中至关重要的一部分，其岗位职能从服务性、辅地位向战略性、核心性地位转变。一名合格的人力资源管理人员必须具备全面化、层次化的专业知识和技能，还要具备丰富的岗位经验，但目前很多企业的人力资源管理人员在专业知识、技能及从业经验等方面的水平参差不齐，缺乏规范化和标准性。对人力资源管理人员进行职业资格证书的认证，出台相应的职业技能标准和任职资格条件，以规范和引导人力资源管理人员的行业行为。

（二）是人力资源管理人员必备的学识和技能的证明

人力资源管理人员的职业资格证书认证是从事人力资源管理人员求职、任职、晋升和确定薪酬的重要的资格凭证，也是企业招聘、录用、定岗的重要依据。对于境外就业的劳动合作人员，职业资格证书认证也是其办理职业技能水平认证的有效证件。

（三）促进行业发展

如前所述，人力资源管理在企业管理中的重要性已不言而喻。如何发挥人的能动性，如何挖掘人的潜力是由人力资源管理部门和人员专门去做的，社会及企业对人力资源管理人才的需求也与日俱增。这导致许多不合格的人员也混入到这一行业中，长此以往，对整个行业的运营和可持续发展都是有百害而无一益的。加大对人力资源管理人员的职业化、专业化培养，规范和健全人力资源职业资格认证，增加人力资源管理人员的数量，提高其质量，是促进该行业快速、健康发展的重要途径。

（四）顺应时展对人力资源管理的需求。

21世纪，是一个知识与科技日新月异的全新时代，人力资源管理成为企业管理中占据核心、战略地位，人力资源的价值在很大程度上代表着企业竞争能力的强弱。同20世纪相比，21世纪的人力资源管理正经历着前所未有的挑战，有学者提出，21世纪人力资源管理呈现出十大特征：21世纪是知识经济时代，也是一个人才的时代，人才竞争的赢家才会是时代的赢家；企业人力资源管理的目标是员工，人力资源管理的新职能就是向员工提供客户化的人力资源产品与服务；人力资源管理的重要目标是创新型和知识型员工；人力资源管理的工作核心是对人力资源价值链的管理；企业与员工关系的模式有传统的劳动契约模式向新型的劳动契约和心理契约模式转变，企业与员工成为战略合作伙伴关系；人力资源管理在企业中的战略地位不断上升；人力资源管理逐步走向全球化和信息化；21世纪，人才流动速度加快，流动成本与流动风险增加，高风险、高回报的知识创新型企业成为人才的主要流向；人力资源管理拥有新的准则，即尊重、自主、沟通、共识、信任、承诺、创新、合作；人力资源管理人员的角色向多重化和职业化转变，其核心任务是构建企业的智力资本优势。

综上所述，21世纪最宝贵的资源正是人力资源，一个企业、乃至一个国家的人力资源管理水平会直接影响到其经济的发展和繁荣。实施人力资源管理人员的职业资格证书认证，加快我国人力资源管理的专业化和职业化进程，具有十分重要的现实意义。

参考文献：

[1]王立新.更新管理理念强化人才队伍建设—参加国际高级人力资源管理师职业资格认证培训的收获和启示[J].农业发展与金融，2012，（11）.

第9篇：证书管理范文

关键词 酒店管理；职业教育等级证书；职业资格认证；广东省

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）02-0017-04

为实现广东省经济发展蓝图，广东职业教育紧密对接产业需求，推动职业教育专业集群与产业集群的协同，真正服务于区域经济发展。与此相呼应，广东省教育厅《关于开展职业教育等级证书制度试点研究的通知》明确要求：各职业院校要学习借鉴职业教育发达国家先进经验，根据经济社会发展需求和人才成长规律，探索在职业院校推行职业教育学历证书与职业资格证书相结合的职业教育等级证书制度。作为现代服务业的重要组成部分――酒店管理行业必然也需因势利导，积极完成各项弊端的改良及优化已有的人才认证体系，以适应大的经济环境和发展要求。

一、酒店行业人才资格认证及供需背景

（一）酒店职业资格认证情况

我国酒店行业自1993年推行职业资格证书制度以来，已初步建立起职业资格证书制度的法律法规和工作体系。目前，酒店从业人员可以通过人力资源与社会保障部门、人事部门、行业协会获得酒店相关职业资格证书。国内酒店职业资格证书包括初级服务员资格证书、中级服务员资格证书、高级服务员资格证书、技师资格证书、高级技师资格证书、助理经济师、经济师、酒店管理师资格证书、助理酒店管理师资格证书、职业经理人资格证书、职业培训师等，基本涵盖了酒店基层员工到高层管理人员的各个层面[1]。但另一方面，酒店职业资格证书制度推行至今基本没有进行修订和更新，存在着诸多问题：现有职业资格证书认证标准脱离行业需求；职业资格证书泛滥，多部门管理；职业资格证书含金量低；职业资格认证缺乏动力；就业准入制度监察力度不强；考评机制没有融合等。高职学生即便考取此类证书，得到酒店行业的认可度也不高，学生自身对复杂多变的酒店工作大环境适应性不强。

（二）广东省酒店行业人才新要求

在我国酒店业国际化进程中，珠三角地区不仅最早创建了中国的五星酒店，更掀起高星级酒店国际合作的序幕。广交会、亚运会、CEPA（内地与香港关于建立更紧密经贸关系安排），各类高中低星级酒店甚至是无星级的经济型酒店均抢占珠三角市场。香格里拉、美丽华、希尔顿、君悦、洲际、喜来登、万豪、雅高、凯悦、凯宾斯基、喜达屋、雅高、马可孛罗、戴斯、瑞雅、威尼斯、木棉花、维也纳等品牌酒店集团纷纷进驻珠三角[2]。中国旅游饭店业协会的《2015年3月饭店经营数据统计报告》指出，当前全国五星级酒店的数量已达到814家，其中广东省有115家，居全国之首。由此可见，珠三角的酒店业进入一个快速发展时期，呈现出国际化、高星级化、标准化和个性化的发展趋势，这对酒店技能型人才的数量、结构及能力等方面提出新的要求。以原有职业技能鉴定标准考评通过的酒店管理专业学生在数量和质量上皆不能完全满足行业提出的新要求，有必要在原有的职业技能等级证书制度基础上重构职业教育等级证书。

（三）人才需求与输送错位

当前，职业院校为酒店行业输送相关毕业生数量呈递增趋势，但由于学生的酒店就业适应能力不强及酒店行业本身的局限性，酒店管理专业学生的就业专业对口率低，大量学生一毕业就选择了其他行业。这就造成了酒店人才需求与输送的错位：一方面，各种类型的酒店呈现高度增长态势，导致酒店人才的需求大增；另一方面，各高职酒店管理学生流向酒店行业之外的行业，酒店专业出身的人才大量流失。

总体而言，广东区域经济的发展带来了酒店行业的空前繁荣，对用人提出了更高的要求，而酒店就业准入制度不健全、职业教育“双证书”中的职业等级证书适用性、针对性不强成为供需矛盾出现的主要原因。本研究基于以上背景，在现行职业资格证书制度基础上，对酒店管理职业教育等级证书的证书类别、证书结构、认证内容、考题设置、认证主体、法律规范等方面进行重新定义及制定规范。

二、构建内容

（一）确定酒店管理职业教育等级证书类别

酒店管理职业教育人才培养目标是为培养高技能高素质酒店服务员、有初级管理经验的领班（主管）人员及具有中级管理能力的部门经理。针对目前酒店业市场充斥的多种职业技能等级证书并存与交叉的混乱局面，从酒店实际岗位出发，结合高职院校酒店管理专业定位和学生培养目标，并综合我国《职业分类大典》里对酒店从业人员的分类目录，将酒店管理职业教育等级证书统一于“酒店管理师”名下，下设各证书类别，具体见表1。

（二）规范各职业教育等级证书认证内容

助理酒店管理师面向即将涉足酒店前厅、餐饮及客房的从业人员或学生，注重基本操作技能、基本对客服务能力及相关知识的鉴定。具体认证以下内容：接待服务、摆台服务、酒水服务、分菜服务、餐具酒具管理；客房预订、住宿登记、问讯服务、行李服务、离店结账、公关与推销、沟通与协调；迎客准备、应接服务、对客服务、会议服务和客房用品管理。

初级酒店管理师面向有一定酒店一线工作经验，有志于从事酒店前厅、餐饮、客房主管（领班）工作的从业人员或学生。具体认证以下内容：分配工作任务、排班表和休息表、检查控制服务质量、评估员工、制定培训计划、给员工培训并考核、与其他部门沟通、处理投诉等。

中级酒店管理师面向有志于酒店前厅、餐饮、客房部门经理职业的从业人员或学生。具体认证以下内容：部门人员的工作分工、领导、指挥和监督；制订部门工作计划；向上一级汇报部门的工作；确定本部门的经营方针和服务标准。

（三）改革职业教育等级证书鉴定方式

以往的职业技能鉴定以理论+实操的方式进行，但实际往往理论题型刻板，实操考核单一，且鉴定监督力度不强。本研究在鉴定方式上做以下尝试：理论考核破除以往的选择+判断题型固定模式，加入综合能力的考核，以选择题+综合能力分析题为主。实操考核除单独技能操作外，引入工作流程演示、角色场景表演、口试等考核方式，其中包括实地餐饮、前厅、客房技能操作，工作流程演示、角色表演解决问题等，具体见表2。

（四）建设职业教育等级证书鉴定队伍

现有的酒店职业资格证书鉴定队伍主要由高职院校教师和行业考评员组成，在成员构成上行业专业人员占少数，院校的专业教师占多数，职业资格证书鉴定队伍结构有待调整。调整的方向是：以行业专业人员为构成主体，他们需对鉴定标准的制定有深度参与；对不同等级的职业内容配备不同层次的鉴定人员；对鉴定队伍定期进行培训、进修，并吸收新的行业专才及资深教学人员，形成结构合理、保障力强的阶梯式鉴定队伍。

（五）确保职业教育等级证书实施的法律效力

为确保职业教育等级证书实施的法律效力，保证职业资格认证的权威性、连续性和梯度性，消除低信度和多头管理的混乱局面，应有相应的法律保障。具体做法是：由国家旅游局牵头，确定酒店行业协会的认证主体身份，规范认证对象、内容、程序、惩罚机制和监督机制等。从法律层面界定酒店从业人员职业资格认证的主体、对象、内容、程序、惩罚机制和监督机制，特别是对酒店职业资格实施的法律惩罚机制的确定，将有效提高职业教育等级证书实施的法律效力。

三、实施过程

（一）调研酒店企业职业等级证书使用情况

职业教育等级证书产生的土壤是企业，其服务的对象也是企业。因此，在制定改革措施之前有必要对酒店企业职业教育等级证书的使用情况进行调研。主要调查其职业教育等级证书普及程度、重视程度及在员工职业准入和晋升中的重要程度。分析调查结果，总结出导致酒店对职业教育等级证书普及不广、重视不够、重要性不强的原因，在改革内容里做相应变革，避免上述情况的发生。

（二）规范职业教育等级证书认证标准

职业教育以就业为导向，其办学宗旨是培养满足行业需求的人才。这就决定了职业教育等级证书的资格考核内容要以职业活动为导向，以岗位实际工作过程为依据。酒店职业技能证书的考核要密切联系酒店服务实际，以实际需要的技术和技能为主要内容。因此，在制定职业教育等级证书认证标准前，有必要调研酒店工作过程和酒店人才需求特点。然后与行业管理人员、行业协会专家、职业院校专业教师共同探讨，重新制定职业教育等级证书认证标准。依据不同层次岗位需求的调查结果设置证书等级种类、各证书鉴定条目，再根据鉴定条目内容、技能与知识的平衡设置考题。

（三）试用职业教育等级证书认证标准

职业教育等级证书认证标准初步确定后，将其试用于代表性酒店企业。选取某些有代表性的酒店，与酒店管理层协商，随机抽取部分服务员、领班（主管）、部门经理等分批次试用考题，完成考核。考核成绩若普遍较理想，则说明此考核标准较合理；若成绩普遍不高，则再进行修改，再次试用，直至成绩达到预期标准。最终确定职业教育等级证书认证标准。

（四）优化专业课程体系，衔接职业标准

构建以职业能力为本位的课程体系是职业教育实施职业资格证书制度的关键。将职业资格证书的内容融入职业教育，可以有两种方式。一种是渗入式，即将一种职业资格证书考试的要求分解融入多门课程中；另一种方式为模块式，即一种职业资格证书考试的内容对应一个模块或一门课程，可将职业资格认证作为一个模块嵌入职业教学计划[3]。如果学生已经取得了相应的资格证书，就可视同完成了这部分课程的学习。同时随着行业市场的职业变动，应及时更新职业资格证书考核的内容，适时调整职业教育的专业和内容。

（五）向社会推广职业标准

在学校和酒店反复试用之后，直至考核标准既体现学校培养人才的特点，又满足酒店岗位需求，才可进行社会推广，成为权威职业教育等级证书考核体系，必须得到行业、社会及学校的多重认可。

四、思考与展望

（一）建成以行业需求为依托，以酒店整体能力为基础的职业教育等级证书结构模式

职业教育等级证书是衡量学生适用行业需求与否的标杆，其等级划分应严格对应酒店相应工作岗位及层次，才能实现职业教育与行业的无缝对接。建成以行业需求为依托，以岗位能力为基础的职业教育等级证书结构模型是完成对接的第一步。本项目在已有职业资格等级证书构成的基础上，不再以酒店前厅、客房、餐厅等工作部门来划分等级证书，而是将各个部门的工作均衡考量，将其科学融入一个证书体系，避免了如前厅部员工对餐饮和客房工作一无所知，无法交叉工作，增加部门培训成本等弊端。针对这一等级证书结构模型培养出来的酒店管理专业学生势必能胜任酒店各部门的工作，增加就业选择机会。

（二）建立行业协会为主导，校企共同研发，法律保障的职业教育等级证书认证体系

本项目试图建立行业协会主导，法律保障的职业教育等级证书认证体系，以更好地推动职业教育与行业的有效衔接。在认证主体上，以往的职业资格认证主体混乱，有劳动与社会保障部门、人事部门、行业协会等。造成职业资格证书权威性不高，行业认可度低等不良影响。本研究以酒店行业协会为职业教育等级证书的认证主体，进一步发挥行业协会自身功能和行业领导力职能，保证认证的行业权威性和认证的鲜活动力。这样既结束了多头管理，又能使考证紧贴行业本身，并随行业动态即时做出调整。在认证内容上，行业协会、酒店企业与职业院校共同研发。选取酒店行业协会专家、酒店企业人力资源开发人员及学校酒店管理专业“双师型”教师，成立研发团队，协商探讨认证内容，必然使认证内容既符合企业实际，又结合职业院校学生的特点，并顾及社会考证人士需求。另外，从法律上界定酒店职业教育等级证书资格认证的主体、对象、内容、程序、惩罚机制和监督机制。通过对认证的主体、对象、内容和程序，特别是对酒店职业资格实施的法律惩罚机制的界定，更能保障行业协会的权益与职业考证的规范化。

（三）实现以学生为本，职业学历教育与职业等级证书教育高度融合的目标

构建职业教育等级证书应以学生的职业发展需求为中心，有效融合学历教育与职业证书教育，使两者在方向和细节上高度一致，为学生搭建良好的学习平台，并为其顺利过渡到职业生涯奠定基础。实行职业教育等级制度正是沟通职业等级证书教育与学历教育的有效运行机制。其中关键的问题是要按照职业资格认证的要求，调整职业资格认证课程体系，组织实施教学以培养出符合要求的不同级别职业人才，即“对证施教”[4]。这种融合是职业教育的一个必然过程，融合程度越高，职业教育办学便越成功。在融合过程中还应随着酒店劳动力市场职业变动，及时更新职业教育等级证书认证内容，适时调整职业教育酒店管理专业教育内容，以保证这种融合的与时俱进。

通过建成以行业需求为依托，以酒店整体能力为基础的职业教育等级证书结构模型，建立行业协会主导，校企共同研发，法律保障的职业教育等级证书认证体系，实现职业学历教育与职业等级证书教育的有效融合，并经各级部门的大力推广后，这一改革将在职业院校、酒店行业乃至整个社会产生积极效应，使学校、酒店行业及社会酒店从业人员得益。

参 考 文 献

[1]吕本勋，李聪媛.酒店从业人员职业资格认证的现状、问题和对策[J].市场论坛，2012（2）：52-53.

[2]赵莹雪.珠三角酒店高技能人才能力需求与高职人才培养[J].大家，2011（6）：90-91.

[3]鲍洁.高等职业教育的质量管理[J].职教论坛，2004（36）：26-27.

[4]周常青.对证施教是高职院校可行的选择[J].职教论坛，2005（30）：31-32.

Abstract This paper regards industrial demand and policy background as the orientation， based on the current vocational qualification certificate system of hotel industry， redefines certificate of category， structure， content， exam setting， certification body， legal norms of vocational education rating certificate system in hotel management specialty of higher vocational education， and establish the new norms. The main purposes are to construct vocational education rating certificate system which combines degree certificate education and occupation qualification education， so as to provide support for theoretical system and practice pattern of vocational education rating certificate with Guangdong characteristics and construct the modern vocational education system with Guangdong characteristics.