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关键词: 英语专业 本科毕业论文 网络写作策略
英语专业本科毕业论文写作有着重要的意义,《高等学校英语专业英语教学大纲》认为它是考查学生语言能力、独立能力和创新能力的重要参考,“评估学业成绩的一个重要方式”。[1]近年来,虽然有了更多关于英语专业毕业论文写作的研究,内容既涉及微观的选题、摘要、主题句、语言和格式问题,又涉及宏观的现状分析、论文指导体系和评估机制问题。[2][3][4][5][6]然而,却鲜有学者论及网络资源的利用。这不仅与我国高校丰富的中英文电子图书资源和全球几千亿之巨的中英文网页资源明显不协调,[7][8]而且与很多本科学生的实际上网情况和毕业论文对网络资源的严重滥用很不协调。因此,如何在毕业论文写作过程中预防网络抄袭、合理有效地利用日益发达的网络环境和日益丰富的网络资源,是适应信息时展、进一步提高英语专业本科毕业论文质量的急迫需要解决的问题。本文拟探讨如何利用丰富的中英文网络资源,发挥个人网络信息能力,实现毕业论文写作的网络策略,在方便教师论文指导和管理的同时,也方便学生更灵活地运用自己的时间和空间,减少论文写作的工作量,降低论文写作的难度,进而有效地提高毕业论文写作的效率和质量。
一、络写作策略的基本原则
结合学生的经济、社会和文化背景,网络写作策略应该遵循以下原则:(1)资金节约原则。尽量免除不必要的经济压力,充分利用现有的个人电脑、联网手机或者公共电脑的软硬件设施,同时发挥个人的网络和现实人际关系,有效获取所需资源。(2)时间和空间灵活利用原则。网络写作的主要目的之一就是实现随时随地上网就可以写作的构想。(3)语言文化的敏感原则。首先,由于大多数电脑或者手机设备的系统都使用中文软件,因此为了在搜索英文信息时不受中文信息的干扰,需要把网页浏览器的语言环境进行调整,并且把国外搜索引擎的偏好和指令语言都改为英语。其次,英语论文与中文论文有较大的区别,在写作过程中要尽量避免汉语语言文化的负迁移。(4)遵守国家的互联网相关法律法规。
同时,虽然毕业论文的长度、语言、结构、格式和内容都是对本科学生严肃的挑战,但英美国家长期的学术传统和相应网络资源的丰富已经能够在较大程度上解决很多问题。所以在写作过程中学生要对自己的信息需求保持敏感,遵守信息素质原则,在实际行动中贯彻信息获取、评价、整理和合理利用的基本步骤,挖掘并发挥网络资源优势,自主解决论文写作中的诸多问题。
二、毕业论文的网络写作策略
根据网络、网络资源和毕业论文写作过程的特征,网络写作策略的成分包括:硬件环境、软件环境、网络和毕业论文的相关知识、信息处理、写作模板和样本、语言工具、通讯工具、论文修改工具和反抄袭检查。
网络写作的硬件环境由能够进行上网服务的手机和电脑构成。公共网吧和学校的计算机实验中心不存在这方面的问题。但是,如果办理个人手机或者电脑上网业务,就要认真阅读产品说明书,确认自己的手机或者电脑具备所需要的无线或者有线硬件配置;而且,无线服务的覆盖范围要能够满足自己的个人需要。总的来说,近几年的手提电脑和2009年上市的手机终端通常都支持高速无线上网服务。
网络写作的软件环境包括浏览器软件、文档阅读和编辑软件、文档转换软件,以及文档存储服务几个方面。很多电脑上网浏览软件(如Internet Explorer,Google Chrome)都有相应的手机版浏览软件,但更常用的手机浏览器却是Opera,UCWEB和GO。在通过设置正确的上网方式后,手机和电脑就能利用浏览器使用大多数共同资源了。网络上有较多优秀的在线free word processors,不需要在电脑或者手机上安装。使用方便而功能又几乎能与Microsoft Word媲美的当属Google Documents。用户通过联网手机或者电脑在获得免费Gmail账户后即可进入自己的文档空间,创建文件并进行编辑和储存,安全性能较高。其它所涉及的软件主要依据资料的文档类型而定,但通常是.doc,.ppt,.xls文件,这些都能上传到Google Docs打开或编辑;对于.caj,.kdh,.pdf,.省略、搜搜问问)、电子商务(如淘宝网店)、电子图书馆、个人社会关系获取或者传递所需的电子资源。把握所需信息必须了解的程度,适可而止,同时也要明确不同信息的所需类型(网络工具书、普通网络文本、网络图书、电子学术期刊、图片资料、视频资料、音频资料、软件、数据库等),以便于利用搜索引擎的不同功能或者专门搜索引擎进行比较准确的查找,或者便于确定在广域网还是学校电子图书馆查找。信息的评价是指通过阅读所获信息、比较同类资源、查询作者背景、查看网站域名和信息组织方式等,筛选获得的信息。通常,如果信息者没有学术或者高校工作背景,可以查看网站是否属于.edu,.gov.省略网域来作出初步评估。信息的整理是指通过summarizing,synthesizing,paraphrasing,quoting,highlighting和commenting等方式进行处理,利用众多的免费在线软件服务,对过滤后的信息作用进行评价和标识,并通过超链接等方式把它们整合到自己的写作计划中。信息的使用是指合理合法地使用资源,尊重信息者的使用协议,遵循APA,MLA或者CMS等文献使用的学术道德规范。
络写作过程中还有一些标准模板和自动程序可以使用;常用的有论文写作模板和文献引用的自动生成程序。很多美国大学和研究机构都有MLA,APA或者CMS格式的论文写作模板(template)可以下载,写作者只需要在相应版块写入相应内容即可。但选用的时候要注意模板所对应的论文格式印刷版本,以避免信息陈旧问题。而论文文献格式的自动生成程序(bibliography generator)则可以帮助解决复杂的引用规范问题。使得文内引用(in-text citation)、脚注和尾注(footnote and endnote),以及文后的书目制作轻而易举就能完成。在众多的相关程序中,综合性和信度都比较高的是Son of Citation Machine;它包括了主要文献格式和主要文献类型的引用格式,也及时更新了文献格式的版本,是网络写作的可靠资源之一。
论文写作过程中的信息沟通主要是和指导老师的充分交流,和同学的必要交流,以及和虚拟社区相关人士的有限交流。与指导老师交流的目的是为了提高论文整体质量和按时完成毕业论文,可以通过手机或者电脑的电子邮件或者实时通讯软件(communication software)实现;和同学交流主要是为了获取或者交流信息,也可以通过手机或者电脑的电子邮件或者实时通讯软件实现;和虚拟社区相关人士的交流主要是为了在保证信息安全的情况下获取所需信息,主要通过社区群组(groups,communities,forums)和电子邮件来实现。
利用网络写作本科毕业论文可以比较有效地防止网络抄袭行为,包括表层网络抄袭、深层网络抄袭和网络兜售的论文。表层网络抄袭是指抄袭不需要提交用户信息就可以检索到的网页资源,付费的数据库和网络资源不在此列。除了把学生论文的可疑部分或者关键部分的关键词放到通用搜索引擎中搜索以外,还可以使用在线的文献抄袭检测系统(plagiarism checker/detector/scanner)发现这种行为,譬如EVE2和Viper Anti-plagiarism Scanner。深层网络抄袭主要是指抄袭数据库资源。检测这种行为可以分为两种策略:一是关键词搜索:先把论文的可疑部分或者关键部分通过国内外数据库专用搜索引擎进行检索;在检测到抄袭行为的情况下,如果可能,还可以把相应的论文下载到本地计算机,通过文件对比软件(file comparison software)确定抄袭的比率(如弗吉尼亚大学的免费软件WCopyfind);二是购买以数据库为主的反抄袭服务,如CheckForPlagiarism和CNKI英文检测系统。由于学生提交的稿件都是电子文档,指导老师可以较早地把学生的论文上传到在线检测系统,及时阻止网络抄袭行为。随着高等教育的发展,国内的论文作坊也不计其数,英语专业本科论文价格也依据性质的不同而价格各异。通常,他们数据库中的论文价格在300元人民币左右,而“原创性”的论文则需要1000元以上。在一般情况下,通过在本地计算机或者手机上查看文档属性或者高级属性就可以发现问题。如果结合论文写作过程管理(包括对选题、提纲、原始资料及论文稿件版本的审查),论文作弊的成本就会大大增加。通过查看电子文档属性、对比不同的电子文档版本、跟踪学生的论文修改情况,只是简单地点几个键,买方和卖方就会面临很大的信用风险。这些措施可以在相当程度上规避不诚实行为。
三、结语
手机或者电脑网络积聚了丰富的信息资源、提供了发达的通讯功能;英语专业本科毕业论文的网络写作已经具备了比较成熟的条件。论文过程所涉及的选题、提纲撰写、资料收集、稿件写作、问题咨询、指导和管理等环节都可以通过网络软硬件资源来完成。相对于传统的论文写作方法,网络写作策略具有诸多的独特作用。它首先赋予了论文写作更灵活的时间和地点,比较适合当前教学和科研任务繁重的英语教师及四处奔波的大四学生。其次,网络写作策略延伸了论文指导老师的内涵,网络上千千万万的信息提供者都或多或少充当了这个角色,大大减轻了师生双方的压力。再次,老师可以从以往语言或者格式等繁琐问题中抽身出来,更多地从写作过程的简便性、结构的合理性、内容的思想性等方面给学生提供建议,帮助学生自主解决毕业论文写作中的诸多问题。最后,网络写作策略还能够有效利用网络资源阻止泛滥的学术不端行为,培养学术诚信。
但在网络写作策略实施过程中,我们可能遇到的两个常见问题是:(1)由于资金等因素影响,有的优秀网络资源可能不稳定,间歇或者长期不可获取;(2)由于信息太多或者太少而茫然不知所措。对于前者,需要保持比较灵活的资源使用态度,善于寻找替代资源。而资源太多时则要增加限制条件,利用高级搜索功能缩小范围;在资源缺乏时则要减少限制条件或者更改搜索关键词,寻找另外的解决办法。总之,日益丰富的信息存在于不可见的网络上,只要能合理有效地利用网络资源,就可以把毕业论文的网络写作策略发挥好,从而有效提高毕业论文写作的效率和质量。
参考文献:
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[7]魏志玲.西部师范院校图书馆电子资源建设研究[J].内蒙古师范大学学报,2009,22(9):152-154.
现在不仅高职有电脑室,不少学生都有笔记本电脑。这样,英语教学与写作的整个过程,从阅读、研究、范文讨论、交流修改等,都可以在电脑和网上进行。下面分别从写前准备、写作中和写后修改三个阶段讨论如何利用网络环境促进高职英语写作的教和学。
写前准备阶段
讨论、打腹稿和列举等往往基于个人已有知识和经历,而学生的知识经历难免十分有限;通过阅读浩瀚如海的各类书报杂志来收集信息费时耗力,学生常常苦于难以在短时间内找到针对性较强的相关资料;可以说材料的匮乏成为制约学生写作的瓶颈。基于Internet的网络环境,可为学生写作提供异常丰富的、图文并茂的英语写作教学/学习素材、一定数量的文献资料、网络上其他写作资源的链接等信息资源。利用网络资源辅助英语读写教学可以培养并提高学生通过网络搜寻、获取和传递信息及资料的能力。学生可以通过上网使用搜索引擎就能在很快查找相关的文字资料或图片资料,甚至还有声音和动画,这些资源易于加工与利用,具有信息量大、针对性强、灵活性大、反馈性强等特点而所需时间仅以分秒计;这些都是传统资料搜集方式所不能比拟的。通过对资源的选择,占有了大量的写作素材,这样,英语写作不再成为苦恼之事。在同学分组讨论的过程中,个别同学会因为胆小、内向等性格原因或是因为不擅于口头言辞,成为小组讨论的听众而不是积极的参与者,但这并不代表他们没有自己的看法和观点;另外,由于时间的限制,教师不可能与每个小组有深度探讨。网上班级聊天室和论坛的创建可以有效解决这些问题,消除了直接提问引起的紧张心理,极大地活跃学生思维。教师和学生定期相聚聊天室,讨论写作任务,共同构思、挖掘内容。学生也可以通过电子邮件与教师就个别问题进行探讨。同时,学生可以把写作中的疑难问题贴在写作论坛上,老师和其他学生可发表意见。写前阶段的准备还包括范文的学习。课堂中教师对范文的讲解是以大多数学生的理解接受能力为基础进行的,不会照顾到学生的个体差异。如果利用网上英语写作实验室的多媒体软件学习范文就可以照顾到学生的个体差异。多媒体软件不仅存贮量大,可分门别类地收录大量范文,而且可直接向学习者生动地呈现内容,还可按学习者的需要提供必须的背景材料、相关的基础知识、语法、语义,等等,让学习者可以根据自己的需要提取学习内容。通过充分利用网络资源所搜索到的相关信息,学生进行构思,确定自己的写作主题并列出写作提纲,为进入具体英语写作做好了准备。
写作阶段
写作阶段是写作过程的中心阶段,在此阶段,学生对腹稿进行取舍并落笔成文进行初稿写作。学生将构思结果草拟成文后输入计算机,也可以在计算机上直接写作。有的学生在英语写作时比较注意单词拼写和语法,这可能会阻碍他们思维的流畅,不利于文章的篇章组织和整体结构。而计算机的单词拼写和语法检查功能让学生不再担心单词拼写和基本的语法,他们的思绪不再受阻,可以做到一气呵成。利用计算机文字处理程序进行英语写作训练,文字处理程序的辅助功能在客观上减少了写作过程中的重复劳动,使学生能够把写作中的精力大多集中在创造性的劳动上,增强了学生对英语写作的兴趣。许多高职学生都习惯把平常学到或看到的好的词汇、谚语、名言或句型结构等摘抄在笔记本上,并运用到写作中。比如根据所学范文内容考虑自己要用的句型和词汇,帮助完成写作。但如果摘抄内容不全面,或者摘抄缺乏分类,或者摘抄丢失等都会使得学生不能够快速找到所需要的词汇句型;或者写作中遇到表达不来或不确定某个词语的用法问题,又因为嫌麻烦不想通过查语法书或词典解决时;为避免出错学生通常会采取回避的态度,转而使用简单的字词语句来代替,结果是牺牲文章的生动性、牺牲学以致用的实践活动,毕竟只有通过使用才能真正掌握语言。有了计算机网络的辅助情况就会大不相同:学生在写作中如果有想要使用如比喻、拟人、反问、引用谚语或名人名言等一些修辞手段,使文章生动有趣却又不是很确定的情况,就可以立即在网上搜索相关知识。通过关键词和主题检索,迅速找到自己需要的词汇、句型和表达方式,还能欣赏或阅读到名人名著中相关内容的精彩片段,获取并使用符合英语表达习惯的语言形式,从而有利于学生语言的灵活运用及英语素质的整体提高。另外,在写作过程中也可以通过网络班级论坛和邮件发送,向老师和同学提问相关的问题,与同学一起作文。
2014年,余额宝掀起了网络营销的一股巨浪,改变了传统的理财投资模式,引发了人们投资的热情。不禁就会思考为什么余额宝会这么火暴,它到底有什么魔力。余额宝的存在并不是完美无缺的,也有不足之处,下面就研究一下余额宝网络营销的情况。
一、对于余额宝的介绍
余额宝是由淘宝支付宝创造的一种余额升值服务项目,即用户使用支付宝将钱投入到余额宝,实际上是购买了天弘基金的自由货币基金。淘宝用户在登录支付宝系统以后会出现两个账户,只需要将支付宝内的钱转到余额宝里就会获得收益,并且对比银行可以获得高于其10倍的收益,收益结算方法以日为单位。其实真正给用户提供收益的不是余额宝,而是货币基金,余额宝只是一个媒介而已,用户是将资金投资到债券和银行协议存款。通过余额宝的迅猛发展和支付宝固有的客户,天弘基金由50名开外蹿升至前三名,成为国内数一数二的基金管理公司。余额宝里的钱同时还可以用于网上购物,在任何时间存储取出都行,不需要手续费。在购物时余额宝里的钱会被自动赎回,赎回时采用T+0模式,即实时赎回。
有很多人会疑惑余额宝与支付宝的不同点在什么方面呢?
余额宝是依赖于支付宝而生存的,是支付宝的附加产物。这两者的区分是:1、余额宝是一种投资理财产品,支付宝是用于第三方支付的东西;2、存到余额宝的钱每天会获得一定的收益,而支付宝是没有收益的;3、余额宝用于购物花销和转出资金,支付宝除此之外另有信用卡付款还款,资金充值等多种功用;4、余额宝比支付宝存在更多的安全隐患,支付宝支付需要证书和验证码,相对比较安全。
二、余额宝网络营销现状分析
网络营销是借助互联网与客户进行双向的交流来满足顾客需求的一种新的营销模式,不受时间空间限制,成为时下企业营销手段的宠儿。从余额宝问世以来,从刚开始网民对其充满疑虑,再到大部分人对阿里巴巴权威性的认可和马云的信赖,渐渐开始尝试这个新奇的赚钱工具,成为人们茶余饭后讨论的话题。余额宝是在网络营销下一种新型的资金管理方式,规模增长速度极快。据官方统计,截至2014年6月30日,拥有的用户数已经超过100,000,000,平均每人占有5,030元,与2013年末的4,307元相比拟,上升了17%;规模超过5,700亿元,与2013年底相比上升3倍以上。用户年龄以20~40岁为主流客户,都较为年轻,尤其以九零后居多。经过发展,余额宝进入了缓慢增长的成熟期,需要采取措施才能继续站稳脚步。仅一年时间,尽管余额宝会暴露出很多问题,仅从成绩来看,已经是网络营销的一次大成功。余额宝的实质等于支付宝加上货币基金,余额宝利用货币基金为一些小型的零散客户构建一座桥梁,将一些数量不庞大的散钱存到余额宝同样可以获得收益。
余额宝与支付宝紧密相连,提高了用户的热情,更多的人愿意将资金转到余额宝。有一件事人们每天要做的就是打开电脑或者手机,看看余额宝的盈利情况如何。从余额宝的运营情况来看,从63.763%的年化收益率后开始下滑,尽管余额宝的年化收益率有所下降,但只是小幅度的,它依旧能获得民心,关键在于余额宝与客户密切的接触联系,关注分析用户的心理需求。
英语生态教学的理念是完善以人为本的教学的一种教学理论。英语生态教学强调英语课堂是一个完整的教育体系,其中学生是这个体系的主体,教师作为指导者存在,课堂则是教师与学生教、学的主要活动场所。这三个部分在英语生态教学理念中存在一定的关系,即相互发展、互相约束、互相监督,从而促进英语网络教学课堂有序进行,完成英语生态教学的任务,即提高教学质量、完成教学课堂任务、培养优秀人才。英语生态教学课堂具体要求教师在课堂上采用科学的教学方法、利用先进的辅助教学技术,构建和谐、利于互相学习、持久发展的开放学习课堂。这就要求在网络教育环境下,教师要处理好生态课堂上各个部分之间的关系,维护英语生态课堂的和谐、健康发展,充分发挥网络教育的力量,丰富英语生态课堂。
二、网络教育与英语教学生态课堂存在的矛盾
英语教学生态课堂理论强调英语课堂的一个有机的教育整体,整体中各部分之间存在一定的关系,相互之间都具有一定的矛盾。处理好英语教学生态课堂各部分间的矛盾,是英语网络教学课堂是否成功具有重要意义。
(一)英语教学环境与教师之间存在的矛盾
英语网络教学环境改变了以往的教学环境,为英语教学环境提供了更加宽广的教学空间。英语网络教学环境给师生提供一个比较开放的教学环境,可以方便、有效地为英语课堂增加有益的学习内容;其可以培养学生的兴趣,丰富学生学习知识,提高学生学习英语的积极性。但是技术要求较高的网络教育给老师带来一些问题:首先,教师需要具备有操作网络技术的能力。这给习惯传统英语教学的老师带来一些困难,一些英语教师没有掌握网络技术的知识技术。教师具备的简单的计算机技术既不能够很好地把握网络教学在英语教学中灵活的应用,也不能够及时处理好网络教育在英语教学中出现的状况。这就很影响英语教学的效率、质量,一定程度上也影响学生学习英语的积极性。
(二)英语教学环境与学生之间的矛盾
在网络教学环境下,英语教学生态课堂的目的是以学生为主体,处理好生态教学课堂对学生学习英语的关系,为学生创造一个符合学生自主学习、创新学习、乐于学习的环境;并且学生在生态英语教学环境中能够有足够的时间、空间、机会去培养自己的英语水平、兴趣爱好,增加自身的竞争力。但是学生未能够适应以学生为主的网络教学生态课堂,不能够抓住机会做英语教学生态课堂上的主体,并且不能够充分使用网络教育的资源,提高自身的英语水平和语言应用能力。同时,学生不能恰当应当英语网络教育环境,制定科学使用网络资源、自主学习的计划,从而也很难形成独立的学习方案;并且网络教育环境给学生提供了海量的英语学习资料,而学生对于过多的资源出现素手无策的情况,没有学会如何删选符合自己学习英语的资料。学生未能自如地借助资源过多、技术要求较高的英语网络教学环境完成自主学习,使得以学生为主的教学理念不能够很好地应用到英语教学中。
(三)教师和学生之间存在的矛盾
网络教学环境下,英语生态课堂中强调学生是课堂的主体、教师是课堂的指导者;要求教师在英语网络教学课堂上作为指导者,指导学生学习英语的方向,并且大胆地让学生自主学习,培养学生自主学习英语的热情;学生则学会在教师的指导下,主观地积极地学习,并为提高教学质量,不断地提高自身的英语水平。但是在英语生态课堂上,师生之间存在一些急需解决的矛盾。有些教师有时忽略学生是教学课堂的主体的观念,采用教课式的方法进行教学,学生则没有获得独立的学习机会;一些教师则未能适当地掌握指导者这个职责,过于放任学生自主学习,而未有方向性地指导学生学习英语的进度;而在网络教学环境下,师生之间缺乏出语言之外的互动,这在一定程度上造成师生之间的想法不是一致的。在网络教学环境下,师生之间的矛盾会影响英语教学的质量、效率,同时也影响师生之间培养积极向上的学习情感,最终也会影响学生学习成果。
三、优化英语网络教学生态课堂
在网络教学环境下,师生之间、环境与教师、环境与学生之间存在着需要解决的矛盾。正确处理好这些矛盾,才能够有效地优化英语网络教学生态课堂。
(一)提高师资力量,优化网络教学环境
在网络教学环境下,合理处理好教师与英语教学环境之间的关系,一定程度上有利于英语生态课堂的和谐发展。在经济、技术不断发展,各学校不仅需要提高网络技术在英语教学中的使用,而且也需要培养具备比较全面的计算机技术、知识的教师。学校的双向加强投入,不仅为英语教学生态课堂提供了坚实的硬件基础,而且也为其提供了高素质的教师。这给英语教学生态课的教学质量、效率提供了可靠的保障。因此,学校需要增加网络设备的投资,并且开设网络多媒体教学的培训课,有计划地安排培训教师的计算机技术的课程,以最快、最高效率地完成教师计算机技能的培训。在开展培训时,要根据教师自身的具体情况,选择合适的培训计算机技能培训课程,例如:计算机理论知识、操作能力比较薄弱的教师参加初级培训班,培养其的基础理论知识以及技能,通过初级考试之后再参加中级培训;而具备计算机理论知识而缺乏操作技能的教师参加中级培训班,培养其对计算机操作技术以及使用多媒体教学的能力,并且培训教师利用计算机资源设计英语教学课件,以丰富其的教学内容;而对于具有较高计算机水平的教师,则侧重培训其合理结合网络技术和英语教学内容。总之,开展教师计算机知识、技能的培训课程,最终目的就是为了培养高素质教师,让其更好地完成英语教学生态课堂的任务。
(二)教师侧重指导教学,培养浓郁的学习环境
在网路教学生态环境下,教师的主要任务是指导学生独立自主学习英语,正确指导学生学习英语的方向;并且指导学生在应对网络教学环境,引导学生学会利用网络教学资料,培养学生学会有计划、有策略地使用网络提供的英语学习资料,同时也增加学生的主体的意识,减少学生对网络教学的倦怠感。教师做为指导者,为学生创造适合英语学习的环境,和谐处理英语教学环境与学生之间的矛盾。首先,教师需要做好课前网络课件,制定好课堂的教学内容、任务,指引学生依据自己的兴趣、能力、习惯等制定符合自己的学习计划。教师也可以构建学生测评系统,记录学生的学习情况、学习效果,并且根据测评结果分析学生学习英语需要改进的地方。
(三)增加师生之间的互动
在英语网络教学环境下,师生是英语生态课堂的主要活动者。要想维护好英语网络教学生态环境的和谐,处理好师生之间的关系是必要的工作。处理好师生之间的关系,一定程度上优化了英语教学生态课堂,提高教学质量,培养学生的学习能力。师生之间的感情交流、语言互动,有助于提高学生学习英语的积极性。培养师生之间的感情,对于教师来说,首先需要善于观察学生学习英语的情况,如果学生在学习遇到困难,采用恰当的指导帮助,例如:老师可以点拨学生、心理交谈或者帮助学生找到解决困难的突破口。其次,教师在设计英语网络教学时,要善于收集学生学习英语的建议,恰当融入学生想要学习英语的内容,并且设计英语课堂的学生互动环节,鼓励学生积极参与活动之中。
(四)创造开放的英语网络教学课堂
英语网络教学课堂的开发性就是要与课堂外在的资源(如:计算机、课外英语资料等)交换有用的信息资源,才能不断地优化生态课堂,提高教学质量。首先,教师在英语生态课堂上不仅要教授学生课本上的知识,而且也需要利用网络提供的英语信息资料完成英语教学。其次,教师要充分利用先进的网络教学技术、开放的讨论式的教学方式并且给学生创造一个开放的学习空间,对学生进行英语学习上的指导。最后,教师还需要对开放式的教学做教学评估,注重学生英语学习能力的培养以及英语语言的应用,全面提高学生的听说读写的能力。
(五)创建持久发展的英语网络教学课堂
英语网络教学课堂的持久发展,需要科学的全面的教学质量。这需要教师在教学过程中全方位地做好英语教学,提高学生英语的听力、书写、语言表达、翻译等的能力,切记不可侧重培养学生个别方面的能力。这样全方位的英语教学在一定程度上可为英语网络教学课堂的持久发展提供了依靠。同时,英语网络教学课堂也需要以学生为主,实现人本教育。
四、总结
(一)拓展教学资源,提高学生学习兴趣。目前国内还没有一本适合于高职高专涉外文秘专业学生使用的专业英语口语教材,书面上有关于文秘英语口语方面的材料也很少,但是通过多媒体网络技术,教师可以获取或下载相对较多的教学资料,还可以与业内人士、或同行进行学术交流和教学资源的共享。同时多媒体在教学课件上的运用,打破了传统静态的教学方式,通过动感、新奇的视频和震撼的语音效果,引发学生的学习兴趣,变“以教师为中心”的“被动受教”模式为“以学生为中心”的“主动创造”模式。
(二)虚拟逼真场景,营造良好的口语交际环境。“交际教学法”倡导者欧莱特认为语言学习的成功在于把学习者投放到目的语交际的环境中。这说明了“目的语交际的环境”的重要性。多媒体网络技术通过良好的视听效果和逼真的画面,虚拟出涉外秘书工作中涉及的职业场景,使学生“身临其境”地进行口语操练,减少了枯燥感和紧张感的产生。
(三)通过人机对话,实现语言纠错和口语测试。传统的口语课堂是教师在口语操练中,发现学生的语音和语用错误,然后一一纠正。但这种纠错方式只能是小范围、一对一、逐个学生分别进行,所以常常出现教师“顾此失彼”、“照顾不周”的情况。但是基于人工智能语音识别技术的多媒体网络课堂,就可以通过学生与计算机的对话,实现计算机帮助纠错。这种纠错可以在大范围内同时进行,全面监控并照顾到每一个学生。另外,多媒体网络技术还可以帮助教师完成英语口语测试。教师可以将已设计好的文秘英语口语题通过互联网传输给考生,让考生面对计算机完成考试,然后再通过网络传回给教师评分。或者运用安装有名为PhonePassSpokenEnglishTest自动英语口语测试软件的电话与学生进行几分钟的口语交流,然后由电脑系统根据学生在交谈时使用的词句以及其中体现出的语速、流利程度及发音情况来自动打分。这种人机对话口语测试的方式不仅可以应用于平时的文秘英语口语小测验,还可以应用于今后即将展开的全国涉外秘书等级考试中口语部分的测试,它既节省了教师与学生面对面考试时的人力和时间,还有利于数据统计和教学研究。
(四)丰富课外教学,提高学生专业英语口语水平。教师可以从网上下载图文并茂的教学材料,整合编辑后以网络课堂的方式帮助学生课后口语练习。有趣的教学资料和新奇的教学方式,既提起了学生进行口语操练的兴趣,又解决了没有开设文秘英语口语课或课时量较少的问题。另外,教师通过网上交流的方式还可以就难点疑点给予学生解答,并且监督学生完成课后任务。多媒体网络课后教学可以进行大量的人机练习,而且时间灵活好把握,学生可以根据自己在文秘专业英语方面的薄弱环节自行多次操练,有一定的针对性,所以很受学生的欢迎。此外,多媒体网络技术运用于文秘英语口语课堂,还能促使教师熟练掌握各种多媒体技术和与此相关的网络技术。要将多媒体技术更好地在文秘英语口语课堂上运用,课前教师应网络查询并下载与文秘英语相关的教学材料,然后在综合考虑口语课堂的知识性、趣味性、可行性等多方面问题的情况下,整合资源,制订教学计划,最后设计出生动有趣的教学课件。课堂上,教师要灵活运用多媒体教学系统和相关的教学软件,全面监控并帮助学生口语练习。课后,教师可考虑开设网络课堂或微课,丰富学生的课外学习生活。教学延伸到课外,这就需要教师投入更多的时间和精力,通过电话、网络甚至面对面地与学生交流、沟通。这实际上是对教师的工作热情和责任心提出的更高要求。同时,教师自身的业务水平及专业素质也关系着文秘英语口语教学的效果。教师只有在自己精通掌握各种文秘知识的前提下,才能灵活有效地指导和帮助学生。所以教师也要继续学习,做好自我充实和提高。
二、多媒体网络技术在文秘英语口语教学中的具体运用
(一)教学演示。这是多媒体技术在口语教学中最简单、使用频率最高的方式。它是指利用ppt,flash等多媒体方式演示文稿,把文秘英语口语教学的内容、素材、范例等显示在屏幕上,以辅助教学计划的实施。视、听、说为一体的课件演示,可以罗列学生在口语操练时有可能运用到的高频词句,不仅突出了教学重点难点,还丰富了口语课堂,给学生直观、生动的教学体验。
(二)模仿跟读。把文秘英语口语中常用的专业词汇和表达法,按词句使用的场景、目的等分类,然后通过视频或有声课件展示给学生,并让学生模仿跟读,同时可以安装语音学习软件,通过计算机对学生的发音进行纠错。这种反复观看和跟读的方法可以加深印象,提高学生发音和用词的准确性。
(三)挑刺练习。教师先制作一段有关于涉外秘书工作的英文视频,该视频中的秘书在工作时出现了好几处差错;然后要求学生结合所学的文秘专业知识,用英语指出视频中秘书在语言上和行为上的失误并予以修正。
(四)故事转述。先让学生观看一段有关于涉外秘书工作时的视频或听一段音频,然后要求学生转述出该视频或音频的大致内容。这种转述的好处在于,学生把所获得的语言信息和文秘专业知识相结合,经过思维加工、整理,变为通俗易懂的口语表达。转述过程中教师可以给予学生适当的启发,提示一些关键词或作出语言引导,也可以由全体学生共同努力,将视频或音频内容阐述清楚。当能够完成复述后,要求学生用自己的语言进行重述,此时可以适当放低要求,表达出大概意思即可。
(五)视频配音。先让学生静音观看一段有关于涉外秘书工作时的视频,然后让学生根据视频中的人物动作、表情以及工作环境等发挥想象,按角色分组配音,任务完成后,教师指出学生在口语操练时出现的错误并予以修正。这种方法能够较好的提高学生口语操练的兴趣,不仅调动学生积极地思考,还营造出了愉悦的学习环境。配音练习可以将学生的听力理解、艺术欣赏、口语训练以及才艺表演巧妙地结合起来,是较好的口语训练手段。
(六)视译练习。先让学生带声音观看一段有关于涉外秘书工作时的视频。看2到3遍后,教师将关闭原声,把英文字幕切换成中文字幕,然后让学生按照中文字幕翻译成英语。在忠实于原意的前提下,教师应该允许甚至鼓励学生用与原声不同的词句。视译是一种集口语与口译为一体的训练方式,显然它的难度要明显高于视屏配音,所以作为口语操练的较高阶段,它是在视频配音练习已无法满足学生需要时才采用的训练方式。这种新颖、颇具创意的口语操练方式融视、读、听为一体,通过三器刺激,增强了学生对语言知识学习、记忆和掌握的效果。同时强烈的参与感,也提高了学生口语操练的兴趣。
(七)自编对话。利用多媒体技术仿真模拟出涉外秘书工作时可能涉及的职业场景,让学生身临其境,根据当时的情境自行发挥、编造对话。这种教学方式超越了现实环境下的时空阻碍,模拟出动态、直观、逼真的语言交际环境,这是常规教学手段无法做到的。
(八)网络课堂。由于涉外文秘专业设置的问题,文秘英语口语课时较少,学生的课外自我练习就尤为重要。这需要教师开设网络课堂帮助学生课后学习。网络课堂是基于互联网络的远程在线互动教学课堂。其核心就是教学资源共享、协同浏览。网络课堂可以分为课堂学习与课下作业两部分,就如同听教师讲课和完成作业一样。这种方便快捷、自由轻松的学习方式可以突破时空限制,满足个体化学习的需要。另外,教师还可以通过E-mail,bbs,qq等多种网络交互渠道来答疑解难。如果安装有语音识别软件还可以开设人机对话,帮助学生实现自我纠错,减轻教师的负担。
(九)随时微课。它的传播与当前广泛应用的博客、微博、优酷、土豆等一样,通过网上视频、手机传播和微博讨论等进行。微课是传统课堂学习的一种重要补充,它把教师的电子课件、课堂教学和课后反思等资源“微小化”展示给学生,使学生可以根据自身情况,按需选择学习,既可查缺补漏又能强化巩固知识。特别是随着手持移动数码产品和无线网络的普及,学生可以随时随地进行微课学习。只是口语教师在制作微课时,一定要注意语言材料、教学信息与文秘专业知识的有效整合。
三、总结
(1)自主学习自主学习是一个比较宽泛的概念。人本主义认为,人的学习是以自主学习潜能的发挥为基础的,学习的目的是走向自主和自我实现,因此,主张要以学习者为中心,强调个性化和自主化的学习,让学习者为自己的学习负责。要求学生“自立”、“自律”和“自为”。HenriHole(c1981)将“学习者自主”这个教育哲学范畴的概念引入外语教学,认为“学习者自主”就是学习者在学习过程中,能够对自己的学习负责。这包括五个方面:确定学习目标;决定学习内容和进度;选择学习方法和技巧;监控学习过程;评估学习效果。而这种自主学习能力不是天生的,需要通过自然途径或者专门系统的正式学习才能获得。
(2)元认知及元认知策略自主和有意义的学习是随着元认知而进步的。元认知的概念最早由美国社会认知发展心理学的创立者Flavel(l1960)提出。他提出:“元认知(meta-cognition)是指主体对自身活动的认知,包括对自我的认知能力和对当前正在发生的认知过程的认知,以及对二者相互作用的认知”(Flavell,1979)元认知是对认知过程的认知,对人类所有以认知为基础或者有认知参与的活动的认知过程进行计划、监督和调节,从而使活动得以顺利完成。元认知具有重要的教育价值,能够使学习者重新认识自己的学习能力,通过与元认知配套的行为训练可以为对具体科目学习有困难的学生提供发展能力的光明前景。Hosenfeld(1977)提出元认知策略这一概念,即学习者利用认知过程中所获得的知识来确立学习目标与计划,监控学习过程及评估学习结果的方法与手段,包括有计划策略,监控策略及评估策略(Hosenfeld,1977)元认知策略是学习策略的一种,用来检查目标是否已经实现。O’Malley和Chamo(t1990)将元认知策略与认知策略和社交、情感策略列为学习策略三大类,其中元认知策略用于评价、管理、监控认知策略的使用,地位略高于其他两类策略。它是一种高级的执行,学习者利用认知处理的知识,通过对语言学习的规划、监控和评估等手段来调节语言学习,是成功学习的必要手段。
(3)元认知与网络自主学习网络技术的普及为学生自主学习开拓了广阔的空间。学习者可以不拘于课堂教学的限制,自主地选择学习时间和空间,控制学习的节奏,安排时间;也可以自主选择学习内容和材料;可以在自主学习中心(self-accesscenter)里进行专项语言练习。肖武云(2011)指出,网络环境下的自主学习是学生利用网络环境提供的学习支持服务系统,主动地有主见地探索性地学习,其实质是在教与学的过程中充分发挥学生的主观能动性和创造性。[肖武云.元认知与外语学习研究[M].上海:上海交通大学出版社,2011(6).]网络环境下的自主学习,最突出的特点就是学生是学习计划的制定者和学习过程的执行者。与课堂环境不同,网络环境下教师没有直接参与组织教学,没有相对应的教学活动,因此,需要学生来思考如何开展、调整和完善自己的认知过程。只有学生具备了元认知能力,掌握了元认知策略,才能监控自己的学习,根据不同的学习材料采用不同的学习方法,有意识地调整自己的学习进度,确定学习的路径,从而达到事半功倍的效果,提高学习效率和学习兴趣。因此有必要向学生讲解元认知策略,促使他们使用元认知策略,通过策略的使用使学生逐渐形成元认知意识,使其在学生的学习过程中转化成自觉主动的行为。
二、研究实践背景
该研究从笔者所在学校大学英语教学实际出发,在一年级新生进校学习一个月后在学生中随机抽取4个不同专业(文、管、理、工各一个)班级进行元认知策略使用和自主学习能力调查。调查主要采用问卷方式进行,问卷的制定依据了O’Malley和Chamot的学习策略分类中对元认知策略的描述,从学习目标与计划、英语学习内容、学习方法和技巧、学习过程监控和学习效果评价等五个方面制定相应的问题,采用5级变量评价。总计发出问卷137份,收回有效问卷126份。从这次调查中可以发现,在本校大一新生中有过半学生有明确的学习目标(大部分目标是通过英语四级考试),但是学习动机不强。学习内容大部分局限于课本,能够按照教师的教学安排完成教材上的自主学习内容,课外阅读量和写作量非常小。观看电影和听英文歌占了一定比例,但在后面的访谈中发现学生很少注意英文台词或歌词,只是纯粹看电影(字幕)或听音乐。学生只有记单词时会用到少量技巧,听力、口语、写作、阅读等学习技巧掌握程度很低。很少学生能有意识地监控自己的学习过程,评价学习效果,学生之间的相互合作很少。总之,大一新生在入学一个月学习后表现出元认知意识较差,元认知策略掌握不足,学习自主性差等现象。他们能够基本完成教师规定的考核范围内的自主学习任务,更多地依赖于教师课堂授课。
三、英语自主学习培养模式建构
要提高学生大学英语的学习效率,不能仅仅依赖教师,而需要发挥学习者的主体作用,发展他们的自主学习意识和能力。自主学习能力的培养可以采取策略培养模式。针对本校大学英语的教学和学生实际情况,我们建构了一套较为完整的网络环境下自主学习能力培养模式。这一培养模式参照CALLA培训模式,将策略学习的过程分为宏观培养和具体策略培养两大模块,每模块具体分为传授、示范、训练、评价和运用五个阶段。自主学习能力具体学习策略培养大体涉及词汇、听、说、读、写五个方面。我们参照MichaelPaige等的“英语学习策略表”、AndrewD.Cohen&JulieC.Chi的“学习策略应用调查表”,文秋芳的“英语学习情况调查问卷”,顾永琦的“中国学生英语词汇学习策略问卷”[以上问卷\调查表\策略表均来自《走向自主:英语学习策略研究》,施晓伟著,浙江大学出版社,2010年。]和刘向红(2010:56-59)的词汇学习策略表、听力学习策略表、口语学习策略表、阅读学习策略表、写作学习策略表,制定了详细的培训的学习策略五表,结合网络自主学习环境和课堂教学与上面提到的自主学习能力宏观培养构成一个全面立体的培养模式。下面以词汇学习策略为例来说明。
四、总结
关键词:网络资源英语听力教学作用
《全日制义务教育普通中学高级英语课程标准》(试验稿)明确指出:在开发课程资源时要充分利用信息技术和互联网络。丰富的网络资源以及专门为英语听力教学服务的网站为英语听力教学提供了一个便利的平台和通道。根据网络资源的优势和作用,下面我着重从三个方面分析如何借助网络资源提高英语听力教学。
(一)创设生动鲜活的语言情境,激发听力学习兴趣
《英语课程标准》在情感目标描述中提出教师应在教学中不断激发和强化学生的学习兴趣。托尔斯泰说:“兴趣是最好的老师”。浓厚的兴趣是学生学习英语的主要动力,英语教师应以激发和保持学生学习英语的兴趣为出发点,要为学生营造宽松的学习环境,调动和保持他们的最佳情感态度。借助网络资源可为学生创设一个集图像、声音、动画和文字于一体的语言情境,能适时呈现教学内容,展示课堂语言实践材料;链接教学环节;补充相关的背景语料,将听力内容所涉及的事物、场景等真实地再现于课堂,让学生体会真实而生气勃勃的生活场面,从而激发听力学习兴趣。
牛津高中英语同步听力中的Unit30WildThings中所呈现的内容较单一,学生听起来有点枯燥,因此我就借助网络资源把收集到的图像等素材用多媒体技术展示手段呈现在学生面前,在观摩中渗透教学内容,同时进行提问,给学生创造自然的语言情境;这样学生的求知兴趣被激发了,且在不知不觉中理解和掌握知识,同时也提高了英语课程的趣味性。
又如在人教版中第三册Unit10AmericanLiterature这一课时,我先借助网络资源把收集到的关于美国的一些政治经济、历史地理和人文风俗等知识,如土著人、奴隶制、内战、牛仔时期等等各种材料制成小电影片断,并配上纯正的课文录音,制成课件。在课堂上学生就能突破时空的限制,身临其境般地体验着美国的社会与文化。这样多重的感官刺激:视觉—看电影、图片和文字材料,听觉—听纯正的自然读音,心理反应—接受知识做出反馈,从而使学生的听力兴趣高涨,促进其听力的积极性和主动性。
(二)扩大语言输入,加深听觉理解深度
听力理解一直是英语教学中的重点和难点之一,而听力其实就是信息输入—吸收—理解—判断的过程。而纯粹的听力训练与测试使课堂气氛沉闷,学生厌倦,反应冷漠,在这种训练当中学生为听力而听力,不去挖掘其内在的深度。对于缺乏自然英语环境的中国学生来说,借助网络资源接收和吸收充分数量的语言材料,增加接触语言的机会,就能扩大语言输入,提高听力理解能力。
首先是多听,借助网络资源利用多媒体技术和网络通讯技术,训练学生从听说中察觉出说话人在语音、语调上的变化特点,通过对方的口气、表情听出对方所要表达的真实意思,而不是只停留在对字面的理解上。如All↗right?(表示征求对方意见)而Allright(表示厌烦或无可奈何的情绪)又如Hedoesn’tspeakEnglish(用降调表示“他不说英语”)而Hedoesn’tspeak↗English(用升调意思是“他真的不会说英语吗?)这种训练教师只要点击鼠标就能很容易找到。多多训练此类练习还可让学生与学生,学生与老师互动式的交替式的合作训练,学生的印象也会更深刻,从而深入了理解了所听内容。
其次是多读。听力材料是多方面的,囊括了英语国家政治、经济、文化、宗教、习俗等,甚至生活中的琐事,很多在英美人眼中习以为常的事不能被我们接受,而这些差异可通过鼠标的点击和网络的链接,为英语教学提供了一种高效、便捷的窗口,推动了教育全球化的进程,而且如果听者对听力材料中所描述的事件十分了解,那么必然就容易听懂。如Almosteverycultureintheworldhasheldcelebrationsofthanksforaplentifulharvest……TheAmericanThanksgivingdaybegan……
教师利用网络资源搜集相关信息,补充听力材料上所涉及到的资料,向学生推荐优秀英语阅读书目和迅捷的网上信息;搜索相关网站,让学生去读相关文字,了解相关习俗,了解“感恩节”,学生在听懂的同时也丰富了自己的知识。只有这样才能轻松听懂这段话,否则很难听懂并记住关键信息。
(三)加强课后训练,提高自主听说的能力
教育部2001年颁布的《基础教育课程改革纲要》(试行)提出,新课程应“逐步实现学生学习方式的变革,在实践中学习,促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习”。而《普通高中英语课程标准》(实验)把“优化学习方式,提高自主学习能力”作为基本理念之一。
英语作为一种人类交流的工具,它的掌握和学习的过程是一个反复实践的过程,它需要的是反复的使用,灵活的掌握。因此提高听力只靠每周几节45分钟是远远不够的。英语教师要大力开展课后训练,但这种训练不应仅是课堂内的继续;也不应是无组织的放任自流,而是根据不同层次、不同水平的学生进行适当地组织,着眼提高学生自主学习、自主听说的能力。而丰富的网络资源可打破教育过程时间和空间上的限制,也解决了层次高低而引起的一系列问题。如我们熟知的SpecialEnglish和BBC广播网站,www.cncradio.com中的烟馆英语节目,学生可以根据自己的能力、层次的不同,各取所需。这与传统教学相比有着无法比拟的优越性。再如英语直通车www.hongen.com其中幽默滑稽的动画可满足学生的不同爱好,同时也丰富了课后训练。又如通过访问网络中的轻松英语栏目和在线课堂,学生可以自学英语,还可欣赏英语歌曲与英语电影这些原汁原味的英语素材,通过网络资源的共享,学生还可利用相关英语网校的中高考试题进行自测。
总之,网络资源的利用使学生可以在课后灵活地安排自己的听力训练时间,加强训练强度,更重要的是提高了学生自主浏览,自主听的能力。
(四)网络资源的劣势
当然,网络资源在丰富和提高英语听力教学上有着无可比拟的优越性、时代性和先进性,但同时也有其自身的劣势和缺陷。
1.内容繁多,质量参差不齐。网络资源的丰富多样只要轻轻一按鼠标就可以搜索到许许多多带有学科特色的教学平台、多媒体资料库、素材库、课件和试题库等,然而其质量也参差不齐。教师在课堂构思、资料搜索以及课件制作上往往要花费很大的精力,甚至致使一些教师成了网络资源的奴隶和全盘拿来主义者。
【关键字】:网络营销信息交流
自从1995年互联网完成商业化以来,利用互联网及内联网、外联网开展网络营销逐渐成为信息时代市场营销的一个热点。全球网上交易额在2001年估计为6000亿美元,高盛公司预测到2005年这一数字可以达到415万亿美元,而利用网络进行信息传递和交流,在网下完成的交易则数额更大。网络营销这一新的营销方式为什么能在短时间内得到如此迅速的发展;如何更好利用互联网开展营销活动。本文拟从信息交流的角度对网络营销原理进行探讨,并对网络营销中存在的问题及其解决办法提出自己的看法。
笔者认为网络营销兴起和发展的根本原因在于信息交流在现代市场营销中起着极其重要的作用,贯穿营销的全过程,而互联网在信息交流方面又具有相当强的优势。
1.信息交流是市场营销的基础
美国著名营销学专家菲利蒲·科特勒认为,市场营销是“个人和集体通过创造、提供、出售并同别人交换产品和价值,以获取所需所欲之物的一种社会和管理过程”。这一过程的最终目的是通过交换使交易双方获得所需所欲之物,交换的前提是买卖双方必须了解关于对方的信息:卖方必须了解买方需求才能使自己的产品符合市场需要,而买方也必须了解卖方所提供的商品或服务的信息,并进行比较和判断,才能作出是否购买的决定。
从信息经济学的角度看,整个营销环境是一个不对称的信息场。以消费品市场为例:市场主体包括企业、消费者和政府。三个主体形成了三组经济人对偶:企业与消费者、企业与企业、企业与政府。
企业与消费者对偶是主要矛盾。在交易活动中,这两者之间存在信息不对称的情况,双方都拥有不为对方所知的“私人信息”:消费者知道自己的需求,包括对产品品质、价格等的要求而企业知之甚少;企业了解自己产品的质量、成本、服务等信息而消费者则不清楚。不对称的信息损害的不仅仅是信息缺乏者也包括信息的拥有者,因为不对称信息所导致的不确定性将阻碍交易的进行,从而双方的目标都难以实现。信息的“对称化”主要有两种途径:一是政府管制,要求明码标价、产品质量认证、提供说明书等;二是参与者“发信号”,比如企业做广告,消费者向售货员说明购买要求、接受厂家的市场调查等。“对称化”的过程也是信息交流过程,这种交流贯穿于营销的全过程。企业在产品开发前所做的市场调研,在产品开发阶段进行的消费者测试和试销,在销售阶段所做的广告宣传和企业公关活动都是为了降低企业与消费者之间的信息不对称,以促进销售的行为。同样,在市场营销中还存在企业与企业之间(包括与竞争者以及与合作者之间)的信息交流,企业内部员工间的交流,企业与政府的交流。从某种意义上讲,市场营销活动就是信息交流活动。正是由于营销活动依赖于信息交流,而互联网又是一种新的信息交流平台,这正是网络营销兴起的根本原因。
2.信息交流工具的互联网的优势
在互联网应用于营销活动以前,企业与消费者之间以及企业之间的信息交流主要依靠传统方式进行。传统的信息交流方式在交流的及时性、广泛性和深入性等方面往往难以兼顾,而互联网的应用集中了各种信息交流工具的众多优点,这些优点主要体现在:
(1)覆盖面广。目前,互联网已经成为连接200多个国家和地区的信息传输干道。到2001年底,全球已有5亿用户上网,而且增长速度相当惊人。我国的网民人数从1998年底的210万已经增加到今年6月底的4500万。这一特征使互联网成为任何一种信息交流工具都无法比拟的沟通范围最广的媒体,这为企业进行跨地区或跨国的信息交流提供了方便。覆盖面广的第二个表现是互联网联系着市场营销的各种参与者,生产者、消费者和其他主体都在同一平台上,这为在整个营销过程中利用互联网创造了条件。
(2)交互性。从前面的分析可以看出,信息交流是市场营销的基础。在各种交流手段中,口头交流是双向交流,但范围有限;信函交流速度慢;电话也是双向沟通媒体,但只能传递声音信息;电视、广播属于单向传播媒体,不能得到及时反馈。利用互联网能够交互式地提供信息,交流双方可以进行实时的信息交换,大大缩短了用户信息反馈时间,使企业能迅速觉察到市场环境的变化,及时调整自己的营销方案并形成闭环营销正反馈系统,在操作中实施动态跟踪监控,企业的柔性和组织与环境的互适性也得到显著提高。
(3)信息可存储。互联网联结的是计算机,计算机具有存储信息的功能。广播、电视、普通电话无法存储信息,在传递信息时,交流双方必须同时在信道两端,否则交流无法进行。为提高接触率,广播、电视都只能重复发送信息,这又会提高成本。而网上信息是存储在服务器里的,只要服务器在工作,对方可随时接收,这使交流具有了跨时空的特点,有助于扩大交流的范围。
(4)可传递多媒体信息。互联网可同时传递图象、文字、声音和一切可以数字化的信息。在信息交流的过程中,信息需要有不同的表现形式:有的适合用文字,有的用图形效果好。互联网的这一特点可以为各种形式的信息交流提供方便。
(5)开放性和共享性。用户无论背景如何都有权平等使用这一工具而不受限制。一般的大众传媒信息有很多障碍,如身份、信息内容、财力等,而互联网的限制则很多。这可以让更多企业和个人通过它和接收信息,提高了信息接触目标受众的机会。在企业内部,互联网和内联网、外联网的使用使信息能被不同部门和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的发挥,有利于企业更好适应市场的变化。
(6)经济性。互联网上的信息交流是将各种信息转换为二进制码进行传递,可以节省在现实世界进行信息交流时所需的大量印刷、场地、邮递、交通、人员等费用。对制造商来讲,与顾客直接交流将减少对中间商的依赖,从而使营销链条缩短,能节约销售成本。交流成本方面的优势对企业开拓市场也有帮助,传统的交流方法由于成本高,商家为节省费用往往将顾客分为高价值客户和低价值客户,与前者经常沟通,提供高质量的服务,互联网的使用可以让低价值客户也能得到这种服务,从而吸引更多顾客。
(7)功能集成。互联网将传统市场营销中不同形式、不同阶段的信息交流,如广告、市场调查、交易指令的传递等集于同一平台,使得市场营销的大部分工作,如信息收集、收款、售后服务等都可借助于互联网、内联网一气呵成,从而使互联网成为一种全程营销的渠道。对消费者来说,互联网让复杂的信息交流简化为简单的点击行为,从而使他们的购物变得更方便,商品信息查询、比较、购买、售后服务都可坐在电脑前,按动鼠标就能完成,还能节省时间和交通费,降低了购买成本。
(8)一对一沟通。利用互联网和数据库技术可以分析客户的行为,针对每个客户的特征和要求提供不同的服务,客户的意见能得到及时的处理,让客户时时感到被关心和重视。这种沟通有助于满足消费者对尊重和自我价值的需求,建立企业与消费者的良好关系。著名商务网站Amazon业务迅速扩大的重要原因就在于能为用户提供个性化服务。
(9)信息可检性。在信息量呈几何级数递增的所谓“信息爆炸”的时代,无序的信息对用户来说是一种灾难。用户寻找信息时,如果信息搜寻困难,成本太高的话,他就可能放弃搜寻。这对于信息交流来说,是一种重大的障碍。互联网有大量的搜索引擎为用户检索提供方便,可以降低信息搜寻成本,这不仅对搜寻者有利而且使发送者接触目标的机会更大。
(10)交流隐蔽性。在网上进行信息交流时,双方是不见面的,也没有第三人知道交流的内容,因此交流具有一定的隐蔽性。对用户来说,这有助于减轻心理压力,用于市场调查能提高数据的真实性。用于交易时,使交易也具有隐蔽性,对于许多不愿意在购物时被别人打扰,不愿让别人知道自己所购商品的消费者来说,这一特征是他们选择网上购物的主要原因。3.新的营销环境需要互联网
3网络营销的崛起与全球营销环境的新变化也有密切的联系。进入20世纪90年代以后,全球营销环境呈现一些新的特点:
(1)市场全球化。在这种背景下,各国各地区经济的联系更加紧密,交易的规模和范围更大。厂商与购买者在时间、空间、质量、价格等方面的背离也更明显。交易中个体的信息搜寻超出了国界,而在全球范围内进行。市场交易规模、范围和环境的改变要求新的交易方式与之适应,网上交易是人们对交易方式选择的结果。
(2)消费者更加强调自我。研究表明,消费者对自身地位的认识与收入有着直接的关系,在消费者收入较低的情况下,大批量的生产有助于降低成本,使产品廉价实用,随着社会的发展、物质产品的丰富和消费者收入的提高,人们对价格的敏感性降低而更加强调自身的价值,重视个性化。技术的发展,特别是柔性制造系统的应用又使这种个性化消费成为可能。消费个性化要求生产厂家与消费者建立一对一的信息沟通,随时了解消费者的需求变化和差异。新的信息交流工具必须能同时进行大量的点对点的信息交流,计算机网络正是满足这一要求的最佳选择。
(3)关系营销理论被众多企业接受。关系营销强调的是厂家与用户之间建立与维持长期的良好关系。由于竞争激烈、需求变化快,争取新的顾客比维持老的顾客困难得多,据估计争取一个新顾客的费用是维持一个老顾客费用的5倍,争取更多的回头客是新时代市场竞争的重要内容。对消费者来说,购物不仅是生理需要,更希望得到尊重与承认,让消费者感到被重视是留住顾客的重要手段。对厂商而言,随时与消费者保持信息交流,让他们感到被厂商关注,自己的意见被厂家重视是有效的营销手段。互联网作为一种即时互动的交流工具,具有这方面的优势。
(4)营销环境更复杂,对信息处理的要求更高。经济的发展使信息量激增,对企业的信息处理与分析预测能力提出了更高的要求。计算机的出现和普及为信息处理提供了高效的手段,处理手段的提高要求信息收集活动的高效率。传统的信息搜集方法不仅范围小、效率低而且不适应计算机处理,计算机的处理功能得不到充分发挥。互联网的使用使这一状况得到改变,从网上收集信息来源更广,传递迅速,更重要的是这些信息都是数字化的信息,便于计算机处理。使得企业能做出更灵活的反应。
(5)社会信息化程度提高。70年代以来,随着信息技术的发展与普及,社会信息化程度不断提高。在企业,EDI、CAD等技术使计算机在生产和管理的各个领域得到应用;在商业领域,POS系统被广泛采用;在金融领域,金融电子化、数字化已经成为一种趋势;在制造业,柔性制造系统的使用使网上定制成为可能;而在家庭,电话、电脑的普及率也不断提高,这些变化都为互联网在市场营销中的应用提供了较为充分的物质基础和社会条件。
可以看出,新的营销环境所呈现的新特点需要一种能与全球消费者、合作者进行即时的双向沟通并能即时处理各种信息的信息交流工具,而互联网正提供了这种可能性。
4.网络营销的缺陷和解决办法
互联网作为一种信息交流工具并不是十全十美的,网络营销在实践过程中也面临许多问题,其主要表现有:
(1)信任问题。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。如果对对方提供的信息缺乏信任,很难想象这种交流有什么意义。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上营销发展的重要障碍,CNNIC在2002年7月的调查表明,我国网民认为网上购物的最大问题是“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”(占3619%),解决这一问题可以从以下方面着手:
①让消费者熟悉网站。熟悉是信任的必要条件,许多网站利用传统媒体和开展公关活动宣传网站的目的就是建立信任。对网上购物的优点和网上购物者的亲身体验多加宣传,也能减少消费者的顾虑。
②采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施,如建立商店实体或与传统商家合作,以及完善售后服务等。著名网站Amazon吸引客户的重要经验就是有完善的退款保证。
③发挥政府和其他社会组织的监督认证职能。建立认证中心是许多国家发展电子商务所采取的措施,我国在这方面也开始起步。政府可以采取几方面的措施来增加用户的信心:一是完善法律法规。对网上欺诈行为进行更明确的定义,并加大惩处力度;对网上交易实行更严格的退换货制度及其它质量保障制度。二是充分发挥政府网站的监督职能。政府网站由于具有权威性和唯一性的特点,利用它提供网上企业的资信信息,公布信誉良好的或信用不佳的网上企业名单以及接受消费者投诉,可以在很大程度上减少用户对网上购物的担心。
④对上网商品的选择。经济学将商品按消费者在购买前对其质量的确定程度分为寻求性商品和经验性商品,前者指购买前可以确定其质量的商品,如书籍、日用品等;后者指购买后才能确定质量的产品,如家电产品、服装等。对于寻求性商品只需要提供价格、购买地点等信息消费者就可以决定是否购买,而对经验性商品除了提供信息外,消费者往往还要试用才能作出购买决定。所以,一般来说,更适合在网上销售的商品应该是寻求性商品。
(2)信息安全问题。互联网是一个开放式的网络,它所采用的TCP?IP协议和UNIX操作系统本身也有安全方面的漏洞。在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况,最近几年关于上网用户的银行帐号和密码被人从网上窃取的报道很多,而用户上网购物的记录被商家出售的新闻也不少。这造成许多用户不敢进行网上交易。解决这一问题可以从法律和技术两方面着手:首先是加强和完善相关法律法规的制定,比如隐私权保护法和打击窃取网上信息的法规等;其次是在技术方面通过加密技术、防火墙技术以及认证技术的应用或利用虚拟专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性。
(3)费用问题。上网费用比较高,对用户来讲就是信息交流的成本高,这成为阻碍网络营销推广的一个重要因素,CNNIC的调查表明,网民对互联网使用中不满意度最高的问题是费用高(14.3%的用户对费用很不满意)。这一问题的解决需要依靠网络服务业自身的发展,网络服务业属于边际成本递减的行业,用户越多,新增加一个用户所需增加的成本越低。随着上网用户的增加和网络技术的发展,费用问题应该能够得到解决。在互联网普及的初期,电信部门可以牺牲一点部门利益,降低上网费以吸引更多用户,从长远来看,这对用户和电信部门自身都是有好处的。
(4)物流问题。互联网的主要优势体现在信息交流方面,在物流方面,除了数字化产品或服务可以通过网络提供外,其它商品的传送还需要利用传统分销渠道,降低物流成本可以从几个方面努力;一是建立专门的物流企业负责商品的存储和传送。利用它们的规模优势可以降低单位商品的物流成本,这正是社会分工带来的好处。二是可以利用互联网降低资源浪费。据统计,我国目前的货车空载率达30%,不仅极大的浪费了运力而且造成交通资源的紧张。互联网作为信息沟通平台,用来及时撮合待运客户与空载车对合理分配运力、降低运输成本都有好处。三是与传统中间商合作。它们一般比较接近消费者,与这些中间商合作不需要新的投资,也是降低物流成本的一种有效途径。
互联网在信息交流方面的优势为网络营销的兴起和发展奠定了基础,同时,它的不足之处也使网络营销面临许多问题,但随着网络营销实践的发展,人们一定能扬长避短,网络营销的前景是非常广阔的。
参考文献:
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2.芮明杰,赵春明.市场营销的“非对称信息研究”.财经研究,1996(12)
3.刘常勇.网络营销.中国软科学,1997(1)
4.王卫国,等.成功电子商务站点揭密.计算机世界,1999-6-14
1.能力差距过大的问题。
应用了网络资源的阅读教学对学生的个人要求比较高,因为网络资源的性质较为复杂,所以能否实现资源的合理化应用主要取决于学生是否具备应用网络资源的积极性、是否具备应用网络资源的信心、是否具备善用网络英语阅读材料的能力等。事实上,虽然现代的高中生们普遍具备一定的网络应用能力,但具体到网络英语阅读学习上,具备足够应用能力的学生就很少了,存在比较严重的两极分化现象。具有足够的网络资源应用能力的学生在全体学生中不足三分之一,相对地有超过10%的学生完全不具备运用网络资源进行英语阅读学习的能力,这为网络英语教学的实施带来了困难。
2.资源选取困难的问题。
网络资源一直具有数量庞大、种类繁杂、质量不齐的特征,想要在实际的教学中应用这些资源,除了学生的主观能动性外,教师的指导和辅助也相当重要。但网络资源的特征为教师的资源筛选工作带来了很大的困难,教师既要从众多的网络资源中选择与英语阅读教学适性最高的资源,又要甄别资源的有效性和可靠性,还要考虑这些资源是否会令学生感兴趣,因此许多原本对网络应用不是很熟悉的高中英语教师很难完成这一工作。
3.能效发挥缓慢的问题。
应用网络资源进行高中英语的阅读教学重在潜移默化,是一个相对长期的过程,因此效果往往需要较长的时间才能显现出来,这个效果的显现周期往往超过了一学期。在这种特征下,无论是实行该教学措施的师生本身还是校方都很容易对这种教学方法的实际能效产生质疑,中途放弃者不在少数,这令该教学措施的应用难度进一步增加了。
二、网络资源应用于高中英语阅读教学的策略
1.提高学生利用网络资源进行英语阅读学习的自主性。
在课堂阅读教学中能应用网络资源的机会毕竟有限,因此想要提高网络资源的应用能效,激发学生的学习积极性,让他们乐于自主应用网络资源进行英语阅读学习才是有效途径。为此教师应从多方面入手,首先,建构足以令学生信任的网络学习平台;其次,提高英语阅读教学的实用化程度,以降低网络资源的应用难度;最后,了解学生的实际爱好,以此调整相关教学要求和教学方向,以提高学生的积极性。
2.加强课堂利用网络资源进行英语阅读教学的层次性。
目前来看,教师在课堂上以网络资源进行的英语阅读教学基本集中在表层,利用一些网络资源做成教学内容相关的课件和背景资料,学生对这些资源大多是看过便算,不会进行深入分析。为此,教师需要在课堂上使用分层教学模式,除了表层网络资源外,还要准备一些可以进行深入剖析的网络资源,令学生从中探寻英语阅读的知识点和规律,提高英语阅读的能力。
3.完善教师利用网络资源进行英语阅读教学的选择性。
考虑到教师自身的网络资源应用能力不均衡问题,可以采取教师团队合作的方式,建立教师用的网络资源数据库。由资源筛选能力较强的教师负责数据库的主要建立工作,其他教师则给出相关建议,这样一来相当于为选择能力较差的教师进行了网络资源的先期过滤。这种教学措施已经在部分高中进行了实际应用,并取得了很好的效果,解决了部分老教师不善于选择网络资源的问题。
4.提升师生利用网络资源进行英语阅读教学的效率性。
为了尽可能提升网络资源对英语阅读教学的优化进度,教师和学生之间的交流有必要加强。教师要了解学生在英语阅读中最迫切需要的是什么,学生要了解教师对学生的期望方向是什么,双方互相了解才能加快网络英语阅读教学平台的建设,令网络资源的优化作用更快地体现出来。
三、结语