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一、提高思想认识,始终坚持党的群众路线
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。在当前经济发展趋缓,金融同业竞争激烈的情况下,我要提高思想认识,始终坚持党的群众路线,紧紧依靠网点员工,充分调动网点员工的积极性、主动性、创造性,全面做好各项工作,促进网点经营业务发展,创造更好经营效益,使网点能够在竞争激烈的金融市场中站稳脚跟,并得到健康、持续、快速发展。坚持党的群众路线,我要认真查找和彻底解决“”问题,要做到为民务实清廉,以优良作风做好各项工作,在网点员工中起到模范表率作用,带领全体网点员工刻苦勤奋工作,努力取得良好成绩。
二、做到三个提高,密切与网点员工的关系
我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务,作为农行基层营业网点负责人,我要做到三个提高,密切与网点员工的关系,激励网点员工增强工作激情,坚定理想信念,牢记使命与责任,致力奋勇拼搏,以崭新的面貌、以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中,促进各项经营业务发展,为网点各项经营业务健康、持续发展作贡献。一是要提高服务意识。我要牢固树立服务意识,认真努力做好服务工作。要服务网点促发展,推进各项工作上台阶,不断取得新成绩、新成就;要服务员工聚人心,使大家一心一意为网点工作,为网点发展作贡献。要服务客户拓业务,增强网点市场竞争力,吸引更多客户来网点办理业务。二是要提高服务能力。我要增强政治敏锐性和政治鉴别力,模范学习践行社会主义核心价值观,牢固树立“群众利益无小事”的理念,提高做群众工作的能力,认真倾听网点员工的呼声,主动关心网点员工的疾苦,把领导和管理寓于服务之中,架构起干部与员工之间的连心桥,进一步密切干部与员工的关系,共同推动各项工作发展。三是要提高服务质量。我要经常与网点员工面对面交流,心贴心交谈,切实掌握网点员工的所思所想,全面了解网点员工的问题困难,做有的放矢的服务,切实解决实际问题,破解各种困难,温暖网点员工的心,使网点员工感受组织的温暖,感受干部的可亲,振作精神,奋发努力,推进业务工作发展,创造更好经营效益。
三、融入网点实际,推动各项工作发展
坚持党的群众路线,积极服务网点发展,根本目的是促进经营业务发展,提高服务客户质量,创造更好经济效益。因此,我要把坚持党的群众路线,积极服务网点发展融入实际工作中,以推动各项工作发展,取得实际成效。
1、发扬实干兴行精神,促进经营业务发展。在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈的形势下,我要做好三方面工作,使网点员工明确必须发扬实干精神,做到不畏艰难,苦干实干,奋发进取,才能取得优良成绩,促进各项经营业务持续发展。一是加快经营业务发展,坚持存款是立行之本,以银行卡为载体,积极发展离柜业务和非现金结算业务,不断丰富个人中间业务产品。要积极扩大客户群体,优化客户结构,增加网点业务的覆盖面,促进各项业务发展。二是制定经营业务发展措施,责任落实到每个人,使人人有压力有动力,积极发展经营业务,力争取得良好业绩。要建立激励约束机制,以激励约束机制增强网点员工的工作责任心和工作紧迫感,推进经营业务健康、持续发展。三要做到创新发展,不断解放思想、实事求是,与时俱进,勇于突破旧框框,重新思考,重新探索,大胆提出新思路、新举措,以实践不断推动创新,促进经营业务又好又快发展,取得优良工作业绩。
2、切实加强学习培训,全面提高员工素质。良好的业务技能是银行核心竞争力的体现,是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。我要下功夫、化力气加强对网点员工业务技能的学习培训,要针对网点员工整体素质不高的实际,扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”,有效提高网点员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等,组织网点员工开展业务测试和业务大练兵活动,提高网点员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等,对日常服务工作进行综合素质考核,促进网点员工整体素质的不断提高。要以“优质服务”为中心,积极开展各类主题活动,增强一线柜员的工作责任心,细致热情为客户提供优质服务,在提升服务水平中形成自己的特色,打响网点服务品牌,增强网点的社会影响力和对客户的吸引力,以优质服务促进各类业务的发展,为网点创造更好的经济效益。
3、始终强化合规守纪,防范各类金融风险。我一是要做好合规守纪工作,防范产生金融风险,通过加强工作制度建设,健全完善各类工作制度,明确每个员工的岗位职能和工作目标任务,确保各项经营业务安全运行。二是要求每个员工牢固树立合规守纪意识,把工作制度作为防范金融风险的屏障,坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人,毫不留情、不折不扣执行制度,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标,保证网点资产平安,实现最大效益。三是要加强检查,对检查出的各类问题严格整改,确保整改到位。要加强现场整改的指导,认真分析问题原因,告知正确的操作方法,提高现场整改的成效,以堵塞漏洞,消除隐患,彻底遏制金融风险发生。
4月1日至4月3日,参加了部机关组织的以“弘扬组工文化 践行群众路线 提升服务水平”为主题的中心组(扩大)党的群众路线教育实践活动集中学习,通过边学边看边思,使我对普通党员参加党的群众路线教育实践活动有了新认识。结合自身实际,主要有以下四个方面体会:
一、要有坚定的理想信念
理想信念是支撑我们前进的基石,是我们遇到困境和挫折时的指明灯,是我们奋斗的源泉,是我们精神上的“钙”。没有理想信念,理想信念不坚定,在生活工作中就有可能畏手畏脚、做事“三分钟热度”、做人“悲天伶人”,就会得“软骨病”,就会没方向、没目标、没定力。《焦裕禄》这部电影我是第一次认认真真的看,其中有好几个场景我的眼眶都积满了泪水,当时我一直再想是什么支撑着“他心里装着全体人民,唯独没有他自己”?是什么让他为了“大家”舍弃了“小家”?是什么让他用自己的一生去诠释着、去奉献着、去爱戴着?究其原因,是因为他树立了全心全意为人民服务的观念,他把人民当作比自己亲人还亲的亲人,他把自己当成了人民的儿子,能想群众之所想,急群众之所需。在工作中,让我感慨最深的是有次我们一个星期连续开三场大型的会议,当时材料还不能到外面复印店印,几个人要完成材料撰写、印制、资料装袋、会议指南、会务等工作,其间忙得连饭都忘记吃、觉也睡得特别少,当时一个劲的就想帮这几个会议搞完就可以休息了,精力感觉还是挺充沛的。但是,会议一结束,全身都瘫软了,什么事情也不想做,连动都不想动,后来我自己总结了一下,当时能挺下去,还真是信念到支撑着。
二、要有良好的心态
马斯洛曾说过:“心态若改变,态度跟着改变;态度改变,习惯跟着改变;习惯改变,性格跟着改变;性格改变,人生就跟着改变”,由此可见拥有一个良好的心态不管是对于工作还是生活都具有至关重要的意义。而我也一直坚信,衡量自己过得幸不幸福、快不快乐关键在于你所取决的参照物;如果你所选择的参照物过高,那么你永远达不到你所想要的期盼值;如果你的参照物过低,那么你就容易产生骄傲自满甚至自负的心理;因此就需要我们选好切合自身实际的参照物,开心也是一天、悲伤也是一天,何不每天都保持微笑、微笑、再微笑,让自己每天都充满着快乐。作为一名参加工作不久的我,在参加工作之初难免有抱怨、有委屈、有不甘、有茫然等等,有时候感觉自己做什么都是错,致使一度有点一蹶不振的感觉,后来在领导同事的帮助下,在看了《细节做事 宽心做人》后,感觉突然之间豁然开朗了,对工作中遇到的挫折和不公能把它当成是人生的一种历练,渐渐的能用好心态面对困难和逆境,事后回头看看,其实当初那些事还真不叫事儿。《焦裕禄》电影中有这么一个场景,当兰考百姓辛辛苦苦种的小麦被洪水给淹没的时候,焦裕禄同志冒着大雨赶往灾难最严重的地方,看到一大帮老百姓坐到房间里面灰心丧气的,他立即鼓励带动大家“与天搏”,挖沟渠、抢麦苗,与天打起了一场攻坚战。
三、要有吃苦耐劳的精神
“宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒开”。这句话一直是我喜欢的,直至目前我也一直这样做着,希望以后我也能一如既往的坚持。听了全国优秀组工干部涂红刚同志先进事迹,让我深刻的理解到作为组工干部的不易,当好一名好组工更是不易。每天天还未亮都得上班,中午只能到办公室趴下,晚上当别人到逛街散步陪家人时,我们还得到办公室加班,有时候过得连周几都忘记了,完全没有了周末的意识。但就是这样一个部门,全国有千千万万的组工干部到为之奋斗着,默默无闻的奉献着,他们用自己吃苦耐劳的精神树立了组工干部甘为奋斗的形象,他们用拼搏、用智慧塑造了一个个鲜活生动的独特个体,他们用自己坚持不懈的努力铸就了一代又一代组工魂。很庆幸,一参加工作就加入了组工干部这个队伍,在这里让我学习了太多太多的知识,以前很习惯于“将就”、“差不多”、“随便”等字眼,而如今慢慢的学会了坚持精致、确保细致、追求极致的“三致”精神,虽然有时候还是会出错,但和以往相比成效明显,慢慢的也树立了一种能叫出来的苦那就不叫苦的意识。