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当然她没有,她的人生中有过太多次置之死地而后生的经历,她总能在逆境中满血复活。她就是闻名遐迩的“手机玻璃女王”周群飞,她是中国最优秀的女性创业者之一,她所创立的公司就是蓝思科技。
在绝大多数人眼中,周群飞是个神秘的女富豪。确实,有关她的公开消息少之又少,若不是蓝思科技A股上市行将成为创业板“旗舰”,恐怕没有多少人会了解她和她那庞大的手机玻璃视窗的王国,更不会有人知道为了自己的事业她到底闯过了多少关、迈过了多少坎。想听她亲口说自己的故事真的很不容易,但当你真诚走近她时,会发现她比你多的,正是那份在坎坷路上坚持到底的勇气。
父亲的言传身教
命运多舛。
周群飞5岁那年,母亲便离去了,而周父又是一个因意外事故造成视力衰弱、接近失明的人。在上世纪70年代湖南湘乡的农村里,周群飞所处的家庭可谓比贫寒更甚。用她自己的话说来就是:“吃完上一顿饭,下一顿饭要怎么计划、要吃什么,也得去筹备。”穷人的孩子早当家,小小的农家女孩脑子里的“理财”观与生俱来。
幸在父亲是个坚强而且充满智慧的男人。“他拜过八位师傅,这八位师傅将他带入了不同行业。”他为了维持一家的生计,只能不停的学做各种各样的手艺活,赚钱来贴补家用。“他是一个残疾人,还要不停地学,何况我是一个健康的人。在这样一个家庭,你只有逼着自己去学!”这也正是为何周群飞后来会把打工生涯的首站选在深圳大学附近的原因之一――方便半工半读。
打工的日子里,她先后考取了会计证、电脑操作员证、报关证、甚至包括一张B牌驾驶证。“没有学好英语。”周群飞说,“我报考英语班的时候,刚好有一个更好的工作机会,放弃了学英语,这是我最大的遗憾。”
身教言传,父亲的勤劳好学影响着她,他的教诲也令童年的周群飞早早对自己有了要求。
“他的字写得非常好。小时候要求我背诵《增广贤文》,要我读《三字经》。有一些经典的句子现在还记得,它也成为了我做人做事的一个准则。”面对记者,周群飞不假思索的便吟出了一句:“贫居闹市无人问,富在深山有远亲。”正是贫寒的家境和熟读的《增广贤文》让她始终存在紧迫感,从懂事起,她就暗下决心,必须靠努力学习去改变自己的命运。
语文老师教给她的
只是,在1970―1980年代的湖南山村,通过正常求学改变命运的机会本就寥寥无几,父亲已尽力供她上学,可因必须承担超出自身年龄、繁重的家务和农活,她连正常上课的时间都不能完全保证。念书时她的语文成绩特别好。就在蓝思科技上市前夜的创业历程交流会现场,周群飞便请到了当年的语文老师,在所有来宾面前向他表示感谢。“他会来家访,教我要写好作文,一定要善于观察周围的事物……”
蓝思科技有一款镀膜视窗玻璃的专利发明,最初的创意正是来自于周群飞回想小时候对荷叶的观察。“水珠在荷叶上滚来滚去形成水珠,水珠滚动后叶面没有留下任何痕迹。”周笑着回忆那个细节,“要不是从小老师教我细心观察,我可能就没这灵感发明这个专利。”
就像她从来不避讳自己出身微寒一样,周群飞也毫不讳言自己的事业起点是一家小小玻璃加工厂的打工妹。而打工妹的起点,又是从一声至今未能道出的“感谢”开始的。
“20几年前来深圳打工,那时的南山还有很多农田,路灯都没有。从韶关出发坐了十几个钟头车,下车后是晚上还下着雨。我要找一家开在深圳大学附近的工厂,可自己怎么找也找不到。我只好走进深圳大学,找到一个大学生,是他把我送到了那家工厂――工厂规模实在太小,完全没有知名度,甚至连个显眼的招牌都没有,现在我还记着那个好心人,因晚上没灯光,也没看清他长什么样子。只能在心里一直感激他,是他让我找到了事业的起点。”
改变人生的辞职信
最初的工作是加工手表玻璃。用今天的眼光去看,周群飞认为当初的工艺实在太简单。“一片普通的玻璃原料,再切割、仿形、抛光就可以出货了……”那家企业规模很小,“一栋小三层,不到一千平米,设备全是旧机器翻新的,工艺也不齐全,员工吃、住、工作都在那栋小楼里。”做到第三个月的时候,周群飞便觉得那里“没有东西给我学。”她迫切的期望转型,于是写了人生第一封辞职信。岂料,这封信却真的成为了一个重要的人生转折。
一个不足20岁初出茅庐的打工妹,就地升职,要自己去筹备一个新部门--丝网印刷部。
回想起来,周群飞也没搞明白怎么会出现如此戏剧性的变化。“也许是我的字写得不错,所以引起了厂长的注意。”又或许是在那个年代打工妹给厂长递辞职信本身就是一件很文艺的事,而周又在信中诚挚的表达感谢,让厂方深觉她是一个懂得感恩的优秀女生。“留下我,还要升我职,交给我一个全新的部门去管。”
23岁的打工妹做了小老板
没有谁可以教周群飞,好在她从一个北京来的同事那里得到了一本来自北京图书馆的《丝网印刷》,她如获至宝。我把这本书天天捧着看,总能找到那么几句话可以解决工艺上的一些疑难问题。”这本书至今还是蓝思科技的“传家宝”。
“书中自有黄金屋”一点不假,遇到丝印过程中的疑难问题就翻书,边学边做,从最初的丝印到后面的出菲林、晒网版、烘烤、调色、褪油等所有流程全部熟练掌握,据说现在行业使用的玻璃油墨也是来源于她的配方,行业首条自动印刷线、烘烤线、褪镀线、CNC加工的设备和工艺都来自于她和她的团队,且很乐于共享给同行业。
然而好景不长,正在周群飞干劲十足的时候,厂长离职了,出资人打算放弃在宝安筹建了一半的工厂,听到这个消息后,她找到了出资人,主动跟他说:公司的工艺我都懂了,我也很年轻,很需要一个给我发挥的机会。如果亏了你的钱,我一辈子给你打工,如果赚了,工资随便你给!”
这个年轻女孩的勇气和她前期的努力果然打动了出资的老板,由印刷部门的一个小主管,变成了统管全厂的责任人。
随着生产规模的扩大,她所能施展拳脚的平台和学习积累的空间也越来越大。盖房、布线、消防、备案、报关……麻雀虽小五脏俱全,三来一补小企业运作的每一个环节周群飞都亲力亲为。三年后,原本的小小加工厂已经变成了一家颇具规模的正规工厂。此时却出现了新的问题。
那时来深圳投资的港澳台小老板大都有一个特点,资金并不充裕,内地的社会关系又相对复杂。随着规模的扩大,“这个工厂出现了太多老板的‘皇亲国戚’,我越来越受排挤,无论怎么做都是错。”事实上,这也正是蓝思科技上市前夕网络上一些负面舆论指责周群飞的理由之一,说她“忘恩负义”,“从培养她多年的工厂辞职,还带走了骨干和客户……”
周群飞对此立场明确:“首先本人从未在报道中的那家公司工作过,而且那家公司成立于2003年;其次我创业是帮玻璃厂及表壳厂加工电镀、丝印而已,而且当时的来料加工厂是不允许内销的,可我的客户都是大陆工厂(内销)何来抢客户之说,再说在我创业那个时间段中国也没有太多的亿万富翁,何来有人给我几个亿?”
当时在工厂管理上的矛盾突出,已经到了她无法妥协的地步,只有主动放弃。“还有媒体报道说是我想加工资,所以出走――这个说法也不对。因为那个年代我还年轻,我不在乎工资,我只在乎我有多少学习锻炼的机会,包括现在我跟我的下属都是这么讲!”
那是1993年,不满23岁的周群飞自己做了老板。
两万多港币起家创业
1993年3月18日,她带着哥哥、嫂子、姐姐、姐夫、还有两个堂姐妹,在黄田(现在宝安国际机场附近)租下了一套三室一厅的“农民房”,干起了自己最熟悉的表面玻璃印刷。
说印刷厂太抬举它了,其实就是一个家庭作坊。促使周群飞下定决心搞作坊的,是她的堂姐。
“起先也没想过一定要自己创业。当时我在行业里有点小名气,知道我离职后,有人想请我。可堂姐跟我说:‘你给任何人打工都只是打工,还是要受气,要不然我们一起干!你发得出工资就发,发不出我们就跟着你!’”
创业的资本是她的“私房钱”,港币两万余元。“我也留了点心眼――正工资全给爸爸了,加班费自己存着,其实那时我也开了间时装店。”起步虽艰苦,但年轻人们对未来却满怀憧憬。“三房一厅这么安排:房间做宿舍,女孩子住大房间、上下铺,男孩子睡小房间;客厅做印刷、包装车间;厨房做食堂。”做的还是丝网印刷的老本行,当时买了一块大铝板,切割后加工成几台手动印刷机,自己拉订单,自己做生产。这支创业团队一直在这家“公司”坚持了四年。
1997年的亚洲金融危机给周群飞的家庭作坊带来了直接的冲击,她发现自己原本就回收艰难的货款更加没着落了。“付不起加工费,他们就把一些旧设备折价给我。”为了维持“公司”运转,她唯有被动接受。“只能是把设备拉回来,整修翻新。去香港的旺角去买轴承、波条,靠一个双肩包背回来。”
“那次有女儿陪我去,在旺角车站红绿灯跟前――以前我瘦,背着包真是很重很重,可那一会儿我突然感觉背包轻了!我以为是包底磨破、东西掉了,赶紧转头看,发现――是女儿用双手托住了背包!”上世纪90年代末,周的女儿还是个瘦弱的小孩子,她在红绿灯前用尽全力的举动,深深的烙印在周群飞的脑海里。
“我一定要改变现状,要让家人过上更好的生活!”
卖掉房子也要发工资
她整修好客户拿来抵货款的旧设备,又购置了几台国产新设备,重点在手表玻璃、丝网印刷的工艺上下功夫,一点一滴的用质量来打动客户、赢得订单。不辞劳苦,不言放弃。寸进之间,到2000年左右,她的工厂已经在行业内做得小有名气,也接触到了业内越来越多的大型公司。
可是,此时的她内心却极其焦虑,渴望转型。当时的珠三角集中了全世界一半以上的钟表行业产能,相关配套加工企业发展如日中天,好不容易有了起色的周群飞为何不能安于现状呢?
确实,当时珠三角的钟表行业配套加工企业数量极其庞大,所以也良莠不齐。对周群飞这样的创业者而言,自己除了要精研生产工艺、赶超同业对手,还不得不面临最劳神费力的工作――追讨货款。“整整三年过春节,我和先生都没回过老家。”并非他们不孝顺,而是春节是追讨货款的敏感期。当时有一部分小微企业主临近年关便开始“搬家”,连人带厂玩消失,拖欠其供应商的货款往往也不了了之。为此,周群飞和其丈夫也是创业伙伴郑俊龙必须在春节期间四处奔走,一路追访那些拖欠货款的老板们。
“利润非常的微薄,一个月几十万的生意额度,客户却又百来家。每天晚上我跟先生都要自己开车去送货,每个月为了给员工发工资都要收几十家的货款。曾经有两次客户赖帐,我们只能把自己的房子卖掉换钱来给员工发工资……”
与收货款时的追踪与反追踪、侦察与反侦察相比,推销的艰难程度亦毫不逊色。
当时互联网不普及,除了翻黄页寻找客户之外,周群飞只能用最土的办法去找米下锅,“找那些表壳厂、手表厂,一家一家去陌生拜访。跟以前推销保险的方式有点类似,就走进每一幢工业大厦去敲门。有时候有可能有一条狼狗在你面前对着你吠,有可能就是保安员非常大声吼:‘滚开’!”
周群飞说她是个自尊心非常强的人,虽然从小家境不好,但她的父亲、奶奶都很宠爱她。“那时出门拜访客户时,往往在敲门之前要想几套方案,如果人家拒绝的话我还能怎么说。”周说自己现在不太懂得拒绝别人,“因为我那时被拒绝得太多了,太痛苦了。”
跨界思维成就“手机玻璃女王”
不过,正如《增广贤文》中所说:黄河尚有澄清日,岂可人无得运时。机遇,总会垂青那些不断努力的人。
2000年随着模拟手机的逐步兴起,通过一位做职业经理人的朋友,周群飞有了涉足手机视窗玻璃的加工生产的机会,当时因为自己的生产规模不大、产能不足,担心客户不会大量采用她的产品,为了将这个市场做大,她主动将竞争对手的联系方式提供给客户,正是她敏锐的意识和豁达的心胸使得苦苦寻找的转型方向得到了验证,从此各国内手机品牌都相继直接或间接成为了她的客户,手机视窗玻璃的订单也越做越多。
这是一个累积经验的过程,也是她逐渐转变思路的过程,这一过程持续了三年。转型是痛苦的,如今梳理起来,周群飞感觉有五道关口最难突破。
其一是资金压力:以前手表订单只有几百、几千片,产品重复性高,手机都是专用、定制且量大,需要大量周转资金。其二是技术要求:手表的加工尺寸小、精度差,没有应力要求,需要重新开发生产设备和加工工艺。其三是客户群:原来客户都是些小规模的工厂,直接和老板对接,手机行业都是大企业,部门多、分工细、对接起来非常辛苦。其四是供应商:以前的供应商都是规模小、产能低,进入手机需重新开发、培养具备一定规模的供应链,这都是需要一个漫长、痛苦的过程。第五是员工观念:以前的员工都是传统的师傅带徒弟模式,没有经过系统的培训,每个人过于保守,不愿意共享技术资源和经验,无法适应快速扩产的发展需求。
“大概是2003年,第一家国际品牌(手机)找到了我。”周群飞加冕“手机玻璃女王”之路从此迈出了最为关键的一步。可那时她的公司规模很小,总共还不到一千号人,客户在了解情况之后有些不放心。“他们问我一个问题:如果这产品破了,(玻璃)割到我们的总统、割到哪个明星,你们赔得起吗?”而令这些挑剔的外商没有想到的是,周群飞偏偏是一个极其“霸蛮”的湖南女子,面对当时最为知名的国际手机巨头她并未怯场,而是打算要替自己和公司拼出一个未来。
为了得到客户认可,她三天三夜没离开工厂车间,将原材料通过离子交换法来做各种实验,不同的时间、温度、浓度,最终找到了最适合的加工参数。凭着执拗和一线生产多年的经验,周群飞终于成功的达到了客户设置的标准。“我们的样品从一个特定的高度范围内自由跌落不会破碎,超过某一高度范围跌落虽然可能破碎,但破碎以后也不会伤人!”至今她还保持着那份成功的喜悦,“当时在这个行业内,我们第一个达到了外商跌落测试的要求。”
她的“跨界”思维也在关键时候发挥了重要作用。在摩托罗拉V3手机风靡市场时,正是周群飞通过结合手表玻璃镀膜、印刷的技术,完美解决了这款手机视窗玻璃面板印刷油墨较易脱落的问题。从此,她和她的产品得到了市场认可, “蓝思”已经不再默默无闻。
5月10日的淘宝十周年庆典上,陆兆禧第一次以CEO身份亮相。相较于自称“外星人”CEO的马云,他似乎还没有习惯当着数万员工的面自由抒发和煽情,但他与众不同的风格也证明着,马云式的激情讲演已经是“过去时”,自2013年5月11日起,阿里巴巴会进入全新的发展阶段。
陆兆禧提出,阿里13年、淘宝10年之后,公司要继续坚持的客户第一、传承创新以及保持强大的执行力。
“未来我们要由服务走向体验。在创新方面,无论是薪酬福利还是奖惩机制,都会鼓励那些承担责任、敢为人先、干预承担责任的人。最后在执行力环节,再大的梦想、再远的规划都需要执行,这是我们的责任。”
从酒店行业到互联网行业的跨界先锋,不善言辞的陆兆禧却对行业发展洞若观火。他在阿里巴巴工作的13年中,遍历B2B、淘宝、支付宝三大支柱业务,且掌控着阿里巴巴未来最核心的数据业务。尽管被媒体评价“阿里新CEO‘首秀’气质腼腆、力道不足”,但他并非缺乏勇气和信心。
“阿里巴巴十三年以来做的最好的事情,除了坚持梦想,还有我们团队强大的使命感。此时此刻非我莫属,这是一种承担。”
临危受命专业户
“接任创始人的CEO是个很艰难的工作,特别是接像我这样性格鲜明而又很‘ET’的CEO,更需要有巨大的勇气和牺牲精神。所以我提前数月宣布离任CEO,鼓励年轻同事站出来。”马云曾对媒体表示。
此后,业界开始列出了接替马云任CEO的阿里巴巴众多热门人选,前任支付宝总裁邵晓锋、现任CMO王帅等都曾被点名上榜,更有人信誓旦旦地传出已内定现任支付宝总裁彭蕾的消息。
这一切的传闻,随着马云的一封任命邮件而尘埃落定。“陆兆禧和我共同工作了13年,他对新事务的欣赏和学习能力,对关键问题的判断和决断力和强大的执行力令人印象深刻,更重要的是,在阿里13年的经历造就了他乐观且坚韧不拔的毅力,和对小企业、消费者的忠诚和感恩。”
在平均年龄27岁的支付宝,41岁的陆兆禧已经是个“老人”了。被同事们亲切地称为“老陆”的他,从一个四星级酒店的服务生,到一个引领内地第三方支付的IT先锋,对于许多同行业科班出身的竞争对手而言确实是一个“另类”。
出身平凡的陆兆禧,恰是心藏抱负,深谙管理。在阿里巴巴集团内部,素有起武侠小说“花名”的惯例,而陆兆禧办公室的门上则写着“铁木真”,这就是他的“花名”。和铁木真的经历相似,陆兆禧也是靠着实干闯未来,最终完成一个普通人的职业梦想。
“从我懂事起就有一个梦想,当一名建筑工程师。1988年高考,我填报的第一志愿就是建筑工程。 ”陆兆禧笑着说。1988年7月7日化学高考,他竟然在交卷时发现忘答了整整一页试题。不过,值得庆幸的是他没有落榜,广州大学酒店管理专业录取了他。
大学毕业后的陆兆禧被分配到广州一家四星级酒店,开始了第一份工作——酒店服务生,工作时间是从早上7点到晚上11点,内容是端盘子、擦桌子之类的体力活。“大学毕业生在酒店端盘子,有时心里不是滋味,但转念想想人生总会经过顺流逆流,起起伏伏免不了。年轻时候多吃点苦没什么不好。”在这样的自我激励下,陆兆禧从服务生一步步地做到大堂经理、客房经理、餐厅经理等职位。
1997年,地理位置优越的广州在网络通讯市场开始起步时占得先机,陆兆禧看好这块市场,果断辞掉酒店的工作,和朋友合伙成立了一家网络通讯公司,主营互联网长途电话业务。由于行业利润丰厚,公司开始时经营得还算有声有色,但电信行业毕竟是一个高投入、高风险的行业,一家民营的小公司很难取得更大的发展,于是两年后,陆兆禧在一番权衡后选择了退出。陆兆禧至今还感谢那段酒店服务生和自己开公司的经历,“这些经历让我明白一个道理,那就是‘服务乃成败之关键’。 ”
陆兆禧“端盘子”的时候,马云正在杭州电子工学院当英语老师。之后陆兆禧从酒店辞职,开了一家从事互联网长途电话业务的小公司,这时的马云正在创办中国第一家互联网商业信息网站“中国黄页”。马云与陆兆禧的第一次相见是在1999年阿里巴巴刚刚创办时,牵线的是陆兆禧在阿里巴巴工作的一位好友。“我当时连阿里巴巴是做什么的都不知道。但第一次和马云面谈后,觉得他不简单也很投机。”陆兆禧说。如今,他却继任阿里巴巴这个全球最大电子商务集团CEO。
对于这个任命,阿里巴巴集团内部的人觉得不算意外。“他是临危受命专业户,这些年,阿里集团每每遇到困难,马云要托负重任,首先想到的是他。”
陆兆禧的第一个重任是到深圳组建华南大区,对于当时把发展外贸企业用户作为重中之重的阿里巴巴,深圳显然是市场开拓的重点。不过,组建不久,2001年全球互联网业就遭遇“寒冬”。
2004年,马云决心效仿美国的PAYPAL,自己建一个支付平台。这件看似“不可能完成的任务”落到了陆兆禧头上。他带着八个人,一手创建了支付宝。2008年初,阿里巴巴力推个人网购,陆兆禧又转任淘宝CEO。在他的任期之内,淘宝成交总额攀升了八倍。2011年初,担任阿里巴巴B2B公司CEO的卫哲引咎辞职,陆兆禧临危受命出任CEO。直到2012年中,这家阿里巴巴集团旗下唯一的上市公司完成私有化后,陆兆禧才卸任。他随后出任阿里巴巴执行副总裁兼集团首席数据官数据分享使用以及基于数据的金融业务,被外界视为阿里巴巴“低调而神秘的宝库”。陆兆禧几乎在阿里巴巴所有的业务部门都有任职经历,不过马云看中的并不仅仅是这点。任命邮件中还说,陆兆禧“有自己独特的领导风格和魅力。”
陆兆禧身边的员工觉得,马云的能言善辩和陆兆禧的沉默低调“简直就是两个极端”。不过,马云和陆兆禧也有一个非常重要的相同之处:他们俩都不是IT专业的科班出身,都对写代码和系统架构一窍不通,但都坚信互联网还将进一步改变世界。
在马云看来,新的CEO必须具备三个特质,一是让以马云为首的决策委员会足够放心,二是有能力协调阿里巴巴系统内各派力量,保证各业务协同合作;三是对阿里巴巴集团规划的未来发展领域有所了解。陆兆禧正是最满足这三个条件的人选。
“出任阿里巴巴集团CEO是个极具挑战和艰难的工作,特别是接任我这么一位创始人CEO的班,陆兆禧身上肩负的职责和各方压力可想而知,为此,我特别感谢老陆作出的巨大牺牲和投入。我深信他会在大家的支持和帮助下,带领阿里集团在商业生态建设上创造更大的奇迹。”马云说。
新掌舵人的“危”与“机”
作为唯一一位没有婚姻经历的阿里巴巴高管,现年44岁的陆兆禧或许已将阿里巴巴看做了自己的终身伴侣。至今单身的陆兆禧,业余生活圈的交际极少,过着恬淡的生活。“你给我一个有山、有水、有竹子,甚至海边的房子,然后很休闲,我就很满足。”
在阿里员工的眼中,寡言的陆兆禧对人却没有距离感,他有时像一个大哥,有时像一个大男孩一样,无论是打麻将还是桌球,都放得开。陆兆禧还常搞些培训资料给员工学习,如果晚上加班,他没什么事也在办公室呆着,下班后AA制吃广东菜。
习惯了明星式的马云的大众,第一时间不免会觉得陆兆禧过于平和、谦逊。5月10日,当陆兆禧开始发表就职演说,有媒体如此评论:“澎湃了一晚上的人群终于放松下来,离场或者回味。对于陆兆禧而言,这或许并不是一个多么好的开始。”
在过去的14年间,马云像一个孜孜不倦的“精神教父”,梦想、激情成为驱动阿里巴巴最根深蒂固的DNA。但是作为马云的继任者,陆兆禧比任何人都更清楚地知道:梦想和激情更像是马云的专利品,阿里巴巴未来要走的路,更需要的是科学、理性以及 强大的执行力。
有业界权威人士评论,像马云这样的明星创业人退居二线,无可避免地会给企业带来直接或者间接的影响。首先是对公司品牌形象的影响;其次作为创始人的企业家,外部有独特的关系网,更多地附着在个人身上。如何将这种关系网络的资产进行有效转移也是问题。但是对于陆兆禧而言,如何用好马云这个符号很重要,首先应该把马云的个人风格与价值观剥离开,将马云的价值观转换成企业的价值观,从而建立自信。“创始人与接班人也是一种师徒的关系,师傅会从旁观察,在收权与放权之间做平衡,这个时间也许是几年。”