建行网点负责人精选(九篇)

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第1篇：建行网点负责人范文

一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长净增万元，完成分行下达任务的。采取的措施有以下条。

⒈由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

⒉以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增工资户。教育储蓄新增户万元。

⒊年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对工资营销每户奖励元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

⒋支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红万元，月份奖金万元，月份职工奖金万元，月份职工增奖补发万元全由我行。

⒌不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入万元，较去年多收入万元，完成了全年任务的。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到分，并通过宣传牌、横幅宣传营销工资挂卡，个人营销一张时代卡奖励元的激励政策，全年新增发灵通卡张，其中时代卡张。加上去年的张，两年发灵通卡万张，灵通卡年费收入达万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入万元，较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自（更多精彩文章来自“秘书不求人”）带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年营销保险多万元，实现中间业务收入近万元，较去年多收入万元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会

一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，年以前全行工资有户，而且由于吃大锅饭，的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销工资户奖励元的激励政策后，原有的工资全部，年、年还新增工资户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行，员工加班加点到深夜无怨言。营销保险每增加元中间业务收入奖励个人元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等个单位的工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的工资工作，经过艰难曲折的竞争，使个单位的户工资全由我行，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，户工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及年的工作设想

（一）、存在问题：

⒈今年加大营销力度，建行撤并的两个网点工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年万元全由我行，这些都是不可持续的资源，莲办还有万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，年的储蓄存款将增加不小的难度。

⒉由于保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使年后几个月营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，年保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

⒊收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

⒋无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降万元，未完成任务，估计年也不容乐观。

（二）、工作设想

⒈工作目标

（1）、储蓄存款确保完成万元，力争完成万元，外币储蓄存款力争万元。

（2）、个贷营销万元，力争完成万元。

（3）、中间业务目标万元，力争完成万元。

（4）、灵通卡张，贷记卡张，信用卡张，理财金账户户。

⒉工作措施

（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是年的重点工作。

（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（4）、在工资上重点是做好已有的万户工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别工资客户已产生动摇。年我们要重点做好工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

第2篇：建行网点负责人范文

一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增工资3235户。教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会

一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，2003年以前全行工资有4000户，而且由于吃大锅饭，的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销工资1户奖励1.5元的激励政策后，原有的工资全部，2003年、2004年还新增工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行，员工加班加点到深夜无怨言。营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户工资全由我行，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及2006年的工作设想

（一）、存在问题：

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，2005年的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使2004年后几个月营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2006年保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2006年也不容乐观。

（二）、工作设想

1、工作目标

（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。

（2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。

（3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。

（4）、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。

2、工作措施

（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2006年的重点工作。

（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（4）、在工资上重点是做好已有的1.1万户工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别工资客户已产生动摇。2006年我们要重点做好工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

第3篇：建行网点负责人范文

2013年12月27日，中国银行全资附属机构中银保险、中航集团与韩国保险公司三星生命签署有关共同持有中航三星人寿股份的协议。

该交易目前已经上报保监会，待监管层最终审批。一旦获批，五大行将完成寿险公司全布局。

《财经国家周刊》记者了解到，入股中航三星人寿，是中国银行谋划安排，主要出于综合金融战略考虑。而中国银行将给中航三星人寿带来的渠道优势，也令业内同行羡慕不已。

一切看上去很美。但是增长的瓶颈如何打破、文化理念之间的冲突能否化解、如何解决高沟通成本？这些问题一并摆在银行系保险面前，中航三星人寿也不例外。

华丽转身

中航三星人寿于2005年5月26日注册成立，注册资本金为5亿元人民币。由中国航空集团公司和韩国三星生命保险株式会社各出资50%设立。

作为在国内保险市场闯荡了9年的中韩合资寿险公司，中航三星人寿有望在中国银行的麾下启动新一轮的征程。中行下属子公司中银保险拟通过增资入股的方式，收购中航三星人寿部分股权。具体的股权比例，中银保险人士表示“尚待监管层审批”。

“公司暂时没有提到名称的变更。”中航三星人寿的一位高管对《财经国家周刊》记者表示。虽然名称未变，但是与诸银行系保险公司相似，中航三星人寿未来也有望得到中国银行的扶持。

目前银行渠道已成为相关保险公司保费增长最重要的渠道，商业银行具有先天的客户优势，无疑成为银行系保险公司保费增长的重要助力。以建行入股的建信人寿为例，得益于股东的支持，其保险收入80%来自于银保渠道。

作为拥有中国境内庞大网点资源的沪港两地上市商业银行，中国银行在国内各省份有近2万家分支机构，境外机构达623家。另外，中国银行还拥有几百万的公司客户以及近3亿名个人客户。这些无疑将对身处销售困顿的中航三星人寿，予以最大的支持。数据显示，2012年底，中航三星人寿的资产为18.13亿元，净利润为亏损8572万元。

韩联社也报道说，中航三星人寿经营寿险业务，多年来并未取得可喜成绩。为拓宽销售渠道，寻找新增长动力，于是决定与中国银行进行合作。

此次入股中航三星人寿如果成功，中国银行也终于谋得久违的寿险牌照。

一位接近交易的知情人士对本刊记者表示，虽然中银保险目前还仅是参股股东，参股的目标是为了实现控股。中航集团可能谋划出售手中中航三星人寿的全部股权，而中行也有望接盘。

《财经国家周刊》记者还了解到，入股中航三星人寿，是中国银行统筹安排，主要出于综合金融战略考虑。

此前，中国银行为了谋得寿险牌照曾经与恒安标准人寿、国泰人寿等多家公司洽谈，但是一直未能有突破。此次中银保险进驻中航三星，中行终于在旗下集齐了寿险、财险两张牌照，多年的夙愿得偿。

对于中行在综合金融版图中尚缺信托牌照，前述知情人士表示，已经有合适的在谈着，但是目前尚未有突破。

借势突围

银行系保险公司的崛起，曾勾勒出无数高增长的神话，令同行艳羡不已。

《财经国家周刊》记者统计，2013年前11月，工银安盛人寿、交银康联、农银人寿、建信人寿、中荷人寿、招商信诺、汇丰人寿、中邮人寿等8家与银行“沾亲带故”的寿险公司保费同比增幅分别为：276%、63%、66%、33%、24%、34%、51%、117%。而与之形成鲜明对比的是，中国寿险业的原保费收入同期同比仅增9%。

在中国人寿等大型险企深感寿险业务欲振乏力的转型期，银行股东到底给旗下的保险公司带来了哪些帮助？

最令非银行系保险公司艳羡的，是股东银行强大的网点支持，这也是银行系保险公司迅速崛起的基石。

譬如，建行有4000家网点与建信人寿网点对接。建信人寿超过80%的新单保费收入来自于银行渠道。而对于交行旗下的交银康联来说，这一支持同样存在，约有80%的交行网点对其开放，90%以上保费来自于银行渠道。

与此同时，非银行系的保险公司却在为拓展银保渠道而苦苦挣扎。由于每个银行网点只能不超过3家保险公司的产品，银保系寿险的崛起让不少同行银保渠道被迫收缩。

“现在拓展银保渠道更难了。基本上谁给的中间费用高，就把网点资源给谁，这是很残酷的。”一家保险公司银保业务负责人说。

他为此算了一笔账：现在保险给合作银行的总行渠道费用是8%-10%，给支行3%-5%左右，给网点大概2%-5%，总计13%-20%。除此之外，银行还会变相向保险公司收纳员工培训费、“过节费”等账外费用。“其实保险公司利润也不高，有时候银保渠道简直成了赔本赚吆喝”。

被非银行系保险诟病的手续费问题，有银行系保险人士委婉地表示，“能拿到股东行的一些优惠”。

其实不仅仅是优惠，股东行与旗下的保险公司往往还有深度合作。譬如，一些银行为了调动一线营销人员的积极性，还将保险销售纳入了银行一线工作人员的业绩考核，树立营销标杆。而这种“深度”合作，也让非银行系保险羡慕。

截至目前，五大行已全部拥有自己的寿险公司，客户大量向其“自有”保险公司流入。前述负责人表示，由于五大行的客户数量远超其他中小银行，银行系保险公司的保费规模将随着扩张的加速而呈现爆炸式，由此可能影响国内银保市场的竞争格局发生新一轮变化。

浅尝辄止？

目前，银行系保险大多锁定了中国方兴未艾的寿险市场。但是，寿险市场至今仍未摆脱发展的泥淖，摆在了银行系保险面前的问题也是多多。

虽然保费有了爆炸性的增长，但是前述负责人表示，保费增幅较大的原因往往是股东方支持，银保渠道猛增导致。与此同时，这些银行系保险机构，往往都是小公司，此前的保费基数较低。

他表示，在双方“蜜月期”过后，保费的快速增长不仅不能带来内含价值的提升，反而快速消耗资本。到时候银行是否愿意拿出钱来，再给保险输血？

渠道的瓶颈也同样制约着银行系保险，由于过度倚重股东银行的银保渠道，可能由此带来风险的集聚。另外，对于控股股东之外的银行渠道，银行系保险公司更难拓展。

与股东如何磨合也是银行系保险面临的问题。“中行未来可能向公司派驻高管。”中航三星人寿一位高管说，鉴于银行与保险不同的企业文化、经营理念，双方不可避免地有段磨合期。

此前一位银行系保险公司的副总经理对本刊记者坦言，与银行股东的沟通需要很大的成本。“银行与保险在短期内很难找到共同语言，所以沟通效率并不高，磨合的成本也较大。”

另外，招商证券的一份研究报告指出，目前银行控股保险公司后，双方合作仅局限于银保渠道销售问题，并未马上推出较适应客户群体的产品，说明仍停留于浅层次的“混业经营”模式。

该研报还表示，对于银行入股的保险公司，银保的深入合作，除了将保险公司的产品拿到银行销售外，还可基于银行客户的特点设计一些产品。

第4篇：建行网点负责人范文

手机银行刷一刷，奔驰smart开回家——建设银行近期的针对手机银行客户专门推出的“百元秒杀”为其聚拢了大量人气。

不唯建行，电子市场的营销大战已经愈演愈烈，某银行相关负责人就向《中国经营报》记者透露，“以往全年的营销费用不过几千万元，今年不到半年就已经花费了2亿多元。”

而在多家电子银行负责人看来，在同业竞争日益激烈的当下，如果不先发制人“锁定”客户，就会丧失市场份额，客户营销已是当务之急；而在客户新增和电子银行替代率增加的同时，如何减少客户流失、提高价值贡献度正成为电子银行发展的新课题。

“随着各种基于电子银行的中间业务发展起来，电子银行逐步从成本单元转变为利润的来源之一。如何适应这种变化，以及适应这种变化的能力将对商业银行在构建中间业务方面产生重大影响。”中国社会科学院金融研究所金融市场研究室主任曹红辉强调。

营销大幕开启

电子银行市场越来越热闹。

中信银行借25周年之际推出了各项免费和优惠活动；跟建设银行实行“半价团购iPhone 4S”、“百元秒杀smart”的一掷千金比起来，工行“办理特定业务可抽奖获得iPhone 4S”的活动则略显逊色。

建设银行此番斥重金“受惠”于总行的发展思路。主管电子银行业务的副行长庞秀生在建行“电子银行业务高级研修班”上曾指示，建行的电子银行只能争第一，不能做第二，电子银行营销宣传要在2012年掀起，大幅度提高建行电子银行知名度和品牌影响力。

“同业竞争非常激烈，不及时行动就落后了，尤其是现在电子银行的功能都差不多，客户用了一家银行，改变使用习惯就更难了。”某银行电子银行部门负责人解释。

电子银行给商业银行带来的成本节约已经不言而喻。一般来看，电子银行一笔业务银行付出的成本为4角钱，而柜台交易的成本达到2元钱以上，由于网点的铺设成本和人工成本高昂，也导致整个零售银行的成本居高不下。麦肯锡的报告显示，大多数中国零售银行成本收入比在75%以上，与国际上不到50%的平均水平相距甚远。

招商银行副行长丁伟在接受媒体采访时就再三强调该行坚持的两个“凡是”：凡是电子化能够解决的业务，决不用人工和远程银行解决；凡是能用远程银行解决的，绝不用人工和物理柜台解决。以此才能“实现零售银行的成本最小和效益最大化。”

年报显示，相比于大多数银行电子银行替代率70%左右的水平，招商银行2011年零售电子渠道综合柜面替代率达到86.57%，公司电子渠道综合柜面替代率达到49.63%；电子银行与柜面交易量之比达206.72%的建设银行近日甚至开通了私人银行的网上银行业务。

而从更长远的发展来看，银行对电子银行的战略加码并不仅仅是出于成本考虑，也是为了应对客户使用习惯的变化。零点调查的市场研究发现，随着手机、网络对现代人生活的影响日益深化，生活和金融已经密不可分，消费者在上班时间登录网银和电子银行的频率很高，中午、周末都是登录网银的高峰时段。

“可以说，电子银行此前的角色只是省钱通道，但现在是‘大银行’的概念，借助电子银行能够融合线上和线下网络，更好地进行客户黏合。”零点调查金融行业研究副总监高中英表示。

对于“得客户则得天下”的商业银行来说，电子银行的战略意义不言而喻。因此，各家银行在“营销”上也不遗余力，目前不管是铺垫已久的网上银行，还是蓄势待发的手机银行，电子银行的许多业务都是免费让利阶段；中信银行电子银行部总经理陈树军坦陈，目前该行在电子银行手续费上的折扣是比较大的，因此收入也较低，只是做一个前期促销。

除此之外，吸引客户的另一个手段是新业务的推陈出新，比如建行、中行等与医院联合推出的银医服务。“打通医院通道很难，目前试点分行和签约医院数量还很有限，但新增客户的效果却很好。”建行电子银行部高级副经理孙曙光说。

从粗放营销到客户体验

乱花渐入迷人眼——声势浩大的营销是否能够起到应有的效果？

在高中英看来，目前各个银行都以圈地的方式在做电子银行，处于粗放营销的阶段，这样形成的客户并不是稳固的增值客户。

据其调查，许多消费者对电子银行都表示“太复杂”，“一方面造成客户都是小额的，不活跃的；另一方面也导致客户容易流失，尤其是高端客户对各家电子银行的满意度并不高。”

而精耕细作的关键，就在于客户体验。陈树军也表示，现在发展电子银行最大的挑战就是对客户需求的把握。

这也是银行需要发力之处，孙曙光就表示，建行2012年电子银行的发展以“功能性”和“人性化”为最重要的突破点。比如同样是代缴水电费，建行刚刚上线的“悦生活”相比于此前的网银界面大为改观：前者更加人性化和情景化，改善了客户页面浏览的舒适度和操作便利性；陈树军则向记者透露，中信银行筹备一年的“金融超市”也将于8月份推出：类“淘宝”的界面倍添亲切感。

“如今市场接受度已经有了，银行在持续‘拉新’的过程中，下一步就是要想办法去争取更大的客户使用增量。”高中英说。

比如，一些银行推出了手机银行专属的理财产品，提供比传统渠道更高的收益；而上述建行的促销行为，就是针对手机银行客户“转账”、“贵金属理财”等业务的一种“定向”促销。

第5篇：建行网点负责人范文

领航星　孙莉

指点方略、彰显魅力

“火车跑得快,全靠车头带”。华贸中心之所以能在旺季营销中取得一定的成绩,与中心主任孙莉的努力是分不开的。

为取得网点的支持,孙莉制订了“以客户为中心、立足本职、服务基层、与网点在共盈中发展”的核心思想与理念。她带领相关客户经理,为所属网点管理中心及第三营销团队组织多场业务交流沟通会,对重点网点一一走访,将财富管理中心的营销作用、服务内容以及产品信息传达到每一名基层营销人员。

为让客户感受华贸中心的服务魅力,孙莉将华贸中心以“为客户构建品质生活”为发展目标,利用中心优越的硬件基础和渠道资源,独创“知味下午茶”系列沙龙活动,先后举办了音乐SPA及房产等专题讲座,让客户在轻松愉快的氛围中了解多个领域的精彩,树立了华贸中心在客户心中的品牌与形象。

为提高团队成员的专业素质和能力,孙莉创设团队市场研究模式,即每名成员负责研究一个市场板块,每周进行分析、总结和分享。此举鞭策了团队成员的自我学习,锻炼了与客户的沟通能力和宣讲能力,使整体专业素质得到明显提升。

孙莉总是说自己很幸运,能很早进入这个市场,跟着市场在不断进步:能带领这样一个团队,不断在市场中证明着自己。但一个团队能找到这样的一个舵手,何尝不是这支团队的幸运?

闪亮星　陈姝燕

细致服务,成绩斐然

陈姝燕是华贸中心客户数量最多的客户经理,她将女性特有的温婉与细致有效地融入到工作中,赢得了客户和网点的好评,推动了营销工作。

李阿姨是我行私人银行级会员,她虽然资金量大,但对银行理财产品不了解,资金大多是定期存款。通过多种活动,陈姝燕与客户加深了解,她发现客户的儿子张先生对投资理财感兴趣,并影响着李阿姨的投资决策。因与张先生年纪相仿,他们很容易沟通,她发现张先生对专户理财、PE股权等投资领域感兴趣。通过理财规划对客户资产进行了配置建议,客户表示出了投资意愿。

今年年初,建信灵动二号产品对外发售。陈姝燕邀张先生和李阿姨参加路演活动,经过对该产品的优势分析,使客户对建行和建信基金公司产生了信赖,并转入300万资金进行购买。

像这样的成功销售案例,陈姝燕还有很多。仅在建信灵动二号的产品销售过程中,她就取得了11单的销售业绩,总金额达130。万元,在利用优势产品满足了客户投资需求的同时,也为我行完成总行的销售任务做出了巨大的贡献。

儒雅星　李伟卿

耐心沟通,终成大单

在华贸中心的各位客户经理中,李伟卿绝对是对工作、对客户最有耐心的那―个。

何先生是李伟卿重点维护的私人银行级客户,资金实力雄厚,对于服务和产品要求比较苛刻。李伟卿凭着自身的热情和执着,不厌其烦地满足客户提出的一个又一个需求,解决一个又一个问题。慢慢的,何先生也主动与李伟卿进行沟通,双方成了朋友。何先生对资金的流动l生有较高要求,家中投资又是母亲做主,因此他一直都是存款。

旺季营销中,各家银行竞争激烈,在“重量级礼品”的诱惑下,何先生兴起了将资金挪去他行的念头。得知后,李伟卿十分焦急,却一时有想不出挽留措施。恰逢此时,建行推出了“日鑫月溢”这个高流动性理财产品。他约来何先生和他的母亲,向他们讲解“日鑫月溢”的特性,还为他们计算了购买“日鑫月溢”和到他行存款获得“重量级礼品”的收益比较。差异巨大的数字让何先生和母亲再无犹豫,当即用存款购买了该产品。2750万元,在李伟卿的耐心沟通下,华贸中心旺季营销中产品营销第一大单就此诞生。

慧智星　刘俊淋

勤于思考,执着进取

要问华贸中心最善于思考的人是谁,大家都会异口同声地说:“刘俊淋”。在旺季营销中,客户的一句话又给了他新的启发。

刘女士是刘俊淋新开发的一名会员客户,实力雄厚,听完刘俊淋对财富管理中心各项服务的介绍后,很感兴趣,欣然填写了会员申请书,但是其后她提出的体检要求却让刘俊淋犯了难。因刘女士的WPPS和OCRH系统都在山西分行,刘俊淋无法从系统中为她预约和扣除积分,说明情况时,刘女士只是说:“你们都是建行的,自己协调去。”这句话给了刘俊淋启发。

查得刘女士在山西行客户经理的联系方式后,刘俊淋立即与对方联系,但是第一次沟通的效果不佳。刘俊淋并没有灰心,除了拜托刘女士本人与山西行进行沟通外,他又与山西行相关人员逐个进行交涉,下到网点,上到财富中心,从客户服务角度,再到系统如何操作,进行反复的沟通,甚至通过电话遥控进行“手把手”的操作指导。对方也从一开始的抗拒和不配合,变成了理解与合作。终于,赶在旺季营销结束前,将刘女士的系统所属关系从山西行调至刘俊淋名下。当告知刘女士体检服务已成功预约时,刘女士被他的执着打动了。

刘俊淋就是这样一位执着而善于思考的有心人,除了刘女士,在旺季营销中,他还通过自己的努力,相继从湖北行和河北行完成客户划转。“指标是小事,但是只有将系统所属梳理清楚,才能更好的为客户服务啊!”刘俊淋笑着说道。

灵动星　张蕾

善用资源,自我拓展

自2009年加入以来,张蕾就发挥以往的营销经验,结合总行高端客户管理项目,发挥项目的流程化与专业性优势,在旺季营销中吸收和挖掘客户资源。

赵先生是一家医疗卫生行业软件开发企业的老板,平时工作繁忙,没时间考虑投资理财事宜,看着朋友都开始进行投资理财规划,他也开始考虑如何对自己企业和个人闲散资金进行打理的问题。在网上,他发现了华贸财富中心的服务内容,便通过电话进行咨询。张蕾接到客户的来电后,向客户介绍了建行财富中心所能提供的产品和服务。赵先生很感兴趣,希望做进一步沟通,于是便和张蕾约定面谈。

张营如约来到赵先生的公司,依照高端项目流程,利用PPT详细介绍了财富管理中心和私人银行所能提供的金融和非金融服务,并重点介绍了财富部2010年的优质理财产品。通过沟通,张营发现赵先生属于风险厌恶型投资者,便向他讲解了较为安全的信托类产品。赵先生有了较为充分的了解,也产生了购买欲望:因事先查阅了赵先生企业的相关资料,了解到该企业去年已经完成了股改,并有望2～3内年实现上市,张营又向赵先生介绍了私人银行客户可以享受建银国际提供的上市服务,还根据企业资金的流动性需求,适时推荐了“日鑫月溢”产品,解决了赵先生对于企业闲置资

金的投资问题。赵先生大感意外,对建行财富管理中心和张营的专业能力非常满意,很快便从他行转来企业和个人存款,通过张蕾购买了建行的理财产品,签约成为华贸财富管理中心的会员。

活力星　王煊

联动网点,实现三盈

由于曾长期从事网点工作,王煊充分发挥善于与网点进行沟通的能力,积极与网点联动,实现了财富管理中心、网点和客户的“三盈”。

张女士是旺季营销中新签约会员客户,因单笔转八1000万而引起网点的高度重视。张女士对金融方面十分熟悉,同数个银行都有来往。首次与张女士见面,王煊和网点的个人客户经理向她系统地介绍了建行的双客户经理制,及财宫中心的各项服务,并介绍了为高端客户提供的差异化产品,同时,他也了解了客户的风险承受能力和对各种产品的需求程度。张女士刘王煊的专业性和服务性都非常认可。

因短期内产品断档,张女士陆续转走资金450万。这让王煊和网点同志非常着急。这时,中弘信托产品的推出让他们有了与张女士再次沟通的机会。通过电话及面谈,他向客户揭示了产品的风险,并提炼出合同中客户关心的保障条款和特殊条款,赢得了张女士的认同。销售那天,张女士因要事须出差,再加上中午12点的航班,更打乱了整个节奏。正常的产品销售流程要求客户到位于新保利大厦的财富部本部进行合同签订,通过王煊同财富部产品团队的反复沟通,张女士被特许在网点签订。他们的努力张女士都看在眼里,非常配合地签了信托合同,购买了产品,还表示会购买建行类似的产品。最后,王煊贴心地将张女士送到机场,让她及时地赶上飞机。

像这样一个又一个网点做着耐心细致的沟通,是王煊每天的必修课。财富管理中心、网点和客户的“三盈”,就是这样在王煊的工作中实现着。

多面星　于晓

快速融入,秀外慧中

初到华贸中心,于晓确实有些不适应。客户经理助理岗位要有一定的专业知识和客户服务能力,还要有认真的工作精神和耐心的工作作风。工作经验尚浅的于晓凭借自身扎实细致的工作作风和严谨务实的工作态度,逐渐把自己的工作梳理得井井有条,甚至挑起了华贸中心后台工作的大梁。

干好后台工作难,兼顾后台工作和客户营销更难,但是于晓做到了。作为一名新人,在网点联动和营销工作中必然会遇到很多挫折,但是她毫不气馁。不懂?就针对性地学习;不会?就向有经验的同事请教。慢慢的,在中心主任孙莉和其他团队成员的帮助下,凭着一腔热情与吃苦好学的精神,于晓明赢得了网点的肯定与信任,与她所分管的两个网点建立起了良好的关系,并且通过自己的渠道和能力有针对性地进行客户拓展和挖掘。

旺季营销期间,于晓发展会员客户15名,销售理财产品68075元。这样的成绩放在一名资深客户经理身上也许不算什么,但是放在一个肩负后台繁重工作的客户经理助理身上,确实非同―般。

智多星　陈朴然

专业领先,十项全能

作为中心的财富顾问,很多时候,陈朴然并不是站在台前的那一个。但是全才的他却平淡而执着的站在幕后,默默地做着团队需要他做的-b;]。

作为团队在专业研究方面的带头人,他带领大家分析当前市场运行情况,讲解产品优劣,分析市场沉浮,并与各客户经理协力配合,辅助网点,在完成指标的同时,带动整个团队专业能力提升。

作为团队在产品营销方面的联络人,他力求让客户经理尽早得到产品资讯,从产品信息的归纳,到对客户经理的传达,从协调团队总体与各客户经理的销售额度分配,到为客户进行路演讲解,他的丝丝串联,保证了每一期产品的顺利销售。

作为团队在营销活动方面的组织者,他认真梳理中心的资源和渠道,挖掘网点和客户的需求,每一场活动,他都细致准备,悉心组织,哪怕只是换来一个微笑,一句认可,他也觉得无比快乐。

作为团队在宣传工作方面的负责人,他力撑“门面”,充分发挥文字驾驭能力。无论是部门的宣传短片,还是团队的专题资讯,他都认真对待,―字一句都要反复推敲。

他每天都这样做着很多看似琐碎的事,没有惊天动地的业绩,但是一个业绩优秀的团队,一部良好运转的机器,总是需要剂的,不是吗?

第6篇：建行网点负责人范文

大家好，我演讲的题目是“强化营销，争创一流佳绩。”我叫，大专学历，1988年进入建行，一直工作在个银岗位，自1993年以来一直担任所长职务。2004年5月担任人民路分理处主任，当时，该所已经停业一年，客户流失严重，存款余额已经跌落到3300万元。我带领所员主动出击，扩大宣传，积极营销，开业后8个月新增存款2300万元，在一季度个银业务“金鸡报新春，建行送惊喜”的旺季营销活动中，真抓实干，积极进取，各项指标都完成了上级行下达的任务，取得全市综合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400万元，借记卡、贷记卡、电子银行等业务都已超额完成全年任务。我竞聘的岗位仍是人民路分理处主任，我认为自己具有如下优势：

一、爱岗敬业，与优质客户及代工单位已经建立了良好的合作关系。

二、乐于奉献，勇于开拓，廉洁自律，具有良好的职业道德。

三、12年的基层管理使自己积累了丰富的工作经验和处理各种问题的应变能力。

如果竟聘成功，我将围绕分行所定任务指标开展以下几方面工作：

一、做好VIP客户服务的发展和管理工作

分行核定我所总行VIP客户指标15人，现已完成3人，任务还很艰巨。我所位于商业区，流动人口多，周围他行营业网点众多，为了占领更多客户资源，我们要广泛深入社区宣传，并设立理财窗口，在做好柜面服务的同时，建立客户信息档案，细分客户群体，设专人管理。以理财为主线，通过我行“利得盈”、“汇得盈”、“乐当家理财卡”“贷记卡“等高端产品在加强现有VIP客户维护和管理的同时，在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的VIP客户。将任务指标分配到人，根据每位所员维护和挖掘客户的多少给予不同的奖励。（版权所有）

二、强化市场营销

前台人员固有的营销方式与建行不断推出的新产品跟不上，通常是单一营销某种产品或者只单纯办理业务。我所制定了定期学习制度，将各种新产品的功能、特点介绍给大家，通过学习培训，对产品的了解认可，使大家转变观念，紧紧围绕以实现价值最大化为核心，以创造经济增加值为目的，针对不同客户，实行差异化营销，在营销中注意组合搭配，对富裕客户重点营销，实行上门服务，亲情问候等，提升优质客户对我行的依赖度。

三、大力发展中间业务

经初步测算，中间业务收入创造的费用前经济增加值高达60%以上，远远超过资产和负债业务。首先我所以“速汇通”实时到帐，功能全面的特点，大力营销给个体工商户，同时组合营销借记卡和电子银行业务，既增加了速汇通手续费收入，又扩大了借记卡发卡量。其次以创造经济增加值为目的，调整存款结构，将客户两年以上定期存款逐渐引导为基金、保险业务，制定考核激励措施，调动所员营销的积极性，扩大中间业务收入，争取年底达到25万元。

四、加强内控、防范风险

随着金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟，作为网点负责人要把防范风险放在首位，对所员加强风险防范教育，提高认识，使大家形成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。以身作则，坚持授权制度，杜绝越权操作。平时对所员多督促检查，做到有错必究，违规必罚。多组织学习，吃透各业务的风险点，减少操作风险，保证各项业务健康稳定发展，争创一流佳绩。

以上是我的工作思路，请大家批评指正，无论竞聘成功与否，我都会百倍努力，无私奉献，实现自己的价值。

第7篇：建行网点负责人范文

为满足市民的出境金融需求，2013年12月，建行在原有个人外汇业务基础上，专门设立“个人出入境金融服务中心”（简称“服务中心”），为会员客户提供更优质个性化的出入境相关金融服务。

据悉，作为建行北京市分行专业致力于出入境金融业务的机构，个人出入境金融服务中心提供包括外汇汇款、个人存款证明、携带外汇出境许可证、外汇买卖、光票托收、出国咨询、世界旅行信用卡、移民咨询服务等多项产品和服务。

从2013年成立至今，服务中心已经从最初的4家扩展至40家，覆盖北京所有城区，“省心、省时、省钱”是客户对服务中心的评价。

省心

出国留学一站式服务

随着留学热潮逐渐火热，越来越多家长希望孩子能够接受海外教育。然而，出国留学对于准留学生及家庭来说，都是一件“操碎了心”的事，规划、找中介、申请院校、参加考试等，都需要准备成摞儿的材料、花费大把时间、交纳高昂费用。

在别的同学周末都在上补习班准备考试的时候，读高二的冯同学却和母亲奔波于各大留学展览会中。作为建行北京市分行VIP客户的冯妈妈偶然得知该行新推出的“留学鑫”出国（境）金融套餐的服务，并预约了此项服务。

冯同学和母亲来到服务中心后，接待他们的除了建行的服务人员，还有一名来自国内某知名留学中介的服务人员。这次见面是以沟通为主，期间，冯同学填写了一些表格，做了简单的测试，主要是侧面了解冯同学对于出国留学的认知、自理能力、兴趣、语言水平以及未来规划等内容。

随后服务中心出具的报告详细说明了冯同学希望前往的目的地国家的教育制度、留学及签证政策和留学院校的性质、入学要求、入学申请程序等基本情况。有的放矢的介绍让人一目了然。

针对冯同学没有语言成绩以及留学认知不深的测试结果，报告还建议冯同学参加建行合作单位的独家SLEP语言测试以及F-1公立高中交换生项目。因为，交换生活可以让冯同学逐步适应留学生活和学习情况。在冯同学留学期间，冯妈妈还可以随时通过服务中心了解孩子的留学情况。一旦冯同学在异国他乡遇到问题，服务中心还可以提供周到的留学贷款、个人结售汇、境外汇款、国际紧急救援服务等贴心的服务。

通过服务中心，冯妈妈如愿完成了冯同学出国的所有准备工作。第二年，完美渡过交换生项目的冯同学以优异的成绩成功申请到美国前50的名校，踏上人生美好的未来。

记者了解到，建行北京市分行个人出入境金融服务中心目前与多家业内口碑良好的第三方出国留学中介、教育机构合作，为客户提供留学规划、院校申请、签证办理、入学安排、留学贷款等一站式留学服务。而冯同学就是受益于该行提供的“留学鑫”出国（境）金融套餐。

个人出入境金融服务中心相关负责人介绍说，“留学鑫”业务分为综合金融服务、专享增值服务两大板块，可向服务中心会员提供留学贷款、个人结售汇、境外汇款、出国留学服务、国际紧急救援服务等。此外，由于建行北京市分行已经和多家第三方机构签订合作协议，客户在这些机构办理留学、投资移民事宜，也会有一定的费用优惠。

对于很多准留学生家长来说，都是第一次为孩子申请大学，由于所需材料很多，导致申请过程非常繁琐，甚至让家长手足无措，钟老师就是其中之一。在为女儿办理出国留学手续的过程中，他在朋友的推荐下，来到了建行个人出入境金融服务中心。钟老师的一系列问题都在客户经理提供的服务中心《个人出入境需求服务手册》中得到了解答。手册中的留学服务包中清晰地列明了出国留学各个时间段对应的步骤，客户经理结合手册为钟老师做了详细的分析，并且帮助他梳理了子女出国留学各个阶段的准备事宜、注意事项和相应的费用。通过交谈，钟老师感到豁然开朗，女儿留学的各种纷繁的事物和手续层层剥离、逐渐清晰。

省时

外币零钞储备充足

出国旅游，带一张龙卡全球支付信用卡在身上就够了吗？当然不够。在使用付费洗手间或购买车票等情况下，大额纸币和银行卡并不被接受，这时小额零钞就成了宝贝。但事实上，随着近年来出境游升温，外币“换零钞难”的问题愈发突显，大多数银行能提供的都是“大票子”，有时提前预约都无法换到，甚至要跑多家网点凑钱。

为缓解换零钞难，让更多的客户可以省时省力，建行北京市分行个人出入境金融服务中心出台了一系列措施。相关负责人告诉记者，中心对于美元、日元、英镑、加元、港币、欧元等这些常见币种，现钞和零钞储备都非常充足。

目前建行北京市分行购汇结汇币种多达16种，外汇汇款支持多达16种货币，涵盖世界主要自由兑换货币及旅游热门目的地国家地区货币，可满足客户留学、旅游、商务等各种出入境金融服务需求。

此外，为让家长更方便给海外留学生汇款，服务中心在英文汇款单上设置了“预存信息”一栏，将国外收款人的固定收款信息提前录入柜台电脑，等国内客户下次往国外汇款时，可以直接通过柜台打印填好收款信息的汇款单。这一举措看似微小，却为很多留学生家长解决了大问题。

张先生的儿子在加拿大留学，每次给儿子汇款成了他的烦心事，原因是从小学习俄语的他在填写英文汇款申请单时感觉很困难，经常要麻烦银行的工作人员，有时候因为填写不规范还会出现汇款失败。而在得知服务中心推出“预存信息”服务后，他毫不犹豫地将例行汇款的任务转至建行完成。

省钱

购汇、结汇点差优惠

对于不少有出入境金融需求的客户，费率优惠是最实在不过的一件事儿。建行北京市分行为个人出入境金融服务中心的会员提供了12个主要币种点差优惠，以及境外汇款手续费、《个人资信证明》《携带外汇出境许可证》等多项优惠措施。

另据建行北京市分行个人出入境金融服务中心相关人士介绍，比如境外汇款手续费多包括两部分，一部分为“汇款金额×当日同币种现汇卖出价×1‰”的手续费，另一部分是80元的邮电费。虽然根据国际清算惯例需要收取邮电费，但建行北京市分行个人出入境金融服务的会员将能够享受到较大幅度的手续费优惠。

第8篇：建行网点负责人范文

关键词：金融；督导；激励；客户；市场；资金；渠道

中图分类号：F61

文献标识码：B

雷州半岛地处祖国大陆最南端，经济来源主要依靠农作物种植和渔业捕捞，当地居民生活并不富裕。2011年底农作物因冻大面积减产，农信社和广东南粤银行网点大规模扩张，全市各大商业银行也纷纷加大力度冲刺年底余额。面对上述不利因素，雷州局攻坚克难，转变金融业务发展方式，成功实现逆势崛起。截至2012年3月底，湛江雷州局金融储蓄余额累计新增4.57亿元，完成开门红目标的150.68%·新增规模及完成比例均居全市首位，储蓄规模达到28.62亿元，当地市场占有率达32%，排名第二，创历史新高。

1 变“要”为“我要干”

人是生产力诸要素中最活跃的因素，调动人的积极性，焕发人的活力是增强企业发展活力的关键和根本。雷州局摒弃以往靠任务推动的单一做法，从解决员工最迫切、最直接、最现实的需求出发，切实做到“激励、督导、支撑和关怀”四到位，最大限度地激发全局干事创业的积极性。

雷州局现有支局所26个，其中20个位于偏远农村，当地农村小吃店饭菜质量和卫生条件较差，中午就餐难成为员工的一大难题。为及时解决员工生活上的后顾之忧，提高员工发展业务的士气，雷州局领导班子多次召开研讨会，最终确定了“两个同时推进”的方案。一是推进市局食堂管理。市区当班员工的中餐，统一由饭堂直接配送到网点。二是推进职工小家建设，在农村支局建设18个职工小家，不仅为员工提供8小时外学习、休憩、娱乐的场所，还聘请生活困难的员工家属负责煮饭，彻底解决农村支局所员工的午餐问题。

同时，雷州局采取“强力督导+适时激励”的方式激发员工工作热情，形成了“月分析、周通报、日短信”的交流机制，网点间相互交流经验，共享资源；采取“分片挂点、团队营销”的督导模式，把后台管理人员与网点经营活动挂靠联系，促使管理人员和一线员工一起分析经营形势，探讨业务方案，提升各级人员的凝聚力。局领导每周末定期约谈支局所负责人，对业务发展滞后的支局所，一同剖析落后原因，寻求发展良策；对业务发展势头良好的支局所，及时予以通报表扬，鼓励快上多超。2012年1月初，唐家支局突破亿元大关，领导亲自带领管理团队到网点慰问，并送去果篮和慰问金，营造了“鼓励先进、鞭策后进”的良好氛围。其他支局所也不甘落后，奋起直追，沈塘、雷南等7个支局所均超亿元。

雷州局员工从根本上转变了思想意识和经营理念，由“要”转变为“我要干”，大家齐心协力，你追我赶，促进了储蓄业务的大发展。

2 变“做产品”为“做客户”

雷州局高度重视客户维护工作，把做优、做细客户服务作为助力邮储业务科学发展的有力武器。

龙门镇因盛产甘蔗、西瓜、菠萝、北运菜等经济作物而远近闻名，镇上哪个是收购商、哪个是中间商，有多少承包种植户，龙门支局领导都如数家珍，全盘掌握。龙门支局非常注重做好客户维护工作，一本厚厚的《中高端客户登记簿》上，详细列明各大客户的姓名、地址、电话、身份证号码、爱好、家庭情况、经济状况、理财情况等信息。在日常的客户维护中，该支局推行“三个一”的维护方式，即生日发一短信，节日寄一贺卡，喜事打一电话，与客户交心交朋友。在业务发展旺季，龙门支局通盘调配资源，在原有3个台席的基础上增开1个座席，专门为客户开辟“优先办理，，绿色通道，得到广大中间商的认可，动员收购老板和种植户都在邮政储蓄开户、入账和转存，实现了资金周转的实时、快速、准确。截至2012年3月31日，龙门支局新增余额达到3800余万元，比当地农行多增3 200万元。

龙门局根据客户的存款规模，把客户划分成钻石卡、铂金卡、金卡、银卡和普通大客户五个类别。钻石卡和铂金卡客户由网点负责人专门跟踪维护，金卡和银卡客户由理财经理负责跟踪维护，普通大客户由大堂经理或普通柜员负责跟踪维护。

天和所是全省首批销售化转型网点之一，该所500米范围内林立农信社、农行、工行和建行等13个金融网点，竞争异常激烈。正是凭借这种规范、科学的管理模式以及人无我有，人有我优”的客户服务理念，2012年新增余额3244万元。

2012年3月底，雷州局5万元以上的存量大客户达到13069万户，较2011年同期增长35.54%。

3 变“惟计划”为“惟市场”

“不惟计划，惟市场”是省公司和湛江市局倡导的经营思路，也是雷州局推动金融跨越式发展的制胜法宝。

雷州局将市场开发的重点放在农产品交易、工商贸易结算和居民储蓄存款三大专业市场上，并利用已搭建的代收发平台，大力发展代收代付业务，提升了邮政惠民、服务“三农”的信誉度。

雷州是甘蔗大市，甘蔗款市场历来是各家商业银行争夺的“大蛋糕”，多年来一直由农信社独家。雷州局偶然获知雷州市裕通糖业公司对现在合作的单位不甚满意。捕捉到这一信息，雷州局领导敏锐地意识到这是一次难得的机遇。为此，邮银双方通力合作，联合攻关，组织营销团队深入管区调查甘蔗资金流动动态，掌握资金运作规律，并根据糖业公司的工作流程，从资金配送、人员配置和服务模式等方面进行优化和创新，制定了“三个确保”方案，即无论是否节假日.确保款项当天需要当天配送、确保当天上午11时前资金押送到位并安排专人专窗服务。切实满足了糖业公司的服务需求。该公司将纪家镇赵屋、迈坦和湖仔三个管区的甘蔗款交由邮政储蓄，每周金额达到300余万元。

第9篇：建行网点负责人范文

您好！

由于一些个人的原因，我决定向您提出辞职申请，申请与银行解除劳动合同。

离开银行并不是我的所愿，但是由于自身的条件已经达不到到银行的要求了，银行工作十分难得，我不得的放弃这样的机会呢。现实就是这样，能者上，弱者下，我不想被银行解聘，只能够提前看清自己的方向，向银行提出辞职申请。这也是我逼不得已的举动，也是一个体面的离开。

为了紧跟步伐，适应时代的潮流，我拟采取脱产学习的形式攻读研究生学位课程，需要提前解除劳动合同，故无法履行与银行签订的三年期劳动合同。我自200年参加工作以来就一直在银行，经历了从筹备建设到银行的种种变革，对她有着深厚的感情，我的领导和同事都成为了我的良师益友，从他们身上我学习到了很多做人做事的道理，请相信我绝不是在此说说套话。

银行给予我的很多，包括极好的办公环境，融洽的上下级关系以及各项福利待遇。在决定离开她的过程中，我很犹豫。要舍弃这些已经拥有、珍贵的东西，去追逐未知，需要很大的决心和勇气，也相当痛苦。但我记得上小学老师就教过逆水行舟，不进则退的道理，并一直视此为做人做事原则。托尔斯泰也曾说过：小鸟不会因为第一次飞行遇到雷电就怀疑天空。我相信自己的决定。真心希望银行能体谅一个年轻人要求上进，实现理想的真诚愿望，同意我提前解除劳动合同。我定会将自己负责的工作做细致、全面的交接。

当然我在离开之后还是会回忆起这里，回忆在这里我工作的日子。事情的发展总是超出人的想象，这就是我一直以来感叹世事无法洞晓。在以后的道路上，我想自己一定能够做的更好的，想象自己的实力，我能行，只要我去努力，我就能够做的更好！最后祝愿银行的领导和同事身体健康、万事如意！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

X年X月X日

报告2

尊敬的光大银行领导：您好！

感谢您在百忙之中抽出时间审阅我的辞职报告。

我是XX，今天怀着复杂的心情写下这份辞职报告。

XX行的是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员。我十分感激帮助和见证我成长的各位领导、同事。正是刚入行时领导与同事们不遗余力地教导，才使我迅速掌握业务，从而在岗位上做好本职工作；正是迷茫失落时同事的关心帮助，才使我振奋精神，以积极的姿态投入到工作和生活中去。你们的教诲指导与帮助，我将永远铭记！

我十分珍惜在XX行的这段岁月。高节奏的工作要求，培养锻炼了我办理业务的速度；明确的规章制度，使我养成了按章办事的良好习惯，这些都使我受益匪浅。XX行，让我牢记着在竞争激烈的当下，逆水行舟、不进则退，必须具备较高的专业素质才能成为一名优秀的银行人员。XX行的这一年，我收获了很多，XX行岁月的一年，会成为我人生中值得回味的一年！

银行工作对于年轻人而言，是一个很具有挑战性与适合发展自我的平台。然而由于我是家中的独子，为了能更好的照顾家庭，我思虑再三后决定回家乡。为此，今我特向领导递交我的辞职报告，辞去当下银行的这份工作。 我知道这会给行里带来许多不便，在此我深表歉意！

我对XX行怀揣着深厚的感情。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是XX银行的一员而感到荣幸。日后我看到XX银行这四个字时，会有一种油然而生的亲切感。离开之前，我将始终保持着认真负责的态度来做好工作。对于我的离职给行里带来的不便，在此我再次向领导表示歉意！同时我也希望行领导能谅解我个人的实际情况，对我的申请予以批准。

最后，祝XX行的领导和同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

报告3

尊敬的xx行长：

经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职。我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。

我1965年1月出生于湖北，1980年参加高考，进入中等师范学校。XX年参加工作，开始在孝感的一所农村中学里当教师。在那里一干就是10年。XX年，参加公开招聘，进xx银行，分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后，被选派到新成立的xx行xx支行，先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来，因机构改革，xx行整体退出，我于2000年底返回xx。已经担任了7年股级干部的我，又开始到基层营业网点当储蓄员、信贷员。20XX年，调xx行xx分行办公室工作，并明确为副科级秘书；20XX年，调xx行xx分行办公室工作，通过竞聘担任秘书科副经理；20XX年8月，到省分行网点建设办公室工作，任综合负责人。

我一直勤奋努力地工作，并获得过众多的荣誉。特别是在xx分行工作期间，每年的年度考核，我几乎都是优秀（只有20XX年为良好），连续四年被xx银行业协会授予通讯工作一等奖，多次被省分行评为优秀信息员。

在做好工作的同时，我一直坚持业余自学，努力提高自身素质。通过自修，先后获得汉语言文学、法学、国际金融等专业4个大学文凭，并被武汉大学授予法学学士学位。参加全国律师资格统考，取得了《中华人民共和国律师资格证书》。

在职场打拼中，因为自己坎坷的人生经历，使我错过了很多机会，也耽误了不少时间，如今年龄偏大，已经不能从事重要的工作岗位，更无升职的机会和空间，但自己又不愿意得过且过，浑浑噩噩地混下去，如果那样，只能成为xx行的累赘。思来想去，还是决定辞职，另谋生路。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

X年X月X日

报告4

尊敬的xx行长：

我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

报告5

尊敬的xx银行领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的离职信。

自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。

为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

报告6

敬爱的各位领导：

我很遗憾自己在这个时候向领导正式提出辞职申请。进入建行已经两年了，我非常地感谢各级领导两年来对我的关心与培养，同时也感谢在这里结交下深厚友谊的同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。建行人的奉献精神及工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习，两年的风风雨雨让我倍感珍惜与留恋。对于我此刻的离开，我只能表示深深的歉意。尤其对于领导给予了我很多锻炼的机会，更加让我感觉愧对领导的赏识与厚爱。由于个人原因我不得不离开曾经满怀激情工作过的地方，以及我亲密的同事。离开建行，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。我很遗憾不能为建行辉煌的明天贡献自己的微薄力量，但我衷心祝愿建行的业绩蒸蒸日上，并为之鼓掌！

希望领导能够给予支持！并且感谢领导的支持！祝各位领导及同事身体健康工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

报告7

尊敬的xx行长：

经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职。我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。我1965年1月出生于湖北，1980年参加高考，进入中等师范学校。XX年参加工作，开始在孝感的一所农村中学里当教师。在那里一干就是XX年。XX年，参加公开招聘，进xx银行，分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后，被选派到新成立的xx行xx支行，先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来，因机构改革，xx行整体退出，我于XX年底返回xx。已经担任了7年股级干部的我，又开始到基层营业网点当储蓄员、信贷员。XX年，调xx行xx分行办公室工作，并明确为副科级秘书；XX年，调xx行xx分行办公室工作，通过竞聘担任秘书科副经理；XX年8月，到省分行网点建设办公室工作，任综合负责人。

我一直勤奋努力地工作，并获得过众多的荣誉。特别是在xx分行工作期间，每年的年度考核，我几乎都是优秀（只有XX年为良好），连续四年被xx银行业协会授予通讯工作一等奖，多次被省分行评为优秀信息员。

在做好工作的同时，我一直坚持业余自学，努力提高自身素质。通过自修，先后获得汉语言文学、法学、国际金融等专业4个大学文凭，并被武汉大学授予法学学士学位。参加全国律师资格统考，取得了《中华人民共和国律师资格证书》。

在职场打拼中，因为自己坎坷的人生经历，使我错过了很多机会，也耽误了不少时间，如今年龄偏大，已经不能从事重要的工作岗位，更无升职的机会和空间，但自己又不愿意得过且过，浑浑噩噩地混下去，如果那样，只能成为xx行的累赘。思来想去，还是决定辞职，另谋生路。

此致

敬礼！