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关键词:公共图书馆;绩效考评管理
公共图书馆是提高全民素质的前沿阵地和服务窗口,构建覆盖全社会的普遍均等、惠及全民的公共图书服务网络的基础,是我国社会主义文化事业的重要组成部分。因此,加强公共图书馆对推进文化发展战略具有非常重要和紧迫的现实意义。公共图书馆作为公益性文化事业单位,发展动力不足、员工积极性不高、服务能力水平不够等问题严重影响了公共图书馆事业的发展,而解决这一问题的关键和核心在于绩效考评。
一、公共图书馆为什么要实行绩效考评制度
绩效考评,是人力资源管理的核心职能之一,是运用科学的方法,设置定性和定量指标,对企事业单位中员工的实际工作行为、工作业绩、工作效果及其对单位的贡献和价值进行考核和评价。
(一)有利于调动馆员工作的积极性
如果没有实行绩效考评制度,所有的馆员干与不干一个样、干好干坏一个样,馆员庸、懒、散、浮、拖的现象将越来越严重,不利于工作的有效推进。高效、系统、健全的绩效考评制度将有效地调动馆员工作的积极性,激发馆员工作的主动性和创造性。
(二)有利于提升公共图书馆的服务水平
公共图书馆,是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构,不仅是文化传播的窗口,更肩负着集文献的收集、整理、典藏和服务为一体的职能职责,因此,馆员的服务态度和服务水平直接决定了公共图书馆的对外形象。基于此,实行绩效考评制度的意义可见一斑,它不单单是为每位馆员提供了获得相应报酬、奖惩和晋升的客观依据,更重要的是让馆员认识到自身存在的问题,提高服务水平,从而使公共图书馆有一个良好的对外形象。
(三)有利于推进公共图书馆的基础管理工作
公共图书馆实行绩效考评管理制度,不仅能将员工的工资与其工作业绩、工作岗位挂钩,更能激励员工加强思考,该怎样在日常工作中发挥最大作用,创新性地把工作做好、做扎实,以使自己在绩效考评中取得好成绩,从而进一步完善公共图书馆的各项基础管理工作。
二、公共图书馆绩效考评管理存在哪些问题
(一)目的不明确,定位有偏差
绩效考评管理的最终目的是通过对图书馆员工工作业绩的考评,激励员工努力实现组织目标及个人目标,从而促进图书馆整体工作水平的提升。因此,目标定位将直接影响绩效考评的实施。目前,许多图书馆的绩效考评都局限于年度的评先选优,忽视了对员工平时工作的考核,导致馆员对绩效考评的目的模糊不清,简单地认为绩效考评只是形式主义,不管考不考核,最终的结果都没有太大的差别,而没有意识到,绩效考评只是提升工作水平的一种手段,并不是最终目的。对绩效考评缺乏正确的理解和认识,会使馆员消极对待绩效考评管理工作,不认真、不严谨,自然也不会通过考评总结经验和改进不足,从而提高自身能力和水平,这样的绩效考评也毫无意义可言。
(二)考评标准不完善,考评指标不科学
在传统的公共图书馆绩效考评管理中,通常采取定性描述的方式,如对员工按“德、能、勤、绩、廉”几方面进行“优秀、良好、合格、不合格”的分级评价。这种考评标准抽象、模糊、脱离实际,没有将考评标准进行有针对性地细化,没有根据部门、岗位、学历、层次等方面的因素对不同的员工制定不同的考评标准,使考评者区分不出不同的馆员的工作业绩和工作完成情况,这样的绩效考评结果不公正、不客观、不明确,考评过程变得形式化;另外,含糊不清、定义不明确的考评指标会导致不同的考评者对考评标准的差异化理解,造成考评标准全靠主观意识,从而影响馆员工作的积极性。
(三)绩效考评流于形式
目前,仍有很多图书馆不重视效考评工作的宣贯、培训,没有及时地将绩效考评工作的目的、作用、方法等向员工宣传、解释,致使许多馆员对绩效考评工作的认识模糊不清,错误地认为绩效考评只是走走过场,没有实际意义,最终结果仍然是“干多干少一个样、干好干坏一个样”。如果管理者也不重视绩效考评工作,没有及时地将绩效考评结果反馈给员工,员工就不知道自己的考评结果及工作业绩情况,这样的绩效考评结果就是流于形式,不仅不能有效地改进工作,提升工作水平,反而可能导致图书馆工作效率降低,馆员缺乏工作活力及动力。
(四)考评结果等级单一,激励机制不完善
传统的图书馆绩效考评结果往往简单地分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级,同时规定了员工被评为优秀等级的占比,却没有明确规定“不称职”和“基本称职”等级的占比,导致绝大多数员工集中在“称职”这一等级上,而“不称职”和“基本称职”的员工几乎没有。实际上,在“称职”这一等级上的员工,业绩表现却是参差不齐,部分工作业绩表现不错的员工,碍于“优秀”指标有限,只能下降到“称职”这一等级上;由于存在怕得罪人的思想,部分工作表现欠佳的员工,也能被评定为“称职”,这一现象是由简单的考评结果等级所导致的。也就是说,不论工作业绩怎样,绝大部分馆员都享受着同等待遇,这样的绩效考评,难以达到既定的激励目的,反而会影响原本工作业绩不错的馆员的工作积极性,形成恶性循环。
(五)绩效考评执行者心理认知存在偏差
绩效考评的执行者实际上就是绩效考评工作的具体操作者,其业务水平与心理认知直接影响考评结果及绩效考评工作的有效性。员工绩效考评工作影响着员工的工资绩效、职称评定和职务晋升,图书馆绩效考评执行者往往怕得罪人,怕丢了“选票”,以致不愿意实事求是地考评,通常都会作正面的评价,以致所做出的考评结果含糊其辞,不客观公正。
三、如何有效改进公共图书馆员工绩效考评管理
(一)确定符合公共图书馆发展实际的绩效目标
确定符合公共图书馆发展实际的绩效目标,有利于馆员进一步明确工作目标,并能够通过绩效考评了解馆员的业绩信息。制定绩效目标的过程中,应当充分考虑图书馆整体发展目标与各部门、馆员个人的工作目标联系是否紧密,是否能够有效调动全馆工作人员的积极性。在实行“年度计划”的基础上,进一步将年度目标任务细化分解至月,严格执行“月计划与总结”制度,馆员在每月月初填写本月的工作计划,每周填写工作完成进度,月底进行工作总结与绩效考评时,通过对比当月工作计划与当月工作总结,能够一目了然地对比每个馆员的工作业绩及工作完成情况。如此一来,将绩效考评作为工作计划目标管理的手段,贯穿于平时日常工作之中,从而使馆员意识到,绩效考评只是手段,通过这种手段来使各项工作上水平,促进图书馆的整体发展才是目的。
(二)制定可量化的考评标准
如何制定科学、合理、有效的考评标准,是公共图书馆绩效考评管理工作的关键。其中,“因人而异”的考核方法是核心,即考评要求、项目及内容不能一概而论,要根据馆员的岗位特点和工作要求,建立与之相适应的考核体系,对馆员工作完成的数量和质量进行严格考核,考核周期包括年度、季度、月度,并时时跟踪馆员的工作完成情况。考核标准要明确做什么和怎么做的问题,即要明确工作量、工作职责和工作标准等,并将考核结果作为兑现馆员绩效工资的主要依据,以此斫∪激励机制,发挥绩效考评的监督作用。
(三)加强培训宣贯,营造全员参与绩效考评的氛围
公共图书馆员工绩效考评管理系统是一套复杂、完整、科学的体系,如果不及时对全体馆员进行宣贯培训,将导致体系流于形式,不能真正落地运行,达不到理想的效果。在绩效考评工作正式开展前,要以座谈会、集中会议、征求意见、答疑、印发小册子等多种方式开展宣贯培训,使全体馆员都了解什么是绩效考评体系,它是通过什么内容、方式进行考核,要达到什么样的目标以及切身利益关系等,从而引起考评者与被考评者对绩效考评工作的重视,营造全员参与绩效考评的良好氛围,保证绩效考评工作的顺利开展。
(四)内部评价与外部评价相结合
在公共图书馆传统的绩效考评工作中,往往只重视内部评价,而忽视了外部评价,这样的评价结果往往不够客观、真实。在评价工作阶段,应积极思考,创新评价方式,拓展参与评价的主体,将内部评价与外部评价结合进行。内部评价主要包括图书馆领导、部门领导和馆员之间的自评和互评;外部评价即服务对象、外聘专家等的评价。其中,由于外部评价比内部评价更加客观,更加有说服力,在评价结果中的占比应当更重。这样一来,将读者的满意度评价与员工绩效薪酬直接挂钩,用机制倒逼员工提高自身素质和服务能力。
(五)建立考评结果反馈沟通机制
建立考评结果反馈沟通机制,就是建立“双向沟通”机制,以改进大多数馆员“一问三不知”的现状,即不知道图书馆的发展目标、不知道绩效考评的标准和依据、不知道自身存在的问题及改进方向。既要让馆员参与绩效考评,同时又要将考评结果反馈给被考评者,并提出努力方向及下一步工作目标,这样的“双向沟通”机制,有助于馆员自我认识、自我总结、自我提升,从而促进图书馆整体工作水平的提升。
四、结语
综上所述,公共图书馆实行绩效考评管理制度,根本目的是以人为本,引领员工成长,激发员工潜能,提高工作效率和工作能力,从而更好地为社会大众提供文化服务。为全面实现我国文化发展战略目标,促进社会主义文化事业大发展、大繁荣,包括公共图书馆在内的所有文化事业单位都非常有必要重视和加强人力资源管理,充分利用好绩效考评管理制度这个有效的工具,有效激活人力资本,实现各项工作水平提升,促进文化事业发展。
参考文献:
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多年来,我们始终坚持“读者第一,服务至上”的办馆宗旨,全心全意为教育教学服务,全心全意为师生员工服务。通过环境改造,调整布局,添置设施,细化管理,不断提高办馆水准,创立良好的读书氛围,努力把我校图书馆建设成深受学生喜爱的“青少年读书活动示范基地”。
优质服务,优质管理,优美环境,优质图书是我馆全体成员的行为准则。面向全校师生员工,我们提供优质服务,不仅如此,我们还向退休老教师、教职工家属提供服务,扩大服务范围。图书管理上,针对“创四星”中发现的问题,我们及时改正,弥补工作中的失误。加强制度建设,按照规范办事,工作做在平时,把图书管理工作做得更好、更规范、更科学、更合理。在图书采购上,我们讲究质量,坚持小批量、长流水、不断线,挑选最好的书籍。尽管今年因图书馆改造,没能外出购买,但采购图书的原则,我们一直坚持了下来,从来没有改变。图书馆改造后,环境更优美、更整洁,人员少了,工作量大了,学生每次阅览完后,工作人员都要拖地、摆放椅子、擦桌子、整理书籍,让图书馆始终保持美观、整齐、整洁,让读者一走进来,就心情舒畅,来过一次还想再来,提高吸引力,从去年的“三优”到今年的“四优”,图书馆环境变了、面貌变了,工作人员的精神状态也有了一个飞越,敬业精神更强了。
今日图书馆的现状,共有四大块:分别是教工阅览室、学生阅览室、图书阅览室、地下书库。功能各不相同。
教工阅览室:建筑面积160平方米,4000多册藏书,其中工具书近一半,杂志190种,报纸15种,8台电脑,茶具沙发一应俱全,可供教师备课上网、查阅资料、休闲、环境优美、整洁。
学生阅览室:分为杂志阅览、报纸阅览、图书阅览、电子阅览四部分。有杂志189种,报纸30种,电脑14台,图书120xx多册,有阅览桌27张,玻璃圆桌16张,电脑桌15张,可同时供5个班级的学生阅览。
图书阅览室:分为图书阅览、书库、音像资料室和采编室。有阅览桌7张,可供一个班级的学生阅览,书库藏书8万册。
地下书库:在学校实验楼底部地下车库里面积近40平方米,存放有23张书柜,4000多册陈旧图书,1000多册杂志装订本,是图书馆的三线书库。
走在今天的图书馆里,全体工作人员感到非常自豪,我们参与了图书馆改造的全过程。5月份,校长、总务主任,召集我们开会,要求三天之内把教师资料室、办公室、采编室内、电脑房、学生阅览室清理干净,让施工队伍进场,我们立即动手,将图书、杂志、光盘、录像带,分别打包、捆扎、装箱,没有包装箱,把家里的带来,亲戚家里的拿来,外面小店里的要来,一切为了改造,一切服务于改造,我们捆、我们搬,玻璃柜、杂志架我们抬,手弄破了、脚砸伤了。郭晶老师多次累到在岗位上,我们叫她休息,她讲:少一个人就少一双手,我息了,大家就更忙了。一直坚持工作。高全芬老师更是带头干,身上有病需住院治疗,抬杂志架时被架子撞伤了腰,痛得半天直不起腰,从不吭一声,以顽强的意志,坚持工作;邓力老师吃苦在前,重活、脏活干在前,受到大家的称赞。
大家边干边动脑,出主意、想办法,书库面积大,范围广,图书要搬出来,工作量无法想象,我们用彩条布上下、左右围起来,封在里面。这样灰尘少,阅览桌、椅、杂志、图书、杂物,就堆在书架的走道里,容易保管,也不易丢失。我们用较短的时间,完成了搬迁任务,让施工队伍进场。
为了不影响“四星级”的验收,不拖学校的后腿。一边改造,我们就一边收拾,一边整理,尽管里面满是灰尘,满地垃圾,我们自己动手清理、打扫、冲洗、拖抹,白天做,晚上还要加班,争分夺秒,紧张有序。真苦、真脏、也真累。7月、8月、9月、10月,月月如此,整整四个月在灰尘中度过。
10月3号,校长来图书馆巡视,要求本月25号,各项工作要到位,我们加班加点,力争23号基本到位,留2天查漏补缺。先突击教工阅览室,从书库把工具书搬出来,装车,运到行政楼下,再挑上去,赵爱芝同男教师一样挑书,工作很起劲。4000多册书,上架、排列有序,也不是一件容易的事。一本书放到位置,有时要调整几次,工作一天下来,郭晶老师、高全芬老师回到家里累得饭都不想吃。
施工完一块,我们打扫一块,清理一块,布置一块,钢丝球、铲刀、刷子、抹布,每一块地砖,要经过几次反复的清理。我们用自己的双手,打扫清理出了一个洁净的环境,直至检查验收组到图书馆的最后一刻,我们手里还拿着抹布,在查漏补缺。今天,我们格外珍惜优美的环境,每天要花一个多小时去拖、洗、抹、擦。因为这美好的环境里,我们出了力,我们流了汗,有我们的辛勤劳动。
改造后的图书馆,宽畅明亮。新增了教工阅览室添置了沙发、电脑,方便教师备课、休闲。学生阅览室面积增加了一倍,座位增加了60多个,新添了12台电脑,对学生的吸引力更强了。
过去的一年,工作繁忙。我们参与了学校四星级的争创,参与了图书馆的改造;完成了日常的借阅工作;完成大量的报纸杂志的装订整理、清理工作;完成了教师备课资料室的搬迁工作;完成了破旧图书的修补工作;完成了三线书库的设立、搬迁工作;完成了10多万册学生课本书籍的搬运、发放工作;完成图书、杂志的整理、清理工作。
在图书馆里巡视,我们感到十分自豪,这优美的环境,整洁的馆容,都是我们自己亲自动手干出来的。
理想的图书馆,应该有舒适的活动空间,丰富的藏书资源,充满高雅情趣的艺术装饰,有浓厚的读书氛围,——这是我们的奋斗目标,也是今后的努力方向。
存在的问题:
1.教工阅览室的杂志架设计不合理,需要重新改造。
2.旧杂志堆放在地下车库,教师备课、写论文、查资料极不方便。要到总务处拿钥匙,再到图书馆拿里面的钥匙,反而不如以往方便。
3.购书计划没能完成。今年因图书馆改造,上半年没外出购书,下半年也没外出购书,使今年的购书计划没有完成。
4.随着教学任务的繁重,图书馆对学生的教育功能在逐步弱化,这是大的趋势,要引起学校的重视。首先,高一要100%办证,其次,要保证学生有时间到图书馆借阅。第三,在课程设置上,要安排时间让学生到阅览室阅览。这样才能保证流通量,增强吸引力。
图书馆工作计划
一、真正提高流通量。
流通量是硬指标。日常工作要抓住不放。
1.学校从课程设置上,要让学生有时间来阅览。
2.美化环境,让读者来得舒畅。
3.采购新书,吸引读者来阅览。
4.提高服务质量,方便读者阅览。
二、开展读书活动。
没有活动,就没有活力。本学期已与多个年级组、教研组联系,开展读书、征文活动,图书馆参与、配合教研组工作,增强图书馆活力。
三、外出购书。
上半年、下半年前往南京采购一次图书,采用“长流水,不断线”,小批量,更新藏书,加强文献资料建设。
四、继续完善资料台帐,完善规章制度建设。
五、利用暑期,整理书库,装订杂志。
关键词:图书馆;重要性;资料管理;服务
中图分类号:G253 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2013)19-0190-02
一、图书馆资料管理工作的重要性
图书馆是一个教育机构。服务于政治和经济,图书馆资料管理工作是收集、整理、传播、利用图书管理情报资源,使之更好地服务于市民,只有做好图书馆资料管理工作,才能做到“传道授业,解惑”的作用,更好地满足广大读者对知识的渴望,还能给广大读者提供更好、更新的图书情报知识,让图书馆在教育、科学、文化领域中更好地实现其自身的价值,完成其使命。为了更好地为读者服务,作为一名图书馆管理人员,我们必须认真做好图书馆的资料管理工作,更好地吸引更多的广大市民参与进去,让他们爱上读书,爱上图书馆,让图书馆发挥出其社会价值。
二、关于更好地做好图书馆资料管理工作的对策
(一)做好社会新形势下的图书馆资料建设
1.当今的社会文明发展越来越迅速,对图书馆的资料管理工作越来越重视。市级图书馆资料文献专藏从创建到现在,由专门机构和专职人员负责,根据不同时期的征收范围和原则,坚持各种业务系统和标准的实施,根据国家有关标准,收集文献进行编目,记录操作。指定团队和机构管理,进行标准化和规范化操作,确保各项业务工作的开展。通过建立专门的机构,单独地管理图书馆资料。
2.做好市级读者需要的调查研究。同样,要做好图书馆资料管理工作,文献资料收藏也是一个非常复杂而艰苦的工作,情况是不同的,其工作具有不确定性,有时不可避免地会失误,造成资金的浪费。在日常工作中要使用各种手段,通过各种渠道,对本地区的收集文献资料资源进行调查摸底,认真了解历史和当前形势,收集主要文件的资源,通过进一步的研究来确定收集范围和重点开展集合文件收集工作计划,采取适当的措施和方法步骤,使文献资料收集工作有序的进行,以收到事半功倍之效。做好了文献资料的收藏工作,才能有更多的资源,为广大的读者群体服务。
3.做好宣传工作。图书馆是为读者服务的,在日常的管理过程中,必要的宣传也是必不可少的,通过报纸、广播、电视和其他媒体,以及图书馆定期的服务周、广告牌、广泛收集广大市民能够接受的文学资料,同时推广文学作品收集,使广大读者支持文学作品的收集工作,并且能够积极地参与其中。动员各行各业的热心人参与文献收集工作,并逐步形成全社会支持文献的收集和繁荣的势头。有更大的资源,服务于广大读者,让读者把读书和支持图书收集当作一种习惯。做好舆论工作,大力开展宣传工作。
4.要紧紧跟随时代的步伐,收集当代著作。现代随着文化的发展,当代问世了丰富的现代著名著作,它们涉及范围广泛,内容紧跟时展的潮流,其中蕴含了大量的信息,具有重要的保存价值,对于读者也具有重要的参考价值,对于这些紧跟时代的资料要进行重点的收集。并且这些资料不像那些古老的资料在收集方面有着诸多的困难,能够迅速地补充并使本地文献资料形成较大的规模。在图书馆资料管理工作中,文献藏书量是一个图书馆的重点。作为一个市级图书馆,文献收集更是市级图书馆的重点。文献的收集,反映本地区使用情况,收集文献具有特殊的价值和独特的功能,是我们征求收集文学的意义。随着计算机技术的快速发展和大范围的普及,图书馆与电脑业务管理联系起来,把收集、整理收集文献资源的开发与数据库建设结合起来,建立一个收集书目数据库系统。要有专业人士负责管理,设立专柜,以方便读者检索查阅图书馆文献收藏,让其成为该地区的收集与应用的教育机构。同时,提高市级图书馆在读者心中的地位和知名度,让更多的读者了解本市图书馆。
(二)构建市级图书馆特点的动态藏书体系
1.要做好图书馆资料管理工作,首先要做好图书馆的采购工作。适当买入各个类型的相关学科的书籍及最可行的活动材料,谨慎购买或者不购买其他无关的出版物。确定本市图书馆采购图书的学科范围,征集优秀特殊的图书资料,甚至可以随时去掉一些低俗无关的图书资料。每隔几年,可以定期地淘汰一些图书,在缺乏资金的情况下,应减少图书重复率,做到图书馆资料的合理和及时性,以满足广大读者的阅读兴趣和范围。
2.确定图书馆的藏书类型,因为不像国家图书馆那样严格要求,需要大量的全面的图书资料,市级图书馆本身的特点就决定了它的藏书种类,市级图书馆的图书藏书规模不能过大。因为当某个图书馆的藏书规模达到一定大的时候,就应该控制图书馆的图书增长的速度,不应该无限制地不加控制地增加图书馆的藏书资料。在图书馆引进新书的时候,图书馆资料管理人员要同时淘汰同等数量的旧书,来确保整个图书馆的图书资料整体的增长率保持为零。这就是在20世纪70年代中期,英国的著名图书馆管理学家阿金森提出的图书馆藏书“稳定状态理论”,在市级的图书馆实行该理论,具有较大的可行性和科学性。即可解决掉部分图书馆资金的问题,还可以避免造成浪费,合理地做好市级图书馆资料管理工作。
3.图书馆的文献资料不仅需要及时保障国内的文献更新,还要关注国外的文献更新,对期刊的订购,要保证期刊的稳定性和连续性,要加强图书馆资料的地区间、学科间的藏书联系。同时还要加强同国际之间的联系,定期地派遣图书采购人员出国收集外国文献资料,及时地更新扩大文献资料的来源途径,弥补图书馆的采购,满足广大读者的需求。
(三)制定行之有效的图书征集办法
1.广泛收集。大部分的藏书都散落在社会各地,所以,在社会调查的基础上,要呼吁社会各界,将发行的出版社、机构、组织、科研部门、企业和事业单位作为主要目标。可以向社会各界大众和社会各界单位发放征集信,征集信可以为地方文献的收集提供建议和收集文献书目范围内的内容。同时要深入采访并且接触基层单位,并做好有关图书的征集工作。发出征集函,绝不能简单地守株待兔,坐着不动是不能收集到的。这就需要图书馆的资料管理人员认真做好工作,积极走访各单位去调查了解情况。
2.采购预定。图书馆要制订详细的采购计划,要求全市书店向图书馆提供已发行的书目清单,提供采集书籍的帮助,然后也可以向其他市级的图书馆委托其帮助本馆征集文献资料,可以要求地方文献发行提供文献资料。应及时做好预订工作,提前了解本地出版部门或单位自行编发的出版计划,图书馆资料管理人员要做好预订手续,登记应当落实到位,提前做好采购计划。
3.社会募捐。对于那些散落于社会各界各单位的图书文献资料,可以采用向社会大众进行自愿募捐的形式来征集,可向社会各界发出倡导书通过采取各种方式宣传本市公共图书馆的好处,介绍其主要功能和作用,向群众宣传征集的目的,使群众了解保存图书的重要意义和目的,让社会各界收藏能够更好地了解和认识家乡的图书事业,他们把手中的图书捐献给图书馆,既增加了图书馆的收藏数量,也使有价值的图书得到保存和利用,同时也扩大了公共图书馆在本市的影响力。这种向社会募捐的形式是一种为公共图书馆征集文献的新途径。
4.对于那些年代久远的,在世不多的,以及保存不完整,容易毁坏的图书文献进行复印和复制,这样不仅可以使那些重要的文献资料得到更好的保存,使其长久的得到收藏和利用,更好地为广大读者服务。
(四)图书馆资料管理人员要以服务读者为宗旨
图书馆是一个服务性机构,是一个教育机构,是传播科学文化、收集文献资料从而进行研究和利用的中心。图书馆是社会文献的中心,它确定了以服务社会、服务读者为根本宗旨。所以对读者的服务工作也是图书馆工作的重要组成部分,是图书馆的生存之本,也是发展之本。所以图书馆的资料管理工作就更显重要,这是一个既平常而又光荣的任务。它需要资料管理人员有一个具有耐心和责任心的人,要有奉献精神。要想读者之所想,急读者之所急,努力为读者奉献,提供好各种读者所需的服务。作为资料管理人员要爱岗敬业,要随时随地给广大读者宣传和推荐当代社会先进的科学技术水平和优秀的图书杂志和期刊。向不同层次的读者推荐适合他们自己的书刊资料,同时要定期做好专题讲座和读书活动以及报告会,对作者进行正确的引导。只有认真为读者服务,做好服务工作,才能更好地做好市级图书馆资料管理工作,让其实现图书馆自身的价值。
参考文献:
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1高职院校图书馆开展读者活动的现状
1.1对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,并对此也作出了深入研究。但却很少有人真正地认识到读者活动的重要性,对它的特点和规律展开深入研究。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够,重视有的甚至只是为了充数而被动的“完成式”。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排,写入工作计划内。
1.2从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时展的必然,它给图书馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员,大多是指定人员兼带,有的是馆长临时抽调,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。
1.3活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象,如“草台班子”唱戏。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。
1.4影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。
1.5缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。
2高校图书馆开展读者活动的必要性
2.1图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢?开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识或无意识的受教育机会,在提高读者服务质量同时,实现教育的职能。
2.2开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。在快节奏的现代生活中,图书馆传统的借借还还被动式的服务方式,显然不能满足读者的需求。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务,主动出击,以广大读者喜闻乐见的形式开展多种读者活动,在不知不觉中向读者传输知识,激发他们的求知欲望。这也是实现图书馆服务功能拓展的需要。
3开展读者活动的原则
3.1传播先进文化的原则;实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。
3.2“三贴近”的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持“三贴近”原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了“三贴近”的原则,才使得读者活动富有生命力。读者活动坚持“三贴近原则,还要树立以读者为本的服务理念,一切从读者出发,最大限度地满足读者的需要,努力做到让每一位参加活动的读者都能高兴而来,满意而归,有所收获。
3.3创新的原则。同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。“一个国家如此,一个民族如此,图书馆的读者活动更加如此。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究讲座的特点和规律,用创新的思路、创新的手段抓好每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。
关键词:OA办公系统;图书管理
广西科技大学第一附属医院是一所“三甲”综合性医院。自2013年本院引进中联公司的办公自动化(OA)系统,医院的管理模式发生了根本改变,将OA系统应用到图书管理工作中,实现图书馆图书采访、图书编目、图书流通、文献的检索系统功能与医院各科室工作模式相结合的应用。
办公自动化系统(OA:office Automatoon)是将现代办公和计算机功能结合起来的一种新型的办公方式[1]。
1 医院 OA系统构建
医院OA系统根据图书馆的工作流程设置有馆员工作管理、人力资源的管理、图书馆日常工作管理模式,
1.1个人工作管理 馆员工作管理即个人工作管理系统,其主要内容包括:①“个人工作管理”,主要是通过计算机来对个人进行工作管理,建立个人工作计划和目标,根据信息种类建立个人标签,一种自我管理模式。②“待办任务列表”,创建工作列表,提示个人所需要完成的工作任务。③“工作处理”,包括图书馆基础业务工作、读者服务工作、业务统计工作等。
1.2组织工作管理 科教图书管理栏目包括院内学术动态、讲课课件、SCI期刊总目录、馆际互借、科研课题、参考文献管理。
2 OA在医院图书馆工作中的应用
广西科技大学第一附属医院中联商务平台,见图1。
各科室可以通过医院信息系统提供的管理平台,进入中联商务平台界面,进行用户登录,进入新办公门户,根据图书馆的工作流程和业务管理,设制了科教图书馆专栏,实时了解医院图书馆的馆藏数据、流通数据,并支持lnternet范围的Web查询、续借、预约等,见图2。
2.1图书的采集工作 图书采集必须了解读者的需求,了解医院科研发展的方向,目前医学发展的最新动态,及馆藏情况。图书馆员将每期的科技新书目录的医学分类目录信息通过分类,将新书预订的书名、出版书号、作者、出版社、价格信息等输入计算机,通过OA系统提交到各科室,科室负责人可根据科室医务人员的订书意向,在新书预订目录中选取。图书馆通过协同办公系统中打开传阅件管理窗口查看,并收集各科订书意向,再根据馆藏情况,通过沟通和协调,制订出订书计划。图书馆通过OA系统中专项业务一栏计划任务的菜单把每年征订的图书和期刊目录信息复制上去,这样各科室可通过院内网区域了解到每年的征订目录信息,如需增加新的期刊和图书目录,可通过协同办公系统的短信平台发送到院图书馆,并注明提交人,经图书馆审核,可录入新增加的征订目录。
2.2读者档案的管理 读者档案是图书馆读者的原始记录,建立读者档案是图书馆进行读者服务工作的条件和依据[2]。我们在OA系统中,通过登录进入协同办公系统的通讯录建立读者档案,其基本内容包括 姓名、性别、年g、科室、职称、学历、联第电话、电子邮箱, 阅读兴趣、阅读范围、阅读需求、研究课题, 对图书馆的要求及建议等。记录人员的进出,读者办证登记、流通记录及各种反馈信息,馆员可通过OA系统统计出在一定时期的读者总人数和各类读者的人数及比例。
2.3图书借阅统计管理 图书借阅的记录是反映图书馆读者服务工作的数量和质量,是图书馆开展工作制订计划的重要依据之一,图书馆利用OA系统每月底统计1次,统计内容有读者对象,外借人次及册次,外借图书和期刊的种类、拒借、还书、催还书的统计和包括每月阅览的对象、人次、册次、阅览图书种类和咨询统计等,做到每月累计、年底总统计,并建立起管理文档,通过电子流转方式传递给上级主管部门科教科,实现无纸化办公,实面了各科室文件共享,协同办公OA系统给医院图书馆提供了方便是、快捷、高效的管理模式。
2.4公共信息及图书财产管理 图书馆可通过院内OA系统,在公共信息平台上文献资料征集广告,开展捐书、赠书活动等,并将每批到馆新书目录到图书馆专栏上,便于各科室第一时间了解到馆图书信息。图书馆要做好图书总括登记与个别登记,我们以电子表格的形式按图书的医学类分类进行分类,对每册入藏图书逐一进行登录,包括书名、著者、出版者、来源、价格复本量及入藏、注销时间、年底将总表通过OA协同办公系统发送到院财务科,进行图书资产核对,解决了以往各部门之间奔走,省了馆员的工作流程,节约了大量纸张和表格的印刷,提高了工作效率和工作质量。
2.5图书的内务管理 通过OA系统了解到各科室日常办公流程,图书馆主要工作流程包括:文件收发、申请、批阅、报表(包括财产登记、个别总括登记、工作量统计、借阅处登记 、流通率等),馆内各种物品的领取、申请报告和各种文件、单据,都可以通过协同办公OA系统进行信息传递,减少了工作申批流程,使医院的管理模式逐渐走向管理员电子化、规范化,解决了以往等候审批、签字的环节,实现了办公无纸化,使员工与上级之间的沟通更方便,信息反馈更及时。
3 信息传递服务
医院各科室成员可通过登录OA系统进入图书馆界面,通过馆藏目录的书名、作者、分类、主题、关键词检索入口,检索到自己需要的文献,如需要获取全文资料的可通过OA 系统的短信平台,发送到图书馆邮箱,图书馆工作人员根据读者的需求把全文资料发送到个人邮箱,这样解决了临床医务人员工作繁忙,没有更多的时间到图书馆查阅资料的时间。
4 协同工作,为临床科研服务
图书馆员可以通过OA协同办公系统进入专项业务,了解到医院的科研项目,并主动参与课题查新,定题服务、学术交流和讲座,通过OA就可以了解到医院科研发展的方向,图书馆可根椐自身的特点开展学科馆员服务,为医院科研究项目,加强图书馆与临床医务人员的沟通,实现知识共享,为科研的发展和实施提供有效的文献信息资源。如去年我院临床科室急需阿法骨化醇与普通维生素D的差异的相关文献,我们利用图书馆的信息资源、收集、筛选了有关阿法骨化醇与维生D的最新文献,提供了阿法骨化醇可提高骨密度的(BMD)、预防跌倒和骨折可有效的增加钙吸收,而普通的维生素D却无降低跌倒风险和改善患者活动能力的发生。提供了阿法骨化醇无需肾脏代谢,不受肾功能影响,其治疗可提高血清1,25-二羟维生素D水平,改善钙吸收和机体活动能力的循证证据。把所检索的文献通过OA传阅件方式传送给临床科室,解决了临床用药,提高了治疗效果。 根据医务人员的需求和科研课题项目的申报、学术论文的撰写,我们在OA系统图书馆专栏上提供北大版医药卫生类的《中文核心期刊要目总览》和CSCD目录,供医务人员投稿使用,2014年我院论文投稿有82篇,其中有28篇科技核心,3篇双核心,近几年,越来越多的论文被SCI收录,提升了医院的学术水平和整体实力。
5 结论
医院协同办公系统包括有:文档管理、通知通告的、公文签收与审批、审请、审批流程、文件的收发等,通过实施协同办公OA系统,完善了信息交流渠道,提高了工作效益,中联公司的OA系统与医院的图书馆自动化管理钦件相连接,解决了以往图书馆与医院财务科和科教科数据不一致,管理分散等因素,实现了医院对其重要资产--知识的高效管理员、积累、沉淀、传播、应用等[3],OA系统在图书馆实施后,在一定程度上带动了医院医疗和科研工作,为临床医务人员提供了多角度的文献查询方式,克服了人工咨询的局限性,同时图书馆还会可以在网上、定期收集的最新学科动态,为临床科研课题提供有效的文献资源,加强医务人员的人文修养,提供各种人文铺导读物,通过新书展示、书目报导、讲座、幻灯片、演讲会等式方式,提高了读者利用图书的水平。通过不断地升级,我们相信OA系统在图书馆的发展将起到更大作用。
参考文献:
[1]刘中兵,许晓昕,薛道铭.精通Tomcat-Java Web应用开发,框架分析与组件实例,系统集成与案例实战[M].北京:清华大学出版社,2007.
【论文摘要绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取将结果管理和过程管理有机地结合起来、将“管理过去”和“管理未来”有机地结合起来、将短期目标和长期发展有机地结合起来的办法。
图书馆绩效管理是馆长和馆员双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强馆员成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理,它非凡强调沟通、辅导及馆员能力的提高。
绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节。目前,国内许多图书馆管理已经或计划推行绩效管理。然而,通过调查发现,图书馆管理实行绩效管理后,大多没有实现图书馆管理当初确定的绩效管理目标,这主要是由于绩效管理的有效性存在一定新问题。因此,实施绩效管理之后,不仅没有解决图书馆管理绩效和馆员绩效的新问题,反而还带来了一些其他方面的管理新问题。所以,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取如下办法。
1将结果管理和过程管理有机地结合起来
绩效评估和管理是一个外来的概念,其英文的含义和中文“绩效”的意义实际上有很大的区别。中文的“绩效”表示的是成绩、效果,从字面上看,具有结果性的含义,但英文中的意义却内涵广泛,其主导的意义是执行、实行、行为、工作、表现、功绩、演出等,既具有结果性的含义,更具有过程性的意义。一般而言,我们更多的把英文的意思理解为具体的行为过程,以及这些行为所达到的结果。从这一点来看,绩效管理更加深刻的内涵在于过程,在于对行为的管理。这种对于过程和行为的管理,不仅体现在绩效目标的确定和沟通过程,体现在绩效考核结果的反馈、讨论和改进的过程,更加体现在关键绩效指标的设计、确定和过程管理中,通过对达成绩效的行为、过程和能力的管理,实现达成绩效结果的保证。而绩效考核的含义则相当局限,仅仅侧重于对绩效的评价,在绩效管理工作中,假如仅仅实施和关注绩效考核这一个环节的工作,非凡是假如仅仅关注结果,而不注重对过程的管理和评估,就轻易使我们的关注点出现偏执的情况,也就非常轻易造成另外一个新问题,即关注过去和面向未来的新问题。绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
2将“管理过去”和“管理未来”有机地结合起来
图书馆绩效的评估和反馈沟通是绩效管理中最难以直面处理的环节,工作计划和绩效目标的确定不难,绩效过程的管理也不难,难的是如何对每位馆员做出客观、公正、准确、科学的评价,是如何把绩效考核的结果如实反馈给馆员,是绩效反馈和沟通能够起到实实在在的激励功能,使馆长和馆员最后都能够心情愉悦地投入到下一步的工作中去。出现这些新问题的原因,正是因为害怕面对过去,所以也就无法面对将来。绩效管理是前瞻和发展的,要正确处理过去和未来的矛盾,仍然还是要正确理解结果和过程的关系新问题。作为各部门负责人,一定要明确自己所承担的为馆员主动服务、跟踪、监控、落实、指导、帮助、激励和沟通的管理责任,在日常工作中,做好全方位的支撑服务和绩效辅导。假如做好了过程,也就无须害怕直面结果的沟通和馆员绩效状况不佳的现实。在做好日常的绩效过程辅导外,面向绩效考核结果的反馈沟通也是非常重要的一环,正是处于关注过去和面向未来矛盾的中心,绩效沟通效果的好坏,体现在部门负责人对其艺术性的处理之中。绩效反馈和沟通应当符合人性的需求。在指出别人工作中的不足时,要先行表扬,赞扬别人的闪光点,才能使别人信任地敞开心扉;然后,以面对事实的态度,诚恳地真情相待,不仅说明自身工作中的管理责任,也清楚明白地指出他应该注重和改进的地方,并帮助其制定改进计划;最后再用赞扬和鼓励来结束谈话,给人以希望和勇气。由此,馆长和馆员就能够分享绩效管理所带来的宝贵财富,在伴随着图书馆管理业绩不断提升的同时,自身能力和管理水平也得以不断成长和提高。
3将短期目标和长期发展有机地结合起来
图书馆在绩效管理实践中,绩效考核指标的设置是一项非常具有艺术性的工作,必须要首先考虑组织的战略、目标以及文化,将图书馆所提倡的战略重点、图书馆管理目标和核心价值观充分体现在绩效管理系统的设计和实施中。绩效管理的战略新问题由此就成了一个重要和复杂的新问题。从实践中的情况来看,仅仅关注和追求短期服务指标,追求短期服务的行为,会带来对图书馆管理战略的长远发展和图书馆管理核心能力建设关注的不足,或者说没有充分的动力去做那些只有通过长久建设才能产出效果的事情,如馆藏建设、读者服务、人才培养等各个方面。同样,仅强调管理过程中的某一个单一方面或矛盾的某个侧面,如馆藏、读者等,都可能会在整体上妨碍图书馆管理实现更为远大的目标。而片面强调图书馆内部管理的制度化运作,也许会对面向读者的及时响应造成程序;仅仅强调面向读者的灵活性运作,也可能会使图书馆管理内部管理无序失控等。因此,必须用一种全面的、矛盾的、平衡的观点来代替任何具体的、短期的、单一的衡量尺度。我们可以借鉴哈佛商学院的卡普兰和诺顿教授创立的平衡计分卡。平衡记分卡实质上是基于综合平衡的战略思想,以战略性激励为核心,从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业管理战略目标具体化,并设置了相应的测评指标。那么图书馆管理平衡记分卡在保持对馆藏流通业绩关注的同时,清楚地向图书馆各个流通环节传达长期的馆藏流通业绩的驱动因素,以及如何通过对馆藏、读者、馆员等方面的投资来创造新的价值。借用平衡记分卡方法,有助于我们在确保实现年度馆藏流通业绩的同时,引导各个流通环节主动去思索未来,从一点一滴做起,致力于图书馆管理核心竞争力的长远建设,为图书馆的长期、稳定、健康、协调发展打下良好的基础。
一、××乡文化中心基本情况
××乡文化中心现位于××街原××乡政府驻所旁,日常工作业务仍在乡政府小礼堂开展(小礼堂已抵给隆阳区烟草公司),业务用房面积约400平方米,主要开展图书借阅、阅览、电脑培训、上网查阅资料等业务。文化站现有工作人员5人(包括广播站人员),其中1人为初中学历,2人为大专学历,2人为本科学历。20__年文化站建成了隆阳区第一个乡镇图书馆--邹盛椿健华图书馆,馆内现有图书5000余册,期刊3000余册,阅览桌4张,书架10张,凳子20个,档案柜两张;20__年文化站又配置了2台液晶电脑;20__年上级文化主管部门又为文化站配置了3万余元的文化资源信息共享工程设备,美国加州建华社又为乡图书馆配置了2万余元的图书,乡政府为文化站配置了1万余元的图书。
二、夯实基础、努力开创文化工作新局面
(一)明确目标,早计划、早安排,文化工作有序开展
我乡按照“着眼未来、长远规划、因地制宜、量力而行、大胆开拓、稳妥推进”的文化工作思路,年初认真分析研究全乡的实际情况,制定了文化中心工作计划,明确了全年的工作目标,即“基础设施建设进一步巩固加强,文体活动蓬勃开展,文化市场监管有力有序,公益文化事业、文化产业健康繁荣发展,社会效益成效明显”。文化中心工作人员根据全年工作计划和目标任务,进一步解放思想,扎实工作,不断丰富人民群众文化生活,努力提高人民群众科技文化素质,为××乡的经济社会各项事业又好又快发展作出了应有的贡献。
(二)加强领导,落实责任,严格依章依规管理
乡党委政府高度重视文化工作,把乡文化工作提上了议事日程并,确定一名分管领导主抓文化工作,由文化中心具体负责组织全乡的文化工作任务,形成了人员职责分工明确、层层有人抓的文化工作体系,。乡文化中心继制定了6项工作制度后,不断完善与社会发展要求不相适应的规章制度,根据文化中心工作人员的优点、长处,充分调动每一位工作人员的积极主动性,合理设置岗位,合理分配安排工作,部门领导身先士卒,率先垂范,严格依章依规管理。安排专人管理财务,严把财务开支,努力做到增收节支;安排专人从事图书馆的管理;统筹好全乡文体活动、文化市场管理、文物普查等各项工作,努力完成乡党委政府交办的各项工作。
(三)积极争取上级主管部门和乡党委政府的支持,抓好基础设施建设,努力整合文化资源
没有上级主管部门和乡党委政府的支持,要想繁荣××乡文化事业,发展××乡乡文化产业都将成为空谈。一年来,文化站始终把取得上级主管部门和乡党委政府的支持摆在十分重要的位置,积极主动向上级主管部门和乡党委政府请示汇报工作,争取项目、资金、人力、物力上的支持。
自20__年以来,我乡文化中心日常工作业务主要在乡政府小礼堂开展。由于小礼堂建设年代较早,长期以来主要用于电影放映活动和乡党委政府召开各种会议,闲置后被文化中心借用,但小礼堂现已抵押给隆阳区烟草公司,××乡文化中心很快面临无工作场所场地的状况。20__年10月我乡在永信集镇重新规划建设占地面积15.3亩的××乡文化中心建设项目。虽然完成了向区、市、省的项目申报工作,并已被列入20__年的建设项目,但由于种种原因20__年未能列项建设。
(四)力创隆阳区乡镇一流图书馆
加大图书馆的投入,建立健全图书馆各项规章制度,加强图书馆的管理,力创隆阳区乡镇一流图书馆。××乡邹胜椿健华图书馆位于原××乡政府小礼堂,共分二层,一层为阅览室,二层为藏书室。20__年文化中心共订阅了67种期刊和人民日报、云南日报、保山日报等报纸,订阅报刊杂志经费共计5000余元。目前,图书馆已拥有图书5000余册。文化站专门安排了2名工作人员从事日常管理,加强了对图书馆的日常监管,图书馆的环境整洁、图书摆放规范有序,对外借阅、阅览等业务正常开展。20__年共无偿对外借阅1890本图书,阅览人员达2598人次,借阅、阅览对象有普通群众、学生、 教师及乡直各单位部门人员。图书馆工作业务的正常开展极大地丰富了人民群本文来源:文秘站众的文化生活,提高了人民群众的科学文化素质。
(五)积极组织开展各种文体活动
今年十一恰逢建国60周年,为庆祝60周年,我乡各学校、各村老协开展了丰富多彩的文体活动,文化中心工作人员积极投入到此次庆典活动的组织、协调、指导工作中,庆典活动取得了圆满成功,对外宣传了××,塑造了××乡的良好形象。
此外,文化中心工作人员经常深入各村各单位、深入群众指导帮助各村老协、单位和学校积极开展元旦、五四、七一、敬老节等节日文体活动,全乡节日文体活动蓬勃开展,极大地调动了人民群众参与文体活动的积极性,丰富了人民群众节日文化生活,活跃了节日气氛。
(六)开辟宣传阵地,积极开展“欢乐乡村大家乐”文化创建活动
为提高乡村人民的综合素质和参与“欢乐乡村大家乐”全民健身活动的积极性,乡中心在乡政府宣传栏中设立了文化宣传栏。根据季节、气候、中心工作等客观实际,定期通过板报、宣传画等形式向乡群众宣传健康知识、文明知识、家庭教育、社会公德等。国家的大事、全乡的好事都能及时的出现在宣传栏上,使全乡人民群众能更好的了解国家、身边发生的大事、好人好事,既能调节身心、促进健康,又起到了宣传造势、舆论导向的作用,对于确保各时期中心任务的完成和文化活动的开展起了极大的推动作用。另外“欢乐乡村大家乐”全民健身活动也正在我乡的石龙老协、鲁图老协、老吴寨老协、吴山老协、大庄老协中有序的开展。
(七)认真开展了第三次全国文物普查及复查工作
20__年,根据我乡拟申报的文物项目,我乡又在24个村开展了文物普查查缺补漏工作。经查,我乡所有符合条件的文物点都已进行了申报,未发现漏报的情况。同时,积极协助区文普办进行了文物点的复查。另外,根据文普办的要求,我乡又在24个村开展了古树名木普查,并按时按质完成上交了古树名木普查表。
(八)村文化室建设
按照区文体工作目标的(七有七落实)的建设标准,“七有”完成四项以上,“七落实”完成五项以上,结合我乡实际,抓好已建村文化室的建设工作,统筹各种资源,积极新建村文化室,争取实现20__年35以上行政村有文化室并配备村综合文化室专(兼)职管理人员,
(九)深入实施农村数字电影“2131”工程
为确保农村数字电影“2131”工程顺利实施,针对我乡有关人员变动的情况,我乡重新调整充实了领导小组,要求各村为电影放映提供好场地、电源、放映所需物资,并安排文化站人员与专门负责放映电影的工作人员一起维护好放映场所的安全。并严格按照隆政办电﹝20__﹞72号文件要求,强化放映质量,规范放映地点、时间和加大科教片放映力度,切实做好放映场次的统计验收工作和上报工作。全乡各村没有出现不支持农村数字电影“2131”工程实施的情况,放映活动得到了人民群众的普遍认可和好评。
(十)加强文化市场管理,文化市场繁荣健康有序发展
继续取得上级文化主管部门、乡党委政府和工商、公安部门的支持,坚持“打防并举”措施,采取日常与突击相结合的稽查方法,坚持严格执法,依法办事,加强对文化市场的监管,认真开展文化市场专项整治行动,严厉打击非法经营,做到管而不死,活而不乱,促进了市场健康有序发展。全乡现有老年活动室4户,ktv综合服务区1户,网吧1户。20__年共协同公安、工商部门对3户老年活动室、1户网吧进行了检查,全面加强了乡内文化市场日常监管,掌握文化市场况状,切实杜绝乡内“黑网吧”、“黑电子游戏室”的存在,确保全乡社会无热点形成,无重大案件或事故发生。
(十一)努力完成上级业务主管部门和乡党委政府交办的各项工作
文化站工作人员在努力完成本职工作的同时,积极主动完成乡党委政府安排的其他工作。充分发挥办公室的“智囊”和“上联下联”作用,协调与各村、各单位部门之间的关系,合理分解分配安排工作,认真办理文件传真,督办好有关工作,筹备召开好各种会议,完成好乡四套班子成员交办的工作。加强纪检监察业务学习,扎实工作,大力推进全乡纪检监察工作。全力完成了乡党委政府交办的村建、驻村任职等各项工作,完成了上级业务主管部门交办的工作。
(十二)加强自身建设,提高文化中心工作人员的综合素质和工作能力
一年来,文化站把加强工作人员的政治思想理论、政策、法律法规及业务知识的学习放在了十分重要的位置。主要通过从区、乡召开的各种会议中学习,从上级主管部门开展的业务培训中学,从报刊杂志、电视中学,从实践中学,向人民群众学,切实做到了学以致用。学习中,尤其是深入学习党的十七大、十七届四中全会精神和科学的发展观,用十七大、十七届四中全会精神和科学的发展观密切联系实际,指导好各项工作。需心地向同事、长辈学,同时利用外出参观和到各地方的机会多看、多问、多思考,进一步解放了思想、开拓了视野,创新了工作思路方法,更加坚定了发展××、振兴 ××的信心。通过系统的学习,进一步提高了文化中心工作人员的政治思想觉悟、政治政策理论水平和业务工作能力。
三、成绩及经验
一年来,××乡文化中心切实立足××乡的实际,不断开拓和创新工作思路,积极争取并投入了大量资金,改善和加强了硬、软件建设,不断建立健全各项规章制度,加强了对工作人员的培训教育,提高了工作人员的综合素质和工作能力,增强了为人民服务能力,不断丰富人民的文化生活和提高了人民群众的科技文化知识,为××经济社会又好又快发展,构建“和谐××”奠定了坚实基础。这些成绩的取得,经验主要是:第一、上级业务主管部门和乡党委政府的大力支持;第二、经费的大量投入;第三、良好的人才队伍和工作人员的默默奉献、不懈努力的工作;第四、走出了繁荣××乡文化事业、繁荣文化产业之路;第五、健全完善的规章制度和严格的管理。
四、问题与差距
认真回顾总结××乡文化中心一年来的工作,工作中虽然取得了较为可喜的成绩,但还有很多的不足之处,与其他先进地方相比尚还有一定差距,主要表现在:第一、由于乡党委政府和各机关单位搬迁到永信集镇后,××乡文化中心已不位于××乡的中心集镇,争取各级的项目支持搬迁重建已成为当前亟需解决的问题;第二、图书馆的资金投入仍然偏少,藏书量仍然偏少,图书资料尚不够丰富,电子图书室尚未建成,适应不了经济社会发展的需求;第三、由于基础设施落后,很多问题一时难以解决,文化中心日常工作业务难以正常开展,而文化中心工作人员超编,不得不从事其它工作;第四、文化中心工作人员属于事业编制,政治、经济社会待遇偏低,多数时候不得不从事繁杂的工作,难以调动工作人员积极性;第五、工作人员接受正规业务培训教育的途径少,规范化管理程度不高;第六、文化中心工作人员身兼多职,具体工作中有的方面尚还不够深入,在很多细致入微的工作上没有精[:请记住我站域名/]力花时间去完成。
五、20__年工作思路
(一)努力争取各级党委政府和上级业务主管部门的支持,超前谋划,量力而行,夯实基础,大力繁荣我乡文化事业,发展文化产业,丰富人民群众文化生活,努力提高人民群众科技文化素质,为全乡经济社会又好又快发展塑造良好的社会环境。
(二)加强文化中心工作人员党和国家的路线、方针政策、政治理论、法律法规、时事和工作业务等知识的学习,切实提高工作人员的综合素质和驾驭工作能力。
(三)加强对文化中心工作人员的培训、管理和考核奖惩力度,依章依规管理,充分调动每一位工作人员的积极性,根据每一位工作人员的特点、特长合理分解分配安排工作,确保上级主管部门、乡党委政府和文化中心各项工作任务的圆满完成。
(四)加大对文化基础设施建设的投入力度,力争早日完成××乡文化中心的长远规划和征地工作,争取乡党委政府承担文化中心建设用地的征地等相关费用,申请区委政府减免划拨文化中心建设用地费用,使各级有限的项目资金能够全部投入文化中心建设,确保20__年××乡文化中心建设项目顺利开工建设。××乡文化中心建设项目计划总占地面积5亩以上,初步完成文化中心的综合业务用房建设,实现文化中心工作业务全部搬迁转移至永信集镇。初步建成文化中心业务用房后,将进一步争取省市区项目资金,在永信集镇逐步建成集广场、舞台、看台、篮球场、图书馆、小型看片室(教育、会议多用)、宣传教育设施、体育设施、休闲娱乐设施等于一体的××乡文化中心。
(五)积极争取资金加大图书馆的投入,加强文化市场管理,有效实施农村数字电影“2131”工程,努力繁荣××乡文化事业,发展××乡特色文化产业,促进文化与旅游的结合,大力发展××乡文化旅游产业。
(六)继续发扬文艺汇演所取得的成功经验,克服不足,再接再厉,努力使20__年举办的文艺演出、文艺汇演更上新的台阶。
(七)继续抓好已建村文化室的建设工作,统筹各种资源,积极新建村文化室。
(八)切实实施好文化信息资源共享工程。
(九)扩大“欢乐乡村大家乐”全民健身活动范围,促进“欢乐乡村大家乐”活动深入开展。
[关键词]心理契约 馆员沉默 组织沉默 职业规划 图书馆管理
[分类号]G251.6
1 引言
高校图书馆馆员由于其教辅人员定位,在高校整个教师群体中普遍处于劣势,心态不平衡普遍存在。沟通和人际关系问题日益增加不仅仅存在于即将离退休的馆员中,一些刚刚到馆工作不久的年轻人也同样有工作士气下降、工作满意指数偏低的倾向。值得关注的是,在工作中,普遍有这样的共同现象:当馆员的个人意见与领导或同事的主张有明显的分歧时,在明明认识到图书馆中存在某方面的潜在问题,甚至馆员受到了不公正的待遇或评价时,馆员大多会选择沉默。馆员沉默行为限制了决策者获得多样化信息进而影响了组织决策和变革的效能。更重要的是馆员沉默阻碍了负面信息反馈,使得图书馆领导不能及时发现和纠正问题。
2 高校图书馆馆员沉默实证研究
2.1 问卷调查与分析
笔者在东北地区高校图书馆馆员中进行了,一次小样本调查。调查问卷主要在沈阳、长春、哈尔滨、大连四个城市22所高等学校图书馆进行。调查者在问卷调查之前,首先向被调查人员解释问卷内容,避免被调查人员理解不同而产生误解,同时说明是一份匿名学术问卷,需如实填写等。此次发出问卷50份,回收45份,均为有效问卷。被调查对象基本情况如表1所示:
问卷导语:“在图书馆工作中,可能由于某种原因,您保留了自己的看法、对同事的意见,甚至足一些好的建议,这是正常的事情。依据您自己的实际体会和现在您所处的这个图书馆背景,您在多大程度上因为以下每个题项所陈述的原因而保留了自己的看法和意见的。按照符合程度进行选择,并勾选题后相应的数字。”
在中国背景下,员工沉默由三个维度构成,分别是默许沉默、防御沉默和漠视沉默。本问卷是由12道题目组成的5点问卷,员工沉默的每个维度都包括四道题目。每道题目答案有1、2、3、4、5五个选择。“1”代表“完全不符合”,“2”代表“基本不符合”,“3”代表“不清楚”,“4”代表“基本符合”,5代表“完全符合”。被调查者根据自己在图书馆中的实际情况进行选择,每个维度的得分由四道题目得分进行加总而得,分数越高表明这种沉默行为现象越多。如表2所示:
该问卷中默许性沉默、防御性沉默、漠视性沉默以及总体量表的内部一致性信度分别为0.81、0.77、0.84、0.89。
2.2 高校图书馆馆员年龄、专业对沉默维度的影响
调查结果显示,被调查者中选择三种沉默维度的比例相差并不悬殊,如图1所示:
默许沉默最多,可能因为图书馆馆员对领导和组织都缺乏足够信任,普遍认为自己的建议不会被采纳;防御沉默居中,可能因为调查对象中年龄在30-50岁之间的图书馆馆员较多,他们选择避免人际隔阂和他人攻击而自我保护的防御性沉默行为较多;漠视沉默是第三,可能因为高校图书馆工作比较稳定,馆员对图书馆有一定感情,在一定程度上关心图书馆的改革创新,但又采用中庸之道,不愿发表见解,以免带来不必要的麻烦。
2.2.1 高校图书馆馆员年龄对沉默维度的影响,对20-30岁年龄阶段的馆员影响平均分值较高的二级项目是1.1、1.2、1.3、2.1、3.3、3.4。这一阶段馆员比较年轻,中庸思维程度较低,对图书馆岗位工作熟悉后虽然认为自己的建议不会起太多作用,还是有一部分人愿意讲出自己的意见,但对同事关系比较维护,很大部分选择默许沉默和防御沉默;
对30-40岁年龄阶段的馆员影响平均分值较高的二级项目是1.1、1.3、1.4、2.1、2.2、3.3。这一阶段馆员进入工作、家庭负担重的时期,中庸思维程度提高,大部分认为提意见没有意义,更加重视同事问的人际关系问题,“办公室政治问题”敏感,同事问和上下级间存在潜在的人际冲突,馆员迫不得已选择沉默,其中选择防御沉默和漠视沉默的比例提高。
对40-50岁年龄阶段的馆员影响平均分值较高的二级项目是1.2、1.3、1.4、2.1、2.2、2.3、3.1、3.3。这一阶段馆员进入中年后,中庸思维程度较高。鉴于图书馆行政岗位有限,很多普通岗位的馆员对自己的职业热情度降低,除了选择默许沉默和防御沉默,也有很多人选择漠视沉默。对图书馆工作的创新和改进兴趣降低,抱着“不多说也就没有太多责任”的想法。这个年龄层的馆员需要更多的情感激励。
12个二级项目对50岁以上馆员影响平均分值都很高。这个年龄层的馆员临近退休,与图书馆有很深的感情,关心图书馆的发展,适当的情况下愿意发表自己的意见和建议,但他们有相当高的中庸思维。高度中庸思维的馆员会思量领导行为背后的真正意图。判断领导是出于真心的“广开言路”或“面上工程”,不会轻易地表达自己的观点,以避免因为提不合领导心意的话语而遭到领导或组织的“报复”。
高校图书馆馆员年龄对沉默维度的影响见图2。
2.2.2 高校图书馆馆员专业对沉默维度的影响
高校按照学科建设,分为综合性高校和专业性高校,综合性和专业性高校图书馆馆员所选择的沉默维度结构有所不同。前者选择的3.3、2.4、2.3的平均分值较高,3.4最低,而后者选择各个沉默维度结构的比例近乎均等。综合性高校图书馆馆员在沉默维度的选择上,远低于专业性高校图书馆。如图3所示:
综合性高校图书馆馆员中图书馆学专业学科背景的较多,而这个学科背景的图书馆馆员受过职业教育,有较高的图书馆职业精神,在职业道德层面达到较高层次。他们对自身职业价值的认同度高,对图书馆组织的高度责任性和对事业的自觉性、能动性强。综合性高校图书馆组织中更容易出现组织公民行为,包括助人为乐,自愿帮助同事解决问题;对图书馆组织忠诚,保护组织免受外部威胁,在恶劣环境下保持对组织的承诺;图书馆员个人主动性强,为达成目标或提高绩效进行创新行为,为完成工作保持一种额外的热情,并自愿履行责任;在受到不公正或不舒适待遇时无怨言,“事与愿违”时能保持积极地心态,自己意见建议不被采纳,也能为集体利益牺牲个人利益的运动员精神。这种职业精神在一定程度上抑制了图书馆组织中的馆员沉默行为。
专业性高校图书馆由于自身的学科特色,在图书馆用人上与综合性高校图书馆有很大不同。由于专业性高校图书馆信息服务的学科性,有相当大比例的馆员是本校毕业或本校学科背景,只有比例甚少的图书馆学专业人员。这些本校毕业的图书馆馆员由于未受过图书馆学专业教育,十分缺少图书馆职业精神,迫于
就业压力,享受学校的“就业垄断”带来的工作待遇。但就他们心理而言,在图书馆工作只是谋生手段或跳板,更愿意到本校图书馆以外岗位工作,组织忠诚度低,并无对图书馆和专业的热情与期望。馆员大多数具有较高的中庸思维程度,导致专业性高校图书馆的馆员沉默更多,领导决策和组织变革更加困难。
3 从馆员的心理契约动态角度采取职业生涯管理对策
职业生涯管理是个人对自己和所处环境加深认识,形成明确的职业生涯目标和战略,并获得有关自己职业生涯发展的反馈的过程。处于不同职业生涯发展阶段的馆员具有不同的职业需求特点,与组织间的心理契约也各有特点。针对高校图书馆中馆员的沉默行为,应该采取职业生涯的分阶段管理对策,根据每个阶段馆员的心理契约特征进行有针对性的管理。
3.1 探索阶段(30岁以下)
一般指年轻人刚涉足工作岗位时期。这一阶段馆员的特点是:通过不断地自我认同,试探性地选择适合自己的职业。他们不满足于某种固定的工作,流动率比较高。处于这一阶段的员工与组织的雇佣关系更符合过渡型心理契约的特点。这是一种相当不稳定的心理契约,组织与员工之间还处于一定的磨合期。这时如果出现心理契约失信的情况,则容易产生退出的行为反应模式,大多数人会选择到其他高校图书馆、档案馆、编辑部、出版社等工作;鉴于专业的就业面窄、就业压力大,而高校图书馆作为事业单位工作比较稳定,或者放弃退出。放弃退出后,最可能选择的就是防御性沉默和默许性沉默。
为了避免和阻止馆员沉默的进一步发展,在这一阶段图书馆应该为馆员提供较多的职业成长机会,如岗位轮换、馆员内外部培训,使员工产生初涉职场的满足感、成就感,增加工作的自信心,使过渡型心理契约向交易型转变。
对于刚毕业分配到图书馆的大学生和新调入未从事过图书馆工作的人员,为了获得较宽的知识面和实践经验,不要立即确定他们的工作岗位,而让他们在各个岗位上轮流工作一段时期,让他们亲自体验不同岗位的工作情况。经过这样的岗位锻炼,馆领导对新馆员的适应性有进一步的了解,从而更好地确定他们的正式岗位。在每个岗位上做好相应的馆员培训计划,如各学会和重点高校承办的分类、中外文编目、标引、检索和查新的培训班;鼓励在职图书馆员进行继续教育学习,包括在职考研、考博等。
3.2 确定阶段(30岁-40岁)
处于这一阶段的图书馆员,已经完成了职业探索过程,确立了自己的职业发展目标。这时他们最关心的是工作的发展和晋升机会。工作本身的成就感和不断发展的职业生涯是最大的激励因素,员工看重培训、公正薪资等期待因素。
这时组织和馆员之间更可能形成以工作任务为导向的交易型心理契约。馆员希望通过明确的工作绩效来满足自身职业发展的愿望。对于心理契约失信的反应更可能采取申述和破坏的积极方式。如果图书馆领导对馆员的一系列反应不能采取有效的解决方案,敷衍了事,则会使馆员进一步丧失对组织的信任,最后导致大多数人的沉默,即组织沉默。组织应该从长远眼光出发,赋予员工更多的工作自,启动职业培训计划,帮助馆员提高各种工作技能,使交易型心理契约模式向平衡型方向发展。
这一阶段馆员更需要图书馆组织有效的公正激励。公正激励包括:①分配的公正,除工资、奖金外,在职位、工作内容等方面体现公平性;②程序的公正,领导者要及时公布组织制定的晋升计划与工作计划,通报有关晋升与工作内容的实际情况,公开条件,公平竞争,以法治馆;③人际的公正,在用人上,维贤维能,不唯亲,不存偏见。领导者要与馆员及时沟通,了解他们心理契约的动态变化,通过正确评价、奖励和晋升提拔,使他们看到自己工作的意义和价值,从而产生成就感和树立信心。
3.3 维持阶段(40岁50岁)
处于这一阶段的馆员,期望能够在自己确定的职业领域获得相对永久稳定的发展,通过知识更新学习,期望保持已得到的成就和地位。这时馆员更注重福利、工作稳定与组织公平等协商的期望要求。图书馆与馆员之间可能形成平衡型的心理契约,这是一个相对稳定的阶段,对于心理契约失信的反应可能是消极的、沉默的方式。
针对馆员这一时期特点,组织同样应该支持馆员提高适应内外职业发展机会的知识和技能,使馆员满足并保持高绩效的工作状态,满足馆员达成自我实现需求的愿望。这一阶段馆员更需要情感激励,需要领导的信任。馆领导要从内心信任馆员,相信他们会把工作做好;要时刻关注老馆员的工作和生活,积极为他们办实事、做好事、解难事,大力支持、鼓励和帮助馆员做好日常工作;应该重视对人才的情感激励,建立人与人、人与图书馆、主管与人才的“亲情”关系,营造和谐的工作氛围,营造馆员成就感。
3.4 下降阶段(50岁以上)
处于这一阶段的馆员,开始为自己退休作准备,对职业生涯发展的要求下降,更多地关注退休后的自由生活。这时馆员对组织的期望更在乎关怀、友善、协调一致的要求。这时更有可能达成关系型的心理契约,对于心理契约失信反应一般采取建设性的方式:表达或沉默。这时候员工的稳定性、忠诚度都较高,是准退休人。组织向员工承诺稳定的福利、经济支持的同时,创设一种让老员工充分展示丰富工作经验的机会,对新、老员工都将是一种激励,对于各层次心理契约向着长期信任稳定的方向转化起着积极的推动作用。
虽然高校图书馆具有较好的薪酬福利,是一个相对很稳定的工作,但馆员更关注在这个组织中是不是能够不断地成长,是不是受到足够的关怀和尊重。在馆员沉默和组织沉默中,领导和组织的影响起着重要作用。图书馆领导只有根据馆员的个人特性,用最适当的方式帮助馆员成长,才能真正充分发挥员工的个人潜力为组织献计献策;只有打造良好的图书馆人际环境,才能留住人才,用好人才,提高图书馆的核心竞争力。图书馆领导必须清楚地知晓员工在职业生涯各个阶段的心理期望,进行有效沟通与管理,打破馆员沉默的局面。
参考文献:
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[2]何轩互动公平真的就能治疗“沉默”病吗?――以中庸思维作为调节变量的本土实证研究管理世界,2009(4):128―134,
[3]刘燕,黄维德心理契约的特征与失信模型――兼论对职业生涯管理的指导意义,武汉市经济管理干部学院学报,2002,16(4):30―33
【关键词】专业资料室;信息资源;合理配置
高校专业资料室是为学校教学、科研服务的学术文献信息机构,是学校教学、科研工作的重要组成部分。它的职责是为本专业资料保管和阅览、搜集、整理和研究本专业信息资料,为本专业师生开展文献信息服务。在网络环境下,专业资料室的各项工作应适应当前的现状,做出相应的调整,在传统服务内容的基础上,进行拓展和深化,提供准确、及时的文献信息服务,更好地为学校教学、科研工作服务。
1.信息资源合理配置的涵义
信息资源配置是指按照一定的原则和模式,将各种信息合理颁布和存贮在不同的信息机构的一种信息活动,主要包括3个方面的配置:一是时间上的配置。指信息资源的过去、现在和将来3种时态上的配置;由于信息资源有很强的时效性,因此,它在时间上的配置对其信息服务有着较大的影响;二是空间上的配置,指信息资源在不同部门和不同地区之间的分布;三是数量上的配置,包括存量配置和增量配置,也就是对已有信息资源和新开发出的信息资源进行配置。
专业资料室信息资源的合理配置是立足本专业的发展,充分利用整个大环境的信息资源,对本单位的信息资源进行合理布局和经费的合理开支,达到经费投入的最大效益,从而建立较为完善的信息资源保障体系。
2.高校专业资料室信息资源合理配置的原则
2.1 经济效益原则
将有限的资料经费有选择的分配在传统印刷文献与数字资源和其它相关设备上,使其发挥出社会效益和经济效益。
2.2 整体性原则
在以前的文献信息资源建设中,专业资料室归属院系管理,与校园图书馆缺乏协调与联系,而造成经济浪费,重复收藏等一系列问题。在进行信息资源配置时,各专业资料室应在calls(中国高等教育文献保障体系)所提出的“整体规则,合理布局,相对集中,联合保障”的方针指导下,进行整体战略思考,各司其职,发挥自身优势,同时又相互协调,充分利用人力、物力和财力,避免文献资源的重复配置,实现真正意义上的资源共享,提高数字资源的利用率。
2.3 系统性原则
即从时间、空间、数量三个方面,尽可能保持信息资源的全面性、完整性、连续性,特别是与本专业密切相关的文献信息的系统性,这才是专业资源室存在的意义所在。
2.4 供需原则
根据教学、科研的需求,读者层面的改变,调整资料室在各类文献资源配置上的比例,跟随社会的发展和学科的发展而做相应的调整,最大限度地满足读者的需要。
哲学对人类实践活动合理性的判断标准是(目的性与合规律性的统一。而以上四个原则就是从这两个方面出发而确定的。在专业资源室的信息资源的配置时如果我们逆循上述原则,就能保证我们实际工作的合理性。
3.高校专业资料室信息资源合理配置的策略
3.1 做好前期调查分析
高校专业资料室在经费投入前做好三个调查:一是利用率调查。在一定时期内,选定相关种类室藏文献资源的用户,对其使用情况进行跟踪性调查,获得利用率数据,从而为室藏的合理配置提供数据保障。二是经济性分析,能否以最少的投入获得尽可能多的信息,通过购买或高校联合引进国内外商业数据库,最大限度地利用网络资源;如通过协调本室与校图书馆之间文献信息资源配置,利用馆借或文献传递服务实现资源共享,避免文献资源的重复建设和浪费。三是用户信息分析,即经常收集用户的反馈信息,了解用户的满意程度,专业资料室是最直接为教学和科研服务的,能较真实、及时地收集到用户对文献资源配置的满意度,根据他们的意见来调整文献资源的配置。
3.2 联合引进数据库
在校图书馆参加了calls文理中心或工程中心组团的联合采购的情况下,专业资料室可根据自身的需要。联络相关专业的资料室共同为校图书馆提供需购买数据库的种类,校图书馆可根据本校的情况与其他高校图书馆在充分交流协调的基础上,与数据商进行联合谈判,联合协议,以团体优惠价格组织引进数据库,这样既节约了经费,又做到了文献信息资源的合理布局,充分体现了资源共享的宗旨。
3.3 突出专业数据库的建设
专业资料室文献资源合理配置时,要突出专业特色,高校的专业资料室是各校院系的下属单位,它的成立是有很强的学科和专业特点的,而且在文献信息资源的存贮上有很强的系统性、连续性、侧重性。因此在文献资源配置时应加强对重点学科和专业文献资源的投入,在继承专业文献资料历史的基础上,根据学科和专业发展的需要,形成专业资料室的室藏特色,并建设专业资料数据库。
3.4 挖掘免费网络资源的利用率
在internet中,一些数据库可提供免费检索,如美国uncover公司有170000种期刊的论文目次可提供网上免费检索服务,其中约1/3附有论文摘要;这些电子期刊和工程技术文献可免费供用,如美国IBM公司主页中收集了自1971年以来的全部美国专利文献,可免费下载。这些不用付费且可信度较高的网络信息资源,是专业资料室配置信息资源的首要选择,要认真收集,合理利用。
3.5 重视馆际互借
馆际互借使得专业资料室可以采取保障专业室藏,辅以馆际互借的方式来优化自己的资源配置,由于专业资料室的经费有限,而现今的学科发展迅速,与其它学科的交叉研究日益增多,在信息配置时不可能面面俱到,而馆际互借为解决这一矛盾,提供了快捷而方便的方法。
3.6 提高专业资料室管理人员的专业素质和合作意识
在专业资料室文献资料合理配置的工作中,管理人员起着相当重要的作用,即工作的执行者,又是工作的协调者,还是工作的建议者。所以管理人员的认识程度,知识素养,工作态度决定了文献合理配置的可信度。因此在日常工作中,我们要认识到专业资料室管理人员的工作的重要性,明确他们的工作地位,加大对管理人员的在职培训,重视他们提出的合理化的建议,支持他们的工作计划,为院系的专业和重点学科的建设提供有力的物质保障。
参考文献
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