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1、前期准备及专业设计阶段
2、系统设计安装阶段
3、装修装饰阶段
4、开业前筹备阶段
二、酒店筹建处组织架构
1、组织架构
2、筹建处人员编制
3、筹建处人员分工
4、建立筹建处各项管理制度
三、酒店筹建筹备工作总体计划表
厦门xx酒店的筹建筹备工作是一项极其繁杂、细致和专业性的工作,涉及专业设计、系统安装、装修装饰、设施设备诸过程;涉及消防、安全、卫生、环保、工商、物价等现行的国家有关法规和标准;涉及业主、物业协调等各个环节。其筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性,是决定避免投资浪费,酒店工程质量优良,未来资源闲置最小化的关键所在。为创建一个厦门最具特色、有个性化、有文化内涵、有高品位的高端精品酒店。因此,特提出以下方案和建议:
四、酒店筹建筹备工作的主要阶段和任务:
酒店筹建筹备工作的主要阶段为:前期准备阶段、专业设计阶段、系统安装及装修装饰阶段、设施设备选型购买进场阶段、开业前筹备阶段。
1、前期准备及专业设计阶段:
主要任务:
(1)项目可行性报告及初步预算报告;
(2)设计单位邀请;
(3)平面设计方案审定;
(4)建设项目总平面图设计方案;
(5)确定装修工程方案及设计总图;
(6)项目投资评估概算;
(7)组建筹建班子及确定办公场所;
(8)筹建筹备费用报告。
2、系统设计安装阶段:
主要任务:
(1)各系统设计及施工;
(2)工程项目消防设计及施工;
(3)建设项目环境影响报告;
(4)建设工程消防验收;
(5)环保竣工验收;
(6)市政工程设施和园林绿化工程竣工验收;
(7)建设项目档案专项验收;
(8)系统工程竣工质量验收监督。
3、装修装饰阶段:
主要任务:
(1)装修设计邀请、装修公司邀请及选定;
(2)对装修公司进行考察;
(3)装修施工;
(4)大型设备及酒店用品配置、考察、选定、购置;
(5)大型设备及酒店用品配置进场;
(6)设备运行调试;
(7)装修工程验收。
4、开业前筹备阶段:
主要任务:
(1)《开业前的各项筹备工作及经营管理、营销战略方案》;
(2)《开业典礼筹备策划书》;
(3)《开业典礼场景布置策划方案》;
(4)《开业典礼程序》;
(5)《开业典礼公关活动方案》;
(6)《开业典礼酒店各部门工作安排》;
(7)《酒店经营预测及指标下达》;
(8)《酒店各项经营管理制度》;
(9)《人员招聘及岗前强化培训计划》。
五、酒店筹建处组织架构:
1、成立“酒店筹建处”,编制如下:
2、“酒店筹建处”人员编制:
人员编制本着“精简高效、专业性强、办事能力精明干练”的原则而制定。
总编制为:12人。具体人员分布如下:主任1名;副主任2名;项目部经理1名;工程师4名;财务人员2名;行政人员2名。
3、“酒店筹建处”人员分工:
人员分工本着“既明确分工,又团结协作,充分体现团队精神”的原则。
(1)主任全面负责酒店筹建工作,负责协调政府有关部门关系及筹建处各部门的工作关系;监督、检查筹建期间的各项工作进展和工作质量;总体控制资金运作和筹建费用支出;负责调配筹建处人员及选聘任用。
(2)副主任协助主任工作,对主任负责并报告工作;副主任A主要分管项目部,分工负责工程技术、安全、质量等业务工作及协调施工现场、施工队伍的工作;副主任B主要负责酒店的可行性研究、功能设置及合理酒店筹建筹备的工作方案提要:主任全面负责酒店筹建工作,负责协调政府有关部门关系及筹建处各部门的工作关系;监督、检查筹建期间的各项工作进展和工作质量布局、酒店装修配套的预算、选型、购置、酒店开业前的所有筹备工作。
(3)职能部门经理在筹建处分管领导的具体督导下,负责本部门的工作,其它人员按岗位职责范围和筹建处管理制度团结协作、各负其责。
4、建立“酒店筹建处”各项管理制度和岗位职责范围。
六、酒店筹建筹备工作总体计划:
酒店筹建筹备工作总体计划表(仅编入主要内容)
序号 工作内容 完成时间 责任人 计划费用
1 项目可行性报告及初步预算报告
2 设计单位邀请
3 平面设计方案审定
4 项目总平面图设计方案
5 确定装修工程方案及设计总图
6 报批方案总平设计图
7 组建筹建班子及确定办公场所
8 筹建筹备费用报告
9 各系统设计
10 工程项目消防设计
11 初步设计审批
12 施工图设计
13 施工图审查
14 消防审核书
15 资质审查报批
16 监理单位的选定
17 项目投资评估概算
18 施工方案邀请
19 施工合同签订
20 办理开工手续
21 施工单位进场
22 质量监督申报表
23 项目开工备案表
24 环境评估及环境影响报告书
25 工程正式开工
26 供电手续办理
27 供水手续办理
28 通讯手续办理
29 有线电视手续办理
30 绿化施工许可证
31 绿化竣工验收
32 室外工程(道路、管网)质监申报表
33 室外工程施工许可证
34 室外工程开工备案
35 质监许可证
36 消防许可证
37 环保许可证
38 档案许可证
39 工程竣工验收及验收备案证明书
40 二次装修设计方案
41 二次装修预算书
42 消防审查
43 方案确定
44 大型设施设备选型、考察、预算
45 大型设备确定
46 安装公司确定
47 酒店用品选型、考察、预算
48 酒店用品确定
49 考察装修公司
50 装修公司邀请
51 装修公司确定
52 大型设备安装
53 装修公司进入
54 设备运转调试、验收
55 装修质量验收
56 酒店用品进入
57 编制《酒店开业筹备总体计划方案》
58 制定酒店经营管理方案
59 制定开业前营销计划及营销战略
60 酒店主要骨干招聘及员工培训计划
61 酒店员工招聘计划及招聘实施
62 酒店员工岗前培训
63 开业典礼筹备策划书
64 开业典礼场景布置策划方案
65 开业典礼公关活动方案
66 制定酒店各项经营管理制度
67 酒店经营预测及指标下达
68 开业前卫生清理工作
69 酒店各部门岗前演练、考核、整改
70 举办开业庆典仪式
说明:
- 酒店筹建筹备工作计划是按20**年5月30日各系统工程、装修装饰工程全面竣工的时间编制的;
- 酒店开业筹备工作,计划于20**年4月1日起为期2个月,20**年6月18日试营业;
- 酒店筹建筹备工作主要包括70项内容;
工作过程是完成一个工作任务并取得相应成果的一套完整的工作程序。它可以是生产过程,也可以是劳动过程或者商业运作过程。工作过程知识是在工作过程中直接需要的(区别与学科系统化的知识)、常在工作过程中获得的知识(包括理论知识)。以工作过程为导向的教学模式强调的不是知识的区块划分而是以工作为主线,按照工作过程的需要选择知识的教授,通过工作任务的实践潜移默化地领会知识、学习技能。模块化教学为以工作过程为导向的教学理念在课堂中的实施提供了确实可行的方法。它将职业能力分成理论与任务相结合的一个个功能组件,引导学生循序渐进地参与到不同的工作场景中。知识和技能融合在一起整合到学生的认知结构中,提高学生的学习兴趣,促进学生整体思维的发展,使学生学会学习、学会合作。这种方法在德国职业教育中广泛运用。因此,将模块化教学引入基于工作过程导向的《市场营销学》课程的教学改革中,希望通过对该课程进行模块化改造,转变传统的教学方式,摸索出适合高职学生水平、符合当前高职教育发展要求的教学方法,解决传统教学中存在的一系列问题。
2以工作过程为导向的《市场营销学》教学
以工作过程为导向的课程教学要保留工作过程的结构完整性。德国联邦职业教育所认为这个基本结构包括六个阶段,即明确任务、制定计划、作出决策、实施计划、检查控制和评定反馈。市场营销的工作过程也涉及这六个步骤。以新产品开发为例,新产品诞生通常都是以目标战略的制订为起点。为了完成战略的制订则需要信息的收集与分析,即市场环境分析与调查。分析调查又为之后的具体策略(营销组合策略)的制订提供了依据。最后在组织实施前通过了解不同营销观念的利弊,明确自己的营销理念,为统一团队思想、执行计划及之后的检查反馈提供了保障。根据工作导向提供的思路,课程的内容按顺序可划分为五个模块,即“目标市场战略”、“市场环境分析与调查”、“营销组合策略”、“市场营销观念“”营销计划、组织与管理”。相对于目前绝大多数教科书从营销观念学起再学习环境分析、市场调查,然后学习战略和策略制订的安排,这样的顺序更符合完成工作过程的行动模式(如图1)。
3《市场营销学》模块化教学内容的选择与构建
为了真正做到“教、学、做”相融合,针对工作过程分析得到的教学模块设计了相应的学习情景和工作任务,如表1所示。模块一“目标市场战略”让学生了解到完成一个任务的关键是制定清晰的目标,而通过学习细分、目标市场、定位等具体方法,能够帮助他们找到方向,确立合适的市场战略。这是理论与实践的良性互动。模块二“市场环境分析与调查”把理论知识(宏、微观环境分析和市场主体分析)与实践操作(SWOT分析和市场调查)相结合,更好地体现了模块教学的作用。学生可以通过完成模块中所带的任务体会理论知识的意义并切实运用所学的方法了解分析现实市场环境,为战略的执行打下基础。模块三“营销组合策略”是市场营销的经典内容和核心组成。由于该模块涉及的内容较多,在任务设计时应采取循序渐进的方法,先结合案例和情境教学让学生对知识有感性认识再根据其相应的市场战略制定具体的产品策略、价格策略等。模块四“营销观念”旨在帮助学生开拓思维,了解其他市场运作者的营销理念,启发学生知己知彼。模块五“营销组织、计划与管理”是一个综合应用模块。这个模块帮助学生巩固之前所学的各项知识和技能,同时形成更好的全局观,学会统筹和规划。因此这个阶段的任务应体现应用的综合性并且尽量围绕学生熟悉的商品和市场环境进行,让学生能够利用自己的生活经验结合所学知识技能来完成任务,在检验其营销技能的同时深化其营销体验。学习之后,结合自身专业完成与专业有关的产品的营销任务。例如,通过“对IPOD市场的SPT分析”这一情景完成了目标市场战略中市场细分、目标市场选择和市场定位的学习后,茶叶专业的学生需要完成的是对自己所熟悉的茶叶种类(红茶、绿茶、铁观音等)制订相应的目标市场战略(即STP战略);而金融专业的学生的工作任务可能是为某一金融产品(如某一理财产品)制订其SPT战略。不同专业的学生在《市场营销学》这门专业基础课中既学到通识的营销基础知识和基本工具又能将这些知识和工具应用于自己的专业领域,充分体现了专业基础课的特质。
4评价标准
在教、学和做的基础上,如何评价学生的学习成果也是教学改革的重要内容。人力资源和社会保障部《国家技能人才培养标准编制指南》中认为职业能力是“在真实的工作情境中整体化地解决综合性专业问题的能力”。在《市场营销学》教学改革中,这种对职业综合能力的要求被分解为三种具体的能力,即专业能力、方法能力和社会能力。专业能力是指从事一项职业活动必须具备的技能和相应的知识。这部分技能和知识学生主要通过相应的教学模块基础知识的学习和情境分析中的训练取得。这种能力可以通过传统的卷面考核模式来评定。方法能力是职业活动中所需的工作方法和学习方法,包括合理安排工作计划、提出解决问题的思路和独立学习新技术的方法等等。这项能力的评价根据学生在整个教学过程中的表现来评价。由于情境学习和工作任务的完成是以小组为单位的,小组成员的分工情况和工作过程中的表现是评定成绩的主要依据,因此成绩一部分来自小组互评,一部分靠指导教师在教学过程中的观察。社会能力是从事职业活动所需的行为能力,包括人际交往、职业道德和临场心理素质等。这项能力在情景分析和工作任务完成的过程中体现为团队协作能力、责任心和诚实细心等。成绩主要来自小组成员的相互评价。通过运用综合评价体系,学生在课程中各方面的表现都能得到相应的反馈,摆脱了以考试成绩论成败的传统考核模式。实践表明,基础较差的学生往往在社会能力甚至方法能力上有出乎意料的优良表现,在得到老师和同学的肯定后学习积极性明显提高;而部分平时成绩较好的学生也会通过这个过程发现自己在方法能力或社会能力上的不足,从而有意识地加以提高。综合评价对教师提出了更高的要求,但是它真正促进了高职学生整体职业能力的提升。
5教学改革成效
《市场营销学》教学改革改变了以讲授为中心的传统教学模式,突出学生在学习过程中的主体地位,促进学生商业意识的形成,培养其运用市场知识解决实际问题的能力。通过课堂实践和教学反馈发现学生的学习积极性显著提高,他们认为这样学来的市场营销知识对今后的生活和工作有用,并有兴趣继续关注市场营销方面的知识。同时,学生的职业能力得到有效的培养。随着课程的深入,学生从被动地按要求使用营销工具回答问题转变为有意识地运用营销知识解决问题。可以看到,以工作过程为导向的《市场营销学》课程教学改革与实践取得了初步成效。但是通过教学实践也发现课程模块化后仍存在一些问题。一方面是没有与工作过程导向相匹配的教材,教学过程中不得不沿用现有的以理论知识体系为中心的材料;另一方面,实践条件和教师的实践经验有限,在任务设计上不可避免地存在与营销实践结合不够紧密的地方。
6今后发展方向
为践行国家普惠金融和乡村振兴理念,牢固树立“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念,建立城乡全覆盖的金融服务体系,全面提升我行服务社区居民、农村农民、小微实体经济的能力,实现自身业务的健康、可持续发展。特制定**银行提升金融服务,助力乡村振兴暨金融服务网格化实施方案。
一、组织领导
为提升金融服务,助力乡村振兴(下简称本活动)是一项长期战略性工作,为保证此次活动的全面开展,总行特成立专项领导小组,总行董事长任组长,其他班子成员为副组长,成员由各部(室)、各支行负责人组成。活动领导小组下设办公室,办公室设在业务拓展部,办公室主任由部门负责人兼任,负责此项工作的组织、策划、协调、检查和考评。各支行要成立本单位的工作领导小组,负责本支行活动的组织开展、统筹协调及考核管理。
二、活动时间
第一阶段:2021年5月1日-2021年5月31日
总行专项领导小组牵头,以各支行区域的物理网点为基础,虚拟网格为依托,全面开展此项工作,支行结合自身情况制定支行的具体工作方案,明确自身网格范围,内部划定二级网格,每个网格落实到人。同时,充分调动员工积极性,培训员工营销技能。
第二阶段:2021年6月1日-2021年12月31日
总结精准营销工作开展过程中存在的难点、痛点,找到业务开展过程中的薄弱环节,对症下药,采取针对性的工作措施,制定行之有效的工作方案,攻坚克难,推动提升网格化精准营销工作措施再完善、任务再落实、业绩再提升。
三、主要目标
一是转变经营理念,引导各网点人员树立主动营销意识,精耕细作当地金融市场,打造本行的核心竞争力。
二是打造本行金融服务品牌,构建基础金融不出社社区(村)、综合金融不出街道的服务体系,全行实现信用贷款、农户贷款、小微贷款分别达到亿元;个人授信覆盖率达 %,授信户数达 户(2019-2022年)。
三是采集完善客户信息,通过引导各网点建设金融服务网格,持续开展客户走访与回访,登记完善客户信息,不断积累本行的数据资产,及时掌握客户的金融需求,切实解决金融产品与客户需求之间的不对称问题。
四是实现业绩可持续增长。通过对采集信息的持续追踪,充分满足客户的各方面金融需求,带动本行业务的全面发展,以更好地支持和服务实体经济的发展。
五是量化目标。整合客户资源,对细分的实体网格和虚拟网格进行网格调研、信息建档和产品营销,实现本行发展战略目标落地和存款、贷款、金燕e贷、电子银行等渠道产品等关键性经营指标提升。
三、工作安排和步骤
按网格化营销理念,立户建档,筹备区虚拟网格、城乡结合部整村授信,专业批发市场和生产经营商户行业授信,区域内通过消费品协会、餐饮协会、装修协会等合作为客户授信,以三条主线推进网格化营销服务,通过一段时间的运行,总结沉淀,归纳细化,进一步做实做精做细,不留盲区。
(一)外环区域
老城、增福支行,城乡给合部,该区域以农户为主,住户较为集中,采取整村授信形式进行集中授信。此部分客户以增加授信户数和市场占有率为重点,额度控制在5-20万元以内,产品对接以金燕E贷为载体,具体工作方法可参照成熟农商行整村授信方案进行。
支行需要依托周边社区,以辖内城乡居民为服务对象,对沿街商户、小区进行全方位的宣传,切实提升区域内客户与我行业务的合作度和粘合度。同时,结合在周边市场、商场,将初步对网格营销和整村授信方面进行逐步推进,通过广泛宣传,建档立案,重点对社区有影响力,典型的创业商户开展授信,以点带面,逐步全社区覆盖计划在5月底前做一个行业手心,6月中旬做社区或整存授信。
(二)中环区域
解放路、营业部,距市中心有一定距离区域,以专业批发市场和生产经营商户为主要群体的区域。对该区域内符合国家产业政策的加工厂、批发商和商品商进行授信服务。此区域内客户以集中宣讲,重点授信为方式进行授信。一是与专业市场对接,如家具市场、水果市场等,力争通过集中宣讲的形式,让入驻商户了解我们的产品,然后再对有资金需求的商户进行重点授信和用信,授信以金燕E贷为载体,“商易贷”,金额最高20万元。二是对于部分职工收入较高的公司可对其员工进行集中宣讲授信,为职工提供消费贷产品。授信以金燕E贷为载体,可取名为“精英贷”,金额最高20万元。三是对于区域内的小微企业进行授信,授信以“税信通”为载体。根据近两年纳税额度进行测算授信。此区域客户群体的有效用信户数会较高,预计可增加授信客户1300户以上。
(三)市区支行
西关、和尚桥、建设路支行
1.紧围绕“深耕社区、服务小微”的市场定位开展精准营销,打造特色化精品服务网点。举办各类引客手段,进行存款精准营销;培养员工营销主动性,按区域、按行业、按商圈等多层面展开外拓服务,开展针对性的扫街式营销;以支行为基点,展开定点辐射式联动营销;电话营销、老客户带动新客户等一系列营销方式作为补充渠道;与各类平台,包括各类专业市场、工业园区、行业协会、商会以及政府发展基金等开展合作,推动小微企业批量营销,提高批量授信水平,为各类组织成员企业提供信贷支持和综合金融服务。与辖内商超合作,为其推荐的下游经销商提供金融服务;与记账公司合作,为其推荐的客户提供金融服务;利用异业客户,外出集中宣讲。推进对各类批发市场、建材城及周边沿街商户等商圈客户进行资料进行收集及预授信,进行结算账户开立、结算渠道等综合营销。与社区、居委会、物业公司寻找合作方式,营销社区居民客户。
(四)农区支行,持续推进整村授信工作
各支行的试点网格化营销探索,逐步确立我行提升金融服务,助力乡村振兴,网格化金融服务思路,探索切实可行的符行我行实际的网格化营销实施细则。
四、配套措施
(一)设计产品组合
金融网格化实行客户综合化营销,存贷联动营销,争取做客户的主办银行。针对不同客户群体特点,通过以下产品进行一揽子营销。社区网格:通过许昌都通卡、社保卡等业务切入,主推金燕e贷和存款类、手机银行产品,主打存款类产品和家庭消费贷款;商区网格:通过金燕e付作为切入点,主推贷款产品和电子银行产品;园区企业网格:通过贷款产品作为切入点,顺势推荐工资、高管理财、员工消费贷款产品。公共服务机构网格:以金燕e贷作为切入点,主推存款、手机银行等产品。
(二)打造特色服务
为全方位场景化服务客户,搭建本行和客户之间的互动机制,根据各支行组织活动需求,制作相关业务产品、金融知识宣讲课件,培训内训师,为社区居民和机关企业职工向广大客户介绍金融知识、防诈骗、珍惜信用、安全用卡等方面的知识。进一步深入社区,提高我行知名度。
为社区居民,开展一系列增值服务,包括上门走访、健康体检、上门开卡、便民服务、关注亲子教育,提高我行惠民度。
(二)加强宣传造势。
1、设计宣传用语,在本行网点所在的主要交通要道、社区和村组张贴或悬挂宣传标语、宣传牌,银行网点电子显示屏上要滚动播放宣传标语。
2、丰富宣传方式, 总行以及各支行要充分利用多种宣传渠道对本行金融服务整村授信战略进行宣传,提高本行品牌知名度以及市场的认可度。宣传形式包括不限于:1、大平台宣传,比如当地电视台、电台、报纸宣传;2、发挥网点优势,利用网点的LED屏、电视机、海报进行宣传;3、户外媒体宣传,比如汽车车身广告、墙体广告、路牌广告、三轮车车贴、员工汽车贴等;4、充分利用线上宣传渠道,比如短信、微信平台、微信群、朋友圈等。
五、工作需求
(一)强有力的推动督导部门。成立相关部门组成的专门办公室,督导关注进程,确立定期总结分析会议,逐步建成思路清晰、执行力强,接地气的实现方案。
(二)狠抓工作落实。相关部门要正确处理好本工作与其他各项工作的关系,统筹兼顾、有机衔接,确保本项工作与其他工作两手抓、两不误、两促进。
(三)强化协同配合。落实总行领导、部室、支行三级管理体系,合力推进本项营销工作。对支行提出的诸如礼品设计、订购,活动开展,总行给予大力支持。
(四)及时进行总结。相关支行要深入查找本项工作的问题和不足,及时向总行专项办公室反馈,包括但不限于好经验、好做法、发现的主要问题与情况、下步工作计划及建议等。总行将定期编发简报予以推广普及,以推动各项工作扎实有效开展。
我们课程建设小组虽然编写了自己的营销心理学教材(《营销心理学实用教程》:化学工业出版社,2010.10),但和其他同类教材一样,存在着“重理论,轻实践;重知识,轻技能”的现象,教材结构条块分割,更关键的是教材内容很难随着市场营销活动的新变化及时更新———即便是很有特色的教材一两年后也会变得平淡无奇。在教学改革中,我们在教材的基础上注重吸纳各类媒体、网络等开放性的资源作为教学内容,拓宽学生的思维,主要包括:
(1)以营销和消费为核心的社会焦点、热点话题,例如开学经济、3•15晚会、“双十一”促销、黄金周消费、央视广告竞标等,这类内容能够加深学生对相关营销心理学知识的理解,同时紧贴百姓生活和企业营销行为,提高了学生的学习积极性,利于顺利实现学习目标;
(2)经典消费类节目,例如CCTV2第一时间、消费主张、新浪财经的消费栏目。这类节目能拓宽学生的视野,了解各地经济文化与风土人情,对于分析经济、文化和社会因素对消费者心理的影响起到一定作用;
(3)消费主题的调查与访谈节目,例如我们参考北京交通广播网的相关访谈节目内容作为课堂主题讨论,选取了冲动消费、购买手机的考虑因素、过年送礼送什么、药品的价格、家庭收入来源及支出、大学生消费心理状况等内容展开讨论,能帮助学生树立正确的消费观,提高消费技能,获得对相关营销心理知识理解运用的能力;
(4)相关视频讲座,例如选取时代光华管理课程中促销、定价对消费者心理产生的营销,能够有效帮助学生领会各种心理定价方法和促销方法。世事洞明皆学问,每一个营销行为和消费行为的背后都有着一定的心理背景,要实现“知识+能力”的培养目标,无疑需要选取更开放的教学内容,帮助学生系统地运用营销心理学的知识,提高学生分析、解决实际问题的能力。
二、重新定义课堂,采用多样的教学方法
课堂教学集中体现了教师的教学思想、教学艺术和教学能力,是影响学生发展的主渠道,但传统课堂教学过于偏重知识的传授。重新定义课堂,就是要打破教师一言堂的局面,教师发挥课堂设计的主导作用,采用多样化的教学方法,鼓励学生的参与与创造。以下是除讲授法外营销心理学课程几种行之有效的教学方法。
(一)案例教学
案例教学应贯穿营销心理学教学的始终。案例能将学生引入真实的情景中思考问题,一则典型的案例往往可以从多种营销心理的知识解析,通过教师的点拨与师生互动,学生很容易拓宽分析和解决实际问题的思维能力。例如选取中秋节月饼市场的案例,学生可以从商品定价策略、文化与消费心理、消费者购买动机和购买类型等多个视角开展分析,继而从顾客消费需求心理的角度设计月饼或其他节日文化主题商品的市场促销方案。开放性的教学内容能帮我们提供大量经典案例,同时我们只要稍微留心就能收集非常有价值的案例。在实施案例教学过程中,应注意遴选具有代表性、时效性、能引起学生参与兴趣的案例。要明确教师的角色定位,教师应作为案例教学的组织引导者和启发者,鼓励学生参与讨论设计,发挥创意想象的空间。
(二)情景模拟教学
情景模拟教学是依据教学内容由教师或学生选定主题,设定模拟情景,由学生扮演情景中的各个角色。通过开展情景模拟,饰演的学生能够体验角色的心理活动过程,观众也能够参与点评分析,学生能够在轻松有趣的课堂氛围中将所学的知识应用于实际营销问题。例如,我们将顾客投诉处理的内容进行了情景模拟教学:以4~6人为一小组,每组确立一位小组长,各小组在课下收集导致顾客投诉的情景资料和处理方案后编写剧本,教师指导剧本编写,剧本突出人物的个性和心理冲突,有完整的故事情节,学生排练后在课堂里上演教学情景剧。各个小组各施所长,有的以退换货过程为情景,有的以营业员语言不当、态度恶劣引发的问题为情景,还有的以餐饮消费中的劣质服务为情景。学生们充分发挥了创意与想象,他们的表演入木三分,课堂教学取得了意想不到的效果。情景模拟法激发了学生的参与热情,也培养了学生的语言表达能力、自我表现能力和解决问题能力。
(三)项目教学
项目教学是一种典型的以学生为中心的教学方法,它以学生的自主探索学习为基础,采用探究式的实践方法,围绕项目组织教学内容,组建工作团队,开展教学活动。这种教学方法有利于激发学生的兴趣和潜能,有利于提高学生的理论知识水平和实践能力,也有利于培养学生的自主学习能力、创新能力以及团队合作能力等职业核心能力。在营销心理学课程教学活动中,教师将需要解决的问题设计成项目交给学生,并指导学生按照实际工作程序,以团队合作的方式,共同制订工作计划、分配任务、实施计划、完成任务。例如,根据教学内容,我们为学生设计了店铺选址项目、典型商品广告策划项目、商品定价项目等,学生接受任务后能合作开展活动,包括收集信息、设计项目方案、制作课件、项目论证等,收效良好。
(四)工作场所的现场教学
开展现场教学是一种有效的教学形式。主要是根据一定的教学任务,组织学生前往活动现场开展参观、访谈、模拟实践等教学活动。这种方法促使学生置身于真实的工作场景,带着问题和任务开展学习,目的明确,教学内容直观生动,达到学以致用的目的。我们营销心理学课程选取了与学校开展校企合作的汽车4S店、大型超市和连锁药店作为现场教学的场所,学生现场活动内容包括观察顾客、体验顾客接待过程、访谈营销人员、模拟导购、促销与现场服务等。这些内容对于学生学会分析顾客的个性特征、购买动机与决策、顾客类型、顾客服务接待流程、营销人员行为规范等问题提供了真实素材。实施现场教学要以校企合作为基础,教师需要具备高度的责任心和组织管理能力,做好活动的组织、设计与总结工作,确保活动过程的安全有序,从而保证良好的教学效果。
三、改革考核办法,实施多元化评价
职业院校的学生大多不擅长死记硬背式的闭卷考试,而教师恰恰习惯于通过卷面成绩考核学生。培养学生的职业素质,不能仅以学生掌握的知识和考试卷面成绩衡量,更应当从学生的情感、态度、行为、个性等多方面考察,通过考核促进学生的个性发展和全面发展。改革考核办法,实施多元化的评价对培养学生的综合素质意义重大。我们在课程考核方面开展了一些尝试。
(一)转变考核观念
我们提倡:考核不是考学生,而是考老师;争取让每个学生都通过考核;评价学生最擅长的一面;原则问题考核不予通过。这要求教师从开学第一节课开始就要做好评价设计,明确考核的内容方法,并面向所有学生明确提出考核要求,为学生树立行为导向。考评过程中实施多元化的评价指标,善于发现每一个学生身上的闪光点,并加以鼓励引导。对于涉及个人品行问题、职业道德问题和违反纪律等个别行为,考核不予通过。
(二)细化多元评价的指标
多元评价包含评价内容的多元化和评价主体的多元化。我们将评价内容划分为三个方面。一是综合素质,主要包括学生的出勤与纪律、课堂表现、作业完成情况。二是活动与个性表现,包括参与活动的态度、贡献、团队精神、创新能力。三是知识能力水平,包括考试成绩和实践教学中的分析解决问题的能力。考评结果不是三个方面考评内容的简单相加,而是要综合权衡分析学生的表现,为学生的发展提供参考和意见。达到促进学生的个性发展、全面发展的目标。评价主体多元化,是将教师评价与学生自评、班级成员互评及社会评价结合起来,全面反映评价对象的在表现。在本课程中,学生依据心理知识对自己的知、情、意、行及个性开展自评,通过自我认知与评价,进一步认识与完善自我;班级成员主要通过项目和案例教学对小组成员和其他同学进行评价,评价依据成员在教学活动中德、能、勤、绩四方面的综合表现,为每位班级成员打分;社会评价主要是企业对学生在实践教学活动中的表现给予评价,主要考察学生的人际沟通能力和工作态度;教师评价应当是发展性的评价,需要综合各类评价因素,从有利于学生发展的角度给予发展建议。
(三)建立有效的评价交流反馈机制。
关键词:电子商务;行动导向;中职生;创新思路;创业指导教学
中图分类号:G424 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2017)01-0283-03
中职电子商务教学应该做到“以学生为中心、以能力为本位、以活动为导向”,基于此来实现针对中职生走出校园以后的相关创业指导,满足他们的创业理想。上述原则也是行动导向创新教学策略中所倡导的,它能够促进学生对电子商务相关内容的学习兴趣,也能培养学生的创新思路,帮助他们在电子商务领域实践过程中形成关键能力并实现有效发挥。
1 中职电子商务教学中的创新思路分析
进入21世纪,我国教育战略发生巨大转变,伴随国家高校及中职教育扩张政策的实施,毕业生数量也逐年递增,在这种状况下,就业压力变大也就变得顺理成章。目前许多毕业生为避开就业高峰,希望开拓自我思想创新,走创业实践道路。在这条道路上,许多学生选择了电子商务这一新兴市场营销领域。但是学生也要意识到,电子商务市场瞬息万变,风险巨大,而且对创业技术经验要求很高。为此,学校也看到了@一点,某些学校的电子商务专业教学也纷纷在近年来开拓新思路,走创新教学发展路线,为辅助学生在创业后就业指明路线,也希望借此机会也提高自身在电子商务教育领域方面发展的不利现状,拓宽教育新领域,培养更多能适应现代社会发展需求的技术型、自主发展型人才。
1.1 中职电子商务专业创业指导教学的创新思路――行动导向教学
1)行动导向教学的基本内涵
行动导向教学在高等教育学府中已经被广泛应用,它基于某一职业工作活动所存在的行为以及维持其行为所需要的环境条件展开,为学习者设计调节机制,实施具有教育评价属性的教学活动。该教学方法的实际目的就是为了促进学习者对于职业能力提升渴求度,为他们在传统教学中开拓新思路,将传统学习过程与现有行动实践过程结合起来,提倡学习者基于行动并为了行动而不断学习。这种教学方法的创新之处就是它集合了教师与学生的所有思路和行为,由师生共同确定行动产品并展开教学实践过程,这样既实现了学生的主动学习行为,也实现了体力与脑力劳动的完全统一。可以说,该教学方法具有强烈的目标性、系统性以及组织性,无论学习者身处实际专业环境还是模拟环境,他们都能较好且完整的体验到职业活动的设计、实施与评价内容,同时学习者也能通过互相沟通交流来解决某些在职业活动中所遇到的问题,并体验反思学习过程,最终从职业活动中获得知识、能力与经验。应该说,行动导向教学实现了综合性的、跨学科的课程模式展开,这在传统教学模式中是前所未见的,它不会过分强调学科知识的系统性,而是更加重视教学案例实践过程与对实际问题的有效解决,特别实现了学生自主学习、自我管理的能力促进过程,对大学生未来自主创业,突破就业瓶颈很有帮助。
在中职电子商务教学及创业指导过程中实施行动导向教学是一种创新,它的教学思路基于行动展开,行动既是学习过程的出发点,也是归属点。它能够实现对大学生行动能力状态与目标能力状态的有效连接,也能为大学生在学习过程中觅得职业机遇,促进他们学习与创业的融合过程,可以将其视为是一种终生学习模式。
2)行动导向教学的基本特色
基于行动导向教学环境下的学习具有一定的乐观主义色彩,因为该教学方法是支持假定功能的。比如说它就可以为大学生设置某些无阻碍条件,帮助他们实现创业指导中的实践过程,促进学生的独立学习及合作学习过程,因此行动导向教学呈现出多元化基本特色,具体来说包括以下6点。
首先,行动导向教学会激发大学生包括手、脑、感官在内的所有部位,即能够实现对学生全面发展的有效促进。
其次,该教学方法基于预定行动目标的实现,比如说在创业指导中会为学生提出某些实践教学案例,供他们参与和学习,在实践学习过程中习得专业学科内容。而并非是直接将学科体系中内容作为教学内容主体。换言之,行动导向教学是不倡导学科课程结构化学习过程的,而是基于行动来展开实践过程,在实践中潜移默化的领会知识内容,且它也不会限定学生的学习活动形式。
第三,行动导向教学是一种整体性教学方法,例如小组合作学习、项目教学、表演性教学、实操演练教学、角色扮演教学以及社会调查等等。这些都能迎合当前中职创业指导及实践教学活动的现实需要。
第四,行动导向教学应该是能够实现对学生主动学习能力的有效促进的,换言之,行动导向是基于学生兴趣出发来组织教学过程的,且它能为学生创造更多接触新事物、新问题、新知识的机会,它的学习系统是开放和自定义的。
第五,行动导向教学要求学生从始至终参与教学过程,这也包括对教学的设计过程和评价过程,这是传统教学模式中所没有的。
第六,行动导向教学能够保持学习者手脑之间活动的平衡性,特别是基于它从假设理论出发设计教学过程这一特色,为学生创设了直线性能力上升的的发展空间。而且能够激发学习者动手与动脑活动的相互交替,影响到学习者的整个学习过程甚至整个生命过程,可以将其视为是一种终身学习模式。
3)行动导向教学的组织模式
行动导向教学组织性、规律性较强,能从根本上促进学习者职业行动能力的有效发展,特别是对中职创业指导活动开展具有利好。就以创业指导为例,它的设计原则就是以学生为核心主体,以学生兴趣为教学组织起始点,在教学过程中要求学生能够全程参与,并根据参与成果来作为其未来创业能力的关键依据。以下给出目前基于行动导向教学的常见教学组织形式,如图1。
1.2 在中职电子商务创业指导教学活动中引入行动导向教学思路的必要性
在传统电子商务课程教学过程中,常常存在学生反映课程内容无法理解的现象。这实际上与教学过程缺乏教学实践对理论的验证有关,因为电子商务教学本身就应该基于实践教学行为展开,而完全通过理论是无法锻炼学生创业能力的。那么在教学过程中引入行为导向教学思路就变得极为必要。
具体硭担电子商务创业指导教学是面向毕业生毕业后就业所展开的,它在教学过程中强调实际内容的展示与演练,理论性内容不多,因此这种教学过程是动态性的,它培养的是人的应变能力、合作能力以及开拓能力。因此教师要为大学生设计电子商务教学实操项目,从实际角度锻炼他们的能力,激发他们的行动行为,实现手脑并用。在电子商务教学领域,行为导向就是要激发学生学会“在做中学习”,改变传统教学过程中所存在的灌输式、一言堂教学模式,改变学生在课堂学习过程中永远被动的地位,激发他们的主观能动性及学习兴趣。换言之,行为导向教学要颠覆电子商务创业指导教学活动中师生之间的位置,将被动学习转化为主动学习,将主动教学转化为辅助教学。教师在课堂上的主要作用就是设计学习场景、组织教学过程、为学生所提出疑问给出相关辅助指导,让学生自主独立完成剩余学习部分。就电子商务专业而言,应该围绕其教材《电子商务概论》中内容来设计相关教学方案,并融入行动导向教学思路,促成创业指导体系[1]。
2 基于行动导向教学思路的电子商务创业指导教学应用分析
上文阐述了行动导向教学在中职学科教育中的基本内涵、特色和组织形式,它是完全能够合理应用于中职创业指导教学过程中的创新思维思路。本文将其与中职电子商务教学相结合,探讨在电子商务专业创业指导过程中该教学方法的具体应用过程。
2.1 创业指导教学设计内容
首先将行动导向教学思路引入到电子商务概论当中,然后明确研究对象,展开教学方案设计过程。它包括目标确定、新知识习得、环境创建、信息获取、计划制定、计划实施以及评价展示7个方面内容。
2.2 创业指导教学设计思路流程
要明确行动导向教学方法核心思想,那就是不断探索与实践来指引课堂教学模式及流程。在整个教学指导过程中,教师应该明确教学学习目标的定向作用,培养学生的认知、情感、行为操作这3大目标,让它们彼此之间始终保持联系,形成有机整体。在此过程中主要培养的是学生的创新能力等等。以下给出具体的教学流程和师生任务。
首先要确定教学目标,教师方面主要基于学生基础能力来提出学习内容,并且教师同时也要研究目标群体,确定学生所具备的专业能力、社会能力以及方法能力等等。而学生方面则要根据教师所提供的学习目标和任务目标,基于自身状况来提高相关项目能力,为未来创业实践活动确立学习计划及目标。
第二要帮助学生习得新知识内容,这里要利用到各种教学手段,例如项目教学法、互动教学法等等,目的就是为了激发学生学习兴趣,并明确新旧知识之间的相互联系,促进学生基础理论知识的透彻了解。学生方面则要激发自我拥有主动学习,投入到创业实践中的决心。
第三要创设实践环境,此时要以职业为主要导向,反映在电子商务专业中各个专业工种的现实环境,设置模拟创业实施场景。学生则要做到尽快对创业模拟场景的设置,并进入创业者角色。
第四步要获取信息,为学生提供信息资料,并基于专业要求来布置相关实践任务。学生则要根据信息资料来明确自己要完成的事项,实现对问题的主动探究。
第五步要制定计划,教师会引导学生制定实际的创业工作计划,帮助他们确定需要哪些设备及工具,同时为他们构建质量控制指标体系。学生则要参考教师所推荐的资料,通过实际学习分析灵活运用知识内容,最后做出对创业项目实践的自我选择。
第六步要实施计划,到此步骤时电子商务创业活动已经基本展开,教师所要做的就是指导学生顺利开展创业工作并监督辅导他们的创业行为,确保学生避免工作盲目性,也确保每一步骤的实施都十分顺利。学生主要以合作学习方式展开实践学习,并按照教师所部署的计划完成实践过程。
最后一步则要展示评价,学生要在师生面前展示自己的电子商务实践创业成果,而教师则会采用师生互评、生生互评、自我评价和教师总评来结束这一创业指导过程,并指导修正学生在创业实践活动当中的不足之处[2]。
3 案例简析
案例教学法是行动导向教学思路中的一个分支,它建立于建构主义教学理论上,它以抛锚式教学为蓝本,基于真实创业事件及创业问题展开,并最终付诸实践活动。案例教学与行动导向教学在思路上一致,都强调去诱导触发学生的创造潜能,是强调过程大于结果的教学方法,考察了学生的学习思路。在案例教学中,教师会将案例联系实际,真实生动的体现案例典型,并根据学生兴趣爱好来制定案例。在电子商务创业指导教学过程中,教师就会基于现如今社会电子商务发展状况来给出相应对策,培养大学生的电子商务创业能力。本文以电子商务网络创业为背景,为学生设计基于B2C的电子商务网站创业项目,考察他们对电子商务网络营销的理解与认识。
首先教师会介绍有关电子商务网站的细致状况,虽然大学生人人都会上网,都有过网上购物经历,但对经营网站来说却还并不熟悉。因此教师会首先向学生普及有关网店的经营发展策略信息,例如以B2C模式为主的亚马逊网站。教师会要求学生首先去了解有关亚马逊网站营销的相关资料,并以理论配合案例知识传授的方式教学生认识目前社会上比较常见的B2B、B2C、C2C电子商务基本模式。
然后展开分组教学,将学生等分,为他们布置合作学习任务,比如提出“亚马逊作为电子商务网站它的服务项目是什么?”、“亚马逊作为电子商务网站它的营销策略是什么?”、“你认为亚马逊成功的秘诀是什么?”、“你怎样理解亚马逊的营销模式?”等等课题,要求学生合作探讨话题,并在随后评论中打开思维各抒己见,总结归纳成功电子商务网站的运作模式。
最后是实操教学,教师会鼓励学生进行知识迁移,将所学到的电子商务知识及操作流程应用于实践当中,学生可以组织同伴一起设计网站,从简单的买卖交易开始。例如在淘宝成为卖家,明确淘宝交易流程,并明确它其中的相关技术机理,利用所学过的知识内容来将其融入到实践活动当中,在实际开店过程中积累经验。而教师会在学生实施电子商务操作过程中给出指导评价,尤其是给出电子商务网站管理的相关实践经验[3]。
4 总结
本文基于行动导向教学思路探讨了我国中职电子商务专业的创业指导教学开展。客观讲,这种教学方法对促进电子商务专业学生综合素质提高是具有极大辅助作用的,非常有利于学生参与到生产实习过程中,并在实践过程中弥补知识缺陷,培养全新技能,甚至投入到电子商务经营活动中,实现自主创业。因此,我国中职应该将像行动导向教学这样的创新思维融入到更多学科中,发挥它灵活运转和优势互补的职教作用,为我国大学生创业提供坚实的理论基础。
参考文献:
[1] 陈璇. 中职学校电子商务课程的创业教育教学实践研究[D]. 辽宁师范大学, 2011.
关键词:景观管理、专业化、品质控制、质量要点。
中图分类号:S759.92文献标识码: A 文章编号:
随着我国城镇化建设的推进和房地产行业的发展,人们对城市环境和居住品质的要求日益提高,房地产开发需要充分认识和注重构建景观环境对于提升人居品质的作用与意义,要求我们按现代房地产企业管理模式,创新建立房地产景观管理体系,提高景观工程精细化管理能力,不断加强景观营造总结和技术研究,提升房产项目景观品质,构建绿色人居环境,把居住小区营造成为舒适美观、设施完善、绿色生态的都市花园。
一、房地产景观管理的创新提升与总体管控
(一)建立房产景观矩阵制管理模式,实现集团对项目景观的专业化管理
1、建立房产景观矩阵制管理模式和专业化管理体系,实行集团对项目景观的双向管理与控制。集中各项目景观专业人员归口纳入集团景观管理部门,实现集团对项目景观从设计到工程全过程的职能化、专业化管理与控制。
2、集团景观管理部门设景观专业经理分管项目景观,在项目景观工程实施阶段,集团景观部派出景观专业人员阶段性加入项目部(公司)工作,实现景观专业化管理与项目管理的结合,同时降低了人力资源及管理成本。
3、建立和推行集团公司《标准化景观设计与工程管理模板及规程》,确定景观专业部门管理职责和工作;建立景观设计和工程营造的各项规范、标准体系,并组织检查促进各项管理规程、标准的执行与完善。
4、集团景观专业部门对项目景观实行全过程管理,并将景观工程纳入项目工程计划统一组织管理,形成景观设计、工程管理、绿化植栽等的整体衔接与配合,实现规范管理,集中资源,优化设计及控制成本的目标。
(二)专业化的景观设计管理,从设计阶段提升项目景观品质
1、实现从设计阶段提升项目景观品质,委托专业化的景观设计公司是前提。通过对各项目景观设计资源进行整合及优化,树立设计品牌提升项目景观设计水平;注重高端楼盘项目的景观方案优化,及设计品牌对市场营销的影响力。
实行专业化的景观设计管理,景观规划和方案设计阶段统一由集团景观专业部门委托设计,负责景观设计管理和审图把关;并组织景观方案比选及景观设计评审;完善景观设计出图的审核确认程序,加强景观设计品质管理与控制。
提高景观设计委托及合同管理水平,按照景观设计管理规程及标准化模板,规范项目景观设计委托书和设计合同制订;提高景观审图的专业化和精细化水平,做好阶段性设计成果的评审和确认,有效控制景观设计进度和图纸质量。
项目规划设计和建筑方案阶段整体结合环境景观,强调景观概念、景观规划设计与整体项目理念、产品定位和建筑风格的谐调;注重景观风格、空间及功能性,体现人文和地域特征,满足住区的文化与精神生活。
(三)专业化的景观工程管理,是实现景观品质效果的保障
1、按照集团景观工程管理规程及标准化模板,组织检查促进各项景观管理规程、标准的执行与完善,落实景观工程标准化的各项工作;开展项目景观工程的日常巡查及专项检查,加强景观工程合同的履约管理与控制。
有效开展项目景观工程招投标工作,为项目景观工程管理、质量效果和成本控制创造条件,认真进行景观施工单位的考察与选择,提高施工单位专业技术和施工水平要求,以及对专业厂商资源的掌握和运用能力。
积极发挥景观专业化管理对现场把控与调整景观的水平和作用,以及对各项景观元素、设施及配套工程等专项深化设计的把握能力,并通过专业化管理和技术措施防止景观工程质量通病,是提高景观品质和实施效率的保障。
按景观工程管理规程组织开展项目景观评审及工程检查验收;认真做好项目工程验收交付后的景观技术评估和营造总结,包括项目景观营造经验和景观工程质量通病案例总结。
(四)集团景观专业管理部门的职责和工作
1、编制景观设计及工程管理的年度、月度工作目标计划;按照项目公司工程节点计划和工作目标,帮助各项目梳理制订景观工程计划及保障措施。
3、组织各项目工程大检查和景观工程专项检查,及景观工程日常巡查与指导,做好检查图文记录,形成景观整改意见工作联系单,对景观工程进行动态管理。
4、组织景观方案、扩初设计和施工图审图与评审,以及硬质景观、绿化植栽等工程评审工作,对涉及景观品质、成本优化、质量通病等问题提出意见建议。
5、按景观工程招标与实施的需要进行景观材料样板和价格管理,对景观工程技术、质量标准和材料样板的确定提供支持和把关;汇总建立景观工程合格供方资料库。
6、参加各项目景观工程招投标及相关工程单位的考察工作,检查景观工程招标条件和开工的各项准备工作计划及落实情况,有效开展景观工程合同的履约检查与监管。
7、建立和推行集团公司《标准化景观设计与工程管理模板及规程》,及景观设计和工程营造的各项规范、标准体系,并组织检查落实各项管理规程、标准的执行。
8、组织各项目景观营造经验和景观工程质量通病案例总结评估;开展景观工程新材料、新技术、新工艺等的研究和交流,及在新项目中应用和创新从而提升景观品质。
二、项目景观的全过程管理控制及品质提升
搞好项目景观管理提升品质,首先需要具有景观把握能力和提高设计效率;协调统筹景观设计与施工营造;及进行景观深化设计等景观各项要素资源整合利用;通过现场景观调整及品质控制等,最终实现项目的景观设计效果。
(一)项目景观设计管理与品质控制
1、设计阶段统一由集团景观管理部门负责景观设计委托和管理,对新建项目的景观规划、方案、扩初设计等审查把关,并组织项目公司及相关单位部门进行评审。
2、项目需要分组团进行景观扩初设计,进行深入研究和评审;对于需另行委托景观施工图深化设计的,必须做好景观施工图与扩初设计的衔接管理,由扩初设计单位进行设计交底及对深化施工图审图确认。
3、景观施工图审查应着重控制设计深度和图纸质量,研究和改进优化铺装设计及绿化植栽设计;在施工图设计阶段必须确定景观细部设计,并要求景观设计单位提供较完整的物料样板和参考图片。
4、景观施工图设计深度必须满足工程招投标要求,要做好景观施工图物料表选样和工程招投标前的材料封样管理;景观配套专业的施工图设计要求齐全并同步出图。
5、项目景观专业工程师应结合工程条件和现场实施,进行景观施工图审图和提出补充完善意见;并负责施工阶段景观设计变更、景观配套专项设计等的把关;跟进设计现场服务和图纸问题处理,控制好实施过程中的景观调整。
(二)项目景观工程管理及品质控制
关键词:流行歌手;培养推广;艺术营销
上世纪80年代,随着邓丽君的“靡靡之音”风行大陆,流行音乐就在中国播下了发芽的种子。纵观近几年的音乐选秀节目,尤以湖南卫视2004年推出的“超级女声”最具代表性,给广大音乐爱好者提供了一个实现音乐梦想的舞台,更把流行音乐引向了一场全民狂欢。一时间,音乐选秀节目充斥着电视荧屏,盛行多年的音乐选秀节目已让人感到审美疲劳。2012年的浙江卫视的《中国好声音》重新掀起唱歌类选秀节目的热潮,2013年湖南卫视的《我是歌手》紧随其后推波助澜,电视、微博、网站、娱乐媒体一拥而上,所有平台都将焦点聚集于此,将唱歌类选秀节目推向,但蜂拥而上的电视节目背后,作为电视人、音乐人我们更应该看到流行音乐产业的脉络走向,作为音乐选秀节目主导地位的歌手能否有力的支撑起中国的流行音乐市场?我们不难发现那些昔日活跃在选秀舞台上的草根英雄,一旦获奖之后便拼命靠商演捞钱,但很快又销声匿迹,这已经成了大部分选秀歌手的宿命,接着又有一批新人出现在这个舞台,选秀后续环节开发薄弱,使得这样的场景以此的循环往复。
伴随市场经济的发展,文化市场也逐步走向产业化,媒体传播的形式正以日新月异的速度实现多样化和新型化,歌手的艺术素质与潜力也在不断的被提高和被发掘,对文艺界歌星的包装与宣传就显得尤为重要,如何将艺术变成营销的商品?流行歌手如何一步步成为明星?这是所有文化企业始终在思考的问题。
1流行歌手的培养
1.1定位
签约公司首先会对即将签约歌手的艺术气质做一个全方位的评估,看其是否能紧跟当代流行音乐的趋向,是否具有成为歌星的潜质。通过经纪公司评估签约的歌手就要有一个准确的定位,它包括造型定位、整体风格定位和音乐风格的定位。具体分为:1)造型定位:歌手的造型定位由发型、服装、配饰、化妆风格等多种重要因素组成;2)整体风格定位:整体风格的定位是根据歌手年龄、形象、阅历、嗓音特点、歌曲选择的不同,使歌手与他人相比有较为明显的区别。如:刘若英则一直都是受伤女生的代言;3)音乐风格定位:歌曲的选择是根据歌手的音域、声线、性格、外貌而定的,因此音乐风格类型也是多种多样的,比如活力动感型,张惠妹、蔡依林等。
1.2培训
由于艺术市场具有明显的思想性、政治性和导向性等社会意识形态属性,因此要求歌手有很强的专业音乐素质、较高的思想政治水平以及艺术感悟力、宽泛的文化知识结构、较强的音乐感染力等等。歌手在签约期间经纪公司会对歌手的从艺背景有一个整体的了解,对歌手必备素质不足的地方加以学习和培训,包括:文化知识、艺术概论、流行音乐作品赏析、乐理和声、配器作曲、视唱练耳、舞蹈形体、表演技巧、媒体应对和艺术专长等方面。只有具备了一定的音乐修养,歌手在演唱的时候才能更准确地把自己所理解的歌曲内涵用自己的方式加以处理和诠释,寓情于歌,有感情的演唱更能赢得听众的倾心。
2流行歌手的推广
对于一个歌手来说,唱功和演出经验是必不可少的,再优秀的歌手如果没有适当的演出机会让听众认识自己,那么到头来仅仅还是一名歌手而不是歌星。要想让歌迷喜爱自己,就需要媒体宣传、发行唱片、演出市场、包装推广等方面的共同协作。
(1)媒体宣传。媒体宣传是使歌手成为明星的敲门砖,策划的亮点需要扼要突出,我们要在传统宣传方法的基础上不断开创新型媒体宣传策略,宣传要随机应变、要有可行性和目的性,整合优势资源的力量,发挥新媒体的优势,实现多种媒体合作,提倡与时俱进、吐故纳新。媒体宣传的渠道也不是一成不变的,新兴的网络音乐、无线音乐已经为歌曲宣传开辟了一条适合当下科技时展的道路。“以娱乐内容载体为核心的媒体,选择不同形式的其他媒体作为关联媒体,实现传统媒体与新媒体之间的互动,带动泛媒体的传播,形成‘核心媒体+关联媒体+泛媒体’的传播模式,将影响力扩展到更大的范围。”
(2)发行唱片。唱片的形式一般包括单曲和专辑。发行唱盘的步骤如下:第一步:“挂版”即签约公司在音像出版社登记。第二步:寻求制作公司对唱片进行包装复制。第三步:联系发行公司大批量发行唱片。发行唱片在一定程度上说明歌手已经具备了一定的歌唱水平,正式踏入歌坛接受听众对他的考验。在这个过程中通过各种渠道的集中宣传报道,增加了歌手的影响力和知名度,如果时机成熟,歌手就有可能转化为真正的歌星。
(3)艺人经纪。歌手一个人的能力毕竟有限,签约经纪公司是从专业的角度包装宣传自己的最佳捷径。经纪公司主要从事包装推广歌手,歌手与签约公司二者的合作才是双方共同发展的必然选择。在经纪公司中经纪人是占重要地位的,他们除了要料理艺人的基本日常生活以外,最关键的是规划艺人的发展道路。
3关于从歌手发展到歌星过程中的几点建议
3.1营销艺术,艺术营销
1)歌手培养与推广要步步为“营”。作为经纪公司的经营者,首先要明确培养与推广的歌手是为了利润而创造的产品,要想得到市场的认可就得先给他一个明确的市场定位,市场细分决定了如何培养真正拥有广大歌迷的实力型歌星。因此,企业经营者要有识大局的眼光,要有大胆的前瞻性,要紧跟时尚的脉搏,步步为“营”,真正把营销运用到流行歌手的培养推广上来。
2)歌手培养与推广需要定制营销。针对产品受众而制定的营销方案相对容易受到消费者的接受和欢迎。因此只要经纪公司真正从细分市场出发,经过深刻的调研策划,诱导消费者参与其中,就一定会取得可观的社会效益和经济效益。
3.2适当炒作策划制胜
公司在推出一个歌手的时候,需要根据歌手和歌曲的具体情况而定制一份详尽的宣传工作计划的文案,策划案把歌手炒作的亮点作为主体,策划是有预谋的炒作,为了取得社会效应的有意炒作,炒作关键讲究的是个“度”的问题,炒作的温热程度就掌握在经纪公司企宣团队的手里。
3.3树立品牌打造金牌经纪
一个成功歌手的背后,必定要有一位优秀的经纪人。经纪人掌管歌手的所有事情,包括日常生活和演艺事业。由于所处行业的特殊性,除了具备一般经纪人所需要的基础知识以外,还要有更突出的专业素质。第一,具备较强的文化修养和艺术知识结构,具备很高的艺术鉴赏能力和文化保护意识。第二,有较强的法律观念,熟知知识产权保护条例、合同法、著作权法、演出政策、文化市场管理法等等与此相关的法律条例。第三,要有专业的策划执行应变能力,了解艺术产品的特点和供求规律,增强演出市场的开发与管理能力,有效实施艺术产品的组合与品牌开发。最后,要有广阔的知识、丰富的经验、善于总结与思考。经纪人要有开阔的视野,除了具备本地区本行业的知识以外,还要了解国际艺术行情,善于交流,在更高的层次上力求突破创新,通过实践总结有利于提高社会效益和经济效益的经验。
参考文献:
化妆品下半年工作计划范文
长期以来,化妆品行业因行业壁垒过低、产品同质化严重等问题的影响造成行业竞争无序,区域品牌、游击品牌充斥于市场,形成鱼目混珠、恶意竞争的局面。
据统计,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称做终端或日化线的厂商只占企业总数的15%左右,更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的OEM贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。
电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。
以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以教买不叫卖的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。
以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的空中超市。 所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。
购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。
在家购物,渐成时尚 随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。
世界一流的市场研究公司TNS公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,上海消费者对东方CJ家庭电视购物的品牌认知度是最高的,特别是25~34岁的年轻女性消费者。 , 在电视购物频道开播较早的台湾地区,消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水,他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍,但产品的质量安全打消了客户的疑虑,在质量可靠、市场制度完善的前提下,台湾消费者更喜欢电视购物。
而在电视购物较为成熟的韩国,消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。
据悉,韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在TV购物电视中,不到2个小时就赚了17亿韩元。
6月22日韩国CJ电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元,之后29日,在GSTV购物电视中,通过2个小时的专题节目,一下子卖了2万6500份,收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。
29日播出的购物节目中,一开始就有许多观众要预定黄土化妆品,电话被打爆了,之后打电话的顾客越来越多,以至于在中途只好中断定单。
由于便利性和质量有保障,在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式,电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。
品种繁多,价格便宜
电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电,各类商品应有尽有。它本着不求卖得多,东西一定好的原则,消费目标群体锁定25-45岁的白领女性,这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。
有业内人士预测,在未来的几年中,国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外,从房子、汽车,到旅游券,都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜,因为它无需专门的店铺和固定的销售人员,较少的成本自然能够提供较为低廉的价格。
由于化妆品适合通过电视购物来销售,目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目,化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等,价格通常比传统渠道要便宜,销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中,比例最大的是化妆品,占30%,其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。 )
介绍详细,功能形象
电视购物,其实就是个大卖场,电视可以称得上是个货架,电视购物通过电视商品信息,利用电话联系送货上门,免费电话是沟通购买者和商家的桥梁,具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目,每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍,其中还穿插现场模特的即兴表演,整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到,还可在网站上搜索节目,进行在线收看,而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台,促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说,而电视购物节目却可以做到。如今,品种少、价格高的电视直销已经成为历史,家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。
服务周到,方便省心
现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式,社会上有一类消费层次的公众,他们在选购商品时,不太愿意花费大量的时间和精力逛商场,因此电视推介,电话订货,店员送货是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话, 就有人将你所订购的产品送货上门,大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节,产品成本更低,利润空间更大,这种模式也很受商家的喜欢。 1 Z+ B J. Z) u
年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度,认为它节约时间,价格也可以接受,特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚,使消费者愿意通过电视销售去购买一些去商店可能只是看看就放过去的商品。
一、国内外对职业能力和职业迁移能力的研究情况
1972年德国劳动力市场与职业研究所所长梅腾斯提出开发“关键能力”以培养学生职业变化的适应力,上世纪80年代德国出现了行动导向的职业能力理念,即专业能力、方法能力和社会能力。莱因霍尔德提出不同能力阶段所需的四个层次理论知识的学习即职业定向与概况知识、职业的关联知识、细节与功能知识、不可预测的知识。国内学者也指出双能力人才培养目标的特点是人才定位的高级性、职业面对的针对性、就业岗位的基层性、培养手段的多样性,人才规格的综合性、职业型、熟练性和复合性;学生熟练的职业技能是生存发展的出发点,学生适应职业变化的能力是生存发展的源动力;职业道德影响就业创业能力,通识教育有利于提高职业迁移能力等相关的理论。
二、国际贸易人才就业的现状
2012年中国有进出口实绩的企业共32.9万家,比2011年增加5.7%.“十一五”期间,山东省有进出口业绩的企业有28988家,带动了3500多万劳动力就业。仅青岛市有进出口实绩的企业就超过1.2万家(2011年底数据),其中进出口过亿美元企业105家,直接和间接提供就业岗位280万个。根据2012届不同专业大学生签约质量报告,经济贸易类以2291元排在签约月收入最高的10个专业类中的第十位,但是并没有进入签约工作与专业相关度最高的前十类专业。根据被调查的高职学生签约的工作与专业无关的主要原因有:与自己专业相关的工作很难找的占14%,这份工作更符合自己期待的工作方式的有6.5%,这份工作更符合自己的职业规划的占5.6%,而因工作更符合自己兴趣爱好的有3.7%.可以看到学生在选择职业的过程中,主观因素占的比例更大一些。导致从业人员进行职业迁移和自主创业的主要原因有:一是个人特征因素,个人的社会经济背景、教育水平、在职培训等因素,决定了职业分布和薪酬水平;二是职位特征,个人总是试图搜寻更高报酬的工作并努力使自己与工作要求相匹配,企业组织规模大小,发展机遇及企业内部岗位设置与职责要求等都是影响企业员工产生职业迁移的重要影响因素;三是组织变迁,职业迁移的核心机制是劳动力市场结构变化过程中出现的职位空缺和职位消亡。
三、就业和创业能力以及职业迁移能力分析
国际贸易专业毕业生对应的主要职业岗位有外贸业务员、外贸跟单员、外贸制单员、货代员等。这些岗位所需要专业能力包括:商务谈判能力、客户开发能力、货源组织能力、制单能力、跟单能力、函电处理能力、办公软件运用和其他专业能力。方法能力:自学能力、运用理论知识能力、获取信息、制订工作计划、分析能力、创造能力、解决问题、逻辑思维能力、判断能力。社会能力:团队工作、独立工作能力、容忍、接受批评能力、交流能力、组织能力、协调能力、纪律性和应变能力,关键能力是方法能力和社会能力的进一步发展,它强调的是,当职业发生变更,或者当劳动组织发生变化时,劳动者所具备的这一能力依然存在,这常被称为跨职业的能力,这种能力对劳动者未来的发展起着关键性的作用。根据麦可思HR信息咨询管理有限公司与21世纪教育发展研究院所做的用人单位对大学毕业生职业技能需求调查,得出以下的结论:企业最看重理解和交流能力。企业对各项能力的重视水平上就是特别关注毕业生的理解交流能力、科学思维能力和管理能力,而对实务性较强的应用分析能力和动手能力重视度相对较低。企业把理解交流能力和科学思维能力看作招聘大学应届生中最为重视的两项能力,而把与实际工作效果结合紧密的动手能力和应用分析能力放在最后两位,充分说明了企业在对大学生的招聘中对基本素质的重视,并不苛求刚毕业的大学生能马上做好具体工作。企业要求大学生能够很好适应环境、与他人交流并能积极自觉地进行学习与提升,通过“学中干、干中学”而将他们的潜质和能力更好地发挥出来为企业服务。[ LunWenData.Com]
四、国际贸易实务专业人才培养模式探讨
为了适应区域经济发展的需要,以及学生未来就业、创业和职业迁移的要求,山东外贸职业学院在人才培养模式上进行了大胆的尝试和创新,并取得了一定成绩。《创新型国际贸易人才培养模式改革》入选青岛市“十一五”教育创新成果奖。获奖成果被收录入《辉煌“十一五”———青岛教育事典》。
1.构建“课岗融合、学赛一体的人才培养模式”.依据职业岗位工作流程进行归纳,经过筛选和分析,找出市场调研和客户开发、商务谈判、托运订舱、制单审单、报检、报关、外贸跟单、外汇风险管理、商务纠纷处理、网络营销等十几个典型工作任务,根据典型工作任务进行行动领域归纳和学习领域转换,构建《国际贸易基础》、《外贸操作基础知识》、《进出口业务与制单实务》、《商务谈判》、《外贸英语函电》、《外贸跟单实务》、《国际金融》、《客户开发》、《国际贸易法》和《网络营销》等10门专业课程,论文格式形成国际国际贸易实务专业“工作过程系统化”的“课岗对接”课程体系。提炼国际贸易中的主要职业技能,以技能竞赛的方式提高学生的学习积极性。开展英文打字比赛、外贸制单技能大赛、报关技能大赛、英语口语技能大赛、外贸口语技能大赛、外贸函电书写大赛、客户开发与价格核算技能大赛。形成涵盖外贸业务全岗位、覆盖外贸业务全能力要求的职业技能大赛体系,与课程教学相辅相成,以赛促学,学赛合一。
2.培养学生的交流沟通能力,深化外语教育。在培养学生熟练的职业技能同时,注重培养学生的专业通用能力。英语是国际商务通用语言。在设计学生外贸专业英语课程的同时,增加对学生语言运用能力的培养,提高学生的。调整教学目标,从听、说、读、写全方位培养学生对英语语言的运用能力。同时配合有英文电影欣赏、英美文化等选修课,一年一度的外语文化月系列活动,开阔学生的视野。学生在未来就业中能够全面了解对方国家的文化、地理、政策、法规、贸易习俗和有关禁忌等,使学生更加全面、深入地与客户沟通,能站在客户的位置上来看待问题,提高签约率,消除彼此之间因为语言和文化差异而导致的误解。为学生未来的职业迁移和就业创业打下坚实的基础,从而培养高端技能型外贸人才。