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一、总则
1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。
2、每台电脑的维护费_______元(人民币)/月,合计每月维护费_________元(人民币)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。
3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系统的检测,以保证电脑的正常使用。
本协议服务费总金额为:(大写)人民币___________________________元。
二、服务条款
1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。
3、9:00-20:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时间(限南山、宝安、龙岗,东莞凤岗,沙岭,雁田.其它地区根据实际情况而定);如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。
4、标准响应时间:从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时,标准响应时间为12小时。
5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
6、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方需经甲方同意。
7、更换部件
(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。
(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
(3)更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。
三、服务方式
1、电话支持:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
2、现场服务:当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时,将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。
四、服务内容
1、硬件服务:保证硬设备正常运转,如发现硬件损坏或需更换,由乙方提出配件规格型号和报价,经甲方签字确认后,乙方方可代购;或者由甲方自行采购。
2、软件服务:保证用户操作系统软件正常运转,我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件,同时协助甲方使用好各种应用软件。
3、网络服务:保证甲方网络系统的正常运转。
五、指定联系人
1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务,由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人,负责在有服务需求时,向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明,否则非指定联系人发出的服务请求,乙方将不予响应。
2、任何联系人的变动,甲方应在七个工作日内通知乙方。
六、协议不涉及的服务
1、系统设备清单所列之外的设备。
2、非乙方原因造成的数据丢失。
3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。
4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。
5、任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
6、除microsoft所开发操作系统(如dos、win9x、winnt、winXX、winme、winxp等)以外的所有其他操作系统和应用软件。
7、以后甲方如有增加维护的电脑,双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同,具有本合同同等法律效力。
七、保密
1、在事先未得到一方书面许可的情况下,另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。
2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。
3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。
4、保密期限将不受本协议期限的限制。
八、协议生效及协议期限:本协议经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为______年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式;甲方以年为单位支付乙方服务费。亦可以月为单位支付服务费或以每次服务内容单独付费。
十、协议的终止及罚则
1、本协议到期前,甲、乙各方若要终止协议,须提前一个月书面通知对方,在协议终止后,未履行的服务费用将退予甲方。
2、如果发生下列情况,甲、乙各方有权单方面立即终止本协议:
(1)在没有特殊原因的情况下,甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。
(2)未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
(3)因甲方原因转卖、转让办公设备时。
(4)未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。
(5) 如果甲方未按本协议规定向乙方付款,乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成),甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方违约而造成本协议的终止,乙方不退协议余款。
十三、其他
本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方(章): 乙方(章):
代表签字: 代表签字:
联 系 人: 联系 人:
联系电话: 联系电话:
关键词 FTTx;维护;实践
中图分类号:TP3 文献标识码:A 文章编号:1671—7597(2013)042-060-01
随着当前社会对于数据传输需求的急剧增加,“光进铜退”的进程不断深入推进,对于光网络传输已经到了刻不容缓的地步。然而光网络毕竟是兴起于最近几年的新型技术,在很多方面都存在有不同程序亟待完善的地方,而维护,就是其中一个重要的领域。
1 FTTx相关概念和状况
光纤接入服务(FTTx,Fiber To The x),是光纤数据传输服务的一个统称,而非一个技术,在这个技术簇中,依据光纤架设的深入程度,可以划分为光纤到户(FTTH,Fiber To The Home)、光纤到驻地(FTTP,Fiber To The Premises)、光纤到小区(FTTC,Fiber To The Curb)、光纤到节点(FTTN,Fiber To The Node)、光纤到办公室(FTTO,Fiber To The Office)以及光纤到服务区(FTTSA,Fiber To The Service Area)等多种形式。不同的FTTx,仅仅是光纤延伸范围的区别,从核心技术角度看并不存在太大差异。
从FTTx技术的使用角度看,由于当前社会对于信息的需求量急剧增加,并且涌现出多种数据形式。当前的数据传输需求,已经不仅仅局限于话音流量,包括视频、网络游戏以及大容量文件在内的多种格式数据,更是为当前数据传输网络带来前所未有的挑战,而一直以来的xDSL技术以及相应的典型铜网,已经明显不能满足需求。在这样的环境之下,FTTx的出现和拓展势在必行。在FTTx应用过程中,光纤相应技术的稳定性相对较好,因此在安装和架设之后,相对于铜网会需要更少的维护工作。
图1 FTTx网络维护工作结构
在整个FTTx网络中,整个维护工作体系可以划分为网管维护和现场维护两个层面,其中前者负责整个网络中设备的监控以及日常运行的监督和数据记录等职能,包括故障告警以及预处理等方面;而现场维护则可以进一步划分为末梢维护、ONU(光节点,Optical Network Unit)维护以及ODN(光配线网络,Optical Distribution Network),其职责在于现场相关设备和线路的维护。图1为FTTx网络中维护工作的结构划分示意。
2 FTTx网络维护实践特征分析及改进
通过对FTTx网络自身特征以及维护的总体分析,可以发现其在维护工作中存在很多与铜网不同的特征。首先体现在多业务方面,目前FTTx光网络传输数据相对于以往,在业务范围和数据格式方面都更为宽泛,从线路、接入、交换以及数据、终端和传输等多个方面都有所涉及,因此在维护工作过程中,相对于铜网而言,需要工作人员有更加全面和专业的技能,才能面对FTTx复杂的网络问题。其次体现在故障处理要求的时限方面。光数据传输网络依据与用户不同程度的延展深入,其所面对的覆盖范围也有所不同,因此在发生故障的时候,影响面也各有不同,并且随着当前用户对于数据的实时需求日渐紧迫,对数据传输服务质量要求的不断提升,都为FTTx网络的维护时限提出更高的要求。最后则体现在相应工具的匮乏方面,当前光网络传输技术虽然已经走出实验室并且在社会中得到了较为广泛的应用,但是从相应额检修工具以及仪器仪表角度看仍然不够成熟,严重匮乏,这些都从一个侧面对FTTx网络维护和故障排除工作形成了障碍。
虽然FTTx光网络在架设完成,通过测试阶段之后,通常都能呈现出比铜网更为稳定的工作特征,但是究其根本,只要网络存在,故障就不可避免的将要发生。为了能够在故障发生的时候提供优质的维护服务,有必要从日常工作着手,注重以下几个方面,借以提升相关人员的工作质量和经验。
2.1 建设维护队伍内部的开放共享环境
FTTx网络相对复杂,更要求相关维护人员具备更广的技能面,才能够有效面对和处理在网络中出现的各类问题。对于维护工作队伍建设而言,最为重要的在于在团队内部建立起一个横向的能够实现顺畅沟通的环境,通过这个环境相应的维护经验能够得到良好的传播,并且最终实现相互促进。这个沟通环境的构建,可以不仅限于维护队伍中,对于其他环节的工作人员也可以加入进来,实现信息的开放共享。
2.2 规章制度以及知识体系的建立
对于网络维护工作而言,无论是FTTx还是之前铜网维护工作,都必须以必要的规章制度为依据,有了规章制度的支撑,才能保证相应的工作可以顺利进行。除此以外,组织中还应当建立起相应的知识体系,用以帮助维护人员展开学习。对于当前信息技术发展水平而言,建立起相应的知识系统并不难,一个良好的知识系统对于工作人员知识的学习必将大有裨益。
2.3 加强数据分析
关于这一方面,需要分为两个层面着手建设。其一在于完善FTTx网管系统,从软件和硬件多个角度和层面实现对整个网络的监控,并且实现对FTTx网络运行状况的数据记录。其二则在于将所获取到的数据进行深入加工和分析,力图发现整个网络中潜在的问题并最终实现优化。只有两者相互推进进行,才能获取到良好的效果。
3 结论
FTTx数据传输网络的发展有目共睹,并且随着用户对于数据传输需求水平的不断提升,必然会进一步焕发出强大地生命力,而对于其维护以及故障排除等相应工作,更需要有关人员深入了解其工作原理,加强学习,有的放矢才能取得良好效果。
参考文献
关键词:计算机网络;网络维护;网络管理
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2012)29-6958-02
计算机网络现在已经成为人们日常生活工作以及各行各业进行生产经营活动过程中不可缺少的重要组成部分。网络的使用加速了各种数据、文字、图像等信息的高速传播。网络的正常运行离不开良好的管理与维护,网络维护质量的高低直接影响到计算机网络工作质量的高低。所以如何才能切实加强对计算机网络的高效维护就成为计算机网络管理及其他工作人员非常重要的探究课题。
1 计算机网络以及网络维护
1)计算机网络
所谓计算机网络,就是由许多计算机终端以及各种通信设备共同组成的网状结构。而网络规模的大小通常可以分为局域网和广域网两种。局域网的范围非常有限,一般是几米、十几米直到数十公里之内。在这个范围之外就可以被称为广域网了,比如校园网络、城市网络、省市网络直到全球网络。当今社会的计算机网络是基于TCP/IP协议将世界各地的计算机网络终端连接在一起的。TCP/IP协议是现代计算机网络最重要的技术核心之一。计算机网络按照不同的特性被分为了物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层这七个层次。常见的用于计算机网络的辅助设备有网桥、网关、交换机、路由器等等。网络就是依靠上面提到的协议、终端、辅助设备等等共同形成的,有了网络,人民的生活变得更多姿多彩,企事业单位的生产经营及其他活动才变得更加高效便利。
2)网络维护
网络维护是现在一个非常热门的名词,听起来比较深奥,其实也很简单。所谓网络维护就是以保证计算机网络运行及数据传输正常为目的的管理与维护工作。网络维护要在一定的设备、协议、规范允许的范围内工作,需要依靠网络维护工作人员丰富的维护经验为基础,需要使用一系列的专业的测试仪器、测试仪表、检测设备对需要进行维护的网络展开一系列科学有效系统的工作。
2 如何有效的进行网络维护工作
在认真了解了计算机网络以及网络维护的相关知识之后,下面来具体谈谈如何有效的对计算机网络进行管理与维护,从而确保网络服务质量以及网络传输质量。
1)具备扎实丰富的网络知识
要切实做好计算机网络维护与管理工作,首先必须要有扎实的网络知识和维护管理知识。要知道什么是网络终端、什么是计算机的物理链路、什么是计算机协议、各种计算机常用软件以及网络安全知识以及相关技术等。不管是自学成才的维护人员还是经过严格训练的正统技术人员,如果连基本的原理和相关技术都知之甚少,就无法在面对问题的时候将这些知识和技术融会贯通,沉着应对。所以计算机网络维护必须要以扎实的技术知识和操作经验为基础,否则不但不能进行有效维护,说不定还会将事态严重化。
2)熟悉网络运行情况
网络是一个动态的运行环境。在掌握基础知识的基础之上,要加强对网络结构、网络设备以及各种关联环节和具体设备、具置的了解与掌握。要将网络正常运行时的表现和反映烂熟于心,这样才能在网络以及其他设备出现问题时第一时间有所察觉。工作人员还可以利用先进的网络管理软件加强对网络链路的情况跟踪,在第一时间得到信息反馈,这样就能够做到先于用户发现问题,能够对所发生的问题做到心中有数,这样必然能够节省大量检查、维修的宝贵时间,为用户最大限度的挽回损失,提升网络维护的水平与效率。
3)提升问题分析能力
在进行计算机网络维护工作中会遇到各种各样的故障,因此这些故障的原因是多元化的,尤其是故障频发的用户终端部分,网络环境更加复杂,引起网络故障的原因也可以大致分为人为原因(使用不当、使用过程中对终端和设备没有有效保养而引起的腐蚀、破损等)、病毒入侵、自然灾害(电磁干扰、雷电打击、空气静电)等几个方面。这些方面的因素都会引起计算机网络无法正常工作。所以作为计算机网络维护和管理人员,要培养起敏锐的问题分析能力,敏锐的问题及故障分析能力同样离不开日常工作的经验积累的积极努力的专业知识学习。并且为了能够提升未来解决问题的能力和效率,还应该建立起一个常见问题以及典型问题的案例资料库,把一些具有特殊性和代表意义的案例记录下来,方便以后的工作以及工作人员之间的相互交流与学习。
4)养成沉着严谨的工作作风
进行计算机网络维护与管理必须要有严密的思路以及规范化的操作模式,维修管理人员必须养成严谨、缜密的工作作风和思维习惯。因为在接触一个具体的网络维护工作时,首先需要进行相关信息的收集整理,要确认故障的归类与特点,必要的时候还需要向具体用户、相关网络管理人员以及其他关键人物进行有关故障的询问,需要维护人员积极主动的进行现场勘查,对故障数据进行检测。因为只有当维修人员切实掌握了故障出现的原因以及其他故障数据之后才有可能对问题作出自己的分析与判断,才有可能对症下药,有的放矢的进行故障排除工作。在相关数据以及其他相关情况了解清楚之后,就需要维护人员进行思路梳理和综合分析判断,这个过程虽然时间可能不长,但是正确的思路梳理和分析判断必须以维护人员所掌握的大量技术知识、历史经验以及缜密、清晰的思路为基础。这样才能根据所有的线索理出一个大概的问题方向,然后在大致方向理清之后,再进行有针对性的测试、调试以及观察,如果分析结果正确,那么经过处理故障变可以排除,但在实际工作当中,故障往往不是轻而易举就可以排除的,或许一开始的思路就错误了,那么维护管理人员就需要再回到最初的情况下,再次进行分析与梳理。在整个梳理、分析、总结、查看、维修、测试过程中都离不开维护人员沉着、严谨、缜密的工作态度与作风。所以培养维护管理人员沉着严谨的工作作风对切实提升网络维护管理工作质量和效率非常重要。
5)加强工作人员再学习再培训
计算机网络的发展可谓日新月异,每天都可能有新的操作系统和操作软件问世,随之而来的,新的网络问题也可能层出不穷。所以为了能够进一步加强网络维护工作的水平和质量,网络维护人员就必须不断学习新知识,不断探索新方法,不断了解和发展新问题。因为技术在不断发展、社会在不断进步,所以作为网络安全及正常运作的第一道防线,维护人员必须要用发展的眼光看世界,要与时俱进,不断提升自己以适应时展的需要。这样才能在面对新问题时心中有数,才能跟好的服务于群众与企业。
参考文献:
【关键词】计算机 网络系统 安全维护
随着信息技术的不断发展,计算机成为办公不可缺少的工具,医药公司各个部门越来越依赖运行在网络之上的各种应用系统,如生产系统、销售系统、管理系统等等的支撑来开展日常工作。一旦网络瘫痪或者运行状态不佳,数据流就会受到阻塞,关键数据将不能得到有效的共享和传递,最终将直接导致企业运营效率下降,给企业经营带来损失。网络上时时刻刻都在传递着大量的信息,而互联网上病毒泛滥,如果电脑不注意防护,感染病毒,轻的丢失文件,电脑运行速度变慢,严重的会导致网络瘫痪,给公司的网络运行带来隐患。只有确保个人计算机的长期稳定,才能为网络的安全运行打下良好的基础。
一、计算机病毒的防御
防御计算机病毒应该从两个方面着手,首先应该加强内部网络管理人员以及使用人员的安全意识,使他们能养成正确上网、安全上网的好习惯。再者,应该加强技术上的防范措施,如使用高技术防火墙、使用防毒杀毒工具等。具体做法如下。
1.设置权限及口令
很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问,这是防病毒进程中,最容易和最经济的方法之一。网络管理员和终端操作员根据自己的职责权限,选择不同的口令,对应用程序数据进行合法操作,防止用户越权访问数据和使用网络资源。在选择口令应注意,必须选择超过6个字符并且由字母和数字共同组成的口令;操作员应定期变一次口令;不得写下口令或在电子邮件中传送口令。通常简单的口令就能取得很好的控制效果,因为系统本身不会把口令泄露出去。但在网络系统中,由于认证信息要通过网递,口令很容易被攻击者从网络传输线路上窃取,所以网络环境中,使用口令控制并不是很安全的方法。
2.软件的安装采用集中管理
在网络上,软件的安装和管理方式是十分关键的,它不仅关系到网络维护管理的效率和质量,而且涉及到网络的安全性。好的杀毒软件能在几分钟内轻松地安装到组织里的每一个NT服务器上,并可下载和散布到所有的目的机器上,由网络管理员集中设置和管理,它会与操作系统及其他安全措施紧密地结合在一起,成为网络安全管理的一部分,并且自动提供最佳的网络病毒防御措施。
3.实时杀毒,多层防御
当计算机病毒对网上资源的应用程序进行攻击时,这样的病毒存在于信息共享的网络介质上,因此就要在网关上设防,在网络前端进行杀毒。基于网络的病毒特点,应该着眼于网络整体来设计防范手段。在计算机硬件和软件,LAN服务器,服务器上的网关,Internet层层设防,对每种病毒都实行隔离、过滤,而且完全在后台操作。
计算机网络是一个开放的系统,它是同时运行多程序、多数据流向和各种数据业务的服务。单机版的杀毒软件虽然可以暂时查杀终端机上的病毒,一旦上网仍会被病毒感染,它是不能在网络上彻底有效地查杀病毒,确保系统安全的。所以网络防毒一定要从网络系统和角度重新设计防毒解决方案,只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。
二、熟悉网络维护的内容
医药公司内部网四通八达,就像一张大网,当这样的网摆在你面前时,你最首要的任务就是尽快熟悉网络——包括设备、网络结构、运行情况等,并最终做到了如指掌。只有这样,才能更好地管理、维护我们自己的网络。
1.熟悉网络设备
需要明确网络设备的性能、作用、基本设置以及维护方法。熟悉尾纤的光接口类型,常用的有接光纤收发器的SC,也有接交换机光模块的LC,接光终端盒的FC等。网络设备工作状态怎么样?光纤收发器六个指示灯是否全亮,如果没全亮,检查光纤接口是否连接正确,本地的TX与远方的RX连接,远方的TX与本地的RX连接。如果六个指示灯都不亮,可能为光路衰减太大,此时可用光功率仪测量接收端的光功率,再看看交换机上的光模块是否正常、光口是否启用等。检查HUB或交换机的状态指示灯是否正常,如果闪烁或常亮黄灯,表明数据包在网络上有阻塞现象,需要检查同一网段中是否有IP冲突或是否有ARP病毒爆发,这需要查看交换机的日志来获得详细的信息。
2.熟悉网络的结构
要熟悉网络的结构布局,比如建筑物内部的网络布局、建筑物之间的网络布局以及单位内internet连接的情况等。要仔细研究网络拓扑图,拿不准的地方要向有经验的网络管理员问清楚。从那里来,到那里去,交换机的上联在那里等。
3.熟悉网络的运行情况
要熟悉网络的运行情况,如统计网络正常运行时的状态、网络的使用效率以及网络资源的分配情况等。这样,当网络出现不稳定因素时,就可以快速地分析出故障缘由,从而明确需要添加哪些新的设备或资源。应着重注意以下几点:在整个网络上生成的传输量以及这些传输都集中在哪些网段?网络上传输的这些信息的来源,是正常传输、人为攻击抑或病毒?服务器达到了什么样的繁忙程度?能否在任意一个时刻满足所有用户的请求?也可以借助一些网络辅助软件来统计网络的运行情况。
4.熟悉网线的故障排除
大家知道,网线的制作方式对网络传输速度的影响是非常大的,如果不按照标准制作时,那么来自网线自身的背景噪音以及内部串扰就会降低网络传输速度。为了尽可能地避免这方面的影响,要按照T568B标准制作网线。网线是局域网的血管,没有它信息就不能流通,某条线路突然中断,若连续几次ping都出现Request time out,表明网络不通了。故障通常包括网线内部断裂、双绞线和RJ-45水晶头接触不良以及双绞线是否采用标准线序连接等。T568B线序为:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕,可以用测线仪来检测一下线路
是否断裂及线序是否正确。
三、网络管理
网络不仅要建设好,更要管理好。不仅管理设备,也要管理上网行为。比如出现ARP病毒攻击等影响网络运行的问题时,一时没法判断到底是哪个用户引起的,而有了网络管理软件后,可以直接看到设备上接入了多少用户,其中哪些人是安全的、哪些人是不安全的,而且可以针对不安全的用户采取进一步的措施,如启动流量分析、发出告警、强制下线、设置带宽等,真正具备了从设备到终端的强大管理能力。
首先,使用交换机巡检软件trayping进行检查,发现ping不通的交换机,及时查明原因。
教育背景
*1996.1-1996.7 在清华大学电子工程系完成毕业设计
另:其他培训情况
*SUN Solaris2.4系统管理及高级用户培训
* Cisco Scaling Multi-layer lntranet(Layer 3 Switch)
*IBM网络产品操作培训:ATM交换机(8265/MSS,8285),局域网路由交换机(8273/8274),路由器
*IBM网络培训高级班:ATM(8260,8265,MSS.PNNI,MPOA),局域网路由交换机(8273/8274)
*ECI TELECOM网络设计(Frame Relay)
*ECI TELECOM产品(NFX 7500,7300,7100Frame Relay交换机),(网络接入产品NFX500,400)
*通过国家大学英语四级和六级考试,具有流利的英语口语表达能力
工作经历
*1998年5月---至今 XX公司
网络系统工程师
Cisco、IBM网络产品的技术支持
网络系统方案(局域网和广域网)的设计和规划,解答用户的疑问,根 据用户需求提出最佳解决方案;Cisco、IBM网络产品的现场调试和系统维护
客户技术培训,及公司内部的技术交流与培训
网络基本原理及技术:LAN,WAN,TCP/IP,ATM等,以及Cisco、IBM 网络设备调试过程;讲解IBM AIX基本系统管理及高级系统管理、Netview、
NFS、HACMP等
曾经参与的项目
设计,安装,调试“吉林97工程”--吉林省电信综合管理系统ATM网络及主机系统,长沙卷烟厂,锦州合作银行,人民教育出版社信息系统;设计云南省邮电办公信息集成系统,济南广电ATM宽带综合业务网、陕西有线电视宽带网
*1996年9月---1998年3月 XX公司
系统管理员/工程师
CHINAGBN Internet网络信息中心的系统管理
熟练掌握UNIX(SUN Solaris)操作系统、网络管理并参与组建了CHINAGBN Internet网络中心(包括网络设计,安装系统,联调,维护,网络编程)
CHINAGBN 金桥网六城市网络站点的建设
参与各站点Internet网络中心的总体规划和建设及其与卫星主干网的连接,对主干卫星网、X.25分组交换、Frame Relay、ISDN和DDN及其相关设备有所了解
CHINAGBN Internet网络中心Web系统管理员
个人简介
具备丰富的工作经验,认真踏实负责,且具备优秀的表达能力,曾多次主持对用户和内部的技术讲解和培训,获得用户和公司的一致好评。曾在电子工业部“三金工程展风采展示会”上向来宾讲解CHINAGBN专线集团用户解决方案。
本人性格
温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
您好!本人欲申请贵公司网站上招聘的网络维护工程师职位。我自信符合贵公司的要求。
今年7月,我将从清华大学毕业。我的硕士研究生专业是计算机开发及应用,论文内容是研究Linux系统在网络服务器上的应用。这不仅使我系统地掌握了网络设计及维护方面的技术,同时又使我对当今网络的发展有了深刻的认识。
在大学期间,我多次获得各项奖学金,而且发表过多篇论文。我还担任过班长、团支书,具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。
互联网促进了整个世界的发展,我愿为中国互联网和贵公司的发展做出自己的贡献。 随信附有我的简历。如有机会与您面谈,我将十分感谢。
此致
关键词:网络维护;硬件故障;软件故障;物理类故障;逻辑故障
中图分类号:G635.1 文献标识码:A文章编号:1007-9599(2011)07-0000-01
Experience Knowledge of Network Maintenance
Huang Shan
(Traditional Chinese Medicine Hospital in Fuzhou,Fuzhou350001,China)
Abstract:With today's society the rapid development of the computer, the computer has become a daily,essential business tool.The computer network is an important application of computer technology fields. Computer network with convenient,efficient,low increase in applications for the computer network to provide a work management includes the computer network construction,maintenance and services in three work maintenance is a computer network composed of the more important it is to reduce the computer network failure,the importance of maintaining the stability of the computer network method.
Keywords:Network maintenance;Hardware failure;Software fault;
Physics failure;Logical fault
一、计算机网络故障分析
计算机网络需要维护中,如何才能迅速并且准确地判断出故障的位置,并快捷排除故障是至关重要的。
故障分析的一般步骤是由服务器到工作站,由外部到内部,由软件到硬件。当出现出现工作站不能入网的情况下,可以大致判断由服务器到工作站的问题。先确定服务器是否有问题,比如死机、无法启动、登录等问题。再从工作站进一步分析问题。当出现工作站网络功能失灵时大致可以判断是外部到内部的问题,先检查在外部能够直接看到的设备情况,例如电缆,集线器,接头。再者就是检查外置是否正常,线路是否畅通。查看完外部设备后,再检查内部网卡等。这个顺序可以查清问题所在的位置,若未查清设备情况,就打开机器检查内部,效率会大幅降低。软件到硬件是指在网络出故障后,先从操作系统,驱动程序,配置等方面上去找一找原因,再检查硬件是否损坏。
计算机网络故障主要又可以分为硬件故障和软件故障,所以计算机网络故障进行分析也可以从硬件与软件这两方面着手。首先,对硬件的维护。联网计算机硬件能够达到联网的基本要求是定时检测联网电脑网卡、交换机、集线器、网线、路由器等故障。计算机硬盘、内存、显示器等能否正常运行,对损坏或者临近损坏的计算机硬件及时进行更换。同时要查看网卡是否进行了正确的安装与配置,计算机的硬件是否与上网软件发生冲突而导致的不能正常联网。再者,是对软件的维护。这是计算机网络维护的主要方面,具体主要包括:计算机网络设置的检查;对集线器、交换器和路由器等网络设备的检查;对网络安全性的检测;网络通畅性检测。
二、故障定位及排除的常用方法
网络故障根据发生位置的不同可以分为:物理类故障和逻辑类故障两大类。物理故障,一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。包括线路故障,交换机或路由器故障,协议转换器故障。逻辑故障,路由器或交换机逻辑故障,下层故障导致路由器或交换机告警从而做出的动作。物理故障主要是通过修复或更换故障线路、更换故障协议转换器或设备、设备板卡等完成。逻辑故障主要是对于路由器或交换机配置错误或端口参数设定错误,应按正确方法配置来跟正。
常用的方法如下:1.告警性能分析法:通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。需要多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。通过观察设备端口状态,分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。2.查看网络设备日志法:日常的看一下网络设备的日志,分析设备状况。检查并确定了光缆、网线、交换机配置、光收发器、交换机端口均正常。3.替换法:替换法就是使用一个工作正常的部分去替换一个工作不正常的部分,从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的部分可能是一段线缆、一个设备和一块模块。4.配置数据分析法:查询、分析当前设备的配置数据,通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。
三、提高网络维护效率措施
为了提高日常的网络维护的效率,我们有必要提出一些具体的措施。例如,保存网络维护日志的良好习惯,尤其是有一些发生概率低但危害大的故障,或者一些概率高的故障,对每台机器都要作完备的维护文档,以便有利于以后故障的排查。再者,提高网络安全防范意识,提高口令的可靠性,并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问,这是防病毒进程中,最容易但同时也是最经济的方法之一。还有就是,网络安装简单化有利于网络集中管理,软件的安装和管理方式是十分关键的,它不仅关系到网络维护管理的效率和质量,而且涉及到网络的安全性。最后提高警觉性,设置多部防御也是很重要的。计算机网络是一个开放的系统,它是同时运行多程序、多数据流向和各种数据业务的服务。所以网络防毒一定要以网为本,从网络系统和角度重新设计防毒解决方案,只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。常见的防御技术有:包过滤路由器、双宿网关、过滤主机网关、过滤子网网关。
计算机网络技术发展迅速,网络结构十分复杂,网络维护也变得越来越重要。计算机网络的便捷、高效、低廉为计算机网络应用的增加提供了保障。但是计算机网络带来的问题也给计算机的使用上提出了新的问题。只有切实的解决了网络维护的相关问题,才能使网络对于计算机的应用带来的好处发挥出来。做好网络维护十分重要,也是计算机网络发展的重要的一步。
参考文献:
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[3]张继烈.局域网维护及其常见问题探讨[J].冶金丛刊,2002,2
【关键词】计算机网络;维护工作;研究
1 计算机网络维护和管理的重要性
我们知道,计算机网络维护工作的最终目标是保障整个计算机网络系统的平稳安全运行,也就是让计算机在比较稳定的环境中正常工作。在现代商业中,由于信息技术的普及,各个行业的网上业务范围逐渐增加;在网络上,网购消费人群呈迅猛增加的趋势。如果能对计算机网络加强维护和管理,那么就能将消费安全隐患发生的概率大大降低。借助计算机维护与管理,使网络用户信息尽可能不被泄露,为广大计算机网络使用者提供一个安全有保障的网络环境,这样才能使计算机网络更有利于社会的发展。
2 计算机网络维护和管理工作的主要方式
2.1 建立计算机网络管理体系
通过第一小节的内容,我们可知计算机稳定性和安全性的重要意义。在维护计算机网络的过程中,可采用构建计算机网络管理体系的方法来对网络维护和管理工作进行规范化。计算机网络管理体系不仅能让计算机网络维护管理工作规范化,还能使计算机网络维护管理工作更加条理化。一般来讲,计算机网络维护和管理的内容涵盖了网络管理和网络实务管理以及网络服务管理这三方面的内容。
2.2 集中管理计算机软件
我们在对计算机网络进行维护和管理时,如果对计算机软件集中起来管理和安装,那么就能大大提高网络维护工作的效率和质量。在使用软件时,每隔一段时间,网络维护和管理人员要对软件进行杀毒处理。与此同时,还应把软件跟网络系统中的防护墙等防护系统结合在一起来使用,这样才可保障系统的稳定并进一步提升计算机网络系统的防御能力,进而提升计算机管理工作的效率。
2.3 培养网络维护人员良好的操作习惯
在使用计算机网络的过程中,计算机网络的维护和管理人员如果能保持良好的操作习惯,那么就能大大降低网络风险的发生几率。一般而言,导致计算机网络风险的原因非常多,人员操作不当占了很大一部分。所以,如果能对人员进行综合性的培训,那么就能使有关人员对维护管理技术更加熟悉,操作更加规范化,且在遇到计算机网络问题时,可以迅速根据实际问题提出合理的对策。
3 解决计算机网络维护工作中的问题的对策
3.1 完善计算机网络维护管理体系
要使计算机网络正常工作,就需要完善计算机网络维护的管理。通过建立一套相对成熟的管理体系,不但可以使计算机网络维护的质量提高,还能使计算机网络维护的效率得以提升。在当前阶段,网络维护管理的关键部分是网络管理和实务管理等。该管理体系可使计算机网络的管理更加科学化。在制定了体系标准后,网络维护工作人的效率和质量都会得到提高。由此可知,完善计算机网络维护管理体系的的意义是很大的。
3.2 提高计算机维护人员的综合素|
在影响网络维护工作的所有因素中,计算机网络维护人员的素质至关重要。为使网络安全问题出现的次数降至最低,那么就要持续提高网络维护人员的综合素质水平。在计算机网络维护的过程中,要求各个维护人员的相关专业知识足够丰富。然而,随着社会的进步和发展,计算机网络知识更新速度很快,这就要求各个维护人员需要在遇到问题时培养解决问题的能力,并针对性探索一套行之有效的方法,这样才能提高团队成员的网络维护的整体水平。
3.3 计算机管理软件要统一化
考虑到计算机管理软件存在一些漏洞,所以,使用人员在选择计算机管理软件时,不但要考虑计算机管理软件的安全性,还要考虑其可靠性。最好统一安装同一个可信赖的计算机管理软件。这是因为如果软件不进行统一化管理,那么就会使软件的使用没有规律性,这样会大大降低网络维护工作的质量以及效率。最后,要使网络的整体安全性得到提升,那么就要通过恰当的技术方法来维护计算机网络的安排。这些技术方法不仅能处理好网络软件的漏洞问题,还能防止黑客入侵。
4 结语
在科技迅猛发展的今天,计算机网络技术的发展和进步是越来越快的。所以,企业对计算机网络维护的要求会进一步提高,因而,计算机网络维护工作和计算机网络管理工作将来会面临更多问题。计算机网络维护和管理逐渐变为一项复杂化和多样化的工作,它要求相关维护人员具有足够的专业知识和业务能力。在我国,计算机网络维护和管理的发展史不是很长,因此,这就需要网络维护人员付出更多努力,为计算机网络在稳定环境中安全平运行提供保障。
参考文献
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1.1移动通信网络要求要有高质量的网络维护
因为移动通信网络的结构较为复杂,在组网的过程中,网络中的部分关键网元处在非常重要的位置上,因而对它的高维护质量的要求就是由于其重要程度而决定的。通过简单的概率就可以得出,在其它的条件都不变动的情况下,增加维护的设备量,也会增加设备本身可能出现的故障次数。虽然,因为不断增加的新技术应用及不断提高的制造工艺水平,也不断提高了设备总体的无故障时间。可是一些设备的单元盘,因为其光元器件本身对温度极度敏感的特性,而使得更大及更远距离的传输容量往往会缩短光元器件的使用周期,并使网络系统设备本身的故障次数增加,所以移动通信网络要求要有高质量的网络维护。
1.2不能有效保证移动通信网络传输线路的质量
移动通信网络全部传输线路中也包括自建的传输线路,而且自建传输线路的维护管理工作往往是由外包的线路公司所负责的,代维公司的能力、代维公司的管理水平以及线路本身的质量等因素对于传输线路的质量控制有着决定性的影响,而出租单位的维护能力、重视程度以及线路本身的情况等,则完全决定了租用传输线路质量,因而不能有效保证移动通信网络传输线路的质量。
1.3移动通信网络维护管理专业技术人员的素质参差不齐
虽然在移动通信运营企业中拥有较多的整体素质高、技术水平又好的无线与交换专业人员,可是在传输维护方面的专业技术人员就相对较少,而且现在有的维护管理专业技术人员是由原电信企业改制而剥离过来的,已经很难适应当前的一些新的维护方式与维护技术。
二、加强移动通信网络维护管理的主要方向分析
2.1将网络规划的合理性提高
通常情况下,网络的可维护性与网络的可用性是体现移动通信网络规划合理性的主要方式,因而一定要尽可能的使网络的可维护性与可用性得到有效的保障。所以,对网络进行定期的网络分析就是移动通信网络预防性维护管理的基本要求,从而对网络中存在的故障及早的进行确定与掌握,使网络运行的安全性与高效性得到有效的提高,对于移动通信网络维护管理工作的加强极其重要。
2.2将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高
移动通信网络传输线路中,自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的,所以要处理好其中的一系列问题与相关规范制度,将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高,是加强移动通信网络维护管理工作中一个重要的部分。
2.3确保移动通信网络维护管理工作制度化的及时实现
将运行状态的网络作为分析的对象是移动通信网络优化的基本要求,由此,能够将造成网络运行障碍的影响因素准确的查明,同时调整移动通信网络的动态性与系统性,从而优化网络资源的配置,并维持网络运行的最佳状态,最终使移动通行网络的服务水平有效的提高。
2.4将移动通信网络维护管理队伍的综合素质与专业技能有效提高
如今是科技化与信息化的时代,新技术与新设备的更新周期所花费的时间逐渐缩短,且其推广的速度逐渐加快,因而滞后的技术与旧设备就要及时进行淘汰。如果专业技术人员的综合素质不高及专业技术水平不到位,就可能会引起一些不必要的麻烦,也可能造成不必要的浪费,所以加强移动通信网络维护管理队伍的建设也是非常重要的。
三、加强移动通信网络维护管理工作的有效策略
3.1合理创建网络,将预防性维护管理工作落实到位
合理的对移动通信网络进行创建与规划,可以将网络可用性与可维护性最大程度的考虑到。除此之外,还要将移动通信网络预防性维护管理工作做好,对移动通信网络开展定期的网络性分析,使网络故障中的一些问题及时被发现,从而使网络安全与高效的运行得到有效的保证。可以以维护的基本需求为主要依据,科学创建并将配件库配备好,及时更换与维修那些有故障的线缆、单元盘以及元器件等维护用料,将传输网络受到设备故障的影响有效的降低。
3.2做好传输线路设备管理工作的有效措施
移动通信网络传输线路中,自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的,那么在传输线路维护初期就要落实传输线路维护段落与设备产权等问题,与此同时也要落实传输线路维护单位的管理与考核工作等,从而使传输线路预防性维护质量的控制力度有效的提高。除此之外,一定要保证加强对线路出租单位的监督力度,使线路整体质量的控制力度得到有效提高,同时也保证移动通信线路中存在的故障能得到及时的修复。
3.3实现移动通信网络分析的制度化
对运转中的网络开展分析就是对移动通信网络的优化,对网络运行所产生的负面影响的因素进行寻找,积极调整网络的系统性与动态性,使移动通信网络运转的最佳状态得到有效的保障,从而使网络资源配置方面的最大值能够真正的实现,并将更优质的通信服务提供给广大客户。尤其是针对目前不断扩大的GSM网络的规模,就应当不断增加宏基站密度的建设力度,有效实现室外移动通信网络基本无缝覆盖。
3.4推广EGSM频率
在应急通信中,应急通信车是非常必要的设备,因为应急通信车能够将应急通信的容量有效的提高。可是,新基站的配置一定会使基站分布的密集度增加,从而在一定程度上影响到移动通话的质量。通过大量的技术论证与现场分析数据证明,在应急通讯车中应用EGSM频点,能够使移动通信网络的运行质量被大大的提高。
3.5建立综合素质高、实干性强的移动通信维护管理队伍
随着如今新科技与新技术更新速度的不断加快,由于要更新旧的设备,因而在移动通信网络中经常会有新的设备加入。所以,移动通信运营企业应该定期多组织网络维护管理人员开展一专多能的培训与训练,使维护管理人员技术水平不高与维护管理人员缺乏等问题得到有效的改善。并有针对性的采取多种方式来强化培训技术人员,逐步将培训的等级进行提升。同时,应当将足够的经费投入到引进与培养专业技术人才方面,从而使移动通信网络维护管理队伍的综合能力得到有效的提高。
四、结束语