移动互联网论文精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的移动互联网论文主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：移动互联网论文范文

1.移动互联网背景下电力营销服务意识淡薄

思想和态度主导行动，电力部门管理者对电力营销信息化建设的认识程度，直接影响到了其建设的速度和效果。目前很多电力部门的领导者固守传统的思想观念，看不到新事物、新科技的发展趋势，甚至还抱着“电力老大哥”的态度，不愿意更新设备，对网络技术应用于电力营销反应冷淡。而从电力营销行业实际运营的角度来看，存在着用电报装流程复杂、智能化服务水平低、电价单一、收费方式杂乱等一些列现象。一些服务人员态度蛮横，往往以被动者的角色出现，从不主动了解客户的实际需求，也不注重与客户之间的互动，难以满足客户个性化、人性化的需求，造成电力营销服务发展滞后。

2.电力营销管理机制有待加强

移动互联网背景下要求电力部门建立标准化、统一化、科学化的信息处理系统为用户提供更加便捷、快速、高效的服务。从现今的电力营销模式来看，存在着操作过程复杂化、操作环节众多、操作时间过长等问题，再加上管理机制存在很大的漏洞，一些用户的资料和业务档案没有很好的保存。

3.信息安全管理存在漏洞

网络安全问题是移动互联网背景下所面临的重要问题。互联网模式下信息比较集中，如果安全防范措施不到位，信息遭受窃取，将产生不可估量的后果。电力营销系统存储了大量的客户信息、电力市场信息、营业信息等，与客户和电力部门存在着密切的联系，一旦这些信息泄露，很可能对客户的财产安全和电力市场造成损害。在现阶段的电力营销信息化建设之中，一些部门过分的关注移动互联网技术的基础设施建设，而对信息化安全建设则没有足够的重视，致使电力营销服务存在很大的安全隐患。

4.服务人员素质亟需提高

电力营销服务信息化建设的持续推进，对电力营销服务人员提出了更高的要求。除了要求服务人员有基础的业务素养以外，还需要其具备娴熟的计算机操作技术、数字化处理能力、信息分析、汇总能力等。从现阶段的情况来看，我国的很多电力营销服务人员并不具备系统而专业的电力营销知识，精通数字化处理技术和电力营销的综合型人才更是少之又少。

二、移动互联网背景下创新电力营销服务的措施

1.注重与客户之间的互动，满足客户个性化的需求

电力营销经营理念要根据市场的变化和客户的需求做出改变，应始终坚持客户至上的宗旨，为客户提供更为优质的服务。电力行业要顺应数字化、信息化发展的趋势，创新营销策略，满足客户个性化的需求，具体的措施如下：一是充分发挥网络营销的优势，增强与客户的联系和交流，倾听客户的心声，提供针对性的服务。如利用微博、微信收集客户的反馈信息，或就相关服务问题与客户进行互动。二是利用网络技术为客户打造出一个不受交易时间、地点限制的网上营业厅，为客户提供实时而高效的服务。三是，科学规范管理，保证信息化建设的规范化、高效化，提升供电能力和供电质量。

2.建立科学、高效的电力营销信息化管理系统

按照“部分试点，全面推广”的思路，逐步完善电力营销信息化管理系统。一方面要确保电力部门之间信息无障碍传递交流，另一方面要建立完善的客户交流、互动平台，按照统一部署，科学规划，统一管理模式，统一业务流程的指导方针，实现电力系统信息化建设的规范化、制度化、统一化。按照精细化管理的思路，重点拓展和打造营销决策分析、营销高效服务、营销实时监控等、互动服务等功能。

3.整合电力营销网络资源

移动互联网背景下提升电力营销服务水平离不开整合电力营销网络资源，具体的需要从以下三个方面努力：一是构建完善的电力网络营销系统。电力营销人员要结合本单位的具体情况，设计出精美的电力营销网页，并利用微信、微博、APP等平台及时向客户电力服务信息。二是要实现统一服务。拓展电力行业业务，与互联网、物联网、有线电视台、电信经销商建立长期合作关系，实现统一服务。三是强化电力营销信息化建设的安全系数。采用现代化的科技手段，为客户信息、档案信息、市场信息设置安全防火墙；强化责任意识和管理意识，做到信息安全责任落实到人，严格信息存储、传递程序。

4.加强电力营销服务信息化人才队伍的建设

建设一支具有高素质、高能力、高技术的综合型人才队伍，是提升电力营销信息化服务水平的重要保障。首先，电力部门应为电力营销服务人员提供更多的培训机会。定期开展基础知识技能与培训、专家讲座、经验交流会，不断提高他们的业务素养。其次，电力部门要注重人才的引进。引进一批具有较高数字化处理能力和信息处理能力的计算机专业人才；与相关高校建立合作关系，培养和发掘高素质的电力营销大学生，为电力行业储备更多的人才。再次，提升电力营销员工的凝聚力和向心力。鼓励员工不断学习电力营销知识和信息化知识，树立终身学习的意识，对取得突出成绩的员工给予一定的物质奖励和精神奖励。

三、结语

第2篇：移动互联网论文范文

互联网会展服务，又称虚拟会展，指的是利用网络的虚拟空间进行展览和贸易活动，利用各种虚拟技术、实现立体互动，从而达到用户体验和交易的目的。在互联网浪潮席卷全球的时代，国外的互联网会展服务已经十分发达。著名的有德国的汉诺威展，它利用虚拟计算机技术，在网上建立了三维立体的展示系统，并且增加了互动环节。不仅参展商数量众多，而且交易量巨大。世界虚拟展会的“FairNFair”3D虚拟展会平台在2009年正式成立，宣告全球会展服务进入3D时代。2010年，我国上海的世博会在国内首先使用了3D技术，在网上同步展出[7]。互联网与移动通信的融合，使得人们可以通过随身携带的移动终端(智能手机、平板电等)随时随地乃至在移动过程不断获取信息。截止2013年底，中国手机网民超过5亿，占比达81%，移动网民呈现爆发趋势[8]。移动互联网的发展给会展行业带来转型突破的机会。一方面，移动应用的开发使用，改变了人们创建、使用和共享信息的方式；另一方面，移动互联网络信息呈现碎片化、即时化、场景化等特点，使主办方、参展商和观众等通过手中的智能设备，随时随地参与会展活动，提高会展信息化水平[9]。

2、移动互联网会展服务与知识产权

传统会展服务往互联网方面的发展，首先是在PC端。PC端的会展服务，是第一代的互联网会展服务。随着智能终端的快速发展，移动互联网会展服务也随之兴起。随着移动互联网的迅猛发展，在将来，以智能终端为渠道的移动互联网会展服务将会成为主流。对移动互联网会展服务来说，其涉及的知识产权比起传统会展服务更为复杂。商标、专利、版权、网址、域名等方面都有移动互联网的特质。

2.1在版权方面传统会展服务在会展过程中产生和涉及到了大量的智慧成果，如参展展品、使用软件展台设计、广告手册、广告创意、宣传标语、图片、产品外观设计、产品说明书等等。这些智慧成果在移动互联网上，也是版权所保护的对象。所不同的是，这些智慧成果以网页的形式展示给移动互联网用户，而网页在物理上，则体现为数字代码，是数字产品一种。以代码形式存在的数字产品，也应受到版权法的保护。所以，对于移动互联网会展服务的参展展品、使用软件、展台设计、广告手册、广告创意、宣传标语、图片、产品外观设计、产品说明书来说，在版权方面受到保护的对象，不仅是图片、文字、设计或创意，还有代码形式存在的数字产品。除了上述列举的集中受保护的对象以外，还有网页的设计和创意，也是版权所保护的对象。随着移动互联网会展的快速发展，对于网页设计和创意的保护，将会成为移动互联网会展服务所保护的重点。另外，知识产权的地域性特点是其非常重要的一个特征。版权作为知识产权的一种，也具有地域性的特点。虽然伯尔尼公约已经在大多数国家成为法律的一部分，但也仍然存在着在非缔约的国家或地区便不受法律保护的情况。而互联网具有无国界的特点，所以对于版权的保护来说，在非伯尔尼公约的缔约国就会显得比较困难。

2.2在商标权和专利权方面商标权和专利权的保护，是传统会展服务知识产权保护的一个重要方面。对于传统会展服务来说，商标权和专利权的保护，包括对于参展商品或服务、展会本身商标权的保护，对参展的发明、实用新型和外观设计的保护。而对于移动互联网会展服务与传统会展服务来说，不同的是，那些用于展示网页上商标标识所使用的数字代码，受到版权法的保护；用于展示在网页上的专利或专利产品所使用的数字代码，也受到版权法的保护。还有，如前所述，知识产权具有地域性的特点，而商标权和专利权也是知识产权的一部分，所以也存在着地域性的特点。在一个国家受到保护的商标权或专利权，在另一个国家并不能同样受到保护。在这一点上，商标权和专利权显著区别于版权。虽然在商标权和专利权方面，全世界多数国家缔结了《保护工业产权巴黎公约》，但是《保护工业产权巴黎公约》并没有制定统一的工业产权法。《保护工业产权巴黎公约》只是确立了几项原则，如国民待遇原则，优先权原则和独立性原则。参加《保护工业产权巴黎公约》，并不意味着在一个参加缔约的国家或地区受到保护的商标权或专利权，也能在其他缔约国或地区受到法律的保护。在这一点上，不同于伯尔尼公约。所以，在移动互联网的时代，由于移动互联网存在着无国界的特点，因而在商标权和专利权的保护方面，存在着很大的困难。

2.3在域名方面传统会展服务是在具体的场馆里，是实实在在的物理空间，而互联网是虚拟的空间。对于移动互联网这样的虚拟空间来说，域名是非常重要的东西，是区别网站的根据。2007年4月上海国际车展的域名为，2007上海汽车零部件工业展览会的域名为。由于域名的类似，导致300多家的参展商搞错了展会，损失巨大。上述案例说明了移动互联网会展服务中域名保护的重要性，但是在知识产权法中，网址或者域名是否属于知识产权的保护范围，在学术界存在争议。国际保护工业产权协会(AIPPI)1992年东京大会认为，知识产权可分为“创作性成果权利”与“识别性标记权利”两大类。相应地，知识产权的客体就可以分为创作性成果和识别性标记两大类。显然，域名就属于识别性标记。识别性标记为知识产权所保护，一方面是因为这些标记体现了创造性劳动，另一方面是制止不正当竞争的需要。在我国知识产权法上，域名是否为一种知识产权，并没有确定的结论。在司法实践中，由于域名的争议通常与商标权关联在一起，所以一般法院在处理时，将其作为知识产权的争议。在于移动互联网会展的域名来说，由于其也存在无国界的特点，所以在保护方面，也存在着很多的困难。目前在国际上，对于域名的保护并无统一的国际公约。域名的保护还是国内法上的问题。而每个国家的法律状况差别是相当大的。

3、结语

从以上分析来看，移动互联网会展的知识产权保护，其区别于传统会展服务，有以下几项特点。

第3篇：移动互联网论文范文

凡客诚品研究B2C最新营销模式试析

一、引言

随着宽带互联网在我国的不断普及，以及打破传统销售的时间与空间界限的电子商务为大众带来便捷与丰富的消费体验，越来越多的网民投身于网上购物当中。而企业与个人之间的（B2C）电子商务模式以其支付方式多样，品牌信誉良好，售后服务到位等优点深受消费者的喜爱并不断茁壮成长。本文通过介绍凡客诚品如何迅速发展和分析其潜在问题来总结出企业在发展B2C电子商务模式时最符合现时中国网络消费市场的营销模式。

二、以凡客诚品为例对现时B2C营销模式进行分析研究

1.凡客诚品简介

2.凡客诚品的品牌推广

凡客诚品在短短的4年间就变得家喻户晓，深受广大年轻一代喜爱并成为中国网上B2C领域交易规模第四位的企业，这都归功于它铺天盖地式的广告宣传和善用娱乐媒体资源并紧抓目标顾客的心理进行推广。

（1）铺天盖地式的广告宣传

在线上广告上，凡客诚品除了利用传统的E-mail推广和手机短信推广外，它的品牌推广方式紧跟上时尚潮流，采用微博推广。这是一种成本低而且高效的品牌推广方式。众所周知，微博已经成为中国网民一个对外沟通的重要工具。巧妙地利用微博进行病毒性营销是企业挖掘更多的新客户和抢占市场份额的重要手段。另外，凡客诚品在各大门户网站投放广告，务求使更多的潜在顾客接触到凡客，刺激他们登陆凡客网进行消费。而在线下广告方面，凡客继续采取强大的广告攻势。无论在地铁，公交车站还是街上的广告板上，人们都可以见到始终标价39元的凡客衬衫广告，这对于一般大众来讲是一个致命的消费吸引点。

（2）抓紧目标顾客的心理，善用娱乐媒体资源。

凡客诚品抓住80后，90后张扬个性，渴望展现自我的特性，开展凡客T-shirt设计师，凡客模特招募和凡客明星等活动，不仅给他们一个展现自我的机会，令凡客诚品不再仅仅是一个服装品牌，更升华成为一个才能展现的平台。最重要的是这样可以吸引更多的年轻人参与其中，从而提高企业品牌知名度。凡客诚品还推出“我是凡客”板块，让凡客消费者把自己的衣着搭配放上网站与他人分享。另一方面，它和与我国偶像电影《将爱情进行到底》合作，利用他们追随偶像的心理来增加消费者对品牌的忠诚和粘着度。

3.凡客诚品B2C电子商务模式最新运营模式

在B2C模式中，凡客诚品扮演着举足轻重的角色，是我国B2C模式的典范。下面就来分析一下凡客诚品的B2C模式的运营方式。

（2）支付方式：货到付款、电话支付、网上支付、凡客礼品卡支付、邮局汇款和邮局网汇通汇款。另外，还支持消费者建立独有的，顾客专属的凡客虚拟账户。在VANCL购物多支付的部分或报销运费等金额都会存入顾客在VANCL虚拟账户中，顾客可以在VANCL购物时使用。凡客支持多种支付方式满足了部分保守人们“一手交钱，一手交货”的传统交易理念，也方便了还没有办理网上银行和在第三方支付平台注册的消费者。

（3）商品信息平台：为了让广大顾客不局限于利用电脑进行网上购物的空间束缚，凡客诚品紧跟手机网购的潮流，抓住移动交易市场迅猛发张的机遇，与电信运营商合作，推出各款主流手机的凡客客户端，让顾客随时随地可以利用手机登陆凡客网进行购物。凡客诚品客户端是凡客诚品专为手机用户免费定制的购物软件，它与凡客网上万产品库对接，拥有商品搜索、浏览、收藏、查物流、购物车等功能，保持用户的体验与PC端毫无差异。另外，随着现在的ipad用户不断增加，凡客诚品也推出ipad客户端。

（4）发展企业多元化品牌：凡客诚品在服装领域的品牌建立起来之后，凡客慢慢涉足化妆品和网上商城领域，开始发展自主品牌的化妆品“妙棵”和建立自己的电子商城——Vjia商城，务求令更多时尚靓丽一族认识凡客。

4.凡客诚品B2C电子商务模式最新销售模式

(2)社区划分成营销平台：“凡客达人”是凡客诚品推出的一个社区划分成营销平台。即买家只要顾客成为“达人”并在凡客网开通自己的店铺或者空间，分享自己的凡客着装，吸引到其他顾客购买凡客产品，的“达人”就可以获得凡客10%的销售分成。新上线的“凡客达人”包括自由注册、开店、搭配、赚钱、实时账户情况查询分成收益等功能。网民注册成为凡客诚品会员后，只需将信息填写完整并同意凡客达人店铺协议后，就可零门槛、不用任何加盟费开通店铺，成为达人店主。

三、B2C电子商务营销模式存在的问题

（2）顾客体验感有待提高：在B2C电子商务网站购物时，会有一些的不良体验感，如消费者需要花长时间才可找到目标商品，而且部分虚拟商店的信任度不高、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。另外，在虚拟网络中难以塑造出商品的个性，不易激发消费者冲动性购物的欲望，此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到现实世界中热闹的购物氛围。凡客虽然在顾客体验这一方面在不断完善，但也难以取代在现实世界里顾客可以运用全身感官去挑选商品的购物体验。

（3）为及时更新换代，忽略了商品的合法性：凡客诚品主推快时尚，主要包含三个方面的含义，即上货时间快、价格低和紧跟时尚潮流。因为凡客有部分设计师是开放式招募的，这就难以审核他们全部的设计产品是否侵犯其他品牌的产权，又因为要跟上潮流和需要短期内更新产品，所以就难以排除部分设计师通过模仿甚至抄袭其他品牌。在2010年，就曾有网友反应说：凡客诚品涉嫌“抄袭”著名设计师FlyingMouse和美国T恤网站ShirtWoot的设计创意。

四、对我国B2C电子商务模式发展的建议

（1）合理地投入广告：在企业品牌建立初期，广告投入很重要。凡客诚品全覆盖式的广告以及它针对消费群体重金签下黄晓明和李宇春做品牌代言人，使得社会上刮起一股“凡客风”。可是，为了快速提高品牌知名度，占据市场份额而过分地投入广告，也使企业要应对流动资金不够和资源难以合理分配的难题。所以，企业在大量投入广告之前，必须结合企业的运营状况并且取得足够的融资，否则就会影响到企业的资金流动和日后上市。另外，企业除了在知名电视台，网站投放广告外，还应该多利用费用较小的新媒体来推广网站。由于新媒体和人们生活息息相关，利用它不仅可节省广告成本，还可得到不错的宣传效果。

（2）强强联手，共造双赢：在B2C与C2C界限日渐模糊的今天，竞争对手是会越来越多。另外，企业与企业之间的区别也因为整个行业的营销手段和销售服务的不断完善，而变得越来越小。光靠广告和打“价格战”等低利润营销方式已经过时，企业孤军作战已难以在B2C领域内站稳阵脚。据了解，腾讯融巨资踏足B2C领域，加大对垂直电子商务网站的投资，将其整合成超级B2B2C平台，淘宝商城与多家B2C企业达成合作以应对腾讯。由此可见，强强联手，综合利用B2C销售平台是企业将来仍在B2C领域立足的必须。

五、结论