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苏州原称吴,又称姑苏,素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部,现辖5县(市)7区,全市总面积8488平方公里,其中市区面积1650平方公里,古城区14.2平方公里。全市平原占54.8%,水面占42.5%,丘陵占3%,平均海拔4米左右。境内河流纵横,湖泊众多,京杭运河贯通南北,望虞河、娄江、太浦河等连接东西,太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。
2003年末全市户籍总人口590.97万人,地区生产总值2802亿元,城镇居民人均可支配收入12361元,农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来,国民经济加速发展,成为全国经济发达地区之一。
二、商家格局
苏州观前街是苏州经济文化中心,数百个中外商家毗邻而设,商品种类丰富,消费层次鲜明。老字号风光依然,新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次,节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。
随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来,苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化,改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面,但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品,仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家,凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。
苏州空调市场调研报告
苏州经济在“长三角”一直是高居前列的,它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来,实际利用外资超过55亿美元,苏州高新区完成国内生产总值204亿元,财政收入28.6亿元,区内有名列世界500强企业45家,也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景,使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明,空调在苏州家庭的普及率为45%以上,今年苏州的空调市场容量近6亿多,可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。
今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡态势,这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击,专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头,百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家,总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高,基本上两者之间市场份额比为60%:40%。与“长三角”整个地区的经济相适应,苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌,一些高中档产品普遍受到欢迎,品牌意味着质量和售后服务。目前,在苏州市场上,空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌,这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大营店和商厦销售数据显示,海尔在苏州空调市场位列第一,占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的,占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现,各自抢占了约10%的市场份额,格力在苏州的销量尚可,占据了5%的市场份额。
另外,苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错,但由于三星空调起步比较晚,所以全年总的份额相对较低。同时,我们在调研中也发现,春兰在苏州市场上的销量平平,不尽如人意,究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。
苏州热水器市场调研报告
热水器作为一种家庭耐用型消费品,使用寿命一般在5至6年以上,因其与人的安全相关,是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。
热水器和人们的生活息息相关,故市场普及率达到了90%。由于使用方便和快捷,苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主,约占热水器市场总量的58%。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展,也具备了一定规模,其中电热水器的发展比较稳定,其市场占有率为35%。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大,对安装场地也有所限制,但其发展仍很迅猛,购买群体不仅在农村,顶层住户也购买太阳能热水器,其市场份额也达到了7%,见图3。
电热水器市场的快速成长,吸引了众多民营资本和国外品牌加入,国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业,提高了消费者对电热水器产品的信任度,消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是a.o.史密斯和阿里斯顿,该两大品牌占据了近85%的市场份额,两大品牌的销售基本是平分天下。
海尔进入热水器市场比较晚,但海尔借助其强大的品牌影响力,在热水器行业内奋起直追,已完全让消费者接受了其生产热水器的概念,在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。
燃气热水器由于其发展时间较早,因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌,该几大品牌占据了市场75%的份额。
据商家统计,今年苏州热水器市场容量为3万台左右,其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额,其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额,其余由其它大型商场分食。
苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告
市场需求影响成长性
东方通是中间件软件研发厂商。所谓中间件软件是处于操作系统和应用程序之间的软件,总的作用是为处于自己上层的应用软件提供运行与开发的环境,帮助用户灵活、高效地开发和集成复杂的应用软件,也有人认为它应该属于操作系统中的一部分。
作为IT行业的一份子,市场一般会将其与所谓“高科技”公司等同,而从其公开的招股说明书所反应的业绩似乎也颇为喜人,截至2012 年末公司实现营收1.55 亿元,归属于母公司股东的净利润4002 万元。
但是华丽的财务数据背后,则是有限的行业发展空间以及夹缝生存的现实。据了解中间件已经有三十年的发展历程,但在我国却面临行业发展空间有限,市场容量超小的行业现状。根据计世资讯的统计,2012年我国软件产业总收入已经超过2万亿元,而中间件市场份额为27.2亿元,中间件行业市场份额占整个软件产业规模仅仅0.13%,不难看出中间体软件在整个软件占比非常低。
其次从行业市场份额增速来看,据计世资讯数据显示2012 年中国中间件市场销售额27.2 亿元,年复合增值率12.9%,其预计2013国内中间件市场销售规模较2012年同比增长13.3%。可见相对软件行业整体30%的增速,该细分行业增速显得极为缓慢,中金公司的最新研报对此也颇为担心,他们表示“中间件行业市场份额占整个软件产业规模的比重较低,市场规模有限,公司可能面临市场过度竞争的风险。”
夹缝中生存还能走多远?
事实上,东方通一直面临着夹缝中求生存的困境,压力不仅仅来自于狭小的行业空间,巨头林立的竞争环境也使得公司的发展并不被看好,一位业内资深人士认为东方通要崛起早已错过了最佳时机。
东方通自1997年成立以来就开始进行中间件软件的研发和生产,而根据计世资讯的市场分析报告,2010-2012年,东方通在中间件软件行业的市场占有率分别为4.8%、5.4%和6.8%,尽管市场份额在不断提升,但无疑与第一梯队的中间件提供商相差悬殊,资料显示,国内中间件领域IBM、Oracle两国外软件巨头所占市场份额最高,2012年分别为36.1%、31.8%,形成了中间件市场竞争的第一梯队。以上资深人士认为“虽然IBM和Qracle都是后期才介入中间件领域,但是从研发能力以及市场竞争力这些方面来说,东方通现在都是屌丝级的”。他进一步分析到“消息中间件这一块的市场基本上处于饱和状态,过度竞争导致价格一路下滑。而其他中间件产品,东方通几乎已经完败。”
从东方通近几年的财务数据似乎也反应了这一困境,记者注意到虽然经营业绩保持快速增长,但是东方通净利润增速却明显小于收入增速,根据公开的财务报表显示2010-2012年度,公司收入增速分别为51.41%、42.07%和39.01%;而净利润增速却分别为83.91%、33.25%和2.48%,净利润增速呈现明显下滑的态势。
同时值得一提的是东方通经营活动产生的现金净额也在持续下滑,2010-2012年公司经营活动产生的现金净额分别为1811.67万元、1344.51万元、-1914.66万元,财务风险一触即发。
募投项目前景堪忧
根据东方通此次募投计划,将募集资金1.12亿元主要投向Tong系列中间件产品升级和营销服务平台扩建。这也意味着在近几年的规划中,东方通将继续深挖空间并不大的中间件领域,因此此举也引发各种质疑。
募集项目被认为公司产品竞争力和未来成长及盈利能力的重要保障。根据东方通募投项目规划新产品有利于持续满足客户需求和扩展市场,另一方面,销售能力也是软件产品公司最重要的素质,对公司未来持续扩展新客户、更好服务老客户有积极作用。
但是长久以来东方通深挖客户需求能力并不强,从公布的客户数据来看,近3年的时间中仅针对中国移动的销售额出现明显增长,从2010年的484万元增长至2012年的1063.39万元,而其他客户则呈现较为分散的特征,在其最近三年的最终客户中鲜少见到重复的地方政府或银行。
关键词:品牌;企业;宜家;出版社
中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)11-00-01
一、品牌的定义
“品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。”
简单的讲:品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。消费者对于一个优秀企业和它所提供的产品的认知,远远超过了产品的基本含义,是由价值观引导的,对于一个企业文化精神层面的认识。
二、宜家品牌的成功打造
宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。截至2008年12月,宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市。大部分的门市位于欧洲,其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中,收录有大约12000件的商品,号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。
宜家是一个成功品牌的典范。宜家的口号:“为大多数人创造更加美好的日常生活”。宜家的经营理念:“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。”小成本的设计让更多民众受益,就是他们想做的。黄色和蓝色的品牌标示也深入在它的门店中,购物袋,提示牌,小推车等等。还念念不忘的告诉你它是来自瑞典这个国家(瑞典的国旗中的颜色)。宜家这个名称,已经远远超出了家具的定义,它代表的是一种品质、一种生活方式、一种理念、一种生活态度——一种永不消退的,对于生活饱含激情的热爱。
在宜家品牌的成功背后,笔者总结了以下几点宜家经营的独到之处:
1.宜家的设计思路是独特难以复制的。大多数厂家一般总是先设计产品,然后再决定这样的产品该卖什么价。但宜家的产品设计师却在产品设计前就被告知这件产品的最终零售价——它通常低于所有竞争对手的价格,设计师必须在产品本身符合实用和占用更小空间的原则下挑选品质相当的材料,并且直接和供应商研究协调如何降低成本。这就是宜家“低价却不失品味”的秘诀。
2.宜家拥有一个庞大的数据库,是它总重要的竞争力。宜家针对它不同市场所在地的人的生活,有一个巨大的数据库。这个数据库全球共享,从中总结出一些人们生活面临的共同问题。宜家新产品开发的依据,就是如何利用现有的产品组合提供建议或者解决方案。宜家样板间里的空间解决方案看起来之所以真实,是因为它们大多基于一些实地调查的案例。宜家把调查对象的状态分为单身和同居两个部分:同居又分为两人世界、和孩子一起居住、孩子搬走之后的两人世界。而“和孩子一起居住”又分为0岁的婴儿、1岁至三岁的幼儿、4岁至7岁的儿童,8岁至18岁的少年。在宜家的调研方案里,可能包括单亲父母或者空巢独居老人这样的特殊案例。
3.宜家对于日常生活持之以恒的关注,是它不断创新的源动力。品牌的生命力来自于创新,而创新是最难的。从宜家对于家具平板运输的创新,每年一本全球统一的目录销售册,到宜家展厅里无处不在的创新设计。宜家的创新,来源于对于日常生活最深入的关注。被宜家称为“居家梦想报告”的市场调研,不会询问“你会购买什么品牌的家具”之类,而是派出调研小组去被调研者家庭里实地观察他们的生活方式,并找出问题所在。
三、宜家的成功给出版社品牌建设带来的启示
在国内,由于出版行业具有一定的垄断性,一些传统的出版社都具有本身的专业特色和专属领域。但是,随着出版社体制改革的不断深入,近几年国内出版社从事业编制成为了独立经营的企业实体。在此背景下,出于生存和发展的需要,出版社纷纷扩大经营范围和领域。如何在保持自身品牌特征的前提下,扩大品牌影响力、扩大受众群群体并以此实现社会效益和经济效益的双丰收?从前文所讲述的宜家家居的成功案例,就可以得到以下几点启示,为出版社经营创新提供有效参考:
1.针对目标群体实施量身定制的图书策划和图书编辑。以宜家“设计前先定价”的理念为例。出版社应该在图书选题确定之初,就以目标消费群体的特征为出发点对图书进行整体设计。比如:如果是策划一本教材、教辅书,那么其最终定价就应该远远低于作为专家、学者研究用途的学术著作和经典著作。在确定定价的前提下,要对图书使用的纸张、图书封面及开本等方面展开整体设计。策划编辑、美术设计、出版发行三位一体的进行图书整体设计,才能打造深入人心的图书产品。那种各个部门各司其责,互不沟通的传统出版模式在现行市场环境下是行不通的。
2.做最广泛、分类最明确、最具实效的市场调研。就像宜家拥有严格细分市场的产品调研和全球共享的数据库那样,出版社也应该根据产品类型的界定对于细分的消费者群体进行最具实效的市场数据收集。只有对消费者的心理诉求准确掌握,才能确定真正深入人心的图书选题;只有对消费者信息准确掌握,才能开展真正受到读者欢迎的策划编辑。出版社应通过各种渠道取得最广泛全面的市场调研信息,而出版社的营销人员,也绝对不只是一名“售货员”,而应该是能够获取最准确市场信息的市场调研员。
3.做最基础、最扎实的工作,才能走向提升品牌的创新。创新,不是目的,也不是手段,它是对本身所追求的事业持之以恒地坚持,所走向的最终的结果。正如宜家的创新来自对日常生活最直接、深入地观察。出版社要创新,也必须坚持出版最根本最单纯的目的——为人类创造精神食粮,坚持对大众精神领域始终不渝的关注。
结语
“不积跬步,无以至千里。”宜家这一品牌的成功,来自于兢兢业业的细致经营,和坚持不懈的努力。在改制背景下的出版社,只有明确目标,积极进取,才能走向一条通往最终胜利的长久之路。
参考文献:
[1]晁钢令.市场营销学[M].上海财经大学出版社,2008.
[2]杨樱.寻找下一个宜家——伟大公司可以伟大[J].第一财经周刊,2012(40).
关键词:智能控制装置;节能;市场需求
一、智能控制装置概述
智能控制装置目前被使用于各个领域中,从大型建筑中的灯光,到主题公园的夜景,再到双稳态永磁机构、低压断路器,还有新兴的智能家居中心等,处处都有智能控制装置的贡献,提高了人们的生活品质和工作效率,一定程度上帮助人们减少了许多不必要的动作,并且节约能源。随着我国电子行业国内市场的不断扩大以及出口增长,智能控制装置的受众将愈来愈广。
二、以“自动照明节能控制装置”为例的市场调研分析
1.“自动照明节能控制装置”的产生背景
我国电子行业目前发展形势良好,该行业中许多掌握先进技术的企业正向产业化、规模化发展。国家政策明确提出“绿色节能”的要求,这充分说明了节能装置既符合产业政策,更会对社会发展产生很大影响。资料显示,我国建筑照明中的耗电量占到耗电总量的30%以上。面对如此状况,仅靠口号宣传并不能有效杜绝长明灯等问题,只有研发出节能产品并推广到市场,才会真正实现节约资源的目的,“自动照明节能控制装置”就是在这种背景下产生的。
2.市场调研
在“自动照明节能控制装置”投入市场前,我们选取沈阳市用电量较高的6个街区进行实地调查,发放调查问卷2000份,回收有效问卷1960份,对智能控制装置的经营环境、经营状况和消费者的消费状况等进行量化分析,结果显示:受访者对现有的智能控制装置基本满意,16.5%的人群表示“非常满意”,55%的人群选择了“满意”,20.5%的人群“感到非常一般”,有8%的被访者表示“不满意”,同时也引申出现阶段市场上的智能控制装置更换频率的问题。“自动照明节能控制装置”弥补了声光控技术的缺陷,由于触发时不需要声音和其他会给环境造成影响的条件的配合,而是利用自身向外界散发红外线以控制灯具的开启,从而避免了声控噪音的侵扰和无效电能的损耗,达到节能效果,解决了众多智能控制装置的缺陷,市场前景相当广阔。本次调查还显示,62.5%的被访者认为现有的同类智能装置亟需技术创新,存在的问题统计如下:一是只能通过光控或者声控来进行智能控制,而声和光多变且不易控制,有些智能装置过于敏感,有些却难以实现其功能。二是购置成本高。54.3%的受访者认为目前购进的智能装置“价格很高”,36.6%的认为“价格偏高”,二者合计达90.9%。认为智能装置价格合适的占6.5%。
三、智能控制装置面临的挑战和机遇
1.挑战
随着现代科技的高速发展,各种类型的智能控制装置越来越多,在电力、化工、农业、建筑、军事等领域及其相关产品中的应用越来越普及,市场前景广阔,研发者、生产者越来越多,所以其将面临诸多挑战,例如产品的更新换代,产品的节能环保效果,等等。所以,智能控制装置的研发和生产必须形成长远规划,满足产品更新换代的需要。
2.机遇
机遇与挑战并存,随着智能控制装置技术日趋成熟,产品不断向智能化、高性能化方向发展,其实用性、便捷性、环保性已经成为新一代智能控制装置的优势,只要企业牢牢把握好智能控制装置的技术发展方向,加快产品的更新换代,目前和未来都将有不小的利润空间、较大的市场机遇。我们所做的市场调研,证实了以提高效率和节约能源为主要优势的智能控制装置,市场前景广阔,具有较好的社会效益、经济效益。同时,市场消费者对此也有较多的建议和期待,亟待我们借助技术来实现。
参考文献:
[1]李国强.智能控制器行业的发展与展望[J].可编程控制器与工厂自动化,2008(12).
[2]薛勤,项力恒.智能开关设备的现状和应用前景[J].电气制造,2011(04).
在等待样品的日子里,我们优雅而心宁。因为在日方提供的精美绝伦的图册上,我们勾了很多中国人喜欢的式样。那些美图让我们自信,只盼样品一到就能启动美妙的工作。
等啊盼,样品终于到了。拆包解绳,眼巴巴中三、四十个样品被取出布上台面,结果大家傻眼。怎么比图片看起来小好多啊?太小了!瓶花,花篮,手捧花每个作品都精致而优雅,但相对于中国人的喜好而言,实在是太小了。体量感不够,华丽度也不足。我们马上发电邮进行意见交换,但效果不佳,双方陷入焦急。市场调研结果出来后果不出所料,“够美不够量”、“性价比不对称”,成为市场反馈来的最主要信息。
日本公司迅速来京与我们讨论。我们强调作为未来在中国销售的插花产品,“宜大不宜小”,“宜炫不宜素”。日方却强调,唯美乃胜出之道,与大小无关。为说服日方,我们把会开至花卉市场,让他们看中国台湾企业做的大型插花谈感想。结果他们认为花为自然之物,做得过大有媚俗和炫耀之意。至此,手下们力竭词穷。
显然,这是文化价值观在互不相让。作为一个“日本通”,我其实理解他们。任何民族的文化价值观的形成首先会受到地域环境的影响。在岛国山优水美但尺度局限的环境中,日本人形成了崇尚自然、在斗室中体味“家窄心宽”禅意思想的文化价值观。在《日本人的缩小意识》一书中,韩国学者李御宁曾形象地提到:“从大江大河到一草一木、从神到佛都要被缩小,装进盆、摆上架,日本人的生活空间不仅与欧洲人不同,与亚洲的中国人和韩国人也迥然相异”。再加上多震的危机顾虑,日本人自古以来不喜华宇广厦,而相对崇尚自然传承的村落文化。由此,日本人养成了崇尚微缩精细、空寂玄静、古朴内敛的审美意识。相反,中国广袤的地域和资源优势以及“神与物游”的哲学思想,给予中国人“放大”、“宏大”的意识培养。广博、豪放、华丽甚至炫耀,成为中华民族文化个性中审美意识的基础。
这种完全不同的审美尺度和文化态势,构成了对美的不同表达和欣赏。日本人在稻草黄泥墙不设家具只停一支插花的室内觉得美,中国人在大理石铺地家具讲究花团锦簇的客厅里觉得美;日本人认为器形小巧造型古朴釉色无华的陶器好看,中国人认为器形豪放造型独特釉彩华丽的陶器好看凡此种种说明,美的背后,一定是基于地域个性文化的审美价值观在做支撑。
想明白以后,我找出了一本中国的家居杂志。看到那些家的尺幅和装饰度,我的合作伙伴们大吃一惊,表示终于弄明白了为什么我们坚持己见。“想不到中国人的家这么宽敞,还装修得这么漂亮,那些花放进去确实看不见!”
渠道价值之一:需求满足整合——增强顾客购买吸引力——提升单个品牌市场优势。
将不同品牌的相同产品置于相同的渠道,是我们通常考虑的一种渠道现象。当然在这样一种前提下,凭借渠道所产生的规模效应,所提供的专业优质的各种形式、阶段的服务同样可以产生一种渠道市场优势,甚至是渠道知名度、渠道忠诚度。也正是因为这样的原因,尽管会直接面对直接,激烈的品牌竞争,众多商家还是对各种大型渠道形式情有独钟。
而当渠道将不同种类的产品、品牌整合到一起展开营销行为时,对于目标市场和渠道上游的厂商又分别意味着什么样的价值呢?围绕目标市场的某种整体需求,有目的的将不同的品牌产品组织到特定的渠道环境中,依靠渠道对不同品牌产品的专业整合能力,实现了顾客需求全面深入满足的客观形式;又因为这种“客观形式”对于目标市场需求满足的高度市场价值,使渠道形成了一种基于各产品牌价值又远远高于单一产品品牌价值的渠道品牌价值,在这种渠道价值的影响下,各种产品品牌的价值得到了充分的表达甚至是放大,各个厂商也因此获得了凭借其单一的品牌传播无法获得的市场优势。
举个例子:家居产品的渠道价值。将不同的家居产品在品牌价值与价格定位,产品风格等方面,面向目标市场进行科学整合组合到一起,从而形成一整套风格独到的家居布置方案,在目标市场中形成一种大大超出单一家居产品品牌的购买吸引力,品牌忠诚度——渠道价值。
渠道的这一价值能否实现与实现的程度,在实施过程中有一个关键的因素——服务。当我们完成了面向某种具体需求整体满足的市场调研,形成了完整的渠道品牌从价值内容到传播形式的设计之后,在进入真正渠道营销实施阶段的时候,服务的内容与形式就成为了渠道品牌价值的传播形式,服务的质量决定了渠道品牌价值的实现程度。所以,对于服务的研究、管理是我们在渠道经营过程中应该时刻保持高度关注的一个内容。
渠道价值之二:渠道环境“提升”目标市场购买能力,差异化产品的功能和价格方案。
任何一个渠道都由市场环境中诸多具体要素组成的,有一种情况就是不同的渠道环境会吸引不同购买能力的消费者或者不同的渠道环境会在不同程度上“提升”消费的购买力,从而为产品价格(利润)营造了更大的空间。利用渠道环境这种对消费者"积极"的影响作用,在不同的渠道中将产品从功能、包装到价格、利润,甚至销售形式都进行差异化的设计组合,使之与渠道环境充分适应,才可能实现更多的产品市场价值(包括利润的获得与品牌形象的保持与提升)。
【关键词】市场调查与预测;课程实训;校企合作
一、校企合作实训课程模式构建的背景
课程实训是高职院校各专业课程体系的重要组成部分,市场营销专业的课程实训体系占总学时的40%以上。在传统的教学模式下,市场营销专业课程实训一般在校内开展,由专业教师带领学生在模拟或仿真的环境下进行。比如传统的市场调查与预测课程实训,一般由教师带领学生在校内展开,针对虚拟的调查项目进行调查方案制定、调查问卷设计、电话调查与拦问实施、数据筛选整理与统计、调查报告撰写等[1]。但是,不管实训任务设计得多么逼真,毕竟不是真实的企业调查项目,学生既没有调查结果正确与否的压力,调查数据及报告也不会真正作为企业制定营销策略的依据。因此,在教学中,学生对调查执行及数据分析并无太高的积极性和兴趣,实训并不能完全达到提高技能的目的,学生还是不甚清楚真正的调查活动是怎样的。因此,市场营销类实训课程要想达到实训目的,实现理论与实践的无缝衔接,就必须真正到企业中去实训。而把学生送到企业去完成市场调查与预测课程实训,面临三大困难:第一,企业毕竟是以营利为目的的组织,学生到企业短时间实训,企业需要花费一定的人力、物力进行培训和管理,教学与经营很难有效结合;第二,学生的教学一般以班级为单位,每班学生一般30~50人,如想保证学校的教学进度和秩序,实训课程必须以班级为单位,企业须同时安排整班学生完成调查实训任务,难度较大;第三,高职院校多位于城市郊区,距离市区路程较远,学生到企业实训,上下班路途遥远,工作时间、住宿和安全等问题都需要考虑。因此,需要寻找合适的调查类企业承担课程实训任务。企业要一次性接收至少一个班的学生,提供真实的调查项目给学生完成,并保证实习期间安全问题,学生还要有能力完成相应的调查任务。事实上,现在从事市场营销调研、咨询的企业比较多,而主要做电话访查的企业是能够达到校企合作要求的,依托于这样的企业,我们就可以构建课程实训校企合作模式。比如辽宁装备制造职业技术学院(以下简称辽宁装备学院)工商管理学院市场营销专业建立的第一个校企合作课程实训基地———沈阳启点市场投资顾问有限公司(以下简称启点公司),就体现了这种合作模式。该企业在沈阳市场调研行业小有名气。之所以与之合作,一是该公司实力雄厚,每年有大小调查项目百余项,可以为学生提供充足的实训项目;二是其调研项目以电话访查为主,公司购置了现代化电话访查设备100组,具备接收大量学生同时实训的能力。
二、校企合作实训课程模式构建的内容
(一)实训安排
市场调查与预测实训课程一般设在市场调查与预测理论课程之后,通常设置在大二的两个学期。由于与企业合作,为保证项目的实施和效果,实训时间至少为两周(包括周末),学生在企业平均实训90小时。按照企业的运作模式,学生每天与企业职工一样早八晚五工作,这样才能真正了解企业真实的工作环境及各种调查方法的实施过程。
(二)实训内容
学生实训内容以企业实时的调查项目为依托。首先学生会在公司接受项目调查培训,之后学生在公司中做真实的调查项目,接受公司的严格管理。实训中,除了电话访查,学生也会参与街头拦查、座谈会访谈、入户访问、神秘顾客等多种调查。比如,近几年,辽宁装备学院学生在启点公司实训,做过房地产满意度电话访问、移动用户满意度调查、海尔安装维修神秘暗访、高速公路服务神秘暗访、香烟品牌认知度调查、宜家家居面访等近百个真实项目。每个实训周期,企业都会有不同的调查项目,会让学生轮流参与这些项目,并以其中一种类型项目为主,培养学生的市场调查能力。实训期间,学生可能在企业本部实训,也可能跟随项目组出差去外地调查,不但提高了学生的专业技能,也在一定程度上锻炼了学生的社会适应能力。
(三)实训教师
市场调查与预测实训课程教学应采用独特的“双师”机制,即实训中安排一名实训主导教师(由企业项目督导担任)和一名实训辅助教师(由校内课程教师担任)[2]。其中主导教师必须在调研行业从业超过5年,有丰富的培训经验及管理经验,参与过多类项目调查活动。主导教师主要负责给学生提供项目培训和支持,对学生的工作情况进行考核;辅助教师协助主导教师,帮助其了解学生特点、分配工作岗位、约束管理学生等。
(四)考核方式
学生的成绩考核主要以企业考核为主[3],即由实训主导教师予以考核,成绩采用优秀、良好、中等、及格和不及格五级制。学生成绩考核为过程考核,包括两个方面:一是遵守工作纪律情况,具体包括上班迟到早退、请假、服从领导指挥等情况,占比30%;二是项目完成情况,具体包括项目完成数量、完成质量、是否作弊等情况,占比70%。如果学生在企业实训期间因个人原因给企业造成经济损失或声誉损失,则直接判定实训不及格。
(五)报酬奖励
学生在企业实训,做真实的调研项目,企业会根据项目付给学生报酬,这样能够激发学生工作的积极性,也能使其获得成就感。具体报酬给付标准会依据不同项目来确定。
三、校企合作实训课程模式实施效果
市场调查与预测实训课程校企合作模式能提升学生专业技能,尤其是市场调查与预测的相关技能,包括调查项目策划能力、调查问卷设计能力、调查数据统计分析能力、电话访问实施能力、调查报告撰写能力等。在这种实训模式下,学生可以学到很多课堂上无法模拟、也学不到的技能。
(一)理论课程学习兴趣提高
学生完成课程实训后,对相关知识学习更加轻松,兴趣也提高了不少。因为在企业做了很多实际项目,产生了形象记忆,与教师讲解的理论结合起来,更加容易接受。教师在教学中列举的案例,学生往往深有感触,甚至可以自己举例说明,大大提升了学习效果。
(二)课程应用性增强
市场调查与预测课程实施校企合作模式改革后,其应用性得到了增强。在笔者为市场营销课程体系设计的调查问卷中,90%的学生会把该课程归类到“最有用的课程”和“最喜欢的课程”里,学生还发出“如果能把所有的课程实训都设计成校企合作模式就好了”的感慨。由此可见,这种校企合作课程实训模式真正实现了理论服务实践。
(三)实现与就业无缝对接
学生在企业实训,学到的技能是社会真正需要的,这样有利于学生今后就业,可达到无缝对接。市场营销专业学生的一个就业方向就是市场调查和研究工作,每届学生中都有到调研类企业工作的。学生完成该模式下的实训后,在应聘市场调研工作时非常有竞争力,对于在企业做过真实调研项目的学生,很多企业往往不经面试就予以录用。而对于到非调研岗位工作的学生,市场调查技能也是必不可少的,可以说,任何市场营销活动都是以市场调研为前提的。由此可见,该实训模式有助于学生就业。
四、校企合作实训课程模式的社会效应
(一)为学生提供兼职的机会
大学生需要到社会上锻炼,兼职是一个非常好的途径,既可以锻炼能力,又可以赚取报酬。而市场调研类企业,经常会由于项目样本的巨大需要,聘用大量临时的调研员。校企合作模式建立后,每年的业余时间或寒暑假期,都有学生自愿去合作企业兼职工作。由于学生实训后已经掌握了基本的市场调查技能,因此企业很愿意接收这样的学生,学生也比较熟悉企业环境,既赚取了报酬,又创造了社会价值。
(二)聘请合作企业项目督导做兼职教师
校企合作在于互利互惠,学生在企业实习帮助企业赢利,企业帮助学生提升技能,并给予一定报酬。除此之外,企业项目专家还可以作为学校的兼职教师,为学生开展培训和授课,参与学校的专业建设委员会会议及学术讲座等。辽宁装备学院市场营销专业就聘任了启点公司的项目主管担任市场调研实训兼职教师,至今已带领12届学生在启点公司开展真实的市场调研工作。
(三)为教师提供社会实践机会
教师教授学生专业知识,提升学生专业技能,不断进行科学研究,同样也需要参与社会实践[4]。市场营销专业实训教学要求教师必须具备相关的实践经验。但市场营销专业在我国发展比较晚,拥有企业经验和实践技能的“双师”素质教师较为匮乏,很多教师的经历是从学校到学校,或者从学生到教师[5]。而没有实战经验的教师,对学生实训中遇到的现实问题往往难以做出及时合理的解释和引导。学校建立校企合作模式后,就可以利用这一模式的优势,定期派市场营销专业骨干教师到合作企业开展社会实践,进入市场调查行业,真正从事市场调查工作,从而提高教师的教育教学能力。
【参考文献】
[1]杨蓓蓓.市场调查与预测教学方式改革探究[J].营销界,2020(15):28-29.
[2]梁乐.给予理论和实践教学一体化的教学模式改革[J].湖北开放职业学院学报,2020(17):136-138.
[3]胡文静.对《市场调查与预测》实训环节教师指导“缺位”的改进意见[J].智库时代,2019(26):272-273.
[4]陈文满,陈湘庸,向柳如.高职院校市场调查与预测课程改革探索[J].轻工科技,2020(12):120-121.
一、市场调研
目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种,木质沙发:直接由各种木材打造,坐垫和靠背上没有任何面料修饰,实用性和环保性比较好,但原木较生硬,舒适感不强,没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;
目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则
一、XX沙发市场概况:
目前,XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看,银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地,东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看,各商城均有自己的差异化定位,知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城,欧亚则走专业化办公家具路子,与其同一东家的银座家居形成互补,对其他家具商城形成攻击。
市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种,进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消费者调查:
1、消费者细分特性描述一(低、中、高档):
a) 平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。
b) 中高层次的消费群,这部分消费者包括企、事业单位的管理人员,城市“白骨精”(白领、骨干、精英)。他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多,他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。
c) 都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房,对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配,通常选择的是国际品牌或知名品牌。
2、消费者细分特性描述二(办公、家居):
a) 办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他们看重品牌,因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者,则选择中档品牌,既顾及到了形象,又节省资金。
b) 家居沙发消费群的范围比较广泛,几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品,他们选择起来相当慎重,不仅注重质量,而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同,选择的品牌档次亦各不相同。
3、影响消费者购买沙发的主要因素:
访问5人,综合如下:
消费者选择标准——无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠
高消费——大品牌
中低消费——舒服、价格便宜
现用沙发品牌——南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发
认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙发产品的未来发展走势:
通过访谈和查找二手资料,有三大走势:
a) 产品设计开发方面:力求创新,国际一体化,简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;
为何依旧“不务正业”?
长期以来,谷歌都以“不务正业”著称:在核心互联网业务占据主导地位的前提下,谷歌发展了各种看起来与核心业务关系不大、又存在高风险的“新兴概念”部门,例如无人驾驶汽车、气球网络项目和可以监测血糖的隐形眼镜等项目。在新Alphabet的架构下,这些业务将纷纷脱离谷歌,成为Alphabet旗下的独立子公司,拥有自己的CEO。
笔者认为,谷歌重组Nest主要出于四点原因。第一是回应华尔街此前对公司不专注不透明(投资健康、医疗和汽车领域)的批评。第二是降低新开发领域的发展不利(如汽车业务导致的亏损、诉讼等)对主要领域造成的负面影响。第三是开发新品牌,让谷歌品牌仅用于互联网业务。第四是激励内部创业,创造更多的内部升迁机会。
也有人说这是佩奇在效仿沃伦・巴菲特和他的伯克希尔・哈撒韦集团,因为有知情人透露,佩奇其实早在2014年年底曾就“如何运营一家庞大的复杂企业”向巴菲特进行过讨教,巴菲特表示,“将关系并不紧密的业务独立经营,这或许才是治理‘庞然大物’的长久之道”。
“广告机器”的标签如影随形
虽然谷歌希望通过此次重组向外界表明,新兴业务将会和传统业务一样受到同等重视。但实际上,谷歌的重组依然存在一个非常严重的问题―广告作为最初的业务盈利来源,仍然要为其他所有的业务买单。
搜索广告是谷歌进入“财富50强”排行榜的原因(在最新榜单上排在第40位),谷歌的广告业务就像是一台移动的印钞机。在谷歌去年660亿美元的营收中,包括展示广告和移动广告在内的广告业务占比为89%。尽管在新兴业务上投入了巨额资金,谷歌的利润率仍然达到24%。在Alphabet内部,谷歌仍然保留所有广告支持的产品,其中包括搜索、广告、地图、应用,以及Android的相关技术架构。即使是与横幅广告或搜索广告有很大不同之处的YouTube也被划给了谷歌。
或许在谷歌创始人眼中,一家新兴互联网公司仅仅依靠广告作为盈利支撑显得太过单薄,在科技新兴领域有所建树可以达到提升谷歌品牌形象的目的,外加还可以吸引更多年轻人群体对谷歌的关注。但是从目前的数据来看,谷歌依然是一架广告机器。
重组背后,“救场式”并购的危害
2014年,谷歌以32亿美元并购了Nest。作为谷歌自2012年斥资125亿美元收购摩托罗拉移动后的第二大交易。那时,谷歌的做法还被普遍看好,因为当时在智能家居市场,Nest的产品正在被热捧,而谷歌的智能家居项目Android@Home恰逢失利。
在2012年Google I/O开发者大会上,一款名为Nexus Q的球状流媒体播放器被推出。其采用了当时主流硬件配置,融合了无缝、分享和连接的理念。该款产品被外界视为Android@Home计划进入智能家居的第一步。虽然谷歌的设想非常美好,但是Nexus Q在2013年年初的停售使得谷歌力图用自身产品证明Android成为智能家居设备主宰平台的努力付之东流。回顾谷歌在智能家居领域的拓展,可以发现在收购Nest之前谷歌对于智能家居的尝试几乎全军覆没。
收购被热捧的Nest对谷歌来说,更像是一种救场,看起来似乎可以给谷歌重启智能家居项目添加更多的希望。正是由于这种迫切的心态,注定了谷歌极易被Nest的表面光环所蒙蔽,缺乏对其深入、理性的了解。
这种吸引加上谷歌“救场”心切,最终将这场并购演变成了“包养”,而让Nest丧失了创新和自我生存的动力。在Nest被并购之后,Nest并没有全身心投入到创新之中(曾曝出高管与高管、高管与员工间不合的人事纠纷),而是利用谷歌的丰富资源和雄厚资金,扩大规模和并购:员工规模从收购最初的280位雇员增加到了1 200人;利用谷歌的资源豪掷5.55亿美元收购了在线摄像头创业公司Dropcam;收购了智能家居品牌Revolv。