电话推销精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电话推销主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电话推销范文

一：实践的目的

大学以前我都非常渴望暑假的到来，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或许是责任的原因，我不再想让所谓的自由来主宰我的生活。为了证明我不再是温室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸妈的担忧，我选择了用实践来证明我的实力，首次的打工生活拉开了帷幕。

二：实践的经历

刚开始我以为凭自己的能力找一份应该是不成问题的，却几经打击，几乎快到放弃的边缘，但想想就这样放弃，好像并不是我的风格!我最后决定在试试，没想到却意外的成功了!在xx联通公司找到了一份差事，虽然面对的条件是不包食宿，又没底薪，多劳多得，当然不劳就不得。但至少这次是我实践的一次机会，心里告诉自己即使亏本也要好好把握!真有点喜出望的感觉!我们的任务是下乡推销联通的电话卡，35元入网有270的花费，而我们卖出一张仅5元的提成，这好像并没好大的利益诱惑，但我们很明白我们所需要的是无形资本!

找到了工作就正式成了上班族的一员，似乎有一点“日出而作，日落而息”的感觉!第一天6点就乘着联通公司特有的下乡专车，穿着统一的服装、戴着工作证，真像一个真正的推销人员，很有那点感觉!由于是下乡推销，乡下的交通还是有所不便，一般我们都靠徒步，头顶着炎炎烈日，真有种任重道远的感觉，告诉自己只许成功，不许失败!-

到了目的地，工作正式开始 。一人手拿一叠宣传单，开始宣传了!“您好，我们联通公司现在推出新的优惠活动，请问您现在需要一张联通的电话卡吗?还没等我把话说完，别人已不耐烦的说出一句：“不要不要，别影响我们打牌。”当时一听，我简直是瞢了，连忙说了一句对不起，打扰了，就快速的跑掉了，真是有一种从来都不曾有过的挫败感!

静了半天，才鼓足勇气去寻找下一个客源，没想到第二次竟意外得推销出去并得到了顾客的认可，心里甜滋滋的，说不出的兴奋!很能明白“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。

告诉自己，继续努力。一遍又一遍的重复着同一个话题，解释了一遍又一遍，成功或者是失败，对我来说都不是那么重要，关键是体验到了那两种不一样的感觉，很珍贵!到21：00才回到我们出租的小房，又没吃晚饭，又累，真想直接躺倒床上睡个安稳觉!可是……终于明白了“人在江湖身不由己”这个道理，人有时真是身不由己、迫于无奈!

第2篇：电话推销范文

    中国消费者协会最新公布的二00四年全国消协投诉统计显示，移动电话的投诉占全年总投诉量的百分之九点六，这意味着每十件投诉中就有一件是移动电话。

    中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎说，由于消费者对手机的需求不断增长，二手机、翻新机、水货机、各种劣质配件产品充斥市场。加上某些服务不到位、经营者故意拖延推诿、消费者举证困难导致的不满，引发了大量投诉。

    他称，移动电话之所以名列二00四年消费者投诉首位，其原因有四：——质量问题最多，占移动电话投诉总量的百分之八十四点四。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等。

    ——经营者不履行法定义务的现象大量存在。手机在“三包”有效期内出现故障维修，经营者往往归咎于消费者使用不当；不愿承担退换货义务；维修商故意不如实填写或少写维修记录，以此逃避“经修理两次仍不能正常使用须更换新机”的规定等。

    ——假冒、翻新手机充斥市场。由于假冒、翻新、“水货”手机利润空间大，经营者就利用一些消费者购买时只关注价格的心理，以低价作为推销的法宝。消费者往往在不知情的情况下购买了质量、售后服务上没有保证的手机，出现问题后才发现服务机构不予修、退、换，合法权益无法保障。

第3篇：电话推销范文

购买推荐

助理分析师庞敏丽认为该书按照网络营销职位能力要求划分为认知网络营销、树立科学的网络营销观念、分析网络营销环境、分析网上市场、网络营销调研、网络营销战略规划、网站营销策划、网络营销产品策略策划、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络促销策略、网络营销策划、网络营销组织实施与控制等13个工作项目，进而又将各个工作项目细分为37项工作任务，适合学生阅读。

通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站，价格搜索显示，目前，亚马逊该书为最低价，推荐购买。

目录

项目1　认知网络营销

任务1　理解网络营销

任务2　了解网络营销的产生与发展

任务3　无线网络营销

项目2　树立网络营销观念

任务1　认知传统市场营销观念

任务2　认知现代市场营销观念

任务3　认知现代市场营销观念新发展

项目3　分析网络营销环境

任务1　认知网络营销环境

任务2　分析网络营销微观环境

任务3　分析网络营销宏观环境

项目4　分析网上市场

任务1　认知网上市场

任务2　网上消费者行为分析

任务3　分析网上市场交易模式

项目5　网络营销调研

任务1　认知网络营销调研

任务2　规划网络营销直接调研

任务3　规划网络营销间接调研——网络营销信息检索

项目6　网络营销战略规划

任务1　认识网络营销战略规划

任务2　网络目标市场营销

项目7　网络营销网站策略

任务1　非自有网站网络营销策划

任务2　营销网站建设规划

任务3　网站营销规划

项目8　网络营销产品策略

任务1　认知网络营销产品

任务2　网络营销产品策略策划

任务3　网络营销商品分类与编码

项目9　网络营销定价策略

任务1　认知网络营销定价

任务2　网络营销定价策略策划

任务3　网络营销价格调整策划

任务4　网络营销报价策略

项目10　网络营销渠道策略

任务1　认知网络分销渠道

任务2　网络直销策划

任务3　网络间接分销策划

任务4　订单管理系统策划

任务5　支付系统策划

任务6　物流系统策划

项目11　网络促销策略

任务1　认知网络促销策略

任务2　网络广告策划

任务3　网络公共关系策划

任务4　站点销售促进策划

任务5　电子邮件促销策划

任务6　网络人员推销策划

任务7　博客营销策划

项目12　网络营销策划

任务1　网络定制营销策划

任务2　网络体验营销策划

任务3　网络娱乐营销策划

任务4　网络病毒营销策划

任务5　网络口碑营销策划

项目13　网络营销组织、实施与控制

任务1　网络营销组织

任务2　网络营销实施

第4篇：电话推销范文

微博注重个性化更有吸引力

个性化在很多时候总是能吸引更多人的眼球，但是个性化如何体现得恰到好处就是我们的站长需要努力的一个方向。一个很简单的道理，只有个性化，才能与同质化区分出来。而微博营销作为当前一种十分有效的网络推广办法，自我的个性就是要建立品牌微博。你必须和他人不同，必须在不计其数的竞争者中找到差异化的立足点才可能实现微博营销。

品牌定位和微博营销结合

微博是一种十分即时性传播的平台，它能够让人们在更快的速度传播更多有效的信息。但从网络推广和营销的角度看，个性化的信息能够更好的吸引眼球。

微博营销需要换位思考

微博营销是自己要把信息和产品推广出去，但是很多时候我们应该考察什么样的信息是客户乐于看到的。如果只是纯粹性的广告信息传递，客户还是不乐意看的。因此，我们在网络推广的时候还是要注重用户体验度，学会换位思考。

切忌模糊性信息

第5篇：电话推销范文

关键词 电信化 小核算单元 多元化

中图分类号：F626 文献标志码：A

一、引言

2011年5月集团提出化小核算单元工作整体方案，要求各省公司根据当前关注的热点难点问题，确定阶段性工作目标；根据不同工作目标，确定评价指标，提出改进目标；按省、本地网计算相关指标按照分类、分区域排名通报；根据评价指标指导优化资源配置；对于条件成熟的指标按照责任主体进行考核；纳入日常管理，持续改进，确定新的工作目标。

二、河南电信实施化小核算单元多元化意义

1、通过化小核算单元关注如何更科学合理评价县分公司经营业绩；

2、如何根据网格化营销特点制定匹配的资源配置办法；

3、如何更有效加强电费管理，是否要开展电表的基础单元核算；

4、如何更有效解决基站有关租费、电费等的管理；

5、如何评价自建他营渠道合作盈利平衡点；

6、如何评价单项工程投资回收期及与实际情况比对；

三、河南电信目前在化小核算单元存在的问题

1、SSC集中核算后，在付现成本列支上统一口径，但是工程核算与营业款核算并未统一核算，数据的完整性、统一性应该及时完善，为全省数据规范做好基础支撑。尤其是工程核算通过订单方式处理，网发部工程主管调账的随意性比较强，往往会出现工程项目前期有发生，后期工程项目无费用等情况，存在审计风险。营业款借方发生额由省公司统一按照月报上载，贷方发生数由地市列支。地市在营业款管理上更应该在业财差异上管理，而不是将精力放在核算上。

2、 财务共享服务中心集约化管理后，成本核算到县区营业部数据。这对县区营业部报账员要求比较高，最主要的是学习SSC成本报销列账的要求及预算管控、营业款管理、存货管理，但是县区财务人员编制和待遇无法与现有工作匹配，可能会出现人员与工作要求不符，工资待遇与工作要求不符，人员的经常变动对SSC核算及管理都是一个渐行渐远的过程。

3、县区营业部资产核算不准确或信息更新不及时，需要按照资产所在地进行重分类。这样县区营业部在收入、成本、资产三大类主要架构上做化小的盈利分析，更有数据价值和对标意义。

4、化小核算单元主要停留在自营厅层面成为一个常态化的体系，但是营销费用、能耗、资本性支出投资回报等也做了不同阶段的化小分析，主要停留在经营分析层面。这是事后的评价，对前期经营管理的指导应该做出模型常态化，对渠道自建他营也应纳入盈利分析。

5、各个管理层对化小核算单元已经能够深入认识重要性，但是对化小核算单元的选题、组织这方面还少抓手。缺少嵌入生产流程的模型工具，通过模型工具的使用指导决策的正确性。

6、地市数据的统一性需要规范，即化小核算模型取数要在省公司层面，地市要有核对这样一个过程，通过数据的核对指导地市及时调整经营决策。

四、河南电信化小核算单元多元化的命题

1、坏账反映了企业的收入质量，挤占了有限的成本空间，更影响企业现金流。从优化成本结构，创造企业价值角度，财务部牵头实施降低欠费坏账专项工作，财务深入嵌入业务环节，全流程关注和管控形成欠费坏账的各项因素。

2、随着全业务的加速发展，宽带终端及装维物料等资源消耗已成为公司运营成本中的一项重要支出。有线调制解调器和光调制解调器等宽带终端一直免费租赁给用户使用，电话线、网线和FTTH辅材等装维物料也缺乏一种有效的精确化管控手段，需加强管控。

3、对县区营业部的考核不限于收入增长和规模指标，在价值指标化小核算单元，在收入、成本、资产规模三个维度评价。

4、营收资金稽核及现金流归集。建立营收资金稽核管控体系和闭环稽核流程；在全省设置标准、统一的稽核流程、稽核方法和稽核要素；整合应收数并建立应收数与实收款对应关系；将实缴款与银行到账资金核对嵌入稽核流程中。通过运用科学、有效的稽核方法，实现营收资金扁平化管理，减少资金归集层级、集约化管理及集中核算，提高稽核效率。从而达到对营收资金稽核流程的闭环管理，相关部门共享营收资金稽核系统信息，参与营收资金管控，防范资金风险。

5、SSC中心及地市会计人员一体化建设效能分析，针对一体化管理人员选拔中存在的不可比因素，通过从工作业绩评定、专业知识贡献（含创新）、综合素质三个维度对全省会计专业从业人员实施排名，对排名靠前的储备人才库，排名靠后建议转岗。

6、固定资产价值运营体系建设，从财务价值、使用价值、效益价值三个角度，全方面评价资产的价值内涵，并与运营期、健康度、影响力三个维度结合，实现资产与业务、产品的关联分析，得出评价结果，及时查找短板，对处于不同运营阶段、状态和规模的资产，从投资策略、运营策略、资产退出等方面提出针对性的管理决策，组织实施业务迁转和资产结构优化工作，支撑资源配置。

7、营改增进项税管理。对供应商主数据清洗；合同修改，根据业务类型修改设备及价格清单，修改发票条款，要求提供增值税专用发票及提交时间，包工包料合同中明确材料清单及相应增值税专用发票要求；集中采购模式调整，确保资金、物资、发票流向一致；发票管理尽早取得增值税专用发票确保及时认证和抵扣，明确发票的外部、内部传递和审核流程；预算调整；在招投标工作中对供应商资格、报价方式、评标规则等进行适当调整；关联交易预算和核对方式调整；IT系统改造以支撑增值税业务；过渡期应对措施。

8、预算管理从收入驱动到价值驱动。建立以提升企业价值为核心的预算管理理念、成立了提升EVA工作小组、建立了EVA例会制度，并从资产价值管理、优化收入、成本和投资结构等几方面提出工作举措和目标，全方位保证企业价值提升。最后借助财辅工具优化全面预算管理，超预算不予在财辅流转，使核算能够跟上预算精确化管理脚步。

五、推进河南电信化小核算单元多元化

1、建立化小核算单元团队。成立主管领导为团队的工作组、建立跨部门工作组成员，建立工作机制和工作制度。

2、根据选定命题制作模型工具，确定工作组成员工作内容和工作目标，确定工作方法。

3、数据获取渠道的一致性，在省公司层面数据与地市层面数据应保持一致，同时形成常态化报表制度，确定报表内容。

4、最终化小核算模型工具要在生产经营中运用，从经营通报到经营成果指导。

第6篇：电话推销范文

一、 围绕用电营业开展效能监察，规范用电管理秩序

长期以来，电费回收难一直困扰着电网企业。电力终端用户的巨额欠费，严重妨碍了企业正常的经营活动；少数用户违章用电、违法窃电，造成国有资产大量流失，危害电网安全运行，破坏了正常的供用电秩序。针对以上问题，电网企业组织开展了用电营业效能监察，取得了较好的成效。某地市级供电公司开展电费回收效能监察，一年内收回陈欠电费1601万元。此外，严重的窃电现象是困扰供电企业的另一大难题，社会上一些人为获得个人利益不择手段，使供电环境恶化，盗窃电能和违章用电的现象愈来愈严重，不少居民、个体商户、小型加工厂的业主在电表上做手脚、少计量，以达到偷电的目的。一些酒店饭馆更是盗风盛行，有的国有企业、少数机关部门，也在用电上如何少计量动脑筋，做手脚，在社会上甚至出现了帮人窃电的专业技术队伍。加上供电企业内部一部分职工责任心不强，对用电户的窃电和违章用电行为放任不管，个别职工甚至与用电户相互勾结，造成供电线损逐年上升。某省会城市供电企业一年由于被窃电流失电量数亿千瓦小时。为了保证国有资产的安全，不少供电企业联合执法部门，开展打击窃电、整顿电力市场专项效能监察。某供电公司联合公安部门，加大打击窃电的力度，在开展的一次专项效能监察工作中，累计检查用户886万次，查获窃电7621笔，追补电费1093.1万元，回收违约金2135.3万元。

二、 围绕基本建设和大修技改工程开展效能监察，规范工程项目管理

随着经济社会发展的需要，电力发展的步伐在不断加快电网。电源、电网建设规模不断扩大。为了加强对基本建设和大修技改工程项目的管理，电力企业将效能监察查贯穿于工程项目设计、施工、监理、竣工验收的全过程，以深入现场促进度、参与管理保质量、强化制约降造价为目标，开展事前、事中监察。如某省电力公司在开展农网改造效能监察工作中，通过明察暗访，发现水泥电杆质量不合格问题突出，及时组织有关部门对31个县公司进行检查，清理出53件电杆质量问题，对问题突出的单位下发了监察建议书，派出检查组督促整改，及时规范了农网改造的物资管理；某地市级供电公司针对大修技改工程项目中废旧物资处理存在着随意性较大、手续不健全等问题，修订完善了废旧物资管理制度，规范了处理流程，一年回收资金1137万元，有效地防止了国有资产的流失。

三、围绕招投标活动开展效能监察，规范招投标工作程序

随着电力建设工程项目增多，物资采购量增大。电力企业针对招标工作在组织机构、工作程序、商家入围、评委选取、评标定标、合同管理等方面，都程度不同地存在不规范的问题，制定了招标活动管理办法和招投标监督管理办法，加大了招投标工作的监督管理力度。某省电力公司按照“三分离”（推荐、评标、定标相分离）、“两归口”（工程招标归口工程建设部、设备材料招标归口物资公司）、“一监督”（纪检监察部门全过程监督）的原则，规范工程和设备材料招投标工作，一年内共组织招标85次，设备中标金额14.8亿元，比预算金额节约8985万元。

四、围绕清产核资开展效能监察，规范企业财务管理

根据国资委《关于组织中央企业纪检监察机构在清产核资中开展效能监察的实施方案》（国资纪发[2003]8号）文件精神，电力企业紧密结合实际，围绕帐务处理、资产清查、价值重估、损失认定、资本核实等关键环节，监督检查清产核资的工作规范性和程序合法性。某大型电力集团在清产核资效能监察中立项1705个，纠正违规20起，涉及金额308.52万元；发现案件线索4起，立案2起，党纪政纪处分3人，移交司法机关处理1人，避免经济损失850.95万元，挽回经济损失140.83万元。

第7篇：电话推销范文

老师们、同学们：

大家好!愉快的暑假已经结束，同学们又长大了一岁!新的学期又将开始，当五星红旗在国歌声中冉冉升起，当清脆的铃声在耳畔再次回荡，当崭新的课本一页页翻开，同学们，你们的心中是不是充满了憧憬?站立在五星红旗前，你们在想什么呢?作为一个小学生，如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢?将来如何更好地适应新形势的需求，把自己塑造成为符合时展的、能为社会作出贡献的合格人才呢?在这里，我向同学们提出新学期的希望和要求：

一、要遵守学校的各项规章制度。俗话说：没有规矩不成方圆。作为一个学生，我们要以什么来作为自己的行动指南呢?对，我们要以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《江永县实验小学学生行为规范儿歌》为自己的行动指南。那么，这些大家要遵守的行为规范有哪些同学能记在心里呢?在此，我带着大家再认真学习一次《江永县实验小学学生行为规范儿歌》十条：一、按时上学不迟到，出操整队快静齐。二、坚持佩戴红领巾，尊敬师长懂礼貌。三、午休安静早读好，珍惜时间很重要。四、课前准备要充分，学习用品需备齐。五、课间活动讲文明，追逐打闹要杜绝。六、课堂纪律要遵守，踊跃发言勤动脑。七、按时独立做作业，订正错误及时交。八、坚持锻炼很重要，自觉认真做两操。九、个人卫生要讲究，环境整洁要记牢。十、爱护公物要做到，集体荣誉维护好。开学的前两周，我们各班要利用好班会时间，放学前的德育教育时间，认真组织学生学好记牢《小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《江永县实验小学学生行为规范儿歌》，政教处在三月份开始进行抽查，如果背不了的，要在文明班级评比中给予扣分，然后再请班主任督促你在一周内背出来。

第二，要学会学习。同学们在学习过程中，应该培养勤奋刻苦的学习精神，课堂上专心听讲，认真完成老师布置的作业，还应掌握好的学习方法，以求得事半功倍的学习效果。

第三，要拥有强健的体魄和良好的心理素质。掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。学习成绩达到“更高、更好、更上一层楼”。

第四，要团结友爱，遵纪守法。同学们要遵守学校的规章制度，要增强集体意识，培养团队精神，文明礼貌，团结互助，争做学校的好学生。

第8篇：电话推销范文

1、做好促销前的宣传工作

"酒香也怕巷子深"，再好的促销方式消费者不知晓，也只能"胎死腹中"。做好七夕促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。

一般而言，一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内，针对目标消费者进行。

对于实力雄厚的商场，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小店面则无须"大动干戈"，在商店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少商店的促销政策"轻轻地来"，又"轻轻地去"，在人群中"惊不起一丝涟漪"，自然也就达不到提升人气的目的。

2、巧制促销政策

促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。

(1)、发挥附赠品的魅力

在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席，这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品，每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费，孩子吃乐了，玩具到手了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本低，快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。

(2)、集点消费

现在不少商场推出了会员制，发行优惠卡，当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的消费者前来购买，并有效的培养可顾客的忠诚度。

利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。

(3)、注意创新

时代在变，但很多商店的促销却是"一成不变"，面对漫天飞的促销广告，消费者对"老面孔"已经不再"感冒"，因循守旧的促销方式成了"聋子的耳朵"，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的"眼球"。

"毛驴拉磨"--这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。

第9篇：电话推销范文

[关键词] 消费资本化、电子商务、复合电子商务、营销模式

一、企业营销模式及其变革

市场就像一只无形的巨手，牵制着企业的兴衰与荣辱。面对经济全球化的市场，企业不仅要克服客户需求多样化、个性化和快速、易变所带来的种种困难，而且还要参与激烈的市场竞争。消费资本化理论及电子商务的出现使得企业传统的营销模式发生了重大的变革，电子商务的营销环境缩短了企业与顾客之间的距离, 消费资本导向模式使消费者的消费变成一种投资，进而使消费者的消费转化为资本, 同时也提高了企业自身在市场中的竞争实力，争取到市场中的主动地位。

营销模式的实质是各种营销策略组合。根据市场竞争态势、行业市场环境等确立有机的、结构化的营销策略组合，并围绕着营销策略的重点来配置资源的营销运作方式，就是营销模式。消费资本化理论和电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合、营销方式的战略性思考和变革。商业营销模式随着社会的变革一直在变，以物易物――集市贸易――店铺商行――百货商店――大型商场――超市――分级――加盟连锁――直销――电子商务――复合电子商务。这一系列模式的变革，推动了企业的竞争能力，缩短了企业的业务流程，从而加强了企业与消费者之间的联系。

二、消费资本化理论

消费资本化理论的核心内容，是将消费向生产领域延伸，当消费者购买企业的产品时，生产厂家和商业企业应把消费者对本企业产品的采购视同是对本企业的投资，并按一定的时间间隔，把企业利润的一定比例返还给消费者。于是消费者同时又是投资者，消费转化为资本。这实际上，是把消费者从产品链的末端以投资者的身份提升到前端，使消费者在购买产品时，既能分享企业成长的成果，同时也为企业发展注入新的动力，使消费和投资有机结合。这样，消费作为一种资本，它同货币资本、知识资本一样，成为企业和地方经济发展的直接动力。

消费资本化理论凸显了消费者的重要地位。“对于企业来说, 生产(经营)什么并不是最重要的,重要的是要了解消费者(客户)需要什么, 知道什么对消费者(客户)有价值, 考虑怎样才能够方便消费者(客户)购买,进而主动地去满足消费者(客户)的需求”。这是彼得・德鲁克早期总结出的经验, 而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。消费资本导向的创新营销模式, 真正将营销放在市场经济大背景下来考察, 把握住了消费者的根本利益, 使消费者能够积极、主动地消费, 真正实现从生产到消费再到生产的完整循环。

消费资本导向模式通过电子商务的应用将使生产者和消费者之间的信息沟通渠道更为畅通。在传统的营销模式下, 由于众多中间环节的存在, 生产者同消费者之间存在较大的信息不对称,生产者关于产品更新和优惠活动不能很好地传递给消费者, 消费者关于产品的反馈信息也不能很好地传递给生产者。而在消费资本导向业务增长模式中,消费者同企业有直接的信息沟通渠道。更重要的是,在消费资本导向业务增长模式下, 无论是生产者和消费者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解对方, 以实现更好的合作, 这将进一步提高信息沟通的效果, 最大程度地降低企业公司同客户之间的沟通障碍, 降低企业的营销成本。

三、复合式电子商务是我国未来的发展趋势

在电子商务环境下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务环境下市场营销策略呈现了新的特点，企业营销模式必须创新。电子商务集中了当今世界最先进的技术、最有效快捷的传播沟通方式, 并且符合世界经济发展的潮流――世界经济一体化, 所以它成为当今世界经济的最热门的营销方式, 电子商务将成为未来流通产业的主流形式。而电子商务在物流配送、资金结算、售后服务、信誉保障等基础工作在中国的瓶颈也形成复合电子商务发展的契机。

复合电子商务是b2c 类型电子商务的一种具体经营形式, 是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征, 把符合时代需求的独特产品和全新的有奖会员消费制与全球一体化的商业资源即互联网, 人力, 物流, 电子银行, 科技成果与制造技术进行整合嫁接,彻底改变了原有的资本运作形态, 商品大流通及利润分配模式, 全新改变着人们的购物观念及价值观。在产品体验环节和产品推广环节中借鉴了直销模式,也就是以服务为基础, 以电子为手段,以商务为主体的营销模式。它通过互联网和人际网的双重优势,有效地促进了商品的交换, 同时将传统营销、电子商务、会员服务、倍增销售、店铺销售进行了有机复合。

复合电子商务是消费资本化理论的具体表现形式，让生产者、消费者是一个利益同生共享、互为依赖的整体；消费、技术、投资、服务各自的价值都得到了充分的尊重和公平的体现。在这里，生产者不仅省略了大量的广告投资，而且大幅度减少了因为盲目生产而带来的大量库存和积压滞销的风险，能够更加专注于研发和生产，提升产品品质；消费者不再是被动的利润奉献者、无辜的不实成本的分担者、无序和恶性竞争的受害者，而是整个商品流通环节的主导者和利益共享者。广大消费者将自己的消费联合起来，与生产者和商家结成利益同盟体，大力发展互联网电子商务，就可以普遍降低消费成本，提升个性化服务，以销定产，创造卓越品质，以最少的社会资源消耗创造最大的社会财富。

参考文献：