销售心理学精选(九篇)
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第1篇：销售心理学范文
作者通过对307名文理科学生的调查，分析他们的差异，结合教育心理学的相关理论知识，得出学生在数学学习的动机、情感、归因这三个维度上存在明显差异.根据对影响学生数学学习因素的差异性的研究结果，结合学生数学学习过程中所呈现出的特点，作者就如何培养学生学习能力，从心理效应对学生学习心态影响的角度进行了相关的对策研究.
一、利用紫格尼克效应，促使其主动思考
“紫格尼克效应”认为：人们对已完成的工作较为健忘，因为“完成欲”已经得到满足，而对未完成的工作需求则在脑海里萦绕不已.引起数学学习的需求，促使其主动思考，是激发学生学习动机的首要因素.首先，应让学生将远景性动机与近景性动机相结合，在新学期的开始，学生既要制定自己的长远学习目标，例如自己想考什么样的大学等，同时将目标公开化，将计划贴在自己的床头、课桌上等明显的位置，从而时刻提醒自己不要偏离目标.
其次，要明确阶段学习目标，在课堂教学过程中设置学习需要.学习的每个阶段都应有明确的阶段目标，例如，期终考试成绩达到什么水平、每天的学习计划如何实施等，在学习期间，时刻提醒自己不要偏离远景目标，完成阶段模板.适时地、自然地、坚持不懈地做好思想引导工作，使之坚定不移的朝着自己的目标努力前进.
二、利用亨利效应，树立学习自信心
“相信自己，就有未来！”教师用含蓄、抽象诱导的间接方法对学生的心理和行为产生影响，能够有效诱导学生按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与教师期望的目标相符合，这正是“亨利效应”的神奇之处.
对学生自信心的培养有多种方法、多种渠道，例如，对学生进行肯定性评价，多角度评价；引导学生战胜失败，让学生感受成功的快乐等等.
鼓励培养学生的自信心，具体分为以下几个方面：
1.信任鼓励.学生能否持之以恒地学习，与教师的信任程度有密切的关系.在学生对学习没有信心，产生自卑心理时，教师对学生要表现出充分的信任。
在课堂上，发生了这样一件事：刚讲完一道题的解法后，发现一个课堂上极少发言的女同学提供了一种比课上讲解的方法还要简单的思路，并勇敢的在黑板上板书讲解，讲完后我给予她高度表扬，鼓励她以后继续努力，争创佳绩.下节课时，笔者发现该生在课堂上精神抖擞，注意力非常集中，笔者在课堂上有意识地选择一些较易的题目请她回答.渐渐地，这位同学课堂回答问题的次数越来越多了，即使有时回答错了，她也能积极勇敢的再次发言.
2.赏识鼓励.每个人都需要得到别人的赏识，作为课堂主体的学生更是把教师的赏识看成是对自己的评价，当他们得到赏识时，就觉得自己在教师心目中是好学生，自己完全有能力学好，会取得进步，有发展前途，因而产生自身增值感，增强学习的内部动力.
如果在学生的课堂行为表现中多发现可以肯定的东西，对学生的答案或方法，正确的加以赞赏，好比“锦上添花”；错误的也会从思维方式、答题方式或态度上加以肯定，这是“雪中送炭”.对答错的内容，作者会用多种手段让其自己认识并纠正，只要纠正对了就对其进行及时表扬，让他看到自己的成绩，以利再学.
3.尊重鼓励.对学生批评训斥，反而造成课堂气氛凝重、紧张，降低教学效率.而且，年级越高、年龄越大，学生受到批评训斥后的学习效果就越差，甚至有少数学生因此产生逆反心理，彻底自暴自弃.在教学过程中做到尊重学生的人格，以真情实意对待学生，无论遇到什么情况，都能自始至终以“朋友和共同学习者”的身份与学生相处，创设一个融洽、和睦、愉快的课堂气氛，让学生在温馨和谐的氛围中获得知识，提高能力，陶冶情操.在课堂上，让学生回答问题时总是使用这样的语言：“某某同学，这个问题请你回答.”回答结束后，再说一声“请坐下”.一个“请”字，就能“请”出学生的积极性，为课堂教学“请”出效率来.
三、利用期望效应，锤炼学生的学习品质
1.期望效应能激发学生的学习动机
在教学过程中，将对学生的期望通过言语或行为传递给学生，以期提高他们的成就动机水平。例如，在与学生谈心时，告诉学生：“不用担心，只要你将课堂上所学的内容认真复习，我相信你会取得进步的”、“我认为你在数学方面很有潜力，只要努力，你一定能学好数学”、“你很有数学天赋，继续努力，争取更大的突破”等.在长期的期望下，这些学生的学习习惯有了很大的改变，对数学的兴趣明显提高.
2.期望效应能锤炼学生良好的学习意志
第2篇：销售心理学范文
对于一个孩子来说，接受知识的渠道往往是通过课堂教学，似乎没有教师，没有家长就不知道如何进行学习。综观社会现状，我们的未来需要拥有创新能力，需要有独立学习的能力以及探索知识的能力。Scratch软件的出现，改变了“教师教，学生学”的传统教学模式，使用探索式学习的方法，培养学生独立学习能力和创新能力。
1．从模仿到改编，开放式教学
在课堂教学中，要完全放手一直是教师心中的一个“结”。总是怕这怕那，总想把自己所有的一切都告诉学生，这种“填鸭式”的教学使学生严重缺乏独立学习的能力。随着时间的推移，孩子特有的想象力被渐渐磨灭，创新能力也随之烟消云散。Scratch软件的学习并不是通过老师教、学生学这样的基本模式，而是让学生通过“模仿一改编一自创”这一过程独立拼搭语言，探索其程序能够达到的目的，来了解该软件的使用方法。
在Saatch软件的学习过程中，学生可以在软件的自带程序中选择一个喜欢的程序，先针对这一个程序进行单纯的模仿。在模仿的过程中，学生经历了“读程序、理解程序、了解程序的逻辑性”这一过程。在这一过程中，学生可以了解该软件的基本操作方法以及程序设计的思维。经过模仿这一过程，学生有了一定的基础，可以根据自己的喜好尝试将程序进行改编。
2.大手牵小手，互助式教学
每一年，学校的Scratch团队总会有些新孩子加入。面对完全陌生的一个软件，我采用的是“大手牵小手”互助式教学。技术较好的高年级学生带领低年级学生一起设计游戏并制作游戏。我在团队搭配过程中注重高低年级的搭配。低年级的孩子生活阅历不多．但想象力和创造力相对比高年级的学生要好；高年级的学生在计算机操作和程序的逻辑思维上要明显高于低年级学生。在“大手牵小手”的过程中，高年级的学生可以与低年级的学生形成“帮带”，彼此取长补短，这样低年级的学生在程序设计方面进步更大。在此过程中，认识Scratch的学生多了，有兴趣的学生多了，也有更多的学生愿意利用Scratch来展现自己学习的本领了。
在与平时不同的教学模式的学习过程中，学生有了更多的好奇，探索的精神不断体现，提出的问题也越来越多。有了探索的精神，有了兴趣，孩子对于Scratch的喜爱也就更加浓厚了。在这一过程中，学生的探索精神慢慢地被培养。只有拥有了这份探索精神，才会有一次又一次的成功。经过了改编这一阶段，学生已经比较熟练了，可以展开自己的想象力，通过独立拼搭程序，在计算机中实现自己的梦想。
新的教学理念需要教师在更新自我理念的同时改变教师的身份，真正让学生能够在探索学习的过程中体验从失败走向成功的过程，在体验探索学习的过程中获取知识，提高解决问题的能力。
在使用Scratch软件编程的过程中，学生会遇到很多困难。最初，学生会不知道如何将自己的想法用程序语言拼搭实现。学生可以先通过随意的拼搭，体会程序语言的作用以及在计算机中会出现的效果。从简单的探索到复杂的编程，这样的过程不断地提高学生解决问题的能力，改变了以往“遇到困难找老师”的单一想法，避免了学生依赖性的产生。
在此过程中，教师需要能够完全将舞台给孩子，真正起到引导的作用。教师只有在孩子们基础知识缺乏的情况下，才能给予一定的帮助，但绝不能代劳。在Scratch的活动中，当孩子们遇到困难时，我问的最多的一句话是：“你想要做什么？把你想要做的事情说具体。”说着说着，孩子自然而然地就将程序说出来了，也就完成了他们的想法。但作为教师也不能完全不给予帮助。例如：我们的孩子在知道水能导电的时候，想利用这一知识做出喷水控制开关的效果，结果发现自来水根本无法做到。在学生已有的物理知识不能解决问题的时候，我告诉他们我们使用的电力是USB接口，只有5伏，电压太低，在水里加入食盐，增加钠离子，钠离子能够带着电游走，导电效果就会更好。
1.多角度思考提高创新能力
多角度思考问题，是能够更好地解决问题的一项重要能力。在Scratch的教学活动中，困难每时每刻都会出现，有时会觉得根本无法解决。当困难无法解决时，学会换个思考方式，换条路走，往往就能把问题更好地解决了。例如：学生在制作角色跳跃的动作时发现，角色只能够左右移动，上下移动，无法出现有弧度的曲线运动（学生没有学过曲线的计算方法）。经过多次尝试，都失败了。在学习了“跟随、面向”的语言后，学生想出了一个方法：在屏幕上方设置一个小黑点进行有规律的左右移动。跳跃角色面向小黑点进行上下移动，这样就出现了类似的曲线运动，解决了难题。学生在不断的改编尝试过程中，会经历一次又一次的失败。在经历了失败后，学生会通过从不同角度尝试而获得成功。在这一过程中，学生的思维开阔了，创新能力也提高了。
2．多形式展示体现创新能力
创新能力往往会随着年龄的增长而渐渐退化，这是由经验形成的逻辑框架束缚造成的后果。我在Scratch的活动中，不断引导学生用不同的形式展示同一个原理，用同一个原理展现不同的效果。例如：开关的控制。我们的孩子在作品中用喷水、跳舞毯游戏、简单触碰三种不同的形式展现了同一个原理——通电。同时用通电这一原理在屏幕上分别根据外接设备的形式用不同的效果（喷水画面、颜色变换、角色动作变换等）展示。在展示过程中，有喷水效果的大型版面，有利用人体导电原理的跳舞毯游戏，也有简单的铜丝触碰导电。孩子们在游戏中向大家展示自己的作品，在游戏中享受着成功后的喜悦。
每个孩子都有自己的特长，如何在团队合作中扬长补短，这是教师的作用，也是学生的能力展现。教师需要对学生有一定的了解，了解每一位学生的长处和欠缺点，然后有目的地进行组合。让每一个孩子都能够更好地发挥，让团队能够处于较好的组合状态。我们的团队里有一个孩子技术特别好，能够完全独立用Saatch制作游戏，但他却缺乏审美和想象力，往往不知道该做什么东西。而另一个孩子却是完全相反，她有美术基础，经常美术获奖，想象力非常丰富，往往有很多出其不意的主意，但因为年级低，在技术方面还有待提高。鉴于这种隋况，我将这两个孩子组成一组，有想象力的孩子主要负责游戏设计、美工方面，并进行基础的编程；技术好的孩子主要从技术方面，进行程序的主编和修正工作。他们的作品经常因技术断口界面的美观而获得评委老师的好评。
Scratch的活动是一个团队的活动，Scratch作品是一个团队的成果。在这个团队中，每一个孩子都拥有自己的一个位置，同时也在合作中学习他人长处，Scratch的程序编写能力也在相应地提高。在这一合作过程中，孩子们学会了互相谦让，学会了倾听他人的意见，学会了分享，学会了表扬。每一次，孩子们都能够从活动中获得成功的喜悦，从分享中获得不同的见解，从交流中获得更多的创意。
第3篇：销售心理学范文
关键词：校园雨水；雨量平衡；混凝沉淀；雨水回用
1 前言
中国是人口最多的发展中国家，水资源总量十分匮乏，用水形势十分严峻。面对日益严峻的水资源危机和亟待解决的城市雨涝问题，雨水回收与利用成为城市节水的有效方法之一。高校校园作为城市集中用水大户，合理利用校园的雨水资源有利于缓解城市用水的压力，能使节约用水的观念深入大学生内心，形成良好的学习和生活氛围，具有较好的经济效益、环境效益和社会效益，符合建设资源节约型社会的主题。
郑州大学新校区位于郑州高新技术开发区，总用地面积284.4万m2，其中屋面面积30.15万m2，道路面积59.4万m2，绿地面积112.8万m2。屋顶、道路和绿地是主要的下垫面。其中，绿地径流雨水以渗透为主，可收集量小，屋面和道路雨水径流大，水质较为理想，尤其是屋面雨水，从水量和水质上来说都具有很高的利用价值。
2 雨量平衡分析
通过中华人民共和国水利部水资源公报提供的数据，郑州市2008―2012年年平均降水量为602.4mm[1].
收集雨水量可按下式计算：
Q=×α×β×A×（H×10-3）
式中：Q为年平均可用雨量（m3）；为径流系数；α为季节折减系数；β为初期弃流系数；A为汇水面积，即各用地占地面积（m2）；H为年平均降水量（mm）。
结合郑州气象局多年统计资料可知郑州汛期降雨量（主要集中在6-9月）约占全年降雨量的64.65%，故可取α为0.65；郑州多年平均降水量602.4mm，校园屋面、道路、绿地初期弃流量分别取2、4、1.5mm，年平均降雨次数取40次，则β分别取为0.87、0.75、0.91； 径流系数屋面、地面取0.85，绿地取0.15[2]。代入公式可得出：屋面收集雨量87304.82 m3；路面收集雨量148278.91m3，绿地收集雨量60291.28 m3，总计295875.01 m3。
回收雨水用于景观用水。眉湖总面积为2.5256万m2，水深平均为1m，眉湖需水量为2.5256万m3，考虑到换水情况，眉湖总用水5.0512万m3。由此可知，收集的雨水足够眉湖景观用水。剩余的雨水24.5488 m3，我们可用于补充杂用水。主要用于补充草坪灌溉，绿地面积为112.8万m2，参考室外设计给水规范（GB50013-2006）[3]，以用绿地用水2.0L/（m2・d）来计算，代入绿地面积，可得年用水量为33.84万m3。由此看来剩余的雨水可补充72.54%的草坪灌溉用水。
3 雨水水质及其处理
3.1 雨水水质及其分析
分别选择校园教学区路面、行政区路面、宿舍区路面、宿舍区屋面的雨水及混合雨水进行监测分析，监测指标为COD、NH3-N、TP、pH、浊度。2014年10月20日雨水水质。监测情况如表1。
*景观用水水质标准（GB/T18921 2002）；**城市杂用水水质标准（GB/T18920 2002）；***城镇污水处理厂污染物排放标准（GB18918-2002）。
从表中指标数据分析，未落地雨水和屋面径流的水质指标基本满足景观用水水质标准（GB/T18921 2002）限值和城市杂用水水质标准（GB/T18920 2002）限值；混合雨水径流雨水COD超过城镇污水处理厂污染物排放标准（GB18918-2002）2倍；浊度超过杂用水水质标准（GB/T18920 2002）约7倍，NH3-N、TP接近标准限值。根据城镇污水处理厂污染物排放标准（GB18918-2002）中CODQ50-60mg/L的要求，路面径流雨水以及混合雨水水质有机物浓度明显超标；因此，如果将其回收作为景观用水，需进行进一步净化处理。对比可发现，路面雨水较屋面污染较重，未落地雨水的污染程度较低，反映出导致高浓度COD、SS、NH3-N、浊度的原因主要还是下垫面因素，与路面材料、来往车辆、人员流动、路面卫生状况等因素有关。
3.2 混凝处理优化参数
落地雨水水质虽有超标，但相对污水来说，其水质还是比较好的。通过采用以混凝沉淀为主的处理工艺，可以有效改善水质，用作景观用水和城市杂用水。
收集多次雨水，按各采样点比例混合并预沉12小时后，NH3-N降至景观用水水质标准（GB/T18921 2002）以下。采用混凝沉淀工艺对其进行净化处理，以COD和浊度为指标，，通过实验确定聚合氯化铝（PAC）和聚合氯化铁（PFC）的最佳投加量，对比两种混凝剂的混凝效果，提出相关建议。各指标经混凝沉淀后结果在下图中体现。
从下图中分析可知， PAC投加量为25-35mg/L时，处理效果最佳；PFC的投加量为35-45mg/L时处理效果最佳。两者最佳投加量的水质COD去除率均达到40%左右，浊度达到杂用水水质标准（GB/T18920 2002），降至1NTU以下；但是由于投加PFC后，水中色度有所增加，因此应采用PAC作为絮凝剂对雨水进行净化处理，且适宜的投加量为25-35mg/L。
4 雨水收集与回收利用系统的设计
4.1 雨水回收利用工艺流程
通过实验室烧杯实验，进行雨水水质分析和混凝实验沉淀处理可以发现，混凝沉淀的处理工艺完全能够满足雨水的冲击负荷，且处理后的雨水能满足景观用水和城市杂用水标准，因此不需要采取初期弃流措施。雨水经过简单的混凝沉淀工艺就能回收利用。其工艺流程如图3：
结合郑州大学新校区的特点，雨水主要用于补充景观用水和绿地浇灌。据了解，眉湖所在地地势相对较低，因此可以考虑在此建立储水池。
4.2 雨水收集方式
城市雨水利用尚属于一种新的、非标准化的项目，雨水收集也没有固定的系统。在此我们提出两种雨水收集方案。
方案一：充分利用校区现有地下雨水管网，不用单独铺设雨水回收的管道，由雨水落水管收集屋面雨水，雨水口收集路面雨水，经雨水管道汇集到储水池[5]。
方案二：路面雨水经雨水管网汇集储水池；在屋面建设雨水花园，具体做法是在屋顶结构上由里向外依次铺设保温层、不透水层、排水层、种植土层与植物蓄水层。降雨时，雨水降落到屋顶，通过雨水景观下渗，并通过其中埋藏的管道排出。新校区的建筑周围都有绿化，可以根据这一优点，适当的将绿化改造成雨水花园，既美观，又能有效地防止雨水对地面的冲刷。屋顶收集的雨水沿着管道流入雨水花园，多余的水可从雨水溢流口排出，流入雨水收集系统[6]。
5 结论
（1）雨量平衡结果：通过对郑州大学新校区的雨量平衡分析可知，收集的雨水可补充校园的景观用水和72.54%的绿地灌溉，在节约水资源方面有重大意义。
（2）水质监测结果：2014年10月20日未落地雨水和屋面雨水水质较好，基本满足景观用水水质标准（GB/T18921 2002）和城市杂用水水质标准（GB/T18920 2002）；混合径流雨水COD超过城镇污水处理厂污染物排放标准（GB18918-2002）2倍；浊度超过杂用水水质标准（GB/T18920 2002）约7倍；NH3-N、TP基本满足景观用水水质标准（GB/T18921 2002）混凝试验结果：对预沉后的雨水进行混凝沉淀实验可知，混凝沉淀处理工艺对预沉后雨水有很好的处理效果，其出水水质满足景观用水（GB/T18921 2002）和城市杂用水标准（GB/T18920 2002）。对于混凝剂的选择来看，对比浊度、COD去除率，发现PAC的效果略优于PFC；同时PAFC是具有颜色的混凝剂，对处理效果有一定影响。对于选择PAC进行雨水处理的混凝过程，25～35mg/L左右的加药量较为合适，浊度能降低到1NTU以下，COD去除率达40%左右。
参考文献：
[1] 河南省水利网.河南省水资源公报[Z]. http：///viewCmsCac.do？cacId=ff8080812afa870c012afae4033c00c0
[2] 胡良明.雨水综合利用理论与实践[M].郑州：黄河水利出版社，2009.
[3] 室外给水设计规范[M]. 北京， 中国计划出版社， 2006.
[4] 给水排水设计手册[K].第二册，建筑给水排水.北京：中国建筑工业出版社，2012.
[5]徐锦生.雨水回收与利用生态工程.后勤工程学院学报.2012，1（01）.
[6] 赵萌.北京科技园区雨水景观规划设计策略研究[D].北京：北京工业大学，建筑与城市规划学院.2013.
第4篇：销售心理学范文
【关键词】创新；绩效评价；管理
全球经济一体化的发展，拉近了国与国之间的交流，发达国家的企业创新，促进了世界经济的发展，提高了国家的经济地位，综合国力明显上升，企业必须依靠自己的核心竞争力才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，评价创新型企业创新绩效，对于改善企业创新管理进一步提高企业创新效率具有重要意义。但是具体针对创新型企业创新绩效评价的研究还比较少，本文对创新型企业绩效进行了探讨。
一、企业销售管理创新绩效分析
绩效评价是指运用数理统计和运筹学等相关方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定程序，通过定量或定性对比分析对企业一定经营期间的经营效率和经营业绩做出客观、公正、准确的综合评估。创新型企业创新绩效受技术创新、制度创新、管理创新等创新因素的影响，创新型企业创新绩效的影响因素既是企业创新活动的理由，又是推动企业创新活动的动力。
二、国家对企业创新的政策
为顺应世界经济发展的步伐，使中国尽早立于强国之林，增强自主创新能力，建设创新型国家以及大力发展创新型企业的内容在党的十六届五中全会和全国科技大会上成为了国家重要的战略。企业是国家创新体系的基础和重要组成部分，故建设创新型国家的核心和主体内容之一就是建设创新型企业。党的十指出：实施创新驱动发展战略，科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。
三、企业创新的三大方面
（1）技术创新。技术创新是目前每一个企业普遍存在的短板，也是企业创新的亮点。日本的好多企业，如神户理化、日立化成、大日大油墨、冈崎矿产、科隆等都在创新上下了功夫。日本这些企业基本的原则是，三分之一的人员搞科研，三分之一的人员做营销，三分之一的人员负责生产，10%的管理人员。美国的条件优越，对科研的重视程度和投入力度更是大，俄国不论是实验室还是工厂都引进先进的设备，还有自己国家创新的设施设备，不惜物力财力。全球的技术创新，特别是原创技术不会超过2%。大多的技术是集成创新，集成创新就是把生产化学的、生产化肥的、生产石油的、生产其他产品的每项技术中借鉴其有价值的技术部分，形成一项新的技术。比如圣泉现在呋喃树脂全球第一，当之无愧。企业在技术创新方面应该分以下几步：第一步，模仿与跟随战略永远是第一战略。第二步，借脑发展。企业在刚开始的时候，没有那么多条件和资源，我们要借脑发展，聘请工程师、顾问。国外有很多的咨询公司，有很多的服务公司，有很多的行业人员，需要时就要把他们聘来，聘是一般（不代表有价值）、最快的方法。第三步，寻求国外合作，建立实验室，引进与消化吸收相结合。（2）营销创新。企业创新的重点营销创新也可以说是市场创新的一部分，是企业创新的重点，营销实际上有两部分组成，一部分是市场部；一部分是销售部。二者是共同体，不是矛盾体，是相辅相成的。做好营销工作，要做到以下几点：第一步，贴近市场与客户，贴近市场与客户是做好营销工作的首要前提。比如现在的互联网行业，发展很快，用户也很多，但是如何贴近用户并利用起这部分资源，是很值得仔细研究和考虑的事情。有一家全球性跨国公司，微博做得非常好，有十几亿用户，微博的评估价为70多亿美元，公司就想利用这些客户资源，从客户身上赚钱，但是他们一利用，客户都跑了，都跑到别的网站、别的公司了，价值也一下降到了十几亿美元，这么大的客户资源不敢用了。贴近市场与客户，就要做到与客户用心交流。现在日本的产品在全球又开始走向下滑了，因为日本的产品能够做得让人相信，但是做得不能让人感到自豪、不能让人感到仰慕，不像欧美的大品牌，能够做到以此为自豪，不仅让人痴迷，而且仰慕、敬仰。第二步，行之有效的营销方法：跟随大公司学习发展之路、向竞争对手学习至关重要、简单明了有效的激励措施，我们应该有简单、明了、有效的激励措施。用最简单、最明了、最直接的办法，来设立营销激励机制。第三步，建立营销管理中心。（3）管理创新。管理创新是企业创新的难点，因为只有把管理创新做好，企业才有持续发展的保证，如果没有管理创新，企业的技术创新和营销创新可能出现夭折，因为缺少了推动这两个创新前进的力量。采取引进人才和培养人才相结合的方式，着力于现有人才的开发，重点培养创新能力，有贡献的科技人才，实施专业人才与复合人才相结合的策略。积极从外部引进人才，加大对内部人才的相关培训及资源的开发力度，建立健全企业人力资本投资及其保障、保护机制与组织机构，转变观念，把管理创新作为企业经营战略思想，要有相应的战略谋划作为指导，构建创新文化，形成良好的创新氛围，分析问题的本质，脚踏实地地进行管理创新。
四、国内外创新理论的研究
国外经济学家约瑟夫·熊彼得提出了“创新理论”，他认为：“所谓创新，就是建立一种新的生产函数。也就是说，把一种从来都没有过的关于生产要素和生产条件的‘新组合’引入生产体系”。还有其他创新理论的代表人物，如E·曼斯菲尔德、施瓦茨、P·戴维、Z·格里列希斯等，他们以技术创新与市场结构之间的关系等方面为切入点，创造性地对技术创新的概念、过程影响因素等进行了归纳总结，初步构建了以技术为核心的创新理论的基本框架，形成了技术创新经济学。
五、企业绩效评估
（1）设计创新型企业绩效评估指标体系。创新型企业绩效评估体系的设计要突出建设创新性企业、构建和谐企业环境的需要，重视企业资源的利用与承担社会责任相统一，尝试建立一套个性指标与通用指标相结合、传统指标与现代指标相结合、定性指标与定量指标相结合、基本指标与修正指标相结合、过程指标与结果指标相结合、正指标与负指标相结合的创新型企业绩效评估指标体系。（2）创新型企业绩效评价研究方法研究。在对创新型企业绩效进行评价时涉及多个在逻辑上具有不同的阶段，但是各个阶段总是交织在一起的，不可能进行清晰的划分，创新型企业通过建立科学、健全的绩效评价体系，能够加强技术在创新型企业环境中的转移、创造等活动，从而提升整体创新能力，提升整体核心竞争力，提升市场地位。而选择合适的评价方法也是评价体系中非常重要的一种手段。目前对创新型企业绩效评价的方法主要包括经济增加值法、杜邦财务评价法、平衡计分卡法、主成分分析法，各种方法都有各自的优点。运用因素分析法、内涵解析法、模糊综合测评法、聚类分析法、物元分析法、综合指数评价法、逼近理想的排序法、功效系数法等评价方法相结合。
六、研究结论
创新是一个国家和民族进步的灵魂，创新也是一个企业进步和发展的源泉，社会、国家和经济的发展都要以创新能力为内在动力，建设创新型国家也是提升综合国力的必然选择，同时创新型企业的可持续发展是我国增强自主创新能力的发展基础，加强创新型企业发展理论研究对增强创新型企业的可持续发展能力有着积极的意义，剖析创新型企业发展态势，探索创新型企业评价方法、创新路径选择模式以及资源配置机制等对提升创新型企业管理水平也有着重要的实践意义。
参 考 文 献
[1]陈复强.管理创新是企业持续发展的动力[J].经济问题探索.2009（2）
[2]黎明光.论知识经济时代企业管理持续的方式[J].吉林省经济管理干部学院院报.2008（4）
[3]王阳.营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律[J].农村经济与科技.2007（4）
[4]陈勇星.创新型企业及其基本特征[J].江苏商论.2007（4）
第5篇：销售心理学范文
[关键词]：留守生；心理辅导；人格
随着国家经济快速发展，城市化不断推进，越来越多的青壮农民离乡背井，到发达城市务工挣钱，在农村的留守儿童数量越来越多。农村留守儿童的家长一方或者双方都是外出打工，一般由其爷爷、奶奶或者其他亲属担当监护人。大多数情况下，因为家庭结构不健全，留守儿童长期感受不到亲情温暖，缺乏父母的呵护，他们上小学后，在学校表现往往是沉默寡言，行为偏激，抑郁，不思上进，学习成绩差，与同学关系不融洽等。作为一名小学教育者，笔者一直思考和实践，如何才能走进这些留守生的心理世界，帮助他们解决发展难题，使他们像其他学生一样健康快乐地成长。根据多年一线经验，笔者针对农村小学留守生的心理问题，提出了如下四点的心理辅导策略。
一、加强心理教师队伍的建设
要对小学留守生的心理健康进行有效地可持续地引导帮助，学校必须先有一支较为专业的，业务精湛的心理辅导教师队伍。古人云：“闻道有先后，术业有专攻”。一般的教师在心理辅导方面知之甚少，或是一知半解，自身没有经过专业的心理辅导培训，想让其有效地辅导留守生的心理问题，可能会事倍功半，收效甚微。而专业的心理辅导教师能够更加准确地把握小学生的心理特点，能够采用灵活多样式的心理辅导方法，对症下药，往往就能够药到病除，妙手回春。长期以来，由于农村经济发展落后，文化教育事业得不到重视，很多学校往往没有专业的心理辅导教师。近年来，由于农村小学教育问题的突出，引起了政府有关部门的高度关注。教育部早在1999年就制定和颁布了《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》，对中小学的心育工作提出了明确要求。地方教育行政部门和小学在学生心理健康问题方面越来越重视，已经开展了相关的心理辅导活动，同时培养了一批心理辅导的骨干教师。相信，学校有了这一支热爱学校心育工作，乐于为学生提供心理帮助的威武之师，能够有效解决留守生的心理问题，使留守生茁壮成长。
二、建立心理咨询机构，及时提供心理援助
心理咨询是运用心理学的原理和方法，辅以相关的活动方式或者药物，帮助来访者解决心理问题，促进来访者身心健康，开发潜能。心理咨询的基本程序是：建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果。心理咨询主要解决的是求助者的心理问题，或者是由心理问题引发的行为问题。在应付紧张抑郁情绪，克服不良习惯，建立良好的人际关系等方面心理咨询发挥着积极的作用。
正是因为心理咨询的地位举足轻重，学校应该在充分调研留守学生的生活现状和存在的心理问题基础上，建立相配套的心理咨询机构，由有高尚的职业道德，心理素养高的心理教师担当此工作。有了心理咨询机构，全校师生遇到心理问题时就可以方便地前往咨询，获取帮助，把心理问题解决在萌芽阶段。学校的心理辅导可以分为个体辅导和团体辅导。至于在实践中需要使用那种方式，要根据具体的心理问题和心理复杂程度来选择。如有些共性问题可以采用团队辅导方式，如有些个性化、涉及隐私的心理问题则采用个体辅导方式为宜。心理咨询机构可以针对留守生的心理问题定期举行讲座，组织野外活动等方式进行辅导。
三、针对不同类型的心理问题，开展有特色的心理辅导活动
1.对厌学，学习困难的留守生。教师可以采用家教的方式辅导学生，或者组织学习成绩好的班干部对其作业轮流指导，帮助其提高成绩。
2.对自信心不足的留守生。教师可以采用班团队活动的方式，开展“我能行”，“天生我材必有用”等辅导活动，鼓励留守生勇于走上讲台，勇于发表自己的观点，引导学生正确认识自我，学会自我接纳，克服自卑，树立自信。
3.对性格孤僻，不善于人际交往的留守生。对这样的学生，教师可以通过角色扮演，做游戏，分配任务，任命班干部等形式来培养学生与人交往的能力，培养积极活泼的个性。
4.对爱慕虚荣，喜欢攀比的留守生。教师可以组织“真善美”的班级讨论活动，组织学生参加劳动实践，号召学生继续发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良作风。
四、积极开展综合性社会实践活动，健全留守生的人格
古人云：“读万卷书，行万里路”。学校积极开展课外活动，组织留守生参加社会实践活动，可以开阔留守生的视野，陶冶情操。通过把自然，生活，社会融于一体，可以有效促进学生健康人格的形成。通过举办采风，影评，春游，诗歌创作朗诵，书法比赛等方式可以让学生自觉达到知行统一。通过“三人行，必有我师焉”的讨论实践，可以培养留守生的自信心，不断完善自我。通过在与人的交往合作中，留守生可以学会理解他人，尊重他人，宽容待人。学校开展的课外综合性实践活动可以形式多样，地点不一。如带领学生参加农村种植基地，让学生亲身感悟科技对农业带来的效益和生机，激发学生热爱农业农村的情感，并在实践中培养学生以劳动为荣，以懒惰为耻的价值观。如带领学生参加红色革命根据地，让学生亲身感受当年住过的房子和使用的生活工具，激发学生珍惜来之不易的幸福生活，好好学习，将来报答父母和社会。
小学阶段是人格塑造的关键阶段。如何解决留守生的心理问题，塑造留守生的健康独立人格，是农村教育者的神圣任务。小学教师应该抓住这个教育的有利时期，灵活应用心理辅导的策略，切实培养留守生拥有健康的心灵和健全的人格。
参考文献：
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第6篇：销售心理学范文
手机媒体环境带来的教育机遇
手机媒体形成的大学生心理健康教育平台更广阔 传统的大学生心理健康教育平台由于受各种条件的限制，导致大学生获取的绝大多数信息具有滞后性，从而使得大学生思想具有封闭性、落后性，这无疑不利于大学生心理健康教育的发展。基于手机媒体而形成的大学生心理健康教育平台，打破了传统平台的局限，使得大学生在一个前所未有的信息化平台上翱翔。高校教育工作者应当充分利用基于手机媒体而形成的大学生心理健康教育平台的互动性、灵活性、便捷性等特征，将教育内容通过文字、视频、音频等形式，生动形象地呈现在大学生眼前。
手机媒体环境下大学生心理健康教育更有效及时 大学生独在异乡的学习生活中，大多数学生选择通过手机媒体平台表达自己的真实想法，倾诉自己的内心世界。他们表示：这些想法虽然永远不会通过话语表述出来，但是可以通过文字在基于手机媒体而形成的平台上畅所欲言，尽情地倾诉内心的各种感受。高校教育工作者可以通过手机媒体追踪大学生的内心世界，进一步摸索其思想，适当地介入其生活，从而有针对性、目标性地开展大学生心理健康教育工作。
手机媒体环境下更有利于大学生的自我教育 随着基于手机而研发的各类APP、游戏、学习工具等软件越来越多，以及上网资费的不断下调和无线网覆盖范围的不断扩大，大学生对手机的依赖性也在不断增强。大学生可以根据自己的需求，在通过手机媒体传递的各类型的文字、视频、音频中汲取知识，开拓自己的思维，不断完善自我，在轻松自如的环境下潜移默化地接受心理健康教育。
对大学生心理健康教育的挑战
手机媒体的扩张不利于大学生心理健康教育的管理 随着更多的大学生开始接受手机媒体，当下教育工作者的工作难度不断提升。由于手机媒体可以接收到的信息纷繁复杂，而且多数没有经过筛选过滤，以致大学生的思想状况变得越来越复杂，大学生的鲜明个性愈来愈凸显，以自我为中心的思想逐渐转移到教育中来，这使得大学生心理健康教育工作正面临着严峻的挑战。
手机媒体传播的日新月异对高校教育工作者提出了新的要求 高校教育工作者只有不断加强和深化对手机媒体的认识，才能跟上手机媒体传播日新月异的快速发展，才能更好地对手机媒体加以运用，使手机媒体的优势得到充分发挥。在手机媒体时代，教育工作者应该改变固有的陈旧观念，同时加强对手机媒体的操作与运用，以便更好地实现对学生的管理。
手机媒体的虚拟性削弱了大学生心理健康教育的实效性 对于学习和生活压力并存的大学生来说，手机媒体中的虚拟活动更像是一种减压装置，对大学生情绪有着缓解作用。但是，手机媒体的虚拟性也会极易导致大学生丧失自我控制的能力，喜欢虚拟沟通而忽略现实人际沟通的大学生，很容易患上人格障碍，导致不良心理倾向。
加强心理健康教育的对策
利用手机媒体开辟大学生心理健康教育的新途径 既然大学生在课堂上玩手机的情况难免发生，倒不如借此机会利用手机服务课堂，丰富课堂。例如：开设网络学习平台，利用虚拟课堂、网络教育、远程教育等网络教育方式，可以让学生在新鲜、多样化的学习环境中增强心理健康。网络教育可以让大学生在厌烦传统课堂时仍旧保持学习兴趣，也可以避免大学生一味沉迷于网络而忽视学习。
利用手机媒体辅助开展大学生社会实践活动 手机媒体信息来源广泛、传播速度快、进度更新快的特点，可以很好地协助大学生开展社会实践活动，进而增强大学生心理健康教育的时效性。大学生可以从大量的网络信息中寻找当前最新的资讯和最热门的话题确定活动课题，利用手机网络的快速传播，可以将自己的活动上传到网路进行宣传，获得更多的建议和支持。手机媒体本身，又可以通过网络调查问卷等形式来促进活动的开展。
建立健全网络监督平台和网络监管机制 网络监管要从信息源头做起，必须要严格审查和筛选大学生所获得信息的安全性，保证他们健康上网。在大学生思想教育工作中，应当建立网络监督平台，充分利用手机媒体的高科技性，通过注册文明上网账号等方式，对大学生的网络活动进行实施追踪监督，从而更好地对其进行心理健康教育。
第7篇：销售心理学范文
关键词 新媒体 高校学生管理 微信平台
一、引言
公众通过对媒体技术的应用，能够不受地域和时空的阻隔实现信息传递。一般而言，所谓“新媒体”是指将信息与现代网络技术相融合，依靠现代通信工具实现信息传播的平台。相较于传统媒体技术而言，新媒体技术使公众获得了以往并不具备的高速传递信息的便利。特别是在智能手机普及的当下，公众能够借助智能手机实现信息获取与信息的同步，因此在这一过程中，公众同时兼具了信息接收者与信息者的双重角色，此即自媒体这一新媒体技术对公众在信息传递过程中的角色再定位。受此种情况的影响，在当今的高校之中，教师与学生同样也成为自媒体的受众。新媒体的出现是科技发展的必然结果，对高校校园文化、科研交流也具有积极的意义。但是，新媒体的无孔不入给高校管理和教学工作也带来了隐患。如何认识和利用好新媒体，引导高校走向正确的方向，这是高校管理工作者亟待解决的问题。
二、新媒体为高校学生管理工作带来的机遇与挑战
新媒体为高校学生管理工作带来了新的机遇与挑战，一方面为大学生管理工作提供了新的途径和平台，另一方面也增加了管理大学生的难度。
（一）为大学生管理工作提供了新的途径和平台
首先，从新媒体技术所具备的功能来看，其能够为使用者提供诸多便利，尤其对于高校教学管理者而言，通过对新媒体技术的应用，能够进行教学信息的及时、教务通知的及时传达、教师授课情况与学生成绩的及时汇总等，使高校的教学管理工作效率得到了大幅提升。同时，新媒体通过文字、语言、图片等方式能够让学生更加方便、快捷和直接地了解学校教学的相关信息，而教学管理工作者亦可以通过新媒体（如微博、微信等）了解学生的最新状况，并且可以将院系、班级的通知和各种有用的信息通过博客或者手机报的方式传达给学生，也可以在网上以匿名交流的方式解决学生的心理、生活和学习方面的问题。由此可见，新媒体可以构建途径多样、交互便利的教学管理工作平台。其次，新媒体能够让使用者实现信息实时交互，此种功能使高校教学管理的工作效率明显提升。对于学生而言，其能够借助学校创设的新媒体技术平台获取相关的教学信息，并且能够通过新媒体技术平台提交个人的学业信息等；对于高校教学管理者而言，其能够借助学校创设的新媒体技术平台对学生在线提出的有关教学及其他问题给予解答，进而使学生获得帮助。
（二）增加了大学生管理工作的难度
首先，对于高校教学管理者而言，新媒体技术在高校教学管理活动中的推广与普及，使得高校管理者先前所遵循的教学管理方式与教学管理理念亟待更新。在以往的高校教学管理活动中，教学管理工作者多依赖纸质媒体与网络媒体实现办公，在新媒体技术被引入高校教学管理工作之后，教学管理者必须重新学习并适应这一全新的办公方式，才能确保高校教学管理活动的有序进行。因此，新媒体技术的应用和影响，使得高校教学管理工作面临全新的挑战。另一方面，新媒体上的信息具有一定的个人随意性，所以这也使高校教学管理工作的难度有所增加。当前，随着新媒体技术在高校的应用，其在为高校教学管理活动带来诸多便利的同时也存在潜在的风险，此种风险表现为新媒体技术在信息传播方面具有其他媒体无法比拟的优势，使得信息的者能够较为轻易地实现信息的，如若信息接收者对各类信息不加筛选地接收，而不对信息内容的真伪进行辨析，则易导致网络舆情的出现与扩散。作为一部分未能形成正确价值观的高校大学生而言，其极易受到负面舆情的影响，进而参与其中，导致舆情的扩大。因此可以说，高校管理者应当充分意识到新媒体技术的“双刃剑”特性，以便发挥其长处，规避其可能对学生思想造成的负面影响。
三、新媒体背景下高校学生管理手段的革新
在新媒体背景下，高校学生管理者应该依托互联网和微信平台进行学生管理。
（一）依托互联网进行学生管理
互联网能够为使用者提供极大的交流便利，使之不再受空间与地理的阻碍，进而能够同其交流对象进行实时交流。因此，高校教学管理者可以利用校内网或者微信等新媒体平台进行信息与信息收集，而学生则通过电脑或智能手机实现信息的接收与信息的反馈。如此一来，师生之间的交流将更加便捷化与高效化。除此之外，高校教学管理者应当注重对新媒体技术的应用，如建立学校公共微信号、办公群等，如此将显著提升校内教学管理活动的实效性。
这些新媒体与学生管理模式的结合，为学生管理工作的手段、方式、效果等带来全新的变革和拓展，提高了高校管理工作的效率，使其向信息化、智能化、规范化方向发展。
（二）利用微信平台进行学生管理
近两年来，微信作为继即时通信软件QQ之后的又一款新型语音通信工具，风靡了整个中国。微信不仅可以用语音、文字、图片、视频等信息进行沟通，还可以通过公众号、摇一摇、扫一扫等方式来进行信息的收集与互动，因此备受学生的青睐。在高校学生管理过程中，可以借助学校官方微信进行学生管理工作信息内容的，借助微信与学生进行课外知识的交流，借助微信的定位功能来提升高校校园的安全防控能力。
第一，借助学校官方微信进行学生管理工作信息内容的。考虑到现今大学生人手一部甚至几部智能手机，高校教学管理者应当将所需要的信息内容录入学校的官方微信平台之中，这样便能够使学生实现对相关信息内容的知悉与掌握。同时，借助这样的方式，还能够使学生将日常学习、生活中的困惑在学校官方微信平台进行提问，由管理员为其作答。这样一来，不但提升了日常教学管理的效率，而且能够使学生从中真正@益。
第二，高校教师应当借助微信与学生进行课外知识的交流。在学生遇到学习上的困难或者对于学校的相关规章制度不明白时，任课教师与辅导员可以通过微信为学生进行在线解惑。如此，改变了以往学生在学习中遇到问题或对学校规章不明时，只能往返于教学楼与行政楼的局面。
第三，借助微信的定位功能确保高校校园的安全。微信具备定位功能，借助对这一功能的合理应用，学校管理者对散布不实信息的校内人员进行定位查找，进而对其进行批评教育。
四、结语
随着新媒体技术被广泛应用于高校教学管理领域，作为教学管理者应当注重管理理念的更新以及对新媒体技术功能的学习掌握，以便更好地运用新媒体技术，提升教学管理工作的实效性。
（作者单位为湖南应用技术学院）
参考文献
[1] 陈丽，刘自海.创新独立学院学生事务管理工作的思考[J].科技视界，2016（04）.
[2] 付洪涛，范雪阳，张世扬.民办高校学生事务管理思考与模式创新探究[J].赤子（上中旬），2016（03）.
[3] 尹晓春.新媒体背景下高校学生事务管理创新的思考[J].思想理论教育，2014（10）.
第8篇：销售心理学范文
关键词： 信息检索 医学 教学 在线学习平台
基金项目：本文系昆明医科大学海源学院科研课题“医学信息检索与利用学习平台开发”的研究成果
1 问题的提出
《信息检索与利用》课的目的是培养学生的“信息素质”，这是高等学校加强学生“素质教育”的重要组成部分。学好和掌握信息检索与利用的知识和技能，对提高学生的自学能力和研究能力，培养创新型人才具有重大意义。《信息检索与利用》课又是一门实践性很强的科学方法课，教师课堂讲授的内容，只有通过学生实际动手操作，才能真正掌握。然而，目前各高校对本门课程学时的安排都极为有限。有限的学时，与需要学生掌握的较多检索知识，特别是与学生足够的实际操作练习，形成了尖锐的矛盾。如何解决这一教学中的瓶颈，提高本门课程的教学效果和教学质量，是摆在任课教师面前不可回避，并急需解决的问题。
我们基于ASP、NET平台、PHP、PS技术、中外文主要医学数据库、网络医学搜索引擎等工具，开发了“信息检索与利用学习平台”系统（见图1），并在校园网上进行，供广大学生使用，较好地解决了这一问题，获得了师生的一致好评。
2 “医学信息检索与利用学习平台”系统的构成和功能
“医学信息检索与利用学习平台”系统由八个模块构成。
2.1 教研室简介
通过介绍医学信息检索与利用课教研室建设的概况，师资队伍的建设，增进学生对本教研室和任课教师的了解，更方便师生之间的沟通和交流。
2.2 课程简介
通过介绍《信息文献检索与利用》课的教学目的，学习课程的重大意义，国内、外信息检索与利用课的最新动态，最新研究成果，让学生主动掌握本门课程的概况和要求，了解这一领域的最新成果，进一步激发学生的学习积极性和自觉性。
2.3 知识梳理
把整门课程各章节的知识整理出来，分为了解、熟悉、掌握三个层次在学习平台上提供给学生，并指出教学中的重点和难点。相当于把教学大纲交给学生，让学生在整个学习过程中，对每个章节的学习目的做到心知肚明，学得更主动、更自觉。
2.4 医学信息检索与利用问答
在这一模块中，把本门课程各章节及医学信息检索与利用中常遇见的问题精选出来，编为约200个问题，并进行解答。这些问题既包括了课堂上讲授章节要求学生掌握的问题，也包括了受学时限制，在课堂上不能讲授章节的一些重要问题，以及在检索实践中常见的问题。这些内容既方便学生通过在线学习对课堂讲授内容中尚未完全弄懂的问题迅速找到答案，而且也扩大了学生的知识面，让具有自学能力的学生，能够方便地获取更多的课堂上未涉及，但在检索实践中又很有用的其他检索知识。
2.5 医学信息检索与利用实践
为解决学生在课堂上检索实践操作练习的不足，在这一模块中，设计了各种类型检索工具的检索实习题150多道。内容涵盖了《全国报刊索引》《中国生物医学文献服务系统》（Sino Med）、《中国国家知识基础设施工程》（CNKI）、PubMed、Google、HON等手工检索工具，计算机检索数据库和网上搜索引擎。并对这些实习题进行了解答，编写出了检索提问表达式，给出了检索步骤。指导学生在学习平台上就能方便地使用各种检索工具，按照检索实习题进行检索实践的练习，解决检索中遇到的问题，真正掌握检索的方法和技能。
2.6 精品课程
为进一步加强学生对所学重点章节内容的掌握，特邀教研室两位老教师，将“情报检索语言”“生物医学文献检索系统”“网上医学信息获取”“循证医学证据检索”“医学信息调查研究”“医学论文撰写”等重要内容进行了课堂教学录像，放在学习平台上供学生在线学习，帮助他们复习、巩固课堂所学重点知识。
2.7 学生检索技巧交流
当代大学生接触网络较多，对网络很熟悉。有的学生在进行网络信息检索时，能表现出一些独特的检索思路和方法。在上课过程中，我们注意发现这样的典型，录制成视频，放在学习平台上进行交流。这既有利于教学相长，也调动了学生学习的自觉性和主动性。
2.8 疑难问题讨论
在学习平台上，开辟了一个“在线提问”专栏。根据学生在学习过程中发现和提出的新问题，展开讨论，这样既增进了师生之间的交流，活跃了学术气氛，也让学生提出的一些新问题得到了及时而深入的解答。
通过实践，“医学信息检索与利用学习平台”的建立，确实在一定程度上缓解了文献检索课需要学生掌握内容多而学时有限、实践性强而实习机会少的矛盾，为学生课后自主学习提供了一个很好的平台，对于巩固学生课堂所学知识，提高动手能力、实际应用能力，并进一步扩大知识面都起到了一定的促进作用，是提高文献检索课教学效果和教学质量的得力助手。
参考文献：
[1]李冰，乌仁古德，亢琦.文献检索课网络教学平台的设计与实现――以内蒙古科技大学图书馆文献检索教研室为例[J].前沿，2013（11）： 127-129.
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[3]李宏宇.利用文献检索课平台 指导大学生网络学习行为[J].兰台世界， 2010（4）：571-573.
第9篇：销售心理学范文
高校受助学生存在感恩意识淡薄、社会责任感欠缺、感恩行为缺失等现象，高校在感恩教育中也存在着形式化和强制化的现象，感恩教育缺乏系统性、实践性和体验性。本文在积极心理学视角下探讨感恩教育对高校受助学生的现实意义，构建“三位一体”“认知体验”“主动内化”的感恩教育模式，增强感恩教育的系统性、实践性和体验性，使感恩教育深入人心，使高校受助学生内化于心、外化于行，真正知恩、感恩、报恩和施恩，为高校开展感恩教育提供实践的指导和实践的模式。
关键词：
积极心理学；感恩教育；实践；模式
我国高校逐步建立了以国家助学贷款为主，奖助学金、勤工助学、困难补助、学费减免为辅的多方位、多渠道的资助体系，为家庭经济困难学生顺利完成大学学业提供了强有力的经济帮助，但高校受助学生存在感恩意识淡薄、社会责任感欠缺、感恩行为缺失等现象，高校感恩教育也存在着形式化和强制化的现象，感恩教育缺乏系统性、实践性和体验性。然而，感恩教育是家庭经济困难学生健康成长的内在要求，也是国家对人才的社会需求。积极心理学是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学，是美国著名心理学家塞利格曼提出并倡导的。积极心理学提倡对个体或社会具有的问题要做出积极的解释，并使个体或社会能从中获得积极的意义。本文从积极心理学视角探讨感恩教育对高校受助学生的现实意义，并且构建感恩教育的实践模式，为高校感恩教育的开展提供实践的指导和实践的模式。
一、感恩教育的现实意义
感恩教育是教育者运用一定的教育方法、手段，通过一定的感恩教育内容对受教育者实施的知恩、感恩、报恩和施恩的人文教育，是一种以人性换人性的生命教育。心理学认为，感恩就是对外界（超自然界、自然界、人）的积极刺激进行感知后，产生的持久的、稳定的感谢状态，并诱发了积极的关系，而且这种状态和关系具有泛化的性质。感恩是一种强有力的、积极的人生情感，能提升身心健康水平，增进主观幸福感，优化情感情绪状态，增强应对压力的能力，增加心灵的宁静与和谐，诱发亲社会行为，具有个体与社会的双重价值。感恩是一种美德，是一种推动个体关心他人和传递支持社会联系的道德情绪。感恩教育是一种以德报德的道德教育，致力于唤醒人的感恩意识，使受教育者知恩、感恩、报恩和施恩，因此感恩教育对高校受助学生有着现实的意义。1.内化感恩品德，提升道德修养。感恩是中华民族的传统美德，是祖先留给后人的精神财富和宝贵遗产。从“滴水之恩，当涌泉相报”到“鸦有反哺之义，羊知跪乳之恩”，从“谁言寸草心，报得三春晖”到“衔环结草，以恩报德”，字里行间体现了中华民族的感恩品德。哲学家西塞罗说：“感恩不但是一切美德中最伟大的，而且是其他美德存在的基础。”美国学者Mc-Cul-lough等人证实，感恩有三种道德功能，即道德晴雨表、道德动机、道德强化物功能。感恩是一种优秀的品格，记载和呈现出个人的道德水准，感恩教育的意义之一在于教会受助学生知恩、感恩、报恩和施恩，强化自身内心道德意识和道德观念，内化感恩品德，提高道德修养。2.体验积极情绪，增强主观幸福感。感恩情绪是个体在接受外界恩惠的认知基础上衍生出的一种温暖、愉悦和幸福的情绪体验，即表现出个体在接受恩惠后体会到的感激之情与回报的内心冲动；相反，如果个体仅接受他人给予的恩惠，而内心深处却无动于衷、冷漠，甚至麻木，那么与其谈感恩是没有任何实际意义的。积极心理学认为，感恩是对个体幸福感影响最大的人格特质之一，一个人要能够体验到积极的情感，才能产生幸福感。感恩是美好生活的重要组成部分，是一种增强个人幸福感的力量，是幸福感强有力的预测指标。因此，感恩教育的核心内容是对个体积极心理体验的培养，个体通过体验积极情感感受主观幸福。感恩教育的意义之二在于使高校受助学生体验积极情绪，增强主观幸福感。3.诱发亲社会行为，培养社会责任意识。积极情绪“拓延—建构”理论认为，积极情绪具有拓展人们瞬间知行能力、建构和增强人们个人资源的功能。这是由积极情绪与事件所蕴含的积极意义、所产生的积极结果间的良性互动造成。感恩的积极情绪和情感可以有效促使受恩者产生利己、利他以及亲社会行为。亲社会行为又叫利社会行为，是指符合社会希望并对行为者本身无明显好处，而行为者却自觉自愿给行为的受体带来利益的一类行为。这类行为一定能得到他人和社会的肯定反馈，这种肯定反馈的心境和效应弥散在人际交往中，形成一种良性循环，并不断地在社会上传递，久而久之，受恩者就能在社会的环境中逐渐形成感恩回报、服务社会的责任意识。因此，感恩教育能激发高校受助学生的积极情绪和情感，诱发亲社会行为，培养社会责任意识。
二、感恩教育的模式构建
感恩教育是一种道德教育和情感教育，是教育者运用一定的教育方法、手段，通过一定的感恩教育内容对受教育者实施的知恩、感恩、报恩和施恩的人文教育，其教育的过程具有长期性和复杂性、教育的效果具有滞后性和多元性。感恩教育要想取得良好的教育效果，必须在主体间性理论的指导下进行，所谓主体间性是主体之间的“互识”与“共识”，“互识”是主体之间相互认识和相互理解；“共识”是指不同主体之间对同一事物所达成的相互理解，所形成的主体间的共同性和共通性。感恩教育的主体是教育者，即社会、学校、家庭，感恩的主体是受教育者，即高校受助学生，教育者和受教育者对于感恩要“互识”与“共识”，教育者和受教育者都要充分认识自己的主体意识，教育者在教育过程中要充分调动受教育者的主观能动性，避免强制性和形式化。因此，感恩教育要体现教育者和受教育者的平等地位，要尊重教育者和受教育者的主体意识，本文从教育者主体、教育形式和内容、受教育者主体三个方面创建教育模式，使主体之间相互认识和相互理解，形成主体间共同性和共通性；同时寻求感恩教育的可操作性、可接受性和主动性，增强感恩教育的系统性、实践性和体验性，使感恩教育深入人心，使高校受助学生内化于心、外化于行，真正知恩、感恩、报恩和施恩，充分保证感恩教育的效果落到实处。1.社会、学校、家庭———“三位一体”模式。感恩教育中教育者的主体是社会、学校、家庭，他们在感恩教育中起着不同的教育作用。首先，要建立感恩型的社会，让其社会成员、社会风气、社会舆论都富有感恩气息，不仅促进建设健康的、和谐的社会，而且使受助学生在这样的氛围中耳濡目染、潜移默化，内化感恩品德。其次，学校是感恩教育的主阵地，感恩教育要有明确的教育理念和教育目标，要从德育的整体建构和培养目标出发，将感恩教育纳入到整个德育教育和评价体系之中，使感恩教育规范化、具体化、制度化；教育心理学认为，学生具有“向师心理”，在其实施过程中，作为“学高为师、身正为范”的教师，应该成为践行者，为学生率先垂范、担当引路人，唤醒学生的感恩意识。第三，家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任教师，血缘关系是感恩教育最容易产生效果的因素，充分发挥家庭的教育功能，开展做人和做事的教育，是感恩教育的最基本、最有效的内容，也是其他任何教育所不能替代的教育。因此，社会、学校、家庭“三位一体”的感恩教育模式，为感恩教育搭建了一个多层次、全方位、富有成效的“系统网络”，有利于感恩教育的教育者发挥自身主体作用，促进感恩教育发挥良好的教育效果。2.第一、第二、第三课堂———“认知体验”模式。感恩教育的教育形式和教育内容是感恩教育的中间媒介和实践载体，在感恩教育的教育者和受教育者中起着桥梁和纽带作用。“第一课堂”是主课堂，即课堂教学，它是感恩教育的主渠道，教学中要充分挖掘教材和生活中蕴藏的感恩思想，把感恩教育融入于课堂教学当中，引导学生识恩、知恩，主课堂的作用就是让学生“识恩和知恩”。第二课堂是辅课堂，即校园文化、各类讲座和活动等。校园文化包括学校的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化，学校要把感恩融入到这些文化要素之中，同时融合优秀传统文化，使学生以优秀传统文化认识过程为基础，对于感恩思想进行同步发展，实现优秀传统文化带动高校学生感恩意识的快速形成。良好的校园环境和浓厚的文化氛围，对培养学生的感恩意识和感恩情怀起着催化剂作用。第三课堂是社会实践。实践是感恩品质形成和发展的基础，离开实践，教育活动将会变成空洞的说教。组织受助学生参加社会公益活动、青年志愿者活动等，在社会实践锻炼中，将知恩转变为报恩和施恩，感受帮助他人、关爱他人的快乐，体验自身行为得到社会认同后而产生的强烈自豪感和荣誉感。这样，受助学生把自己的受助与对社会的回报结合起来，把自身的成长和社会的发展结合起来，增强了社会历史责任感。“认知体验”模式从课堂教学到社会实践，从显性教育到隐性教育，动静结合，由内向外，体现了知恩于心、体恩于情、践恩于行、知恩图报的教育过程。3.自我教育———“主动内化”模式。自我教育是受教育者在教育者的引导下或在外环境的作用下，将自身作为教育对象，有意识地按照社会要求和自我发展的需要经过自我认识、自我要求、自我践行、自我评价四个阶段，以达到认识和完善自身人性的活动。没有自我教育的教育不是真正的教育，教育目的必须通过受教育者的内化才能真正实现，“内化”实际就是自我教育的过程，外因必须通过内因才能起作用。如果受教育者没有主动意识和主动精神，处于被动的地位，教育就会成为一种强制，变得毫无意义。感恩教育要高度重视高校受助学生的自我教育，采取各种策略，激发高校受助学生的“主动内化”过程，深度挖掘自身的积极力量和优秀品质，促进高校受助学生将感恩内化为自己的品德与行为，使高校受助学生真正将报恩变成一种自觉自愿的行动，不断地传递感恩的情怀和温暖。高校受助学生的感恩教育要注重感恩心理的研究。积极心理学为感恩教育提供了一个新的思维方向和研究方向。从积极的品质、积极情感和亲社会行为出发，探讨感恩教育对高校受助学生的现实意义；应用积极情感体验、积极人格特质和积极的社会组织系统，构建感恩教育的实践模式。三种实践模式既体现感恩教育的两个不同主体，又展现感恩教育的教育内容；既体现感恩教育的教育形式，又强调感恩教育的实践过程，为高校开展感恩教育提供实践的指导和实践的模式。
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