企业信息化精选(九篇)
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第1篇：企业信息化范文
关键词：企业信息化 管理信息系统 架构
目前，我国企业正广泛地应用电子信息技术，大力推进企业经营、管理、研发、制造信息化，以实现管理科学化、向管理要效益，建立符合市场经济规律的、科学的信息服务和决策支持系统，从而有效地提高企业核心竞争力和我国的综合国力，使我国在加入WTO之后在国际市场中更具竞争力。然而，在企业信息化的理论界，各种理论、各种模式互相交叉，错综复杂，存在着某种程度的混乱现象，管理信息系统从理论上也存在一定的局限。本文试图从企业信息化的理论、功能模块、技术基础三个方面入手，分析企业信息化的架构，进而为广大企事业单位从事信息化工作提供一定的借鉴。
企业信息化的技术基础
企业信息化的技术基础包括两个部分：计算机网络、数据库、计算机安全。
计算机网络
企业信息化的运作基础是计算机网络，计算机网络技术发展很快，目前企业信息化的主流平台是以局域网为基础的客户/服务器体系结构，并正朝着以Intranet为基础的浏览器/服务器体系结构发展。
Intranet是Internet和局域网技术发展的产物，它既不同于Internet复杂的结构，又不同于传统的集中式客户机/服务器的局域网模式。它集成了当今最先进的技术和思想，提供了一套企业信息系统完整的、开放的、易于应用和开发的、廉价的构架。可广泛应用于企业信息化的所有领域，正越来越多地得到应用。
数据库
数据库是企业信息化的重要基础，没有数据库就谈不上企业信息化，近年来，大中型数据库在企业信息化领域正得到越来越多的应用。随着计算机技术的发展，相信数据仓库、数据挖掘、在线联机分析等新的数据库领域也会在企业信息化中得到应用。
计算机安全
在企业信息系统中，计算机安全占有十分重要的地位，出于供应链及电子商务等的需要，企业网络必然会从Intranet走向Extranet和Internet，因此，在构建企业信息化平台时，必须考虑信息安全，目前信息安全的手段从技术上讲主要是防火墙技术，身份验证手段、数字证书等。
企业信息化的理论指导
指导企业信息化开发的理论基础――管理信息系统（MIS）理论
我们首先分析企业信息化的理论基础之一的管理信息系统，传统的管理信息系统存在着不少局限，为了说明问题，我们将管理信息系统分为以下两个方面：
管理信息系统理论。经过多年发展，管理信息系统理论已经相当成熟，主要包括信息系统的基本理论、开发的方法、实施的步骤等，这些理论得到了大家的公认，并且仍然在指导着信息化的实践。许多高校也开设了管理信息系统专业，并设置了相应的博士点和硕士点。
管理信息系统应用。管理信息系统应用囊括了企业管理领域的各个方面，尤其是在20世纪80年代到90年代初期间，我国有大量企事业单位开发了管理信息系统软件，所以习惯上我们也把管理信息系统软件的应用称为管理信息系统。进入20世纪90年代以后，出现了许多新的企业信息化解决方案，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（EB）、计算机集成制造系统（CIMS）等。如果我们在笼统地将它们称为管理信息系统就不对了，为说明问题，举两个例子说明如下。
比如客户关系管理，它融合了当今最新的信息技术，包括：Internet技术、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个解决方案的客户关系管理，凝聚了市场营销的管理思想。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。CRM是围绕客户关怀的整个业务和信息系统的集成，如呼叫中心的建立，其范围已经超越了管理信息系统的范畴，不能把客户关系管理笼统地称为管理信息系统。
再如电子商务，是在互联网条件下，利用计算机和网络技术手段，实现商品与服务交易的商业活动，电子商务是不同于传统交易方式的一种全新的商业模式。诚然，电子商务包含了很多管理信息，但是，从本质上讲，电子商务是一种商务活动，是企业经营活动本身，不能说电子商务是某个管理信息系统。
我们对管理信息系统的分析，也是为了搞清楚企业信息化的架构，从以上分析可以看出，管理信息系统理论仍然指导着企业信息化的实践，具有不可磨灭的作用，但是管理信息系统应用或者是管理信息系统模块的提法，在某种程度上讲，已经大大弱化，必须进行扬弃。
我们对管理信息系统的分析，也是为了搞清楚企业信息化的架构。从以上分析可以看出，管理信息系统理论仍然指导着企业信息化的实践，具有不可磨灭的作用。但是对于当代企业信息化解决方案及其体现出来的现代管理思想，如ERP、CRM、SCM等，已经不能简单地称为“管理信息系统”或“管理信息系统应用”。对管理信息系统必须进行扬弃，保留并发展管理信息系统理论，淘汰“管理信息系统应用”这个概念，而用ERP、CRM、SCM等取而代之。
指导企业信息化实施的重要手段――项目管理（PM）
项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着国际、国内形势的发展，这类任务越来越多，人们对项目管理的呼声越来越强烈，专业界的活动也日益频繁，项目管理也发展成为管理科学的一个重要分支，企业信息化项目的实施，是典型的项目管理，
一个完整的企业信息化项目通常包括三大阶段：需求分析、系统选型和系统实施。在系统实施阶段又可细分为实施计划、业务模拟测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估五个主要步骤。项目管理围绕整个项目的全过程，对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择，以及系统的实施进行全面的管理和控制。
运用项目管理，可以保证质量、缩短工期、节省投资，因此项目管理的理论和方法正越来越多地运用于企业信息化实践中，项目管理是指导企业信息化实施的重要手段。
企业信息化的功能模块架构
我们将企业信息化模块架构分成三个部分，第一是核心业务系统，第二是人工智能系统，第三是制造信息系统。
企业核心业务系统
企业核心业务系统的中心主要是企业资源计划(ERP)，包括办公自动化、准时生产、全面质量管理、敏捷制造、精益生产、产品数据管理、协同产品商务、企业资产管理、知识管理、人力资源管理、财务管理、销售管理等诸多方面，ERP更重要的借助现代信息技术体现的一种管理思想。
企业实施ERP之后，各个流程的不同环节，其人财物的权力与运转都是透明化的；各层级管理者的监管范围明确，企业内所有人员的全部活动都处在一种透明的环境中。做到了三个方面的管理达到统一：业务流程与管控流程的运作达到统一；业务与财务的集成达到统一；信息系统的优化升级与向外拓展达到统一。
企业核心业务系统的前台是客户关系管理系统和电子商务，因为这两块都是直接面对客户的。
一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。中心思想是为了吸引客户，提高客户的忠诚度。
电子商务近年来发展很快，它是在ERP基础之上企业的一种新的营销模式，囊括了企业营销活动的各个方面，包括了企业、政府、银行、认证中心、配送机构等诸多方面，某种程度上也可以将电子商务与客户关系管理进行整合。
供应链管理是随着全球经济的一体化，市场竞争日益激烈而产生的。当今世界企业市场竞争形态已经从企业与企业之间的竞争、跨国集团与跨国集团之间的竞争，发展演变为企业战略联盟间的竞争，也就是供应链与供应链之间的竞争。企业战略联盟将多层式供应链改造为扁平式供应链，可以整合企业内部人财物资源，降低了生产成本，提高了生产效率，从而提高企业的核心竞争力。
需要指出的是，企业核心业务系统侧重于资金流和信息流的管理，而具体的物质实现是物流系统，因此，必须站在现代物流的高度，全盘规划供应链上的物流管理，制定企业物流战略，构建企业物流管理业务系统，物流管理是当今企业第三大利润源泉，具有强大的声明力。
从广义的角度讲，企业资源计划更强调的是企业内部管理，而供应链管理侧重于对企业的上游厂商进行管理，客户关系管理和电子商务更注重对企业的上帝――客户进行管理，它们是一个有机整体。
人工智能系统
针对企业信息化的人工智能系统主要包括决策支持系统（DSS）、专家系统(ES)。
决策支持系统充分运用了决策理论、管理科学、运筹学、系统工程、人工智能、计算机技术和网络通信技术等的最新成果，开辟了为决策者提供决策依据和帮助决策者正确决策的新领域。极大地提高了决策的有效性、科学性和信息化程度。
决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能为企业提供各种决策信息以及商业问题解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。 近年来，决策支持系统向智能决策支持系统和群体决策支持系统发展。
专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。也就是说，专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题，简而言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统，专家系统在企业信息化中领域尚处于研究阶段。
制造信息系统
制造信息系统是以计算机集成制造系统为核心的生产自动化系统。
近年来，随着微电子和计算机技术的飞速发展，世界制造业正在逐步向计算机集成制造系统方向发展。CIMS把制造业的全部生产、经营和工程技术等各方面工作通过计算机连成一体，成为一个高度自动化、智能化、最优化的集成制造系统。
计算机集成制造系统包括了一个制造型企业中设计、制造、经营管理、质量保证等主要方面的功能。一般来说，计算机集成制造系统包括三个部分：经营管理系统、计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）组成，是一个集管理、设计和制造于一体的集成化系统。计算机集成制造系统适应了当今世界小批量、多品种、个性化的潮流，因此，正逐渐得到广泛应用。
总结
企业信息化架构可以用下图来表示：
企业信息化是一个庞大而复杂的系统工程，指导企业信息化开发的理论基础是传统的管理信息系统理论，企业信息化实施的重要手段是项目管理。
第2篇：企业信息化范文
关键词:旅游信息化 人才地震 财务监控
一、旅游企业信息化的主要内容
旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力。
二、旅游企业信息化的必然性
(一)环境的必然性
着手中国旅游产业的信息化建设，提高中国旅游产业的信息化水平，使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国，是中国旅游的机遇和挑战。
(二)政策的必然性
各省均出台了旅行社星级评定标准，以规范旅行社经营行为，完善旅行社内部管理。其中旅行社的信息化管理将成为旅行社星级评定的重要标准之一。
(三)市场的必然性
截至2005年底统计，全国有国际旅行社1590家，国内旅行社15256家,总计16846家。新增加1507家，同比增长9.82%。其中，国际社增加118家，同比增长8.02%；国内社增加1389家，同比增长10.02%。
如此庞大的旅游市场，如果没有形成信息化管理，将必然阻碍旅游业的发展，故旅游业管理的信息化成其必然。
(四)竞争的必然性
旅行社企业要走做强做大的发展之路,就必须改变传统的经营模式，选择信息化发展战略就是明智的决策。
(1)旅行社企业要扩大网络化营销，提高市场份额，就必须选择信息化网络平台为技术支撑；
(2)旅行社企业要实现管理经营模式一体化，就必须选择计算机技术规范业务流程；
(3)旅行社企业要提高经营效率，降低经营成本，实现集中采购，统一支付，团队实时动态监控，就必须选择信息化的中央数据库和INTERNET网络技术达到在线运行和信息资源共享；
(4)旅行社企业要克服地域分散、传统行政管理手段落后，经济核算不一致等问题，实现财务统一、形象统一、产品统一、服务质量统一、人员业务素质统一，就必须选择信息化网络为跨地区经营的统一平台。
三、旅游企业推行信息化对发展大有好处
对传统旅游行业来说，客户、供应商等信息都掌握在业务人员手中。内部信息传递不对称、不通畅、不及时，甚至是人为设置障碍，使得包机、景区、酒店谈判等重大决策容易失误，相关营销政策也难以落实。特别是业务员离职后，客户也随之流失，其经手的应收款项也因缺乏相关的证据而无法收回。而信息化将从以下几个方面改变了旅行社的经营形式，提升旅游企业内控水平。
(一)旅行社盈利点沿着旅游线路延伸
也就是说组团旅行社不是收取了游客的组团费就结束，而是以沿着游客的旅游线路所提供的多方面的消费服务得到了延伸，游客在风景地得到的所有消费服务都与这个旅行社有关系，他们结成了一个网络旅游的协作、合作和支持模式。
(二)盈利点随着线路回归
通过自身组团而形成的游客在体验了这种网络消费形式以后，对会员制的网络消费方法和利益产生了极大的兴趣，回到居住地以后提高了在网络系统约商户消费的几率，这样就使得旅行社很窄的经营点与游客在当地的日常生活消费发生了关联。这种利益的回报也促使了网络经济建设的合作者和旅行社广泛地对网络消费环境的维护，不断改善与客户的服务关系。
(三)有效地开展本地旅游的收益
各地的旅行社很难挣到本地居住的游客重复性的在本地旅游休闲场所消费的利益。其实这一部分的收益要远远大于游客在外地的旅游消费的能力。
信息化削弱了中层管理者（部门经理）对信息的垄断和操控，财务等行政部门才能真正介入团队的运作，做到团前审批,团中跟踪监督,团后结算评价。所有数据的透明化使内控上最头疼的两个问题收与支都有迹可循：规范的流程使合同、发票、报账与收款在金额上达到统一；返佣的审批领取都有章可循；严格按照信用审批程序付款。杜绝了业务跑团和阴阳账的情况，地接、景区的返点也沉淀在公司，杜绝利润外流。
四、如何有效推动旅游企业信息化
旅游行业推动信息化必然触及到“公司政治”，而这正是信息化推行中最大的难题和风险。
“公司政治”就是企业内部现有的利益格局和关系网络。这种权力和关系网络是与对信息的控制权结合在一起的。信息化的实施将会改变这种权力关系。例如，旅行社启用管理信息系统，将财务账目、采购和销售等各项活动及时数据化、透明化，将大大减少这些环节上的“暗箱操作”，避免了旅行社被计调和票务操纵的局面。这些既得利益者的抵触，将对旅行社信息化制造人为障碍。而旅行社实际操作复杂灵活，IT部门很难触动业务部门。事实上，统一安排和部署信息化，从公司整体上强制推行，可能会遭遇很大的风险，引发“人才地震”。人才流失对旅行社最大的威胁，在于业务伴随人才流失。
如何推行旅行社信息化？重要的一点是结合业务部门真正的需求。例如，随着业务量的增大，处理大量游客报名、采购等一系列手工操作显得越来越繁琐，就产生了信息化的需求。特别是当旅行社发展连锁门市时，就更加需要数据统一，信息及时准确。结合这些契机推行信息化，让业务部门人员觉得确实益大于损，信息化的推动过程就能更平稳和顺畅。
以宝中为例，所有的供应商都可以登陆其信息平台录入自己的产品，宝中的业务员根据客户需求在其中选择适合的产品进行推介。就像个超级大卖场，产品极其丰富，总有一样是你满意的，同时也省去自行开发线路的费用。这就吸引了大批有人脉想从事旅游行业又没有经验的人员加盟。统一的产品，统一的服务，统一的供应商，资金能最大程度的沉淀在公司。但宝中模式的不足在于，如果所有的旅行社都采用这种模式，产品同质，缺乏竞争力，迟早陷入低价或资金链断裂的风险。
鉴于“宝中模式”的优缺点，旅游企业可以通过以下三方面推进信息化，进而加强财务监控，提高企业竞争力。首先，流程再造。成立一个包含财务人员在内的业务保障部门来应对导服、安全、集采上的问题。把前后台相对分离，除了部分长期合作的大单位、竞标项目以外，后台不负责对外销售。后台人员在业务保障部门提供的优质车队、酒店、地接社、导游、低价机票中进行挑选，设计出质优价廉、独一无二的产品。这样前台销售人员既占领了市场，又实现了利润最大化。业务保障部解决了业务员订房订车、派团、团中跟踪监督，团后质量抽查等繁琐的工作，使业务人员专心致力于销售和设计产品。同时，信息平台统计各条线路的人数，每家酒店入住率，各个景区接待量，为业务保障部门与景区、酒店、地接社谈判乃至包机等重大营销决策提供有力的数据支持。其次，信息化完善产品利润评估。财务部门事前就可以介入整个团队的运作。一个产品设计出来，财务部门先审核大约的毛利，毛利率是否达到省内行业的平均水平（独家专线更是高于平均水平），达到标准该产品才能上线销售。前后台销售利润七三开，前台以销售定绩效，后台以产品创新来考评，最大程度的保障业务员的利益。绩效考核更加合理。第三、实现团队实时监控，财务能够实时查询并确认各条线路的收客情况，是否交款并开具发票。付款时可以了解到整个团队的走向，是先预付订金还是团后结算；团队质量是否有问题，是否需要截留质量保证金；付给供应商的款项与事前审核的金额是否相同，不符的原因（加餐、单房差等），有无带团导游的确认；是否与合同上规定的结算时间相符等，所有的信息都可以在系统上一一反映出来，真正实现实时监控，实时结算。企业内控在数据的真实性、及时性呈现。
由于旅游企业客观极差的存在，我国旅游企业信息化建设应结合企业自身要求的实际，从信息技术竞争力和经济实力的角度考虑，采取不同的发展模式。具体企业具体分析、具体规划、具体实施、具体过程中具体增减、具体调整，实现信息化建设与企业经济发展的动态匹配。例如民航、国旅、中青旅、春秋等旅游公司在信息化建设与经济竞争力发展上均取得显著效果。地处旅游资源丰富省份的旅行社更要借鉴以上发展较好企业的经验，建立方便监督管理与业务操作的预订系统、财务系统、人事管理系统、客户关系管理系统(CRM)等管理系统，积极引进人才，在如何推进信息化进程上下功夫，开辟一片新的天地。
参考文献：
[1]巫宁,杨路明.旅游电子商务理论与实务.中国旅游出版社,2003
第3篇：企业信息化范文
关键词：企业文化 企业信息化 企业管理
1 企业信息化建设取得成功的关键要素
通常来说，企业信息化是借助信息技术手段，帮助企业提升管理水平，提升主营业务核心竞争力，推动企业转型升级的过程。除技术因素外，构成企业信息化建设成功的关键要素有以下几方面：企业信息化建设的工作方向明确，战略清晰，能够有效地引导信息化建设的各项工作。主要体现在通过客观全面的分析，掌握需要通过企业的信息化建设要解决企业发展过程中的哪些问题，预期将会取得什么样的效果，将这些目标定为未来企业信息化建设的战略计划来实施。加强制度建设，并将制度建设有效地固化在信息系统中。主要体现在企业的各个阶层之间，上到企业管理者，下到生产一线的员工，都需要对工作的目标有一个科学合理的计划。并将工作目标完成的过程有一个详细和明确的过程记录。并且在企业的内外环境都发生变化的时候，通过不断地对制度规范进行完善并不断地体现到信息系统中来，支撑企业的高效运转。在企业信息化的决策和项目建设阶段，严格按照工作计划进行，保证企业信息化建设中的应用信息系统能够得到有效地推广并应用，体现出企业信息化给企业带来的价值。要有创新的精神，并能不断地适应企业内外环境的变化。在企业管理的过程中会需要很多的问题，在企业信息化的进程中，需要我们利用信息技术的手段来解决这些管理和业务上的问题，并在自身的产品和服务中，注入更多的信息化元素。
2 优秀的企业文化是信息化成功的必要支撑
企业文化犹如企业的性格和气质，是企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成特有的文化形象。虽然每个企业都有各自的企业文化，但优秀的企业，其企业文化具有相似性，例如台塑集团“止于至善”的文化、本田公司“事业在于人”的文化、通用电气“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”的文化，归纳起来，都具有追求卓越、鼓励创新、重视积极解决问题的有效沟通、重视规范管理与持续改进、优秀的执行力等特征。而这些文化特征，与企业信息化建设成败的关键因素几乎都有对应关系。
鼓励创新为信息化建设营造良好的氛围。创新，对于企业来说，可以理解为以市场和客户为导向的不断的产品与理念升级，既可以是引领发展，也可以是有效响应客户不断变化的需求并且从中获益，在“扬弃”中发展、壮大。有了鼓励创新的文化氛围，企业才会主动思考信息化如何支撑创新，才会包容信息化建设过程中可能出现的过程性、技术性失误，才会在不断的自我否定中获得提升。
重视规范管理与持续改进是信息系统建设的重要前提。一个普遍的共识是信息系统本身没有思想和智能，人赋予系统什么思想、规定系统如何做，系统才具有思想和智能。因此，通过管理规范、作业指导书等体现的管理文化，是信息系统建设和应用成功、具有灵魂的重要前提。
优秀的执行力是信息化建设成功的重要保障。企业的执行力，可以拿训练有素的军队服从命令听指挥来类比，令行禁止、迅速完成就是优秀的执行力。信息化建设，涉及到企业的方方面面，必然有一个破旧立新的过程，必然会改变某些固有的习惯，触动某些部门、人员的利益，只有高度的自觉，令行禁止、不走样地执行，才能最终取得项目的成功。否则，逃不出高调登场、扯皮拖沓、不了了之的定式。
因此，优秀的企业文化是企业信息化能否取得成功的关键要素之一，企业信息化要想取得成功，必须有优秀的企业文化支撑。
3 信息化建设有助于构建优秀的企业文化
优秀的企业文化是信息化建设成败的关键，而信息化建设，也有助于构建优秀的企业文化。
信息系统能够固化优秀的企业文化，有效支持其复制和传播。当信息系统能够有效支撑企业发展时，也就意味着企业优秀的文化已经固化在系统中。系统扩展应用，不但宣传了优秀的企业文化理念，而且有明确的示范和指引，有效实现文化的传播和落地。
信息化建设具有放大镜的作用，能够有效帮助企业发现问题，持续改进，完善企业文化。一个普遍的共识是进行信息系统建设时，原有的很多流程在信息系统中走不通了，原有的很多工作需要进一步细化才能进入系统，究其原因，就是因为系统建设与应用迫使大家认真梳理工作，而梳理过程中发现了原有制度、规范、流程中不合理的地方，迫切需要沟通，需要规范管理，需要创新。因此，信息化建设无形中起到了帮助企业发现问题并且有目标地改进的放大镜作用，从而促进了企业文化的发展。
企业文化与企业信息化，看似无关，实际密切相关。作为信息化工作者，深切体会到，企业信息化建设要取得成功，必须要有优秀的企业文化作支撑；而信息化建设又可以培养和塑造优秀的企业文化，两者相辅相成，相互促进，共同支撑企业持续、健康、快速地发展。
参考文献：
[1]展云.基于信息化的企业管理创新研究[J].江苏科技信息，2010（10）.
[2]王红萍，王一菲.试论企业文化的若干关系和发展途径[J].理论观察，2001（05）.
[3]王秀萍，赵锋.论企业文化与内部控制[J].华东船舶工业学院学报（社会科学版），2004（01）.
第4篇：企业信息化范文
本报讯 为深入开展扶助小微企业专项行动，进一步推动中小企业信息化应用，促进“两化”深度融合，工业和信息化部近日举办2013中小企业信息化服务信息会暨中小企业信息化培训启动会。
会上，工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任指出，推进工业化和信息化深度融合是促进经济持续健康发展的重要任务，提升中小企业信息化水平是“两化”深度融合的重要内容。为全面提升中小企业信息化水平，自2005年起，中小企业信息化推进工程实施。多年来，一批专业的电信运营商、信息化服务商积极参与和支持信息化推进工程，通过开展信息化服务平台试点、实施专项计划、举办大规模宣传培训活动、推动电子商务应用和信用体系建设等，努力开发和推广中小企业信息化解决方案，在解决中小企业创新、管理、市场、信息、融资和人才等困难，帮助中小企业特别是小型微型企业在低成本、低风险地应用信息技术方面，取得了积极进展和显著成效。
朱宏任强调，2013年，中小企业信息化推进工程要以党的十会议精神为指导，以提升小微企业信息化水平为重点，进一步集聚信息化服务资源，运用新一代信息技术支持中小企业转型升级和健康发展。要继续在全国广泛开展推动信息化应用的宣传、培训和技术支持活动，提高中小企业信息化应用能力，促进中小企业特别是小微企业健康发展。
工业和信息化部中小企业司司长郑昕介绍了2012年中小企业信息化推进工程取得的成效，并提出2013年中小企业信息化推进工程将继续发挥信息化服务商和服务平台的支撑作用，进一步集聚服务资源，提升专业服务能力。其中要主要突出以下重点：一是培育信息化应用的典型企业，进一步普及推广信息化解决方案，积极开展专业辅导活动；二是充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性；三是鼓励信息化服务商与地方中小企业主管部门、产业集群、工业园区开展合作，积极承担中小企业信息化推进和为中小企业服务的任务；四是加强中小企业信息化宣传培训，就热点难点问题举办中小企业信息化论坛等推进活动；五是宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验。（程彦博）
第5篇：企业信息化范文
通过应用服装企业电子化管理与电子商务系统，服装企业既可以实现内部业务运作的电子化(e-Management)，实现管理创新和业务优化，从而建立企业的竞争优势；也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务(e-Commerce)系统，实现电子贸易、电子交易，改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。
一、电子商务环境给服装企业带来的冲击和挑战
企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不会不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！
"电子商务"是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的"武器"，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。"电子商务"通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页，直到动态数据和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。
当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时，可能还在为打电话找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候，您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流，客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况，甚至已通过这个主页签定了加盟协议。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局，您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇，根本没有与客户见过面。
由于没有及时装备"电子商务"，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务，或者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。
同时，以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。
电子商务缩短了生产厂商与最终顾客之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。
电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动。
对于企业来说，电子商务最显著作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争；电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务便于新的竞争者进入市场竞争，这对于个小厂商来说尤其有利。
电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。
二、企业全面发展和全面的企业管理
企业成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。
一个企业不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一时期销售工作突出，销售量大增，但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题，那么，一段时间后，售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去弥补产品质量缺陷，从而大幅削减前期利润，或者被要求退货而前功尽弃。
任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。
在现代企业管理的模式下，许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的，因此，对企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产和服务的日趋细化，各行各业的管理细度也逐渐增强。不同行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。
一个涉及企业管理各个方面并能帮助企业管理取得实效的专业化的管理信息系统是广大服装企业客户一直翘首以待的。
三、市场是企业最后决胜的关键
企业竞争，市场为先。面向市场的服装企业首先关心的是市场，并深深地体会到市场是企业最后决胜的关键。其实，这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。
面向市场，一些企业建立了一定规模的分销网络。一些分销单位是企业拥有产权和管理权的，如直营专卖店、专柜，而另一些分销单位却是商或加盟商。这些分销网络往往又是多层次的，比如商又发展了下级经销商或开了连锁店。
企业通过广泛的分销网络扩大了销售量，但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量？又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用？怎样把握商、经销商的退换货比例？等等。
企业的高层和管理部门希望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据，以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。关键业务信息的反馈便是这样大型分销网络面临的首要问题。同时，合理分布跨区域的分销机构，加强各级、各层次分销机构的管理，准确预算和控制管理费用和销售费用，也是庞大企业网络的主要管理问题。
除此之外，来源于市场前沿的各类信息，特别是竞争对手的信息、新产品信息、流行趋势的把握等，也是转向客户（市场）驱动企业行为的必要条件。
四、良好的客户关系保障企业长期发展
客户满意=企业利润！
现在，客户已经成为企业重要资源。通过加强客户关系管理，使企业利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，它的目标是提升企业在市场中的竞争能力、增加顾客品牌忠诚度、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润以及股东价值的持续增长。
通过对市场、销售、售后服务的管理，使企业可以在第一时间了解顾客需求、并向顾客提供最优价值的产品以及服务，并使产品和服务的供应商获取最大的利润。
客户可以：
及时获取产品或服务的最新信息；
明确地向供应商传递自己的需求。
销售人员或者合作伙伴可以：
在第一时间获得客户的需求信息；
有效地追踪和记录客户信息；
及时准确地获得产品或服务的最新知识；
有效地发掘客户潜在需求；
向客户提供满意的产品和服务。
通过客户关系管理，企业不仅可以从直接客户获得收益，同时由于高质量的产品和服务，使供应商可以从客户的客户获得间接收益。使产品或服务在市场中的渗透能力得到加强，企业因而可以象一株扎根与肥沃土壤中的大树，根深叶茂，具有强大的生命力。
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五、有效的生产计划和管理带来有效的成本控制
企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。
六、 动态企业决策需要动态的信息系统
一个成功的企业或公司的组织必须是动态的，因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝试将他们的核心业务重组（Re-engineering），而另一些企业却因为经济原因调整区域性业务组合。
这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以，企业的管理信息系统必须如同企业自身一样富有动态性和弹性。当业务和部门增长或缩减的时候，软件系统也必须同步增长或缩减。当一个企业实行区域性或结构性重新组合的时候，软件系统也必须满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统必须立即接受，所以软件系统必须有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。
要能够灵活地增长或缩减，或重新分布，或重新配置，信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。
七、客户椘笠禇供应商及合作伙伴已形成紧密价值链
目前的大多数传统的企业管理系统都不约而同地注重了企业内部管理的改革和理论变迁，而没有考虑到整个市场"价值链"给企业带来的影响和冲击，尤其是电子商务应用的革命性变化。事实上，大多数企业愈来愈认识到他们的利益其实是与客户和供应商及合作伙伴已经紧密联系在一起而形成了不可分开的价值链。
在企业提供的各种不同类型产品和服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的"价值观"。企业通过提品和服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包括：企业内外部的各项业务和事务交流，帮助企业能顺利实现价值的"价值链"贯穿始终。随着电子商务时代来临，客户和供应商，以及合作伙伴（包括不一定有商务买卖关系的伙伴），更加深入地渗透到企业"价值链"中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。"价值链"的作用将愈来愈明显。也就是说，在整个"客户椘笠禇供应商及合作伙伴"的价值链上，企业必须考虑很多来自于外部，至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素，因为这些因素无时无刻不在影响企业的行为和最终成效。
关注于企业价值链的改善将会有助于企业实现动态经营目标。比如：创新的客户服务和管理策略专注于优化产品和恰当的服务；准时交货和优异质量使所有客户满意；与供应商、特定合作伙伴或服务提供者建立战略联盟可以减少供销链中可能发生拖延和浪费的环节。
八、团队精神和工作组协作
而在企业内部，各个部门正如一个有机整体，在参与市场竞争和最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。
业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上，企业希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中，从而做到准确的跟踪和回溯。正如ISO标准所要求的，每个业务步骤都要有明确的过程记录。
工作组和工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。所有产生业务数据的同时，连同每个产生数据的工作流程，例如：申请和批复等业务细节都被有效地记录下来，并被保存以便随时提供回溯。同时，主动的工作提醒使工作组的协作更加准时、和谐。
在电子商务时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于Internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。然而，有了电子商务模式，即使出差异地也可以通过电子邮件或WEB访问方式同样审批这个单据，而不用延误业务。协同工作是企业电子商务最明显的特征。
九、商业智能和准确决策是企业的祈望
企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或图表表现形式。
而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。
大多数信息系统只能提供业务操作级的，而乏力于总结和提炼出提供给企业高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时，由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据，再临时编写各种不同类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间，经常是报表还没有做好，决策已经形成。
一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及很多外部信息（如：合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理和综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。
所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。
企业部门特别是企业高层所关心的是数据和分析图表说明了哪些问题。企业往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策依据。
十、服装企业电子化管理与电子商务解决方案主要包括如下几条产品线：
采购管理系统
生产管理系统
库存管理系统
分销管理系统
零售管理系统
客户关系管理
财务管理系统
人力资源管理系统
办公自动化系统
商业智能与决策分析系统
十一、锐步服装企业电子化管理与电子商务系统将以ASP方式应用
ASP应用模式是目前市场上倍受推崇的电子商务方案。该模式的主要特点是利用Internet的方便通路，使的用户能够快速、低投入地实施管理系统，其应用面可以是很广泛的。
采用ASP应用模式可以使大型企业集团式集中式管理变得容易，免去大量的安装调试和维护时间，同时也使得中小企业使用ERP的初期投入很小，允许用户企业利用ASP服务商提供的Internet通路将遍布全球各地的使用者集中到单一的环境下，从而节省企业建设管理系统，特别是跨地区的系统的建设投资和周期。
第6篇：企业信息化范文
（一）企业拥有信息化建设的内在需求
对于企业来讲，进行信息化建设的首要条件就是为了提高企业整体运作效率、降低劳动生产成本、提升竞争力和综合实力的需求，而不是追赶潮流。企业开展信息化建设不仅仅初期投资巨大，同时在信息化建设和应用过程中还需要持续投入人力和财力，涉及到企业从管理、营销到生产一线各方面的变革，耗时耗力。只有出于当前工作与未来战略性发展的迫切需要，企业才能够真正的克服一切困难去实现并利用信息化系统。如笔者所在企业，主营燃煤发电、生产销售电热及其附属产品，并提供相应的管理与技术服务，是江苏省重要的电源点，行业内各个企业均在大力的推进信息化建设以提高自身竞争力，因此，无论是从短期还是长远的计划来看，都有着相当迫切的信息化建设需求。
（二）企业内部需要拥有自己的管理与技术人才
企业信息化建设的过程是一个充分利用信息化技术的过程，但是所使用的信息化技术并不是一次购买就能解决的。从信息化项目的立项、开发、投入使用以及到后面的维护，都需要人员深入了解并熟悉，确保信息化项目成功部署。同时信息化技术也是在不断的发展、升级的。对于企业来讲就不能期盼可以购买到一个一劳永逸的信息系统，也不能够指望系统开发单位会提供永久性的维护服务。为此，企业需要拥有一支具备专业知识的信息从业人员队伍，并且设立相应的管理职位，如企业信息主管（CIO），负责信息化建设的整体规划。通过企业自身人员深入参与到信息化项目的开发、应用以及维护，可以充分保障信息系统的高效稳定运行。笔者所在企业为了能够有效的推动信息化建设，成立了专门的信息管理机构并且设置了企业信息主管（CIO）岗位，制定出了完善的信息化建设规划，以推动企业信息化建设。
（三）拥有一定的管理与技术基础
对于企业来说，信息化建设需要具备一定的工业化与自动化的基础。如果企业的技术基础较为落后，机械化与自动化水平不足，那么信息化建设就会失去必要的发展平台。同时，信息化建设并不只是技术问题，更是一个重要的管理问题。要求企业的管理者拥有信息化的知识与意识，企业的管理机构也需要合理稳定，如果企业管理混乱，那么就难以有效实施信息化建设。笔者所在企业成立于2002年，成立之时就积极的采用现代企业的管理知识，公司结构较为稳定，公司的自动化与工业化基础都相当扎实，这些都为信息化建设打下了技术与管理上的基础，企业成立伊始就搭建了主干千兆、百兆桌面接入的生产网络和行政办公网络。
二、企业信息化建设措施
（一）整体规划，按需建设
信息化规划是在企业发展战略目标的指导之下所制定的，需要对企业管理与IT现状进行分析评估，并提出信息化建设的目标以及战略，制定出信息化系统的架构、确定信息系统各个部分之间的逻辑关系，对信息化目标与内容进行整体规划。对于不同的行业，其业务不同，信息化建设的内容相应也不同，如果要借鉴就需要从同行业的企业中进行借鉴。同时，企业还需要根据自身业务发展的需要、信息化需求，来选取信息化建设相关的内容进行合理的规划，根据所规划的内容分阶段实施或者是整体实施。这样一方面能够让企业在信息化建设时可以在规划的框架内开展建设，为今后集成共享以及统一管理打下良好的基础。在另一个方面，良好的整体规划可以避免信息化建设过程中多数企业曾出现过的信息系统五花八门，数据难以集成形成信息孤岛等各种问题。当前笔者所在企业已经建设了多个管理系统，这些系统都已经融入到公司的生产、经营、管理、决策的各个环节之中，这些系统的实现都是建立在统一的规划之上的，相互之间能够有效的实现信息共享与通信。
（二）先易后难，兼顾效益
企业在实施信息化建设的过程中，需要注重自身的规模以及所拥有的资金，从实际情况出发做好成本控制，在对信息化人才队伍的建设上，也需要从企业实际出发。企业在开展信息化建设的过程中，可以先从对当前所面对的一些较为急迫的需要进行解决的问题出发，同时也可以从那些较为简单的项目先开始，这样所需要的投入不会太多，还可以解决当前的问题。与此同时，信息化建设还需要兼顾效益，这里的兼顾效益不仅仅是注重短期效益，同时还需要在条件允许的情况下，从长远效益出发对信息化建设进行合理的规划，在对信息化进行投入的过程中，使得信息化建设成果能够反过来推动企业效益改善，有效的促进企业的发展。在这样的方式下可以让企业的信息化建设形成一个投入、收益、扩大投入、扩大收益的良性循环。例如：企业可以先从网络建设和安全防护建设出发，建设一套完善先进的网络平台和安全防护平台，为信息化建设提供可靠的基础平台；建设一套企业门户、协同办公系统和ERP系统，为企业提供一个信息共享和沟通平台等使用率高，效果显著的软件系统。
第7篇：企业信息化范文
关键词：企业 信息化管理 发展
自改革开放以来，发展经济是我国为加快社主义建设步伐的先决条件，而随着科学技术的高速发展，在现代社会的各生产领域中，各种生产技术和生产理论以及生产设备都进行了相应的改进创新，同时还涌现出了大批更加先进的生产技术和生产理论以及生产设备，而随着这些技术和理论以及设备在各生产领域中的应用，使得社会生产力得到了大幅度提高，从而极大的促进了社会经济的发展。
企业要想在激烈的市场竞争中把握时代契机进而得到长足的发展就必须要提高企业的经营管理水平，从而才能够提高企业的经济效益，才能够促进企业的快速稳步发展。在当前的企业管理中，企业信息化管理是现代企业管理的重要方式，随着企业信息化管理的发展，使得企业的经营管理水平得到了大幅度提高，同时还有效地促进了社会经济的发展。然而就当前企业信息化管理的实际情况而言，其中还存在着一些较为严峻的问题，这些问题不仅影响到企业信息化管理的质量和效率，同时还制约了企业和社会经济的发展。而为了进一步提高企业信息化管理的视频，就必须要加大对企业信息化管理的分析研究力度。本文从当前企业信息化管理应用中存在的问题，对企业信息化管理进行了深入的分析，然后对如何提高企业信息化管理水平进行了详细阐述。希望能够起到抛砖引玉的效果，使同行相互探讨共同提高，进而为我国今后的企业信息化管理起到一定的参考作用。
一、当前企业信息化管理应用中存在的问题
在当前的企业经营管理中，信息化管理是企业经营管理中最重要的组成部分，为了能够实现企业的现代化管理，就必须要是企业的信息化带动工业化。企业信息化管理不仅能够将现代信息技术与、和一些先进的管理理念进行有效地融合，同时还能够转变现代企业的生产方式和经营方式以及业务流程，与此同时，其还能够传播企业传统管理方式以及组织方式，并且将企业内部和外部的资源进行重新整个，进而大幅度提高提高企业生产效率和企业的经营效益，从而达到企业竞争力的过程。然而就目前企业信息化管理的实际情况而言，其中还存在着一些较为严峻的问题，而这些问题主要表现在以下几个方面。
1.应用缺乏总体规划。盲目随潮流。人云亦云，盲目跟风，是信息化在我国企业管理领域应用的一个突出问题。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成时间不长，传人国内的时间较短，原来并未引起人们的广泛关注。近几年随着市场经济的建立，其在工业发达国家成功应用实施，因而被当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”，成为炒作的热点。
2.企业内部采用分权管理促成小利益集团。根据调查表明，我国大部分企业都是采用的分权管理模式，这种管理模式很容易在企业的内部形成各种小利益集团，这也是它最大的缺点。企业中各个部门为了维护自己的小利益，对企业中的信息进行控制，从而阻碍了信息的有效传递，极大程度上引起信息失真，对于企业的发展是极为不利的。例如企业内部有些部门的工作人员为了维护自己的利益，谎报军情，对上级隐瞒，从而是经济信息失效。
3.信息化均衡问题。企业中信息化的发展极为不平衡，例如有些高效益的企业（包括外资企业和合资企业），随着市场竞争力加大，再加上总公司的影响，企业的信息化发展比较良好，但这只能针对于业务的销售以及财务管理的方面。更何况其他效益一般的企业，各部门领导根本不重视企业的信息化作用，缺乏信息化的意识，从而促使信息化起步较晚。
二、企业应采取的措施
1.消除认识误区，转变观念。企业经营者必须要加强领导对信息化的意识，理解信息化的作用并加以重视。信息化能够有效的管理企业，它不是可有可无的，不能只是做足表面功夫，而要加大信息化的建设力度。信息化能够是企业得到长足的发展，因此，信息化建设需要一个漫长的过程。
2.重视首期准备工作。企业在进行信息化建设之前必须要做好充分的调研工作，要明确企业目标和理清企业内部商务关系，弄清部门间哪些信息需要共享，哪些部门需要获取外部的知识或信息，哪些信息需要向外部和宣传，哪些信息需要保密等等这些企业真正的需求。
3.选择适合企业的通用管理软件。由于社会经济的发展，市场竞争越来越激烈，为了能够适应社会的快速发展，企业应及时对内部进行调整，而这就必须要制定一个科学合理的实现信息化的管理方案。但是，根据目前的形势来看，很多中小企业在这方面的意识相对浅薄，很多复杂的过程与价格使得中小企业不能越步。通常来说，中小企业的业务比较单一，缺乏优秀的专业技术才再加上资金财力不足，也就不能使其选择系统过于复杂而价格高的产品。
我国中小企业在发展信息化的过程相对比较困难，并且存在着很多的问题。据此，我们分析了中小企业的的管理模式，其管理软件应该具有以下两个特点：其一是应该具有先进的管理思想；其二是要企业具有相应的技术人才。
第8篇：企业信息化范文
关键词：企业；信息化；管理创新
企业面对同行业的竞争时，为了提高自身的优势，必须不断加强核心竞争力的建设，信息化管理就是企业新的核心竞争力。随着外部环境的不断改变，企业一定要在管理机制、管理体制、以及管理观念上进行改变。以此为发展基础，提高企业组织的效能，在企业运行中，各个部门的应变能力和工作效率都得到提高，为企业在同行业竞争中占领先机。
一、企业信息化管理概述
信息化管理就是引入信息化技术，应用信息化管理理念，使用信息化来带动企业的工业化。这样，企业在管理方面就步入了现代化，其不仅是一门技术，同时也引入了信息化的管理理念，让企业的整体发展规划、管理思维和管理方法都融合到一起，改变了企业传统的组织方式、生产方式、业务流程、经营方式、传统管理方式，对企业的内部、外部资源进行了重新整合，从根本上提高了企业的效率和效益。
二、企业信息化管理存在的问题
1.企业领导者不重视信息化
企业领导没有意识到信息化技术的重要性，因此不重视信息化。我国的中小企业都停滞在IT的规划水平，企业没有受到竞争，尤其是信息化还没有真正体现在生产力和企业经营结构方面时，都得不到企业领导的重视，企业领导安于现状。有些企业认识到信息化技术的重要性，但是没有认识到问题的根本，在经营企业期间，只进行信息化技术的引进，并没有把该技术结合到企业的战略中一同规划，信息化技术和其他技术一样，都是时展的产物，没有把信息化提高到企业的核心竞争优势位置，因此，企业的信息化步伐很慢。
2.信息化投入比例不协调
不同企业对信息化的需求不同，因此，要结合企业的实际情况引入信息化技术，合理的在信息化方面投入开发资金。除此之外，信息系统也是结合不同企业的经营管理模式进行设计的，在选择和使用时分析是否符合企业的现实情况。很多企业在发展中只追求信息的多样性，导致信息化投入比例不协调。当企业管理者认识到信息化的优势后，就开始积极引入MIS，但是没有选择其功能，很多功能在实践中根本用不上，例如广州标志汽车公司在落实MRPII方面就失败了，在实施初期对信息化投入的比例就不协调，企业管理的主体应该是投入的重点，然后分清主次合理的搭配投入资金，但是该企业却一下买了零配件管理系统，财务管理系统，以及人事管理系统等，不仅耗费了企业的大量开发资金，还分散了计算机技术人员的开发实力，导致企业在信息化初级就失去了战略先机。
3.业务流程差致使信息化管理基础差
很多企业目前的业务流程较差，在管理方面存在严重的问题。例如：企业相应的制度规范不健全，或者有管理制度和规范，但是落实工作达不到理想标准，再加上考核机制、人员培训等工作都不理想，致使企业在以往的运营中存在效率低下，业务流程混乱等。当企业没有对现有流程进行规范后，就引入了信息化管理技术，那么推行的难度可想而知。在以往问题没有解决的情况下，还要对现有机制进行改革，然后引入新的管理系统，最终要达到优化业务流程，提高工作效率的目的，其挑战性可想而知。
4.企业信息化人才缺乏
引入信息化技术后，想要利用该系统为企业提供高效的服务，还必须配备相应的技术人才。没有对应的人才进行使用和管理，其作用效果也很一般。信息化是一种先进的管理系统，在企业经营和生产中，恰当合理的引入信息化技术，在此基础上对企业的管理理念和流程进行改变，让技术和管理模式相互适应，二者达成一个非常默契的程度，这样企业的运行效率就提高了。但是由于企业资金有限，相关的技术人员有限，一般企业都有IT的专业技术人才，而懂这方面业务和管理的复合型人才却非常少。再加上企业管理机制不完善，很难留住信息化人才。这样当引入信息化系统和技术后，在企业管理方面还会出现问题，不能最大化的发挥信息化的优势。
三、企业信息化管理的创新途径
1.信息化与企业发展战略紧密结合
业内人士都清楚，随着企业不断的发展，市场环境的不断变化，企业竞争对手的不断增强，必须调整企业的发展战略，让企业未来的发展方向和企业的信息化管理结合到一起，在竞争和发展中提高企业的核心竞争力。战略发展是一个动态的过程，其发展方向可以反映出企业目前的需求，而信息化是有效修正企业发展方向的手段。随着各个企业之间的信息越来越明确化、透明化，日后的竞争不仅是硬件设备的竞争，知识型人才的竞争，信息化水平的竞争，还会深入到企业发展战略方面的竞争。例如：企业在进行未来几年的发展战略规划时，需要参考一些信息资料，一般是过去几年企业在不断发展和竞争中总结的经验，企业过去决策中所给予的建议等。除此之外，信息化技术可以提供其他竞争企业的相关信息，收集到其他领域的相关资料，不仅操作简单，其工作效率也非常高。企业未来的规划是整体性规划，涉及到企业和市场环境的关系，确定企业以后的工作使命，建立起企业的奋斗发展目标。中国入世后，国内企业需要面对全球的竞争，对于任何一个企业而言，如果没有信息化作为基础，那么市场竞争中将没有任何优势可言。无论是做书面的战略论证，还是实践的工作落实，必须研究好企业的内部环境和外部环境，抓住企业具有主导性、全局性作用的突出矛盾进行战略管理。
信息化建设不是孤立单独存在的，其是先进的管理理念和信息技术的结合体，和企业运行流程的改革，企业的战略发展规划相辅相成，相互适应的，如果企业没有信息化基础，那么企业就不能进行跨越式的发展，与此同时，如果没有一个创新的思想来指引，那么企业运行系统也将会失去前进的动力。信息化不仅在于技术层面，也涉及到理念和观念问题，但是多数管理人员都重视技术本身，没有认识到信息化管理、模式化管理流程的重要性，结合企业经营的具体战略措施，才能建设出专业化、系统化的管理机制。
2.根据信息化效能指标指导信息化投入
为了避免上述企业在信息化投入方面非常大，但是得到的效果却不理想，一定要结合信息化效能指标来提供对信息化的投入资金。评价信息化的效能指标方面，先要分析当引入了信息化技术后，企业价值链的增值情况如何，是否可以提高企业长期的竞争力等。一般都利用标杆比较进行信息化效能指标的分析，先要建立一个可以反映系统规律的数据库，该数据库就是最终对比的基准体系，然后分析当引入信息化技术后，和没有引入信息化技术前企业的运营情况，观察二者对企业的改变情况，对企业带来的经济价值情况，通过计算就得出效能指标，然后来衡量是否引入该系统，或者引入该技术控制投入成本在一定范围，不能出现广东标致汽车公司那种情况，投入很多人力物力，但是最终得到的效果甚微。
3.实行业务流程重组
为了提高企业的竞争力，必须对企业的业务流程进行重新构架。业务流程在实践工作中是一个动态的过程，对其进行创新和优化可以直接提高企业的运转效率。企业领导必须分析原有的业务流程，分析出其中的弊端和劣势，然后重新进行设计。通常情况下，企业都会把以往垂直的直线型管理模式改变为平等的网络型结构流程。该模式在实施时要求首尾相接，通过完整的整合性业务流程取代过去被分割零碎的业务流程。在业务流程重组时必须遵循以下原则：（1）流程在目前状态下是最优化的，不要过多考虑职能部门，（2）确保流程整体最优，（3）以顾客为导向，该流程服务能让顾客满意为宗旨。（4）要求在业务流程重组后，可以有效利用先进的信息技术协调工作的矛盾，加快整体的办事时间，提高整体的工作效率。
由于各个企业经营情况的不同，对流程进行优化的方案也不同。但是方案重组架构是不变的，需要经历三个环节，（1）要识别流程，也就是改变企业以往的思维习惯，从长远眼光树立起企业未来的经营流程观念，该观念体现了目前的最佳选择，在以后的发展中有很好的前瞻性，是企业在某一时间段的发展方向，对企业未来的发展具有指导作用，这都需要识别流程来解决。识别当下比较流行的流程，一般都是利用识别流程图来操作，这样可以直观的反映出各个活动和组织之间的关系。（2）要确定关键的流程，企业在经营中有很多业务流程，但是要先对重要的、核心的流程进行优化。怎样确定重要流程呢，结合多年工作经验分析，当流程的机能失调、而且问题比较突出，就是目前比较重要的流程。（3）识别出关键流程后，就要对该流程进行优化和重组。对企业现有流程进行优化和重组，设计出一套全新的流程，该项工作极具挑战性。先要发现流程出现的问题，然后合理的进行优化，该因素对流程优化起到决定性作用。
4.加强企业信息化人才培养
科学技术是第一生产力，但是人才才是创造生产力的原动力，因此企业必须加强信息化人才的培养。引入信息化技术就是要不断提高企业的生产、管理、经营、决策等情况，为了做好信息化管理，企业需要大量的信息化人才，但是社会招聘很难招到相互适应，而且技术一流的人才，企业需要自己培养。企业可以在人事部设立一个信息化人才培养小组，该小组有长期的工作人员，还有企业的一些信息化技术人才，定期把企业内部有关信息化的问题拿出来进行讨论，有利于相互的学习和技术提高，以此为基础在讨论过程中，可以让企业内部有这方面需求，有学习力的新员工，或者是老员工进行旁听，这部分人员在旁听中也会不断的学习和沟通。其次，企业要定期组织专业讲师对专业性的信息化知识进行全员授课。让员工建立系统的信息化知识体系。最后企业要引入ERP系统，其不仅仅是更换了一个技术，更主要的是改变了以往管理、操作的思维，转换了解决问题的思路和方法。
四、总结
通过以上的分析不难发展，企业想要在未来有立锥之本，必须发展信息化，其不仅引入了一门技术，同时也引入了新的管理理念，在企业现有基础上，对其管理流程进行剖析和整合，提高了整体的运营效率。进行信息化的管理创新，符合企业的战略发展需求。
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第9篇：企业信息化范文
关键词:ERP;信息化分析;SAP;电子商务
中图分类号:F49
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)07-0263-03
0 前言
现代零售业资本密集型、技术密集性、人才密集性的行业特点越来越明显,由此带来的行业门槛以及竞争的层面也越来越高,苏宁在信息技术上的投入以及取得的成就已经成为苏宁电器核心的竞争力之一。
1 苏宁电器公司概述
苏宁电器自1990年12月26日成立以来,苏宁在业内一直以信息化水平领先而被称颂,在06年由CECA国家信息化测评中心主办的“中国企业信息化500强”高峰论坛上,苏宁电器名列“2005年度中国企业信息化500强第45位,成为前百强企业中惟一入选的零售企业”,苏宁打造信息化商业帝国的计划和成果显得十分突出。获得2006年度中国商业科技100强,苏宁电器排名第16位,位居中国零售业之首。
2 苏宁电器企业信息化的建设
2.1 苏宁电器经营方式的特点
2.1.1 产品专卖
产品专卖是指零售企业获的某个品牌或某个品牌的某些型号产品区域专卖权。产品专卖权在国产家电中运用的较多,厂商往往以专卖权所带来的高额利润为动因,换取商家对其产品的主推。专卖商品一般能保证15%的毛利,比一般商品高出2%至5%。于是家电零售商通常作用的方法就是拿出全部的人力、物力、财力主推荐某一品牌或某一品牌的某些型号,迅速提高其销售,短时间内增大厂家的回款额。
2.1.2 连锁的发展
家电零售业率先大力发展连锁。短短三年间,这些企业迅速崛起成为行业翘楚。总部直接对分部店铺的选址进货库存销售财务广告等各项事务进行管理。总部大量集中采购配送,不仅减少了中间环节,降低了进货成本,而且价格上可以争取更多的优惠。这种连锁经营的模式,使得这些家电零售商具有较大的市场竞争力。
2.1.3 价格优势
(1)低价的获得,大型家电零售商利用自己强大的销售网和销售能力向厂家大量包销或买断厂家的部分型号,获得厂家较低的进货价和额外利润,销量是最为重要的部分。
(2)低价的运用,大型零售商在获得这些低价资源后,往往只加了3%至4%的毛利,即向外抛售,这样宁可损失部分利润,也要迅速占领市场。
(3)低价的作用,商家利用低价冲击市场,首先提高销量,减轻库存压力,打击对手。其次低价容易吸引顾客,取得很好的广告效应。
2.2 苏宁电器成功经营背后存在的问题
随着家电连锁企业规模的不断扩大,逐渐暴露出一些问题,这些问题已经影响到连锁企业的发展。这其中有利润偏低和家电零售企业与上游供应商的矛盾激化,另外一个比较重要的问题就是管理的滞后。
管理人才的短缺,连锁经营这种模式在国外是经过多年的积累才逐步演变而来。而在国内很快就从百货业专卖店发展到连锁,经验较少,有较强连锁发展和经营的人才相对于企业的发展而言有很大的缺口。
管理制度陈旧,国内家电零售业大多起始于家族管理或高度集权式管理。这种管理方法在企业的起始和成长阶段有一定的优势,但是当企业发展到较大规模,销售额达到百亿水平的时候,就需要科学、规范的制度来管理企业。在这一方面国内企业暴露出的问题较多。2.2.3 管理工具的落后,据了解目前国内大型家电零售商采用的管理软件仅限于门店和配送中心定时传输送货信息。实时销售、实时库存量、实时利润状况远远未实现。
所以苏宁作为国内较大家电零售企业,发现了管理问题的严重性,早在2000年就实施了ERP系统,科学的管理巨大的企业。
2.3 苏宁电器信息化建设的过程
2.3.1 苏宁电器信息化建设发展历程
从这个图表看到苏宁电器在一直都在致力于企业信息化的建设,1994年到2004年主要是企业信息化的基础建设,之所以苏宁选择了集中式ERP管理方案.是基于以下三个原因:
(1)集中式ERP系统实施容易,商品编码统一,各类信息账务高度统一,有利于合并报表,信息汇总
(2)系统安全性得到保证且成本低
(3)集中式方式除实现ERP信息系统集成外,还可实现办公系统(OA),人事考勤系统的集中管理
2.3.2 实施集成式ERP系统给苏宁电器带来的效益和帮助
这些系统的实施为苏宁建设连锁店提供了帮助,首先加强集中管理合理配置资源,通过数据信息的高度实时的集中,加强了总部对各予公司的有效控制管理,有效调配产品资源人力资源资金资源。其次,全国性集中式网络建立有效提高了集团对市场变化做出反映的速度。增强了集团决策分析能力集中式管理系统 为苏宁建立作战式的决策指挥系统打下了基础。
ERP系统互接带来的经济效益(按30家公司每年计算)人员节省费用900万元;销售年利润提高3000万元;物流、售后减少损失1200万元;管理费用减少300万元;实现了内部通讯电信每年节省费用100多万元。
2.3.3 企业信息化推进遇到的主要问题
作为拥有30家子公司的苏宁电器来说,信息化建设光在硬件投入上的资金就是很大的一笔支出,投入这么大的资金和人力,能不能有所回报,有多大回报,这些都是决策者十分关心的问题,而且在陈旧的和传统的业务模式推进新的系统和新的操作方式,也会使人一时间难以接受,这注定在推进信息化中会遇到很多问题:
资金不足。
员工抵制心理。
管理者观念、素质制约,信息化推行一定障碍。
制度冲突,信息化系统与企业原有体制存在较大冲突,重组与优化流程的难度较大。
机构障碍,信息化领导管理机构不健全,人员不到位,部门之间缺乏配合。
人才不足,缺乏信息化专业人才,尤其是复合型人才缺乏。
技术满足不了企业需求,软件供应商不能很好的贯彻企业流程。
企业管理模式,结构惯性阻碍。
多产业与多元化给IT规划带来的难度。
系统软件价格昂贵。
3 苏宁现今信息化建设的特点和方向
3.1 苏宁现在注重IT系统深加工
苏宁希望通过建立电子商务平台与更灵活的ERP系统的结台来实现公司更加灵活的管理。实现在统购方式下总部与供应商的定单库。结算等实现在本地采购方式下;分公司与供应商的网上结算;实现总部和分公司的网上结算。实现B to C网上促销网上订购。完善现有供应链系统与上游厂家内部ERP系统统与供应商进行有效对接。
目前苏宁工与海尔、索尼开展这方面的工作,使厂家和商家在销售、库存结算相互透化.双方可以建立更稳固更长久的长靳台作伙伴关系。建立统一企业信息资源库.通过竞争情报系统对数据信息进行分析进而得到更准确的决策系统。
3.2 苏宁启动SAP/ERP 系统升级项目的原因
(1)作为国内零售企业中信息化应用的领先企业,苏宁电器早在2000年就率先上线实施了ERP系统,多年来该系统成为国内连锁业效仿的模本。
(2)随着苏宁连锁规模扩大,异地扩张增多,尤其是公司上市后计划管理要求的增强,公司决定尽快把公司运营和管理移植到国际大公司通用的管理平台上。
(3)该升级项目于2005年7月中旬正式启动,采用了SAP/ERP这一全球第一的ERP管理软件,以管理集成度高、流程控制严密著称。
(4)2006年4月11日,苏宁电器、德国SAP公司和IBM在南京苏宁总部联合宣布,苏宁电器SAP/ERP成功实施上线。该工程创下了全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项记录,并且在国内零售业处于绝对的领先!
3.3 苏宁公司已经实施的SAP模块
图2 正在实施和使用的SAP模块
3.4 SAP成功实施有助于苏宁实现三大管理的突破
(1)投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理。以投入产出、成本利润为目标,以个人、部门、公司为核算单位,全面贯穿业务流程管理,把流程数据、流程控制和计划管理结合起来。
(2)实现跨公司的管理。连锁运营的核心价值在于统一采购、统一销售、统一配送,过去由于政策的限制,认为造成连锁企业的独立注册,割裂运营,而SAP/ERP系统能够有效地解决这一问题。
(3) 跨地区运营。随着连锁规模扩大,以及于外部环境相适应,总部功能需要拆分并在不同地区运作,以达到最佳效果。例如苏宁电器可以实现在北京采购、在上海结算、在南京服务等一系列战略调整的设想。
4 苏宁BtoC的IT业务的建设
4.1 苏宁家电BtoC与SAP系统对接
家电B2C的两个关节点,一是信息系统,一是实体物流操作过程。B2C业务是由网上订货来驱动后台,因此信息系统和物流如果能够达到同时对应和跟进,那就是最理想的状态。苏宁自身的信息系统建设也是稳扎稳打。经过05年改造和06年系统调整后,SAP系统和B2C对接,达到了网站的商品价格及动态随实体店面同步更新。更重要的是我们实现了业务的自动化。目前虽然有越来越多的家电零售商进入B2C领域,但这其中展示的网站居多,各个环节都是手动生成,唯有苏宁通过B2C与SAP系统对接,形成了“系统自动生成订单――导入线下―― 自动形成销售订单――手动物流配送”的自动化流程。
4.2 苏宁网上商城的独立运营
苏宁对B2C称得上是精耕细作,很多人认为苏宁之类的家电零售商上网开店,还只是作为线下的配合性业务。值得注意的是,由于苏宁的网上价格会比店面价格便宜10%一20%,使得一些用户在商场看好自己想要的电器后再到网上购买,这种消费群由线下到线上的流动,并未为苏宁带来新的收入来源。
这正是苏宁最不希望看到的,“我们希望把B2C做成一块独立的业务,而不仅仅是为了配合线下。我们所要吸引的是习惯于网上购物的人群,或者是那些因工作忙碌无暇逛商场的上班族,而不是因为便宜而进行网络购的消费者。为此,苏宁对B2C作了两方面的调整:
(1)加强网站设计的专业化,以吸引目标族群;
(2)在产品上动脑筋。由于习惯网上购物的人群大部分是年轻的白领,针对这部分人的消费习惯,苏宁网上商城的基本都是刚刚上市的新品或流行精品,这在一定程度上区别了线上和线下的服务;
电子商务对于家电零售商来说并非可有可无,也不应该被当作渠道的附属或者点缀去进行发展,以这样的思路经营电子商务是不会成功的,将来的市场是一个多元化的市场,以苏宁的谋兵布局来看,它的B2C做成独立的业务不是没有可能的。
4.3 [WTHZ]苏宁B2C业务需要改进的方面
苏宁对B2C业务十分重视,但要想使其成为与线下并行的独立业务,苏宁要做的工作还很多。要拓展网上业务,用户的培育事关重要,而用户体验无疑是提高用户活跃度和粘性的重要因素。
(1)如何消除网上购物顾客的疑虑。
进行网上购物的消费者对网上购买家电多持比较谨慎的态度,主要原因是家用电器大都价值不菲,网络上并不能直观地感受电器的特性,还是眼见为实更让人放心。针对这一问题,苏宁电器网上商城花巨资打造了3D展示板块,但是目前还只有少量的货品有三维展示,大部分商品只有一张展示图而已。这样的展示也有十分大的弊病,近年来,一些零售网站的网页越来越复杂,比如三维显示的新技术的加入,大大减慢了网页载入的速度,网页的稳定性也降低,难免会流失一定的用户。最直观的应该是视频展示,可以用摄像机把新品的展示录下来,在线播放,这样电器的色泽、大小、功能可以一览无余,用户也可以放心购买。而这恐怕正是苏宁B2C改善用户体验的当务之急。
(2)网上购物后退货问题的解决。
网上支付的安全性虽然得到了较高的保障,但退货仍是难题。按照苏宁的规定,除非有质量问题,否则不予退货,这也就意味着如果顾客仅是对电器的大小色泽不甚满意的话将无法退货。
(3)付款方式的多样性变化。
家电一般属于价值比较高的产品,而中国70%的用户习惯货到付款,如果付款方式不能改进,也将在很大程度上遏制用户网上购物的欲望。虽然苏宁希望线上线下所吸引的客户人群不同,但是随着实体店面的密度越来越大,对于消费人群的覆盖度大为增加。要想线上线下两条腿走路,那么如何提供更具“差异化”的服务还需要更进一步的完善。虽然苏宁希望线上线下所吸引的客户人群不同,但是随着实体店面的密度越来越大,对于消费人群的覆盖度大为增加。要想线上线下两条腿走路,那么如何提供更具“差异化”的服务还需要更进一步的完善。
5 结语
苏宁电器的企业信息化发展过程中,企业信息化越来越来系统化,信息化程度越来越来深,先从最简单的客户服务档案电子化到发展为各个不同的信息化系统,实行SAP/ERP系统集采购、库存、生产、销售、财务、人力资源等为一体,最大限度的资源整合和提高效率,使得整个企业更加适应越来越激烈的市场竞争,不受地域和时空限制,协调各个职能部门之间的矛盾目标,从而达到提高客户满意度、控制经营成本、缩短物料制造的供应时间、加速存活周转率、提高经营效率的目的,全面提升企业的竞争力。从多方面拓展企业信息化,独立经营网上商城,使得销售渠道更加多元化,更能减少库存成本和产品的流动,不断创造利润,从而提升企业的竞争力。
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