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服装销售的心得体会一
为期一天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽办法的把东西卖出去,当然,这未必不可行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应该用良好的服务,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购,因此,老师也为我们总结了几点:
一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象,专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;
七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的发展。 还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处!
服装销售的心得体会二
抓住顾客心理,让顾客有被重视的感觉。发现对方的优点,欣赏对方的优点。对顾客赞美要恰当,不能让对方觉得你在拍马屁,反而导致消费者反感。这是抓住顾客心理的最有效手段。
注意消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子,朋友陪您买衣服,试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同,相比销售员,顾客当然更相信好友。
我于9月2日参加了管理处党办室组织的摄影培训学习,为了提高大家的摄影水平,杨科长特地请来了省厅有名的摄影师李英军老师为这次的培训老师。这次学习让我受益非浅,基本了解了摄影的历史来源,照相机的基本构造和基本常识、以及在今后摄影中需要注意的小的细节。在李老师的精心指导下,使我对摄影有了深入的了解,同时也逐渐的提高了自己的审美意识,并让我意识到要想拍出好相片,拥有一部好的相机并非关键之处,更重要的是利用好自己手中的相机,提高自己摄影能力,当然提高个人的审美意识也是学好摄影的要点之一。对摄影有了深入的了解,并深深的体会到了摄影带给我的乐趣。
以下是我学习的心得体会:
一、理论结合实践
学摄影是一门需要理论和实践相结合的过程,上午老师讲了摄影的种类,对焦的方式,摄影画面的对比,清晰图像的自动获取,各种镜头的运用,曝光控制等许多理论知识。,通过上午老师对摄影知识的一些理论讲解之后,下午便对上午的理论知识进行实践操作,让我们学以致用,以便加深映像,这样更有助于我们的学习。
二、多拍多看
下午带我们去西柏坡纪念馆、水库周边等地实践学习。让我了解到光与影的合作,光圈与速度的配合,可以是千变万化的,同一个画面用不同的拍摄方法及角度,可以是完全不同风格的作品。要多拍多看,多积累经验,多提高自己的审美意识。李老师告诉我们:"训练拍摄的时候尽量不要吝啬相机的快门,我们要多进行一些旁拍,抓取一些精彩的瞬间,往往效果会令你意想不到,平时要多去记录一些生活中无意间遇到的美好的画面"。摄影艺术是源于生活而高于生活,很多精彩的画面都是从生活中提取出来的。我们平时尽量多看一些好的作品,多去分析、总结其作品的独特之处,从中获取一些启发。
其实不光是摄影,对待我们工作的任何一件事情,都是一样,只有多做多总结才能把事情做好。
三、注重细节
哼哼,大家都知道,我是在上海打工,打完工之后。我先坐火车回漳平,第二天到了龙岩,参加了龙岩军事·艺术夏令营,刚刚到了这个学校,却发现没有一个人,一问别人,才知道,他们出去拉练了,于是,我就先去参观了食堂,食堂很大,有四五百个凳子,我坐了下来,等待着他们回来…。。
过了半小时,我看见一大队穿着军装的人走了过来,我让到旁边,他们似乎是一个排一个排的队伍,过了一会儿,那些教官叫他们进去吃饭,我一看,他们站着,然后唱军歌,唱完之后,才被允许坐下来,这根小帆的第一次军训有些不同。(不好意思,第一次军训我还没知道小荷作文网。所以没写,小帆的第一次军训也是在龙岩,不过吃饭是直接吃的。)这时候,一个穿着便装的老师对我说:“你怎么不去吃饭?”我愣了一下,随即笑出声来,赶紧说:“老师,我不是你们的人,我是新来报名的,这身衣服是我去别的夏令营发的。”老师也愣了一下,随即反应过来,然后带着我和我妈妈去看了看活动安排。(军训结束我才发现很多是没有实现的,我发给你们看看行程。)
第一阶段我是一个兵
目的:塑造坚强、刚毅、守纪、紧张、服从的军人品质,培养讲形象、爱卫生、懂礼貌、自立能力,养成军人般良好的行为习惯及日常生活习惯。
第1天 上午:报到;办理入营手续;入住,编队,领服装及生活用品;认识教官,熟悉营地;
下午:开营仪式,拍合影照;竞选小队干部;学习整理内务及室内物品摆放,清洗衣服。 班务会
第2天 上午:站军姿、跨立、敬礼;停止间转法;三大步伐
下午:班排队列动作。 内务卫生整理 军营故事会
第3天 上午:正步、跑步、齐正步互换训练
下午:学习军体拳(男生),防身术(女生)。 军姿与齐步 心得体会
第4天 上午:检阅式、阅兵式练习;
下午:调节放松心情、辅导员带队清洗衣服鞋袜、床单,打扫室内外卫生。 阅兵式踩点 看激励电影
第5天 上午:参观体验——以“纪念建党九十周年”为主题的活动
下午:学唱部队歌曲、练拉歌。 整理内务卫生 阶段动员
第6天 上午:阅兵式、分列式;综合科目汇报表演;
下午:训练成果大会操,总结评比,评选“优秀小兵”。 内务评比 休整
第二阶段我能行
目的:通过心理测评与辅导矫正自私偏激、自卑寡言、怕苦、怕累的负面心理。结合拓展训练活动培养学员坚韧不拔、勇敢顽强的战斗作风,挑战极限,激发潜能,带给营员们无穷回味。针对性引导学员开阔视野,全面发展能力,系统提升学员综合素质;
第7天 上午:心理测评(系统)——思维潜能开发、自我接纳、情绪管理、人际合作、资源管理、健康管理、危机管理、价值管理;
下午:软性拓展训练——“信任背摔”“百米障碍”、“盲人找伴”“多人
同步”、“捆绑行动”等;
军事游戏——“勇闯地雷阵”、“过电网”等。 队列训练 篝火晚会
第8天 上午:心理健康辅导——根据每个学员测评结果,由专家进行一对一辅导;
下午:户外拓展挑战——草地攀爬区。 队列训练 看激励电影
第9天 上午:心理健康辅导——通过“管理系统”测评结果,针对性引导学员开阔视野,全面发展能力,系统提升学员综合素质;
下午:器械拓展挑战——手榴弹投掷。 整理内务卫生 讲故事
第10天 上午:军事训练——模拟三国东吴水军训练营(飞檐走壁、命悬一线、晃板同心、巧荡秋千、营救战友、平步青云、勇夺栈道等);
下午:优缺点大比拼,才艺大比拼。 内务评比 野外生存常识学习
第11天 下午:智力游戏——串故事、军情解码、警察与小偷;
下午:军事定向穿越——一封鸡毛信培养学员,主动、勇敢、坚韧与协作的
团队精神。 队列训练 总结、分享、记录
第12天 上午:心理健康教育心得分享,写总结报告;
下午:总结评比,评选“健康阳光标兵”。 早操 观看励志电影
第三阶段我快乐
目的:让学员在享受自然赋予宝贵财富的同时,增强健康体魄,提高生存适应能力;培养学员独立自主、生存救助等各种能力,增强了对灾害事故的应变心理能力。
第13天 上午:野外行军拉练——5公里(定向越野);
下午:野外生存训练——搭帐蓬、搭灶台、拾柴、野炊,站岗、巡逻; 早操 心得体会
第14天 上午:自救讲座示——火灾逃生要领、未成年人自我保护技巧、水灾自救、躲避地震方法;
下午:自救训练演示——模拟各种灾害环境,进行演习、总结、讨论; 早操 拉歌比赛
第15天 上午:亲身体验——模拟实弹射击
下午:大型智力游园活动。 内务评比 晚会节目排练
第16天 上午:羽毛球、乒乓球、篮球、足球、游泳、舞蹈、跆拳道、街舞、棋艺
下午:调节放松心情、辅导员带队清洗衣服鞋袜、床单,打扫室内外卫生。 防身术 晚会节目排练
第17天 上午:军人形象、礼仪、团队正规化训练
下午:游泳比赛 防身术 休整
第18天 上午:羽毛球、乒乓球、篮球、足球、游泳、舞蹈、跆拳道、街舞、棋艺
下午: 早操 拉歌比赛
第四阶段我收获
目的:学会感恩、学会珍惜。通过活动让孩子学会珍惜、学会感恩,感恩父母、感恩老师、感恩家庭、感恩学校、感恩社会,建立积极向上的人生观。
第19天 感恩心理成长培训课:
● 我认识了这两个字——父母!
● “沟通”成就未来 早操 心得体会
第20天 上午:心语交流。写给父母、朋友一封信,书信定稿,审验、封装。
下午:清洗衣服,整理物品。 早操 晚会节目
排练
第21天 夏令营文艺汇演
早操
第22天 拍照留念,整理个人物品,归还公用物品;
闭幕式(颁发证书纪念品),愉快返程。
为了增加实践经验,我到了服装厂进行实习,短短的半个月中,使我经历了很多,成长了很多.在这半个月的实习中,经历很正规的职业培训,很正式的和人去工作现场,(我的身份是助理),第一次出差(身份变为了专家,指导老师),第一例领到了工资,虽然只有不到一千元……
服装厂简介:工厂主要是按订单的须求生产的,服装样式由专业的设计师设计,服装涉及多方面的。工厂主要由当地人和民工组成。工厂总工人数大约二百人。从事服装生产的大约占总数的一半,剩余人分别从事:采购、设计、检查、仓库、销售、会计等多个部门。工厂着重于下一季度的服装生产。主要在内地市场销售,有时会涉及外国的订单。目前前境不容乐观,工厂内、外部都存在很多的隐患。
实习主要内容:由于种种关系,本人在实习期间跟随相关的采购人员进行学习,主要学习采购相关
方面的知识。1、调查各大原料厂的相关背景,供应物料的质量和价格状况。进行对比,选择合理的原料供应商。2、熟悉不同原料的差易,学会判断和检测物料的质量。3、处理好各方面的人际关系,因未来发展铺路。4、合理选择原料的供应商,订立合同关系,学习相关的合同法律知识。5、有时会涉及到仓库管理的相关方面,认识到怎样合理地进行采购。
个人心得体会:一、认识到采购的主要内容:1、接受采购要求或采购指示。2、选择和管理供应商。一个好的供应商是确保供应物料的质量、价格和交货期的关键。3、订货。4、订货跟踪。指订单发出后的进度检查、监控、联系等日常工作,目的是为防止到货延误或出现数量、质量上的差错。5、货到验收。二、认识到采购物料的各方面的轻重和不同物料的采购管理策略组合。三、认识到人际关系的重要,特别是工厂与工厂之间的供应和销售关系,正确查找合适的合作关系。四、认识到仓库的管理对合理的采购具有重要的作用。
本人看法:可分为四点。一、从资本集约度分析。工厂大部分工序都是由人来完成,在流程中人力和设备不能有机结合,严重降低生产效率。本人认为运作管理人员应考虑哪些任务由人完成、哪些任务由机器完成的问题。二、从资源柔性分析。所谓资源柔性是指一个生产运作系统能否灵活对应产品品种变化和产量变化的能力。在本工厂中,不论在设备柔性还是在人员柔性方面都有所决乏。特别是在一条生产线上生产不同种类时,难以在较短时间内从一个品种变换到另一个品种。生产工人大部分都不能执行较宽范围内的多种工作任务,不能在任务的多个环节和流程中进行调配。
三、从顾客参与分析。它的形式通常是让顾客参与产品设计。工厂正是由于设计方面的问题导致产品销售的不佳。建议工厂以顾客化产品为竞争重点,允许顾客提出自己对产品构成、配置等方面的要求,即允许顾客参与产品设计中来。在当今市场竞争越来越激烈的环境下,工厂一方面要不断地降低产品的成本,另一方面也必须不断地提供适合顾客要求和口味的产品,而顾客参与这种形式,有可能给企业带来两方面的益处。四、从资金预算分析。
一天的舞蹈培训结束了,敲着酸胀的双腿,心里却感受万千。非常感谢冯老师为我们安排的这次学习探究的机会。让我们温习专业知识的同时,对自己的工作和学习也进行了促进。以下是我的点滴感悟。
一、感受专业、亲近精致
栾老师是一位经验丰富的舞蹈老师,每一个舞蹈动作都讲解的细致和专业。许多动作我们经常接触,但是通过老师的讲解和示范才发现自己有许多细节都忽略了。今天能再次上一节专业的舞蹈课,真是太幸运的机会了。这促使我在以后的工作中要更多的去深入了解各种专业知识,灵活运用到自己的教学中。
中国民族民间舞蹈具有丰富多彩的主题体裁和表现形式,幼儿在学习、排练和表演舞蹈的过程中,能够同时欣赏到优美的舞姿、悦耳动听的旋律、歌声、绚丽的景色和鲜艳的服装道具,这一切不仅符合幼儿好奇好动的生活情趣,而且在幼儿的听觉、视觉之间架起了一座桥梁,让他们在得到艺术美陶冶的同时,不断提高身心协调活动的能力。
富有中国特色的素材是对孩子们进行舞蹈启蒙和音乐教育的精髓。通过简单的编排和典型的动作,帮助孩子们感受多变的民族音乐是件非常有趣的事情。
栾老师正是针对这一点,为我们设计的培训课程。细致的思考体现出她专业的敬业精神。小小的细节让我们感悟她的可敬。我们学习了:藏族踢踏组合;(了解了藏族舞中的"颤"是精髓,以及踢踏舞的3中基本步法)蒙族组合;(了解了蒙古族舞蹈的豪迈和大气的特点)维族组合(热情奔放的维族动作,需要我们用心和激情去体验);儿童集体圆圈舞。
栾老师口不停、手不歇、汗流浃背、不喊苦、不叫累的为我们授课,我被她的激情和热情深深地折服了。她们高超的舞蹈技巧和敬业精神感染着我们。偌大的篮球馆,栾老师为了让我们看清楚动作,每个动作都会道不同的方位让老师模仿,我们做一遍她会做4、5遍。但是自始至终,她的激情都没减退一点。
我们每位老师学习起来也兴趣盎然、全神贯注。虽然没有任何纳凉工具的篮球馆闷热,加上大强度的动作训练,每个动作下来都老师们都汗流浃背。但是,大家克服一切困难,如饥似渴的吸收着新鲜的营养。这也是一种团队的精神,这种精神感染着每一个同伴,一遍遍的重复着动作。看着老师们的努力,也令我感动万分。
二、在平凡中成就自我
1、我要向栾老师学习,学习她的敬业、对生活的积极阳光的态度。学会用心益人,用心益己,也就是教师不但要通过教学促进学生的发展,也要促进自身的发展,不但要为学生的健康身心、丰富的精神世界和美好的社会生活服务,也应该为教师自己的幸福服务。
2、我要用心地更新自己、突破自己,在教学中使自己成为观察者、支持者、促进者、学习者、合作者、思考者。
光阴似箭,日月如梭,加入学校也已经有3年的时间了。在这几年的时间,在各位辅导员,队委的帮助指导下,我很荣幸在加入大队的第二年当上了大队长并有如下心得:
作为一名大队长,在学习中完成学校、大队给自己的工作,一切都需要自己的爱心和对自己的思想充实,坚持、不断完善。记得刚来的时候,面临陌生的辅导员、陌生的组员,真的很累、也很怕,真觉得自己没有信心做好自己的那份工作,因为我觉得一切的一切都陌生,一切的一切都需要从零做起。工夫不负有心人,我清楚的认识到我们的队员要宏观意识很强,并且胸怀大局,有真挚的感情,非常容易相处,我从此有了更大的信心,愿意为自己的大队逆水行舟。
当然,自己有信心完成任务的时候,也有很多不如意的事情,毕竟大队长需要的是很好的经验和基础,用一种高尚的品质来迎风破浪的,人是血肉的组合,不是神和仙的代表。还有我们的队员们也各有各自的工作,要做的事情,不能一呼百应,好多计划好的事情都会临时变化,好多无奈在信心中成为遗憾。可是对于我来说,对于那些队员,我始终只有感动,不会有丝毫抱怨,真的,他们得到了什么呢?一点没有,相反,他们放弃了好多自己休息的时间,好多与朋友欢乐的时间,好多因为我而感情用事的状况。今天,我想在这儿含泪谢谢你们。在这儿我特别想对大队部的所有队员们(纠察组、广播组)说:谢谢你们。
每一次活动,都需要太多的投入和心血,每一次开心的背后,都是劳累和感情的积累。每次广播通知的时候,都渗透着鲜为人知的故事,每一次心怀依旧,每一次徘徊依旧,每一次热血澎湃,每一次……。。
大队部装备管理的好与差直接关系到大队部功能的发挥。大队长对工作非常严谨,队员们自然就不会对什么对随意。队员听从大队长和辅导员的管理,工作就会顺利,这种良性循环对良好班风、校风的形成将铺垫基础。要使大队部装备能更好的服务学生,我觉得必须做好以下几个点:
一、
管理好钥匙。
大队部是全校少先队员的核心阵地,进进出出的人特别多,因此要避免丢失物品,首先要管理好钥匙。全校除了校长,只有大队辅导员、大队长和广播站站长有钥匙,严禁私自配钥匙,如有违者,将受到学校领导的严厉批评。
二、
管理好队干。
一般进出大队部最多的人是队干,所以要加强对队干的培训与管理,让他们明白大队部是自己的家,要有主人公意识。通过树立好的榜样,带动其他同学共同遵守大队部管理和使用制度,爱惜队室的设备设施。
三、
管理好号鼓队。
大队部的物品中,使用人数最多的就是号鼓和服装,所以必须严格管理。为了避免出现器乐损坏却找不到损坏者的现象发生,如果损坏,就照价赔偿。同样放器乐的柜子人为损坏,就找相应的几个人赔偿。每个队员都特别的爱惜器乐,无形中培养了队员的责任感。
四、
管理好广播设备。
大队部的设备中价格最贵的就是广播设备了,也是最容易出故障的。全校只有大队辅导员和广播站站长、广播员拥有操作权,红领巾广播站的成员只负责广播内容,所有的操作都由站长或指定的广播员完成。其他老师和同学需要使用设备,都只能写好内容由广播员或大队辅导员播出,这样既提高了播音效果,又有效的保管了设备设施。
五、
管理好借用设施。
在举行中小队活动时,经常要到大队室借用磁带、队旗等,为了避免丢失物品,一定要及时做好借用登记。
设施设备的管理,有时觉得很麻烦,有的老师还不能理解,但只有严格管理,才能保证工作的正常开展。
六、有效制止同学之间的打架问题
综合实践课的指定领域包括研究性学习、社区服务和社会实践、信息技术教育、劳动教育这四大领域。而社会角色体验则是社会实践这一领域的一个重要组成部分,也是开展研究性学习的一条必要的途径。
一、活动案例:在角色体验中成长
(一)活动背景
综合实践活动课程强调实践,重视活动,注重学生的亲身体验。“体验”犹如一座桥梁,能让情感直抵学生内心,从而实现主体与外部世界的沟通,实现文本知识向情感能力的转化。笔者带领学生开展了以“社会角色体验”为主题的实践活动,对学生的角色体验进行了一些尝试与摸索。
(二)活动目标
1.让学生通过对不同角色的体验,获得不同的社会经历,开拓眼界,增长知识。
2.通过活动,培养学生自信心、自尊心、责任心、自主性、创造性团队协作精神等品质,提高学生的社会实践能力,让学生在体验中获得成长。
(三)活动过程
第一阶段:约请家长等行业精英对学生进行岗位职责培训。
第二阶段:利用家长资源,寻找到7个实践地点:饼干铺、服装厂、银行、面店、灯具店、汽配厂、电脑城,学生自由组队,分配角色赴店,进行第一次角色体验。活动后各小队汇报交流心得体会。
第三阶段:鉴于第一次体验的经验,将“饼干店”的体验还原至校内,在校内开设饼干小铺,现场体验真正的社会角色。活动后各小队结算赢利额,商讨自己赚取的“第一桶金”如何花费更有意义并实施。
第四阶段:7个小队对两次体验进行分析,梳理出相同之处、不同之处、自身的进步之处,通过两次体验的对比,认识到角色体验活动的真正价值,同时提高自身的社会实践能力。
二、活动分析
“让抱大的孩子自己走路吧!”这是当今社会许多人的期待。“逼”着学生“走”吧,前途会有坎坷和困难,但我们也要给他们创设锻炼的机会和条件,因为他们总要在学习中自己长大。而学生在参与此次活动过程中的改变与成长,确实让我们体会到了社会角色体验的真正意义。
1.引领学生参与社会,体验他人
人们常说,现在的学生心理素质太差,经不起挫折和失败。作为教师,我们更是深知不经历风雨怎能见彩虹。只有让学生在生活中一次次地去体验成功、体验失败、体验磨炼,才能激发他们奋斗拼搏的精神,锤炼他们的意志。
此次体验活动,全班人人参与,由学生自主确定活动对象及实践方式,人人都走向社会,寻找一个社会岗位。在前期的岗位培训及自身的了解学习下明确自己所担任岗位的职责,将自己融入社会中,在岗位中感受自身肩负的职责,在与人交流、共处中体验他人的感受。面店的“小服务员”不得不忍受着饥饿劳动,到下午才可以吃午餐;饼干批发小铺的“小搬运工”不得不用自己柔弱的肩膀扛起一箱又一箱的饼干……这一份份真实的体验,已深深记录在了他们的人生日记里,相信他们永远不会忘记,因为从体验中获得的情感最朴素、最真挚、最难忘!
2.实现知识的运用和实践能力的培养
角色体验为学生提供了运用知识,展示才能的机会。在跟随各个岗位教师实践学习的同时,学生明白了要想做好自己的岗位不仅只需要勤奋劳动,运用丰富的经验和先进的科学知识更会起到事半功倍的作用。
知识的运用和技能的培养往往都是相辅相成的。在大人看来简单的操作中,孩子的能力往往能得到极大地提高。“汽配厂”小队的成员们在制作模具的时候一直不合格,失败了若干次,但在工作人员的多次示范和讲解下,他们终于摸索出了正确的方法,并一次又一次地改良,最后所有人都制作成功了合格的产品!所以,在他们的日记中有着“这一刻才真正享受到了成功的滋味!”的话语。体验不仅能让学生的实践能力得到培养,并且促进其知识技能的发展。
3.加强良好思想品德和行为习惯的养成
站在德育高度,组织学生体验社会角色,是使学生将单纯的理论教育内化为自身的经验、意识的有利途径。此次体验活动让队员在不留痕迹的教育氛围中,产生了心灵的感悟,将说教与灌输变成了心灵的沟通与情感的交流;枯燥的道德要求,变成了无形的渗透和正向的激励。学生的良好的心态、自信心、自尊心、责任心、自主性、创造性等良好品质都得到了培养与提高。
面店小队的小涵同学在店里当了半天的“小小迎宾员”,在笑脸相迎每位顾客,为顾客递茶送水的过程中不仅锻炼了他与人沟通的技巧,更促进了他言行举止的文明礼貌。饼干铺的小洁同学是个非常内向、害羞的女孩,但她在第一次的角色体验活动中体会了活动的乐趣,在校园内的“饼干小铺”第二次角色体验活动中,她成为了一名热情的“小销售员”,叫卖、推荐商品,忙得不亦乐乎,这不仅是自信,更是成长!
学生在第二次统一内容的“饼干小铺”售卖体验活动中所表现出来的团队合作意识、创新精神实在是令人惊叹,从海报设计、人员分工、营销策略,到之后的理财分配,处处都有精心设计。他们不仅从中感受了劳动的艰辛,收获了努力奋斗后的成功,还自发提倡用这赚来的“第一桶金”给福利院的孩子送去温暖。这群可爱的学生向我们展现的是整体素养的成长!
三、引发的思考:家庭教育资源的利用
这是第一次引领着学生体验社会角色的尝试,在此次活动中学生稚嫩地扮演了他们生命中的第二个角色。可是这样的尝试并没有结束,我们看到了收获,更要学会坚持,期待在更为持久的体验社会角色的过程中,让他们学得更多,懂得更多。
感受爱心——看望老龄公寓的老人已成多年传统
周一一大早,我赶到××警务室就看见××坐在办公桌前不停地打电话,他微皱着眉头好像有什么心事。这时候协管员走过来对我们讲:“今天是重阳节,你们师傅准是又在为咱们社区老龄公寓的老人们烦心着呢!”
下午,××一进警务室的门就笑着对我们说:“忙了一上午,总算筹到善款了。走,咱们去看望老龄公寓的老人去!”不一会儿,我们就来到了友谊社区的老龄公寓,公寓的负责人和许多老人早已站在院门口,他们已经知道我们要来。××立刻上前拉着老人们的手问道:“今天过节,特地来看望你们并祝你们节日快乐!”老人们脸上都笑开了花:“我们知道你要来,早就等着和你拉家常呢!”看着××和老人们亲切地聊成一团,我感到住在这里的老人真是幸福,他们并不孤独,因为有××这样的亲人在时时刻刻想着他们!
感受细心——学习入户调查,聆听百姓心声
周二,××要教我们怎样开展入户调查工作。出发之前,××就跟我们讲:“入户调查可是社区民警最基础的工作,是社区民警获取信息和线索的来源,也是调解纠纷、化解矛盾、密切联系群众的纽带。这可不是件简单的工作,要文秘杂烩网注意方法。首先,要注重警容风纪;其次,入户以后要亲切地问候一声,并且及时表明身份;再次,要会拉家常,会通过聊天了解他们的工作及生活情况;最后,要留下警民联系卡。”
我一边认真听着,一边快速地用笔记在笔记本上。走在路上,××一刻没有闲,因为这里的群众没有一个不认识他,大家都亲切地叫他“劳模”,向他问这问那。
终于来到了第一户人家,户主很热情,也很配合我们的工作。接着是第二家、第三家……入户调查很顺利但也很累。顺利是因为大家都很配合××的工作,而累是因为友谊社区是老小区,楼梯又陡又窄,十几栋楼跑下来可真不是轻松的事。我和另一个学员都连连叫苦,可××却笑着说:“做社区民警怎么能不跑社区呢!我这么多年跑下来早就不觉得累了!入户可不是做简单的登记,应付台账的。我们上门是征求群众意见,为群众解答、解决各类问题,宣传安全防范知识,取得群众信任和支持!”××的一席话真是让我受益匪浅。
感受责任心——走访辖区内的重点单位,深入安全防范宣传
周三,××带着我们走访辖区内的重点单位。辖区内有服装厂、玩具厂、水泥制品厂等。每走一家,××都要与单位的领导交换意见,了解有无影响企业发展的不安定因素,有无治安、刑事案件发生,有无安全隐患,有无需要社区民警帮助解决的困难……此外,××还适时地向单位的职员进行法制及安全防范知识的宣传,并向他们介绍周边地区发生在企业内的相关案件,提醒企业做好各项安全防范工作,提高防范意识。
感受恒心——上门登记暂住人口,为外来人员提供便利
周四,我们的学习内容是登记暂住人口信息。在学校上学时,我就知道暂住人口登记是一项相当艰难繁琐的工作。因为暂住人员流动性大,且普遍存在“办证没用,不办没事”的想法。因此,外来人员主动到派出所进行暂住登记的较少。
针对我们的疑惑,××告诉我们:外来人口大多数是出来打工的,他们到了外地首先要解决的就是住宿问题,其次是工作问题。那么,我们可以通过“以房找人”和“以业找人”的方式为暂住人员提供力所能及的服务。
掌握流动人员的住处及工作单位后,××就利用休息时间对暂住人口进行上门走访,登记他们的相关信息,同时向他们宣传安全防范知识,以及相关政策和小区的卫生安全注意事项。
感受诚心——化解矛盾调解纠纷,构建和谐社区
周五上午,社区里的一位老奶奶来到警务室,向××投诉楼上邻居夜里玩电脑噪音太大影响休息。××一本文边认真聆听老奶奶的诉求,一边用笔认真记录着。老奶奶临走时,××将她送到门口,并让她放心,说今天晚上一定可以睡个好觉。××告诉我们:“调解纠纷是做好社区民警的基本功,也是一门非常重要的学问。”
一、管理目标:(60分)
1、于3月25日前完成《沙坡头腾格里大漠公司目标责任考核办法》;
2、建立巡视制度,跟踪管理,及时发现,及时处理各类违章违纪现象,并建立相应记录。每月1日前完成上月各部门质管考核汇总工作,并提交公司领导审核;
3、建立景区的图片库、资料库,丰富完善各类资料的贮备;
4、配合旅游公司做好创建国家级文明景区各类资料的准备工作;
5、积极组织、参加由区市旅游和商务局、工会、团委组织的“文明窗口”、“青年文明号”为主题的系列文明创建活动或岗位技能竞赛活动,力争取得名次,树立公司窗口形象。
6、建立人力资源管理档案资料库,制定岗位说明书,并结合新颁布的《劳动合同法》,规范劳动合同管理,依据劳动合同协调公司与职工的劳动关系;
7、根据各部门当月目标任务及工作计划推进表,进行不定期督促后,进行定期考核;
8、对办公室工作人员进行合理分工,明确工作职责,精心搞好对公司领导及对各部门的服务工作;
9、配合旅游公司做好大型节庆活动实施方案的起草和后勤保障对接工作;
10、做好公司年度培训计划,使培训工作有连续性、不间断性,并对各部门员工培训及考核结果及时收归于人事档案管理库,为公司员工薪资晋级打下基础;
11、规范公司文件管理,完成行政文件材料的文书处理及各类材料的收集、整理、归档、利用工作;
12、树立大沙坡头品牌形象,加强多方沟通与协作,在沙坡头旅游公司党支部、工会、团总支部领导下,齐抓共管,抓好党建、精神文明建设工作;
13、搞活并强化公司图书库管理,积极开展各类文体活动,营造员工良好的学习氛围,逐步提高员工的整体学习能力;
14、完成《各部门岗位职责汇编》审核、修订工作,5月前做好相关制度的上墙公布。
15、每月第二周星期二部门组织办公场所卫生大扫除,公司组织相关部门进行评比,排名在末位的部门公司扣发部门负责人当月岗位工资的5%;
16、与旅游公司相关职能部门建立不定期会晤交流机制,取长补短,互通有无,共同促进。
16、认真完成公司领导交办的其他工作。
二、成本控制目标:(10分)
1、制定出规范的餐住接待标准及接待方案,景区正常接待费用较上年有显著下降;
2、加强部门设施财产的维护、维修工作,最大限度的降低经营财产损失率,部门设施完好率达到96%以上。
三、文化创建目标:(15分)
1、二会一课制度
1)召开周列会主要传达公司列会精神,安排部门本周主要工作,要求有会议记录;
2)周学习会要求部门组织员工进行业务相关知识学习,并做好会议记录;
3)部门安排政策理论学习课每月不少于2次,要求有学习记录,每月员工心得体会不得少于2篇;
2、素质技能目标
1)员工电脑培训:
组织员工学习电脑操作基本知识,年底部门员工基本达到“四会
”即会录入,会下载,会浏览,会使用一到两个办公自动化软件的基本操作。2)每月26日前部门选取2篇稿件投至沙坡头内刊、《东方简报》,每年中稿数量不少于6篇(含区内媒体)。
4)常抓职业素质和业务学习,不断提高员工的整体素质,特别是要增强员工的服务意识、市场意识、竞争意识、忧患意识、奉献意识。
5)认真贯彻执行公司内的各项规章制度,及时传达公司的整体工作思路及有关措施,组织部门进行岗位培训,分解目标任务,增强业务技能,塑造良好形象。
6)部门员工保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满,符合《大漠景区仪容仪表规范》要求,要求员工规范文明服务用语。
7)教育职工不赌博、不打架斗殴,不说闲话弄是非,团结向上,为打造和谐团队贡献力量。
8)在年度管理工作中推陈出新,提出1-2件开拓创新工作思路或合理化建议。
四、安全目标:(15分)
五、目标奖罚
(一)月度考核:公司与部门签订目标责任书后,由部门对以上目标进行分解并上报公司办公室审核备案,每月办公室对部门当月分解的各项目标人物对照考核打分。
月考可分值在80分以下,只计发法当月效益工资的50%
月考可分值在80—90分之间,计发法当月应提效益工资的90%
月考可分值在90—100分之间,全额计发法当月效益工资
月考可分值在100分以上,全额计发应计提当月效益工资及奖励工资。
(二)年度考核:
年终由公司考核小组对照该部门以上五项工作目标进行全年考核打分,考核分值与部门年终奖挂钩,所有年终奖金由部门负责人根据岗位职责和考核分档次发放,部门经理由公司按照员工发放平均额的1.5—1.3倍计发。
(三)奖励
1、年底全面完成公司下达的目标任务,年终部门考核分值在82—92分之间,部门工作及其他指标全额完成,奖励部门负责人1200元,奖励员工人均800元。
2、年底部门全面完成公司下达目标任务,考核分值在92-98分之间,办公室工作较往年有所突破,除奖励部门负责人1200元,奖励员工人均1000元之外,办公室人均年终效益奖按照个经营部门人均效益奖平均额的1.1倍计发。
3、年底部门全面完成公司下达目标任务,考核分值在98分以上,办公室工作较往年有明显突破,除奖励部门负责人1800元,奖励员工人均1300元之外,办公室人均年终效益将按照各经营部门人均效益奖平均额的1.35倍计发。
处罚:
1、年度考核分值在75-82分之间,不计发本部门年终奖励。
2、考核分值在75分以下,对部门负责人处1000元罚款并调整使用,对部门员工处以600元罚款,部门所有员工淡季薪级工资不做晋级调资。
六、其他事项
1、本目标管理责任书一式两份,公司办公室存档壹份,目标责任人壹份。
2、未尽事宜,由目标责任人同公司协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
总经理签署: 目标责任人签署:
日期: 日期: