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曾看到,一个年仅14岁的男孩,因沉迷于网络游戏,家里因他一贫如洗,可是又因实在控制不住自己的欲望,竟起了抢劫的念头。那是一个下午,他像以往一样来到了那家他平时爱来的网吧,可因钱不够被人撵了出来。一时的贪念与怒火充满了心中,他看见街对面的妹妹手中拿着一百元钱,嘴角扬起了坏笑,他拿着刀,跟着妹妹来到一条偏僻的小巷,他四下看看,见周边无人,便逼迫妹妹交出钱,妹妹不肯,说那是妈妈给的过年钱,求哥哥放她走。一时的他失去了理智,伸出手要抢,可妹妹大声哭了起来,他不知所措,害怕有人看见报警,便举起明晃晃的刀子向妹妹胸口捅去,可不料正中要害,妹妹当场因流血过多死亡。如花的生命就这样离去,如果当时的他遵守了法律,意识到法律的重要性,那就不会造就这样的惨剧!
曾听过,一个利欲熏心超市老板,为了钱财,绑架富家孩子,谋财不得竟将其杀害,一个正值花季的少年就这样远逝;几个六年级学生因说脏话,得罪了一群不良少年,一时愤怒,竟举刀杀害了他们……多么让人痛心的事例啊,都是在为了自己的前提条件下,而抛弃别人!
记忆再慢慢的回放,多少人因无视红绿灯的存在,而丧失了生命;又有多少人,为了钱财,干些偷鸡摸狗的勾当;还有多少人,因一时的愤怒,残害了别人的性命!
新华镇中心小学六年级(4)宋帆
我国有句俗话:没有规矩,不成方圆。走路有走路的规矩,说话有说话的规矩,做事有做事的规矩,这些规矩就是法。以前我以为我们是小学生,法离我们远着呢!甚至根本不知道什么是法,其实法律就在我们身边。有一些未成年人,由于缺乏必要的法律常识,一时冲动便造成不可挽回的悲剧。然而在这场悲剧中受害的又何尝只是一方,他不但给对方带来巨大的痛苦,同时也给自己的家庭带来巨大的损失和痛苦,断送了大好的前程。在这里我要真心的和那些人说几句话:朋友们,多学一些法律常识吧!把勇气和精力用在学习上,用在对坏人坏事的斗争中,你才是真正的英雄。在这里我也对那些围观的人说一声:同学们,不要再“呐喊,助威”了。如果没有你的“呐喊,助威”也就没有悲剧的发生,把你的呐喊声用在奥运会赛场上那该多好啊!
一提起法,我既惊讶,又庆幸。惊讶的是触犯法律竟是那么不经意的事;庆幸的是我自己没有走上违法的路。许许多多的感慨不能言表,于是写下来和同学们一起交流交流,我想同学们也一定会有同感的。
同学们,我们是国家的小公民,社会的小主人,我们应该学法、懂法、守法,保护我们自己的权益,不损害他人和社会的利益。法是国家为了使大多数人生活的更好而给人们的行为规定的一种规范、标准和尺度。为了我们的碧水蓝天,为了我们的明天,让我们自觉学法、守法。因为法律就在我们身边。
有人说,每个人从摇蓝到坟墓,时时刻刻都离不开法律。的确,法律和我们每个人的社会生活息息相关,从个人的衣食住行,生老病死到企业的生产运营,国家的政治经济、社会生活、都离不开法律。法律约束着人们的行为,它使公民懂得在社会生活中应该做什么,不应该做什么;应该怎么做,不应该怎么做。
我们从小就接受法制教育,享受法律给予的权利,但是在事实上到底有多少人是真真正正地了解法律?又有多少人掉进了罪恶的深渊,再也上不来了呢?
有人曾说过:法律就好比在用悬崖上行走,一旦失足,就会掉入万丈深渊——接受法律的制裁。青少年是祖国的未来,是跨世纪的接班人。青少年一直是祖国的焦点,但由于生活经验不足,各方面都还不够成熟,在辨别是非,区分良莠方面往往会出现一些这样,那样的问题。而正是因为“这样那样”的问题,又使多少青少年走向犯罪呢?
案例一:犯罪嫌疑人吴某某,董某某,宋某某因到厦门后,手中没钱,便萌生了抢劫出租车的念头,2005年1月19日凌晨,三人经预谋,在仙岳路雇了一辆出租车,让司机开到一个偏辟的地方,用勒脖等手段强行抢走了被害人周某一部小灵通与现金500元。后被警方逮捕。
案例二:犯罪嫌疑人杨某某因盗用他人账号而被网管发现,并将他赶出网吧。事后杨某某,感不爽,便叫上两名同伴将网吧管理员李打伤。后被警方逮捕。
以上的两个案例中,最大的年龄只有18岁最小的才年仅11岁。多么美好的时光啊,只因走错了那一步而悔恨终生。法律不能使人人平等,但是在法律面前人人是平等的。
21世纪是一个法制社会,所以我们一定要了解法律的重要性,俗话说:“没有规矩,不成方圆”。没有了法律我们的生活将无法正常进行。法律和我们的生活息息相关,我们所做的每一件事,都离不开它的束缚,有了法律,社会才有和平秩序。从某意上讲,有了法律我们才拥有了自由。想像一下,如果没有了法律那么这个世界将会变的多么可怕?
法是国家制定的,国家认可的,国家保证的,法师严肃的,必须得到中国人民的支持以及肯定。法维护了社会的公平与正义。学校有一个特别保护区是神圣不可侵犯的
不尊重法律的最高刑法是死亡。各种不良的行为正在影响我们的生命。就像老师和家长年年讲,年年说不要去河边玩耍。法律正在保护你,你不听也没办法
不要在马路乱跑。经过统计我们建欧市每年死亡人数高达3000人左右。
我是谁?——是个很奇怪的题目吧。我是谁呢?那就仔细听我言吧!
我是个活泼开朗的女生,比较调皮,但是可爱无比。
我是个喜欢运动的女生,爬杆、翻单杠,都是我拿手的好戏。我热爱跑步,尤其是短跑。这几天运动会,我参加100、200米,输的惨透了,都是第五名。气得我直在运动场上喊:“我好好失败呀!!”
我是个热爱英语的女生,英语读得还不错。记得有几次考试,我还考了第一名呢!!
“阳光总在风雨后,乌云上有晴空,珍惜所有的感动,每一份希望在你手中……”动听的歌曲歌词都很优美,我们一家人都爱听歌,也喜欢唱歌,边听边唱,歌词不知不觉都记得了,我发现背课文,却没有记歌词这么快。
今天老师布置的作业是背诵第2课《三亚落日》第3、4自然段,我坐在那儿左背右背,头都晕了,将近1小时,才马马虎虎背下来,我硬着头皮到妈妈那儿背,背得结结巴巴,接连背了3遍,也没有能完全一点也不出错地背下来,我头晕脑胀,心想:“明天该如何到老师那儿交差。”只好继续接着背。
背着背着,一个问题在我心中油然而生:平时再长的歌词我只要哼唱几遍也就记得了,诗歌和诗词多读几遍也能很轻松地背得,课文不说看,就是读许多遍也很难一字不差地背下来。这是为什么?我心存疑惑地去问妈妈,妈妈回答说:“ 歌词是能唱起来的,比较压韵,给人感觉顺口,自然好背了。” 爸爸听了说:“ 诗歌,诗和歌是分不开的。过去宋朝的那些词都是用来唱的,大多数古诗都是压韵的,念起来也上口,你们的课文不压韵,也不能唱,当然不如诗歌和歌词好背。” 听了他们的话,我恍然大悟。
通过记歌词和背书,让我发现了文字中有趣的关系,今后,我将会在学习中勇于探索,去发现更多的奥秘。
呼叫中心(Call Center)起源于几十年前的民航业,其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后AT&T推出了第一个用于电话营销呼出型呼叫中心,并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。从此以后,利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念,逐渐在全球范围内被接受和采用,直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。
计算机电信集成(CTI)技术把电话网络和计算机网络连接起来,充分利用无所不在的电话系统,使人们能够享用计算机系统提供的各种灵活便捷的服务,让人们迅速、方便地获取、交换信息,极大地扩展和延伸了计算机系统的使用范围。
呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起越来越多人的关注,已被广大企业领导者和专家所认识,不仅在邮电,而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用。
呼叫中心的发展经历了以下几个阶段:
第一代呼叫中心:简单的人工热线电话;
第二代呼叫中心:交互式自动语音应答系统(IVR);
第三代呼叫中心:基于CTI技术的呼叫中心;
采用CTI(Computer Telecommunication Integration,计算机电信集成)技术实现语音和数据同步的兼有自动语音服务和人工服务的呼叫中心系统。
第四代呼叫中心:多媒体呼叫中心
采用多媒体技术,支持用户以电话、传真、手机、电子邮件、因特网(WEB)、网络电话(VOIP)等各种方式接入的多媒体呼叫中心。
中国引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。呼叫中心产业被引入中国后,在短短的几年里表现出强劲的发展势头,已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率逐年提高、电信资费的下调、互联网的迅速普及和WTO的影响等因素,促使中国呼叫中心产业正处于快速发展的时期。
在应用上,目前应用呼叫中心的主要行业有:电信(38.73%)、金融(9.62%)、邮政(5.61%)、物流(6.85%)、民航、电视购物(3.71%)、互联网、IT(3.71%)、电子及通讯、消费品及零售、交通及旅游(航空、订房订票、城市交通)、汽车、传媒、烟草(4.12%)、石化、制造、医疗保健、政府及公用(6.42%)、外包(2.1%)等。银行、保险等金融业呼叫中心发展最快,通信行业呼叫中心规模保有量最大,但增速放缓。随着今后中国经济增长点由依赖出口转变为扩大内需,国内消费需求市场将得到充分释放,邮政、物流、电子及通讯、消费品零售等行业的应用将进入高速发展时期。
二、呼叫中心在金融业的发展历史
金融行业呼叫中心的发展分为三个阶段,即:
(1)起步阶段(1999年-2001年)保险业呼叫中心建设,平安寿险为代表尝试建立全国集中统一大型呼叫中心。其它产险公司纷纷建立区域或地方小呼叫中心,解决客户报案理赔。以招商银行为代表,部分银行业尝试建设区域呼叫中心。提供统一规范的电话银行服务。
特点:金融行业服务意识首先从竞争比较激烈的保险业发起,建立基于交换机为主体的区域或全国集中的呼叫中心,此时全国统一服务短号码较少,800电话较贵,很多金融机构还不能实现客户数据即时更新。该阶段以省为单位的信用卡呼叫中心居多。
(2)发展阶段(2002年-2005年)随着全国统一服务短号码和400电话的推出,银行业大规模建设集中式呼叫中心成为现实。以中性股份民办银行为代表纷纷建立全国统一的呼叫中心。四大专业银行由于数据集中等问题仍以省为单位区域呼叫中心为主。
特点:随着银行业系统数据集中即时更新成为现实,全国客服统一短号码及400电话的开放,银行业全国统一呼叫中心不断涌现,电话银行成为银行保险服务体系不可缺少的重要组成部分。车险、银行理财产品等电话销售开始起步。
(3)扩展阶段(2005年-2008年)证券基金公司加入进一步覆盖整个金融服务领域。首先各基金公司筹办小型呼叫中心,进入2007年牛市后,由于非现场交易引致的非现场人工服务需求,迫使大的证券公司筹备统一的呼叫中心平台,提供标准话股基交易咨询服务。
特点:基金行业从银行电话销售得到启示,为强化售后服务和营销纷纷建立400服务电话中心。证券行业的复苏和非现场交易服务的需求迫使证券公司纷纷筹备电话中心。
当前,在对呼叫中心的应用上,金融业是仅次于电信业的第二大市场。
三、呼叫中心在我国证券业中的发展现状
证券业对呼叫中心的应用相对银行和保险而言相对落后,规模较小,管理水平也较低。证券业的服务水平与银行业相比有很大的差距,直到07年年初还基本停留在接听客户电话,提供业务咨询的程度,甚至有些基金公司连呼叫中心的规范用语都谈不上。
基金公司的座席规模很小,因为考虑成本问题,平均每家基金公司只有4座席。但是,2007年中国证券市场进入了一个新的发展阶段,在股票指数连创新高的同时,证券交易量和开户量也持续增长。据统计,截至2007年9月底,基金持有人数量已高达1.14亿,这一数字几乎是2007年初基民数量的10倍。根据各公司提供的数据,华夏基金客户数超过1000万,广发基金超过800万,客户数量超过百万的基金公司近30家。突如其来的火爆行情使证券和基金公司预计不足,服务压力骤然增大。面对汹涌而至的客户服务请求,即使很多证券公司匆忙扩充了呼叫中心,但明显还是力不从心。
对于期货公司,客户服务工作早有开展,但对于真正意义上的呼叫中心的建设和应用还基本处于空白。2007年全国期货市场客户数量在32万左右,比2006年增加60%-70%。今年随着黄金期货的推出,期货交易客户数量已经出现较大幅度增长,同时加之商品期货新品种和股指期货上市的预期,潜在客户数量也不容小视。做好客户服务已成为当前各家期货公司管理者全力以赴要做的工作。
从证券市场发展趋势看,以后证券交易将逐步以非现场交易为主,加之证券业各企业逐步意识到未来客户服务会成为继业绩、规模、人才团队竞争之后的又一重要竞争力方向。所以,券商、基金公司、期货公司将大力投资CRM系统,以有效地扩展服务能力,提升服务水平。呼叫中心作为CRM最主要的平台之一,也将面临重大机会。
目前,面对股市的持续震荡,各大证券公司的竞争趋向激烈,对客户资源的争夺成为证券公司生存之争。呼叫中心被当作争夺客户资源、创新亮点、体现企业实力的重要手段。金融业比其它行业更能体会呼叫中心的重要性。呼叫中心能使金融机构更好地服务客户,创造价值,有效地推动金融业务的发展,显著提高市场竞争力,以及逐步显现品牌效应等等。在现代金融机构,呼叫中心已是必不可少的服务工具,已成为各家金融机构高效率、低成本服务与营销的重要渠道。
四、呼叫中心在我国证券业中的功能及价值定位
(一)呼叫中心的功能
1.业务咨询和受理:利用电话作为主要接入手段,结合传真、E-mail、WEB CALL、手机短信等多种方式,实现大规模信息分配和事件处理业务。为客户提供业务咨询,业务推介,证券信息及股市最新信息,受理客户各项业务并及时反馈等。
2.委托交易:集中式电话委托交易平台向客户提供了委托交易、行情浏览、资金、证券查询和银证转帐、修改交易密码等交易服务,投资者随时、随地的查询证券行情和完成交易。
3.个性化信息服务:由客户根据自己的喜爱预约信息和服务,提供交易类、信息类信息,如实时成交回报、行情价位报警、定时行情发送、预约委托、重大消息通知、股市最新评论等等。
4.投资顾问:投资专家在线解答客户的疑问,为客户提供投资操作建议,帮助客户理财。投资建议还同时制作成自动语音信息供用户点播。
5.外呼,客户联系与市场营销:通过外呼平台,为证券营业部的客户批量发送各类信息,包含业务回复、信息通知、新业务宣传、营销宣传等,以及客户生日问候、新年祝福等人性化的关怀消息等。提供手机短信呼出、E-Mail呼出、固定电话语音播报等多种呼出方式和途径。
6.企业客户分析:通过呼叫中心的数据采集分析,通过数据挖掘、数据仓库和 CTI技术完成投资者分类和投资者投资特点等信息的收集工作等多种途径收集数据,了解投资者的需求和发展以及业务发展趋势,从而为公司新产品开发和业务
(二)呼叫中心在证券行业中的价值定位
从金融行业呼叫中心的发展来看,银行、保险业走在了前面,可以追溯到90年代初期,而证券业的发展较晚,2005年才开始起步。因此,借鉴银行业的一些先进的管理经验,是证券业呼叫中心发展的一条捷径。
从银行业呼叫中心的发展历程来看,呼叫中心的价值定位大体经历了这么一个过程:咨询服务中心(包括投诉受理)――――帐户操作中心――-营销中心――――理财中心。目前,银行的呼叫中心早已不单单是个咨询服务中心,已成为一个具有咨询、交易、营销、理财多项功能的综合平台。证券行业的呼叫中心由于起步比较晚,咨询服务中心是其主要的价值定位。个人认为呼叫中心的价值定位如下:咨询服务平台、帐户管理中心、营销中心和理财服务中心。
呼叫中心作为客户咨询服务平台,不仅客户能从这一平台中得到我们提供的咨询服务,而且我们也能从客户的投诉、抱怨、建议、咨询中得到我们想要的信息,从而寻找我们工作的漏洞和不足,完善我们的工作,促进公司的发展。
呼叫中心作为帐户管理中心,能够为客户提供帐户查询、委托交易、资金转帐、对帐、产品定制等服务功能,客户可以从这个平台中完成对其帐户的大部分操作。而解决客户认证问题和客户数据来源问题是实现这一价值定位的关键。
呼叫中心作为公司的营销中心,能够充分利用客服中心这一最为便捷和经济的平台,对公司的各种金融产品(包括开放式基金、固定收益产品、金融创新产品等)、咨讯产品、服务产品和服务进行主动的推销服务,也可以利用这一平台进行客户满意度调查、交易提示(如行权提示、风险提示等)、温馨祝福、公司服务活动或产品调查等各种外呼调查,配合公司相关部门做好产品的营销工作,并且为客服中心从成本中心向利润中心过渡提供了一个盈利平台。而实现这一功能的关键是解决外呼电话费用问题。从银行的解决方案来看,基本采用的是外呼电话费用包月的方法。
关键词:金融创新;问题;发展趋势;探究在现代市场经济条件下,金融业是其中的一个重要领域,积极推动金融创新对于我国经济的持续快速发展非常重要。因此,在对我国金融创新的问题及发展趋势进行深入分析之前,我们有必要先来了解一下金融创新的基本特征。
一、我国金融创新的基本特征
对于这个问题,我们可以从吸纳性强、前景广阔这两个方面进行分析。
1、 吸纳性强
长期以来,我国在金融创新的过程中都非常重视吸收外国成果,以更好的满足现实社会的创新需求。吸纳外国创新成果不仅可以降低创新成本,而且还可以节约创新时间,以快速适应需求。不过在吸纳的过程中,切忌照抄照搬,要严格按照自身实际进行。
2、 前景广阔
虽然目前我国金融创新还处于低水平的发展阶段,尚不具备进行大规模金融创新的条件,但其发展前景还是相当广阔的,具有非常旺盛的生命力。因此,可以说,金融创新工作的开展是必然的,必须从现在起,积极创造各种条件,为金融创新的发展奠定基础。
二、我国金融创新中存在的问题
从目前来看,我国金融创新中存在着不少的问题,这些问题已经严重阻碍了其发展。归结起来,主要有金融创新主动性不够、金融电子化滞后以及金融创新人才缺乏等几个方面。
1、金融创新主动性不够
对于任何企业部门来说,创新就是要从自身实际情况出发,根据市场需求,采用多种手段提高自身产品等的核心竞争力。但是,目前我国大部分金融机构的创新是被动的,很多创新活动和自身实际出现了脱节现象,这不利于金融创新的推进与快速发展。
2、 金融电子化滞后
这个方面主要是从金融工具角度来说明的。金融创新必须是全方位的创新,作为金融业发展的重要手段和工具,金融工具的创新也是非常重要的。目前,我国金融业的电子化、网络化已经取得了较大的发展,但与国外相比,还存在着不小的差距。除此之外,大多数金融机构目前都还是各自为战,没有形成比较完整的体系。
3、金融创新人才缺乏
人才的缺乏是影响金融创新的一个重要因素。在我国,金融创新人才缺乏的原因是多方面的,其中金融学校或学院的稀少、教师素质的普遍低下以及社会各方面的不重视等表现得较为突出。
三、我国金融创新的发展趋势
既然我国金融创新有着较为广阔的发展前景,那么其未来发展趋势又是怎样的呢?对于这个问题,我们拟从微电子技术和信息系统技术的发展、行业内部竞争的加剧、金融创新业务范围的扩大以及混业经营趋势的增强等几个方面进行阐述。
1、微电子技术和信息系统技术的发展
技术进步和应用的高速度使得金融创新也日益朝着虚拟的方向发展。微电子技术与信息系统技术的发展为金融创新的发展提供了可靠的物质前提。在此基础上,金融创新不仅会在速度上取得较大跨越,而且在质量上也会获得较大发展。
2、 行业内部竞争的加剧
各个金融机构在业务开展的过程中,肯定会有竞争。为了保持自身竞争优势,金融机构一般会积极推出各种创新业务,以满足不同层次客户的要求,不仅国内的竞争是这样,与国外的竞争也是如此,这样一来,就能有效推动行业内部的激烈竞争。
3、 金融创新业务范围的扩大
目前,我国金融创新的范围还只是局限于金融工具、金融产品等几个方面,在以后的发展中,金融创新的业务范围将会不断扩大,覆盖金融行业发展的各个方面、各个领域。比如,资产证券化就是未来金融创新业务的一个重要发展趋势,资产证券化不仅可以推动我国银行业的改革,而且还可以有效改变商业银行资产结构优化过于单一的手段。除此之外,在与国外市场竞争的同时,一些金融衍生工具,如外汇期贷、汇率期权、远期外汇交易等也会随着市场需求而出现。
4、 混业经营趋势的增强
目前,我国实行的仍然是分业经营体制,不过随着外资金融机构的介入以及国内垄断金融市场局面的打破,这种局面将会得到很大改变。比如,对于国内的一些金融机构来说,通过与银行、证券、保险等部门之间的合作,其合作的方式将会进一步的深化;对于国外的一些外资金融机构而言,其在中国的分支机构必须按照中国相关规定进行经营,而其设在本国的母公司则可以实现混业经营。这也是未来我国金融创新的一个重要发展趋势。
结语:
随着国内经济的飞速发展以及与国际接轨的需要,各个部门与行业必须共同努力,积极推进金融体制、金融工具、金融产品等各个方面的创新。可以说,金融创新还是有着巨大的发展潜力与用武之地的。本文从我国金融创新的基本特征、我国金融创新中存在的问题以及我国金融创新的发展趋势三个方面进行了阐述,希望可以为以后的相关研究和实践提供某些有价值的参考和借鉴。在具体论述的过程中,可能由于各种各样的原因,出现了这样那样的问题,在以后的研究和实践中要加以规避。(作者单位:广西新未来信息产业股份有限公司)
参考文献:
[1]郭雁,林凡.对我国金融创新的分析与思考[J].决策与信息:下旬2009,10(2):157-157.
【关键词】GSM-R技术 铁路通信 应用 发展
GSM-R技术是数字式移动无线通信技术,对铁路日常运营具有指挥及调控的作用。成功应用GSM-R技术,为发展我国铁路的信号技术,提供了技术上的良好借鉴。引入GSM-R系统,不仅使铁路移动通信系统换代升级得以实现,还使语音的通信质量得到了有效地改善,同时为应用数据业务,提供了数字无线的通信平台,能够给跟踪车辆货物和诊断列车,以及旅客信息服务和移动售票等一系列新业务给予支持。
1 GSM-R系统的结构
GSM-R技术,是将铁路日常运营进行指挥和调度的专用移动通信技术,是分组数据的一种通信方式。主要分为四个部分:
1.1 网络子系统
包括通用分组的无线业务和网络交换及移动智能网子系统。首先,通用分组无线业务子系统,重要的组成部分就是GPRS子系统,分为二层的结构:
1.1.1 核心层
主要包括GGSN,SGSN,RADIUS,DNS。
1.1.2 无线接入层
主要包括PCU和基站及终端。
为了将投入的成本有所降低,GPRS无线接入层网要将GSM-R提供的设备资源,进行高效地利用;将无线覆盖运用GSM-R系统基站来进行完成,不再将单独的GPRS系统基站进行增设;与GPRS系统用同一个频率资源。将分组数据承载业务提供给无线用户,就是GPRS子系统的主要功能。其次,网络交换子系统包括MSC,VLR,AUC,HLR,GCR,IWF,SMSC,IN,AC,将用户数据安全和移动以及交换业务进行管理。这些实体是利用No.7信令协议来将之间的通信进行实现。
1.2 基站子系统
BBS利用无线接口将移动台直接进行连通,并且将管理无线资源和接收发送无线信号的工作进行承担。BBS包括基站控制器和编译码及速率适配单元,还有弱场设备和基站收发信机。
1.3 终端设备
是将无线固定台及GSM-R网的移动台等设备进行接入,让用户能够直接进行使用的功能。
1.4 运行和业务支撑子系统
OSS由网络设备的维护管理和用户管理系统组成。
2 在我国铁路通信中,GSM-R技术的应用
2.1 指挥列车调试
在铁路的通信中,应用GSM-R系统,司机与调度的通话也包括在内,使各种列车能够顺利地通行得到有效地指挥。列车司机与调度对话通畅与否,对安全及有序的列车运行起决定的作用。因此,在列车运行的通信系统中,GSM-R系统具有至关重要的地位,有效应用GSM-R系统,能够将列车在运营中,各个部门通信的畅通度得以有效地提升,使运行列车的安全性得到了进一步地促进。
2.2 传送调度命令
TDCS系统将机车编号进行查找和IP地址,适时将强大功能的调度命令进行,通过GSM-R网络数据链路,GSM-R系统将高度指令在车载无线通信的设备上进行传送,从而使运行机车及时而准确地将调度指令进行接收得以实现。高度指令具有很高的权威性,是铁路调度指挥的中枢系统的,调度指令既是传输列车信号的层级管理,也是运行列车指挥系统关键的环节。
2.3 多种旅客服务功能的应用
GSM-R技术在铁路通信系统中进行应用,能够将售票等相关的服务功能,高效而便捷地提供给旅客,使运行列车实时动态更新得以有效地实现。此外,应用 GSM-R技术,还能够进行货运跟踪的服务,利用定位货车,对运输货物精确的位置进行实时了解及掌握[2]。另外,在铁路的通信系统中,GSM-R技术还具有根据实际情况,GSM-R覆盖的功能 。
2.4 控制机车同步
需要几个机车进行牵引,是运行列车的特殊性,这样就要求几个运行的机车,制动和减速等都要求高度必须要一致,这些数据的铁路指挥部门务必要同步进行操纵,应用GSM-R系统,使交换及传递各机车之间的信息得到有效地实现,从而使运行列车的高效和安全性得到了提升。
2.5 多优先级抢占呼叫权
铁路通讯网络既要有控制列车自动的作用,又要有紧急进行呼叫的系统,如果无线电信道有拥堵的现象出现,就需要将新的高优先权通讯的连接及时进行建立,将低优先权的呼叫进行中断,使铁路通讯系统的有效和实时性得以保障。
3 我国GSM-R技术的发展方向
从当前来看,GSM-R技术的有关设备,都是将欧洲技术引入后,再进行研究和发展的,但是,欧洲GSM-R设备不但移动通信的功能比较少和规模比较小,而且生产的厂商也比较单一。所以,从欧洲引入的GSM-R系统,通常与我国铁路系统的需求及情况都有一定的差异。为了将这些差异解决,在发展铁路通讯的运用方向上,我国欧洲GSM-R技术做出了以下的指导。
3.1 GSM-R理论研究的加强
GSM-R技术是将欧洲技术引入基础上,进行研究发展的,虽然很多难关都突破了,但是,还有一些理论的难点没有攻破。最近几年,应用GPRS在GSM-R的网络中,使许多实践及理论得到了有效地突破。例如,根据铁路的实际情况,通信业务中,运输的需求量比较大,但是,作为传输非安全的数据信息平台,频率资源采用GPRS数据分组的传输方式,对频率资源进行有效地利用,将传输平台提供给铁路信息化的建设。
3.2 实行互联互通现场测试工作
从当前来看,在我国的铁路通信网络中,进行大型的GSM网络建造时,通常是为了将工程的收益及效果进行提升。
(1)将GSM-R系统和有关设备互通互联的问题如何进行解决,是必然的趋势。旨在互通互联实现以后,将GSM-R系统的功能多样性进行有效地提升,使其能蚪工程投资的收益进行增加,有效地为人们服务,从而将发展GSM-R设备的市场得以推动。
(2)对于GSM-R系统和其他的设备能够将全网全程的形态形成,非常有利,在建设及规划网络的工作中,能够发挥重大的作用,此外,将互通互联的现场测试工作得以实行,对于我国发展和普及GSM-R技术都是非常有利的。
3.3 改进设计信息传输安全平台
在铁路的通信中,GSM-R技术从安全实用以及可靠的角度进行出发,对于传输铁路移动信息的安全平台进行设计的方案,需要不断地进行改进,需要将传输铁路移动信息的安全平台,以及铁路专用网和公用网的设备进行设计。铁路移动信息的传输安全平台,包括软件和硬件。平台的软件系统包括内网传输和外网传输子系统,以及管理监视的子系统;平台硬件系统包括传输设施和实时监控。在铁路局将GPRS数据的接入点进行部署,在外网通信服务器各个铁路局进行统一设立,作为地面的数据处理中心,承担数据交换的任务,使实时信息从GPRS下载后,由铁路局的外网通信服务器统一进行接收,然后由传输网络安全平台进入到铁路生产的运输系统。
3.4 注意GSM-R的电磁环境
GSM-R干扰源包括系统外部和内部干扰。外部干扰包括GSM网干扰、CDMA基站下行对GSM-R上行链路干扰,以人为的分频段或者全频段堵塞大信号的干扰等;内部干扰就是因为小区及频率规划不得当等,而导致的邻频和同频的干扰等。将人为及自身因素排除以外,与GSM-R频率资源共享的中国移动GSM-R,是GSM-R干扰的主要来源。电磁环境非常繁杂,对于GSM-R网络,应该进行无线空中管制,创造控制列车系统的没有污染的通信天空。对于协调中国移动等其他单位,需要采用什么样的方案,能够将GSM-R无线通信正常的环境得以有效地保证,是当前铁路所面临的至关重要的问题。
3.5 形成我国铁路GSM-R技术规范和标准
技术标准和规范,铁道部应该组织有关的单位共同进行参与,编制GSM-R的标准为40项。随着深入应用GSM-R技术,版本也需要不断地进行升级。GSM-R技术的标准和规范分为铁路应用的技术标准及规范和GSM技术规范。铁路应用的标准及规范分为UIC下的EIRENE制定的铁路通用标准和各个国家制定的标准及规范。
(1)UIC下的EIRENE制定的铁路通用标准由系统和功能需求规范构成;
(2)各个国家制定的标准及规范,是根据各个国家的铁路发展运输的实际需要制定的,我国铁路的运输具有明显的特色,经过分析和研究,从维护运营和建设工程,以及性能和功能的角度,来将铁路GSM-R的标准及规范进行制定的,涉及的面比较广,网络配置和需求及通用电台和机车台,还有铁路紧急呼叫和移动设备核心规范等都包括了。GSM技术是由移动通信合作组织第三代负责。
4 结语
综个所述,从当前来看,铁路事业发展很快,必须要提高通信系统的技术水平作为保障,作为铁路日常运行管理专用的GSM-R技术,对于铁路的安全高效及快捷运行,具有举足轻重的推动作用,作为铁路运营的管理人员,应该深入地研究和分析 GSM-R技术,为长远发展铁路的事业,打下牢固的基础。
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