服务工作思路精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的服务工作思路主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：服务工作思路范文

首先，培植壮大工业经济。要进一步认清形势，把工业税收返还作为镇政权运转资金的来源渠道重点培育。派出有能力的干部外出招商；充分利用好工业园标准厂房等优良资产，引进工业项目，每年力争引进一家投资500万元以上的工业企业；下功夫支持发展乡镇企业，挖掘传统产品，发展手工产品，以二、三产业的发展充实城镇。

其次，积极扶持中小企业发展，培育新兴产业集群。中小企业是发展新兴产业最富革命性的驱动力量，其反应敏锐，往往在新兴产业初现端倪之时，即发挥“船小好调头”的优势，抢先进入挑战难度更大、风险较高的领域。因此，我们要积极制订“十二五”期间中小企业发展规划，按照“存量要提质提效，增量要加大培育”的思路，把中小企业培育的方向放在国家“十二五”规划中要重点扶持的战略性新兴产业上，比如新能源、新材料等产业，杜绝能耗高、污染重企业的引进；同时，不断完善各村居的中小企业园区建设，形成产业集群。

最后，加快三产发展步伐，推进“总部经济”发展。第一，继续做好已转三产企业的服务工作，帮助支持未转企业引进好的服务项目；第二，对现存三产企业挖掘潜力，鼓励其走品牌化发展道路；第三，对三产行业集中的区域，加强整合，形成特色服务业集聚区；第四，认真挖掘和深化“总部经济”的各项举措，通过政策细化激发在外企业参与“总部经济”的积极性。

第2篇：服务工作思路范文

一、2009年发展服务业工作情况

2009年，我县服务业继续保持良好的发展态势，在经济发展中的作用越来越强，服务领域不断拓宽。

（一）主要经济指标完成情况

（二）重点工作及项目

一是围绕科学发展，编制现代物流业发展规划

为了对全县物流业的发展加强引导，实现物流业跨越式发展，我们会同山东大学物流技术与装备研究中心学院编制了《现代物流业发展规划》，并组织召开了有相关部门和专家参加的征询意见会，根据所征求的意见对《规划》进行了修改和完善。目前，该规划初稿已经完成，报县政府审核。

二是围绕强化认识、召开会议

1、召开了全县服务业工作会议：为了动员全县上下进一步解放思想，振奋精神，抢抓机遇，开拓进取，推动我县服务业快速、健康和可持续发展，我服务业办公室协助县委、县政府办公室组织召开了一次全县服务业工作会议（召开全县工业财税现代服务业）。在这次会议上耿书记提出了##县服务业今后发展的目标及任务。

2、召开了全县服务业统计工作会议：与统计局联合召开全县服务业统计工作暨培训工作会议，出台《##县人民政府关于进一步加强和改进服务业统计工作的通知》（沾政办发[2009]47号）文件，传达贯彻市服务业统计工作会议精神，制定了《服务业统计报表制度》等相关事宜。

三是围绕加快发展，制定扶持政策

2、根据省、市服务业工作重点，关于加强服务业三大载体建设，我们出台《2009年##县服务业重点城区重点园区重点项目建设实施方案》文件，并积极督促相关部门进行落实。

四是围绕扩大影响，强化宣传力度

为进一步加速##服务业的发展，加大##服务业的宣传力度，今年我们先后在全县推出了《聚焦现代服务业》专题系列电视节目、举办了“##服务业知识竞赛”和精心制作了##县服务业外出招商宣传画册——从规划布局、重点行业、重点企业等三个方面全面、细致地介绍了##县服务业的发展情况。为了加大##县服务业招商引资的力度，让越来越多的中外客商了解到##县优美的投资环境和孕育的无限商机，我们利用##冬枣节和参加第十四届鲁台现代服务业对接洽谈会等方式对外来的客商介绍##的地理、历史、人口等情况和交通、生态旅游、经济基础等优势，并向他们推介我县服务业招商项目，台湾客商对我们的项目十分感兴趣，正在沟通中。起到了良好的宣传和招商作用。

五是围绕实事求是，强化统计工作

针对现行服务业统计制度已严重滞后，手段、方法、数据不能真实反映##县服务业发展水平和实际状况，我们高度重视，提出一系列解决问题的对策：一是主动与上级部门领导汇报及与县统计部门对接，来商讨我县服务业重点企业和重大项目。在此基础上，于8月27日和县统计局联合召开了全县服务业统计工作暨培训工作会议；研讨如何改革现行统计制度、方法、手段等不相称、不适应、不真实反映经济现状的对策，并争取了市统计局的意见。

六是围绕做大做强，提升项目、稳步推进

七是做好了六项日常工作

1、制定年度服务业发展的主要工作目标，负责全县服务业年度各项目标的确定、下达，抓好各项目标任务的落实。做好了滨州市各项考核指标的上报并抓好落实工作。

2、组织实施服务业发展目标管理和考核。

3、做好了全县服务业运行情况分析，调研分析服务业发展中的重大问题，提出相应对策措施，先后完成了服务业调研文章3篇。

4、做好全县服务业重大项目的筛选、确定、跟踪管理工作，建立重大项目通报制度，每月定期汇总重大项目建设进展情况，向市服务业办公室及县政府通报项目建设情况，为领导决策提供依据。

5、做好服务业引导资金争取工作。帮助海蓝高科技企业孵化器项目申请山东省服务业发展引导资金。目前，山东省发改委和山东省财政局已联合发文，在下达2009年山东省服务业发展引导资金重点扶持项目贴息和补助计划的通知（鲁发改投资[2009]1210号）中，海蓝高科技企业孵化器项目争取到引导资金340万元。

6、做好了对上争取工作。##冯家海产品批发交易园区和##国家级湿地公园被列入滨州市20个重点服务业园区，“万村千乡市场”工程项目和滨港铁路项目被列为滨州市30个重点服务业项目。被纳入全市服务业产业链延伸重点项目有24个，进展顺利基本完工。

（三）存在的突出问题。

在肯定成绩的同时，也应该看到我县服务业发展的总体情况是滞后的，还不能满足经济社会发展的需要，面临着一些亟待解决的问题：

一是服务业企业规模小，品牌少，竞争力不强。缺少支撑行业发展的支柱企业和知名品牌。目前尚无国内外知名企业到我县办服务业企业，只有王尔庄海蜇批发、鲁北木材、##冬枣交易3家市场年成交额超亿元。没有形成足以独自牵动县域经济发展的大型市场。

二是市场主体的组织化程度偏低。传统服务业仍占据主体地位，现代和新兴服务业比重较低。

三是管理体制不顺和法制建设滞后使良好的市场秩序难以形成。多头管理和没人管理共存，服务行业市场不够规范。

上述问题我们必须从战略和全局的高度重视，采取切实有效的措施加以解决，以促进我县服务业发展跨上一个新台阶。

二、2012年服务业工作计划及重点

2012年，我县要严格按照上级的工作部署，认真贯彻落实中央、省、市加快发展服务业的有关会议精神，坚持科学发展观，以实现服务业发展新突破为目标，调整产业结构，促进二、三产剥离，坚持政府主导、统筹规划，市场运作、重点突破，差异发展、突出特色，重点是大力推进现代服务业、新兴服务业的发展，提升传统服务业，搭建服务体系平台，实现我县服务业跨越式发展。

根据以上要求，结合我县“十一五”规划目标，提出明年我县服务业发展的主要计划目标为：

——实现服务业增加值35亿元，增长速度为18％；

——新增就业人数3000人，增长5％;

——全县社会消费品零售总额34亿元，增长速度为25％。

为了顺利实现以上发展目标，2012年服务业的工作重点及措施：

（一）、科学发展，提出更高目标。在去年几次调研的基础上，我们将于2012年编制##服务业发展总体规划及商业网点规划。

（二）、加大重大项目的推进力度,增加投入数量

（三）、继续完善促进服务业发展的有关政策

1、加快“总部经济”战略的实施,扩大经济总量

实施“总部经济”战略，使越来越多的企业总部注册在##，能够扩大全县经济总量、增加地方税收、提高区域竞争力、提升##形象、提高美誉度。这不仅是招商引资的延伸手段，更是针对我县发展空间狭小，发展我县经济的一种创新突破，也是一种发展战略。主要措施有以下三点:

①坚持“三个必须”：一是新进服务业招商项目，必须就地注册；二是现有服务业在建项目，必须就地注册；三是已经落户的服务业企业，必须就地注册。

②明确“三个优惠”：一是在本地注册的服务业项目，给予条件优惠；二是在本地注册的服务业机构，给予一定的政策优惠；三是在本地注册的服务业企业，给予一定的待遇优惠。

③强化“三个服务”：一是强化过程服务，凡在我县注册的服务业企业，要全程跟踪服务，竭力解决企业在发展过程中遇到的困难；二是强化政策服务，出台优惠和鼓励企业发展的政策，推动总部经济的发展；三是强化环境服务，优化区域环境，以宽松、优良的服务环境吸引更多的服务业企业将总部落户在##。

2、加深“创牌创新”战略的强度，提升企业质量

为推进服务业行业运做的标准化和规范化，我们将按照发展现代服务业的总体要求，进一步宣传和发展服务业品牌意识，鼓励和扶持县内服务业企业创特色、创品牌、创信誉。积极协助具备创牌条件的企业申报国家驰名商标、省著名商标、市知名商标，配合做好宾馆酒店的评星定级的申报工作，减少企业的运行成本，及时解决企业在申报及获批过程中出现的各种问题，帮助企业提升知名度，扩大销量，壮大规模。

（四）、明确重点，大力推进现代服务业、新兴服务业的发展，搭建服务体系平台。

按照省市发展以生产业重点的现代服务业要求，重点选择金融业、科技和信息服务业、现代物流业、文化旅游业、商务服务业做为工作重点，搭建生产制造业服务体系，重点建设制造业集聚区服务平台、现代化交易平台、商务服务中心、产业促进中心、研发设计平台，重点项目如##海蓝高科技企业孵化器、##经济开发区物流园区、现代服务业城市综合功能体、冬枣销售服务体系平台建设等项目。支持城乡居民现代服务体系的建设重点是社会化养老服务体系、城乡居民综合服务体系建设和建设农民工就业综合服务平台等，如苑老年公寓建设项目。

（五）、强化服务，促进服务业又好又快发展

进一步强化政策服务。积极跟踪省、市有关现代服务业发展政策意见，积极做好相关政策的配套、操作和协作问题，确保政策落实到位。进一步梳理落实我县有关政策意见，借鉴周边地区市场建设经验，结合我县产业基础和发展特点，抓紧完善市场培育引导政策意见，以点带面，以项目带产业，促进我县专业市场跨越发展。进一步强化招商服务。努力挖掘网络招商平台和信息化招商优势，认真做好项目包装工作，通过信息渠道和手段，实现我县项目招商信息有效，达到突破时空的充分招商和优选招商的效果。启动连续三年的大型物流项目主题招商活动，进一步提升服务业招商引资工作水平。

第3篇：服务工作思路范文

一、农业生产工作

（一）农业生产新技术推广

1、推广旱育秧技术26000亩，比2010年增加1000亩。

2、推广旱育保母包衣技术15000亩，比2010年增加8000亩。

3、推广水稻浸种技术27000亩，比2010年增加1000亩。

4、推广秸杆还田技术47000亩，比2010年增加8000亩。

5、推广测土配方施肥技术40000亩，比2010年增加25000亩。

6、推广机械插秧新技术，集中在绵河10组示范300亩。

（二）农业生产项目争取

1、争取小麦创高产项目亩，集中在五方、同义村实施。

2、争取水稻创高产项目1000—亩。

（三）农业生产新品种推广

1、大、小春新品种试验、示范。引进新品种小麦、油菜各2—3个，水稻新品种5—7个，集中成片进行比对试验、示范，选出适应本区域优质高产良种，为了农户今后用种提供坚强保证。

2、新品种推广转化，小麦推广3—5个，油菜2—4个，水稻推广5—10个，逐步取消退化减产老品种。

（四）农业生产培训宣传

1、抓好大小春技术培训：10月底前培训小春6000人次，3月底前培训大春6000人次，措施是：分村实施。

2、做好产前、产中、产后的各项技术宣传、指导、咨询一系列服务工作，深入村组、农户、田块中去工作。

3、抓好大小春技术资料的发放：计划大小春发放各种技术资料10000份，将科技种田技术送到农户手中。

（五）植保工作方面

1、抓好小****剂拌种，控制麦类条锈病、白粉病的发生，减少施药次数，减少投资，打造生态农业，绿色农业，为广大农户提供安全食品和安全生产。

2、抓好大春病、虫、草、鼠的测报，及时防治信息，特别是水稻的苗瘟、穗瘟病的预防和控制，抓好稻飞虱的监测和防治，对二化螟虫的防治准确、及时，不留死角和残留。对水稻下种前必须采取药剂浸种。

二、科协工作

1、抓好科普工作，积极开展科普宣传月活动，充分利用宣传月活动搞好本镇的科技赶场活动。结合科普活动的深入，力争向市科普部争取科普宣传栏8个。

2、打造一个协会向推荐为十强科协。

3、向市科协争取立项一至二项。

4、结合本镇种、养、加的特点，与市科协、省科协保持高度联系，并把我镇特色推向科技领域，推向市场。

三、其它工作

（一）农经管理

积极配合财政所：1、抓好村组财务人员业务指导、培训。2、制定2011年村组财务管理有关政策制度。3、加强对农民负担工作的监督检查。4、管好各村代管资金，监督好各村对资金使用。5、进一步深化加强土地流转宣传，承包地的管理监督。

（二）农业产业化

1、进一步抓双瓦村蔬菜基地工作，协助村上做好基地种植规划、生产管理、技术服务、市场信息等服务引导工作。

2、抓好红社村蔬菜加工企业规划发展，引导服务，使企业做大做强，办出特色。

第4篇：服务工作思路范文

（一）围绕中心功能定位，适当调整进厅单位、项目和人员。在服务功能上，中心目前存在四个方面的突出问题：一是外资领域审批环节不完善，缺少外资开户、商检、海关等环节，影响外向型经济服务功能；二是公共资源交易功能不完善，特别是工程招投标、土地资源交易等，未按政府规定进厅；三是部分垄断性的中介组织未按政府[2004]46号文件要求在大厅设立窗口；四是业务发生频率低的窗口需要整合。围绕这四个方面，在今年下半年，中心将向市政府提出调整方案，经批准后实施。经调整之后，中心的功能要达到四个标准：一是85%以上的许可、审批事项能在窗口独立完成；二是与审批相关的中介服务项目在大厅内的办件率不低于90%；三是涉及窗口单位政务公开的事项能在窗口全部查询；四是涉及两个以上部门办理的审批事项，85%的环节都能在窗口独立完成。

（二）围绕审批流程的科学、规范、便捷、高效，完善“两大系统”，制订相应标准。“两大系统”一是电子政务系统，局域网对各窗口、各环节覆盖率达到100%，通过网络实现咨询、申报、初审，网上审批率达到50%以上；二是联审联办系统，凡外商投资企业和市政府确定的重点项目全部实行联办，统一受理；对各窗口的承诺件，从受理窗口主体资格确认至办理过程、材料申报、办理时限、收费标准，全部定出量化标准。初步框算，所有项目的细化标准在3000个以上。

（三）围绕运行机制，完善运作标准。一是市属部门凡市编办下达许可职能调整方案的，许可科组建普及面要达到100%；市级权限审批事项集中度和进厅比例要达到100%；窗口人员独立办件、窗口分管领导窗口签批在85%以上；二是垂直管理部门，要参照市属单位在本单位内部设立许可科，发挥市属单位许可科相同职能；三是人员保持相对稳定，除科室人员相互轮换和提拔任用外，原则上不做调整。

（四）围绕监督考核体系，制订监督考核标准。在中心已有的监督考核体系的基础上，新增电子监督考核系统，把办件过程和服务对象的评价全部纳入电子监督体系。电子监督评价参数达到监督考核总分值的60%以上。

（五）围绕硬件环境建设，制订系列标准。按照以人为本，细微之处全覆盖的原则，从办公设施、后勤保障、安全措施、环境卫生、标牌指示到室内空气质量、室外绿化美化环境等，全部制定规范的标准，靠标准营造温馨舒适的办公环境。

第5篇：服务工作思路范文

关键词：物业服务；管理提升；专业化

目前，油田矿区的物业服务正在面临新的挑战和机遇。油田矿区的物业服务管理工作决定了整个大庆油田的建设能否持续的发展，整个矿区的的服务水平能否得到提高，广大的职工群众能否从中受益，将来油田矿区能否给大众带来更好的服务效益。为解决这些问题，更好的完善目前油田矿区物业服务的模式，解决目前油田矿区物业服务大的改革压力下造成的组织结构单一、附加任务重的问题，在一系列油田矿区的物业管理工作的实践与探索中总结出了一些新思路，为建设“最美矿区”提出了宝贵的意见和建议。

一、提升管理层的服务理念与能力

首先管理层必须具有思想上的工作动力，这是决定工作效率高低的关键，因为激情比能力更加重要，任何一项工作，如果对其没有积极主动性，就很难将一项工作做到完美。这就要求时刻对管理层进行思想教育，加强对矿区物业服务的认识，使得管理层对该项工作的发展形势又一个清楚地认识，并且还需要定期开展管理层会议，形成良好的纪律和制度，增强管理层的责任意识和社会意识。其次是需要将工作的步骤协调好，简化复杂的工作步骤，转变管理层传统的工作观念，在保证工作质量和标准的基础上能快速的完成工作，提高效率。最后，还需要管理层强化指导作用，对基层单位有一个良好的指挥和引导的作用，与他们时刻保持紧密的联系，从而进一步了解工作中存在的矛盾与难题，正确指导他们的工作，少走或不走弯路，提高基层工作人员的工作效率。

二、物业服务要走专业化的发展道路

油田矿区物业服务的专业化发展道路能显著提高该服务的水平，取得更好的成效。社会在进步，城市在发展，由于不断被细分的城市功能，油田矿区所在的城市对物业服务提出了更高的要求，使得物业服务必须走可持续的专业化发展道路。如今的油田矿区物业服务已经开始将大量的集中型的业务外包给专业的服务公司，改变了以往大量购买专业操作设备和引进技术人才的传统模式，从而节约了大量的资金成本，减轻了负担，使得大量的精力开始转移到提升服务水准上，提高了人们的生活质量。其次，专业化的发展道路还能弥补人才不足的缺陷，传统的物业服务工作人员都是从已有的老员工中进行调离，他们的特点是年龄都比较大，且专业基础知识薄弱，工作效率不高，工作时解决实际问题的能力不足，这使得物业管理一直都得不到高水平的提升。由于进行了专业化，人们的服务理念发生了转变，服务技术得到了提高，服务态度和积极性也变得活跃，满足了现代城市的发展需求，提升了人们的幸福指数。第三，专业化的发展还可以降低服务成本，由于大量的专业服务被外包出去给专业的服务公司，减少了原服务单位的经济亏损的现象，还能使通过规模经营的服务公司取得更大的经济效益，一举两得。

三、物业服务的专业化模式

首先要统一安排，统一标准，统一理念、统一服务，做好宣传导向工作，督促服务工作人员认真学习相关的的工作规范，学习相关的管理制度，形成良好的纪律制度，让他们在工作中能有一个正确的指导方向，能更快地完后相关的工作内容，提高专业化、规范化的工作能力。其次是建立一个有效的监督管理机构，进行实时的监督管理，让工作人员能随时反省自己的工作，检查错误，努力改正，挺高物业服务的工作质量。在进行工作质量的讲评过程中，要落实工作规划，实时进行工作进度调查，方便在工作中及时发现和解决存在的问题，落实整改体系，以便取得更好的效果。第三要加强与用户的沟通，及时获取用户的意见和建议，用以指导和完善后续的工作，建立追责制度和定期回访，真诚服务，，及时为用户解疑答惑，满足用户的需求。最后还需要对专业化的服务进行不断的创新，结合工作的实际情况，培养出一批具有专业性物业服务的管理人才，增加专业技术人才储备，结合现代科学技术，引进外来先进技术和设备，提升物业服务的管理和技术水平。

总结：综上所述，关于油田矿区物业服务的管理工作的实践思路探索，必须要结合日常工作的实际，从中返现问题，找出缺陷，提出有效的解决措施和意见，不断优化物业服务的结构，形成先进的服务理念，走专业化的服务道路，借助现代先进科学技术，摒除传统的、落后的、有缺陷东西，完善物业服务的管理体系，制定严格的管理体制，发挥外包服务业的功能，让整个物业服务行业得到更好的更优质发展前景。

参考文献：

第6篇：服务工作思路范文

一、当前高校办公室服务学校决策的挑战和不足

帮助领导做好决策工作，有利于校领导智能的延伸和扩展，拓宽认识问题和解决问题的覆盖面，创造科学决策及其有效实施的可能性。校领导的工作千头万绪，虽然他们也注意深入基层直接掌握第一手材料，但不可能事必躬亲，对学校的每一件事都了解和掌握。特别是在当前高等教育面临着深化改革的形势下，作为综合办事机构的办公室更应主动积极地向校领导作出决策提供有力有效的服务。

第一，高校领导对服务决策的要求高。高校是高水平人才的聚集地，作为这一领地的领导者，高校领导学历高、视野广、知识面宽、思维层次深、实践经验丰富。相比之下，无论是学历还是阅历，无论是知识还是见识，学校办公室人员都同领导者差距很大。这对办公室人员的综合素质和工作节奏提出了新的更高要求。

第二，信息网络时代对服务决策方式的冲击大。信息时代正在改变着我们的工作和生活，“一网知天下”已经成为一个不可逆转的大趋势。网络已经成为领导联系师生的重要载体、了解校情民意的重要渠道、听取意见建议的重要方式。在这种情况下，办公室如何搞好调查研究工作，及时准确地获取信息，为领导超前提供决策依据，是一个亟待研究解决的新课题大课题。

第三，服务决策面临的问题日益复杂。随着教育事业改革发展的深入推进，教育体制深刻变革，学科结构深刻变动，专业布局深刻调整，教学观念深刻变化。与此同时，随着国际化合作办学的日益加深，国际国内各种教育理念和教育教学方式方法不断交流和相互影响。在这种情势之下，需要办公室调查研究的课题越来越多，承担的责任也越来越大。如何把握全局，遵循规律，提出科学合理的决策建议，对办公室的工作是一个很大的考验。

第四，办公室服务领导决策能力尚显不足。首先，办公室人员综合素质参差不齐，穷于应付日常行政事务，学习得不到保证，理论知识掌握不足，业务知识掌握不精。其次，获取信息的渠道不够宽广，主动获取及时、有效信息的意识不强，以领导交办为主，主动获取动力不足，无论是信息的数量、质量还是信息的获取渠道都与服务领导决策的要求有一定差距。再次，调查研究深度、广度不够。存在重调查轻研究、研究深度广度不够、成果不多及成果的运用不明显等现象。使办公室调查研究工作很大程度上流于形式。

二、主动服务，突出重点，探求提升服务决策能力的几点思考

首先，要全面提高办公室人员的综合素质。提升服务的基础在于提高个人能力，能力直接影响工作效率，并制约工作能否顺利完成。提高个人能力，服务领导决策，一是要有创新意识，要全面提高个人辅助决策、组织协调、调查研究、撰文拟稿的能力。办公室人员要有战略头脑，善于深谋远虑，能在错综复杂的情况下，淡定应对、冷静判断，为领导提供多种方案，在具体工作中将原则性与灵活性相结合，运用多种协调方法，妥善处理问题和矛盾，理顺、协调好各方关系，获取及时、有效信息，开展深入、透彻调研，要把起草领导满意、经得起历史考验的大文稿作为直接服务学校决策的重要手段，作为总结经验、研究问题和推动工作的重要过程。立足早准备、早出手，写出材料翔实、数据真实、措施扎实、做法管用、思路创新、布局合理、结构严谨、表达准确的文稿。二是要博学多思、学以致用。“行万里路，读万卷书”，要博学，既要学习政治、教育、管理等理论知识，又要广泛涉猎教育、管理、经济、文化、哲学、历史、法律等工作所需的一切知识。还应关心时事政治、身边事务，了解和掌握各类前沿时事和最新动态。同时，要善于主动地去思考，理解基本的观点，弄清立场和方法，对知识和问题认真进行提炼和总结，抓住本质，把握规律，作出正确判断。“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”，要坚持在深入思考中提高创新的能力，敢于提出自己的观点，以敢为人先的勇气和锲而不舍的精神，勇于突破认识上的局限。同时，要学以致用。要坚持在学习中实践，在实践中学习，从群众中来，到群众中去，不断地拓宽思维、开启智慧，努力提升思维层次、思想水平、人生境界和综合素质，更好地为学校决策服务。三是要修身养性、乐于奉献。服务领导决策，无论是协调各方还是深入师生，都需有虚怀若谷的胸怀和谦虚谨慎的作风，唯有此才能听到真话，看到真事，摸到真情况，给领导决策提供出有效信息。能力有大小，奉献无极限，在《纪念白求恩》一文中写道：“一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人。”无论做什么工作，都要讲奉献，没有点奉献精神，一味斤斤计较干多干少，就不会做出真正服务、领导决策、服务师生的成绩。

其次，要将广泛获取及时、有效的信息与深入、有见地的信息处理相结合。我们在为领导做决策服务工作时，就必须全面掌握情况，这样领导根据你所提供的信息才能够较准确作出决策。因此办公室人员一定要开拓思路，千方百计地拓展信息来源渠道，勤勤恳恳地去掌握第一手资料，要及时、广泛、全面地了解高校教学、科研、管理环节中层出不穷的新情况、新问题，特别是广大教工、学生的情绪、呼声、意见、建议等，需要办公室通过对各方面信息的搜索整理、综合分析等有效工作来实现，因此，高校党委办公室要适应党委总揽全局的需要，深入基层，调查研究，多层次、多角度地广泛收集信息。不仅要收集本校党建、教学、科研、管理、后勤、学生等方面的信息，还要收集兄弟院校乃至国内外的重大教育教学信息。不仅要收集教育政策、教育发展方面的信息，还要收集政治动向、经济运行、行业走向等诸多间接或直接、当前或长远影响教育事业发展变化的各类信息，办公室对收集的信息不是径送领导，而是经过综合处理，提出有价值的分析和建议，提供领导参阅与决策。以便更好、更准确地为领导提供及时、有效的信息。

再次，要树立工作主动意识，开展好调查研究。在实际工作中，办公室服务领导决策工作要围绕中心工作转，围绕发展大局转，“在服务中把握主动”“从被动中争取主动”。给领导当参谋，必须要有超前意识，做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。把信息调研提供在学校领导研究之前，把工作预案拟定在学校领导决策之前，把督促检查做在决策落实之前。只有这样，才能参得上、参得准。在为领导决策服务上，增强主动性主要是协助领导做好决策的前期工作。分析、综合校内外信息，做好深入细致的调查研究，弄清问题的性质，了解师生员工的思想动向，估计决策过程中可能会出现的新情况、新问题，提出至少两项以上可供领导选择的方案，对各种方案的利弊得失进行初步评价。这种决策前期的基拙工作做得越细致，对各种方案的利弊得失分析得越透彻，对于将来的方案实施就越有好处，从而越能体现参谋助手作用的重要性。

第7篇：服务工作思路范文

1网络环境下高校图书馆服务创新的必要性

信息时代加速了图书馆的现代化进程，计算机技术、通信技术、网络技术等的应用，使图书馆逐渐走出地域的限制，向全球一体化和网络化的方向发展。信息交流渠道的多样化，对我国高校图书馆原有的服务理念带来了强有力的冲击，图书馆要想摆脱传统服务模式的束缚，就必须紧跟时代步伐，就必须走服务创新之路。[1]这是社会的需要，是高校教学和科研的需要，更是图书馆自身可持续发展的需要。青岛农业大学海都学院图书馆（下简称我馆）对在网络环境下如何更好地为读者服务进行了有效探索，并走出了具有本院特色的服务新路子。

2强化网络信息服务新理念，提高馆员整体素质

网络环境下，高校师生、科研人员对图书馆的读者服务寄予了更高的期望，他们希望通过网络获得方便、快捷、高效的文献信息服务。我院图书馆各级领导非常重视新形势下馆员的素质修养，在馆务活动中、在大会小会上以及不同的场合都提出了“终身学习”这一概念，并将其根植于每一名馆员心中。我馆每年都派不同部门、不同学历层次的馆员外出进修或参观学习，将先进馆的经验，尤其是将信息时代下图书馆读者服务的先进理念及时“取经回家”，并结合我馆实际情况综合分析、去芜存菁，通过不断地探索、实践、再探索、再实践，我馆各职能部门馆员在网络环境下为服务读者的技能大大提高，已基本能满足不同用户的各级需求，可以说，提供专门化、个性化的服务已不是我们的最大障碍。

3重视信息基础设施建设，创造优良网络服务新环境为契合青岛农业大学海都学院（下简称我院）“中国最具竞争力的独立学院”这一宏伟目标的深入实施，图书馆同步加大信息基础设施建设：首先建设了一个与校园网、国内网、互联网相连接、宽带并高速开放的局域网；选择了一个基础性能优良，运行稳定可靠的图书馆自动化集成管理系统。局域网提供了技术保障，自动化集成管理系统则提供了最基本的文献信息管理和服务平台，实现了网上信息查询、预约、续借、个性化定制等服务功能；电子阅览室为读者开展光盘、网络数据库检索利用服务，提供网上信息检索、查询以及多媒体课件学习；2008年和2011年，我馆先后两次对机房进行大规模改造，增添设备，进行系统升级，尝试并购买各种软件平台，以适应不断增加的网络信息资源和开展网络信息服务的需要。短短几年，我馆上至馆长，下至馆员，已充分认识到图书馆的设备、技术等基础设施始终保持领先地位的重要性，这是我馆做好网络环境下读者服务工作的基本保证。

4建设特色数字馆藏，慎重电子资源采访

在外购电子资源的同时，我馆各职能部门协同作战，着手进行了特色资源建设，先后建成了“克隆牛数据库”“植物源农药数据库”“教师成果数据库”以及随书光盘库、外文期刊目次数据库、学位论文数据库、公共资源（OpenAccess）检索平台等专题数据库，购买了“读秀”知识库、全国期刊联合目录数据库、NetLibrary电子图书、EBSCO系列数据库、WorldSciNet全文电子期刊、SpringerLink全文数据库、Ovid信息平台、ProQuest全文数据库、中国资讯行数据库等，使校师生、科研人员能及时把握学科研究的热点与前沿，极大地促进了我院教学、科研工作向广度、深度的进程，促进了知识创新和科技创新，用有限的经费购置了师生最需要的信息资源。我馆在引进各类数据库资源时，坚持执行试用制度、科学评价、宣传辅导、重视用户反馈信息，并将拟购买的数字资源结合我院读者需求情况进行对比，随时召开电子资源采访小组会议进行讨论，必要时进行二次、三次试用和反复论证，防止草率行事，决策失误。[2]在信息载体多元化的情况下，我馆合理调整馆藏结构、文献载体结构，努力寻找实体馆藏与虚拟馆藏的最佳契合点，以建设具有最大服务能力的文献资源体系。

5充分利用图书馆网页，开展网络信息服务

我馆各部馆员已经充分认识到网络信息服务的巨大魅力和前景，因此能够积极迅速地转变传统服务观念，变静态服务为动态服务。通过几年来的摸索和实践，我馆的Web已是读者进入虚拟图书馆的入口，他们在这个全新的信息交换平台上，享受着新型服务方式带来的种种便利。我馆主页“数字资源”栏目，集中了本馆购买的部分重要中外文数据库、自建数据库、试用数字资源等，资源分布清晰有序，方便了读者的直接点击利用。二级主页则按数据库类型分类指引，如全文数据库、学位论文数据库、文摘索引数据库、电子图书等等，并配以对数据库的介绍和使用方法，方便了不同读者的各级需求。

6开展网上咨询，为读者搭建互动交流平台

学院成立以来，我馆结合读者实际需求，先是推出“读者留言簿”，尽可能在第一时间答复读者咨询；后又利用校园网上的BBS开辟图书馆版，与读者交流、讨论并答复读者的有关问题；几乎同时又推出 “网上咨询”服务，在馆员忙碌时，读者可先利用数据库得到常见问题的答案，新问题则可通过E-mail提交，再由资深馆员解答，在人员充足的情况下，随时为广大读者提供实时咨询。[3]我馆通过几年的摸索实践，积累了丰富的网络咨询经验，并得到了全院师生的认可和支持。

7开设网上课堂，进行用户培训

第8篇：服务工作思路范文

关键词：煤炭企业；社保服务；优化措施

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01]

社保服务工作的开展对社会的发展与稳定，人民生活水平的提高具有重要意义，也是社会取得进步的主要标志之一。对于煤炭企业来说，做好社保服务工作，不仅可以最大限度的发挥企业的主观能动性，促进企业的经济发展，而且能够充分保障企业职工的权益，解决职工的后顾之忧，使职工产生主人翁意识，更加积极的投入到企业的建设当中，提升企业的整体凝聚力。我国《社会保险法》于2011年7月1日起正式实施，面对新形势新任务，煤炭企业在开展社保服务工作时，需要进一步提高思想认识，理清思路，不断探索和创新新的工作方法，以适应时代的发展，满足广大职工的需求。

一、新形势下煤炭企业开展社保服务工作的必要性

在我国经济高速发展的时代背景下，社保服务工作的科学开展对促进企业经济建设，提升企业整体凝结力和竞争力具有重要的意义。在新形势下能否科学开展煤炭企业的社保服务工作，已经成为煤炭企业能否实现可持续发展的关键问题。社保服务工作的开展，关系到广大职工的切身利益，影响到企业职工工作的积极性，进而关系到企业能否健康发展。煤炭企业的社保服务工作是社会保障中一项重要的基础性工作，科学开展企业的社保服务工作是保障社会保障事业可持续发展的基本前提，同时也是适应新形势新任务，维护企业广大职工合法权益，促进社会和谐稳定的重要保障。因此，煤炭企业应当全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，充分认识到做好企业社保服务工作的重要性和必要性，在新形势下，不断加强和完善社保服务工作，促进企业的健康发展。

二、煤炭企业开展社保服务工作的现状和问题

随着市场经济的快速发展，煤炭企业社保服务工作中存在的问题也不断显现出来，这些问题如果得不到及时的解决，将会影响到煤炭企业的正常运行和发展。从当前形势看，这些问题主要有以下几个方面：

第一，煤炭企业对社保服务工作的认识不到位。有些煤炭企业为了追求高收益，只重视企业的煤炭产量，严重忽视了企业的社保服务工作。此外，企业社保服务工作的开展，需要投入一定的资金，在一定程度上可能会提高煤炭企业的运营成本，而在短期内又看不到其收益，所以，部分煤炭企业的领导并不重视社保服务工作的开展，很多工作都没有落到实处。

第二，企业职工缺少必要的沟通渠道，其合法权益无法得到保障。煤炭企业的社保服务工作，关系到职工的工资、福利、养老、医疗等切身利益，影响到职工的生活，而在社保服务工作中，经常看到职工有问题不知道向谁反映，有意见不知道找谁提出的局面，缺乏必要的沟通渠道，这严重影响了煤炭企业开展社保服务工作的效率。

第三，广大职工对社保服务工作的认识不充分。在煤炭企业中，有相当一部分职工文化水平较低，而且多是即将或是已经退休的老职工，他们对企业社保服务工作的认识和理解能力严重不足，这在一定程度上加大了社保服务工作人员的办事难度。

第四，煤炭企业对社保服务工作的宣传力度不够。在部分煤炭企业，由于对社保服务工作的宣传力度不够，造成企业对社保服务工作的认识不到位，企业领导不够重视，职工对社保工作的了解也不够充分，从而在具体的社保服务工作中，遇到社保问题持漠不关心的态度，消极应对，社保服务工作难以取得实效。

第五，煤炭企业的社保服务工作缺乏规范性。部分煤炭企业对社保服务工作的重视程度不高，社保制度不健全，具体的服务工作缺乏规范的工作流程的规定，管理秩序也较为混乱，导致社保服务工作经常出现一些规范性错误，从而影响了企业社保服务工作的质量和效率。

三、新形势下煤炭企业做好社保服务工作的优化措施

1.创新社保服务工作思路，科学开展社保服务工作。煤炭企业的社保服务工作应当紧紧围绕“服务职工，保障民生”来进行，实现构建和谐的企业发展环境、保障广大职工的生活水平和质量的目的。在具体的工作中，应当创新工作思路，开学开展社保服务工作，具体有以下几点：（1）提高思想认识，加强思想建设。思想是行动的先导，在新形势下，必须提高对社保服务工作的思想认识，严格贯彻可持续发展观，努力实现不断健全社会保障事业发展的战略目标，结合煤炭企业自身的实际情况，不断更新理念，提高思想认识，增强企业责任意识和危机意识，把企业社保服务工作作为工作中的重点来对待。（2）开拓工作思路，创新工作方法。在开展社保服务工作中，应当努力开拓工作思路，想职工之所想，急职工之所急，切实了解职工的需求，向广大职工提供贴心的服务。同时，要不断创新工作方法，学会运用各种新的技术与管理方法解决实际问题，制定相应的工作规范，保障社保服务工作的规范性，切实满足职工的需求，从而提高社保服务工作的效率。

2.加强社保队伍建设，提升社保人员素质。社保服务工作的开展，离不开社保队伍的建设，必须加快干部队伍和工作人员队伍的建设，端正干部的思想，加强工作人员能力的培训，提升社保人员素质和服务技能。在实际工作中，可以通过工作成绩奖惩机制，努力建设一支思想素质高、工作效率高、服务态度好、工作业务精的社保服务队伍，为企业科学开展社保服务工作作出贡献。

3.完善社保制度，全面提升社保服务。煤炭企业的社保服务，不仅仅关系到广大职工的工资和福利待遇，还关系到职工的养老、住房、医疗等等方面。为实现全面提升社保服务水平的目标，还需要构建完善的社会保障体系，切实解决企业退休职工的养老问题，不断提升对职工的医疗保障服务，做到将最大的福利和实惠带给职工，彻底消除职工的后顾之忧。

4.加大社保服务宣传，提高职工的文化水平。企业社保服务工作的开展，处理社保服务工作者的不断探索与努力外，还需要广大职工的积极参与，因此，煤炭企业应当重视对社保服务工作的宣传，加大宣传力度，争取获得职工的大力支持。同时，应当努力提高广大职工的文化水平，定期组织职工学习相关的知识，了解最新的政策和动态，及时与职工进行沟通，切实解决职工的实际问题，并建立有效的沟通渠道，成立专门的服务部门，将社保服务工作落到实处。

总之，煤炭企业社保服务工作的有效开展，不仅关系到企业自身的发展，对于社会的稳定和发展也有重要意义。在新形势下，煤炭企业只有认识到社保服务工作的重要性，切实服务好广大职工，才能提升企业的凝聚力，推动企业的长足发展。

参考文献：

[1]任海霞.当前我国中小企业社会保险问题研究[J].经济论坛，2010（1）.

第9篇：服务工作思路范文

形象包含有很多内容，但必须具备的有两大要素：一是高品位的工作思路，二是高素质的工作人员。高品位的思路是做好工作的先决条件，没有好的思路必然没有好的结果。思路又是发展的，随着社会的发展而发展，这也是必然的。残联也不例外。尤其是当代社会进步的高速化，思路的发展更是日新月异，可以很武断地说，工作思路决定工作成果，其工作过程的表象性，都是由工作思路来决定的。

思路在很大程度上反映了人的观察、分析、解决问题的综合能力，如果某单位被人认为工作的思路也没有，那么某单位的形象就可想而知了。我国新时期的残疾人事业发轫于党的以后，二十多年来的残疾人事业从开创到形成，取得了历史性的成果，在改革形势下，残联这个新型的事业团体也必须要有与时代合拍的工作思路，摒弃随意性、盲目性，强调思想的超前性、独特性，要在群体的智慧中获取思路、在更新思想中拓宽思路、在深入实际中完善思路，一句话，思路是形象的生命，没有了思路形象就无从谈起，特点为间接性。

同时，高素质的工作人员是基层残联形象的灵魂。高品位的思路必须由高素质的人员来实现，工作人员的素质直接关系到工作质量和工作档次，他的表象是人的业务素质、思想作风以及活动方式在工作过程中的充分展示，特点为直接性。政策确定了，人就成了决定因素，单位形象的主体是人，因而人及其工作过程是形象要素中不可或缺的重要要素。

二、形象展示中的服务原则

《中国残疾人联合会章程》第五章第二十四条规定，基层组织的任务是：联系、团结、教育残疾人，反映残疾人的要求，开展有益活动，为残疾人服务。说到底基层残联的主要工作是体现在服务上，工作人员的价值观念、职业道德、伦理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通过服务过程来展示，残联工作的目的就是为残疾人服务，所以服务原则高于一切。

基层残联应该是一个服务型的部门，应该使残疾人感到亲切、舒适、温馨，塑造出自己的形象特色。一是树立服务理念。在工作中充分体现以人为本思想，用诚信、优质、高效的服务，不断提高服务品位和延伸服务内涵，创“残疾人之家”优质服务品牌，用实实在在的行动和体现热心、细心、耐心、爱心的工作，努力为残疾人提供快捷规范、热情周到的服务；二是建立高效管理体制。各司其职，精简高效，形成纵横工作网络，在效能型、服务型、开明型、廉洁型的统一责任中顺利运作，体现服务的自觉性；三是建立服务体系。充分运用政府主导、社会各界广泛参与、残疾人组织积极发挥作用、协调运作的工作机制，建立富有特色的服务工作体系，提高综合服务能力；四是建立规范管理制度。规范行政行为和个人行为，使服务理念深入人心。

三、引入品牌发展战略

市场经济中，名牌是企业高质量产品的标志，一个企业、一个地区、乃至于一个国家的经济实力也往往通过名牌产品来显示。残联工作尽管不是经济工作，但是服务理念是相通的。

品牌就是最好的形象。形象通过服务品牌来展示，在这里同时也是残联工作人员综合素质的凝聚，是基层残联在工作中的综合体现。因此，创出工作中的服务品牌就是塑造形象，是塑造基层残联工作形象的一个聚焦点。

工作中的服务品牌具有超值的耗散效应。服务品牌一但得到社会认可，那么它的影响力是巨大的，残联的其它工作必定会因此而得到带动，形象的实力基础也就越显强劲。