网店调查报告精选(九篇)

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第1篇：网店调查报告范文

本次调查采用覆盖率指标来考察网民规模及对报纸的影响。覆盖率是指在整体居民中一种媒介受众所占比例,以及这部分受众的结构与整体居民结构的比较等。对于报纸来说,覆盖率指标更能准确描述读者市场状况。在福建晋江、四川成都等地的多次调查发现,一份报纸发行量大并不能说明它的读者规模大。如,甲报发行量是5万份,但它每份报纸的平均传阅率是2人次,读者规模就是10万人;乙报发行量是2万份,但它每份报纸的平均传阅率是6人次,读者规模就是12万人次。如果只看发行量,甲报远超乙报。但从实际读者覆盖规模来说,乙报多于甲报。要准确找到实际读者规模大小,就需要从覆盖率角度来测量。

本次调查数据可以推论重庆主城五区14~70岁的所有识字的常住与暂住居民,主城五区包括渝中区、沙坪坝区、南岸区、江北区、九龙坡区。抽样方法首先按照五个区的人口数比例分配样本,然后在每个区划片区抽取调查点,既按地图距离划出访问区域,在每个区域按不同位置选定4~5个调查点。在全重庆六区共有调查点100个。每个调查点在规定时间按照访问员守则定点等距访问10~13个居民。该抽样方法近似于PPS入户调查,相比于PPS抽样,本次抽样方法能够避免高档住宅楼或者新小区无法入户的缺陷。采用问卷面访的方式访问,调查执行时间是2009年5月16~17日,调查员由重庆工商大学新闻专业的100位本科女生担任,调查回收有效问卷1057人份。

一、重庆居民上网情况

1.总体上网居民比例近八成,近四成居民一周上网五天以上

考察居民在调查之前的最近一周里接触网络的情况发现,八成居民在一周里至少有一天要上网,近四成的居民一周上网天数在五天以上(见下图)。

2.上网群体的人口结构

将一周上网天数这一变量与性别、年龄、学历、职业等人群特征指标进行交叉分析发现,19~29岁是上网比例最高人群,其次是30~39岁;学历越高,上网频率越高;从职业角度看,企业领导或管理人员、高校学生、一般职员/秘书、专业技术人员/教师/医生、国有/私营/三资企业的工人等是上网频率最高的群体,而离退休、下岗无业人员、个体工商户是上网频率低的群体。

(1)性别:女性上网比例超过男性。通过检验,男女性在上网频率上存在着显著差异。

(2)年龄:18岁以下是上网比例最高人群,其次是19~29岁。

(3)学历:高学历者比低学历者上网频率高,其中,大学本科学历人群上网频率最高。

(4)职业身份:企业领导或管理人员、高校学生、商业服务类人员、初高中/中专学生等是上网频率最高的群体,离退休、下岗无业人员、农民或外来民工是上网频率低的群体。

二、主要网站的覆盖率

1.全国性商业门户网站的覆盖率遥遥领先于政府网站和本地网站,腾讯高居首位

本次调查选择了新浪、搜狐等4家主要全国性门户网站,新华网、人民网两家全国性官方网站,凤凰网、雅虎、联合早报网3家境外网站,本地商业网站大渝网、开心网,本地官方网站视界网、华龙网等网站。以“请您回忆一下,您在最近一周里上过哪些网站”作为界定是否为某网站网民的标准。调查结果显示,全国性商业门户网站的覆盖率遥遥领先于政府网站和本地网站。腾讯在重庆居民中的覆盖率超过50%,领先第二的新浪10多个百分点。搜狐、网易雅虎都有20%以上的覆盖率。其中,本地网站覆盖率最高的是大渝网(24.6%),主要依托腾讯网的QQ平台成为本地网站中唯一在覆盖率上能与各大商业门户相抗衡的网站。

政府网站在重庆居民中的覆盖率都比全国性门户网站低,相比较而言,新华网、人民网两大国家级官方网站比华龙网、视界网等本地官方网站覆盖率要明显高。

2.对网民职业分布进行分析表明,高校学生是所考察的8家网站中覆盖率最高的群体,其次在自由职业者和个体工商户中也有一些较高覆盖率(见后页表)

三、本地综合性日报读者的上网情况

本次考察了重庆本地五家综合性日报,一家是党报重庆日报,四家都市类报纸:重庆晨报、重庆晚报、重庆时报、重庆商报。从本次调查来看,重庆晨报的读者覆盖率是最高的,其次是重庆时报、重庆晚报、重庆商报和重庆日报。

1.报纸读者上网情况

调查发现,各报都有八成左右的读者一周至少上网一天以上,有四成左右读者一周上网至少五天以上。

2.报网交叉型受众比例较大

数据分析显示,是各家本地综合性报纸读者同时又是各家网站网民的比例很明显。五家报纸的读者中同时是腾讯网网民的比例高的达到57.9%,低的有46.7%;是新浪网民的比例在四成左右。搜狐、大渝网、网易、雅虎等都有一定比例。

四、结语

从本次调查数据来看,网络已经具备了报纸、电视这两大传统强势媒介一样的覆盖率。重庆居民一周至少有一天要上网的比例近八成,近四成居民一周上网天数在五天以上。并且网民群体的构成特点是越是青年群体和高学历群体,覆盖率越高,特别在企业领导或管理人员、高校学生、一般职员/秘书、专业技术人员/教师/医生、国有/私营/三资企业的工人等群体中上网比例较高。从覆盖率角度上看,大众媒介由报纸、电视两强鼎立开始变为报纸、电视、网络的三强鼎立。

从本次调查来看,新闻网站的发展呈现较强集中趋势,几家商业门户类网站在全国各个城市的覆盖率都位居前列。随着网络的进一步普及,几家门户类网站的网民优势还可能进一步扩大,即新闻媒介的集中度特征将更加明显。在重庆地区,全国性商业门户网站的覆盖率遥遥领先于政府网站和本地网站,腾讯高居覆盖率第一位。成都等城市的调查也呈现这种几家商业类门户网站覆盖率遥遥领先其他网站的情况。新闻网站的集中度过高其实存在着一定的文化风险:一是文化需求和走势可能过多被这几家网站所影响,二是文化多样性可能受到影响。

第2篇：网店调查报告范文

通过这些实践活动，本小组了解到了很多情况。首先，电气自动化是一个宽口径的专业，生活中有很多方面涉及到电气自动化。

1、交通方面，电气化的铁路，像现在的轻轨，地铁，和

2、工业方面，石油、化工、电力、生产等各领域都主要是靠电气自动化进行操作，生产、加工、监控和维护。 像煤制油、煤制氢、煤发电、像化肥厂、炼油厂、炼铁厂，各种自动半自动化的生产线、汽车制造、加工、包装、传送、油田采油以及采气的日常操作维护，远程监控、远程控制等等，方方面面基本上都必须用到电气自动化专业知识。

3、民用方面，民用报警、消防报警系统、暖通系统、安防系统、自动化机械加工，配电系统、供电系统、银行系统，包括我们平时的刷卡系统等等都必须用电气自动化的知识。

4、通讯方面，卫星的发射、手机、电脑通讯网络、光纤通讯、电缆通讯，各种控制系统等等都必须用到电气自动化的知识才能实现。

这就是说本专业前景永远不会冷门，没有电气自动化，现在现在社会的一切将垮掉。同时本专业属于信息产业，也就是人们常说的“朝阳产业”。

电气专业学生工作类型也很多：

1：现场体力为主型主要岗位有：设备维护，电气维修，设备安装，设备调试等

第3篇：网店调查报告范文

关键词:服装;电子商务;高职;人才培养

一、高职服装院校培养服装电子商务人才的必要性

(一)服装行业对高职服装电子商务人才的需求

服装服饰类产品是网购的第一大品类，我国的服装电商已经进入成熟期。由于网络购物的优惠价格及方便快捷的服务，网络购物日益成为越来越大众的消费行为，网络市场的巨大潜力吸引众多品牌企业抢滩登陆。既有京东、天猫等大型综合性电商，又有邦购网、玛萨玛索、梦芭莎、凡客诚品等垂直服装电商，还有优衣库、绫致服装、红领集团、衣邦人等O2O电商以及反向定制的C2M电商。手机支付，手机移动设备的逐渐普及，进一步拓展了我过服装品牌的销售渠道，刺激了网购交易额的快速增长。2016年，我国服装网购交易额达到9，343亿元，同比增长25．29%。网络交易额的快速增长刺激了服装电商企业对服装电子商务人才的需求，并且在逐年的增加。服装电商企业即要求从业人员必须懂得一定的服装知识，又能进行阿里巴巴、京东、天猫、速卖通等第三方交易平台的熟练操作。因此，培养高职服装电子商务人才势在必行:一方面，可以满足服装电子商务行业人才的需求，另一方面，可以有效的促进高职服装专业学生就业。

(二)高职服装大学生创业的需求

中国在未来几年就业形势依然严峻，为促就业，保民生，国务院实施了“大学生创业引领计划”，在网络营销网络平台开大学生创业引领计划办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和财政贴息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部关于做好2018届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》，省级教育部门要配合有关部门进一步完善落实工商登记、税费减免、创业贷款等优惠政策，为毕业生创新创业开辟“绿色通道”。高校要细化完善教学和学籍管理制度，进一步落实创新创业学分积累与转换、弹性学制管理、保留学籍休学创业、支持创新创业学生复学后转入相关专业学习等政策。包括辽宁许多省政府为了鼓励大学生自主创业，实施了工商优惠、税费优惠、小额担保贷款等优惠政策。有些省份的政府甚至给予了创业补贴，比如四川省政府对在校大学生和毕业5年内的高校毕业生给予1万元创业补贴。在目前“大众创新，万众创业”的大背景下，又有地方政策的扶持，对高职服装专业学生电子商务能力的培养可以有力的学生“开网店”，可以有效的促进国民经济的健康发展。

二、高职服装院校培养服装电子商务人才的途径

(一)确定对服装电子商务人才的真实需求

首先，我们要确定服装电商行业对服装电子商务人才的需求岗位、知识结构和需求数量。方法一，可以采取网上调查问卷的方法，把我们所要了解的信息做成电子调查问卷，以邮件的方式发到各个服装电商企业。方法二，本着实事求是，不辞辛苦的去实地走访各个服装电商企业，并做好记录。第二种方法相对于第一种方法可能花费较大，但获得的信息要比第一种方法更全面，更真实。另外，我们还可以灵活采用两种方法相结合的方式，对于较远的服装电商行业采用网上调查的方法，对于学院附近的服装电商行业，我们采用走访实地调查的方法，这种方法一方面可以大幅度的降低调查费用，另一方调查信息有较好真实性和完整性。其次，对调查信息进行筛检和汇总。最后，形成市场调查报告。

(二)依据市场调查报告调整高职服装专业人才培养方案

依据市场调查报告调整高职服装专业的人才培养方案。确立高职服装院校对服装电子商务人才培养目标，修改教学计划及大纲，制定课程标准。需要注意的是，不同服装专业对服装电子商务人才培养目标是不同的:服装设计和服装工艺专业，学生仅仅是了解服装电子商务的全过程即可，因此可以作为专业的选修课程。服装营销专业则不同，服装电子商务可以作为学生就业的主要渠道，学生需要通过深入的学习掌握服装电子商务职业能力，是专业核心课程。

(三)依据人才培养方案，采用多种有效手段培养服装电子商务人才

1．要有适合高职服装专业配套教材服装电子商务是随着社会的发展，科技的的进步新诞生出来的一门学科，配套的教材匮乏。在市面上虽然有一系列的电子商务系列书籍，但是是针对所有的专业，并非针对服装专业，因此实用性较差。在服装行业，有两本《服装网络营销》教材书，虽然讲的大多数内容是服装电子商务，但是理论性太强，操作性太差，不适合高职服装学生。因此，高职服装院校必须大力在配套教材上下功夫。2．校企结合，深化校企合作由于电子商务随着科技的发展，电子商务模式和手段日新月异，因此服装电子商务是一门专业性强，知识更新快的课程。教学内容要想跟上电商行业的发展，必须要校企结合，深化校企合作:一是实现课程共建，校内教师和服装电商企业能工巧匠共同编制课程标准，共同授课。二是学生可实现到服装电商企业实地顶岗实习，了解企业文化和工作流程，掌握电子商务职业技能。三是校内教师可到企业工作，学习服装电子商务新知识和新技能，更好的服务学生，提高授课效果。3．在课程中引导学生创新创业教师在授课的过程中，要注意适时引入创新创业理念，引入服装电商类创新创业案例，列举创新创业途径，把创新创业和课程的大作业结合起来，有效的引导学生创新创业。

第4篇：网店调查报告范文

“我现在周末都不去家乐福，而是直接在网上输入.cn上选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去的麻烦！”平时忙于工作的李女士现在对家乐福的网上超市情有独钟。

不仅是国外零售企业开通了购物网站，国内传统零售企业的网上业务也开展得如火如荼。中国互联网协会网络营销工作委员会近日对零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业互联网品牌营销状况的调查显示，传统商业零售进军网络已是大势所趋。

“鼠标+水泥”模式受青睐

调查显示，当前零售业在网络上开店的比例最高。以北京为例，几乎所有大商场都拥有网络门店。如国美电器网上商城.cn上，不少商品都实现了在线订购；经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的同步，方便顾客在网上查询、研究及购买；此外，以王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城。

传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，采用的是线上、线下相结合的方式，被业界称作“鼠标+水泥”；而后者完全依靠网络上的虚拟店铺，没有实体店铺展示。

中国互联网协会营销工作委员会认为，“鼠标+水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户提供便利。

中国互联网协会营销工作委员会表示，尽管我国网络店铺发展相当迅速，但较发达国家相比仍有差距。据统计，目前在美国开展网络营销的企业，70%来自于传统企业。当国外企业巨头倚仗资金优势忙着四处开店时，在门店数量上并不占优的国内零售企业应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。

CN域名是营销利器

调查报告还显示，在众多采用网络店铺的商家中，CN域名的应用比例相当高，成为零售企业实施网络营销的卓越标识。

第5篇：网店调查报告范文

关键词： 电子商务实务，人才培养，教学现状，实战教学，优势与途径

【中图分类号】F713.36-4

互联网是一个把计算机连接起来的全球性的信息网络，这一信息网络尤如神奇的旋风影响着世界的政治、济、军事、文化等各个领域，改变着人们的生产和生活方式。我国是世界第二经济大国，国家、地方政府和大小企业、商家都对电子商务寄予厚望。国家电子商务研究中心的《2013年度电商人才状况调查报告》显示，未来5年，我国30多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务。B2C、C2C电子商务企业仍保持持续增长的势头，电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。

然而目前电子商务人才的培养并非如人所愿，全国开办电子商务专业的院校达到1120 所，在校生的规模超过 30 万人，而毕业生的对口就业率仅仅达到 20%，在教育部公布的2014年全国就业率较低的15个本科专业名单中榜上有名，在麦可思《中国2010-2012届大学毕业生社会需求与培养质量调查》中，名列2013年度就业前景最不看好的高职高专专业第8名。

作为网络经济学院电商专业的专任教师，有责任思考目前电商人才培养中存在的问题与不足，有必要主动实施教学改革。电子商务实务的实战教学，是解决目前电商教学中存在问题的有效办法。本文就电子商务教学的现状、电子商务实战教学的优势与实施途径展开讨论。

1、电子商务实战教学的优势

所谓电子商务的实战教学是利用真实的电子商务交易平台、流通渠道进行真实的商品议价、交易，以培养学生电子商务实务能力的一种教育教学活动。也就是把教师和学生直接推向市场，让他们有机会在瞬息万变的市场大环境中求生存、求发展。电子商务实战教学具有紧贴市场、对接企业；真实交易、实际盈亏等特点。与目前常规的电子商务实务教学相比，具有以下优势：

⑴.实战教学紧贴市场，可以在真实的商品交易中体会市场规律。市场竞争是无情的，市场竞争必须遵守市场规律，市场竞争必须诚信守信。

⑵.实战教学直接对接行业、企业，学生可以学到企业、行业真实所需的本领。

⑶.实战教学能有效提高教学质量。实战教学除了以上紧贴市场、对接企业的优势之外，还因为学生所做的每一份工作都是真实有效的、并对真实的市场交易产生影响，而使其对所学的知识、技能，特别是所犯的失误记忆深刻。交易经过真实的平台操作、真实的物流过程，真实的现金流动、真实的盈亏核算，因此学生能在整个店铺运营过程中，不断地被客户新订单所鼓励，由此推动和激发着一系列/更新/管理产品、进货/发货、客户管理、营销推广等工作的积极性，兴趣、自觉性、责任感、成就感油然而生，工作效率和质量也就会显著提高。这样，经过长期扎实有效的实战训练，学生便能慢慢成为电商实操能手。而这样的效果也是虚拟的电商模拟平台无法达到的。

⑷.实战教学能有效培养学生的软素质，包括主人翁意识和责任感、创新意识和创业能力。实战教学是由教师带领学生组建团队完成的教学活动。团队成员有明确的分工和责任，每个人的工作和一言一行都要对团队负责，否则就会影响整个店铺的运营。

⑸.实战教学为学生提供企业化运作范本。学生进入团队就相当于进入一家企业，我们会将学生视为公司的员工严格培训、管理，制定相应的规章制度和工作流程，并严格执行。

2、电子商务实战教学的实施途径

电子商务的实战教学，光靠学校是不行的，因为学校在资金、货源，公司管理和经营经验方面都有所欠缺。但学校有场地和充足的人力资源，可以与企业结为战略合作伙伴，建立合作机制，助推电子商务实战教学的顺利实施。搭建校园电子商务实战平台，走产教融合、校企合作、工学结合的实战化教学道路，是目前实施实战教学的最为有效的途径。我院以校企合作为助力，推进多层次全方位的实战教学。下面介绍我院实战教学的几种做法：

⑴.引企入校，“借船学渔”式实战教学

我院与上海全拼供应链有限公司合作，该公司具有2000万美元年销售业绩，10个海外零售团队，把他们引入我院，给我院学生提供管理、指导团队、32个工位和零差价的货源。我院给公司提供经营场所和5000多平方米的标准仓库。一方面，老师可以融入企业进行实战训练，了解企业第一线的真实运作，学习指导学生实战训练的能力；另一方面，学生可以按教学计划进行分期分批的轮岗实战训练，在公司业务主管和老师的指导下，系统地学习电商实操业务，掌握各个环节的实操技能和关注的细节、重点。其中，表现优异的学生还机会毕业后直接加入企业工作，真正做到人才培养与企业需求的“无缝对接”。我们把这种合作方式称作“借船学渔”式实战教学。

⑵.成立校中公司，由企业提供货源，“借鱼学渔”式实战教学

除了引进公司，学院自身还提供资金注册成立了金华双翼网络科技有限公司，并以公司名义开设了淘宝店、天猫店、速卖通店、京东店和其他跨境电商平台的店铺，为实战教学提供平台依托。学院向全社会公开招聘有网店运营经验的人员作为实战教师，担任公司经理、店铺店长。我院位于金华和义乌的交界处，依托周边地区丰富的产品，我们积极寻找有合作意向的企业为我们提供货源，学生以轮岗、顶岗、半工半读等形式全程参与公司运作和管理，开展实战化教学。这一方式，一是由企提供零差价货源，解决了学院的资金困难。二是学院的教师亲身经历企业注册、店铺申请及后期运作的全过程，并把每一个步骤记录下来作为教学资料。三是学生在参加电商运行的轮岗训练中，在掌握基本知识、操作和技能之后，有更大的空间和自由度发挥自己的才干、实现自己的创意，学院的实战平台就是他们的创业试验田。这样能够更好地激发学生的主动性、钻研精神和综合能力。

⑶.项目制企业代运营实战教学

所谓网店代运营是指卖家把店铺日常经营、管理、营销、推广、客服等全部或部分工作委托给专业的网店代运营公司，由具备丰富的经验，并经过严格培训的运营人员为卖家全天候经营，有效提高网店的曝光、浏览、转化率和客单价，提升店铺的核心竞争力，而卖家只需负责资金、货源和物流等环节，最后根据运I情况进行服务结算和利润分成。根据经验，运营一家天猫店铺至少需要1名运营、1名美工、1名文案编辑、2名客服和1名跟单打包配货人员，共计6名成员，其中运营、客服和美工是必不可少的。可见运营一家天猫店铺的人力成本是非常可观的。而将店铺交给代运营公司托管，不仅可以节省人力成本，还可以节省办公位，耗材，租金等费用。目前淘宝上有800万家店铺，而且每天在以一万家店铺的生长速度在扩大。随着电商市场竞争不断加剧，越来越多的传统企业，或经验不足的中小商家选择了代运营这一方式。当然，这一校企合作方式的技术门槛较高，需要组建一个相对成熟的团队。目前我院正在筹备组建专业团队，由骨干教师带队，从双翼公司挑选出较成熟的学生组成团队，承揽店铺的运营业务。相信通过这样的实战教学一定能够培养出一批优秀的电商人才。

⑷.到周边企业顶岗实习，打工式实战教学

我院位于在金义都市新区，新区管委会已经通过政府招商、园区招商和企业招商，引进了阿里巴巴菜鸟项目、尖峰保税仓库电子商务创业园、中外运・天华电子商务创业园、邮政电子商务创业园等企业。依托独特地理位置和政策优势，我院根据教学计划组织学生到周边企业开展顶岗带薪实习。

⑸.鼓励学生人人开网店，创业式实战教学

我院位于金义都市新区，临近义乌，中国国际小商品琳琅满目的商品为我们提供了十分充足的货源，为学生开网店提供了得天独厚的条件。我院在位置最优越的区域为学生设置了创业孵化园，学生每年有机会进行项目申报得到孵化园的各种支持，包括场地、资金和技术指导。而这些学生往往都是从双翼公司培训出来的骨干力量，尝试自主创业。鉴于资源有限，学校会定期对已入驻的团队进行业绩考核，考核不通过的团队将撤出，引入新的优秀团队进来，实现资源的优化配置和优胜劣汰。相信通过创业孵化园的扶持和遴选机制，能够使经得起考验的团队脱颖而出，并在毕业之后转型为一家成熟的企业。

结束语

《电子商务实务》的实战教学，能够有效解决人才培养与电商行业、企业的错位问题，在紧贴市场、直接对接企业的电商实战中，在引企入校、校企合作、人人开网店的实战教学中，在做中学、学中做，在真实的创业、自负盈亏的体验中，不仅有效培养了电商企业真实需求的实用的实务能力，而且有效培养了学生的主人翁责任感、创新创业的意识和胆量，最终实现了培养热爱电子商务行业，深受行业欢迎的、实用的、有后劲电商人才的目标。

参考文献

[1] 中国电子商务研究中心.《2013年度电商人才状况调查报告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民，郭涛. 《电子商务人才培养论析》 [J].经济研究导刊， 2013， （36）.

第6篇：网店调查报告范文

大学生网购调查报告(一)

一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4)付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

5、大学生对于网络购物的评价

1)网上购物的担心因素

通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。

2)需要改善的方面

调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。

3)未来购买意愿

对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。

4)网络购物的前景

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。

三、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、大学生网络购物的市场已形成

由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

3、购物首选网站高度集中

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

大学生网购调查报告(二)

我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网购调查报告(三)

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调研报告正文：

(一)调研方案

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、地点：XX的部分高校

3、对象：部分高校的在校本科生

4、方法：网上问卷调查(发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，)

5、时间：XXXX年XX月XX号XXXX年XX月XX号

(二)调研结果部分数据分析

1、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。

2、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

3、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金额数男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

满意程度人数所占比列

很满意60.02

满意1080.36

一般1770.59

不满意90.03

很不满意00

注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在一般和满意这两项，也有少部分同学表示很满意和不满意没有人选择很不满意。

(三)网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。网络购物之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。

缺点：配送时间不定

2、网上购物要比传统购物还便宜

对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家

现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、网购更具便捷性

网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。

5、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

(四)网购缺点具体分析

1、配送时间不定

虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用

的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你?哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调研总结：

第7篇：网店调查报告范文

关键词:电子商务;购物网站;支付宝

中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)24-6625-02

Design of A Simple, Practical and Independent Shopping Site

WANG Huan, HU Min, ZHAO Jun-yun

(Artillery Academy, Heifei 230031, China)

Abstract: Independent analysis of the advantages of shopping sites, designed and implemented a simple and practical system of independent shopping sites. Without a registered member, you can directly to the product add to Cart and complete the payment. Describe the front of the system, the basic functions of the backstage, as well as database design. Given a section of source codes to realize the shopping cart.

Key words: e-commerce; shopping site; alipay

据中国互联网协会的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示,中国互联网2007年消费总规模达到3988亿元,2008年增长达到45.8%,为5815亿元,而2009年将会持续增涨。随着网络购物市场份额不断地攀升,中国电子商务已进入到快速发展期。

目前,网上商店主要有两种形式:一种是建立在第三方提供的电子商务平台上由商家自行开展网上销售业务的个人网店,例如:淘宝网店铺、易趣网店铺。另一种是自立门户型的网上商店,是经营者自己创建服务器或申请虚拟空间所建的网店。与前一种网店相比,独立网店有一定优势,比如:能够树立自己的品牌、有自己独特的风格、有丰富的功能、更易推广等。有人预测,独立网店可能是电子商务的未来之星。

本文从实用性出发,设计并实现了一个简单实用型的小型独立型购物网站,比较适合单一品牌商品的销售,并具有在线支付的功能。本系统的开发环境是Windows 2003 server+Apache+MySQL+PHP,这种组合比较适合构建中小型电子商务网站。

1 系统功能设计

1.1 系统前台

在前台系统中,主要包括:商品分类显示、商品搜索、商城公告、订单查询、留言版、客服系统、支付系统和购物车等。如图1所示。

系统具体功能如下:

1)商品分类显示:商品分三类,“最新商品”、“热门商品”、“推荐商品”,并以图片的方式显示在首页,每类显示12个。“最新商品”按照时间的顺序排列,最后上架的产品排列在最前面; “热销产品”按照每一种商品的点击量排列,点击量大的前几种商品显示; “推荐商品”可由网站管理员在后台自由设置。

2)产品说明页面:在这个页面里,将产品的图片和一些相关信息展现在浏览者面前,可以方便地对其价格、形态特征等各方面情况作全面的了解,使浏览者一目了然。页面的右侧有“产品分类导航栏”,以便用户进一步浏览其它商品。浏览者如要订购,点击该产品说明页面中的“购买”按键即可。如果用户还要选择其它商品,可以点击“继续挑选商品”按钮,转到刚才的页面继续挑选商品。挑选结束,可以点击“去我的购物车”,转到物品清单页面,页面上显示所订产品编号、商品名称、数量、价格等;如果该商品信息正确无误,就可以点击“去收银台”,出现填写及修改收货人信息,还有“收货人信息、付款方式、送达地点、备注信息”等等,客户一一填写完资料,最后点击“确定”按钮,完成订购。接下来的事就由后台来服务了。

3)商品搜索:可以根据关键字快速找到所需商品。

4)商城公告:以文字的方式显示一些网站相关信息等。

5)订单查询:输入订货人姓名可以查到相关的订单信息以及订单状态。

6)留言版:为用户提供咨询、投诉、建议的在线留言功能。

7)客服系统:提供两种客服系统,一种是在线实时交流客服系统,一种是通过在线QQ或旺旺交流系统,两种方式可以由管理员在后台自由设置。

8)支付系统:本系统支持三种付款方式,用户选择好商品后可以自由选择支付方式。

第一种,直接下订单,并汇款。该方式用户在选好商品后,只要正确填写收货地址,汇款后短信通知店主即可。

第二种,选择好商品后,通过支付宝付款。支付宝是杭州支付宝公司推出的一个第三方网络支付平台,由于支付宝的支付安全性,目前国内网络购物中支付金额的60%以上都是通过支付宝来交易的。

第三种,直接用网银付款,本系统支持网银支付接口,可以选择用工商银行、招商银行、建设银行、农业银行等十几个银行进行网上在线付款。

9)购物车:顾客将购买的商品暂存在购物车中,包括商品的名称、价格和数量等。系统可以根据所购商品数量自动累加价格。

10)会员注册:一般的购物网站要先注册会员,才能购物。通过调查和分析,为了进一步简化购物流程,该网站省去了注册模块,用户可以在网站直接选购并付款。

1.2 后台管理系统

在后台管理系统中,主要包括三个模块“商品管理”、“信息管理”和“订单管理”。如图2所示。

2 系统数据库设计

本系统的数据库设计包括12张基础表。可根据功能需要增加其它的基础表或对原表中的字段作增加和调整。如表1所示。

3 购物车模块设计

本系统的特点之一是购物车模块的设计。在大多数购物系统中,用户是先注册会员再选购商品。而本系统则省略了注册模块,访问网站的任何一个用户,可以不用注册会员直接从网站进行购物,支付等操作,进一步简化了系统。

本系统是使用SESSION变量来存储购物信息的。下面给出了一段将商品添加至购物车的代码。

session_start();

$pid=$_GET['pid'];

$pnum=1;

$pids= $_SESSION['pids'];

$pnums = $_SESSION['pnums'];

$a = explode(",",$pid);

$b = explode(",",$pnum);

for ($i=0;$i

if (empty($pids)) {

$pids = $a[$i];

$pnums = $b[$i];

} else {

if (strpos($pids,$a[$i])===FALSE) {

$pids.=",".$a[$i];

$pnums.=",".$b[$i];

}

}

}

$_SESSION['pids'] = $pids;

$_SESSION['pnums'] = $pnums;

header("location:cart_list.php");

?>

4 结束语

随着Internet的迅猛发展,越来越多的企业或个人迫切需要建立电子商务平台,实现内部商品管理以及与外部商户、银行等信息的传输,实现网上的订货、查询和结算。本文设计的小型购物系统,具有简单、易用、实用型强、好管理等特点,具有一定的实用价值。

参考文献:

[1] 饶云波,张应辉.基于的电子商务平台设计与实现[J].计算机技术与发展,2006(5):160-162.

第8篇：网店调查报告范文

关键词：网购；传统零售业；发展

从1994年中国接入国际互联网以来，人们的生活开始变得更加方便，信息化、网络化在将人们视野扩大的同时也给我们的经济带来了新的增长点。随着互联网的日渐深入，人们开始习惯于在网络中寻找自己所需要的信息，人们希望通过网络来购买商品的渴望程度增强，在线交易应运而生，我国的网络零售业得到了长期有利的发展。

1997年中国化工网的成功上线，标志着中国已经开始进入网络购物的时代，现在，17年过去了，中国的网购规模已取得相当大的成长。如图1所示，这是中国2009年-2013年网络零售市场规模对比图与总体零售市场规模。

图2显示网络零售市场规模占总体比例在逐年攀升，图3也显示了网络零售年增长势头强劲，近几年一直高于总体零售年增长率。种种数据表明，网购已在新兴经济中占主导。业内专家李易也认为：从全球角度看，网购逐步占据市场是趋势。那么我们是否就此可以认为传统零售业已死呢？

电子商务的出现，使传统零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业，因为传统零售业具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲地挑选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中的重要的心理体验。两者并不是替代关系。

如今消费者个性化、情感化的独特需求倾向已愈发明显，消费物资满足的时代已跨越到享受生活的时代。消费者更多的是在线上进行基础消费，在线下完成情感消费。美国移动零售市场咨询公司Swirl了一份调查报告，针对“选择智能手机购物还是实体店购物”，调查结果显示，76%的美国女性购物者更加青睐于在实体店购物。就“选购服装时女性购物者需要什么”的问题，调查公司采访了1000名女性购物者，调查发现，53%的女性购物者的智能手机上下载了1-5个购物应用。但即使如此，她们还是喜欢在实体店购物的体验感和现场感。所以面对网购的冲击中国传统零售业没有必要有“狼来了”的恐惧，但是应该引起重视，强化自身优势，重点做好以下两方面工作：

一是强化消费者购物体验

“现在出门逛实体店，购物被放在第二位，心理体验是第一位的。”湖南商学院教授尹元元认为，消费的诉求除了购物，也包括休闲、运动、娱乐、餐饮等多方面的内容。“体验式商业”，它区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。“环境、服务等是实体店与网店最大的区别和优势，也是实体店提高竞争力的方向之一。”中国传统零售业可以通过环境氛围的营造、服务提升以及引入儿童娱乐、早教机构、美发、美甲、咖啡店等休闲娱乐，给顾客更好的购物体验。

二是通过全渠道给予客户无缝式购物体验

据埃森哲公司最新调查显示，能够赢得顾客忠诚度、建立可比优势并提升销售的零售企业，都是那些无论顾客是在实体店、互联网还是移动设备上进行购物，都可以为顾客提供无缝对接购物体验、达到顾客期望的公司。

《埃森哲无缝零售研究》显示，消费者依然热衷于店内购物体验：几乎所有的调研参与者（94%）都表示店内购物简单方便。但对于其他购物渠道体验情况就不是那么乐观了：74%的人表示，网上购物方便；26%的人表示移动购物方便。

玩具“反”斗城表示计划通过发展“全渠道”业务，利用公司玩具“超级门店”网络同纯网络电商企业展开竞争。公司总裁兼首席执行官杰里・斯托奇在一次活动上表示，他认为公司在美国的875家门店是公司的优势所在。斯托奇说：“虽然纯网络购物关注度很高，而且我们的电子商务已经达到10亿美元，但事实上，公司销售绝大部分来自实体门店。成功的品牌都是那些能够在所有销售渠道提供最好商品和服务的品牌。”现在很多传统零售商都建立了自己的网上销售平台，如何做好线上线下的无缝式对接，我们不妨可以借鉴国外优秀企业的做法。

尽管网购现在发展势头强劲，但是购物更是一种娱乐方式，一种心理体验。中国传统零售业，面对网购冲击将日趋向大型的实体体验店转型，通过强化消费者购物体验和全渠道给予客户无缝式购物体验在市场中获得一席之地。

参考文献：

[1]王洪斌.浅析传统百货店如何应对电商的冲击[J].辽宁经济，2013（06）

第9篇：网店调查报告范文

据中国传媒大学最新的2009年度中国广告业生态调查报告显示：广告主对互动媒体的使用更加娴熟，对互动媒体特性的认识更加清晰，把握互动媒体的能力较之以往有明显增强，已经有越来越多的广告主表现出对SNS营销的认同，SNS营销的应用在逐渐常态化。

打开中国主流的社交网站，很多品牌广告主的身影闪耀其中。其中不乏国际性品牌如宝马、耐克、阿尔卑斯、卡地亚、百威啤酒、宏基、DHL等。爱情公寓CEO张家铭分析道：由于很多国际品牌在国外有SNS营销的尝试，有经验可以依据，固能够充分利用SNS进行营销传播。

越来越多的本土客户也开始向SNS营销伸出橄榄枝。例如仁和与人人网合作的《谁最闪亮、校内星歌榜》、伊利舒化奶植入人人餐厅等。人人网首席营销官江志强表示：面向本土客户的SNS营销已经实现从普及教育向主流运用的转变，在广告主营销组合中，SNS营销在不断被采用。

正是受到广告主不断的追捧，2009年各大主流社交网站的SNS广告营收都实现了快速增长。据悉，人人网的广告额增长达到八成。

与广告额同时增长的还有不断涌现的经典SNS营销案例。例如麦当劳和人人网推出的“老朋友见面吧”主题活动，星巴克虚拟店落户爱情公寓，中粮悦活品牌深度植入开心农场，淘宝网与51.com合作的“网店星探大招募”活动等。无论是活动营销还是植入式广告，正是在营销上的不断创新推动了更多的广告主选择了SNS。

2009年悦活在开心网花园种植游戏的植入营销广受业界称道。随着品牌广告主示范效应不断凸显，SNS营销呈蔚然之势，随之而来的是广告主对活动营销以及APP游戏植入的过度热衷。开心网副总经理刘乾表示：开心网每年对于活动营销的组织会有一定的限制，以确保活动的质量。同时，活动不一定要很复杂，一些简单的活动同样可以达到很好的宣传效果。

SNS营销手段在不断丰富。在江志强看来，当前的SNS广告形式分为以下几类：第一类是社会化广告，如用文字、图片、视频等为品牌提供多样的表现形式，在虚拟礼物中植入品牌信息；建设品牌公共主页，达到和用户良好的交流目的；品牌植入APP，在不影响用户体验的情况下实现品牌的充分曝光；第二类是社会属性定向：根据不同用户的社交圈，对其实现广告定向投放，让广告变得精准。最后一类是旗帜和富媒体广告。