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雨就纷纷而下
你是否也在雨声中
想我与你别离前的
浪漫时光
没有雨具遮掩
我依然敢过那个苦渡
在湿滑而泥泞路上
我拄着拐杖
寻你
只见你远去时的黄昏
已近
只见进入黄昏的雨
如相思树叶般
在秋风中飘落
那浪漫的时光
已远
我独力支撑
那如舟的日子
在雨声中驶向你
今夜我不知道
我送给你的心爱物
是否还在你身上珍藏
只知道别离时
你留给我的那片雨彩
依然温暖
只知道不见你的日子
我的心就很寂寞
只知道我见到你时
整个世界
八月十六日，一场罕见的特大暴风雨袭击了桦甸，给桦甸多个乡镇造成严重的自然灾害，许多房屋被冲毁，大量农田被冲垮，使许多乡镇的居民，处在自然灾害的危急之中。八月十七日，暴风雨依然没有减弱，长时间的暴雨袭击造成桦甸东部山区多处山体滑坡，就在红石镇白山社区一个叫技校沟的沟漟子的山脚下有一户人家，是一对年近八旬的老夫妻，老人姓李，叫李子孝。李家房子的前面是一条山沟。平常这里无水，但一到刮风下雨，这个地方是一个非常危险的地段。所以，每年一到汛期，这个地方是红石镇和白山社区重点看护对象。
八月十七日深夜，连天的狂风暴雨依然没有减弱的意思，暴雨、狂风和雷声，惊得老夫妻不敢安然入睡，平常，镇领导和社区领导来检查隐患的时侯，就叮嘱过二位老人，遇到恶劣天气如果发现危险，立即给镇领导和社区领导打电话，以便政府第一时间前来救援。
大约二十二点左右，狂风暴雨依旧肆疟着大地，面对如此恶劣的天气，两位老人未敢入睡，他们听着外面的风声、雨声和山洪暴发冲下的滚石撞击声，感到在这个狂风暴雨之夜格外瘆人。一声巨雷，屋子被震的动了一下，李老大爷赶紧拿起手电到外面查看一下，外面的狂风暴雨，让李大爷行动非常艰难，李大爷看到，房后山沟里的洪水已经卷上堤坝，漫进园子，情况非常危急。李大爷急忙喊老伴出来，面对漆黑的狂风暴雨之夜，除了风声、雨声、雷声和闪电瞬间亮光，其它什么也看不见，就在这两位老人感到无助的危急时刻，李大爷透过密密的雨幕看到有几支手电朝他家走来。李大爷知道，这一定是政府派人来救援他们，可目前李大爷房前沟里的洪水卷着滚石激起的浪花有三丈多高，洪水已经把李大爷门口的平台片掉很大一块，此情此景，李大爷老俩口儿心中非常清楚，即使来人救他们，也没法越过这道目前山洪汹涌的河沟。况且，目前李大爷老俩口儿也不愿来人冒着生命危险救他们。李大爷心想：“自己老俩口儿七八十岁了，活了一大把年纪了，死了也就死了，别再为了他们老俩口儿再搭上几条年轻人生命。”想到这，李大爷用手电向对岸拼命地幌着高喊着不让对面的人过来。可密集的暴风雨中，对岸的来人根本听不到李大爷老俩口儿的喊声，也弄不清李大爷幌手电的意思。暴雨中，对岸的几支手电看样子是在研究怎样过这道山洪汹涌的河沟。这时，惊人的一幕出现在李大爷老俩口儿面前：只见漆黑的狂风暴雨的暗夜中，一个亮光突然弹起在空中划了一道弧线，越过翻滚的山洪，直奔李大爷站的大门口而来，如过李大爷门口前的平台不被洪水片掉的话，来人正好落在岸上。可是目前被洪水片掉一块，眼看着来人要掉到翻着浪花的洪水里，李大娘心头一紧：“完了，这孩子为救咱们老俩口把命搭上了……”这时，一道闪电，照亮了漆黑的雨幕，雨幕中，只见来人快要落水的一瞬间，用手电支了一下片到水里还没有全部被水啃走、还有部份露在水面泥土，象燕子一样轻飘飘地落到了李大爷老俩口儿面前，老俩口被这一幕惊得目瞪口呆还没醒过腔来的时侯，李大娘的手已被来人拉住：“大娘，快逃命！这里很危险!”李大娘用手电照了照来人，看清楚来人是一位身着制服的年轻警察，年纪不过二十四、五岁，没有披雨衣，浑身被暴雨浇得透湿。来人顾不上多说话，拉着李大爷老俩口儿催促他们快逃命。此时的李大爷老俩口儿，见到警察，象见到主心骨，原本忐忑不安的心顿时安静下来。他们跟着这位年轻警察拼命朝安全地方逃命。同时，李大爷老俩口儿被这位不顾自己生命危险，冒死救援他们的忘我精神感动的泪水随暴雨悄悄往外流。同时，俩位老人被年轻警察过硬的本领所折服。
就在俩位老人随着年轻警察逃离危险地带七、八十米远的时侯，年轻人突然发现前面另一道山沟下来的洪水，正风狂地啃舔着另一家住在山脚下的房角，情况非常危急！小伙子立即朝一处安全的地方一指，让俩位老人到那里等着他，他到这家人家看看。俩位老人用手电为小伙子照着亮，亲眼目睹小伙子与洪水斗智斗勇，凭着精湛的本领，小伙子很快进入那户人家。时间不长，小伙子抱出一个正在睡觉的孩子，后面跟着一个半大孩子。原来，这户人家，三、四天以前大人已经出门，只留下俩个孩子在家睡觉，面对危险，还浑然不觉。李大爷老俩口儿帮助年轻人把孩子接过来，李大娘指着房子对俩个孩子说：“你看，你家房子快叫水冲垮了，你还和你弟弟在家睡觉。要不是这个叔叔，你哥俩今晚小命就没了。”半大小子懵懵懂懂看着洪水直啃他家的房角，情况非常危险，他普通跪在叔叔面前，谢叔叔的救命之恩，年轻人急忙拉起孩子。这时，天已麻麻亮，雨比先前小了些，年轻人环顾一下四周，见不远处一户人家，很安全，然后指着对李大爷说：“你们到那家躲躲雨，那里很安全，我再到别处查看一下。”李大爷说:“那是老徐家，那里安全，孩子，走到老徐家做口饭吃，冒死忙乎了一夜，雨浇了一夜，时间长了容易生病。”小伙子说：“没事，我年轻抗劲”。无论老俩口儿怎样挽留，小伙子执意要到别处查看灾情。细心的李大爷，悄悄记下了小伙子的警号:702229，牢牢地记在了心里。
十八日，天彻底晴了，天空一片瓦蓝。李大爷到镇上买来一张红纸，写了一封感谢信，送到公安局，老俩口儿一直在心里惦记着那位冒死救他们的年轻人的安危，求局里查一查，他们想再见一见那位年轻人，向年轻人真诚的说一声谢谢。因为他们一直没有来得及向年轻人说声谢谢。
过了几天，桦甸市公安局长亲自蹬门告诉李大爷702229号警察很安全。并告诉李大爷，小伙子在抗洪救灾第一线正忙，抽不出时间再来看看二位老人。等忙完这段时间，一定亲自带小伙子来看望二位老人。老人拉着局长的手，感动得热泪直流……
中小企业信用担保是一个国际公认的高风险的行业,在各种错综复杂因素的交互作用和影响下,中小企业信用担保机构在运作过程中必然要面临多种风险。再加上我国中小企业信用担保体系建设的历史还不长,担保机构的风险分散机制和风险补偿机制还没有很好地形成,与协作银行的利益共事、风险共担机制也不够到位,省级再担保机构还没有普遍组建,受当前国际金融危机影响下,宏观经济运行中不确定因素增多,担保业潜在风险不断增加,因此,当务之急是加强中小企业信用担保机构的风险管理,有效地防范和控制中小企业信用担保可能产生的风险。
二、中小企业信用担保风险分析
(一)来自中小企业的风险
经营者素质和竞争力风险。很多的中小企业实行家族管理模式,在经营决策上往往集权力于一个人,缺乏长远打算和扩张能力,更缺乏科学性和计划性;有的中小企业甚至依靠不正当的竞争行为维持生存,低下的经营者素质往往导致中小企业脆弱的竞争力,使企业面临的竞争力风险和经营风险加大。
市场风险。中小企业面对一个充满竞争的市场,不仅中小企业之间争夺有限的市场份额,而且大企业也随时关注着中小企业市场的变化,一有机会或一旦发现具有良好市场前景的产品,大企业便会利用自己的资金与技术优势介入中小企业的竞争。因此,对于中小企业来说,市场风险是不可忽视的,有时可能是经营失败的直接原因。
信用风险。良好的信用秩序是信用担保机构得以正常运行的基石。我国的经济运行由于受计划体制的影响,社会信用严重缺失,特别是中小企业信用观念淡薄,正常的信用关系被扭曲。一些中小企业财务管理混乱,报表账册不全,内部控制不严,财务信息严重失真,这无疑会给信用担保机构进行信用担保带来更大的风险。
技术风险。中小企业科技人员缺乏,生产技术和装备落后,技术创新和产品开发能力弱,由此带来的结果是中小企业技术含量低,缺乏市场竞争能力,即使具有某方面的技术,也往往由于后劲不足而无法形成长远的技术优势,技术风险对于中小企业也很突出。
(二)来自协作银行的风险
协作银行与信用担保机构没有建立起分散信用风险的共同体。担保机构的实质是为银行服务,分散银行风险。但目前我国协作银行还缺乏共担风险的意识和机制,协作银行往往只要求权利而不愿承担义务,造成银保关系中的权利与义务不对等。
协作银行和信用担保机构没有建立完善的信息共享机制。一方面,在信用担保活动进行之前,如果协作银行不愿或不及时把受担保的中小企业以前的信用状况提供给信用担保机构,这样就会使信用担保机构不能够对中小企业的资信做出准确的评估。另一方面,在信用担保活动过程中,如果协作银行不把中小企业的日常的资金流向、财务状况等及时反馈给信用担保机构,就会使担保机构不能很好地监管受担保的中小企业。
(三)来自信用担保机构本身的风险
资金规模较小,抗风险能力差。这主要表现在以下两个方面:一是担保机构的资金来源较单一。目前大多数担保机构的资金几乎完全来源于政府拨款,其它渠道的资金来源很少。二是自我积累少,消化风险能力不强。
没有建立规范的管理运作体系。我国的中小企业信用担保机构在担保过程中,对担保对象的选择上存在不平等现象,如存在人情担保、领导担保的现象;信用保证费的征收上不统一收取;不重视受保企业的信用调查等;担保机构的财务处理不规范等,这些现象的存在都影响了中小企业信用担保机构发展的持续性。
未建立有效的风险防范机制。中小企业融资中的各种风险并没有因担保机构的建立而消失,只是这种风险由银行向担保机构转移,因此中小企业担保机构应想方设法防范这种风险。担保风险防范机制包括内部控制机制、风险预警机制和风险预防机制。在内部控制机制上,许多中小企业担保机构没有建立起严格的操作规程和管理制度。在风险预警机制方面普遍缺乏一套科学的风险识别和评估体系,对受保企业的资信调查主要借助于简单的财务报告和走马观花式的询问,缺乏真实准确的评判。在风险预防机制方面我国中小企业担保机构存在体制定位不清,风险文化的制度建设不完善、组织框架交叠冗杂等问题。
未建立有效的风险化解机制。担保风险的化解机制包括风险转移机制、风险分散机制和风险补偿机制。在风险转移机制上我国中小企业信用担保机构作为专业担保人,有效转移风险的反担保和再担保机制未得到全面有效的建立。在风险分散机制上,担保风险过分集中于担保机构,没有在担保机构与银行合理地分散,从而导致了信用担保机构风险过高的现象。在风险补偿机制上我国中小企业担保机构无力提取足够的风险准备金,各级政府的基金补偿制度又没有建立起来。
(四)来自政府部门的风险
政府对中小企业政策的不稳定性。要使信用担保机构发挥出应有的作用,又离不开政府的各项政策支持,特别是财力上的支持,而这种财力支持力度的大小在很大程度上取决于政府对中小企业政策的稳定性。
政府部门的不适当干预。由于担保机构大多在政府支持下成立,政府作为审批人、出资人,其行为明显地影响着担保机构的运作,通常会以行政名义指定担保等各种形式和途径直接干预信用担保机构的担保活动,这些无疑加大了中小企业中小企业信用担保的风险。
信用担保业相关法律法规建设滞后。我国担保业相关法律建设滞后于担保行业的发展速度,目前国内还没有出台相应法律用以规范和保护担保行业,致使担保行业目前还没有准确的法律定位,尚未建立准入制度和规范的运行机制,没有建立统一的风险控制和分散机制和与之配套的社会保障措施。
三、加强我国中小企业信用担保风险管理与控制的措施
(一)要建立健全信用担保机构内部控制度
首先要建立合理的规章制度,完善落实制度,规范操作。其次是要强化自身的经营管理。一方面要注重市场分析和研究,把握市场需求动态。另一方面要加强对资产和负债的管理,定期分析自身的资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表,保证公司有足够的偿付能力。最后要建立内部审核制度,定期或不定期地对担保部门进行稽查审核。
(二)加强项目风险评价和预警系统的研究
为了有效控制担保风险和科学、客观地对我国中小企业信用担保项目进行评审,有必要加强中小企业信用担保项目风险评价和预警系统的研究,建立起一套定性与定量相结合的信用担保风险评价体系。
(三)不断加快中小企业信用担保机构自身的完善和发展
首先要通过多渠道筹集资金,扩大担保基金规模,增强其风险承受能力。其次,要加强担保机构人员队伍建设。
(四)加快完善相关法律、法规,加强对信用担保业的监管,为中小担保机构的发展营造良好的环境,降低其运行的外部风险
应进一步明确规定担保机构的注册资本金限额与高级管理人员的从业资格等准入条件,明确担保机构的行业定位及职能,就担保机构的担保实施方式、担保比例、担保倍数、损失理赔及资本金来源、补偿机制、税收优惠等方面做出规定,使中小企业信用担保机构的设立和运作有法可依。政府也需依法明确自己的功能和地位,限定规范自己的行为,不直接操作担保业务,真正做到政府性资金的市场化操作和企业化管理。
(五)建立与金融机构良好的合作关系来合理分担风险和分散风险
担保机构的建立实际上也分散了银行风险,因此双方应遵循利益共享、风险分担的合作原则。
(六)健全社会信用管理体系,强化中小企业信用观念
开展信用担保的目的是为了促使商业银行为中小企业提供更多的融资,而非为企业违约提供保障。信用担保是建立在企业信用基础之上的,只有企业按时还款,担保基金才能越做越大,担保机构才能降低成本,从而支持更多的企业,发挥更大的功能。因此要将各种与企业信用相关的社会力量有机结合起来,共同促进社会信用的完善与发展,制约和惩罚企业失信行为。
(七)建立和完善反担保制度和风险保证金制度等,降低企业违约风险和道德风险
一方面,对担保额较大或时间较长的被担保企业,要求提供反担保,就是要求提供反担保人或担保品,特别要注意对反担保抵押物的评估。另一方面,风险保证金比例由担保机构在信用评估的基础上,按照贷款担保期限和风险等级等因素与被担保企业协商约定。当合同履行完毕,风险保证金全额退还,如果违约,则履行担保合同时先以风险保证金抵偿银行贷款。
(八)建立再担保系统
关键词：物流企业；物流外包
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2014年7月13日
一、引言
徐姝（2003）认为：“外包是企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具有竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合，以优化资源配置，实现其自身持续性发展的一种战略管理方法。”所谓物流外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。其目的是通过合理的资源配置，打造企业的核心竞争力。
二、企业物流外包的优势
物流外包相比传统物流自营的模式来讲，拥有以下几点优势：
（一）解决企业资源问题，集中精力发展核心业务。资源的有限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”，特别是在当今时代，技术和需求变化变得十分复杂，一个企业的资源配置不可能局限在本组织的范围之内，即使对于年轻的，实力很强的跨国集团企业来说，仅依靠自己的力量是不经济的。所以，许多企业都是在物流外包中寻求突破，利用物流外包策略，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务（如产品研发、市场开拓等），建立自己的核心能力，并使其不断提升，从而确保企业能够长期获得高额利润。
（二）为合作伙伴分担风险。由于物流需求的不确定性和复杂性，导致投资有巨大的财务风险。通过外包，企业也可以将这种财务风险转嫁给第三方。通过物流外包，委托公司可以与合作公司建立战略联盟，利用其战略伙伴们的优势资源，缩短产品从设计、开发、生产到销售的时间。减轻有技术和需求变化造成的风险。同时，由于建立合作战略联盟，合作伙伴可共同分担风险。
（三）降低企业运营成本。专业的第三方物流供应商应利用规模生产的专业化和成本优势，通过提高各环节能力的利用率和规模效应来实现费用节省，从而使企业能从分离费用结构中获益。
（四）提高企业运作柔性。委托企业选择3PL的重要原因之一就是提高运作柔性，企业可更好地控制其经营活动，并在经营活动与物流活动中可以找到一种平衡保持两者之间的连续性。企业将物流外包业务交给第三方物流公司，因为大量的非特殊业务都由合作伙伴完成，物流外包的企业就可以精简企业机构，金字塔状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的对信息流具有高度应变性的扁平式结构，从而减轻由于市场规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神等问题。这种组织结构将会随着知识经济的发展越来越有生命力。
三、企业物流外包的风险
企业物流外包风险是指在企业物流外包过程中产生的结果及变动的不确定性。由于企业物流外包设计企业与企业之间的合作，企业物流外包为企业带来收益的同时，也带来诸多风险。
（一）合同风险。合同风险是首要风险。根据物流外包业务来设计外包合同，由于第三方物流服务商不能完成合同所规定的任务，或者物流委托方不能按时、按合同支付费用等，从而带来合同风险。Barthelemy（2003）调查分析了近百家企业外包案例后，发现有69%的企业物流外包失败的原因归咎于合同管理不当；根据中国企业家调查系统的调查显示，2001年物流外包的企业92%遇到合同纠纷，其中20%的企业遭受到合同纠纷5起以上。
（二）管理风险。管理风险是指由管理决策带来的风险，是否选择外包，是选择全部外包还是部分外包，选择一家或者多家第三方物流服务商，进行上述决策的同时，一定带来决策结果可能发生问题的风险。
（三）信息风险。信息风险指由于合作双方信息的不对称性，从而信息不能共享，造成信息沟通不畅、信息失真、信息反馈滞后等问题。而在合作双方信息共享后，可能发生由于信息的泄露而造成核心能力外泄，造成企业产品销售量和市场的缩小、丧失，竞争对手的模仿，造成经济损失。
降低成本是企业选择物流外包的重要原因，外包后的隐藏成本、模糊成本不能准确测定，但是由于物流委托方不能准确了解外包后的物流业务，导致物流外包成本提高，甚至导致超过自营物流成本。
（四）文化差异风险。物流外包企业与第三方物流供应商可能会由于各自的管理风格、行政制度和价值观取向不同而在合作的过程中产生冲突、误解和不信任，最终导致物流外包的失败。
（五）业务流程重组风险。这一点主要体现在外包企业内部业务流程及组织变动所形成的风险。企业采用第三方物流后，企业必然会重组业务流程，把之前面向职能的管理改变为面向流程的管理。这一变动必然影响到职能部门业务及员工的生存。也就是说，目前职能单位所从事的工作完全可能会被第三方物流所取代，一些员工可能面临被解雇的危机，因此企业可能会遭到内部员工的抵制。如果业务重组的各个环节处理不当，就会对企业造成严重的负面影响，这对企业来说，也是不容忽视的风险。
四、企业物流外包风险的控制
（一）加强合同管理。企业物流外包的目标是建立双方利益和风险共担机制。一般情况下企业可以参照HP、IBM等跨国公司的做法，物流委托方可与物流服务商签订两份协议：一份为一般性条款，规定一些非操作性的法律问题，如保险、保密、赔偿、不可抗力、解约等法律问题的内容；另一份为工作范围，尽可能明确具体内容，可操作性要强，避免产生歧义的条款，内容要明确具体，合同中要明确合同终止条款。
（二）建立市场信用机制。因为信息不对称性问题的客观存在，所以要建立一种物流外包的信用机制。第三方物流服务商要进行信号示意和提供信用等级资料来以供参考，例如对其认证证书、与知名企业的合作协议，经营资质、经营业绩提供真实可信的证据等，对物流信息处理、线路规划、物流运营的软硬件进行说明。
物流委托方需要进行甄别，通过对物流服务商的记录调查，物流经营和管理能力调查，提高甄别能力。要保持物流委托方在联合外包时具有独立性，需要建立第三方物流企业信息交换平台。
（三）建立良好的合作理念。物流外包成功与否取决于合作伙伴双方的合作，双方要建立良好地合作理念，在观念上要进行更新，和在企业文化方面进行适当的融合，在遇到一些合作方面的问题时，能从大局出发来解决。同时，实现彼此之间的信任，实现信息的共享。
综上，信息的共享和沟通是物流外包成功的关键因素，物流委托方的需求要及时告知服务商，并且让服务商及时给出解决方案，解决不了的一定要及时向上级请示处理。信息共享和保密机制需要沟通到位，泄露商业机密需要承担法律责任。
主要参考文献：
[1]阮和兴.基于核心竞争力的企业物流外包决策研究.暨南大学硕士学位论文，2006.13.
在巴菲特的精心运作下，收购后的伯克希尔哈撒韦快速演变成为世界著名的保险和投资公司，第六年的盈利总额便达到了难以想象的两亿美元！这让股东们大为满意和兴奋，在当年的年底分红会上，大家都铆足了劲儿，觉得总算等到腰包能狠狠地鼓一回的时候了。
但出乎意料的是，在这次分红会上，巴菲特却声称只愿意拿出五千万美元，也就是利润总额的四分之一分给股东们，剩下的一亿五千万美元则被结余了下来，“以备不时之需，应对意外状况”。
这样的决定，股东们自然不同意，因为在他们看来，自己是股东，就有权将利润分掉，更何况有经验丰富的巴菲特亲自来掌控伯克希尔哈撒韦，它就不可能会发生什么意外状况，所谓的“意外”只是巴菲特为不分钱所找的一个“借口”，他一定是另有所图。
面对义愤填膺、坚决要把那两亿美元全分掉的股东们，巴菲特气定神闲地对他们说道：“我要跟诸位讲一个真实的故事，如果你们听完这个故事后，还有超过一半的人坚持分钱，那么我就同意分。”
巴菲特的故事是这样的：有一个纽约年轻人去欧洲进行一次重要的商务旅行，但在中途时接到姐姐打来的一个电话，告知他们的父亲突然意外死亡了，姐姐希望他立即回来策划和参加父亲的葬礼。可这个伤心的年轻人告诉姐姐，自己不能赶回去，因为有一个非常重要的合同要签，自己能从中获得丰厚的回报。但是父亲的葬礼一定要不惜代价，办得隆重、风光，由此所需的所有开销自己将全部承担，“葬礼的一切费用，你先赊账，把账单留着，回来后我来付清。”
姐姐感到弟弟的态度很坚决，也就不再勉强了。
半个月后，年轻人回到了美国，姐姐告诉他，父亲的葬礼非常隆重，并且给了他一张八千五百美元的账单，年轻人当即把账单付清了。
可是，一个月后，他收到了一张三十美元的账单，下一个月，他又收到了一张四十五美元的账单，之后每个月都是如此，而且一月比一月高。这让他觉得很是不解，因为所有的账单都付过了。
于是，年轻人打电话问姐姐是怎么回事，“天呀，我忘了告诉你一件事，我埋葬父亲时，他穿的那身高档西装是租来的。如果不能按时归还，每月都得付租金，外加一半儿的违约金，而且时间越久，违约金越多！”
故事讲完后，全场一片沉默，巴菲特趁机又补充道：“我不是神，很多意外也难以预料到，因此我们必须要为那些未知的不利因素和变数做好准备，这样，当它们真的来临时，我们就不至于被动挨打！”
还记得去年吗？奥斯卡曾因表演提名都是白人遭到了众多影视界人士的抵制，并被舆论猛批。这种政治不正确终于在今年终结了。最佳女配角奖也颁给了在《藩篱》中有出色表演的黑人女星维奥拉・戴维斯。《藩篱》是丹泽尔・华盛顿自导自演的，一部关注1950年代种族隔离还没有完全废除时期美国黑人生活的电影。虽然今年的奥斯卡表演类奖项一口气提名7个黑人演员，创历史新高，难免被一些人批评矫枉过正，但我们仍希望政治正确能对真正的公平有所推动。
Lives at a Glance
呼啸山庄/3月24日―3月27日/上海大剧院/这一版《呼啸山庄》由英国书屋剧院表演。在这个故事里，呼啸山庄的主人恩萧从利物浦带回一个身份不明的吉普赛男孩，取名希斯克利夫。恩萧死后，辛德利与妻子法兰西丝继承山庄，把希斯克利夫贬为奴仆。凯瑟琳尽管深爱希斯克利夫，s为了金钱和地位，嫁给了画眉田庄的主人埃德加・林顿。希斯克利夫在暴风雨之夜愤而出走，3年后他回到呼啸山庄，开始了疯狂报复。书屋剧院是英国颇受欢迎的巡演剧团，成立于1996年。其《呼啸山庄》被英国《新生活》评价为“重现原著精神，栩栩如生，纯粹英式享受”。
关键词：服务外包；服务外包企业；外包风险；风险控制
中图分类号：F425 文献标志号：A 文章编号：1007-5194(2011)02-0094-05
一、企业服务外包风险的成因分析
(一) 服务对象变化的影响
在离岸外包业务中，服务外包企业承接的具体业务具有项目规模大、服务周期长、科技含量高、交付时间快、业务虚拟化、环境差异大及营运成本高等特点。服务外包企业的服务对象广义上是发包的客户，狭义上讲是指客户发包的项目，即具体的服务内容。无论哪些对象发生变化，都会影响到外包的承接方。首先，如果服务的客户发生变化，随之而来的就是增加新的客户评估费用、新项目的培训费用。同时，由于服务外包企业往往会花巨资建立服务于客户的灾备中心(灾备中心投资巨大，并且主要服务于特定的客户)，所以一旦客户发生变化，服务外包企业要承受较大的经济损失。其次，客户服务内容的变化使得外包企业要调整已制定的营运方案。对承接离岸外包业务的企业来说，由于其承接的经济业务来自世界各地，其业务活动的具体对象发生在境外，自然会使用各种外币进行款项的收付结算，使得企业时刻处在外汇风险中。再次，发包方所在国的政治、经济环境明显区别于我国，任何一点国情和政策的变化都会给我国的服务外包企业带来各种影响和冲击。由于市场机会的不确定性而导致的市场风险存在，合作双方理念和文化的差异、无效的沟通机制等因素都可能导致外包的失败。复次，一般来说，商品的有关特性可通过用户在购买时的触摸和视察来辨别的，即为搜寻商品；而那些需要在使用一段时期后才能辨别和了解其特性的，称为经验商品。实际上，外包服务商向企业提供的服务便是一种典型的经验商品。
(二) 信息不对称情况下的影响
信息的不对称可以从两个角度划分：一是不对称发生的时间，服务外包是一种长期的委托行为，一般合同履行的时间比较长，三年，五年，或者十年，几十年。一旦外包服务商和企业之间的关系以契约形式加以固定，企业内部的信息技术业务或资源交由外部的服务商管理之后，企业无法对外包的内容进行直接控制。将业务外包出去面临的一个最大风险是，一旦外包出去，要想再收回来，可能需要数年的努力。二是不对称信息的内容。信息不对称，服务商比企业更了解自己的资信、真实的技术实力、人员实力，并向企业提供不充分或不真实的信息。由于业务外包是一种界于市场交易和纵向一体化的中间形式，厂商和外包供应商之间实际上形成了一种委托一关系，从实质上看，外包所体现的是一种企业和外包服务商之间的“委托一”关系。“委托一”在现代市场经济中普遍存在。由于存在信息不对称，委托人往往比人处于一个更不利的位置，实施信息技术外包的企业(委托人)与外包服务商(人)之间的关系也是如此。在企业和外包服务商的交易中，当交易的一方掌握有另一方所不知的信息时，交易便处在不对称信息结构当中。
(三) 选择外包服务商的隐蔽性
隐蔽性是指：假设委托人和人在签订契约时各自拥有的信息基本上可视为对称，但达成契约后，委托人无法观察到人的某些行为，或者外部环境的变化仅为人所观察到。在这种情况下，人在有契约保障之后，可能采取不利于委托人的一些行动，进而损害委托人的利益。隐蔽行动的问题在企业对合同进行管理的过程中也具有普遍性。一是由于项目经理没有能力或没有严格设计和遵照招标规程去了解服务商的实际运作情况、背景、主导产品与核心业务情况，也没有对服务商的财务状况、非财务状况、稳定性等进行认真核查及分析，从而无法把握来自于服务商的风险；二是由于直接项目负责人存在个人倾向性，导致其虽然了解来自服务方的信息，但没有充分地向后台决策层反馈，后台决策层缺乏充分有效的信息来支持决策。这种信息不对称的决策导致了“逆向选择”――企业误选了不适合自身实际情况的服务商，企业管理与协作风险大大增加。三是道德风险的风险是由隐蔽行动引起的，是指委托人和人达成契约后，委托人无法观察到人的某些行为，或者外部环境的变化仅为人所观察到。
(四) 选择外包服务成本的风险
一是由于缺乏可操作的而且严格的监控措施，服务商有可能不履行先前的承诺，服务资源也存在级别被降低的风险；当内部的信息技术业务或资源交由外部的服务商管理之后，企业无法对外包的内容进行直接控制，也得不到来自外包商服务人员的直接报告，对服务需求变化的缺乏灵活性掌握、费用控制。在项目服务过程中，任何服务项目的调整或变更都会额外增加企业的营运成本支出。二是由于技术更新的速度非常之快，技术成本随着时间的推移而降低，但因服务商缺乏来自企业的激励，为赚取更多利益反而限制了新技术的应用或服务费用的降低，从而存在着与企业想要分享信息技术进步、增强成本控制的初衷背道而驰的风险。外包服务商降低服务水准、增加潜在费用。三是成本容易超出客户预算，公司要配合外包服务提供商的需求进行一些额外工作，这其中的协调成本，可能会非常昂贵。除此之外，签约金和监督外包厂商进展的支出，也可能远高于预期支出。四是对承接离岸外包业务的企业来说，由于其承接的经济业务来自世界各地，其业务活动的具体对象发生在境外，自然会使用各种外币进行款项的收付结算，使得企业时刻处在外汇风险中。
(五) 客户的专有技术被水平扩散化
在项目实施过程中的具体环节都是由外包商工作人员操作，在服务质量上容易存在监管失控，达成契约后，委托人无法观察到的某些行为，或者外部环境的变化仅为人所观察到。公司希望和他的服务提供商具有排他性的关系，但供应商在和其他多个客户一起工作时很难不被影响，也很难保持客户想要的最佳技术不扩散。公司外包的核心业务越多，传统的比如法律手段来控制风险的方法越不管用。因为详细的法律契约可以提供短期的解决方法，因为契约可以保护某个具体工程产生的有形创新成果，但不是每个工程的创新都是有形且能被法律契约明确定义的。企业的商业秘密和内部资讯、乃至知识产权等方面都有可能存在风险，核心技术的外泄和核心能力的丧失风险大大增加。
二、服务外包企业外包风险类型
(一) 企业创新能力弱化的风险
首先，如果将企业的信息技术外包，服务商与企业的合约关系将限制熟悉业务的用户和熟悉的专家之间的接触，可能会阻碍新技术与业务的结合，可能导致企业核心能力的流失。外包相当于宣布放弃了从组织网络中学习的机会，将不仅危及其未来竞争力，还会导致依赖外部供应商的风险。一些过分依赖“外包”的公司正在丧失自主创新的能力，从而削弱企业的学习和创新能力。因为商业创新来源于突发奇想，但是承包商不可能将其想到的商业革新告诉企业。对承包商来说，所有的业务实现标准化就意味着提高效率，不希望企业不断更新业务要求。外包虽然给企业带来更大的灵活性，但是却以牺牲创新的机会为代价。有可能因此而失去投资新技术的动力。
其次，资产专用性程度越高，市场交易费用也越高，因而投资风险也越大。所谓专用资产指投资于支持某项特定交易的资产，它们一旦形成很难另做他用，并且由于高新技术产业自然会伴随着高风险，从而导致企业资金筹集渠道不畅通。前惠普公司全球品牌主管伊恩・瑞德说过：“永远不要为了提高效率而进行外包。公司必须考虑顾客的感受，而且必须确保外包绝不能在顾客心目中产生不好的影响。通过外包，最好是能够提升公司的品牌价值。”因此，交易双方具有很强的依赖性，一方违约将使另一方产生巨大的交易风险，产生品牌风险。
(二) 企业管理失控的风险
很多企业根据自己的战略发展来制定外包策略，但是如果企业做决定时，没有参考自己的长期战略，则有可能导致灾难性的后果。一是在外包管理中，首先需要企业外包管理者对外包商进行受权，但受权不当就意味着外包在某种程度上的失控，如外包商员工并不直接向企业负责，存在着人员管理失控。在企业进行大规模转型的时候，以前所进行的外包可能成为企业的枷锁。二是在离岸外包业务中，企业缺乏财务风险意识，较多地注重业务流程的科学管理与维护，在财务管理中缺乏系统的财务风险防范制度建设，不注重对财务风险规避策略的研究。依据成本优势承接的服务外包，很可能再次因为成本优势而离开，从而形成出口飞地和“候鸟经济”。企业为满足客户的要求而对灾备中心的大规模投资也使得企业的资金被长期占用，影响了企业资金的循环。
(三) 企业信息渗漏的风险
一是信息化内容与企业业务存在相关性，在企业的商业秘密和知识产权保护方面也存在管理失控的风险。相比传统的外包，现在核心业务的周围没有了保护边界，不仅仅商业机密信息泄漏的风险随着合作伙伴的增加而递增，而且在知识、专门技术和能力等各方面的核心竞争力也将依赖于外部供应商，这样必然引起公司会失去独自认识和创新的能力，从而使企业面临潜在的风险。造成企业战略信息的泄漏的原因有两种：一种是服务提供商有意识地泄漏企业的相关策略信息给企业的竞争对手；另一种是服务提供商无意泄漏了企业的战略信息。二是企业可能丧失对外包的控制，从而影响整个业务的发展。外包信息系统的安全性是非常值得关注的一个问题。在外包的系统中，由于企业没有内部科技人员的全程跟踪，一般业务部门容易忽视程序漏洞。同时，后期的维护企业需要提供足够的信息，而这些信息可能就会在无意中形成安全隐患。
三是随着外包关系由传统伙伴关系发展到目前的战略外包，公司由对一个供应商的长期合作变成与多个供应商进行短期合作，参与外包的核心业务也由少变多。现在的供应商都在为许多雇主服务，供应商的最优技术也就是所有雇主都享用的技术，所以供应商的水平再高也不可能成为发包公司的竞争优势。很多企业都选择将各项业务分散外包出去，特别是与IT相关的业务一从网络服务到主机运行，从桌面电脑管理到开发海外应用程序。一旦企业IT发生了改变(不论是业务转换，还是因为改革的不连续性)，各个承包方之间的关系将随之改变。公司需要加强对承包方之间的管理，使其能够相互配合。但是，只有当公司预见到了这一改变并且提前做好这些准备，才不会导致大规模的业务脱节。若在发生冲突后进行补救，为时已晚。
(四) 企业外包合同的风险
就信息技术服务提供商方面来看，其原因可能有：企业开始没有很好评估信息技术服务商的实力，选择了低劣的服务提供商；服务提供商方面的人员变动，无力提供外包合同中规定的服务水平；在前期需求分析时，服务提供商未能充分理解企业的业务需求等等。很明显，有着深远影响的外包需要有严厉的合同、监管条款和服务协议加以约束。合同的任何更改应该以附加条款的形式出现。当双方出现了更深刻的矛盾时，整个合同需要重写。企业通常都会派出一个服务管理小组管理外包出去的功能性业务，或者派出一个操作小组管理外包出去的业务过程。承包方也会指派相应的工作小组与其配合。太过严厉的服务协议只会增加自己的成本，并且把简单的事情弄得复杂。承包方发生问题。发包方需要和两家承包方同时讨论，以求在协议条款上达成一致，签订合同。如果发包方和原承包方的合同涉及风险及风险共担、利益共享，那么在合同终止时，如果取得了任何利益，双方就要根据先前的协议共同分享利益。如果发包方认为承包方即将破产，就可能援引保护性条款，要求终止合同，而承包方想千方百计地保住合同。新的承包方要同意以双方都可以接受的价格从原承包方那里购进外包的资产。发包方必须说服新的承包方，它是可以从外包合同中获利的。但是由于有了前车之鉴，新的承包方也有很多理由对此表示怀疑。
(五) 企业员工道德的风险
一个公司采取开放的对外发展战略，即外包其核心业务，依赖某个供应商的技术，这个供应商应该是该行业的研究者或者专家，或者是一个组织或科学界某研究团队的核心成员，雇佣他们的主要原因是企业希望利用他们的专业知识和在该研究领域的领导地位。但也正是因为他们具有很高的专业知识和领导地位，如果他们想泄漏信息的话，他们有足够的机会背叛雇佣他的组织并把信息泄漏给竞争者。供应商的违约行为很难被发现，即使被发现取证也是相当困难的，而且任何法律救济也补偿不了发包人的商业损失。
三、企业创新途径与防范外包风险对策
(一) 企业风险评估的创新
首先，企业的业务外包策略必须与其总体战略相匹配，总体战略是企业制定业务外包的基础，企业的总体战略不仅决定了企业的自制／外包决策，而且还影响外包对象、外包模式，以及供应商的选择。对发包方的风险评估包括发包方的信誉风险评估、发包方的经营风险评估、发包方的环境风险评估等内容。一个企业要成功地实施信息技术资源外包，通常必须经历如下阶段，即：战略制定(企业内部分析和评估、界定需求)，选择适合的服务商，以协议形式固定双方合作关系，对合同进行实施、管理与监控。制定外包策略时，慎重考虑此策略对企业的长 远战略目标是否将造成重大影响。不可因一时的急功近利，匆忙将业务流程外包出去，造成在企业经营困难时，无法收回业务，成为企业转型的巨大障碍。
其次，核算和控制外包的综合成本是十分必要的。服务外包企业必须不断增强财务风险意识，科学评估接包项目，并对承接的外包项目实行业务全程风险控制。企业自身的风险评估包括业务承接风险评估、灾备投资风险评估、营运成本风险评估、收益实现风险评估等内容。企业应组成一个由企业内外专家组成的风险评估专家委员会，充分理解信息技术外包的相关风险因素，评估外包项目将如何支持企业的目标和战略计划，如何对外包服务商进行关系管理。风险评估过程应考虑到业务处理系统的外包风险，包括：对系统的安全性和有效性，系统和资源的完整性，管理规则的一致性等方面所遇到的威胁。企业还应该注意到其系统结构，设计及控制方面的功能所面临的风险。
(二) 监督承包方的管理创新
首先，对外包商的资格审查应从以下三个方面着手：技术实力：外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解企业所在行业的特点；经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、目前所占市场份额和相关成长背景、杜会评价、企业信誉；针对具体情况，选择单一的外包服务商，还是选择几家外包服务商。对信誉水平不同的企业制定不同的信用额度和期间，凭借高度柔性的生产机制，迅速适应市场需求的变化。
其次，建立高效的信息反馈机制。和承包商及时沟通信息，鼓励承包商反馈意见，提出创新思想和合理化建议，并迅速做出反应，主动使承包商从革新中受益。标准化形成规模生产固然对承包商有利，但如果企业对承包商能做到利润共享，本着“创新一适应市场需求一企业生存”的原则，承包商还是愿意及时反馈信息，提出革新建议，共享利益，共同发展。应在进行科学评估的基础上建立企业财务风险预警系统，以辩识、评价和分析财务风险，提出合理的风险规避策略，从而最大限度地减少财务风险所带来的损失。
再次，加强对承包商的持续监督，提升公司的品牌价值。企业应成立由IT专家、财务专家和战略专家组成的监管组，对承包商生产产品的工作环境、卫生状况和工人的工资等进行监管，制定限制措施，确保外包不因污染环境、虐待工人等在顾客心目中留下不良印象而影响公司的品牌。企业应对外包的产品生产制定统一的标准，包括卫生状况、生产环境等，对不符合要求的承包商不予外包，以免减损公司的品牌价值。
(三) 企业外包合同的管理创新
首先，外包合同是外包管理中重要的文档之一，是控制外包服务商进而降低外包风险的主要杠杆。企业在制订外包合同的时候，应该注意以下几个要素：界定外包服务范围的时候要有一定的灵活性，外包合同应明确服务范围、职责，同时有充分的弹性应对技术和操作方面的变化。用合理的服务水平衡量质量表现，外包的服务范围、服务等级、服务标准等内容，而不仅仅关注项目进展速度。明确信息技术外包服务要求的安全性和保密性；明确争端的解决方法，合同中应明确赔偿责任与争端解决程序，应包含限制成本增加和终止合同的权利。双方专家小组同时监督管理合同的执行情况。确立企业的跟踪检查权力；明确企业对后期成本变动的限制权及转包服务提供商时的批准权，还要考虑到保密条款、知识产权，以及遇到不可抗力时如何处理等问题。
其次，企业在外包市场竞争中有三类基本的战略可以采用，即成本领先、差异化和集中战略。选择外包供应商时首先要有明确的目的――是获取资源，还是降低成本?目的不同，对外包供应商的选择依据也不同。选择资信和服务能力好的外包服务商。可以从人品质量、成交价格、交货期限、技术能力、服务水平，以及满足程度等方面对潜在的外包供应商进行考核。对承包商进行评估以决定服务商的财务和运作方面的能力进行鉴别。服务外包企业要将财务风险的控制体现在外包项目运营的全过程，包括项目的洽谈、初期的评估、承接后的运营及运营中的维护等过程。
再次，对外包服务商进行跟踪监督。在企业和信息技术外包提供商的合同执行期间，企业应该对承包商进行持续的监督，防范承包商发生问题，从而进一步降低风险。若发生承包商自身竞争能力下降而不能履行责任时，企业应及时增加可替代的承包商，维持一种向后集成的可靠威慑力量，或者通过购买承包商的股份成为承包商的控股者之一，以使外包不至于因个别承包商的退出而中断。
(四) 寻求服务外包新形式的创新
企业要成功实施业务外包，必须选择正确的外包对象，即要确定哪些业务适合外包，哪些业务必须自制，可以据此将企业从事的业务分为核心业务与非核心业务。核心业务是企业核心能力的载体，必须保留在企业内部。判断非核心业务与核心技术的标准应是“能不能在多个地方买到”。从控制风险的角度看，公司与供应商建立排外的合作关系更加可取，但是限制信息在服务供应商所处网络里交换的成本将是巨大的，服务供应商为了一个客户独守其专有技术的成本也是巨大的。所以最好的方法是找到哪些核心商业功能可以向外部供应商开放作为共享知识，同时保证能不失核心竞争力。除了考虑以上因素外，还应探索信息技术外包的新形式。外包的下一浪潮(或趋势)是能增加联盟有效性的独特法人结构在业务过程再造和增加股东价值方面的使用，这些法人结构包括偶发事件定价(Contingen―cyPricing)、资源合作(Co―Sourcing)、交叉拥有关系(Cross Ownership)和联合投资(Joint Ventures)等。
(五) 外包企业内部管理的创新
首先，在外包时，外包商会“锁定”合同中的内容，使企业丧失信息化投资中的灵活性价值。解决的方法就是鼓励外包商在双方合作中带人变革，二是适当缩短合同期，以便在下一个合同中做出变更。
其次，及时沟通协调与员工的关系，强化文化管理来消除各种摩擦和冲突。若承包商接管了一个有工会组织参与的业务，为了维持与员工关系，应保留工会。承包商推行新举措时，应与工会沟通，通过工会去协调。发生冲突时，企业、承包商应考虑局部利益和整体利益的关系，及时与工会沟通，相互理解，力争合作，避免不必要的损失。外包涉及了不同的企业，甚至不同国家企业之间的资源整合，需要通过强化文化管理来消除各种摩擦和冲突，如强调目标一致的团队文化，诚实互信，加强相关各方的合作和协调。
参考文献：
关键词：中小企业 信用担保 风险管理与控制
我国中小企业信用担保实践经过了近20年的发展，其信用担保体系组建工作已基本完成，形成了具有中国特色的“一体两翼四层”的信用担保体系。这一担保体系在解决中小企业融资难这一问题中发挥了相当的重要作用，而且还改善了中小企业的融资环境。然而信用担保业是国际公认的高风险行业，在风险控制上还很不成熟。为此我们需要分析信用担保风险，并进行预防、处理，使风险所导致的损失最小化。
一、中小企业信用担保风险分析
1.来自担保机构的风险。由于一般的担保机构资金规模小，注册资金质量不高，抗风险能力弱，专业人才稀缺，风险控制不足，因此信用担保机构存在着资金风险、经营操作风险和犯罪风险等。
2.来自中小企业的风险。来自中小企业的风险，是指受保企业违约（不守信用）所引起的风险，主要表现在信用、技术、市场、逆向选择和道德等这几方面，其主要原因有中小企业的信用意识淡薄，信用等级较低，而且中小企业面临市场压力和技术风险等。
3.担保制度方面的风险。担保体系存在的制度性缺陷包括经营性、结构性以及功能性。首先，经营性缺陷是指担保机构的资金补偿以及风险分散机制都较缺乏，担保机构专业型人才也较少，担保期限短期较多，以及担保品种也比较少；其次，结构性缺陷是指政府财政担保与民间资本担保比重差距较大，政府担保比重较重，相反，民间资本担保比重很少；最后，功能性缺陷体现在微观和宏观两个层面上，微观层面上，由于信用担保品种少期限短，则担保贷款的市场需求也在一定程度上受到限制，这也会影响信用担保体系的良好发展，宏观层面上，由于在结构中政府担保的贷款多，不仅说明政府财政负担会加重，同时政府所要负担的信用也多，其所需承担的风险也大。
4.政策和法律方面的风险。目前与中小企业信用担保机构的相关法律只有《担保法》和《中小企业促进法》，而相关的配套法律规范和相关文件还尚未出台。而《担保法》又比较侧重保护债权人的利益，对保证人的权利保护不够，致使担保机构承担了很大风险，不利于担保业的发展。
二、降低信用担保风险的控制措施
1.担保机构的风险措施。首先，要加强担保机构的内部治理及风险控制。担保机构良好发展的前提就是其机构的内部治理结构需要健全，能够合理协调各方利益，员工也更加专业化，担保机构拥有良好的信誉。在风险管理方面，要使管理制度科学化，内部机构合理化，风险控制全面化，做到事前、事中、事后全程控制。
其次，拓宽担保机构资金渠道。担保机构的资金来源一般都以外部资金为主，再逐步增加内部资金，目前担保机构可以去外部寻找更多的资金支持，如与银行建立良好的合作关系等。
再次，培养专业化高素质人才。要更加规范中小企业信用担保行业，并且还需要加紧行业的人才培养。除了应该在高等院校开设相关的课程外，还应该开设相关的资格考试，使公众从事中小企业信用担保行业的热情有所提高，并使从业人员的专业素养也有所加强。
2.中小企业的风险措施。我们可以通过完善对担保企业的信用评级制度，并对长期客户建立档案这一途径来减少来自担保企业的信用风险。建立信用评级制度可以很好的解决担保市场上双方信息不对称问题。我们可以从企业的信用评级中得到其信用担保是否良好。因此，要将各种与企业信用相关的方面有力地结合起来，建立以中小企业为主要对象的社会信用管理系统，对记载与企业信用有关的所有内容进行等级划分，依靠企业的信用等级来确定是否对其进行担保。我们可以以优惠贷款条件以及无抵押担保的信用贷款来鼓励信用等级比较高的企业，对于信用等级比较低的企业应不予贷款或提高贷款条件。
3.制度方面的风险措施。在担保体系中的制度创新可以在一定程度上降低信用担保的风险，弥补体系中不完美的地方，使担保体系发挥更好的作用，保持该体系能够良好的发展。
我们可以在以下几方面对其制度进行创新：对中小企业互助担保组织的发展要不断鼓励；对商业性担保机构的发展要不断推进；使政府担保和民间担保能够相互合作，同时也能各司其职；完善担保机构的资金补偿机制和各方面的风险分散机制；要避免对政府担保机构进行行政干预；使以中小银行为代表的中小金融机构也能快速发展起来。
4.政策和法律的风险措施。要加强立法，规范政府行为。我国应尽快完善相关法律，以此来保证中小企业的信用担保能够有良好的发展趋势。由于我国的中小企业效益是无法与大型企业相比的，所以其收益也相对来说较少，信用担保体系不够完善，风险较大，在担保市场发展初期阶段，政府应主动介入，出资入股，牵头组建担保体系，并采取一些必要的财政政策、税收优惠政策等手段，加以正确的引导和规范。为了防止指令性担保，政府需按《公司法》、《担保法》、《合同法》等法律法规，明确自己的功能和地位，规范自己的行为，不直接操作担保的具体业务，真正做到“政府性资金、市场化操作、企业化管理”。
三、结语
我国中小企业信用担保体系已经发展20余年，虽然已经形成了一定的规模，但依然存在很多的难题，因此，还需要我们不断地促进担保制度的发展，加强法律及政策方面的建设，为担保业培养更多高素质的专业化人才，这样我们才能降低担保业的风险，使担保业向更加良好的方向发展。事物发展总不是一帆风顺的，尽管目前中小企业担保还存在着很多未解决的问题，但其未来的发展还是很有潜力的。我们有理由相信，我国信用担保业的前途还是很光明的。
参考文献：
[1]刘明香.中小企业信用担保机构风险管理与控制探析[J].中国证券期货，2010（9）.
[2]孙永波.中小企业信用担保体系的制度性缺陷及其制度创新[J].管理世界，2005（11）.
关键词：狄金森 席慕蓉 爱情诗 自然意象
她是生前默默无闻、独身终老的“阿默斯特修女”。25岁起，便弃绝社交、在家务劳作之余埋头写诗，给世人留下了自成一格、独放异彩、数量可观的篇什。她，艾米莉・狄金森，与惠特曼一样，她已被公认为标志着美国诗歌新纪元的里程碑。而她也只是“无心做诗人”的妇人，以绘画为职业，却又诗才横溢。她的诗集掀起了出版和阅读的热潮。1985年甚至被称为“席慕蓉年”。就是她――席慕蓉，用诗、画传递着生命与爱，给人以一种原始的恍惚的甜蜜与忧伤。这两位不同时代和国度的女诗人在诗歌创作上有许多惊人的一致。如相同的爱情、自然主题，渗透于诗中的宗教意识，充满爱、丰富细腻的感情世界，含蓄委婉、质朴清新的语言风格。本文将比较两人的爱情诗特点。
一、爱情诗诗歌内容
（一）对爱的渴望与执著等待
艾米莉・狄金森终身未嫁，一生都在苦苦追求爱情。她诗歌中很大一部分是爱情诗，而其爱情诗中很多又表达出她对爱情的深深渴望和执著追求。如其名篇《但愿我是，你的夏季》诗中，狄金森先自比为夏季，因为夏季一切都生机勃勃，她希望给爱人以最美好的享受。就算夏季插翅离去，没有夜莺和黄鹂美妙的歌声陪你，我也会不离不弃，我愿为你变成秋牡丹，只为你开，等你采撷。可以看出狄金森在期待着她等的那个人，期待着属于她的爱情。狄金森一生都在追求爱情，其诗歌中表现突出。表述她对爱的不懈追求的诗歌还有《我的河在向你奔来》、《花冠，可以献给女王》、《灵魂选择自己的伴侣》、《如果你能在秋季来到》、《我一直在爱》、《等一小时，太久》、《我无法买到，它是非买品》等。
席慕蓉诗歌中着墨最多的是爱与青春，也是其诗歌中最动人心旌的内容。纵然她在现实中幸运地拥有了甜蜜的爱情，诗中还在反复地吟唱对真爱的追求。如《莲的心事》：我/是一朵盛开的夏莲 /多希望/你能看见现在的我 /风霜还不曾来侵蚀/秋雨还未滴落/青涩的季节又已离我远去/我已亭亭 不忧 亦不惧/现在 正是/最美丽的时刻。这首诗中诗人以女性独有的眼光和笔法，给“莲”赋予了丰富的情感内涵，借用“莲”的文学意象来喻指女性的心事，形象地描绘出“莲”那种欲说还休的心事，映射出“莲”浓郁的思念愁绪：在莲最美的时刻它是怎样希望人欣赏和开启啊。作者以“莲”喻“我”，重叠互指，用“莲”喻射“我”的内在情感，我诉说“莲的心事”，从中能感受到诗人等待爱、渴爱的情怀。
（二） 爱的甜蜜与燃烧
除了对爱情的期待，狄金森的诗歌也体现了爱的甜蜜与幸福。她的名诗《暴风雨夜，暴风雨夜》就描写了与心爱的人在一起时的激情与甜蜜。在这首诗中，诗人说到若能和你在一起，暴风雨夜不再可怕，反而是豪奢的喜悦。与你在一起，狂风暴雨也拿我们无可奈何，苦难也不为苦难，一切都因你在场而变得美好心安。有你，心也有了归属，不再因迷失方向而需要海图和罗盘。有你在，就如同泛舟于伊甸园。诗中的三节互相交融，独立而不可分割。第一节表达了想在一起的急迫心情，第二节写爱情是心灵的沟通和碰撞，第三节达到了爱情的完美和谐与甜蜜交融。
与狄金森相同，席慕蓉描写爱的甜蜜诗歌虽相对较少，但也不乏。《美丽的时刻・给H.P》：当夜如黑色锦缎般/铺展开来，而/轻柔的话语从耳旁/甜蜜地缠绕开来/在白昼时/曾那样冷酷的心/竟也慢慢地温暖起来/就是在这样一个/美丽的时刻里/渴望/你能/拥我/入怀。在爱人的安抚下，诗人的心变得温暖、甜蜜又满足。与爱人在一起的时刻总是令人陶醉和美好的。“在这样一个美丽的时刻里，渴望你能拥我入怀”，这绝非轻浮更非妄语，而是爱的涌动和张扬，是爱的甜蜜与满足的肯定表现。这首诗是席慕蓉写给丈夫的情诗，也是她现实生活幸福的写照。美满的婚姻、包容的丈夫给予诗人对爱坚定的信念。这首诗让人看到一个在丈夫爱护、保护下幸福知足的妇人，她知道，她是一个获得了真正爱情的女子，她是一个受到爱人纵容和保护的幸福女子。与爱人甜蜜厮守是她的生活状态亦是她的心愿。她说：愿/天/长/地/久/你永是我的伴侣/我是你生生世世/温柔的妻。（《伴侣》）虽然席慕蓉诗中描写爱情的甜蜜篇幅相对较少，但从这有限的篇幅中我们已能充分地感受出她爱情、婚姻、生活的甜蜜与幸福。
（三）爱的错过与失落
纵观狄金森一生，发现她一直在不懈地追求爱情，虽心向往之却无果而终。所以她爱情诗中表达爱的错过与失落的篇幅远多于描写爱情甜蜜。其第23首《我有一枚金几尼》 （“I Had A Guinea Golden”）就向读者讲述了这样一个爱情故事。诗中将曾经的爱人比做金几尼、知更鸟和“普列亚德”星，由于主人公“偶然一时不留意”，那曾经熟悉的身影便很“难找寻”。尽管“天空虽然很拥挤，光辉灿烂彻夜明”；尽管天涯何处无芳草，但“我却丝毫不关心”。这一切只因曾经沧海难为水，除却巫山不是云。但由于自己的粗心、大意而导致“它的行踪难找寻”。等到她“含着眼泪唱，唱出这首伤心曲”，也是无济于事，悔之晚矣。
席慕蓉有着深爱她的丈夫，他们的爱情与婚姻也非常幸福。但她仍不倦地写着忧伤的爱情诗。她说：“我一直相信，世间应该有这样的一种爱情：绝对的宽容、绝对的真挚、绝对的无怨与绝对的美丽。假如我能享有这样的爱，那么，就让我的诗来做它的证明，假如在世间实在无法找到这样的爱，那么，就让它永远地存在我的诗中，我的心中。”①她的大部分诗歌都在低吟浅唱着那些因年少懵懂而错过的美丽爱情，其中夹杂着淡淡的忧伤与失落。《一棵开花的树》：而当你终于无视地走过/在你身后落了一地的/朋友啊/那不是花瓣/是我凋零的心。为了遇见心爱的人，在佛前求了五百年才求得化成一棵树，长在你必经的路旁。终于遇见你，可是你却无视地走过，所以花瓣满地，是我破碎的心。我终于错过了与你相识相知。《莲的心事》最后也是这样说：无缘的你啊/不是来得太早就是/太迟。错过最美时刻的相遇，我们的爱也被错过。
二、爱情诗创作特点
（一）质朴、委婉的语言风格
狄金森的语言一扫铅华，不事雕琢，质朴清新，又委婉含蓄。她的《但愿我是，你的夏季》中出现的都是一些日常生活总常见的词语，如summer， oriole， anemone， flower，而且找不到任何华丽的修饰性辞藻。把自己比人的夏季、秋牡丹，浅显易懂。小诗虽然朴素，却生动自然，给人美的享受，很容易让读者与她产生共鸣。狄金森诗歌创作从不平铺直叙，常常迂回婉转。正如她在一首诗中所说：“要说出全部真理，但不能直说――/成功之道，在迂回。”诗人的爱情诗更是含蓄委婉地表达了她对爱的追求，燃烧与失落。如《我的河在向你奔来》，表面上看是写大自然的大海宽广包容，诗人想化作一条河流，奔向大海的怀抱。但根据狄金森生平研究可知，此诗是诗人为牧师查尔斯・沃兹沃斯所作。1860年沃兹沃斯到艾默斯特看望过诗人，于是她写下这首爱情诗，将自己比喻为奔向大海的河流。可以看出诗人对爱情的渴望以及希望得到心上人的接纳。《暴风雨之夜》等诗都短小精炼，文字质朴，婉转了表达了诗人对爱情的感受。
席慕蓉也不直接表达情感，而偏好含蓄委婉地表达爱情情思。诗《莲的心事》表面上是写一朵盛开的夏莲正处于亭亭玉立的最美时刻，希望有人能观赏到莲盛开的最美丽状态。而事实上，诗人是托物言志，表明自己渴望在最美的青春岁月遇到自己的爱人。最终以人们赏花总是“不是来得太早就是太迟”，来诉说自己与爱的错过：不是在年轻不懂事时出现，那时青涩不肯轻易谈爱；就是在生了白发的时候再来相见，而这时我们已韶华不再，又碍着两鬓苍苍。
（二）自然意象的采用
自然既是狄金森诗歌创作主题，又是其爱情诗的媒介，她以自然意象为媒委婉地表达了自己的爱情诉求。《我的河在向你奔来》中用了两个自然意象：河、海，分别暗喻自己和爱人。在诗人心中爱人像大海，而她是河流，最终目的是奔向大海与爱人相拥，融为一体。《暴风雨夜，暴风雨夜》中又一次把爱人比做大海，自己为船。在爱人的怀中她有了方向，不需要罗盘和海图，最终希望自己停泊在爱人的水域。《但愿，我是你的夏季》把自己比做夏日美好的时光，又接着说当夏日离去，我愿为你开成一朵秋牡丹，等待着你的采撷。自然意象在狄金森的诗歌中比比皆是。
席慕蓉的爱情诗中以花、树等自然意象最多。如《一棵开花的树》，将自己幻化为树，只为等你遇见。当你走近，看那阳光下盛开的花朵是我的盼望，是我只为你绽放的美丽；颤抖的叶是我等待的热情，是战栗不安的心。而当你无视走过，霎时间，花落一地。朋友啊，你可知道，那不只是花瓣，是因你无视我存在，无视我的爱而凋零枯萎的心。《莲的心事》中诗人把自己比做一朵盛开的夏莲，亭亭玉立，最美的时刻，正如我最美的青春岁月。
总的来看，尽管两位诗人背景不同，语言不同；尽管一个终身未嫁，足不出户，未能尝到被爱的甘甜，而另一个声名远扬，受人爱戴又有幸福家庭， 但我想对于爱情，她们的心态是一样的：对爱的渴望，表达爱的甜蜜、失爱的悲伤。她们均在用自己那颗敏感细腻的心去感受爱情、感受自然、感受世界，给我们留下了无数将会被吟唱千古的美丽诗篇。
注释
① 席慕蓉.席慕蓉作品集[M].北京：中国工人出版社，2002：363.
参考文献
[1] 江枫.狄金森抒情诗选[M].长沙：湖南文艺出版社，1996.
[2] 席慕蓉.席慕蓉作品集[M].北京：中国工人出版社，2002.
[3] 刘守兰.狄金森研究[M].上海：上海外语教育出版社，2006.