软件测试心得体会精选(九篇)

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第1篇：软件测试心得体会范文

关键词：MOOC；过程性评价；软件测试技术

中图分类号：G434 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2017）06-0078-03

引言

据最新一项调查研究发现[1]：仅有50%的已毕业学生对大学四年的学习状态表示满意。主要问题集中在“学习的自觉性不够，缺乏吃苦精神”“自我约束力不强，不能自主学习，课下下功夫不够”等方面。笔者分析后发现，其主要原因是学生的学习热情不足及对专业课程的认知存在偏差，而这和“一考决定一切”的评价模式有很大的关系。很多学生平时不学习，期末考试的时候突击几天，一样可以取得一个比较满意的成绩。这就导致学生学习的主动性长期被忽视，学习热情持续低迷，也导致相当一部分学生不重视理论知识的积累，甚至把理论与实践及创新能力的培养对立起来。软件工程类课程中的软件测试技术是一门既强调理论，又重视实践的课程，对没有实践经验的学生来说，学习起来很容易感到枯燥，导致他们对课程的认同感也不高。因此，如何提高学生学习的内在动力，变被动学习为主动学习，提高学生对专业、课程的认知度成为任课教师需要思考的问题。由此，笔者对软件测试技术课程的教学模式和评价模式进行了一些改革，尝试基于MOOC教学平台在软件测试技术课程中采用过程性评价，以期能改变学生对课程的认知，提高学生的学习兴趣。

软件测试技术MOOC课程的开发

1.软件测试技术人才培养现状

随着近几年软件产业的快速发展，社会对软件测试人才的需求也越来越大。据调查，我国目前软件测试人才需求缺口大约30～40万人，而真正符合要求的人员还不足5万人。[2]开设软件测试技术专业的高校很少，以在相关专业设置“软件工程”和“软件测试技术”课程的居多，但开设这些课程的高校很多也存在理论与实践脱节的情况。软件测试技术是一门实践性很强的课程，目前教学手段和技术更新滞后的问题比较突出，培养出来的学生远远满足不了社会、企业对人才的需求。

2.软件测试技术MOOC课程开发

MOOC（大规模开放在线课程）是一种通过开放教育资源而发展起来的在线课程，能够为学习者提供多样化的教育服务及个性化的自主学习机会。MOOC教学模式打破了之前网络课程及精品课程单向的视频授课形式，并将整个学习过程、师生互动、生生互动环节通过网络平整地、系统地、全天候地展现出来；学习者可以自由地选择自己感兴趣的课程，并在教师开课后自行决定自己的学习时间和学习进度。MOOC通过在线交流、课堂测验、生生互评、自我管理学习进度等形式带给学习者全新的学习体验。[3]笔者基于超星慕课教学平台开发了软件测试技术课程的慕课，课程知识结构如上图所示。

软件测试技术过程性评价的实施

1.过程性评价

过程性评价属于个体内差异评价，它把每个评价对象个体的过去与现在进行比较，或者把个体的有关侧面相互进行比较，从而得到评价结论。[4]过程性评价既注重过程也注重结果，是对课程实施意义上的学习动机、过程和效果的三位一体的评价。教师采取目标与过程并重的价值取向可以及时地了解学生的学习情况，促使他们对学习过程进行积极的反思和总结。

2.软件测试技术课程过程性评价的实施

（1）多种教学评价方式相结合

①教师评价。教师对学生提交的每一次作业都给予及时的评价和批改，评价应是中肯的，有实质性的意见或建议。在实施评价时，教师要特别关注基础比较差、跟不上进度的学生，抑或是有一定禀赋的学生。学生通过MOOC平台能及时看到教师的评语和评分，认识到自己的不足，知道哪些地方需要改进。教师要及时表扬做得好的学生，并把优秀的实验报告放在MOOC平台上让学生观摩学习。这样那些受表扬的学生就会产生自豪感，内心产生更强的学习动机，并在后续的学习中愿意做得更好；而那些没有受到表扬的学生也明确了差距，有了学习的方向和目标。

②学生自评。学生上交实验报告时，教师可以专门设置心得体会一栏，让学生每次做自我总结。这样，一方面，学生可以反省自己有哪些进步，还存在哪些不足；另一方面，教师也可以S时了解学生的学习过程、学习动机、学习兴趣。同时这也强化了过程的重要性，而不只是一个结果。这使学生在每一小步中都有一种进步的感觉，这种每次积累起来的知识，通过内化，就转变成为真正的能力。

③学生互评。在学生互评环节，笔者要求每位学生要做到三个一，即给出一个等级，发现一个优点，提出一条建议。笔者要求每位学生至少评价三位学生，这样每位学生就可以收到其他三位同学的评价。如果这三条评价差异比较大，说明不同的人对此有不同的评价标准，碰到这种情况一般再由教师结合学生的评价，给出一个综合评分。如果这三条评价差别不大，就说明大家意见基本一致，就取三条评价的平均值作为最后评分。这在一定程度上避免了个别学生不认真思考，给出错误的或不准确的评价意见的情况。一方面，生生互评可以及时反馈学生学习过程中的问题；另一方面，学生在评价他人作业时，也会学习到别人的优点。

④自动化评测。学生通过使用自动化评测系统提交实验报告时，能够及时获得评分。这部分内容主要是在做“白盒测试”实验和移动应用测试实验时使用。“白盒测试”实验通过编写脚本，完成覆盖度的度量。学生每次提交作业后，系统会自动给出各种覆盖度的比例，这样学生可以及时了解覆盖情况。对于移动应用测试，笔者采用企业分包下来的移动应用作为测试的对象，学生在与企业零距离接触时，还可以直接接收到企业人员对他们提交的测试报告的反馈。

（2）实验中嵌入企业真实案例

软件测试技术是一门实践性很强的课程。笔者通过在课程中嵌入企业的真实案例，让学生学以致用，保持对课程的高度认同感和求知欲。在学习的不同阶段，针对不同的学习内容，笔者会安排相应的企业测试实践内容让学生实践。例如，在“黑盒测试”实验中，笔者让学生实测一个真实的APP产品，使其学会如何进行黑盒测试。又如，在“测试管理”实验中，笔者引入目前企业常用的测试管理软件――禅道，来进行测试用例、测试过程、缺陷等管理，让学生了解、熟悉企业里测试管理的过程。此外，笔者还将一些大企业专业测试主管做的关于测试质量的视频放在MOOC教学平台上，让学生利用课外时间学习浏览，了解大企业的测试组织架构和测试体系，并学习企业如何做测试。学期结束时，笔者通过让学生实测一个基于Web的应用平台，从测试计划的制订、测试用例的设计、测试的实施、缺陷的管理，到撰写测试报告、回归测试等，让他们完整地体验一次产品的真实测试过程，并最终收到来自企业测试人员给出的专业评价。

3.利用MOOC教学平台，实施翻转课堂

笔者提前把教学资料放在MOOC平台上，学生可以提前预习，教师作为课堂秩序的组织者，以学生为主体，以小组为单位，组织大家互相讨论，最后由教师总结、点评。

结语

过程性评价强调在学习的过程中进行评价，并将评价贯穿于教学的全过程，促进评价过程与学习过程的融合。[5]教师要引导学生注重日常积累，给学生一定的学习压力，这对推动他们主动学习有很大的促进作用。加强过程性评价不但可以帮助教师更好地了解学生的学习，而且也会让学生更加理解和配合教师的教学。从网站中学生的留言反馈来看，学生很注意教师对他们学习过程的关心。

实践表明，强化过程性评价的内涵和适度提高在课程学习评价中的比例，对激励学生学习能起到重要的作用，能促进良好学风的建设。

参考文献：

[1]白玉萍，康晨，戎来，等.教学范式改革背景下大学生学习状态分析――基于毕业生问卷调查数据[J].当代教育实践与教学研究，2016（8）.

[2]朱立.浅谈软件测试技术人才培养现状[J].课程教育研究：新教师教学，2015（12）.

[3]李士艳.国内外MOOC的发展及其特点[J].电脑知识与技术，2014（9）：21-23.

[4]过程性评价与形成性评价的区别[EB/OL].百度文库，http：///.

第2篇：软件测试心得体会范文

如果这个岗位做的好，就能够减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不梦想，不仅仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，一起来看看公司员工试用期工作总结范文5篇，欢迎查阅!

公司员工试用期工作总结1

我于20__年_月_日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，那里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管和同事们地关心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了必须的提高，现将我该期间的工作情景作如下总结：

在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位：

初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。经过这些资料和培训，我对公司有了必须的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作规范。

在担任公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用情景进行备案，包括一些来访人员的接待工作，每一项工作的完成都是对职责心和工作本事的考验。

办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。

这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料，以及向财务报销各类费用。

负责员工的考勤，及时归纳员工的出勤状态，供给考勤报表。依据人力资源经理供给的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，经常需要对自我的工作进行轻重缓急的确定我觉自我在这方便做的还有所不足，在人力部门的工作中我一向严格要求自我，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自我，期望自我能尽早在自我的岗位上独当一面，为公司作出贡献。当然初入职场，难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时研究的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感激人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感激她们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

之后我内部移转到测试部门，担任软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业知识相差也很大，可是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。

总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷，大体能够概括为：准确、简洁、完整、规范。

描述要点时标题需要明确指明错误要点;操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的供给一些相关的信息;还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最终总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。

此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应当发挥沟通本事，善于表达观点，证明软件缺陷为何必须修复，并经过实际演示求证观点。软件缺陷必须要尽可能的在内部解决，这对节俭成本、提高产品知名度都大有裨益。

在这测试过程中，尽量做到80-20原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够发现和避免80的Bug，而系统测试又能找出其余__中的80，最终的_的__可能仅有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地发现错误，无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着职责心和耐心去寻找缺陷。

在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是十分重要的，有一个进取向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，期望自我能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准，多谢!

公司员工试用期工作总结2

时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。

这两个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的提高。

一、工作情景

工作情景分为项目方面还有学习方面，经过项目实践自我的知识点，经过自主学习梳理自我项目工作点。

(一)项目方面

1.__农商银行信息科技全面审计项目

__农商银行相对大城市总行的要求肯定有很大差距，可是这也是我第一次去做审计这个工作。虽然时间短暂，但他让我对《信息安全等级保护管理办法》、《商业银行信息科技风险管理指引》有了全新的认识。我按照审计流程从了解银行的业务情景开始，确认审计目标，到建立详细的审计流程，经过技术、问询等方式确定我们要审计的问题，编写审计底稿，与管理部门讨论审计发现的问题并确认，最终编写审计报告。这些工作完成之后感觉自我有了很大的提升。

2.__集团信息安全规划项目

__集团的项目我是在收尾阶段才过来的，并没有想象的枯燥乏味，因为情景很像我在中科院的时候，安全人员缺乏、领导不支持，两大致命问题都在此出现了。可是来了发现那里有太多的工作要做，等保检查贴合率的汇总，编写诊断报告，梳理交付物的文档，都是些很用心的工作。并且那里不仅仅有常见的信息系统，并且还有工控系统，工控系统是我第一次听说，面临的问题更加严重，并且工控系统的设备很难国产化，再加上安全方面的薄弱，工控系统完全是暴露在外的。

在项目过程中，还能经常与__集团的人员一同拜访一些有权威的单位，比如公安部三所，甚至是百度方面的技术交流，这些都是以前很难接触到的，在管理咨询方面也是有了极大的提高。

个人感觉文档方面的提升十分大，因为央企、机关单位对文字的要求是十分苛刻的，并且对文字的表达也是需要反复揣摩的，不像以前的工作写的文档都是给技术方面的领导去看，他们对文字的要求并不太高，可是从规划报告、诊断报告这些都是要给高层领导去看，这些报告的语言必须十分准确，甚至超过了审计报告的程度。

(二)学习方面

自从从事了信息系统审计行业，每一天都需要不断的充实自我，才能在工作中立足。

在工作之余不仅仅要对各个标准有所了解，比如ISO27000、等保要求、商业银行风险管理指引等。

技术方面也要有必须程度的熟悉，物理、网络、主机、应用、数据等方面都需要下功夫去了解，去学习。

个人计划今年要考取CISSP，增加自我的知识储备，强化自我的专业本事。

二、个人感悟

(一)对岗位的感悟

信息系统审计师是一个全面的岗位，要具备职业审慎原则、专业的技能知识、良好的语言组织本事、扎实的文字功底等。

1.职业审慎原则

CISA中明确要求了信息系统审计师应具备职业审慎原则，意味着审计师做事之前必须要有所计划，不能盲目执行工作，盲目下结论，所有的结论都需要有很多的审计证据支撑。这在做审计项目时我已有所体会，确定出来的问题都要结合银行的行规、等保要求、银行风险管理指引综合之后做决定是否为风险问题。职业审慎原则不仅仅代表了审计师的审计本事，也决定了审计团队的专业本事。

2.专业的技能知识

专业技能决定一切。在我看来，作为审计师虽然不用对信息系统每一个点钻研到极致，但至少要能到达别人不敢蒙你的程度。审计师就是裁判员，如果连比赛规则都不清楚的话，那这无疑是毁灭性的。所以，必须充实专业技能知识，确保各方面都能技高一筹，才能审计出问题。

3.良好的语言组织本事

在__农商银行的审计工作时，银行的董事长问我们为什么要去审计，我听老员工的陈述表达，顿时觉得这个十分重要，如果语言组织本事匮乏，对于银行懂事长的第一印象将会是失败的，这将会对后续的审计造成巨大的麻烦。应对面交流中眼神、心态都必须自如，顶得住各方的为难，就如同诸葛亮舌战群臣一样，语言陈述准确，理论依据充足，这将会提高审计流畅度，降低审计难度，最终实现审计成果。

4.扎实的文字功底

审计方面的审计底稿，审计报告，咨询方面的风险评估报告，规划报告，这些对于文字功底的要求很高，不仅仅看的对象是不一样的，并且报告具有权威性，文字把控孱弱，报告架构混乱，语言表达模糊，这样的报告谁看了都会表示质疑，并且影响到审计团队，影响到公司。这个在__集团我已经体会到了，能够想象一屋子人研究一个词的用法究竟合不适宜，对领导会有什么影响的严重情景。

(二)对公司的感悟

执事以尽心为有功。这是公司的企业文化，作为审计，作为咨询，对于事情的尽心而为是最重要的，尤其是在目前中国的大环境下，缺乏信仰，道德缺失，任何事情都想一步到位，造成了如今混乱的局面，能够踏实下来做事的公司更少，审计这个行业如果也是这样的话，那就彻底崩塌了。

公司员工试用期工作总结3

来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮忙和自已的努力下，熟悉了相关业务，完成了本职工作，现将这段时间工作总结如下：

(一)加强学习，提高个人素质

知识方面：在温习以前的知识加以巩固的基础上，不断学习新的知识，理解新的观念，不断拓展视野，增强自我的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。

做人方面：刚从大学学校出来，无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺，为了能够尽快融入美芝这个大家庭，一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验;另一方面我经过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。经过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。

(二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

在这几个月中，本人以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有

l费用报销审核

根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。

2处理凭证

出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。

3开增值税发票及普通发票

根据应收模块供给的出货单，在开票系统查询到相关客户资料商品资料，核对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理.一二六联给营销，三联给应收(___)做账，四五联存根，月底把五联给出纳(___)，月底回写发票到客户系统。

4扫描发票抵扣联

扫描核对发票抵扣联：每月从雷迟新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果核对金额日期购销方纳税识别号密文发票号码，确认无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最终导入移动盘，供办税员用。

录入海关发票及运输发票资料：每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子报税管理系统，录入发票号码金额税额日期等发票资料，并核对。

5日常事务工作:

部门员工出勤表：每月月初填报部门员工出勤情景，挂在___我的文件考勤表(___)文件中。

申请领取办公用品：搜集所需办公用品——填报请领单——审核——领取办公用品。

系统维护：开票系统，客户资料的日常维护。

档案管理：负责资料室的档案管理工作。

在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比较陌生，同时由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，所以遇到了各种各样的问题，可是因为有同事们的不吝指导，以及自我的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了各种困难，保质保量得完成了自我的本质工作。

(三)进取参加公司及部门组织的各种活动。

我一向坚信，身体是革命的本钱，仅有有了好的身体才能全心全意地去工作。所以，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司篮球联赛、日电集团足球联赛我都满怀热情的参加，不仅仅保证了身心的健康，并且经过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，工作中都给予了莫大的帮忙，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到美芝这个大家庭中去.。

虽然在领导的关怀与同事的指导下，我的工作取得了较好的进展，可是仍然有许多改善之处，所以需要认真总结，看到自我的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自我的个人素质，争取取得更好的成绩。

公司员工试用期工作总结4

在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们进取乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的提高。

记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了，试用期工作总结《员工试用期工作总结》。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自我所从事的行业，便成了我的当务之急。

到公司的一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切提高的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了很多的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。

在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并进取自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。

认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。

我所在的技术部是一个充满活力和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自我的本职工作，努力完成好各项工作任务。

在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

2、提高自我解决实际问题的本事，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地的对待每一项工作。

公司员工试用期工作总结5

我于_年_月_日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用期间我的个人工作总结报告：

作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作本事，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情景，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我本事的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于_年_月_日正式开始了客户提议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得理解和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。

如果这个岗位做的好，就能够减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不梦想，不仅仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或提议。在工作初期，我做好了试用期工作计划，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不一样的提议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。

新的受理流程，不仅仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一齐提议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。

对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改善提高的前提。

在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自我尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。十分感激公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作本事得到了由学校步入社会后最大幅度的提高。

在此，在对试用期的工作情景及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。期望公司领导能对我的工作态度、工作本事和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。

第3篇：软件测试心得体会范文

关键词: 高职院校软件专业交互式教学模式

根据软件产业对软件技术人才的层次需求,结合多数高职院校的实际情况,人们将软件技术专业人才培养定位为程序员岗位。由于程序员岗位技能需求的多样性,目前各高校以Web应用开发程序员岗位为主要培养目标,随着专业建设的不断发展,将培养目标逐步扩大到Windows 桌面应用开发程序员、软件测试员、智能设备应用软件程序员等岗位。

Web应用开发程序员岗位的培养目标为:培养具有良好的职业素养,掌握程序员岗位基本技能,具备Web应用开发程序员岗位专项技能,能够在软件企业从事网站建设与维护、Web应用软件开发等实际工作的德、智、体、美全面发展的高技能人才。

软件专业理论知识以必需够用为度,注重实际技能的训练和创新能力的培养,突出技术的实用性和创新性。学生通过课程考试、实训项目考核、毕业设计和职业资格认证考试,获得大专文凭和有关的职业资格证书。

1.软件专业人才培养模式

我国高职软件专业人才培养模式多年来一直受传统教学模式和学科体系的影响,强调理论知识的体系化;教学方法保守,以书本为主,而对学生职业技能和动手能力方面的培养相对不足;教学内容滞后,与社会市场相互脱离;考核形式单一,不能真正衡量学生的职业能力;职业素质教育不足,如对开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力等方面的培养,没有得到全面实施。因此,各高职院校必须进行相应的改革和创新,真正以企业需求为基础,突出岗位技能的培养,形成定位准确、以技术应用为主导、面向市场的软件人才培养模式,这样才能解决根本问题。

基于以上认知和专业定位,我校制订了具有针对性的人才培养模式,即:以培养学生的职业素养、职业基本技能、职业专项技能为主线;以实际项目为载体,采用任务驱动、理论与实践融为一体的案例式教学方法;以培养合格的Web应用开发程序员为目标,通过能力考核来评价教学质量,全面提高学生的竞争力,使培养的人才更好地服务于社会。具体在实际教学活动中,教师应采取交互式教学模式,培养学生创新性学习能力。

2.交互式教学模式

随着科技的进步和社会的发展,传统以教师为中心,通过黑板和语言,单向地向学生简单宣讲学习内容、学生被动接受知识的教学模式已经不能适应现在教学活动的需求。虽然现在许多高职院校已经采取多媒体教学,但是教学模式依然还是教师一味机械性讲授教材的内容,学生只是被动、单向地接收教师的灌输。学生的积极性不高,尤其软件专业如《C语言程序设计》等程序设计课程,内容枯燥、乏味、难点多,大多数学生并不能真正掌握该课程知识。

课堂交互式教学是指在课堂教学过程中充分发挥教师和学生双方的主观能动性,形成师生之间和生生之间的相互对话、相互讨论、相互观摩、相互交流和相互促进的一种教学方法。交互式教学有着传统教学模式所不具备的优势:(1)学生具有更大的自主性,拥有很大的支配空间,学生在教学活动中的角色由被动转变为主动,提高了学生学习的主动性和积极性。(2)学生与教师、学生与课程、学生与学生之间可以有多种形式的对话,教师可以因材施教,学生可以找到适合自己的学习方法,并且学生之间还可以增加信息交流、互相启发,形成团队协作。(3)学生成为学习的主人,学生积极、主动地投入到学习过程中去,探索新知识,提高能力。

3.交互式教学模式的实现

在实际教学中,我采取了交互式教学模式并取得了很大的成效,下面我通过案例具体说明交互式教学模式在软件专业教学中的实现。

在教授《数据库系统开发》这门课程的时候,我要求学生开发一套《图书馆图书租借管理系统》。我将教学分成三个阶段。

3.1全班讲授开发技巧,划分并分发开发模块。

在讲授中,我首先提出开发软件的目的是帮助图书馆解决日常图书管理的工作,让学生积极思考、讨论:开发软件需要哪些步骤;针对图书管理软件需要哪些模块,分别实现哪些功能。通过讨论,学生将该软件分成资料管理、借阅管理、报表管理、系统管理四大方面,对每一个方面再细化分成各个模块,如资料管理中分成图书类别设置、出版社信息设置、会员级别设置、馆藏图书登记、读者信息设置等模块。根据模块的数量,我将全班学生分成各个模块开发小组,并另外设置一个小组负责统筹各个小组开发模块的组合工作。

3.2指导每一个模块设计小组的开发工作。

以小组的形式进行模块开发,教学环境相对宽松,学生发言的机会远多于全班交流。这样能够促进学生真正主动地学习,发展其创造力。我在教学过程中积极参与其中并指导小组开发活动。在小组中,我与学生开讨论会,引导学生充分认识自己所需要进行的程序设计工作,让学生具体谈设计思路、设计方法,并对设计思路和设计方法进行判断、指导。例如在读者信息设置模块开发小组,让该小组讨论模块设计的特点、方法。学生通过讨论,提出该模块必须实现读者登陆权限、操作权限、读者的基本情况、修改密码等功能。我在听取了该小组的讨论结果后,对于该小组的成果进行了鼓励,同时引导学生增加读者注册、读者修改登录密码等功能。在小组教学中,学生能够大胆提出自己的想法,我也能得到来自不同方面的思想和意见,吸取精华,完善自我学习。

3.3与个体学生交互。

针对每一个具体的学生,我注重以学生为主,让学生从做中学,让学生谈自己写程序的心得体会、思路方法与疑难困惑。在个体活动中,我向平时不爱发言的学生提供最宽松的说话环境。在与学生进行交流、互动时,我因材施教,使学生能及时修正自己的学习、开发进程,使其有机会实践所学的知识、技巧。