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一、认真学习,提高思想觉悟和业务水平
我认真学习党的十精神,认真学习银行的制度规定与工作纪律,认真学习业务知识,切实提高自己的思想觉悟与业务技能,在思想上与分行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,服从分行的工作安排,树立全心全意为客户服务的思想,坚持“精益求精,一丝不苟”,认真努力工作,坚持把工作做完做好,取得良好成绩。
二、坚持三勤,维护网点良好经营秩序
我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤,仔细分辨客户进网点办理什么业务,对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户,引导到自助设备办理;需要到柜台办理的,指引客户去柜台办理,有效提高业务办理速度,获得客户的满意。嘴勤,主动询问客户办理什么业务,明确客户的业务需求后,及时疏导分流,或引导到自助设备办理,或指点去柜台办理,让客户迅速办理好业务。腿勤,仔细观察客户业务办理情况,客户使用自助设备有困难,立即跑过去,指导客户正确使用自助设备;客户不会填写业务凭证,马上过去询问,指导客户填写好业务凭证。通过三勤保障业务分流,维护网点良好经营秩序,促进了网点业务发展。
三、加强营销,促进网点经营业务发展
我在平时工作中加强业务营销。为搞好营销工作,我认真学习银行业务知识,对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中,能熟练报出银行产品的特点和收益,能比较不同银行产品之间的特征和优劣,根据客户的不同需求,挑选出最适合客户的银行产品。通过提高自己的业务水平,使客户信任自己,信任自己所推荐的产品,有效促进分行经营业务发展。在平时的营销工作中,我不放过任何一个人,不放过任何一个机会,凡是有客户进来了解相关业务,我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务,进一步挖掘客户潜力,提高客户贡献度。由于自己注重营销,积极介绍、推荐业务,今年在营销方面取得了良好成绩,截止9月底,自己光是销售理财产品达XXX万元,名列分行前茅。
四、真诚服务,奉献客户一片真情
为了更好地建设我班的班风和学风,同时提高同学们的学习成绩,在班委的带领下,营造了浓厚的学习氛围,拓宽了同学们的视野,增强了自身的知识,每一位同学都积极进取,认真对待早操、早读和课堂,更加促进同学们学习的劲头;当然,大家也非常注重日常的宿舍、就餐、行为文明,丰富了集体生活的色彩,增添了许多美好的、愉乐的风景线。以下是对我班一月份各项文明情况的介绍:
文明早操、文明早读
本学期,我班没有安排早读,在这样的情况之下,大三上学期即将接近尾声,此时,等待我们的不是玩乐,而是跟我们息息相关的各种各样的等级考试和期末考试。面对这些考试,同学们以乐观的心态认真对待,虽然没有了中学时的早操广播声,但我班的同学依旧坚持早起做早操,锻炼身体的好习惯,随身携带书本,操后便开始早读。有些同学单独行动,也有的同学是几个结伴而行,相互督促,使得共同进步。变没有早读为有早读,靠的是每一位同学自觉以及集体的学习气氛,我们就是在这样的一个班级中互相学习、互相帮助。
文明课堂
都说老师是传道授业解惑者,这就存在一个名词——课堂。所谓的课堂,就是由老师与学生建造而成的,在老师的引导下,双方互动起来的一种学习环境,两者缺一不可。课堂是教师授课的灵魂,直接影响到学生的学习质量。课堂良好与否是衡量一个班级的班风和学风的重要指标之一。因此,在文明课堂方面,我们班提倡的是班委以及各宿舍舍长的带头作用下,团结全班同学维护好课堂的纪律,督促同学不迟到、不早退、课上不趴台睡觉、不玩手机,让大家都融入到勤学好问的课堂当中,大胆发言和提问,积极活跃的学习氛围同时也能促进师生间的感情。大家不仅课上认真听讲,做好笔记,课后仍旧积极研究课题,发现问题,主动向老师请教,尔后解决问题。同学们都非常注重理论与实践相结合,提高自己的动手能力和思考问题的能力。
文明宿舍
学生宿舍是学习、生活、休息的重要场所。我班历来强调班级团结、宿舍和谐。在宿舍文化方面,我们也做了一些工作。例如,开展消防安全知识的主题班会,相互交流宿舍用电安全、防盗安全、如何逃生等,以此提高大家的宿舍安全意识。本着加强舍友之间的集体主义观念和团队意识,创造舒适的学习生活环境,营造和谐的宿舍文化氛围的原则,我班各宿舍同学在过去的两年时间里互帮互助,互相勉励,积极进取,取得了良好成效。多个宿舍多次获“文明宿舍”称号。
我班宿舍还积极响应学校开展“学生党员示范宿舍”活动,组织实施“学生党员示范宿舍”创建工作,采取各项措施努力使班级各宿舍达到:宿舍成员政治素质过硬;道德素质良好;学习风气浓厚;内务整洁、卫生;党员作用突出等五项指标。努力为宿舍、为班级争取荣誉。各宿舍还递交了相关的自评材料和先进事迹材料。五个党员宿舍接受了院党支部的卫生检查,检查结果较为良好。这些都充分说明,我班各党员宿舍较高的的活动积极性。通过抓住学校创建“学生党员示范宿舍”这一契机,我们班的宿舍文化更加成熟,宿舍文明更加深入。