前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的团购优惠主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:团队沟通;扁平化;复杂性;团队绩效
美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾经指出,“未来竞争是管理的竞争, 竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部的有效沟通。”作为一种以契约关系为基础的动态联结体, 目前人们关注的团队互动是伴随着组织结构的扁平化而逐渐出现的, 强调一个民主气氛很浓的集体、成员之间没有限制的互相交流并且相互协调进行决策。当然, 随着一维或二维的沟通等级向以扁平化维系的群体思维模式转变, 组织结构的不断延伸、管理对象的日趋复杂以及管理手段的多样化, 其社会空间的演变过程也存在着诸多不可预测因素, 这对传统团队管理提出了新的思考。
一、团队沟通社会空间的界定
1. 成员因素的智能特征, 强调团队互动的变量多样性。与以往阶层模式沟通面相对狭窄不同, 基于扁平化的团队互动将组织成员暴露于更大范围或群体之中。在强调组织成员相对独立性与平等性的同时, 也使成员之间的智能差异充分暴露。所谓智能差异体现在单个成员的“自决”能力, 可以归结为两方面的因素: 一是成员间文化背景的差异, 即价值观、个性特征、意志品质等主观方面的影响。不同人格特征的成员在团队互动中具有不同的工作风格和偏爱方式, 这些认知模式的差异赋予组织成员不同的角色与面貌并制约其对外交流的内容与方向; 二是成员间客观背景的差异, 即知识、能力、行为规范等方面的因素制约成员对外信息交换的速度与效率, 其内在活力程度进一步制约其在团队互动中的地位与作用。可以说, 成员间沟通容量、类型、偏好及活跃程度等方面的偏差将影响团队信息交换的实际效果, 并且通过多边、密集联系导致成员间不断累加的关联效应。
2. 平台因素的弹性特征, 强调团队互动的关联放大性。成员间的相互作用得益于组织平台的扩张性、灵活性与反应性, 传统线性的价值链、垂直的组织层级让位于扁平化、彼此相连的关系网, 这是团队互动生成并运作的必要条件。在其环境下组织成员自身行动或状态的改变, 都可能对他人产生一定的影响。举例来说, 15 个成员的沟通网络相互联系和相互反馈形成的交错因果环, 沟通数量几何级数的增长就比5 个成员的沟通网络具有更丰富的内容和频率, 这是团队互动参数充实与扩张的必然结果。并且随着团队组成方式、团队规模以及团队历史等多样性的扩大, 导致组织协调成本与难度的增加。基于一定的组织平台, 能否培养成员间的适应能力和协调能力是约束团队有效沟通的动力学因素。
3. 环境因素的社会特征, 强调团队互动的演进动态性。团队有效沟通强调一定类别的信息以不同方式在组织、群体或个体之间的转移或传播, 其目的在于通过信息的共享与整合最大限度促进团队互动成果的储存、利用与扩充,从而使整个组织获得持续的知识优势。为此, 我们需要在更广的范围内对组织复杂性的深度挖掘以提升有效沟通一致性、目的性的心智模式。与此同时, 成员间心照不宣并且交错复杂的隐性关系也是衡量团队互动的一个重要指标。这种被称为“影子网络”的微妙因素有助于规范成员主体行为, 并且可以在组织中存在相当长的时间。一旦组织成员触犯或抵触团队不成文的规范, 其他成员就会以不同的方式对“犯规者”施加压力并迫使其遵守。可以说, 团队成员之间相互制约、不断协调进而形成所共同遵守的行为标准, 是成为主导团队互动及其资源整合的特殊力量。
二、促进团队有效沟通的相关路径
一般认为面向扁平化的团队沟通本身属于中性事物,并无好坏、优劣之分, 本身可以被建立也可以被破坏, 可能是进化也可能是退化。面对组织空间的不断延伸、管理对象的日趋宽泛以及管理手段的多样化, 实现团队互动各层次、各领域的“双赢”, 是我们深层把握团队有效沟通的目的所在。
1. 团队沟通活力的深度挖掘。管理层次的减少、沟通等级的剔除使组织成员间的联系逐渐频繁, 通过成员间不断接触促进其适应所处的环境并完全互动是团队交往与协调得到维持的关键。基于扁平化的沟通平台, 组织成员之间信息交换与影响程度大为增加, 并且将具有相同目标或认知愿景的沟通群体融合于团队之中。
在其环境下每一成员只有通过不断学习并激发个人能量, 培养面向整个组织的语言表达、知识结构、问题处理等反馈能力, 最大限度缩短知识扩散的距离并减少有效沟通的相对阻力, 才能为进一步的团队互动打下坚实的基础。在此基础上, 培养团队互动的共同语言域以加速组织集体知识的融合, 形成成员间可以相互传递、具有一定组织含义的基本数据。并且通过信息获得、创新、分享、整合、记录、存取、更新过程的强化, 修正彼此的社交关系以促进整体沟通空间的创新与拓展。当团队面临新的环境时通过团队学习克服成员间层次差异或经验水平的差异, 从而将团队沟通的相关内容反馈到个人和组织的知识系统中去。
2. 团队沟通资源的积极整合。团队互动是一个动态双向的过程, 成员间联系得到了空前加强, 这意味着团队新信息和知识的不断产生。对整个组织资源的积极整合其目的在于建立良好的知识集成协作与扩散的环境, 使个体成员的知识有效融入到组织的业务流程中去最终实现团队知识的价值。
为此借助组织硬件资源和软件资源的相互支撑, 加速成员间信息、经验与观点的交换与碰撞, 并且利用相应技术提供多渠道、多方式的信息转移媒介降低知识流动的损耗。与此同时, 提供成员间良好的教育、培训以及获取资源的途径和方法, 确保团队成员优秀特质或创造力的激发,并且通过正反馈的学习效应与协调效应实现组织沟通的不断增值以及组织智慧的良性循环。
3. 团队沟通机制的多维考察。由于组织资源的开放以及管理权限的下移, 松散、高度适应性的沟通模式培养了整个组织的内在活力。沟通主体在一定授权范围内实现自我管理并以平等的身份参与团队互动, 受制于组织一定流程与规章的显性因素规定了团队互动的有效范围及其内部市场。
从工作流程的角度看, 管理者能否克服成员间因目标冲突而造成的团队紧张, 对可能引起系统向不良方向发展的趋势给予果断的遏制与纠正, 对于维持组织有效沟通的生存与健康同样具有重要意义。基于“适应、调整、变革”的原则重塑团队秩序, 形成关于团队目标、渠道以及工作模式等约束变量的组织协议, 有助于建立更具创造性和适应性的运作模式。在此基础上, 对于团队互动渠道与方式的修正积极设立韧性的沟通边界, 促进成员间的自由协作以强烈的责任感和使命感。团队整体沟通能量的释放, 为组织互动新生态位的创建提供一定可能。
4. 团队沟通氛围的有效激发。组织成长存在一定的变革驱动, 这取决于组织内部增长力量以及对于外部环境的依赖程度。整个组织的持续变化既可以看成是成员间相互耦合的成果, 也可以看成是组织互动新的起点。在这里基于相同目标或认知愿景的组织文化是团队互动的“黏合剂”, 伦理层面的相关因素同样影响团队有效沟通的全局特征及其基本走向。
就团队互动的本质而言, 只有在一个完全、充分、持续开放的系统中, 组织的交往和协调才能得到维持。随着组织规模的扩大不同地域、文化背景的成员聚集在一起, 因生活方式、价值观念差异而造成的人际冲突将成倍增加。为此需要培养成员间相对灵活、务实的工作态度, 在“共同愿景”的指引下建立一种相互信任的共同价值体系。可以说, 组织互动只有在信任对方提供的有价值的基础上, 组织成员才会动用一切必要的资源来对这些信息加以吸收和消化进而将沟通成果加以扩展。扁平化组织更是如此,沟通基数扩大的同时更要减少猜忌和提防, 从而使组织互动在开诚布公的气氛中得以进行。通过增进彼此间的团队凝聚力, 顺利将单个成员的知识和信息上升为团队的资源, 进而演变成部门乃至整个组织的整体资源以实现成员与组织的共同成长。
三、结论与展望
面向扁平化的团队有效沟通来源于组织结构、运作氛围、连接方式、紧密程度等要素的相互作用, 其影响因素比以前更多并且我们必须对付的复杂水平也比以前更多。变化的环境需要一种新的管理思维, 将团队沟通引入一定社会空间建立一个新的可供选择的认识框架, 这有助于促进管理者期望目标的实现以及整个组织沟通模式的有效变革。当然重视组织绩效的团队管理研究本身还不十分完善, 包括有效沟通在内的组织整体维度的思考需要在理论与实践中不断充实与完善。
参考文献:
1.陈春花.管理沟通.广州:华南理工大学出版社,2001.
2.汪群,沈玉兰,尹新贵.扁平型组织中的团队沟通.现代经济探讨,2001, ( 12).
一天,他突然接到以前一个网友的电话,说打算在节日期间一起团购,手头上已经有4人,同时,为了保证人数便抓紧时间再在论坛上发帖召集。皇天不负有心人,在节前两三天继续有人加入。最后,他们约定好在车展先集中,看车后再到车行团购,同时,他一再叮嘱各位要团结,要大家保持好的心境,要事先统一好意见和定好能接受的优惠程度。不要因为经销商提供的小恩小惠自己个人满足了就妥协;要团结一致,共同进退,要么全买要么全不买,只有这样才能逼销售商提供更大的购车优惠。
节日到了,他们按时到这车展集中,跟销售员问好节日期间的优惠。下午就到4s店进行团购。在与4s经理谈价前,他们先集体定好大家都接受的条件(现金优惠6000,赠1000多的礼品)。4s店经理说,现金优惠5000,没东西送。他们一再还价,经理没有退步,只好集体先作讨论。他跟大家说:“团购已经取得一定的进步,再到别的4S店比较比较,进一步观察。”大家一致同意,相约明天到另一家4s店再问问。到这另一家4s店,几经唇舌,终于,得到了跟他们理想价格差不多的优惠条件。于是集体下订,团购成功!
团购的两种声音
团购赞成派:团购省钱省力。顾名思义,汽车团购是一种以量压价的消费行为,其成交价格一般取决于购买的车型、数量以及经销商的利润等因素,井最终在厂家指导价的基础上获得打折优惠。“人多力量大,相信车友们拧成一股绳,一次抛给车商七八辆车的订单,就不信价格不能便宜点。”
居住在美国纽约曼哈顿区下东城(LowerEastSide)的莉亚·皮斯切(LeaPische)和埃德文·赫马万(EdwinHermawan),一位是比萨店服务员,一位曾经是律师,他们的电子邮件收件箱里积压着来自Groupon等网站的大量团购邮件,因此最终决定参加一项团购:以折扣价购买关于如何创业的Skillshare课程。而这项课程的主旨就是如何退订这些来自团购网站的电子邮件。
面世3个月之后,网站已经拥有了7800名退订用户,其中上个月的增幅将近一半。皮斯切和赫马万利用的正是人们的团购疲劳心理,而这个问题已经影响到提供团购交易的小型企业,并且开始影响消费者。
团购疲劳
Groupon、LivingSocial和GoogleOffers等团购服务之所以能够实现腾飞,就是因为此类交易看起来有益于各方:小企业拥有了吸引新顾客的全新渠道,购买者获得了折扣价格,而团购服务提供者则从每笔成功的交易中获得了大量的佣金。
但现在,团购疲劳的迹象已经无处不在,这提出了这样的问题:Groupon及其同行们能否继续高速增长?根据团购行业研究机构DailyDealMedia的数据,2011年下半年,美国有798家团购网站关门。
Groupon本周第二季度财报时表示,活跃用户(即在过去一年通过Groupon参与过团购交易的用户)数量仅环比增长3%,这与过去的环比增幅相比出现了明显的放缓。而互联网流量统计机构comScore的数据显示,尽管2012年初Groupon网站流量高于上年同期,但到5月份和6月份,Groupon流量比2011年同期下降了将近10%。
另外,自从Groupon去年11月上市以来,股价已经下跌了82%,目前Groupon市值仅为30亿美元,相当于谷歌2010年提出收购Groupon时估值的一半。
今年早些时候,Gilt集团旗下的团购服务GiltCity开始裁员,并关闭了6座城市的办事处。谷歌Offers用户数量增长陷入停滞之后,不得不与另外35家团购服务提供商合作,补充交易规模,并帮助其他企业连接消费者。Facebook和Yelp都曾迅速加入的团购服务的潮流当中,但在去年撤出这个市场。就连Groupon都在寻找盈利的替代方法,例如购买电影票、手机和其他商品,然后将其转售给消费者。
商家不满
StifelNicolaus分析师乔丹·罗罕表示:“很多竞争者已经退出或者缩小规模,进入市场已经没有真正的障碍,但是要想取得成功却存在艰难的障碍。”
其中一个障碍就是令商家高兴。尽管小企业最初很高兴在黄页之后拥有了这样一条吸引顾客的新渠道,但他们当中不少企业很快就因为团购交易而受伤。大量顾客通过团购以最低的价格购买了商品或服务,然后再未光顾。
俄勒冈州波特兰密西西比大道上的景象就是全美团购市场的缩影,尽管不少团购销售人员进行游说,但是商家已经对团购服务越来越警惕。
穆迪咖啡屋(Muddy’sCoffeehouse)是一家在维多利亚时期风格的小屋内提供咖啡和麦片的小店,它将价值24美元的食物和咖啡以12美元的价格提供给团购用户,Groupon从中收取一半的佣金。这家咖啡屋成功吸引了大量的用户,但是最终却出现亏损。
咖啡屋老板戴尔·普莱斯(DyerPrice)说:“我不得不贷款补贴亏损,否则就将关门。他们从来不会提醒你大量消费者的光顾,你必须自己做好准备。我们绝对不会再涉足团购。”
几个门店之后有一家密西西比工作室&酒吧(MississippiStudios&BarBar),它曾经是一座教堂,现在是一家现场音乐俱乐部及汉堡和鸡尾酒餐厅。这家餐厅提供Groupon团购交易,但表示这令侍者的工作效率大幅降低,因为他们不得不完成优惠券的书面记录工作,同时还要把这些不会再次光临的顾客带进来。
餐厅主人之一凯文·克拉多克(KevinCradock)表示:“这对我们来说牵扯了太多了精力,我们正在倒数还剩几天结束。”克拉多克表示,他已经有了更好的本地广告方法。他说:“我们仍然会沿用过去的方法,即打印一些海报,然后雇小孩骑自行车把海报贴出去。”
这家餐厅还尝试过谷歌Offers团购,这种交易处理更加方便,因为可以通过Android手机扫描优惠券,但它同样无法带来回头客。
团购情况基本类似。80后个性T恤销售网站创始人凯文·斯特科(KevinStecko)以20美元的价格提供价值40美元的订单,其中Groupon从交易额中抽取10美元佣金。最初的结果看起来不错,971张优惠券售出,几乎所有的顾客都是第一次光顾。
不过斯特科表示,平均每笔交易他要损失2.96美元,而且在Groupon团购带来的顾客当中,只有9位在交易完成后又在网站上购买过其他商品。不过斯特科还是赚到了一些钱,因为14%的消费者在购买优惠券后并没有购物。
价格咨询师拉菲·(RafiMohammed)说:“这会减损你的商品价值。这些消费者都非常看重价格,他们不会再来以全价购买你的商品。”
消费者抱怨
Groupon已经提供了工具,帮助商家解决他们最常见的抱怨,例如通过日程安排工具避免顾客同时大量涌入。Groupon表示,过去两个季度,一半的团购交易来自于之前使用过Groupon的企业。
但如果消费者继续对团购感到疲倦,那么这些工具也无济于事。波特兰的房地产中介人员塔马拉·科伊杜特(TamaraKoedoot)过去几年几乎每个月都是参加四次团购,但最近,她的耐心受到了挑战,她表示,部分原因在于商家歧视使用优惠券的顾客。
她说:“他们发现你使用优惠券之后,甚至都不想再为你服务。这真让人讨厌。”科伊杜特已经减少了团购购买数量,因为购买优惠券令她蒙受损失,例如西班牙语课程,或者无法在有效期内前往餐馆就餐。
科伊杜特说:“我的想法已经完全改变了,我觉得我的朋友们也是同样的想法。我们不会再购买这么多团购优惠券了,因为有这种感觉:‘我们购买了Groupon优惠券,现在就得去兑换’。”
楼市低迷购房团乘势而起
团购在国际上的通称是B2T(Business To Team),是继B2B、B2C、C2C后的一种新型商务模式,即组成一个团队向商家集体采购,如以网络为载体的家电团购等。吕艳丽指出,团购并不是一个新鲜事物。大家都熟悉的旅行团、观光团等,本质上都属于其范畴,团购进入楼市的时间也不短,一度比较流行的单位集体购房、集资建房等,就是内部团购房的表现形式。早在几年前,一些银行也曾经举办过团购活动,给予特定合作楼盘按揭利率优惠。但是在楼市上行通道中,团购房的发展受到了很大的制约。
购房团成潮流
2008年以来,房地产市场成交量持续萎缩,楼市一直处于观望状态。就是在这样的市场环境下,团购风生水起,渐成潮流。各类消息不仅充斥在报刊、网站、电视等各类媒体上,现身于秋季房展等大型活动中,而且关于团购的讨论也在业内广泛展开。
北京、西安、沈阳、深圳、济南及武汉等多个城市出现了形形的“万人购房团”,很快就成为了各界关注的焦点。仅在北京一地,除邹涛组织的“万人住房团购平台”之外,还出现了由搜房网、房龙网、焦点网等著名地产门户网站组织的购房团活动,还有联众团购网万人购房团和北京购房联盟社、新浪网乐居看房团、草根购房网万人淘房团等,可谓举不胜举。
具有深刻必然
住房团购的兴起具有一定的必然性。我国房地产市场还不健全、不成熟,消费者希望联合起来增强谈判力量。市场低迷并不意味着需求不旺盛,在北京等城市,楼市的刚性需求依然很强,但由于房价还没有回归理性,许多消费者持币观望,不敢贸然出手,购房者通过团购的有效组织,将从个人零售式的购买转为批发式购买,将享受一定的优惠。
团购为开发商开拓了新的营销渠道,在目前房地产低迷的情况下,开发商也可借机名正言顺地打折优惠,同时有利于他们更快地回收资金。组织者通过组织购房团来减少信息不对称的程度,并从中获利,进而将之变成一种新的盈利模式。这种模式的潜力非常大,购房团的砍价能力肯定会强于单个买房人,中间的价差就是组织者的潜在收益。
成效不高整体处于造势起步阶段
根据发起者的不同,住房团购可分为自发式团购、单位团购和开发商为吸引客源发起的团购等,目前市场上占主导的购房团模式可以说介于自发式团购和单位团购之间,并不是一种成熟模式。在当前,这些活动还是处在处于造势起步阶段,真正做出成果的不多。
以价格折扣为主
吕艳丽认为,住房团购是购房者联合起来跟开发商争取优惠的购房行为,严格来说,主要目的应该有两个:一是价格上的折扣,二是合同条款、物业服务上的优惠,目前的购房团活动大都形式单一。搜房网组织的活动主要集中在免费看房上,不组织团签,团体售后服务更谈不上。邹涛组织的团购平台从不组织看房活动,而是由市民买房前自己进行详细的调查和核实,平台只是做些相应的指导,在市民选好楼盘范围之后,把情况反馈到平台,平台的志愿者再把名单整理出来,统一制定出团购名单,再派人去和房地产商谈:“你们愿意卖就卖,不愿意就算了。”
不向消费者收费
目前参加购房团都是免费的。一直坚称公益准则的邹涛认为直接收费不可取,期望通过开发出一些团购的增值服务以及制定出一套合理的赞助机制来消化成本。房龙网则通过向开发商收取佣金来赢利,且房子成交时才收取。有消息称,房龙网可能向开发商收取住房成交价2‰的佣金。
优惠有限
已经组织过看房活动的搜房、新浪和焦点网的看房团,拿到的折扣都是2~5个点。房龙网拿到的折扣宣称七五折,但设有实际成交。业内人士指出,开发商给购房团的价格,也能给散客,但不是所有的散客都能谈得下来。
成效不高
在楼市整体低迷的大环境下,团购想要获得市场的广泛认可殊为不易,邹涛(深圳)万人住房团购平台最新公布的数字是有300多位报名者交易成功,效果如何难以评说。由于多方面原因,邹涛(北京)万人住房团购平台已于2008年11月10暂停接受报名,至今没有实质性消息。搜房网组织的多次看房活动,实际成交量也不理想,2009年1月3日,兰州万人购房团首次看房活动结束,但现场无一人签约。
发展空间有限谨防现实法律误区
团购房的发展前景如何,购房者需要注意哪些问题?
特定历史时期的产物
吕艳丽表示,她对团购房的发展前景持谨慎的态度。团购房的兴起是特定历史时期的产物,是消费者,开发商与房产中介在观望市下所作的一次博弈。待观望市过去,博弈的基础就很可能不存在了。
历史经验证明,团购做得好的商品,一定是标准化程度高的商品。住房不同于彩电、冰箱等普通商品,替代性不高。不同区域的住房不具有同质性,同一套住房对不同的消费者其价值也不尽相同,消费者的购买意向不具有可比性,区域性、便利性等因素对每个人来说都不相同。购房团很难形成统一的购买意愿,在博弈中难以形成理想中的合力。
不走向市场的行为,是难以有持久生命力的,如果在住房团购中收费,就会面临着新的博弈。鉴于住房团购的优惠本身就偏小,如果再收费的话,即使是对开发商收费,最终也大多转嫁到消费者身上,这样就未必划算了。
需要注意的法律问题
团购就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。下面小编给大家整理的最新团购方案范文精选,但愿对你有借鉴作用!
团购方案范文1活动日期:20__年09月24日(星期六)
活动时间:09:00——17:30
活动地点:江苏省镇江市学府路87号
活动主题:炎炎夏日,装修也要冰点价。
活动目的:提高商家的销售额,同时增加商家亲和力,树立优良的商家形象,服务消费者,为其提供真正的高质量,低价格的商品。
活动优势:各大媒体支持、名优品牌参与、优惠幅度最大、全程跟踪服务。
现场流程:
活动现场以团购配合游戏的形式出现拉动人气,9月23日晚各商家至锦绣皇宫布展,9月24日上午9;00整由主持人宣布开场,主持人表示对到场业主的欢迎和谢意,介绍此次活动冠名单位,冠名单位的一些基本情况,地理位置、占地面积、规模等等,务求将冠名单位的基本情况植入广大业主印象中去,以吸引他们在现场选购建材。随
后介绍参加活动的商家品牌,此次活动给出的最大折扣,加深品牌印象,利于成单。
10:00左右,现场人气聚集到一定程度时,主持人可以开始现场热身小游戏,来吸引住业主的眼球。凡到场业主均有机会参与游戏,游戏奖品由各商家提供一些精美小礼品以及该品牌产品。参与方式:热身小游戏一每人发一个乒乓球和乒乓球拍,看谁以球拍拍球,使球不掉落且坚持时间最长者获胜。每轮限3名参与者(考虑舞台大小因素),可多进行几轮。每轮获胜者可获得精美礼品一份。热身小游戏大概结束时间为11:00。
11:30开始热身小游戏二:舞台上放置好飞镖盘,参与者每人一支飞镖,看射的离镖盘红心最近,就是获胜者。每次限3人,可多进行几轮。获胜者可获得精美礼品一份。
游戏结束时间大概在12:30左右,午饭时间,商家提供简单午餐。(提供免费午餐在宣传时要指明出来,在会展开场到午饭时间,需要主持人说明提供免费午餐,以吸引住业主)在午饭期间可以进行现场秒杀活动。主持人先介绍由商家提供的商品,然后在现场公布一个热线,由主持人宣布开始,在场的所有业主可以拨打这个号码,第一个接听的业主可以免费获得次商品。
12;30~13;30各商家可以派出自己的工作人员上台进行宣传自己产品的优势以及本次活动的最大折扣。各商家也可以出点小节目,唱歌等活跃下午间困乏时间。
13:30。由主持人简单串场后团购活动正式开始,主持人在介绍商家品牌资料的同时,可对已下的订单进行报单,并将订单放入抽奖箱,起到现场业主下单的作用。活动中间进行品牌产品竞猜游戏,到场业主都可以参加。前期准备:讲写有数字的纸条和无数字的纸条投放入到抽奖箱中,拿到写有数字的纸条的业主即可参加此次品牌产品竞猜游戏。每个品牌产品事前标好市场价格,将这些价格交给主持人。每次竞猜人数3人,竞猜价格最接近市场价格的即可获得此产品。竞猜活动可以进行3~4轮。竞猜活动大概结束时间为15:00。
15:00之后可进入抽奖环节。由小奖开始,陆续不间断的抽奖、报单营造现场气氛,促使未下单客户,尽快下单。
在16:30~17:00这半个小时的时间内,商家可以拿出自己的准备好的特价商品,业主进行限时不限量的抢购活动。
活动定于17:00进入尾声,并抽取最终大奖。获奖者拍照留念。活动圆满结束。
宣传方向:
①电视字幕广告,可以在前10天,每天晚上8点、9点、10点进行广告的播放,让更多的业主可以了解到我们的这次活动;
②报纸广告,可以在镇江销售好的报纸(如京江晚报,扬子晚报等)上进行对这次活动的介绍,让更多的人了解到这次活动,并能更进一步的理解活动的主要细则;
③主要小区内的广告画面,条幅,过节条幅,户外广告画面,路牌,商场小区宣传单页(凭单页到场前100名都有小礼品一份),网站宣传,宣传车宣传造势。
④从9月17日开始,到活动开始前,可以派专人在各小区门口设置咨询处,向业主发放邀请函,并记录下业主信息,告知业主,活动当天成功签单的业主凭邀请函可以得到更多的实惠。
⑤单页宣传,9月26日天气还是很炎热,可以以宣传小扇和单页的形式进行发放。可以减少对于宣传单页收到即扔的现象。考虑到消费者心理,宣传方面要注明免费提供午餐,免费参与活动,把奖品拿回家。
团购方案范文2一、活动背景
1.年后,不管是新车销量还是精品销量受市场影响都较大,精品销售不再像前几年那样火爆,逐步步入买方市场。
为了拉动终端销售,通过活动的促销和吸引,提高到店车流量,增加销售机会!
2.“团购”作为近几年来一种全新的营销模式已经被广大消费者所熟知。
消费者通过组团的形式进行购买能够得到更多的实惠和便利,它改变了传统的观念,迅速占领市场!
3.以团购为噱头,挖掘潜在客户,提升潜在意向客户和单一频次和销售数量实现消费者“拉帮结派”购买欲望。
二、活动主题:超级团购,精彩纷呈!
三、活动时间:20__年3月17日起——(建议活动至少开展一周)
四、活动地点:
五、活动形式:
1.以4S店为活动的主导,威龙公司配合执行,提供团购活动的建议性方案,并将相关活动物料安排到位
2.4S店组织协调好整个团购会的流程,包括客户邀约、信息的以及活动现场的组织协调
六、活动方案:
注:团购组成员至少满足5人以上,否则不享受团购优惠,团购组成员将派发团购卡或团购号,凭卡确认是否为团购客户。
【五人成团,八人成军,团结起来畅想优惠】
五人成团(人数≥5人),活动期间所售精品均可享受8.5折优惠!
八人成军(人数≥8人),活动期间所售精品均可享受7折优惠!
【“团”出精彩,“抽”出幸运】
—猪年行好运,满意靠大家!
活动期间,凡团购组成员当天消费满5000元,即可获得幸运抽奖卷一张,多买多赠!(每天奖票仅限50张)
【奖品4S店自定,如小礼品、汽车香水、千尚挂件、御马皮带、全年免费洗车、免费打蜡两次、室内清洗、免费保养2次、纽福克斯掌上移动电源、ipad2(可虚设此奖)……】
【“团”购御马,温馨驾乘】
—御马嘉年华,惊喜送大家!
—御马脚垫,来自马来西亚的健康环保体验!
活动期间,凡团购组成员购买御马脚垫在享受原折扣优惠的前提下,可参加以旧换新活动:
原车脚垫可抵扣200元(注:每人每次仅限一辆车)
购机有礼:活动期间,购买奥迪专车专用DVD导航,免费赠送原车倒车
影像一个(包安装)
主机臵换:原车CD机抵扣500元,便携式导航抵扣300元
注:以上活动均在原有折扣的基础上进行
【豪华升级,耀眼新辉】
—A4L时尚安全版闪耀登场!
绵绵春雨,安全出行
—升级配置:
导航+DVD+蓝牙免提+MP3/MP4+雷达电子测速+3G上网(选配)+倒车影像+行车记录仪+御马无氯地垫
限时限量!销售,每天仅限1辆,仅售7天!
贴膜大优惠!凡购买时尚安全版车型,即可享受美国高档汽车隔热防爆
膜6折优惠(抵价劵)!注:太阳膜原有折扣仍旧有效!
全年免费洗车!
七、活动执行安排(4S店负责部分仅供参考):
必须“四确”:分工明确、目标明确、方法明确、责任明确。
前期的客户信息确认(4S店):
1.通过短信平台或致电新老客户、潜在客户,告知贵店的团购活动的基
本信息,如:时间、地点、团购人数的要求、简单的活动内容等
2.有效找到目标客户,并将客户的信息一一确认
团购活动流程的确认(4S店):
活动宣传的安排(4S店为主,威龙协助参与):
1.短信平台:
A、短信数量:选择移动/联通优质客户发送短信,最好对同一客户发送两次以上短信。【若是老客户可直接发送】
B、短信内容(参考):
团购送豪礼,人多更升级!17日,“慈溪科奥4S店精品团购促销活动开始啦,惊喜折扣不容错过!“参加人越多,享受优惠越多,赶快参团吧!
2.网络宣传:
A、在行业资深媒体软文等广告类信息,如:4S店官网、慧聪网、太平洋网站、爱卡、易车网等
B、论坛推广:在行业资深网站论坛团购信息,并通过论坛内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯谢疃某醋鳌?/p>C、搜索引擎或贴吧推广:如百度知道、百度贴吧、搜搜问问等
3.其他媒介推广:如电台、报纸杂志、广播等
A、电台:如交通91.8,能够让更多的车主了解团购信息
B、报纸杂志软文的投放
C、广播
八、活动分工
威龙支持:
1、活动方案策划,协助执行
2、威龙设计:活动宣传单页、_展架(活动促销及活动主题)、横幅、KT板及喷绘(所有的促销信息设计一起)、地贴(以活动主题为主)、车顶牌(A4L升级版)、团购卡
3、物料提供:导航_展架1个、御马_展架1个、活动促销_展架各1个、KT板1块、横幅2条
4、业务人员全程跟进
4S店活动工作安排:
1、确定活动具体开始和结束时间:
2、确定和分配销售目标、
3、确定团购项目的激励方案机制(建议在原有激励的基础上再进行激励)
4、宣传单页定稿、印制(完成时间节点:)
5、单页派发:活动前7天开始派发:商场、超市、停车场、酒店、娱乐场停车场、店内发放;
4、客户短信群发(活动前7天1次,活动前4天再发1次,活动前1天发第三次)
5、店内氛围营造:产品丰满、整洁干净、背景音乐、桌子、红布等
6、店外:气拱门、帐篷、横幅、_展架、优惠活动喷绘布臵
7、产品备货、堆头摆放陈列
8、员工动员会:活动目标、奖励贯彻、人员分工
九、【补充说明】:
1、以上活动方案为我司提供的建议方案,贵店可根据自身的实际情况做合理调整。
2、活动最终解释权归4S店所有,威龙公司协助参与。
团购方案范文3一、活动概况
1、活动目的:长期以来,品牌联盟都未能解决好品牌间的签单互动,造成联盟内部资源浪费,为更好地促进品牌联盟客户资源共享,实现联盟内真正互动,达成品牌联盟在业主中间的真正影响力,也为了让客户圈定在大品牌联盟消费圈内,特组织此次品牌联盟团购促销活动。
2、活动主题:__首届家居建材工厂直供会
3、活动时间:20__年4月20日下午1点—5点;
4、活动地点:__威尼大酒店一楼会议厅
5、活动对象:主要针对近期交房的小区,其次通过商场、广告等征集的目标客户;
6、参与品牌:欧派厨柜〃衣柜、安华卫浴、嘉宝莉漆、世友地板、冠花照明、欧派木门、奥华集成吊顶
7、业主邀约形式:
A、推广员传单、举牌、宣传车推广,设置团购报名热线;
B、__电视台广告推广,设置团购报名热线;
C、店面征集:以发放《品牌联盟团购券邀请函》(即品牌联盟增值卡)方式进行,每品牌限发预约卡100张,可在每个品牌增值为200元,最高可增值至1600元(详情见邀请函使用细则特别说明),每客户限用一张;
D、短信征集,主要针对不同细分领域新老客户进行短信宣传,如陶瓷选择木门、地板等。
二、活动优惠
A、预约大增值:客户凭《品牌联盟团购券邀请函》(即大品牌联盟增值卡),在团购活动当天下定后,可享受货款阶梯式冲抵优惠,最高增值可达1600元(详情见邀请函使用细则特别说明)。
B、各自专柜优惠:每个品牌根据自己实际情况制定各自优惠政策,8大品牌共同承诺所提供单价为20__年年度最低,并由联盟各品牌老总联合签字承诺。
C、共同订单:客户在4月20日团购活动现场预交500元定金,即可享受品牌联盟8大品牌内所有商家年度最低优惠,客户凭借邀请函和现场订单到各家店面消费,不仅可享受年度最低优惠,还可享受邀请函货款冲抵优惠。
D、现场抽奖:4月20日团购活动当天,大品牌联盟准备好丰富的礼品,客户在现场下定,即可获得大品牌联盟抽奖券一张,分阶段进行抽奖,既可活动现场气氛,加快订单速度,又能留住客户,造成人气烘托。
三、媒体及相关部门互动
1、媒体监督服务卡:首次推行团购媒体监督服务(__电视台),由一媒体为主办单位,发放保价承诺书;
2、保价协议:业主签订购买协议(附于订单之后),承诺活动为年度最低价。
四、活动亮点
A、小区业主集中团购,宣传资源集中进行小区推广,有利于扩大活动效果; B、现场精心布置,烘托氛围,造成消费者从众心理,实现现场快速下订;C、承诺厂家直接让利,年度最低; D、签订购买协议,承诺买贵包退;
四、活动流程
团购会现场流程
五、宣传计划及物料(媒体、门市、小区) A、媒体宣传(协商监督媒体)C、商场宣传计划:
1、商场橱窗喷绘(每店面一块):内容为活动主题和低价承诺协议书,2、地贴(每门市一张):宣传内容为厂家让利、年度最低、3、吊旗(每品牌10张):正反两面内容分别为:目前方案没有涉及吊旗制作。
正面:权威媒体全程监督反面:厂家让利、年度最低
4、_展架(每品牌四个):为活动主题和低价承诺协议书,上面有各品牌老总签字
E、物料清单
六、培训计划(前期已可进行活动预约)
1、培训对象:店面终端导购、小区推广人员、各品牌联络官
2、培训地点:暂定嘉宝莉漆
3、培训时间:4月8日
4、培训内容:A、各品牌介绍、活动介绍、推广话术
B、团购活动解说 C、带单奖励政策
七、执行要领
1、小区推广的稳定执行
2、店面终端导购的正确引导 3、媒体宣传效果造势
4、多方资源整合,利用好内部信息
关键词:Groupon;团购2.0;团购网站;发展战略
中图分类号:F713.361.2 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2012)05-0286-02
Groupon是1998年诞生于美国的一家限时团购网站,上线仅仅7个月便实现了盈亏平衡,估值在一年半的时间内就攀升到13.5亿美元,堪称史上最疯狂的互联网公司。Groupon的成功瞬间引发了全球范围的模仿热潮,中国互联网也掀起了一轮“克隆大潮”。从2010年1月中国第一家模仿Groupon网站的“满座网”正式上线至今,不到一年时间,上千家团购网站席卷大江南北,引发了如火如荼的团购热潮。行业洗牌在所难免,但却无法阻挡中国网络团购进入2.0时代的步伐。
一、团购2.0的含义
Groupon代表了一种全新的团购网站模式,被称为开创了网络团购2.0时代。团购2.0并不是一个纯粹的电子商务网站,而是由电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。虽然其目前的表现形式是团购,但它与传统的团购有着明显的区别。在传统的团购中,团购网站需要将有共同需要的个体消费者组成一个团队,凭借人数众多与商家讨价还价,最后将价格砍到最低,从而使消费者受益。团购2.0模式又是什么样呢?以美团网(hrb.省略)哈尔滨地区团购好利来蛋糕为例,12月7日推出了仅售35.8元的好利来伴手礼盒(蓝莓慕斯巧克力/白金/樱桃伴手3选1),赠送叉子2个。其使用条件:截止到12月31日,至少提前2天致电各分店预约,预约时间是周一至周五的09:00—19:00,接待时间是09:00—19:00,20店通用,不可同时享受店内其他优惠。这样的蛋糕原价是68元,现价是5.3折。网页所涵盖的其他信息有:最低团购人数、已团购人数、距离团购结束的时间、产品及商家图片信息、地址信息、商品使用详细规则、他人评价等。在对多个团购网站内容和形式归纳总结的基础上,发现网络团购2.0模式的特点较之与传统团购模式有显著不同。
二、团购2.0的特征
1.三方共赢的运营模式
这种新型的团购方式由供应商、团购网站、消费者构成运营模式的主体,由团购网站联系供应商组织团购。团购网站用来自供应商的佣金实现盈利,它以庞大的用户(即媒体的读者)和有吸引力的内容(文案)来拉拢供应商,商家花钱推广自身,与传统媒体不同的是,供应商还能挣到钱。而消费者一般能从供应商得到大幅优惠。这种商业模式实现了供应商、团购网站、消费者间的三方共赢,迅速受到各方的追捧。
2.新鲜噱头的促销方式
这种新型的团购方式强调“每日一团”(一日多团,或多日一团的情况相对较少),成交数量限制以及时间限制,挑起消费者对“明日团购”的兴趣点。同时还有很多新鲜的促销方式,如推荐奖励,即用户每邀请一个朋友注册,当其在72小时内达成一笔交易将获得一定的现金回报作为网站的激励。此外团购网站还尝试其他更具噱头的促销方式,如在原有折扣基础上,凡是名字里面带有什么字的消费者还将获得特别优惠或赠品,凡是当日生日的消费者还将获得一份生日礼物等。
3.超低的价格折扣
这种新型的团购方式每天只在网页上推出一款团购或者少款的商品或者服务,相比较传统团购网站所提供的8—9折(好的时候也不过6—7折)的折扣力度,团购2.0模式下的消费者得到了难以置信的优惠幅度,折扣几乎可以达到5折,甚至能低至1折。这种新型的团购方式抓住了以大折扣吸引用户的购买心理这一规律,通过持续提供质优价廉的产品与服务来增加用户粘性,最终提高了其在选择商户与议价谈判方面的实力。
4.用户体验的培养
与传统团购不同,网络团购2.0增加了更多的用户体验。一天提供一次服务,吸引用户每天关注,从而提高用户黏度。简化了注册、选择、购买、支付等环节,如:如果你是第一次登录Groupon,只需填写一个邮箱,并选择所在地就可以注册成为会员,此后用户每天都会收到Groupon发来的一封邮件,它会提供你所属地区餐馆、温泉、自行车店、电影院等的优惠信息。快捷的用户体验,减少了用户购买时间,提高了购买效率,促进了商品销售。
5.涉及商品广泛且精品居多
团购网站是一个精准的、24小时深度曝光的媒体平台。对用户来说是指引、发现某个城市的助手,对商家而言是实实在在的进店消费。网络团购2.0所选产品并不局限于折扣价的商品,主流商品仍以服务业为主,如餐饮、美容、健身、电影、培训课程、高尔夫、滑雪、划艇等。团购2.0的核心理念是本地精品生活指南,许多新型团购2.0网站,所团商品大都是消费商品,是精选城市中最有特色、最受用户欢迎的商家,款款都是精品,且折扣大,消费者从中获得的利益是不言而喻的。
三、团购2.0模式下团购网站的发展策略
1.团购2.0网站针对供应商的发展策略
这种新型团购2.0网站的前景是光明的,但问题不是网站太多,而是团购背后的供应商太多。增强与供应商的谈判能力和对其制约能力,从而更好地抑制供应商的议价能力,以较低的价格抵御替代品和潜在对手的进入至关重要。团购2.0网站提高议价能力的做法有许多,主要包括:
(1)团购2.0网站通过线下的“扫街”,增强与本地供应商的谈判能力以及开发新城市的能力,不断地积极寻找优质供应商,可以提升向团购用户提供更低价格的能力。
(2)团购2.0网站可以通过给供应商带来更多有效的价值用户来增强其与供应商的谈判能力,如:对用户消费行为的积累及数据挖掘分析是这类团购网站的重要资源,对用户购买行为和浏览行为进行整合分析可以了解到用户的消费需求以及消费习惯等等,这些沉淀下来的数据可以为网站积累价值用户提供巨大的作用。
2.团购2.0网站自身发展策略
(1)加强团购2.0网站核心能力的建设。新型团购2.0网站比拼的并不是硬件,而是团购网站的软件,例如市场策划能力、营销能力、用户资源、服务体制以及机动能力等等。团购2.0网站可以通过采取集中化战略建立其核心能力,从而有效地阻止潜在对手的进入和防止替代品的威胁。
(2)拓宽营销渠道来降低运营成本。团购2.0网站的进入门槛很低,不到一年时间就有近上千家模仿网站出现,但其运营成本却很高昂。据统计,截至近期,国内团购领域已出现了约14起融资信息,涉及10家网站,融资金额近8亿元人民币,如拉手网、美团网、满座网等均自称获得过千万元级别的风险投资。于是扩张、再扩张,跑马圈地,充斥地铁站的广告……团购网站刚刚到手的利润,很快又投入到“深不见底”的运营推广中。最终高额的运营成本是悬在团购2.0网站头顶上的“达摩克利斯之剑”。在不影响营销推广的前提下,有效降低运营成本的最好方法就是拓宽营销渠道。如:团购2.0网站可以在现实世界中不定期地举办商品展销会,为商家提供一个新品推广、老品促销的现实平台,供应商可以与客户直接交流提供咨询、接受订单并了解客户需求,团购2.0网站可向供应商收取摊位费和其他服务费用获得收益。
(3)进一步细分市场。由于大多数的新型团购2.0网站从提供的产品或服务到目标客户都非常的趋同,要想在激烈的竞争中取胜,应该进一步细分市场。如:某网站专门提供几个品牌化妆品的团购或者提供几个品牌女装的团购等等。
(4)不断创新商业模式。大多数新型团购2.0网站采取每日一团,折扣固定,达不到人数则取消团购的商业模式。其商业模式并无太大差异,竞争同质化,团购网站应该不断创新商业模式,例如,采取一日多团的模式;采取可变价格折扣模式,即参与团购的人数越多,价格越低;或者采取梯形定价的模式等等。
(5)稳健拓展市场份额。对新型团购2.0网站来说,在扩张过程中不宜过于快速扩张,应该采取“稳扎稳打”的战略方针。例如,开发一个城市就应该占领一个城市,对于没有能力去经营的城市可以暂时放弃,或者寻找有强大当地用户资源的合作伙伴共同经营。
3.团购2.0网站针对消费者的发展策略
(1)培养消费者品牌忠诚度。团购2.0网站的消费者品牌忠诚度的培养,可以使消费者不再理睬团购2.0网站的竞争对手,并且挫伤潜在进入者的信心。但是在网络团购过程中,形成消费者对品牌的忠诚几乎是不可能的,必须通过整合多种营销方式提升消费者的品牌忠诚度。如:采用简单便捷的团购模式,减少顾客购买时间,提高购买效率,促进商品销售;提升自身的服务质量,建立和完善配套服务、建立良好的顾客关系;综合其他方式的优惠等等。
(2)加强特殊产品或服务需求的挖掘。团购2.0网站要想削弱其团购用户的议价能力,提高自身的议价能力,必需加强对特殊产品或服务需求的挖掘。只有这样才能缩小团购2.0用户可选择商品或服务的范围,进而削弱其团购用户的议价能力。如:开发二手市场、挖掘特色产品或服务等等,使消费者习惯于一种独特的产品或服务,从而降低替代品的威胁。
(3)扩大集中差异化顾客的需求。新型团购2.0网站可以充分地利用目前非常流行的SNS及微博功能,通过事件、话题等方式引导和挖掘用户的购买需求,从而使团购2.0网站的竞争对手无法满足集中差异化顾客的需求。
参考文献:
[1] 曹丽,尤颖.基于Groupon的中国网络团购运营模式及发展对策研究[J].江苏商论,2011,(9).
[2] 詹少青.Groupon团购模式背后的营销奥秘[J].销售与市场:评论版,2010,(9).
[3] 林旭耀.基于Groupon网络团购模式的网络营销策略研究[J].中国商贸,2010,(26).
[4] 郭新梅.省略:团购一天一次[J].互联网天地,2010,(1).
[5] 王驰宇.从Groupon看团购网站的空间和困境[J].互联网天地,2010,(10).
[6] 魏仁,冀田.突破性营销——探索适合中国消费品市场的本土化营销策略[J].中国广告,2009,(1).
[7] 王乐鹏,李春丽.新兴团购网站及发展模式探讨[J].中国市场,2010,(8).
与炎热的天气相比,“团购”一词温度更高。不仅因为其吸引了上千家大小公司参与,还因为它无情地让一批批满怀激情的淘金者满身创痛地倒下。
来自团购导航网站团800的《2010年国内团购网站不完全统计报告》显示,目前所有团购网站,都面临着运营、发票、假货甚至是网店实名制后政策收紧的风险,而所有人关于团购网站的机遇都表现在,其对用户强大的吸引力,以及对创新模式的期望。
现在,我们看到人人网、腾讯、新浪等都挤进了团购的行列,看到了1288团购等小型参赛者的倒掉。在这样的背景下,也有网站打着旅游团购的旗号来凑着热闹。
日前,全国第一家旅游行业限时团购网:途代代旅游团购首现上海。与其他团购网站相比,该网站主推旅游产品,其团购商品主要集中在酒店、机票、景点门票等旅游相关产品方面。该公司创始人陈东表示,途代代的推出,表明旅游行业终于意识到团购也是一种可突破的销售模式,
但是,一个尖锐的问题是,夹在团购网站和在线旅游这两个激烈竞争的市场中间,旅游团购怎么才能在团购网站中脱颖而出?在旅游网站中准确地抓住消费者?如何找到生存并持续发展下去的动力?
麒迅网总监张磊认为,在目前的团购大战中,旅游团购是部分成立的。因为一部分成交金额适合于线上支付的旅游产品将会成为团购产品的主力;另一方面,一部分成交金额不适合于线上支付的旅游产品不会成为团购产品的主力。不过,旅游产品跟餐饮产品类似,定价的非标准化将使得超级折扣成为可能。
张磊预言,麒迅网这样的旅游搜索将成为助推旅游团购最重要的一支力量,因为同时最靠近网民和旅游产品的信息中介,就是旅游搜索,它的特征完全满足了助推旅游团购所需要的全部条件,并且无需重复投入。
在这个部分成立的公式中,就看旅游团购网站能否找到创新的产品和合适的产业模式。
旅游团购作为旅游产业与团购业务合作的重要平台,在此机遇下得以顺利发展,众多在线游团购服务以其低价与便利很好地吸引了众多青年客户群体,其中在校大学生已成为团购消费的重要群体之一。旅游团购不仅物美价廉,很好地契合了当前大学生的消费层次,且能用较少的支出满足其对旅游体验的的期望与追求。本文以团购旅游为研究对象,结合大学生这一特定的消费群体,展开大学生旅游团购开发策略的探讨。
一、强化大学生旅游市场,以优惠方式进行市场开拓
从目前看,大学生中对团购旅游产品的了解程度还有很大的上升空间,说明团购网站与旅游产品供应企业的市场潜力非常大。接近40%的大学生选择团购旅游的首要原因为其价格便宜,其次有26.67%的学生认为方便快捷是其选择团购的主要因素。由此可见价格便宜和便利是最主要的两个购买动因。所以可以考虑在开发团购旅游产品时,应以低价、便利为方向。团购网站与旅游服务企业合作,就价格进行一定的谈判与磋商,将价格优惠幅度控制在4到8折左右,满足大学生对价格的需求。大打价格牌,用优惠的方式抢占大学生市场。
二、丰富旅游产品的类别,满足大学生的旅游需求
现在市面上有针对老年人的夕阳红旅游主题,有针对青少年的夏令营旅游主题,更有缅怀革命先烈的红色旅游主题。但是,针对大学生个性心理特征,满足大学生需求的旅游产品则不多见,由相关调查结果可知,当前有23.33%的大学生选择前往名胜古迹旅游,有33.33%的人选择前往自然风光,有20%的人选择了休闲度假,另外还有6.67%和13.33%的人选择前往探险远足和风土人情游,3.34%的学生选择个性化的旅游产品。大学生逐渐进入社会,并在社会中占有一席之地,以后大学生也会成为社会的主力军。当然,往后其面临的压力也较大,更需要通过旅游来放松身心,释放压力。通过这次调查发现,大学生更倾向于在大自然中放松自我。旅游企业与团购网站应多制定针对大学生心理特征的产品,并在各大团购网站推广。旅游企业应善于挖掘隐形市场,对没资金没时间的大学生来说,可以设计一条经济实惠,时间在1~2天的旅游产品。如市场上有的岳阳一日游、韶山一日游等。当然,在此基础上更要不同于传统规矩的旅游产品,要有一定新意,比如野炊旅游等。
三、优化产品质量,灵活开展营销活动
(一)开展多类型促销活动
从当前形式看,目前大学生对团购旅游这一新生事物的了解度还比较低,而要提高团购旅游服务的知名度,让更多的大学生能接受并愿意选择团购旅游作为其旅游途径中第一选择,加强宣传力度刻不容缓。而相关调查数据表明,大学生借助网络获取相关信息的调研对象占了20.00%,朋友推荐与旅行社宣传告知及微博分享也分别占据了约10%。这一数据结果反映了当前网络营销是团购旅游营销的重要方向,团购网站经营者应加强相关宣传。与此同时,口碑营销也是另一重要途径。朋友的推荐与好评将在很大程度上促进团购网站的长远发展。所以,可充分利用网络这一平台,如在各大推广平台首页、社交平台网站首页上与更新相关旅游的信息,让消费者在查找酒店等旅游产品信息的同时也能第一时间发现团购的相关资讯,为其出行做重要参考。与此同时,可以对口碑营销进行激励与鼓励,开展类似推广微信、微博等新媒体营销,微信与微博平台依托于熟人、朋友而存在,如果能在大学生获得较好的入住体验后,鼓励他分享自己的入住体验,然后为其提供相应的优惠等方式对其行为表示激励。再则,还可以考虑多方开展实体活动营销,如联合大型的旅游企业等,共同承办相应的游玩活动,让旅游团购作为其中重要的一环,一起完成品牌的推广与宣传。
(二)提高服务意识,以服务创品牌促发展
团购网站应在这一方面采取一定的措施,提高服务意识,以服务促进品牌发展,形成品牌的可持续化。具体而言,首先应严把质量关,认真审核与其合作的每一个企业,每一份团购产品,将虚假信息屏蔽到网站外。其次,可以采取资金控制的方式完成对企业的过程进行控制,如对于一些预付的项目,在网购受到预付款项之后,可以采取分期付款的模式将款项予以支付,这样可以保障大学生在消费时出现其他可变情况,能随时退、过期退,保证消费者的权益。再则,应实现一条龙服务,跟踪进程,提供优质的售后服务。完善反馈机制,鼓励大学生在消费之后对所享受的服务或商品作出真实的评价,而以此也作为团购网站选合作企业的重要依据与凭证。
关键词:网络团购;营销策略;市场机制
一、网络团购内涵概述
所谓团购,就是一个消费者团队向商家采购的一种商务模式,而网络团购就是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团,以折扣购买同一种商品,其基本过程是以互联网为基础的上午模式有意识有组织的将将具有相同购买意向的零散消费者集中起来,从而以最优惠的价格大批量的向商家购买某种商品。网站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务,并从中抽取佣金,消费者得到优惠的价格,而商家也从中赚取费用。
目前比较通行的网络团购形式大体上分三种:其一,销售者通过网络组织消费者团购。销售者在这种团购形式中往往是通过网络团购信息,邀请消费者参与团体采购。因为消费者采购数量大,从而也保证了销售者的更大利润。而销售者自愿将价格降低比单个采购更低的水平。其二,消费者通过网络自发组织的团购。所有参与网络团购的在此类团购中都是消费者地位,作为消费者之一的组织者通过网络将零散的消费者组织起来,以团体的优势去于销售者谈判,从而获得比单个消费者优越的购买条件。其三,专业团购组织通过网络组织团购。除了消费者和销售者以外,在这种团购中扮演重要角色的是专业的团购组织。专业团购组织并不是销售者,也不是消费者,而是为了帮助消费者购买而提供服务的组织。当然,此种形式的组织者也可能是自然人个人。
二、网络团购的一般营销流程及其策略现状分析
(一)网络团购的营销流程
1.消费者在团购制定网站上注册成为会员。团购网站普遍实行会员制,只有注册成为网站会员,才能参加网站组织的团购优惠活动。迄今为止所有团购网站的注册基本都是免费的。
2.消费者通过浏览商品信息并确认订单。在订购之前消费者一般会先去实体市场上了解所购商品的相关信息,诸如性能、质量和价格,并通过对比各团购网站所提供的相关信息来确定购买意图。而在全面认真的对比选择考察决策,客户就会在相应的商品信息页面下单订购。订购后,消费者在严格遵守团购网站的诚信规范的前提下,并在确定商品质量和服务纠纷毫无问题时不轻易退单。
3.团购网站确认订单。团购网站收到订单后,并确认所订购商品并核实其型号、款式、数量、价格、交货信息等重要内容后会及时联系消费者。同时在会员的“订单记录”中填写订单处理状况。团购网站随即就会将定单发往供货商。
4.供货商进行定单确认并发货。供货商接到订单后再次联系消费者进行确认、核实,同时就交货时间、地点、方式等重要问题进行协商。确认完相关信息之后,供货商按照协商内容将商品及时送达消费者,并完成签收、付款等事宜。
(二)当前网络团购的营销现状
1.营销手段的同质化倾向严重。同质化是营销的大忌。因为商品本身所具有的特色化使用价值难以突出,则需要具有特色化的营销手段和策略赋予同类型商品不同的营销效果和业绩。而网络团购营销模式一经出现就大肆复制抄袭,营销思路、策略、定位和市场供应群都存在着“扎堆”的倾向。而营销策略同质化的背后必然是大规模的低水平重复,大量激增的团购网站在互相抄袭的过程中导致其运作和组织都想当不规范,而能够提供出清晰的价格曲线的团购网站几乎不存在,而且为数众多的团购网站在不能保证消费者登录界面时就能够直观看到当前参与团购的人数、价格等重要信息,从而使得团购网站的实用性和对消费者的吸引力大大降低。这种同质化倾向的原因在于网路团购的低门槛现状,缺乏一个较为合理的准入机制予以对网络团购商家的资质进行一个最基本的评估和准入。
2.缺少统一的约束机制和售后服务保障机制。这一点很好理解,因为网络团购所依托的是一个虚拟的空间和无形的平台,这就决定了网络团购必然要面临着难度更大的约束、管理和保障。就当前这种大肆泛滥的网络团购逐步趋于冷静观望的态势中,很多团购网站都开始进入了这样一种尴尬局面,即由于所依托的是一个一个虚拟的、缺乏制度约束力的环境下,而相关配套的约束和售后保障机制又是缺位的,从而大大降低了买卖双方之间的信任度。特别是对于非实体形式的服务型产品的团购,都有着极大的售后风险和设计缺陷。不同于实体产品,服务型产品从团购网上购买的是可以享受较大折扣的优惠券或代金券,然后凭此券在实体店里享受服务。很多消费者对此类型产品的团购缺乏安全感。而之后的服务满意度和投诉却无人关注和过问。对服务不满意的消费者也无法从团购网上进行退货,只能吃哑巴亏,从而对这种“一锤子买卖”深表失望。
三、现代网络团购营销策略改进对策
(一)确定目标消费群,形成明确的信用机制
网路团购无论具有多么前沿的营销形式,都不能回避一个最基本的商业法则,那就是质量和信用。质量和信用是商品交换的基础,是消费者能够形成长期稳定消费行为的前提,这种稳定消费必然需要消费群对商家的一种信任,可以说信用就是建立在信任的基础上的,而多次的信任叠加沉淀必然会形成稳定的商业信用。在网络团购中,消费者加入最基本的条件就是他们预计其他成员同样期望团购网站所提供的上平和服务的价格将下降,并采取加入网络团购以达成降价目的的行动。这就要求在此类网络团购中注入一个临时的信任问题和一个长久的信用体系。临时的信任能够促进长久的信用机制,而长久的信用机制是建立在一个个临时信用的叠加沉淀基础上的。这种信任存在消费者与消费者之间,信任其他消费者也会信守其加入网络团购的承诺,同时也存在供货商与网络团购网站之间,即供货商会在团购成交后,以约定的价格和数量为消费者提供服务。这样,供需双方形成了信任,这样才可以长久地合作下去,消费者既能以合理的价格得到优质的服务,网络团购的新的消费者也能源源不断,而老顾客也因为信任所购商品和服务愿意继续在团购网站,才使商家得以持续经营下去。
(二)高度重视团购网站的资格审查,建立高标准的准入机制
从本质上讲,团购网就是联结厂商或经销商和消费者之间的中介组织,能够有效地改
善双方之间的信息不对称,从而为双方更好地服务。目前,鱼龙混杂、良莠不齐的团购网也是造成当前团购满意度低的主要原因。网络团购在我国由于正处于发展阶段初期,尽管拥有者很大的市场潜力,但就是因为门槛太低,基本上就是电脑、服务器、几个员工加上几千元,就能够成立一个机构功能都健全的团购网站。也正因为这一点,大量的团购网激增且迅速泛滥。这种表面上的繁荣景象,往往内部呈现的是参差不齐的从业企业实力。就团购的组织形式来说,也多以自发为主,各大网站乱象丛生,而且私人组织的团购也不在少数,这样一来出现了许多问题,比如产品质量良莠不齐、团购产品陷阱、信用度不高、售后无法保障等等。必须明确的是,服务的效果好坏取决于团购网的资质。因此必须对与团购网相关的服务和辅助机构即网络交易平台和团购发起人进行严格的资质审查,降低当前团购网中存在的不安全不稳定因素。这样从网站建设本身和外界制度层面综合提高团购网的进入门槛,保证其质量和资质。
(三)提高服务便利性,建立信息反馈渠道,加强商家与客户之间的沟通
出于网络团购是高度信息密集型产业的属性,要高度重视信息反馈机制,强化商家与客户之间的长期多样化沟通。可以在网站建立信息反馈渠道,集中收集顾客对团购网站和商家的评价,了解固定和潜在消费者的需求,从中找出优缺点,以消费者为中心实施营销沟通,给消费者的服务带来更大的便利性,提高团购网站的营销能力和技巧,改善商家产品质量和服务水准,打响团购网站和商家的牌子,形成口碑营销。加强商家与客户之间的沟通,并不意味着要每天进行沟通,可以是隔段时间的电话咨询、节假日的短信祝福、特殊时期的护理提示,长期坚持下去,顾客就会对商家有一个良好的形象,那么在进行产品营销的时候顾客就不会产生强制推销的反感心理,更容易接受商家的产品和服务,又间接地提高了顾客的忠诚度,与顾客建立关联,形成互助、互求、互需的关系,赢得长期而稳定的市场。
参考文献:
【1】钱大可,网络团购模式研究[J].商场现代化,2006(1)
【2】肖红,网络团购市场的现状与发展趋势研究[J].中小企业管理与科技,2010(10)
【3】邵平,浅谈网络团购[J].合作经济与科技,2009(4)