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关键词 园林建材;中国园林;应用
中图分类号 TU986 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2012)10-0201-03
在漫长的历史长河中,大自然的鬼斧神工与人类的智慧为世界留下了许多极为珍贵的自然遗产和文化遗产。这些遗产是一个时代文化的集中体现,也是人们认识自然、了解历史的宝贵资料,中国园林已有3 000多年的复杂历史,自然山水园林的表现形式独树一帜,别具风格,被公认为东方园林的代表,被誉为“世界园林之母”。
早在公元前11世纪,奴隶社会的后期暨殷末周初,由于生产力水平的不断提高,人们对周围环境的要求也不断递进。受宗教等思想的影响,史籍记载在这个时期出现了园林的早起形式“囿”,园林里面的主要构筑物是“台”,“囿”为狩猎之用,“台”为通神之用,所以狩猎和通神是中国古典园林最早具备的2个功能,体现了天人合一的思想,君子比德思想与神仙思想。中国园林以其源远流长的历史文化铸就了独有特色的园林景观,随着时间的推移,对周围环境的改善意识也不断加强,园林建材的发展也随之改变,涌现出很多具有特点的表现形式。早期造园者在探索园林内容和形式的同时,一直在探索和挖掘可用于造园的材料。可以说中国园林萌芽发展于商周,趋于成熟于唐宋,巅峰发展于明清。该文从中国园林发展史的几个主要阶段为基点,从园林建材的应用形式为主线,对园林建材在中国园林中的应用进行简要分析。
1 释义
1.1 园林
在一定的地域运用工程技术和艺术手段,通过改造地形(或进一步筑山、叠石、理水)、种植树木花草、营造建筑和布置园路等途径创作而成的美的自然环境和游憩境域,就称为园林。
1.2 园林建材
其是指园林绿化、景观工程中所涉及(植物材料除外)的各种材料、工艺及功能类产品。主要分传统园林建材和现代园林建材,传统园林建材是指古代园林中常用的材料,如石材、木材。现代园林建材是相对于传统园林建材而定义的,代表了新的科技发展水平。大部分现代景观工程材料属于人工材料范畴,是工业革命之后发展出来的新型材料。
2 园林建材的应用
2.1 分类
2.1.1 园林建材按化学成分分类。按照化学成分分类,园林建材可分为有机材料、无机材料和复合材料三大类,具体如表1所示。
2.1.2 园林建材按使用功能分类。按在建筑物中的功能分为承重和非承重材料、保温和隔热材料、吸声和隔声材 料、防水材料、装饰材料等。
2.1.3 园林建材按用途分类。分为结构材料、墙体材料、屋面材料、地面材料、饰面材料,以及其他用途的材料等。
2.2 园林建材在中国园林中的应用发展史
2.2.1 园林的形成期(先秦、两汉)。有史可鉴商的末代帝王殷纣王所建的“沙丘苑台”和周的开国帝王周文王所建的“灵囿” 是至今最早的皇家园林,从汉代敦煌莫高窟壁画中的苑囿亭阁,元人李容瑾的汉苑图轴中,可以看出汉代的造园已经有很高水平,而且规模很大。秦砖汉瓦作为见证历史的产物,表明了在秦汉时期对园林建材的使用已经有了很深入的应用标准,诸多史书都有比较详细的记载。然而到了东汉末,受及时行乐思想的影响,山水园林蓬勃发展,文人、名士成为造园活动的主流,开启了后世文人园林的先河。
通过考古发掘,在阿房宫前殿遗址正面1 150 m处,发现大型黄土遗址建筑台基。在这黄土台基北部3.8 m处地下,发现一“矩”字型石渠遗存,水渠宽40 cm、深12~15 cm,水渠底层铺大鹅卵石,上铺小鹅卵石,水渠两侧砌筑比较规则,2~3排由呈“品”字型的大鹅卵石铺就。专家认为,这是比较典型的小桥流水式渠道和园林遗址。可见在秦汉时期,一些天然材料如石材、木材等已经在皇家园林中应用,大量的烧土制品(秦砖汉瓦)等用于装饰,其纹路和花饰非常精美,很具有时代特点。说明在当时建筑中就已经有了对周围环境的要求。
2.2.2 园林的转折期(魏晋南北朝)。魏晋南北朝是我国社会发展史上一个重要时期,社会经济一度繁荣,文化昌盛,士大夫阶层追求自然环境美,游历名山大川成为社会上层的普遍风尚。晋代王羲之邀友书写《兰亭集序》,“曲水流觞”的手法由此相传下来,从园林建材的应用角度来看木结构的梁架、斗拱已趋于完备。木结构建筑己完全取代两汉的夯土台榭建筑,筑山理水的技艺达到一定水准。其建筑材料多采用砖瓦与金属材料(主要用作装饰)。
2.2.3 园林的全盛期(隋、唐)。隋、唐时期,园林较之魏晋南北朝更兴盛,艺术水平也大为提高。唐代通过文人墨客的实践活动而逐渐形成了比较全面的园林观——以泉石竹树养心,借诗酒琴书怡性。这对于宋代文人园林的兴起及其风格特点的形成也具有一定的启蒙意义。这个时期的皇家园林规模宏大,总体布局与局部设计达到一定水平,私家园林艺术水平有所提高,重视局部与小品,宗教世俗化导致寺观园林的普及,山水画、山水诗文与山水园林相互渗透。随着社会的高速发展在园林建材的应用中已经出现“置石”,以及早起“攒山”。
这个时期的园林建材的种类主要包括土、石、砖、瓦、琉璃、石灰、木、竹、铜、铁、矿物颜料和油漆等。这些园林建材的应用技术都已达到熟练的程度。夯土技术在前代经验的基础上继续发展,应用范围除了一般城墙和地基外,长安宫殿的墙壁也用夯土筑造。砖的应用逐步增加,如唐末至五代,南方较大城市江夏、成都、苏州、福州等相继用砖砌城墙。砖墓和砖塔则更多。瓦有灰瓦、黑瓦和琉璃瓦3种。灰瓦较为粗松,用于一般建筑。黑瓦质地紧密,经过打磨,表面光滑,多使用于宫殿和寺庙上。长安大明宫出土的琉璃瓦以绿色居多,蓝色次之,并有绿琉璃砖,表面雕刻莲花。唐朝重要建筑的屋顶常用叠瓦屋脊及鸥吻。鸦吻形式比之宋、明、清各代远为简洁秀拔。瓦当则多用莲瓣图案。还有用木做瓦,外涂油漆和“镂铜为瓦”的。在使用金属材料方面,用铜、铁铸造的塔、幢、纪念柱和造像等日益增多[1]。
2.2.4 园林的成熟前期(宋、元、明、清初)。从宋朝到清雍正年间可以说呈现为驼峰型的2个阶段:南宋、北宋是第1个阶段,明中叶到清初是第2个阶段。园林产业的兴盛和文人广泛参与造园,开始重视园林意境的创造,更加写意。山水画、山水园林互相渗透的密切关系,到宋代已经完全确立。
两宋时期最具典型的园林代表作品为《艮岳》,在《艮岳》的修建过程中采用了大量的石料和木料,石料千姿百态,形态各异。主要是形状独特的太湖石,如今苏州留园的冠云峰、上海豫园的玉玲珑等。都是“花石纲”遗物。可以表明在这个时期的园林造园技术已经达到一个新的高度。在园林建材的使用上具有一定的选择性及注重美观性。用石料仿木建筑形式使建筑外装饰水平达到了新高度,在材料方面,编于熙宁年间的《营造法式》,是李诫在两浙工匠喻皓的《木经》的基础上编成的。是北宋官方颁布的一部建筑设计、施工的规范书,这是我国古代最完整的建筑技术书籍,标志着中国古代建筑已经发展到了较高阶段,宋代在建筑材料、技术和艺术等方面发展预制贴面砖的一个重要成就。如铺地形式上已经有了用鹅卵石、小乱石、英石、乱青板石、砖铺地等几种。然而到了明朝、清朝,夯土技术有了更高成就。如福建、陕西等地有很多始建于清代中叶的建筑采用夯土墙承重,内加竹筋,虽经地震,仍极坚实。明、清时期的琉璃瓦生产,无论数量或质量都超过过去任何朝代,琉璃砖多用于贴面材料使用于佛塔、牌坊等具有标志性建筑处。明末清初,造园大师人才辈出,叠山流派纷呈,个人风格各臻其妙,既充实了造园艺术的内容,又带动了造园技术的发展。
2.2.5 园林的成熟后期(清中、后期)。清朝在中国历史上具有里程碑的地位,康熙、乾隆2位千古一帝对造园艺术的发展起到了不可磨灭的作用,康乾盛世的繁荣昌盛使造园水平得到了前所未有的景象,多次的南巡江南,把江南园林民间造园技艺引进宫廷,同时也把文人趣味渗入宫廷造园艺术,沿袭了李渔、文震亨等造园大师的营造法式,通过理论总结,又出现陈继儒、林有麟等几位造园大家,最终形成具有中国园林特色的“文人园林”的传统。文人与园林之间的关系真的是妙不可言,同时涌现出具有代表性意义的大型园林作品,如避暑山庄等。
在这一时期园林建材在使用上,形式更加多样,更具有中国园林特色,随着生产力的发展,人们对造园艺术的理解加深,更多建材种类得以在造园艺术中体现,对当代园林的影响有着里程碑的意义。
3 园林建材在中国园林中的应用形式
园林建材作为表现园林景观的元素,其表现手法、表现形式各有所异。综观中国园林景观的发展历史,其园林建材总结、研发的成功经验主要有以下3个方面。
3.1 园林建材的更新发展
随着时间的递进、时代的变迁,造园大师通过园林建材的不同形式运用,不断深入递进,改变着园林景观设计的概念。材料是景观建设的物质基础,也是表达设计理念的客观载体[2],设计师不仅在材料的运用、选择上进行更新,而且在材料的使用技术上逐步地进,设计理念随着人文需求而不断变换,多元化的表现形式使现阶段园林景观设计师在作品中对园林建材的使用提出新的应用理念,暨对传统的造园形式提出挑战,他们利用金属、玻璃、合成纤维、塑料及其他令人意想不到的材料,采用新材料和新的施工方法,打破了以往景观设计的常规。但这类应用方法既切合人群需求,又符合时代特征,令人刮目相看,亦是对现阶段园林建材的应用发展表明特点。
3.2 园林建材的应用形式多变
思想在于进步,多元化的设计理念经过融合,其体现出来的表现形式多种多样。现代景观设计受到绘画、雕塑、建筑等相关艺术领域的影响,呈现出多元化发展的趋势。而在这一过程中,也同样伴随着景观工程材料的不断变化和发展:新材料的不断涌现,被应用于新设计中,改变着传统意义上的景观;旧有的材料甚至是垃圾废物,通过设计后再利用,表达出意想不到的景观效果;传统的自然材料,与先进的加工技术相结合[3]。艺术的魅力在于其本身的表现形式没有固定的模式及表现手法,总给人一种耐人寻味而回味无穷的感觉,加之行业间的相互影响,使园林建材的应用形式多变,通过打破固有思想、连接时代主题、选择生态材料、综合人需信息,使原有的常规材料在园林建设中非常规使用,让园林建材的应用形式充满了不同的表达方式。这样亦是对园林建材的发展意欲包容,总之是融合艺术与生活之美,使园林建材的应用更具时代性、功能性,从而形成具有时代特征的园林景观。
3.3 传统建材的当前应用
艺术起源于生活且高于生活,通过对材料的包装、渲染,可以使传统的园林建材散发出独特的魅力,也可以使常用的园林建材通过艺术设计使其体现时代精神。优秀的景观设计作品,特别是对新材料的巧妙运用,可以使人们获得最直接的视觉听觉享受和心理愉悦的全新体验[4]。如不同的设计方案,通过材料的表现形式的多样化表达,中西园林设计理念的综合,其展现出来的景观别具一格。可见,凭借着对园林的理解以及对园林建材特质的深入调查,让传统的园林建材配以新的应用理念、独特的运用方法,不仅可以提升园林建材的自身品质,而且可以使园林景观更加人文化、艺术化,体现出强烈的时代气息。
4 结语
中国园林因其“虽由人作,宛自天开”的设计表现、国学文化的源远流长而别具一格,园林建材的应用亦随着社会的发展、时间的推移而不断发展。综上可见,所谓人类追求美的历史就是园林建材的发展史,美的定义随时代而发展,其发展的历史犹如一幅时代的文明史诗,深受时代的变迁、宗教的思想等介质所影响,不同时期有其独特的表现意向及代表作品,至今留下的历史古迹成为证明园林建材的发展例证。因此,园林建材作为园林景观的组成元素之一有着不可替代的作用,更体现在对园林建材的选择和运用上,故而今后会随着科技的进步、设计理念的升华等发展要素而不断发展,在园林建材的应用上会随之进入一个更高、更快的发展阶段,希望该文对园林建材的应用研究能给予同行一定的启发,使园林行业进一步发展。
5 参考文献
[1] 李运远.试论园林材料的应用[D].哈尔滨:东北林业大学,2006.
[2] 梁学彦,倪敏东.漫谈新技术与新景观[J].建筑师,2010,26(10):88-91.
目前在国内大中型建材市场,厨卫电器的销售已初具规模,特别是随着市场的细分,厂商越来越清晰地意识到,燃气灶、吸油烟机、热水器属于家居装修设备产品,而非传统家电产品,所以相对来讲,更应该重视建材渠道,同时应该构筑厨卫专业渠道。但是开拓建材渠道也有其独有特点,笔者长期从事建材渠道开拓,自己总结了一些要点,做好这几点,开发建材市场渠道就能更顺利。
选址进场
1、建材市场评估
对于建材城(街),一般而言,一线城市或者省会城市都有几个甚至十几个建材城(街),这些建材城(街)一般面积大,都有3万平方米以上,甚至几十万平方米,大大小小的商铺至少有几百家,甚至上千家,一般只有一层商铺,销售的产品无所不包,瓷砖、地板、涂料、墙纸、门窗、橱柜、厨电等。
对于建材超市来说,一般是一个单体,面积也在3万平方米以上,一般都有3层或以上,但是建材超市更加注重品牌一些。
评估建材市场,不仅仅是预估到底是否进入,而且还对采取哪种进入方式,上样哪些产品,如何管控市场都有重要的参考价值。
首先,建材市场(主要是指建材城)存活时间是重要参考数据。由于一级城市与省会城市经常开展轰轰烈烈的“拆迁”运动,建材城由于占地面积大、地理位置好等原因,成为拆迁的首要对象,进入建材城之前,首先要看一下建材城的存活时间。
其次,建材市场规模是主要参考数据。有的建材城面积大,商铺多,辐射半径大;有的建材市场规模小,商铺少,辐射范围小。首先关注规模大的建材市场。
第三,考虑建材市场定位是否符合需求。每个建材市场规模不同、产品档次不同,建材市场的定位也不同。建材城(街)是目前工薪阶层消费者购买建材的主要场所,高档建材超市是中高档消费者购买建材的首选地点,而建材超市、互联网销售等新型流通模式日益受到消费者的欢迎。
2、进入方式选择(表一)
进入建材市场有四种方法:专卖店、专柜、简单上样、散单销售。
专卖店:在建材市场内设立品牌的厨卫电器专卖店;
专柜店:在建材市场内橱柜、卫浴等店铺内设立品牌厨卫专柜;
简单上样:在建材市场内的橱柜
店内简单上样,进行销售;
散单销售:在建材市场内多家店内销售,每家门店都可以销售。
3、进场谈判
如果想在建材市场内开设专卖店,需要与建材市场内的采购部、招商部中心进行联系,他们专门负责各家装品牌的进场、退场等事宜。
表二为广州靓家居建材连锁超市有限公司组织架构图,图中采购部负责橱柜、衣柜、门类、厨卫电器等招商进场工作。
4、费用核算
建材市场主要采用租赁制与流水倒扣制。
租赁制:是指在租赁建材市场中的店铺,然后自行装修,这是大多数建材市场采用的手法,厂家或商在建材市场内租赁一个铺位,然后按照市场要求或厂家要求进行装修。
流水倒扣制:是指在建材市场中,对商品当月销售额采用扣点的方式进行扣费,扣点一般在20%~30%之间,相对卖场来说,还比较低。
还有一些其他费用:
进场费:当某一建材市场开业时,有时候会按照位置的不同收取不等的进场费,比较强势的建材市场收取的费用高,有的收取的费用低。一般在几千元到几万元不等。
转让费:主要是指当商场内某一住户不再继续经营时,会将该铺位转让给后来者,对于较旺的建材市场,往往会收取转让费,转让费同样按建材市场火热程度而定,少则几千元,多则上万元。
管理费:管理费一般是包括空调费、清洁费、垃圾费、保安费等,大概每平方米10~50元不等。
规划产品出样
每一家建材市场的市场定位都是不同的,应该采用不同的产品出样。有的建材市场定位于中低收入阶层,那么市场内许多家居建材都是以性价比突出,名牌产品较少;有的建材市场定位于DIY市场,比如宜家,工薪阶层居多;有的建材市场定位于中产收入阶层,比如百安居,他们的产品会给人物美价优的感觉;还有部分建材市场纯粹中高定位,比如深圳百利玛,里面所出售的产品以进口品牌居多,价格也很贵,如果与其合作出样的话,则必须以高端机型为主。
对于建材市场内的专卖店来说,出样可以高中低系列都有,但是对于专柜店、上样店等,由于出样空间有限,所以必须考虑出样产品类型。
选择合适销售方式
建材市场内专卖店或专柜店建立,在产品上样后,如何销售,是必须考虑的问题。不管是建材专卖店,还是专柜店、上样店,建材市场或橱柜店的销售要依靠好三个关键因素:
1、掌握话语权:与一般橱柜店(或杂牌)合作时,本品牌厨电最好要掌握话语权,某种程度上来说,这些杂牌橱柜店是需要依靠品牌的。而与品牌橱柜店合作时,话语权往往小了很多;卫浴电器与知名品牌的卫浴产品合作时,话语权同样不足。
2、导购员的导购:与KA卖场一样,导购始终是厨卫电器销售最关键的因素,因为消费者对厨卫电器的使用度高,但是关注度低,对厨卫电器的了解知识并不多,所以导购员在向顾客推荐厨卫电器产品的时候,也是消费者学习厨卫电器知识的时间。
3、培训产品知识:一般来说,橱柜店或卫浴洁具店的兼职导购员对产品知识还是不了解的,他们对自己的行当——橱柜与卫浴洁具较为熟悉,但是对厨卫电器可能还是陌生的,所以在推荐的时候,往往会讲不出来品牌厨卫电器的优势在什么地方。
多种合作方式选择
进入建材渠道,除了采取建店、进店的方式进行合作,还有其他一些方式进行合作,在这里做简单介绍。
1、赠品方式
橱柜价格的差别较大,因此有时候他们往往把价格包装得很高,然后送给客户高值赠品,如烟灶。
2、橱柜展厅出样
一般知名橱柜品牌都拥有自己的专卖店,这些专卖店内部都设有样板间。我们可以抓住机会,与他们合作,在样板间里摆上自己的产品。
3、联合推广行动
联合推广主要是指与橱柜商、装修公司一同在广场或小区进行促销宣传的活动。这样可以形成“联合部队”,节约成本,共同作战。
不同市场操作不同关键点
建材市场操作关键点:
1、选对商或经销商
建材市场的客户操作非常关键,必须选择专业的商或经销商来操作。需要有丰富的建材领域操作经验,最好有橱柜配套的配合,以及服务队伍的支持。
2、利益牵引
(1)产品型号的定位和价格管控,建材市场一般的扣点比较高,一般装修师傅给代销售,要求有提成和礼品,给予25~40个点的利润空间。
(2)建材超市因本身自己还运作有其它产品,所以在操作家电产品时,会存在加点钱就销售,所以给予建材市场的价格要比普通网点批发价略高一点,同时又保证建材经销商合理的利润空间,对于高出批发价的溢价部分用于对其展台及赠品物料等支持,租金由建材经销商全额承担。
3、获得主推
想要获得比其他品牌更多的主推机会,需要做到这些:
(1)展柜、饰品、赠品资源的投入,可用于赠送消费者或建材店店主;(2)对建材店店主的支持,给予恩惠或帮助;(3)保障售后安装的及时性,以免因为厨卫电器产品影响了其生意。
4、垄断销售
(1)支持增加—销售增加—获得主推—销售增长,进入良性循环;(2)签订协议,垄断销售,上样多一些,让竞争对手无位置挂样机;(3)培训到位,培植成大客户,增加掌控力度。
5、其他问题
(1)投入广告资源,在卖场内进行宣传,可在卖场内投放框架广告;(2)为了避免与KA、专卖店等渠道形成冲突,可在当地考虑进行产品的区隔、差异化;(3)库存信息共享,保证推销的产品有库存。
橱柜店操作关键点:
1、选对人
橱柜店在建材市场中是一个重要的品类,橱柜作为家装不可缺少的一部分,已经带动了厨电产业的新型销售渠道。建材市场内首选合作橱柜店。橱柜店选择标准:
(1)生意好,社会关系多、做事踏实的非知名品牌橱柜店。这样在谈判的时候比较处于优势地位,对橱柜店容易控制,可以实现垄断协议;
(2)对于知名橱柜品牌,对等谈判,获得主推是关键。
2、上样准
不同建材市场、橱柜店的定位不同,因出样限制,出样的数量不多,所以上样准就非常关键。什么样的型号,什么样的价位适合市场,往往实践以后才知道。
3、获得主推
(1)保证利润,橱柜店主要也是考虑价格,只要价格有优势基本上可以正常操作,利润一般也要保证30~40个点;
(2)对于知名橱柜店,销售人员个人利益较为重要。通常的操作时给予最低零售价的9折,按此折扣后成交价格给予返点5%~10%,让其主推;
(3)保证合作舒畅,比如结款问题、送货安装服务等。
4、其它问题
(1)价格制定为供货制,给橱柜客户一定的空间,因为是配套销售所以不会影响市场统一零售价,价格不透明,对同区域市场不会造成乱价;
(2)产品区隔化,差异化的产品线支持,并保证货源及每个产品上市的生命周期在一年半左右;
(3)季度不少于2次培训、1次大型促销,必要的网点协助其小区推广。
装饰装修公司操作关键点:
1、出样
有知名度的装修公司都有自己的展厅,展厅内摆放各种家居建材,厨卫产品首先要保证出样才能让顾客了解知道。因此要与装修公司签订大盘合同,保证先进入装修公司,材料部经理、店面经理也是重要的环节;如展厅上样、样板房上样,推广产品。
2、设计师主推
设计师是装修公司中最重要的一环,他们想推什么,除了一部分受到公司签约品牌的压力以外,自主性较大。如何让设计师主推是必须解决,设计师关系营销较为重要,与普通采购人员公关不同,因地制宜,他们有自己的工作生活方式,比如喜欢独来独往,对艺术性产品感兴趣等。
3、其它问题
(1)装饰公司普遍推销基础建材(地板、瓷砖,油漆),或洁具等销售渠道或价格相对不透明的产品,本身不存在推销家电产品的动力。但促成装饰装修公司采购厨电产品作为赠品的可行性较大,价格因素首当其冲。另外,极少数全面整合行业资源的装饰公司建立了自己的大型展厅,向其客户售卖展厅内的产品,此类展厅形式要求家电的利润空间(市场最低价与供货价之间)为15%左右,利润空间、售后服务,出样政策,结款方式是比较重要的因素。
(2)品牌的专业程度对装修公司影响大,特别是设计师与顾客的沟通。
成功选址首先占了地利优势
成功的选址是专卖店经营中最关键的因素。如果餐饮店开在服装店旁边,那么客流量肯定小。考虑厨电产品的关联性、整体渠道的覆盖性等多方因素,我们最终选择将专卖店开在市区繁华街区的主干道,建材一条街的中心位置,距时尚电器、国美、苏宁均在800米以内。距东莞“罗沙装饰材料城”仅500米。
国美、苏宁、时尚电器,也有樱雪产品专柜。但专卖店操作灵活,是展示品牌实力和形象的最佳场所。因为,我们的专卖店距离KA门店很近,离装饰建材城也不远,利用了商圈效应带来客流量,也满足了消费者货比三家的心理。再加上我们“走出去做销售”的策略,利用周边的环境,通过店外推广与促销,带来了销售。
专卖店销售厨电商品,通常都会配套销售橱柜,橱柜和电器相互带动销售。设计师以专业的知识为客户直接提供一站式购物,免去顾客的后顾之忧。当然,导购员也要经过培训,要具备专业的橱柜知识和销售经验,通过专业的知识打动消费者购买。
一支有作战能力的团队是良好销售的基础
在专卖店的运营过程中,我感觉店面营销以及对营业员、业务员的培训很重要。如果业务员在外边辛辛苦苦的拉到订单,但因为营业员这个环节掉了链子,那么对公司的损失是非常大的。所以,我们每周都会召开一个营业员、业务员的沟通交流会,总结上周的工作情况,部署下周的任务。会上,每个人都要发言,但不是流水式的报告,主要是交流心得体会。每个人在给别人讲述的同时,也是对自己与客户沟通的思路和语言的总结和提高,更可以启发公司其它员工,让优秀的经验和做法得以推广。当然,每个员工也可以同时把自己工作过程中遇到的问题拿出来,大家一起讨论解决。
当然,我们也有一些激励的方式。如业务员签单额度超过3万元,我们会有额外的奖金。区别于其它公司的考核机制,我们每个月业务员的任务目标由业务员根据自己的能力自己制定,根据潜在的客户情况来分析等方面。公司则根据每个人上报的任务,每个月上浮2~3万元作为目标任务,如果本月加上上浮的任务都完成了,那么我们就奖励整个团队出去旅游,分享高业绩带来的快乐。在旅游过程中做很多小游戏,培养团队合作精神。
目前,我们专卖店有专职导购2名、专业推广人员4名,兼职人员数10名。我们在平时的管理中,会给员工充分的授权。授权充分决策才会迅速。
促销活动要给消费者想要的东西
市场上谁的声音大,谁就是名牌,要用多频次的促销推广来放大品牌的声音。其实,除了正常的节假日外,我们还有店庆和厂庆等促销活动。针对各种节假日,要在从消费者的心理出发,推出不同特色的活动,给消费者最想要的东西。例如教师节,凭教师证在我们的专卖店可领取一份与教学工作有关的礼物,如笔、字画等。并针对持有教师证的顾客礼上加礼。
自2002年涉足厨卫行业,几年来,积累的客户较多,这些老客户也会为专卖店带来很多二次购买的顾客。所以,针对老顾客就设计投入产出比很高的活动,如对老客户的沟通拜访,我们去拜访时,提点水果;有小孩子的客户,就带点小礼物。这些小事情却得到了顾客充分的认可。在专卖店做活动时,就很容易得到这些老客户的支持。口碑宣传是最有效的宣传方式,我们的专卖店有30%以上的上门顾客都是老客户。
总体而言,店面活动的效果通常都很好,如赠送礼品和定时回访对于消费者来说是最有效的活动。同时创造氛围,让消费者感觉到如果现在不买,过两天再买就更亏,以此有效带动销售。
通过异业合作有效带动销售
全方位的店外推广与传播同样重要。我们适时、灵活的与一些建材品牌进行合作,共同推广销售。如借助罗沙装饰材料城的大平台,在各品类的商户中选择一些优质商户形成联盟。顾客在该店达成交易,则赠送一张团购卡,持团购卡购买其它产品,可享受折上折的优惠政策。
专卖店要生存,走出去是关键。工程现在是我们店的主要利润来源之一。2011年的工程量在130万元左右。我们设有专业的工程经理,广泛利用家装、建材、建筑行业的人脉关系,收集工程信息。迅速定策略、搞公关、定价格、做标书,快速响应。
小区推广也是很有效的措施,通过小区推广,将销售直接面向顾客。我们通过在小区设点或者临时开店的模式,在新交楼的小区做推广。利用物业关系,进行小区内广告宣传,并通过超低价让利,建立至少3个样板客户,覆盖高、中、低三个档次,树立标杆。
同时,我们通过把装修工发展成业务员,与家装渠道也保持了良好的合作关系。我们推出了装修工会员积分制,消费者装修房子时,如果装修工向消费者推荐我们的产品,我们直接给予提成。如达成100元销售额兑换1个樱雪币。由于厨电产品是半成品,装修工的口碑和客源有时会给门店带来意外的销售惊喜。
专卖店虽小,却是品牌在县乡市场推广的大平台。专卖店绝不是在店里就能销售,而是要走出去。走出去推广,使用更多灵活的销售方式,这样才能让专卖店的发展更加良性。
一、价值链理论及其在成本管理中的应用
自从1985年哈佛大学教授迈克尔・波特首次提出价值链的理论以来,价值链理论在管理界的各个方面得到了广泛应用。
迈克尔・波特教授在其著作《竞争优势》中首次提出了价值链的概念。他认为每一个企业都是设计、生产、营销、交货以及对生产品起辅助作用的各种活动的集合,而所有这些活动都可以用价值链表示出来。企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益。他指出一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合。
波特利用价值链列示了企业的总价值,包括价值活动和利润。他将价值活动定义为企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动,指出它们是企业创造对买方有价值的产品的基石。而利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。波特主要从价值活动的识别、价值链内部联系等方面对价值链进行了阐述。
(一)价值活动的识别
波特将价值活动分为两大类:基本活动和辅助活动。其中,基本活动主要包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务五种类型;辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等四个方面。
(二)价值链内部联系
波特认为价值链并不是一些独立活动的集合,而是相互依存的活动构成的一个系统。价值活动是由价值链的内部联系连接起来的。这种联系可以通过最优化和协调一致这两种方式带来竞争优势,它常反映出为实现企业总体目标的活动之间的权衡取舍。波特将各种价值活动之间的联系总结为下列一些基本原因:同一功能可以以不同方式实施;通过间接活动的更多努力来改善直接活动的成本或效益;企业内部活动减少了现场示范、解释或产品现场服务的需要;可以以不同方式来实施质量保证功能。
二、价值链方法在成本管理应用中的意义
价值链方法提供了企业进行成本分析的系统框架和基本工具,具体来说价值链方法在企业成本管理中的应用意义如下:
(一)通过价值链分析,寻求以整合或称一体化(Integrate)方式降低成本的途径
企业整合战略是指企业兼并为自己提供投入物的企业,或是企业通过内部自身扩展进入生产自己的投入物或使用自己的产出物的业务。整合有前向整合与后向整合两种。整合可以提高原材料及其他生产投入物的及时供应和技术可靠性,特别是当企业投入物供应商数量不多,而对投入物的竞争很激烈,投入物的价格有较强的上升趋势时。通过价值链分析,企业就能对以整合方式降低成本的可行性提供决策依据。
(二)通过价值链分析,可以利用行业价值链来消除不增值作业
行业价值链中常常会存在许多不增值的作业。如成品水泥用纸袋包装送达用户,用户拆包使用,这一包一拆的过程就属浪费的作业,通过价值链分析后改进为利用罐装车直接向用户运送散装水泥,不仅方便了供、需双方,还节约了社会资源。
(三)通过价值链分析,可以找出企业内部的不增值作业
结合作业管理与作业成本法,达到消除不增值作业、降低成本的目的。
(四)通过价值链分析,寻求利用上、下游价值链以降低成本
可以通过与上游供应商共同协商降低供应商产品成本的途径并付诸实施,通过供应商的及时供货降低存货及采购成本,可以通过与下游分销商一道协商降低销货成本。
(五)通过对竞争对手的价值链分析,做到知己知彼,百战百胜
了解竞争对手的成本情况、市场份额,使管理者能借此评价其与竞争对手相比的成本态势,客观评价自己在竞争中的优势与劣势,从而制定取得竞争优势的竞争战略。
三、基于价值链的建筑企业成本管理分析
(一)建筑行业价值链描述
与普通的工业企业生产不同,建筑生产是先有顾客项目和交易,后有工程施工。顾客在建筑行业价值链中起到双重的重要作用,它既是建筑产品的接受者也是产品的发起者。我国目前建筑产品的终端顾客主要包括政府、各企事业单位及个人用户,其中政府和企事业单位作为业主可以直接与建筑承包商签订建造合同,而个人用户一般需要通过中间顾客(房地产开发商)来最终获得所需的建筑产品。建材设备商是各种建筑材料、设备及专业服务的提供者,一般属于工业制造企业。建筑承包商在行业价值链中处于中心环节,在得到项目后,建筑商通过专业分包和自己的营造服务,采购各类所需建材,最终完成建筑产品并将它移交给顾客或房地产商。
(二)建筑企业行业价值链分析
从行业价值链各环节的价值分布来看,房地产开发商由于拥有开发和购买的双重地位,在行业价值链中具有优势,一般能获得最大的价值增值;建材及设备提供商由于各种建材及设备的价格差异,价值增值情况较为复杂,但是主要的建材包括钢筋、水泥、木材等已经形成了全国统一市场,价格相对固定,利润水平居于全国正常水平;建筑企业,由于同质化竞争,平均来说在价值链中利润水平较低。这也是为什么建材企业很少向建筑企业进行一体化,而建筑企业经常向房地产企业进行一体化的原因所在。
从行业价值链各价值环节的联接来看,上游的建材及设备商可能把产品直接或通过分销商提供给建筑承包商,也可能通过分包方提供给建筑承包商;下游的房地产商从建筑产品的开发、营造到交付使用的全过程都与建筑承包商发生双向的联系。因此对于建筑成本商来说,改善与上游建材及设备商的关系,可以使建筑企业稳定的获得物美价廉的建筑施工所需的建材及设备。可用的方法包括消除多余的分销环节、加强对分包方采购的管理、建立完善的产品数据库信息系统、建立与厂家的战略合作关系等。而改善与下游房地产商(或其它顾客)的重点在于服务能力的加强。
针对建筑企业成本管理复杂、成本发生中心地域分散以及企业层次和项目层次的二元化成本管理的特点,价值链方法为建筑企业解决成本管理问题提供了全面、系统的思路框架。利用价值链方法整合建筑企业成本管理的基本模型如图所示:
1.模型的理论基础
基于价值链的建筑企业成本管理模式的主要理论基础是价值链思想,出发点是从价值的角度考虑来成本,包括对价值链的各个环节本身和对各个环节之间的联结来进行深入分析,以寻求成本的降低和价值的增加。同时,竞争战略理论和现代成本管理理论也是该模型重要的理论基础。竞争战略理论尤其在行业价值链中起到重要作用,它能帮助企业深刻了解目标行业的竞争形势、自身的竞争地位以及竞争对手的情况,并借此确定诸如进入与退出、纵向一体化及战略联盟等企业战略决策,而这些决策就涉及到企业的战略成本问题。另一个重要的理论依据是现代成本管理理论。要使价值链方法具体运用到企业实际的成本管理活动中来,必须借助现代成本管理理论,尤其是成本动因分析、作业成本信息系统、生命周期成本以及成本企划等。这些方法是将价值链思想贯彻到实处的保证。
2.模型的主线――三个层次的价值链分析
行业价值链分析、企业内部价值链及竞争对手价值链分析、作业分析,这三个层次的价值链分析构成了基于价值链的建筑企业成本管理模型的主要内容。行业价值链分析使企业把成本管理的视角放在企业与外界的联系上来。行业价值链分析结合竞争战略分析,可以清楚地认识到企业的竞争环境、判断产业链的价值转移情况,企业可以进行产业进退决策、纵向一体化及战略联盟等战略成本决策,还可以通过对供应商和顾客的价值链分析,寻找成本降低的机会;企业内部价值链及竞争对手价值链分析所要解决的问题是资源如何在企业进行最优化的配置,达到最大限度降低成本和增加价值的目的。通过对企业内部价值链的分析,深入了解企业各项价值活动的主要内容以及这些价值活动彼此间的支持;通过与竞争对手价值链的比较,认识到哪些活动需要加强,哪些活动可以削减成本。作业分析使成本管理能深入到最基本的作业层面,包括作业认定、作业分析、作业整合优化等内容。通过作业链分析可以发现非增值作业、消除成本浪费;通过基于作业链分析的作业成本系统可以准确地计量产品成本,为定价等决策提供依据;基于作业成本系统的作业成本管理则糅合了作业链分析、成本动因分析和成本管理业绩评价系统,使战略成本目标深入到成本系统中。
3.模型要解决的问题
企业战略是企业在市场经济和市场竞争环境中,为企业生存和发展谋划的具有长远性、全局性的规划和方案。对于中国的建筑企业来说,由于我国建筑市场的不断成熟和国内市场国际化的趋势,企业在竞争性的市场环境下必须考虑竞争战略问题以决定企业的发展方向和发展思路。战略成本管理是战略和成本管理的结合,通过以企业战略为基础的成本管理,促进企业竞争优势的形成和建立成本持续降低的环境。价值链作为一种战略性的分析工具,对建筑企业的战略成本管理有着重要意义。
(1)帮助企业在行业价值链中寻找战略位置
行业的价值链分析结合波特的五种竞争力量分析,可以使企业意识到所在行业(或目标行业)价值的转移情况,清楚企业在行业价值链中的战略地位和所处的竞争环境。在此基础上,企业可以作出进入或退出某一产业的战略决策,可以制定前向或后向一体化的战略。
建筑企业通过价值链分析,首先可以对自身竞争地位进行判断,做出产业进退决定:是否仍然留在建筑施工行业,是否有其它产业可以考虑;其次,从行业价值链的价值分布,可以决定企业的一体化战略:是否向行业价值链中增值最大的环节――房地产开发――进行前向一体化,是否有必要后向一体化以解决关键建材的供应问题。进而从行业价值链中寻找到自己合适的战略定位,以便进一步依据战略来实施成本管理。
(2)确定合适的成本战略
从成本考虑,建筑企业有两种可以选择的基本战略类型:低成本战略和差异化战略。低成本战略是要在保持产品质量和性能的前提下不断寻求成本降低、达到成本领先的目的;而差异化战略则需要在保持成本相对不变的基础上,努力满足顾客的个性化需求。
我国的建筑企业目前大多采用低成本战略。究其原因,在于我国的建筑企业缺乏综合服务能力,只能提供单纯的施工服务,因此受“按图施工”的约束,建筑产品难以产生明显的差异性,企业也就难以获得差异性优势和品牌溢价。寻求低成本的竞争力也就变成了大部分普通建筑企业必然的选择。
(3)从行业价值链联接中寻找战略成本降低的机会
合作作为人类进步重要的桥梁,不仅为知识融合提供了巨大贡献,还为经济发展推了一把力,以下是小编为大家整理的合作发言稿,供大家参考学习。
合作发言稿1在银企合作工作会议上的讲话稿:
一、正确认识当前我县银企合作的态势,振奋精神
一方面是金融业发展来势较好。具体数据略,跻身全省县域经济发展“十快县”行列。
另一方面是银企合作前景看好。长株潭“两型社会”建设综合配套改革的全面推进,为我县银企合作提供了更为宽广的平台;x年,全县完成工业总产值90亿元,增长36.2%,规模企业达173家,实现产值61.2亿元,增长49%,工业对gdp的贡献率达到54.6%,拉动gdp增长7.2个百分点,工业经济的快速发展,为加快银企合作打下了坚实基础;县内银行、企业的观念有新的转变,求创新、求发展的愿望十分迫切,必将进一步加快银企合作步伐。
二、大力推进x年银企合作步伐,务求实效
今年,县委、县政府将继续把加强银企合作作为全县经济建设的重要任务,加强指导,注重服务,务求实效,着力营造良好的金融生态环境,不遗余力地为构筑新型银企合作关系提供坚强保障。
一是搭建合作平台。
我们将通过开展不同形式的银企座谈会、洽谈会、协调会,积极创造条件,做好牵线搭桥工作,为银企双方加强沟通、增进了解、互利共赢创造更多机会,搭建合作平台。
二是提供优质服务。
各相关部门要充分发挥自身优势,进一步强化服务意识,切实掌握银行的信贷投向、企业的发展现状和项目的可行性,积极为企业的产业发展、项目运作当好参谋,以实际行动为金融部门的信贷活动提供详实可靠的参考信息,有效提高金融部门信贷资金投放的力度。
三是构筑信用体系。
县政府将加大对企业的信用监管力度,对不讲诚信、恶意逃避银行债务的企业,将依法给予严厉打击,切实为银企合作创造良好的外部环境。今年6月份,县政府出台了《关于建设湘潭县金融生态安全环境的实施方案》,规划通过3年的努力,把我县建设成为金融秩序稳定、社会信用良好、金融业平稳发展、经营效益稳步增长的金融安全区。
四是加强政策扶持。
一方面是落实政策。我们将以“两型社会”建设为契机,认真落实上级有关金融信贷扶持政策,协调解决金融部门工作中遇到的困难,促进金融机构良性发展。另一方面是加大奖励。对支持县域经济发展贡献较大的金融机构,县政府将继续加大资金奖励,并予以表彰。
三、全力促成本次银企合作签约仪式,再创新高
在此次会议前,根据忠红书记、束林县长的安排,县政府多次召集各申报项目主管部门负责人会议,组织项目的筹备工作,根据项目主管部门申报统计汇总,再通过详细调研,多方斟酌,认真评议,确定了38家符合产业发展政策的企业,进入此次申报贷款的笼子,其中农业产业化企业9家,工业企业29家。县内8家银行中,有7家银行将在本次会上对22个意向项目签订贷款合作协议,需求贷款7.2亿元。同时,县政府还将积极促进申报之外的企业与银行衔接沟通,为更多企业争取贷款资金。
经济决定金融,金融服务于经济。增强银企合作的实效性,构建银企战略伙伴关系,是当前银行和企业必须面对和解决的课题。因此,在新形势下,银企一家的思想不能有丝毫动摇,互利共赢的观念不能有丝毫动摇,银企共同支撑地方经济发展的意识不能有丝毫动摇。加快推进我县银企合作步伐,要着力解决以下三个问题:
1、金融要勇于创新,着力解决存贷问题。
金融机构要正确处理宏观调控与加快发展的关系,克服“零风险”信贷意识,从县域经济发展资金缺乏、投入不足的实际出发,用足用活国家金融调控政策,慎贷而不惜贷,致力于开办新的业务品种。特别是对事关全局和长远的重大项目,对发展潜力大的中小企业,要切实解决贷款抵押担保难的问题,积极扩大信贷投放,更好地服务于地方经济建设。
2、企业要严格自律,着力解决信用问题。
企业要树立诚信就是生产力的理念,严格按规定使用银行借款,自觉接受银行监督,按时还本付息,用诚信架起银企合作的新桥梁,用诚信开创银企合作的新天地。要按照市场经济的要求,严格财务会计制度,正确处理借贷关系,纠正企业管理不规范、经营决策随意性大的现象。同时,各企业要切实加快项目建设进度,把借贷资金用好用活,发挥资金的最大效应。
3、政府要加强协调,着力解决环境问题。
一是要制定产业发展政策。要科学制定县域支柱产业发展规划、高新产业发展规划和传统产业提升规划,完善产业发展扶持优惠政策,营造良好的银企合作环境。二是制定全面的考核办法。对银行,主要考核月平均贷款额、年度贷款余额、两型产业和县重点企业的贷款额以及银企合作项目的贷款进度四项指标;对企业,主要考核技术改造投入、技术创新投入、项目建设进度、税收贡献四项指标;对部门,主要考核服务质量,要求各相关部门做到贴身服务、无缝衔接,切实优化金融发展环境。
同志们、朋友们,银企合作天地广阔,大有可为。搞好银企合作,共建互动平台,直接关系着银行和企业的发展壮大,关系着“两型社会”建设重大战略的顺利推进,关系着县域经济社会的繁荣稳定。让我们以这次签约会议为新起点、新动力,密切协作,携手共进,为构建新型银政、银企关系,促进县域经济又好又快发展做出新的更大的贡献!
最后,祝本次银企合作签约仪式取得圆满成功! 祝县内企业和金融机构珠联璧合,硕果累累!
谢谢大家!
合作发言稿2各位老板、各位同仁:
大家好!
春节快到了,每逢过年,亲人和朋友都会欢聚一堂,互诉友情,祝福未来,共度美好时光。今天,奥博(国际)建材物流港举办这场新年联谊会就是这个目的,因为奥博和商户是一家人,一家人不说两家话。
x的诞生,各位老板亲眼目睹,一直关注。奥博的今天,各位同仁亲自参与,身有体会。这些都表明奥博的发展离不开广大商户的积极配合和鼎力相助。奥博的明天会是什么样子?这是广大商户十分关注的话题。一些老板不太清楚,还有些老板心有余悸。今天,借此机会,我向在座的各位介绍一下奥博今后的发展和运营,讲讲奥博的明天。
一、理念创新、共谋发展
大凡在建材市场从事过经营的老板、商户大都有这样的感受:市场提供场地、摊位,负责水电供应和保洁、安保,收取各项费用。商户则租赁场地、摊位,支付租金费用,自己做生意。市场和商户各自为主,互不干涉。市场以收取租金和费用为目的,不收不行。商户做不做生意,怎么做生意是他们自己的事情,与市场互不相关。
这种关系存在的理念、方式、业态,我们称之为传统的、单一的建材市场的经营形式。这种形式已经存在了十几年了,在全国四千多家家居建材市场中至今仍占到百分之八十以上。如果说当今全国有三分之二的家居建材市场不堪重负、在挣扎中经营,那么这种经营业态的存在是制约我国家居建材市场创新发展的难题和瓶颈。这其中的原因主要有以下三点:
1、市场经济的供求关系已经发生了根本性的变化。
2、单一的、独立的、个体的经济实体很难适应市场经济的激烈竞争。
3、家居建材和装饰材料在家装产业链中的地位所决定的。
基于以上三点就足以说明,如果入驻了建材市场的商户单靠自己的力量去打拼、去经营,全凭自己的本事去奔波做生意,困难很大,成功很难。而作为建材市场,如果不了解商户的情况、不考虑商户的经营,一味的在租金价位上做文章,不在市场与商户的整体发展上下功夫,这样的市场生存就困难,更不可能发展壮大。所以说,只有市场和商户心往一处想,成为一家人,理念相同、共谋发展才能实现双赢。
奥博建材市场的高层非常清醒的认识到,市场的发展壮大离不开商户的支持和帮助。而今天,各仁管理踏上南阳,我们相聚在这里,我可以负责任的告诉各位,奥博建材市场与其它市场最大的区别就在于奥博建材市场能够与商户共生存、同发展。
在新的一年里,奥博建材市场将以服务商户、服务消费者、服务社会这种“服务、再服务”的理念来指导我们的市场运营,这种创新服务主要体现在满足商户经营发展的全部需要之中,无论是商户的经营业务、物业保障,还是商户的环境条件、生存发展等等,奥博建材都将作为最首要的任务来研究、部署、安排和解决。其二,面向广大的家居建材消费者做足文章,提供一流的服务从而扩大消费需求,占领消费市场。将商户与消费者,市场与社会紧密的联系在一起是我们首选的研究课题。
总之,当商户以单独的形态入驻了市场,而市场把商户集成在一起,并使商户的经营能够增值,这种形式我们称之为集成增值。而实现这一集成增值最有效的方法则是贯穿始终的优质服务,所以,我们奥博建材的经营目标就是将其打造成“集成增值优质服务”商。
二、模式创新、实现共赢
创新服务是我们整个运营工作的理念,“走出去、请进来,市场搭台、商户唱戏、消费者做观众” 则是我们运营模式的主要内容之一。
在我们的运营过程中,组织集体团购、深入小区活动、各项工程招投标以及特点突出、优势明显、彰显个性的广告、宣传、媒体投放等等都是我们的长期工作。凡是能作为我们商户提供经营活动、销售渠道、扩大商户影响的事情,我们都会经常组织、不遗余力,甚至不计成本、不取利润,这些活动要有我们的商户积极配合、踊跃参加。
为实现这一目标,我们奥博市场建立了一整套科学的、规范的管理体制和运营机制。针对商户和不同消费群体,我们都有专门的服务部门和服务机构。我们服务的原则是:二线服务一线,一线服务商户;商户服务消费者,市场服务社会。服务的标准是“精细化服务、从点滴入手”。
三、发展创新、做大做强
今天的奥博建材市场占地300亩,展厅面积3万㎡,仓储5万㎡。截止到目前,展厅使用率已达98%以上。仓库认租面积已超过计划竣工面积,目前正在解决超过部分的仓储的问题。应该说,今天的奥博建材已经取得了阶段性的胜利,达到了预期的效果。但是,面对取得的这些成绩,面对奥博建材现有的巨大优势,我们并不满足。奥博建材市场的高层清楚的认识到南阳未来几年巨大的市场潜力,已经看到全国农运会的举办给建材行业带来的商业契机。尤其是南水北调工程、汽车客运站的西迁、国道改迎宾大道,以奥博建材市场为中心形成的又一城市、商业圈等等。这一切使奥博建材市场的决策者已经决定,在今年适当的时机,启动市场二期工程,以家居建材一站式购物为建设目标。以占地700亩,总面积约40多万㎡,3.8亿为投资计划将会很快实现。这一切表明,奥博的明天更加辉煌、宏伟。
奥博明天的巨大成功关键是奥博建材市场有雄厚的经济实力,奥博建材高层有做大做强的信心,有名仁管理的加盟相助,而更为重要的是有在座各位的坚定支持和积极参与。我们有理由相信,奥博的明天是美好的,而美好的明天属于在座的各位老板、各位同仁。
最后请允许我在这里,代表奥博建材市场的高层领导和全体员工,代表名仁管理的团队成员,祝各位老板、全体同仁春节愉快、家庭幸福、生意兴隆、万事如意!
谢谢大家。
合作发言稿3各位同事:
因为我们好多同事都是新进入公司,对公司还不是很了解,今天用半天时间和大家沟通一下,主要谈四个方面内容,第一公司简单介绍,第二、总结一下x年我们所奋斗的结果,第三、未来公司一些想法,第四促销员在平时的一些注意点。
一、公司简单介绍
去年这个时侯我们刚拿到营业执照,今天开会也可以说是我们公司开业一周年的庆祝会,公司主要业务目前主要分成两大块,一块是在坐都在做的小家电的销售,今天我主要讲的也就是小家电;另一块就是直接针对终端市场的中央热水器销售,目前我们公司是b品牌深圳、东莞、惠州、江苏独家总,是k品牌深圳、东莞、惠州,hx空调、冰箱深圳区总协议也已签订,春节后就开始操作,目前我们是qj热水器华东区,我们在江苏、上海、安徽都设有合作伙伴,我们公司并不是凭空突然出现,前期我们已在深圳家电市场做了整整七年,这为我们公司迅速在深圳小家电市场起来的基础,我们拥有实际操作终端市场的实战经验,jz公司是一家销售公司,所以一切以市场为导向,所谓市场也就是我们所有工作都是围绕在坐各位一线促销人员展开,我们所品牌前提是质量稳定,公司作为一个平台,质量稳定品牌经我们这个平台,进入苏宁、国美以及本土像铭可达、富佳这样销售渠道,最终完成到消费者手中,我们公司是一个桥梁,连接着厂家和商场,但同时我们也会面临厂家、商场双重压力,虽然刚成立一年,我们这个桥梁已基本稳定。
二、过去一年总结
去年这个时侯公司人员还没有超过10人,导购人员只有两名,而现公司深圳这边人员已超过30名,如果加上江苏国美、新一佳人员会超过40人,通过一年在坐各位努力,虽然离大公司还有很大差距,但公司发展速度非常快,今年公司总计向工厂回款近300万,而在市场上表现出来的零售额会超过500万。过去一年我总结了五点,可以说是在公司成立具有里程碑的意义1、确立做小家电为主,去年这个时侯拿到b品牌独家,2、与hx合作拿到进入市场赠品单,到目前为止x年我公司供给hx赠品接近200万,为我司商品在市场提高知名度具有重大意义,虽然b在深圳东莞惠州是一个从没有人知道的杂牌,但由于hx作为赠品进入了苏宁、国美等主流渠道,到处能看到,增加b品牌知名度,后来我有时到商场很多人都会知道b这个品牌,这为我们销售带来了一定铺垫3、巩固了与铭可达合作,并理清了合同,铭可达与我司合作进入良性发展阶段,x年我们在铭可达销售近50万,80%是由龙岗店完成的,我们产品已得到铭可达上下一致认可,x年铭可达内部员工在我们公司买小家电近1万元,4、b品牌五月一日进入惠州苏宁河南岸店,正式确立公司以进入主流销售渠道进行零售思路,x年惠州苏宁合作应是最成功商场,x年公司在惠州市场零售加赠品量超过100万,从五一后公司开始启动、国美、东莞苏宁、沃尔玛渠道并取得一定成绩5、k品牌,小家电实行双品牌运作,目前k、b同时运作的苏宁惠东店和铭可达龙岗店销售都出现令人意想不到的效果,真正做到了1+1》2的销售,这是我们没想到的,这说明我们走双品牌运作思路是对啦。公司还在起步阶段,x年公司在许多方面做得很差,我也总结了5点:1、对导购人员培训不够,我们好多导购人员还是第一次回公司,产品知识很差,根本不会销售,直接导致单店销量参差不齐,我们差的店单月销售有1000多的,x多,3000多的,而好的门店最高销量有8万多的,好多导购人员认为能卖到1万就不错啦,单店效益很差,销售差还有一个后果就是人员不稳定,因为工资太低,基本只能拿到一个底薪,2、库存结构没有合理调整,我们很多导购人员一有销售就拼拿要求公司送货,公司由于流程不是很健全,把货发过去,最后销售很少,一大堆库存,大家清楚,国美苏宁进去简单出来难,东莞国美25万的库存一个月的销售只有5万,这个比例让公司资金压力很大,3、公司盲目做了外围市场,像江苏国美、新一佳运作还可以,但所做的江门苏宁导致全面损失,前后在江门苏宁损失就超过十万,4、深圳有两个商场做得很失败一是沃尔玛退出,公司做沃尔玛是花了很大智力和决心才做进去,但跟进不到位导致沃尔玛的退出,这为未来进入沃尔玛设了障碍,另一商场就是富佳,富佳人员不稳定,造龙岗富佳销售一直没有起色,今天富佳两位促销员也过来啦,希望08提能把富佳做起来,你们两个店每个月至少要做2万以上;5、制度执行不到位,x年制度执行不到位地方太多,对商场导购人员有两方面,我们要促销人员每天报销量,还有不少导购人员不能按时报回销量,造成公司没法把握各商场库存,另一点台帐传回时我们要求台数销售单价清楚,好多都是一个数量,价格有没有打折都不清楚,x年我们要求一定要到商场拉单后报销量,标好总金额以及赠品发放明细。
三、未来一年想法
已经到来的x年我们将着力在x年销售基础上增加一倍销量,也就是达到向工厂回款600万,市场销售超过1000万的销售目标,围绕这个目标,我从两方面来完成,第一方面提高单店销售,提高单店效益,x年我们单店销售目标是达到每店每月平均销售不低于2万,我想如果各位每个月的销售都在2万以上,工资也会稳定在x元上下,我们将通过以下4点来做到
1、k品牌同时进入现在销售b品牌渠道,实行双品牌运作,目前k只进入了惠州苏宁和深圳铭可达两个渠道,而东莞国美和苏宁都没有,对于深圳富佳我们会引进一个品牌与b配对进行销售,从目前来看,双品牌运作在旺季销量应在4万以上,大家会后可以向惠东苏宁和龙岗铭可达促销员了解。
2、强化销售人员培训,x年公司会加强业务人员对终端卖场的走访,及时了解情况,发现问题,解决问题,x年我们好多销售网点一个月甚至几个月都没见到我们销售人员,我们促销员私下都在说做得没信心啦。
在x年我们要确保每两年就有公司业务人员去商场一次,
我们销售人员因为好多产品知识不了解损失的销售很多,我经常接到这样电话,美的电磁炉比我们还低,我问美的是白板还是黑板,促销说美的是白板,大家要知道我们目前所做的产品全部是黑晶板,一块板的成本就要高20元。
3、稳定销售人员,增强销售人员积极性,从x年起公司将对在公司工作超过一年人员办理社会保险,签订劳动合同,在这里再明确一下,公司工资发入时间是,苏宁是每个16日至20日发放工资,其它商场是1日至5日发工资,公司需押一个月工资,11月工资应是在今年1月5日前发放,好多员工不明白为什么要押这么久,因为你们在商场都掌握了公司资产,我们在商场样机都是你们保管,我们有员工离职时就存在样机丢失情况,望各位同事理解。
4、加强终端促销管理,从春节后公司将会有计划推出终端促销活动,包括打折、买赠、提高销售提成,另与商场进行不定期联合促销,x年我导购人员反应最大的就是赠品不够,赠品也是商品,公司是用钱买回来的,各位要记住公司赠品不是不发,而是要求各位要珍惜每一分促销资源,公司后期将会采用本月按上月销售情况发放赠品办法进行管理,每位促销人员都应做好赠品发放记录,后期对于电磁炉我们会要求工厂炒锅和汤锅一并打包进包装,解决目前反应最突出炒锅不够问题。
另一方面为达到销售量增加目的,我们将在深圳东莞惠州增加部分百货销售渠道,深圳我们将会进入天虹或者人人乐中的一家,惠州我们将进入丽日百货或人人乐中的一家,东莞也将争取发展一家百货超市,提高销量上我们还是以提高单店销量为主,我们现在经营的门店近30家,如果按计划达到2万的销售目标,加上赠品销售,我们有信心达到销售额过1000万的目标,
第四、我们促销人员平时一些要求
1、敬业精神,我在任何时侯不管是对公司上班还是外面导购人员,我们都是强调敬业精神,这是做工作的一个基础,能力是一方面,态度很重要,到目前为止,我一直都认为公司销售最好的人一定是最敬业的,我记得龙岗铭可达x年卖得最好的那个月基本天天上直落,我们销售人员应都有这样体会,今天我没上班,对班的卖得很多的经历,我相信付出和回报是成正比的,敬业还有一点是你对工作的热情,班也加啦,但销售就是没起色,大家再要检讨的就是你对工作有没有热情,你上班站在那里,消费者来时你没有主动去介绍,商场现在竞争很激烈,十多米地方堆着十多个导购人员,谁第一个主动介绍谁就更有机会,所谓先入为主就是这个道理,你们不要怕介绍了他们不买,因为你在为公司推荐品牌,这个品牌知道的人多啦,就是名牌,我有这种经历,你这个品牌说得越多,你就会越喜欢他,销售自然会起来,你们喜欢产品就会去研究它,更了解他,当你是b、k小家电行家时你就可以做公司业务经理啦。
2、一个相互理解包容的心,不管在公司内部,还是在商场,大家都需理解包容,我们不倡导我们员工为了一台半台销量与其它品牌争执,我们只说我们产品的优点而不扁低其它品牌的劣势,各位在商场要有你们搭档,如果我们导购人员不在上班时销售继续,你们就成功啦,还有就是有时公司送货不及时这样事,你们要知道公司是销售公司,销售人员是公司衣食父母,公司生存是靠在坐各商场销售人员,如果有时间不送货那不是有问题吗,你们知道吗我们贺司机和小高给你们送货有过连续四个晚上只睡五个小时吗,公司运作是一个团队,在这个团队中大家要理解支持,有时造工资因为一个导购人员台帐没传回误了小许做工资单,可能工资会晚了几天,就打电话过来吵,我认为这些都是少了包容心。
3、维护公司利益,公司是大家的平台,只有公司好大家才会好,各位在商场小到一个赠品,大到批量打折,你们在商场就是代表公司,有时不经意间给公司带来损失,上面我提到赠品事,赠品丢失,损失就是公司,一个紫砂内胆不小心搞破了,公司所有内胆全是买回来的,有些商场折扣你少打点折就是利润,因为你们打掉的全是净利润,有些消费者要求打8折,争取一下也就是85折,上次我们一个导购和我说,消费者要买10台电磁炉,要我们折扣低点,我问为什么,她说这个消费者在商场买了好多其它产品,其实在这个时侯你们就要维护公司利润,我们不能牺牲我们利润帮助商场多卖其它产品,而是让其它产品多打折,而我们产品不打折,我们仓管小高每次给你们送货时就是一个空纸箱都带回来,公司每个月的办公费用卖纸皮就够啦,你们要记住你们在任何时都代表着jz公司。
4、售后服务一些处理,只要有销售就会有售后,这是所有品牌都会存在的,我们在品牌时一个前提就是选取质量好,大家要对公司有信心,我们肯定会遇到消费者拿着货到商场来大吵大闹的,这个时侯大家要冷静处理,首先我们是为消费者服务的,我们不可能和消费
者吵,大家要分清情况,如果真是我们产品有问题打一个电话回公司,可以给消费者换一个新的,如果是消费者人为原因只能修,特别是我们紫砂内胆都是不包修的,我们都是用现金买回来的,是消费者操作不当必须要求消费者买,这个需要你们在售前要和消费者讲清楚,并且把使用方法和消费者讲清楚,今天我们中午吃饭就用我们紫砂饭煲煲饭,你们要会用,处理售后的原则是尽量不损伤公司利益,但不能让消费者在商场吵。
5、推销中怎样借势,我们所做的品牌我承认都不如美的、苏泊尔这些品牌有知名度,但大家要有信心能在苏宁、国美卖就是一个品牌,我们现在要借卖场影响力来推我们品牌,进了苏宁国美就是名牌,另外我经常听到促销员抱怨说:苏宁商场大家电、小家电到处都在送我们产品,影响我们销量,其实你们可以清楚向消费者传递这样的信息,苏宁、国美这样专业卖场都把我们产品作为赠品,说明我们产品性价比肯定是最好的。
到处看到我们产品绝对是好事,这个月惠州我们有这么多团购就是因为消费者看到苏宁都送我们产品,肯定是好产品。
合作发言稿4近几年来,中国建设银行县支行以“谋求共赢,服务地方”为宗旨,不断加强银企合作,积极服务县域经济。特别是去年下半年以来,在县内企业受到国际金融危机冲击的情况下,该行积极给企业提供信贷支持,为促进县域经济平稳较快增长作出了一点应有的贡献。截止去年底,该行全口径存款余额达62611万元,较年初增长10309万元;贷款余额达到19531万元,全年新发放贷款5063万元。该行的主要做法是:
一、瞄准市场,储备项目。银行与地方的关系就如鱼与水的关系,两者息息相关。多年来,中国建设银行县支行在不断吸收地方存款的同时,始终不忘服务地方经济,尽最大努力为企业提供信贷支持。在贷款投放上,他们始终坚持“抓大不放斜、“扶优不忘培”,做到既搞“锦上添花”,又搞“雪中送炭”;在扶持企业发展上,做到“爱富不嫌贫”、“扶强又扶弱”,促进企业整体素质提高。几年来,根据县域经济特点,该行组织全体员工对水电、矿产、林业、房地产、商贸、农副产品加工等企业进行走访调查,详细了解企业经营状况以及信贷资金需求。通过调查分析,对发展前景好、符合信贷政策和条件的企业,该行主动上门衔接。去年,他们把凤滩电厂、高滩电厂、长青矿业、矿业、众兴矿业、永鑫置业、鑫源房产、雄鹰房产、辰龙超市、家家旺超市、家润超市等企业作为重点信贷支持对象,积极做好信贷项目储备工作。去年下半年,受国际金融危机影响,我县部分矿产企业处于停产或半停产状态。中国建设银行县支行积极响应县委、县政府号召,主动上门与长青矿业、矿业进行沟通,给予最大限度信贷支持。
二、加强联系,争取支持。近年来,随着国家信贷宏观调控政策实施,上级行实行“有保有压”信贷投放原则,县、市级行贷款审批权限上收到省行,给企业贷款带来了一定的困难。去年下半年,在国际金融危机下,该行积极向上级行衔接汇报,争取信贷支持,为企业排忧解难。在进行贷款材料汇报时,从经营环境、政策优势、企业经营状况、发展前景入手,努力寻找突破口,争取上级行的理解和支持。年月,县矿业有限责任公司因经济危机影响,货物积压较多,流动资金严重不足,特向该行申请贷款1500万元。矿业一直以来是县建行行大力维护和拓展的重要客户,了解情况后,该行行长、副行长、客户经理一行三人先后两下长沙、两上怀化,反复完善贷款审批材料,苦口婆心向上级行汇报。通过该行积极争取,上级信贷审批部门认真评估,最终决定给予矿业信贷支持。这笔贷款于年 月下旬拨付到矿业账上,解决了企业的燃眉之急。
三、当好参谋,优化服务。贷款发放到企业后,中国建设银行县支行积极做好跟踪服务,改变过去那种只监管贷款去向,而不管贷款使用效果的做法,积极主动为企业出谋划策。他们时刻关注国际形势和国家政策变化,了解企业经营情况,帮助高效使用信贷资金,实现企业效益的最大化,最终达到银企“双赢”目的。譬如,该行对教师新村、龙兴花城、澳门花园等房地产项目经常性进行走访调查,为企业献计献策,提供优质服务;为武陵山木业、力天商贸做好财务服务、规范财务账目。几年来,该行共营销高滩电厂额度授信1亿元、凤发电力有限公司5200万元、长青矿业4000万元、矿业1500万元、永鑫置业1500万元、鑫源房产800万元、邵东伟业1500万元、酉能1600万元等贷款,换扶持一批中小企业及个人贷款近5000万元,有力地支持了中小企业发展。
年是挑战与机遇并存的一年。在新的一年里,中国建设银行县支行将一如既往地加强银企合作,支持中小企业发展,服务地方经济建设。希望通过该行的服务和支持,能为企业创造更好的经营条件,创造更多的财富,为县域经济平稳较快发展贡献绵薄之力。
关键词:房建工程;施工管理
中图分类号: TU71 文献标识码: A
百年大计,质量为本,房屋建筑工程的质量关系到人们日常生活和生命、财产安全。因此,在工程施工管理人众多方面中,质量管理是关键和核心,只有做好房建工程施工质量策划和房屋建筑工程施工质量控制,才能造出更多的优质工程。
1建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度。促进施工质量管理规范化、标准化
为了有章可循的进行质量管理,很好的利用IS09000族标准来进行是现代建筑企业的基本要求。IS09000族标准,它强调要素管理,突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求,做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”;“质量分析制度”;“质量检查制度”;“用户回访制度”;“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”;“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上,追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度,旨在严密对人的控制,通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制,主要是严格施工原材料、预制构件等质量检查,对施工机具控制,就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备,方法控制,是指施工方案、施工工艺、施工技术等;环境控制,主要是对工程地质、水文、气象等的了解和掌握。
2 严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保工程建设质量的物质基础
国家《建筑法》明确指出;“用于建筑工程的材料、构配件、设备……,都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质,那么凡承建的工程必须把住“四关”,即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等,对采购人员是极大的诱惑。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。
首先要优选采保人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信,事业心强,并具有一定专业知识的人担任。
掌握信息,优选送货厂家。广泛调查,全面掌握质量、价格、供货能力的信息,选择国家认证许可证、有一定技术和资金保证的供货商或厂家,去自由市场采购,则应选购有产品合格证、有厂址下落,有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量,又可降材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况,还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性。
3 充分发挥质量检查人员质量检查控制作用
按照“防检结合,预防为主”的原则积极推行“讲、帮、防、卡”的科学检查方法,与施工人员一道,共同对业主,对下道施工工序负责。质检人员、用户、施工人员要建立新型的合作关系,质量检查人员和施工现场作业人员目标是一致的,都是为向用户提供高质量,满意的建筑产品。但据笔者所知,在工程施工进度与质量发生矛盾的时候,质量管理说起来重要,但施工生产忙起来,为抢工程进度就放松质量管理的倾向却时有发生。这导致了工程质量检查与被检查之间产生矛盾。要充分发挥工程质量检查人员的积极性,就要树立质量检查人员的权威性,这是十分必要和重要的。
4 开展QC小组攻关活动,实施质量否决权
在全面施工质量控制之下,对施工项目质量重点部位,建立质量管理点,开展QC小组攻关活动,这对提高施工项目实体质量事关重要。项目经理部要制定“QC小组管理制度”,从项目质量控制实际出发,注意类型的多样性,建立以班组为基础,以工人为主体的“现场型”活动,针对某些质量通病组织起来的由技术人员参加的“攻关型”活动,以改善管理为主,由管理人员组成的“管理型”活动等,开展QC小组活动。实践证明,这对提高施工项目的工程质量起到重要作用。推行项目质量承包,实施质量否决权,用签订责任状的形式,把质量指标一次包死,把质量指标作为否决指标。这涉及到项目经理部每位职工的切身利益,有利于增强对施工项目质量的关切度。
5 促进内外工程质量交流和总结
5.1 对工程质量较好的工程项目,公司应组织各项目部进行内部观摩学习,包括质量管理体系运行、环境管理体系运行及工程创优运行情况进行交流。
5.2 对创优工程验收时,组织其它项目部相关人员到场观摩学习,学习创优先进经验,对照他人找出差距。
5.3 组织外部创优项目的观摩,收集创优工程的相关资料,及时把好的范本或存在的问题,传递到其他创优工程项目,使资料编写与管理少走弯路,从而达到以质兴业、以优取胜的目的。
6 提高工程质量的方法措施
对提高施工质量的方法和措施个人有以下几点建议:
6.1 加强管理,建立科学的管理模式。
加强管理,是指在现有管理水平的基础上,针对影响工程质量品质的一些关键问题、从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制,明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。
6.2 加强协调管理的措施
6.2.1 技术协调
提高设计图纸的质量,减少因技术错误带来的协调问题,图纸会签关系到各专业的协调,设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整,但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会签时找出问题,并认真落实,从图纸上加以解决。
6.2.2 管理协调
协调工作不仅要从技术下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题,建立以甲方、项目经理为主的统一领导,由专人统一指挥,解决各施工单位的协调工作,作为甲方管理人员、项目经理,首先要全面了解、掌握各专业的工序,设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍,保证施工的每一个环节有序到位。
6.2.3 组织协调
建立专门的协调会议制度,施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议,解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位,在施工前应组织专门的协调会,使各专业队进一步明确施工顺序和责任。及时总结经验教训要善于不断地总结工作中的经验教训。施工中协调部分的常见问题包括:电气部分与土建的协调,给排水与建筑结构的协调,建筑的外表、功能与结构的关系,各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求,各辅助专业之间的协调等。
6.2.4 提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质。
产品质量的好坏与从业人员的水平素质不可分。在搞好管理的同时,应加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高,以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风,施工中不遗琐碎,不留后患。
参考文献:
[1] 邓忠良.加强施工控制管理 预防房屋渗透问题 广西城镇建设.2009,(9).
[2] 全裕利.房屋建筑施工质量管理 湖南经济管理干部学院学报[J].2011,(3).
[3] 郭养才,抓好公路路面工程管理与质量管理的体会[J],山西建筑,2008,(4).
关键词:项目管理; 质量意识;质量控制
中图分类号:O213.1文献标识码: A 文章编号:
1 目标策划与管理
(1)目标确定。目标管理是整个创优活动的开端,企业应根据工程整体质量目标、工期目标、业主的要求和安全文明施工目标,结合工程具体情况和特点,确定工程各阶段目标,还应将工程质量目标层层分解落实到各分项、分部工程。目标确定要有科学性和可行性,目标一旦确定,就要强调严肃性,对业主、对社会的承诺,要不折不扣地兑现。
(2)建立完善的项目管理体系。企业要选聘精干的项目部经理,由组织能力强、有责任感、技术水平过硬的管理人员组成能打硬仗的项目管理班子。对每个部门、岗位的设置要科学合理,职责分明,人员选配要有创优经验。项目部应建立完善的质量岗位责任制,形成一个由项目经理为主要责任人,项目工程师(技术员)现场监控,分包队伍严格实施的网络化的项目组织体系。
(3)建立项目质量管理程序。建筑企业应建立一整套规范的项目质量管理程序,做好工程开工、施工过程质量管理预控,工程竣工验收,用户回访与维修,工程创优,形成一整套统一、完整、系统的实施程序。
2 增强建筑意识,坚定创优质工程的决心
施工质量管理层的核心是项目经理,项目经理是建筑施工企业法定代表人在项目上的全权委托人,是施工项目全过程所有工作的总负责人,也是项目承包责任人。因而他对工程质量负有全部责任,施工项目质量的优劣与项目经理质量意识的高低息息相关。如果项目经理对承担的工程施工项目质量意识薄弱,不去强调和严格要求项目经理部的全部人员按照既定的创优质工程目标计划,抓质量管理和质量因素控制,那么这个项目部所承建的施工项目就不可能创出优质工程。
3 建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度。促进施工质量管理规范化、标准化
为了有章可循的进行质量管理,很好的利用IS09000族标准来进行管理是现代建筑企业的基本要求。IS09000族标准,它强调要素管理,突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求,做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”;“质量分析制度”;“质量检查制度”;“用户回访制度”;“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”;“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上,追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度,旨在严密对人的控制,通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制,主要是严格做好施工原材料、预制构件等质量检查,对施工机具控制,就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备,方法控制,是指施工方案、施工工艺、施工技术等;环境控制,主要是对工程地质、水文、气象等的了解和掌握。
4 强化培训、优选施工人员是奠定质量控制的人才基础
工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果,所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量,首先是培训和优选施工人员,提高他们的综合素质。
首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观念施工人员必须树立五大观念:质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。
其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力,组织施工和进行技术指导的能力,以及识别质量和检查质量的能力,生产人员则应当具有精湛的技术技能,一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念,服务人员则应做好技术和生活服务,能以出色的服务,间接地保证工程质量。
5 严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保工程建设质量的物质基础
国家《建筑法》明确指出;“用于建筑工程的材料、构配件、设备……,都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质,那么凡承建的工程必须把住“四关”,即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等,对采购人员是极大的诱惑。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。
(1)首先要优选采购人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信,事业心强,并具有一定专业知识的人担任。
(2)掌握信息,优选送货厂家。广泛调查,全面掌握质量、价格、供货能力的信息,选择国家认证许可证、有一定技术和资金保证的供货商或厂家,去自由市场采购,则应选购有产品合格证、有厂址下落,有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量,又可降材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况,还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性。
6 充分发挥质量检人员质量检查控制作用
按照“防检结合,预防为主”的原则积极推行“讲、帮、防、卡”的科学检查方法,与施工人员一道,共同对业主,对下道施工工序负责。质检人员、用户、施工人员要建立新型的合作关系,质量检查人员和施工现场作业人员目标是一致的,都是为向用户提供高质量,满意的建筑产品。但据笔者所知,在工程施工进度与质量发生矛盾的时候,质量管理说起来重要,但施工生产忙起来,为抢工程进度就放松质量管理的倾向却时有发生。这导致了工程质量检查与被检查之间产生矛盾。要充分发挥工程质量检查人员的积极性,就要树立质量检查人员的权威性,这是十分必要和重要的。
7 开展QC小组攻关活动,实施质量否决权
在全面施工质量控制之下,对施工项目质量重点部位,建立质量管理点,开展QC小组攻关活动,这对提高施工项目实体质量事关重要。项目经理部要制定“QC小组管理制度”,从项目质量控制实际出发,注意类型的多样性,建立以班组为基础,以工人为主体的“现场型”活动,针对某些质量通病组织起来的由技术人员参加的“攻关型”活动,以改善管理为主,由管理人员组成的“管理型”活动等,开展QC小组活动。实践证明,这对提高施工项目的工程质量起到重要作用。推行项目质量承包,实施质量否决权,用签订责任状的形式,把质量指标一次包死,把质量指标作为否决指标。这涉及到项目经理部每位职工的切身利益,有利于增强对施工项目质量的关切度。
8 促进内外工程质量交流和总结
(1)对工程质量较好的工程项目,公司应组织各项目部进行内部观摩学习,包括质量管理体系运行、环境管理体系运行及工程创优运行情况进行交流。
(2)对创优工程验收时,组织其它项目部相关人员到场观摩学习,学习创优先进经验,对照他人找出差距。
3、组织外部创优项目的观摩,收集创优工程的相关资料,及时把好的范本或存在的问题,传递到其他创优工程项目,使资料编写与管理少走弯路,从而达到以质兴业、以优取胜的目的。
9 提工程质量的方法措施
对提高施工质量的方法和措施个人有以下几点建议:
(1)加强管理,建立科学的管理模式。加强管理,是指在现有管理水平的基础上,针对影响工程质量品质的一些关键问题、从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制,明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。
(2)加强协调管理的措施
①技术协调
提高设计图纸的质量,减少因技术错误带来的协调问题,图纸会签关系到各专业的协调,设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整,但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会签时找出问题,并认真落实,从图纸上加以解决。
②管理协调
协调工作不仅要从技术下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题,建立以甲方、项目经理为主的统一领导,由专人统一指挥,解决各施工单位的协调工作,作为甲方管理人员、项目经理,首先要全面了解、掌握各专业的工序,设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍,保证施工的每一个环节有序到位。
③组织协调
建立专门的协调会议制度,施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议,解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位,在施工前应组织专门的协调会,使各专业队进一步明确施工顺序和责任。
⑶及时总结经验教训要善于不断地总结工作中的经验教训。施工中协调部分的常见问题包括:电气部分与土建的协调,给排水与建筑结构的协调,建筑的外表、功能与结构的关系,各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求,各辅助专业之间的协调等。
⑷提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质。产品质量的好坏与从业人员的水平素质不可分。在搞好管理的同时,应加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高,以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风,施工中不遗琐碎,不留后患。
摘要:本文就工程施工质量的严格管理对建筑产品的最终质量起着决定性的作用,强调采用先进科技成果, 全方位的加强了在工中质量管理是建造优质工程的主要条件。
关键词:施工质量;管理;施工技术
1 建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度,促进施工质量管理规范化、标准化
为了有章可循的进行质量管理,很好的利用IS09000族标准来进行是现代建筑企业的基本要求。IS09000族标准,它强调要素管理,突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求,做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”;“质量分析制度”;“质量检查制度”;“用户回访制度”;“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”;“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上,追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度,旨在严密对人的控制,通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制,主要是严格施工原材料、预制构件等质量检查,对施工机具控制,就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备,方法控制,是指施工方案、施工工艺、施工技术等;环境控制,主要是对工程地质、水文、气象等的了解和掌握。
2 严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保工程建设质量的物质基础
国家《建筑法》明确指出:“用于建筑工程的材料、构配件、设备……,都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质,那么凡承建的工程必须把住“四关”,即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等,对采购人员是极大的诱惑。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。
2.1 首先要优选采保人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信,事业心强,并具有一定专业知识的人担任。
2.2 掌握信息,优选送货厂家。广泛调查,全面掌握质量、价格、供货能力的信息,选择国家认证许可证、有一定技术和资金保证的供货商或厂家,去自由市场采购,则应选购有产品合格证、有厂址下落,有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量,又可降材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况,还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不能使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性。
3 充分发挥质量检查人员质量检查控制作用
按照“防检结合,预防为主”的原则积极推行“讲、帮、防、卡”的科学检查方法,与施工人员一道,共同对业主,对下道施工工序负责。质检人员、用户、施工人员要建立新型的合作关系,质量检查人员和施工现场作业人员目标是一致的,都是为向用户提供高质量,满意的建筑产品。但据笔者所知,在工程施工进度与质量发生矛盾的时候,质量管理说起来重要,但施工生产忙起来,为抢工程进度就放松质量管理的倾向却时有发生。这导致了工程质量检查与被检查之间产生矛盾。要充分发挥工程质量检查人员的积极性,就要树立质量检查人员的权威性,这是十分必要和重要的。
4 开展QC小组攻关活动,实施质量否决权
在全面施工质量控制之下,对施工项目质量重点部位,建立质量管理点,开展QC小组攻关活动,这对提高施工项目实体质量事关重要。项目经理部要制定“Q C小组管理制度”,从项目质量控制实际出发,注意类型的多样性,建立以班组为基础,以工人为主体的“现场型”活动,针对某些质量通病组织起来的由技术人员参加的“攻关型”活动,以改善管理为主,由管理人员组成的“管理型”活动等,开展QC小组活动。实践证明,这对提高施工项目的工程质量起到重要作用。推行项目质量承包,实施质量否决权,用签订责任状的形式,把质量指标一次包死,把质量指标作为否决指标。这涉及到项目经理部每位职工的切身利益,有利于增强对施工项目质量的关切度。
5 促进内外工程质量交流和总结
5.1 对工程质量较好的工程项目,公司应组织各项目部进行内部观摩学习,包括质量管理体系运行、环境管理体系运行及工程创优运行情况进行交流。
5.2 对创优工程验收时,组织其他项目部相关人员到场观摩学习,学习创优先进经验,对照他人找出差距。
5.3 组织外部创优项目的观摩,收集创优工程的相关资料,及时把好的范本或存在的问题,传递到其他创优工程项目,使资料编写与管理少走弯路,从而达到以质兴业、以优取胜的目的。
6 提高工程质量的方法措施
对提高施工质量的方法和措施个人有以下几点建议。
6.1加强管理,建立科学的管理模式
加强管理,是指在现有管理水平的基础上,针对影响工程质量品质的一些关键问题、从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制,明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。
6.2 加强协调管理的措施
6.2.1 技术协调
提高设计图纸的质量,减少因技术错误带来的协调问题,图纸会签关系到各专业的协调,设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整,但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会签时找出问题,并认真落实,从图纸上加以解决。
6.2.2 管理协调
协调工作不仅要从技术下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题,建立以甲方、项目经理为主的统一领导,由专人统一指挥,解决各施工单位的协调工作,作为甲方管理人员、项目经理,首先要全面了解、掌握各专业的工序,设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍,保证施工的每一个环节有序到位。
6.2.3 组织协调
建立专门的协调会议制度,施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议,解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位,在施工前应组织专门的协调会,使各专业队进一步明确施工顺序和责任。
及时总结经验教训,要善于不断地总结工作中的经验教训。施工中协调部分的常见问题包括:电气部分与土建的协调,给排水与建筑结构的协调,建筑的外表、功能与结构的关系,各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求,各辅助专业之间的协调等。
6.2.4 提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质
产品质量的好坏与从业人员的水平素质不可分。在搞好管理的同时,应加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高,以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风,施工中不遗琐碎,不留后患。
××××年××月××日开始,公司遵循屯河工贸的用人机制,以"双向选择、竞聘上岗、量才使用、适才适岗"为工作原则,面向全工贸公司员工进行了岗位竞聘工作。
此次岗位竞聘工作是××建材公司从建厂至今规模最大,最为公开、透明的一次竞岗工作(竞聘岗位达××个)。截止××月××日,公司的竞岗工作已全部结束。为总结经验,发现不足,为明年的竞岗工作提供有价值的信息,特将本次竞岗工作的成功与不足总结如下:
(一)成功之处
1通过竞聘上岗,增强了员工的竞争及危机意识。改变员工的择业观念:"让员工选择自己热爱的岗位,让企业选择最适合岗位工作的员工。"
2筹备充分,做了大量的前期准备工作,如列计划、规范竞聘程序、开动员大会等,确保了会议正常有序地开展。
3将公司竞聘岗位的设置情况、竞聘时间推进表全部公布于众,并由总经办统一组织协调,增加了竞聘工作的公开、透明度,提高了员工们的参与热情,竞争激烈程度较以往有了很大的提高,打消了部分职工"竞聘只是走过程"的认识。
4通过在全工贸范围内竞岗信息,吸引了部分其他兄弟公司的员工前来公司参加竞聘活动(如总经办文秘、驾驶员岗位;技术中心总工岗位;型材车间操作工岗位等)。反映出公司一定的吸引力,同时增强了在岗员工的竞争及危机意识。
5公司领导的重视及参与,各部门间的相互沟通与协作,是此次竞聘工作成功的关键因素。
6通过此次竞聘工作,为公司员工提供了一次展现自我才华的机会、搭建了一个实现自己职业发展规划的平台,充分调动了员工的工作积极性。
7通过员工竞聘发言,公司领导、员工现场提问的形式,给公司领导与员工、员工与员工提供一次互动交流、学习的机会,使每一位竞聘者得到了锻炼。同时让竞聘员工对岗位价值有了进一步的认识,对××××年的工作目标更加明晰。
8对每一位有志出任竞聘上岗人员进行了一次全面的摸底,从中发现了一部分平时没有发现的人才。
9通过此次竞聘,一定程度上侧面反映出岗位薪酬的合理性问题,为我们在××××年薪酬调整上提供参考。
(二)存在不足,有待我们改进的地方
1竞聘形式较为单一(只有竞岗发言、现场提问两个环节),不能全面反映一个人的真实水平。建议在今后的工作中可根据不同岗位、根据相应的条件增加相应的测试环节(如岗位技能、专业知识考核、情景测试等)。
2竞聘打分测评表的分项设置内容仍需进一步改进,力求能更加真实、准确的反映一个人的真实个性特征。
3通过竞聘答辩发现公司员工综合素质水平仍需进一步提高,公司需在今后的工作中多组织一些各种形式的培训来增加员工的综合素质水平,为公司快速、可持续的发展奠定良好的人力保障。
4员工的竞争及危机意识还是比较淡薄,没有真正体会到社会竞争的残酷,许多同志安于现状,没有做充分的竞聘准备。在××××年把员工的优化配置工作做为重点工作,在员工每个人心中树立不进则退的观念。