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【关键词】3+2大专;实习;带教;体会
【中图分类号】R-4 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2010)08-0285-01
临床实习是护理学生从学校走向护理岗位之前一个必须经过的阶段,在此阶段护理学生将完成理论与实践的真正结合,是护理学生从理论走向实际、从课堂走向病房、从学校走向社会的重要阶段。[1]目前护理学历教育存在有高考大专学历、本科学历、中专起点的3+2大专学历(初中毕业后三年中专再加两年的护理大专)等层次教育。结合最近几年我院接收的3+2大专护理实习生的实习情况,总结带教体会如下:
1 3+2护理大专实习生特点
1.1 护理人文教育缺失,只重视专业课的开设。
通过对近三年对来我院实习的3+2大专护理实习人员进行问卷调查,发现有些学生文化素养不高,所具有的社会学知识,人文学知识与学历层次不相符,缺乏很好的人文素养,审美情趣差、审美能力低,表现在护士着装不严肃,出现浓妆艳抹,与所从事的专业不匹配的现象,穿着拖沓,不符合职业规范要求。
1.2 专业知识功底差,表现在一些基础知识、基本理论弄不懂学不会的现象,技术操作不规范,在学校见习和模拟实验课中掌握的操作知识太少,还有个别学校为单纯追求执业考试通过率,压缩减少实习教学时间,弄虚作假,应对考试的做法[2]。实习期间不安心,请假多,上班时间心不在焉,整天抱着书本看,严重者甚至无心继续实习。[3]
1.3 与病人交流沟通不到位。表现在健康教育知识面缺乏,理论功底差,常出现患者或家属问及相关问题时,不能及时解释,易导致护患矛盾发生。
1.4 文字书写能力功底差,表现在护理文书书写困难,不能准确应用一些医学术语。出现文不搭题现象。条理不清,不能正确反应病人病情变化,不能反应护理问题,解决、处理的结果。
2 措施
2.1 对护理实习人员进行岗前培训时,要增加人文方面的教育。随着医学模式的转变,护理教育必须相应做出转变,改变过去只研究人的生物性而忽视人的社会属性的偏向,大力加强人文教育。[4]随着医学模式的转变,改变过去只研究人的生理属性,忽视人文方面的教育,在临床实习中增加人文讲座,举办护士礼仪规范培训。为学生提供一个开阔视野的空间,传播人文思想,有效地营造浓郁的人文氛围。设计人文讲座时,应密切联系学生的特点和现实生活,坚持高格调、高品位,结合临床工作实际,创造出本院的风格和品牌。可以举办护士礼仪表演,以达到提高实习护士形象。规范护士着装行为,提高自身形象,达到整体提高护士素质的目的。
2.2 3+2护理大专学生在校期间,学校应加强理论知识的教育。因为这些学生没有经过高中阶段的学习,在接受专业知识理论教育方面存在着一些缺陷,如理解有困难、涉及到生理、 化、药理学等基础知识时,存在一些弄不明白,弄不懂的现象,我们要求带教教师在临床教学中结合临床上的一些生理现象、用药知识对3+2护理大专生进行在学校期间没有学会的知识进行针对性讲解。以达到让她们尽快掌握一些临床知识,完成临床实习的目的。同时加强临床教学质量督导工作。努力提高质量,提高临床的实践能力,同时加强对实习带教教师的培训,充分发挥教师的主导作用,更好地完成实习教学任务。[5]
2.3 3+2护理大专生在校期间交流沟通知识学的很少,来院后我们组织护生学习交流沟通方面有关知识,并请带教老师进行一对一的示范、授课,学会交流沟通技巧。做到:一听,多听病人说几句,尽量让患者宣泄和倾诉。两掌握:掌握病情和检查结果,掌握医疗费用给患者造成的压力。三留意:留意沟通对象的受教育程度,情绪状态,及对沟通的感受;留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值;;留意自身的情绪反应,学会自我控制。四避免:避免使用刺激对方情绪的语言、语调、语句;避免压抑对方情绪、刻意改变对方观点;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免强求对方立即接受医生的意见和事实。
2.4 针对3+2护理大专实习生文字功底差的问题,我院要求带教老师对每个实习护生的护理文字书写严格把关,首先不允许实习护生在护理文书上随意书写,但要求实习护生每人在相应科室实习期间要用草稿的形式对该科常见病,每病写两份完整的护理病历,带教老师逐份进行修改,这样的做法降低了入档病案不合格的几率,同时也让实习护生提高了自我约束力,做到了认真书写,遇到不明白的医学术语,及时请教老师,不明白的书写格式,及时查阅《河北省护理记录书写规范》,大量病历的练习也提高了护生的写作能力,使护理记录尽量达到了规范要求。
3 结果
通过采用上述方式对3+2大专护生进行带教取得了明显的效果,达到了实习护生从工作作风上以患者为中心,想患者所想,急患者所急,做好了患者的心理护理和健康教育;服务态度达到了服务周到热情,解释耐心、工作细心,杜绝了交流沟通中的生、冷、硬现象;在护士礼仪方面做到了,上班时精神饱满,举止端庄大方,着装符合护士着装规范要求;在业务技术方面做到了认真学习专业知识,规范各项技术操作。认真规范书写各种护理文书,通过临床实习完善了学校没有学到的知识,提高了基本理论、基本技能、基本技术操作等业务技术水平,为各级医院输送了大批合格护理人才。
参考文献
[1] 田素霞.临床实习质量影响因素分析及对策.中国护理管理,2009,9(7):32-34
[2] 姜小鹰,高骥.高等护理教育与临床实践衔接的影响因素与对策.中国护理管理,2009,9(1):12-15
[3] 金日红,连瑶,王莉.253名实习生求职需求调查分析.中华护理教育,2006,3(2):74-76
层级划分
培训目标
培训方法
考核
N1级护士
1. 重点培训“三基”(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。
2. 工作中要求了解各种工作职责与程序。
3. 熟练掌握基础护理操作技术,了解专科护理理论与技能。
1. 新护士进院前,必须接受护理部组织的“岗前教育”和服务规范训练。各科室由护士长
做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
2. 护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
3. 护士毕业后第一年为轮转期,须加强临床护理实践,以临床护理工作为主,获得护士执业资格证后,也需在上级护士的指导下完成护理工作。
4. 参加护理部和科室组织的业务学习。
1. 科室每月进行理论和技术操作考核。
2. 护理部每月抽查三基培训内容掌握情况。
3. 护理部不定期抽查技术操作。
N2级护士
1. 新进护士能很快熟悉本院本科室环境。
2. 具有熟练的基础护理技能。
3. 熟悉各专科护理理论、护理要点及护理技术。
4. 掌握各专科治疗仪器的操作方法(如心电监护仪、呼吸机、输液泵等)。
5. 掌握各专科疾病的病情观察要点。
6. 掌握各专科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。
1. 新护士进院前必须接受护理部的岗前培训和服务规范训练。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
2. 鼓励通过自学考试、参加业大等方法达到护理大专水平。
3. 护士长有计划地组织专科操作讲座与示范,并安排低年资护士专科技术操作机会。
4. 参加护理部和科室组织的业务学习。
1. 5年以下的护士科室每月进行理论考核。
2. 每月进行技术操作考核。
3. 护理部每月抽查三基培训内容掌握情况。
4. 护理部不定期抽查技术操作。
N3级护士
1. 具有较坚实的基础医学理论和专科理论知识及熟练的护理技能。
2. 熟悉危重病人的观察方法,并掌握急救技能。
3. 掌握专业的新知识、新技术、能运用护理理论、技术和护理程序,对病人进行身心整体护理。
4. 具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。
1. 多安排危重病人抢救的配合工作,做好抢救记录,并不断总结抢救经验。
2. 担任临床学生及新进护士的带教工作。
3. 鼓励通过自学考试、参加业大等方法达到护理大专水平。
4. 组织专题护理查房。
1. 每月参加科室的技术操作考核,每季度参加科室的理论考试。
2. 护理部每月抽查三基培训内容掌握情况。
【摘要】 目的 通过护理组长充分履行岗位职责,发挥优势,带动下级护士提高工作能力,从而提高科室护理团队的整体素质和专业技术水平,提高患者满意度。方法 实施护理组长责任制,通过质控检查,对实施前后护理质量及患者满意度进行分析。 结果 2010年6月至2012年6月妇科患者满意度提高,保持在95%以上,出院患者随访满意度100%。 结论 实施护理组长责任制,充分发挥护理组长职能,使各层人力资源合理配置,护理质量持续改进,提高了患者的满意度。
【关键词】 护理组长;优质护理;实践
我院于2010年5月起启动试点病房,夯实基础护理,发展专科护理,升华整体护理。妇科作为医院第一批优质护理服务试点病区,在病区护士长带领下,贯彻落实护理组长责任制,各组护理组长充分发挥职责,指导工作,使护理质量得到持续改进,同时较大程度地提高患者满意度。现将体会报告如下。
1 严格把关护理组长的任职资格,建立科内评聘制度
根据妇科现有人员配置,合理分配为三个护理小组。科室现共有具备大专(含大专)以上学历及主管护师以上职称护士六名。我们引进竞争机制,建立能者上、平者让的用人方式,选择具有良好沟通和专科工作能力,有一定的教学、科研和管理能力的高年资护士,由科室评选后上报护理部,经护理部管理委员会考核、认定,最终确立三名护理组长,指导三个工作小组的各项护理工作。护理组长的待遇从科室奖金二级分配中得以体现。
2 充分发挥护理组长的岗位职责,保证护理工作质量
21 应用护理程序组织护理查房
211 常规评价性三级查房 护理组长每天早上交班后带领初级责任护士,与管床医生同组查房,每周参加主任医生查房、科内会诊及疑难、死亡病例讨论,负责组织病区的护理查房和护理会诊,制定护理计划。组长需评价初级责任护士运用护理程序的能力,评估其护理诊断的准确性、全面性,护理措施的切实可行和具体落实的情况,并对护理效果进行评价。
根据妇科患者具体病情及诊疗常规,评价初级护士查房有效性。如宫颈癌广泛全子宫切除+盆腔淋巴结清扫术术后第一天患者,留置盆腔引流管一条,腹胀明显。初级责任护士提出查房内容:妥善固定引流管,关注腹部体征。护理组长根据患者的情况和护理问题提出护理措施的建议或措施:采用高举平抬法固定引流管,抬高床头。指导患者进行踝泵运动:每个动作坚持10 s,20 min/次,6~8次/d。
212 业务指导性三级查房 每月主持一至二次业务指导性查房。护理组长针对性地选择科内危重、疑难、病情复杂且有临床教学意义和实践指导意义的病例作为查房对象。初级责任护士汇报病情、组长对护理程序步骤逐一进行讲评,分析患者的心理问题,讲解专科护理及健康教育应该注意的问题,确立护理问题及护理措施的实施。护士长进行必要的提问,对重点问题提出讨论,最后进行讲评、总结。
针对科室新入职护士对部分专科知识不够了解的问题,护理组长精心挑选病例。如对于一卵巢过度刺激综合征患者,组长根据初级责任护士汇报的病情,进行详细的分析与指导,提出有效可行的查房内容:密切关注生命体征变化,准确记录出入量。取半坐卧位。指导高蛋白饮食,限制钠盐摄入。
213 技术指导性三级查房 把某些较大的护理技术作为三级护理查房的主要内容,主要查毕业五年内新护士的技术操作程序、熟练程度及操作中的注意事项。
22 参与并指导专科护理操作及护理文书书写,督促本组护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程,负责本小组护理人员的技术培训、考核工作。确保护理质量。
221 每月全科室进行一次护理操作考核。护理组长针对下级护士操作中存在的问题,进行指导与不断审查。科室制定妇科护理常规,全科护士定期抽查考核。对新毕业护士实行一带一、一帮一,保证新护士掌握各项专科操作。
222 护理组长除完成自己护理文书书写外,每天都须检查本组护士的文书书写,幷针对存在的问题,提出指导性意见。病区设立护理质控小组,三个护理组长需对本组出院患者病历进行质控。
23 按工作标准对本小组护理工作进行检查,发生护理不良事件、缺陷、纠纷、事故及时向护士长上报,查明原因,吸取教训,将处理意见及时上报。病区建立各登记本,如《护理工作质量持续改进登记本》、《温馨提示本》、《妇科护士文书书写存在问题登记本》,组长将各问题登记入册,每周总结;同时按护理质控标准对本小组护理工作进行检查,及时修改各项工作流程,解决存在问题,无法解决的问题及时上报护士长。
24 加强病房管理和护理风险管理。
妇科病房制作了各种温馨提示标识:如“防跌倒”、“防烫伤”、“防止导管脱落”及各种饮食指导小卡片;制定了自杀、噎食、跌倒、走失等护理风险管理应急预案。护理组长针对该组患者不同病情,建立针对性告知。对于危重、年龄大、体质差的患者,提出有效可行的风险干预措施。
3 探讨优质护理服务新模式,建立健全专病随访制度
专病随访作为我院特色医疗延伸服务的重要举措,我科建立健全了关于妇科宫颈癌、卵巢癌患者的出院随访制度。护理组长承担各组特殊疾病患者出院随访工作的分配,并通过对各责任护士随访结果进行登记、综合分析后,进行认真反思和总结,及时采取适当的解决方法,提出整改措施。
4 体会
41 工作量均衡
护理组长根据各组患者情况,及时分派调配组员工作,使工作量相对均衡,这改变了以往功能制护理的弊端。同时,根据各组患者数与病情缓急程度弹性调节工作量,达到更好地人员优化与资源配置。
42 与医生同组分管患者,更加了解患者病情
三个组组员与医生同期轮转,同步查房,使医护构建为一个整体的工作小组。护理组长及时了解患者动态,与医生相互交换患者信息,协商解决患者的治疗护理问题。使患者得到了及时有效的治疗和护理,这提高了护士的专业理论水平,医生获得了更详实的资料。
43 护理质量得到持续改进
通过实行组长负责制,患者和下级护士如有疑问,可得到及时的指导。而且科室排班保证每天都至少有一名护理组长当班。当一组护理组长不上班时,其他组的护理组长需评价该组该组组员的护理效果,并予以及时的指导。
44 病房管理更加安全、到位
组长对该组患者负责,加强病房巡视制度,及时发现不安全因素。同时由于组长严格按照工作标准对小组进行质量检查,及时发现不良事件,提出整改意见,使病房管理更加安全。
45 提高患者满意度
护理组长分管患者,有效地降低了护理人员管理患者的宽度,增加与患者主动沟通的时间,为患者提供全面、全程的人性化护理包干服务;同时患者也可以第一时间找到属于自己的责任护士。此外,组长承担该组组织、协调、安抚患者的工作,针对患者存在的疑虑予以悉心解答与帮助,及时调解矛盾,增加了患者的归属感与满意度。
参 考 文 献
[1] 向国君横式病房实行三级护理查房的体会护士进修杂志,1998,13(2):2324.
时间如此的短暂,三年的卫校学习生活就要告别了,毕业之即,对自已三年来的校园生涯作一个鉴定。
一、思想政治方面,我注重政治理论学习,能在工作和学习中,尊重领导,团结同志,作风严谨,为人正派。
二、学习方面,能按照学校的有关规定,利用业余时间自学各门课程,积极参加集中串讲,按时完成各项作业。通过三年学习,现已掌握了所学知识,并通过了有关课程考核。
三、在学习期间,我能自觉将所学知识用于实践当中,以”独立思考”作为自己的座右铭,时刻不忘警戒。勤俭朴素,热爱集体,以诚待人,关心同学,乐于助人,有较强的时间观念。性格乐观开朗,并始终保持良好的心态。
在卫校的第三年是我到医院实习的时间,基本上一年都是呆在医院里学习。在医院里我熟练我的护理操作技术,把理论和实践结合在一起,在带教老师的指导下用我全部的耐心和爱心护理病人,使病人得到良好的照顾,早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学,也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会,锻炼了自己的交际能力,学到别人的长处,认清自己的短处。所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些,但乐此不彼。
我相信这会成为我以后每项工作并不断取得成功的保障。因此我将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感投入到新的生活环境中,去迎接新的挑战,攀登新的高峰,更好地实现自身人生价值。
卫校大专毕业生自我鉴定范文【2】
珍贵的卫校生活已经结束了,现在要来总结一下这几年来的得失,从中继承做得好的方面改进不足的地方,使自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路。
虽然我的学习成绩不是非常好,但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进卫校时,本来想解放一下自己的,但是很快我就明白了,卫校的学习是更需要努力认真的。看到周围的同学们拼命的学习,开始了卫校的学习旅程,觉得自己落后了。卫校的学习不象初中那样是填鸭式的,而是老师把课讲完,然后自己去看,去理解。这个时候自习能力和自制能力是很重要的。长期自习以来我知道了要想学好只埋头苦学是不行的,要学会”方法”,做事情的方法。古人云:”授之以鱼不如授之以渔”我来这里的目的就是要学会”渔”,做什么都勤于思考,遇到不懂的地方能勤于请教。在学习时,以”独立思考”作为自己的座右铭,时刻不忘警戒。在学习知识这段时间里,我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导,使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学,也建立了良好的学习关系,互帮互助,克服难关。
学习护理单有理论是不行的,还要有良好的护理技术。所以在上实践课的时候我都会争取机会多操作几次,加上卫校本来就少学生可给学生用的空间可不少。所以我可以再趁放学时间多练习一下。
在卫校的第三年是我们到医院实习的时间,基本上一年都是呆在医院里学习。再这里我熟练我的护理操作技术,把理论和实践结合在一起,在带教老师的指导下用我全副的耐心和爱心护理病人,使病人得到良好的照顾,早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学,也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会,锻炼了自己的交际能力,学到别人的长处,认清自己的短处。所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些,但乐此不彼。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳。如今想想,这样其实并不好,正所谓,贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,步入社会后也不能一心两用。
通过三年卫校生活,学到了很多知识,更重要的是掌握了护理操作技术。思想变成熟了许多,性格更坚毅了。认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的交往中提升了自身素质,认清了自身的一些短处并尽力改正。
三年的卫校生活是我人生这条线上的一小段,是闪闪发光的一小段,它包含了汗水和收获,为我划平人生的线起着至关重要的作用。
卫校大专毕业生自我鉴定【3】
作为一名白衣天使一直是我的人生梦想,而珍贵的四年卫校生活已经结束了,马上走上工作岗位之际,十分激动,感慨十分,现就对本人做个个人鉴定,从中继承做得好的方面改进不足的地方,也更是为了看清将来要走的路。
刚进卫校我首先是我端正学习态度。卫校的学习不象初中那样是填鸭式的,而是老师把课讲完,然后自己去看,去理解。这个时候自习能力和自制能力是很重要的。长期自习以来我知道了要想学好只埋头苦学是不行的,要学会”方法”,做事情的方法。古人云:”授之以鱼不如授之以渔”我来这里的目的就是要学会”渔”,做什么都勤于思考,遇到不懂的地方能勤于请教。在学习时,以”独立思考”作为自己的座右铭,时刻不忘警戒。在学习知识这段时间里,我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导,使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学,也建立了良好的学习关系,互帮互助,克服难关。
学习护理单有理论是不行的,还要有良好的护理技术。所以在上实践课的时候我都会争取机会多操作几次,加上卫校本来就少学生可给学生用的空间可不少。所以我可以再趁放学时间多练习一下。在卫校的第四年是我们到医院实习的时间,基本上一年都是呆在医院里学习。再这里我熟练我的护理操作技术,把理论和实践结合在一起,在带教老师的指导下用我全副的耐心和爱心护理病人,使病人得到良好的照顾,早日康复。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳。如今想想,这样其实并不好,正所谓,贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,步入社会后也不能一心两用。
通过四年卫校生活,学到了很多知识,更重要的是掌握了护理操作技术。思想变成熟了许多,性格更坚毅了。认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的交往中提升了自身素质,认清了自身的一些短处并尽力改正。
卫校大专毕业生自我鉴定【4】
珍贵的卫校生活已经结束了,现在要来总结一下这几年来的得失,从中继承做得好的方面改进不足的地方,使自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路。
学习护理单有理论是不行的,还要有良好的护理技术。所以在上实践课的时候我都会争取机会多操作几次,加上卫校本来就少学生可给学生用的空间可不少。所以我可以再趁放学时间多练习一下。
在卫校的第四年是我们到医院实习的时间,基本上一年都是呆在医院里学习。再这里我熟练我的护理操作技术,把理论和实践结合在一起,在带教老师的指导下用我全副的耐心和爱心护理病人,使病人得到良好的照顾,早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学,也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会,锻炼了自己的交际能力,学到别人的长处,认清自己的短处。所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些,但乐此不彼。
【关键词】 大专护生; 实习后期; 心理
在实习的最后时期,护理教育的重要组成是心理临床实习,护生实习期间的学习质量对其今后的工作有很大的影响力。护生将专业理论与实践技能相结合的最佳时期是在整个实习过程中后期,但近年来在管理中发现护生出问题的往往在此阶段,很大程度影响了预期的教学计划和实习质量[1]。笔者通过对实习的大专护生进行问卷调查,分析其问题及原因,并提出相应对策,现总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 2010年5月~2011年4月在本院实习的大专护生96人,来自8所不同医学院校,女90人,男6人,年龄17~23岁,平均21岁。调查时间2011年4月。
1.2 调查方法 采用自制问卷,问卷不记名。调查前由带教负责人统一解释问卷内容,被调查对象自己填写问卷,填好收回。发放问卷96份,收回96份,有效回收率100%。
2 存在问题
2.1 消极、厌烦心理 经过前期实习,少数护生不能适应护理行为的严格和正规化管理,没有形成良好的专业认同感,认为实习是在帮老师干活,对临床护理工作缺乏责任感和使命感,觉得与最初对职业的认知不相符。随着就业形式越发严峻,不能安心工作或者放弃实习。在实习后期,相当一部分的护生重心在于找工作或考试等,遇到困难时心理承受力弱,对自己失去信心,因而产生消极、厌烦的情绪,从而影响了工作的主动积极性。也有的护生找到工作单位,就立即向实习医院申请终止实习,这样一来,又影响了其他继续在院实习护生的情绪。
2.2 焦虑、怯懦心理 因为护士的职责和任务是协助患者恢复健康,减轻患者的痛苦。护生参与日常操作或用药过程中出错,就会威胁到患者的身心健康,这种风险性工作给护生带来较大的心理压力,产生怯懦的心理,不敢去进行临床操作,继而产生焦虑情绪。
2.3 失落、自卑心理 护生都重视技能操作的学习,由于缺乏社会经验和与患者沟通技巧,不能简单通俗地向患者做相关知识宣教[2]。在操作过程中,很多患者对护生缺乏信任感,担心由于护生操作技术不过关而造成不必要的麻烦和痛苦,因此常常拒绝护生对他们进行护理操作,从而使护生产生失落、自卑心理。
2.4 依赖、从众心理 护生由于对自身学生身份的认定,依赖性较强,习惯于被动工作[3]。而临床带教老师担心降低护理质量,不能做到放手不放眼,使学生养成了凡事依靠带教老师的习惯。
2.5 放松、自满心理 实习后期护生的临床基本技能已较熟练,对护理工作程序也有了一定了解,容易产生自满情绪,尤其是在实习后期部分护生高估自己的能力,不严格执行操作规程或简化程序,擅自对患者采取护理措施,结果导致护理纠纷及护理差错的发生。
3 对策
3.1 临床带教老师应积极帮助护生正确认识护理工作的内涵,护士的角色特点及护理工作的发展前景等,让护生认识到实习是在为自己今后的工作打下坚实的基础。带教老师应在强调实习重要性的同时,也应对护生进行相关的就业帮助,例如提供医院招聘信息,指导护生写应聘书等,使护生减少对就业的不安与顾虑,安心实习。
3.2 注重理论-临床-理论-临床反复循环培养模式[4]。护士是接触患者最多的人,面对的患者病种多、病情复杂、突况多。因此,要求护士要有丰富的理论知识、扎实的基本功,掌握好第一手资料,从而做出正确的判断。带教老师要具备较高的业务水平,在带教过程中做到言传身教,充分利用时间,通过各种途径指导学生。进行临床操作时,尽量选择易于成功的操作,减少失败,先易后难,建立自信。操作失败时分析失败的原因,使其能轻松地进行下一次操作。
3.3 做好护患沟通工作,使患者理解培养护生是医院的一项任务,以取得患者的积极配合。帮助护生树立换位思考观念,多与患者交流,做好生活护理,关心、爱护患者,以取得患者的信赖。指导学生在交流前做好准备,可以在教师面前演示后再面对患者;交流出现问题时,切忌与患者发生争吵;交流不顺利时,带教教师要适时给予帮助,回护士站后帮助分析失败的原因,找出解决问题的方法。
3.4 灵活运用教学方法,实现向师生“合作式学习”的转变,与学生进行有效的沟通。在工作中利用患者和教师的赞赏激发学生自身的学习热情,增强自信心和职业感,保持工作的积极性。
3.5 实习后期注重专业思想的教育,“慎独”的培养对护理人员来说非常重要。带教老师要循循善诱,耐心地帮助学生找准自己的位置,正视自己的现状。实习后期学生具备了一定的工作能力,带教老师可以逐步放手,为她们创造独立工作的机会。但必须坚持放手不放眼,严格把好“三查七对”关,随时对护生工作进行指导、检查和评价,杜绝差错事故的发生。
面对越来越多的外界干扰因素,临床带教老师要学会观察护生的心灵世界,努力克服护生消极的思维、情绪、行为,激发护生的学习动机[5]。要把护生从思想上正确引入临床、从技术上适应临床,并帮助护生树立良好的道德观,培养护生良好的品质,努力营造良好的实习氛围,确保护生的实习质量,这对护生今后的工作态度、作风、素质等都将有很大的影响。
参 考 文 献
[1] 卢晓苇,李青.护生实习后期存在问题分析及对策[J].中医药管理杂志,2007,15(7):550.
[2] 丁丽娟.护生在临床实习中存在的问题及防范措施[J].西南军医,2009,11(1):156.
[3] 杨晖,赵佛容.影响护生实习质量的因素探讨[J].当代护士,2004,(4):72-74.
[4] 余凤英.28所医院护理高职毕业生岗位工作现状调查与分析[J].护理管理杂志,2006,6(6):14.
关键词:护士;柔性管理;呼吸科;患者
随着我国人民群众对生活质量的要求不断提高,也越来越关注自己的身体健康状况,对医院的整体医疗服务的要求也越来越高。而要让医院迅速地适应人民群众的要求,关键是医院内的全体职工,要具有"以人为本"的服务理念,提高医院的医疗质量,这是医院未来发展的趋势。
在患者管理模式中的柔性管理,就是"以人为本"的一种管理模式,其核心价值就是根据文化氛围与共同的价值观对患者进行人格化的管理。其所采用的方式是非强制化的,把实现共同价值观作为人员管理的最终目标[1]。柔性管理已经在呼吸科护理当中得到广泛的应用,笔者通过对某医院的呼吸科进行调查,分析柔性管理在护士管理患者当中的应用。
1资料与方法
1.1一般资料 把2012年1月~12月某医院的在职护士设定为本次研究的对象,经统计,在职护士共32人,其中女的有22人,男的有10人;年龄在24~41岁,平均岁数为36岁。
研究其学历与职称可以分析出该护士的管理能力,在这些呼吸科护士当中,具有高级职称资格的有3人,中级职称资格的14人,初级职称资格的15人;中专毕业的有10人,大专毕业的有12人,大学本科及以上毕业的有10人。
而且,在本次研究中,把此期间住院的所有呼吸病患者设定为研究对象,包括各种类型的呼吸科门诊和手术病患者,共926例,其中男612例,女314例。
1.2方法 通过调查问卷,评价在调查期间病患者对呼吸科护士管理的满意程度,调查的内容主要包括对住院患者贵重药品管理的满意程度、对护士健康教育管理效果的评价、对护士安全管理工作的满意度评价。同时通过对比方法,对实施柔性管理前后的呼吸科工作人员的学历与职称进行对比。
1.3实施过程
1.3.1构造呼吸科护理的学习结构,使整个科室营造出文化氛围与共同的价值观,组织一支管理模范小组,主要表现在年资较高的呼吸科护士辅导年资较低的呼吸科护士,合理的编写管理类的学习培训指导手册,定期对这32位在职护士进行管理类的培训与考核;积极鼓励这些护士在课余时间内,通过上夜校、网络学习、自学考试等形式,参加大专与本科的成年考试与继续教育,同时需要定期向资深较高的呼吸科护士介绍整个学习过程的体会。在工作的时候,要求护士定期给呼吸病患者进行教育与学习,为这些病患者讲解有关呼吸科的相关知识,同时发现自身在管理方面的不足,加强自身的管理方式;而资深的护士要注重每个资质较低的护士的管理特长,树立起管理类标兵[2]。
1.3.2引入柔性化方案,可以促使每位呼吸科的护士实现人生价值的追求,在工作上可以获得精神或物质上的满足,并可以使得他们为呼吸科可以做更多的贡献。在平常的护理工作当中,护士要多鼓励、多建议患者,就算在工作中出现了与患者之间的矛盾,也要全心全意的解除这层隔膜,让患者慢慢地接受护士的教育与讲解。
1.3.3呼吸科患者由于本身疾病的复杂性,外出检查转运时对病情的观察及发生急救情况下处理存在一定的困难,在检查过程中易出现病情变化意外伤害管道脱落等危险。通过预见性的护理,将转运及检查过程中可能出现的危险因素提前进行评估,并做好充分准备在准运前与相关辅助科室做好沟通后在再送患者,让辅助科室做好检查准备,使患者到达后能马上进行检查,有利于缩短患者等候时间对于危重患者,在转运前对病情充分评估,并有医护人员跟随到辅助科室进行检查,能做到密切监测病情变化,同时急救药品及仪器的充分准备,保证了患者的安全。
2调查结果分析
2.1管理满意程度的调查 通过对此期间住院的926位呼吸病患者进行问卷调查,发放926份调查问卷,收回有效的调查问卷共926份,调查结果统计,见表1。
通过调查数据可以看出,患者对对住院患者贵重药品管理的满意程度、对护士健康教育管理效果的评价、对护士安全管理工作的满意度评价,在实施柔性管理前满意程度分别只占31%、26%、28%,而实施柔性管理之后,满意程度大大增加,这说明柔性管理可以让护士整体管理水平的提高。
2.2柔性管理实施后对护士的影响 通过对呼吸科实施柔性管理后的护士学历、职称进行调查,与实施前的数据相比较,统计结果,见表2。
从上述的数据可以看出,实施柔性管理前呼吸科护士具有初级、中级、高级职称的分别有15人、14人、3人,实施柔性管理之后,初级、中级、高级职称分别为6人,17人,11人,中高级职称的护理人员明显增多,学历水平也不例外。呼吸科护理实施柔性管理后,不但在病患者的满意程度上有很大提高,而且对于每位护士本身的管理专业技术都有一定的提升,使得患者的生存大大提升[3]。
3讨论
通过上述调查,笔者总结出呼吸科护士对患者进行柔性管理的3个必要性:①柔性管理可以不断提高医院的综合竞争水平。呼吸科护理身为一门技术含量非常高的学科,而社会经济发展的必然趋势,使得呼吸科护理的发展更要日新月异。呼吸科护理的发展对技术与知识等创新者的依赖性水平也不断提高, 在提升呼吸科护理的水平的同时,还可以提高患者的生存能力。②柔性管理可以为呼吸科营造出良好的文化氛围,使得每位护士都真心真意的对待患者,为患者服务,因此柔性管理是呼吸科护士的最好管理患者的方式。③柔性管理可以让医院的可持续发展。医学的发展是无止境的,它决定着医务人员的不懈追求与专研探索的精神,推动医院可以做到让病患者满意,让工作人员开心工作的力量。
综合上述,柔性管理这种管理模式,不但与制度管理相对应,而且掌握了传统管理模式的控制管理制度等手段,从而实现整个科室的管理目的,它把人当作管理的中心,对患者有良好的管理态度的同时,提升患者的生命力,这是作为护士柔性管理的重要要点[4]。作为现代管理模式中的新生管理操作方式,柔性管理在呼吸科护理的应用也越来越广泛,但是柔性管理与刚性管理既是统一、又是对立的,在呼吸科中实施柔性管理的模式,并不是剔除刚性管理模式,而是通过综合运用,使得呼吸科护理的水平能提高一层,能得到更多患者的满意。
参考文献:
[1]杨晓梅.呼吸科护理应急预案的建立与应用体会[J].临床肺科杂志,2008,13(9):1239.
[2]韩玉娥.护理风险管理在呼吸科的应用[J].齐鲁护理杂志,2011,17(3):98-99.
[关键词] 儿科;职业紧张;护士
[中图分类号]R192.6 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2009)03(c)-126-01
随着人们对医疗护理服务要求的提高,使护理职业紧张感越来越大,甚至有报道称,护士已经成为现代社会继教师、职业经理人的又一高压人群[1]。儿科护理人员是疲劳和慢性疲劳综合征(CFS)的高发人群,在长期紧张、繁重的工作环境中,不仅影响护士的身心健康,而且会导致护理质量下降和对服务对象的漠不关心[2]。为营造良好的护患关系,提供优质的护理服务,对我市214名儿科护理人员进行了职业紧张影响因素调查,总结及对策如下:
1 对象与方法
1.1 对象
我市医院儿科护士214名。平均年龄27.3岁,其中,20岁以下60人,21~29岁117人,30岁以上37人;职称:护士113人,护师101人(主管护师40人);文化程度:中专79人,大专112人,本科23人;工作年限:2年以下59人,3~4年111人,5~9年26人,10年以上18人。
1.2 方法
采取无记名问卷调查法,问卷是在参考了相关文献后自行设计的量表。该量表内容为不同教育程度医护人员的职业紧张状况比较。问卷包括6个条目, 每个条目采用5级(1~5级)评分法,用四川大学曾繁华等[3]制作的总体常模初分转换表, 根据公式T=50+10(X±x)/S进行转换(其中X为原始分,x为常模样本均值,S为标准差) 。
2 结果
不同受教育程度医护人员的职业紧张状况比较见表1。
表 1 不同受教育程度医护人员的职业紧张状况比较(x±s,分)
3 讨论
在职业任务问卷中任务过重、角色界限不清、责任感3个子项目大专和本科学历得分明显高于中专, 说明学历高的护师在治病救人的同时还承担着许多额外的职责,如带实习生、进行学术活动、处理医患之间的矛盾等。学历越高所承担的职责越多,属于自己的业余时间和文化活动就越少,导致高学历组的紧张水平较高;学历越高工作环境的分值越低, 说明高学历人员对自己的要求和抱负较高, 所承担的职业任务也更多, 工作环境也越好。调查显示其紧张源包括以下几个因素:
3.1 工作环境
儿科病区吵、乱、忙现象严重,各年龄段患儿同住一个病区,病区噪声高于其他科室。因患儿年龄小、自理能力差、生活用品特殊,以及陪员多、病房物品杂乱、空气不新鲜,加之家属紧张、烦躁、不配合,给护理人员病房管理带来很大困难。
3.2 护士的安全问题得不到保障
各医院均有严重程度不一的护理人员人身受攻击现象。儿科护理任务繁重、工作难度大、意外事件多、责任风险高、护士思想压力大;患儿表达障碍、病情变化快、技术操作难度高,如在夜间抢救患者而未成功时,若患者家属不能接受事实,一时的愤怒又会向护士发泄,护士的身心安全得不到保障。
3.3 护士职业不被重视
儿科患者季节性明显,护士流动性强、护理队伍稳定性差、护士配备不足是各大医院的通病[4]。目前的医疗形势越来越严峻,患者的需求不会因为护士的短缺而降低标准,发展迅速的医学科学也不会因为护士的缺编而停止发展[5]。护士经常承担着来自患者、社会等各方面的压力。如医生处方问题、药房发错药、治疗效果不好、医疗费用高等问题,很多患者不敢对医生发泄,而当护士去催款时则对护士发脾气甚至谩骂,护士如果理论则可能遭到服务态度差的评价,因此很多护士只有忍受。另外,护士的工作得不到应有的肯定,护士得不到应有的尊重,在情感上觉得低人一等[6],久之心理健康就成了问题。
[参考文献]
[1]陈杰,孙萍,万州.护士职业角色适应问题与对策[J].中国现代医生,2007,45(16):139-140.
[2]姚平波,彭娟.护患心理因素影响患儿静脉穿刺的探讨[J].医学创新研究,2006,3(6):51-52.
[3]曾繁华,王治明,王绵珍.成渝两地专业技术人员职业紧张常模的分级标准及应用[J].中华劳动卫生职业病杂志, 2004,22(6):427.
[4]高秀珍.儿科新毕业护士存在的安全护理隐患与对策[J].护理实践与研究,2006,3(2):57-58.
[5]郭红英.助产士的心理压力与缓解对策[J].护理实践与研究,2006,3(5):84-85.
护理临床实习是护生理论与实践相结合的必经之路,护理临床实习效果关键在于临床教学的组织和管理。我院是一所综合性二级甲等医院,近年来,我院将目标管理原理融入临床实习管理实践中,加强对护理临床实习教学环节的管理,规范了护理临床教学,提高了教师的综合素质,保证了教学质量。
1护理临床实习环节的管理
1.1临床实习管理组织的建立及带教教师的选拔
1.1.1按分级管理的原则,建立了三级护理教学管理体系一级管理组织,由主管教学的院长、教学办公室主任组成,负责教学工作的宏观管理;二级管理组织,由教办分管护理教学干事、护理部教学干事组成,主要职责是制定总实习计划和质量控制标准,定期指导、督促检查;三级管理组织,由各科室护士长、带教教师组成,负责本科室护生实习计划的制定和实施。
1.1.2带教教师的选拔临床带教质量的高低,关键在于带教教师的自身素质[1]。因此,我院严格掌握带教教师的任职条件,带教教师须满足以下条件。(1)大专毕业3年以上,具有较为丰富的专业理论知识和一定的带教能力;(2)热爱护理教学,作风严谨,工作认真负责;(3)具有良好职业道德、较强表达能力及交流沟通能力,熟悉和掌握实纲、实习计划、护生量化指标及考评标准;(4)勤奋好学,能用新理论、新技能和现代护理观指导临床教学。
1.2实习计划与量化指标的制定
1.2.1实习计划和量化指标实习计划是教学活动的向导和行为指南,是教学目标和效果评价的依据。制定出不同的实习计划和量化指标:(1)中专学生以掌握整体护理观、人际交流技巧、护理基本知识、基本理论、基本技能,完成中专实习量化指标为主;(2)大专学生以掌握整体护理理论、护理程序的工作方法、对患者及家属实施健康教育计划,完成大专实习量化指标为主;(3)实习科室在护生实习结束前必须进行专科理论及护理技术操作考试。
1.2.2带教教师拟定科内实习计划带教教师根据教学办公室的总体要求拟定本科实习计划,设立教学目标,做到有的放矢,并将计划上交教办,制定计划时需注意明确:(1)实习目的和目标;(2)完成目标所用的技术;(3)项目评价,对学生实习、科室带教情况进行评价。
1.3实习质量的管理
1.3.1按计划开展带教工作要求各科室严格按照实纲及实习计划、实习目标,对护生进行带教和管理。
1.3.2带教教师指导及督促检查以下内容(1)采用启发式的教学方法对护生进行指导,科室通过教学查房、专科疾病知识讲座、早交班、危重患者床旁提问等形式,护生轮流担任责任组长。(2)调动护生主观能动性,让护生对各项护理技术操作质量进行自查、互查、教师督查后讲评。(3)每轮护生实习结束前由护士长及带教教师召开护生实结会。
1.3.3护理教学组对护生实习进行现场抽查(1)抽查护生对分管患者生理、心理、社会情况评估了解程度;(2)对护生护理技术操作过程质量进行检查;(3)将患者及家属对护生的服务态度及沟通能力等情况进行反馈;(4)询问护生对教师带教情况、方法进行反馈。
1.3.4教办组织召开教学情况联系会(1)通过召开带教教师联系会,了解各实习科室教学计划实施情况、存在的问题,提出改进措施;(2)通过召开学生组长联系会,收集学生对带教教师的工作态度、能力和教学计划实施的意见和建议,对教学有益的意见和建议立即采纳,存在的问题及时采取对策。
1.3.5实结及教学质量评比(1)实结:护理教学组针对本轮护生实习情况、存在的问题、改进措施进行总结;(2)教学质量管理主要通过实习结束前的理论和临床操作考核,结合教学办公室、护理教学组检查情况和各病区教学资料记录情况等进行教学质量评审,根据评审结果评出带教先进科室和优秀带教教师,并给予奖励。
2效果
2.1促进了带教教师教学理念的转变教师用现代护理观指导学生,保证了护理教学质量;由于教师做到了尊重、鼓励、支持学生,从而减少了护生的焦虑心理,加快了护生学习主动性和角色转变。
2.2提高了教师综合素质和带教水平在实施实习计划过程中要求教师必须掌握教学大纲、实习计划以及量化指标的考评标准,教师们自觉提高自身素质及专科理论水平,采用启发式的教学方法指导学生,保证了教学效果,达到了教学相长的目的。
2.3提高了学生的综合能力注重学生综合能力的培养及人际交流技巧的训练。在实习过程中培养了整体护理观念,提高了理论联系实际、运用护理程序工作方法以及判断问题、解决问题和独立工作的能力。护生由被动接受转为主动参与,有效地激发了护生的学习兴趣[2]。
通过加强护理临床实习环节的管理,使临床实习教学质量得到保证,护生的综合能力及服务质量较前有明显提高,同时也增强了教师的教学意识,提高了她们的自身素质和知识结构,发表临床护理教学论文的篇数也明显增加。
3存在的问题
(1)医院的护理基础条件影响教学质量及教学目标的实现,把学生当成劳动力使用,如学习期间顶班等。(2)目前临床护理人员普遍缺编,致使带教教师在工作中承担了多种角色,因而使临床教学质量的管理受到了一定程度的影响。
[参考文献]
【摘要】:目的 对护理人员资源配置与病人满意度之间的相关性进行探究。方法 对我院2011年期间接受护理的患者进行问卷调查,了解病人对护理质量的满意度,并将满意度与护理人员资源配置情况进行分析,总结两者之间的相关性。 结果 病人对护理质量的满意程度与医院人员配置情况呈正相关,一些人力资源安排不足的科室,病人对他们的服务质量综合满意度偏低。 结论 护理人力资源如何不足,就会导致对病人的日常护理缺少细节的注意、健康教育等,使护理服务质量得不到保证。各大小医院应当重视医护人员资源的合理配置,合理利用人力资源,适当增加忽视编制以确保护理质量,以达到提高病人满意度的目的。
【关键词】:护理人员;资源配备情况;病人满意度;相关性研究
当今社会医疗制度不断改革,医疗市场的竞争也日益激烈,对各大小医院来说,医护质量现在显得更为重要,它密切影响着医院的生存和发展。目前在全球范围内普遍存在着“卫生人力配置不合理”的现象,我国也被护理人力资源不足这一问题困扰着1,现在如何合理配置护理人力资源,实现人力资源利用率的提高,已然成了医护管理人员普遍关注的课题。护理人力资源的配置一般都是从护理工作量和医疗角度两个方面着手考虑的,但现在越来越多的学者提出,标准的护理人力资源配置应该包括人员数量、质量以及结构的合理配置。在护理人力资源配置中还应注意这一个循环链,即医院环境、护士满意度、病人服务质量以及病人满意度之间的联系,这些要素是相互影响的2。因此在进行人力资源配置的时候出了考虑工作量,还应该从病人满意度的角度来考虑和分析,只有这样才能帮助指导管理者合理配置护理人力资源。本文中笔者通过对本院2011年接治的22个病房的患者对护理人员护理质量的满意度进行统计,对护理人员配置与满意度的相关性进行分析,以便于为今后的临床护理人员合理配置提供参考标准,最大程度地提高患者满意度。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对我院于2011年期间接治的包括消化内外科等单元在内的住院病人进行问卷调查,并对病人和相关护士进行相关的问询和记录。
1.2 方法
根据市卫生局的“住院病人满意度调查表”,笔者根据实际主要考虑了护士服务态度、入院接待、技术水平、健康教育以及护理及时性等方面,向病患调查。病患根据病人只需根据实际情况将其对护理工作的认同度进行描述,由笔者进行整理分析。
1.3 统计学处理
对采集来的数据使用 统计软件包进行数据处理,使用方差分析进行统计描述,对护理人员配置情况与患者满意度的相关性进行回归统计分析。
2 结果
本研究以护患比、工作 1 年以下护士比例、工作 5 年以上护士比例、主管护士比例、大专以上学历护士比例以及患者住院日为自变量,将病人对护理人员的专业技能、人际关系以及健康教育等的满意度作为应变量进行统计,总结结果如下。
患者对护理专业技能的满意度调查结果与病房工作 5 年以上护士比例呈正相关;患者对护理中人际关系的满意度调查结果与大专毕业护士比例以及护士比例呈正相关;患者对护理人员实行健康教育的满意度调查结果与主管护士比例呈正相关。总结出医院护理人员资源配置合理与否与病人满意度具有相关性。
3 讨论
3.1 病房护理人员资源合理配置的内涵
现代护理要求对护理管理更加严格,要求管理需要层次化和等级化,但是目前仍然有很多医院对护士在进行工作安排时,对学历、职称等职务忽视而让她们都做同样的工作,承担同样的责任。这样的管理做法明显是不可取的,不仅挫伤了资历较深的护士和中级以上护理骨干的工作热情,也不能很好地给患者提供最适当和最优质的服务3。本次调查表明,病人满意度与病房护士的职称结构、学历结构以及工作经验等都有密切的相关性。因此,院方在进行护理人力资源配置时应充分考虑护理人员数量、质量以及合理配置机构等方面的问题。
3.2 护理人力资源短缺对护理质量的影响
科学合理的护理人力资源配置不仅能改善护理质量,还能提高病人护理安全以及保障病人身心健康。在日常的医护人员管理中我们的管理者应当不断加强护理人员服务意识、服务理念以及向他们灌输人文关怀教育。应当以提高护理人员的综合素质为目的,重视对医护人力资源的合理配置,帮助护理人员缓解疲惫状态以实现护理服务质量的提高。护理管理者在平时工作中,就应当切实根据护理人员的工作量大小,考虑到不同科室的性质,兼顾个病区的特点合理配置的护理人员。对医护人员的工作配置进行合理灵活的排班,达到最科学、最合理以及最节省人力的人力使用最佳状态。
3.3 怎样合理配置病房护理人力资源
怎样合理配置病房护理人力资源,以实现护理服务质量的最大提高,现在已经成了当今护理管理者需要切实考虑的问题,已成了医护管理部门现在最重要的一个研究课题。医院可以适当增加护理人才的配备,如果只是一味地追求经济的节省而不断减少护士的供给,只会导致护理质量严重滑坡的现象发生,对病人及院方来说都是一大伤害。在实际医疗护理过程中,与病人直接接触也是接触最多的就是护士,护士的素质如何直接影响了病人的治疗和恢复质量,也直接反映了医院的社会效益情况,因此通过提高护士比例是一种较为明智的提高自身竞争力的做法。除了增加人数,适当、合理、同步地改善护士学历以及职称结构也能对病人满意度有相应的提高4,因此,只有通过进行科学合理的护理人员分配才能最大限度地提高护理工作质量,提高病人满意度。在对各病房护士进行评价及薪资评估时,可以根据不同的职称、工作年限以及学历等给他们安排不同的工作,并承担相应的不同的责任,获取的劳动报酬也视具体工作而定,这样才能激发护士的进取心和工作热情,不断激发护士们学习和进步的积极性。
参考文献
[1] 陈平.《 护理人力资源短缺现状研究》[J].中华护理杂志,2010.
[2] 于金花.《卫生人力资源现状的调查研究》[J].中国卫生经济,2009.