电商运营精选(九篇)
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第1篇：电商运营范文
【关键词】移动商务3G电信运营商
一、中国电信业的3G时代
“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rdGeneration，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。
1、3G技术简介
1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。
1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，其主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量有限，越区切换性能仍不完善。
第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。
2、3G在中国电信业的进展
2008年4月1日，中国移动同时在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市放号，号段为157，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。中国的3G时代由TD-SCDMA这个经历了长达十年技术成熟过程的国产3G标准正式拉开了帷幕。中国的2008年，除了因奥运而举世瞩目，还将以“3G元年”之名被载入史册。
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合《关于深化电信体制改革的通告》，确定了电信业“六合三”重组方案。即中国移动+铁通=中国移动，中国电信+中国联通的CDMA网+中国卫通的基础电信=中国电信，中国联通的GSM网+中国网通=中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势，并为迎接3张3G牌照做准备。
2009年1月7日下午，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G通信牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。
随着3G牌照的正式发放，运营商之间的3G大战也将全面爆发。中国移动的一期TD-SCDMA网络正在10个城市测试，预期TD-SCDMA二期建网完成后，北京、上海、深圳等38个城市之间将可互通可视电话。中国电信推出了新品牌天翼，使用189号段，并投入巨资进行市场推广互联网手机。中国电信集团公司副总经理张继平表示，中国电信拿到3G牌照以后，大约要用3个月左右的时间进行网络建设和业务准备，陆续在100个城市推出3G通信服务。相对低调的中国联通拥有WCDMA这张最成熟的3G牌照，并在七个城市进行WCDMA试验，首批WCDMA试验网络也正在加紧内部测试中。中国联通表示，正式推出3G业务的时间还没定，争取在2009年内推出，这是中国联通追赶的一个大好
机会。
二、移动商务和3G通信
移动商务是指通过手机、PDA（个人数字助理）、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合，利用无线网络所进行的电子商务活动，其主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，这为电信产业带来了更多的商机。
移动商务的业务包括手机银行移动支付、移动购物、手机上网等等，这些业务在目前的2.5G网络下也能完成，但在3G网络中，这些业务的完成会更加的安全和高效，用户能够得到更好的体验。3G技术的优势在于高速的移动互联网应用，为移动商务提供了一个极好的平台，其业务的重点是发展移动商务，可以预见，未来的3G时代将是一个移动商务的时代。
3G技术的到来解决了长期以来困扰我国移动商务发展的手机上网速度问题，大容量的带宽增快了上网速度，同时降低了用户的时间成本和费用成本。3G手机将整合多种商务功能，为我们展示了一幅关于移动商务美好未来的前景。随着3G的发展，移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。
三、运营商发展移动商务的市场定位
中国通信业“六合三”重组后，就只剩下中国电信、中国移动和中国联通三家运营商。截至2008年10月，中国移动手机用户数达4.36亿户，中国电信本地固话用户数为2.13亿户，CDMA用户数为4173万，宽带用户数4218万户，中国联通手机用户数为1.3亿。中国电信的固话和CDMA用户数逐月减少，除此之外，三个运营商其他业务的用户数都在持续增长。三家运营商各自的背景不同，决定着他们将有不同的市场定位。
1、中国移动的市场定位
移动商务用户的重要特点是转网成本很高。手机是移动商务的主要载体，而手机号码则是用户的重要资源，特别是在高端客户市场。据德瑞电信咨询初步统计，70%以上的全球通用户认为号码资源是其宝贵的资源，更换号码将会带来许多不便。更何况，中国移动的TD-SCDMA、中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA的手机不能通用，更换运营商就意味着更换手机，而目前主流手机的价格在1000～2000元之间，未来3G手机的价格可能更高。因此，移动商务用户的转网成本很高。
从用户基础上看，中国移动实力最强，而中国电信则最弱。然而，中国移动70%以上的用户是神州行，其品牌定位是大众消费。因此，中国移动在初期应该利用用户的高额转网成本，将当前用户群锁定在自己的移动商务服务中，将市场定位在满足大众用户的移动商务需求上。从目前的情况看，三家运营商在移动通信领域的综合实力比较，移动第一。只要中国移动能够把当前的大部分用户留在自己的移动商务用户中，就能继续保持在电信行业的强势地位。
然而，中国移动获得的TD-SCDMA牌照是一种中国自主研发的3G技术，远不如中国联通的WCDMA和中国电信的CDMA2000成熟，这意味着中国移动的3G网络在初期可能会出现很多问题。因此，中国移动在推行移动商务服务时，不应与其他运营商攀比技术，盲目推广没有技术保证的高端服务只会损害中国移动的品牌形象，让用户认为其技术不可靠，从而造成用户大量流失。中国移动应将市场定位在为大众满足最常用的移动商务服务上，应先把最基本的业务做好。
2、中国联通的市场定位在此次重组中，中国联通目前看来是最大的得利者，出售业务拖累最大的CDMA网业务，腾出手全力经营GSM网，得到一张技术最为成熟的WCDMA牌照，并与网通合并，获得部分固话资源以及较好的盈利平台。中国联通最大的优势在于技术，在三种技术中，参与WCDMA标准的企业最多，不仅有大多数世界著名的移动通信设备厂商，而且目前已商用的3G网络，大都采用的是WCDMA。在网络、终端和业务层面，无论是技术的成熟度、业务的丰富度，还是产业链的繁荣度，WCDMA比其他两个标准都具备压倒性势。
不过，大多数用户并不了解技术，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么区别。2000年，中国联通推出CDMA时，大肆宣传其技术比GSM先进，但结局依然很惨。移动通信市场不是一个技术唯先的市场，用户所关心的焦点并非技术，运营商比拼的是综合实力。
3G和移动商务为中国联通提供了一个很好的契机，能重新建立自己的形象和市场地位。相对于中国移动不成熟的TD-SCDMA网络，中国联通应充分发挥其WCDMA的成熟技术优势。就移动商务初期阶段而言，中国联通应以稳定、高速的移动互联网接入为平台，推出各种实用的移动商务服务，特别是将市场目标锁定在需要移动办公的商务人士、以及喜欢上网冲浪的年轻人群。只要中国联通的移动互联网平台能够获得用户的广泛认可，联通就将会以此缩小与中国移动的差距。
此外，中国网通并入中国联通，原网通的宽带和固话用户就会成为联通的用户，中国联通可以将固话、固网宽带和移动互联网融合，走全业务整合的道路。这不但可以发挥中国联通全业务的优势，还可以尽量避免用户因某一业务不满意而流失。
3、中国电信的市场定位
从移动用户群上看，中国电信处于劣势，但中国电信具有庞大的固话和宽带用户群，这是中国移动和中国联通所不具备的。在拿到3G牌照后，中国电信将CDMA1X升级到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率将达到3M以上。高速接入使得中国电信将把市场定位在中高端商务用户，将采取与中国移动和中国联通不同的策略，进行差异化竞争。
中国电信已经推出3G品牌——“天翼”，即中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通服务。
可以预见，中国电信在近期内，将努力展示天翼品牌的移动互联网提供者和面向中高端的市场定位，以期迅速在消费者心目中打响品牌、树立形象，为规模发展奠定基础。同时，中国电信会坚持融合经营和差异化竞争，充分发挥固网和移动网的协同效应，实现有效益的规模发展。
四、结束语
电信运营商可以充分利用移动商务的发展机遇实现跨越式发展。但是，移动电子商务在中国是一个新兴产业，在技术、安全防范、公众认知度、服务方式及范围等方面还需进一步的完善。在移动商务快速发展的前景下，运营商如何平衡各方利益实现多赢并为用户带来移动电子商务价值还需要市场更多的探讨。
【参考文献】
[1]钟伟：21世纪第三代移动通信技术的发展模式研究[J].通信技术，2008（10）.
[2]吴朝文、蹇洁：3G关键技术在移动电子商务中的应用[J].中国管理信息化，2008（7）.
第2篇：电商运营范文
【关键词】 电信运营商；3G；运营策略
伴随科技的发展，国内3G通信市场已进入快速发展和全面竞争阶段。本文研究的核心目的在于通过对国内外电信运营商3G发展策略的对比分析，充分梳理国内外移动通信企业的3G运营经验和教训，结合国内3G运营环境和中国电信运营商自身条件，为3G发展策略的调整提出建议。
一、全球3G网络布局及业务发展概况
截至2012年，全球共发放3G许可证约400张，全球3G业务进入快速发展阶段，总体呈现以下三个趋势特征：
特征一：3G网络数量持续增长。特征二：3G用户规模增长较快。特征三：3G业务的收入占比持续提升。
从全球发展的程度来看，各地区3G发展极度不平衡，发展阶段也参差不齐，总体上可分为三个梯度。第一梯度：日、韩属于高成熟度发展区域，通讯市场3G用户已占到70%以上，业务发展增速平稳。第二梯度：欧美国家3G用户占到30%，数据业务发展势头强劲，表现出快速成长的发展趋势。第三梯度：以中国为代表的发展中国家，3G业务刚得到发展，用户相对来说还很少，数据业务所占份额较低，处在市场启动初期。
二、国外电信运营商运营策略分析（见下表）
三、国内电信运营商竞争策略分析
中国电信总体发展思路：以“宽带+移动”融合策略为主，通过固网、宽带优势，发展全融合业务，突出互打免费，话费共享等策略来实现用户规模的拉动。其运营核心策略：充分发挥固网优势，通过“宽带+移动”融合拉动。中国电信的先天优势是固网和宽带，一直把宽带融合作为发展3G的基本手段。但该策略有时间窗口限制的问题，在3G发展初期其可以有效发挥规模拉动作用，但在高融合阶段，如果没有新的驱动因素的注入，整个用户规模终会走入死胡同。
整体来说，体系化和战略性是中国电信运营策略的短板，只是简单的应对和追求规模增长，而忽略了对整体的终端策略及渠道等配套体系的整合。对客户缺乏针对性，虽然千元智能机系列在中低端用户中发展效果显著，但同时也有中高端追逐IPHONE的市场产生，而天翼则成为中低端用户的首选，这将在一定程度上极大消弱后续的发展驱动力。
中国联通3G商用起步相对较晚，但凭借成熟的WCDMA技术以及丰富的终端，后发优势已越发的明显，进入2010年下半年以来，中国联通围绕“终端+资费+渠道”大力拓展市场，获取不菲的回报。
中国移动则受制于TD-SCDMA技术制式的限制，又极力避免激进推动3G对已有优势的冲击，借鉴了国外普遍2G主导运营商采取的应对3G上市初期的策略，即通过平滑过渡的方式，试图缩短3G时间窗口带来的对竞争格局的影响。以下对移动现阶段的3G运营思路和策略进行具体分析。
总体发展思路：一方面，以无线上网产品作为3G市场的切入点，尽量规避TD-SCDMA上市初期终端匾乏的致命短板，另一方面，通过高额的成本投入拉动TD产业链规模提升，高额补贴TD手机，依仗2G的用户规模，突出3G平滑过渡宣传。尽量放缓3G的更替，让2G时代的优势资源逐渐过渡。
四、结论与建议
研究表明：国内3G移动通信市场已进入快速发展和全面竞争阶段，相对于国外3G市场聚焦核心客户、注重客户体验、关注年轻消费者等，国内电信运营商尚存在同质化竞争、价格战和3G运营策略相对单一的问题。因此，本文提出如下建议：
（一）价值链合作策略：开放价值链合作模式，强强合作
目前3G业务发展情况是单独一家运营商无法承担起庞大的数据业务创新和生产成本，而开放式合作可以解决这些问题。因此开放价值链合作模式是一个很好的选择，积极与价值链各方合作，将优势资源进行整合引入诸如：网络电话、社区、即时通讯、网上购物等各类互联网服务。
（二）业务发展策略：把传统互联网上发展成熟的业务和应用嫁接到移动互联网
要把目标指向互联网用户。因互联网用户对互联网的依赖性，可以积极引进新的业务运行模式，加强与互联网巨头合作，将目前在互联网上发展成熟的业务和应用嫁接到移动互联网上。这样无疑可以吸引用户以扩大市场规模。
（三）终端推广策略：创新型终端聚焦目标客户
要积极推行终端制定。这样做有以下好处：推出自己优势终端将客户的感知最大化，提高客户对品牌的信赖度；大规模制定可以降低3G的终端成本。
参考文献
第3篇：电商运营范文
有钱能砸出运营团队和经验吗？
“要人咱有人，要钱咱有钱，商品就更不用说了，凭啥咱不能投入个几百万，也砸出个B2C，弄出个上市公司？”这是传统企业普遍的想法。一时间，传统企业触网势不可挡。
可正儿八经地弄出个电商部门来，却懵了。小到商品的选型、定价、拍摄、描述，大到网站的建设、网络营销、运营以及运营团队的搭建、考核，一切都得摸着石头过河。
一个成熟的电子商务生态链上，包括了供应链、物流、IT技术、运营和网络营销……对于众多传统企业而言，“商务”涉及的研发制造和供应链管理是强项，可“电子”所涉猎的网络营销、运营和IT技术，却相当陌生。
矛盾催生出电子商务托管运营这种新的“前店后厂”的合作模式。
托管运营，在美国、日韩等电子商务发达的国家与地区早已成熟，它就像日常生活常见的小区物管、酒店托管管理一样，把网络推广、网店运营、在线销售等外包给专业代运营商，企业自身则专注于老本行――研发与制造。
案例：如何与老东家协调节奏
A公司为美国上市公司，是中国最大的医用辅料出口企业，2009年底，正式建立自主品牌――P全棉时代，进入国内高端全棉生活用品零售市场（含母婴棉品、美容棉品），已经在全国一线城市建立了50家直营店，欲开辟电子商务渠道。
该企业为传统OEM企业，深谙专业的事情交给专业的人来做这个道理。2010年6月A公司与专业代运营商达成正式合作，经过2个月的筹备，代运营商帮助企业建立了覆盖商品规划、平台规划、运营规划、物流规划和团队规划的整套运营方案，旗下的第三方平台商城旗舰店于2010年7月底成功上线。
自2010年8月～12月，短短4个月时间，转化率高达3%，回头客率超过10%，这对于一个新市场新品牌来之不易。累计销售即接近200万，月均销售50万，最近的月份销售130万。占该品牌所有销售渠道40%以上。
营销亮点：
全棉高端用品市场，在国内是个新市场，它的消费群体相对高端，对品质高度敏感，但对价格相对不敏感。代运营商制定的策略是：
1.坚持走高品质与高服务的路线，打造第三方平台NO.1品质全棉家居旗舰店形象；
2.通过大规模的“免费试用”，促使用户第一次购买；
3.该类商品为日常消费品，通过大力发展会员制和团购业务，结合“情感营销”《致客户的一封信》，刺激口碑传播与提高回头率；
4.坚持“宁送不折”的销售策略，营造高品质品牌形象。
5.大胆采用线上线下同价，通过提供高质量服务的差异化策略，解决线上线下的冲突问题。既保持了企业统一的品牌形象，又照顾到不同渠道的消费群体需求。
磨合之道：
1.传统制造业的严谨决策流程与网购快速、灵活的运营机制冲突。
网购，特别是第三方平台，讲究快速、灵活，很可能今天告诉你下午有个活动，或者有好的推广资源，需要企业在极短的时间（精确到小时）做出决策。要是企业定不下来，这个资源就是别人的了（因为目前第三方平台入口稀缺，可谓“僧多粥少”）。
可对传统企业而言，这种决策机制是不可想象的。哪一个广告或促销计划，不需要提前计划和预算？
在双方磨合的前2个月，往往是第三方平台这边催得脑子发晕，企业这边却还在按部就班地走着OA系统，大家心里都急得冒烟，却只能眼睁睁地看着机会在眼前白白溜走，那种撕心裂肺的痛，实在难以言状。
对策：
通过2个月的磨合，与企业掌门人反复PK，终于建立起了计划性与灵活性相结合的机制：季度计划+“绿色通道”临时决策机制。季度计划满足了企业严谨运作的需求，“绿色通道”临时决策机制，则在一定额度与范围内，授予了代运营公司灵活处理的权限，“前店后厂”终于运作顺畅。
2.第三方平台网店系统与企业自有ERP信息系统的对接。
第三方平台的网店系统，包括商品、库存管理子系统，已经非常成熟。可第三方平台的后台却无法与企业自有的ERP系统联通。让这个渠道的供应链、库存管理游离于系统之外，对于一家制造企业而言，是个严重的挑战。
对策：
系统对接问题，无法在上线初期解决，可难道因为系统对接问题而耽误网店上线？
代运营公司提出了边走边解决策略，上线初期2个月内人工管理；2个月后，通过程序开发与第三方平台的API实现了对接，实现了第三方平台网店与系统ERP的成功对接，有效避免了管理缺陷与人工管理带来的隐患。
企业不能做甩手掌柜
托管运营投入低、见效快，即使是对于电子商务完全不懂的传统企业，也能够较快地建立符合网购的运营机制与团队。
但这不意味着企业就能安坐家中，等着货如轮转。企业选择托管运营模式，需要高度关注以下几个问题：
1.合作双方的定位。
一家网店能够稳健发展，离不开强大的商品开发与供应链管理能力、富有经验的网店运营经验和网络营销资源，三者缺一不可。代运营商有后两者之利，迅速让企业上路，但它不能替代企业在商品与供应链所扮演的角色。
2.资源投入。
代运营商具有的网络营销的经验、资源，但并不代表企业就不需要投入推广资源，不需要建立为之匹配的运营团队。代运营商能做到的是合理分配资源，并且尽可能提高投入产出比。
3.双方的合作机制。
代运营商是纯粹的轻公司，它是围绕网络市场快速、灵活的机制来运转的，而对于一些严谨的制造型企业而言，毫不夸张地说，上电子商务不亚于上ERP系统，整个运营与决策流程都要“伤筋动骨”，不建立起适应网购市场的沟通与合作机制，就非常容易出现业务在前面跑，却被工厂在后面拖着跑不动的情况。
4.代运营商的专长与资源。
第4篇：电商运营范文
【关键词】互联网业务 运营商 用户体验 流量经营
中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-07-0032-05
1 引言
随着现代互联网的快速发展，其提供的应用和服务异常丰富，已经渗透到人们生产、生活的方方面面，包括E-mail、博客、娱乐、下载、电子商务、即时通信、视频、游戏、微博和社区等。互联网不仅是一个单纯的硬件基础架构，更重要的是在技术支持下所展开的一系列信息应用。
随着移动通信技术、终端技术、互联网技术的迅速发展，其带来的产业裂变和跨界竞争导致传统通信产业价值链和业务领域发生了巨大的变化。电信运营商、互联网企业向彼此领域渗透、扩张，当前互联网企业不仅仅只专注于互联网产品，同时研发出很多替代传统电信业务的产品，这对电信运营商的业务产生了非常大的冲击，因此电信运营商需要大胆地探索运营互联网业务的方法和策略。
2 互联网企业及业务特点
根据艾瑞咨询的数据，中国互联网企业在2011年的收入同比增长63%，互联网产业总体市场规模达3457.2亿元，2012年这一数值已超过4800亿元，预计2010-2014年该指标年复合增长率为51%。
从图1和图2可以看出，互联网企业的收入规模呈现加速增长趋势，已经进入良性发展阶段，具有稳定而庞大的用户和收入规模。从一些著名的互联网企业巨头[1]身上可以发现，成功的互联网企业有着三个方面的共同特点：
一是互联网企业提供的业务产品及服务基本上都是围绕互联网用户的需求来进行的，非常成功的企业必定在是在某个互联网业务方向上的首创者，或者是已有方向上的重大创新者（包括商业模式），并且持续不断地创新或者紧跟产业潮流，注重用户的使用体验，比如微软、Google、Sina、腾讯、阿里巴巴等。
二是互联网企业所提供的业务产品并不是在一开始就已经很成熟，很多在早期只是一个构想或者只有一个粗糙原型，但是它们善于及时将其直接推向用户。尽管开始时产品功能不是很完善，使用用户也并不多；但在成长趋势明显的情况下，企业能够及时获取充足的风险投资，这笔投资可以使其在1～3年内专心对产品进行完善和扩充，免受盈利的压力，Google是其中的典型。
三是互联网企业一般有着完善的期权和股权制度并实行现代企业制度，能够最大限度地调动内外部人力资源，并有着管理规范、分工明确、财务透明、文化开放等特点，从而留住和吸引内外部人才开发出各种互联网创新应用。另外，互联网企业并不被投资方控制，风险投资方是以获利而不是以控制经营为投资目的，公司控制权仍然由创始人或创始人+职业管理团队主导，风险投资方一般都在企业上市后全部或大部分退出。
3 运营商运营互联网业务的
策略
从互联网的发展历程、互联网企业及业务特点、市场数据可以看出，互联网的发展是应用内容不断出现、不断增值，同时依附网络通道不断减弱、通道价值不断贬值的过程。运营商要想开展好互联网业务，就需要掌握互联网规划、运营、执行的经验，遵循互联网的发展规律，把互联网DNA移植进来，大胆地开展互联网业务运营探索。
3.1 整合业务形态 满足用户体验需求
用户体验是指用户在使用产品服务的过程中建立起来的纯主观的心理感受，是指用户与企业提供的产品互动时的所有感知、认知以及情感态度反应，这种心理感受同时会受到客户使用产品时的环境的影响[2]。
由于所有在互联网上呈现出的业务均是为了迎合用户的实际体验需求来开展的，因此要充分了解用户对现有互联网业务的体验效果以及潜在的需求，一方面要对使用互联网业务的用户进行详细的调研，从年龄、职业、阶层等方面明确用户特征，提炼出他们对互联网业务的偏好，分析其心理特征和行为动因；另一方面要分析互联网环境下影响用户行为的因素，结合用户的兴趣爱好和心理特征，对用户群进行细分并制定相应的业务引导策略。要想有效地满足用户的体验需求，运营商需要充分整合业务形态，具体做法可考虑从两个方面入手：
一是搭建一个统一的互联网业务平台。由于运营商缺乏成熟的互联网业务运营经验，同时当前用户已经对一些互联网企业产生良好认知，运营商要想搭建互联网业务平台进行有效拓展，就需要和运营该业务的主流互联网企业进行充分的合作，借助其资源快速进入该领域。一方面，运营商应该协同整合开发机制，做这个平台标准的制定者，使得内容和服务提供商以及个人能通过此平台提供像音乐、游戏、阅读、视频等业务，做数字内容分发商，形成汇聚效应。如此一来，制定有效的激励机制吸引大量优秀的软件、应用等技术、内容提供者至关重要，可考虑对这些提供者进行适当的补贴，并且在分成比例上进行较多的倾斜。另一方面，运营商要充分借鉴和运用互联网企业现有的产品、先进的经验和成熟的盈利模式，利用合作伙伴的用户资源和渠道资源，进行业务的运营和推广，巩固并扩展用户规模。
二是在平台应用内容的标准上根据用户的兴趣爱好和心理特征，利用终端优势捆绑不同的互联网业务产品，在终端上提供一键式的便捷登陆方式，同时运用运营商特有的基于真实ID的优势，将用户电信信息如用户通讯关系、内容类业务订购历史、消费轨迹等注入用户属性中；另外，考虑把互联网应用产品和运营商其他宽带、移动、行业信息应用产品等进行捆绑，将运营商独有的计费支付、LBS等能力纳入这个互联网业务统一平台，针对不同用户群的需求快速为其提供相应的互联网产品，后续根据实际情况增加产品功能和应用，不断提升和挖潜用户体验，时时跑在用户需求的前面。
3.2 掌控移动终端 实现流量经营
图3和图4显示，2012年中国移动互联网网民规模为4.2亿，在整体网民中占比达74.5%；市场规模为549.7亿元，同比增长96.4%。
而移动终端从第一代模拟终端，历经第二代基于实时操作系统的功能终端，已经发展到第三代基于开放操作系统的智能终端阶段。图5表示出了在不断阶段中，终端所能支持的服务种类。
移动互联网用户规模的不断扩大以及各种服务应用的极大丰富，使得流量激增，从而给运营商进行流量经营提供了良好的空间。因此运营商一方面需要对移动终端进行深度定制，另一方面需要开发自己的移动终端，包括其中的操作系统、各种应用软件等，这样才能真正实现流量经营[3]。在具体的做法上可考虑从三方面进行：
一是丰富不同档位终端类型。除进行必要的终端补贴外，更重要的是极大丰富终端上的应用，并且让这些应用不是独立存在而是相互联系的，比如苹果的App Store、腾讯通过QQ软件所聚合的各种增值业务应用，还有微博、社区等提供人和人之间交流互动的业务，从而增强用户黏性。
二是识别并引导用户行为，刺激用户流量消费。把互联网及移动互联网应用产品嵌入到传统电信业务中，并不断为用户提供差异化的创新应用，产品需要具备客户端、浏览器、WAP页面等多种形态。
三是明确平台式业务作为移动互联网战略中心的地位，提高对用户的服务能力。根据用户不同需求提供相应的资费套餐，区分流量服务等级，让流量可控可管；另外加强版权内容型业务的精细化垂直运营，主动服务打消顾虑，优化产品组合，推进精细化的营销创新。
3.3 打造差异化创新业务应用 增强竞争能力
运营商在开展互联网相关业务时，将面对现有成熟的互联网企业以及其他运营商的强有力竞争，因此需要提供差异化的互联网创新业务、应用、产品和制定相应的竞争策略。可从竞争对手、自身优势以及业务资费三方面考虑：
第一，在面对腾讯、微软等互联网企业和其他运营商竞争对手时，基于自身优势能力，为用户提供多样化的选择和解决方案，深入研究不同互联网用户的需求特征，根据用户的兴趣和偏好匹配出最优的服务和差异化的创新业务/应用/产品，同时把互联网应用产品和运营商其他宽带、移动、行业信息应用产品等进行捆绑推广，把运营商的平台做成一个聚合多种业务的集成平台。该平台可用来聚合人与人之间的关系，满足用户沟通协作的需要。
第二，就像在现实社会中，个人的基础身份是通过身份证号码识别一样，在电信网络中，用户的基础身份是通过唯一注册的电话或手机号码来识别的。在互联网领域中的基础身份识别、认证同样重要[4]，它是对互联网用户的基础定位，当前很多互联网企业都积极通过实名注册来发展用户。电信运营商在这方面无疑具有天然的优势，尤其是在移动互联网时代，可充分利用真实姓名注册并提供访问跟踪记录的特点，不断挖掘集成用户数据信息，形成差异化竞争优势。
第三，在业务资费方面，相对于互联网企业和其他电信运营商，可考虑适时实行竞争性资费策略，比如说对应用内容提供者提供足够的奖励，为捆绑电信业务的用户提供业务资费优惠等。
4 总结
当前电信和互联网的界限越来越不明显，在互联网企业不断进入传统电信领域的形势下，电信运营商在经营好自身传统业务的同时，更需要积极学习和介入互联网领域并进行相关业务的开展。由于缺乏相应的经验，运营商首先应该转变传统的电信思维，遵循互联网发展的规律，除了提供平台、吸引大量优势技术、应用提供者之外，还要建立完善的开放式组织、资源、激励等配套制度：
在组织上建议打破公司内外部创新壁垒，加强企业内部创新协同，丰富与外部相关者的合作形式，形成互联网创新模式；
在资源分配上应保证创新资源的稳定性和规模性，提高资源利用效率；
在激励机制上要建立积极的激励导向，采取正向和负向相结合的激励模式，提供创新与职业晋升之间的关联通道，从根本上激发员工的创新积极性。
总之，可考虑采取“探索-尝试-总结经验-新尝试”的发展策略。
参考文献：
[1] 孙大珩. 互联网企业成功因素分析[D]. 上海： 上海交通大学， 2010.
[2] B Joseph Pine II， James H Gilmore. Welcome to The Experience Economy[J]. Harvard Business Review， 1998（8）.
第5篇：电商运营范文
对目前处于中国3G前夜的国内电信用户来说，大家更为关心的是调低电信资费、手机单向收费和使用“小灵通”，而不是3G。
项庄舞剑 意在沛公
在两家运营商资费下调前不久，中国电信和中国网通分别获得188号段和189号段，用于目前正在进行的TD-SCDMA规模测试。此前，中国移动已获得159号段，中国联通则获得153号段。按照信息产业部的规划，15号和18号段主要用作3G的预留号段。
无论是15号和18号段的悄然解封，还是手机资费的下调，这些都预示着运营商和3G的“第一次亲密接触”为时不远。
在3G中，由于很多业务都可以在2G或者2.5G中实现，寻找能吸引用户并获利的关键性应用是移动运营商决战的关键。未来的3G时代是一个服务为王的时代，个性化、创新性、综合性的捆绑服务必然会成为电信市场的主流。而电信运营商将要扮演的角色不仅仅是一个古板的电信网络提供商，相反，它是一个时尚的、炫目的娱乐和资讯服务提供商，而且“无所不在”。因此，在3G的生态圈中，电信运营商必然从传统基础运营商向综合信息服务提供商转型。
不同于2G时代产业链中的有关企业有明确的分工，3G时代的业务更复杂，技术和市场充满了不确定性。因此，很多技术问题和市场问题需要3G产业链中的所有企业来共同解决，企业间需要进行紧密的合作。电信运营商在这种合作中处于一个特殊的位置：对整个产业链进行协调。这就对电信运营商提出了很高的要求，也是一个非常大的挑战。为了有效地协调3G产业链，我国电信运营需要真正认识到，对某项3G业务是否符合市场需要，运营商的了解可能不如内容提供商；对于如何实现某项3G业务，设备和软件供应商更有可能拿出最佳的技术方案。因此，电信运营商同3G产业链中的其它企业的紧密合作，需要建立在真正的伙伴关系基础上。
借鉴
各个运营商向海外模式学习势在必行。放眼全球电信业，日韩的3G模式被业内人士所称道。
韩国实行市场占有率管制，对主导运营商限定市场占有份额，如超过则责令停止发展用户。这样的举措维护了电信企业的正常竞争，也保护了公众的最佳福利。韩国的移动通信市场开放之初，价格战也是主要竞争手段。但是当移动电话普及率超过50%以后，价格变化对新增用户的激励作用明显减弱。运营商纷纷由价格比拼转向新技术、新业务的竞争和服务质量竞争，营销重点由抢夺新增用户逐步转移到用户维系和保留，转移到提高在网用户的ARPU值（每用户平均收入）上来。
日本的运营商NTT DoCoMo介入手机终端领域。DoCoMo的用户不但可以享用到世界上最先进的技术，也可以用相对低廉的价格获得全球最高像素、最长待机时间的手机。同时，在3G尚未普及的时候，DoCoMo就已经开始4G技术的系统研究。此外，价值链同盟也是海外运营商常用的手段。如德国的T-mobile、西班牙电信、意大利电信旗下的TIM共同为用户提供欧洲以及美国范围内的无缝服务，英国电信和雅虎结盟共推宽带业务。
实际上，纵观国际移动通信发展史，作为一个战略性产业，各国政府都会根据国家利益制定和选择自己的移动通信标准，而不是完全尊重市场。
第二代移动通信标准GSM基本成熟并在欧洲迅速普及的时候，号称最奉行市场原则的美国就没有选用这个标准，而是迅速培育出了自有标准CDMA，并将其地盘迅速扩张。
日本政府同样也强行提出了非国际标准PDC，且要求本国运营商必须采用该标准建网；与此同时，日本产业界很早便开始了在2.5G/3G通行国际标准(GPRS/WCDMA)方面的研发投入，从而通过2G的“闭关修炼”，夺得了2.5G/3G领域的后发优势。和日美相同，韩国政府也坚决排斥当时已占市场绝对垄断地位的GSM标准，但他们并没有提出自己的移动通信标准，而是由政府出面，买断高通的CDMA标准，迅速铺网商用。这一举措，迅速扶持了三星、LG等本土设备和手机开发商，为后者国际竞争力的获得提供了强有力的保障。
3G的潜在优势
电信行业3G运营牌照的发放可能在今年下半年实现，3G运营牌照的发放将为众多企业带来新的机遇。与任何其他无线技术不同的是，3GHSPA实际上能够支持所有业务，同时还具备全移动以及全球漫游的优势。此外，3GWCDMA和3GHSPA所带来的全新的赢利机会将为现有2G运营商提供可靠坚实的商业案例，而且还将最终证明为在2G网络上展开3G技术所付出的边际成本是值得的。
进入市场的速度对于任何无线宽带技术的成功都至关重要。3GWCDMA在全球的部署已经展开，截止到2006年2月底，全球已有超过5250万的3GWCDMA用户，超过100家运营商开展了相关业务及应用，WCDMA用户增长速度远远超过同期GSM用户增长水平。3GWCDMA已在全球范围内定义了向更高性能演进之路：HSDPA和HSUPA将分别在2006年和2007年投入商用。这些都意味着3GWCDMA运营商在无线宽带性能上已经享有了时间上的优势，因为任何技术从投入应用到实现目标市场通常都需要一至两年的时间。
第6篇：电商运营范文
【关键词】电信运营商 物联网 运营管理 设计研究
1 物联网产业的内涵概述
1.1 关于物联网的定义
在信息化、数字化快速发展的第三次产业时代，物联网是继计算机、互联网之后的深入到人类生活发展中各行各业的产业。同时，物联网的发展对于全球经济复苏发展，推动技术革新和产业经济优化具有积极的推动作用。物联网作为一个全球性的动态网络，通过特定的设备传感器和信息处理技术，在实现信息共享的基础上，能够随时随地的链接任何人，任何物。从而实现智能识别、定位、监控等功能，它以互联网为基础，在此基础上实现了延伸和扩展。
1.2 物联网的发展与应用
随着经济社会的发展和全球化的联系，世界各国对于物联网在经济发展的推动作用都引起了足够的重视和关注。各国在发展物联网的基础上，一般都是从自身的优势项目开始，从而进行引申扩展到其他项目上。发达国家借助其先进的优势技术，推动传感器以及M2M的发展，通过在安全管理以及公共服务等方面引入物联网技术扩展到移动支付平台。而我国发展物联网技术早期主要集中在电力、交通以及物流等基础设施建设方面，随着物联网技术发展的多元化，物联网技术将广泛应用于智能电网、云计算以及移动电信等领域。
1.3 关于物联网环境下的运营商发展
在物联网产业深入发展的时代，电信运营商作为电信行业发展的核心，对于物联网的发展起着积极的推动作用。首先，电信运营商对于物联网产业有着强大的资金链支持，同时，电信运营商有着强大的产业规模，这些发展优势对于物联网产业技术的升级以及双方之间的合作都奠定了重要的基础。其次，电信运营商对于物联网的感知层、网络层以及运营层都有着及其强大的影响，电信运营商可以利用自身强大的优势技术拓宽物联网的沟通渠道，实现更高效快捷的互动，降低沟通成本。最后，电信运营商可以利用自身的优势资源，在资金、技术、发展规模以及后续服务等方面实现统筹规划。
2 关于物联网商业模式的发展研究
2.1 物联网环境下商业模式研究
2.1.1 物联网产业的政策环境分析
物联网在信息化产业发展的大背景下，世界各国对于其建设发展都给予高度重视。物联网作为新型的战略发展产业，对于转变经济发展方式，优化产业结构，推动经济效益和社会效益的协同发展都具有重要意义。国家在政策方面给予了强大的支持，形成了内外联动的产业支持机制，方便各行业的前进。
2.1.2 物联网产业的经济环境分析
政府在物联网发展方面给予企业在融资方面的自持，简化办事手续，提高企业的资金管理的安全性，将企业融资发展风险的可控性控制在最低，不断鼓励电信运营商和资金提供企业形成产业链，并以各种专项资金支持企业的发展。
2.1.3 物联网产业的技术环境
物联网产业以网络为基础，要求在信息收集以及提供智能化服务和信息处理方面形成快速反应系统，才能适应物联网的发展要求。随着提高大众的物联网的认知程度的提高，满足大众对于物联网技术发展的要求，必须加快在物联网产业技术的升级优化，实现人工智能的系统化的服务。
2.2 产业视角下商业模式分析
2.2.1 价值网的定义
价值网随着网络经济时代的发展以及市场环境的变化，价值网理论也在不断深化发展，并且进一步成熟。价值网作为企业战略管理理论发展的重要基础，不仅仅是一个价值链的发展，更是在此基础上形成的价值流动网络。价值网打破了原有的供应核心，以满足顾客的需要为服务为宗旨创造的新的价值体系。在价值网中，每一个节点之间都是相互联系的，彼此独立发展但又共同为用户创造价值节点，满足用户的需求。
2.2.2 价值网的特点
价值网在物联网产业发展中，具有以下特点，能够与用户始终保持一致、有着完善的合作系统、敏捷高效、可伸缩性强、数字化的网络流动。
价值网在与用户保持一致的基础上，用户能够实现自如的指挥价值网，满足用户在购买、生产以及交易活动中的需求。在价值网中，用户始终占据着主动的地位，是价值创造的源泉核心。只有用户有需求，才能为价值网的升级发展提供强大的动力，企业才能根据用户的需求及时进行产品设计和开发，企业为生存发展必须与用户保持一致，才能及时获取用户发展信息，从而提供优质的服务。
价值网在物联网发展中，能够有效的快速整合高效率、有资源的企业战略合作伙伴，在企业、供应商、用户以及竞争对手等主体之间形成价值网络，从而进行高效整合，形成优化合作的系统，满足用户的需求价值。
价值网具有高效敏捷性，在多变和激烈的市场环境下，企业要想赢得一席之地，就必须能够及时灵活的应对突发的市场变化以及复杂情况的干扰，而价值网的高效灵活以及可伸缩性恰恰满足了企业适应多变复杂的市场环境 条件，大大降低的运营成本，从而最大限度的实现了资源的优化配置。
在数字化时代，企业、供应商、用户之间的联系很大程度上是以网路为基础的，数字化的有效应用，能够实现资源的快速流动。而价值网作为一个动态的产业网络，要求必须实现资源的快速流动才能高效运转。
价值网最基础的特点就是具有网络发展的特性。它以价值网基础构架作为发展的理论基础，整合价值网参与者的资源，是参与者最强经济利益的基础，网络作为价值网发展的基础，是价值网健康运行和发展的动力源泉，
3 关于物联网的产业价值分析
物联网产业对于产业活动所创造的价值不言而喻，在信息化互联网市场发展中占有重要的地位。电信运营商作为和顾客直接沟通交流的平台，是网络运营发展的核心，经过信息的处理及时反馈给用户。同时能够及时将收集的重要的市场信息和用户资料反馈给企业。其次，电信运营商作为物联网时展的引领者，旗下的移动、联通、电信在整个市场发展中占有重要地位，电信运营商的物联网业务项目对于其他行业以及企业发展都有着极强的影响。
物联网产业价值网的建设对于推动物联网的升级发展有着极强的带动意义。建设物联网的产业价值网模型结构，了解用户、企业之间的发展联系情况，根据网络类型的不同，合理划分核心企业以及相关的节点企业，通过建立企业、用户之间的联系，形成价值流向是物联网产业价值的重要体现。
4 物联网环境下运营商的定位分析
4.1 物联网环境下运营商合作竞争研究
在物联网时代，企业之间在价值流和资金流方面都存在着竞争与合作的关系。但是在变化复杂的市场环境下，没有绝对的竞争，也没有绝对的合作，企业之间都是为最追求利益最大化而基于合作与竞争。站在电信运营商的角度，软件提供商和硬件提供商都是从电信运营商出获得利益，而电信运营商则是从用户获取资金。这些企业之间既有竞争关系也有合作关系，其中直接从用户处获得资金的运营商在竞争中占有优势。但是从产业发展的角度看，电信运营商相比于软硬件设备提供商则处于竞争的中下游位置，但是软硬件提供商则是为处于中下游企业提供技术支持。因此，在物联网时代，企业要想获得长远发展，必须处理好合作与竞争的关系。
4.2 物联网环境下运营商发展分析研究
在物联网环境下，电信运营商要想获得长远发展，必须科学合理规划设计发展目标，做好市场调研和目标定位。在价值流、资金流、信息流方面不断优化产业结构，才能赢得用户的信任。
物联网环境下，用户十分重视服务的便捷性、一体化以及兼容性和灵活性。物联网环境本身发展变化无常，这就需要电信运营商在系统集成和解决方案方面为用户提供强有力的支持。在服务便捷程度、服务多样化、个性化、实用化、价格、消费模式、应用扩展价格甚至在信息储存、表现以及安全程度方面都要为用户提供满意的服务。整合优化资源，打造电信运营商发展的综合平台。
5 关于运营商在物联网产业中的发展意义
电信运营商在激烈的市场竞争中，积极发展物联网产业，不仅能够在产业信息革命中巩固自身的核心地位。同时，物联网市场环境的变化发展，也为运营商的发展带来了极大的发展机遇和挑战，电信运营商借助物联网发展的平台，不断调整和适合企业发展的方向和战略目标，有望成为物联网时代经济发展的引擎。物联网巨大的投资价值是推动电信运营商协与物联网产业同发展的重要基础，对于电信运营商调整商业发展模式和目标战略定位都具有十分重要的引导作用。
参考文献：
[1]洪海亮，金杰.基于电信运营商级物联网运营平台的研究[J].电信工程技术与标准化，2011年04月15日版.
[2]姚海鹏，刘韵洁，张智江.电信运营商物联网运营支撑平台的研究及建议[J].信息通信技术，2011年12月15日版.
[3]甘昀匀.物联网环境下电信运营商商业模式研究[J].北京邮电大学硕士毕业论文，2013年02月01日版.
第7篇：电商运营范文
01 图片素材网站
这恐怕是做店铺的人最最最头疼的事情了；找度娘勉强能找到几张，但总觉得哪里不对，不是太模糊了，就是有水印，再不就是细节不满意。难道真的要花钱养一个职业摄影师？
国内：
昵图网：nipic.com/index.html
天堂图片网：ivsky.com
花瓣网：huaban.com
大图网：daimg.com
视觉中国：creative.vcg.com
123RF：123rf.com.cn
站酷：zcool.com.cn/gfxs/
我图网：ooopic.com
千库网：588ku.com
POCO摄影社区：photo.poco.cn/like/
国外：
Gratisography：gratisography.com
Pinterest：pinterest.com
Dreamstime：dreamstime.com
Life Of Pix：lifeofpix.com
02 图片处理/海报制作
美图秀秀
Photoshop(PS)
Adobe Illustrator(AI)
可牛影像(图片处理软件)
Inpaint(去水印软件)
光影魔术手(改善画质提升效果)
SAI绘画软件
海报工厂：posterlabs.com(需下载安装)
创客贴：chuangkit.com(可在线制作)
03 表情包制作工具
而对于广大运营来说，经常也会使用到表情包素材，比如偶尔在产品介绍中中插个表情包，让其显得轻松诙谐。
花熊APP
暴走漫画制作器：baozoumanhua.com/makers
豆饼软件网：doubean.com
爱斗图(斗图神器)：adoutu.com/pages/index.php
04 短链接生成工具
就是把原始链接很长的地址压缩成字母较少的短链接。可以用在营销软文里，或者产品介绍里，微博推广里等。如：“mp.weixin.qq.com/s__biz=M...0defddf7d72127fa#rd”，就会显得很突兀很拥挤；而通过短连接生成工具的转换，长链接被压缩成：“t.cn/RtpqoA0”，清新简洁多了。
新浪微博短链接生成器：surl.sinaapp.com
站长工具：ool.chinaz.com/tools/dwz.aspx
T.IM短网址/短链接生成器：t.im
百度短网址：dwz.cn
I排版短链接生成器：xhr.so
05 H5制作工具
H5具有丰富的表现力，已经成为移动互联时代的营销新趋势。它的应用无处不在，特别是场景应用：活动策划、邀请函、招聘等等。熟练掌握h5的制作，有助于打造更具传播力度的h5营销场景，让运营如虎添翼。
易企秀：eqxiu.com/show
兔展：rabbitpre.com/store
秀制作：xiumi.us/studio/booklet#/for/new
Maka：maka.im/store
咫尺微页：zhichiwangluo.com
Epub360意派：epub360.com
Vxplo：ih5.cn/not-logged-in
06 在线二维码生成工具
二维码在微信、微博、互联网、线下的册子、名片等载体中起着传递信息、作为平台入口、身份凭证等等作用。如今，二维码生成工具的出现，让人轻松就拥有属于自己的个性二维码。推荐下面这几款工具：
草料：cli.im
联图网：liantu.com
鑫码：xmesm.cn
59na：qr.59na.com
Q码：qmacode.com
QR Stuff：qrstuff.com
07 数据统计分析网站
大数据时代，数据的挖掘、处理、分析和应用显得尤为重要。数据可以为战略、策略提供强有力的事实依据；是企业实现精准化营销的基础；也是结果的评判标准。
艾瑞网：iresearch.cn
TalkingData：talkingdata.com
CNZZ：cnzz.com
Datahoop大数据分析平台：datahoop.cn
前瞻网：qianzhan.com/qzdata/list/147.html
数据观：cbdio.com
易观：analysys.cn
网站数据分析：webdataanalysis.net
阿里指数：ndex.1688.com
08 运营/广告文案/营销/心理书籍推荐
其实不必多说，关于读书的价值，大家都懂！下面这些书籍，涉及到运营、广告、文案、营销、心理等，是值得细细品读的：
1、《超文案》(朱冰)
2、《文案发烧》(路克·苏立文)
3、《文案训练手册》(约瑟夫·休格曼)
4、《文案创作完全手册》(罗伯特·布莱)
5、《那些让文案觉绝望的文案》(小马宋)
6、《广告文案写作》(菲利普·沃德·博顿)
7、《小丰现代汉语广告语法辞典》(丰信东)
8、《全球一流文案：32位世界顶尖广告人的创意之道》
9、《一个广告人的自白》(大卫·奥格威)
10、《奥格威谈广告》(大卫·奥格威)
11、《吸金广告》(德鲁·埃里克·惠特曼)
12、《从零开始做运营》(张亮)
13、《互联网运营之道》(金璞，张仲荣)
09 软广/经典文案学习
软文广告深谙受众心理，通过策划撰写有深度的文章来推广相关的产品，文字和产品、情节和广告结合的恰到好处，既给受众传达了广告信息，又让受众得到阅读的乐趣。
一、软广大号
1、@天才小熊猫(软广)
2、@薛之谦(歌手，软广)
3、@精分君(软广)
4、王左中右(创意字、软广)
5、顾爷(说画，软广)
6、六神磊磊(读金庸，软广)
二、文案推荐
淘宝店铺文案：
1、步履不停
2、妖精的口袋
3、两三事
4、森宿
5、鹿笙
6、百武西
经典文案：
1、杜蕾斯文案
2、诚品书店文案
3、台湾左岸咖啡馆
4、甲壳虫经典文案
5、芝华士经典文案
6、BonneSante经典文案
7、波旁酒经典文案
8、金牌马爹利长文案
9、长城葡萄酒长文案
10、哈特威衬衫经典文案
11、万宝路经典文案
12、NIKE经典广告文案
10 店铺LOGO设计
国内
1、LOGO圈：logoquan.com
2、LOGO之家：logozj.com/index.html
3、字体中国：zitichina.com
4、logo社：logoshe.com
国外
1、LogoDesignLove：logodesignlove.com
2、identityview：identityview.net
3、LogoMoose：logomoose.com
11 视频编辑
很多人一定发现了，现在直播兴起，很多店家也直接讲产品介绍的静态图片改成了视频。更加立体直观。
1、会声会影：huishenghuiying.com.cn
2、爱剪辑：aijianji.com
3、AdobePremiere：t.cn/8FqOFz3
第8篇：电商运营范文
【摘 要】
首先分析了当前电信业竞争加剧的情况下电信运营商开展竞争情报工作的必要性，然后在电信运营商的价值链分析的基础上，着重分析电信运营商竞争情报工作的要点，强调电信运营商要加强对供应商、客户需求、潜在竞争者及替代品、行业内现有竞争者、电信管制政策和电信专利技术等方面的情报监控，并指出电信运营商竞争情报工作的目标在于构建企业竞争情报系统。
【关键词】
价值链 电信运营商 竞争情报
中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-19-0067-04
收稿日期：2013-06-25
责任编辑：左永君 zuoyongjun@mbcom.cn
1 引言
随着移动互联网经济的不断发展，当前电信市场形式急剧变化，电信运营商面临的竞争环境越来越激烈，这种形势将随着4G时代的来临而愈演愈烈。在传统话音业务和短信业务遭到其他产品冲击的同时，电信运营商迫切需要谋求业务的转型。在这个过程当中，电信运营商需要加强自身的竞争情报工作，加强对电信市场环境的监控，加强对竞争对手的情报监控，以便更好地把握当前的形势，这对于电信运营商优化竞争策略、巩固在电信市场的竞争地位具有重要意义。
2 电信运营商开展竞争情报工作的必要性
2.1 电信运营商面临的竞争环境越来越激烈
从上世纪末的邮电分营，到如今的三家分立，中国电信改革的历史就是一个由垄断到竞争的不断演变的过程，电信市场的每个参与者面临的竞争环境越来越激烈。这主要体现在两个方面：
第一，电信行业内部的竞争压力。电信业具有边际效应，发展到一定阶段，用户数量趋于饱和状态，此时电信运营企业就面临着新增用户数量增速放缓的局面。在这种情况下，寻找新的业务增长点就显得尤为必要。当前的电信市场，以降价促销等手段换取用户数量增加的做法非常值得商榷，这种做法可能导致同业恶性竞争，最终会削弱电信企业的竞争力。
第二，电信行业外部的竞争压力。当前，移动互联网飞速发展，催生了大量的移动互联应用，对电信运营商的传统业务造成了一定影响。电信运营商需要做出相应调整，甚至重构产业价值链，这需要竞争情报工作的支持，以有效地监控竞争及环境的变化。
2.2 电信运营商面临的竞争对手越来越多
电信运营商首先面临的是来自同一行业其他运营商的竞争。这是既有的和显性的对手，电信运营商还面临着许多潜在的对手。特别是移动转售业务开展以后，所谓虚拟运营商的出现，将增加电信市场的参与者，从而使得电信运营商面临的竞争对手增多。如何有效地监控竞争对手，甚至与竞争对手进行合作，是一个值得思考的问题。
2.3 有关电信运营商竞争策略的研究越来越迫切
电信运营商的转型是一个世界性的问题。电信业发展到一定阶段，必然要做出符合行业发展规律的战略转型。面对这种形势，中国的电信运营商也需要做出相应的调整，它们可以通过竞争情报研究，一方面研究国内的行业发展情况，另一方面借鉴国际电信运营商的经验，从而制定科学的竞争战略。
3 理论依据
价值链理论[1]是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。波特认为：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”价值链理论对于明确企业在产品设计、生产、销售和服务各个环节中所涉及与联系着的其他市场参与者具有理论意义。
电信运营商价值链的一个显著特点是它是一个以信息产品为对象的价值增值链。从竞争情报的角度来看，它是一个情报增值链。传统的电信行业参与者较少，因此运营商价值链中的结点就比较少。在市场环境急剧变化的今天，电信市场参与者众多，除了传统运营商外，还有大量新进入者，极大地改变了电信行业的市场面貌。本文在参考相关研究[2，3]的基础上，重新构建了基于价值链的电信运营商的竞争情报模型，见图1。
在这里特别要解释的是当前电信市场虚拟运营商的出现。应该说，虚拟运营商与服务提供商存在一定的重合，或者说虚拟运营商属于服务提供商的范畴。移动互联网的不断发展，催生了许多移动服务提供商，它们推出了一些基于移动网络的应用，这些应用有些具有语音和文字通信的功能。随着国内移动通信市场的逐步开放，这类企业也将成为电信市场的活跃因素。因此，本文在图中给予特别标识。此外，图1还特别突出了电信运营商受到管制政策和专利技术等因素的影响。
4 电信运营商竞争情报工作要点
在电信运营商价值链上有许多重要的结点，例如供应商、客户需求、潜在竞争者及替代品、行业内现有竞争者，这是价值链上的重要参与者。电信运营商的竞争情报工作要重点加强对它们的情报监控，同时还要关注电信管制政策和电信专利技术方面的情报。电信运营商竞争情报的最终落脚点应该是建立企业竞争情报系统。
4.1 加强供应商情报监控
在电信运营商价值链的上游，主要是各类供应商，包括电信网络设备供应商、智能终端厂商、系统集成商，以及内容提供商（CP）和服务提供商（SP）等。其中，在3G以及即将到来的4G时代，智能终端厂商对于电信运营商的经营影响较大。
例如，近年来中国移动在3G业务发展方面一直步履蹒跚，原因之一在于中国移动采用的3G标准是TD-SCDMA。这是由中国大陆自主制定的3G标准，相比WCDMA和CDMA2000等标准，TD-SCDMA在技术上不够成熟，能够支持它的终端少。于是，在中国联通和中国电信引进苹果公司iPhone手机，进而抢占市场占有率的时候，中国移动却在3G市场处于劣势，原因在于苹果手机不支持TD-SCDMA标准。又如，在中国移动运营商采用何种标准以及4G牌照发放的准确时间点公布之前，联想鉴于国外的4G应用比国内成熟得多，一度计划把新产品的首发选择在国外，这对于国内运营商算不得好消息。由此看来，电信运营商不得不加强对供应商的情报监控，以便及时对相应情况做出反应。
第9篇：电商运营范文
今年3月,中国移动主办的第八届战略发展论坛的核心议题就是移动互联网,主办方邀请了新浪曹国伟、腾讯马化腾和搜狐张朝阳等到场,共同探讨移动互联网到底应该如何发展的问题。实际上,这个问题对三大运营商都是重要而又紧急的问题,这从2009年三大运营商的财报中就能看出端倪:2009年,中国移动营收4521亿,同比增长9.8%。中国电信营收为2082.19亿元,同比增长12.9%。中国联通去年实现通信服务收入1491亿元,同比下降1.2%。2009年,中国移动增值业务收入达到1311亿元,比上年增长16.0%,占营运收入的比重为29.1%;中国电信增值服务收入为人民币215.33亿元,增长32.5%,占比为10.3%;中国联通GSM增值业务收入达到186.3亿元,占GSM通信服务收入比重达到27.3%。
这些数据告诉我们,话音业务等传统业务已经出现“增量不增收”的势头,而增值业务则已经成为电信运营商切实的新增长点。随着网络速度的提升、智能终端的普及和上网资费的下调,移动互联网成为增长点中的增长点。这一趋势促使电信运营商重新认识移动互联网与电信运营的关系。
移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战
关于“移动互联网”,业界有各种各样的声音:有认为移动互联网就是WAP的,也有认为是把互联网移动起来,即“移动+互联网”。其实这个算式不如改为“移动×互联网”更为贴切,因为移动互联网不是移动和互联网的简单叠加,互联网及其应用毕竟是基于PC和鼠标的特点设计的,移动互联网应该围绕手机和键盘的特征构建,这就需要实现移动和互联网络的融合。从产业的发展来看,移动通信和互联网的融合是大势所趋。消费者的需求是无止境的,但对便捷的追求是永恒的,手机和移动终端就胜在“随时随地随身”,这也就可以解释微博为什么现在能如此之火了,还有什么比手机更适合简短信息的快速获取和呢?
互联网的发展曾经离电信运营商很远,因为这个开放的平台需要更多的活力。因此,电信运营商的位置是通道――把路建好,跑自己的业务,顺便收收过路费,仅此而已。现在,移动互联网来了,是否还是与互联网一样,电信运营商的位置仍然是通道?答案是否定的。移动互联网的重要特点是更加个性化,而且通过定制的方式,一部分终端掌握在运营商手中,因此,运营商有更多的话语权,更高的起点,如对用户位置的掌握等等。但它又不同于WAP这个“有围墙的花园”,移动互联网是没有围墙的,移动终端厂商、SP、互联网企业和电信运营商都可以参与。
因此,移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战是显而易见的。这首先体现在电信主导地位的动摇。在传统电信业务中,电信运营商是绝对的主导者,而在开放的移动互联网中,话语权则被分散在多个环节中。其次,移动互联网带来了更复杂的竞争环境和更多的竞争对手。在移动互联网时代,谁都有机会,不仅是电信运营商,互联网企业、手机厂商、IT厂商都有机会参与到移动互联网的运营当中来。谷歌、诺基亚、苹果等企业很可能成为电信运营商强劲的竞争对手――除非电信运营商甘于沦为纯粹的通道商。
此外,最大的冲击莫过于运营模式的变革。传统电信运营是典型的FAB模式,即开通(Fulfillment)、保障(Assurance)、计费(Billing),运营商搭建网络,帮客户开通服务,并保障客户获取服务,然后基于客户对资源的实际占用情况进行计费。而移动互联业务则是典型的CSP模式,即吸引客户(Come)、客户使用(Stay)和有人付费(Pay)。这种模式对运营商的最大挑战之处,在于盈利模式基于客户活跃度而非客户规模――往往需要通过免费的基础服务吸引客户,然后通过增值服务收费和后向收费的方式盈利。
电信运营商面对移动互联网的应对策略
电信运营商要经营好移动互联网并不简单,因为移动互联网对本质还是国企的电信运营商从服务定位、运作模式到企业文化都是全新的挑战。
先看服务定位。前面提到,对于移动互联网,电信运营商不能再定位于做通道,那么应该做什么?其实谷歌和阿里巴巴的运作方式很值得借鉴。谷歌将自己定位于网络信息的整理,以及提供便于信息整合的工具,并不直接参与内容的制作,因此,谷歌不会去做电子商务,而是做购物搜索;不去采编资讯,但做资讯搜索。而阿里巴巴的模式更值得电信运营商借鉴。阿里巴巴从一开始就将自己定位于电子商务生态系统打造者和电子商务基础设施提供商,哪怕网购利润再高也不会做卖家,而是专心地做它的网络营销体系、支付体系、信用体系等,让买家、卖家网络交易更便捷、更安全。
