电商行业的发展精选(九篇)
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第1篇：电商行业的发展范文
［关键词］钢铁行业；电子商务；现状；趋势
［中图分类号］F752［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）9-0033-02
引言
钢铁行业作为国家基础原材料工业,在我国国民经济中具有举足轻重的地位。可以说没有钢铁,工业化就基本上失去了半壁江山。近年来,我国钢铁行业发展形势严峻,产能严重过剩已成为行业一大痼疾。另外,整个钢铁行业内仍存在着信息不畅、上下游脱节、资源分散等种种问题。随着电子商务在钢铁企业各个环节和领域的应用越来越广泛和深入,电子商务为钢铁行业走出低迷的市场环境,起到了“柳暗花明又一村”的作用。
电子商务改变了传统的交易方式,大大提高了流通效率,节约了流通费用。基于电子商务系统的钢铁电子交易已逐渐成为钢铁交易的一种重要交易方式,代表着钢铁流通的发展方向。建设电子商务平台,是钢铁企业开展现代钢铁物流贸易的需要,也是站在高起点、面向高端市场开展现代钢铁物流贸易活动的基础。
电子商务平台在实现有形商品交易活动电子化的同时,作为完整的电子化解决方案,也同时实现了物流服务交易的电子化,以及资金结算等金融服务的电子化,从而能够为客户提供完整的供应链全程服务。建设电子商务平台有助于钢铁企业围绕钢铁产业链开展一系列贸易活动,提高服务的附加价值,满足钢铁流通现代化的需求。
依托功能完善的电子商务平台,有助于实现钢铁企业采购、销售和物流作业的电子化以及在此基础上的一体化运作,从而提高物流效率,降低物流费用。
2我国钢铁行业电子商务发展的现状
从2000年开始,国内一些钢铁网站开始尝试各种新的运营模式,钢铁电子商务由此应运而生。到现在,国内从事钢铁信息资讯服务、钢铁资源搜索引擎运营、钢铁网上远期合约交易、钢铁网上仓单交易、钢铁网上现货交易的网站已经有近百家。有些行业的龙头网站的网上交易额更是达到惊人的数目,这在传统的交易领域是无法想象的。
与传统钢铁贸易相比,钢铁电子交易最显著的特点是快捷、安全和节约交易成本,传统交易一笔生意需要多方询价、议价和签订合同,需要半天以上时间；从网上搜索资源、网上合同和支付,整个交易缩短到几分钟；而且有网上交易市场交易支付系统的支持,保证了交易的安全性；同时电子交易可大幅减少中间成本,包括减少或者节省仓储、短途运输等费用。
尽管当前国内从事钢铁电子商务的企业有很多,但根据其组织主体大致可以分为两类,一类是由钢厂和大贸易商主导建设的平台,以提升销售为目的,是内部销售管理信息化的产物；另一类则是以钢铁网站为代表的第三方平台,为适应市场的需求,他们尝试各种新的运营模式,向行业主体提供各种电子商务服务,通过这些平台,钢铁企业可以了解市场的发展现状和规律,并实现上下游产业链间的信息交流与共享。近几年,第三方电子商务平台的发展很迅猛。
钢铁行业第三方电子商务商业模式主要有三种：一是以资讯为主的内容型第一代电子商务网站,网站的特点主要是信息的自我呈现,这类网站数量最多；第二种以网络营销为核心的互动型第二代电子商务网站,网站注重人机界面的友好、访问者与访问者之间、访问者与客服之间信息的、交流和互动,如我的钢铁、钢之家等网站正是基于此类模式而打造的行业电子商务平台；第三种以电子交易为核心的交易型网站,如兰格集团通过受让股权和增资的方式,以51%控股的国内最大的钢铁现货电子交易平台――上海中金钢铁电子交易中心有限公司就属此类。
现阶段,第二代电子商务网站如火如荼展开,尽管未来的终极目标还看不清楚,但多家网站的负责人都非常看好电子商务的未来。由此可见,伴随电子商务的不断发展,钢铁业选择电子商务将是实现未来持续发展的必然之路。下面就以兰格为例分析其电子商务开展的现状。
3典型钢铁电子商务企业发展现状
兰格位于北京市丰台区,是2006年经国家工商行政管理部门核准成立的专业化钢铁电子交易市场。市场以中国著名的钢铁资讯企业北京兰格公司为主体,建立了集市场管理、风险控制、交易、交割、结算及信息服务功能于一体,银行、仓储、物流等服务机构广泛参与的电子交易服务平台。
兰格钢铁网给自己的定位就是要打造一个信息和钢材交易的平台,它具有五大专业频道,50个专业栏目,数百个子栏目,包括宏观经济、产业动向、市场行情及企业动态等内容,提供资讯、数据、互动三位一体的网络营销平台。拥有十余万注册用户,成为行业及相关用户浏览信息、信息、拓展业务及品牌推广的黄金通道。
兰格钢铁网的服务产品有建材、冷板、冷镀、线材、型材、炉料、管材、特钢(不锈钢、弹簧钢)、热卷等钢材产品。同时还提供钢铁行业的信息咨询、金融支付、第三方拍卖系统、为客户提供一个网上电子交易平台,也为行业内做咨询报告以及为国家统计局提供年鉴数据,为钢铁实时交易的价格起一个提示作用,真正做到与客户利益共享。
经过十几年的发展,在钢铁信息方面,兰格已经成为国内钢铁行业知名品牌,是产品线最长的信息平台,兰格钢铁网、兰格钢铁周刊、兰格价格指数一直被奉为业界权威,备受用户、专家推崇；在远期电子交易方面,兰格目前已经成为北方最大的网上钢铁远期电子交易平台。
4我国钢铁行业电子商务发展的趋势
近年来,国内钢铁市场原有的格局一直在逐步发生改变,2009年3月底钢材期货的推出更使得原有的那套市场运作模式渐趋落伍。钢材金融属性的增强、价格波动的幅度和频率加大、加快,均对市场参与者的资金实力、资本运作、信息获取和分析等提出更高要求,同时也要求众多参与者不断去改变观念和运作方式以适应这种日趋变化的市场。而电子商务以其低成本、高效率、公开性、跨地域性等优势已成为当前钢铁市场发展的一个重要方向,尤其是2009年以来,包括期货、电子盘和众多现货在线交易平台的推出无疑表明,钢铁电子商务将成为行业发展的一大趋势,其参与者的数量和资金规模将逐步扩大,其对行业的影响也将越来越大。
然而,无论是传统的电子商务还是如兰格这种钢铁行业电子商务平台,其当前仍处于一种探索发展期,如何形成一个更加稳定有效的运行和赢利模式仍是摆在行业面前的一个难题。而特别对行业电子商务而言,作为垂直类的B2B商务平台,其行业内部的同质化竞争和发展模式的缺失仍是该行业发展的一大障碍。具体来说,资金安全、诚信仍是摆在面前的首要问题。
(1)资金安全问题。当前钢铁电子商务企业的做法基本上都是通过引用或构建第三方支付或托管平台,来解决资金安全问题。如国家级电子支付平台的“国付宝”和东方钢铁在线的“安信宝”均是如此,当然,两者还是有一定区别的。其中国付宝是纯粹的外接第三方支付平台,而安信宝则更多的是依托公司自身实力,通过与银行建立托管机制来实现,这为东方钢铁带来了更多的拓展机会。
(2)诚信问题。这其实主要还是一个交易安全与资金安全的问题。随着互联网技术、应用水平和需求的提高,电子商务将向纵深挺进,企业对电子商务网站的需求将不仅仅停留在浅层的内容平台上,而是要求更深层次的功能,功能性电子商务网站将取代那些简单地依托“资讯＋产品信息”的内容性网站,将企业的核心业务流程、商务和客户关系管理等都延伸到Internet上,使产品和服务更贴近用户需求,互动、实时将成为企业信息交流和网络营销的共同特点,让电子商务平台成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经,以期达到增强企业核心竞争力的目的。同时,钢材交易金融化的发展对资本运作提出了更高的要求,简单的钢材流通模式已很难在市场上立足。随资金规模的扩大,借助资本运作来实现钢材市场的整合将是未来发展的必然趋势。同时,随着物流和商流的分离,电子商务平台所能发挥的行业整合作用将逐步加大,这样的平台将不能是简单的资源的在线和买卖平台,而是要能够给客户提供咨询、资源整合、交易、物流和融资等的一系列综合服务。
参考文献:
［1］潘建华中国铁物钢铁业务核心竞争力的探讨［J］铁路采购与物流,2011(9)
［2］吴震,白雪钢铁企业电子商务发展及策略探讨［J］冶金经济与管理,2011(3)
第2篇：电商行业的发展范文
[关键词] 商业银行；电子商务；存在问题与成因；发展对策
[中图分类号] F230 [文献标识码] A
国内商业银行电子商务最早应追溯至招商银行在1999年推出的“一网通・商城”，这是银行业内首次向公众提供的网络购物服务平台。随着新世纪网络时代的到来，商业银行电子商务也开始全面启动，四大国有银行、股份制商业银行、城市商业银行以及农商行纷纷涉足电子商务，但基本上都采用信用卡商城模式，商业银行电子商务业务创新动力不足，跟风盛行，同质化现象严重。2012年，建设银行和交通银行率先发力，分别推出“善融商务”和“交博汇”全新银行系电商品牌，希望藉此打造综合电子商务平台。在以阿里巴巴和淘宝（含天猫商城）为代表的行业龙头优势明显，市场集中度较高，以及以移动运营商（如中国联通）、保险公司（如平安一账通）和大型央企（中粮集团我买网）颇具实力的潜在竞争者频现的背景下，作为后进生，商业银行如何才能在竞争对手林立的电子商务市场上突围而分得一杯羹。
一、商业银行电子商务发展存在的问题
1.市场定位不够精准，忽略B2B行业蓝海
当前，大多数商业银行电子商务市场定位集中在B2C业务范围，对B2B领域很少问津。而根据中国电子商务研究中心的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》以及来自易观国际《2012年第4季度中国B2C市场季度监测报告》数据的综合分析，2012年国内电子商务市场交易规模为7.85万亿元人民币，其中B2B市场交易达到6.25万亿元，占比79.62%，B2C市场交易为4792.6亿元，占比6.1%，其他交易为1.12万亿元，占比14.28%。另据工信部2012年出台的《电子商务“十二五”发展规划》明确提出，到2015年，国内电子商务交易额预计突破18万亿元人民币，B2B市场规模将超过15万亿元。同时，由于B2B单笔交易金额较高，在信息不对称、社会信用缺失以及交易双方对大宗交易资金安全意识敏感的三重夹击下，普遍适用于B2C、C2C、网络团购等个人网购市场的电商企业和第三方支付平台不能很好满足企业网络交易需求，现行基本上采取线下支付或通过传统银行渠道进行结算，在未来线上交易、线上支付全程网络化趋势的推动下，B2B模式下对金融产品创新需求强烈，这无疑为商业银行电子商务发展提供了一个很好的突破口。
2.用户体验有待提升
用户体验从某种意义上是电子商务企业的核心竞争力，好的用户体验能够帮助电子商务平台迅速积聚人气和商流。针对电子商务交易流程，用户体验分为两段，分别为前端体验和后端体验。前端体验如平台页面是否清爽美观、布局是否合理、商品种类是否齐全、商品价格有无吸引力、商品搜索是否快捷以及商品购买和下订单流程是否简便等等；后端体验则更多注重的是商品配送的速率和售后的服务保证。具体体现在仓储流程是否高效、商品能否快速送达、商品退（换）是否方便以及后续质量保证能否跟上等等。
具体而言，商业银行电子商务前端体验主要包括：平台载入迟缓，页面设置粗糙，商品种类较少以致无法按品牌细分，正品行货保证缺失，商品更新缓慢，相同商品价格较其他电商网站更高，支付方式单一，仅支持自身网上银行支付和信用卡分期付款，利用免息诱饵收取高额分期付款手续费，12期以上手续费率一般均高于同期银行贷款基准利率，在线客服几近空白；后端体验则主要有商品配送不及时，商品退换是否顺畅实施外界很难获知，缺乏客户对商品和商户的双重评价，无法给予后续客户正确购买引导，不介入解决客户与商户之间交易纠纷，也不提供先行赔付。可以说，商业银行电子商务无论从前端抑或是后端用户体验上都与国内著名电商存在较大的差距。
3.营销理念落后
商业银行电子商务营销很大程度上是直接对线下传统业务营销模式照搬或模仿，主要是通过网点发放宣传手册、LED显示屏滚动介绍、柜台人员或客户经理附带推荐、借助信用卡纸质或电子账单以及在其官方网站上设置网上商城链接来实现的，同时促销手段单一，通常仅依靠允许分期付款来吸引客户，既无大规模广告宣传，又无知名的品牌形象代言人，低调营销。尽管商业银行更容易做到近距离的精准营销，但在缺乏面的有力支持下，商业银行电子商务影响力较弱，公众认知度偏低。对比而言，电子商务企业和第三方支付平台则是广泛借助传统媒体和网络媒体，并充分结合折扣、返现、中奖、赠送优惠券等方式投放营销信息，在营销广度上远远高于商业银行。
二、商业银行电子商务发展问题的成因分析
1.电子商务非主业传统认识阻碍发展
国内商业银行长期以来倍享保护政策，对内商业银行成立门槛较高，对外银行业开放程度偏低，同时在利率市场化进程缓慢推进的催化下，国内商业银行始终以存贷利差作为主要的盈利模式，80%以上的利润来自于存贷利差，投资收益、手续费以及其他中间业务收入不到20%。尽管当前央行取消了商业银行贷款利率0.7倍的下限，但存款利率上限并未放开，在社会整体融资需求持续旺盛的利好下，商业银行依然占据了议价优势，可以通过调整客户结构，由过去注重发展对公大客户，转为重点服务小微企业来维持现有的利差空间。重点向储蓄和信贷业务倾斜是各商业银行在短时间内不会改变的共性经营思维，这也导致商业银行容易忽略其他业务的发展。
2.过分依赖与电子商务企业的合作
在控制风险的前提下，寻求、拥有并扩大客户资源是商业银行持续增长的先决条件。商业银行与阿里巴巴、淘宝、拍拍等电子商务企业合作的初衷就是看中了其所积累的海量客户资源，商业银行可以通过分析商家和买家的交易信息，挖掘潜在优质客户，并直接参与客户交易核心链条当中提供金融服务，而相应的电子商务企业也要借助商业银行支付平台，这也导致商业银行一开始疏于发展自身电子商务。但随着央行《非金融机构支付服务管理办法》及《非金融机构支付服务管理办法实施细则》的出台，电子商务企业自身搭建的第三方支付平台（如支付宝和财付通）在获得支付许可证后，凭借与主流商业银行的合作关系，整合了各商业银行的网关接口，并通过推出快捷支付等业务，将商业银行彻底排除在客户交易之外，包括客户资料、交易详单等一系列交易数据由电子商务企业和第三方支付平享，商业银行对客户资金去向、消费行为、消费习惯等无从所知，商业银行脱媒现象严重，这不利于商业银行创新、金融产品推送以及实现差异化经营。除此，电子商务企业还欲借助第三方支付平台蚕食商业银行传统业务，一是网上交易火爆促使资金向提供信用担保的第三方支付平台分流，第三方支付平台具备了大额资金沉淀功能，且无需支付利息；二是利用交易平台和交易数据开发针对网商的信贷产品。双赢合作转向彼此竞争倒逼商业银行开始重新审视自身电子商务发展，但此时商业银行电子商务已经被边缘化。
3.商业银行内部协调、考核机制不完善
商业银行电子商务是一项系统工程，涉及技术支持、风险管控、产品创新等多个领域，需要各部门共同协作。电子银行部作为商业银行电子商务归口管理部门，负责牵头电商运营总体规划、平台建设和维护、品牌实施与推广以及商品线上交易与管理。但电子银行部非生产经营部门，在现阶段对商业银行利润贡献较低。一般职能参谋制属性，决定了其话语权有限，协调各条线相关部门推动项目进展存在难度。此外，商业银行年度工作计划中较少涉及电子商务业务，普遍未将电子商务列为发展硬性指标，针对基层网点和客户经理相匹配的业绩考核办法缺失，即使制定了在奖惩措施上力度偏弱。
4.电子商务运营基础较薄弱
尽管商业银行涉足电子商务几乎与传统电子商务企业同步，但其线上业务创新主要侧重在网上银行，商业银行真正谋划布局电子商务的时间较短，运营经验空白或滞后。主要体现在：
第一，由于主营业务的特殊性，商业银行对系统的安全性和稳定性要求非常高，系统优化升级从开发、测试到上线有较长的审批流程，不能很好适应电子商务较高的软硬件更新频率。
第二，商业银行信息处理能力不足，特别是针对非结构化数据的处理有较大提升空间，而电子商务企业却可以准确记录客户浏览信息，及时掌握客户偏好，并能够在向客户推荐商品时提供充足的判断依据以提高成交概率。
第三，商业银行营销观念仍然停留在初级阶段，在实践中，以银行为中心经营意识较浓，主要依托网点作为广告媒介，营销策略保守，未对传统业务客户进行有效引导和转化，电子商务品牌化建设迟缓。此外，在向商户免费提供类似商品推广的增值服务上不具备优势，对直连商户吸引力下降。
第四，对跨界经营电子商务多为被动或跟风，相关人才支撑不能及时跟进。
三、商业银行电子商务发展的对策
1.更新观念，高度重视电子商务业务发展
一是将电子商务业务发展上升至战略高度，可以通过写进商业银行发展规划和年度工作计划中，列入目标管理考核指标，并制定或完善相应的绩效考核措施，建议由分管行领导兼任电子银行部部长，以便协调多方联动。
二是将以客户为中心的经营理念贯穿全程，通过紧密跟踪、分析客户需求动向，为客户提供更加周密、人性化且具有高附加值的产品和服务，以提高满意度来促进客户忠诚度，为传统客户向线上业务迁徙奠定基础。
三是做好相关人才储备。具体可以通过挖掘行业精英，拓宽入职培训内容范围、实施在职员工素质提升计划以及依托高校启动人才定向培养项目来实施。
2.找准市场定位
商业银行应改变当前电子商务业务单一化特征，进一步拓展B2B业务。B2B业务无论在市场容量和业务特征上，商业银行都具有很好的切入契机。同时，在国内消费升级的推动下以及《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》的下发，B2C市场有望在2012年增长99.2%的基础上继续保持高增长。商业银行可以通过对B2B和B2C业务并举，有效扩大市场覆盖面。
3.以品牌折扣、海外代购为特色，金融产品为主线，跳出电子商务恶性竞争包围圈
以京东商城、淘宝和苏宁易购为首的传统电商，借助资本市场融资和风险投资，掀起了价格大战，且越来越多的电子商务企业加入混战，行业利润空间进一步压缩。商业银行可以借助自身信用以及提供正品保障，通过细分业务，着重发展包括类似奥特莱斯（如唯品会）以及大额商品的团购促销（如汽车）业务，同时利用国外分支行或行全球分布广泛的优势代购国际名品，促使人气商气快速集聚，借此回避恶性竞争。在此基础上，大力开展金融业务在电子商务模式下的创新。具体可以从以下两方面入手。
一是创新网络融资业务。可以通过搭建集担保和融资为一体的网络融资平台，为直连商户和中小企业会员在商业银行电子商务平台上的交易提供融资担保，同时借助个人和企业征信系统，并根据担保对象的网络行为记录和对融资企业上下游产品价格变动的在线监督，决定给予担保对象融资价格和融资额度，真正实现网上申贷、网上支用和网上还款。
二是上线金融超市。可以通过迎合日益增长的个人金融需求，将涉及住房、医疗、养老、消费、理财、投资及便捷生活的个人金融业务（含业务）整合打包，营造符合大多数网民网络购物习惯的经营环境，并提供标准化且富有营销色彩的产品介绍，包括服务（购买）门槛、购买价格、购买操作指南、产品特色、预期收益率以及风险提示等等。同时，建议配备同类产品比较、专家在线咨询以及销量展示等功能，使之更加贴近客户心理。此外，不断扩充业务品种和服务对象，打造囊括个人和企业双重金融需求的复合超市，并积极与会计师事务所、保险公司、房管局等中介机构合作，直接代客办理资产评估、贷款保险、抵押登记等手续，实现全方位开放式经营和一站式作业。
4.积极提升用户体验
一是在视觉效果上（如网站布局和导航）可以模仿一二线电商，并融入一定的自身元素，给客户营造似曾相识的感觉，激发客户的猎奇心。
二是加快软硬件建设、缩短订单处理流程、提高相应技术标准（如CA认证、数据传输加密、鉴定和灾难备份）以及加强内部控制（如严格客户信息管理制度、健全电子支付安全管理制度），维护平台的稳定性、便捷性和安全性，保证访问速度、交易便利和交易安全。
三是加大营销攻势，创新营销手段。建议一改过去单一的关系营销模式，加大广告投放力度，利用电视营销和网络营销，配合从总行至网点的多层面联动营销，扩大受众的覆盖面，迅速提升电商平台知名度。同时，尝试推出客户保障计划，并积极对交易纠纷调停，还可引入第三方仲裁机制化解，迅速积聚并巩固平台人气。
5.完善支付体系，巩固商业银行在支付市场的主导地位
一是扎根行业挖需求，通过对现有标准化支付产品功能延伸，尝试为交通、旅游、教育、医疗等民生行业提供个性化、多样化的电子支付解决方案。
二是加快移动支付产品的创新，丰富电子支付产品线，增强客户黏性。同时借鉴第三方支付平台成功经验，将信用担保和资金监管等中介服务导入电子支付流程，促使买卖双方交易顺利实施。
三是打造独立的第三方支付产业。参照淘宝与支付宝、拍拍与财付通等电商平台和支付工具组合搭配的成功模式，建议选择三线电商企业和支付牌照较齐全的第三方支付机构作为入股（或并购）标的。传统电商平台较成熟的运营体系和一定的公众认知度，能够帮助商业银行缩短自建周期，快速抢占市场，更重要的是为引入独立第三方支付创造条件。同时，借助参股或收之麾下的第三方支付机构，利用其多接口、手续费低廉等优势，通过发行芯片预付卡、联名银行卡，开展境内外线上收单、外卡收单以及移动支付业务互补等措施，拓宽服务半径，打造支付全产业链。
[参 考 文 献]
[1]吴晓光，陆杨，王振.网络金融环境下提升商业银行竞争力探析[J].金融发展研究，2010（10）
第3篇：电商行业的发展范文
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，它是以现代信息技术手段进行商务活动的过程。与传统商务相比，电子商务实现了网络化交易、网络化经营、自动化商务，具有高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等优势，正以前所未有的速度迅猛发展。电子商务过程包含着4种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，自始至终都需要这“4流”的协调配合。按交易对象，电子商务可分为B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)、B2G(企业对政府)等几种模式。
目前，我国个人电子商务已取得很快的发展，并逐渐走向规范，呈现“眼球效应”。随着社会、行业信息化建设的推进，中国电子商务将呈现“井喷效应”，表现为由个别企业的“超前性”服务向行业规模式应用发展，由信息行业领域向传统行业领域辐射。越来越多的行业和企业意识到，只有加快电子商务的发展才能跟上行业发展的步伐，电子商务已成为现代企业必不可少的经营渠道，甚至是企业竞争的制高点。从2002到2006短短5年间，电子商务交易规模增长了2．78倍，年均同比增长率达到30％以上。2007年，中国电子商务市场总体规模将达到1．7万亿元，其中B2B市场规模预计将达到1．69万亿元人民币。而随着旅游、销售、制造等更多行业的加入，电子商务规模将进一步扩大，并呈现规模效应，从而推动社会信息化的发展。
在众多行业中，石油和化学工业具有行业多、门类广、产品多等特点，在整个国民经济中约占20％，是我国的支柱产业之一。其产业链几乎渗透到所有行业领域，包括轻工、纺织、冶金、机械等行业中的化纤、洗涤剂、化妆品、电池、橡塑、医药化工、国防化工、化工新材料等。石油化工行业规模大、品种多、产业成熟度高、国际化标准化程度高、交易活跃、企业资信容易查验，而且企业、市场高度分散，现实交易成本高，现实市场价格地区差异较大，这使得石油化工行业开展电子商务相比其他行业，具备降低采购成本、降低营销成本、增加商业机会、提高企业整体效率等之外的更多好处。
石油化学工业是一个传统的垂向行业，90％以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，几乎完全是一个B2B的行业。近年来，全球石油电子商务发展迅猛。据国外有关研究部门统计，1997年全球石油电子商务额为20．87亿美元，1999年增长为103．7亿美元，2001年进一步增长至480亿美元，2003年这个数字高达1783亿美元。
国内外大型石油石化公司通过B2B电子商务模式为上下游企业提供石化产品，以德国BASF公司为例，该公司在2000―2002年花费7500万欧元发展电子商务，2002年至少40％的业务移到网上在线进行，到2005年为50％。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20％的采购在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。BASF发现85％的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15％由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90％的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。
对于中国石油化工企业而言，国外大型公司的电子商务战略不仅值得我们借鉴，其战略的具体实施经验也同样对我们深有启发。削减成本是我国中石油、中石化和中海油3大石油公司提高竞争实力和赢利能力需要最先考虑的因素，而电子商务因拥有有助于削减成本以及联系国内公司和海外进口商的特点而成为最可行的渠道之一。
目前，中石油、中石化和中海油3大公司均不同程度地在采购和销售领域引入了电子商务。中石化石油产品采购和销售网站自2000年8月开通以来运作正常，石化产品销售网上成交合同累计9010亿元，成交金额达772．2亿元，物资采购电子商务累计成交金额1716．51亿元，累计节约采购金额60．03亿元。中海油在初步建成的采购网站上也开始了钢材采购试点，实现了管材网上库存管理和总公司办公用品的网上采购管理。中石油石油石化产品采购和销售网站――“能源一号”，于2001年7月建成开通，开通第一天成交额达1．3亿元。“能源一号”网具有电子采购、电子销售和电子市场3大交易系统，网上集中采购，是其最大特色。截至2004年底，中国石油已经完成了多次大规模的网上集中采购项目，2005年，中国石油电子商务在集中统一采购上打了几场“漂亮仗”，电子商务的主导业务――电子采购突破180亿元，超出计划考核指标20％，同2002年相比，整整翻了一番。在国内外大型石油石化企业中，这样引人注目的业绩和发展速度都是屈指可数的。目前，中国石油拥有各类网上供应商近3000家，覆盖石油石化供应链中的几乎所有产业，涉及60个大类的物资品种、16万多个产品。其中，电子采购系统大宗类物资供应商476家，涉及到12个大类、69个中类、275个小类的13．5万种产品。电子市场系统普通类物资供应商2441家，涉及47个大类、336个中类、1536个小类的近3万种产品，可谓一应俱全。据中国石油电子商务部统计，2006年前4个月，中国石油能源一号网站电子商务交易量累计达90亿元，占全年考核指标的50％，创中国石油开展电子商务以来同期网上交易新纪录。中国石油通过实施电子商务，实现了从传统采购到电子采购方式的转变，采购行为从分散管理到集中管理的转变。先进的电子商务采购模式缩短了采购流程，符合国际上扁平化管理模式的要求，直接沟通了供应、生产商和客户，实现了对供应链管理系统的业务优化与整合，使中国石油更加符合上市后新体制的要求，不仅提升了中国石油的整体价值，而且为企业的整体协调发展奠定了基础。
虽然我国石油石化行业电子商务正在飞跃式的发展，但是不可否认，我们与国外同类行业相比，仍然存在着一系列的问题。目前电子商务的发展主要受到内外两方面的制约。从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资3大风险。从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式对信息化建设和技术改造的要求与我国石化行业的现实距离还相距甚远。
第4篇：电商行业的发展范文
关键词 电影 商业属性 文化创意产业
“创意”是文化创意产业的灵魂，文化产业能否发展与壮大，关键看其是否具有创意，是否具备好的创意。在当代文化与经济交融密切的背景下，好的创意是必须与市场经济相联系的，尤其投入与产出并存的文化创意产业，更应该关注文化创意是否具有市场效益。而电影，正以其独特的方式引领着文化创意产业的发展方向与新的思路。
一、新思路：电影市场营销新策略的启迪
对电影商业属性的开发越来越被电影人所看重，一部商业大片所带来的直接经济效益已经非常可观，但它的间接经济效益更是以其几倍的增长速度呈现于世人的面前。电影，这种文化创意产业之所以有如此大的经济效益是与人们对其有效开发分不开的。电影从其营销初期开始就和市场捆绑在了一起，一部没有观众市场的电影是注定没有生命力的，反之，这部影片则会带动一大批相关经济项目的产生，直接创造文化经济效益。
电影是艺术和商业结合的产物，其发展和市场推广离不开营销。但传统的电影营销是以银幕营销为主，往往仅注重电影产品本身的开发与制作，而对电影后产品的开发则相对薄弱。高科技的发明与被应用到电影产业中，电影的经济效益除票房收入外又衍生出了其他方式，如版权转让收入、DVD光盘销售收入、后产品开发收入等，正是这些看似非主流的非银幕营销收入却慢慢地创造出了远比“票房”巨大的经济效益。电影，从其开始时把所有精力都放在“票房”上，到如今极其关注后产品的开发，这种营销方式的转变和带来的巨大经济效益让我们意识到了文化创意产业的发展离不开相关产品的开发与多方式的市场拓展途径。
二、新启迪：电影与广告的结合
电影的商业属性使人们不放过任何一个利用电影创造经济效益的机会，电影与广告的结合便很好地证实了这一点。电影与广告，这两种不同的文化创意方式，虽各自的表现形态与情感诉求不同，但归根结底二者在创造经济效益的目的上却有异曲同工之妙。毕竟，投资商们的目的不仅仅是创作某种艺术作品，更希望的是凭借艺术作品的影响力开辟相关的商业机会，获得相应的投资效益。更何况，没有经济基础支持的艺术作品，其发展的速度与影响力都是很有限的。
电影与广告在“营销”上达成了有利合作。电影营销是为了提高票房与后产品开发的品牌影响力：广告营销其目的或是直接促进企业产品的销售或是提升企业知名度。在电影产品销售的过程中有广告的参与，在广告宣传的过程中带有电影元素，采用这种联合营销模式，可以达到单兵作战无法达到的双赢效果。如《十面埋伏》与方正集团的合作。凡购票就有机会赢得方正的系列产品，以此促进票房；而方正也利用这种添加娱乐成份的方式宣传自己的品牌形象，这样文化创意产业在占据了市场席位的同时还获得部分非银幕的利润，例如贴片广告等等。另外，合作企业往往通过赞助产品的方式介入到电影剧情中，已达到广告宣传的目的。企业的产品以不同的形式出现在剧情中，直接或间接暗示消费者，例如宝马赞助《手机》主角驾驶用车，摩托罗拉赞助《无间道》剧情中手机的使用等等。
三、发展依据：以消费者为中心，打造产业品牌
文化创意产业的特殊性是这类产业卖的是设计，是理念，是精神，是心理享受和增值服务。这些东西只有被消费者认可了，文化创意产业才能有开发后产品的机会，投入也才有产出的回报，人们才能享受到增值的乐趣。所以，文化创意产业是否以消费者为中心。是否以“消费者需要什么”，而不是以“消费者在哪里”来定位产品和卖点，便成了这类产业生存与发展的关键生命线与依据。
消费者是一切企业的生命线，文化创意产业也是如此。随着当今物质文化生活水平的日益提高，人们对艺术的需求也是越来越强烈了，尤其近几年，高雅艺术也慢慢被寻常百姓接受，如：众多具有较高品位的音乐剧、电影、钢琴演奏会等越来越受到更多人的喜爱与关注。同时，消费的时尚化趋势也日渐突出，个人的艺术修养成了人们之间攀比的权重之一。《十面埋伏》、《英雄》、《夜宴》、《黄金甲》。似乎这些大片也渐渐成了人们见面的谈资，成了一种生活的时尚与人们共同关注的焦点。除了时尚之外，文化消费的根源在于人们对“美”的需求，而人们对美的形式与体现“美”的产品的追求是无止境的。所以，文化创意产业针对某一种具体产业，如电影产业，不但要有好的创意与理念，更重要的是在此基础上打造并形成本产业的品牌，这样才能吸引一批消费者，具备一定市场基础。电影类型虽多，但中华民族的武侠电影却是唯一的。可以说，武侠电影是中国的一个品牌，一定意义上。也正是基于中国武侠电影品牌的唯一性，《十面埋伏》《英雄》、《卧虎藏龙》才有如此之好的票房与知名度。因此，文化创意产业要想持续、规模发展――以消费者为中心，打造产业品牌这条基本规律是必须得遵循的。
四、整体思路：立足民族，走向世界
第5篇：电商行业的发展范文
电子银行业务领域是目前各家商业银行都在努力争取的新兴阵地，如何有效地发展电子银行业务，完成最初的市场划分是每家商业银行极为关注的问题，本文就客户发展、电子商务、产品创新、渠道分流、信息服务等多个方面进行探讨。
一、大力发展电子银行客户
客户是发展电子银行业务的基础，只有成为了电子银行客户才能为其提供最大限度的电子金融服务，从而占据有利市场格局。
1.对于到银行开户的客户要同步签约电子银行。客户第一次到柜面办理开户业务的同时也是营销办理客户电子渠道的最好时机，商业银行要为客户提供无缝的金融服务，一方面在柜面办理业务同时也将客户想电子渠道引导，使其对银行的服务多一个了解的渠道。
2.对于商业银行的存量客户要在其到柜面办理业务时签约电子渠道。任何一家商业银行都没有实现100%的客户签约电子渠道，也就是说每家银行都有大量的存量客户是非电子银行客户，这需要柜面人员抓住客户到柜面办理业务的有效时机对客户进行营销和指引，尽量将其引导至电子银行渠道办理业务。
二、推进电子商务业务的发展
2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元人民币，同比增长22%，面对如此巨大的电子商务市场，任何一家商业银行都不能对其置之不理，必须要全面推进电子商务业务的发展。
1.继续为商户提供结算服务。一直以来商业银行都是为电子商务客户提供最基本的资金结算服务的，对于这部分服务来说，可能银行获取的收入并不是很可观的，但是要通过与商户的良好服务来带动客户的应用，从而间接促进电子银行服务的扩张。
2.为电子商务客户提供融资服务。商业银行可以在现实世界中为企业客户提供融资服务，也可以在虚拟世界中为电子商务客户提供融资服务，只要电子商务客户具备了银行的要求条件、能够提供一定的抵押或者担保，商业银行是完全可以为其提供融资服务的，不仅产生利息收入也可以增加中间业务收入。
3.直接参与到电子商务运营当中。目前各家商业银行都已经建立了自己的网站，并且多家商业银行已经在网站上开办了电子商城服务，利用银行的良好信用以及便捷的支付结算手段使银行本身就成了的电子商务的策划者和组织者。
三、电子银行产品要不断进行创新
目前国内商业银行的电子银行产品与发达国家相比还存在着很大的差距，主要表现在电子渠道几乎就是柜面业务的翻版而没有真正体现电子银行所特有的产品和特色，这要求各家商业银行在电子银行产品创新上加大投入，不断开发出更加适应客户和市场需求的个性化产品和服务。
1.时刻体现以客户为中心。商业银行进行电子银行产品创新的时候，习惯性的是从银行管理和核算的角度出发，没有非常好的体现以客户为中心，而事实上良好的客户体验是电子银行业务发展的首要条件。电子银行的交易都是由客户自助完成的，客户不是训练有素的银行员工，更需要的是人性化的界面和操作流程，在进行产品创新时必须要以此为前提。
2.产品创新要与客户价值相匹配。商业银行的客户如果按照对银行的贡献度来划分的话可以简单地分为高价值客户和低价值客户，对于高价值客户商业银行需要通过电子银行渠道为其提供更加广阔和完善的金融服务；对于低价值客户要将其可能发生的交易尽量保持在电子渠道以降低银行的经营成本。
四、有效迁移柜面交易
美国银行电子银行与柜面交易量之比2009就达到了4.3倍，汇丰银行、渣打银行电子银行交易量是柜面交易的 6到7倍，要将柜面的非现金类交易全面向电子渠道迁移。
1.减轻柜面压力。柜面每天进行着大量的客户交易，这些交易一方面为操作人员的带来巨大压力，同时也为银行带来巨大的成本压力，将柜面的非现金类交易都迁移至电子渠道，将柜面的人力资源解放，用于为客户提供更加全面的金融理财服务才是现代商业银行发展业务的首选。
2.渠道分流在一定时期需要使用强制手段。目前绝大部分客户是更加喜欢和习惯于在柜面办理业务的，对于这些客户需要使用一些强制手段，比如限定柜面交易的金额、种类等等方式强制一部分客户必须到电子渠道办理业务。
3.加强渠道分流的宣传。目前还有很多客户对电子银行不了解，不知道电子银行到底是做什么的，这需要商业银行加大在电子银行方面的宣传和引导，让客户对电子银行业务有所了解，包括基本的业务功能、可以办理的业务种类、可以享受的优惠等等。
五、通过电子银行提供金融信息服务
目前客户对银行金融信息的获取渠道是比较有限的，商业银行可以利用电子渠道的无限空间扩展为客户提供金融信息服务。
第6篇：电商行业的发展范文
关键词：现代职高生；服装电子商务；发展趋势
中图分类号：G633.3文献标识码：B文章编号：1006-5962（2013）03-0001-01
1前言
20世纪80年代，整个世界的服装产业开始向第三世界国家转移，当时的整个服装行业分为三个层次：1、术支撑型 2.资本运作型 3，劳动密集型。所以，当时就读服装专业的职高生接触更多的是基础及实践课程，只要掌握基本的服装工艺，就能就职于服装工厂或公司担较好的工作岗位。
但经过充分的市场孕育，以及供大于求的服装产品的出现，在90年代，中国企业开始了资本运作品牌的时代，从零售价位上拉开档次，以获取不同消费层次的目标人群。经过品牌的运作，一部分企业开始集团化。所以到90年代，只会工艺的职高生已经跟不上服装集团化的变迁，很多学生毕业后只能就职于最底层的工作岗位，发展前景渺茫。
在国内外经济环境变化带来的重重压力之下，我国服装产业出现纷纷寻求电子商务化的模式，以突破重围的重要变化。在这重大变化发生的同时，一批家庭条件优越，有机会接触现代化科技的现代职高生已经懂得为今后的就业道路寻求一条新道路，那就是电子商务。
2服装行业渠道变化对职高生就业的影响历程
2.190年代前服装行业渠道
90年代前服装行业以供销体制、百货业及批发市场为主，发展空间相当巨大，当时职高生能够在服装行业里选择做基础售货员，对新兴的百货行业还能选择做代销商或批发市场的批发商等等。90年代，需要大批就业者去支撑这个产业的兴起，职高生在服装行业的就业选择随心所欲。
（1）供销体制：
供销体制是在计划经济时代的产物，受当时物资匮乏的影响，凭票供应或限量供应成为一大特点，从城市到农村的供销商店，是服装产品的主流销售通道。
（2）百货业
百货商场在70年代末80年代初兴起，当时经营的方式是向服装厂家采购商品或者代销商品经营，当时的服装业经过一段时间的发展，基本达到了供需平衡的状态。由于交通和物流的影响，这些百货业态集中在县城或城市，这是服装行业发展的一个初级阶段。
（3）批发市场的兴起
随着江浙、民营企业的发展和珠三角特区的建立，大量低价格的服装产品开始涌现，此时销售渠道明显不能消化这些产品，批发市场就应运而生，批发市场终于打通了城镇和农村的通道，通过一批到二批，最终到零售店里，农村市场被激活。服装消费的空间陡然猛升，催生了一大批服装厂的诞生。
2.290年代后服装行业渠道
90年代后，服装品牌观念逐渐强化，服装也向集团或公司化发展，服装行业的基础工作人员已经逐渐饱和，需要的是大批管理上的人才或者是在这个拥挤的服装行业冲出创新的道路来，于是，学习基础技能的职高生能就职的只能在管理以下的工作岗位，他们只能利用自身的现代条件，去接触新新产物，学习电子商务。
（1）专卖店：
90年代，受服装行业供大于求的影响，品牌运营的理念开始产生。国际品牌逐渐进入中国，更加加快了中国本土品牌建设的步伐。本土品牌开始自谋经营店面，称之为品牌专卖店，品牌专卖店又促进了城市黄金地段的效应，通过品牌化的运作，让消费目标进行了再一次细分。
（2）电子商务化：
发展到21世纪，电子商务已经进入了各领域，尤其是在服装行业得到了明显的体现，阿里巴巴、淘宝的诞生，让服装业从传统渠道走向了虚拟的网络经营中，随后电子商务化也开始进一步细分，PPG、凡客、梦芭莎、麦网等专业服装销售平台也开始运营，到了2010年，服装行业的电子商务的品牌化建设也开始小试牛刀，如宝鸟、ERQ等品牌商城的建立，预示着服装行业渠道的风云巨变！
（3）电子商务时代的多元化分销：
虽然电子商务时代在服装业上得到了飞速的发展，但渠道多元化仍然是个不争的事实，因为年龄结构的原因，上网群体特别是网购群体绝大多数集中在70后80后90后，所以传统渠道仍然是不可替代的。
3国际背景下的中国服装业电子商务化之路
3.1消费群体目标定位：
中国地域广阔、发展水平的差异性极大；国内最发达的三个城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不仅仅是传统渠道服装业消费者群体定位开始差异化，服装行业的电子商务也是这样。
在随后五年的服装业的电子商务中，消费者的定位将会更加细分化和个性化。
3.2电子商务的渠道联盟：
在服装业，电子商务开始进行渠道联盟和整合，目前淘宝和全国城市门户网站开始展开了互利合作，而一些品牌商城也通过CPS和返利的模式和购物类网站开展合作，这些渠道联盟是双赢甚至是多赢的。
3.3传播和推广手段：
服装的电子商务化，仍然离不开传播，鉴于消费者主要是网购群体，所以还是着手于网上传播，您的品牌，决定了你的推广媒介。可以根据你定位的消费者群体的年龄层次和喜好，而上相应的网站去推广你的服装商品。
4现代职高生在服装业电子商务化下的发展趋势
4.1现代职高生是电子商务的重要推动群体：
在信息强大的21世纪，现代职高生无疑成为最大受益者，他们从小就开始接触电子产品，并一定程度上成为能熟练运用现代化产品的群体，他们推动着电子商务的发展，让网游、网购等成为主流的消费方式。运行电子商务的公司更希望运用一批了解电子商务，熟练电子商务流程的工作人员，这务必为现代职高生提供了庞大的机会。而同时，非职高生可能正在为高考而奋斗着。
4.2现代职高生是电子商务的运用推广主体：随着时代的推进，80后90后将成为主力消费群体，更由于互联网技术的发达，让交易变得傻瓜式操作，所以服装行业的电子商务化将是未来的潮流，互联网的销售渠道将成为众多企业必争之地。由于职高生的特殊性，他们有更多的课余时间去接触网络销售，更多的职高生拥有的是一颗聪明的脑袋，只是不喜欢运用到校园学习而已。于是，他们会选择将聪明运用到自己更喜欢及擅长的领域中去。开淘宝店，网络充值店，网游充值点等等已经成为职高生面临就业时的一大选择。既能逃避年轻的他们对社会的恐惧感，又能通过自己熟悉的网络方式和身边庞大近似的消费队伍进行推广以达到赚钱的目的。
4.3现代职高生是电子商务的建设开发主体：
电子商务方面，需要运用时间去研究钻研，现代职高生和普高的学生最大的区别是他们拥有更自由的生活时间，可以除开课本去接触新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和时间去学习电子商务，而且更早地踏入社会让他们多了一份工作历练，多几年的经验累积，无限的想象力和创造力，无疑成为电子商务最大的建设开发主体。
5电子商务技术让就职于服装业的现代职高生重获新生
第7篇：电商行业的发展范文
关键词：电子商务 中小型企业 发展
近年来，电子商务的快速发展，改变了人们的生活方式，影响了传统企业的运营模式。电子商务带来的冲击和影响是巨大的，对于很多企业来说，电子商务的崛起是一种机会，同时也是一种新的挑战。
一、电子商务带来的新机遇
电子商务是通过网络通信技术进行物品交换和资金转账的一种新型的商务模式。电子商务是计算机技术发展和互联网普及的产物，他向人们显示了巨大的优势和生命力。通过电子商务可以降低商品的成产成本，为客户提供便捷的服务，有效地减少商品的流通环节，并可以迅速的了解消费者的动态。通过电子商务可以有效地降低产品的价格，并且可以增加产品销售的机会和渠道。
我国当前的信息产业发展异常迅猛，而且电子商务是其中的重点内容。对于大多数的企业来说，电子商务成为了企业有效运转的新型模式，成为了企业发展的新机遇。电子商务给企业带了也新的运作模式，有效地增强了企业之间的合作，同时改善了企业之间的竞争策略。因此，对于中小型企业来说，只有实现有效的改革以及自我更新，才能快速地适应新的环境，开拓新的市场，把握好企业发展的新机遇。
二、我国中小型企业的发展现状
从我国经济发展模式来看，我国的大型企业和中小型企业都是我国市场经济的重要组成部分，在我国经济体制中扮演着不可或缺的角色。尤其是中小型企业是我国经济增长的一个新的重点，而且是经济发展最为活跃的部分，是我国经济稳定的重要保障。我国是一个人口众多的国家，存在着经济发展不平衡的特点，经济发展的水平还处于相对低下的阶段，大部分的企业都存在规模小，资金短缺的现状。这使得我国的劳动密集型的中小型企业在我国的经济中占有重要的作用。我国的经济发展已经到了一个全新的阶段，无论是经济结构还是市场经济的发展模式正在不断完善和积极地调整中，中小型企业在经济发展的过程中起着不可替代的重要作用，是推动我国经济发展的重要途径。
中小型企业具有大型企业没有的灵活性，中小型企业更贴近市场，接近用户，他们处于市场竞争的最前线，能够接触最新的消费需求，是市场经济发展的重要组成部分。同时，中小型企业也始终处于改革的最前沿，每次的社会格局变化、经济策略的调整都关系到中小型企业的发展方向。在我国经济发展的过程中，中小型企业可以有效地促进社会的精细分工和社会协调的发展，为我国的经济结构调整提供推动力。
综上，我国的中小型企业在我国的经济体制中扮演着重要的角色，有着不可或缺的特殊作用，中小型企业的发展直接关系到我国经济发展的战略性问题。在当前经济形势下，只有不断促进中小型企业的发展，才能保持我国经济的高速稳定发展，从而提升我国的国际竞争力。
三、电子商务冲击下的发展之路
电子商务给中小型企业带来了新的发展机遇，同时也带来了便利和巨大的利润，因此，要想发展中小型企业必须致力于发展电子商务。但是从目前的发展情况来看，我国的中小型企业并没有从电子商务中得到巨大的利润，而只是把电子商务当做流行的事物来看待，忽视了电子商务的重要性，从而造成企业没有取得进步和发展。
1.中小型企业发展电子商务的重要性。电子商务的高速发展，得益于它成本低、效率高、方便快捷的特点。电子商务的发展是由国外进入国内的，电子商务也是我国企业进军国际市场的一种有效手段。企业跨地区交易受到限制和影响，电子商务的出现有效的为中小型企业节约了成本。
2.企业改革传统经营和管理模式。在电子商务成为中小型企业经营模式的情况下，不同的企业面临着不同情况的改革，企业的竞争也趋向于多元化。这就要求中小型企业必须具备迎面能力，来适应新环境下的企业经营与管理模式的变革。只有尽快适应环境，才能通过自身的调整来保持企业竞争力。
3.大量引进人才，提升创新能力。当前企业的竞争主要集中在人才的竞争，人力资源是企业发展最重要的资源。电子商务下的基本已经不再是传统意义上的物质，它已经成为人力资源、技术资本和知识资本组成的虚拟产品。只有通过引进大量的人才，才能提升企业的创新能力，从而提高企业的竞争力。
4.推进企业的信息化建设。当前，不管是生产商还是商品的流通，都需要商务网络化管理，这样才能提高商品流通的效率和管理的效率，从而促进商品流通的现代化。因此，必须加强企业现代化的建设，提高企业信息化技术以及互联网技术在企业中的地位，从而发挥电子商务在中小型企业中的作用，提升企业的竞争力。
结语
电子商务是新型的贸易形式，为企业的发展和壮大带来了机遇和挑战，同时也推动了我国经济的发展和变革，为中小型企业的发展提供了良好的外部环境。电子商务的高速发展也转变了中小型企业的管理模式和管理理念。因此，中小型企业必须抓住当前的发展机遇，才能实现企业的壮大和发展。
第8篇：电商行业的发展范文
一、招商银行电子银行体系分析
目前，如果要将招商银行现有的电子银行产品做一个分层分类，基本可以分为网上银行、手机银行、电话银行、i理财这四个基本的大类。而招商银行在电子银行领域的最大特点则是持续创新。
首先，从网上银行方面来看，该业务在招商银行本身已经有十多年的历史了，但贯穿其始终的推陈出新却是在不断继续的，新的业务功能、新的平台和更加完善的界面也在不断更新中。目前，根据这些年来对我国国情和招行客户需求的把握，招行目前还是以网上银行为电子银行的主打项目，而且通过这么多年来的经验积累，招行网上银行系统的安全性和稳定性已经达到了一个比较高的水平，品牌优势也较为明显，同时客户的使用度和认知度也是最高的，并且已经形成了一定的使用惯性。因此，可以说目前招行的网上银行市场进入了平稳的上升期。
其次，在手机银行方面，与众多社会大众认识所不同的是，其产生时间其实也可以追溯至20世纪。只不过近年急速兴起的智能手机使用浪潮使以智能系统为应用载体的新型手机银行迅速地为广大消费者所知。从目前的情况来看，招行手机银行的创新则主要在于iPhone，An-droid版手机银行的推出。这几种主流智能机系统手机银行平台的建立也在很大的程度上促进了招行手机银行客户数量的迅速增加。而针对不同手机型号设定的不同客户终端使得手机银行的安全性和用户感受度都有很大程度的提升。但尽管投入如此巨大，根据招商银行相关部门的判断，手机银行的大规模兴起、甚至赶超网上银行还需要三年左右的时间。
而针对相对较为传统的电话银行，去年，招商银行在传统的电话银行业务中加入了“远程银行中心”这一新的内容，为客户提供了一个关于理财资讯方面的专门平台，从而丰富了这一传统电子银行分支。
最后，以“i理财”为核心的、招行所独有的网络互动银行，则是一个网上的理财互动平台。通过“i理财”，招行的客户可以实现在全球的任何地方，通过互联网购买招行的理财产品，享受招行的服务。同时，“i理财”平台也对广大非招行的大众消费者开放。据了解，在2011年，招行启动了“i理财基金模拟投资大赛”。这个比赛相当于为所有社会大众提供了一个虚拟的基金投资平台。通过参赛情况来看，该比赛的影响力远远超过了预期，众多高校学子和年轻的金融领域人士广泛参与。但由于“i理财”对网络的依存度较高，而在我国广大内陆省份，网上金融服务的概念建立尚不完善，因而其影响力远低于东南沿海地区。因此，其实“i理财”目标主要是高校学子和一些企业。而“i理财”平台，由于其概念的前卫性和独特性，可能被更多的消费者广泛接受还需要五年甚至更久的时间。
二、招商银行电子银行体系的优势所在
1 锐意进取、持续创新
在电子化发展的道路上，招商银行在中国一直保持着新锐、领先的形象，从1995年首次实现全国通存通兑的“一卡通”到1998年的“一网通”，再到2010年底在全国率先推出的“招行IPhone版手机银行”，创新一直作为招商银行赖以支撑的生命力而存在。而作为中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，与传统的四大国有银行及各城市商业银行相比，招商银行在电子银行经营政策制定、营业网络覆盖、产品系统研发方面都具有自己独特的优势。这也为招商银行在银行金融服务的持续创新奠定了良好的基础。
2 以人为本、服务大众
作为商业银行金融服务体系不可缺少的一部分，电子银行已经从多年前柜台服务的替代工具演化为如今众多银行的另一重要利润来源地。因此，在选择多样化的今天，只有坚持以人为本，不断针对客户的需求对自身体系进行改进才能保住市场地位并稳步发展。而在该方面，招商银行针对老年客户群、白领客户群、青年客户群制作了一系列贴近其日常需求的特色服务项目。与此同时，招行在电子银行营销的过程中更加重视对客群的细分，比如具体到孕妇、置业期的青年夫妇等更加具体的人群。因为其实归根结底，银行还是为客户服务的。
在以老年人为代表的风险厌恶型客户群中，招商银行开展的“省不少，购安全”宣传活动，让更多的客户，尤其是更多的保守客户接受了网上银行这一较为新颖的服务方式，进而心甘情愿地为这种科技进步所带来的便捷埋单。
而针对白领客户群，招行则主打理财服务的王牌，在丰富其原有的理财产品的同时设立了以“理财夜市”为首的新型理财平台，帮助工作人士克服时间上存在的难题。
3 突出特色、善用优势
作为一家成立于1986年的法人持股商业银行，与四大国有银行相比，招商银行在客户的数量和覆盖范围上其实具有很大的劣势。但同时，由于在政策层面所受限制较少同时企业内部组织结构相对简单高效，所以招商银行在以银行对私业务为首的个人业务方面具有极大的优势。因此，在电子银行的发招过程中，招行一直将重点放在个人零售业务上，并以招行知名的“一卡通”、“金葵花”体系为载体，根据各个阶层客户的不同消费情况和投资需求设置不同的可用电子银行进行交易的金融产品，从而通过差异化服务带来了广泛客源。
三、我国电子银行领域存在的问题及解决方案
1 大力整合资源，解决平台过多
目前，在我国电子银行，尤其是网上银行领域，各大中小型商业银行，局域性的城市商业银行都顺应市场趋势，为了满足各自客户的需求、提高自身的竞争力而设置了各自的专属网上银行。但事实上，由于国有银行以及招商银行、中信银行等全国范围的商业银行已经占据了该领域的大部分市场，各中小银行的客户规模十分有限。而与有限的客户群和收益相比，开发电子银行相关系统、维护其日常运营使用，以及为了吸引客户所采取的相应的费用优惠，则是一笔极大的开支。而事实上，由于使用率较低，这些重复建设也在很大程度上造成了互联网及科技资源的浪费。同时，对于拥有多家银行账号想统一在网上进行管理的人来说，目前各家银行独立的网银系统使得其愿望很难实现，而多个网银账号分别登陆在操作上的复杂性也无法解决。因此，笔者认为，目前在我国网上银行系统下各家银行独自为战的局面不利于该行业的良性发展。
而为了解决这一问题，笔者认为在未来电子银行应向全国统一大平台方向发展。实现所有银行共用一个完善的服务平台，一个平台绑定所有账户，在节省资源的同时为消费者提供更为简单便捷的业务体验。而目前，相关的机构已经在
筹备一个名为“超级网银”的综合网上银行平台，包括招商银行在内的一些大型商业银行已经加入这个平台。通过该平台，目前通过网上银行进行的跨行转账，已经基本可以实现实时到账。而这正是整合资源为我们带来的切实的效用。
2 健全法律法规，切实加强监管
当前，我国的金融立法相对滞后，主要表现在：
一是目前电子银行体系的支付通常采用的规则都是协议，与客户在明确权利义务的基础上签订合同，出现问题可通过仲裁解决。但是由于缺乏相关的法律法规，造成问题出现后涉及的责任确定、承担，仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。
二是电子银行独特的以网络为纽带的情况在很大程度上模糊了管辖地概念，其业务和客户随互联网的延伸可达世界的任何角落。如跨境网上金融服务的交易的管辖权、法律适用性、服务和交易合约的合法性、品牌与知识产权问题、境外信息的有效性与法律认定、网络银行的客户为非本国居民时所存在的语言选择的合法性等问题比较模糊，加大了银行和客户在网上进行电子支付活动的风险。
三是对网络犯罪分子犯罪事实的认定，以及事后如何判定损失程度等法律问题还没有界定，也增加了银行与客户在网上进行金融交易的风险。
而2001年中国人民银行的《网上银行业务管理暂行办法》也还仅仅是对网上银行一个领域的最基本的简单说明，离整个监管体系的健全和完善还相差甚远。这些也都影响着网上银行的发展。
因此，随着我国电子银行体系的高速发展，相关法律法规的建设也必须要与时俱进。而在健全监管体系的同时，政府也应在相应使用人群中推广相关法律知识，使得民众对该领域的法规应用的了解渐渐加深。
3 坚持以人为本，更新服务理念
首先，货币、交易场所、交易手段，以及交易对象的虚拟化是网络经济的优点，但同时也是弱点。客户对网上交易是否货真价实心存疑虑，数字化、虚拟化交易要让所有人从心里上接受还需要一个过程。
其次，人们的观念及素质还跟不上网络技术的发展。网上交易不仅需要网络终端设备的普及，还需要参与者对电子商务及网络技术的熟练掌握和运用。
因此，基于以上两点，笔者认为，当今我国电子服务行业还需要在服务方向上进一步加强探索。这种探索一方面体现在要使使用者因服务便捷而形成使用惯性，以此来克服其固有的顾虑。另一方面，服务领域的前进还需要在更加个性化的服务上继续深入，针对不同客户群的使用习惯推出差异化分层服务，全面吸引不同层级、不同偏好的消费者尝试电子银行领域的产品。同时，对于实力雄厚、在服务方面本身就有巨大优势的商业银行，则可以改变一贯的群体的思路，在针对高端客户的定制业务上进行尝试，从而发掘新的优势所在。
4 提高工作效率，改进完善功能
作为服务行业，增强客户的使用感受和满意度是提高效率的较好途径。因此，当前银行也应首先加大针对电子银行用户需求、体验、满意度等方面的深细调查，以及用户心理、行为模式等方面的研究。进而考量现有的产品和服务是否让用户满意。同时，在产品营销和宣传方面，挖掘、锁定具有较强需求的高价值的目标人群，重在普及服务优势，培养使用习惯。而非全面铺开战场，用短期利益来吸引用户；应调整定价策略，通过与运营商合作、提供自选套餐等方式降低流量费用，并增加按次收取服务费的模式，适当调整结算手续费标准以平衡收支。
第9篇：电商行业的发展范文
关键词：电子商务网站；客车企业；B2C型电子商务网站；开发实践；研究
一、客车企业B2C型电子商务网站的研究与开发实践的重要性
1.关于客车企业B2C型电子商务网站的研究与开发实践是适应社会发展与时代变迁的需要
就目前我国国情来看，我国的经济正在飞速发展，社会制度在不断地完善，时代在不断地进步。就目前我国的国情来看，我国的经济发展已经开始逐步进入到了白热化阶段，各种企业都存在着经营方式的改革问题。因而，如何缓解改革压力，完善我国的经济制度，使我国的经济发展可以满足我国的时代需求，顺应全球化的需要。我国在关于“客车企业B2C型电子商务网站的研究与开发实践研究”这一要求下对我的客车企业进行改革，其在实施改革中要着重注意以下几个方面：一是为了协调各级政府之间的利益冲突，夯实经济制度基础，我国要推进和深化分税制改革；二是为了处理好中央政府与地方政府之间的利益关系，弥补各级政府之间的财力缺口；三是为了可以更好处理地方各级政府之间的利益冲突，以实现我国公共服务的均等化；四是为了提高我国的宏观调控，使我国的财政制度更加科学有效；五是为了提高我国的资金使用效率，使我国的财政资金可以得到科学的配置。这些方面是我国在企业改革中的主要注意事项，做好这些方面是顺应企业进行电子商务网站改革的需要。而从党和国家的角度出发，这是实现改革目标的最佳方式之一，是最直观的方式之一，是达到最佳效果的方式之一，也是最便捷的方式之一。
2.关注我国客车企业B2C型电子商务网站的研究与开发实践研究的必要性
我国幅员辽阔，人口众多，因而企业在运输经营方面的压力非常大。就目前我国的国情来看，我国的社会经济在飞速发展、时代在不断进步、国际竞争在不断地加强。各种企业的经济压力巨大，因而企业在接受电子商务网站改革就显得尤为重要的。在这种情况下，我国企业改革压力表现在各个方面，不仅中央政府对企业经营方式改革迫在眉睫，而且各类企业自身在接受电子商务改革也急不可待。因此，关注客车企业B2C型电子商务网站的研究与开发实践研究是我国各个客车企业都必须加以重视的上层建筑改革方向。而且我国正处于社会发展的关键时期，经济基础与上层建筑的和谐发展尤其要受到重视。因此关注我国客车企业B2C型电子商务网站的研究与开发实践研究就显得尤为重要，是目前我国的首要研究项目之一。
3.商务网站的研究与开发实践研究是完善客车企业改革的催化剂
在我国经济发展与社会完善的过程中，交通问题也可说是一项亘古不变的首先需要关注的重点问题，商务网站的研究与开发实践研究的有效解决可以不断完善我国的客车企业，也可以不断完善人们日常生活，提高人们生活质量与水平。而客车问题的有效解决是保证人们生活质量的一个关键步骤，是使经济建设可以达到最佳的状态，为完善上层建筑提供了重要的决定性作用。所以说商务网站的研究与开发实践研究是完善客车企业改革的催化剂。党和政府要时刻对其进行关注，使其可以更好的保障人们的生活水准，提高人们的生活质量，完善人们的生活方式。
二、我国现在的主要情况特色
随着我国Internet在全国范围内的迅速普及，电子商务网站逐渐成为Internet在应用方面的最大热点。我国的客车企业要做的首先任务是从电子商务的定义、电子商务的模式、电子商务的发展历程和电子商务的现状出发，阐述了电子商务给客车企业带来的影响。其次，通过分析客车企业应用电子商务的优势，论述了客车企业应用电子商务的“三步走”策略：第一为要建立好企业的B2C型的电子商务网站；第二为要组建一个企业的局域网；第三为要与上游供应商和下游经销商进行联网，组建一个B2B的电子商务网站。然后，要从B2C型电子商务网站对客车企业的作用出发，针对目前我国客车企业网站中存在的不足之处，设计出一个比较完善的客车企业B2C型电子商务网站框架。最后，要通过对各种各样的网站开发工具、网站开发技术和网站运行平台进行比较与分析，确定了公司所设计出的网站的具体开发环境，即Windows NT+IIS+ASP+SQL Server 2000，并在此基础上完成了整个网站的开发。
三、总结
社会之所以可以不断地前进与发展，全得益于人们的不断努力，经济基础决定上层建筑，可以说经济的发展决定着我国综合国力的发展。只有我国的客车企业可以得到稳定而长远的发展，我国的社会才可以稳定，人民才可以的到安稳的生活环境，提高生活质量。
参考文献：
[1]毕达天，邱长波. B2C电子商务企业-客户间互动对客户体验影响机制研究[J]. 中国软科学，2014，12：124-135.
