化妆品公司规章制度精选(九篇)

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第1篇：化妆品公司规章制度范文

三高经营方针 打造强力品牌

资生堂丽源化妆品有限公司(SLC)是日本资生堂与北京丽源公司的合资企业。SLC秉承资生堂“高品质、高服务、高形象”的企业文化理念，旨在引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法，生产经营国内一流的、具有高知名度、高品质的“AUPRES/欧珀莱”化妆品以适应中国市场和国际市场的需求。

从位于北京经济技术开发区的公司正式生产并开始销售专为中国女性开发的“AUPRES/欧珀莱”系列化妆品算起，十几年来，在中日双方的共同努力下，欧珀莱产品遍布全国，深受消费者青睐。 回顾资生堂丽源化妆品有限公司的发展，“高品质、高服务、高形象”的方针始终贯穿于企业的生产经营活动，为企业与品牌的发展树立了明确的方向。

首先，在产品的品质方面，资生堂丽源化妆品公司追求卓越，立足于技术领先。在科学技术日新月异，市场竞争空前激烈的今天，只有不断地开发和应用化妆品的新技术，取得技术领先地位，生产安全性好、稳定性高、效果突出、有良好使用感的产品，才能真正赢得消费者的信赖。因此，公司坚持采用皮肤科学、生物技术、精细化工领域的最新研究成果，使欧珀莱系列化妆品的技术水平在业界拥有更高的权威性。2001年4月，公司被北京市对外贸易委员会评为北京市外商投资先进技术企业，从而得到了国家权威部门的认可。

其次，注重质量管理体系的建设，使技术的先进性能在产品的生产中得到可靠的保证。 从成立之初所采用的GMP体系到1999年通过的ISO9002国际质量管理体系认证，公司成为业内首家通过国际国内双重认证的企业。2000年，被国家质量技术监督局授予“2000年全国质量管理先进企业”。

第三，公司密切关注消费者需求，不断推陈出新。 随着社会进步和生活水平的提高，消费者对于化妆品也有了更高的期望与要求。作为体现着美与时尚的行业，资生堂丽源化妆品公司密切关注国际化妆品界的先进技术与流行资讯，在化妆品的种类与彩妆品的色彩方面，不断进行改进与增加。特别值得一提的是，2001年10月，公司推出了中国化妆品市场上第一个系列化高档男士用品系列――JS俊士系列，引起了众多成功男士的关注，并取得初步的成功。正是这样不断地与国际化妆品界的最新技术成果保持同步发展，并将它们成功地应用于欧珀莱产品，公司实现了产品的持续更新换代，使欧珀莱系列化妆品保持了新鲜、旺盛的生命力，吸引着越来越多的使用者。

中西合璧 造就新的企业文化

资生堂丽源化妆品有限公司借鉴日本资生堂的管理理念，与中国市场相结合，形成了中日企业文化相结和的合资企业文化，这就是日本的管理经营理念加中国的国情及中方员工的努力工作造就了适应中国经济市场需要的新的管理理念、新的企业文化。

近日，在北京亦庄经济开发区新落成的一幢大楼内，记者参观了新落成的资生堂在海外第一个有独立基础设施的研发中心。 这个投资1220万美元的研发中心新大楼占地3006平方米，面积是原来设施的10倍。“随着中国经济的迅速发展，中国已成为资生堂全球战略中最重要的海外市场。作为产品研发本地化的研究中心，资生堂(中国)研究开发中心需要扩充设备，以适应中国市场的快速发展。”专程从资生堂日本总部前来参加揭幕仪式的国际事业部长小松正明告诉记者。 研究肌肤状态，开发化妆品，是资生堂自诞生以来一直从事的事业。133年来，资生堂一直秉承这一传统，将东方的美学意识与西方的技术及商业实践相结合，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化来诠释含蓄的东方文化。研究中国消费者并开发本地化产品，研究中国中医药学并开发全球产品线，这是资生堂总部交付给中国研发中心的使命。资生堂(中国)研究开发中心有限公司董事长熊野可丸博士介绍说，研发中心肩负三项重要任务，将继续利用资生堂拥有的现代技术，结合对中国消费者的肤质、喜好、习惯和所处环境的研究，开发出更适合中国消费者的本地化产品。在研发中心产品开发研究室内，一位工作人员告诉记者，他正在研制的新产品将在明年推向中国市场。此外，在产品开发研究室记者还看到，研究人员正在用紫色的“勿忘我”花草进行采样研究。

以“高服务”为宗旨提供细微服务

化妆品市场竞争日趋激烈，越来越多的公司开始重视提供给消费者的服务。在这方面，资生堂丽源化妆品公司更是领先一步。“高服务”是资生堂丽源化妆品公司的宗旨之一，为体现这一点，资生堂丽源化妆品公司从两方面入手，一是注重对美容顾问的培训，二是设立了“花之友”会员俱乐部，为顾客提供更加细致的服务。

美容顾问是这个公司产品与形象的窗口。而合理完善、全面细致的培训工作令顾客可以感到每一位欧珀莱的美容顾问都是那样专业、美丽、亲切又大方得体，总可以在与她们的交谈中了解护肤与化妆的新趋势，找到最适合自己肤质的护肤品，为自己勾画最具个性美的妆容。

皮肤的护理是一个长期、持续且带有一定专业性的工作，为了使消费者能感受到真正的“高服务”，资生堂丽源化妆品公司早在1994年就在北京设立了非营利性的美容中心，这在当时业内是少见的。2001年4月，在北京东方广场东方新天地开设了第一家直营店――Salon des cosmétiqueo美的空间。直营店环境极为高雅舒适，占地面积约300平米，装修精致，格局设计精巧而周到，共分为三部分――具有统一形象专柜的咨询区、宽敞优美的自由试用区、独具特色的护理区。其中，在咨询区配有MMS皮肤测试仪，可以为顾客进行肤质的测试，并根据测试结果为顾客推荐有针对性的产品；一台功能最先进的美容仪可以根据顾客的肤色、脸形为顾客设计并打印彩妆形象，以供顾客参考使用。在这里顾客还可以向美容顾问咨询专业护肤知识及化妆技巧，交流护肤心得。

精神文明促发展

2005年10月26日，资生堂丽源化妆品有限公司被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。此次评选的“全国精神文明建设工作先进单位”共有1999家，而北京市外商投资企业仅SLC一家。 资生堂丽源化妆品有限公司所以能取得 “全国精神文明建设工作先进单位”称号，其主要原因：一是中日合资办企业十几年来发展迅速，中日双方投资经营者合谋共事共同图发展，协作配合，求大同存小异。二是合资公司从成立至今立足于依法办企业，合法经营，把国家相关法律细划后成为公司的规章制度。三是企业的目的是追求经济利益，但经济利益不是唯一的追求，同时也要追求社会利益与社会共同进步。通过ISO14000环保认证，绿色企业为首都社会的进步做出相应的贡献。四是公司的发展与社会是相互支持，随着国家市场经济的发展形成了现在的消费团体，造就了市场成就了企业，企业应该回报社会。

关注社会公益贡献更多社会价值

资生堂丽源化妆品有限公司在注重生产经营、为消费者提供优质服务的同时，也热心社会公益事业。2000年11月，在得知内蒙古地区遭受严重自然灾害，灾区儿童还在艰苦的条件下坚持学习时，公司捐资修建了一所希望小学；2004年9月，公司又在出资建成了第二所希望小学。 在环境污染日益严重的情况下，公司加强管理通过了ISO14001环境管理体系的认证，在公司内部也特别是注重废品的分类回收与资源的再利用，这样不但有利于降低公司的成本，也是支持国家的环保事业。

早在2000年悉尼奥运会期间公司就曾与中国奥委会密切合作过，作为“第27届奥运会中国体育代表团专用防晒护肤产品”，欧珀莱产品优秀的品质赢得了运动员们的喜爱。此次成为第28届奥运会中国体育代表团赞助商，公司将再度为中国奥运事业作贡献。

2008年：在中国建立5000家专卖店

第2篇：化妆品公司规章制度范文

药学和生物制药专业硕士、博士，现任国家质检总局中国检验检疫科学研究院北京中德联合化妆品研究所总经理兼技术总监、国家质检总局中国检验检疫科学研究院工业品检验技术研究所所长助理，全国香料香精化妆品标准化技术委员会委员。

未见祁彦时，我想象中的研究所负责人是正襟危坐，不苟言笑的，而祁彦却恰恰相反, 见她的第一眼，很难将高挑、漂亮、亲切的她和药学这样冷峻、严密、紧张的科学性工作联系在一起。或许大众舆论为我们设定了太多职业形象，或许是我们不加思考的惯性思维。然而正是这种反差，深深吸引着我。

十年磨一剑

从被保送上大学，祁彦便与“化学”结下了不解之缘。从药物分析专业硕士，到中国科学院的生物制药学博士，再到国家食品药品监督管理局（SFDA）和国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）的研究工作，这十年，祁彦得到的不仅是各种奖励、荣誉，更重要的是在化妆品、药品、食品领域的丰富经验和研究成果，以及经过锤炼后令人钦佩的严谨和人格魅力。

1998年，在陕西省药品检验所做主管药师的祁彦便参加了《中国药典》2000版修订工作，随后进入国家食品药品监督管理局药品审评中心，担任抗肿瘤药和内分泌类药技术审评负责人，负责国内化学药品注册的技术审评。期间，祁彦完成了大量的药品注册技术审评报告，组织和主持了多次全国药品审评技术研讨会，参与起草了《国家化学药品技术审评指导原则》，同时作为负责人，内分泌项目组由于工作成绩突出获得“2002年优秀工作组称号”。

2003年7月，祁彦调入中国检验检疫科学研究院，任食品安全研究所室主任，负责食品和化妆品安全风险分析、检验技术的研究，国际食品和化妆品管理体系和法律法规的研究，并为国家质检总局有关食品和化妆品政策和管理提供技术支持。一年的时间里，祁彦主持并完成了三项国家标准、四项检验检疫行业标准的制定，多项国家质检总局课题、国家科技部重点项目，并多次获奖。同时还完成了4部科研专著。2004年，出色地完成了“进口蒸馏酒中杂醇油的风险评估”和“油炸马铃薯类食品中丙烯酰胺的风险评估”，质检总局将研究成果作为专报上报国务院，同时祁彦作为国家质检总局中方科学家，多次参加了与国外官方组织和研究机构的技术谈判和交流。

一家人、一个梦、一起拼、一定赢

正是基于这样的专业技术经验及研究成果、强烈的事业心和工作责任感，2004年8月，中国检验检疫科学研究院与德国施拉德博士研究所筹划建立北京中德联合化妆品研究所时，祁彦临危受命，担任技术负责人。

之所以说是临危受命，是因为一方是具有三十多年从事化妆品和药物方面的研发、检测和分析研究经验的全球权威机构，而另一方在这一领域的经验却是零。德方对祁彦能否担当重任的不信任并非毫无道理，中国在化妆品功效评价方面专业的技术人员本来就很匮乏，更不要说从国际合作、组建、技术开发、管理等多项技能于一身的复合型人才。在回忆这段过程时，祁彦对德方当时的怀疑态度记忆犹新，“德国人只是说，等她（祁彦）到德国培训回来再说吧。”“再说吧”，这个字眼显然表明德方对祁彦本人没有报太大希望。一个年轻、文静的女孩到底有多大的能力？祁彦的压力可想而知。

然而两周时间未到，祁彦和她的工作小组还在德国学习，德方却直接飞到北京，对祁彦大加赞赏，当即拍板：“就是她了！”的确，祁彦突出的技术能力、一口流利的英语、以及不卑不亢的处事方式和强烈的亲和力都让德方刮目相看，更让德方意想不到的是，祁彦不但带领她的团队掌握了这个世界权威机构的技术，还加以创新运用，并带领她的团队在短时间内就建立了北京中德联合化妆品研究所――中国首家专门从事化妆品安全性、功效性研究和评价的机构，并建立了研究所组织管理的各项规章制度、实验室管理和运行体系，设计完成了专业的志愿者数据库软件。这一系列成果，令每次来访的德方都心悦诚服，赞不绝口，更为研究所带来不小声誉。

迄今为止，宝洁、欧莱雅、拜尔斯道夫、资生堂等多家国际知名化妆品公司都与研究所进行着合作和交流，就在我们采访过程中，宝洁美国研发中心的负责人悄然来访。祁彦一边忙着跟宝洁负责人沟通，一边关照着我们的采访和拍摄。整个采访，她侃侃而谈，和蔼而亲切，而当她与美方人员用英语流利地交谈时，展现出的是一位职业女性的干练与活力。

祁彦说，来访的人都说她的实验室走廊更像个画廊，清新、明快、充满生机。祁彦为此而欣慰。她说我们每个人，每天的大部分时间都在工作，只有快乐地工作，才有快乐的人生。“一家人，一个梦，一起拼，一定赢”是祁彦为化妆品所勾画的蓝图。祁彦把她的团队称作一家人，她由衷地关心每一个人的工作、生活。这样相亲相爱的一家人，有一个共同的梦――建立世界一流的化妆品研究所，努力拼搏、相互扶持、共同开拓，毫无疑问，最后我们一定会赢。

知性魅力

善于思考、极具开拓勇气的她采用和参照国际先进的技术和设备，建立了适合中国人皮肤和头发功效的16项评价方法，设计完成了专业的志愿者数据库。2005年6月在德国工作期间，祁彦接到了中国首次化妆品功效评价抽样调查的任务。短时间内完成大量实验，首先要找到大批志愿者，更何况后续复杂的实验过程。当时得知消息的德方人员都坦言，这是件无法完成的任务。但祁彦，不但完美地完成了这个调查项目，更得到了政府立项单位――国家食品药品监督管理局的领导及国内外专家的一致好评。

每次祁彦都把这些成果归功于她引以为豪的团队，是大家的共同努力，使得研究所日渐成熟。其实我更愿意相信，作为总经理兼技术总监，资源的有效协调、人员的顺利沟通是祁彦除去技术层面后最有力的魅力。如果没有这样的内在，即便有再尖端的技术、再流利的外语，也难以完成这样的任务。

第3篇：化妆品公司规章制度范文

盖保罗（Paolo Gasparrini），1950年出生于意大利，PADOVA大学医药化学专业博士。曾先后担任意大利医药化学公司医药代表，意大利JOHNSON WAX公司助理产品经理、产品经理、高级产品经理，BEECHAM集团MANETTI ROBERT公司市场总监。1987年被聘为欧莱雅意大利高档化妆品部总经理。1990年被任命为欧莱雅巴西总裁。1996年，欧莱雅进军中国，并担任欧莱雅中国区总裁兼董事总经理至今。

每当经济不景气的时候，口红反而热销。而口红销量是衡量化妆品企业业绩的最直接指标

“永远不要说我们了解女人。只能说我们要尝试去了解女人，因为女人是多变的，而变化也是一种美。”欧莱雅（中国）总裁盖保罗（Paolo Gasparrini）在上海完2008年欧莱雅（中国）的年度财务报表后，颇有深意地说。在过去的一年中，欧莱雅再次在中国实现两位数的业绩增长。

也许是巧合，抑或是故意安排。全球最大的化妆品公司欧莱雅集团踏着今年“三八”国际劳动妇女节的节拍，披露了其去年在中国的业绩，让人看到化妆品这一几乎为女人服务的产业的优秀表现。而对盖保罗来说，今年也是他在中国市场的第十三个年头。13年来，几乎每天都要和各个年龄层次的女性打交道，可他依旧不认为自己已经充分了解了女人。作为一家化妆品公司，要赢得市场信心，要获得女性消费者的青睐，更需要不断地探索和了解。

“口红效应”的中国实践

欧莱雅进军中国之初，公司曾用一句非常通俗的话来表达自己的市场目标：“让每一个中国女性手中都拥有一支欧莱雅口红。”简单地说，口红销量是衡量化妆品企业业绩的最直接指标。

从2008年以来，口红更有了新深意。在《咬文嚼字》杂志社最新公布的“2008年十大流行语”中，“口红效应”位居第六。因为在美国，每当经济不景气的时候，口红反而热销。因为口红是妇女的生活必需品，没有“大钱”去买房、买车、出国旅游，用点“小钱”买一点“口红”把自己打扮一下，为生活增添点色彩，是不成问题的。

从业绩来看，欧莱雅集团确实实现了“口红效应”。报表数据显示，欧莱雅集团去年在中国大陆实现销售69.52亿元，较上年同比增长27.7%；这也是该公司连续第8年在中国实现两位数增长。与此同时，去年中国也上升成为欧莱雅集团在全球的第七大市场，这进一步加强了其作为欧莱雅集团全球十大市场和亚太地区最大单个市场的地位。

面对这些数据，盖保罗坦陈：“2008年是充满挑战和变化的一年，在严峻的经济环境中，我们依然实现了销售额和市场份额的双增长，这说明我们在中国的发展模式具有良好的适应性和可持续性。”简单一句话的背后，则是欧莱雅在面对“变化的女人”、“变化的市场”时，做出的有益尝试――价格的多样性和渠道的全面性。目前，欧莱雅集团在中国拥有“巴黎欧莱雅”、“美宝莲”、“兰蔻”、“薇姿”等14个国际知名品牌及“小护士”、“羽西”两个本土品牌，这些品牌为消费者提供了同时覆盖高、中、低端市场的多样化选择，并覆盖了百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及网络等全方位的销售渠道和方式。

不过，欧莱雅用短短几年时间在中国实现了“口红效应”，还有更重要的原因。它们被盖保罗归结为两个奥秘：第一个在于要舍得对产品研发进行投入。盖保罗感慨，中国消费者非常苛刻，清楚地要求企业提供适合自己的产品。为此，欧莱雅不断加大科技投入资金，用以研究中国消费者皮肤、头发的各种特点，将相关成果体现在产品中。盖保罗自豪地说，在研发中，欧莱雅不知不觉成为同行中比较能准确了解中国消费者需求的专业化妆品公司，而市场也用销售量给予了回报。

第二个奥秘是要坚持以人为本的企业文化。欧莱雅多年来在人员凝聚力上做了很多工作，不少中高层管理者都是从本土员工中培养起来的，公司还拥有一批工龄七八年甚至十年的老员工。这些员工跟随公司一路走来，不仅忠诚度高，而且业务娴熟、经验丰富，从而形成了一支凝聚力强大的团队。当然，企业文化还包括企业社会责任和企业社会形象。在这一点上，欧莱雅始终关注社会的各方面需求，努力做优秀的企业公民。

内外兼修的企业文化

盖保罗在介绍第二个奥秘时，虽然只是简单地提及了企业文化，但在整个采访过程中，他又多次涉及这一话题。作为一家捕捉美、留住美的化妆品企业，欧莱雅在诠释企业文化和优秀企业公民内涵的时候，也恰恰像在追求美丽的最高境界：内外兼修。

在产品研发和推介上，欧莱雅无疑是明白中国消费者的心理的。即使是那些曾经饱受争议的决策，也随着时间的推进，向消费者呈现出一个美丽的结局。最典型的，莫过于欧莱雅收购的两个本土品牌“小护士”和“羽西”的变化。

盖保罗非常高兴地告诉记者，“小护士”的销售额在2008年首次实现了两位数的增长，他相信这个势头还会继续。当初，欧莱雅在收购“小护士”时频频遭到外界批评。很多人说欧莱雅收购“小护士”是为了把这个中国的民族品牌“雪藏”起来，让自己的产品在占领市场上更加畅通无阻。在相当一段时间内，欧莱雅对这些言论保持了沉默。实际上，收购“小护士”和“羽西”后，欧莱雅都希望能通过自己的研发中心对这两个品牌的产品资源进行重新整合，通过变化激发品牌的新活力。如今，这个目标正在实现：“小护士”没有消失，反而在二三线城市获得不错的销售业绩。

“羽西”的变化也很明显。经过研发中心创新，“羽西”已经成为欧莱雅旗下的高档化妆品品牌之一，其品牌形象完全跟其他高档化妆品一致，但又呈现出明显的东方特色，连代言人也是在国际模特界享有东方特色美誉的杜鹃。盖保罗说，在刚刚收购“羽西”的时候，大部分年轻人认为这是一个属于“妈妈级”消费者的品牌，但经过改变，现在不仅“妈妈级”消费者喜欢，年轻人也开始追捧。

其实，“小护士”和“羽西”的变化，不仅仅关系到企业的业绩，也关系到消费者如何看待一家跨国企业。只有将中国的品牌做好做大，才能真正说明一家跨国公司理解、把握了中国文化，更代表跨国公司对中国文化的尊重。

展现美丽的另一种方式，是关注社会热点，根据社会需求的变化调整企业的公益行为，及时履行社会责任。进入2009年以来，大学生就业一直是社会关注的热点话题，而欧莱雅的校园招聘计划向来被临近毕业的大学生所关注。在不少跨国公司选择裁员以应对危机时，欧莱雅会不会调整校园招聘计划？盖保罗毫不犹豫地说，不会。他表示，作为一家负责的企业，校园招聘计划不仅不会受到金融危机影响，而且在招聘的受益面上还将进行新的扩张，例如对大学生开展培训、推出就业基金、向相关机构申请将公司设置为大学生实习基地等，以通过这些举措帮助大学生渡过难关。

在盖保罗看来，只有坚持公益事业、勇担社会责任，才能使一家企业长久发展。令人高兴的是，在今年1月底的瑞士达沃斯世界经济论坛年会上，欧莱雅集团再次位列“全球可持续发展企业100强”名单，这也是对优秀企业公民的最好鼓励。

越野车手的风雨之行

在披露2008年年度财务报表前，上海市静安区将惟一的“最佳外资企业大奖”授予欧莱雅（中国）有限公司，以表彰公司在2006年至2008年对于静安区所做出的杰出贡献。政府部门颁布这个奖项，一个重要的目的是为了提振企业信心，以显示政府与外资企业共同应对金融危机的决心。事实上，在金融危机面前，作为一名拉力赛车手的盖保罗，有着与众不同的心得。

盖保罗对拉力赛车的喜爱从他经常不经意流露出操控赛车的小动作上就能看出。他说，拉力赛车手也叫越野赛车手，与中国观众熟悉的F1并不相同。F1通常在固定跑道上进行比赛，而拉力赛车一般都在各种天然的路境下进行角逐。比如有时是山村，有时是雪地，不是在既定的跑道上。毫无疑问，拉力赛车比F1要面临更多的变化，但也与管理企业有着更多的类似点――因为企业面对的，恰恰是阴晴不定的市场环境。

金融危机无疑是盖保罗面临的最新一场拉力赛。怎样闯荡？他继续用赛车打比方：不管晴天雨天，既然参加比赛，就要努力获胜。但晴天和雨天的操控方式并不相同。天气晴朗的时候，可以放开胆子开车；但下雨天必须小心，因为一个小疏忽，就可能在一个普通的转弯路口翻车，把前面所有的优势全部失去。所以，在下雨的时候，只有既保证安全，又保持速度，才可能赢得比赛。

企业管理同样如此。盖保罗说，在目前的经济大环境下，管理人员必须谨慎面对每个决断。在市场环境总体较好的时候，可以放开胆子大跨步地行动，或者实践大胆的计划；但在危机中，必须慎重地考虑怎么花钱。如果在危机的时候轻易做出花钱决定，结果可能是钱花了不少，但业绩跟不上。这就会直接导致让企业痛苦、更让员工忧愁的后果――裁员――来解决企业支出赶不上收入的问题。在危机来临之时，必须保持脚踏实地的态度。

第4篇：化妆品公司规章制度范文

xxxx同志，从xxx年12月xxxx商场开业至今一直在化妆品小组工作，现担任精品百货部化妆组销售品类组长，在工作中她倡导诚信、亲切、周到、专业的服务模式，要求员工要达到“四心”，即自己有信心，服务有热心，办事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走动，眼勤多观察，嘴勤多沟通，手勤多记录。她责任心强，做事严谨，在企业文化的熏陶中，形成自己独到的见解，将“快乐迎挑战、创新求发展”作为自己的工作理念，坚持不懈的走创新发展之路。曾先后获得雅芳公司销售绝对值贡献奖、敬业爱岗奖、无私奉献奖和个人全能奖、xxxx商场XX年度十佳优秀员工、重庆百货“飞扬青春、奉献重百”青年个人才技比赛现场化妆二等奖、XX、XX连续两年被公司评为“十佳服务明星”、商社集团XX年度最佳员工，在该同志的带领下，其所在小组获得XX年度公司“创新班组”荣誉称号。

xxxx年1月从一名雅芳公司促销员成为商场的合同工，再成长为一名基层管理者。该同志经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，她兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归。

xxxx年10月该同志开始担任化妆组领班工作，无论在个人思想品德还是在业务素质及管理能力等方面均得到了极大的提升，XX年因其出色的工作表现，该同志晋升为化妆组品类销售组长，她以身作则，热爱企业，热爱本职工作。具备良好的职业道德和思想素质。拥有丰富的商品知识和娴熟的业务技能，具有一定的组织管理和协调能力。在团队建设和日常管理工作中也表现的非常出色，确保了营业现场的各项工作有序开展。在市场调查工作方面，做到了“实质重于形式”，对竞争对手的促销活动，商品陈列，pop宣传，货品情况，员工业务及服务技能等方面都不是走马观花，而是深入细节，并及时向上级反馈销售情况及促销活动效果，并做好了记录进行分析。在制定小组销售计划方面，该同志冷静分析及预测小组重点品牌未来的销售情况，将小组销售任务分解至各品牌。督促指导，跟进重点品牌的销售计划完成进度。保质保量的完成了小组销售任务；在卖场“双质”工作方面，该同志加强了商品质量及服务质量的管理。采取高要求，严把关，严控制的原则，严格执行商品进货，上柜，销售四级责任制。确保出售商品的质量。同时认真组织员工进行商品知识，服务技能技巧，商品交付流程等方面的培训，使之在实际工作中得到不断提高和完善。树立有特色的服务品牌，让优质服务起到了对销售的推广作用；在促销方式的创新上，她以顾客为中心，突出人性关怀的情感营销。深入走进学校，机关单位为顾客提供“走入贴心式服务”，提高顾客满意度和忠诚度，采用有节庆节，无节造节的营销方式，有序的开展促销活动。该同志还及时与重点品牌柜长及供应商沟通，使品牌文化与公司企业文化相融合，品牌先进的管理方式与公司商场的管理制度相融合。以获得供应商最大化资源与支持。在管理方面该同志强调管理人性化，及时掌握小组员工思想动态，工作中采用“多激励,少批评”的方法，激发员工的工作激情。提升小组工作质量。平日里要多注意与员工交流与沟通，关心员工尽己所能为员工解决后顾之忧，从而增强团队凝聚力。在日常工作中，该同志随时牢记安全第一，定期对员工进行实地安全知识培训，提高员工安全意识，在一日二查工作中对发现隐患之处及时排除整改。

在公司企业文化“凝聚员工智慧，大胆创新”精神的鼓舞下，她带领全组员工深入进行市场调查，分析现有状况，并向各级领导请示汇报，XX年初小组对现有销售方式进行了一次战略性的改变——转变思想，由现有消极的“坐店等客”的销售方式向积极主动的走进顾客的销售方式转变，通过与顾客提前进行预约，将促销活动预先告知会员顾客，并确保顾客的忠诚度。细分顾客群，邀请高端顾客参加美丽沙龙，在轻松、愉悦的氛围中达成销售，并在沙龙中对商场各类品牌的促销活动进行宣传，利用商场的服装，鞋类，箱包等有效资源与彩妆秀进行搭配等方式，对商场各品类进行了有效的宣传，这一方式的开展获得了顾客的一致好评。与此同时，小组积极与各品牌联系，邀请厂家专业人员到商场为顾客讲解各种护肤，彩妆知识，要求小组的每一位员工由“化妆品销售员’向“顾问式导购员”发展,向顾客提供全面而细致的服务。在她的努力下，XX年化妆组实现销售3611.96万，同比增长13.16%，出色的完成既定的销售任务。

在今后的工作中相信该同志定将继续保持现有的工作作风和良好的工作方式，不断完善自我，不断提高自己的业务素质和管理水平，带领其所在小组为商场的改革发展继续贡献自己的智慧和汗水！

第5篇：化妆品公司规章制度范文

政策宣导,建立科学的安全管理细则、运作准人门槛,研究建立科学规范的企业安全管理机制,督导企业管理将安全管理纳人工作目标,运用科学的管理方式提高安全管理工作水平。

(一)在政府、政策方面,深人调研、分类分级制定安全管理细则,建立安全管理信用评级数据库。重“两头”,轻“过程”、现代企业安全管理内容包括企业运行中人员、机器设施、物料、作业方法、环境、能源供给等方面全过程管理。这个“过程”管理,是现化企业管理者必须自我规范、自我提升、自管自纠的过程。安全管理政府层面要“轻”管;企业要“重”抓。没有企业自发过程管理,只能是治标不治本。因此,重“前头”就是通过建立科学的安全管理实施细则、运作准人门槛,是必要的手段。通过深人下访调研宣教,建立政府、企业、员工三级联动管理,提高企业全员安全管理意识是必要的补充手段。重“后头”就是要对于企业发生的安全事故,建立相应处置及危机管理预案,纳人安全管理信用评级数据库中。对于安全管理“自治”良好的企业要通报加奖、宣教、税收政策进行巩固。

(二)从管理意识上强化“预防为先,安全管理也是生产力”的现代化管理理念。以往安全管理工作大多采用传统安全管理模式,与现代化科学管理方法相比存在明显不足。传统安全管理工作的着眼点主要放在系统运行阶段,一般是事故发生了,调查事故发生的原因,根据调查结果修正系统,这种模式称为“事后处理”模式。由于存在许多弊端,致使事故不断发生。而科学化安全管理工作的着眼点是预先对危险进行识别、分析和控制,变“事后处理”为“事先控制”,预防为主,关口前移,防患于未然。安全管理虽然是极其艰巨的一项工作,但是,只要坚持用“预防为先,安全管理也是生产力”的企业管理思想,不断研究探讨和把握化妆品企业安全管理的规律,就能掌握安全管理关键要素。通过对各种潜在安全隐患建立相应预防机制,通过成立相应安全组织,建立专职专责安全管理人员,全面点检、自查自纠。建立目标考核机制,将企业安全管理纳人最高管理者工作成效一票否决的关键指标。从员工人职岗前安全教育到上岗后技能与安全考核等都通过有效的日常运行机制建立起来。强化“向安全管理要效率,人人争当安全能手”。

二、我国安全科学管理的基本内容

安全管理工作具有“全方位、全过程、全员性、全天候”的特点,受内部因素和外部环境的制约,企业必须转变观念,运用现代的新思想、新技术、新方法对企业安全各要素进行战略重组,建立一个全新的安全管理系统。

(一)全面贯彻落实安全法律法规和规章制度,筹建SHc安全健康委员会,通过“S7”推行活动及“三级督查”制度实现安全管理“事事有人管,人人管好事”的工作目标。在企业创建之初,我国的化妆品公司总体管理系统模块中,就将企业安全管理摆在最高位置,成立SHc(Saefty&HealthCommission)O建立相应5安全管理制度6及5各种灾害应急预案6。在SHC内部组织中成立每天各部长指定各区域责任人点检;每周安全主任复检、督查;每月SHc展开一次内部安全例会,每季度进行一次安全大检查及评比总结活动。考虑资源利用最大化及推行的有效性,我们在日本“5s”推行基础上,增加“2s”(即:安全一saef,yt节约一Sva)e,按上述总体要求在“S7”推行委员会的作用下,共同展开这项工作。为了有效保证全员参与安全管理每个细节,我们从人员、机器设施、物料、作业方法、环境、能源供给等方面进行全过程安全管理。

1.人员:每位新人职员工都要在人职前接受公司为期2天教育培训(含安自。从公司规章制度、企业文化、公司15”22716&GMPc系统管理、礼仪及员工素养、安全教育等;并通过考核,通过后方可进人部门进行二级在岗培训(岗要要求、岗位技能、操作安全防护与危机管理等)。

2.机器设施:每个新购人的重大设施设备均要严格执行安全检查后,移交至相应部门,根据等级及类别建立区域责任看板管理,对于重大设施(如水、电、汽区域设施设备、乳化灌装包装机)由专职安全责任人持证上岗操作。建立相应点检卡于现场。通过“三级督查,三级考核”的方式,直接与工资绩效挂钩。

3.物料:所有购人物料(原料、辅料)均要做根据物料特性进行科学识别、分类分级储存保管,做到定点定位定量摆放。公司内严禁吸烟、明火使用。对于工程动工使用明火或潜在危险性操作均需按相应文件管理规定执行。对于危险化学品申购、储存、使用、回收均严格按公司相应危化品管理规定进行展开。

4.作业方法:对于作业中任何操作标准S(OP),公司按15”9””1、15”22716&GMPcU(S)要求,均建立相应作业方法(如:技术执行标准一STP、卫生操作标准一SSOP、作业操作标准一SOP、作业岗位管理规定一SMP),从作业法规依据、卫生一清洗消毒、标准操作指引、操作规范管理等角度,强化人、机、物的三者有效融合。(二)加强对各级部门管理人员、工程技术人员的安全技术与安全管理知识培训。完成岗位安全技术与管理知识培训是实现安全管理体系的前提条件,是安全管理体系中一项十分重要的内容。(三)通过不断地对生产系统进行危险性评价,建立动态安全管理机制,保证对事故直接隐患(人机环境系统本质安全化上的缺陷)的准确辨识和及时治理,不断提高生产系统本质安全化的程度及可靠性。

三、追求“设计、制程”两个零缺陷,把安全管理作为我们工作的最高目标

对于每个设备或装置在设计输出阶段的技术评审工作,我们建立相应验收、上机测试、培训上岗、使用维护及点检保养规定。确认从源头上预防,在制程中分析总结,达到最佳运行状态,通过安全管理,间接节约成本。通过建立长效的设备或装置运行记录点检跟踪分析表,预测、评价和控制危险。预测的方法很多,有定性的,也有定量的。实际中常见的有:

(1)危险性预先分析。危险性预先分析是在某项工程活动(包括设计、施工、生产运行、维修等)之前,先对系统可能存在的主要危险源、危险性类别、出现条件和导致事故的后果所作的宏观、概略分析,是一种定性分析、评价系统内危险因素的危险程度的方法。它是把分析工作做在行动之前,避免考虑不周造成损失。将点检及修维结果进行分析总结,提出预防性的应对措施,并进行必要的验证。为常用法。

(2)安全检查表。安全检查表是为检查某一系统、设备以及各种操作、管理和组织措施中的危险因素而编制,以备安全检查时按规定的项目进行检查和诊断的列表。它主要是根据法律法规、标准、规范、制度,事先制定要检查的内容,做到有的放矢,避免随意性,减少漏项。做到“一机一卡”,动态管理。为常用法。

(3)故障模式及影响分析。它主要是分析系统或各个组成部分,查出可能发生的故障及影响,从而制定预防措施,提高安全可靠性。这个工具通常在复杂系统或多因素时采用。

(4)事故树分析。它主要是表示导致灾害事故的各种因素之间的因果及逻辑关系图,根据事故发生的概率,制定相应安全措施。这个工具重点针对关键要因及重大安全陷患采用的一种预案,目前我司均已建立相应预案,展开模拟演练,为常用法。

(5)事件树分析。它是从初始事故出发考察由此引起的不同事件,找出最严重的后果,制定相应措施,提高安全可靠性。这个是事前逻辑法预案,对于化妆品企业实用性不是特别明显,此工具较适合重工类危化企业,不常用。

四、结语

第6篇：化妆品公司规章制度范文

因为我家这边大型公司比较少，试了几家又比较难进，所以我就选择了在我家附近的一家中型药店。

我和老板商量了一下，表明了我是为了积累社会经验才来找工作的，不在乎工资的问题的目的。所以老板很快就答应了。第二天，我就开始了我的社会实践。

药店只有一层，面积也不是很大。有顾客来的时候我们只要上前向他推荐介绍一些顾客想要的药就可以了。但是药店的药有那么多，而我们又不能胡乱的推荐药，所以想要卖药就要先了解并且记牢每种要的功用和禁忌，而且绝对不能有丝毫的差错，万一出错的话那将是人命关天的大事，所以一开始，老板只让我在一边学习，让我了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程。学习的工作很辛苦，还要来回药店和家里，所以每天都过的很累，虽然很累，但是过的却很充实。后来慢慢的熟悉了各种药品，就帮着顾客介绍。当然也有时候，顾客会对你的介绍不屑一顾，有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。*@本文来自范文中国 为您整理，感谢#您的支持@@但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。

打工期间，我还从那里了解到一些这个药店的有关知识。这里的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。而且这个药店除了一般药品以外，还卖一些保健品。由于一些保健品的治疗对象有所交叉，所以很多时候，二个保健品的销售人员为了业绩，难免有些冲突，会发生强客的事。所以在很大程度上，药店的规章制度还是有所缺陷。另外，我还遇到了很多家庭比较困难的顾客。他们大多是农民，衣比较破旧，掏出来的钱都是些很零碎的钱。看的出来他们是为了买药存了很久。相比较另外一些来买所谓的减肥药，化妆品的顾客，一出手就是几百。深深感觉到社会的不公。也影响我在以后的生活中节约用钱，不要买一些浪费的奢侈品。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，他为我指出了工作中的很多错误和缺点，领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？一些员工也很热情，纷纷和我交流，是我了解到他们学习生活中的事情，是我从中借鉴，取长补短，给了我很大的帮助。￥本文￥来自范文中国￥ 为您整理，感谢￥您的支持￥

第7篇：化妆品公司规章制度范文

为了加强消费者对本公司产品的了解，加强对本公司产品的推介，终端零售店的促销员就成了终端零售店实现销售最重要的因素之一。而终端零售店的促销员一般为年轻的女孩，文化素质在初中以上，很多公司的促销员都是公司的编外临时人员。人员素质高低不一、队伍的稳定性比较差。如何将一支动荡不安、临时组合起来的促销员队伍迅速培养成市场上具有战斗力的生力军，成了很多公司管理的难题。

为了将素质不一、人员流动性比较高的促销人员快速培养成合格的产品推销人员，根据我个人在手机销售行业的经验，我认为主要有三个重要的工作要把握好。

一、 严格把好人员招聘关

零售终端的促销人员，每天要面对顾客，不厌其烦的讲解本公司产品的特性。必须有活泼外向的性格、持续不断的工作热情，为了保证促销员队伍的战斗活力，在促销员招聘的过程中，要注意以下几个方面：

1、 必须有一定的文化基础，文化素质在高中毕业以上最优。

2、 促销人员作为厂商在消费者面前的代表，一定程度上代表了企业的形象，所以在人员招聘的时候一定要注意人员有相对良好的外表形象。

3、 应聘人员必须性格活泼外向，善于沟通。

4、 应聘人员本身对所要从事的行业感兴趣最优。例如有的女孩平时对化妆品就比较感兴趣，对化妆品比较关注，也会比较了解。如果她从事化妆品的销售，就会很快进入状态。如果以自身的化妆感受去引导客户，就更容易激发客户的购买欲望。

5、 应聘人员的接受能力必须强。由于竞争的激烈，各厂商为了保证本公司产品的竞争力，不断的推陈出新，新的产品概念层出不穷，让人眼花缭乱（特别是IT行业）。为了保证促销员迅速接受新的产品概念，保证对消费者的有效推荐，应聘人员必须有较强的接受能力，能迅速接受新的产品概念，并能有效的描述，抓住消费者。

二、 绩效管理和激励

促销人员文化素质相对较低，人员的流动性大，大部分人缺乏在公司长远发展的规划，工作自觉性相对比较差，现加上零售终端比较分散，公司管理层很难对促销人员的工作进行监督管理。所以要加强促销人员的管理，激发她们的工作热情，有效的绩效管理制度是非常必要的。

对促销员的绩效管理必须简单实用，不能太复杂，必须让她们很清楚，我今天卖了多少产品，能挣多少钱。

一般来讲，对促销员的绩效管理一般采用在保底量的基础上底薪加提成的制度。也就是给促销员规定一个底薪，以保证促销员的基本生活，同时规定一个保底量，促销员超过这个保底量后，每多销售一台（个、只产品）就提多少提成。有的公司还会因为公司单个产品的的利润多少、推广难易程度规定每个产品的提成系数，也就是说公司利润大的产品给予更多的提成， 激励促销员推广公司利润高的产品。将促销员的利益与公司的利益有效的结合起来。

为了激发促销员持续的工作热情，公司还应经常开展一系列的奖励评比活动。例如可以开展单店销售之星、某产品销售皇后的评比活动，制造促销员之间的竞争，激发促销员持续的工作热情。

同时要加强对促销员的监督考核，考核包括以下几个方面，目标任务达成率、日常制度执行、着装、卖场布置维护、顾客投诉率、卖场评价等。通过综合考核评比，给一部分优秀的促销员提供晋升的通路。

三、 加强持续不断的培训

促销员的例行培训包括以下几个方面：

1） 公司规章制度及企业文化的培训

促销员刚进入公司，组织纪律性不是很强，必须向其认真的宣导公司的相关管理制度，并要求其严格认真的执行。同时要加强对促销员公司企业文化的传导，加强其对公司企业文化的认同感、自豪感，激发其使命感和工作积极性。

2） 着装礼仪培训

促销员作为公司在顾客面前的形象代表，必须有统一的着装，打扮必须得体。对顾客必须文明礼貌、有问必答。

3） 业务技能培训

业务技能主要包括几个方面：

A、怎样观察顾客

通过对顾客言谈举止的观察，来判断顾客的消费能力并向其提供适合他们的产品，如果一个顾客只具备消费600元产品的能力，你向他推销3000元的产品，他可能因为自卑而对你公司产品敬而远之。所以对顾客的准确观察和定位推销是成功的第一步。而一个具备一定消费能力的顾客，你向他推荐便宜的产品也会起到适得其反的效果。

B、 语言技巧

在一个新产品上市之前，总公司市场部门要发动所有的人员，要对产品进行卖点开发，并制订一本话术导引手册，手册尽量少用专业术语，要以通俗易懂的方式让促销员了解产品的卖点。通过促销员的努力将我公司产品的优点放大，吸引顾客的注意力。并要告诉促销员，顾客可能会提那些问题，我们应该如何回答。面对消费能力弱的顾客，我们推荐并强调实惠的产品；遇到有品味的顾客，我们要向其推荐并强调产品的高贵。

C、 卖场布置

有个故事，是讲古代的国王有后宫佳丽三千，对这些后宫佳丽来说，能得到皇上的宠幸，有可能意味着一辈子的荣华富贵，不能得到皇上宠幸的，有可能一辈了孤清寂寞。而皇上的佳丽太多，多的无法选择。后来有个太临想了一个法子，皇上骑着马，马儿在那儿停，皇上就在那儿就寝。有聪明的宫女，就在自己的门前种上马儿喜欢吃的草，马儿一看到草，就会停下来，那个宫女就能得到皇上的宠幸。其它的宫女看到这个情况，也纷纷在门前种上草，那个宫女也就很难再得到皇上的宠幸了。但是，这个宫女发现马儿比较喜欢在草上撒点盐，于是她又经常在草上撒上盐，于是她又得到皇上更多的宠幸……其实我们现在所处的市场，我们所要推销的产品，以何尝不是遭遇着与故事里后宫佳丽一样的命运呢？就拿笔者所处的手机行业来说，市场上的手机款式有一千多种，你怎么能让一路浏览的上帝（顾客）更多地在你的产品前驻足，并去咨询了解呢？对促销员来说，每天卖场的布置是非常重要的。所以，促销员还有一个重要职责，就是卖场氛围的布置和维护，以制造本公司产品销售热烈的场面。公司在每一个促销员上岗之前，都要培训她们进行卖场布置的知识。以保证促销员每天一到卖场就要完成以下几个工作，海报、POP是不是摆在显眼的地方，展示的产品是不是摆放的科学合理，易于引起人们注目，照射灯光是否开启。通过卖场的布置，无声的吸引顾客驻足，加强顾客的关注度，提高成交率。

D、 产品演示

情景式销售、体验式销售现在正越来越被更多的商家采用，利用这样的销售方式，容易直观地将产品的优越性展示出来，激发人们的购买欲。在一个新产品上市之前，公司就要对促销员进行严格的产品知识培训，并要求她们熟练掌握、熟练操作。在产品演示的时候，并不是要求促销员将产品的功能全部演示给顾客，而是尽量要将自己公司产品与其它公司有差异化的产品功能展示出来。例如，手机生产商多普达公司最早推出能放电影的手机，正好当时电影《英雄》上映，在《英雄》海报的布置背景下，多普达公司的促销员在一些重要的卖场，用手机不停的播放英雄这部电影，大大吸引了人们的眼球。

第8篇：化妆品公司规章制度范文

1、资金准备

一定的资金准备是顺利启动经营的必要条件。在初期阶段，应考虑资金准备的项目主要有：

① 与公司签订合同后的首批进货款。

② 计划中准备进场的部分卖场需预交的一些费用。

③ 员工拟在下月发放的工资。

④ 房租费（办公场所及仓库）和办公用品购置的支出。

⑤ 预留的应急备用金。

一般情况下，在一个中等规模的地市级市场以直控终端的模式经营，如运作得当，前期约需启动资金6—8万元。

2、经营及办公场所布置

在考虑交通便利性的同时，应注意经营及办公场所的安全性，一般不宜租用临街门面，以免过于招摇。

① 仓库所在楼层以三楼以下为佳，最好与办公共场所隔离并有一定的隐蔽性。

② 办公场所应考虑员工集会与培训的适用性，室内可布置与公司产品及企业文化相关的一些必需招贴画、表格、规章制度栏，以营造团队气氛。

3、组织机构设置

营销团队是市场拓展的保障，在集约高效的原则下，新入市场的营销团队一般由经理、会计、仓管、业务主管、促销主管、促销人员、送货员等组成，并可根据区域大小及经营规模进行适当调整，如一专多能或兼职。

以上人员招聘的途径主要有：

① 从同行业其它品牌或保健品、家电以及食品、饮料等快速消费品行业内优秀的现职业务员和促销员中挖角招募。

② 借助社会职介机构，招聘高中以上文化的待业女青年或年轻的下岗失业女工。

③ 先录用人员的推荐介绍。

由于化妆品行业的特殊性，对促销员的肤色、容貌、身材应有一定要求。另，所有员工应建立个人招聘入职档案，部份关键岗位应提供担保材料。

4、合法经营

经营启动后，应尽快向所在地工商、税务部门申报必需的合法注册手续，初期建议以个体工商户的形式注册“XXX贸易商行”。 二、营销团队管理

1、员工队伍培训

员工是企业的第一财富。优秀的员工不是也不可能是依赖招募而来，而是组织苦心培训的结果。因此经营启动之初，培训是当务之急。培训的内容应包括：企业文化、组织纪律、产品知识、促销技巧、精神激励。

培训可利用的材料主要有：

公司《促销手册》、《有情系列化妆品手册》、公司内部刊物《有情阵线》、产品宣传单等等。

营销团队的首要任务是占领市场、销售产品，而坚实的产品知识是促销的基础。

因此新品入市培训中，应要求员工必须掌握以下知识：

① 熟知产品品种、品名、规格。

② 具备人体皮肤、头发基本生理及美容护理常识。

③ 牢记各产品成份及各成份的作用与功效。

④ 顾客常见疑难问题解答。

2、激励机制

激励机制主要包括：薪酬、评比、晋升。

① 薪酬。促销人员一般采用“底薪+提成”的工资方案，员工个人工资总额一般占其销售额的10——15%，当然市场启动初期，为调动员工积极性，亦可酌情实施特殊方案。

② 评比。主要设立周销售奖、月销售奖（包括：销售额排名奖、销售额上升进步奖等项目），以奖励先进员工实物或现金的方式进行鼓励。

③ 晋升。随着组织的发展壮大，一方面可根据员工业绩、水平对促销员进行技能等级评定，如：一级促销、二级促销、三级促销等，并适当增加津贴；另一方面可采用虚位竞争方式，将优秀促销员逐步提升到促销组长、促销主管、业务员的岗位。

3、考评管理

员工的考评管理必须量化、表格化、制度化。

① 对业务员、促销主管的考评指标主要有：产品陈列与理货、客情关系处理、促销员管理、促销活动组织与开展、巡场次数、市场资讯收集与调查、终端网点开发等项目。

该岗位员工应填写的表格有：

A、巡场记录表

B、卖场经营情况调查表

C、周/月工作计划表

D、促销活动评估表。

② 对促销员的考评指标主要有：产品陈列与理货、客情关系处理、出勤、销售业绩。

促销员应填写的报表有：

A、销量周报表

B、盘存月报表

C、赠品发放核销表

D、顾客消费档案（以及积分卡）

③ 3、例会制度。例会分为周例会、月例会，其目的是利用例会培训员工、交流经验、安排工作、传达指示、鼓舞士气，以养成员工团队精神，增强组织凝聚力。 三、销售渠道设计

一般情况下，做好销售渠道设计前期要进行以下工作：

1、市场调研

日终端线的销售渠道主要有：百货商场（公司）及各类大中型超市、洗涤化妆用品品专门店、大中型药店、社区便利店等。

市市场启动之初，应对区域内上述所有销售终端进行地毯式调查，了解化妆品在上述各类型终端的分布情况，确定准备进入的主要终端类型，寻找具备较大潜力的新型终端，为在不远的将来逐步建立与同业竞争品牌、竞争对手差异化较大并具备一定优势的新通路作好准备。

2、铺市计划

根据市场调研资料，初步制定月、季、年度产品铺市（亦即销售终端网点开发）计划。

虽然各形态的终端卖场应根据商圈实际情况因地制宜，不必也不可能一拥而上，但是在一定程度上规模决定销量，销量大小决定市场占有率和产品渗透率，渗透率影响品牌知名度，而品牌知名度最终又影响经营规模与产品销量的进一步上升。因此一般说来，市场启动的第一季度，区域内主流终端铺市率应达到30%，半年内达到50%以上，一年后则应达80%以上。

3、首批进入的目标卖场选择

市场启动阶段的第一个月内，首批进入的卖场不应过多，一般选择2——3家为宜。目标一旦选定，就应集中人、财、物等资源，主攻一处，力求突破一点，积累经验，树立样板，建立市场经营信心后迅速予以克隆复制。

首批进入的目标卖场选择的标准一般主要有：

A、卖场消费社区覆盖面较广，在当地商圈中有一定知名度和影响力。

B、客源组成层次以中档收入顾客为主。

C、全场化妆品月度销售总额较大。

D、场内同业化妆品竞争品牌数量适中。

E、销售额排名榜中二线品牌占有较多席位。

F、卖场进场所需各项费用负担居同行业中档或以下水平。

G、卖场资信较好且帐期合理。

H、有合适的产品陈列位。

I、有一定的广告位空间。 四、进场业务洽谈

1、洽谈项目

首批进入的卖场选定以后，即应积极进行入场业务洽谈及联销合同签订工作。

洽谈项目主要为：

A、陈列位选择

B、广告位选择

C、进场产品品种数量

D、促销人员安排

E、进场各项费用及其名目

F、验货及收货程序

G、合理损耗确认方法

H、帐期及结款方式

其中，供应商向零售商（卖场）支付的各项费用及名目一般涉及以下若干种，但不同区域、不同性质的终端仍然存在较大差异：

① 销售费用。包括：进场费、陈列费（柜组、货架或堆码、端头）、产品条码费、促销管理费、赞助费（如：店庆、年节庆典、促销快讯）等。

② 销售提成。俗称销售扣率，有倒扣和顺加两种模式。以倒扣为例，化妆品类约为供应商全部产品月零售总额的15——25%；杂品类（如：洗手液、空气清新剂、杀虫气雾剂等）扣率一般为8—15%。

③ 年度销售返利。供应商全部产品月零售总额的1——5%。

2、洽谈资料

洽谈前应准备以下资料：

A、收集各卖场及同业各品牌、各供应商经营资料作铺垫。

B、备齐《化妆品手册》、公司内部期刊、产品传单及海报等宣传资料图片。

C、刊发于相关报纸、杂志上的品牌招商、推广广告。

D、在央视投放的广告情况说明。

E、产品全套或部分样品。

F、相关试用装、赠品及其它。

G、入场后的推广计划与销售支持。

3、洽谈技巧

洽谈前事先预约。洽谈中应注重以下几点：

A、全面介绍品牌荣誉及产品概念。

B、概括介绍系列产品卖点。

C、比较介绍产品与其它同类产品在包装、规格、价格等方面的优势。

D、简要介绍公司媒体广告支持计划。

E、详细介绍公司全方位的终端销售支持及促销推广方案。

F、最后介绍产品品质信心保证及完善售后服务。

如一次洽谈未果，应及时总结经验，以利下次拜访。 五、上架（柜）陈列布货

产品陈列是展现产品风采的固定广告窗口，其整齐划一的布局、明快大度的气势，可充分显示品牌的形象与实力，十分有利于吸引顾客注意力，从而延长顾客逗留时间，增加销售机会。

1、进场单品组合

一间卖场内同时售卖我方全系列所有产品无疑是最佳方案。实际操作中，一方面个别卖场对进场单品品种数量有所限制，另一方面在谈妥相关费用的前提下，也可根据进场时的季节与气候，先进应季产品，其它产品次后陆续入场。

2、陈列位选择

陈列位置对顾客流量、顾客逗留时间、顾客注意力聚集、顾客拦截率、同业品牌竞争集中度等软终端口碑促销关键环节影响重大，并在相当大的程度上决定着促销成功率，从而左右产品销售成绩。

选择好的陈列位置，应注意以下要点：

① 顾客出入的集中处。

② 顾客采购移动线（卖场主通道）两旁。

③ 货架（或柜组）的端头或紧邻端头的第1—第3列货架（或柜组）。

④ 卖场中心地段货架或柜组的转角处。

⑤ 一线知名品牌（一般无促销人员）紧邻。

⑥ 总体陈列零散、无强势品牌的综合柜组或货架。

除此之外，还要注意陈列位附近的采光、通风、空间宽狭情况，并应远离异味较大的果菜等商品区。

3、陈列要点

① 在有条件的卖场（主要是超市），应上齐所有品类、品种，进行混合陈列，便于形成规模、气势，充分显示产品种类的丰富性与品牌实力，并促进系列产品成套销售。

② 全部产品的组合陈列面积宽大而适中，在保证所有产品集中陈列的同时，尽可能多地根据不同品类分散部分品种的陈列点，以捕捉更多促销机会。

③ 每一单品确保有2—3个陈列面。

④ 应季主推产品陈列在与视线等高的黄金陈列线上（由下至上，货架的3—5层）。

⑤ 注意产品的规格及色彩搭配与对应。（可参照公司相关陈列标准。）

⑥ 所有产品的小价格标签统一粘贴于各品种包装同一位置，同一规格的瓶体粘贴高度必须一致。

⑦做堆码陈列时，在每一陈列面有意拿掉几个产品，适当留出空隙方便顾客选取，并借此显示产品良好的销售状况。

⑧组合使用海报（促销快讯）、架头KT牌、货架卡、促销告示（提示）贴、货架眉贴、产品托盘（托架）、产品价格标签指示牌等POP宣传品，加强陈列生动化效果。 六、硬终端建设

硬终端指一经实施，一段时间内不会改变的广告宣传、陈列展示设施与用品。

卖场内外的硬终端一般包括：

① 产品陈列道具。专属形象柜系列（如：节柜、依墙柜、环柱柜、中岛柜等）、专用陈列架系列、产品托系列、专区堆码系列等。

② POP用品。招贴画、海报（促销快讯）、柜贴、货架卡、告示贴、吊旗、吊牌、汽球、包装袋、标志牌（贴）或指示牌（贴）、广告看板、立牌、易拉卷、立式灯箱、电子显示屏幕、产品模型等。

③ 其它宣传品。卖场门楼招牌、户外或室内挂墙灯箱及大幅喷绘、各型布标（横幅、垂幅）、室外巨型悬吊汽球等。

硬终端是固化的实时广告信息媒介，有利于营造全方位的立体的视觉、触觉、听觉广告环境，形成浓郁的销售、购买氛围。

每一种类的硬终端设施都有自身不同的特点与优势，适用于不同的场所，效果亦各不相同。在具体操作过程中，应根据卖场实际情况因地制宜，整合相关资源，从公司提供的上述各款用品中选择数种进行组合布置，力求达到最佳效果。

终端氛围能有效影响销售活动，帮助品牌迅速建立终端卖场竞争优势，是综合成本较为低廉的广告投入项目之首选，需长期不懈地坚持。虽然各卖场内广告位有限，但在众多品牌兴衰更迭之中，必然存在调整机会。

因此新品入市初期，终端建设的策略为：

① 主要以货架上方的架头牌设置为主，同时配合促销告示贴、货架眉贴或柜贴、产品托盘，进行货架陈列生动化建设。

② 次选目标为：卖场指示牌（吊牌）、场内立柱灯箱、楼梯（电梯、立柱）侧墙灯箱或广告牌（喷绘），设在卖场入口处或收银台旁边的立牌、广告看板、易拉卷等。

③ 争取机会对卖场存包处进行广告包装，并陆续投入卖场玻璃橱窗广告展示、卖场门楼招牌、卖场地下停车场指示牌或灯箱广告、卖场外墙体广告等。 七、软终端促销

软终端指销售场所动态变化的市场人员（如：促销/导购员、营业员），以及他（她）们的口碑宣销和现场展开的各类促销活动。

化妆品软终端促销的形式主要有：

① 场内现场导购：当班员工独立为顾客提供服务。

② 场内贴柜促销：当班1名，外加派1-2名员工在柜外或货架附近流动，以加强促销力量，抢夺销售机会，压制竞争对手。

③ 场内小型摆台促销：在卖场入口处、场内客流集中处（如楼梯/电梯口）、主通道近旁休闲区等阵位，利用1—2张促销台，2—4名促销员，配合立牌、广告看板、促销海报、易拉卷、立式灯柱等硬终端用品，进行形象展示、试用装派发、美容服务与咨询，以及有奖、游戏、赠送、特价等多种形式的促销活动。

④ 场外中型有奖销售促销：2—4张促销台、1—2个中型帐篷、2—4把太阳伞，1——2套简易美容器材或工具，4—8名促销员，配合立牌、广告看板、促销海报、易拉卷、立式灯柱等硬终端用品，利用普通节假日，进行中等规模的促销活动。

⑤ 场外大型文艺推广促销：成套舞台、音响及彩电等视听设备、专职表演人员与促销道具、大批宣传及展示用品、促销人员系统集成的大型促销活动。一般借助卖场店庆、重大公关事件、重要庆典日的时机进行，重在宣传造势，展示实力，树立形象。

应该引起注意的是，场外促销活动必须取得卖场的支持与合作，并经与城管、环卫等相关部门事先协调后，方可进行。

化妆品促销活动的手段主要有：

① 买赠销售：顾客购买产品即获赠礼品或赠券。一般按购买金额划分若干等级，相应赠送不同价值的礼品或赠券。

② 特价销售：对产品进行打折销售，让利于消费者，以提高产品销售量和市场占有率。（注意：入市初期，特价销售一般不宜，务请慎重。）

③ 有奖销售：顾客购买产品即可参与抽奖、刮奖、摇奖或转奖等类型的活动，从而有机会获得超值礼品。

④ 游戏销售：顾客购买产品即可参与富有吸引力的某类游戏，娱乐身心并获得纪念品。

⑤ 体验销售：先为顾客提供试用服务，如免费美容、化妆等，然后鼓励顾客购买。

⑥ 联合销售：与权威机构或有较大关联性的其它行业知名品牌合作进行营业推广，优势互补。

入市初期的软终端促销策略：

① 大量投放产品宣传单，勤发多派，多做口碑，扎实推进基础宣传。同时提醒员工注意保持传单清洁、整齐、无破损。

② 平柜终端尤应注重有效使用刊发有公司产品及品牌广告的杂志期刊、公司内部刊物以及公司荣誉奖牌等资料。

③ 加大赠品投入，不断变换并推出新品种赠品，同时应加强赠品核销管理，确保顾客受益。赠品以与产品一体的捆绑式销售为宜。

④ 确保卖场营业时间内不间断促销，尽可能安排促销员上对班（早、晚倒班各1人），必要时私下聘请卖场内柜组长为临时兼职促销员。

⑤ 集中调派人手，“围点攻坚”，频繁开展贴柜促销或“一张促销台、2名促销员”形式的场内小型促销活动，短期内迅速形成压倒性销售优势。

⑥ 积极与卖场合作，开展 “短平快”的促销活动，并通过多种形式的活动信息与宣传，深入造势。促销活动形式如下：

阶段性推出“XX品牌迎宾*进场有礼”活动，对每日前XX名进场的顾客免费派送产品试用装或与产品关联的礼品，以提高顾客拦截率。

举办在本卖场内购物XX元再加XX元即可获公司指定的XX产品1支（瓶）的“开心购物*XX品牌有礼”活动，变相特价销售，快速提升产品市场占有率。（该指定产品应为应季旺销产品，且价廉物美。）

进行“XX品牌免费购物日”活动，凡购公司品牌系列产品的顾客，凭购物小票，可参加由卖场经理/主管负责主持或公证的抽奖活动，活动每周举办1期，每期抽取幸运奖1—3名，可获取与小票上当日所购有情产品金额相同的现金。

⑦ 通过多种途径，谋求与副食、酒水等关联性强的知名品牌进行联合促销，形式与“变相特价销售”相同，以借势生力，扩大产品渗透率。

⑧ 利用社会热点事件进行公益促销，炒作品牌及产品知名度。

入市初期的户外推广活动策略。

上市初期，在首批进场的每一家卖场外，尽可能争取举办一次中型户外推广秀，树立经销我产品的卖场的信心。有条件的地、县级市场亦可考虑开展1—2场次大型文艺推广活动，以促进产品进场、铺市与销售。

中、大型促销/文艺推广活动，必须预立方案，细致准备，精心组织，统筹实施。活动方案应周详完备、操作便利。现以大型活动为例，活动方案中一般应包含以下项目： 　 （注：以上方案仅供参考，具体操作时项目与内容多有增减。） 八、市场维护跟进

1、理货

经营启动初期，为盘活存量，减轻资金压力，对所有卖场的供货均应尽可能采用勤进快出的原则。对于卖场陈列而言，根据产品生产日期先后，旧品在前，新品在后，即先进先出；同时对旺销产品及准备做特价促销的产品，要进行销售分析与预测，做到储货充足、补货及时，以免影响销售。另，对包装破损产品要及时更换，对过季滞销产品及时调整，注意保持产品光鲜入时形象。

2、巡场

勤勉的巡场能及时掌握市场动态，随时发现并解决问题，振奋员工精神，鼓舞员工斗志，树立经营者敬业形象，增强团队凝聚力。因此，在入市初期，应坚持每日至少1——2次出现在新开发的各卖场中，但次数亦不可过频，以免给员工造成心理压力。

3、客情关系

与卖场直属工作人员发展良好的客情关系益处多多：有利于品牌/产品立足生根，为已方派驻的促销员创造一个宽松的工作环境，争取更多销售机会，防止竞争对手排挤，化解顾客投诉等等。

由此可见，与各卖场洗化部门经理、采购员（买手）、售卖区经理（柜组长）、理货员、营业员等销售实务工作人员的客情关系好坏，直接影响并在一定程度上决定着产品的销售业绩。

因此，产品上市之初，可通过以下多种形式与以上关键岗位的人员加强沟通，逐步建立并逐渐加深工作情谊：

① 赠送小礼品、纪念品等（尤其在生日时）。

② 邀请参加产品演示会或内部员工培训工作会议 。

③ 工作恳谈会（征求市场建议）、联谊会。

④ 大型推广活动特邀佳宾。

⑤ 兼职促销员或业务指导。

4、竞争关系协调

公平竞争，合作双赢是现代社会的市场经营准则，并为大多数经营者认同。然而新品牌入市，必将打破卖场内已形成的固有平衡格局，此时如遭遇部分竞争品牌的倾轧当在情理之中。因此入市初期，“远交近攻”虽是生存所需，但仍应尽可能保持“有理有利有节”的竞争策略，不与货架邻近的品牌发生直接冲突（无促销人员的品牌除外），更应避免与其它品牌拼价格、拼赠品而陷入恶性竞争泥潭。

为突破竞争壁垒，入市初期的竞争策略重在运用差异化手段传播“中医国粹*本草精华”产品概念和“好品质自然会流传，有情才有好品质”的品牌定位，区隔消费群体；运用差异化手段开展销售推广，突出个性化服务，形成他人无法模仿的营销特色。

5、消费投诉处理

一方面，任何产品皆有一定的不适应人群，所有品牌莫不相同；另一方面，由于顾客未掌握正确使用方法或其它原因，亦会产生投诉；最后，投诉在某种意义上既是可资利用的与消费者深入沟通的公关事件与机会，又是促使营销人员检讨营销过程、提升素质的难得契机。因此正确认识消费投诉，有利于保证品牌正常的经营。

凡有消费投诉，应迅速处理，从维护卖场信誉、尊重消费者权益、打造品牌形象的高姿态出发，假设投诉者投诉正确，先平息事端，再查究原因。切忌日久迁延，另生变故，使已方陷于被动局面。

消费投诉的处理方式上一般以调换商品为主，个别情况可退款，严重情形可报请公司后酌情对投诉者进行安抚。当然，如系恶意纠缠，亦应义正辞严驳回。 九、经营风险防范

1、政府干预

经营启动之初，由于经营组织自身相关手续、证照尚有待逐步健全，经营者本人市场运作经验相对不足，同时化妆品行业有一定的经营特殊性，因此应在以下环节谨慎操作，确保规范经营、稳健运行：

① 技术监督部门查验产品生产证号及相关批文，抽检产品质量。

② 工商管理部门对经营证件、产品广告宣传、促销活动的检查约束。

③ 城建、环卫部门对户外促销活动现场的管理。

④ 税务部门对营业税的征稽检查。

⑤ 劳动部门对经营用工的监察。

2、财务预警

① 建立对联销合作方即各卖场的应收货款预警机制，一旦超出一定拖欠范围，即应采取应对措施，规避债务陷阱。

② 充分考量各卖场结算付款帐期（一般为30—60天）所带来的现金流转压力，并适当预留坏帐准备金。

③ 建立各卖场盈亏平衡点动态测评系统，先核算再投入，确保经营效益。

④ 合理保持各卖场的铺底在途库存，定期盘点，防范非正常亏空损耗。

⑤ 合理调配总仓库存，做到储备充足，周转迅速，良性循环。 十、销售业绩提升

1、建设明星终端

明星终端具备强大的示范、宣传、带动、辐射作用，是体现品牌形象、品味、质量、实力的重要窗口，其对所在区域市场经营的推动作用不言而喻。因此对明星终端的开发与建设，应引起高度重视。

明星终端一般应具备以下条件：

① 所在卖场在当地商圈举足轻重，格局高雅，中高档品牌荟聚，人气旺盛，具备同业示范效应。

② 我方产品在该卖场陈列规范、气势壮观、硬终端包装氛围浓郁。卖场如系超市，则有端架、堆码，并有平柜与货架配套呼应；如系百货商场，则有系统性的专柜展示。场内并应有灯箱（片）、喷绘、广告栏等大中型广告阵位。

③ 我方产品在该场销售量较为可观。

一般说来，明星终端功能重在广告宣传，二线品牌在该场所的盈利能力大多不强，应综合权衡利弊，不能过分注重明星终端一时经营得失，而应在全部终端网络及总体经营收益的大范围内，处理好效益与规模的共生关系，避免短视行为。

2、顾客关系管理

顾客关系管理是培养忠诚顾客，提升营销业绩的基础工作。新入市场启动之初，应注重顾客档案资料的收集与整理，经过一段时间的运营后，可采用定期回访、促销活动讯息通知、购物积分回馈（为顾客建立积分卡，每购20元积1分，累计积分20分后可换领礼品）、会员俱乐部联谊等多种形式开展顾客关系管理工作。

3、直销、团购与分销

① 直销。以优价供应产品，鼓励员工在亲朋好友中直销，扩大试用、消费人群。直销形式除针对内部员工及其亲朋外，建议主要针对大、中专院校学生，通过发展校园直销员（对外可称美容顾问或直销代表）来开发潜力巨大的市场。但进行此项工作需一定的管理、督导能力，可量力而行。

② 团 购。团购省时省力，效益明显，费用低廉，除了专指单位集团大宗购买用于福利发放外，还指串联一定区域、范围内的散户（如：居民小区内的所有住户）批量购买。为此，业务方面可动用社会关系广为拓展，更可指派专人采用以邮寄业务联系函普遍培养与重点拜访相结合的形式，进行开发。

③ 分销。经营启动后，迅速建立、完善行销网络，缩短产品铺市周期，并进一步向市区化妆品专卖店、有一定规模的连锁药店终端、社区便利店、大中型美容美发店、居民区小门店、富裕乡镇市场渗透，不断扩大销售规模，是提升销售业绩的必由之路。在城市终端网络健全后，可参考公司相关方案推进市场纵深发展。 后　记

第9篇：化妆品公司规章制度范文

公司在飞速的发展，迫切地需要各类人才，希望您加速磨炼，尽快成长，与我们一起去创造天地_、拥有天地_，一起去担起明天的太阳。机遇永远惠顾有准备的人，机遇永远惠顾扎实进取的人，让我们共同努力吧!接下来是小编为大家整理的关于员工培训致辞，方便大家阅读与鉴赏!

员工培训致辞1同志们：

经过充分细致地酝酿和准备，我们的财务人员业务知识培训终于开班了。首先，我代表_市国土局，向百忙之中为我们授课的市法律事务所郭所长，表示衷心的感谢!在培训班正式开始前，我准备讲三点意见：

一、财务管理，职责重大

参加今天这个财务知识讲座的同志，都是各单位的财务人员或记帐员。从大处讲，每天都有成千上万的资金从我们的手头流过，都有成千上万的资产交给我们去管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益，直接代表了我局在管理相对人、在人民群众中的形象。所以，我们的财务管理工作不是简单、而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。在座的每一位同志，都是全局工作不可缺少的“管家”，是领导决策不可缺少的参谋和助手。这个“管家”当的称职不称职，参谋作用到位不到位，都对我们全局的工作产生极大的影响。这一点，希望大家能有清醒的认识。

二、加强学习，提高素质

21世纪是知识法律迅速发展的法律。在这样一个时代，财务管理的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。就我局来讲，随着工作领域的不断扩大，许多新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金的管理等，都给我们法律来了不同程度的挑战。要紧跟时展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。我们这次培训，就是贯彻落实国土资源系统“完善体制、提高素质活动”的重要步骤。只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予的职能，圆满完成国土资源管理各项工作任务。

三、明确要求，学以致用

为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门邀请理论素养扎实、实践经验丰富的郭所长来给大家授课，时间两天半。郭所长长期从事财务工作的研究，积累了丰富的理论和实践经验，是全市闻名的财务专家，希望每个同志要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基础。二要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，写好心得，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。三要模范遵守各项财经纪律和局规章制度。每一位财务管理人员，都必须把遵纪守法，廉洁奉公作为自己的生命线，做到党风廉政建设长抓不懈、警钟长鸣。

最后，祝培训班圆满成功!

员工培训致辞2在座的各位，没有来公司之前，有的是处长、科长，有的是队长、班长，有的是普通工人。进入公司以后，过去取得的地位将统统成为过去，一切凭实际才干、实际贡献定位定薪酬是我们分公司的理念。您有时会感到公司没有真正的公平与公正。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面的期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。我们将要开发的地方，没有鸟语花香，没有山水美景。我希望在座的各位要不断地锻炼自己的心态，增强心理承受能力，苦干实干3、5年，创造一个灿烂的美好新生活。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不浪费、不违章等等。您有可能不理解公司而暂时离开，我们欢迎您回来。同时，您更要增加心理的承受能力，当您再回来的时候，与同期的伙伴相比，无论是在技术素质上，还是在经济收入上的距离可能会拉的很大。我们相信，您会认真思考这个问题，时间对任何人来讲都是公平的。

——要通力合作

鲁讯说过：世上本没有路，走的人多了，也就成了路。

这是对先行者的褒奖，也是对创业者的赞许，更是对现行者的期望。我们就是要致力于打造宏景塔模式，实现这个目标，我们只有发挥团队的力量，朝着一个方向，走同一条路，这条路才会通向理想的彼岸。这就要求全体员工必须坚持合作，走集体奋斗的道路，只有尽心尽力，通力合作，你的聪明才智才可以得到发挥，并有所成就。对于没有责任心，不善合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在天地华泰进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新来决定您的选择。进入天地华泰，并不意味着高待遇，因为公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。要尊重您的现行领导，尽管您也有能力，甚至更强。您不尊重您的领导，将来您的部下也不会尊重您。俗话讲：人心齐，泰山移。我们公司的管理理念之一是以人为本，共同致富，回报社会。作为领导，必须要尊重你的下属，不尊重下属的领导也一定得不到下属的尊重，更谈不上形成合力。

拓荒者的路注定要越走越宽。因为拓荒者有良好的心态、执着的精神和对自身准确的定位。

——要诚实守信

大家有着不同的阅历、不同的学历、不同的性格、不同的爱好和抱着不同的动机来到了天地华泰。但是，不管你有多少不同，一走入天地华泰这个大门，你就要经受天地华泰的洗礼。我们允许存在不同，但是，我们更要求相同，那就是必须认同天地华泰的理念，遵从天地_的管理，老实实做人、踏踏实实做事、清清白白致富，以此展示天地_员工精神面貌，展示天地华泰形象，努力成为天地华泰“高效、创新、务实、和谐”企业精神的实践者。

——要遵章守纪

不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将等赌博之类的消磨意志的活动。我希望您成为一个高尚的人，受人尊重的人，对于违反纪律的人，我们不论你的资历有多深，职务有多高，贡献有多大，都将严格按照有关奖惩条例进行处理，这一点望您自律。我们抛家舍业的来到这里，简单地讲就是为了早日致富，来回报父母，养育子女，回报社会。我知道大家都不容易。您来的时候，是一个健康的你，我也希望你回家的时候，也是一个完整的你。采煤工作是高危行业，为了您的妻子儿女，为了您的工友，千万不要违章作业，一定要做到“不伤害自己、不伤害别人、也不被别人伤害”，公司对于违章作业的人员绝对不会手软，这一点大家一定要谨记。

——要不断求知

“知识改变命运，学习创造人生”，机遇偏向于踏踏实实的工作者，孜孜以求的求知者。在公司的进步主要取决于您的工作成绩，我们现在使用的设备在国内是相对领先的，操纵这样现代化的设备，没有孜孜以求，好学上进的精神是不行的。在业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地学技术，对于技术素质达不到要求的员工，公司是要实行淘汰的，这一点请大家高度重视。您想提高收入、待遇，只有把精力集中在现有的工种岗位上，努力、努力，再努力，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。我们要造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高级领导工作。要遵循循序渐进的原则，每一个环节对您的人生都有巨大的意义。您要十分认真地去对待现在手中的任何一项工作，积累您的经验。

员工培训致辞3首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

员工培训致辞4大家好。我是来自___组的_x，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽!登上昆仑，才知道什么是雄伟!经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会!

我要感谢某老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带微笑，来到老城时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为老城友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!

我在这里快乐并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献!

作为一名某某超市的员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去,把到某某超市购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于小。超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，更需要我们提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，变被动为主动，自觉维护某某超市的形象和荣誉，开创某某超市更加美好的未来!

员工培训致辞5大家好!

今天是各位来超市报到的第一天，意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我们代表超市董事会和总经理室对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，在学习培训中真正有所收获。为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。唯有创新，我们超市才会有大的提高;唯有创新，我们超市才会有较大的发展。反过来讲，唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。