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我对秘书处有一个初步的了解,知道了它的基本工作内容,结合自身的特点和优势,我认为我具备了秘书处所要求的能力,我喜欢这样的一份工作,我也坚信我能干好这份工作。
2.对秘书处有什么认识?
经过短暂的了解,我知道了秘书处的工作包括...... 它是学生会的枢纽部门,是学生会开展活动的平台和服务机构,是促进学生会整体工作顺利运转的中枢。
3.对秘书处发展的浅谈
因为秘书处的工作比较多,多方面都有涉及。我想通过明确分工,确立重点来突出秘书处的工作重点。通过举办各部门协调会,学生会工作交流会等一系列的活动,加强秘书处的枢纽作用,协调各部门的合作,建立严格的部门分工体系,完善规章制度,更好的起监督作用,确保学生会健康运行。
学生会秘书部负责哪些工作?
一 负责处理学生会内部日常事务,负责各种文件、报告、条例的起草、打印、登记、分发工作;做好各种工作会议的通知及准备工作;建立并管理学生会干部档案,管理保存学生会各种文件和档案资料;购买、管理、保存学生会工作用品。
二协调学生会各部门的工作,积极配合参与各部门的活动,了解各方面工作信息,在学生会工作 中在主席团及各部门之间起到联络、协调作用。担当学生会的管家和开展工作的剂般的作用。
三担任学生会内部综合协调并承担学生会整体形象的部分宣传工作,维护监察各办公室的卫生、工作秩序等,完成主席团交办的其他工作。
1、 自我介绍
2、 你是否有过失败,怎样看待失败的?
3、 谈谈你自己的性格,优点和缺点。
4、 .如果学习很忙,而秘书处正好也缺乏人手,这个时候,会选择学习还是部门活动?
5、 请说出自己出众的地方,能够胜任学生会的工作?
6、 当发现自己常被处于闲置状态,没有工作,你将怎么做?(自我展示和表现能力)
7、 让你为自己部策划一次属于自己部门特色的活动,你会策划什么?
8、 你的上司(比如说:部长)在你的工作扮演了什么样的角色? :你将来的上司(部
长) 认为你对他们最具价值的是什么?你需要什么样的组织安排、指导和反馈,才能出色完成工作?(对工作是否有构想,是否能正确处理自己和上级的关系)
9、 你的上司有一个不好的甚至是错误的决定让你执行,你是知道有不妥的,你会怎么
做?(与上级的协调能力和处事艺术)
10、 上大学已经一个多月了,总结以下你对大学的认识,你对大学的印象。(考察学生
的语言表达能力,和对事情的总结
能力。)
11、 你除了学生会还报了什么社团吗?通过笔试或者面试了吗?
12、 认识我吗?知道我是那个部的吗?谈谈你对我的认识!(考察学生的应变能力,对
待领导的态度,是否细心)
13、 有人和你竞争同一个职位,但他在你背后说你坏话,影响了你的竞争力,你会怎么
做?(对外的调解能力和排阻能力)
14、 对你影响最深的一个人(对生活是否有充分的观察力,)
15、 如何宣传并使同学们参加我们的活动,怎样促使同学们积极准备。(组织能力)
16、 是否知道秘书处主要工作有哪些(了解他做事情是否有备)
坚持公开、平等、竞争、择优的原则是公务员录用制度及干部人事制度改革的重要原则之一。要确保这一原则在实际工作中能够实现,并且具有可操作性,周密细致的工作方案是可靠的保证。尤其是在面试中能够体现出这一重要原则,必须要有八招:
第一招:确定异地进行面试。
目的是避免考生通过各种手段联系考官,从而干扰面试考官,影响面试质量。事先确定面试地点,一是容易让考生或家长事先在面试地点做文章,千方百计寻找考官;二是容易让考生家长在面试地点云集陪同面试,在考场外等候,既不利于交通安全,又容易影响考场的安静环境;三是增加了面试考场的维护秩序的人员。有的不得不调动公安、武警力量,既浪费财力,又耗费人员精力;四是封闭效果较差。有的采取通讯工具屏蔽和收缴集中保管的办法虽然起到了一定的封闭作用,但是“外界”干预的现象还是一定程度存在的。要做到面试工作真正的封闭运行,就必须要做到异地进行面试,同时还要采取通讯工具屏蔽和收缴集中保管办法。在考生没有进入面试之前,面试地点要做到绝对的保密。只有这样,才能避免外界的干扰,给考生一个公平。
第二招:实行考生抽签报号办法。
目的是避免考生通过各种手段联系上考官后,给某个考生打出“人情分”而影响了公平。这几年,为了杜绝这一现象的发生,采取的措施也是非常恰当的。一是面试的题目避免了考生介绍自己的情况和经历,即使考官受人之托,也无从了解;二是考生从进入面试考场,已经作出规定:只报代号,不准报姓名,更不得以任何方式透漏;三是考生与考官是分开的,除了考场内相见,没有其他见面的机会。虽然这些做法都是很好的,但是,也还有考生或家长通过种种手段企图实现舞弊。
第三招:实行考官临时抽签组合办法。
目的是使即便有的考生或家长联系上了个别考官,也不一定就在该考生的考场内出现。因为对考官也实行了两次抽签组合:一是全体考官集体抽签组合,考官越多,变化的几率越大;二是考场抽签,考场越多,越不容易抽到事先安排的考场。除此之外,一般考官抽签都是在开考前一小时,抽签完毕就进入了考场,想与外界联系也难,更何况考官的通讯工具也屏蔽或被收缴集中保管了。
第四招:实行入场考生和出场考生分离的办法。
目的是避免出场考生将面试题目透露给入场考生,造成题目泄漏。一般情况下,考场都安排了考生候考室,所有入场考生都在一个候考室内,并且采取了相应的隔离措施:一是候考室内设置了监考人员,一般都各有两名男同志和女同志,负责候考室的一切事宜;即便是考生需要上卫生间,如果在候考室外,都有监考人员陪同;二是考生从候考室进入考场由引导员引入,考试结束再由引导员引出考场或在指定的休息室休息,使出场考生始终没有与待考考生见面的机会。
第五招:采用体操记分方法。
目的是为了更加体现公平,即便出现了个别的人为偏差,也能够得到纠正。一是在面试考官的设置上,多数设置7人,也有5人或9人。之所以设置单数,主要是为了避免相同分数;二是在记分方法上,采用去掉一个最高的分数,去掉一个最低的分数,然后再除以剩下的考官数,为考生最后得分。之所以这样记分,就是将可能出现的“人情分”去掉,确保其公正性;三是规定考官独立记分,不商讨、不暗示,就是要考官对自己给出的分数有自己的理由。同时以1号考生为标准,一杆尺子量到底。
第六招:当场记分公布成绩。
目的是避免暗箱操作,增加透明度、可信度和公平、公正性。在这个环节上,一般都采用了这样的办法:一是每个考官给每位考生打分都得填写一张打分表,既有单项评分,又有汇总分,而且在打分结束时需要考官签名;二是每位考生都有一张单独的评分汇总表,记录每个考官给出的分数;三是不仅有人记分,而且有人对记录的分数进行复核,记分、复核、监督三个人同时签名,最后由主考官签名并向考生宣布。整个打分、计分、复核、宣布过程,不仅受到各考官、各工作人员的监督,也同时受到了考生本人的监督,应当说,没有什么比这再公平的了。
第七招:由一组考官面试同一职位考生。
目的是确保用一杆尺子来衡量同一职位的考生,避免因“衡量的尺子”上的误差,让考生感到有失公允。对于这样的问题,过去也曾经发生过考生状告面试组织部门的例子,应当说是有道理的。即便同一职位的人员再多,也应当根据情况确定分组问题,不能分组的坚决不能分组,可以一天面试不了,再延迟一天,也要由一组考官面试。当然,延迟一天的面试题目必须更换,但是,面试题目的难度只要相当,也就行了。
第八招:全程摄像和纪委部门全程监督。
目的是真正确保公开、平等、竞争、择优的原则得到落实,避免考生或家长对面试环节和公平度的怀疑,也让组织单位“堂堂正正、清清爽爽”,给考生一个公平,给社会一个公正。一般情况下,面试工作都能做到:一是在每个考场都安排一名由纪委派出的人员担任监督员,负责考场面试过程、评分过程及向考生宣布得分情况的监督;二是核对考生的身份证、抽签号、准考证号,并将相关信息填写进入考生综合评分表;三是为防止“”代考,有的组织单位对每位面试考生摄有5秒钟的录像。同时对考场面试过程、评分过程、向考生宣布得分情况等进行了摄像;四是在面试结束后,将当天的考生面试汇总表进行摄录,同时对相关资料封存情况进行摄录,并由当天的工作人员在封口处签名。
公务员面试 四种人能够得高分
公务员招录实行“凡进必考”是人事制度改革的重大突破,也是杜绝人事腐败,体现公平原则的一项重要工作。在公务员招录过程中,面试是一个重要环节,要能够在面试中把握住自己,取得很好的成绩,考生的自身素质是非常关键的。从我多次做考官的经历,我感到,一般情况下,结构化面试有四种考生可以得高分。
第一种是在校期间曾经担任过班干或学生会干部的。
一般情况下,面试都有一道这样的考题:有一个会议需要考生去组织或者有一项什么样的活动需要考生去安排。考题的目的是考察考生的组织协调能力、语言表达能力、思维应变能力,等等,而这些能力与考生的经历是密不可分的。学生时代没有过一定“干部”经历的考生,在回答这一类考题时,往往就回答的零乱,既缺少组织的严密性,又缺少组织的程序性。有的考生在语言表达上也是模糊不清的。可以说,大凡是能够准确回答考题,语言表达顺畅、干净利落的考生,一般多为在校期间曾经担任过班干或学生会干部的。
因为组织会议也好,组织活动也好,无外乎三个阶段:一是会议或活动前的准备。围绕“准备”需要做这样那样的工作,只要准备充分了,也就回答的完整了;二是会议或活动中间的事宜。应当做什么,应当注意什么,能够说清楚就行了;三是会议或活动后的事宜。要能够做出应有的交待。应当说,考生就能够稳当地赢得考官的认同,给出较高的分数。
第二种是有干部家庭背景的。
一般情况下,面试都有一道这样的考题:一位领导与另一位领导同时安排两样不同的事,又在同一时间内或者两位领导有明显的意见分歧时,安排考生去做或者去做调解工作,让考生在两难中去选择。出这样的面试题目,目的就是考察考生的处理人际关系能力、说服能力和分析判断能力,等等。面对这样的考题,多数考生在回答的时候,往往避重就轻的多,有的采取折中的方法,有的向一边倾倒,很难从中选择一个两全的办法。但是,也有的考生在回答这样的问题时,往往回答的很好或者比较好,经过了解一般都是有干部家庭背景的,也许是自小受父母耳闻目睹的影响,考生回答的干脆、巧妙,说服力也很强。应当说矛盾的处理是做好公务员的核心问题,没有这样的能力是做不好工作的。
第三种是所学专业为文科类或综合科目类的。
一般情况下,面试有一道这样的考题:以什么什么为题编一个故事或以什么什么为内容演讲。出这样的面试题目,都给2分钟时间的思考和准备,然后讲3分钟时间。目的是考察考生的思维敏捷和综合反应能力,以及即席表演能力。对于这样的考题,所学专业为文科类或综合科目类的考生占据了很大的优势,不论是所编的故事的趣味性,还是演讲的表现,一般情况下都能达到考察的目的。但是,相对于理科或者其他专业性较强的考生来说,就有了一定的难度。往往把故事或演讲的体裁都弄错了,变成叙述或论述的体裁,故事不是缺少人物、时间,就是缺少地点、事件;演讲不是缺少应有的表现力,就是缺少应有的渲染力。而且重复的语言多,没有多少词汇,2分钟思考时间用不到1分钟,3分钟讲的时间也用不到1分钟,就词尽语尽,草草回答完毕。
第四种是有一定社会经历或实践的。
一、面试题型
公务员考试的面试题型相对于笔试试题而言,表现出简单、不规范、开放性的特点。简单是指面试的问题设置相对较易,不会出现对某种专业知识的深入考查,因为它是一种双向交流,与日常谈话有一定的共性,所以内容多涉及日常生活中常见问题的处理,而不会考较对某个专业学科的理解深度,不规范是指在题目表达上没有固定模式,主考官可以根据需要以不同方式进行提问,问题也欠缺固定答案,考生可以根据自己的理解作答;开放性是指题目设计上多采用可以让应考者有充分发挥空间的提问方式,尽量避免类似于“是否”类这样的封闭性问题,目的在于使考生有更多时间和机会进行表达,凸显自己的素质和能力。
1.背景性问题
通常是有关应考者背景的问题。在面试开始时,往往用3~5分钟时间来了解应考者在工作生活方面的一般情况、教育和工作背景等方面的问题。此类问题主要有三个方面的作用:一是让应考者放松,自然进入面试情境,形成融洽交流的面试气氛;二是验证和澄清简历上的有关个人信息;三是为后续的面试提问提供引导,便于深入面试。
问题样例:
(1)请你用5分钟时间简要介绍一下自己的成长经历。
(2)请简要谈谈自己的理想,包括长期的和近期的、以及如何使自己的工作事业符合自己的理想。
(3)请谈谈你近两年的工作(或学习)情况以及有何经验、教训。
2.智能型问题
智能型问题是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考查应试者的综合分析能力,也在一定程度上考查应试者对社会的关心程度。这类题一般不是要应试者发表专业性的观点,也不是对观点本身正确与否做评价,而主要是看应试者是否能言之成理。
问题样例:
(1)北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(是否能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度且有独到的见解,言之成理。)
(2)目前社会上“献爱心,捐助危重病人”的活动很多,你是怎样看待这个问题的?(不仅谈到了“爱心、互助”的意义,而且能一步提出我国医疗制度现状及改革、发展方向,则表示该应试者考虑得较深。)
(3)你是如何看待我国《国家法》的颁布、实施的?(看考生是否关注国家政治形势,能否理解重要法律颁布的意义,能否理解国家政策的走向。)
3.意愿问题
意愿性问题是考查应试者的求职动机与拟任职位的匹配性、应试者的价值取向和生活态度。
问题样例:
(1)根据专业和能力情况看,你可选择的职业范围很广,为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?(考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应试者加以追问,甚至给应试者以压力,考查其自我情绪控制能力,并尽可能全面了解应试者对事业和生活方面的真实要求,再与职位能提供的条件和要求相比较。)
(2)你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未被录用,你将有何打算?(报考动机是否符合拟任职位所需条件,应试者是否对报考的工作岗位有正确认识和强烈动机,是否能正确对待挫折,并抱有积极的生活态度。)
(3)很多人都选择下海经商来赚大钱,你为何要来报考薪酬不高的公务员职业呢?(观察应试者的人生态度,是否明白公务员职业的价值和挑战所在。)
4.知识性问题
知识性问题主要是考查应考者对所要从事的工作所必需的一些一般性的和专业性的知识的了解和掌握。知识性问题包括一些常识性的知识和专业性的知识。常识性的知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识,例如一个财会人员应了解一些必要的财务制度,一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识。
问题样例:
(1)GSM通讯系统是怎么回事?
(2)网络的调试工作应该怎样进行?
(3)如何理解间接正犯的构成?
对于此类问题的回答并没有什么窍门,只有靠应考者自己平时的积累和扎实的基础。
例题:2014年5月8日上午北京市公务员考试面试真题
1.有些自然旅游景区,为吸引游客到来,在旅游景点内建立豪华公厕,你如何看?
破题关键:要在这类题型中出彩,务必要“旁征博引”,答出一般人都想不到的“创新性观点”。
参考答案:在旅游景点内建立豪华公厕,希望吸引更多游客,其实从出发点上看,并无不妥。但是政策的决策者似乎忽视了中国特殊国情,我国的旅游景区大多属于大众型的景点,在消费模式上应该是兼顾大部分游客的实际经济状况,这个与发达资本主义国家类似“迪士尼乐园”这样的消费额度较高的旅游景点是有区别。
一方面,决策者似乎背离了“旅游”的本质。“旅游”从本质上看,一是“休闲”、二是“文化”,“休闲”与“文化”其实都与“厕所的豪华程度”无直接关联,拿较多的资源区修建豪华公厕,还不如用有限的资源聘请高端的人才来管理景区,并通过相关的文化活动提升景区的文化底蕴。我想这里的问题根源一方面在国内的发展模式常常“重硬件轻软件”、“重表面轻实质”。像“豪华公厕”这样的表面工程,无法掩饰景区的不足。
另一方面,“豪华公厕”的建立或许也能折射出东西方文化的差异。在很多外国游客看来,中国的旅游景点最大的问题就在于“厕所的卫生状况”实在不佳。中国传统思维中对“厕所”的“舒适程度”历来不够重视,但这却是外国人很在意的领域。随着中国不断对外开放,外国游客不断增多,一些景点也开始慢慢从外国游客的角度出发,对“厕所”进行整治,其实也是一种进步,只是建立“豪华公厕”就有点过“度”了,卫生舒适就可以乐,不一定非要豪华。
题型二:机关事务题
例题:2014年5月6日上午北京市公务员考试面试真题
2.有个大学,分东西两个校区,中间隔了环城马路,最近发生了几起学生交通事故,如果你是这个地区交通管理部门的负责人,你怎么办?
解题剖析:如果考生是这个地区交通管理部门的负责人,考生需要回答的是:立即与这个大学的学校领导联系,调研学生交通事故发生的原因。因为在做任何决策之前,一定要先了解情况,学生交通事故发生的原因并不一定完全是由于“环城马路”的因素,其实纵观全国,很多大学的规划都不尽合理,将生活区和教学区用“马路”人为分割的现象还是比较严重的,但不见得每个存在不合理规划的大学都会频繁发生交通事故。
因为发生这类事故的原因,除了“马路分割校园”这个固有因素外,很可能是由于学生经常穿越的地带缺乏交通信号的疏导。其次,一些校园在危险区域缺乏相关的警示牌也是常见的问题,甚至驾驶者的安全驾驶意识以及学生安全意识都可能是这个问题的核心因素。戴斌老师以前在机关及组织部门工作时常常发现,作为公务员只有充分考虑这些因素之后,才可能有效地去解决一些机关工作中的实际难题,常规的面试答题思维基本上不可能解决这些问题,更不可能在面试考场中获得面试考官的青睐。
题型三:活动组织协调题
例题:2014年5月9日下午北京市公务员考试面试真题
3.如何组织一个新闻会?
参考答题要点:
(1)确定新闻会的名称,并在请柬、会议资料、纪念品上印制新闻会的名称。
(备注:很多考生常常忘了“不以善小而不为”这句话,答题过程中常常忽略了一些很重要的细节,新闻会很关键的一点就是“主题”,但是之前戴斌老师在辅导考生过程中常常发现同学们在模拟答题时忽略了主题,这一点要切记,不可在小处失分)
(2)最好在会的标题中说明会的主旨内容。如:“××××新闻会”。在通常情况下,需要打出举办的时间、地点和主办单位。
(3)场地应该选择交通比较便利的地点,方便新闻媒体的采访。
(4)在选择新闻会的场所时,充分考虑:会议厅容纳人数、主席台的大小、投影设备、电源、布景、胸部麦克风、远程麦克风及相关餐饮住宿服务,将这些内容形成调研报告,交给上级领导讨论并确定下来。
(5)做好新闻会的布置,如场外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。
(6)摆放好新闻会的席位及主席台,主席台上最好摆放席卡,以方便记者记录发言人姓名。
(7)会举行前要注意检查好麦克风和音响设备。一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等,相关设备在会前要反复调试,保证不出故障。
(8)会结束后做好相关的总结汇报。
解题分析:很多考生看到上面的参考答题要点,估计会感觉比较郁闷,好像很多的答题要点都是一般情况下想不到的,其实一直以来戴斌老师都认为组织活动协调是比较难答好的一类面试题目,因为组织活动协调题个性化很强,不同活动有不同模式,考生在答题的过程中切忌不要机械使用所谓的模板,这是很危险的“自杀行为”,因为考官最反感的就是“不懂装懂”的“机械套模板”。如何“个性结合共性”?这就需要做比较深入的研发和思考了。
题型四:漫画题的自由延展
例题:2014年5月6日上午北京市公务员考试面试真题
1.一个漫画,里面一把椅子上面写着公务员三个字,下面伸出N只手,问你怎么看?
破题关键:充分发挥个人的想象力,从各个角度去思考图画背后隐含社会问题、
参考答案:在漫画当中,一把椅子上面写着公务员三个字,下面伸出N只手。我是这样看的:
首先,反映了目前公务员考试的热点不断升温,因为“椅子”是有限的,在漫画中只有“一把椅子”,但希望获得或坐上这把椅子的人却有很多(N只手)。
其次,“椅子”是用来“坐”的,并不是“站”着的,这在一定程度上反映了在很多报考者心目中,公务员这个职业是“坐着”工作的职业,很多人往往认为公务员的工作强度是比较低的。但实际上,公务员工作是表面上看起来比较“轻松”,“轻松”背后是较大“压力”。因为公务员工作涉及人民群众的根本利益,并不是想象中的简单。加上很多公务员招考的岗位都是基层岗位,工作强度其实并不算低。
再次,中宜教育戴斌老师认为图画中只有“写着‘公务员’三个字的一把椅子”下有N只手,并没有其他椅子下面有如此众多的“追随者”,这说明了在求职过程中,很多求职者忽视了“成才的多样性”。“公务员报考热”,折射了部分考生的“不理性”。报考公务员,是对的;但盲目地报考公务员就有违“成才”的本意了。
题型五:人际关系题
例题:2014年5月8日上午北京市公务员考试面试真题
3.你的单位领导很严厉,经常因为一些小事批评你,今天又因为一件小事批评你,而这件事情的责任不在你,你怎么办?
解题分析:“不以恶小而为之”,很多时候机关里的业务都是一些表面上看起来像是“芝麻绿豆”的小事,但实际上这常常是考生内心深处的“误区”。因为机关工作涉及“公权力”,凡是涉及“公权力”的事宜都是“大事”。
一、建章立制
宏观上已有《国家公务员录用暂行规定》,但在微观上还要根据《国家公务员录用暂行规定》,制订好“三个办法”,予以充实、完善,使面试工作管理更具可操作性。一是面试暂行办法(规定);二是面试考官管理暂行办法(规定);三是面试监督暂行办法(规定)。面试暂行办法要明确面试的主管机构,面试评委的组成,面试方法,面试程序,面试规则等等。面试考官管理办法要明确考官资格条件、义务与权利、资格的授予、管理与培训等等。面试监督暂行办法要明确监督工作的组织、监督工作的内容与方法、对违纪的处罚、以及监督人员的纪律等等。
二、完善环节
1、试题命制。试题是面试三要素中的重要要素,关系选拔公务员的素质。根据实际需要,面试试题可以分非专业试题(公共试题)和专业试题。非专业的面试试题的命制一般由设区的市以上组织、人事部门负责组织拟制。命题人员一般由考录工作部门的具体负责人、既有理论又懂业务的骨干、命题专家共同组成。面试题应具有思想性、针对性、科学性、规范性、鉴别性、灵活性、延伸性、可行性、确定性。试题要能测试考生的综合素质。如果是结构化面试,其试题的拟制要包括:问题(即题干)、出题思路(命题缘由)、主测要素、参考答案或评判标准等内容(以供考官评分时参考)。
2、试卷组合。在试题组合上,无论新拟制或从题库中生成的面试题,都要注意做到:面试与笔试的分工协作,思想性与科学性有机结合,趣味性与启迪性不可分割,针对性与可测性相互配合,难易程度与考生实际水平以及职位需要力求适应。根据不同层次的考生组卷,一般可按不同对象的考生分为:有工作经历的考生和无工作经历的(应届毕业生)考生两类。前一种考生以测试特殊素质为主,后一种考生以测试智力发展潜力为主。组卷要针对测评要素,一套试卷中,大概有4至5道题,一般包括测试考生的理论素养、逻辑思维能力、分析判断与应变能力、公关能力(沟通能力、协作能力、协调能力)、依法行政意识和适应职位要求的工作能力等,同一内容的题目不重复,如测评公关能力的试题,一套面试题中只能有1道题,不能有2道题以上。
3、考生排序。考生是面试的三要素之一。组织全省性的统一考试,参加面试考生是根据笔试成绩,从高分到低分确定的。为了保证质量,笔试成绩合格线应由省人事厅统一划定。参加面试的考生,要从笔试成绩上省定合格线的考生中,按照每个招考职位数的3倍,从高分到低分严格依次确定。如果个别职位考生成绩上笔试合格线的人数达不到录用职位数3倍的,按照上线考生的实际人数参加面试。如果个别职位只有一名考生进入面试,没有对手与其竞争,为把好人员素质,对该位考生则要求其面试成绩必须达到一定的分数(如70分)以上才能进入下一个(考核、体检、录用)环节,但这一要求须在面试前告知参加面试的考生及面试评委(考官)。
4、考官管理。面试考官是面试三要素的关键要素。加强考官管理,建设一支政治过硬、业务精通、能对考生进行准确、客观、公正地评判的高素质面试考官队伍,对于把好公务员“进口”,巩固考试录用制度具有重要意义。
(1)选好考官对象。拟担任考官的人选主要应从各级组织人事部门、干
部(人事)处、各类业务职能处(室)、各机关单位、高校(科研)机构的领导和工作人员中选拔,在组合上应注意性别、年龄、职务、职称结构,在具体要求上考官人选必须是政治、业务、身体、心理素质好的,并通过培训、考核等程序确定。
(2)明确考官资格。对面试考官的资格可以进行分级。比如,由低到高可以分为三级、二级、一级(或初级、中级、高级)三个级别,必要时也可以设四级、特级,并规定面试考官必须具备的基本条件以及各个级别应具备的相应的资格条件。
(3)强化考官培训。对新任考官,进行任职培训;对老考官,进行知识、技术更新培训以及晋升级别的培训,以及当年有关面试工作具体要求的培训。
(4)把好资格授予关。可以成立全省面试考官资格评审委员会(临时),对面试考官的资格进行严格评审把关。其成员一般由:省人事厅分管领导、公务员管理处负责人、著名考录专家等若干人组成。评审委员会负责全省各级面试考官资格的评审、授予、晋升、取消。
(5)加强业绩考核。建立面试考官业绩考核制度,包括建立工作业绩档案,记载参加面试工作的主要情况。每年或两年考核一次,并填写面试考官业绩考核表。考核结果作为面试考官资格审核和晋升的依据之一。不合格者随时淘汰。
5、评委组织。面试考官可实行分层分级组织、选派。考官的选派及其组合的形式有:一是部门组、统一组、专业组、划片组、1+X组。二是面试评委由人事部门选派的考官与用人单位选派的考官组成,考官人数一般以7名或9名为宜。在考官选派中,实行考官队伍电脑化管理。
6、面试方法。录用国家公务员面试方法有许多种。例如:面谈法、情景模拟法、实际操作法、小组讨论法、心理测试法、背景调查评价法、文件筐测评法、人机对话测评法、脑像图测评法等。为了使面试更加客观、公正,广大考生更能接受,现阶段,采取结构化面试和情景模拟式的面试方法比较多见。
7、成绩计算。经过几年的实践、探索和研究,目前公务员考试总成绩中,多数人认为笔试成绩、面试成绩的权重比例均为5:5(即1:1)比较科学、合理。根据总成绩从高分到低分严格依次确定参加体检、考核人员的名单,并予以公布。
8、考场设计。要注意以下几个环节:面试考场设置;考场布置;席位设置;候考室设置;以及制定评委守则、主考主持词、考生须知、旁听人员须知、评分表、评分参考标准等。
三、组织领导
1、健全机构。省市委组织部和省市人事厅局是全省市录用党群机关工作人员和国家公务员的综合管理部门,按照职责和分工,负责全省市公务员的综合管理工作。市、县党委组织部和人事局按照职责分工,负责本辖区内公务员的综合管理工作。面试工作必须在综合管理部门的统一领导、组织、指导、监督下实施。省、市级综合管理部门应按照《录用国家公务员面试考官资格管理暂行办法》,组织面试考官培训,建立面试考官库,以及评委工作业绩档案,将评委在每次面试中所承担的工作、面试的人数以及面试的绩效等纪录在案,并定期进行面试考官工作考核。
2、加强领导。为保证面试的客观、公正,面试工作中,必须加强对面试工作的领导。
四、监督检查
现阶段可以成立非常设监督机构(监督委员会),其成员包括人大、政协、纪检监察机关、组织、人事部门的负责人。也可以聘请社会监督员。还可以通过新闻媒体监督,允许他们对不公正面试进行曝光;以及群众监督,允许推荐群众代表到场旁听面试。甚至让已面试过的考生旁听后面的考试。为规范监督必须制定各类监督、旁听人员守则。
1、加大监督力度。面试工作监督的重点是,严格把握好易发或多发违纪违法的主要环节:一是面试试题的拟制、押运、保管、领取、启封、签收等,监督人员要按照有关保密规定认真实施监督,并验证签名,以示负责;二是监督面试考官临场随机抽签上岗,最大限度地遏制考生与考官在考前的接触机会,责成有条件的地方或单位实行考官入闱或异地交流上岗,发现需要回避或其他不适宜担任考官的人员,有权建议立即撤考试#大&收集换;三是监督考生的分组和出场顺序必须采取临时抽签的办法确定;四是监督检查面试考场的设置是否规范,没有监督人员在场的,不能进行面试,面试成绩须经监督人员确认无误后予以签名,否则不予办理录用手续。
2、提高监督人员素质。为避免和防止监督形同虚设,应对监督人员进行严格培训。要求学习和掌握国家公务员录用面试的有关政策规定、工作程序和基本要求,熟悉相关业务。做到持证上岗,依法办事,忠实履行公务员录用面试监督人员守则。
3、拓宽监督渠道。在监督人员的选派上,除了用人单位的主管部门选调精兵强将外,同级组织、人事部门要主动邀请纪检、监察和邀请特邀人事监督员参加,加强对面试工作全过程的监督。面试考场设立监督席,必要时增设旁听席、记者席。同时,设立举报箱,公布举报电话。
一、听力测试技巧
技巧一:录音播放前,做好准备
听力考试共有四部分,每部分只播放一遍,共30分钟,设38~42个题目。播放试题之前,会播放考试指令,当听到“Section One”出现时,考生应该:
1) 开始准备听做题指导部分(instruction);
2) 仔细听文章的背景信息;
3) 仔细看或听文章的范例说明。
有些考生为了节省时间,不听做题指导部分和范例,事实上,它们包含了重要的信息,能帮助考生:1)了解文章主题,预测文章内容;
2)给出正确的答题格式。
技巧二:学会预测问题
雅思听力测试的问题有多种形式:matching tasks, multiple choice tasks, short-answer question tasks, true/false tasks, sentence completion tasks, chart/table completion tasks等。
考生如果想在测试中拿到高分,对于不同的题型,必须具有良好的预测能力。考生应在播放录音前10~30秒的时间快速浏览题目,根据考场指令,尽量预测将要听到的内容。比如,预测应填什么类型的答案(数字、时间、名字或日期),录音中有几个人,会谈论什么,会用到什么样的词等。
技巧三:预测关键词语的变化
听力测试的第一部分(Section One)通常为一段对话或情景对话,内容以社会生活、人际交往为主。题目类型多是以图片、图表或表格的形式出现。在看图片选项的同时,考生如果能预测出反映图片场景变化的关键词语,问题便会迎刃而解。例如:
Question 2 Who do they ask for directions?
根据所给图片,如果考生预先推测出的词语的变化为:
然后根据录音:“...what about the man with the blue uniform and the cap sitting on the trolley?...”便很容易听到正确答案。
技巧四:答案经常被重音强调或重复出现
例如:Destination:
Tapescript:__________
George :Well, yes, I live in France now, but I was born in Switzerland.
Clerk:Swiss. Very good Flight number:FA-492. Destination is....
George: ... Paris.
Clerk: Are you connecting with any other flight in Paris? Or will you be staying there?
George: No, I’m spending my vacation in Paris. Well, just outside Paris.
答案“Paris”在对话中提到了四次,重音强调了一次。
技巧五:注意听力每部分中小主题的转换
雅思听力每一部分,针对每一个主题点都会有相应的题目。
1)要留意一些话题转换的标志性单词(见下表所列),如果发现话题已经转换,应立即转向考虑下一个问题,不要顾此失彼。
2)同时,注意说话者语调的变化。通常,说话者改变话题时,语音会升高,语调兴奋。
3)提前浏览试题部分,以防话题没有按试题顺序出现。
技巧六:留心问题的答案往往就在试卷上
例如:Question 17: ...police believe the driver of a (17) lost control of the vehicle before reaching the traffic (18)at the corner of Avalon Road and Batty Avenue. Witnesses told reporters that they heard the lorry sound...
填空题17的答案lorry就在卷面试题后的第二行中。
技巧七:说话人常常更正他的回答
问题问出后,说话人回答的第一句往往不是答案,说话人不会立刻正面回答问题。例如:
Question: Clerk: George ... er ... L-A-V-I-L-L-I-E-R-S. Good. Now, nationality: French. No, wait a minute. It’s a Swiss passport.
所以,这里George 的国籍的正确答案是“Swiss”,如果考生刚一听见“French”就写下答案就会掉进考试陷阱中。
技巧八:运用缩写加快记录速度
听力考试的问题答案通常会以很快的速度出现,尤其在填空题中,考生需要边听边记,如果只记下答案的头两个或三个字母,记录速度会快很多。例如:
hos (hospital)lor (lorry)li (lights) m r (main road)
但答题时,答案一定要完整,不要用缩写。
二、各类题型应试要点
1. 听力填空题
听力填空题被中国考生认为是最难的,因为语法知识和听力是同样重要的。该部分内容主要以新闻广播和谈话节目为主。常考点是新闻的要素;个人信息,包括人名、姓、名、其他名字;国籍;教育程度等。这就需要靠考生在考试和平时练习中,注意以下要点:
1) 努力抓住新闻或故事的要素,如下表所示。在提纲填空题中,要求答案不超过三个单词,在听力中难度较大,这就要求考生在平时的听力训练中,提高自己的筛选、处理和提炼能力。
2) 提纲填空题一般都会有标题(见下表),标题很重要,可以由此判断题目所需信息点在录音中的大致位置。
3) 听力考试语速较快,有些单词一时写不出,立即转入听后面的信息,不要顾此失彼。
4) 听前浏览试题,以防有个别题目未按录音顺序给出。
2. 简短回答问题
该部分通常是一段两个人或几个人的对话交谈,内容以教育类、学术类的话题为主,因此难度高于前面两项。考生在平时练习时可以录下电视或收音机里的交谈节目,聆听节目要点,同时――
1) 在听的同时做简单的笔记,考生可以利用缩写、下划线、符号、缺省元音等方法来加快记笔记的速度。如下:
2) 考生必须看清问题所问,以免给出错误答案。做题前,可以把问题的关键字词用笔画出。例如:What is Julie’s main responsibility when on duty?
问题不仅仅问Julie 在工作时的责任是什么,而且是问她工作时的主要责任。所以,回答应该是“passenger comfort ”而不是其他她提到的责任。
3) 注意说话人的总结性话语。
问题提出后,说话人不会立即给予正面答复,而是在谈了一些与其相关的话题之后,在最后总结性话语中给出了问题的答案。考生应该听完说话人的话后,再作答。
3. 单项选择题
单项选择题部分通常会是两个人对话、报告或演讲,内容涉及生活的各个方面。答案类型大致分为三类:被直接或间接的支持;直接或间接的矛盾;并未提及。
1) 考生在选择答案时,应先排除错误答案。
例如: The reception desk in a hotel is described as .
a)impressive at first (文中未提及)
b)a switchboard operating system (直接矛盾)为不符合逻辑选项,a switchboard operating system 虽在文中提及,但不是对the reception desk 的描述。
c)the nervous center of the hotel (间接矛盾)为不完全正确答案,不完全是说话人所说
d)the first point of contact with a guest(直接支持)
原文是:“...(the reception desk is) the point of the physical contact with the client.”
2) 考虑所有的选项。
考生不要看到一个认为是正确的选项,而忽略了其他的选择,有时候最后的选择(all of the above 或none of the above)是完整的。
3) 考虑最长选项。
很多时候正确的答案会是最长的那个选项,因此,在排除了所有没有可能的答案而仍未找到正确答案时,可考虑较长的那个。
4. 是非题
是非题部分通常是以学术性、教学性话题为主的报告或叙述。内容包括环保、科普、历史、地理、文化娱乐、名人轶事等。是非题考生认为是最容易的,但是,这一部分经常是考生得分最低的一项。是非题的选项是正确(T)、错误(F)、未提到(N)或准确(A)、不准确(I)、未提到(N)两种情况。
1) 考生在作答时要小心,必须留意关键词和句。
考生要了解在题目中常出现的修饰性词或者短语,它们对判断句子意思和语气极为重要。例如:
must,have to,certainly,will,absolutely essential,ought to,should
necessary to,need to,can/may only,don’t have to,not required to,unnecessary to
need not,it is optional, may,might,can,could,it is possible,must not
should not,cannot,won’t,strictly prohibited,never,sometimes,often
usually,always,however, but,an exception is,on the other hand,yet
例如:
Q33 Students only need to enter their name to log on to the machines. A I N
Q35 Students’ computer disks are sometimes allowed in the laboratory. A I N
2) 警惕有“绝对意义”的词。
有绝对意义的词是指带有“绝对的”“一切的”意义的词。比如,“always”“never”“must”“have to”“only”“all(the students)”...
这些词经常在判断题中出现,考生如果不仔细听很容易出错,判断题目为正确。其实,这些词在录音中出现的地方常与题目所给并不是同一句。事实上,有绝对意义的词的判断题往往是错误的!
三、检查答案
在每一部分听完之后,有30秒的时间检查答案,这时考生务必做到:
1)答案清晰、语法正确;
在本科专业课程教学环节中,科学地布置课程作业,提高学生对知识的掌握能力十分关键。在工程水文学教学实践中,传统作业布置形式比较单一,主流教材[1,2]课后习题可供布置的作业的类型不够全面,通常只包括计算题、作图题。然而,工程水文学是一门内容广泛、概念抽象、实践性强的学科,现有教材的课程课后练习在学生对基本原理、基本概念知识点巩固上难以达到理想的教学效果[3,4]。将“互联网+课程作业”教学模式融入到工程水文学的教学实践当中,以广西大学土木建筑工程学院水利系工程水文学实际需求为研究背景,针对该课程的特点开发了一套符合教学需求的在线作业与考试系统。本系统的建设很好地弥补了传统课程作业布置的不足,在该系统试题库中,选择题、判断题、填空题等试题的设定能很好地考察学生对基本概念及基本原理的掌握程度。
一、系统架构设计与功能需求
系统的开发环境为WINDOWS7,IIS6.0/7.0及以上版本,数据库采用SQL SERVER 2008,选择采用B/S模式作为系统结构,以ASP.NET为开发工具。以“互联网+课程作业”教学模式的工程水文学课程在线作业及试题系统主要由用户中心子系统、作业及考试子系统两大部分组成。用户中心子系统主要是管理工程水文学课程任课教师用户、选课学生用户,且不同用户拥有不同的系统使用权限,及设置广西大学需开设工程水文学学科的学院、专业、班级等信息。作业及考试子系统则根据用教师用户和学生用户登陆进入不同页面。任课教师用户登陆具有个人信息修改、题库管理、试卷管理、评卷分析、考试管理、系统配置等的功能模块。而选课学生用户登陆提供个人信息修改、考试自测功能模块。
1.用户中心子系统。①用户权限管理:实现检索、导入教师和学生用户、添加用户、批量删除,以及启用/禁用用户的Ftp账号,以及为系统用户设置相应的操作权限。②授课班级管理功能,包含学院管理、专业管理、班级管理等功能,实现录入添加或批量导入、删除、检索该门课程的学院、专业、班级信息。
2.作业及考试子系统。①个人信息功能:主要具有作业与考试通知、修改用户信息和修改密码功能,以及关于作业和考试通知信息。②题库管理功能:主要具有出题、个人题库、所有题库、错题率统计功能。出题是主要需要输入题型、题干、答案、考点(可选)、解题思路(可选)、难易度、创建人(系统设定)、创建时间(系统设定)内容。个人题库和所有题库的区别在于个人题库只显示当前登录用户所创建或使用过的题库,而所有题库包含所有试题,不限制范围。错题率统计是根据所有学生回答某试题的正确数除以试题的总出现次数统计出试题的错题率,并可按照进行错题率升序或降序显示题库。③试卷管理功能:登录教师用户采用手动组卷、智能组卷的方式所出的试卷管理功能。手动组卷在设置完试卷标题、试卷课程、考试类后,即可进入试卷添加题型、选择相应试题和分值的具体设置。智能组卷在设置完试卷标题、试卷课程、考试类型后,进一步设置题型、题量、分值和难易程度,通过系统自动从题库中随机抽题组成试卷或作业。保存试卷之后即可进入登录教师用户所出的试卷列表,点击相应的试卷可进行修改、删除、导出WORD格式试卷等操作功能。④考试管理功能:主要具有考试安排、安排管理、安排审核功能。只有出题教师选择的有“阅卷老师”权限的用户,才能对此次考试进行阅卷。考试安排需要设置安排标题、考试类型、试卷类型、考试试卷、及格分数、开始时间、考试时长、是否公布成绩、适用准入码、考试范围、阅卷老师、规章制度,安排管理中选择条件进行搜索。当考试开始时,则无法“修改”和 “删除”考试安排信息。安排审核中在选择条件进行安排信息搜索之后,进而选择对该考试安排执行是否通过审核的操作。⑤评卷分析功能:当前考试安排状态为 “考试完成”时,阅卷老师才能执行批阅试卷,查看排名和试卷报表等操作。批阅试卷时,根据当前试卷的题目编号,查看题目信息和给该题打分,提交之后考试信息自动存储至信息库中,并自动生成统计报表,即可查询并打印班级及格率统计及各分数段的人数统计,并可进行考试分数统计排名。⑥考试自测功能:主要具有错题簿、我要考试、成绩查询功能。在错题簿中选择条件进行搜索后,显示所收集学生在所有考试中的错误的试题集,可查看试题的详情,标记掌握。我要考试中学生需输入准入码进入考试。考试成绩中学生可在搜索栏内选择条件进行搜索,查看试卷及其类型、开考时间、分数、状态。⑦系统配置功能:主要具有系统配置、公告管理功能。系统配置包括是否需要审核考试自测安排、是否开通注册、能够进入考试的分钟限制。公告管理包括公告列表、启用公告、修改、删除等。
二、系统建设关键技术点
1.关键数据库表。主要设计了题库类表:题库表、题型表、题目表、章节表、课程表、专业表、选项表、结果表等;试卷类表:目录表、考试表、考试安排表、考试记录表、考试题目表、考试题型表、考试答案表、试卷表、试卷提交表等;基本信息类表:用户信息表、菜单表、年级表等。
2.课程试题库的建设。该工程水文学试题库的建设,在充分考虑工程水文学课程教学特点和大纲需要,并结合本门课程所选用的《工程水文学》教材的特点的同时,主要采用了武汉大学工程水文学试题库[5]教材。为了方便教师批量导入题库,分别设计了单选题、多选题、判断题、填空题、主观题以及复合题六大类试题EXCEL模板。题目内容可分为三个方面来考虑。①概念题:主要考察学生对工程水文学基本概念抽象概念的理解及运用。②事实型题:考察学生有关本学科的知识。③分析型试题:考察学生分析问题和解决问题的能力[6]。在本课程试题库中,填空题共有289道,选择题共有287道,判断题共有233 道,问答题共有240道,计算题共有241道。同时,试题库导入了一整套题库所对应的答案。根据单选题、多选题、判断题、填空题、主观题等题型格式模板,可快捷地实现试题库的批量导入[7]。
3.组卷设计。①手动组卷设计。手动组卷的设计为教师用户根据特定的需求及大纲要求,针对工程水文学知识考点自主的进行命题,进行考试类型、考试题型、考试试题等的成卷设计。可在我的试卷功能中重新编辑、删除,此外可在其中导出或者同步试题。该组卷方式适用于对试题库内容较为熟悉的教员及管理人员。②智能组卷设计。智能组卷是一个多约束多目标的规划求解问题。本设计中试卷是由试卷标题、试卷分类、考试类型、题型名称、题目数量、题目分值、难易度试题总分、试题难度、教学内容、考试大纲要求、考试目的等多个约束条件组合而成,各元素之间相互制约,相互联系。
三、工程水文学课程在线作业和试题系统实例
1.教师端子系统。①教师进入功能界面。在功能界面中,授权用户可点击“我要安排”进行在线考试的安排,进行试卷相关信息的填写,包括安排标题、考试类型、试卷类型、考试试卷的设置,考试类型分为补考、统考、一般考试,试卷类型分为自测、一般考试。在提示通过信息验证后点击下一步,进入第二步填写考试安排的基本信息,包括及格分数、开始时间、考试时长、是否公开成绩、是否使用准入码的设置;则可进入第三步填写安排的拓展信息,包括考试学生范围、阅卷老师、规章制度的设置,确认信息后可提交考试安排。在当考试安排完成后,需由授权用户进行审核,在系统界面中点击“通过”或“不通过”考试安排审核,审核通过成功后方能用于考试。②组卷功能。授权用户可在试卷管理功能界面中选择“手动组卷”和“智能组卷”两种方式。点击“手动组卷”,进行试卷基本信息的设置,设置成功之后可点击进入下一步,设置作业与考试要求的题型、试题、分值,若要修改试卷标题可点击“返回试卷设置”按钮,该操作不会影响已选择的题型和试题,设置成功之后点击“保存试卷”对试卷进行保存。在智能组卷中,设置试题的各约束条件,设置完成之后点击“随机生成组卷”生成试卷。成卷之后,在“我的试卷”功能界面内,可对生成的试卷进行编辑、删除、导出、同步等操作。其中,手动组卷操作界面如图1所示。
2.学生端子系统。学生用户登入考试系统之后,可在系统通知中查看开考时间或作业开始时间、考试时长、考试调整等考试安排信息,在考试自测中点击“开始考试”进行测试。进入考试界面,界面显示有考生用户信息、试卷名、题型、题目及作答剩余时间,考生可根据界面试题的要求进行作答。当进行选择题、判断题等题型的作答时,学生可直接选择答案。当进行填空题、问答题、计算题等题型时,需将作答文字或解答步骤直接输入在答案文本框中。如图2所示为客观题考试界面在作答完毕后,点击“提交试卷”执行试卷的提交,在正式提交前会有提示确定提交,提交成功后自动进入成绩查询界面。
3.评卷分析。在考试规定时间截止之后,教师可登入系统在“试卷分析”功能中对学生的测试进行评阅,当进入评阅界面并点击批改试卷进行批阅,在试卷评分中包含有正确答案、学生答案、回答是否正确、得分等内容,阅卷人可选择任意题目编号,查看考生答题信息,并根据参考答案做出判断和给出评分,批阅完成后可进行提交。由于试卷采用人机交互评卷形式,教师可以非常高效地批阅试卷,大大提高了教师改卷的效率和分析学生对自身知识掌握情况的认识。当教师在完成对学生试卷的批阅之后,可点击“排名”,可查询班级排名、学生排名、考试分数等的信息。通过“试卷报表”功能可查询考试或作业及格率、作业各分数段人数统计信息,并在报表内的考试情况中可查看考试最高分、平均分、及格率等信息。
四、结语
将“互联网+课程作业”教学模式融入到工程水文学的教学实践当中,针对工程水文学的课程特点,基于SQLServer 2008数据库,采用B/S模式,应用ASP.NET、ADO.NET等技术开发了一套在线作业及考试系统。
系统主要由用户中心子系统、作业与考试子系统两大部分组成,解决了系统建设过程中数据库表设计、课程试题库建设、组卷设计等关键问题,实现了用户权限管理、授课班级管理功能、个人信息功能、题库管理功能、试卷管理功能、评卷分析功能、考试管理功能、考试自测功能、系统配置功能模块。
通过对2012~2013级学生在工程水文学课程教学中的应用,弥补了课程作业形式单一、作业类型不够全面等问题。根据教师和学生用户的反馈,在该系统试题库中,选择题、判断题、填空题等试题的设定能很好地考察学生对基本概念及基本原理的掌握程度。
轻视“低收益”岗位
人事经理周玫所在的公司是一家从事互联网教育产品研发和销售的企业。在公司成立初期,由于行业整体处于市场开拓阶段,公司的战略重点一直放在销售和推广方面,并因此抢占了市场先机,从而迅速发展壮大起来。目前公司二百多人的团队中百分之七十的人员都与销售相关,并且销售人员的平均收入是内勤人员的三倍左右。而近期由于行业市场竞争逐渐激烈起来,许多销售人员的业务也越来越难开展,为了防止自己的业绩下降,不少销售人员采取了低价多销的方式。如此一来,总销售额虽然没有降低,却大大增加了产品制作人员的工作量。产品部门主管将这个情况汇报给总经理,总经理便要求周玫对此事进行协调。
周玫认为,虽然销售人员有私自压价行为,但对于整个公司而言,最终的利润直接取决于销售人员的业绩,只要销售额保证,公司的盈利就有保障。因此,周玫并没有惊动销售人员,只是简单决定增加产品部门的编制,答应协助产品经理再招聘几名制作人员以分担现有工作。而在招聘过程中,周玫又贪图低成本,不舍得高薪聘用人才,产品经理比较看好的几个应聘者都因为薪资问题没有到岗,无奈之下只能录用了几个勉强符合标准的制作人员。看到产品部门增加了人员后,销售人员更加有恃无恐,大量地承接廉价项目,有时甚至不通过行政流程,就用强硬的语气直接将这些任务分配给制作人员,使产品部门人员心里普遍感到不平衡。一天,一名销售人员由于态度生硬激起了制作人员的不满,不少压抑已久的制作人员当即罢工,有几个甚至直接提出离职,公司产品部门陷入瘫痪。两天后,由于无法按时交工,公司不但失去了重要客户,还赔偿了不少违约金。为了平息事态,周玫开除了那名滋事的销售人员,但一方面制作人员似乎并没有消气,另一方面其他销售人员又开始缺乏安全感。公司情势直转而下,跌入了谷底。
无论是有形产品还是无形产品,从生产到销售都是一个完整的流程。由于每个环节的性质不同,很多岗位的工作成绩并不能直接量化为数字展现出来,不少管理者因此会对这些职位予以轻视,而这种轻视最直接的体现就在招聘的薪资待遇上。实际上,在公司某个发展阶段内,某些岗位可能确实并不一定需要非常专业、精尖的人才,但是这绝不意味着这个岗位不重要,因为任何一个环节的缺失都将导致运营链的断裂。甘于在一个高薪环境中接受低薪岗位的人往往不是为了积累经验,就是缺乏拼搏精神,而如果一个公司的某个部门或岗位上的所有员工都长期处于这两种心态之下,那么其发展必然是不稳定的。
不切实际的用人标准
一家公司招聘技术人员,由于技术部门的负责人是位资深的老工程师,对一些非主流的职场作风非常排斥。为投其所好,虽然职位本身并不需要有工作经验,可以从应届生培养起,但招聘专员还是在任职条件时明确要求必须工作满三年以上,并且通知面试的对象基本都是简历上看起来成熟稳重的应聘者。由于招聘标准高,薪资待遇自然要较应届生优厚很多,倒是有不少准备跳槽的技术人员前来面试,公司对其中几个都比较满意。但遗憾的是,这些人员在了解到职位的相关情况后都丝毫没有表示出有到岗意愿。招聘主管很快发现了问题所在,原来,在这个职位上有着三年工作经验的人通常选择跳槽都不是因为对目前薪资的不满,而是考虑到未来的职业发展。简单地从公司该职位的招聘要求和薪资待遇而言,倒是基本符合这些跳槽者的预期,但他们在进一步了解时很快发现这实际上只是一个比较初级的职位,并不能满足他们希望获得更大发展平台的愿望,因此不再考虑加盟。
每个职位都有其相匹配的任职资格和工作内容,在制定用人标准时一定要考虑到岗位的实际需求,不可以以偏概全对某类人群简单地加以排斥。如果在综合考虑到领导好恶、部门人际关系后,认为确实应该对应聘者某方面的素质提出较高的要求时,也应该在实际中进行考察,而不是想当然地用一个硬性、粗暴的标准来拒绝一个普遍具有某些特质的群体。
流露出招聘压力
莫璇在某大型石油公司人力资源部做了两年招聘工作,由于入职后一直表现不错,通常都能较好地完成招聘任务,在前任招聘经理离职后,她被上级选定为继任者。获得破格提拔的莫璇非常感激老板的知遇之恩,更加努力地工作。很快到了招聘季,大量的职位需求袭来,莫璇一方面非常希望借此证明自己的能力,一方面也感受到了巨大的招聘压力。虽然格外努力,但毕竟年轻缺乏经验和人脉,莫璇的招聘任务完成得并不太顺利,眼见快到年底考核,莫璇看到分配给招聘专员的一些初级职位还没有完成,终于坐不住了,她决定亲自出马。由于心态和之前做专员时完全不同,身为经理的莫璇在这种大量而低端的面试中表现得非常焦躁,经常会问一些带有明显倾向性的问题,于是很多机灵的面试者就“顺杆爬”,给出能够迎合她的喜好和标准的答案,从而应聘成功。在这种不严格的聘用标准下,年底时莫璇的部门虽然在数量上基本完成任务,但用人部门却普遍反映,新入职人员的质量大不如从前了。
其实在招聘过程中,并不只有求职者才有压力,有很多招聘人员也面临着巨大的压力。有经验的招聘人员会较好地调整自己的情绪,以平和的心态对待每个职位;而如果招聘者心理素质较差或急于完成任务,就会不自觉地将焦虑流露出来,给一些善于揣度招聘者心思的求职者以可乘之机,而实际上他们可能并不是真的适合这个职位。
外来的和尚会念经
某公司的技术总监因为遭遇了严重的交通事故而很难再继续胜任工作。老板立即将这个情况通报给招聘主管吴英,要求她想办法尽快填补空缺。吴英知道,目前公司除总监外的几个技术骨干虽然也都很有潜质,但却总觉得他们与总监相比,不是年轻缺乏经验,就是保守缺乏创新。再加上事出突然,没有和总监沟通交流的机会,吴英实在不知道该如何在内部选拔继任者,于是索性通过猎头聘请了一位资深的技术专家担任新总监。然而,高薪聘请来的新总监到任后却似乎并没能如预想的一样顺利地开展工作:一方面由于对公司情况和项目进程尚不熟悉,新总监无法迅速准确地进行任务部署和监督;另一方面,几个技术骨干似乎对这次外聘颇有怨言,与新总监的沟通中都带有一定的消极情绪,整个技术部门乃至全公司的工作都陷入僵局,举步维艰。
对于很多中小企业的人力资源部门而言,一出现职位空缺,首先想到的是从外部引入,似乎只有外来人才才能满足企业的需求。实际上,绝大多数企业发展所需的人才,尤其是中高级管理人才,都需要企业内部培养。与从外部引进的人才相比,内部人才对企业的忠诚度高,与企业建立了深厚的情感,了解企业的人文环境和组织文化,更能与相关部门和人员建立起稳固的合作基础,利于工作的开展。并且内部人才更熟悉企业的产品结构及发展历程,明晰企业在技术和管理上的长处与不足,相比外来人员能更快地打开工作局面。因此,企业在选拔管理者时,不要只把目光盯在外部,要建立一套完善的内部人才培养和提拔选用机制,使企业的人才资源保持充沛。
效仿名企,缺乏特色
又到了校园招聘季,白萍所在的广告策划公司在校园中租用了一个展位,制作了精美的招聘海报,但由于企业规模小,前来驻足投简历的学生并不多。白萍很是着急,她向老板说明了人才的重要性,希望老板能够提供更多的资金用在企业的招聘宣传上。然而老板只是意味深长地一笑未作表态。白萍只好自己想办法,通过搜寻简历等方式约来了一批面试者。
集体面试当天,白萍先是向应聘者详细介绍了经过自己精心整理和润色后的公司发展历程、企业文化、获得荣誉等情况,又将他们组织起来进行了一场无领导小组讨论。然而,这次面试却并未达到预想的效果,在整个过程中几乎所有的应聘者都表现得消极和倦怠,没有任何一个求职者让白萍觉得眼前一亮。白萍无奈之下将自己的各种努力和遇到的困难再次汇报给老板,希望获得支持。老板笑着说,下次面试时你看看我怎么讲。
第二批面试时,老板亲自坐镇,白萍更不敢懈怠。她以为老板一定会将平时常讲给员工们的创业经历介绍得更为详细,于是连夜整理了详细的数据和资料,以便老板查阅。出乎意料的是,老板对公司的成绩只字未提,而是潇洒地对面试者说:“我们只是家小公司,没有那么惊人的业绩数字,也没有国企的稳定和外企的规范化。我只想讲讲加入我们,你能获得什么。”
随后,老板将公司特有的优势和目前几个主要部门经理有代表性的晋升故事风趣地讲述了一番,面试的学生纷纷笑道:“这样也可以!那我也能当经理。”老板说:“对!你也能当,不过前提是先做好专员。我给你们出的题目不是什么经典笔试、面试,就是我们公司现在要给客户做的一个策划方案初稿。我不凭个人主观决定你们的去留,我会直接把你们的方案提交给客户,客户选中的,直接来上班继续完成方案;客户对成稿满意的,立即可以转正。让你们上班第一个月就拿到高额奖金!”
听到这样的奖励,大家纷纷跃跃欲试。两天后,公司收到了不少有创意的方案,甚至许多没有来参加面试的学生也通过同学介绍投来了设计方案,公司很快就招到了满意的策划专员。
每个企业都有自己的特点,作为中小企业,可以并且应当学习先进企业的管理方法,但一定要结合实际,切不可盲目模仿。大企业的招聘流程、宣讲方式等并不一定适合小企业,小企业要抓住自身特点和亮点,才能真正吸引到适合自身的人才。
低级无意义的面试考题
一家公司开出十分优厚的薪酬待遇招聘高级管理人员。在极其严格苛刻的简历筛选和笔试之后,为考查应聘者的责任心,公司精心设计了一道面试题:接待人员将每个面试者单独带到指定的办公室,并告知由于主考官临时有事耽误,需要应聘者在办公室等候十分钟。在这个办公室内,空调开着,灯亮着,椅子随意摆放着,办公桌上的文件不经意地散落在地上,旁边的洗手间里水龙头在滴滴答答地流着水。在应聘者的等待时间里,分管人事的副总和人事部主任则通过设在办公室内的监控录像,观察他们的表现。
几乎所有的面试者在这十分钟内都是傻傻地等着,或是坐立不安地整理自己的仪容,监控室内的主考官们失望地摇摇头。终于,一个令他们眼前一亮的应聘者出现了,这是一个有着知名外企管理经验的高级管理人员,他衣着得体,举止稳重大方,当被告知需要等待时,他微微点了点头,说了声谢谢,便走进了办公室。
这位应聘者进屋后皱了皱眉,他轻轻整理衣服后坐下来,不一会儿又站起来关了空调,闭了灯,将散落在地上的文件拾起放回桌上,然后走出去关闭了卫生间的水龙头。这一切被监控室内的面试官看得清清楚楚,他们兴奋极了,认定这就是他们要招聘的人才。
然而就在这时,应聘者却起身准备离开,他对赶来准备宣布聘用他的副总说:“先生,麻烦您转告面试官,我想我并不适合在这里工作。你们没有按照约定的时间主持考试,说明你们时间观念不强;这样的天气开空调、大白天亮着灯,说明公司的日常管理混乱,浪费严重;文件散落在地上,水龙头的损坏看来也不是一两天了,说明公司的凝聚力不强,员工的工作状态不佳。虽然贵公司待遇优厚,但我想这里并不适合我。”
“不不不,这只是我们的面试题。” 人事部主任连忙解释说。
问题一:“请你自我介绍一下”
思路:
基本上可以说,每逢面试这是必答题目了,呵呵,但是还是要提醒一些,首先必须和你所递交的简历相符合,不能简历说一套,你介绍另一套吧?既然是面对面的自我介绍,其中一个目的就是考验你的口语和你的表达能力,一定要表示清楚,简单,明了,切忌不要漫天海侃,要记住,这里不是你谈理想,谈抱负的地方,公司看中的是你能做什么?最好是可以面试前准备几份自我介绍,之后按照1分钟、3分钟、5分钟来准备,这样子遇到什么都不怕了。
问题二:“谈谈你的家庭情况”
思路:
这道问题就是想大致的了解下你的性格,价值观,心态等一些东西,有几个点可以让你简单的展开,简单说下家庭人口,强调家庭和睦温馨,家庭成员之间的良好关系,自己对家庭的责任感,还可以强调下家庭对自己工作的支持。
问题三:“你有什么业余爱好?”
思路:
从一个人的爱好,就可以从一些方面反映出你的性格、观念、心态,千万别说自己没有什么爱好,更不要真的把你的一些庸俗的爱好拿出来,那么你就会因为这个被否定喽,最好是说一些户外的,阳光的爱好,衬托下你的形象。
问题四:“你最崇拜谁?”
思路:
别说你没有崇拜的,更别说你崇拜自己,如果你崇拜的人,是跟你工作上有关系的人,能鼓舞和感染自己的,那最好不过了。
问题五:“你的座右铭是什么?”
思路:
你的座右铭一定要反映出你自己的某种优点,或者说你始终按照你的好的座右铭前进,去奋斗,努力,别太长,更别太抽象了,你的太抽象,那么你指望面试官抽象的理解你嘛?
问题六:“谈谈你的缺点”
思路:
如果你说你没缺点,那么,这个公司肯定不适合你,因为那你已经成为非人了!!!是人就会有缺点?这点要明白,千万不要说出影响工作的缺点,那你就惨了!可以简单说些与工作无关的小缺点,
问题八:“你为什么选择我们公司?”
思路:
参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”
问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
思路:
可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”
问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作”
思路:
可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?”
思路:
1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。” 如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
问题十二:“我们为什么要录用你?”
思路:
如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”
问题十三:“你能为我们做什么?”
思路:
应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”
思路:
如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五:“你希望与什么样的上级共事?”
思路:
如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”
问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?”
思路:
1、 最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、 不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、 但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。