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原文
第一章网站策划
建立网站是企业通向Internet,并在此基础上开展电子商务应用的第一步。一个设计良好的企业网站不但能够全面展示企业的面貌,体现企业文化的内涵,提供客户需要的信息,还能够成为一个与客户交流的阵地,及时收集客户信息并据此调整市场与销售策略,取得更好的经营效益。
网站策划是企业网站建设过程中最关键的一环。所谓没有方向的船哪边的风都不会是顺风,网站策划就是为了明确网站的“方向”,为网站的后期建设与维护,乃至企业进一步开展网上商务应用指明航道。
企业网站的访客群便是一个巨大的潜在市场,那么就需要企业以策划市场活动那样的心态去对待网站策划。要对市场和竞争对手进行周密的比较和分析,选择有生命力和可持续发展的主题进行切入,展示企业最具竞争力的部份。一份科学合理的策划报告是网站成功的一半。在相当多的网站中,这个角色都是由企业高层人员,或企业信息部门牵头,各部门共同进行的。
1、人员的组织
企业网站作为传播信息的载体之一,同报纸、杂志等宣传出版物在设计上有许多共通之处,但是,由于表现形式、运行方式和社会功能的不同,网站设计又有其自身的特殊规律。不但需要技术与艺术的结合,更需要内容与形式的统一。
建设一个成功的企业网站需要以下几种专业人员:
⑴网站策划人员:定位网站的结构、内容、风格和功能等。
⑵网络管理员:搭建系统架构,安装服务器系统及相关应用软件,负责系统安全和性能优化。
⑶程序设计人员:解决网站的后台管理和提供服务功能。
⑷信息编辑:和许多网站一样,内容是企业网站的灵魂。企业网站的内容包括企业介绍,公司文化,品牌形象,招聘信息、产品资料、销售政策等。
......
目录
目录
第一章网站策划……………………………………………………………………………………4
1、人员的组织…………………………………………………………………………………………4
2、网站的定位…………………………………………………………………………………………4
3、建立和整理网站资料库……………………………………………………………………………4
第二章网站推广……………………………………………………………………………………7
1、搜索引擎注册……………………………………………………………………………………7
2、利用电子邮件做广告………………………………………………………………………………7
3、BBS宣传……………………………………………………………………………………………7
4、网站合作…………………………………………………………………………………………8
5、网络广告…………………………………………………………………………………………8
6、制造事件…………………………………………………………………………………………8
7、传统方式推广……………………………………………………………………………………9
第三章网站经营…………………………………………………………………………………10
1、网站的赢利模式………………………………………………………………………………10
2、网站经营误区……………………………………………………………………………………10
第四章网络营销与电子商务发展动向…………………………………………………………12
1、口碑宣传不可忽视………………………………………………………………………………12
2、一年来用户对Email广告信心没有明显改变………………………………………………12
3、网上交易的最大问题…………………………………………………………………………13
2012年6月13日,中国互联网络信息中心(CNNIC)了《2011年中国中小企业电子商务调查报告》。报告对中小企业(不含个体工商)电子商务的应用基础、现状、效果等进行了统计,报告显示小微企业电子商务普及率较低,但是电子商务交易占总销售额和采购额的小微企业发展电子商务的路径选择研究文/孙悦郭醒赵慧玲比率较高。对于受访的应用了电子商务的小微企业普遍认为,电子商务在缩短交易时间、拓宽销售范围和节省采购费用等方面确实为企业带来了一定的好处。而对于那些从来没有应用过电子商务的小微企业来说,有些表示未来应用电子商务的可能性仍旧不高,有29.1%的受访企业认为根本不需要电子商务辅助经营活动。
2、我国小微企业发展电子商务存在的问题
2.1小微企业的电子商务意识不强在我国,由于小微企业的资源和业务能力有限,其精力主要集中在其主营业务方面,而且企业的经营管理者对电子商务的理解比较片面,认为电子商务就是将企业网站放在网上展示而已。在面对当前互联网经济的来临,没有一点准备,甚至觉得与自身无关,这些思想都阻碍了企业与电子商务实现对接,利用电子商务来提高自身的竞争力。
2.2小微企业缺乏电子商务的长远规划
通过对我国部分小微企业的调查可知,目前约有三分之一的小微企业应用了电子商务。有的企业建设了企业网站,但是不重视网站推广,后期维护跟不上,网站利用率极低,最后网站就变为了一个空壳。电子商务的发展应该是一个长远规划,从建设网站到网站推广,再到实现网络交易、网上采购,最终通过网络完善自己的供应链系统,在规划的基础上分步实施,才能带来持久的发展动力和回报率。
2.3政府政策倾斜力度不够
小微企业在发展电子商务的过程中离不开政府的支持,在许多方面都需要政府进行合理的规划与引导。如果政府仅仅把电子商务作为一个产业来理解和扶持是不够的,需要政府把电子商务和地区的产业结构发展,外贸经济发展、物流园区建设和现代服务业发展等方面战略结合起来,出台政策引导,创新本地电子商务发展模式。
2.4缺乏电子商务专业人才
小微企业发展电子商务的核心竞争力是专业的电子商务人才,而小微企业往往因为自身经济实力原因,无法承担起专业人才的薪酬费用,所以很多企业的网络营销和推广工作,大多由原有销售人员或管理人员从事。专业人员的不足直接导致电子商务模式缺乏创新,电子商务的优越性表现不出来,许多小微企业涉足电子商务心有余而力不足。
3、我国小微企业电子商务的发展路径
3.1企业网站建设与推广
企业网站是企业在互联网上的一个名片,是企业网络品牌形象的重要展示窗口。企业网站不仅应该承担起企业对外形象展示和产品服务展示的作用,还应该是企业内部信息传递和交流的互动平台,是宣传企业文化、传递企业管理信息的窗口。因此,小微企业网站建设及品牌塑造可以从如下几个方面进行:(1)根据企业自身特点完成网站策划网站策划是网站建设的基础,小微企业可根据自身的需求定位网站类型为形象展示型或在线交易型,然后有针对性的进行网站策划。根据企业的VI形象识别系统确定网站的风格和主色调,合理规划导航显示内容,同时根据行业的特点选择网站的内容、产品和服务进行布置,以最完美的视觉体验呈现给网站的用户。前期网站策划合理,网站的需求分析完善,后期的建设网站工作就变得相对轻松。(2)网站的SEO优化必不可少企业拥有了网站只是第一步,如何让用户在浩瀚的网络中迅速准确的寻找到你,则需要对网站进行优化。SEO优化(搜索引擎优化)能够利用搜索引擎排名位置服务,为网站提供生态式的自我营销解决方案,让企业网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益,得到了众多企业的认可。因此小微企业在网站建设中要对行业核心关键词进行深入研究,优化网站建设结构,在搜索引擎中获得良好排名,达到企业宣传的效果。(3)网站后期维护实时更新网站建设和网站优化工作完成之后,企业的网站运营就进入了常态化。由于企业的情况实时都在发生变化,因此网站内容也要实时更新,这样与时俱进的网站内容才能有效吸引访问者,同时也有利于提高网站在同行同类网站中的搜索排名位置。所以,小微企业在网站维护方面要委派网络管理员定期对网站内容和产品信息进行更新,向客户和合作伙伴传递企业的最新资讯。
3.2合理利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台是一种独立于买卖双方,能够为小微企业提供在线交易、支付、物流配送和信用保证体系等综合服务的电子商务平台。第三方电子商务平台满足了小微企业实现低成本、专业化和便捷化的电子商务需求。对于生产型小微企业可以入驻国内最大的B2B第三方电子商务平台阿里巴巴,它不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持,还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网,淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城相结合,可以迅速帮助小微企业扩展交易范围,降低交易成本,缩减流通环节跨度,把更多的实惠传递给最终消费者。
关键词:企业社会责任传播;传播渠道;公司主页
一、引言
在互联网时代,在公司网站上传播企业社会责任(简称CSR)已经成为一种企业的战略选择,这个责任不分国界。中国的民营企业作为“走出去”的主体之一,也迫切学习做一个优秀的企业公民①。但相对而言,大型民营企业对CSR这个概念的了解程度、CSR内容认同程度都比小型的民营企业高。
我国民营企业要走向世界也需要利用网站表达自己的企业社会责任。本文尝试探讨我国在国际化进程中的民营企业传播CSR的现状和效果。样本选择国际化程度高的民营企业网站,去分析这些网站的CSR传播的突出程度,传播程度以及传播类型等方面。
二、企业社会责任传播研究回顾
企业社会责任(CSR)常被理解为社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望(Carroll,1979)。CSR传播则是指企业为了获得外界对其在企业社会责任方面的进一步理解和认可,将企业在社会责任方面的有关实践和信息发送或传达给利益相关者的过程和行为(刘柏因,2011)。
企业如何考虑设计和传播CSR内容,是需要认真思考的问题。Siltaoja(2006)则认为,企业组织CSR信息的过程,需要考虑表达的信息要反映目标顾客的价值观。在线传播是一种越来越重要的信息渠道。企业利用公司网站开设CSR专栏来传播CSR实践,正在成为多数企业的选择,一个重要的理由是公司能够动态更新网站CSR栏目(Sullivan,1999)。
三、跨国指数较高的民营企业网站SCR内容与特点
为了表达企业承担社会责任的理念和行动,我们从2013中国100大跨国公司中选取了那些跨国指数高于平均水平13.98%的民营企业网站,考察这些企业在网上传播CSR活动的情况②。
借鉴前人广泛采用的CSR数据信息方法,具体分析3个方面的信息:(1)CSR信息披露的突出程度,包括公司主页的CSR专栏、关于“我们”、其他部分;(2)CSR信息披露的程度,主要通过网页数量1-3、4-10和10页以上来衡量;(3)信息披露的类型,包括道德规范/行为、企业社区参与和慈善、企业社会责任实践(环境、人权、产品和道德)等(Chaudhri and Wang,2007,Manuel et al.,2014)。相关网站的收集时间是从2014年8月1日到2014年8月30日结束。
(一)国际化进程中的我国民营企业CSR传播的突出程度
在8家样本民营企业中,仅有25%的企业设有CSR专栏,但超过三分之二(62%)的企业把CSR链接设置在“关于我们”或者“关于集团”这个部分,13%的企业CSR链接设置在其他部分。③显然,这些民营企业都是意识到传播企业社会责任的重要性,并把它们设置在网站显而易见的位置。然而,即便是跨国指数高于30%的民营企业,也倾向把CSR链接设置在“关于我们”部分。
(二)国际化进程中的民营企业CSR传播程度
为了确定样本的CSR信息传播的页数,它应该包括所有相关的页数(包括交叉连接和超链接)。虽然页数并不能准确反映公司致力于社会责任,但是在一定程度上能够说明公司社会责任付出努力。根据Chaudhri and Wang(2007)建议的方法,在8家样本企业中,有2家企业披露的CSR信息是在4-10页之间,6家企业披露10页以上。跨国指数在30%以下的企业中,比跨国指数在30%以上的企业传播CSR信息的更多,多了将近10%。
(三)国际化进程中的民营企业CSR信息的传播类型
我们分析发现,总体而言,8家样本民营企业CSR信息披露的类型差异不大。在网页上传播CSR项目的细节方面,国际化水平低于30%的民营企业,更愿意传播多一些关于CSR的细节。值得注意的是,8家企业在网上CSR栏目中没有传播任何与道德规范/行为和年度报告链接方面的信息。出现这个情况可能是因为民营企业没有很清楚意识到企业与利益相关者的重要关系或者是企业没有对这类信息进行恰当的分类。
(四)国际化进程中的民营企业网站CSR呈现形式
企业如何呈现CSR给利益相关者的形式很重要。这关系到利益相关者对企业传播的CSR传播的内容是否感兴趣。所有8家样本民营企业都使用了文字、图像来传播CSR实践的内容。在视频方面,只有万达这家企业利用视频传播CSR信息,占了样本总数的12%。表明我国民营企业在利用网站传播CSR的形式还需要进一步多样化,生动化,例如增加卡通形象,视频内容,漫画等。
四、讨论与结论
本文研究了8家国际化程度相对较高的民营企业如何在公司主页传播CSR相关实践和信息,并发现了这些企业意识到传播CSR信息对企业可持续发展的重要性,但是从目前的CSR传播情况来看,这些企业网站上CSR传播还是处于初级阶段。
第一,尽管现代企业意识到CSR的重要性,但是仅有25%的公司网页上有CSR专栏。值得注意的是,跨国指数在平均水平13.89%到30%这个范围的5家民营企业比高于30%的民营企业更加注意突出CSR项目。
第二,信息的披露程度是公司参与CSR程度的一个指标。传播CSR实践的页数少于10页,有可能是因为这些民营公司参与CSR活动的积极性不是很高。本文研究发现样本中网站上CSR传播与发现公司利润和CSR传播呈负相关。
第三,民营公司在CSR信息披露的类型方面不完善。例如道德规范/行为、新闻剪辑和文章发表、CSR/可持续性/公民报告的细节链接、CSR获奖和排名、参与CSR相关的基金会和互动性等方面的信息相对缺失。
第四,我国国际化进程中的民营企业,网站呈现CSR内容的形式也不够有新意。大部分民营企业使用传统的超链接、文本、图像,利用多媒体和交互性方面的功能不多。文本和图片的搭配问题。
通过上述分析,我们对国际化进程中的民营企业通过网站传播CSR应该注意对网站上CSR信息的主题进行分类;突出CSR方面获奖的情况更需要展示在CSR专栏里;创新CSR传播类型和内容;要重视与利益相关者的关系。通过双向沟通,企业可以了解利益相关者的想法,从而能够更好地改进网站上CSR传播的内容和形式,从而也可以实现公司的可持续发展需求。(作者单位:广东外语外贸大学欧洲研究中心)
参考文献:
[1] Fifka M S,Drabble M.2012.Focus and standardization of sustainability reporting Ca comparative study of the United Kingdom and Finland〔J〕.Business Strategy and the Environment,Vol.21,pp.455-474.
[2] Manuel,C.B.,Delgado,C.,Sá,M.,& Sousa,C.(2014).Comparing CSR communication on corporate web sites in sweden and spain.Baltic Journal of Management,9(2),231-250.
2、网站域名的确定。一个企业网站域名被称为“网络商标”,一个与企业名称和形象相符的网站域名,是企业实现网络营销推广的前提。
3、网站服务器的选择。建设一个网站需要有网站空间,要选择合适的网站空间服务器,空间的大小主要根据网站的规模、网站的内容多少来选择。在这里小柒建议选择可扩展的云服务器。
4、网站策划,这一步骤涉及的内容可能会影响到网站上线后用户的体验等。
5、网站制作。制作网页时,先把大的结构设计好,然后再逐步完善小的结构设计。所谓先简单后复杂,就是先设计出简单的内容,然后再设计复杂的内容,以便出现问题时好修改。
6、网站测试。网站制作完毕,最后要到Web服务器上,才能够让全世界的朋友看到。网站上传以后,需要在浏览器中打开自己的网站,逐页逐个链接的进行测试,发现问题,及时修改,然后再上传测试。
网站建设方案一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用unix,Linux还是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容策划
1、根据网站的目的和功能策划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站与推广
1、网站测试后进行的公关,广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项策划任务的开始完成时间,负责人等。
十、费用明细
首先,我先将实训结果做以总结:
一、 网络编辑需要的素质和技能要求:
1. 企业网站的要求:a.必须具有大专以上的学历 b.由英语证书者,优先 c. 团队合作能力 d. 逻辑思维能力强,踏实肯干e.有工作经验者优先
2. 电子商务网站的要求:a. 熟悉supersite、discuz 整体结构模式,并能够根据公司要求对其进行调整b. 会撰写产品评测文章,会拍摄产品并改图c. 管理网站营运
3. 政府网站的要求:a. 工作经验 一年以上b. 纂写能力强
4. 门户网站的要求:a.大学专科及以上学历 b. 具备良好的协调沟通能力,文字基本功扎实 c. 正直、诚实、勤奋,能够吃苦耐劳,能承受一定的工作压力,具备团队合作精神 d. 电脑操作熟练,掌握基本网络知识,了解html语言及photoshop、dreamweaver等软件的使用 e. 熟悉互联网,洞悉网络发展趋势,有一定网站策划
二、网络编辑的工作内容
企业的工作内容:
1. 能独立撰写企业文化、技术传播稿件;定期完成企业网络宣传内容的编辑; 收集、编辑国内外本行业新闻、产品、技术等文章;
2.排版能力强
3.网站美工、管理、维护
政府的工作内容:
熟悉政府部门工作流程,具有较强的沟通、交流能力;协助责任编辑进行杂志出版工作;熟悉计算机,能兼任网站编辑一职。
门户的工作内容:
负责网站各项目信息、资讯的搜集、整理、编辑,定期热点专题的组织与制作;内容及栏目日常维护的监督;内容审核及编辑;把握网站内容运营导向,提供符合用户需求的内容资讯;并进行推广。
二、 网络编辑的需求
从三个层面:"宏观视角——网络新闻思想与受众的多元需求"、 "中观视角——网络编辑策划与受众的多元需求"、 "微观视角——网络编辑实务与受众的多元需求"。
[关键词]中小企业;网络营销;网站建设;网站推广;策略
随着社会经济的快速发展,信息技术得到了飞速的发展,网络已经进入到社会的各个行业之中,为其带来了新的活力,同时也带来了巨大挑战。如何使网络发挥最大的作用,成为各个企业尤其是发展不稳定的中小企业必须考虑的一个问题。网络营销是网络时代下发展起来的一种新型的营销手段,它有着传统营销手段所不具有的优势,如传播范围广、速度快、跨越时空、形象生动、互动性强、具有虚拟性等。并且,在网络上,人人平等,就算是中小企业也可以通过网络途径与平时无法企及的大企业进行相对平等的竞争,占领传统上只有大企业才能够占领的市场,为中小企业的发展创造出一个相对比较宽松的发展环境。中小企业为了更好地利用网络环境发展自己,必须建立自己的营销网站,并且做好推广和维护工作。
一、中小企业网站建设与推广的重要性
网站已经成为了企业与顾客之间进行信息沟通的主要渠道,也是企业进行网络营销、网络宣传的重要前提条件。建立一个拥有本公司名称和商标命名的域名,建立属于公司自己的独立网站,可以将本公司的产品简介、企业文化、售前以及售后服务等相关的信息在上边,更方便顾客进行了解,为顾客提供一个了解本企业的平台。营销网站在初建立阶段,其作用主要就是将本企业的信息放置在网站上,就像是利用大众媒介这个平台为自己的企业打广告、做宣传,在这一阶段主要要做的工作就是利用网站做好产品宣传、展示,将自己推销出去,让更多的群众知道自己的企业以及产品,建立一个良好的品牌形象,吸引更多的潜在客户,拓展自己的市场。在自己的企业营销网站上,企业可以随时随地无限量地进行信息的扩充,不受第三平台的限制,这比通过传统媒介进行广告宣传给顾客传送的信息要多很多,也更加方便顾客的查询。随着全球企业营销网站数量的增多,域名注册现在就像商标注册一样,一般采取注册在先的原则。因此,那些想要进行网络营销的企业,应该尽早地进行域名注册,占领先机。很多大企业现在都已经进行了营销网站的建设,顾客在面对大量网站的时候,往往会眼花缭乱,不知如何下手,他们很少有耐心一个一个访问,尤其是那些不知名的中小企业,很多网络访问者会直接忽略。网络经济是一种注意力的经济,谁吸引住顾客的眼球,谁就赢了一大半。如何引起顾客的注意力呢?此时,就需要中小型企业做好网站推广工作,其重要的工作任务就是要让顾客知道企业网站,并且愿意点击进入查看内容,这关系到企业能否成功地打开网络市场,进行网络营销。
二、中小企业网站建设与推广的现状
企业营销网站是企业进行网络营销的总根据地,代表着企业在网络空间中的形象,网站建设的质量好坏,直接与企业网络营销的效果挂钩。因此,如果企业想要成功地打开网络市场,进行网络营销,首先要建立具有高质量的企业营销网站。纵观我国企业网络营销网站的建设情况可以发现,我国的各个大企业都很重视网络营销工作,并且依靠雄厚的资金实力,他们往往都会购买一些比较有名、点击量比较高的网站的广告服务,为自己的网站打广告,提高自己网站的知名度,并且都会聘请专门的网络人才组成专门小组进行营销网站的维修和推广工作,网站质量比较高,因此,他们网站的知名度,企业网络营销工作取得的效果都比较好。反之观看中小型企业,拥有自己企业网站的企业数量就比较少,并且这些拥有自己网站的企业,由于资金、人才等各方面的限制,网站的内容、排版一般比较简单,并且更新速度也比较慢。经过调查发现,很多中小型企业的营销网站质量与企业形象都不符,无法发挥营销网站的最大功能。经总结,中小型企业营销网站的建设和营销工作中存在的问题主要有以下几个方面。
(一)网站建设的意识还比较模糊
尽管我国大型企业的网站建设工作在1999年的时候就已经开始了,但是依然存在网站建设的目的以及主要面对哪些目标受众都没有明确的规划、网站的排版不合理、功能简陋、质量差、无法真实地展示企业的形象、客服工作不够完善,客户咨询得不到及时的回复等问题。大型企业都存在这么多问题,更不用说缺乏资金、技术、人才支撑的中小型企业了。
(二)网站设计和规划不够合理,缺乏独特的个性和良好的管理
现在我国的很多企业网站的内容存在同质性,网站排版设计、内容安排,甚至很多企业网站的首页动画画面都类似。这样,所有的企业网站几乎都相同,难以突出独特的企业理念以及企业个性,没有特点的公司,自然无法吸引潜在顾客的注意力。并且,大多数企业没有形成一个专业的网络设计、维修、营销工作团队,他们的网站策划人员和技术人员根本不懂网络营销,在进行网站设计的时候,虽然能够考虑网站页面的美观性,但是却忽略了网络营销的知识渗入。另外,很多企业疏于对网站的专门管理、网站内容更新率低,内容不吸引人,对顾客的引导工作做得不够到位,不能够制订出个性化的服务方针,甚至有很多网站的客服工作人员态度差,这会给企业带来不好的负面影响。
(三)域名保护意识淡薄
企业的网站域名就相当于企业在网络世界的商标。随着信息技术的快速发展,网络市场也逐渐全球化,这给本来就缺乏质域名的我们带来了更大的挑战。而我国很多企业对域名的认识不够全面,域名保护意识薄弱,已经出现过域名被国外的企业抢先注册的情况,这给企业带来了巨大的损失。这就提醒我们,保护网上商标,积极地进行网站的注册是非常重要的。
(四)推广方式单一,推广效果较差
网站的推广是网络营销工作顺利进行的前提条件。虽然现在很多企业都已经认识到了网站推广的重要性,但是,中小型企业受到资金、人员的限制,他们往往无法建立网站设计、维修与推广的专门队伍,也没有充足的资金进行网站的宣传工作,因此,很多企业的网站知名度和浏览人数都不高。并且,企业的网站推广方式比较单一,他们往往只是向服务商购买网站排名服务和搜索引擎的登陆,虽然也取得了一定的效果,但效果比较一般,无法进一步得到发展。因此,企业必须运用多样化的推广方式。
三、中小企业网站推广的策略
在市场经济的条件下,企业一定不能有“酒香不怕巷子深”被动地等待消费者发现这种观点。企业必须运用好网络平台,做好网络营销工作,不但要进行好网站的建设工作,网站推广工作也不能忘,只有这样才能够提高网站知名度,增加网站的访客和流量。中小型企业可以考虑自身的实际情况,尽量在最低成本内,选择效果最好的网站推广方法。
(一)充分利用传统媒体
网络虽然是一个很好的营销推广平台,但是其也存在着一定的局限性。例如,网民在上网的时候,往往目的性比较明确,他们浏览网页的时候,只会搜索自己感兴趣的内容,会自动忽略企业的网站宣传广告。因此,企业不能只凭借网络平台进行网站宣传,还应该合理地利用传统的媒介进行宣传。企业可以给报纸、杂志、广播、电视等平台付一定的广告费,在这些平台上进行网站的宣传工作。另外,企业也可以在本公司的商品包装上、企业名片上印刷企业网站的网址。
(二)搜索引擎登录和竞价排名
搜索引擎登陆和竞价排名是网站进行推广的最主要方法。中国的大多数网民得知新的网址的途径是搜索引擎登陆。因此,中小型企业应该将这一手段作为网站推广的主要手段。竞价排名属于一项物美价廉的推广手段,它比在传统媒介上打广告的方式便宜很多,因此,中小型企业一定要进行关键字竞价排名,为网站推广提供保障。
(三)网络广告
企业可以选择在一些知名度比较高的网站上广告,广告的形式主要有文字、图形按钮、全屏滚动、弹出式等多种形式。也可以将网站的网址以友情链接的形式在各大网站之中,如果有感兴趣的网民,他们自然就会点进去观看。
(四)邮件列表广告
邮件列表广告分为免费和有偿两种形式。有偿的形式,主要就是通过第三平台,向第三平台支付一定的费用,它们将网站推广广告发给它们的用户。免费的方式,就是企业自己查询相关潜在顾客的邮箱,再自行将广告发给这些潜在客户。
(五)在线交互式主题活动宣传
企业可以在自己的网站中进行在线交互式主题活动,以吸引现存顾客和潜在顾客访问网站。企业在进行在线市场调查或者是进行顾客服务满意度调查的同时,也吸引了大量的潜在顾客,宣传了自己的网站。综上所述,在社会竞争越来越激烈的今天,中小型企业的生存空间越来越狭窄,如果不及时地改变传统的营销观念和营销模式,与时俱进,那么,不仅企业所占市场份额会越来越小,到最后甚至会走向倒闭。现代社会,信息技术高速发展,很多中小企业为了寻找更多的商机都建立了属于自己的营销网站,希望可以通过网络平台提高企业的知名度和影响力,寻找更多的潜在客户,营销网站的建立和推广对网络营销具有很重要的作用,也对中小企业的发展具有重要影响。因此,做好营销网站的建设和推广已经成为现阶段中小企业提高企业活力的重要环节。
参考文献:
[1]上官学进,王晓磊,胡凤玲.物流企业基于互联网的营销策略探讨[J].商品储运与养护,2012(2).
[2]梁良.企业网站推广中搜索引擎优化策略[J].湖南税务高等专科学校学报,2013(3).
[3]王佳婧,王礼力.我国民营医院网络营销策略研究[J].现代商贸工业,2014(18).
一、 前 言
互联网走到今天,也有五年的光景了,之间经历了和低谷,让许许多多为之奋斗的人们兴奋过,也沮丧过。一年前,当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫,大家不要陷进去的时候,中国互联网仍然我行我素,走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点:互联网本身并不能创造产值,它是一个服务性行业。
透过泡沫看本质,可以让我们明白很多,互联网不是神话,而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些,我们就发现,原来互联网真的很有用,如果你懂得利用的话。
传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象,产品信息,做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤;互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面:
企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地,利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品;
互联网不仅仅是网站,更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念,丰富管理手段,倡导互动沟通和透明管理,提高企业管理效率和质量水平;
企业通过互联网寻求产品的销售新渠道,寻求更多的商业机会。对于这些,我们相信,如果能很好的利用互联网,互联网必将助企业一臂之力。
二、 为什么需要一个新的XX集团网站
2.1、好马配好鞍,名企配好站
中国XX集团是中国低压电器行业规模最大的产销企业之一。一个名牌企业,肯定可以在互联网上找到它的踪影,XX也不例外。然而纵观现有的XX集团网站,我们总感觉到,它可以也应该做的更好。
若干名牌企业网站技术参数对比
行业咨讯 分辨率 信息系统 站内搜索 人才库 会员系统
德力西 无 600*800 有 有 无 有
正泰 无 1024*768 有 有 无 有
本公司 无 600*800 无 无 无 无
上述为XX集团和其它一些大集团网站技术参数情况,从中可以看出,现有的XX集团网站还需要更好的行使其职能。一个理想的XX集团网站应当以知名企业网站为标准,与企业形象相衬,能够在企业的宣传策略上添加浓重的一笔。
2.2、XX集团网站应该是这样的
符合:XX集团网站应当符合企业形象标准,能够充分展示企业精神和企业文化,能够展示XX人的风采;
现代:XX集团企业网站应当是具有青春活力,看上去美观大方的网站,能够紧跟企业网站设计潮流,运用流行元素,使网站和企业一样充满现代气息;
实用:XX集团网站应当让访问者最快找到他所需要了解的,一目了然,轻松自如;同时,管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使XX集团网站走向良性循环轨道;
互动:访问者是一面镜子,XX集团网站应当从访问者那里获取对网站的反馈,能够捕捉客户的需求,能够双向交流,能够使客户在网站中充分发表见解,并加以吸收;
扩展:XX集团网站应当是一个可扩展的网站,能够根据技术的发展而将其充分应用,能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合,能够为管理决策提供数据统计与分析;
XX集团网站应当高屋建瓴,未雨绸缪,将企业利用互联网发挥到极至,具备了上述五大特点的XX集团网站,就可以做到。
三、 网站设计需求
3.1、建立完善的产品信息展示系统
产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统,分类合理,访问快捷,添加方便,管理科学。这样的一个产品信息展示系统,能够使客户快速了解产品信息,并找到自己所需要的,或者发出询价意向,或者给出反馈意见,企业通过产品的展示和反馈,能够快速了解变化中的市场需求,把握商机,运筹帷幄。
3.2、树立诚信经营企业形象
诚信是企业之本。XX集团正是靠诚信经营,质量第一赢得了客户和市场的青睐。在XX集团网站的建设中,也要展示出企业的诚信形象,通过互联网传播XX的企业精神和企业文化。
3.3、保持市场的领先地位
3.4、吸引更多的客户
3.5、为现有的客户提供更有效的服务
3.6、开发新的商业机会
3.7、建立完善的网上服务系统
3.8、提高管理效率
四、 网站设计风格
网站语言:
简体中文
繁体中文
英文
XX集团的客户层面广,产品远销全国各地和海外市场,服务好XX所有的用户是XX人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面,会让不同地域讲不同语言的XX用户有更亲切温馨的感觉。
网站风格
以XX集团企业CI为基础
网站属性:垂直型网站
华人风格 (中文版)
纯欧美风格(英文版)
以XX集团CI为基础,根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站,吸引各界浏览者对XX集团网站的浓厚兴趣,培养客户对XX集团网站的忠诚度。
五、 网站架设步骤
5.1、中文版网站布局
主栏目 分栏目 说明
集团介绍
集团简介 XX集团介绍
总裁致辞 总裁致辞
公司历程 公司由小壮大的发展历程
组织结构 XX集团的公司组织结构
公益事业 XX集团在公益事业方面的活动
公司荣誉 XX集团所获得的各项荣誉
新闻中心 集团新闻 集团新闻
行业新闻 低压电器行业新闻
媒体评论 各媒体对XX集团的报道
XX报 XX集团内部刊物电子版
产品信息 产品分类 XX集团产品系列分类展示
新品介绍 新产品推荐和介绍
技术白皮书 产品技术文档查询
说明书下载 相关产品资料下载
产品荣誉 产品荣誉
企业文化 企业理念 XX集团的经营理念,价值观
XX人 XX人的风采
商务中心 材料采购 企业生产材料公开采购
网上招标 企业生产建设项目招标
在线交流 访问者在线提交意见和建议
商务预约 XX集团重要商务活动,客户可在线预约
XX之家 XX贺卡壁纸下载 XX主题的贺卡壁纸下载
调查问卷 关于XX集团的调查问卷
XX论坛 XX论坛
趣味下载 各类趣味小游戏下载
友情链接 各类同行业和知名网站互相链接
客服中心 销售网点 销售网点介绍
在线报修 在线报修
服务网点 服务网点介绍
服务宗旨 服务宗旨介绍
人力资源 人才战略 XX集团的人才战略规划
职位空缺 现有职位空缺,可直接网上应聘
加入人才库 访问者可填写资料,进入人才库
*小栏目 网站导航、联系我们、法律声明、意见反馈、友情链接
5.1、英文版网站布局
主栏目 分栏目
集团介绍 集团简介、公司历程、公益事业
新闻中心 集团新闻、媒体评论、行业新闻
产品中心 新品介绍、产品分类、产品荣誉
商务中心 材料采购、网上招标、商务活动
客服中心 销售网点、在线反馈、服务宗旨
5.3、网站功能模块说明
(1)网站新闻系统
是将网页上的某些需要经常变动的信息,类似新闻、新产品和行业动态等更新信息集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库,然后通过已有的网页模板格式与审核流程到网站上。
它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量,通过网络数据库的引用,将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片,从而使网站的更新速度大大缩短,在某些专门的网上新闻站点,如新浪的新闻中心等,新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新,从而大大加快了信息的传播速度,也吸引了更多的长期用户群,时时保持网站的活动力和影响力。
(2)全站搜索系统
提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持,对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种,文件系统的静态html和装入数据库的信息,因此系统采用两种搜索引擎,一种是针对文件系统的全文检索功能,一种是针对数据库系统的全文检索功能。
(3)产品信息系统
产品展示:
能够在网上提供在线产品目录,展示所有产品。如果定期更新,客户即可获得最新目录。
更新和添加新产品信息:可以全面控制站点,并随时进行更改或补充,而不必再依赖网页制作公司或编程人员。
详细的产品介绍:提供全面的产品描述,客户可以充分了解所有产品,并灵活地从您的产品线中进行选择,并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法。
搜索引擎能力:客户可以对产品进行搜索,以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。
(4)邮件列表管理系统
实现增加、更改会员资料,接受会员申请、登录等,授予会员IP管理地址,定期向相关会员发送商业信息,发掘潜在客户。根据客户的特点分析客户对不同产品兴趣的相关性通过对客户群的细分,客户购买行为的分析为客户提供对应的服务。有效的进行客户投诉管理,客户服务管理。
(6)BBS论坛系统
论坛系统服务已经是互联网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务,网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢,亦可以做为用户与商家交流的渠道,商家亦可在此回答用户提出的问题或某些消息。
(7)网站流量分析系统
网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务,网站流量分析系统可以分析网站流量,对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析,并对网站分析出完整的统计报告,随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度,并以此做出相关调整策略。
分析您的站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和Web服务器系统分析采用先进技术,不需要Web服务器记录访问日志,增强Web服务器的性能分析网站任意一个文件的访问情况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面,多项统计指标日、周、月、年,多项查询条件全程加密技术,采用物理加密对用户数据做到公平,真实,可靠,系统运行CPU占用率小于3%,可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况,Web页面方式查看分析报表,方便、快捷统计功能及统计指标介绍。
六、 技术支持和培训
6.1、技术支持
奥肯网络负责XX集团网站的终身维护工作,并负责为XX集团培训网站日常管理人员和信息人员。如果您需了解更多的情况或对这份方案书有任何不明之处,请随时与我们联系。我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专人的技术支持。
6.2、培训
网站管理系统的使用
信息系统的使用
网站界面风格控制系统的使用
后台管理系统的使用
搜索引擎的使用
网站的建设和维护
6.3、课程安排
课程内容 时间 参加人员
网站管理系统的使用 系统验收后 系统管理员
信息人员
信息系统的使用 系统验收后 系统管理员
信息人员
网站界面风格控制系统的使用 系统验收后 网页设计人员
后台管理系统的使用 系统验收后 系统管理员
信息人员
搜索引擎的使用 系统验收后 系统管理员
网页设计人员
网站的建设和维护 系统验收后 系统管理员
网页设计人员
注:具体培训内容可与客户商定
七、网站推广
序号 推广方式 说 明
1 搜索引擎推广同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作,进行网站进行推广型网站登录;同百度竞价排行搜索引擎商合作,使XX集团在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列
2 商务信息平台同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合作,使XX集团网站及其新产品及时有效的出现在广大客商眼前
3 行业链接 广泛寻求同行网站联盟,进行行业链接
4 邮件列表利用电子邮件许可营销,将XX集团网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广
5 有奖活动推广策划开展系列有奖活动,在各大网站和平台宣传,推出XX集团网站和企业形象
6 商务软件推广利用网络营销商务软件,将XX集团网站信息和产品信息到各大行业供需平台
八、网站建设费用清单
策划制作 1、 网站策划 5000元
2、 网站风格设计 10000元
3、 页面制作 20000元
功能开发 5、 网站新闻系统 10000元
6、 全站搜索系统 5000元
7、 产品信息系统 10000元
8、 邮件列表管理系统 10000元
9、 BBS论坛系统 5000元
10、网站流量分析系统 10000元
11、在线信息系统 20000元
12、服务器空间 10000元/年
13、搜索引擎推广
14、商务信息平台
15、邮件列表
16、有奖活动推广
17、商务软件推广
关键词:铁路 物联网 信息化 物流 策略
物联网是信息技术聚合性、系统性的创新应用与发展,它实现了客观世界中的物物相连,可以称为继计算机、互联网之后信息产业的第三次革命,物联网与传统产业融合将成为21世纪全球社会新一轮经济发展的主导力量。物联网作为产业信息化发展的方向也必将对铁路运输企业物流信息化产生深远的影响。
铁路运输企业物流信息化的应用
(一)铁路运输企业物流信息化的意义
1.构建物流信息共享与管理的网络平台。依靠先进的计算机网络技术,铁路运输企业的物流信息系统已经深入到企业的各个运行层面,它包含铁路运输企业物流的内部网络化管理与对外网络化信息共享两个方面。信息系统的构建有效降低了铁路运输企业物流的运营成本,提高了铁路运输企业的市场竞争力水平,有效缩短交易的时间,局部实现了铁路内外企业物流信息的共享。
2.优化铁路运输企业物流的运输组织。信息系统具备强大的信息处理与管理能力,有助于优化铁路运输企业物流的运输组织形式,信息系统可以对运输过程、在途物品进行实时追踪与监控,促进车队管理、运输计划、调度跟踪和运输商电子数据交换及信息集成的协调运作。
(二)我国铁路运输企业物流信息化发展现状
我国铁路在物流信息化过程中做了大量工作,建立了覆盖部、局和主要站段的传输网、通信网、交换网3大通信基础网,开发了以铁路运输管理信息系统(TMIS)、行车调度指挥系统(TDCS)、铁路客票发售与预订系统(TRS)为代表的一大批应用信息系统。铁路运输企业物流■ 陈 刚 副教授 余红梅 副教授(武汉铁路职业技术学院 武汉 430205)
基金项目:湖北省教育科学“十二五”规划课题(2011B479)
中图分类号:F532 文献标识码:A信息化的3大应用领域主要包括运输组织、客货营销和经营管理,其中运输组织领域的信息系统以提高运输生产效率和保障运输安全为目标,主要服务于铁路运输的调度指挥、生产作业等运输生产的各个主要环节;客货营销领域的信息系统以提高铁路运输企业物流市场的竞争能力和增运增收为目标,主要服务于铁路物流营销人员和旅客、货主;经营管理领域的信息系统以优化铁路物流运力资源、降低运输成本、提高铁路运输效益为目标,主要服务于运力资源、经营资源管理与运营决策支持的部门和人员。
我国铁路运输企业物流信息化发展存在的问题
(一)铁路安全监控网络体系还不够完善
随着我国高速铁路、重载铁路、综合交通枢纽建设的快速实施,铁路物流又迎来了重要发展机遇,但对铁路路网安全等级与精细维护要求越来越高,需要全方位对路网的密集环境、运行状况等进行全方位的监控,虽然我国铁路已建成车号自动识别和轴温监控等基础性的安全与管理监控网络,但这远远不够,需要构建更加全面、智能化水平更高的安全监控网络体系。
(二)铁路运输企业物流信息平台建设较缓慢
铁路运输企业各业务部门基本都建立了独立的信息管理系统,但各网络一般只作为内部工作计划的参考,尚未建立从申请、受理到运输、结算的一体化平台,更没有完整的面向铁路客户的物流信息平台。市场上大量供求信息没有合适的渠道进入铁路内部,导致铁路运输企业物流信息传递不畅、信息共享率低;在信息的管理上也缺乏完整的供应链,物资流与货流没有得到衔接,尤其是没有形成物资市场动态监测和价格监控体系,更难以达到门对门的服务要求,严重制约铁路运输企业物流发展的速度。
物联网对铁路运输企业物流信息化影响分析
(一)物联网在铁路运输企业物流中的应用
目前,物联网技术在我国铁路物流设备安全监控和客货运输管理中已经得到了初步应用。铁路车号自动识别系统(ATIS)是一个典型的物联网系统,系统由车辆/ 机车电子标签(TAG)、主要车站地面识别设备系统、计算机网络和铁路总公司/局数据处理系统组成。地面识别设备(AEI)实时自动采集、接收运行中的货车、机车标签上的车次、车号信息, 通过专线传送到CPS 服务器,CPS 再将数据转发至列检所和铁路局、铁路总公司,为TMIS 车站系统提供真实可靠的车次、车号等基础数据,实现了列车、车辆的实时跟踪与管理,为车辆管理和维护提供车流的精确统计以及信息查询等功能。
基于物联网技术的第四代铁路红外线轴温探测系统动态探测运行中的铁路车辆,系统与车号自动识别系统关联,实现车辆热轴的全过程跟踪与监控,包含车号信息的探测结果传送到铁路局、铁路总公司信息中心,轴温数据通过网络实现共享,为车辆维护与运用提供了第一手资料。
基于物联网技术的铁路售票系统将全国铁路车站的票务中心联网,售票网络延伸到大街、小巷,方便了用户的购票需求,提高了铁路客运的生产效率和服务质量。