家具销售年中总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的家具销售年中总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：家具销售年中总结范文

一年的工作结束，我也是轻松了一会，回顾起来太多的想说，作为销售我感觉很多东西都是需要有一个好态度，毕竟在工作当中这些都是会直接影响到业绩，汽车销售工作让我每天很充实，也让我压力很大，虽然说是锻炼了很多，在这个工作上面也经历了一个重大洗礼，但是一年下来我还是感慨万千。下面由小编来给大家分享销售工作心得，欢迎大家参阅。

销售工作心得1在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!

20__年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。20_年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了_汽车销售公司，从此踏上了我的圆梦之旅!

记得在_汽车销售公司上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从入职到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的20__年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，_汽车销售公司也以6000台的成绩取得全国销量地位，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从入职至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在20_年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

20__年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在20__年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理

理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”!现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的!

销售工作心得2一年的工作结束，我也是轻松了一会，回顾起来太多的想说，作为销售我感觉很多东西都是需要有一个好态度，毕竟在工作当中这些都是会直接影响到业绩，汽车销售工作让我每天很充实，也让我压力很大，虽然说是锻炼了很多，在这个工作上面也经历了一个重大洗礼，但是一年下来我还是感慨万千，我还是希望自己能够在新的地方有所突破，销售技巧当然是第一，一年下来我也要感激领导，还有一些前辈，一些经验一些知识是无法在短时间内去掌握的，哪怕是这一年接结束了，但还是有很多值得怀念，一年来我也在不断的积累，当然我是肯定希望能把生活当中的一些细节做好，让自己多一份信心，一年来的工作我也总结一番。

一、销售成果

工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的经验，很多事情都是需要有全面的规划，这一年来在年初的时候我就制定好了，灭个月每个季度自己要完成工作指标，销售业绩不能靠说，也不能靠计划，一定是需要行动，当然每一辆汽车售出我都会去回顾整个过程，我是怎么介绍的，我是怎么去跟客户在深层次的交流等等，其实就是细节，这一年来我收获很多，在工作上面我在不断的积累，一年阿里的销售额比去年上升了百分之十五，我感觉做汽车销售在这个过程这当中，我一直都是在吸取经验，每个月我都能够顺利完成业绩，但是这光鲜的背后我是知道要付出多少努力的。

二、努力学习

跟同事，跟一些前辈交流，在我步入汽车销售这一行的时候，我就已经非常清楚这些了，我善于发现，往往就是在一些细节上面一定要吸取，我会努力的学习，渴望得到更多的经验，学习一些更先进的销售技巧，其实无论是技巧还是经验，自己在跟客户交流的时候真正的去实践了才会有所收获，这一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激这一切，往后的销售工作当中虚心的态度还需保持，对自己负责，让客户有一个好的购车体验。

三、不足之处

我认为做好一名销售不仅仅是在能力上要突破，我觉得自己有些时候还是不够细心，工作当中我希望能够更加细心，做好汽车销售不在于付出了多大努力，我感觉在必要的时候还是要反省总结自己的不足，带着这种心态去工作，一定会更加成功，一年到头了我一定会总结经验，砥砺前行。

销售工作心得3回忆起我20__年_月__日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

销售工作心得4年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。

一、抓住客户的心

来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。

二、了解客户的情况

在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。

三、了解家具

对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。

四、与同事合作

合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。

销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。

销售工作心得5弹指之间，20__年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20__年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20__年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

一、首先在__车间学习家具知识

1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。

了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

二、自身销售修养方面

1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。

是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2、职业心态的调整。

每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3、签单技巧的培养。

“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

第2篇：家具销售年中总结范文

“美乐乐”是一个什么样的企业，竟让这位家居业大佬感到如芒在背？电商模式究竟是家具产业转型升级的毒药还是良方？

与创办于1986年的红星美凯龙相比，不满六岁的美乐乐家居网可谓家居业的一名“新兵”。2008年创办，从2011年销量突破亿元，到2012年实现10亿营收，再到2013年销售额达到20亿，在高扬加入美乐乐创业团队3年期间，美乐乐实现了经营业绩的“三级跳”。销量增长的背后是美乐乐从互联网拥抱实体经营的过程，体验馆3年间实现了从“0”到270家的跨越。

对于车建新的指责，美乐乐家居网CEO高扬表示，美乐乐销售的商品均为自主设计或者获得品牌授权，其中自有品牌占60%～70%的比例。作为家居业的创业新兵，他认为，这是行业矛盾的集中爆发，同时也说明，美乐乐这样的新生渠道对传统家居卖场已经产生了巨大的冲击。“但是，互联网经济和实体经济绝对不能割裂来看，怎样找到互融互通之道才是关键。”

用互联网思维颠覆传统家具业

在加入美乐乐之前，高扬担任敦煌网CTO。作为“海归”派代表人物，高扬毕业于中国科技大学力学工程专业，此后还获得了美国佐治亚州立大学计算机硕士、美国芝加哥大学Booth商学院的MBA学位。回国之前，高扬在美国硅谷高科技公司就职近10年。

为什么要选择进入一个从来没有涉足过的行业？高扬的回答是：任何一个传统行业都可以利用互联网进行“改造”，而家居业正是之前还没有被改造过的行业。

“3年前，我进入家具这个非常传统的产业后，发现它有两个特点：第一，它是个暴利行业，从出厂到最终消费者手里，有好几倍的加价；但是反过来看的话，这个行业里几乎所有人都不赚钱，工厂亏本，经销商也亏本，卖场在倒闭。所以，这是一个很奇怪的行业，又暴利又不赚钱。其实，我认为是个效率的问题。”高扬说。

美乐乐曾面对着和传统家具商一样的困难，“因为家具它不是一种快速消费品没有重复购买率。因此，找客户是比较难的，你需要找到精准的人，就是你怎样低成本地找到客户。”对此，IT出身的高扬有着与众不同的做法。“首先，我们通过互联网搜索引擎，精准地去找到这些客人。其次，利用互联网大数据，不断持续改进工作。我们公司差不多有几十个人的团队一直在分析各种数据，每天都要看，每天都要改进，每天都要更新不同的经营策略。第三，互联网是可以聚焦的，我们可以把我们的产品销量做得非常高。我们每一个单品，一个月可以做到几百、一千多这么个量级。这样一来的话，我们整个生产端，就可以用非常高效率的方式来生产，走流水线。”

像“小米”一样精准营销

“从群众中来，到群众中去，相信群众，依赖群众。”这是小米手机创始人雷军对小米手机成功经验的总结。按照小米手机的打法，消费者（用户）在手机研发之时就参与了手机营销的互动，而小米手机也会根据互联网用户反馈的情况进行及时地改进。

这种依靠群众的思维，正是典型的互联网思维。而美乐乐家居也正是采取类似小米手机的做法，在家具生产之前就让消费者参与营销和互动环节。

据了解，美乐乐家居网销售的60%～70%的产品都是由美乐乐自己的设计师研发设计的。在深圳，美乐乐有一个50人左右的设计师团队，他们与一线的销售人员进行交流，研究消费者喜好，并且整天泡在互联网上，与消费者进行互动。

“当设计师完成设计稿之后，就会在美乐乐家居网的新品推荐页面进行预售。这个时候，消费者就可以参与互动。一个设计师可能推出5款同类型的设计，我们根据消费者点击和预订的情况选择一款产品进行最终的打样和量产。”高扬介绍。为此，美乐乐家居有一个专门的“新品委员会”，以决定对哪件新品进行量产以及成产的数量等。

美乐乐家居之所以能够像“小米”一样进行营销，其根源在于对消费者的精确定位。美乐乐家居把自己的消费者定位于80后，这一代人目前也正是购房、装修的主力军，同时也是最容易接受互联网购物方式的一个群体。

“80后的特征在于能够利用互联网手段了解一个产品的性能质量，他们对家居品牌的追求没有60后或者70后那样执着，他们更在乎性价比。”高扬说。

为了吸引80后顾客群，美乐乐家居强化了“性价比”这一特性。高扬将做家具电商总结为：“基础是你的产品与服务跟得上，你需要有比较优质的产品服务才能持续地赢得客户的购买欲望，此外价格还要让消费者容易接受。”高扬认为，美乐乐家具价低物美的原因在于对成本的控制。

只抓“微笑曲线”的两端

通过突出性价比来吸引80后消费者，效果明显，但问题是，这样低的价格显然无法获得传统家居渠道那样的利润空间。为补齐这一短板，美乐乐的做法是不断优化供应链和制造成本，真正轻公司运作。

台湾IT教父宏集团创办人施振荣在1992年“再造宏”时，提出了著名的“微笑曲线”（SmilingCurve）理论。作为美乐乐家居的掌舵人，高扬正是把握住了家居制造产业“微笑曲线”中价值最高的两端，一端是渠道，另一端是设计和品牌。

“在美乐乐家居网800个SKU中，2/3是我们自主设计的自有品牌，但我们并没有自己的工厂，而是外包给有实力的外贸订单制造商。”守正伙伴投资管理有限公司联合创始人潘守正表示。

将价值链中附加值较低的生产制作外包给有实力的工厂，而将渠道拓展、供应链管理以及设计和品牌塑造牢牢掌握在自己手中。美乐乐实现了从工厂到美乐乐家居网，再到消费者这样一条最优化的通路，直接取消了传统分销体系中的层层加价做法，从而实现了80后消费者最为看重的高性价比。

为了不断优化供应链和制造成本，美乐乐将工厂设在越南等东南亚国家。因为在那里，人力成本只有中国的1/3，厂房租金也是中国的1/3，原材料也比国内便宜。另外，通过海上运输，物流成本也比国内陆运成本要低。这样到最后，就形成了最优化的成本结构。

为了保证产品品质，美乐乐在每一个工厂都设有自己的驻厂质检员，从原料采购到产品工艺进行严密把控。

对电商而言，线上线下最大的冲突在于利益分配，也就是内部考核。对此，高扬表示，美乐乐对体验店的考核是根据坪效来进行的，也就是单位面积的年产出。“体验馆考核设定目标是每平方米产出一万元。在我们的成本支出中，房租成本一般只占4000元，因此，每平方米我们能赚数千元。总体下来，家居体验馆是盈利的。”高扬告诉记者。

美乐乐体验店的租金仅是同行业的1/4，其秘诀在于选址。美乐乐体验店不开在大卖场里，也不开在繁华商圈，而是开在相对偏僻的、租金便宜的城市近郊，但是体验店里依然有充足的客流，这主要得益于从线上到线下的模式。高扬表示，客人都是通过网上和口碑引导过来的，而不是像传统大卖场那样，靠地理位置带来客流。他用数据来说话：从网上和老客户介绍过来的客人，已超过其客人总数的90%。

抓住行业巨变的机会

红星美凯龙集团董事长车建新“炮轰”美乐乐家居网并非单纯的个人恩怨，而是基于更为复杂的产业纠纷：电商的盛行使得传统家居卖场纯粹成了“试衣间”，完全为他人做嫁衣。

“我们是传统家居卖场的‘杀手’，同样一款实木家具，我们的价格比传统家居卖场要便宜一半以上。”美乐乐家居CEO高扬表示。

就在2013年“双十一”促销期间，天猫计划在实体卖场安装支付宝POS的O2O实验，但因红星美凯龙、居然之家等传统家居卖场的强烈抵制而不得不作罢。

传统家居渠道被解构，这种肢解的力量并非仅仅来自互联网。2013年12月，一个由中国建筑卫生陶瓷协会和中国最大的瓷砖卫浴流通企业华耐家居集团共同发起，新明珠集团、唯美集团、乐华集团、东鹏陶瓷、蒙娜丽莎、宏宇、万利、九牧等20家国内主流的瓷砖卫浴企业联合出资成立了产业投资公司。这家被称为中陶投资成立的主要目的便是支持品牌商自建渠道，抵抗传统家居卖场的强势地位和不断上涨的租金。

行业发生巨变，传统渠道的霸主地位被撼动，这给新生的渠道和品牌商带来更多的机会。我们发现，家居业利用互联网崛起新秀可分为两类：一类是由制造商转型而来，利用网络渠道做大自己原有业务；另一类就像美乐乐这样，从渠道入手，进而整合制造商和品牌资源。

曲美家具是第一类代表。曲美是进入电商最早的传统家具品牌，它从2009年开始触网，先是通过上游和下游的渠道协同，几乎不花费大钱就在原有物流的基础上，实现了电商渠道的拓展；而后试水淘宝商城，验证了线上线下相结合的O2O模式之后，谨慎潜行，目前已进入新阶段，推出基于三维家居设计技术的互联网新产品――B8家居，希望用家具定制化的概念吸引年轻一代。曲美目前网络渠道销售额已占总体销售额40%以上，网络已成为重要销售渠道。

研究机构数据预测，2015年中国家具零售规模预计12100亿元，其中家居电子商务规模将达到2050亿，网购率上升为16.9%；在品类中，继服饰、数码之后名列第三，家居业新生渠道前景广阔。

第3篇：家具销售年中总结范文

从我国服装业的发展来看，服装产业已有之。多年的时间，可以说已积累了相当丰富的经验，但这些经验基本上是围绕服装加工和质量方面的。至于如何做好一个服装品牌、如何准确地研发每一季服装产品、并将其成功地卖给消费者，能够做到为的国内服装企业为数不多。原因之一是在服装业发展初期，我国一直致力于OEM的形式，真正倡导自主品牌也不过是近10年的事。

在这10年中，中国服装的品牌之路走得艰难且蹒跚，一方面是相关人才的匮乏，更主要的是观念上的误区。目前，业界一提起服装品牌，就以法国、意大利等大师级的品牌为例，似乎只有这些品牌才能称为品牌。却忽略了国情和环境，忽略了服装赖以生存的土壤。美国也是一个发达的国家，然而在其国土内有多少世界顶级的服装品牌?我们所熟知的一些美国品牌，如“Levi’s”、“GAP”等在其本工不过是价位很普通的大众品牌。因此，我国目前缺乏的正是这类大众品牌。

而缺乏如何运营大众品牌的知识和经验，是我国目前面临的主要问题。美国在这方面的书籍和案例，可以作为我们学习、思考和借鉴的工具。中国纺织出版社适时地翻译出版了美国伊莱恩・斯通编著的《服装产业与运营》一书，为国内服装企业和院校提供了较为全面的、有关服装品牌运作的专业知识。

该书从服装业构成和环境、服装材料、服装产品、服装相关产品、服装市场以及服装相关领域等六个层面，广泛且深入地阐述了研发和销售作为大众生活中的一大产品――服装的知识和资讯。如在“服装材料”层面中不仅介绍了各种面的特性和应用，还对材料的发展趋势、行业的组织机构及运作进行了讲述；在“服装产品”层面，依据男装、女装和童装的特点，结合案例，有针对性地讲解了各自的发展、组织机构及运作、发展趋势以及市场营销，并详细介绍了服装产品的开发和过程。考虑到当今社会越来越多的因素会影响到服装产品开发和销售，书中还辟出了专门的章节讲述内衣、服饰品、化妆品及香水、家具时尚等的发展与趋势，供服装产品开发时的参考；并对传媒和店面设计等辅行业进行了阐述。同时，书中还用较大篇幅介绍了有关全球服装市场的发展和趋势、全球化采购和销售的法规、服装零售的历史和发展、服装零售业的策略及其政策走向等内容。

该书很适合服装的各类专业和职业培训，因在每章中都设有一些案例式的小栏目，如“时尚聚焦”、“抚今追昔”等，在每章的最后附有“词汇表”便于读者能以正确的专业语言进行交流，“总结回顾”能帮助读者强化所学习的内容，在每篇的最后，还设有各层面的职业探讨，以便读者根据自身的兴趣点选择相适应的职业。因此，对于服装及其相关行业的从业人员、大专院校的师生来说，此书是一本难得的、具有收藏价值的专业性书籍。

第4篇：家具销售年中总结范文

作为下半时论坛的嘉宾主持、本刊常务副总编高郡强先生，在每次发言结束后以画龙点睛般的总结点评，进一步加深了大家对谈话的认识。会间，作为特邀嘉宾的赵夫瀛先生还建议大家要关注东北市场、关注三四线城市；同时呼吁业内同仁要加强红木家具奢侈品的概念，因为随着人们对红木文化认识的加深和下一代人的成长，在四五年内，红木家具市场将出现很大的变化。

宋卫东：走出去，打特色牌

虽然苏州的红木家具企业从产量上和规模上都不是很大，但却供不应求，因此今年全国红木家具市场形式对苏州企业虽然在心理上产生些影响，但对订单的影响并不大，在市场上伸长扩张的空间还是很大的。就我的企业来讲，我做出了这样一个应对方式，即把工厂生产的1/3用来做最好的材料和做好的家具，然后把它们卖出去，从而赢得一块消费市场。还有就是要走出去，进入一线城市，改变全国红木家具大市场看不到纯粹的苏州企业和苏作家具的状况。

主持人语：打地域牌，打特色牌，打文化牌。

苏作红木家具专业委员会会长、苏州市苏福红木工艺厂董事长宋卫东发言

江苏海门红木文化商会会长、南通紫翔龙木业有限公司董事长姜玉忠发言

姜玉忠：呼唤红木家具质量标准

今年的红木家具市场我认为绝对不如往年，包括到明年。就我个人而言建议在座的各位不要扩大产能，更不要盲目投资。因为红木家具产业在目前这种经济形势疲软的状况下，产能是饱和的。大家可以算一算自己的库存有多大，而真正的市场消费又有多少。现在红木家具市场缺乏正规指引，就拿消费人群来说，有30%是懂红木的，其他70%都不懂。我们应该有个规范的关于红木家具质量的行规。我希望中国红木古典家具理事会能牵个头，推动建立一个红木家具质量标准，把我们行业的准入门槛提高一点，那么整个行业的洗牌速度也会加快。先不要着急去修改木材标准，把红木树种的数量扩大好几倍，因为本身市场就已经很乱了。

至于原材料，我在这里透露一个信息，老挝现在对红木原材料的控制越来越紧，所以目前很多中国人就到那边去建厂，之前是搞胚料，接下来就要搞家具了，而且那边的人工费更加便宜。相比较下，我们有些企业是在国内进原材料的，这怎么和他们竞争呢？

主持人语：要治乱象，先立规矩。

梁伟：质量和人才是命根子

我要说两点：第一点，明清家具在我国有几百年的历史，以前的就不提了，这最近的100年中，虽然经历了很多的风风雨雨，但这个行业却给我们带来了很多的财富和获利机会。所以我呼吁我们的同行要回报社会，要做到自律，从德、从品、从售后服务做起，只有做好了本身，才能让这个行业得到持续发展。如果没有从这些方面做好，我们的红木家具行业不可能再辉煌300年、500年。第二点，我们红木家具行业要培养我们自己的技术人才、销售人才，但现在国内还没有一个红木家具销售人员的培训中心。没有这样的机构，我们的行业怎么能够持续发展呢？所以我希望我们的协会、我们的同行能在这个方面多做些工作。

主持人语：感恩行业，广纳贤良。

关毅：不锯是木头，一锯是文化

就红木家具而言，我们不能将其视作是木材的简单拼接，它毕竟是一个艺术品。在竞争白热化的状况下怎么进行市场营销呢？一个办法是，看准材料便宜的好时机，买上好的、材料大的木材，留上三年，之后肯定涨。但你要将其用来做家具，这一锯破下去，可就要考虑红木家具的文化了。什么是文化？原本是一根木头，一锯破下去，它就变成了文化。因为木材经过人工组合变成器皿的过程已经有了文化内涵在里面，即使到了今天，我们在做红木家具时，这一锯破下去，不管是老板也好、从业人员也好，首先要抱定做红木家具就要做好的东西，这可以使你十几年立于不败之地。具体到每一家企业，要总结自己的营销特色。像我的企业主要是打文化牌，在北京如果你不注重产品品牌的塑造，就很难适应那种激烈的竞争环境。那么好的品牌从哪里来？就从你的强有力的产品中来，所以产品的质量一定要过硬。虽然今天我们拥有许多科技的方法和手段可以帮助我们去超越古人，但重要的是你继承了多少、了解了多少，这之后才能谈超越。

主持人语：把家具做出文化来，难！但必须做！这是出路。

白希鸻：文化这张牌该这样打

天津从全国来说有它的特殊性，可能天津的红木家具企业在全国的几十万红木产业大军中所占的比例很小。所以在前几年，天津的红木家具较为淡出人们的视线。但它有自己的优势。如离北京太近，现在半个小时就可以到北京。话说回来，天津的文化其实就是皇城根的文化，它在历史上有北京后花园的称号。

因为看好天津未来的发展趋势，从去年开始在天津市区落户的红木家具企业比前年翻了一倍，这表明天津的红木家具产业进入了快速发展轨道。而如何应对市场，我认为，首先红木家具产业要打文化牌。从开始的研究设计到加工制作，再到营销、包装的整个过程都要将文化元素注入其中。但红木家具的底蕴非常深厚，怎么才能把文化挖掘出来呢？我想就是将高仿的、原汁原味的、创新的文化体现出来。现在新的科技、工艺远比以前发达，何不将这种创新注入到我们的文化当中呢？现在我们国家在大力弘扬文化产业，这也给我们介入这个产业提供了一个好的时机。所以我想只有打好文化这张牌，才能对我们产业今后的发展起到巨大的推动作用。

主持人语：白总透露出一个对策，就一个字“借”。园林里有借景，那么，文化也是可以借的，同样，消费市场也是可以借的，凡是优势的地方都是可以借的。在选择对策的时候，为什么都要拼命壮大自己？为什么不看看周围有没有现实的拿过来让我们立时壮大起来的东西？这可能也是一条捷径。

郑德发：把钱用对地方

大城的红木家具市场发展节奏相比福建、广东、浙江要慢一拍。家具价格涨价，我们要涨得晚一点；跌价呢，也要跌得晚一点。在这种形式下，我们的战略就是：传承古典精髓，研发传世极品。我们现在主要在做样式更新，修炼内功，提高质量，用艺术家具来占领未来市场，从而在市场低迷的时候出精品。

红木家具行业仍然是朝阳产业，还有很大的发展空间。虽然目前是产业的冬天，但相信春天马上就要来了。现在应该是备料的好机会，此时的红木木材价格应该是处在一个低谷，有合适的料就应该去储备。如果资金紧张，家具卖得不好，可以将木材抵押到银行去，抽出一部分资金来用，这也是我自己采用的一个方法。从长期看，红木木材还有一个涨价的趋势。就拿我在老挝的工厂举例，那边的原材料据我了解储备不多，做个三五年还挺紧张。在工人工资方面，我坚持让工人多赚点钱，拿高工资。那么如何降低成本呢？就是在机器设备上做文章。我在做家具方面的原则是做实用家具、开发新产品，能让一大部分人用上红木家具，款式上南北结合一下，建议北方人到南方看一下，南方人来北方看一下，互相学习。

主持人语：家具要做，但要给自己留一些压箱底的钱，这样可以应对危机，还可以伺机发展。

赵建国：用产品说话最管用

我们的企业从60年代中期开始建厂，到今天已经48年了。期间经历的第一次风险是1989年的金融危机，那时候还是集体经济，政府还是比较支持的。第二次风险是在2000年后，红木家具又跌入了一个低谷。

红木家具产业的真正的发展是从2006、2007年开始，企业进入了快速发展阶段。我的观点是：一、原材料一定要选好。现在有些人在找红木的替代木材，我觉得标准上的5属8类33种已经够了，红木家具作为奢侈品，在材质方面一定要显得精、显得好。二、在工艺上一定要做好。现在所遇到的危机，并不只存在于我们一个行业，在目前的市场大环境下，有些行业与红木家具行业比起来更不好。但我对我们的红木家具产业还是比较乐观的。现阶段我们一定要将家具做精做好，只有把自己产品做好，才能弘扬红木家具这个民族文化产业。

主持人语：埋头把自己的活练好，把自己的家具做好，比什么都管用。

王宝田：坚持就是胜利

我曾经做过11个行业。做红木家具后，感受最深的是红木家具里包含了中国的文化，而且风险很小，即使买了木头不做家具，木材的价格也会翻几十番，有的甚至翻了几百番。最早我去越南，黄花梨1.5万一吨，现在一吨要800万。大家别以为这是在讲故事，实际上很现实，我刚刚卖了一点，就是800万一吨。所以我们做红木的人不用改行，做红木就很好。

2008年金融危机的时候，红木家具的价格跌了一半，大家都挺过来了，希望大家在目前萧条的状况下一定要好好把握机遇，小企业要做精品，也不要做多，一个款式就够了；一年做二三十套家具就够你赚了。其实我们有些需要进口的原材料已经没有了，所以我们要把现有的材料做精、做好，只有把东西做好了，再做好宣传，红木的价格肯定不会大跌，还是有许多人会买的。在瑞丽，我们看到这里一件小小的玉器就能卖几百上千万，我们的红木家具也一样可以。这么好的木材、这么优秀的中国的传统工艺，一件红木家具卖几十万根本不在话下。相信将来的酸枝木会像今天的玉一样，一定会很值钱。红木的文化太好了，如果我们坚持做下去，台下就可能走出几个身价过亿的老板，所以大家要沉得住气，做出好家具来。

主持人语：对我们红木行业，就该像对我们的老婆一样，爱她就不要抛弃她，不管她是生病还是老去，最终你会明白老婆还是自己的最好。所以我们要本着一颗热爱、感恩、公平的心，感谢给予我们行业支持的这些木材、感谢把文化传播给我们的先辈。别改行，坚持做下去，就能够胜利！

余水生：应对市场先选定位

经过几年努力，我的企业由当初20多名员工，发展到今天400多名员工。那么我们是怎么走过来的呢？我每天每年都会有个总结，以客户的需要来作为我们产品的定位。《中国红木古典家具》杂志把这种战略总结为农村包围城市的“井冈山战略”。

目前江西市场上的红木家具有30%是自己做，70%是外面进来的。据统计，每年江西的红木家具产值有20多个亿，这个市场是很大的。所以说做好红木家具的市场定位是很重要的，针对高端消费者，我们要用好的材料做出工艺精美的家具来；而对于中端消费者，我们要增强他们对于红木家具的认识。现在人们普遍有两种观点：一种认为红木家具很贵，另一种认为买不到真的红木家具。如果让这些人对红木家具的认识提高了，我们按照市场的趋势去做，我觉得中国的红木家具市场潜力是很大的。

主持人语：定位！定位！还是定位！

赵夫瀛：关注东北、关注三四线

在这里我再次向大家建议，特别关注东北市场，最多三年，东北市场会发展得非常快。首先是大连，其次是哈尔滨。虽然哈尔滨受到俄罗斯文化的影响，但这座城市的红木家具行业发展势不可挡。论坛上很多人在谈做精品家具，但大路货还是非常多的。那么是谁在买这些大路货，前两年是二三线城市，现在已经逐渐转移到三四线城市。这和东北市场的崛起是一个道理。人们对中式文化的欲望和需求越来越强烈，城市间相互影响，一线影响二线、二线影响三线，这样依次影响下去。

第5篇：家具销售年中总结范文

一方面我们对赖以生存的环境遭到严重破坏发表最严厉的警钟，但另一方面我们仍因社会发展所迫，仍在不断的追求大发展，致使环境加速恶化，生态平衡遭到破坏。环境破坏还在继续，生态恶化状况仍在延续，环境与发展的矛盾难道不可协调吗？这个问题现实地摆在所有传统制造业企业的面前。

广西丰林木业集团股份有限公司（下称“丰林集团”）经过多年的努力，探索总结出一条可持续的发展道路。一方面，大规模造林，打通行业产业链，为生态文明建设铺路；另一方面，通过引进国际先进生产线，利用林业的“次、小、薪”材以及采伐、造材和加工剩余物（三剩物），增加对林业资源的综合利用，减少了森林砍伐；还有，通过市场化机制，带动了农户和企业的营林造林热情，在满足市场不断增长的木材需求和保护有限的森林资源之间，使林业种植面积逐年扩大，进一步得到改善环境。

营林造林，改善生态环境

提高森林覆盖面，是改善生态环境的有效方法之一。丰林集团一直坚持人造板生产和营林造林两方面齐抓共进。

丰林集团逐年通过各种途径造林，到目前已种植速生林20多万亩，每年可吸收二氧化碳36万吨，释放氧气32万吨，并建设了年产桉树无性系组培苗100万株、无性系扦插苗1000万株的高科技工业化生物组培工厂、育苗大棚、炼苗场及扦插场，2000年9月份投产。现组培苗及扦插苗除了部分供应本公司造林外，大部分苗木是销售到其他造林单位和农户。

丰林集团营林造林，也有自己的绿色经济账：第一方面，是企业自身的需求，目标就是希望通过自己造林，百分之三十、四十甚至更高比例的木质原材料用自己种的速生丰产林，走林板一体化的可持续发展之路；第二个方面，是社会的需求，为社会提供绿化、生态效应；第三个方面，植树造林同帮助农民致富、建设社会主义新农村密切相关，这是刘一川董事长“源于社会、回馈社会”发展理念的生动体现。

2005年12月，丰林集团董事长刘一川先生获得了由国家林业局、全国工商联、中国光彩事业促进会共同设立的首届全国“光彩事业国土绿化贡献奖”。

产品综合利用，节省大量资源

节省社会资源，是环境保护的核心理念之一。占用最小的成本，做更多的事情，是丰林集团一直坚持的绿色环保理念，也是建立行业生态文明的出发点。

丰林集团从创业初期开始利用 “三剩物”和“次、小、薪材”生产中/高密度纤维板，至2010年底已生产336.08万立方米，为国内众多一流企业提供生产家具、地板、门板的基材。按1立方米中纤板相当于3立方米规格材使用计算，丰林15年来节省了约1008.24万立方米的规格材。按森林每生长1立方米木材大约可以吸收1.83吨的二氧化碳、释放1.62吨氧气计算，相当于吸收了1845.08万吨二氧化碳、释放1633.34万吨氧气。

据国家林业局统计数据，2009年中国人造板产量约为1.1547亿立方米，超过全球人造板总产量的40%。也就是说，中国人造板行业是用占世界总量3%的森林资源，生产了世界总产量40%以上的人造板。中国人造板行业的发展为世界节省了大量原木资源，减少了森林砍伐，为应对气候变化做出了重要贡献，是国家鼓励的行业。

产品环保安全，发展绿色经济

丰林集团是国家高新技术企业，同中国林科院木材所、广西大学、广西化工院建立了战略联盟，形成了市场拉动、产学研相结合的技术创新体系。

丰林集团有自己的研发队伍，阻燃剂的配方完全是自己的。阻燃板在2008年中标奥运会的国家乒乓球馆，还有一些外国使、领馆的装修，是国内少数几家能替代进口阻燃板的品牌产品。当然，目前阻燃板的市场销售还处于起步阶段，总量很低，但是每年都处于翻番的状态。随着国家各级政府对市场的监管力度加大，阻燃人造板的需求也将会越来越大。目前丰林集团还是一个技术储备和产品市场开发的阶段。

丰林集团生产低醛型产品，为社会和环境提供可靠的安全保障。因为甲醛是有毒有害物质，现在绝大部分室内用人造板都是用尿醛胶，含有一定的游离甲醛。2010年4月1日，国家已颁布新标准人造板游离甲醛释放量小于8mg/100mg，同国际接轨，实际上丰林从2009年9月开始，就已经不生产国家标准准许生产的E2级家具板，开始大批量生产低于8mg/100mg的产品供应国内外用户了。2009年高新环保产品占股份公司销售总额的65.9%，2010年计划提高到68%。

回馈社会，促进生态文明建设

“源于社会、回馈社会”是丰林集团刘一川董事长的经营理念，也是丰林员工的思想境界。丰林集团创立十多年来，以项目扶贫、招工扶贫、造林扶贫、教育基金、丰林奖学金、捐赠和其他光彩事业的方式，在企业发展的同时，力所能及地回馈社会，促进行业生态文明的建设。

2005年10月9日广西日报在第一版刊登《一项回馈社会的宏大实践》并发表评论员文章，赞扬丰林集团的义举。“南宁教育园丁奖”是丰林助教的品牌项目，10多年来已评出200多位“我最喜爱的老师”，去年这个项目又推广到了百色市教师系统。从2004年开始，丰林集团每年在百色扶贫助学100名品学兼优但家庭困难的中小学生。

第6篇：家具销售年中总结范文

写工作总结对销售来说是家常便饭，下面是小编为大家整理的：销售人员个人工作总结开头范文，仅供参考，欢迎阅读!

销售人员个人工作总结开头范文1

自我我进进销售行业，明白了一个道理，销售是一个进程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳进到他的选择计划当中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是搜集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的搜集工作。现总结以下：

_年的__月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将__月份个人工作总结报告如下：

20__年初，我加入到了国寿_支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。 现将一年来的工作总结如下：

销售人员个人工作总结开头范文2

销售部自_年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的制销售网络现已陆续建立，业务员与商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

进入___分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员_月__日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结

在__ 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售人员个人工作总结开头范文3

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。18年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

20__年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经理，让我学会了如何去处理和客户之间的关系、处理学校和社会的联系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，现在对自己的工作做一下总结，让20__年的工作做的更好

我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

回顾__年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，__年我们店专柜也较__年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

销售人员个人工作总结开头范文4

在不知不觉中，20__年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在__的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

时间如白驹过隙，我们告别了20__，迎来了20__年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

__年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这段时间自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。总结如下:

不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。在艰难的市场环境下，锻炼了我的业务能力，让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

销售人员个人工作总结开头范文5

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：

转眼间，我来到4S店已经三个月了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

第7篇：家具销售年中总结范文

市场调查报告范文一

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

市场调查报告范文二

一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

一、XX沙发市场概况：

目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消费者调查：

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素：

访问5人，综合如下：

消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费大品牌

中低消费舒服、价格便宜

现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势：

通过访谈和查找二手资料，有三大走势：

a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

b)产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;

c)品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。

市场调查报告范文三

第一节. 引 言

随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。家养宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容、宠物选美关注宠物的话题越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐，这一领域也因此成为新的创业淘金地，XX我们迎来了宠物盛世。与宠物相伴也是人性化与自然和谐的新主张，体现了现代人个性独立、张扬与亲和的世界观，更印证了中国经济快速发展、国民生活水平提高与精神生活的富足。

我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。许多宠物医院业务并非主管医，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。

一个产业的发展需要法律、法规和政策的正确引导。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律法规，宠物产业发展中存在着一些需要引起重视的问题，急需制定宠物医院、宠物饲养环境污染治理、宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的条例，制定宠物用品生产标准，使宠物产业管理有章可循。

报告对近年来中国宠物产业的成长、发展，以及从宠物经济、宠物活动、宠物对社会的影响等多元化思维和详尽的资料诠释了XX年中国宠物产业发展的历程，阐述了围绕宠物发展起来的衣食住行行业前景，还有我们仍需持久面对的问题和压力，权做参考和借鉴之意。

第二节.中国宠物行业概况

(一).宠物经济

从大的环境上看，休闲经济赖以发展的是整个国民经济的持续快速发展。据国家统计局的数据显示：XX年第一季度，国内国民生产总值实际增长速度为%;从1978年到XX年，我国国民生产总值增长了倍，年均实际增长%，大大高于同期发达国家和世界平均增长速度。高速发展的国民经济催生了我国的宠物养殖与宠物消费。据有关部门统计，京津沪穗的宠物犬总数超过了160万条，仅上海宠物消费一年就可达到六七亿元，与宠物相关的美容、医院、殡葬、婚介、训练、验证、比赛等行业应用而生，并折射出强大的市场空间。

从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。

北京、上海、广州、深圳、天津、重庆宠物正在成为中国城市里的一个新型居民，对饲养纯种狗和纯种猫的追求正日渐成为新一代城市居民的时尚潮流。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的经济增长速度在20%以上。同时，围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。据非盈利性动物保护组织北京人与动物环境保护教育中心的资料显示，我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。目前，北京宠物数量大约有300万只(条)，与上海、广州、重庆、武汉并列为全国五大宠物城市。如此算来，全国至少有宠物1亿只(条)。就北京而言一年花在宠物身上的钱多达5亿多元。有专家对未来我国宠物市场的发展状况进行了预测：预计XX年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过60亿元人民币，良好的经营环境也将形成。

在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).宠物市场

1.京城宠物寄养已成规模

据了解，开展宠物寄养服务始于1999年，主要是为了方便人们出行。目前京城大约有四五家这样的宠物医院开展宠物寄养服务，现在已逐渐形成规模。送来的宠物必须要有健康证才能入住，还要有已注射预防针和狂犬疫苗的证明，否则拒绝接纳。

2.深圳宠物经济年产值5000万

据介绍，深圳目前已登记的宠物狗5万只、宠物猫3万只。每只犬每年入户、年审、防疫、狗粮等费用超过5000元。目前深圳宠物经济年产值已高达5000万元，并且每年将以1000万元左右的速度攀升。

3.重庆、南京出现宠物婚介

12月初，重庆、南京相继出现了宠物婚介。据《江苏商报》报道，店老板介绍，很多宠物主人想为爱犬留下后代，却苦于找不到相匹配的同类犬。据悉，来相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。只要母犬，成功率就会很高。最后婚介所要收5%的中介费。

4.成都成立了一家宠物标本制作店

新华网成都5月17日电：成都最近出现一家宠物标本制作店，这家专业制作宠物标本的公司，为那些失去宠物的主人带来安慰，实现了把宠物长留身边的愿望。

大学生课余活动调查报告 XX年调查报告 旅游调查报告 白色污染调查报告

人力资源调查报告 留守儿童调查报告 会计学专业调查报告 白领调查报告

5.哈尔滨租赁宠物

在21世纪的今天，租赁业不再是新的事物，它已真正进入人们的生活。人们不仅可以租儿童玩具车、租手机、租电脑还可以租猫、狗、兔等宠物。

猫、狗、兔等动物体形小巧，性情温顺，在家中豢养一只，可以增加生活情趣。但豢养宠物也比较麻烦，需要给它们喂食、洗澡、清粪便，有了病还要上宠物医院。就时下而言，绝大多数人工作忙碌紧张，生活节奏加快，其中的某些人虽然喜欢宠物，但却没有精力豢养。

花鸟鱼市的一些精明的业主们瞄准机遇，根据情况，推出了宠物租赁业。人们只需花上少许价钱，就可以租到一只令自己满意的宠物。什么时间养够了，便可物归原主。根据爱好和需要，还可换养其它宠物，做到常养常新。

6.太原新建观赏鱼基地、广东观赏鱼基地为世界最大

随着人们生活水平的提高，市场对观赏鱼的需求增大，太原鱼种场投资600余万元建成一座先进的观赏鱼繁殖、培育基地，目前有金龙、红尾猫等近50个养殖品种。

广东水族产业凭借继承传统、开拓创新相结合，引领全国潮流的。据水产专家的不完全统计，目前在广东，观赏鱼水族产业居然容纳了近20万人就业!养殖面积达10多万亩，年产观赏鱼(含鱼苗)数百亿尾，并由此兴起了水族器材厂家上千家，整个产业年产值合计超过100亿元。目前全国各地的观赏鱼和水族器材60%~70%来自广东，广东已成为全国乃至世界上最大的观赏鱼养殖和水族器材产销基地。水族产业具备广阔市场前景，广东业界表示乐观。

发展宠物市场，重在经营思路。其实从整个宠物产业的链条来说，可供开发的产业还远远不止这些，宠物酒店、宠物婚介等等都是可以去挖掘的富矿。对于宠物商来说，只要能想出来，就没有开发不出来的宠物市场，但现在摆在中国宠物商面前的问题更多的可能是如何使品牌在众多竞争者当中脱颖而出，受到更多消费者的关注，如何面对更多来自海外的竞争压力，涉足更广阔的国际市场。宠物美容师培训要规范;宠物医院面临国际挑战;宠物用品要打造知名品牌这些都是中国宠物市场面对的机遇和挑战，诚信、稳健、务实、规范的市场，才是中国宠物界要努力追寻的市场。

(三).宠物活动

众多的宠物展示会、宠物博览会也给城市经济以更多的选择。

据悉，去年7月中旬上海人刚刚领略过一次宠物展的风采，接踵而至的这次亚洲最具规模的15000平方米展览显示了宠物经济在上海的崛起。据不完全统计，上海目前已经成为全国五大宠物城市之一，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫、爱犬身上的费用为300元。据悉，为了避免初次参加此类国际比赛的上海人露怯，组委会特地安排了一次临阵磨枪的机会，在8月27日开设补习讲座，给阿拉讲一讲大赛的程序、如何舒缓紧张情绪、如何带狗出场、怎样搭配服装等。

XX年以上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、青岛为主的城市围绕宠物为主题举办了许多种类的展览会：

如XX年1月1日-3日在北京举办XX伟嘉杯caa第四届世界名猫展、XX年1月11日XX年csv德国牧羊犬辽宁地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京举办XX年首届cfa大型猫展、超飞在XX年5月2日-6日在国都宠物公园举办第三界世界宠物文化博览会等。

由于宠物产业的日益完善，为宠物的健康和生命成立的组织也相应而生：中国小动物保护协会、北京保护小动物协会、香港爱护动物协会等。这些机构在保护小动物方面做了许多努力：收容及拯救被遗弃的受伤动物;调查虐待动物的报告;接受市民弃养的动物，以解动物流离之困，亦有助于缓解动物流浪街头的问题;为猫狗提供廉价的绝育手术服务，以避免动物被繁殖后无人愿意养育的情况;为无家可归的动物寻觅新主人;尽可能为一些无家可归的动物提供住院服务，包括：基本的兽疾护理、治疗及大型手术;向公众传扬宠物主人应有的责任与动物福利等科学观念

第三节 中国宠物产业调查研究

宠物产业顾名思义，就是围绕宠物发展起来的繁殖、训练、用品、用具、医疗、医药、贸易的产业链。在发达国家，宠物作为一种产业已经有一两百年的历史，已经形成了健全的宠物经济产业链。根据美国的euro monitor 调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到XX年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。在美国宠物经济已占到gdp的4%-6%。在发达国家，宠物产业已有一二百年历史，已经形成繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。目前仅世界宠物食品市场总量就有1750万吨，价值361亿美元。美国是世界上第一宠物大国，XX年美国宠物用品销售达310亿美元。在澳大利亚宠物行业有八万名员工。而在德国每年养犬的产值就占国民经济的17%左右，已经形成了产业支柱。

(一).宠物产业的基本走势

在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，以上海为例，据不完全统计，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只(头)，由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济蛋糕可谓越做越大。

随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。北京、上海、广州、重庆和成都被并称为中国五大宠物城市。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前约有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海则约有70万只，每年在宠物上的花费更高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长，业已形成生产繁殖、物流两个体系。全国犬只的拥有量不少于2100万以上。

围绕宠物的衣食住行、生老病死以及附加值的宠物消费，如：宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。据统计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币(32亿新元)，且呈快速增长趋势。专家预测，目前我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求，标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。随着犬种引进工作的进行，国内市场上犬种丰富，宠物美容概念的不断深入，养犬群会越来越重视宠物的相关行业。随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将步上一个崭新的台阶。

(二).宠物产业链的现状

1.宠物的服装

关于宠物的服装可谓五花八门：毛衣、夹克、绒衣甚至婚纱，通过对狗背长和胸围的测量，由宠物主选择图案、花色来给自己的宠物宝宝订制服装。这种专门经营宠物服装的商家通过连锁经营和报刊、杂志、网上订购的方式来实现快速的信息连接来达到双方互益的目的。大部分的小作坊批量生产，这种优势可以大大降低销售价格，扩大销售市场，但是尺码和设计单一，合身的标准降低，不符合现代人的需求。XX年8月北京宠物服装市场出现了首家专为宠物设计服装的工作室，一件宠物服装从设计到完成需要三天的时间，价格和普通成人服装相当，大多数人偏向于秋冬季保暖实用型。另一部分的需求来自个性、独立和张显个人魅力的人群，他们对宠物服装的革新有着很重要的引导作用。

尽管宠物服装经济在中国刚刚起步，但庞大的市场需求和人们对宠物的新观念，给这个全新的产业以极大的鼓舞、机遇和想象的空间。

2.宠物的食物

在中国潜藏着的这样一个巨大商机的宠物市场中，国际著名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。XX年北京进口宠物食品的销售额约为人民币2亿元，比上年增130%。95年进入北京市场的法国皇家(royal canin)宠物食品，近年来销售额的平均增长速度超过30%。主打中低档市场，主要销售美国宝路(pedigree)、伟嘉(whiskas)品牌的爱芬食品(北京)公司，去年的销售额则达到XX万元人民币。

近几年，中国企业以其特有的劳动力和资源优势在宠物、水族用品的生产方面得到了飞速发展，并在国际宠物、水族用品市场中占有越来越重要的地位。随着中国宠物经济的发展，北京、广州、上海等经济发达城市中宠物及观赏鱼爱好者迅速增长，宠物用品专卖店、水族连锁店、宠物美容院及医院大量涌现，北京、广州等城市更形成了大型宠物、水族用品销售市场，众多国际著名宠物、水族用品生产商亦纷纷进入中国。国际著名品牌皇家、宝路、伟嘉、爱慕思、普瑞纳等利用家乐福、亿客隆、万客隆、华普等连锁超市，使其产品通过连锁超市走进中国的千家万户;而德彩、黑钻、喜瑞等国际著名水族用品、饲料生产商则通过商将其产品成功打入中国市场。

据统计：在中国的北京、广州、重庆、上海等大城市中，宠物食品及宠物水族用品的销售额逐年上升，年销售额均在2亿元人民币以上。由此可见，中国迅速增长的豢养宠物及饲养观赏鱼的群体，将进一步推动中国宠物经济的发展，中国将成为世界未来最具发展潜力的宠物消费市场之一。

3.宠物的住、行与用品

近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。

在我国，宠物健康护理员的职业前景将十分看好。他的主要工作：宠物饲养与疾病预防;对宠物进行日常健康护理与管理;对宠物进行科学美容(非手术类);对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。目前我国从事宠物服务业的人数已猛增到100多万，从事宠物医疗和护理的人员约占10%。国外宠物服务业比较发达，宠物业每年有数亿美金的收入。

宠物医师、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业虽然行业年轻，但需技术含金量高，仅从宠物医院经营现状看，宠物豢养者每月为宠物修毛发、作常规检查、要花费近百元，平均每次消费在300元左右。甚至有的宠物医院服务项目中还包括收售宠物、销售宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月除一些房租、设备、药物、兽医工资等成本外，净利润可达到15000-60000，宠物医院虽然钱景一片光明，但是问题也同样不少。但事实上，宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，由于目前宠物医院多为个人经营，经营规模小，财务人员多为兼职，核算水平较低，税收意识薄弱。同时由于给宠物看病，购买宠物用品的多为个人行为，所有支出全部以现金支付，不开具发票，因此宠物医院一般不购买发票，税务机关很难掌握其真实的经营情况，导致偷漏税的现象。宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，产生了一冷一热的强烈反差。未来税务部门将考虑研究制定相应政策和办法，明确宠物概念、种类、范围，加强对宠物消费经营的税收监控。

宠物用品包括食品，洁净用品和附属用品，在市场分割中，宠物洁净用品占5%;宠物食品约为70%，但宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限;附属用品占据宠物用品市场的25%，总计达1XX多种。包括狗筐、猫垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸;也包括介绍如何饲料宠物录像带、磁带、图书等。宠物附属品市场看好，在零售时，宠物用品按以下类别划分：狗类附属用品;猫类附属用品;猫、狗洁净用品;其他小动物附属用品;两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目，蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品;笼养鸟、飞禽、野鸟等用品;淡水或咸水观赏鱼用品;给宠物及主人的礼品、纪念品。宠物附属用品中销量最大的猫垫子，全欧零售量为120吨，在美国猫垫子年零售额为1亿美元。

1999年全球宠物附属品市场规模约为15o亿美元，其中2/3的市场份额为北美西欧所占据;中、东欧(特别是巴西)属新兴市场;日本、澳大利亚、南非市场正在发展。中国是宠物附属用品出口国之一，目前生产的宠物附属用品主要出口美国和北欧，主打产品有：狗、猫用的项圈、牵绳、服装、玩具等;狗磨牙的皮制物品;马或小动物笼中的塑料装饰品或特种木材等。宠物附属用品生产所使用的原材料、做工是否精致、产量以及供货来源国别等，都对价格有影响。据悉，生产一般常规宠物附属品的税后利润是10%30%，而部分高科技用品的利润可达50%以上，如有一种遥控电子狗项圈，可令狗说站着就站着，说趴下就趴下，这种美国产的项圈其利润达到200%。由于宠物的附属品消费群体并不大计较品牌，所以，只要市场开拓得法中国中小企业进入该行业，将非常有利。

(三).宠物产业对社会的影响

第8篇：家具销售年中总结范文

十年冈村路

要了解冈村公司在中国十余年的发展历程，必然要提起上海冈村家具物流设备有限公司总经理张国民。从某种角度说，是张国民在中国的经历促成了冈村在中国市场的足迹。张国民无疑是冈村中国的灵魂人物。

冈村公司在日本本土是一家很有名气的大型上市公司。业务不仅包括物流系统及设备的生产销售，更主要的是办公家具、商场家具等设备的生产销售。1996年，冈村进入中国。不过当时进入的是办公家具行业，而非物流领域。

张国民早年留学日本，完成学业后，在1994年进入日本冈村公司，1996年开始负责冈村的海外市场营销，最早开拓的是美国和东南亚市场，中国市场并不在其中。不过故国情节始终深藏于心，在成功打开东南亚市场后，张国民将冈村公司的注意力一步步引向中国市场。1997年，张国民开始到中国出差。1998年频繁来到中国，接触中国客户，了解市场需求。这样看来。冈村物流介入中国市场应从1998年算起。

十几年前的中国对现代物流还相当陌生。再入中国市场，张国民发现自己接触的绝大多数企业连现代物流的概念都不太了解。不得已，他只好奔走于各企业间，先为企业讲解什么是现代物流。也是在那时，他接触了一些知名企业，一部分企业后来成为冈村的客户，如农工商、联华等。

1999年，冈村开始涉入西安利君制药项目。这是冈村在中国的第一个物流项目。

当时，西安利君制药厂厂长的先进理念给张国民留下深刻的印象。因为西安地处内陆，人工成本低，企业通常都不会选择高度自动化的机械设备。然而这位厂长看到了自动化仓储系统对企业管理和经营效率的提升作用，为了让企业再上一个层次。他力排众议坚持建设自动化立体仓库。这也使张国民看到了自动化物流系统在中国市场的发展潜力。时间证明，西安利君制药的领导层有先见之明，经过10多年的运转，企业取得的直接效益和间接效益都得到了充分的体现。

张国民谈起这段往事看似轻松，事实上当时相当劳累。因为那时冈村公司在中国还没有实质的公司和法人主体，项目的全部工作全部由张国民一人操持。细到设备中的螺丝钉的进口，繁到所有软硬件设备资料的注解翻译，大到联系了300多人次的冈村高层访问项目。所有的辛苦最终换回了巨大的成功，西安利君制药项目经过一年多的建设，于2000年底完工，次年3月顺利举行启用仪式。对张国民来说。这个项目使他的个人能力得到充分历练，在以后的项目中，他对所有细节都能够准确地把握，而且对于物流领域中宏观、微观的方方面面都有自己的心得。

西安利君制药项目成功实施后，冈村在中国市场找到了突破口。陆陆续续承接了很多项目，比较典型的是联华便利店与超市配送中心。直到2002年2月，冈村物流在上海成立事务所，张国民终于不再单打独斗，有了自己的团队，也有更多的力量开拓市场。2004年4月，冈村在上海正式成立了独资公司。至今，张国民全权领导了冈村在中国的物流和办公家具等所有业务。

这些年来，冈村物流在中国拓展的市场领域甚广，总体来看，承接的项目主要分布在制药行业，如三精制药、石家庄制药等；零售行业，如联华超市、永乐电器等；食品行业，如伊利、蒙牛等。其中，永乐电器配送中心是目前冈村在中国最大的项目。

永乐物流配送中心位于上海市青浦区，总占地面积约9万平方米，主体仓库建筑面积为6.5万平方米。这是一座集储存、分拣、流通加工、配送于一体，并可向上游供应商提供高效、优质物流服务的现代化配送中心，于2008年初全线投入使用。该配送中心不仅是中国家电连锁行业规模最大、自动化程度最高的配送中心，更是迄今为止中国零售行业规模最大、自动化程度最高、功能最齐全的配送中心。作为上海本地最大的物流项目，据了解，永乐配送中心项目已经被上海档案局记录在册。

成功秘诀

在外资系统集成商中，冈村物流可算是成绩较为出众的。迄今为止，冈村已经成功实施了30多个项目，数量位居外资物流系统集成商之冠，并且项目都运作良好。张国民总结其经验有三条。

一是目标明确。冈村甫入中国市场，就明确了自己针对的主要是中国本地客户，而非来到中国市场的外资客户。而其他外资同行大多把目标锁定为外资企业，相比之下，冈村的客户范围和数量要大得多。

二是坚持本地化。张国民带领的冈村一直倡导站在客户的立场，为客户着想。国内客户采购进口设备后，最关心的通常是后续的维护问题。对此，冈村花了很大功夫进行设备的本地化实施和维护。首先就是进行大量的人员培训，从而建立起一个完整的中国团队，为客户进行专业化的实施和维护。

渐渐地，物流系统的规划设计也由冈村的中国团队来完成。规划设计作为物流系统的基点，需要相当精深的专业能力，早期都是由冈村的国外专家来完成。但是国内的情况和国外并不完全相同，为了更切合中国客户的实际情况，冈村着力培养了自己的设计规划队伍。这支队伍不但接受了冈村在日本的先进物流理念，而且了解中国企业的实际状况，他们的原则是为客户提供最适宜的方案，而并不一定是最先进的方案。这个做法赢得了很多中国企业的欢迎。

进行本地化最关键的一点，也是使冈村处于领先地位的做法是率先成立了自己的软件部。物流系统再先进也要靠信息系统来指挥，如果信息系统全依靠外部的软件厂商提供，难免会与硬件设备衔接不畅。张国民认为这就像提供了手脚却不提供大脑一样，于是冈村组建了自己的软件队伍开发WMS系统。

进入中国市场后，先是实施维护的本地化，再是设计规划本地化，到现在软件本地化，冈村的中国色彩越来越浓，竞争力也随着本地化过程而不断提升。首先是本地化后项目的运作成本大大降低，二是反应迅速，针对客户提出的要求能立即进行顺畅沟通、论证修改。因此，冈村在同行中的优势十分突出。本地化也使得冈村中国的规模越来越大，目前仅物流业务就有80多名员工，是同类型的外资企业中最大的公司。

三是适应中国市场的运作方式。张国民深知，不论是哪个国家的外资企业，进入中国市场时一定要明白，自己是在中国做生意，这项认知是所有行动的根本所在。在中国，人们做事一般是情理法，而不像国外是法理情。在此基础上，冈村的做法就显示出独到之处。比如，客户的物流系统在使用过程中出现故障，外资企业通行的做法是先确认这是哪方的责任，需要多少费用，再行解决。冈村通常是先帮客户排除故障，确保物流系统正常运转，然后再和客户明确责任，讨论如何分担费用。这个做法不但迅速帮助客户解决了问题，更赢得了客户的信任。这种充满人情味的做事方式让冈村在

客户群中赢得了良好的口碑，也使冈村获得了更多的项目。

横纵延伸

总体看来，这十余年中冈村在中国一路走来还算比较顺利。从2008年全球经济危机爆发开始到现在，同其他企业一样，冈村也受到了影响，国内项目有所萎缩。怎么度过这段非常时期，目前正是张国民积极思考的事情。

张国民认为，公司内部首先要团结，并且要始终保持冈村在客户心中的声誉和品牌形象。面对经济危机，冈村非但不会裁员，还要继续吸纳新鲜血液，因为冈村要把已建项目的维护和实施做得更好，如果因为市场不景气就裁员将会影响后续服务的质量。

在市场开拓方面。冈村要拓宽思路，向横向、纵向延伸，不能局限于以往的固定套路。

首先将目标客户的范围再次扩大。现在业内都乐于关注大项目，这类项目虽然规模大，但竞争也十分激烈。尤其在经济紧缩时期。事实上，除了大项目，很多中小型企业也存在物流需求。因此冈村会逐渐加强对中小型客户的开发，这将是冈村发展过程中必不可少的一步。

其次，将物流的链条延长，不要单纯局限于仓库内部，制造企业生产流水线的建设等都是企业物流的组成部分。目前，冈村已经成功实施了一个制药业的生产物流及成品物流的案例。其实除了成品物流和零部件物流外，制造企业的内部物流也是一个很大的市场。并且目前中国的制造业无论是生产工艺还是流水线的合理安排，都有很大的提升空间。

第三，要将业务领域拓宽。一直以来，冈村主要以提供设备为主，物流系统的规划设计是随着设备集成一起做的。不分阶段，不单独收费。现在企业对物流的了解越来越多，可选择的物流设备和厂家也越来越多，客户常常会自己采购设备，那么他们将只需要规划设计的服务。另外，现在有数量众多的中小型物流中心，他们不需要也买不起很多先进的设备，但是他们一定需要物流信息系统，来完成各部门的链接与业务管理。因此，冈村今后要提供规划设计和软件开发与实施等方面的服务。

第9篇：家具销售年中总结范文

这次全省轻工联社工作会议暨四届五次常务理事（扩大）会议的主要任务是以党的十和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实全省经济工作会议和经信工作会议精神，总结去年工作，安排今年任务。刚才省经信委王信副主任作了重要讲话，充分肯定了联社的工作，对今后工作提出了明确要求，希望大家深刻领会，认真落实。会议按照章程规定调整了部分联社常务理事，对2013年度全省轻工联社系统先进集体和先进个人进行了表彰，会议交流材料共10份，其中四个单位代表进行了发言交流。下面，我讲几点意见。

一、2013年工作回顾

过去的一年，全省联社系统按照省委省政府的统一部署和要求，在省经信委的正确领导下，牢牢把握主题主线和稳中求进工作总基调，以提高经济增长质量和效益为中心，扎实推进各项工作，努力提高服务能力和水平，全面贯彻落实“十二五”发展规划，积极开拓国内外市场，精心组织行业经济运行，克服了诸多不利因素的影响，经济指标稳定增长，继续保持了全省轻工集体经济持续稳定发展的态势，较好地完成了各项目标任务。

2013年年底，全省规模以上轻工企业12944个，其中轻工联社系统企业6495个， 全年完成主营业务收入13529.41亿元，同比增长14.2%；实现利税1423.42亿元，同比增长16.61%；实现利润总额929.69亿元，同比增长17.96%。传统的行业中有六个行业主营业务收入在全国同行业名列前茅，其中家具、工艺美术排名第二位，塑料排名第三位，家用电器、五金排名第四位，皮革排名第五位。轻工集体经济总量约占全省工业经济总量的10%，在全国轻工联社系统中位居前列，对山东省工业经济的稳定增长起到了积极的拉动作用。

（一）群众路线教育实践活动效果明显

按照省委、省经信委统一部署，认真组织开展了党的群众路线教育实践活动，突出重点，把以理想信念、宗旨意识为主要内容的学习教育贯穿活动的全过程，坚持开门搞活动，聚焦“”问题、深挖思想根源、着重改进作风建设，学习活动中专门组织了部分市联社及龙头企业参加的专题座谈会，联社领导分别带队到部分市联社和企业进行调研，面对面征求大家的意见，解决实际问题，对行业和企业发展现状及面临的困难有了较全面的了解，提升了机关及直属行业协会、科研院所为行业和企业服务的质量和水平。

（二）经济运行分析和规划编制工作得到加强

联社及各行业协会先后到多地调研，了解行业企业经济运行的特点和存在问题，认真进行分析，积极向政府部门建言献策。完成了2012年山东省及全国塑料、家电、五金、体育用品制造行业发展研究报告。认真编制全省轻工集体行业2013～2015年传统产业转型升级计划，深入落实“十二五”发展规划，向省经信委提报了全省轻工联社行业“十二五”发展规划中期评估材料。

（三）特色产业集群建设促进了产业集聚发展和转型升级

2013年8月，在淄博召开了特色产业集群建设工作座谈会，会上交流了联社系统特色产业集群培育建设方面好的做法、经验和遇到的问题。按照联社产业集群管理办法，省塑料、工艺美术、家电等行业协会积极培育和建设特色产业基地，评定日照市中楼镇为“山东省塑胶工业配套产品生产研发基地”，已做好惠民国家级塑料安全网基地申报基础工作；“山东省健身器材生产基地-博山”成功升级为国家级基地。日照莒县刘官庄塑料包装、鄄城人发、淄博电热锅、临沂郯城小家电4个基地正式列入培育建设计划。日照、淄博、临沂、菏泽、滨州等市联社（行办、协会）非常重视特色产业集群的发展，滨州市联社还将2013年定为“产业集群提升年”，努力提升各产业集群档次和规模。此项工作提高了行业企业的集聚度，促进了转型升级和区域经济发展，充分展示了轻工集体经济在县域经济发展中的优势作用，同时也得到了地方政府的重视支持和欢迎。

（四）大力开拓国内外市场，助力行业企业发展

省联社组织了5家企业加入省经信委组建的“国际合作基础信息库”，省家具、皮革等行业协会组织企业参加国际展会，帮助企业开拓国际市场。省五金衡器协会、家具所、潍坊、滨州、菏泽联社等5个单位参加了省经信委组织的“台湾经贸周”活动。重点优化和培育行业品牌展会，圆满完成了第十届青岛国际家具及木工机械展览会、中国（山东）工艺美术精品暨现代时尚家居生活用品博览会、第十五届中国（青岛）国际皮革鞋机鞋材展览会、第十二届中国北方（青岛）国际五金机电展览会、中国（济南）国际塑胶工业展览会和新创办了中国（临沂）国际木制品及配套产品展览会。6个展会行业特色明显，内容丰富，极大地提升了参展企业品牌形象和产品知名度，扩大了省联社专业会展的影响力。积极组织86家重点企业参加“好品山东”网络营销活动，山东省轻工集体经济科技信息所和省家具协会共同建设“乐天天”网上商城并已成功开始运营，和省工艺美术协会共同建设山东省工艺美术综合服务平台，为行业电子商务的发展奠定了良好基础。

（五）重视质量管理和科技创新驱动力

向省质监局、省工商局积极推荐行业企业，行业内今年新增山东名牌47个，总数达到368个；新增著名商标24件，总数达到383件；新增山东省优质产品生产基地1个，总数达到10个。组织了文登芸祥、银鹰炊机2个企业3个QC小组申报2013年中轻联优秀质量管理小组。共有18个项目获得中国轻工业联合会科技奖。中轻联了2013年全国轻工企业管理现代化创新成果23个，其中山东省联社系统有5个，海尔集团获得一等成果1个。省塑料开发中心、家具所、皮革所和五金所等单位创新工作思路，积极发挥行业检测职能，严格按产品质量标准开展检测业务，共出具检测报告300余份。2013年12月19日，省联社、省皮革协会参与了省经信委、工信部、中轻联在国家级信息化和工业化深度融合示范企业淄博宝恩集团联合召开的皮革行业两化深度融合现场交流会，对下一步全省皮革行业及联社其他行业的两化融合工作起到了积极的推动作用。省联社所属各科研院所加强科技攻关，取得多项科研成果，申请多项技术专利。省五金衡器协会积极支持企业技术中心建设，济南玫德国家级企业技术中心已经通过审批、公示。省塑料开发中心与齐鲁工业大学建立了战略合作联盟，经省科技厅等部门批准，成立了山东省工程塑料工程技术中心。

（六）安全生产管理成效显著

按照省政府安委会的统一部署，组织开展“安全生产基层基础提升年”和“安全生产月”活动，制订工作方案并认真组织实施，对有关重点企业和产业集群开展了诊断式检查。省联社机关被省政府安委会授予“安全生产月”活动优秀组织单位。认真开展了安全生产标准化建设工作，列入省质监局2012年地方标准制订计划的7项安全生产地方标准于2013年10月26日通过专家验收；五金衡器协会提报的不锈钢制品抛光安全生产地方标准新列入2013年计划。各市联社（行办、协会）也十分重视安全生产管理，调整充实了安全生产管理机构，积极组织了安全生产大检查、重点隐患专项排查等活动，确保了所属行业的安全生产。

（七）加大力度培养行业各类专业技术人才

继续积极开展技师、高级技师、首席技师的申报评选工作，组织了工艺美术初级、中级、高级和工程中级专业技术职称评审工作。省家电、美术、皮革和五金衡器四个行业协会按时完成了四个省级一类行业职业技能大赛，为行业营造技术赶超、技术创新的良好氛围，发展培养了大批高级技术人才。行业协会还充分利用校企合作平台，省家电协会为海尔、海信、澳柯玛等企业输送生产一线技术工人近千人，继续开展“金蓝领”培训项目，为行业培训技师42人；省五金衡器协会举办了第二届山东省五金制品行业高级技工培训班，组织了高级工职业鉴定考试，创建了行业技师俱乐部，促进行业技术人才交流；省家具协会先后举办了三期行业营销培训班，成功举办了“欧美尔家具杯”第五届新鲁班全国家具设计大赛；日照联社积极推进校企合作，努力搭建高素质技能人才培养平台。

（八）积极搭建公共服务平台，为行业企业提供综合信息服务

省联社加强山东轻联网、《山东轻联信息》专刊的建设和管理，根据行业发展需要增设了相关栏目，丰富了行业信息内容，组织信息所开展“山东轻工集体经济运行与预测预警系统”的建设。泰安、淄博、枣庄、日照等联社充分利用自办专刊、网站为行业发展提供丰富多彩的信息服务，为行业企业发展起到了积极帮助。泰安市首创成立了行业协会发展服务中心，将处在初创时期或筹备阶段且经济社会发展急需的行业协会集中在一个地点办公，统一提供融资咨询、科技合作、企业策划、教育培训等服务与支持，使协会能够充分发挥其作用，取得了良好效果。

（九）积极开展各项社务活动，促进山东省轻工集体经济持续健康发展

省联社围绕中心任务积极开展工作，组织召开了2013年全省联社工作会议暨四届四次常务理事（扩大）会议，参加了中轻联三届三次理事会、总社七届三次理事会和总社集体合作经济学会年会等全国性会议，加强了与全国总社和兄弟省市联社的沟通和交流。利用《中国集体经济》、山东轻联网和《山东轻联信息》等渠道对联社系统和轻工集体经济进行了广泛宣传；组织信息所完成了“山东省轻工集体经济发展研究”软科学项目，已通过专家评审和课题验收。各协会重视加强会员队伍建设，省家电、五金、塑料等协会年内新增会员几十家，扩大了协会的影响力和凝聚力。各市联社（行办、协会）不等不靠、不畏困难，逆境中积极作为、奋力开拓，创新工作方法，加强了对行业协会的组建与发展工作，各项工作取得了较好的成绩，青岛和烟社加强了资产监督和管理，确保了集体资产的保值增值。青岛、济宁、临沂、日照和枣庄等联社妥善解决了所属企业改革脱困等历史遗留问题，为今后发展卸下了沉重包袱。各行业重点企业，充分发挥行业排头兵的模范带头作用，引领行业企业在科学发展、转型升级、技术创新、市场开拓等方面都取得了优异成绩，为行业发展做出了积极贡献。

2013年，山东省轻工集体经济取得了不凡的业绩，得到了省领导和有关部门的充分肯定，中华全国手工业合作总社主任步正发、副主任钱桂敬，省经信委副主任王信等多位领导先后到联社进行调研，对联社的工作给予了表扬和鼓励，要求联社的各项工作要继续走在全国联社系统的前列。以上工作成绩的取得，是省委省政府和省经信委坚强领导的结果，也是全省轻工联社系统广大干部职工上下一心、奋力开拓、积极进取的结果。在此，我代表省联社向各级领导和全省轻工联社系统的广大干部职工表示衷心的感谢和诚挚的问候。

在欣喜成绩的同时，也要清醒的认识到我们面临的形势依然错综复杂，国内外经济形势依然动荡不定，市场不稳，出口压力过大，行业创新能力不足，机构改革势在必行。我们一定要认真研判形势、不畏艰难险阻、积极应对挑战，进一步增强做好轻工集体经济工作的信心和勇气，把未来掌握在自己手中，努力实现各项工作再上新台阶。

二、2014年主要工作安排

2014年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面落实深化改革的第一年，是完成“十二五”规划目标任务的关键一年。全省轻工集体经济工作的总体要求是：全面贯彻党的十和十八届三中全会精神，认真落实省委十届七次、八次全体会议部署要求，按照全省经济工作会议和经信工作会议部署，坚持稳中求进工作总基调，全面深化改革，着力抓好产业转型升级、两化融合、品牌建设、产业集群培育、市场开拓、科技创新、人才培养、安全生产管理等各项工作，努力提高经济发展质量和效益，继续保持全省轻工集体经济健康稳定发展。

综合多方面因素，2014年主要预期目标是：全年完成主营业务收入同比增长14.5%；实现利税同比增长16.5%；实现利润总额同比增长17%。

（一）继续巩固党的群众路线教育实践活动成果

根据上级党委统一安排和联社活动实施方案，省联社已于近期召开了教育实践活动总结大会。通过教育实践活动，结合联社工作实际，有针对性地制定、出台了相对完善的规章制度，将教育实践活动推向了深入，形成长效机制，不断提升服务全省轻工集体经济的能力和水平。第二批教育实践活动已全面展开，希望各市联社（行办、协会）要按照各市党委统一安排和部署，统一思想、深化认识、认真准备、扎实开展，注重发挥群众积极性、注重强化问题导向、注重解决实际问题，通过这次教育实践活动，切实转变工作作风，以作风建设的新成效更好地服务于行业发展。

（二）在充分调研的基础上做好行业经济运行分析

继续与中轻联信息中心合作，掌握全国行业发展动态，做好重点企业月调度，扩大调度重点企业直报范围，不定期到各市有关企业调研行业产业集群培育、转型升级、技改项目、市场开拓、品牌建设及两化融合等情况，更多地掌握行业第一手信息，了解行业企业经济运行特点和存在问题，做好行业经济运行月、季度监测和分析，及时将企业诉求反映给有关部门，为政府决策提供真实可靠依据。

（三）做好相关规划的编制和落实工作

继续跟进“十二五”规划的贯彻落实工作，着手考虑“十三五”规划编制的前期准备工作。根据省经信委的部署，做好“一圈一带”先进制造业发展规划的编制工作。根据省经信委的部署，组织各行业协会编制好两化深度融合专项行动计划（2013～2018年），通过信息化和工业化的深度融合提升传统产业和提质增效，各行业协会结合区域性特点，发挥行业独特优势，因地制宜提出适合行业发展的产业架构、发展重点和目标规划。

（四）重视科技创新驱动，做好传统产业转型升级

继续做好中轻联科技进步奖和省科技发展计划项目的申报工作，组织企业申报中轻联企业管理现代化创新成果评审，引导企业加大科技研发投入；发挥产业技术联盟优势，强化科技创新，深化产学研结合和科技成果转化，凸显科技创新驱动。省政府2013年11月份印发了《山东省六大传统产业转型升级指导计划》，计划中涉及省家具、家电、皮革、五金和塑料五个行业，各协会工作中要根据行业的实际情况，选准主攻方向和工作重点，努力提升传统产业的核心竞争力，培育产业发展的新优势。郭省长在全省经济会议讲话中也明确指出，传统产业改造提升，要充分发挥企业主体和市场主导作用，切实拉长产业链，谈到轻工业时强调应当大力发展优势产品，特别提到了实木家具和智能家电。家具和家电两个协会，要深刻领会会议精神，多到生产企业调研、多与技术领先企业交流，制订明确的目标计划和切实的工作措施，争取早日在这两个领域取得实质性进展和突破。组织行业企业完成上级下达的淘汰落后产能计划。抓好废旧塑料、人发循环利用，在制革、家具行业推广清洁生产先进技术。各直属科研院所要充分利用自身科研优势，做好与行业企业、大专院校的有机结合，为企业服务提供支撑。

（五）加快做好产业集群培育建设工作

围绕城镇化建设、区域经济发展、全省推进省会城市群经济圈和西部经济隆起带工作，重点做好对已列入规划的临沂高档家具生产基地、菏泽木草柳工艺制品基地、德州土工材料研发生产基地、东平精工工具特色产业集群的培育建设和发展壮大工作。组织有关协会继续培育好上年列入计划的产业集群，完成惠民国家级塑料安全网基地升级工作。加强与中轻联、国家行业协会的联系和沟通，争创国家级特色区域和产业集群。

（六）强化人才建设，为行业发展注入活力

充分利用省联社人才培养平台和协会培训基地等资源，继续办好行业技师培训、技能大赛、工业设计大赛，搞好技师、高级技师、首席技师的评选申报及工艺美术中、高级和工程中级职称的评审工作。各市联社（行办、协会）要按照有关文件要求，积极主动与市人社局等有关部门沟通联系，认真贯彻落实有关规定，争取多培养、多选拔、多推荐。省工艺美术协会和研究所要以省和中国工艺美术大师评选推荐工作及《中国工艺美术全集・山东卷》的编纂工作为契机，全面做好山东省传统工艺美术保护办法的贯彻落实，着手进行省传统工艺美术品种、技艺和珍品的认定工作，使行业发展再上一个新台阶。

（七）重视品牌建设，大力开拓国内外市场

继续办好2014年家具展、工艺美术精品展，组织好皮革、五金、塑料等专业展会，优化培育品牌展会，发挥以展促销作用；继续组织更多重点企业参加“好品山东”网上平台，通过线上线下互动，拓宽销售渠道，帮助企业开拓国内市场；组织行业企业参加国外展会，开拓国外市场；在“品牌提升年”的基础上，继续组织行业协会、重点企业总结经验，表彰先进，进一步做好品牌宣传活动；继续参与省著名商标、省名牌产品、省长质量奖的推荐评审工作。

（八）强化安全生产管理

认真贯彻讲话精神，按照管行业必须管安全的要求，认真开展安全生产大检查、安全生产大纠查的落实年活动，做好特殊工种培训教育，保证全行业安全生产形势持续稳定。

（九）加强联社自身建设，做好各项社务工作

国家全面深化改革的工作已经启动，市场将在资源配置中起决定性作用。随着改革的逐步深化和政府简政放权的逐步落实，机构改革将会有大动作，各级联社和各行业协会所承担的任务会越来越重，大家要不断适应新形势、新职能的要求，加强政策理论、法律法规和业务知识的学习，提高队伍素质，做好政府下放职能承接工作。我们要把握机会、加强学习、转变观念、创新工作思路，加强各级联社和行业协会的自身建设，发展壮大会员队伍，更好地提升为全省轻工集体行业服务的能力和水平。各行业协会、各直属单位、各市联社（行办、协会）要加强实地调查和专项研究，多提轻工集体经济发展的意见和建议。