监控员工作经验总结精选(九篇)

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第1篇：监控员工作经验总结范文

知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。

在知识管理中，缺乏时间往往是知识管理最大的障碍，为知识管理重新设置的部门往往增加了成本却不能有效地解决问题，而基于业务流程的知识管理将有效的解决这个问题。

通过理论研究和实践证明，知识管理必须与日常工作结合在一起，并融入到日常业务流程中。这种和业务流程紧密结合并基于业务流程的知识管理模式称为业务流程导向的知识管理。

在柏林的Humboldt大学和弗郎霍夫生产设备研究所（IPK）能力中心2002年进行的“知识管理前景”的全球首次德尔菲调查结果显示:知识管理与日常业务的融合是最迫切的理论研究问题（知识分享名列第二），并可能是最有效地解决知识管理实际问题的方法，并力荐将知识管理融入到业务流程中。

接受调查的公司指出的关键成功因素中，强调了流程和知识管理之间的紧密关系，有29.8%的公司提出结构与流程的设计是知识管理成功的关键因素。业务流程导向的知识管理是一个全新而又有实用价值的研究领域，致力研究在知识密集型核心流程中如何实现知识的有效转移、共享及知识创新。

业务流程导向的知识管理系统以核心运营管理流程和业务管理流程为骨架，以知识库为心脏，知识管理平台好比血管，将知识随时提供给所需的部门和人员。同时收集各部门、人员在工作中的优秀经验，经汇总、编码、编辑索引等处理后存入知识库，用于指导以后业务流程的改进，工作方法的改善。业务流程为知识提供应用环境，在工作中使用和产生的知识形成一种集中式的、以用户为中心的结构。

知识的利用通过按关键词查询、按部门、按工作性质、按流程、按时间查询等实现，关键是如何有效收集知识。业务流程导向的知识管理实现了两套知识造血机制的有机结合，挖掘大量数据中隐含的知识。

隐性知识的收集

鉴于产生、储存、传递知识的方法因特定的业务流程而异，处理知识应该在业务流程范围内而不应该孤立进行，因此，知识管理应该和日常工作紧密结合，使员工在工作过程中不知不觉地把经验、知识记录在系统中。把企业的战略管理、销售管理、生产管理、供应链管理、客户关系管理等业务的关键流程分解为以下5个主要环节:

制定业绩指标及其年度计划值，并上下沟通分解到部门、个人。落实个人关键职责，绩效和奖惩挂钩。

各部门、责任人制定预算计划、关键行动措施、资源需求计划和工作进度等。

到一定工作阶段，填报业绩完成情况，包括实际完成的指标值、超额完成的经验总结、未完成的原因分析、下一步的行动措施和资源需求等。

业绩监控与改进。上级主管随时对所辖部门、员工的业绩进行查询、浏览，发现异常可以通过系统下达沟通指令，要求员工汇报一些问题的细节、措施的执行情况和下一步打算等，必要时召开讨论会，或者提供相关知识、建议用于改进工作。

绩效考核。根据业绩完成情况和经验分享情况进行考核，考核结果和职业生涯规划、奖金、福利等挂钩。

在上述环节中积累的工作经验、发现的知识可以按部门、业务流程、员工、时间段等分别汇总和整理，存入知识库。这样就实现了业务系统和知识管理系统的融合。值得一提的是，这些流程环节中不但积累了陈述性知识，“授人以鱼”，同时大量收集关于工作方法的知识、经验，达到了“授人以渔”的效果，成为吸引优秀员工加盟和内部培养员工的好“巢”。

数据隐含知识的获取

随着企业管理信息系统的实施和业务处理系统的应用，数据库中积累了大量的数据；同时，企业的文档资料在总部、各部门也积累了很多。另外，互联网上也存储着大量的市场信息、竞争信息、各国政策变化信息、自然环境信息及重大事件动态信息和历史事件信息等。通过数据挖掘技术，可以获取这些数据、资料及互联网上隐含的知识。

第2篇：监控员工作经验总结范文

关键词：自备电厂；涉外培训；实践探索

作者简介：谌莉（1975-），女，湖南益阳人，广西电力职业技术学院动力系，副教授，工程师。（广西 南宁 530007）

基金项目：本文系广西新世纪广西高等教育教学改革工程项目（编号：2010JGA182）“立足广西，辐射东盟的发电厂运行专业人才培养模式改革探究”的研究成果。

中图分类号：G726     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）01-0088-03

2010年5月广西电力职业技术学院（以下简称“我院”）承接了第一个海外培训项目――越南某自备热电厂的岗前培训。本次培训受广西第一安装公司委托，由我院根据受培方的要求组织、策划和实施。

此次培训的目的是使受培方具备一定的专业理论知识及岗位的基本技能，为该厂的生产试运做准备。因此在培训准备期间，我们随广西第一安装公司的生产技术人员多次进入越南的生产现场，与受培方的生产技术人员进行充分沟通，了解生产现场的生产安装进度及生产准备人员的基本情况（学历、专业、工作经验等），在经过充分地调研之后，制定了详细的培训计划，并完成教材编写15册，为培训的顺利开展奠定了基础。

根据受培人员的专业基础及该自备电厂的实际情况，将培训分为三个部分：第一部分为理论培训，第二部分为现场实习，第三部分为热电机组的仿真培训。培训内容主要包括锅炉运行及管理、汽机运行及管理、电气运行及管理、辅机运行及管理、煤气站运行及管理等理论课程、下厂实习及12MW循环流化床仿真机组运行。

2010年7月顺利地完成该培训项目，受到委托方及受培方的高度评价，体现了我院在电力类培训项目上的优势。通过此次培训积累了海外培训项目的一些经验，引发了对实施过程中存在问题的一些思考，为我们今后进一步开展与东盟国家的职业教育交流提供了一些可借鉴的经验。

在此次涉外培训项目的实施过程中，根据电力行业的职业特点，采取了理论与实践相结合的培训模式，注重培训前期的准备，培训过程中的监督及培训考核制度，同时注重为外籍学员提供生活上便利，做好后勤保障工作，为保证整个培训顺利地展开，主要从以下几方面着手展开培训工作。

一、认真准备，精心组织，确保培训的顺利开展

在师资力量上，我院拥有强大且专业的培训团队，有着多年的办学历史，在热能动力、发电厂电气设备及运行专业教学上有着雄厚的师资及实训资源。由具有丰富现场工作经验并熟知电力生产准备人员培训规律的双师担当该培训教学总负责人，选派教学经验丰富的专业老师及教授担当培训讲师，通过较长时间的充分准备，完成了前期课件制作、培训教材的编订以及培训考核的出题工作。

同时为保证此次涉外培训的效果，我们提前半年启动了翻译的培训工作。由于培训的内容涉及到的基本上是电力类专业英语，因此我们首先对翻译进行了相关专业知识的培训，主要是一些专业术语的讲解，在越文与中文对接不了的时候，我们将英文作为另外一种沟通方式，保证了翻译的准确性。之后组织教材编写人员与翻译一起进行教材的翻译工作，在教材翻译的过程中，翻译的专业水平得到进一步的提高。因此，在以后教学的同声翻译中翻译都能较好的把授课老师的内容传递给越南学员。

此外，为了做好此次培训学习、生活、纪律等方面的服务管理工作，我们还专门编写了培训班《学员指南》，为学员的培训学习、生活提供了帮助和指导。同时，为使学员的人身安全有所保障，在学员入境前还购买了相关保险，保证其在中国学习待得安心、放心。

二、理论教学贯彻实用性、针对性强的原则，保证学员学有所获

由于越南本土热能动力专业稀缺，本次来培训的27名学员中，没有一人的专业是与热动相关的，也没有相关企业的工作经验。他们对热电厂的认识仅仅停留在建设单位交付的相关技术资料、图纸及设备说明上。因此，在培训过程中考虑到学生的这一特点，首先对学员进行相关的理论知识强化。

在培训开始之初，对学员进行了考试摸底，以便授课老师进一步精确掌握学员的专业基础，从而适时地调整教学内容及教学方法，真正做到因材施教。

教学的实施过程中根据学员工作岗位的不同，将学员分别安排在锅炉、汽机、电气、辅机、煤气站五个班级里，实行小班上课。在教学方法上，讲师采取了各种现代化教学手段，使用多媒体课件授课，并采用互动式教学方法，既注重理论知识的传授，又紧密结合岗位工作实际，将理论知识深入浅出地贯穿到教学实施过程中，令学员受益匪浅。

三、下厂实习有计划性、针对性，达到预期实习目的

（1）热电厂岗位的培训人员在田阳县广西银海发电有限公司进行生产岗位认识实训。首先结合学员自身工作的运行区域，对学员的实习岗位、实习时间进行了不同的设置与安排，分批次进入现场进行学习。

实习期间，由当天运行值班师傅对岗指导学员实习，对现场的设备进行巡检，对运行参数进行记录。学员们均表现出了极高的积极性，能主动向师傅提出各种问题，虚心向师傅请教；师傅们也表现出极大的热情，能认真耐心地指导学员，与学员建立了良好的关系，实习按计划顺利开展，圆满完成了此次实习任务。

（2）煤气站岗位的培训人员在德保县广西华银铝业有限公司进行生产岗位认识实训。实习期间前两天主要进行“四级安全教育”及实习企业的企业文化、组织管理、生产情况介绍，使学员了解安全规程，掌握安全措施。跟班实习教学均能按每岗配一名技术人员，会同当班的班长作为主讲老师，通过现场讲解、现场操作观摩、现场技术分析会和专题讲座等形式进行生产技能的学习。期间分别安排由现场技术人员进行技术分析、答疑会及主题为两票三制和岗位职责管理的专题讲座。之后组织由企业厂长、生产相关车间（部门）负责人参加的管理经验交流会。多方面、多形式的学习使学员巩固、加强和拓宽了运行管理知识，提高了运行技能，如期完成培训计划，确保了其效果。

四、仿真特色教学，彰显行业特点，教学效果突出

12MW循环流化床机组仿真机培训是本次越南林同培训项目的一个重要环节，学员们可以通过机组的仿真操作去了解和熟悉热电厂生产的整个过程：从厂用电的倒送到辅助系统的投运，到锅炉点火、汽轮机冲转、发电机并网接带负荷，锅炉压火、机组停运及机组的事故处理。这对于本次之前从未接触过热电厂运行岗位的学员来说是获取相关职业技能和经验的最有效的手段。

在学习中，学员们对仿真操作也表现出浓厚的兴趣，在经过了理论培训及下厂实习等环节后，仿真培训更凸显了其教学效果，这也是其他教学方法所不能替代的。学员们不仅从仿真机组运行中获取了循环硫化床机组运行的操作技能，同时在整个机组的运行中还能使他们更好的理解各自岗位的岗位职责，各岗位之间的分工与协作关系，培养他们的职业素养，有利于他们在今后生产试运中开展工作。

五、生活管理细心周到，为学员培训提供后勤保障

（1）饮食方面，考虑到卫生问题，我们安排学员在校内食堂就餐，并保证菜色丰富，营养均衡。此外还适时听取学员饮食习惯方面的建议，对饮食作出适当调整，学员整体反映饮食条件比在本国内好。

（2）住宿方面，为确保学员的人身安全，我们派遣两名保卫人员对学员所住宾馆进行安全巡逻。同时，负责生活管理的老师每晚10点都会对学员进行点名。

（3）为了丰富学员的课余生活，在校期间，学院组织了一次南宁夜景游，并利用周末休息时间，由各组翻译老师带领学员到南宁市各景点进行游玩，真正做到劳逸结合；在广西银海发电有限公司实习期间，厂方还安排厂部行政管理干部与学员举行了一场足球友谊比赛，加深了中越人民的感情与友谊。

（4）由于热电厂学员此次来华的签证办的是短期签证，需要在广西为他们办理续签，后勤保障组的老师及时到当地派出所办理学员的暂住证，并向教育厅、区政府外事办申请17名学员的访问批文，使本次培训得以顺利进行。

六、经验总结

总结此次培训，学员通过理论培训提高了专业的理论水平；通过下厂实习加强学员对热电厂及煤气站工作环境、工作岗位、性质及运行管理的认识；通过仿真学习使学员能在虚拟的热电厂运行过程中将理论知识与实际运行操作有效地结合，提高了学员们的专业技能及职业素养。

在培训实施的过程中我们也遇到了一些问题，比如：

（1）个别学员对环境的适应能力不够强，因病请假不能正常参加学习，影响了学习效果；（2）某些学员不能及时调整角色、摆正心态，致使出现急躁心理而好高骛远；（3）实习过程中，由于所在厂里的机组运行正常，设备缺陷异常较少，因此在较短的学习时间内，学员无法在厂里观摩到电厂机组的启动和停运操作（当然这些知识在仿真机培训中得到加强），学习的重点主要是在机组的正常运行调整，参数记录及设备的巡回检查，学员的实际操作能力及经验需要在今后的生产试运中进一步积累。

通过此次培训项目的实践，可以知道，若想成功的实施一个涉外的职业培训项目，需做到以下几点：

（1）项目的前期需开展广泛的调研、做好完整的项目策划；

（2）在实施的过程中要做到过程监控、过程质量管理并具有完善的考核制度；

第3篇：监控员工作经验总结范文

本文以黄岗矿业公司为例提出矿产资源开发与员工安全教育及有效实施安全管理、积极防范事故发生实现矿山可持续绿色发展的密切关系。

本文通过有效运用年龄段区分管理法、文化素质区分管理法、技能阅历区分管理法、生产现场实时检查法、软硬件协调法等有效安全管理途径，对金属矿山从业人员的安全管理进行分类阐析，阐明安全教育是员工清晰辨识事故隐患积极预防事故发生的根源和基础，并针对安全教育提出措施和建议。

关键词：黄岗矿业金属矿山安全管理事故预防实践弥补法 ABC法则

中图分类号：TU984文献标识码： A

从黄岗矿业公司目前的生产规模及现状推及其发展趋势，我们不难看出：黄岗矿业公司历经十余年的艰苦创业与重重磨难，终于走出了发展中的低谷而跃迁到一个快速发展的崭新阶段。面对这种喜人前景的同时我们也要看到：相应而生的安全管理态势及任务更是迫在眉睫，容不得我们轻视和盲目做出乐观的设想。

我们以2005年为例，公司全年共发生轻伤类生产安全事故12起。

2005年生产一线员工人数共有306人（以2005年参加公司安全资质考试人数统计为准），人均事故发生率为3.92%。通过对这些生产安全事故的分析和归纳，我们发现：因违章作业而引发的安全事故发生率最高共有9起，占事故发生率的75%。那么如何预防和控制这类事故的发生，并尽可能将它们消灭在事故的萌芽状态，从而将事故的发生率降至最低呢？如何对处在安全管理终端的一线员工进行有效的安全管理呢？

针对此类疑问我从如下五个方面进行阐述。

一、新员工安全管理

对于新员工的安全管理，除认真对其进行三级安全教育外，还要针对新员工的文化程度、年龄特点、性格取向、工作经历等个人状况进行有侧重点的安全生产知识、岗位技能及安全生产技术知识教育与培训。通过对新员工全面落实安全教育和培训，才能为我们开展安全管理工作奠定良好的基础。为便于对新员工进行管理，我们依据新员工的特点把管理方法归纳为如下四个方面：

1.1年龄段区分管理法

一名新员工来到矿业公司工作，根据他们的年龄差异，我们把他们分为三个阶段：一龄员工（18周岁―25周岁）、二龄员工（26周岁―35周岁）、三龄员工（36周岁以上）。而通常新员工的年龄多数分布在一龄员工和二龄员工这个范围内。因此我们要有针对性的开展管理工作。

对于18―25周岁的一龄员工而言，他们的年龄特点是活泼、积极、求知欲强、富于挑战性、敢于冒险。因此我们采取严管理多诱导的方法，通过让他们学习有关安全生产的法律法规、公司的规章制度并结合公司多年生产实际情况，让他们明白和理解在作业场所里哪些区域是危险的，哪些区域是安全的。在生产现场里进行作业，要给他们明确哪些操作是正确的、哪些操作是违章的、哪些作业习惯是可取的、哪些作业习惯是应该摒弃的。只有让他们不断学习相关的安全生产知识，并逐步掌握操作技能、领会各项安全操作规程的重要意义，才能使他们不断增强安全意识，提高自我保护意识和安全生产的能力。这样就使他们逐步养成一种“作业现场不违纪、执行规程要仔细”的作业习惯，进而使他们自己体会到安全管理的重要性和必要性。管理模式由被动的“他管我－要我安全”型向“我管我－我要安全”型转变。只有这样才能把安全管理工作的质量和水平全面提升，把安全管理工作构建在新老员工安全意识及安全技能不断完善与强化的平台上，我们的安全管理才会有新的发展与创新。

对于二龄员工（26―35周岁）及三龄员工（36周岁以上）而言，这类员工的年龄特点是：情绪较稳定、存在个性差别、实践能力较强、有一定的自我约束能力及自主判断能力。这类员工往往具有一技之长，具有一定的社会阅历及工作技能和经验。对于这类员工的安全管理是重在“纠偏”与“督导”。“纠偏”就是纠正他们原有的、不良的作业方法及作业习惯。“督导”就是通过督促他们学习本岗位的操作技能及操作规程，将他们已具有的工作经验与操作技能，顺势导入到新的工作岗位和新的工作环境中去。从而尽快成为一名合格的员工，达到独立上岗作业的要求。

1.2文化素质区分管理法

新员工文化素质的差异将会影响到他们对安全教育的内容、操作技能及安全操作规程的理解与运用。文化基础较好的员工往往一看就明白、一听就理解。利于后期的安全管理工作。因此我们在进行各级安全教育的时候，力求使教育材料“平民化”，让它简洁易懂、便于员工理解、掌握、运用。从而达到新员工们能自觉遵章守规服从管理并自主执行各项规章制度和安全操作规程的管理目标。

除此之外，我们也可采用“实践弥补法”来进行管理。这种方法是针对文化素质较差但实践技能较强的新员工进行的。对他们通常采用“实践定位”来进行管理，即在实际生产工作中检查、纠正、培养他们养成规范、熟练的操作技能及操作行为。让他们在实践中自觉养成遵章守纪的习惯，从而为顺利完成各项生产工作提供一个稳固的安全平台。我们可以通过下面的示例进行说明（简称为ABC法则）：

A管理者B员工各级教育结果C实践结果

ABC（A模式员工教育结果较好）

ABAC（B模式员工教育结果较差）

1.3技能阅历区分管理法

在对新员工进行各级安全教育及操作技能培训的时候，我们可采用这种方法。即使是新员工培训、实习结束正式上岗作业后，这种方法仍可延用。这种方法是根据新员工的阅历及实践技能的差异，在他们中间自然形成“师徒链”，通过在他们之间实现零距离的沟通与交流，从而达到事半功倍的安全管理效果。作为管理者，往往需要多在这些“小师傅”身上多加管理指导。这种管理模式很类似于师傅带徒弟，但区别是这里的师傅与徒弟同是新员工。他们之间的传帮带作用如果能恰当运用，效果往往是非常显著的。

运用这种方法进行管理，要避免出现“一重一轻”的现象，即管理者往往把管理重点放在了这些“小师傅”身上，而放松了对“徒弟”的管理。而在实际管理中则要采用“统一管理”的原则，如果徒弟范错误，不仅他本人要受到处罚，而且由管理者指定的带班师傅也要受到处罚。因而在他们进入车间实习的时候，管理难点往往是那些有一定阅历和经验的“小师傅”。如果这些人把违章作业的习惯在他人身上传播蔓延，那么将会对后期的安全管理带来较大的难度，甚至埋下事故隐患。

1.4生产现场实时检查法

生产现场是我们进行安全管理的重点对象，我们制定的各种规章制度、操作规程、劳动纪律以及各个岗位的安全生产责任制等软件都是围绕着生产现场这个硬件进行的。在很大程度上各类安全事故绝大多数发生在生产现场。因此生产现场是安全管理者实施管理的前沿阵地，对生产现场的管理不能掉以丝毫轻心和疏忽大意。

1.5软硬件协调法

那么，如何在生产现场对新员工进行管理呢？我们可以从“软硬件协调法”中得到一些启示。“软硬件协调法”的原理是这样的：当生产现场出现了一个“硬件”时，就需要增加一个相匹配的“驱动程序”。否则就因管理漏洞而容易引发生产安全事故。因此当生产现场更新或增加一台设备时，那么就需要同时有一套安全操作规程及管理制度出台。例如新设备的调试安装、空载运行、岗位操作、配电设施管理、检修作业管理等。我们所制定的这些“软件”是通过开展各级各类培训、活动等多种形式，渗透到一线员工的身心，并最终形成一种自主的安全意识和规范有序的作业习惯，从而完成“软硬件协调”的过程。

作为安全管理者，其着眼点并不仅仅在于软件配置这一点上，而是要力求全面覆盖。即：软件、硬件、人员。在生产现场的安全管理不仅仅在于一线员工是否严格遵守并落实相关的操作规程及规章制度。更重要的是，还要及时发现并检查软硬件的协调情况。例如：硬件出现了故障导致带病作业、带隐患作业。在这个硬件尚未停车进入检修作业前，需要配置的是“升级软件”。也就是生产作业现场的“硬件”要由一定数量的有丰富生产经验的一线员工值班。由此可见，在生产现场里“软件”不再是抽象、固定的概念和条款，而是活动在整条生产线上的所有一线员工！他们的行为、举止正是各项安全操作规程和各种规章制度的浓缩与再现！

通过以上分析我们不难看出：要把一名新员工逐步过渡到遵章守纪、服从管理、达到规范有序的作业目标，并非是朝发夕至的事情。因此，在生产现场采用实时检查法是切实可行的。在这里我们以一日三班制的大夜班为例来说明一下管理的思路：大夜班检查时段可分为三个，具体时间可随机选择。例如：我们选择0：30分、3：30分、6：30分这三个时段进行现场检查，在检查中一经发现有违章作业者（如睡岗、串岗），除当面批评教育外，还要在第二天的早会上连同其值班班长一起通报处罚，以示警戒。从而起到坚决遏止这种违章违纪行为发生的目的。

二、老员工安全管理

谈到老员工，我们大家会有一种呼其名如见其人的感觉。这正是老员工区别于新员工的一个显著特点。对于老员工的特点有如下五个方面：

1、工作经验丰富、技能全面、熟悉并了解生产现场的设备现状及生产工艺。

2、多数老员工责任心强、工作扎实并担任班长，是生产及安全管理工作中的中间力量。

3、具备一定的组织及管理能力，通过言传身教能使新员工顺利掌握各岗位的操作技能及操作要领。

4、社会阅历较丰富，能够恰当地协调、处理管理者与班组长间的关系。

5、能够及时、较全面地向管理者反馈生产现场存在的事故隐患及设备、工艺流程存在的不足之处。并能够有针对性地提出合理化建议。

通过以上五个方面的分析，我们可以看出：一名新员工入厂后经过各级各类教育、培训、考核、合格后上岗作业。随着时间的推移，他个人的操作技能及工作能力不断提高，最终也会成为一名老员工。因而在他身上也会体现出老员工的一些特点。因此作为安全管理者而言，管理的重点则是这些“老师傅”们。通过对老员工的分析与总结，我们把相关的管理经验总结为如下三个方面：

2.1 在车间树立一类爱岗敬业、遵章守纪的模范人物典型。

每个相应的工作岗位评比出优秀员工，作为岗位标兵、先进工作者。让身边的员工清醒地看到：只有充分树立“安全须从我做起，人人同谱安全曲”的意识，才能与其他员工一起安全顺利地完成本年度的生产任务，通过对优秀员工的学习与借鉴起到以点带面的作用。

2.2“严是爱，松是害”管理原则

对于因违章作业、违反规章制度造成安全事故的老员工，要进行严肃处理。同时还要本着“严是爱，松是害”的管理原则，在全体员工中间广泛开展事故案例宣传与讨论活动。通过这些必要的负面教育，对思想麻痹、安全意识薄弱的员工起到警示作用。从而相应地提高了全体员工的安全意识与安全责任感。同时也相应地减少了生产安全事故的发生机率。

2.3管理者要本着公私分明、平宜近人、加强沟通、妥善处理的原则对待全体员工。

在生产作业现场管理者是“铁面人”，谁违章作业就处罚谁；谁违章违纪就要受到通报批评决不留丝毫情面。工作之余，管理者又是员工们的“老大哥”。积极帮助他们排忧解难、消除后顾之忧。使他们安心、专心地坚守每一个工作岗位。对于受到处罚的员工，管理者还要认真查清发生事故的原因，帮助他们分析失误的症结所在。并为他们提供避免再次出现失误的途径及办法。

三、工种及岗位变换的员工安全管理

在实际工作中，我们经常会遇到这样一类情况：由于岗位调整、人员重组及工作岗位的变动而需要部分人员变换工种作业。那么，对于工种变换人员，我们应该如何进行安全管理呢？

我们把公司从业人员所从事的工种，按其是否从事特种作业进行分类。可以将它们分为两大类：特种作业工种和非特种作业（普通作业）工种。特种作业工种依照国家的有关规定落实执行。如：电工、焊工、司炉工、尾矿工等。由于他们所从事的作业对本人、他人及周围设施、设备的安全造成一定程度的危害，因此对于特种作业及从事特种作业的人员均是我们进行安全管理的重点。从上面的分析我们看出：对于工种及岗位变换的人员的安全管理工作，我们有了一个明确的思路。即：如果员工目前从事的是普通作业工种，我们就按照公司的规定进行三级安全教育及管理程序进行管理。否则就严格按照特种作业工种的相关规章制度进行落实。除进行三级安全教育外，还要经过特种作业培训部门培训考核。考核合格后方准持证上岗作业，否则不得上岗作业。（附表一）

由管理流程图可以看出：工种变换人员的安全管理工作最终还是由具体的部门进行管理，因此在实际管理工作中可参照前文中关于老员工的安全管理方法进行。

四、特种作业员工安全管理

从事特种作业的员工一直是我们进行安全管理的重点对象。从统计资料分析表明：大量的生产安全事故都发生在特种作业中。而且多数是由于直接从事这些作业的操作人员缺乏安全生产知识、安全意识淡薄、安全操作技能差、甚至违章、冒险作业而造成的。因此对特种作业人员要进行专门的安全技术知识培训并考核，合格后方可持证上岗作业。

对于特种作业人员的培训、考核、发证、上岗等工作情况可参照流程图。

（附表二）

由图示可以看出：对于特种作业人员的安全管理工作，由两个阶段组成：培训教育阶段和实际操作阶段。而做为安全管理者而言，则落实在实际操作阶段，对于这个阶段的管理我们可以从以下三个方面着手进行管理：

4.1对特种作业新员工的管理

对新员工除进行必要的安全操作规程教育外，还要对其规定实习期。并在实习期内认真检查其作业情况、工作状态及工作表现。并及时纠正、查处其违章违纪行为。在规定的实习期内达到要求的，准予晋级为正式员工。否则仍按徒工对待，并延长其实习期限。对延长实习期限仍未达到要求的，由管理人员协调重新调整工作岗位。

4.2对特种作业老员工的管理

对于老员工的安全管理，我们在前面已作了较大篇幅的介绍。这里就不再重复叙述。需要补充说明的是：因为特种作业人员所从事的作业或其所接触的物体、材料等存在着对本人、他人或周围设施及设备的安全构成较大的危害。因此，需要安全管理人员要对特种作业现场做好全面、周密的组织与协调工作，以确保安全生产。

4.3对工种变换的特种作业员工的管理

对于工种及岗位变换的特种作业人员，可参照安全管理流程图进行管理。需要说明的是：由于特种作业本身所涉及到的工种较多，作业环境及专业技能要求差别较大。因此我们不仅要在教育培训阶段加大管理力度，更要在实际操作阶段进行严格管理。作为管理人员决不可掉以轻心、思想麻痹或心存侥幸，以避免造成新的事故隐患进而酿成生产安全事故。

五、井工类员工安全管理

1、与露天采矿作业相比，井下采矿作业的活动空间相对较狭窄。井下提升、运输、通风、排水、照明、设备配置等均受到不同程度的限制。

2、井下作业的员工是一个由多种特种作业工种协同配合而构成的作业团体，并且作业人员及作业强度呈密集型作业分布。因此需要井下作业的管理人员及员工要具备必要的应对作业现场出现突发事件的应变及处置能力。

3、井下作业人员的生产及作业空间的获得，是通过不断进行的凿岩及掘进作业来实现。井下作业现场中形成的各种类型的巷道，才得以实现通风、回采、运输、行人、疏散、避险、人员定位、监测监控等安全要求。因此要求井下作业人员不仅安全意识强而且还要具备应对紧急避险、应对突发事件的经验及能力。

4、对从事凿岩爆破类员工而言，要求他们不仅要有过硬的专业技能，而且还要有丰富的工作经验。在凿岩作业过程中能及时对透水、冒顶、浮石坠落、顶帮塌陷等险兆进行恰当有效的处置。

5、由于以上诸约束条件的存在，要求对从事井工类作业的新员工培训不仅体现在培训周期较长而且培训的内容及要求较露天作业也有明显的差异。

6、井工作业的现场管理工作随着采掘作业面的拓展，回采作业面的增加而出现纵横交错、点多面广的动态现场。因而管理难度逐渐加大。

通过上述分析我们可以看出：采取强化班组的安全管理与合理配置作业人员、严格遵守各项安全操作规程与及时发现并处理事故隐患、处理突况及时上报与组织必要的应急救援演练相结合等措施，对预防事故的发生、防止事故的扩大能起到积极的作用。因此安全管理的重点还需要在具体的工作岗位及作业配置上多下功夫。

通过对以上安全管理的五个方面进行阐述与分析，我们看到，只有在实际工作中有的放矢、抓住“以人为本”这个重点才能把安全管理工作推向一个新的水平。随着黄岗矿业公司生产规模的扩大、矿山行业面临着产业重组与安全“一票否决”的严峻态势，要求我们对现有的安全管理水平与质量要进行不断的升级、发展、转型与完善。只有这样，才能推动矿业公司的全面质量管理和全面建设迈向一个全面安全生产标准化的崭新高度。

第4篇：监控员工作经验总结范文

用心服务品牌真诚合作促双赢

随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。

我公司于2003年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近4000万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：

一、领导重视，措施得力

两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存世界秘书网版权所有,在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。

营业部围绕着郑交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。

二、成立专门机构服务郑交集团

在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。

营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。

三、建章立制，狠抓落实

自郑交业务部和郑交客服部成立，就建立了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对郑交集团的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。两部人员深知，工作地点在郑交集团，自身的一言一行不仅代表了永安公司的形象，而且服务态度好坏、服务质量高低直接关系到客户对永安公司的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现永安员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。

四、建立完善沟通协调制度

在与郑交集团的合作过程中，双方不断加强沟通协调，建立健全座谈会制度及信息制度，构建多层面的沟通平台，及时了解集团的保险动态，促进了保险工作的全面开展。

（一）营业部每季度和集团保险部联合组织召开由双方分管领导及郑交集团各专业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。通过座谈会的形式，既加深了双方的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题。

（二）每年由营业部和集团保险部安排双方高层互访不低于两次，营造出高层领导重视沟通客户关系、维系客户关系的良好氛围，致力于创建长期合作的宽松环境。

（三）充分利用各类报表互通信息。驻郑交业务部每月2号前向集团保险部报送承保情况统计表，定期对集团的保险需求进行分析，给集团提供合理化的建议和承保依据。

驻郑交客服部每周向郑交集团保险部报送一次出险报案情况报表，通报理赔信息，每月汇总报送案件处理情况报表。对出险案件估损金额超过万元以上的，当日通报集团保险部。

（四）营业部不定期组织开展不同范围、形式多样的联谊活动，营造出和谐友好的合作氛围，增进永安公司和郑交集团双方的了解，促进合作持续稳定地发展。

五、不断提升全流程的特色服务

（一）驻郑交业务部实行全年无障碍服务，无论节假日或上下班，只要客户有需求，随时为集团的客户提供出单和咨询服务，让客户充分感受到永安公司热情、周到、便捷的服务；并根据郑交集团业务的特点，设计出固定的车型保费价格表，便于客户快速测算保费。郑交集团40多家分公司分布在郑州所辖12个县、市区，无论刮风下雨、严寒酷暑，都留下了郑交业务部人员上门送单及收费服务的身影。在今年元月份的一场大雪后，已经晚上8点多钟了，因为天气寒冷，加上一天繁忙工作的劳累，刚回到家的郑交业务部业务人员正准备休息，突然接到郑交保险部的电话，说有12辆车明天要跑长途须办理保险，我部人员接到电话后，二话不说，立即赶到公司为客户出单，等到业务处理完毕，已近夜里11点。像此类加班加点、毫无怨言为客户服务的情况还有很多，这种忘我的工作态度得到了集团客户的赞许。

（二）郑交集团的理赔工作得到了分公司领导的高度关注以及分公司理赔管理部的大力支持。营业部从受理案件、查勘定损、赔案理算、赔款支付等方面制定了完善的服务措施，实行“限时查勘定损、限时赔款理算”制度，加强各环节的衔接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集团保险部提供的未决赔案清单，由营业部主管副总督促处理，正常案件加快理赔速度，尽快结案；对有争议的案件，面对郑交集团保险部人员对条款较为专业的认识和理解，我部人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解。

（三）实行客户首问负责制。首问负责人按照业务流程引导客户办理相关业务手续，并将自己的工号明确告知客户，便于客户再次遇到问题时可直接找首接人进行处理，有效避免了同一问题向多人重复咨询的情况，提高了工作效率，增加了客户的满意度。

（四）多种形式地开展保险和防灾知识的宣传。我部人员经常为郑交集团《保险信息》报提供材料，介绍保险知识、索赔须知和事故处理程序等；利用走访基层和集团安全员座谈会的时机，对车主进行安全教育和保险知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的保险意识和风险防范意识，增加客户对永安公司的了解，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。

（五）营业部一直坚持每案必访，并下发征求意见表、走访郑交集团基层各分公司安全科，收集客户意见，进一步了解客户的真正需求，及时进行整理分析和反馈，将客户意见看成是一种宝贵的资源和信息加以利用，从客户意见中找出工作中的薄弱环节，及时发现问题及时解决处理，便于我们制定具体的改进措施，提高保险服务水平和服务效率。

（六）根据集团保险部的需要，积极协助集团公司做好内部相关保险业务的各项工作，参与集团保险部日常安全值班管理，为郑交集团提供延伸和增值服务，深得集团公司信赖。

六、有效实施大客户管理，统一保险资源世界秘书网版权所有,

（一）因郑交集团客户资源庞大，为全面管理大客户信息，郑交业务部和客服部利用客户信息管理系统，建立承保及理赔情况明细台帐。针对各分公司不同车型分类整理，以各分公司为单位统计到期续保车辆的情况报表，提前通知集团保险部，做好续保工作，对出现的漏保情况及时进行跟踪了解和反馈，促进集团保险业务的统保。

（二）针对保险管理，双方共同做到“统一集中”。一方面积极配合郑交集团维护集团保险资源的统一和集中，不断扩大集团公司保险的覆盖面；另一方面，在营业部系统内始终保持对郑交集团保险服务管理的统一和集中。经过双方的共同努力，2005年客运公司正常营运车辆保险覆盖率达到100%。

（三）对新车入户郑交集团的保险业务，双方建立了联合审批制度，并达成协议，凡不在郑交业务部承保的车辆，集团公司不予办理入户手续，大大提高了对新增车辆保险的监控力度。

（四）为加强管理，最大限度地控制风险，目前郑交集团配备了先进的卫星定位系统和视频系统，加大对车辆行驶的全程监控，大大降低了事故的出险率，增加了企业的经济效益，达到了双方的共赢。

2005年底，郑交集团采取公开招标的方式选择2006年保险合作伙伴，先后共有人保、太平洋、华安、安邦、阳光等六家公司参与竞标，各家公司为争取业务均采取全方位的逐级渗透的公关手段。面对众多的竞争对手和强大的竞争压力，分公司及营业部领导高度重视，统一部署，成立专门的竞标小组，负责信息收集、研究对策、制定方案，确定投标报价，制作精美标书。面对六家保险公司的竞标，营业部凭借着永安保险的品牌实力、完善的客户服务管理、合理的报价和前期的合作基础，一举获得竞标的成功，继续成为郑交集团的保险合作伙伴。据事后了解，对此次投标报价，我公司在费率上不是最低的，费用不是最高的，但郑交集团最终选择了我公司，正是体现了我们搞好大客户服务与管理工作所带来的竞争优势。

第5篇：监控员工作经验总结范文

高校档案管理工作具有多种功能，可以为高校教学、科研、人事调动、后勤管理、学校发展等提供重要的凭证和依据。高校信息化建设是时展的必然需求，高校档案管理工作也应该与时俱进，大力引入先进的信息技术手段，提高档案管理工作的信息化程度。然而目前我国高校在档案管理信息化建设过程中因为这样或者那样的原因影响，导致信息化发展步伐非常缓慢，为此，该研究者结合自己的工作经验总结了几点关于高校档案管理信息化建设的思考。

1 高校目前档案管理信息化建设现状以及相关问题

1.1 管理意识缺乏，管理观念落后

目前，高校领导者以及相关的工作人员并没有充分重视到档案管理信息化建设工作，进而导致档案管理信息化建设步伐较为缓慢。首先体现在高校领导者身上，他们往往认为档案管理信息化建设应该属于学校档案部门负责的工作，因此对于档案信息化建设的关注不多。同时，高校档案管理人员并没有充分意识到高校档案信息化建设的功能及其作用，仍然抱着传统的档案管理理念，这种片面的认识在很大程度上阻碍了高校档案管理信息化建设步伐。

1.2 信息化建设基础硬件设备较为落后，资金投入不足

高校档案管理信息化必须依赖计算机设备以及相关的软件才可以顺利开展，在高校档案管理信息化建设中对于工作人员、硬件及软件设施都有很高的要求，这就需要投入大量的资金。然而档案管理信息化建设是一项长期项目，必须要持续不断的增加投入，但是高校经费毕竟有限，而且很多高校主要将资金投放在教学、科研上面，花费在档案管理信息化建设上的资金是少之又少，进而导致档案管理信息化建设资金投入不足。正是因为资金投入缺乏，因此大多数高校档案信息管理硬件及软件更新速度非常缓慢，相关管理设备较为陈旧。

1.3 网络安全隐患

现代信息技术的高速发展，虽然具有有利的一面，但是也会在一定程度上增加高校档案管理的难度。因为网络具有开放性的特点，因此在档案管理信息化建设过程中，常常会出现一种尴尬局面，一方面要进行信息资源公开，另一方面相关人物个人隐私权也需要得到保护。同时，随着信息技术的发展，各种黑客攻击、电脑病毒等信息安全事件发生频率也随之增加。而高校档案的信息内容有可能会涉及到文化、经济或者政治等方面的机密，如果一旦信息丢失或者泄露，可能会造成严重的后果。

2 进一步完善、优化高校档案管理信息化建设的相关对策

2.1 应充分认识到高校档案管理信息化建设的必要性及重要性

高校领导者以及档案管理相关人员对于档案管理信息化建设重视度不高是阻碍高校档案管理信息化发展的重要因素之一。只有先树立档案管理信息化观念，才会高度重视该项工作，并且投入大量的时间和精力。因此，应加大对档案管理信息化建设的宣传力度，使更多人，尤其是高校领导者能够认识到档案管理信息化建设的必要性及重要性，提高对档案管理信息化建设的认识，对于高校档案管理每一个阶段中出现的问题能够及时、有效解决。同时，高校领导者应加强档案管理人员的信息化建设意识，使相关管理人员能够解放传统的管理思想，以发展的眼光看待档案管理信息化建设，不断学习档案信息化管理的相关理论知识以及管理技术，做到与时俱进，推动高校档案管理信息化建设步伐。

2.2 应加大对档案管理信息化建设的资金投入

计算机硬件及相关的软件设施、设备是支持高校档案管理信息化建设顺利开展的基础物质保障，高校应加大对档案管理信息化建设的资金投入，进一步完善基础设施建设，提高高校档案管理信息化建设的基础条件，还应该定期更换电脑系统，升级管理软件。其次，高校应注重档案管理人员的培训工作，不断向相关管理人员灌输新的信息管理理念，训练他们的信息技术能力，从而提高高校档案管理员工队伍的整体业务素质水平。

2.3 进一步完善档案管理的信息安全措施

第6篇：监控员工作经验总结范文

[关键词]煤矿 大型固定设备 维护

中图分类号：TN83 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）10-048-01

前言

由于煤矿的生产条件与生产环境都比较艰苦，所以对大型固定设备的安全与维护工作就提出了更高的要求。我国煤矿一般使用的大型固定都是机电设备，这种设备的维护费用与用电能耗都非常大，占总成本支出的一大部分。在日常的生产过程中，这些煤矿大型固定设备都有着或多或少的磨损，甚至出现了部分零件失效的显现，这些都是安全隐患，会在之后的生产过程中造成设备发生故障。所以，应该做好煤矿固定设备的日常维护工作。

1.煤矿大型固定的维护管理

1.1 技术方面的完善

要把煤矿的固定机械设备维持在比较先进的水平才能保证煤矿在经济市场上不落下风。技术装备是关系到煤矿日常工作的重要组成部分，技术装备的好坏直接关系到煤矿的市场竞争力和获取经济利益的能力强弱。我们一定要把先进的科学技术结合现代化的机械设备应用在固定设备的工作方面，努力把煤矿的生产效率升级到新的水平。要想做好固定机械设备的工作做好，首先需要将科学的生产工艺应用到此项工作上来，成立专门的技术研讨小组针对实际工作中经常出现的复杂问题进行及时深入地研究，尽可能快地找出解决办法以排除故障。此外，还要甄选新兴的材料来提高固定技术，提高大型固定设备的生产效率与生产安全。

1.2 执行岗位责任制

从事煤矿机械固定工作的人员对于煤矿来说是极其重要的员工组成部分，特别是对大型设备固定的员工。一定要认真挑选并安排值班工作人员对于机械设备进行工作时间段的持续监察，让设备能够一定稳定工作，尽可能降低突发故事产生的可能性。即使是设备在停用时间段，仍然要安排相关技术管理人员按照规定的时间对设备全面检查，及时地将机械老化和生锈等问题做好处理工作，保障生产需要的时候能够立马高效工作。要明确岗位责任制的重要性，操作设备的时候，相关工作人员必须将操作规范放在心头，坚决杜绝违规操作。一旦发现设备工作出现问题就要马上着手进行探查和排难，实行谁使用谁维修的严格责任制度，保证与延长大型固定设备的使用寿命。

1.3 完善信息技术建设

当今社会的信息技术已经使得所有领域逐渐趋向了透明化，信息在全球范围内的各个领域进行快速传递与共享使得资源不断优化配置。对于煤矿机械设备的维护工作来说，我们也十分需要信息技术。经过长期的工作经验总结，好的设备维护工作能够保障煤矿的生产安全性，针对固定设备维修，处理好信息数据十分关键，我们需要在管理维护工作中大量投入信息技术，以便提高维护和管理工作效率。完善信息技术的应用机制，无论是在初始的选择设备时还是在后期的工作以及维护工作中，全部的过程一直调理清晰。

1.4 建立系统监控体系

为了能够更好地将设备的工作情况随时纳入到管理人员的监管视线内，我们要建立起系统监控。具体说来，需要将系统监控安装到设备上，再通过计算机和网络技术将控制工作逐步自动化管理。从设计设备的工作角度来说，一定要注重设计的规范化，坚决不能从设计源头上就给设备埋藏安全隐患。煤矿如果要购买所需要新的机械设备一定不能马虎大意，要对挑选好的设备进行拆机检验以及相应的性能检验，确保所购买的设备能够与本单位的系统控制能够相互正常连接。

2.煤矿大型固定设备的维护要点

2.1 提高维修人员的专业素质

因为煤矿大型固定设备的维护工作比较复杂，因此需要聘用专门的维护人员来操作，对维修人员的专业技能和综合素质都有很高的要求，维修人员也只有具备了这些专业素质，才能够在日常的维护工作和面对突发状况时不慌乱，更加高效、及时的处理好设备的维护工作。管理人员应该起好榜样作用，多学习和掌握设备维修和管理的方法，这样才能够更好的提高员工的专业化水平，使用现代化的维护方法。只有设备维修人员的专业素质也综合素质提高了，才能够更加有效的提高煤矿的生产效率与市场竞争力，获得更多的经济效益。

2.2 正确的做好大型固定设备维护

不管是何种机械设备，都应该做好日常的维护工作，防止设备在使用过程中出现故障而造成安全问题，对于煤矿大型固定设备来说，日常的维护与保养工作显得尤为重要。因为只要是在煤矿生产过程当中，一般都需要不间断的使用大型固定设备，会对这些设备造成很大的磨损，只有做好的日常的维护工作，才能够延长设备的使用寿命，确保生产安全。应该把日常维修设备的工作落实到每个维修人员个人，在定期检修时应该聘请专业的维修人员参与其中，确保检修工作的顺利完成，减小发生事故的概率。由于煤矿大型固定设备的维护不仅仅对维修人员有要求，也需要投入大量的人力和物力，所以一些煤矿为了保证自身的经济效益与煤矿产量，一般不重视对固定设备的维护，再加上煤矿固定设备的磨损较大，就会增加事故发生的概率。因此，维护管理人员需要对大型固定设备的维护工作具有正切的认识，把预防和维修工作相结合，一旦发现问题，及时修理，这样才能够达到消除安全隐患的目的。

2.3 做好煤矿大型固定设备的更新

这里提到的对固定设备的更新主要不仅仅是更换设备，也包括对维修技术的更新。在维修工作当中起到主导作用的就是维修技术，如果在计算出维护所要花的费用比更新所要花的费用还要多时，就可以考虑把这批陈旧的大型固定设备淘汰，更新成为先进的设备。一般煤矿大型固定设备的技术更新也就是把主要设备的系统，使用计算机技术来进行升级，并不是非要等到设备完全老化之后再将其淘汰。但是如果市场上出现了一些性能比较高、生产效率比较高、运行更好的新设备时，也可以考虑替换现有的大型固定设备。但是，在进行设备更新之前，一定要考虑到实际的经济预算，结合煤矿上的所有因素来确定是否需要做设备的更新，如果具备了资金和更新条件，就可以考虑对设备及技术进行更新，从而能够提高生产效率。

2.4 对设备实行信息管理

我国目前已经有很多煤矿在日常的维护管理工作当中都应用了信息技术，通过信息化的管理，能够提高信息的整合效率，优化设备的维护工作。而在使用计算机系统来进行信息的接受与处理工作时，就需要提供更加准确的基础资料和维修资料，方便今后的查找与使用。同时，通过建立信息化管理系统，还能够为多个部门提供固定设备的监测报告，方便维护人员更加科学的判断设备的运行情况，简化维护工作，提高生产效率。

3.结束语

总而言之，为了能够更好的提高煤矿的生产效率与经济效益，相关部门就需要做对日常的设备维护和管理工作具有足够的重视，只有做好了设备的维护工作，才能够保证设备的正常使用和生产，消除安全隐患。但是，对煤矿大型固定设备的维护并不能够仅仅停留在一个层面上，维护人员也要不断的提升自身的维护专业技术，对设备进行定期的检修与更新，这样才能够保证生产安全，提高经济效益与社会效益。

参考文献

[1] 安天柱.浅谈煤矿大型固定设备的维护[J].机械管理开发，2012，（6）：49-50.

第7篇：监控员工作经验总结范文

关键词：民用建筑 施工质量 质量控制

中图分类号：O213.5文献标识码： A 文章编号：

1引言

近年来，我国的建筑事业发展迅猛。对于建筑企业来说，只有严格按照规程标准施工，切实把民用建筑的质量提高，才能真正使企业的各项业务高速发展。从事施工项目项目建设及管理的工程技术人员，要真正做到把我们负责建设的工程质量与企业的命运相联系，进一步提高民用建筑的质量，而这些也正是我们在新的建设现状下面临的新课题。有效的工程质量控制是确保高水准工程质量是要有效的工程质量控制来确保的，这是我们的施工人员在长时间的规程建设工作中总结出来的。以下将对民用建筑施工质量控制方法进行探讨。

2民用建筑工程质量控制策略

民用建筑项目施工质量控制的目的,是以较低的成本,在保证工期(合同期)的条件下,向用户交付符合设计要求及技术标准的建筑安装工程。这里之所以把成本、工期作为质量控制的目的,是因为任何民用建筑项目施工工程,如果不计成本、不讲工期或只考虑成本、工期而不顾质量,都是无效的管理。首先正确处理工程质量和进度的关系。工程质量与进度、工程质量与数量的关系是辩证统一的。如不符合质量要求的工程,尽管进度、工作量上去了,实际上因其质量差,这种数量也没有什么意义;然而没有数量,工程质量就无实体基础,工程质量是通过一定数量形式来表现的。企业领导者、施工的组织者必须清醒地认识到,单纯强调进度、数量,而忽视质量是错误的。我们应当以质量为中心,当质量与进度产生矛盾时,应优先考虑质量,即在保证工程质量的前提下,以合理的组织、采用新技术、新工艺、加强管理等办法来加快进度,在好中求快。其次要 正确处理工程质量与效益的关系。工程质量与效益是统一的。工程质量水平高,经济效益就会好。这个道理是很明显的:其一,工程质量水平高,就会对施工管理工作的要求越来越高。只重视技术工作而不加强管理工作,必将影响企业经济效益,甚至丧失其社会竞争能力和生存能力。我国在较长时期,建筑安装工程质量与国外相比有较大差距,其关键问题就是管理上的差距。因此,企业领导者必须技术、管理一起抓,这样才能保证企业获得经济效益。此外，要做好以下几个方面的工作：

2.1 完善质量控制法规落实机制，提高工程质量控制效果

民用建筑建设过程中虽然存在着政府监督和社会监督，但目前的这些监督主要是针对工程质量进行的监督，要想真正保证工程质量目标的实现，在监督工程质量的同时，设立专门的质量控制监督机制。要想使这个机制有效的运行，首先必须确定这个机制的法律地位，赋予其与工程质量监督同样的权威性。其次配备专门的质量控制监督人员，主要负责核实各部门监督工作的落实情况，避免质量监督工作只是纸上谈兵，落为空谈。质量控制监督人员要想做好这个工作，实现这个岗位存在的价值，必须具备必要的素质：首先熟悉工程建设的各阶段工作，对各阶段的质量控制的时点和重点有总体上的把握；其次具备专业的质量监督知识，能在监督工作中及时发现问题；最后要有认真负责的态度，敢于面对问题。

2.2 加强建设队伍品牌塑造，激发各岗位人员的参与积极性

要激发各岗位人员的参与积极性，就必须使所有人员有一个共同追求的目标，并自愿为这个共同目标去奋斗，而加强建筑队伍品牌塑造，首先让各相关人员感受到大家所处的是一个整体，增强了彼此之间的“关联性”，其次“品牌塑造”在当今社会越来越认可、信赖“品牌消费”的大背景下，是各行业共同追逐的目标，在“品牌”欠缺的房地产行业如果能塑造出自己的品牌，并将这个品牌打响，所带来的经济效益是无法估量的，这对工程各相关人员都是极大的吸引。这种吸引力将驱使着所有工程参与人员时刻审视自己的工作，不断自检、不断改进，最大程度的调动了他们的工作热情，从而激发了他们的参与积极性，从而为民用建筑质量控制工作的效果提供了主观上的保证。

2.3 设立专门民用建筑质量控制信息员，建立有效的沟通渠道

民用建筑建设涉及的环节多且复杂，要保证工程质量控制效果，实现工程目标就必须将这些多且复杂的环节系统地连接起来，因此有效地沟通十分必要，从工程的启动到工程的最后竣工验收设立一个专门的质量控制信息员，负责各阶段质量控制情况的记录、汇总和上传下达，必要时进行各阶段质量控制的协调工作，就能保证工程质量控制情况的有效沟通，通过及时有效地沟通促进了工程质量控制的有效实施，为工程质量目标的实现提供了客观上的保证。

2.4加强施工阶段的质量控制

影响民用建筑施工阶段的质量的主要因素是人、机、材、法、环境。参与施工项目建设的人员主要来自建设、施工、设计、监理单位;施工项目建设所用材料也种类繁多，五花八门，有时受特殊环境制约甚使用非标材料和设备;施工用机械的设备陛能和操作者的熟练程度;施工项目建设过程中参与者的管理思路、设计方案、施工组织等方式方法。

2.4.1人的控制

人，是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。

为了避免人的失误，从确保质量出发，本着量才适用，扬长避短的原则来控制人的使用。总之，在使用人的问题，应从政治、思想、业务、和身体等几方面素质综合考虑，全面控制。

2.4.2材料质量的控制

对施工材料质量的控制，是很艰巨的任务，这需要设计、施工、监理、建设单位、各材料供应部门一起抓。施工单位是建筑材料的直接使用者，从材料员、质检员、具体操作的工人班组和工长到项目经理都要重视材料的质量控制工作。

2.4.3方法的控制

这里指的方法控制，包含工程项目整个建设周期内所采用的组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。尤其施工方案正确与否，是直接影响工程项目的进度、质量控制、投资控制三大目标能否顺利实现的关键。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。例如，在拟定硅施工方案时，应保证硅浇注能连续进行;在浇注上层硅时，下层硅不致产生初凝现象;否则，就不能采用“全面分层”的浇注方案。此时，应采取技术措施，采用“全面分层掺缓凝剂”或“全面分层进行二次浇注”的浇注方案。在这种情况下，对需要缓凝的时间和缓凝剂的参量，或二次振捣的时间间隔和振动设备的数量，均应进行准确计算，并通过试验调整、确定。

总之，方法是实现工程建设的重要手段，无论方案的制定、工艺的设计、施工组织设计的编制、施工顺序的开展和操作要求等，都必须确保质量为目的，严加控制。

2.4.4施工机械设备选用的控制

施工机械设备是现代化工程建设中必不可少的设施，对施工项目的质量有直接的影响。在项目施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、机械设备的使用、操作要求、施工组织于管理、建筑技术经济等各种因素，制定机械化施工方案。

2.4.5环境因素的控制

影响施工项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，工作管理环境，劳动环境等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂多变的特点。在冬季、雨季、风季、炎热季节施工中，还针对工程的特点，尤其是对硅工程、土方工程、深基础工程、水下工程及高空作业等，必须拟定季节性施工保证质量和安全的有效措施。同时，要不断改善施工现场的环境和作业环境；要加强对自然环境和文物的保护。

2.5加大民用建筑施工工序产品完成后的质量监控工作

在民用建筑施工过程中，需要员工们对工序施实检查三检制，即自检、互检、专检。自检即为班组内部自己检查；互检为各工序各班组交接前对上一班组进行的工序检查和施工单位质量检查员对每一道工序的检查；专检就是报验给监理方和业主专工的检查。除此以外，我们还要进行工序产品完成后的质量监控工作，它的主要工作是：工序产品效果的评价以及产品质量隐患的全面排查，重点在于尽可能减少质量隐患的漏查。根据实践经验总结，在检查过程中推行多级检查及交叉检查制度。现对两个制度介绍如下：多级检查制度即操作班组自检、质检员检查、下道工序操作者的核检、监理工程师的验收检查。交叉检查制度是工序产品完成后备操作班组相互检查，各专业监理工程师分别对于工序产品进行检查，这样有利于多角度、多视点检查问题。

3 结语

随着经济的迅速发展,人们对住房和消费的要求越来越高,民用建筑施工工程要在安全施工的前提下,完成工程建设,需要科学有效的施工质量管理与控制策略。现代民用建筑的建设,需要采取合理的科学施工质量控制,做好预算、施工、管理,在施工中要时刻注意影响施工质量的各个隐患,对民用建筑施工中的各个细节进行统一管理和控制,确保施工的质量。

参考文献

[1] 范国栋.建筑工程中混凝土施工质量的控制[J].河南建材,2010(3):111.

第8篇：监控员工作经验总结范文

近年来，公路运营企业对机电设备的维护维修工作越来越重视。一方面，机电设备的运行情况直接关系着高速公路的收费、监控、通讯和稽查工作；另一方面，如果设备的管理水平提不高，不仅影响设备的使用寿命，而且会增加维护维修费用，造成不必要的浪费。交通部也要求出台《公路机电系统维护技术规范》，用于指导如何将公路机电系统维护维修工作进行科学化、规范化管理。所以高速公路机电维护维修工作具有重大的意义，具体如下：

1.维护维修工作是高速公路系统工程建设的重要组成部分。高速公路作为现代化的公路运输基础设施，随着汽车工业的迅速发展，汽车数量的增多，近年来已发展到相当的规模。然而，要维持和保持一个良好的高速公路交通环境，保证其可靠有效的运营，公路养护管理工作是非常关键的。高速公路机电工程是高速公路系统工程建设的重要组成部分。因此对机电系统设备、设施的维护维修是保障高速公路正常运营的必要手段。

2.维护维修工作是提高企业竞争力的关键。高速公路机电系统可以简单的分为通信系统、监控系统、收费系统三大类，工程造价包括设备及安装费用，这部分的投资一般占工程总投资的3%～4%。虽然机电系统不如土建工程的初期投人成本高，但是机电设备系统组成复杂、技术含量高，并大量使用精密电子元器件，成本较高，使用寿命有限。此外，高速公路建设地理环境差异性很大，设备运行状况受自然环境和人为维护效果的影响不容忽视。如何高效发挥机电系统效能、节约后期投人成本，已引起建设单位和运营管理者的高度关注。

二、高速公路机电维护维修工作中存在的普遍问题

本人经过多年的工作经验总结和相关部门的调查资料总结，认为我国高速公路机电维护维修工作中存在着一些普遍问题，具体如下：

1.分散式运作模式带来的效率低下。由于高速公路特定的发展历史、地理位置、系统技术现状以及企业整体上的传统管理体制等因素的影响，省内多数高速公路以分散型的设备维护管理体制为主，即，以基层站所为单位的现场维护层和区域综合支撑的技术管理层为主的架构体系。实践证明，这种分散式运作模式，在高速公路企业的营运初期，对于整体业务的展开是有帮助的，可是随着公司管辖的高速公路不断壮大、机电工程缺陷责任期的结束、系统设备运行年限的延长，整个运营维护体系需要庞大的人力资源来支持，从而带来了维护成本增加、人员浪费、整体运维效率下降、区域维护力量不平衡等一系列问题。

2.缺乏高速公路机电工程养护系统评价标准。从施工过程来看，目前对高速公路进行交竣工验收时，运营管理单位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程进度的影响，机电工程常出现在验收前赶工期的现象，对日后安全运营产生了一些不良影响，同时对养护工作带来了很大的压力。

从养护管理来看，目前高速公路的养护是将主要的精力投人到路面的养护方面，对机电工程关注不足，往往是系统出现问题时做及时修补，甚至对一些非关键机电设施的维护严重滞后。

因此，无论是从工程质量安全保证的角度，还是从资源合理分配的角度来看，建立一套合理的工程效果评价体系是当务之急。

3.安全环境问题的漠视。由于施工设计考虑不周或实际情况和设计不符等因素而导致工程建设遗留隐患有时施工方的责任心问题和日常使用的误操作等诸多因素，都成为机电系统安全运行的潜在不利因素。

三、解决高速公路机电维护维修工作中问题的措施

1.实现高速公路机电维护技术资源共享。为最大限度地发挥技术资源，降低运维管理成本，高速公路机电维护维修部门应根据企业营运的长远战略目标，结合管理路径相对集中、隧道机电系统庞大、技术资源相对优越等自身特点，选择了适应现阶段发展的自主维护管理模式，并遵循营运整体要求，建立与公司营运工作目标相一致的维护组织机构、人员配置、职责划分、运作流程以及信息化管理等，重点在现场维护层、区域管理层的技术力量基础上，开展专业能力盘点，有针对性地建立专业技术支援队伍，实现无区域技术共享。

2.建立合理的养护系统评价标准。评价体系是由若干个单项评价指标组成的整体，能反映所要解决问题的各项目标要求，实际、完整、合理、科学，并能为有关人员和部门所接受。

本文认为建立合理的养护系统评价标准必须注意到两点：

首先，明确评价对象是运营中处于在用状态的高速公路机电系统。根据评价对象的功能和特点，评价体系的目标是：

(1)提高高速公路的安全性；

(2)提高高速公路的运行效率；

(3)促进高速公路可持续发展；

(4)提高经济效率等。

建立合理的体系是为了分析机电工程的现状、发现问题、有针对性的实施科学管理、提高机电设施的使用效率。重点在评价系统及设施的在用状态、缺陷条件及对功能的影响程度等，评价不单纯为了评定等级，重要的是发现问题，为找到解决问题的途经奠定基础。

其次，是建立合理的评价体系结构，常规的工程评价从三个方面搭建评价体系结构，即社会经济评价、技术评价和社会环境影响评价。

3.加强公路运营企业自身维修队伍建设。运营企业的维修队伍(可能是几个工程师、技术员、电工共同组成)的建设在机电设备建设期、验收期就应及时跟进。建设期间公司的技术人员应对机电系统的施工线路、走向、防雷接地等基础工程有一个清晰的了解，而且熟知工程图纸的各部分，这对今后的系统维护起到相当重要的作用；在验收期间，公司技术人员必须严格按照工程合同、图纸、设备、标签等进行严格验收，确保技术人员完全掌握了系统结构、设备特点及功能；在系统缺陷责任期和设备保修期内应虚心向施工方技术人员学习、请教，做好工作日记，等下次相同问题出现时胆大心细、独立动手解决相关问题。

对于出现问题的设备,要有清晰的分析头脑。首先应判断故障产生原因，是线路问题还是设备本身的问题。企业不仅要加强公司技术人员的能力培养，还要指导各收费所技术员的日常维护性工作，最大限度地提高他们的工作能力。排除线缆故障后，对于设备故障的维修，可利用本单位的工程技术人员自身的动手能力。如果公路公司没有熟练的技术人员，完全可在市场上招聘相关技术人员。花费的费用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人员是企业内部员工，干起活来不易推诿，无形中提高了工作效率。

【摘要】本文阐述了高速公路机电维护维修工作的重要意义，分析了高速公路机电维护维修工作中存在的普遍问题，并提出了具有针对性的对策。

【关键词】高速公路机电维护维修

参考文献：

[1]何振邦.浅谈高速公路机电系统的维护和管理[J].青海交通科技，2006，（05）：6-15.

第9篇：监控员工作经验总结范文

[关键词]土地测绘；影响；质量；因素；控制措施

中图分类号：P22 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2014）08-0193-01

从当前的实际运用情况看，土地测绘主要是保证国土资源管理部门能够充分运用土地测绘得到的数据信息。测绘工作也是较为复杂的过程，其主要包括了：地籍图测绘、日常土地测绘、建设用地测绘内容。测绘工作的效果高低，关系着百姓土地资源的使用效率，也会直接影响政府为民办事的外在形象。因而，在测绘过程中保证质量、提高效率、定期完成等都是很重要的，这也是各个从事日常土地测绘工作单位的首要任务。这些都表明，测绘成果不仅影响了测绘信誉，也会给社会群众带来较大的负面影响。现结合笔者的工作经验总结影响土地测绘的相关因素。

1. 影响土地测绘质量的相关因素

1.1环境方面因素的影响

在土地的测绘过程中，测绘技术、测绘生产管理、测绘作业等环境因素在环境方面会对测绘有影响。测绘工作会因为这些外界的环境条件的变化而导致其在测绘进程遇到很大的阻碍，因为这些因素对测绘工作造成的难度系数比较大，进而会影响整体土地测绘的质量工期。综上所述，在进行土地测绘工作时，应该尽最大可能的让其环境管理的工作得到完善，让测绘的工作条件也能够得到优化。我们要用先进的土地测绘技术和有效的措施来展开工作，避免在环境方面给土地测绘过程中的质量造成不良影响。

1.2测绘方法方面因素的影响

在进行土地测绘的时候，其方法有很多种。恰当的测绘方法不但能减少测绘工作的工作量，而且测绘出来的质量也很好。我们知道，在测绘的时候操作方法的选择是否恰当、是否按照相应的标准要求进行操作、其操作步骤是否符合操作程序，这一系列的诸多因素都会使最终的测绘质量产生很大的偏差。引进和运用先进的技术、方法和工艺，在积极提高工艺技术的水平方面有很大的作用。另外，我们要知道，一个完整的测绘项目一般都是由地形测量、控制测量、界址点测量等不同的工序组成的。但是，在工作的时候，最终的测绘质量都会受到每一个环节的影响。我们知道，每个测绘方法都拥有着自己在测绘结果中的优缺点，我们要根据不同测绘项目的特点来制定出相应科学合理的测绘方案，使得应用的测绘方法在具体的使用中是最优化的策略。这样才能保证测绘产品能够最大可能的减少误差、达到用户的需要。

1.3人为因素方面的影响

测绘工程项目在具体的执行过程中，虽然技术设备在现阶段已经很健全了，但是很多的测绘操作都是需要人员来进行的。如实地测量、实地测量的数据处理、测绘方案的制定、编写报告等都是由工作人员完成的。与此同时，土地测绘的最终质量会受到参与测绘人员的技术水平、道德、素质水平等诸多方面的影响。但是有些测绘单位为了降低人员工资方面的成本，会雇佣大量的非专业型的测绘人员进行土地测绘。这些工作人员经验不足，专业知识淡薄，最终导致了测绘的成果质量需要再斟酌。此时，就要另外请技能鉴定的专业部门对测绘人员的专业知识和工作能力进行鉴定，以便能够保证测绘工作可以按时按量的完成。

1.4仪器设备方面的影响

测绘设备是进行测绘工作的主要工具，其自身质量的高低会对测绘的精度产生很大的影响。如测绘仪器设备的精度类型是否能够满足工程测量的需要，其在土地测绘时操作方式是否简单便于使用。制定科学合理的规范操作流程，在使用过程中要严格执行，是保证土地测绘仪器设备在其具体的使用过程中能够发挥出作用的重要手段。

2.加强土地测绘质量控制的建议

2.1提高对土地测绘质量的认识

土地测绘质量涉及国家、民族尊严以及个人利益，关系到工程建设质量和安全，影响国家信息化建设的顺利进行。对测绘质量监督管理是法律、法规赋予测绘行政主管部门的一项重要职责和依法行政的重要内容，也是提高行业管理能力和公共服务水平的重要切入点。提高测绘质量，是国家重大工程建设质量的基础保证，更是测绘事业和地理信息产业实现可持续发展的必然要求。再先进的仪器、再完善的质量标准与操作规程，作业者若不重视质量，有法不依，其产品质量肯定得不到保证。我们要从组织准备、设备维护以及作业过程等全过程实施流水线质量监控，把土地测绘的质量问题消灭在生产过程之中。

2.2优化设备

测绘设备是测绘工作的基本工具，其质量的好坏直接影响到测绘结果的精度。无论测绘人员的技术有多高，态度有多认真，测绘仪器不准都是无用功。所以在测绘工作中，一定要选择质量优异的测绘仪器，在仪器闲置时要加强对仪器的日常养护，定期的进行护理工作。在使用仪器的过程中，要小心放置，严禁强烈的震动和冲击，从而导致仪器的精度失效。仪器的存放要有专业的库房，对于环境要有严格的标准，在温湿度和防尘防震方面都要有严格的要求，并且有专业人员进行保管。随着技术的不断进步，在测绘工作中，要勇于使用先进的仪器，不断的创新。

2.3合理利用人才

测绘人员是测绘工作的直接参与者，其个人的专业素养如何直接影响到测绘工作的质量。所以测绘部门要加强对测绘人员的专业知识培训，提升测绘技能和理论知识水平，加强思想政治教育工作，灌输认真工作的态度，在测绘的过程中，要严格按照规范要求执行。构建完善的管理制度，职责分明，将具体的责任落实到位，加强监督管理。

2.4构建信息共事平台

测绘单位要构建有效的测绘地理信息共享平台，提高信息资源的共享水平，这对提高土地测绘质量有着重要意义。测绘单位建立和完善基础地理信息管理机制，将现代化办公与计算机通信技术、测绘业务流程与工作流技术测绘行业管理与 MIS 系统紧密结合起来，通过信息化手段构建统一的信息交流、知识共享与协作办公的平台，为测绘业务部门和管理部门日常工作提供实时的信息资源。

2.5完善测绘方法

依据测绘环境，积极引进先进的技术与工艺，并不断改进土地测绘的方案，增强测绘质量。在不同测绘工程中，其特点是不同的，需要依据每个测绘项目的实际状况，确定可行方案，并采用有效方法，以确保测绘产品与客户需求相符，所以，测绘单位需要构建完善作业流程与质量管理体系，以保证测绘质量。

3.结语

综上所述，土地测绘工作是我国的国土资源管理部门对于土地进行规划管理的重要工作，在土地测绘工作中，测绘结果的准确度对于土地资源的规划管理有十分重要的意义，关系到土地资源的使用效率和人们的切身利益。在土地测绘过程中，为了保证土地测绘的质量，要从人员、设备和技术各个方面加强管理，提高工作质量，保证测绘结果的准确性，为我国和谐社会的发展创造有利的条件。

参考文献

[1]杨波.浅谈日常土地测绘工作的质量控制[J].魅力中国，2009（25）.

[2]薛梦烨.浅谈日常土地测绘工作的质量控制[J].中国新技术新产品，2009（13）.