美容技术总监总结精选(九篇)

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第1篇：美容技术总监总结范文

关键词 中职中医美容教育 规范化人才培养 校企合作

中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.06.016

1 中职中医美容专业教育的必要性

1.1 市场需要中医美容专业人才

爱美之心人皆有之，自古就是一个颠扑不破的真理。所谓的“美”，不仅包括可见的外表、形体、容貌之美，更包括人的气质，即精、气、神的综合体现。一方面，在美容学逐渐普及的今天，鉴于西医美容方式的副作用日益明显，很多顾客转向于风险小、循序渐进的中医美容；另一方面，随着越来越多的都市病、职业病、亚健康等问题频出，现代人在紧张的学习和工作之余更加注意养生、食疗等中医调理，众多养生会馆如雨后春笋般出现。但是，随着国家一系列相关法律法规的出台，中医养生职业中缺乏合格的从业人员，许多问题逐渐浮现。①因此，中职教育中如何为广阔的中医美容养生市场培养合格的中医美容人才是一个值得思考的问题。

1.2 中职中医美容的培养目标需明确

与大学教育有所不同，中等职业教育是向高等院校输送具有一定专业技术基础人才的基地和社会各行业所需的初、中级技术人员及技术工人的输出站，中职教育的培养对象不仅需要完成初、高中阶段的基础教育，还需要具备学习行业相关知识和胜任工作的能力。因此，中等职业教育肩负着为社会培养各行业高素质技能型人才的重任。②

2 中职中医美容教育的课程设置研究

傅杰英认为在中医美容教学内容的编排上，根据服务人群的差异，将中医美容划分为中医保健美容和中医治疗美容两大部分， 并明确各自的实际应用体系。③这两个培养方向也决定了学生的培养层次，中医美容中高职教育是培养美容保健的技能型人才，具有美容师资格证，所以培养方向应该是面向中医保健美容。中医美容本科教育是培养中医美容应用型能力人才，同时具备医师资格和美容师资格，所以培养方向应该面向中医治疗美容。

就中职教育的中医保健美容培养方向而言，中医保键美容的服务对象主要是美容消费者包括健康或亚健康状态以损美性改变为主要表现者。其内在调养以养生为依据，进行饮食起居七情指导，配合辨证使用美容中成药；外在护理以经络按摩为主，配合使用美容中药外用剂型和生活美容护理。明确培养方向和确定教学内容这有利于中医美容，尤其中医保健美容进入美容市场，利于学生就业。④

2.1 我校中职中医美容专业的课程设置情况

广州医科大学卫生职业技术学院中职中医美容的课程设置是基于培养中医保健美容方向的高素质技能型人才。专业核心课程为护肤美容技术、中医养生（分为实用性强的专题开展，如： 经络保健美容、体质保健美容、季节保健美容、食疗保健美容、情绪保健美容、 生活起居保健美容等）、中医美容美体技术，通过核心课程的建设，使学生具备中级美容师基础知识和技能，同时掌握中医保健美容实用技术。专业基础课程包括：中医基础、正常人体解剖、化妆设计与造型、人际沟通和服务礼仪、市场营销课等。通过专业基础课程的建设，一方面为专业核心课建设打下结实的理论，一方面拓展和丰富了学生的适应行业发展的综合能力。

3 中职中医美容专业的办学模式探讨

广州医科大学卫生职业技术学院中医康复保健（中医美容）专业，自办学以来一直坚持走校企合作办学思路，经过5年的教学实践，在学校教育、校外实习以及就业方面都积累了一些经验。

（1）校企合作办学思路：我校中职中医美容校企合作的基本思路是：教学以市场需求为导向，学校抓知识和素质培养，企业抓技能和心态培养相结合。双方紧密联系致力于培养有道德有技能有学识的高素质中医美容人才。

（2）在教学方面：中医美容专业长期聘请企业教育部总监及助理2名驻校教学。在课堂上企业老师非常重视学生的基本功训练及服务礼仪训练；在课后积极参与学生班会开展了丰富多彩的团队建设活动；晚自习还陪同并指导实操。在教学活动的具体实施中参与度极高。同时，企业老师也参与培养计划的修订、课程内容的设置。在教学方面的深度合作确保了学生的技能掌握扎实到位，同时也让学生更早地了解行业规范和需求，在毕业时无论是在技能上还是在心态上学生都能更加顺利地步入实习和就业状态。

（3）在实习就业方面：学生由合作企业安排下店顶岗实习，所有的实习点均需提前通过企业和校方的考察，考察内容包括：开展的服务项目、带教人员及资质、带教制度、食住解决情况等。开始实习前学校、学生和企业签订三方协议，规定权利与义务，约束三方行为。在10个月的顶岗实习期里，学生需要完成面部护肤美容专项、身体护理专项、中医经络美容专项、化妆技术专项等实习内容，同时企业统一对学生进行每月考核手法技能，不定时巡岗抽查学生的工作状态、仪容仪表和心理动态。通过由学校总统筹、由企业监察、由店家带教和反馈，三方紧密合作，有问题及时汇报及时解决，学生在实习期的表现比较稳定而且也能渐入佳境。学生的专业知识、手法技能及销售管理能力都能在市场的实战中得到全面的锻炼，在就业时，学生都广受市场欢迎，供不应求（就2015届毕业生数据统计：就业率达90%，工资平均水平：3000～4000元/月）。

（4）校企合作深度合作的总结和反思：中职中医美容教育的深度合作被证明是有必要的，在两年前我们也尝试过传统模式的校企合作：学校负责教育全过程，签约企业提供实习点，就业双向择优选择的模式。这种相对浅层的合作方式暴露了一些问题。第一，企业参与人才培养方案的设计及课程内容的设计很少，学校单方研究不免落入过于强调建立完善系统的基础知识，重理论轻实践的窘境；第二，企业只在临近实习时接触学生，学生和企业之间缺乏认识和信任，尤其是中职学生年龄偏小，缺乏定性，学生不容易接受实习企业以及实习状态，甚至容易对企业、对整个行业产生怀疑和抵触心理。以至于后来学生在实习过程中问题不断，心态不稳，毕业后一部分学生也选择离开了中医美容行业。

学校和企业的合作应该纵深到招生、教育、实习和就业的各个方面，学生对企业的依从度不像学生对学校或者学生对医院这样，相处模式早已成熟，只有尽早相互接触，让学生去体验去参与，方能保证校企合作在实习就业环节上能顺畅。

4 德育在中职中医美容教育中应用的探索

我校中医美容专业教育的另一大特色是德育。学校和企业一致认为职业道德和文明礼仪，必是支持学生事业和人生成功的稳固基石。所以积极引入传统国学礼仪文化，并每年举办“国学礼仪大赛”， 致力于让礼仪德行教育成为美容专业文化不断传承。

重视道德礼仪教育在美容专业建设中是有积极意义的。美容行业是窗口型服务行业，对于从业者的道德修养和仪容素质要求都很高，越高端的美容服务场所，消费者来自身心的需求也越挑剔，只有美容师能够做到德才兼备才能胜任如今竞争激励、日益规范和严格的美容市场。

在国学礼仪专业文化建设中，我校尝试将《弟子规》引入教学，通过组织讲解学习、背诵原文、布置相关体验式作业等方式，让学生对做人做事的规矩和方法有了全面和深入的理解。另外，为了让学生重视仪容仪态和气质建设，我们引入了形体训练课程，同时邀请企业舞蹈老师指导古典舞、仪态舞练习。学生通过坐姿站姿走姿的严格训练以及体验了古典东方美舞姿的端庄和柔美，学生对于“何为美”有了更加深刻的认识，对自身的陋习有了检视，通过舞蹈的展示也对自身的气质有了自信和更高的要求！

5 中职中医美容教育的经验总结

第2篇：美容技术总监总结范文

亚太区首屈一指的美容盛事，为业界及国际尖子打造称心满意的商贸旅程。第十二届亚太区美容展将于2007年11月14～16日在香港会议展览中心揭幕，各展厅的展品类别经过重新分布，让买家可按照不同采购需要，选择更合适惬意的参观行程，与世界各地美容商面对面接触。由于展场面积、参展商及参观者人数不断增加，主办机构认为有需要把各式各样的美容展品重新分门别类，更清晰界定不同展区分布，妥善规划参观路线，贯穿整个由近1,200名参展商组成的46,000平方米展览场地。

盈晖・亮升国际贸易有限公司参展告捷

27届美博会锦汉展览中心，意大利一线专业品牌韵姿VAGHEGGI的总盈晖・亮升国际贸易有限公司强势参展，强大的综合实力、充分的展前准备以及现场精彩的表现，使公司在品牌形象宣传和招商效果上都取得了可喜的成绩。

展会现场，韵姿品牌的展位上人头攒动，品牌代言人“郭可盈”小姐的巨幅宣传海报在灯光照射下璀璨夺目，精美的产品座、全新的产品包装、时尚的宣传资料袋，每一个细节都彰显品质与完美。中国香港首席技术总监Ms. MEE的现场示范，以其娴熟的技术和绝妙的效果吸引了大批客商驻足观看。公司为新老客户量身定做的各套加盟、优惠方案，进一步增加了韵姿品牌的磁力，展位上前来参观和谈判的新老客户络绎不绝，高涨的人气成为展会上一道难得的风景线。

玛凯玛莉5A“无限利润”中国行

近期，一场轰轰烈烈的5A“无限利润”中国行活动在中国大地展开，这是一场美容院实现最大赢利与最强发展的“利润革命”之旅；是美容院获得市场经验，抢占利润高点的教育培训之旅；更是玛凯玛莉加强与各合作伙伴之间真诚沟通，有效配合的情感之旅。广州凯利化妆品销售有限公司组织了一支赢利革命先锋队――5A专家顾问团，从广州出发，走遍中国，用革命的意志和伟大的赢利思想，去帮助美容院实现“无限利润”的光荣梦想。

第十四届广东美妆节盛大召开

近日，25位进入第十八届世界超模大赛广东总决赛的佳丽盛装亮相广州美博城正门广场，吸引众多路人驻足观望。由此，“2007第十四届广东美妆节”在人声鼎沸的热浪中正式开幕。第十四届广东美妆节为期五天，涵盖了美容美发化妆护肤类、美体保健类、美容美发器材仪器设备类等众多交易类别，共有数千家著名企业和机构参展。为期5天的会期内，正门广场、中厅舞台、国际会议厅各类美丽盛事轮番精彩上演，令广州乃至珠江三角地区的业内人士、厂家、顾客及爱美女性朋友都迫不及待躬逢其盛。

美博盛会，瑞士雪肌形象眼前一亮

在进口化妆品行业发展未来两年，将不断拥现出环保意识强烈的品牌，无论从产品形象、产品内涵到整个服务体系，都体现出绿色文化或蓝色文化，而瑞士的品牌更是独具一格，无添加、无污染的纯净形象再加上源自雪山山脉的清泉水配方，让产品更顺理成章地成为今后亚洲区的大热――其产品所塑造的雪肌形象更是亚洲女性梦寐追求的，而在LA SOUHAIT的展位就可清晰看到了这一个瑞士雪肌形象的代言――MON TEE。

瑞士诗碧曼大陆市场获全胜

据悉，瑞士诗碧曼自去年进入中国大陆市场以来，发展迅速，市场表现俱佳。据诗碧曼亚太区总巨采企业董事长江凯生先生介绍，8月，诗碧曼精彩亮相上海第六届美容美发节；更早的6月，在北京第十一届美博会大展风采；5月，首度参加中国最盛大的美容展会―― 第廿六届广州美博会。近期，加尼福尼亚洲洛杉矶市 Loyola Marymont大学享有盛誉的Zhuplev博士将率六个工商管理专业硕士生到亚洲就亚太区市场美容化妆品行业作专项调究，其研究项目是“护肤与化妆品”，其团队将先到日本、韩国等国进行调研，最后将到中国香港，并将以瑞士诗碧曼为重点考察项目和市调重点。

生命关怀文化助推现代女性身心和谐教育

金秋时节，由郭健老师代言的“生命春天”――现代女性和谐教育主题活动暨2007年首届亚太（广东）瑜伽文化艺术节在广州隆重举办。郭健瑜伽承办的2007首届亚太(广东)瑜伽文化艺术节，包括了国内知名的各界专家专题讲座、精彩大型瑜伽表演、“生命春天”瑜伽艺术晚会、“生命・和谐・美”图片艺术展内容丰富精彩，以本次活动为契机，旨在把本次论坛作为传播瑜伽美文化，倡导生命关怀意识，积极推动全民健身运动，构建和谐社会的一次盛会。

法国“银玫瑰”，今届美博会启动“美丽工程”

本次美博会上，法国“银玫瑰”以其纯天然的健康优质产品、无法模仿的高科技工艺、高贵而独特的包装，赢得了客户的广泛青睐。作为银玫瑰品牌的拥有者，葆龄集团更推出“零风险，月入20万，年赚200万”的法国银玫瑰“美丽工程”，采用在法国、加拿大、香港等运行成熟的“欧式美容沙龙会员推广服务”模式，应用“STP定位销售法”，确保商与加盟商再创财富高峰，为全球的女人带去美丽福音！

羽格-爱妮：蓄势待发 重拳出击国内市场

今年以来，公司通过了充分调研和论证，对后续发展和布局做出很大的调整和规划，公司对自身的未来发展信心十足。公司新的独资工厂已经交付使用，拥有现代化的无尘生产厂房，重金引进先进的生产设备、聘请业内资深的工程师多名，强抓生产工艺水平和产品品质的同时引用最新的管理体制，确保产品性能指标达到国际水准。公司新组建一支有着丰富经验的销售团队。今年凭借羽格-爱妮的品牌优势，以及在产品品质、高性价比、完善的市场服务体系，顺利地完成了今年的销售任务，进一步加快建立磊森品牌的销售渠道，迅速提高市场占有率和扩大品牌的知名度，从而在最短的时间内使羽格-爱妮成为市场的主流厂商。

大方泳嘉六周年答谢会圆满举行

为梦想起舞，为美丽护航。大方泳嘉六周年答谢会暨由大方泳嘉公司全程赞助的第十八届世界超级模特环球大赛中国总决赛晚会，日前圆满落幕！大方泳嘉六周年庆典是在与世界模特组织机构隆重签约仪式中拉开序幕的。此次由大方泳嘉作为大赛唯一指定化妆品企业全程赞助的大赛，不但是2007中国是时尚业的顶级赛事，更是九江文化节的重大举措，并首次由专业美容企业全程冠名赞助。中国美丽自主品牌首次结合时尚盛事，辉映现代文明之光，展现了中国美业蓬勃之势。

“活能”当选 “2007中国网民喜爱品牌之放心品牌”

近日，以“倡导和谐消费环境、引领科学消费理念”为主题的第二届中国网络经济论坛暨首届中国网民消费节与2007中国网民喜爱品牌寻找与体验行动的颁奖典礼在北京钓鱼台大酒店隆重举行。九届全国政协副主席孙孚凌等众多领导、权威专家以及来自全国各地的200多名企业代表出席了盛会，共同探讨网络经济的发展，并见证了2007中国网民喜爱品牌寻找与体验行动的颁奖盛典。在这次活动中，蝶恋花企业国际有限公司旗下品牌――问题皮肤基因修复专家“活能”，凭借着一贯卓越的口碑，当选为“2007中国网民喜爱品牌之放心品牌”。

广东大荣实业发展有限公司十周年庆典颁奖典礼

近期，柏美国际(清远)化妆品制造有限公司,广东大荣实业发展有限公司十周年庆典隆重举行。广东清远市政府、大荣产品全国商、大荣原料国内外供应商与大荣公司四百多名员工聚集一堂，共同见证了大荣公司十年的光辉岁月。广东大荣实业发展有限公司董事长胡志标先生在会上总结了大荣在过去十年取得的辉煌成就，对现阶段的发展状况作了客观分析，并指明了大荣今后五年的发展方向。

《西蔓美丽观点》媒体品读沙龙成功举办

9月7日下午，北京西蔓色彩文化发展有限公司联合中信出版社，在位于王府井东方广场的西蔓色彩公司总部内举办了“《西蔓美丽观点》媒体品读沙龙”。在品读沙龙现场，本书作者于西蔓女士与媒体朋友们畅谈写作心得，同时介绍了最新研发的“个人美丽扮靓课程”，让大家体验了西蔓色彩“让中国人漂亮起来”的经营理念。《西蔓美丽观点》是一个致力于形象管理工作的爱美之人写给所有关注美的人们的一本书。全书透过七十多个视角，通过作者亲历的形象事实，阐述了如何成功打造个人形象的诸多观点和一些具体可行的操作方法。

国际美容师5A管理机构第一届MBA高级研修班隆重开班

2007年8月29日～9月1日，国际美容师5A管理机构第一届MBA高级研修班在从化湖光度假山庄隆重开班，来自内蒙、湖北、安徽等地的三十五名蝶恋花公司活能品牌、玛凯玛莉品牌区域商及蝶恋花分公司负责人作为第一届MBA高级研修班学员参加了本次学习。据悉，这是国际美容师协会亚太联合会5A管理机构在中国首家合作伙伴蝶恋花企业国际进行5A战略推进过程中的一个重要环节，标志着5A战略推进在管理层面的辅导正式开始！

“打开魔盒――美国烙色彩妆中国一周年”会举行

近日，在成都世纪城假日酒店，来自美国的专业彩妆公司Beauty 21公司在国际会议中心的蜀都厅举行了主题为“打开魔盒――美国烙色彩妆中国一周年”会。L.A.Colors（烙色）是Beauty 21公司于1994年推出的一个倡导变幻、个性、便捷为核心理念的专业彩妆品牌，是旗下众多品牌中最具流行文化的宠儿。从问世以来，一直以其完整的色系组合和卓越的品质，以及倡导自由、便捷的时尚文化，受到世界各地女性的青睐，L.A.Colors来到中国，希望能有更多的中国时尚女性能体验到生活中的各种色彩，正如其一直倡导的时尚理念：“大胆去体验，你可以不一样！”，这也正是L.A.Colors（烙色）特有的品牌气质！

第二届广州白云化妆品节开幕

近日，由品牌展会和专业市场互相结合的第二届广州白云化妆品节开幕式在广州怡发（化妆品）广场隆重举行。为期四天的第二届广州白云化妆品节是由广州市经济贸易委员会、广州市白云区人民政府和全国化妆品质量管理工作委员会共同主办的行业盛会。本届化妆品节除白云区化妆品专业市场商圈的3500商户同步展出外，在怡发（化妆品）广场三楼国际音像博览会会馆设标准展位近300个，展馆面积达10，000平方米。白云区400余家化妆品生产企业的龙头代表包括霸王、好迪、采诗等全国著名品牌都以特装形式集团亮相。

美丽有约，鲁豫作客GSD科技美容

9月2日，“诚挚・共赢 ――GSD国际美业27届美博会答谢暨招商酒会”隆重举办，鲁豫作为特约嘉宾现场主持了“美丽有约”节目。出场“美丽有约”的嘉宾有GSD国际美业董事长赵文良女士、深圳中航健身会王岚女士、北京金爱莎美容院老板刘燕燕女士、北京大学深圳医院王亚美医师。美丽有约集中访谈了GSD品牌创立人赵文良女士，她畅谈了自己打造科技美容事业的心路历程，宣扬了GSD为现代女性提供科学、健康、时尚的高品质生活方式的宗旨。GSD在这几年发展非常迅猛，已在全球55个国家和地区为不同肤色不同文化的全球爱美者提供新型的美容服务，2007年GSD在中国深圳设立首家专业皮肤美容第一体验中心。GSD科技美容以不断引领全球时尚美容生活方式，提供全面的皮肤护理服务，不断满足高阶层人士的高端美容需求而日渐被消费者认同。

对于GSD这个新兴的科技时尚的流行符号，享誉全球的皮肤护理专家所倡导的新型时尚美容生活方式，鲁豫非常感兴趣，她与大家分享了健康美丽的方式。另外，会上，GSD首席技术官马晶波博士深入阐述冰电项目抗衰老技术原理、及效果评估，GSD品牌运营总监金锐明示了GSD国际美业下一阶段品牌运营的战略。

欧莱芭・都雅 闪烁亮相2007上海美发美容节

欧莱芭・都雅EUROPA THUYA携手上海美发美容节，重点出击，打造都雅THUYA手足护理及美甲媚眼的完美盛会。都雅Thuya是全世界唯一，将用于面部SPA护理的技术，使用于手足保养的品牌。各式产品通过了专业皮肤安全测试、欧盟标准，和中国卫检。都雅Thuya认为要呵护细节美丽，只有“量身订作”，才是决定品味的关键，女性的一举手，一投足更决定了，魅力的强弱指数，更是诱惑异性的秘密武器。

牵手十五载，创富越百年

――安和十五周年庆典

八月未央，桂花飘香。安和企业迎来了她第十五个生日。2007年8月16日， “牵手十五载，创富越百年――安和企业十五周年庆典”在珠海度假村千僖宫隆重举行。来自全国各地的上千名商加盟商以及国内外嘉宾在珠海齐聚一堂共同庆祝安和十五周年诞辰。同时借着此次庆典的喜庆与祥瑞，安和还举行了大型招商会。安和从一家小型的不为人知的家庭式企业，到现在已经成为国内香薰化妆品行业的领头羊。这其间所取得的成就是为世人所瞩目的。如今，安和已经站在了新的起点上，将要迎接新的机遇新的挑战，让我们共同憧憬安和将拥有绚丽多彩的明天。

香港治强美容电脑有限公司20周年庆典

作为美国BIO微电美容美疗仪的全球总，香港治强公司至今已成立二十周年。在二十周年的庆典会上，总裁谭达治先生携夫人出席并致词，感谢二十年来广大客户对治强的支持与厚爱，感谢与公司发展同舟共济的员工。并推出了最新最精密的眼部护理仪―NaNo妙手媚眼电机，全面改善治疗眼部各项问题。香港亚姐冠军――罗霖应邀参加了庆典活动，见证了二十年的辉煌荣誉。

韩国Pink Magic（樱纯）

中国内地市场产品会于穗举行

2007年9月3日上午11时，由深圳美莎化妆品有限公司主办的“韩国Pink Magic（樱纯）产品会”在广州中国大酒店举行，众多来自全国各地的行业人士参与了此次盛会，《中国化妆品》《中国科学美容》《瑞丽》《女友》等十多家媒体也应邀出席。会上，Pink Magic（樱纯）展示了独具亮点的新品――Pink Magic樱花嫩红精华素，能快速让所搽肌肤之处在1分钟内呈现自然粉润嫩红。由于见效迅速，明显，持久，天然健康又无人工色料，兼入囗无害，适合任何人群使用，在韩国推出市场后，风靡韩国女性，曾创下 3 日内卖断 5 万支的纪录。

“山兰玉”掀起新一轮养生风暴

第27届美博会，全国工商联和广东美协积极响应国家“全面普及全民健身运动”的号召，首次清晰提出“要重点推出一些优秀的中医养生美容品牌”,并在美博会二楼旗帜鲜明地设立“中医养生美容专业展区”。山兰玉品牌由于良好的口碑和出色的业绩，被推选为2007年度“中华中医养生美容最具影响力企业”。更称道的是，由山兰玉联合全国工商联、广东美协、中山大学举办的中医养生美容创富论坛，赢得了业界的一致好评。这可谓首次举办的中医养生美容论坛，是一场美容行业发展趋势的论坛，是养生美容技术的论坛。许多商和美容院会后纷纷感慨，这是第一次听到这样的论坛，由此明白“养生就是美颜，美容就是化妆”的养生美容理念。

你比巨星还灿烂――2007威娜国际趋势奖绝对现场

近日，在上海浦东国际博览中心举行了第六届威娜国际趋势奖（中国区）总决赛，这颗闪耀6载的星辰因为汇聚了众多美发新星，而成为2007美发界最闪耀的一方星空！当晚，除了紧张的比赛环节，威娜还邀请了来自全球沙宣创意团队――上海沙宣美发学院的大师们作为嘉宾，全力呈献沙宣“炫色光惑”――全球沙宣美发学院2007秋冬趋势的表演。将上世纪80年代与现代气质再次结合的独特气质展现出来，在紧张的比赛之余，为人们带来别样的时尚风潮。而开场的爵士乐表演更是激情迸射，让在场的观众零距离感受JAZZ的醉人魅力。

美宝莲纽约瞬盈浓密睫毛膏问世

浓密丰盈的睫毛是全世界女性的美目终极梦想,现在,不用再等待,世界第一彩妆品牌美宝莲纽约即刻为你奉献世界销量NO.1的睫毛膏――美宝莲纽约瞬盈浓密睫毛膏!

在美国,西欧及日本连续取得2006,2007年的销售冠军后, 美宝莲纽约瞬盈浓密睫毛膏在关注的目光中跃然登场,成为令美睫丰盈无限的新生领军力量产品。

全新潘婷秀发造型产品

开启秀发自我创美之程

2007年8月，北京的暑热尚未消融，全球美发专家潘婷从2007米兰时装周后台来到京城――带来在欧美市场以及时尚盛事幕后得到大放异彩的全新潘婷造型产品。作为2007年潘婷品牌全球60周年庆典奉献给中国市场的厚礼，潘婷造型4大系列11款产品正式揭开神秘优雅的面纱。来自时尚美容界前沿的近三十家媒体，现场亲历了乐趣横生、创意激荡的轻松互动潘婷造型体验。

TONI&GUY北京金融街购物中心店开业

9月6日，世界顶级美发品牌TONI&GUY入驻北京王牌消费场所――金融街购物中心。这是TONI&GUY继2006年11月东方广场旗舰店开业后的又一壮举，延续品牌一贯的尊贵时尚风格，充分体现了国际顶级美发沙龙的品质特征，除了配备国内外经过TONI&GUY中国北部研习中心严格培训的最顶尖的发型师以外，更是全程使用TONI&GUY唯一专业品牌label.m产品。伴随金融街购物中心高贵优雅的购物环境，以及LV、GUCCI等国际一线品牌的交相辉映，TONI&GUY金融街购物中心店势必掀起新一轮的时尚美发狂潮。

La Souhait乔迁星辉之夜

一场金色主题的夜宴，在广州天河北的金色大楼-市长大厦揭开序幕。8月8日这晚，星辉闪耀，为庆祝La Souhait（原爱雅公司）正式乔迁至耀中广场，她们精心策划了香槟金礼品答谢嘉宾与客户，带着香槟式的祝福，所有人共同留下了金色寄语，在《星空》琴音中无限延续这个法文名词：

La Souhait的信念……

秦怡造型点亮源美国际盛典

8月28日源美国际在广州白云国际中心隆重举行了“守住这片阳光・让爱成就梦想”大型庆典活动，北京秦怡造型公司组成专业团队为源美国际公司的五年发展历程设计了5个主题的整体形象。

1. 源诞―源美公司的成立，皙泉品牌的诞生。

2. 求索―源美的发展，探索企业发展之道，寻求品牌盛放之美。

3. 磨练―源美的成熟，喜悦与收获。

4. 亮剑―赋活品牌的诞生，奢华、国际化、多元化。

5. 创新―“守住这片阳光・让爱成就梦想”。

第3篇：美容技术总监总结范文

我们服务业最为重要的是服务态度，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。

二、选择最佳时间最佳地点招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。

三、注意观察

应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。

四、一般录用比例

若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。

第二节员工技能培训

发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。

第三节员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

六、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

七、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点

说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点

十一、八条服务标准

客人进门问声好安排落座端饮料

轻声细语问需要主动倾听沟通好

翻查资料供参考产品特点详知道

引导服务最重要下次服务还找我

十二、接待客人九大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

（3）请稍等

（4）让您久等了

（5）请这边来

（6）是、明白了

（7）实在不知说什么

（8）请原谅

（9）谢谢

十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

（4）永远站在顾客立场着想

（5）永远不要在客人背后议论客人

（6）记住客人的名字

（7）和同事之间也要用普通话

第四节员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签定合同

签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：

（1）甲、乙双方名称、姓名。

（2）培训时间。

（3）培训费是否合同期满后退还。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙双方义务及权利。

（7）乙方在甲方任何工种。

（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。

（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同

（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。

（11）怎样续订合同

（12）解释权属于何方。

（13）签定合同年月日

（14）签名、盖章。

二、规章制度

规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。

三、店长人选

店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。

四、授权

授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。

五、展示企业目标

给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。

在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。

六、与员工交心

一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：

（1）认真倾听员工想法；

（2）让员工充分发表自己的见解；

（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；

（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；

（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；

（6）站在员工角度为员工设计未来；

（7）要让员工信任你，与你谈真心话；

（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；

（9）告诉员工外面的新信息和情况；

（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。

总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。

七、减少官僚管理

官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。

八、鼓励团结协作精神

美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。

九、应知员工需求

了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。

一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。

十、卫生管理

一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。

十一、召集倒会

每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。倒会具体内容如下：

（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了发廊、美容院”（树立信心）。

（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。

（4）表扬昨天业绩最好的员工。

（5）指出存在的问题及解决办法。

（6）今天工作安排重点。

（7）请员工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的气氛中结束倒会。

十二、帮助员工设计未来

一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：

（1）您今后的发展一定会超过我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；

（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；

（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。

当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。

十三、薪奖办法细则

本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。

薪奖通则：

1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。

2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。

3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。

4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于月发放。美容部薪奖办法：

（一）底薪

1、美容助理a级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理b级（完全没有任何经验者）起薪400元。

2、美容师a级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。b级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。

3、店长a级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。b级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。

试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30％，由经理或总经理审核决定。

（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。

（三）工作奖金：

1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金元。

2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放60％，另外40％与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。

（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月肿发放奖金。

（五）团体奖金：

1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。

2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。

（六）成长奖金：每月公司笔试一次，以60分为标准超过的分数每分以0.5元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推。

其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！

十四、罚款常识

在罚款前发廊、美容院要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是美容院、发廊的目的所在。在奖罚细则上应有：

1、迟到早退1分钟扣元，迟到5分钟以上扣元，迟到10分扣元。

2、旷工一天扣元。

3、卫生未做一次扣元。

4、未化妆一次扣元。

5、未喊“欢迎光临”一次扣元。

6、工装未穿一次扣元。

7、未给客人到茶一次扣元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣元。

9、站姿、座姿不美一次扣元。

10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣元。

11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣元。

12、私用、私拿企业物品一次扣元。

13、超过规定时间吃饭一次扣元。

14、不服从工作安排一次扣元。

15、贪污公款一次扣元。

第4篇：美容技术总监总结范文

《IT时代周刊》对话华硕中国业务事业群品牌中心总监郑威

从不被看好，到蝉联品牌榜冠军。仅仅数年间，华硕已经成长为笔记本电脑市场的重要力量。在这个过程中，业界认为华硕人的品牌营销扮演了重要角色。

2005年，华硕一跃成为全球第五大笔记本电脑生产商，共销售400万台，其中45%~47％是以“华硕(ASUS)”品牌出售。根据市场调研公司IDC的最新报告，2005年第四季度，华硕笔记本电脑的发货量一度超过了位居第9的苹果计算机公司。

1998年底，在华硕推出第一台笔记本电脑时，几乎所有的上下游合作伙伴都表示不看好。从做主板、PC零部件转向系统制造，消费者对华硕品牌的认同提出了严峻挑战。此前，有很多厂商苦心经营了多年还是无声无息，而华硕在短短数年间就盛名在外，他们的品牌营销之道是什么？

春节前，在清华大学南门附近一间优雅茶室，华硕中国业务事业群品牌中心总监郑威女士接受了《IT时代周刊》的专访。

出人意料的市场突围

《IT时代周刊》：您能否介绍一下，在产品、价格日趋同质化的竞争环境下，华硕如何实现突破？

郑威：那段时间，与各厂商争相降价――并发生的是各种质量问题的甚嚣尘上，但大家还是乐此不疲。如何能在激烈的价格战中胜出，的确对众多PC厂商提出了挑战。作为应对举措，同为这场价格大战参与者的华硕做了一件出人意料的事。

笔记本电脑液晶显示屏（LCD）上的亮点（坏点）一直困扰业界，由于液晶面板生产特性的关系，出现“亮点”很难避免。笔记本电脑厂商包括对品质要求极其苛刻的日系品牌，都将少量亮点视为可接受的范围，而华硕给显示屏做了一次彻底的美容。2003年3月1日，华硕启动“零点行动”并承诺：自当日起，消费者购买的笔记本电脑一个月之内发现亮点，无条件为其更换液晶屏。在这之前，通常情况下，有5~10个以上亮点，电脑厂商才同意换货。

在厂家、消费者无不津津乐道于价格高低时，华硕打出的这张品质牌，令很多同行措手不及。此次行动让我们赢得了众多用户的信赖，华硕笔记本由此拉开了与同行的距离，品牌影响力迅速提升。

与联想、惠普等巨头相比，华硕在技术方面并没有什么优势可言，尤其在惠普合并康柏，联想吃掉IBM全球笔记本／PC业务之后，二者强大的技术实力毋庸置疑。华硕只不过是更善于抓住时机推销自己的技术，让别人了解自己都做了什么而已，“零点行动”如此，设计宣讲也是一样。

紧随“零点行动”之后，2003年7月华硕推出当时全球最轻薄的笔记本电脑S200N，并将该款笔记本的设计者从台湾请到大陆，在北京、上海、广州、成都、沈阳共进行了20多天的设计宣讲，内容涵盖设计理念、技术优势等各个方面。在中心城市强大的辐射能力下，S200N一举成名。

“7＋2”：“一‘本’万利”的营销模式

《IT时代周刊》：去年底，由王石等人组成的探险队成功抵达南极点，探险队“华硕极限‘7＋2’（北极2005）”的冠名也吸引了各方注意。作为此次探险活动电脑产品与IT技术的唯一赞助商，华硕怎么想到了这样一次创意？

郑威：2003年底，我在出差成都时，一个朋友来电话，说万科集团董事长王石等人将攀登南极最高峰文森峰，需要用非常轻的笔记本，觉得华硕的S200N应该非常适合，我们认为王石的这种探险精神和华硕的企业文化非常契合，于是通过朋友找到了他，提出将当时全球最轻薄的笔记本电脑华硕S200N送给他，在整个探险险活动中无偿使用。

由于我们没有任何广告要求以及商业目的，王石携带着仅重880克的华硕S200N出征南极，并成功登顶文森峰。此后，王石在接下来的探险和登山中一直使用华硕笔记本。2004年，冲击大洋洲最高峰的时候，王石请人跟我们联系，表示华硕的产品真的很好，要在去大洋洲的最高峰时把华硕的旗子带上去拍照留念给华硕作为宣传用。他主动说“华硕没有提出要求，我反倒不好意思，所以自动想为华硕宣传一下。”

逐层深入接触之后，2005年华硕携手王石等人的探险队推出“7+2”战略。极点探险充满挑战性和风险性，恶劣的自然条件将对华硕产品品质和性能提出更严峻的挑战，但这契合了我们一贯坚持的“华硕品质坚,若磐石”的企业理念。所以这个活动与永无止境追求世界第一的品质、速度、服务、创新和技术的企业理念有共通之处。

为什么会这样做？原因在于公司的理念是崇本务实。我们低调务实地做事情，首先要探究事情的本质是什么。产品的品质是本，用户的需求是本。一直以来我们坚持强调华硕品质，坚若磐石，它是我们品牌的精神。从华硕1989年诞生之日起，由于创始人是四个研发工程师，公司整体都有非常浓重的技术气息。公司的高层对于整个公司的文化会起到决定性的影响。我们的领导层对品质的要求非常苛刻。因此，华硕在很多领域，在IT行业很多领域都是技术非常领先。

我们正是希望透过这样的宣传，让产品的目标人群了解其典型用户的精神气质，从而认同自己的品牌精神。1996年我们第一台笔记本P63，就被“和平号”空间站选中。自此之后事件营销活动便一发不可收拾，越野之旅、冰城之旅、极地之旅、雨林之旅、雅典之旅接踵而至，华硕品牌也跟着走向世界各地。

华硕的致胜公式

《IT时代周刊》：2002年11月加入华硕，您正好经历了华硕高速成长的不平凡年代。您认为是哪些因素导致了华硕笔记本业务能取得现在的成功？

郑威：领先＝行销（品质×速度×创新×服务）/成本，这是华硕总结的致胜公式。诚信、勤俭、崇本、务实等理念灌输到了公司的各个层面。除了不断的超越极限和创新之外，华硕的工程师群也在很多方面下苦心，像是电磁波干扰、散热模块、噪音测试等许多容易被忽略的小细节，都是为了要让客户真心满意。

细节决定成败。据消费调研中心ZDC统计结果显示，2005年华硕笔记本长期稳坐品牌排行榜头把交椅。

第5篇：美容技术总监总结范文

关键词：职业岗位；人才培养定位；课程体系重构

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）26-0199-02

在高速发展的汽车产业新环境下，高职院校要培养高素质、技术技能型人才，主要取决于人才的培养定位和培养过程，人才培养定位主要是基于社会对于专业不断变化的需求而调整，而其核心是课程体系、课程内容及其实施方法，按照真实环境真学真做掌握真本领的要求开展教学活动[1]。长江工程职业技术学院在示范性高职院校建设期间，汽修专业的课程体系立足于职业岗位分析，针对学习领域和职业岗位（群）的任职能力要求，课程内容与职业岗位的工作任务明确对应，对基于职业岗位分析的人才培养定位及课程体系的构建进行探索与实践。

一、汽车检测与维修技术专业培养目标与职业岗位

1.基于职业岗位分析确定人才培养目标和教学标准内涵。我们成立了以汽车企业经营管理人员和专业技术人员为主的专业指导委员会，在汽修专业人才培养职业岗位的定位上，本专业根据市场对现代汽车应用性人才的需求，兼顾汽车制造企业及其他岗位需求。培养适应生产、建设、服务和管理第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具有相应的专业理论知识、良好的汽车故障检测与维修技能，能从事于现代汽车售前、售中、售后服务和管理一线的高素质技术技能型人才[2]。

2.基于职业岗位分析的人才培养定位。通过充分的市场调查，立足于职业岗位分析，确定汽修专业毕业生的就业岗位。主要岗位是学生适合到汽车行业等部门从事汽车检测与维修、汽车生产装配、汽车服务企业经营等岗位；次要岗位是从事汽车及零配件销售、汽车保险与理赔、二手车鉴定评估、汽车美容等岗位；发展岗位为车间主管、服务经理、技术总监等岗位。

二、汽车检测与维修技术专业职业能力需求分析

1.遵循高职教育规律，构建职业能力结构要素与标准。通过对汽车维修企业的调查和走访，对主要职业岗位进行深入分析，确定与汽车维修工种职责相匹配的岗位能力，我们构建了汽修专业的职业能力架构，其能力结构划分为专业核心能力、专业基础能力、通用能力三个不同的层次。专业基础能力是掌握专业核心能力的前提，专业核心能力是专业的根本保证。设置专业选修课，以培养专业拓展能力和通用拓展能力。

汽车检测与维修技术专业的工作岗位能力架构设计了学生职业能力的多层次能力结构模型，并探索性、创新性地规划了高职毕业生职业能力标准体系。

2.高职教育双证融通，凸显能力本位教育。双证书融通制度对职业教育的发展从始至终都应该发挥指挥棒的作用。（1）专业类职业资格证书及等级：学生毕业前必须获得汽车维修工证（中、高级）、计算机绘图证书等专业技能证书；选考钳工证、焊工证、车工证、维修电工证、驾驶证等证书。（2）通用类职业技能证书：学生毕业前必须获得全国计算机等级证书、高职高专英语应用能力证书两项通用类职业技能证书。

三、基于职业岗位分析的汽修专业课程体系构建

1.当前汽修专业课程体系存在的问题。（1）汽修专业高职教育定位不合理。学生实践能力不足，校内实训室不能创造真实的生产环境。（2）现代汽车技术随着电脑技术和智能技术的飞速发展，教学内容部分重复且相对滞后于产业发展。（3）没有基于汽修专业职业岗位的要求，课程体系设置不能准确对接岗位职业能力要求。（4）缺乏理实融合贯通的高质量教材，形成满足学生就业及发展的特色教材。（5）理论课与实践课脱节。理论学习没有实践基础，实践教学是理论教学内容的补充或验证。

2.基于职业岗位分析的汽修专业能力课程体系开发流程。基于职业岗位分析的汽修专业能力课程体系开发是一个系统工程，由行业专家和学校教师组成专业指导委员会，研究职业岗位（群）必备的专业能力，构建职业能力结构要素与标准，进行工作过程分析、确定典型工作任务，转化为学习领域，设计课程情景、优化配置教学资源，实施能力导向的课程体系，最后进行教学设计评估。

3.基于职业岗位分析的汽修专业课程体系重构。（1）基于职业岗位分析的汽修专业课程体系重构优化的标准。教材开发要切实反映职业岗位能力标准，对接企业用人需求[3]。基于职业岗位分析的汽修专业课程体系重构优化的标准，强调学生职业岗位综合能力的培养，将其融入课程体系的定位和培养目标中；体现学习的内容就是工作内容，使学习和工作在领域、任务、和过程上对接；符合高职教学规律、学生职业生涯持续发展和认识递进规律；课程质量控制体系具有可操作性。（2）基于职业岗位分析的汽修专业课程体系重构。结合武汉地区汽车维修企业职业岗位能力要求和我校汽车检测与维修技术专业的培养目标定位，课程体系的设置将职业岗位能力与基础课程、专业课程、实训项目有机结合，形成基于职业岗位能力的理论课程体系和各与之相应的实践课程体系。使学生在学习的过程中既能获得从事某一职业岗位所必需的职业知识、职业技能和职业态度，又能获得满足未来就业的职业通用能力和拓展能力，如图1所示。

由图1可看出，汽修专业能力课程体系构建突出了“岗位引领、分段培养、能力递进”职业能力系统化课程结构的特点，遵循知识、操作由简单到复杂循序渐进的原则，能力培养由单一到综合的原则，成为人才成长由新手、高级工、技师到专家的有效途径。

四、结语

本文总结了在对汽车维修专业岗位（群）进行综合分析基础上，理顺其所对应的就业岗位，归纳分析对应岗位能力要求，合理定位人才培养目标，开发岗位（群）中必须具备的职业知识、职业技能与职业态度，形成汽修专业特色的职业能力架构。用职业岗位能力的标准来衡量学习的内容、设置的课程，构建以综合素质培养为基础，以职业“岗位引领”为导向，以职业岗位“能力递进”培养为核心的现代高等职业教育新理念的课程体系。

通过构建以培养学生的岗位职业能力为主线的实践教学体系，能使课程成为连接学校教学与企业岗位的桥梁，学生走出校门能够适应汽车维修行业的相关岗位，增强学生的就业竞争力以及岗位迁移能力。

参考文献：

[1]教育部，等.现代职业教育体系建设规划（2014―2020年）[Z].教发[2014]6号.2014.

第6篇：美容技术总监总结范文

这两个数字在德国汉高集团(Henkel KgaA)总裁兼CEO李宁雅(Ulrich Lehner)的生活中意义重大：四年前，李宁雅成为这家拥有127年历史的家族企业的CEO；接任5个月后，他在纽约市马拉松比赛中以后面这一时间跑完全程。这一年的李宁雅54岁。

在德国老牌公司的行列中，汉高一直处于领先位置，发展稳定，财务健康。但这决不是一份按部就班的工作，李宁雅需要借鉴长跑运动的经验：在耐力和速度之间寻找平衡。　 快刀斩乱麻

李宁雅刚接任之初，拥有知名品牌宝莹(Persil)洗衣粉和百特(Pritt)粘合剂的汉高被定义为化工产品制造商，其中，在工业黏合剂等领域一直具有无可争议的压倒性优势，但是，在汉高试图保持全球优势的化妆品和清洁剂业务上，情势却不容乐观：宝洁(P&G)和联合利华(Unilever)两家公司无论就规模还是利润来说，都更具竞争力。

相比之下，汉高仍在很大意义上是一家纯正的欧洲市场——2000年的时候汉高已在75个国家开展业务，但其70%的销售额和85%的运营收入依赖于欧洲，除了李宁雅的前任汉斯－迪特里奇·温克豪斯(Hans-Dietrich Winkhaus)在美国进行的几个重要收购以外，北美地区的这两个数字分别是17%和10%、亚洲则是8%和零。

李宁雅心里清楚，在缺乏世界范围内的广泛运作的情况下、业务多元化之后的分散局面、加之欧洲劳动、税收制度的独特性——想在利润方面敌过对手谈何容易。

“使生意迅速全球化是我们的头等大事。”——在接任温克豪斯后的第二天，他对身在杜塞尔多夫的管理层宣布。

他认为，首先应该使公司多元化的业务结构的重点更加突出，之后再来看如何调整剩下的业务结构使之更加合理——这一点是业务全球化的前提。

“我第一步所做的是卖掉了公司的化学品和卫生用品业务”，财务管理人员出身的李宁雅的具体判断是，出售该部门最符合化学品业务的意义，同时，也是最能保证剩余业务利益的做法。

李宁雅具体指的是旗下Cognis公司和Ecolab合资公司，当时二者在汉高整体业务中占有30%的比例。无疑，这是一个重大举措，从它被提出的那天起，就得到了反复核查和最充分的讨论，即便在所有的董事会成员和公司领导层都表示赞同和支持后，要真正由此实现业务体系的整合，乃是一个历时弥久的任务。

此后，汉高在两家公司的持股均被控制在28%－30%之间——汉高能从中得到什么？这的确需要时间考验，财务总监出身的李宁雅显然为此算了一笔明账：拿位于美国苏达明尼州的Ecolab而言，2003年第三季度的销售额上涨10%，净收益上涨21%，为汉高带来了实实在在的8700万美元。

目前，汉高的核心业务领域非常明确：家族护理、个人护理；黏合剂、密封剂；表面技术——以此为基础，汉高将全球业务整合为四个部门：洗涤剂、化妆品/美容用品、民用粘合剂和汉高技术。由此，整合后的汉高集团实现了从一系列本地公司所组成的巨型大公司真正变成一个适应现代社会的跨国公司。加之李宁雅在2000年启动的减少负债的“零计划”（即将所有资金用于公司经营），新的业务结构极大优化了汉高的成本基础。

不过李宁雅没有就此停步，他打算在现有的741个品牌中减少20%的比例；而且，从去年7月开始，他又展开了新一轮调整：将汉高目前所有工业业务领域整合为统一的全球业务战略单位——汉高技术。 忘却收购之痛

随着业务结构的进一步合理调整，汉高公司实现了根本转型：从一家专门从事应用化学产品生产的公司转变为一个以品牌和技术为未来方向的公司。评论认为，真正以品牌消费品制造公司来定义汉高的话，它仍然缺乏一个国际玩家所需的核心消费群，特别是在护肤、护发产品领域。“从一个投资者的视角来看，化妆品业务对汉高的未来至关重要。”德国Commerzbank的一份研究资料给出了这一建议。

这正合李宁雅的心意：他曾多次对媒体表明，以汉高目前的状况，融资便利，手头有鲜活现金可用于收购；李认为对汉高来说：“池塘里还有些金鱼可钓”——关键是要明白自己所需，下准钓钩。

事实上，大约从1980年代开始，汉高便开始通过购买小型、中型企业来促进公司的有机增长，同时，收购举措也是汉高实现全球化的一个主要手段。只是，与很多有收购传统的公司不同，汉高在收购过程中严格遵循自己所坚信的原则。

据李宁雅的介绍，对于收购行为，汉高首先考虑的是收购对象在战略上要符合公司已有目标，即能够把收购而来的新业务整合到公司业务框架中来，这其中包括文化上的匹配，也包括双方能够达成共识的程度。

另外，汉高的传统做法是收购中、小企业，这方面，财务总监出身的李宁雅有根弦绷得很紧：最终经济要靠经济来说话，所以必须是个合理的价格，汉高有一个强健的财务政策——不会出不合理的高价。这个特点的形成其实与汉高理性、慎重的家族性格有关，但1990年代以来不断恶化的经济背景使得竞争加剧，汉高面临一个两难选择：厮杀中不顾一切获得胜利，但是否应当为此失掉性格？

保持性格，可以，但必须付出代价—

如果说上任以来有什么让李宁雅和汉高感到难以释怀的事情，那么一定与历时将近两年的威娜(Well AG )收购事件有关。

威娜是一家专业护发品公司，2002年的全球销售额为60亿美元，高盛公司(Goldman Sachs)的数据显示，威娜以24%的欧洲市场占有率位于欧莱雅(L'Oreal)之后——威娜的意义在于，如果宝洁得到它，便得以树立在美容业界所欠缺的专业形象，从而参与高端竞争；而对汉高来说，想增强品牌方面的竞争力，威娜是首选。

因此从一开始，威娜收购事件便被媒体和分析人士所关注。当时，管理层的人暗示李宁雅正“准备钓条大鱼”，据说，李宁雅打破常规，在那段时间频繁与汉高家族开会。

据悉，2002年秋，汉高曾有意出资45亿欧元收购威娜，但洽谈结果不尽人意；去年3月10日，汉高通过它长期的工作，通过旗下一子公司控制了威娜的部分股票，现有威娜股票6.68%。按照李宁雅的说法，汉高用自己的方式“表达了对威娜的兴趣。”

就在汉高打算进一步实现自己收购意向的时候，老对手宝洁突然宣布已买进威娜决策股的77.6%，价值65亿欧元。3月18日，汉高的发言人表示：“我们权衡了新的局势，汉高无意于参加一场以大价钱来换取具有表决权股票的竞争。”

收购威娜失手后，一位接近公司的人说“汉高心情不是很好，甚至感到有些无助”，在回忆这场较量的时候，李宁雅言语间的停顿明显延长，最后意味深长地说“这是个挺长的故事。”

李宁雅总结失手的理由只有一个：宝洁主动提出的价格超过了汉高愿意支付的价格。但他同时强调，这一切不会改变汉高一以贯之的收购策略。

这种情况下，李宁雅必须快速调整公司的低调情绪，重返资本市场可能会是调整心情的积极做法——2003年9月10日，汉高出售了它在威娜的全部股份，因此获益8100万欧元。

同时，为激活汉高70亿到75亿欧元的筹措基金，李没有停止寻找新的收购机会。 据来自MM Warburg的斯蒂芬·道普克(Sven Dopke)透露：很多迹象表明汉高正在和妮维雅(Nivea)的拥有者Beiersdorf进行收购前的财务准备，与处理威娜事件时的做法相反，此洽谈暗中进行。 异类全球化

Beiersdorf是欧洲所剩无几的可利用零售资产之一，有趣的是，2002年末的时候宝洁也表示过对它的兴趣——李宁雅调侃说：无论走在哪里都碰得到，“想念”宝洁是我们日常生活的一部分。

但别以为汉高和宝洁是那种绝对意义上的对手，事实上，汉高所推行的是一套独特的多样化品牌模式，与宝洁完全不同。

汉高在工业领域的业务属于全球性的经营活动。到目前为止，汉高为整个的汽车行业、电器行业提供全方位的工业应用；但消费品业务则以本地化为主导策略，用于扩大市场的收购活动一般都是区域性的，汉高主张自己的品牌像“身边的朋友”。

汉高最近的一次重要举动是去年12月宣布计划以29亿美元现金收购美国消费产品集团Dial。Dial总部位于美国亚利桑那州，生产最畅销的Dial牌肥皂和Purex牌洗涤系列产品。李宁雅看中这次收购的理由是：“将大大强化我们在北美的品牌产品业务。”

结构重组的过程中，汉高将旗下品牌划分为具有全球性和地区性的知名品牌，例如，汉高在120个国家销售“Pritt”牌粘合剂，在146个国家销售“Fa”；Dial则是典型的区域品牌；在后者中，汉高也会进行进一步细分，以便随时调整策略。

在用全球性品牌来代替地区性品牌上，汉高KgaA管理董事会董事Klaus Morwind的看法流露出汉高的谨慎性格：“当一个品牌向全国或者全球推广时，总会有风险，可能会失去它的根基和特色”，一般来说，汉高会花大力气进行地方品牌的培育，李宁雅认为：汉高的优势就在于能够根据本地化的特色来适时调整产品。

事实上，这也是汉高避免与那些品牌全球化的对手们直接拼杀的最佳战略性选择。例如，1990年代曾使汉高一举领先欧洲消费品市场的清洁剂业务现在已在技术上落后于新型家用干洗系统，而在亚洲、拉美等地仍存有机会。

在成为公司CEO之前，李宁雅从1991年到1994年一直在香港扩展亚洲及太平洋市场，因此，在业务整合的同时他也力图把汉高的业务范围引向亚洲，尤其是中国：“中国将成为全球战略中重要的市场。”

但品牌过于分散也存在危险。汉高进入中国已有15年时间。这一过程中，以全球性品牌模式为主导的汉高技术领域表现一直良好，但消费品方面则不尽人意，汉高以大量资金和技术培植的诸如天津加酶、天清、孩儿面、可蒙、光明等地方性品牌并没有为汉高带来与其全球500强身份相应的品牌知名度。

因此，从2002年开始，汉高中国的洗涤剂事业部从德国引进20多种进口产品，以增强品牌效应。李宁雅打算在这方面做些破釜沉舟的举动：“我们会采用所有的营销手段来强化我们品牌的知名度。”另外，2003年11月，李宁雅首次将汉高集团年度董事局会议及亚太区管理会议搬出欧洲，选择上海作为召开地。李的目标是：15%的销售额在亚太地区实现，其中约有30%来自中国。

当然，想实现这一目标，还需进行适时的品牌整合工作，毕竟收购活动既频繁又分布广泛——这意味着汉高需要新的途径以实现统一市场，李宁雅的财务管理背景告诉他：必须加强在IT、网络方面的实际整合，才能使泛欧洲化的生产机制在全球市场中真正产生效能。

令李宁雅欣慰的是自己上任以来汉高业绩不错，尤其是在目前依然疲软的投资环境中，最新的2003年第三季度财务数据表明：汉高集团的营业利润(EBIT)扣除外汇影响后出现12.4%的大幅度增长，比上一年同期水平增长7.4%。但对李宁雅来说，长跑的乐趣刚刚开始。■ 秩序制造者

1838年，德国西部的第一条铁路在莱茵河北岸的杜塞尔多夫开通，这个诞生了海涅的城市很快成为交通和经济枢纽——36年后，出身教师之家的弗利茨·汉高(Fritz Henkel)发现新近在市场上出现的清洁剂使居家洗衣过程变得更简单了，这从根本上启发了弗利茨。

他将苏打漂白，自行销售，结果竟颇为成功，很快便添加雇员，扩展公司规模。1907年汉高公司推出了“宝莹”牌家用洗涤剂，弗利茨未必想到这个品牌沿用至今，但他的确下了不少功夫，除了进行严格的质量监控，他观察到传统的散装出售方式非常不适合家庭使用，于是率先推出家用小型包装以方便顾客。

作为一个反传统的商人，弗利茨将公司所有权分成三份给三个儿女的做法在当时也显得不合常规。按照2：2：1的比例，雨果、小弗利茨和艾米三个家庭分支共同拥有汉高，直至今日。这一点也确立了家族团结在一起共同发展家族生意的传统。

1962年，在家族子孙康纳德·汉高(Konrad Henkel)的掌管下，汉高进入了一个重要的战略转型阶段。

康纳德为人谦逊，甚至有点害羞，但实际上，内心充满力量。

此时，这家规模适中、保守管理但利润丰厚的家族企业正处在发展瓶颈阶段，康纳德开始游历欧洲、日本和美国以寻求转机。

因为康纳德在化学方面训练有素，他始终保持对化学工业的关注，经过早期模糊的多元化努力之后，最终将化学产品锁定为公司今后的核心业务；同时，为减少对德国本土市场的依赖，康纳德还在此时启动了全球进程。

在和其他家族成员的关系上，康纳德清楚知道，保持家族对公司发展状态的及时了解对巩固家族整体非常重要。

进入1980年代，随着海外竞争对手的强大，欧洲市场整体开始走向萧条。清洁剂在全球范围内生产过剩导致价格战，大多数制造商在这一时期首次为业绩感到心疼，汉高也不例外。康纳德可选择的战略就是强制公司增长——收购由此成为汉高发展过程中至关重要的策略，多元化的话题又提上日程。

此时，高度竞争和低利润的同时存在，已使得生意的持续发展急需财务功能的精进，更糟的是，一位家族成员的去世带来的高额遗产税耗损了家族和公司的极大元气。

康纳德痛苦地意识到，如果汉高家族对自身缺乏约束，那么家族作为公司管理者和所有者的地位就有必要被重新定义了。

68岁的康纳德做出了他从未想过的决定：辞去CEO的职位，他希望借此表示汉高家族从此放弃了公司最高管理者的职务。这一举动引起不小波澜。他的目的是：重新设置家族管理结构，使其不为家族自身所牵制。

新的股东委员共由九人组成：其中五名由家族成员担任，三个家族分支直接参选，以弗利茨当年制定的2：2：1的持股比例为依据；另外四名成员必须是极称职的非家族专业人士，由所有家族股东在家族会议上推选出来。

以前那种每个细小分支中的家族成员必须出任高级管理者职位的规则被彻底遗弃了。股东委员会有管理公司的权力，而这一权限又在管理层手里——家族权力在这种制衡中得到了良性束缚。

这个为期20年的协议在2000年结束。此前六年，康纳德便提醒家族第四代子孙开始思索2000年后家族作为股东在公司治理中应处于何等位置。在差不多两年的时间里，第四、五代家族成员，在丝毫没有前辈影响的独立情况下进行会议和讨论，有些由外请顾问主持。所有问题都公开讨论，包括公司销售、治理、小股东所有权，毫无禁忌。

很明显，1980年代以来的社会变化影响到家族在公司的作用，原有股东协议提前在1996年终止，家族后代们在综合了前辈的意见后制定了新的20年协议，其中提出相应约束：

具有投票权的股票须在股票交易市场导入

每个家族成员都有权出售部分股份

家族会议、包括全体家族股东会须增加召开频率

并有保证公司未来增长的原则：

以执行为导向的管理

使其他公司保持小股东持有权

以不威胁原有结构的稳定性开创战略性业务单元

通过首选股票来使资本增值

第7篇：美容技术总监总结范文

述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看化工工作本人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

化工本人述职报告1各位领导、各位同仁：

今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家对我的监督和帮助，促进我在今后的工作中更严格的要求自己，能与____厂全体人员共同进步。我作为生产车间______班班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在____班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项生产目标任务。

20____年是____股份有限公司成立的三周年，我们______班在努力适应______厂的快速变革与发展，以______厂年度生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标，以人员素质管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务。能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来______班及我所开展的主要工作后汇报如下：

1、原材料制备

____是____生产的源头，合格的______是保证____的生产乃至成品生产的关键之一。______班____制备小组组长为本班员工______，我在管理______班各项工作的同时，协助______进行生产用____。在成员仅有两人的情况下______制备小组20____年1—11月份共制备生产____52批次，共计____。在生产中，我们严格执行《____管理制度》对____管理实行双人双锁，建立建全______管理记录和领用记录。对____的制备与领用实行严格控制管理。

2、半成品生产

______生产是整个生产工序的中间环节，其品质对后续生产工艺质量起着决定性的作用。______班各个原辅小组在贯彻执行____规范和______标准操作的原则下，根据车间下达的半成品生产工序指令单生产各型______。其中____型____万毫升，____型____万毫升，____型____万毫升。充分保证了成品____生产的______需求，对整个____生产工序起到了铺砖垫瓦的作用。

3、人员、物料管理

科学化管理是企业发展的核心，小至一个集体乃至一个小组都离不开规范化的管理。______班在积极推行“三化”管理活动中，对人员的配置、器材、物料的合理调配作了一定的改革和尝试，力求规范化、标准化、精细化。在人员的管理上，______班每个工作小组的组成都是择人而定、优化组合，各个工作小组虽然分工职责不同，但在工作中却是相互协作，灵活互动的`一个整体。要求每一个操作工序严格按照______规范和______标准执行。

这充分提高了全班员工的整体操作技能和效率，达到了来之能战的效果;在器材、物料方面，要求做到生产前对原辅材料和物料名称、批号、数量的核对，器材、设备的状态检查。

化工本人述职报告2我于____，来自____化工总部。在生产岗位上，先后从事过钳工维修、设备管理、车间管理等工作。在项目建设中，参加过双氧水项目建设，组织领导过4m50压缩机、6m50压缩机、armh-700罗茨风机、ф2600造气炉等大型设备的安装工作。20____年5月外派学习纯碱装置的安装，同年11月调至____化工纯碱项目部。来到____公司刚好一年，现把一年来的工作情况向领导、同事们汇报如下：

一、工作概述

纯碱项目工作目前还处在施工前的准备阶段，在此期间人员参与较少，工作量不大但很繁琐。在此岗位上我主要负责设备、工艺的技术交流及参与项?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡募际跖嘌倒ぷ鳎U洗考钕钅康纳杓乒ぷ魑炔较蚯巴平4考钕钅康纳杓埔蛏婕氨鹑说淖ɡ侍猓颐潜匦肴瓶ɡ谋；ひ螅诖思际趸∩辖行碌母慕糠止ば虻纳杓票匦胗晌夜居肷杓圃汗餐拍芡瓿伞R虼耍考钕钅康纳杓剖且幌罘峭9娴纳杓啤O喙丶际跸附诖瞬辉僮甘觥?/p>二、业绩情况

纯碱项目总体设计由大连化工研究设计院承包，合同与20____年8月签订，目前已完成初步设计及初设评审工作，基本完成总设计任务的60%。重碱工序由我公司与山东润昌设计院共同完成，合同与20____年9月签订，初步设计也已经完成，基本完成设计任务的50%。主要设备的技术交流也基本完成，为下一步施工图设计做好准备工作。在当前资金紧张的局面下，按照公司部署，纯碱项目的施工走在合成氨项目之后，同时要求纯碱项目的设计不能中止。为缓解这一矛盾，我们必须加强与设备制造厂家的技术交流，收集与设计相关的技术参数。根据自己掌握的设备技术参数，尽量做到主设备的招标走在施工图设计之后，打破原有的项目进度程序，尽量缩短项目资金的使用周期，以缓解公司资金紧张的压力，同时又保障设计进度的正常推进。

在员工培训过程中，尽量把自己学到的知识传授给每一位学员。全年累计授课约46课时，培训员工约1100人次。

三、学习情况

本人共参加公司组织的固定课堂44课时，业余时间认真阅读领会公司下发的《管理学程》及其他学习资料。参与公司讨论3次，在讨论会上积极发言，勇于亮出自己的观点，敢于直言公司存在的弊端。

项目建设是一个提升个人能力、锤炼队伍的重要平台，也是一个阅人无数的重要场合。凡来与我们进行技术交流的人员，应该是企业界的精英。他们的业务技能、文化境界代表着本企业的最高水平。与这些人打交道，我们不仅学到了技能，同时也开阔了视野。现实生活中的学习就是悟道，你和谁在一起往往十分重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。和勤奋的人在一起，你不会懒惰;和积极的人在一起，你不会消沉;与智者同行，你会不同凡响;与高人为伍，你会登上巅峰。在项目建设中，我深能体会这些话的内涵。

四、出勤情况

本人一年来出勤正常，无矿工、无事假。全年奉献休息日11天，累计加班约180小时。

五、安全环保情况

因纯碱项目还没进入施工阶段，安全环保事故暂时不会发生。但我们要把安全、环保“三同时”理念贯穿与项目进度的全过程。同时，在干部值班期间，认真完成岗检任务，本年度共查处上报睡岗违纪3人次，脱岗无记录多人次。我认为当前公司安全环保形势不容乐观，一是设备老化又面临装置搬迁，设备管理工作势必有所松懈。二是夜班睡岗现象较多，人员状态萎靡不振。三是离岗登记不规范，人员不易控制。

六、违纪情况

本人本年度迟到2次，身为一名干部对自己要求不严，理应受到相应的处罚。同时本人也希望督检制度继续执行下去，抓严抓细。通过规范化管理，把公司的管理水平提高到一个新的台阶。

七、思想认识情况

来到____公司刚好一年，回顾过去，成绩实在微不足道，展望未来，却又感到任重而道远。纯碱行业对我们来说又是一个新的领域，总觉得自己的技术与能力还无法完全胜任未来企业的竞争要求。作为一名项目管理者，在同行业中要想把自己建设的装置开出较高水平，必须做好两点。一是建造出科技含量较高的联碱装置、二是打造出精锐的开车团队。但梦想与现实之间是一段充满艰辛的路，走完这条路，靠的是科学、勇气、汗水与担当。路虽漫长，但我们已经起航。我们坚信，有着____公司的大力支持、有着____员工的共同努力，我们的成功指日可待!

化工本人述职报告3我是__厂__车间班长______，__年毕业于____一中，____文化。__年招工到化工厂参加工作，分配到____车间____岗位，从事岗位操作，____年任____车间____岗位班长，同年被评为厂级劳动模范，从事工艺管理工作，不断摸索工艺运行条件，在担任班长期间，坚持从细节入手，观察条件的细微变化进行及时的调整，对化工原料消耗实行每小时一结算和控制，消耗降低明显，期间紧紧围绕节能降耗，安全稳定经济运行这条主线扎实有效的开展工作。现将几年来的工作情况汇总如下：

1、安全生产方面：

牢固实力安全第一的主导思想，坚持事前策划，周密部署，严格对方案进行评审，注意细节，确保工艺设备的安全稳定运行，在实际生产运行中对工艺进行不断改进，杜绝工艺安全事故的发生。

2、工艺管理方面：

__年在一系列______工作中，成功为集团的______工作摸索出了一条新的途径，同时也降低了消耗和合成____物质生产成本，但是的__物耗基本控制在______左右，由于试作的成功，消耗有明显降低，基本控制早____左右，后来在全集团推广运行。随着成本控制理念的逐步深入，为了更好地降低合成生产成本，所以在原料商要有一个新的突破，我们在集团和厂领导的带领下，逐渐摸索工艺运行条件，工艺调整的思路主要是根据入原料材质进行，结合各条件参数的变化，及时调整，在过程中逐渐形成了“小负荷、大产出”的工艺调整思想。

在确保炉况稳定的基础上产量逐步增加，产品生产技术有了很大程度的提高，有原来的____到现在的____，产品的稳定程度得到了控制，生产的工艺条件日益成熟，使生产成本得到了进一步的降低。以后，在厂各级领导的带领下，我将更加努力，不断学习与总结，为使____厂的发展贡献应有的一份力。

化工本人述职报告4首先是要确定执行的主体。因为与咨询公司合作不比自己公司，策划与执行都是由同一个部门主导控制，它牵涉到一个内与外的分工及利益的分配。有了执行的主体才不会相互扯皮推诿。有利益的工作双方去争着做，而又累又没油水的事情都想交给对方。如果没有明确执行的主体，这些事情就不能得到协调解决。那在执行上，应该由自己公司为主体好还是由咨询公司牵头好呢?这没有一定之规，要看实际情况。如果自己公司对方案了解透彻且各方面的人才都不缺，那就由自己公司来做执行的主体是最好不过了。但如果自己公司在各方面都有欠缺，那就应该考虑由外脑来当执行的主体。不可否认，在方案执行过程中有有着不少的利益产生，如物料的制作、媒体的、场地租赁及外聘等。所谓肥水不流外人田，很多公司老板都会将这些有利益存在的工作交给自己的人来做，咨询公司的人只需指导跟进。这样就导致了执行主体的分裂，前者是有权无责，而后者却是有责无权。并且在多数企业中，能熟悉此类工作如物料的制作、媒体的、场地租赁等的人才不多。老板交给他做以后，往往因无所适从而一味相信外包单位(印刷厂、摄影公司、公司)的话，甚至联手，在工作质量、进度和费用方面都可能对公司造成更大的损失。而咨询公司因为长期从事相关工作，对各方面都很熟，并且可以拿到较低的折扣，所以在工作质量、进度和费用控制等方面都可能有更好的表现。

在执行主体确定好以后，更重要地是要理出执行方案的思路出来。有了执行思路，就等于为执行的成功提供了一个保障。不同的方案会有不同的执行思路。但万变不离其宗，它可以总结归纳为：一杆子到底。分解细化，注重细节。分工合作，专人专责，及时反馈，及时调整。

一、所谓一杆子到底，就是要求负责人对所负责的工作全程监控，并落实到最基层的工作成果。

当我们是以咨询公司为方案的执行主体是，就要对对方的的项目总监作出这样的要求，并以制定相关的措施来固化，可以制定项目总监成果

负责制。比如在方案执行过程中的每一个环节每一个成果，细化到哪怕是出一个菲林、做一张会员卡，都需要项目总监签字确认，并凭这些成果签字来兑现项目进度款。如果对方在哪个环节出了纰漏，或是哪项成果没有做好，责任在哪方将一目了然，那我们就有依据对其做相应的处罚。有了此类措施的压力，项目总监就不得不对整个方案执行中的各个环节进行全程跟进，而保障了方案执行的质量与进度。“一杆子到底”不单是对项目总负责人的要求，也是对项目各项工作负责人的要求，才能起到更好更大的保障作用。

二、分解细化，注重细节。

一个好的策划方案面它诞生之时，都只是一个概念。就算在其成形之初和确定以后，也往往很空泛，令人不知从何落手。这就要求我们要将其具体化，转换成可以执行的计划。而要将概念转换成计划，关键在于分解。我们应该要求咨询公司将方案中的想法分解成一个个可以看得见摸得着的目标与做法。比如在方案中确定要举办一个从美容院顾客中推选美丽使者来做我们品牌代言人以达到宣传与促销的目的，这是个不错的想法。但是我们要将这想法实现就需要不断地分解细化。要实现这个想法，可分为前期宣传准备、中期组织推进、后期执行提升等阶段。而宣传如何做，要准备些什么，该怎么样组织，需要什么程序，怎样给终端培训，又怎样集中活动等等各项各项工作就如此这般地分解开来，才会形成可执行的计划。同时分解又是一个关乎到策划执行成败的'关键性步骤，需要双方的共同参与。在对项目目标进行分解的同时，集合市场人员与经销商的共同智慧，能够对咨询公司提出来的想法有个直观检阅，不好的及时调整，好的更加强，能让方案的执行更有效更到位。

三、分工合作，专人专责。

任何事情都不是一个人可以完成得了的，策划工作更是如此。它牵涉到不同的部门、不同的人员、不同的地区，不得不说是一个复杂的工程。这就需要众人的分工合作。将上一步骤分解细化的工作，落实到各部门落实到各人。企业与咨询公司既有不同的分工，更要有高度的合作精神。笔者看到过不少相关的例子，在方案执行过程中出现一些问题时，双方不是共同努力去想办法解决，而是第一时间推卸责任、互相指责，导致项目停顿甚至失败。要克服这个问题，就应该严格实行专人专责。哪个环节哪个成果出现偏差，都有人出来负责。只要有明确的人来负责，他自然会去想办法或是请求别人合作来解决，而不是站在那里指责他人。

四、及时反馈，及时调整。

再怎么精密的头脑也有想不到的地方，再周全的计划也会有疏漏。所以不管是如何细分的计划，也会在执行中遇到各式各样的问题。我们在遇到问题的时候，应该平静对待，

因为这是很正常的事情。不能因为计划的某点不可执行，就对整个计划全盘怀疑，怨天尤人消极对待。我们有必要在项目执行过程中建立这样一个信息反馈机制，让基层的员工可以将执行中碰到的问题及时反应到决策层，以便以时调整而使策划的推进更顺利更有效。

化工本人述职报告520____年已接近尾声，在这一年里AHF车间取得了不错的成绩，在产量、质量、安全环保等方面都取得了进步。在集团、公司的统一部署和在车间的正确领导严格管理下，我们AHF车间一段甲班严抓安全生产，切实落实“双增双降”部署，严格工艺控制，保质量、增产量、降消耗，取得了应有的成绩。在取得成绩的同时，我也认识到班组工作还存在一些欠缺和不足。

20____年即将开始，在新的一年里，我决心从我做起，重新开始，在劳动纪律、安全环保、现场管理、工艺控制等方面深下功夫，严格管理：

(一)安全环保是工作的重中之重。

现在安全环保已上升到特别的高度，从上到下对于安全环保工作的要求也越来越高，在班组生产中要特别重视。预防为主，紧抓安全，时刻把安全生产放在工作的第一位，不能保证安全的事情坚决不做，不利于安全的事情坚决不做;落实环保要求，杜绝炉头炉尾跑冒，杜绝残渣中和不到位带气出仓，杜绝各设备管路跑冒滴漏现象。

(二)以身作则，从我做起，严抓劳动纪律。

严格的劳动纪律是一切工作的前提和保障，没有良好的劳动纪律一切都无从谈起。作为班长，要从自身抓起，以身作则，不能再有“老好人”主义，从严管理，一视同仁，增强班组成员的纪律意识，时刻牢记劳动纪律。在这一方面我还有一定的不足，在以后的工作中应多下功夫。

(三)严格工艺纪律，严抓工艺控制。

带领班组成员加强工艺学习，严格工艺控制，在增产量、保质量、降消耗等方面多下功夫。20____年的精馏再沸器改造取得了很好的效果，降低了蒸汽消耗。这项技改的成功更坚定了我们加强工艺学习的决心，在今后的工作中要多学习，多思考，为“双增双减”献计献策。

(四)搞好现场管理。

第8篇：美容技术总监总结范文

一、文化差异的产生

人类生活所依赖的自然环境是多姿多彩的,不同的气候、地理环境加上不同的经济和技术发展水平,导致了不同的生产、生活方式,而且不同国家、地区,不同民族在不同的历史进程中所积淀下来的文化早已融入到人们生活之中,从而形成了不同的文化体系。各种文化体系的差异可以体现在各个方面,有的宏观,有的细微,很难总结得面面俱到,无一遗漏。本文对以中国及日本为代表的东方文化和以欧美一些国家为代表的西方文化差异做以下简要概括:

1.价值观与道德标准的差异。中国人崇尚集体主义,以团队意识为主兼顾自我,伦理道德强,尊敬老人,重视亲情,注重裙带关系。日本人崇尚军国主义,一切以忠于国家为出发点,团队意识极强。同样尊敬老人,重视亲情,而且宗族观念强。欧洲一些国家,如德国人自我意识强,主张平等、独立。美国人崇尚个人主义,有强烈的自我意识,以个人为出发点,强调个人价值,追求平等、独立和自由。在经营观念上中国人重信用,重关系,处理分歧靠双方的信任和受尊重的第三方。欧美人重合同,重契约,处理分歧靠中立机构或有关规定。

2.思维方式与行为方式的差异。中国人擅长曲线思维或发散性思维,喜欢含蓄的沟通,重面子,说话爱绕弯子。而欧美人擅长直线思维,有话直说,就事论事。追求秩序,工作是工作,娱乐是娱乐。中国人有时工作和娱乐不分开。不同的思维方式导致对时间的不同感知,有人认为时间是一个圆儿,周而复始,如非洲人、中东地区的人,他们不强调一切都按时间表,习惯同时会见几个人,同时处理几件事,不够重视效率。有人认为时间是一条线,有去无回,如北美人,大部分欧洲人,他们强调时间表,强调事先安排,习惯同一时间同一地点只能处理一件事,然后再处理第二件,非常重视效率。中国人几乎介于两者之间,而日本人也非常遵守秩序,注重效率。

3.风俗习惯与差异。不同国家、地区,不同民族的风俗习惯是千差万别的,体现在宏观与微观的各个方面,如生活方式,节日习俗,餐饮习俗,礼貌与礼仪,隐私与禁忌,问候方式,称呼方式,告别方式,喜欢与忌讳的颜色、数字以及不同的吉祥物等不能逐一而列。的差异更是鲜明而严肃的。

二、文化差异对跨国营销的积极影响

1.文化差异为跨国营销创造了更多的机会。在不同的文化背景下、不同的生活习俗、市场状况、技术条件、等,往往能为企业创造更多的营销机会。采用多元化的灵活思维和解决问题的方式,会取得意想不到的成功。我国的“海尔”冰箱就是看准了这种机会而成功打入了美国市场。当时的美国家电市场由通用电气公司,惠而浦公司和梅塔公司占据着,不过这些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消费领域。在美国,大学生宿舍普遍使用小型冰箱来冰镇饮料、啤酒等,而海尔利用了这一生活习惯,瞄准了学生市场,并期望他们在毕业离校后还会一直钟爱海尔品牌。早在2002年,海尔就宣称已在美国4立方英尺及以下的小型冰箱市场占据了35%以上的份额,主要是用于宾馆和大学生寝室的微型酒柜。

2.文化差异有利于企业形成“文化垄断”优势。某些产品在异质文化市场上因其独特性,新颖性受到消费者的青睐,这种异域文化的产品对目标市场的消费者具有新鲜感,有利于产品树立独特的品牌个性。一个产品具有独特的品牌个性才能展示自己的特色和魅力,增强市场竞争能力,借助文化的力量推广产品,得到丰厚利润。成功的例子比如遍地开花的“麦当劳”,正是这种美国快餐文化的独特性吸引消费者,才使其成功占领了市场。再比如中国瓷器,它的吸引力除了质量之外还有它所体现的独特中国文化,这种附在产品上的文化使其具有一种难以模仿的核心竞争力。

3.文化差异有利于消费者创造新需求。消费者的需求是市场发展的动力。不同的生产、生活方式,不同的价值观和审美观使消费者对产品创造了新的需求,从而也创造了丰富多彩的市场。而且因为文化差异的存在,才有了交流的需要。不同国家、地区之间的文化在交流中,不断取长补短,满足了不同文化群体的需求。更重要的是,它开发了新的文化需求。随着时间的推移,在交流中不断从外来文化中获取本民族文化中缺少的东西来满足自己的需要,形成了新的文化。文化环境的变化创造了新的消费需求,给企业带来新的营销机会,形成新的文化与市场营销的链条。例如很多国际人士因旅游或工作关系接触到中国的中医中药,被它的魅力所吸引,现在每年到我国寻求中医疗法的外国人士达到数万。其中的个案之一是笔者的一位加拿大外教朋友,年轻时因摔伤留下顽疾。在加拿大,医生已经宣布无法治愈。多年后她来到中国任教,接触到中医按摩疗法,顽疾就此根除,令她欣喜不已。此后,她四次来中国,由于对中医中药笃信不疑,她非常喜欢中国饮食,因为有些药材也是食材,并对中药美容极为感兴趣,把这些介绍给家人和朋友,由此波及到周围的人对体现中国文化的东西感兴趣,进而产生消费需求,发展到现在的结果是她的女儿在加拿大开店,专营中国小商品。

三、文化差异对跨国营销的消极影响

1.文化差异的长期性构成了跨国营销难以逾越的壁垒

文化差异是长期的。虽然随着不同国家之间的交流逐渐增强,原有的某些文化差异在缩小,但世界这么大,差异仍然客观存在。差异是绝对的,趋同是相对的。比如中东地区气候炎热,少有凉风,当地人们常用防晒乳涂身以润肤防暑,并喜欢用清爽易挥发的化妆品,在许多高寒国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。不同地区的宗教差异也是根深蒂固的。在宗教势力强大的国家注意尊重当地,不要在敏感地带造成文化冲突,得不偿失。例如到穆斯林国家去卖酒,就只有死路一条,也不能把酒当作礼物赠送给别人。各国的传统文化都具有强烈的排他性。如西餐在中国早已不是什么新鲜事,但至今却不能端上广大家庭的餐桌。再如星巴克告别故宫,分析其原因,不是它的经营出了问题,而在于文化差异导致的“难以逾越的壁垒”。 星巴克把故宫看成是可以为游客提供咖啡和服务的经营场所,但在国人眼中故宫却是中国传统文化的象征,不容外国文化“侵犯”。

2.文化差异的无形性构成了跨国营销难以觉察的障碍

文化差异是无形的。每个人都生活在特定的文化背景下,就像我们每时每刻都在呼吸空气,却经常忽视它的存在一样,文化也是经常被忽略的,所以文化差异对人类活动的影响是无形的。很多时候产品不受欢迎不是因为质量不好,而是因为产品的造型,款式,颜色,包装,商标,广告,推销手段等不符合消费者的文化偏好,价值观念,生活方式,审美需求,风俗习惯等。文化差异的无形性对商品营销的影响体现各个方面:

不同的文化影响着人们的消费行为和消费方式。深入了解客户所在国家或地区的文化是必要的。2009年第41期三联生活周刊上登载了对奥迪汽车设计总监史蒂芬・西拉夫的采访,谈及在中国市场的成功时,他说了这样一段话:“2006年我曾派了两个年轻的设计师来上海和北京,在解读汽车设计之余,他们也对中国的建筑、服装、食品等进行了体验和研究。这个过程很有意义,通过比较,我们发现中国的消费者和韩国、日本的消费者是不一样的。中国的消费者更看重车的品牌品质,他们希望座驾在一定程度上显示自己的地位和身份。”

色彩的偏好和禁忌是不同国家文化和审美历史积淀的结果。比如白色,远东一些国家把它看成丧事的象征;在摩洛哥,白色象征贫困,人们再穷也穿花色衣服;而在西方,白色象征纯洁,坦率,是新娘婚纱的颜色。红色在中国、印度是吉祥色,意味着喜庆和幸福,但在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥被认为有晦气之意而不受欢迎,若产品本身或包装选用不合适的色调,可能会失去很多顾客。

商品的商标如同人的名字,是产品形象的代表。商标翻译处理的不仅是个别的词,而是两种文化,所以必须充分考虑跨文化因素。我国很多出口商品商标以飞禽走兽、花鸟鱼虫来命名。翻译时,一定要事先了解商品是销往哪一个国家和地区,以便搞清楚哪些动物或植物在当地受欢迎,哪些又是应避讳的。如我国北方某厂曾出口一种“双羊”牌高档羊绒被,商标被翻译为Goats,结果销路特别不好。其原因之一是“Goat”一词除了有 “山羊”之意外,还有“色鬼”之意,用了这种商标,无论羊绒被的质量多好,销量也会大打折扣。

在宣传商品的过程中,广告也要考虑文化因素。广告的文化内涵要迎合消费者的心理,又不违背国家正统文化和价值观,所以广告要适当本土化。成功的例子是 “可口可乐”在中国的广告场景总是以团圆、喜庆为基调,被中国人所喜爱。反之,出口产品在外做广告也要注意这一点。

3.文化差异容易导致沟通障碍

对外营销,最重要的事情之一就是与人应酬。在营销中,要与消费者、经销商、甚至政府、媒体等保持良好关系。进行有效沟通,只懂得语言是远远不够的,还得了解当地文化。“入门问禁,入国问俗,入境问讳”,进入国际市场开展营销活动,要想取得较好的效果,了解当地的交往习俗是非常必要的,比如西方人崇尚平等、独立和自由,这种价值观体现在很多方面:

问候语:再熟的人之间见面也最好不要问“去哪呀,最近忙什么呢”,除非对方自己主动讲。

称呼语:不要称老张、老李之类,也不要加职位名称,如杨经理,高厂长。在西方,职业不用作称呼,而且避讳“老”字。在中国,“老”是对人的尊称,而在西方,“老”意味着上了年纪,不中用了,这与他们崇尚独立的价值观相违背。

餐桌礼仪:不要频繁劝酒,更不要给对方夹菜。尊重个人习惯,各择所需。

告别方式:不要再三挽留,尊重别人意愿。若去别人家做客,该告别时,可直接相告,不要含蓄地说“我还有点事”,别人会误以为你在找借口离开。

客套语:中国人“卑己尊人”,得到表扬也要客气一番。在西方得到表扬时大方地说一句“谢谢”表示礼貌,不要说“我做得还不够”,这样既否定了自己也否定了别人的表扬。

守时:商务活动迟到是很不礼貌的,迟到过多甚至会令人愤怒。但若在家设宴,客人晚些到达才是合适的,准时到达却是不礼貌的,提前更是大忌,因为主人还未准备好,提前到访意味着打扰。

隐私:不能问年龄、收入、婚姻状况等。平时留心收集一些当地人喜欢和禁忌的话题有助于顺利沟通。

总之,文化差异及其影响非常纷繁复杂,进行跨国营销,经营方不能死板坚持自己的价值观和行为方式,要对文化差异有足够地了解,并能尊重、包容甚至合理利用这些差异。不但要从书本上吸收间接经验,还要不断从实践中总结直接经验。可以留心观察,也可向当地人请教。不能将部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在适应和吸收客户所在国文化过程中,促进自己国文化被认识和接受,在此基础上促进自己的商品被接受,才能取得成功。

参考文献:

[1]周毅,彭莹.跨文化交际与中西文化冲突的对策研究 [J].《陕西师大学报》,2008,(11).

第9篇：美容技术总监总结范文

他说他的使命就是唤醒人们心灵深处的爱。他今年才28岁。

特别的心理教练

王智去年在北京演讲《心灵也需要环保》时竟然说：“一个真正懂得‘自私’的人才有能力去爱人，连‘自私’都不会的人是没有资格去爱人的。”

我和王智合作过的，给一家杂志做策划，邀请他做总结。寥寥百字，意见却清晰明了，一点不像传统的心理咨询师那样以含糊的意见示人。

“我是生活教练。”王智总是语出惊人。他解释：在国内很多人一听心理咨询就毛骨悚然，觉得自己心理有病,感觉不好。生活教练的功能是协助个人如何平衡自我与事业、家庭、人际的关系，以快乐的心情生活及工作。

怪不得他教人先学会自私再去爱人。把他的话仔细想想，真的没错，一个人如果连自己都不会爱，怎么会去爱人？而我们该怎么爱？这也是他的使命：唤醒人们心灵深处的爱。

缺乏安全感的跳槽

学行政管理专业的王智大学毕业后，选择了一家台资企业当业务员。他的工作是推销美容护肤品，试用期是3个月，期内如完不成规定任务，就得卷铺盖走人。

3个月后，王智顺利转为正式职员。又过了3个月，他被提拔为销售部经理。这时，王智却向领导提出转职到公司培训部工作。在培训部短短数月的业绩也让人刮目相看。

半年后，王智跳槽至另一家新成立的管理顾问公司，担任培训总监。他用一个月的时间组建了一支精干的队伍，在他的努力经营之下，业务开展得红红火火。这家公司的老板美其名曰留英的博士，一开始让他备感欣喜，后来发现“博士”的背景实在和钱钟书《围城》里的主角方鸿渐的背景有点相似，而且，公司内部管理实在太混乱，让真正想干事的他没法做下去。于是，一年后，他第二次辞职了。

这次辞职，王智没有立即寻找新的工作，而是反复思考、琢磨，自己今后的路要怎么走？最后，他决定开一家文化传播公司！他成功说服了一家集团公司的老总，投资100万。一旦行动起来，王智真像着了魔一样玩命，筹备、租房、买家具、招聘员工、培训、广告策划等一堆杂活，全是他一人挑起来。

公司开始正常运转，业务有条不紊地发展着，逐渐地，效益如预期的那样开始有回报。谁知，投资的老总竟派来一位女助理，名为协助他工作，实则是为监督他而来。王智愤怒了，感觉自己被利用了。他又决定辞职。

聪明人的自省职场的一再挫败，王智开始审视自己，为什么做一项工作都不能做长久？为什么老是觉得心理没有安全感，总觉得遇人不淑，自己的真诚遭人欺骗,老想着找一个没有是非、真诚以待的洁净之所。

为什么会这样呢？王智感到很困惑。直到一个偶然的机会，参加了一个心灵成长的课程后，才明白自己居然是个喜欢东挑西拣、喋喋不休的家伙，还自认是个“完美主义者”，哪怕是一件鸡毛小事亦要中规中矩。比如从前在单位里秘书打印的文件，无论重要与否，他都要亲自检查有无错字及标点使用问题。弄得下属和他关系不甚愉快。

直到听完心理课程后，王智才明白，表面上是他完美主义的性格作祟,而真正的症结在于他内心的自我价值感不足、不能确切地接纳自己和信任人与环境的结果。这些“完美主义”的性格，并不是生来如此的，而是在成长过程中与家庭、学校及社会环境综合互动的结果。

自觉是治疗的开始。王智不再像过去一样动辄讨厌自己性格上的“毛病”，代之的是保持一颗“觉察之心”，以一种更温柔的方式善待自己，慢慢地他的生活发生了极大的“变化”，他感觉自己的心变得愈来愈柔软、放松了，仿佛周围环境也跟以前大不一样了。

北漂遇恩师

王智决定换个环境，去北京发展。初到北京，他并没有什么明确的目标，如同无数个“北漂族”一样，两眼四顾茫茫。

就在王智最迷惘的时刻，他遇到他生命中的一位“贵人”――一位享誉华人世界的心灵导师、心理咨询专家许宜铭老师。

王智以其对心理咨询的浓厚兴趣和出色的表现赢得了许老师的信任，他得以跟在这位老师身边，以助教的身份参加许老师举办的一系列“心理治疗研讨会”。在课堂里，他如饥似渴地学习着，同时，他疲惫的心灵在渐渐放松、休整。他以前的老师，朋友都惊叹于他的变化：“你比过去看上去更宁静了、平和了。”

接着，王智像着了迷一样，先后跟随台湾、香港、美国等几个国家和地区的数位人性管理大师、心理学家贴身学习临床心理咨询与治疗学。2001年，王智去北大心理学系读了研究生，系统地学习了完形心理学、人本心理学、家庭系统整合等心理治疗技术，致力于整合西方先进的应用心理学与中国传统文化精华，将心理学卓有成效地应用于自我成长、婚姻家庭建设及企业人力资源发展，并积极拓展西方的“人类潜能发展运动”的理念在中国的实践。

分享快乐生活

透过这些心灵成长的感悟，王智明确了他人生的终极使命：“全心分享快乐生活的哲学”，以推广应用心理学的方式来协助更多的个人和家庭快乐地生活。

正因为有了这个理念，2002年10月，王智在北京成立了心理咨询工作室，取名为“乐在生活”，意在落实“享受生命，乐在生活”的理念。

2002年的11月，王智毛遂自荐与搜狐网合作，在女人频道开设《心灵对话》栏目，并亲任栏目的顾问和主持人。此栏目是一个心理自助的平台，主要由王智等心理咨询师在线为网友提供心理问题咨询、讲座服务。这个栏目开通不到三个月，网友的阅读率直线攀升，人气很旺。现在《心灵对话》已成为搜狐女人频道的名牌栏目，他的咨询信箱每天都快被挤爆了！大量网友来信，咨询关于恋爱、婚姻、人际关系等方面的问题与困扰。他们把《心灵对话》及王智当作自己最亲近的朋友，分享他们内心最私隐的故事。

基于众多网友对他的信任，王智更不敢懈怠了，他以最短的时间回答网友的问题。而且，这些是全部免费的。虽然占去了他很多可以赚钱的时间，但他却做得很开心，因为被那么多的人信任着。

尽管可以帮许许多多的人排忧解难，但王智仍然有着深深的无奈，那就是人们对心理咨询的“误解”。

王智说，“就有很多人以为心理咨询是个‘万能丹’，哪儿有问题只要找心理咨询师准能搞定，假如抱这类想法的话，肯定会很失望的，因为他们并没有准确理解心理咨询的内涵。”

“其实，心理咨询的目的是协助一个人自己帮助自己，‘解铃还须系铃人’，每个人有着属于个人独特的生命体验，我们心理咨询师，不能代替你的生命，我们唯一可做的是成为一面镜子，这面镜子是中立的，不带任何立场，只是协助他们如实、客观、诚恳地看清生命的轨迹，知道自己的盲点在哪里，还有哪些新的选择和可能性，了解自己的需要是什么，并采取有效行动，为自己的需求负起责任。”

我有一个梦

王智的心理咨询手记《用爱疗伤》预计在今年十月出版，另外一本个人心灵成长感悟《生命因爱而美丽》正在整理之中。

他还计划在十年内，创办一台以传播爱与心灵成长为主题的电视节目，服务于中国千千万万个家庭。他亲自担任这个节目的主持人，这个节目是纯公益性的，不带任何商业色彩。这些都在积极准备之中。

王智说，他这辈子打算献身心理学这行当了，以后将致力于应用心理学的普及与推广。