物流企业半年工作总结精选(九篇)

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第1篇：物流企业半年工作总结范文

这个月总的来说订单不多比较淡，可是质量问题却是高发月，相对应的质量问题基本上已经沟通清楚并知会相关供应商，部分严重性质量问题都已退货出去。

心得：

1)当天寄出快件务必当面交给顺丰收件员，不可疏忽以免拿错或者拿漏快件

2)注意语言措辞准确度，凡事要为自己一方保留余地，不可把话说绝，把自己逼进死胡同。业务员的客人相关事务就算联络的是采购跟单员也不能代替业务员做决定，尽量将此事务交回业务员处理。

案列：利马生产的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大货做出来之前利马试做一米寄过来反映：无法避免一米内有两个颜色的情况。因客人盛发皮革向来是跟我联络的，我就把一米材料给到盛发，请她跟鞋厂沟通询问是否可以挑着使用此材料。第二天周小姐回复，鞋厂答应使用，用毕相应废料或需补料由我司负担。接着我将客人原话传达给利马，他们同意大货做下去发给我们使用，废料到时再补给我们。大货交付盛发三天后电话通知，鞋厂无法使用此材料，一米内色差太大，要求退货。我只能通知利马客人无法用此料，利马不同意(因为当初给他们一种确定用的掉的感觉)。经多次沟通现已将此料退给利马。

3)业务员提供的特殊材料(非我司色卡材料)特别注意紧密追踪，主动联络供应商了解是否可以打样，及时回复到业务员，以免耽误客人时间

07月份工作计划：

一、06、25早上坤总通知我将要接手小周主管的工作，已商议好从07月01日开始交接，06月25日到月底这一周时间用以自身工作的整理：

1)弄清楚自身不足，了解小周平时工作内容，比如她是如何跟各部门协调工作的，这种工作方法是否是高效率。

2)观察她下采购订单前要了解清楚的事项，哪些是必备的，哪些可以省略。

3)学习她是如何管理采购部(有时候自己用心学习高效率于别人手把手灌输)，分清利弊

二、正式交接工作后，用心学习，勤做笔记，多思考将会遇到的问题。同时处理好自己应该做的工作。

三、将跟单员手上的供应商做合理调整，姚娟暂时未有接触供应商事务，将会带动她一起跟单，主力供应商由我负责两家，老丁负责一家。先由姚娟负责几家下单比较少的。不管供应商如何分配，我都要了解整个部门大事小事。其他两位同事开的采购订单和寄出工厂的样品单都应一一过目，审核清楚。

四、向坤总申请：将前面有涉及到帮忙业务员跟客人沟通的这一部分工作交接回给相关业务员。

五、每日工厂来货资料先由各跟单员核对并写清楚单价、客人名称、订购数量、是否环保、超交数量或少交数量最后由我输入电脑，再将货单交给仓库。

六、加强材料品质检验，留好出货样。

由于做管理层的经验较小，只能虚心向其他各主管学习，取长补短，细心、耐心、专心尽量做好。

七、采购部遇到的问题本部门内无法解决的如有涉及到业务员则与业务员商议，其他问题希望可以直接询问坤总，而不是询问小徐经理。

跟单员工作总结2

一、日常工作：

⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间*细节是否统一、详尽，跟单员半年工作总结。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

2跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、跟单员工作重要性的体现

1)员需要面对客户、面对订单开展工作。

2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

3)跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。

4、所谓"跟单员"是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)绝佳处理能力；

7客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式，工作总结《跟单员半年工作总结》确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

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9、生管工作特点：1)提前计划性：要有"赶鸭子上架"的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP--物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

三、工作总结：

将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响、

简单地说,跟单工作细分为以下几个过程：

1、接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审)、

2、转化客户订单为本厂生产单,生产排期

3、跟踪物料到位情况、

4、了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映、

5、各个过程中异常情况的处理

6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题、

8、未来工作的计划

四、要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人、

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划--实践--总结--再计划--再实践--再总结。

跟单文员个人工作总结

如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一、天之内了解工厂生产的产品。

包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。

每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四、了解货物的运输。

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户。

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务。

跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

第2篇：物流企业半年工作总结范文

一、上半年工作总结

(一)经济稳步发展

今年以来，全上下主动适应形势，经济工作总体稳中有升。上半年，各项指标预计完成情况如下：

一般预算收入2.3亿元，占全年奋斗目标50.55%；

全社会固定资产投资15.63亿元，占年计划104.22%；

服务业投资15.57亿元，同比增长27.75%；

服务业增加值14.8亿元，同比增长21.83%；

到账注册内资3.4亿元，占年计划的89.48%；

实际到账外资500万美元，占年计划的50%；

完成重点项目15个，占年目标71.4%；

服务外包执行额完成180万美元，占年计划的54.5%。

积极探索转型发展道路，挖掘各种资源，努力实现经济平稳增长。截止目前，小微企业服务中心今年注册各类企业950家。实施“百企腾飞”扩容计划，腾飞助推企业已由30家扩大到了60家，并兑现了奖励政策，我们希望通过第一次政策兑现和第一次扩容进一步放大“腾飞计划”的效应。积极开展大小非减持，通过减持业务，实现地方财政收入。华电科技园、兴卫创意街区、330大厦等一批新型经济平台正在加速建设。

(二)环境继续改善

一是加大市容环境整治力度。上半年拆除各类违建共计4.3万平米。经过一段时间的奋战，目前矗立在十里长沟长达8年的康乔农贸市场已经拆除，列入市拆违督查菜单的3大企业违建也已拆除，存在15年之久的灯光夜市被取缔，万寿地区百亩菜地改林地工程完成。二是拆迁项目全力推进。老项目继续扫尾，万寿象坊和合班村项目推进顺利，已经进入扫尾阶段，老街项目积极筹备前期手续，七月即将进场。三是加快推进工程建设。开展和燕路、红山路和经五路的道路景观提档升级工作，街头小品建设和沿线民房出新工程已经完成，沿街房屋改造、围墙改造和店招、店牌整治已近尾声。小区出新加快进行，列入区7月份考核的11个小区，已完成8个，1个等待雨污分流结束后实施地面工程，另外两个工程正在收尾。加快道路建设，完善地区城市路网结构，打通交通瓶颈，改善居民出行条件。完成寅春西路路面修缮和排水工程，完成寅春路绿化工程，言和路北延开工，计划年内完成，中段已立项并正与建设局对接；四是加快保障房建设，夯实和谐之基。地区环境综合整治拆迁安置配套保障房位于寅春路以东、尖山路以南，占地73亩，建14.5万m2保障房，建设单位为南京金桥城镇建设综合开发公司。成立了保障房建设部，抽调专门人员，全力推进保障房前期相关手续办理工作。

(三)基层基础得到加强

一是继续深化饱和度测评工作。去年饱和度测评刚起步，我们重点解决了干部的工作态度问题。今年，我们又出台了补充办法，把市、区下达任务和自定任务与饱和度综合评定的4个档次挂钩，不仅测个人的态度和能力，还以科室为单位测评综合执行力。我们将进一步用好饱和度测评，让干部在测评中得到认可，在竞争中得到锻炼，在推动各项任务完成中进一步激发队伍的整体活力。二是用系统考核来强化任务落实。开展美丽社区评比并与月度考核叠加处理兑现年终奖。机关科室全部量化目标任务，把任务的完成纳入饱和度测评，一方面保证核心指标和硬任务的完成，另一方面也调动干部的工作积极性。三是以干部选拔为契机加强基层组织力量。今年是支部换届，我们提前筹划，进一步配优配强基层组织干部队伍。加大干部选拔力度，社区支部将吸收优秀的大学生社工进支委，让社区支委知识化、年轻化，增加基层组织的力量。开展机关科级干部竞争上岗，公平、公正的进行干部选拔，注重岗位的合适性，增强机关工作力量。

(四)地区和谐稳定得到维护

一是深化网格服务。今年，继续丰富网格化社会服务管理内涵，提升地区社会服务与管理的科学化、规范化水平，进一步做细、做实网格化管理，充分发挥网格在城市管理、综治维稳、安全生产、民生保障、社会服务等方面的推动作用，努力做到城管问题及时整改、社会纠纷及时调解、公共安全及时处置、民生诉求及时反馈。二是做好民生服务。把改善民生、服务群众作为今年工作的重中之重，让人民群众分享社会发展的成果。改善群众居住环境，加速小区出新；加强教育工作，中电颐和家园小学装修前期准备已经开始，中心幼儿园二期建设也已启动；服务就业，新建1000平方米的培训基地已经投入使用，将为以后的就业培训提供服务。同时，举办两场大型招聘会，其中1场残疾人招聘会，努力解决地区群众就业问题；积极做好社区与社会组织对接培育工作，目前各社区与社会组织签定承接社区服务项目协议18份，我们将继续做好跟踪服务，同时鼓励更多的社会组织承接社区服务，更好的服务群众；积极解决群众诉求，加强12345工单的办理，截止目前，今年12345工单1523件，总量区内排名第一，我们将通过努力，使工单量降下去，群众满意度升上来。三是强化矛盾化解。一段时间以来，环境整治力度比较大，整治中也涉及到部分从业人员的利益，我们都超前做好风险评估，既要做成，还要做稳。同时，在工作中，我们也努力化解老矛盾，避免产生新矛盾。对一些一时难以根本解决的历史遗留问题，我们都积极寻求对策，争取早日解决，维护社会稳定。四是深入开展安全生产检查。认真开展“打非治违”工作，联合区部门开展了危化品储运专项整治工作，共检查了131家物流企业，开具了隐患整改通知单105份，现场没收了100桶违规运输的危化品。开展企业隐患检查，对区安监局监管的19家企业及辖区内9家重点企业开展隐患排查工作，对查出的隐患落实整改责任人、整改期限、跟踪问效，确保隐患100%整改。成立交通秩序整治办公室，针对的情况，分出急难险重，从黑大巴、黑中巴到黑摩的进行有序整治。五是开展和谐文化活动。组织惠民小分队巡回演出，送文艺进社区，营造和谐氛围。做好“我爱”城市运动会前期筹备工作，今年准备把所有初赛放在各社区分片开展，让更多的居民和老百姓享受文化悦民的成果。

二、工作中存在的问题

一是环境整治任务重。七月是“363”考核的第三阶段截止时间，我们的环境整治离考核要求还有一定的距离，我们要在拆迁、拆违、破旧片区改造等工作上加大力度，争取不扣分，顺利通过考核。此外，群众对环境改变的需求还是很迫切，我们将继续努力，改变环境，满足群众的需求。二是完成经济指标任务重。地区转型，众多企业陆续外迁，今年创业园众多企业也即将搬迁，税源出量大，此外房地产收入一直是地区税收重要组成部分，现在这一块不作考核指标，保证增长和弥补缺口的压力巨大。三是维护地区稳定任务重。地区搞环境整治，势必要触动一部分人的利益，上半年截止目前，接待和处理各类上访36起，“12345”工单1523起，可见群众的诉求还很多，不满意的地方也还有很多。面对群众的意见和需求，一方面，需要全心全意的做好工作，改变地区环境，发展地方经济，另一方面，也需要我们更加细致更加耐心的去做好各项保障工作，维护地区的和谐稳定。