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在这70%经营不善B2C网站中,不是说他们功能有多差,界面有多丑,网站功能无非就是那些,其实所有电子商务网站的功能都差不多,真正决定企业电子商务战略成败与否,不是网站本身的问题,而是经营思路与电子商务运营水平的问题。
所以我认为,我们与其他网络公司的本质区别在于,我们不仅可以将网站制作出来,更重要的是,我们将在网站的运营方面给予贵公司最实在的帮助,因为我们是大连地区,为数不多的有过运营门户网站,有实战经验的公司。
食品行业电子商务平台主要要完成以下几大使命:
一、提升品牌形象
建立电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平。
二、提升用户体验水平
企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈,把企业的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与企业交流与沟通的能力,帮助企业以更快的速度了解客户需求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。
三、提升交易效率
电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化,最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。
四、优化资源配置
抓住时机实施企业电子商务,可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调,极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。
为了完成以上目的,我们需要做以下事情:
第一步:选择一个好的域名
域名,起名必须要重视,因为域名一旦确立,轻易是不能更改的,一旦中途更改,影响甚广。通常来讲,一般用户认为,好的域名就是好记的域名,其实这只是一部分。何为好的域名?
首先好域名是安全的域名
域名的安全和稳定性是经常容易被忽略的问题,另外业界一些公司经常利用企业对网络的不懂,不使用企业主体作为域名的注册人,也就是说这样企业对该域名只有使用权,而没有所有权,而域名使用后又不可轻易更换,将导致企业受制于网络公司,从而留下安全隐患。
好的域名是利于优化的域名
客直达作为一家专业的网络营销及拥有门户网站运营经验的公司,我们更了解域名与搜索引擎优化之间微妙的关系,健康的电子商务网站流量的70%应该来自搜索引擎,搜索引擎优化将为企业带来大量的免费流量,所以优化工作不容忽视。搜索引擎会认为,使用权威的注册商及使用权威的解析服务器的域名可信度更高,从而在搜索引擎排名系统中获得更多的加分。同时好的域名解析服务器也会缩短解析时间,提高网站打开速度,而搜索引擎恰恰又会认为打开速度更快的网页质量更高一些。
好的域名是稳定的域名
试想一下,电子商务网站时刻都在产生销售流水,我们可能要投入很多成本对其进行推广宣传,一旦网站域名停止解析工作,那么我们投入的推广费用也就浪费掉了。
第二步:选择一个好的空间
空间作为整个网站的物理载体,优秀的空间整体性能是电子商务平台健康运行的重要保障,发挥着基础的作用。
好的空间要足够稳定
第一部分已经谈到域名稳定的问题,道理一样,如果空间出现问题,网站也是打不开的,尤其我们运营的是电子商务网站,更是损失不起,所以电子商务网站使用的空间有它的特殊性,应该有更高的要求。例如移不动网络营销提供的独立IP空间,服务器坐落在北京联通双线机房,北京联通机房是国内设施条件最好的,最稳定的机房,机房实现了24小时都有技术人员轮值,以确保出现异常问题,能够在最短的时间内,得以妥善解决。
好的空间要足够安全
电子数据不比实物,电子数据是脆弱的,操作失误、黑客攻击、磁盘损坏这些风险是客观存在的,一但出现此种情况,如果没有对网站采取安全措施,后果将是灾难性的。移不动网络营销为了解决企业在安全方面的薄弱,我们提供的服务器均采用运行一台,备份一台的策略,两台服务器纯物理隔绝,而不是备份在同一块硬盘中,那样如果遇到硬盘损坏,依然无法恢复。备份服务器定期备份运行中的服务器上的数据,一旦两台服务器中的一台出现故障,可以短时间内从另一台服务器上恢复数据。从而将企业安全方面的风险降到最低。
好的空间要足够容量
电子商务网站,毫无疑问,要使用到大量的图片,且还要是高质量图片,以震撼访客的视觉,促使其转化,这种图片非常占用网站空间,每张图片大小约300-800K。这样算来1G空间除去系统占用,仅能存放不到1000张这样的图片,从长期来看显然是不够的。所以我们考虑到电子商务网站长期发展的需要,我们建议首次配备10GB双线网站空间,如果中途空间不足,还可以继续追加。
好的空间要足够速度
现在硬盘的价格很低,一些空间商往往在服务器上使用大硬盘,然后将同一块硬盘分成若干小空间对外出售,为了追逐利益最大化,他们往往不对用户数量及系统资源占用做严格控制,从而导致用户空间运行缓慢。
由于我们做的是电子商务网站,用户体验对转化率影响非常大,人们喜欢浏览速度快的网站,这一点从百度相关产品的成功便能看出来,试想一下,如果用户在付款环节等待两分钟,它还会有心情购买下去吗?移不动网络营销提供的空间,首先它是在北京联通的主干机房,而不是一般的地市级机房,走的是主干网接入,出口的带宽本身就高,同时又提供联通与电信的双线接入口,这样可以彻底解决联通与电信互相访问速度过慢的问题。其次我们对同台服务器上使用的网站进行严格审核,以确保所有用户对系统资源的合理使用,以让每个网站都可以以最佳的速度运行。例如我们严格保证每台服务器上运行的网站数量与质量,不允许聊天室、大型论坛、电影网站、下载网站使用我们客户的服务器。
好的空间要利于优化
一般用户都认为,搜索引擎优化只与网站制作发生关系,其实在各种优化工作的分布比重当中,网站程序本身的优化只占优化整体工作的40%,其他的分别是,域名部分占10%,空间部分占20%,外部环境优化部分建设占30%。所以网站空间对网站整体搜索引擎推广也是有关系的,例如搜索引擎会认为,速度快的空间,质量比慢的空间更好;权威运营商的空间比山寨运营商的空间更可靠;独立IP的空间比共享IP的空间可信度更高;在北京中央机房的网站比地方机房的网站质量要更好;
独立IP对优化非常重要,它可以规避很多优化方面的风险,如果使用共享IP,贵公司的IP上有一个网站出现违规内容或者被搜索引擎封杀,那么处于同一IP的贵公司网站也将被牵连,所以使用独立IP对优化非常有利。
第三步:开始网站建设
首先我们要确定这个网站开发的几个原则:
第一,在用户体验方面,要利于转化率提升。
京东商城的成功,在一定程度上可以说是用户体验的成功。谈到用户体验,一般人首先想到的就是画面美不美,实际上这个美不美,并不是决定用户体验和转化率的唯一要素。用户经常将所谓的美不美,看得过于重要,在历史上倒闭的网站中,基本上我们没有听说过哪一家是因为界面不美而倒闭的。
实际上一般常说的这个美,应该属于用户体验中的一个范畴,而用户体验又要以提升转化率为目的。它不仅仅是界面的问题,比如说,客户能否快速找到想要的产品,能否快速的完成订单,快速的完成注册,快速的完成付款。当客户遇到问题时,能否第一时间找到关于这个问题的帮助,包括每个页面都集成进真人在线客服,这些细节都会提高网站的用户体验,从而使网站转化率得到提升,不浪费每一个IP。
在提高转化率方面,我推荐两款产品,第一个是400电话,它是目前重视品牌形象企业的标配工具,400电话具有统一企业对外形象,提高企业知名度,增加企业信誉度,增进目标客户拨打意向等作用。我建议将它放在醒目位置,产生一种大气的感觉。如果需要的话可以百度搜索“董敬一400电话”。
客户并不一定看到贵公司网页后就立即打电话咨询,所以第二个,我建议使用TQ VIP版网页在线客服软件,它可以实现主动呼叫客户,并与客户在网页上就可以展开对话,同时融入了CRM客户管理系统,对数据统计、二次销售都非常有帮助。同时可以与400电话绑定使用,实现电话回呼功能,可以极大的提高与客户建立联系的概率。
第二,在制作过程中,要融合搜索引擎优化思想。
目前网站流量的构成当中,约70%的客户是通过搜索引擎搜来的,搜索引擎已经成为互联网的入口,所以电子商务网站若想生存,必须重视搜索引擎优化。其实评价一个网站的好与坏,不仅仅是看它的长相,长相只是表层的东西,如果网站优化做不好,即使网站长得再漂亮,没有人过来欣赏,岂不也是浪费。
以搜索引擎优化为基础的网络营销。很多企业在建设网站的初期没有重视搜索引擎优化工作,导致后期网站成型后,无论再怎么修改优化,其效果都会有所制约,无法再达到最优化状态,所以最好在网站建设的过程中,就将最前沿的搜索引擎优化思想集成到您的网站上。
例如:
(一)在开发程序及划分频道的时候,就将会对整个网站的内部结构进行符合搜索引擎习惯的优化。
(二)在开发过程中,对网站的网址结构进行优化处理,全站的URL网址进行静态化处理,搜索引擎更喜欢静态化的URL网址。
(三)策划全局的关键词策略,并不仅仅是首页包含主要关键词,所有的内容页面、频道页面都会插入相关关键词,从而使大量的关键词均匀分布在网站的所有页面中,通过大量的长尾关键词获得可观流量。
(四)创建可即时更新的网站地图SITEMAP,使搜索引擎可以尽最大限度了解您的网站变化,有助于搜索引擎更多的收录您网站的页面,因为只有先被收录,才有被客户搜到的可能,同时这还可以让搜索引擎尽快发现您网站上的最新产品和内容,第一时间被搜索出来。
第三,在界面设计上,要巧妙衬托企业文化。
电子商务网站虽然刚刚建立,但是以前已经有了完善的企业品牌管理系统,比如说LOGO,VI,比如说企业文化中强调的诉求。这些都可以在界面设计中,巧妙表现出来。比如说我们会用一些一些颜色表现象征意义,海洋——蓝,健康——绿。这些在设计界面的过程中,我们都将融合进去。
网站的具体功能设计:
(一)前台表现
1、网站首页的设计
2、单页频道的设计
3、产品详细页的设计
4、产品列表页、分类页的设计
5、文章列表页的设计
6、文章内容页的设计
7、用户中心的设计
8、付款相关页面的设计
(二)后台实现
第四步:开始网站运营
在网站与最终客户见面之前,还需要进行内容充实。
网站资料录入过程中,也有很多需要注意的地方,这会与页面打开速度和搜索引擎优化息息相关,例如图片大小、关键词的选取、排版模板的制作等。完成这些工作之后,网站就可以正式上线了。
第五步:开始网络营销
(一)网站优化
网站优化(SEO)是目前最廉价的网络营销手段,是任何网络营销的基础,没有网站优化基本上网络营销也无从谈起,到达这一步,我们已经在域名、空间及网站制作中,全部融合了优化的要素在里面,这一步主要是优化网站的外部环境,即外链建设和美誉度建设。
例如上面已经对此有了部分介绍,内部优化到达这步就已经做完了,剩下的主要是外部优化,在外部优化中反向链接建设是最重要环节。当搜索引擎发现互联网上有大量的优秀网站链接着贵公司的网站,那么搜索引擎便会认为贵公司网站则比较重要,自然会从搜索引擎获得更多的访问量。其实原理很多SEO公司都知道,但为什么SEO公司有好坏之分呢?
其实SEO做到最后,靠的已经不仅仅是技术,而更多的是资源,最主要的资源是链接资源。作为一家专业的网络营销公司,在SEO资源方面已经有了充足的积累。我们拥有短时间内帮助贵公司网站获取大量高质量反向链接的能力。这是贵公司网站优化取得好效果的坚实保障。
(二)视频营销
食品非常适合做视频营销,可以让客户在看视频的过程中,使客户通过画面对食品产生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麦当劳等视频广告。并且视频非常易于引发病毒式传播,在一些社区里,比如人人网、QQ空间这类视频通常都会被大量转载,而这部分社区的使用者,又是我们的天然客户群体。
(三)软文投放
同时软文在品牌塑造中也发挥着重要的作用,现在客户对一个品牌印象的形成往往看的不是硬广告,而是软文,客户通过搜索贵公司相关产品的时候,如果发现其他网站上或其他客户对贵公司的评价非常好,那么客户便会认为贵公司的品牌形象佳。策划一些软文或利于贵公司口碑形象的评论到相关网站,当用户查询贵公司信息时,这些软文展示出来以提高贵公司的美誉度。互联网上有一批节点网站,何为节点网站?即在这些网站上发的文章可以短时间内被大量的中小网站采集走,如果我们将软文到这些网站上,那么很容易就在互联网上撒播开了。我们将协助贵公司到这部分节点网站。
(四)互动营销
微博现在已经是如日中天的互联网应用,而微博的使用群体——年轻人,又是我们产品的主要目标客户,所以微博也是我们进行网络营销的天然媒介。比如说我们可以在网站中集成一键关注、一键转发等功能。当客户浏览某件商品时,如果感兴趣,一点转发,他的微博好友就会立刻看到这件商品的信息,并附有链接,直接可以点击进入该产品页进行购买。也可以点一下,就自动关注成为我们官方微博的好友,从而以后陆续接收我们的信息,使其对我们的产品持续不断的保持关注。当然微博营销还有很多可以展开述说的地方,这里由于篇幅只能讨论这么多。
企业的商务活动由物流、货币流以及信息流三个重要环节组成,网络时代大环境下,电子商务的主要作用是实现了商业企业信息流的电子化和网络化。各大商业企业为了适应时代的需要,发展电子商务已成为商业企业的发展战略,但是在电子商务的发展过程中,存在很多不确定性,易进入营销困境。从进入时机、逆向选择和营销方式分析了网络经济时代商业企业的营销困境。
1.进入时机
很多商业企业认识到网络经济是基于计算机互联网的一种新型经济形态,将计算机互联网络作为一种商务工具率先进入电子商务领域,在该领域取得领导地位并确立先行优势。后续进入商业企业则处于无奈的境地,花费巨大的代价只能全力防守已有的市场,很难拓展其品牌优势。对于率先进入者,必须花费巨大的成本拓展其品牌优势,但是也不一定能够取得理想的收益,获得大量忠诚顾客。但是后入者也不是没有机会,可以利用自身的技术优势并结合成熟的市场,提供更好的高质量的产品和更多个性化的服务,改变顾客对先进入者的品牌的忠诚度。电子商务已经成为商业企业进入国际市场的必然选择,无论先进入者和后进入者,只有通过网络提高服务和产品的质量,才能确立长远的市场优势。
2.逆向选择
逆向选择的是指人们利用信息的不对称获取利益的一种非正义行为。交易各方由于信息的不确定和不对称,使得契约的有效性大大折扣,增加交易的费用,严重影响了交易各方经济活动的效率。在网络时代,虽然广大消费者可以以各种方式了解产品的信息,但是开展电子商务的商业企业拥有信息绝对优势,经常会有很多不法商业企业将网上交易获取的信息发送垃圾电子邮件,有的甚至将获取的信息卖给第三方,如果商业企业对此反应较慢,将会失去一定数量的用户对其的忠诚和信任,使得顾客会转移至信誉高的商业企业,诚信已成为广大商业企业在市场中角逐的重要砝码。3.营销方式目前大多数商业企业的营销方式为价格折扣和消费积分,只是把电子商务作为一种加强顾客支持的方式。商业企业试图通过向顾客发放具有识别功能的VIP卡赢得顾客对其的忠诚度,但是很多商家普遍的是只认卡不认人,无法体现出“顾客是上帝”的称号,而且获取的积分也很少,容易引发顾客的冲动消费,很难取得顾客的忠诚度。因此商业企业紧靠价格折扣和消费积分是无法增加顾客的忠诚度的。
二、电子商务流程再造
电子商务的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客户关系。其中密切客户关系已成为广大商业企业的制胜之道。电子商务流程再造是为了满足顾客的需求和市场竞争的需要,利用计算机互联网技术,通过对商务流程进行重新建立和设计,实现资源及时准确的共享,降低交易成本,提高商务流程的效率和质量。电子商务流程再造是利用信息技术对提供的技术进行整合和简化,构建一种反应迅速、面向顾客的新的管理模式。企业电子商务流程再造的核心是对企业电子商务核心流程的再造创新,主要从以下几方面入手:
(1)考察管理需求点:商业企业的高层管理者对电子商务流程再造的认可具有关键意义,他可为流程再造提供资源和注入热情,再造顾问可提供成功再造的经验,推进削减成本、降低开发周期以及提高顾客忠诚度的创新机会;
(2)准确定位应用电子商务的环境:商业企业应正确分析电子商务的潜力以及可行性,选取电子商务的应用环境;
(3)注重流程的具体特征:决定流程再造应去除任何有关流程组成的模糊成分,划分流程的定义和边界;
(4)项目计划的准备:大致描述项目的要求、预算、过程以及目标;
(5)项目再造的流程化:在认真分析现有流程症状的基础上,发展高层次的流程图,分解成多个子流程;
(6)项目计划的补充和完善:为满足战略目标,整合新的人力资源,对流程开发方案进行反复设计;
(7)方案设计的开发:充分发挥再造小组的创造性,突破障碍开发,激发新思维等对设计方案进行深入开发;
(8)新流程的设计:在高水准设计阶段,利用相似说明技术,将所选的方案扩展成更细的方案;
(9)人力资源的结构设计:设计能够支持信息自由交换的人力资源结构;
(10)电子商务平台的选择:充分考虑影响新设计流程的电子商务平台的因素,根据适宜计划、操作成本、技术可行性以及系统的发展等方面选择合适的电子商务平台。
一、“互联网+”与电子商务专业的发展现状
(一)“互联网+”的发展现状
在全球新一轮科技革命和产业变革中,互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力,已成为不可阻挡的时代潮流,对教育的发展产生着战略性和全局性的影响。到2018年,互联网与经济社会各领域的融合发展将进一步深化。而且,随着互联网的兴起,“互联网+”在教育领域也有了一定的突破,微课、慕课、翻转课堂、手机课堂,这就是“互联网+教育”的结果。
(二)电子商务专业的发展现状
国外关于电子商务专业教学的研究起步较早,对本科生的培养已形成完善的体系其课程设置以市场导向为主并注重培养学生从战略的高度思考问题。国内已有一些学者对民应用型本科院校电子商务专业实践性教学体系构建等问题进行研究,通过借鉴国外优秀大学的教学模式,取得了一些成果。目前,已有学者提出课程设置应采用“宽平台+活模块”课程体系,设置若干个基础平台,在此基础上细分为几个专业方向模块,让学生根据自身的兴趣爱好选择方向。其课程设置可分为专业方向模块(主要是专业基础知识的课程学习)、实训模块(对与专业相关的软件系统、设备等方面的操作能力的培养)、交叉课程模块(非电子商务专业的核心课程或人文素质类课程,主要用于开阔学生视野)。教学方式应体现多样化,可以采用双语教学法、互动教学法、案例教学法、实践教学法、角色扮演教学法等。
二、安徽外国语学院电子商务专业本科生培养体系的分析研究
(一)安徽外国语学院电子商务专业本科生培养模式的分析研究
革新教学理念,摒弃传统的电子商务教学思维,引进新型电子商务教学模式是安徽外国语学院一直努力的方向。安徽外国语学院电子商务专业所依托的是市场营销、物流管理、国际经济与贸易、国际商务、报关与国际货运等专业,这些专业都是学院较早设立的本、专科专业,其中国际经济与贸易专业已获专业改造与新专业建设立项,国际商务专业获综合改革试点立项,报关与国际货运专业是安徽省特色专业,《市场营销理论与实训》为省级精品课程。这些专业市场定位准确,培养目标明确,在应用能力培养、实践性教学、人才培养模式等方面进行了改革与创新。
(二)安徽外国语学院电子商务专业的应用分析
安徽外国语学院电子商务专业培养的学生需掌握计算机技术、市场营销、外语等各方面知识,熟练运用电子商务技术、网络营销等各项技能,从事网页设计、网站建设维护网络营销、外贸电子商务活动策划与运作现代物流管理、国际商务等工作的应用型、复合型高级技能型专门人才。在教学上,安徽外国语学院有着深厚的实践基础,在已有的国际物流实训中心、模拟报关实训室、市场营销实训室等实践课程的基础上,建设了电子商务实训室,主要为学生开设B2B、B2C、C2C等实训教学。这种强化校内实训基地建设,建立功能齐全的实验室,配备模拟教具、电化教学设备、业务管理软件,用于公司业务流程模拟、角色扮演、情景模拟、项目演练等环节的应用教学,切实提高学生的实践与动手能力。
三、“互联网+”环境下安徽外国语学院电子商务专业本科生创新培养体系的分析研究
(一)“互联网+”模式下的安徽外国语学院本科电子商务人才的能力分析
“互联网+”模式下的本科电子商务人才的能力结构应该是扎实的理论知识、过硬的操作技能、较强的适应能力。面向各行业的电子商务人才培养,安徽外国语学院根据当前各行业对经济管理高等人才和电子商务应用高等人才的需求,确定了电子商务专业人才质量规格,确定其知识、素质和能力标准,为培养新型的电子商务人才创造了条件。
(二)“互联网+”模式下的安徽外??语学院本科电子商务人才的教学模式的分析
安徽外国语学院是应用型本科院校,因此,根据安徽外国语学院的办学特色,以安徽外国语学院的办学宗旨出发,从电子商务专业实践性教学体系的实践出发,在培养“双创”应用型电子商务人才为目标的前提下,构建完善的课程设置,设计科学合理的人才培养方案,探索多样化的教学方式方法,形成实践性教学评价体系为保障的科学体系,探寻出以“互联网+”为基础,适合“双创”应用型本科院校电子商务专业实践性教学体系发展的有效路径。
(三)“互联网+”模式下的安徽外国语学院本科电子商务人才培养方案的分析
为了培养出应用型电子商务高等人才,贯彻“互联网+”的指导意见,将教育产业积极与“互联网+”相结合。根据当前社会经济发展对电子商务人才的需求,结合本科电子商务专业的办学特色,贯彻国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见,转变教学模式,制定本科电子商务人才培养方案。安徽外国语学院在现有资助特色的教材编写的基础上强化与企业的联合编写教材,加强针对性教学和强化教学的实用性,建立了特色的电子商务人才培养方案。
(四)“互联网+”模式下的安徽外国语学院本科电子商务人才培养模式的分析
安徽外国语学院与有“互联网+”条件的、实力雄厚的企业建立合作关系,以行业需求为依托,共同制定人才培养方案,并落实培养方案中提出的各个实践过程与环节,配备企业导师具体指导学生的实践,实现校企共同培养。
〔关键词〕中小企业;全程电子商务;云计算;一站式
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2012.02.024
〔中图分类号〕F713.36 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2012)02-0094-04
Research on the Whole-course Electronic Commerce“one-stop”
Service Pattern for Small and Medium-sized EnterprisesQin He Xie Jialin Tang Lingmei
(Department of Information Management,Huazhong Normal University,Wuhan 430079,China)
〔Abstract〕The whole-course electronic commerce has become the first choice in the informatization of small and medium-sized enterprises.On the analysis of the problems that small and medium-sized enterprises are faced with implementing e-commerce,this paper expounded the present service situation of the whole-course electronic commerce,and set Weiku as an example for a more in-depth analysis.Finally compared existing whole-course electronic commerce service pattern with the need of small and medium-sized enterprises to develop whole-course electronic commerce,this paper came up with several suggestions for the whole-course electronic commerce service providers to build“one-stop”service model.
〔Key words〕small and medium-sized enterprises;whole-course electronic commerce;cloud computing;one-stop
全程电子商务开创了一个新的电子商务生态系统,它以全球化供应链网络为角度,为中小企业构建全球化的供应链协同平台,将管理对象从单个企业扩展到企业及其上下游合作伙伴,将管理范畴从企业内部业务流程扩展到交易前、中、后的各个环节。不仅可以满足企业现有业务的需求,还能帮助企业在全球范围内寻找新的商业机会和商务伙伴,参与全球贸易,促进企业高速发展。因此,在信息技术的驱动下,中小企业迫切需要更广泛的企业间协同、产业链协作与更深层次的内部流程管理等作为支撑的全程电子商务服务,而三网融合和全网电子商务的发展也为全程电子商务的发展创造了条件。全程电子商务的出现无疑给中小企业带来了福音,并且是中小企业进行信息化的首选战略。
1 中小企业实施全程电子商务主要面临的问题
1.1 全程电子商务战略的制定
从ERP时代开始,中小企业就面临着系统方案选择的问题,当系统软件成为服务提供商的盈利工具,很难保证中小企业购买的软件符合企业的需要。在全程电子商务实施过程中,中小企业管理者更加面临这一问题:自身所处的行业背景、市场环境、企业定位适合怎样的全程电子商务实施方案。中小企业需要服务提供商的战略咨询服务,以便制定能够促进自身发展的全程电子商务战略。
1.2 平台及软件服务的选择
在战略层面决策的执行过程中,中小企业需要与选定的全程电子商务服务提供商进行具体实施策略的探讨。运营平台的选择、服务功能的组合是否符合企业产品性质以及市场预期的需要、云平台的安全性是否满足企业数据、应用要求,作为传统企业一时间很难把握准确,需要第三方的个性化服务提供。
1.3 网络品牌的推广策略
网络媒体与传统媒体在运营模式上有着较大的区别,网络广告的投放,宣传方式的选择往往让传统企业管理者莫衷一是。网络品牌的推广更是需要专业网络媒体人员的参与,因此,为客户制定合适的网络品牌推广策略,可能成为第三方服务者的一项基本业务。事实上,在当前的全程电子商务运行商中,已有不少整合了传统媒体资源和网络媒体运行单位提供此项服务。
1.4 全程电子商务市场营销策略
企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行,实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product,price,place,promotion)理论,而逐渐转向4C(customer,cost,convenience,communication)理论,近年又提出了4R(relevancy,reaction,relationship,retribution)理论。营销策略的转变和营销手段的变革为传统领域的中小企业带来了一定的困惑。需要进行观念的变革和工具的应用,第三方服务提供商具备这方面的知识资源和人才资源,有必要起到引导的作用。
1.5 全程电子商务人才的需求
传统中小企业进入电子商务领域最大的瓶颈便是人才和理念的问题,其中合格电子商务人才的培养更是重中之重。企业传统业务人才的培养需要在企业运营中加以锻炼,而电子商务人才的培养则需要一套新的培养方案。从人才市场引进的人才具备基本的专业知识,但对于全程电子商务服务提供商的产品、方案则需重新学习。因此,为解决中小企业全程电子商务人才需求的问题,需要第三方或第三方产业联盟的参与。
2012年2月第32卷第2期中小企业全程电子商务“一站式”服务模式研究Feb.,2 全程电子商务服务现状
2.1 整体现状
目前,以中小企业为服务对象的电子商务服务提供商敏锐地捕捉到了中小企业信息化需求的变化,纷纷提出“全程电子商务”的解决方案:一方面,包括用友、金蝶、金算盘等在内的传统软件领导厂商纷纷进入这一领域。另一方面,以阿里巴巴(B2B)、淘宝网(C2C)、京东商城(B2C)为代表的传统电子商务平台供应商,虽然这些供应商并没有明确提出全程电子商务这个概念,但事实上它们的业务已经属于这个范畴。国内除了传统电子商务提供商和软件供应商致力于开拓全程电子商务服务外,各种专业性的全程电子商务服务公司不断涌现,例如广州趋势动力一直致力于全程全网电子商务平台服务,“互联网+无线+固网”三网运营模式为珠江三角本土企业提供完整的电子商务解决方案[1]。总的来说,全程电子商务的发展已蔚然成风。
2.2 全程电子商务服务现状分析――以伟库网为例
为了对全程电子商务提供商的服务现状进行较为深入的研究,本文选择伟库电子商务科技有限公司(以下简称伟库)作为案例进行分析。选取伟库主要是基于以下几点原因:
(1)其在软件服务市场的代表性;
(2)其目前全程电子商务的战略高度和领头羊地位;
(3)其领先的企业云平台服务。
2.2.1 伟库全程电子商务体系结构
2010年3月用友集团对外宣布由原用友集团在线管理业务和原用友移动商业整合而成的伟库电子商务科技有限公司正式成立。伟库认为:全程电子商务,是在互联网和移动互联网时代下应运而生的全新的商业模式和电子商务体系,基于全程电子商务模式,企业可以利用手机、互联网等多种手段,以客户为中心,实现从营销推广到业务管理,从企业内部协同到供应链协同的全面融合和互联互通,从而开拓更多商机,提高企业整体运作效率,提升企业生存能力和竞争力。
全程电子商务体系主要由三部分构成:营销电子化、管理信息化和供应链协同。营销电子化主要是借助互联网和手机等“电子化”工具,拓展市场机会,减少中间环节,提升销售效率,降低销售成本,最终获取有效订单;管理信息化通过统一电子化系统提高生产供应效率,实现与电子销售的同步以提高企业内运作效率,完成订单;供应链协同通过统一“电子化”工厂,提升企业间运作效率,完成订单。全程电子商务体系构成如图1所示:
伟库基于对全程电子商务的理解,将其全程电子商务服务分为“找生意”、“做生意”、“管生意”3个部分,并通过伟库全程电子商务门户和一系列产品实现营销电子化、管理信息化、供应链协同的完美融合,帮助中小企业打造在信息化时代的竞争力,伟库全程电子商务服务体系如图2所示:图2 伟库全程电子商务服务体系
2.2.2 伟库全程电子商务服务特点分析
(1)注重营销推广
总结用友的产品和服务情况,被宣传和使用的最多的就是基于云应用的推广营销类产品。在伟库网的热门使用排行榜上推广类产品如E名惊人、网客宝等均处于前三的位置,而在云应用热推版块客盈门、商机推广等在线产品也被大力推荐,这些产品可以帮助企业实现主动精准营销、网站在线客服、集团内部即时沟通、网站营销决策分析等功能。比起传统的推广方式,这种按需付费的服务以最少的成本帮助中小企业赢得最多的客户,对于中小企业而言,他们不需要去开拓渠道,而仅仅是选择推广产品即可。
(2)整合了移动互联网和SaaS服务领域的资源优势
在用友伟库成立之前,用友集团一直有两个团队分别从移动互联网和互联网方面来开展电子商务业务:用友移动商务公司和用友伟库网,前者开创了“移动商街”这一全新的商业模式,后者则致力于为中小企业提供实用、易用、经济、安全的一站式服务。用友伟库充分发挥其在这两个领域的客户和产品优势,通过打造基于云计算的全程电子商务平台为中小企业提供从企业电子商务战略制定到面向用户的网络营销等一揽子服务内容。
移动商务和SaaS模式很好地把握了全程电子商务“全互联、全在线、全营销”的特点,特别是在当前三网融合大的背景下,这种将两者整合的全新的商业模式将为中小企业的信息化发展带来更多的契机。
(3)基于云计算的全程电子商务服务
对于云计算,Google前全球副总裁李开复博士的定义为“所谓云计算,,就是要以公开的标准和服务为基础,以互联网为中心,提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务,让互联网这片‘云’成为每一个网民的数据中心和计算中心。”云计算主要有以下优点:对用户端设备要求不高,使用方便;价格低廉;通过对信息资源进行整合,为用户提供统一入口,实现一站式服务;数据与应用共享性高[2]。伟库基于云计算的全程电子商务服务使得中小企业能够随时随地访问数据和应用,其软硬件资源共享、定制方便、服务快捷稳定、按需付费等特性极大地降低了企业成本,对于广大中小企业而言,从SaaS向云计算、云平台的升级已成为了一种必然和趋势。
目前,伟库开发的全程电子商务产品和服务都可以通过云计算的模式向中小企业提供,2010年间,伟库在SaaS模式的基础上,对产品应用进行了更大胆且更创新的延展,从管理型SaaS升级为全程电子商务服务商,实现了彻底贯穿企业前端营销和后端管理的一站式应用服务链条[3]。2011伟库以SaaS+PaaS的模式,推出更为开放的运营开发PaaS平台(平台即服务),这也意味着伟库云将通过公有云和私有云的方式为中大型企业提供更加安全的云服务,并给上下游运营开发商的提供了更广阔的发展空间[4]。近日,北京市经济和信息化委员会正式授牌用友为北京祥云工程示范项目,用友公司将具体承接云计算平台的搭建与实施推广,将进一步促进伟库云的发展。
(4)集合联盟的力量
全程电子商务这样一个蓝图的实现不仅需要厂商的参与,还需要用户的积极参与和政府等第三方力量的推进。伟库网成立不久,就作为“全程电子商务工程中心”的发起单位参与其建设之中提供技术平台支持。伟库一直致力于加大产业间不同类型运营商的合作力度,加速构建完善的产业链,积极集合联盟的力量,优势互补,为中小企业提供更优质的服务。另外,伟库还打造了网站推广联盟――“企业商街”,联盟网站覆盖数百家网站,并通过“E鸣惊人”等产品快速将中小企业产品和品牌推荐给目标客户,帮助企业用更低更可控的成本获取更多销售机会,提升公司品牌和行业知名度。
3 对中小企业“全程电子商务”一站式服务的几点建议3.1 突破“一站式”服务仅提供线上功能的局限
从伟库的案例来看,其“一站式”服务的重点是放在在线营销类产品和云计算的服务模式上,这也代表了绝大多数全程电子商务服务提供商的服务模式。比照中小企业实施全程电子商务面临的问题,单纯的线上服务是不够的。他们首先需要的是全程电子商务战略的制定和服务提供商的选择,战略代表方向,只有选对了方向以后的一系列活动才是有意义有价值的。所以除了提供运营层面的产品和服务以外,全程电子商务服务提供商还应为中小企业提供战略咨询服务,以便其制定正确的战略规划,其次,服务提供商还应就其产品服务的特性与中小企业进行探讨,以便为其提供符合发展的正确的产品组合策略。
另外,专业的全程电子商务人才也是中小企业信息化的重要因素。全程电子商务服务提供商可以充分发挥第三方联盟的作用。如汇海科技与华中师范大学信息管理系签订人才定制化培训方案,旨在为参与电子商务产业推进联盟的中小企业从业人员提供专业培训,其中包括具有电子商务专业教育背景的电子商务业务人才、非电子商务专业教育背景的电子商务业务人才、中小企业高层管理人员等。这一举措,一方面充分利用了服务提供方的知识资源,另一方面也减轻了中小企业的人才培养负担[5]。
总的来说,全程电子商务服务提供商应突破“一站式”服务提供仅包括平台构建、软件系统、网络品牌推广等线上功能的局限,将战略制定、人才培养等内容涵盖到服务模式中,真正实现中小企业“一站式”进军全程电子商务领域的构想。
3.2 积极应对云计算的隐私和安全问题
由于基于云计算模式电子商务的大量商务信息都是在云系统中存储、传输和处理,一旦出现问题,其带来的风险比传统的电子商务模式要高出许多。据世界隐私论坛近日的一份报告声称,如果企业期望通过利用云计算服务来降低IT成本和复杂性,那么首先应保证这个过程中不会带来任何潜在的隐私问题。IDC对CIO和IT主管的调查也显示,安全仍是云计算主要关注的问题,大约75%的人表示他们担心云计算安全问题(包括隐私安全)[6]。故隐私和安全将是云计算厂商需要解决的首当其冲的问题。
从服务提供商的角度来说,可以通过技术的手段来解决这一问题,许多IT企业正致力于研究如何依靠技术手段实现安全的云计算。如IBM公司近日宣布推出Proventia和Tivoli,旨在提高云计算环境的安全性,确保数据的保密性[7]。另外,还应完善立法及相关的法律制度和监管力度。
4 结 语
基于云计算的全程电子商务还处于萌芽阶段,现阶段有庞杂的厂商在开发不同的全程电子商务“一站式”服务。在当前中小企业全程电子商务服务市场快速发展的形式下,服务模式的探讨有利于完善理论研究、规范市场行为。服务提供商的服务模式应基于中小企业的发展需求,以需求为导向的研究具有重要的意义。本文旨在提出更加完善的“线上+线下”的服务模式,为第三方服务提供商及其行业联盟战略提供参考。针对当前全程电子商务服务提供市场各种理念混杂的现象,较有说服力的行业责任和服务模式的提出还有待进一步研究。
参考文献
[1]李智.全程电子商务――SaaS未来的蓝海[J].信息与电脑,2010,(12):53.
[2]易观国际2010年度SaaS报告 伟库市场占有率居首[EB].,2011-04-19.
[3]谁是“浮云” 伟库“浮云论”带给云计算产业不安[EB].,2011-04-19.
[4]“云计算”环境下图书馆信息资源共建共享模式初探[J].情报杂志,2010,(2):185-187.
[5]覃鹤.浅析中小企业全程电子商务[J].电子商务,2011,(5):20-21.
如何在国际金融危机中拓展新的渠道,成为中小企业不得不思考的问题。
综合顾问式网络营销
易网效益型综合网络营销解决方案是按效果付费的效益型网络营销解决方案,提供包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等在内的综合顾问式网络营销服务。
战略咨询与解决方案根据客户需求,易网会与客户讨论运营方案、技术方案和维护方案,直到双方满意为止,最终形成项目需求建议书和实施建议书。
技术实现与平台搭建根据项目实施建议书规定的技术方案,由专业技术团队实施电子商务平台的开发、建设、集成和施工等,搭建适合客户需求的网站平台,并确保项目进度和实施效果,接受客户监督。
运营支持与系统维护系统上线运营后,易网专业团队全程提供运营支撑与技术维护服务,包括网络系统维护、软件与页面的日常维护等。
外包运营与综合营销在客户的监督管理下,由专业团队负责整个电子商务系统的运营、管理,为客户提供综合的网络营销与咨询服务。
易网效益型综合网络营销解决方案从网络营销效果和节省网络营销成本出发,具有按效果付费、网络营销效果可量化、资深网络营销管理顾问提供全程网络营销服务等特征。无论企业是否拥有企业网站和专业的网络营销人才,都可以获得很好的网络营销效果。
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[关键词]电子商务 营销方案 挑战 创新
一、引言
21世纪是一个信息的时代,这时代对我们的日常生活和经济社会带来了诸多挑战,我们的生活因信息技术的发展变的日益快捷,同时信息技术也使的经济发生了翻天覆地的变化,企业从进货生产到销售正面临着诸多的变化,企业为在信息时代能够更好的生存获得超过其他企业的竞争优势,获取可观的利润,正在采取这样那样的应对策略适应新的环境。
二、电子商务和营销策略的概述
1.电子商务的概述。电子商务(Electronic Commerce)通俗的说就是利用互联网开展商务活动,当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时,其中发生的活动就是电子商务。
电子商务一般可分为企业对企业,企业对消费者,个人对消费者,企业对政府等4种模式,其中主要的有企业对企业,企业对消费者(2种模式。随着Internet国内使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。
2.营销策略的概述。企业的市场营销策略受到企业内外部条件的营销,企业的产品的功能特性,企业的经营目标,经营环境以及竞争对手采取的策略都会对企业的营销策略产生影响。电子商务这一新型的经营模式同样也给企业的市场营销策略带来了新的影响和挑战。
三、电子商务中企业营销策略现状分析
随着信息和网络技术的不断发展,电子商务在当今经济社会中发挥的作用不断增强,越来越多的企业将自己企业的经营方向由传统的市场面对面的销售转向利用计算机网络的电子商务。这导致企业的传统市场营销策略面临着巨大的挑战。比如传统的适用于面对面销售的销售人员促销方案已经很难再运用的网络销售了,这一模式很难突破网络营销的限制。通过增加销售人力和物力已经不能解决销售不景气的局面。同样过去采用的广告宣传、客户试用与亲身体验的模式已经完全不适用于电子商务的条件了。
四、网络营销的新对策
面对电子商务给营销方面带来的诸多问题,各企业都在努力的寻求网络营销的新突破,用来应对出现的种种问题。下面就让我们从营销的观念、营销的策略、销售的方式、客户需求分析等方面详尽的阐述企业网络营销的新对策。
1.营销观念的转变。众所周知传统的市场销售,消费者只有亲眼见到或亲身体验到真实的商品或服务才会选择购买产品或服务。这无疑导致消费者处在被动的地位,企业销售部门于是就会采取各种各样的措施,来激发消费者的购买行为。因此企业就推出了诸如赠送试用装,让客户提前体验的销售方式。而在电子商务的经营模式下,客户会根据自己的需要主动从网上寻求自己需要的产品和服务,他们是否会选择购买某一产品的依据可能就是其他客户对这个商家和产品的满意程度。因此在此时企业应该讲营销的观念转变的客户关注的问题上,尽最大的努力提高客户的满意度。
2.销售策略的突破。在传统的销售策略中,企业需要考虑公司所指定的产品和服务的价格是否合适是否适合适用人群的消费水平,企业促销的渠道是否得体怎样才能够将信息尽可能的传播给尽量多的人群,企业厂址是否合适有没有便利的交通,周边是否集聚着大量的需求者,另外公司采取的促销方式能否得到消费者的认可激起他们购买的积极性。而在电子商务的时代,销售的空间时间发生了巨大的变化,没有固定人员上下班时间的限制,没有交通便利程度距离的限制,这对于传统的销售策略来说是一个极大的冲击。因此企业要实现销售策略方面的新突破,使新的销售策略尽量满足的需求,提高他们的满意度。从客户的购买意愿、支付安全便捷程度制定新的营销策略。
3.营销方式的创新。针对客户的需要提供符合个性化的服务是在电子商务条件下的一大创新。企业改变传统的面向大多客户的销售方式,根据不同客户需求的不同,将信息技术和服务结合制定适合于不同客户需求的营销方式。将更多的主动权交给顾客,让他们根据自己的需要自由进行商品的组合,并给与客户组合适当的优惠政策。网络技术的发展为这一营销方式的创新提供了稳固的实现平台。
4.客户需求分析。传统的客户需求分析只能够取得局部市场的调研数据,这些数据因其覆盖的面不够广,由此得出的结果也具有很大的片面性,企业为了提高信息的准确性往往需要结合企业以往年度的数据,以及企业内部信息资源的分析来推测客户的需求。而电子商务大部分的交易是通过网络平台进行的,这为全面进行数据调研,进行客户的问卷调查,了解客户的真正需求提供了便捷的渠道。因此在电子商务条件下,企业应该改变客户需求分析方式来应对其对营销带来的新挑战。
五、总结
信息技术的发展网络的普及,经济全球化和一体化,引起了电子商务的迅速发展,企业也因此认识到了面临的问题并积极采取措施来应对新的经营环境的变化。企业只有做到以客户为中心,以最大限度的提高客户的满意度为宗旨,才能真正使自己在新的经济条件下拥有强大的竞争力,在适者生存的环境中立于不败之地。
参考文献:
[1]叶佳丽.电子商务对传统营销的影响.《商业经济》.2010,8
[2]陈艳红.浅谈电子商务与传统营销的博弈.《中国电子商务》.2010,10
关键词:电子商务;项目导向;竞赛机制
中图分类号:G424 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)26-0267-02
1 前言
校企合作是高职电子商务专业生存和发展的必然趋势,而基于项目导向和竞赛机制的电子商务专业实践教学是校企深度合作的最佳形式。这种模式可以实现学校、企业、教师和学生的四方共赢,即学校可以跟相关企业合作办学,解决实训设备的不足,同时可以通过自身的人才优势更好地服务当地经济建设;企业通过和学校联合进行订单培养班可以实现“高素质、低成本”的人力资源优势;把企业的真实项目作为竞赛主题,可以激发学生的学习热情,更好的实现理论与实践的有机结合;教师通过参与企业项目的设计与实施,可以不断积累各类课题申报材料,提高技能操作能力,提高自身的双师素质。因此,笔者通过多年的人才需求分析和电子商务专业课程教学经验,以我院农业经济管理系电子商务专业为例,研究了浙江当地对电子商务专业人才的实际需求,并建立了基于项目导向和竞赛机制的电子商务专业实践教学模式,效果良好,现以《网络营销》课程实践教学为例作具体阐述。
2 传统《网络营销》实践教学存在的主要问题
《网络营销》实践教学是让学生在实际商业环境下进行操作,直接感受网络营销知识的商业化应用过程,使学生在整个实践操作过程中进一步认识和理解所学知识,开阔视野,提高适应商业活动的综合素质,提升学生实际商务运作应用技能,继而达到真正的融会贯通。目前,传统《网络营销》实践教学主要存在如下问题:
1) 教师缺乏实战性经验
网络营销是一门交叉性学科,同时也是一门实践性很强的学科。目前许多学校课程不少教师均转自其他专业,如计算机、市场营销等,对该课程涉及的计算机、管理学、市场营销等范畴不会样样精通,缺乏交叉性;同时教师自身也缺乏网络营销运作管理实战经验,这在很大程度上限制了项目资源、项目讨论、创业指导等。
2) 实践教学环境脱离实际
现有的网络营销教学软件主要是通过设置虚拟商业环境,培养学生掌握博客营销、论坛营销、邮件营销、空间营销、微信营销等网络营销方法,均为虚拟实践系统,缺乏真实的商业环境,无法提高学生的网络营销实际操作能力,还有待于进一步改善。
3) 实践教学项目缺乏
课程教学过程中缺乏必要的项目化教学和实操能力的培养,学生的学习积极性也不高,这样培养出来的学生很难跟社会需求相对应,也增加了学生的就业难度。
3 基于项目导向和竞赛机制的电子商务专业实践教学模式分析
经过多年的《网络营销》课程实践教学改革,我们提出了“目标+项目+竞赛”的三位一体教学模式,即学生学习有目标、教师教学有项目、实践教学跟学科技能竞赛相结合,这里的项目跟一般的教学案例不同,是根据该课程整体目标,来自企业的真实项目或教师参与设计的企业网络营销实际方案,之所以强调项目的全真性,主要目的在于解决学校教学与社会需求相脱节的问题。具体表现为:
1)课程内容项目化
项目化教学的特点是选择一个项目贯穿全课程,从需求分析到最后网络营销实战及方案优化整个过程,打破原来以知识点为教学内容的展开方式,课程内容是随着项目开展过程中而“展开”,也就是说,课程的教学过程同时也是项目开发的全过程。一般而言,这个项目需要具有如下特点:(1)全面性,即项目作为一个整体被设计,必须具备课程的绝大部分知识点;(2)实用性,即项目要与企业和社会接轨,具有实践指导性意义;(3)可实现性,及学生能够依照项目蓝本来模仿设计自己的项目,实现对另一家企业的网络营销实战及方案优化。
2)教学模式一体化
以项目导向、竞赛机制驱动组织教学,实施“教、学、做”一体化的教学模式。教学过程中,以学生的学和做相结合为主;教师既是教练员,指导学生按照正确的方法去实施网络营销具体任务,又是裁判员,公平公正地批改和点评学生的作品,客观地指出学生所存在的优缺点,激发学生的竞争意识。同时注重以评促学,以赛促学等多种教学方法相融合,在实施教学内容的过程中,以项目带动、竞赛驱动的方式来组织实施教学。具体为:教师讲解项目及任务内容――〉学生按照任务单的要求完成任务单(此过程中老师要监督、指导)――〉学生提交任务单――〉课下教师批改任务单(学生继续深入的调研分析)――〉下节课开始点评结果,继续下一个任务单――〉学生项目汇报――〉优秀项目推选竞赛。
项目汇报过程以课程比武大赛的形式开展,制定详细的评分标准,根据综合表现,评出冠军和优秀奖,并给学生相应的奖励。通过课程实践教学模式改革,学生的学习热情高涨,学习的主动性、自觉性、探究性都有了质的改变。
3)课程考核过程化
一般课程的考核通常用理论试卷来考核学生,但对于实践性较强的《网络营销》课程,更要侧重于对技能的考查,而不是对知识的考查。笔者多年的教学经验表明,《网络营销》课程考核的最好方式是采用“过程+最终作品”。即以学生实际操作的项目营销推广或优化方案与实战作为主线,将项目切分成几个子项目或模块,学生在教师的指导下,不同的阶段完成不同模块的学习任务,在每个模块的教学内容结束时,我们均进行相应的考核,教师可以对学生的整体完成情况作出相应的点评,同时采用学生互评的方式,以提高学生的表达能力与总结能力。
考核方式的这一改革,使学生的学习自觉性和主动性较以往得到了很大的提高。我们通过对平时的学生座谈评价分析发现很多学生均表示对这种教学方式的认同和赞许,他们普遍认为这种方式能够激发他们的学习兴趣,并且能让他们自发主动地去学习,同时还能够增强班级的凝聚力。
4)竞赛成绩突破化
教师利用学生完成的优秀作品项目指导学生积极参赛,教师和企业人员合作辅导,既开创了工学结合新模式,又大大提高电子商务专业各类竞赛的成绩;学生通过参加竞赛,缩短了与学校和社会的距离,较好的提升了就业能力,获得省二等奖及以上的同学被相关中专学校、企业等合作单位直接录用,又有利于提高在校生的学习热情。
5)教学平台整合化
我院教师与杭州拉勾网络有限公司合作开发了农商购电子商务综合实践平台。平台功能包括:(1)竞赛平台:承担各类电子商务竞赛的网络报名、网络评审、网络竞赛实时进程等功能。(2)农商论坛:展示农商院各个专业信息,提供全校师生沟通交流平台。(3)分销平台:各类商品信息(商品陆续),提供一件服务(义乌2万平米仓储集中发货),全力支持我院电子商务创业发展。农商购平台将电子商务专业的优势与企业对电子商务的需求有效整合,共同推进电子商务专业培养能力以及提升专业社会服务功能,对专业课程的实践教学也起了很大的促进作用。
4 基于项目导向和竞赛机制的电子商务专业实践教学模式意义
我院电子商务专业向来重视实践性教学,已与绍兴外婆家食品有限公司、诸氏方圆、杭州四喜信息技术有限公司等多家企业签订合作协议,尝试企业冠名订单班教学,进行竞赛机制导向下企业实际需求的网络营销项目教学,从而推动该专业实践教学模式的改革与实施,这一实践教学模式的改革意义在于:
1)项目导向和竞赛机制下的电子商务专业实践教学较好的融合了学科竞赛、项目化实践教学、工学结合三者之间的关系。通过项目化实践教学,能把学生的专业技能培养与企业的运作有机地结合起来,能使学生成为劳作的主体,又为学习的主体,亦工亦学,在做中学,在学中做,既动手又动脑,从而进一步提高他们的综合素质。
2)项目导向和竞赛机制下的电子商务专业实践教学能促使合作企业很深地介入高校技能教育,做好人才培养的接力棒,同时企业与学校联合进行的订单班培养,又能为企业输送一定的人才,解决了企业经营发展的人才需求缺口问题。
3)项目导向和竞赛机制下的电子商务专业实践教学促进了考核方式灵活化、多样化。对学生参与的每一个项目都进行详实记录,作为考核的重要组成部分。同时,项目考核与课程考核相结合,以赛促课,市级竞赛二等奖、省级竞赛三等奖以上作品可以直接替代毕业论文,克服了传统考核脱离实际的弊端。
8月初,四川省商务厅联合中国电信四川公司、四川省电子商务协会共同打造的四川省首个电子商务综合平台"四川商情"()正式上线,同时首届四川省网上商品交易大会也正式开幕。
易观分析:
随着电子商务市场的迅速发展,互联网逐渐成为商业生态链中重要营销平台,根据易观国际Enfodesk产业数据库的数据显示,2009年2季度中国网上交易市场保持快速发展态势。其中,中国线上B2B电子商务价值收入规模达14.7亿元,环比增长3.5%,同比增长18.5%。B2C网上零售市场销售规模达到45.44亿元,环比增长30.0%,同比增长高达155%。而C2C交易规模方面则达到528.89亿元,环比增长20%,同比增长达106%。
在此情况下,政府类机关也开始关注贸易互联网化这一先进商业运作模式,于是通过与技术和服务能力较强的运营商开展合作,建立属于本地的电子商务网站以发展本地的经济,便成为许多地方政府的重要选择。
易观国际(Analysys International)研究发现,尽管相关政府机构和运营商合作建立本地化营销平台可以有效扩大本地业务的营销效率,充分挖掘商业合作机会,并能为本地各类贸易交流会提供官方的互联网服务支持,但在实际运营的过程中,还存在许多问题:
首先是政府相关部门缺乏比较专业的电子商务运作经验,在产品推介、营销界面设计,搜索优化及在线订单处理等许多方面距用户需求有一定差距。
其次是此类网站大多是基于偶然性或官方性质较强的商业交流会而推出,缺乏长期的管理和后续发展计划,短期内难以将本地企业或产品规模化进行聚合并系统细化整理,进一步形成富有竞争力和营销效率的商业生态系统。
第三是由于各地电子商务综合平台较为分散,也不具备统一的名称标准,平台之间对接与营销成本相对较高,不利于全国性的政府类电子商务规模化效应产生。
最后是一旦电子商务网站并未取得预期的效果,会直接降低政府和运营商在许多信息化解决方案方面的合作积极性,对电信运营战略转型目标的实现和地方信息化建设的进一步推进均会产生不利影响。
易观国际(Analysys International)认为,如果运营商发挥自己的技术及资源整合优势,协同相关部门建立全国性质的统一电子商务平台,并为政府相关机构提供一站式服务,解决建站之后的后续设计、运营支撑以及营销管理、网络支付等问题,政府类电子商务网站的发展一定会取得更佳效果。
易观建议:
对运营商的建议
整合更多资源,构建集建站、界面设计、产品及服务聚合细分、搜索优化、各地平台对接、营销宣传及支付体系构建、物流等后续服务于一体的一站式综合电子商务平台解决方案,与友好地方相关政府机关进行合作建立试点运营,并向全国进行推广。
最近十几年,互联网电子商务在中国发展异常迅猛,带来了一场声势浩大的商业革命,给传统企业也带来了无数发展机遇。为了帮助中小微企业“上网触电”,普及和深化本地电子商务服务,深圳市政府特别设立了“中小微企业电子商务普及及应用扶持计划”专项资金,并通过第三方电商平台代表来提供相应的服务。
为全力扶持深圳电子商务的发展,深圳市近日新增了五家电子商务第三方服务商,其中迪蒙网络科技有限公司(淘金地)凭借着强大的企业实力以及社会贡献力位居榜首。根据深圳政府电商专项资金政策,任何一家开展电子商务营销的深圳法人企业,均可通过深圳电子商务第三方服务商,享受政府提供的服务费减收优惠。本次“淘金地电商政府补贴计划和营销分享会”,也正是在这样的背景下举办。
在本次分享会上,迪蒙科技市场部总监、深圳互联网学会移动互联网专家张胜轩给参会者介绍了传统企业“上网触电”的趋势和前景,认为互联网最大的价值是能够帮助各行业提升效率、优化甚至改变原有产业的格局;对传统企业而言,B2B电子商务平台能够起到降低成本,提高效率,改善行业内不同角色的协作方式以及行业内信息、商品、资金的流通方式等。
企业家与迪蒙科技营销中心总监、深圳互联网学会移动互联网专家张胜轩进行交流