宽带营销工作计划精选(九篇)

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第1篇：宽带营销工作计划范文

一、经营各项指标完成情况：

截止11月30日固话本年实增393部，累计户数达41914部；宽带本年实增1638部，完成本年指标1400部的117%，累计户数达36207部；累计到期14882部，续装率为112%。

二、主要完成的工作：

1、前期虽然因疫情影响，未能全面复工，在遵照国家，省、市，集团关于疫情期间相关要求，在保障员工人身安全的情况下，从危机中抓住市场机遇，充分发挥农垦通信地利、人和优势，针对其他运营商本地维护能力弱的实际情况，于1月28日初四就要求各通信中心，采取微信、支付宝等方式，广为宣传，网上办理业务，各中心员工在疫情期间放弃节假日休息及疫情的影响，以优质的服务，积极主动地热情为农场职工送去了微暖，涌现了很多感人的事迹，同时分公司要求各中心发挥行业优势，积极主动为农场提供利索能及的支持，免费为农场疫情办公场所提供网络服务，减免疫情工作人员及家庭困难子女上网课相关费用，在牡丹江集团分公司地区取得了良好社会效益。

2、针对移动在5月未通知农垦单方改变2020年结算方式的问题，为将损失降到最少，我方要求移动方给予相应的补偿来弥补魔百和多结算的损失。经前期双方多次磋商，在9月份双方签署了补充协议，协议中就魔百和将来在农垦市场的发展确定新的资费政策，以叠加收费的方式保证农垦宽带收入。移动方同意免费提供4000个千兆光猫及一些设备做为收入补偿。此次魔百和问题的解决为以后宽带收入的稳定奠定了基础，为本年收入指标的顺利完成提供了保障。

3、8月龙江网络在市场推出电视+宽带资费低资费的促销政策，为应对龙江网络对市场的影响以及满足无宽带用户对电视的需求，与联通及移动合作推出单品低价的网络机顶盒业务，截止11月30日共装IPTV网络电视业务128户，推出此业务得到了用户的认可及好评，即稳定了宽带市场又丰富了农垦的新业务。

4、农垦宽带用户多数为种植户，农垦宽带的续费周期与农业的生产周期息息相关，每年的四季度都是续费的高峰期。四季度是承上启下的阶段，续费工作完成情况直接影响当年收入及下年收入，是一个一季拖两年的关键时期。为更好的完成续费，保市场，稳用户，经营部认真细致的制定了四季度的营销方案，并出台了对提前预约续费用户给予免费升级200M带宽，光猫100元优惠购的活动，对到期较多的七个中心制定了续费任务，以奖励激励，政策鞭策的方式调动主任及全体员工的积极性，确保年底很好的完成续费工作。

5、作为分公司宽带终端产品采购的办公室，为能采购

到性价比高的产品，为减少中间商的差价，由分管领导亲自带队去哈尔滨的各大宽带终端产品的办事处与厂家直接对接，要到一手货源。

三、存在的问题及应对办法：

在四季度宽带集中到期的市场情况下，龙江网络推出的交电视费送宽带的资费政策对市场仍有一定的冲击，分公司提前制定了相应的营销政策及奖惩制度，各中心采取全员营销将指标分解到人通过电话通知上门收取的提前预约方式，对电视有需求的用户提供IPTV业务，并未有大量用户离网或转网。

四、下一步工作计划：

1、做好四季度续费工作的收尾及评比工作。

第2篇：宽带营销工作计划范文

一、经营发展工作

今年，绥江分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展

2009年，绥江分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

（二）经营工作开展情况

1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。

4、重点转型业务发展稳步推进。

5、宽带私接整治持续推进。

6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。

7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。

8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。

执行情况：

1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。

2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

（三）品牌推广情况

1、“我的e家”专席。

2、针对性寄送宣传资料。

3、“尊享e8”体验点。

4、上门推广“商务领航”。

5、电瓶车广告。

6、差异化服务开展。

7、三项服务、营业服务、关注细节。

执行情况：

1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。

2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

（四）欠费管理方面

1、制定《2009年欠费追收管理办法》。

2、加重绩效考核。

3、派单。

4、晚上集中催费。

5、上门催收。

6、提前提取准欠费户电话催。

7、人工双停。

执行情况：

欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

（一）开展情况

1、成立整改实施领导小组。

2、制定实施方案。

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

6、动用2万元保证执行整改到位。

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。

9、每天早上编号点名早会。

10、每周四晚7点周会。

11、安全生产常抓不懈。

12、党建、工会等基础工作齐头并进。

（二）成效

1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。

2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。

3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。

4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推进。

5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。

6、安全生产警钟长鸣，无事故。

7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。

8、重新被命名为“县级文明单位”。

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。

2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

3、制定《2009年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。

执行情况：

根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。

五、员工管理方面

1、理念:和谐企业,快乐工作。

2、岗位微调（2月底），优化。

3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,绥江电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。

4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。

5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。

6、处理工作不力员工不含糊。

7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。

执行情况:

员工心情顺畅，各项工作有序推进。

六、各项工作开展情况

1、成立内控团队。

2、按内控要求执行。

3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

4、每月到电信所检查一次。

5、每周回访客户一次。

6、每周业务学习一次。

7、每月经营分析一次。

8、每天早会一次。

9、出租房收入纳入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分员工主动营销能力差。

2、转型业务发展不理想。

3、渠道建设太少。

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。

6、与上级领导沟通汇报偏少。

八、困难方面

1、地方经济太差，人民群众消费力低。

2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。

3、设备老化，维护费用增加。

4、维护成本费用困难。

5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。

2010年工作计划

一、

收入目标

主营收入687万元，增长3%

其他收入4万元，增长-50%

合计收入691万元，增长2.37%

二、

业务发展（净增）

类别

上半年发展

arpu值

月数

收入

下半年发展

arpu值

月份

收入

合计

宽带

200

70

8

11.2

200

70

3

4.2

15.4

天冀

300

40

8

9.6

500

40

3

6

15.6

电子政务

30

200

10

6

20

200

5

2

8

我的e家

350

300

平安城市

22

1200

3

7.92

7.92

商务领航

1

1

2

固定电话

-100

25

8

-2

-200

25

4

-2

-4

致富通

-400

18

10

-7.6

-300

18

4

-2.16

-9.76

小灵通

-300

22

10

-6.6

-600

22

4

-5.28

-11.88

号码百事通

1

1

2

安防系统

1

1

2

合计

27.28

三、2010年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：

（一）

品牌

全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。

1、“我的e家”

a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。

b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。

c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。

2、“商务领航”

以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。

3、天冀

配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。

（二）

政企

围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作

1、重点转型业务

a：电子政务

1月正式运行并做好服务工作。

b：平安城市

联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。

2、价值提升

主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。

1、客户关系维系

针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。

（三）

风险

1、

业务方面

业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。

a：话费预存

结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。

b：售后服务

配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。

c：欠费

要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。

2、营收资金

按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。

3、生产安全

各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。

2、运维

做好网络运行维护管理确保网络安全。

（四）转型

从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。

1、

业务上要抓住重点、重视品牌推广；使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。

2、

通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。

3、

在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。

（五）执行

1、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核；

2、

定期进行业务培训，提升执行能力。

（六）资源

1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。

2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。

3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。

（七）文化

1、

继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。

2、

深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。

3、

做好每周四的集中学习

4、

做好地方协作，创造良好的外部环境

5、

第3篇：宽带营销工作计划范文

1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。

2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。

3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。

4 学习cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：

1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬

2客户报装程序繁杂

3营业网点少客户交费不太方便

结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。

第4篇：宽带营销工作计划范文

一、2016年主要业绩和做法：

1、按部就班，脚踏实地，努力完成了县委县政府交办的各项工作任务。

近期，公司针对各项工作检查验收，分别召开了相关人员参加的迎接考核考评会议，组织专门人员按年初布置的工作全面落实。确保圆满完成。截止目前，党风廉政建设工作考核已顺利通过。

2、群策群力，开拓创新，取得了一定业绩。

全年共完成经营收入952.07万元。其中收视费收入480.42万元；付费节目收入33.11万元；安装费（含一价清）84.87万元；互动0.15万元；互联网2.79万元；智能0.08万元；传输费2.65万元。电视机销售收入20万元；广电工程收入328万元。同比增长43％.累计完成新增用户742户，高清用户2159户，农村数字电视整转2000余户，宽带353户。各项指标与去年同期相比均有不同幅度增长。

3、全力以赴，温馨服务，不断提高小区入户率和推广高清电视。3月份以来，分公司积极开展“地推”活动，先后组织员工深入花台、大同等各个居民区宣传推广数字电视业务，为用户现场办理安装。通过努力，公司的知名度得到大幅提高。

4、规范经营，夯实基础，努力打造有线电视网络品牌

服务。为规范服务，分公司对营业厅人员常抓不懈，要求工作人员时刻使用规范文明服务用语，让诚信和微笑服务成为____安广用户的温馨记忆。同时利用营业厅，设立电视机展台，与TCL、海信等经销商开展电视机销售。全年累计完成20万元销售任务。年初，分公司在去年双向网改造的基础上，先后完成了双向互动平台的搭建和机房设备的安装调试工作，有力保障了双向业务的顺利开展。

5、深谋远虑，抢抓机遇，加快乡镇农网合作步伐。今年以来，分公司为开好“农村数字电视整转年”这个大局，成立农网部，指派专人负责，克服重重困难，不等不靠，咬住“整转合作”不放松。截止目前，4个乡镇已进行整转，6个乡镇已签订协议，取得了实实在在的成果。

二、2017年工作计划

1、加强领导，组织精英团队，努力完成县委县政府交办的各项工作任 务

2、制定有效措施，继续组织员工有效开展“地推”工作。为完成2017年既定目标任务奠定坚实基础

3、在农网初步合作的基础上，快速推进农网的数字化合作整转工作，确保完成农网经营目标任务。

4、充分利用省公司政策，因地制宜制定相关政策，推进“一价清”工作、“一价清”小区入网工作；借鉴其他分公司的经验，切实开展打击非法小锅工作，促进老小区住户及流失用户的入网。

5、制定和完善营销方案，加快高清用户和互动业务用户的发展。

第5篇：宽带营销工作计划范文

【关键词】集中抄表；用户信息；服务手段；智能电网；通讯效率；通讯通道

0 引言

低压电力用户集中抄表系统（以下简称“低压集中抄表系统”）是指采用通信和计算机网络等技术，通过专用设备，自动读取和处理电能计量点电能表数据。它从根本上克服了传统人工抄表模式的弊端，开启了电能计量管理现代化的新局面。目前，美国等发达国家已将自动抄表技术广泛应用于配电网的自动化管理。

1 项目准备

1.1 制定计划

根据总体进度安排的要求，制定安装、调试、验收工作计划，指导运行人员、远程通信网络运维人员、现场安装调试工作人员、营销管理人员等协调一致，有序开展工作。

安装调试计划须明确具体台区的施工周期、进度要求、台区总户数、用户姓名、地址、户号、电表地址以及设备配置总量等与安装有关的内容。

1.2 现场勘察

系统安装前，应进行安装现场实地勘察，根据技术标准、现场实际情况形成最终的安装与配置方案。现场勘察应重点完成工作：变压器的安装类型、用户电表及表箱安装形式、现场电源走向等涉及与安装、系统稳定运行以及方便后期设备维护管理等有关的所有细节，根据电源变压器类型、结构和实际台区用户数量，按比例进行安装设备的配置和方案制定。

1.3 方案设计

1.3.1 对于变压器已配置多功能总表和居民用户均安装了RS-485口通讯的电子表小区，采用集中器与采集器的配置方案。即：每个台变配置一台集中器，每个表箱内配置一台采集器，集中器统一接入总表，采集器统一接入电子表。

1.3.2 对于变压器已配置多功能总表和居民用户均安装了载波的电子表的小区采用集中器与载波表配置方案：每个台变安装一台集中器、每个表箱内安装载波表。

1.3.3 方案配置原则：按一台变压器下安装一台集中器的原则配置集中器设备。按一个表箱内安装一块终端的原则分配采集器。如变压器未安装总表应安排计划另行安装。如小区现场未配置RS-485通讯接口的电子表或载波表应安排计划安装。最终按实际统计情况形成现场施工图，方便现场施工与后期维护。信道采用光纤接入方式，个别不具备部署的区域可以考虑GPRS/CDMA无线接入方式。

1.3.4 根据现场勘察结果，编制施工方案，方案主要应包含内容：一是，完整正确的台区用户档案，包括总户数，户号、用户姓名、地址、表箱、表号等；二是，绘制工程施工平面图，标出用户与台区隶属关系，采集终端与集中器安装位置；三是，统计各类设备及辅材数量等，包括需更换的电表数量、表箱数量、线缆等；四是，现场设备安装方案、现场施工成本统计和现场施工计划安排。

1.4 物料准备

根据安装调试施工方案，准备相应的施工调试工具仪器、安装材料和安装设备。安装设备都必须事先经过各种测试检验，确保工作正常。

2 低压集抄终端设备安装和调试

2.1 低压终端设备安装

集中器的安装考虑到载波信号最强点有助于提高通讯效率，集中器均应安装在变压器400V侧。集中器统一安装在安装箱体内，变压器多功能电表，应统一接入集中器实现远程抄表。

采集器的安装主要包括：采集终端、宽带采集器、载波表等设备的安装。采集器的安装一般以单元为单位，根据单元表箱位置，每个单元安装一只采集终端或数只，单元内所有电表通过RS-485总线同终端RS-485接口并联。

2.2 低压集抄终端设备调试

2.2.1 集中器+采集器+485表

根据主站和现场通信通道建设到位的情况不同，调试分两种方式进行：

当与主站的通讯通道未建设完成时调试开展步骤，首先是采集终端与表计连接调试；采用手持抄表终端，通过红外通讯方式，抄收电能表计实时示数，以验证其连接正确性；对不能正确性抄收的，检查RS-485连线，调整后直至通讯正常；测试完成后，对终端、电能表计加装铅封；建立采集终端、表号、户号对应关系表，并注册至采集终端内。如采用宽带式载波终端，应增加采集器设备的IP网络信息的设置。其次是集中器与采集终端连接调试：统计并建立集中器下所有采集终端、表号、户号对应关系表。未建立远程信道的情况下，采用手持抄表终端、红外通讯或RS232方式，将对应关系表注册至集中器内；实时抄收采集终端数据，并记录；对不能抄收成功的，检查集中器、采集终端各类参数设置。

当与主站的通讯通道建设完成时调试开展步骤，首先是采集终端与表计连接调试：采用手持抄表终端，通过红外通讯方式，抄收电能表计实时示数，以验证其连接正确性；对不能正确性抄收的，检查RS-485连线，调整后直至通讯正常；测试完成后，对终端、电能表计加装铅封；建立采集终端、表号、户号对应关系表，并注册至采集终端内。如采用宽带式载波终端，应增加采集器设备的IP网络信息的设置。其次是集中器与采集终端连接调试：统计并建立集中器下全部采集终端、表号、户号对应关系表。在主站利用远程信道将对应关系注册至集中器内。实时抄收采集终端数据，并记录；对不能抄收成功的，检查集中器、采集器各类参数设置。

2.2.2 集中器+载波电表

根据主站和现场通信通道建设到位的情况不同，调试分如下两种方式进行：

一是，当与主站的通讯通道未建设完成时：统计并建立集中器下所有载波表号、户号对应关系表。未建立远程信道的情况下，采用手持抄表终端、红外通讯或RS232方式，将对应关系表注册至集中器内；实时抄收载波表数据，并记录；对不能抄收成功的，检查集中器各类参数设置。

二是，当与主站的通讯通道建设完成时：统计并建立集中器下所有载波表号、户号对应关系表。建立好远程信道的情况下，将对应关系表注册至集中器内：实时抄收载波表数据，并记录；对不能抄收成功的，检查集中器各类参数设置。

3 项目验收

3.1 验收流程

为确保工程质量达到要求，设备从安装前到工程结束，依据项目的进度和规模程度，分三阶段组织验收，具体包括：施工前验收、工程验收、实用化验收等过程。

3.2 施工前验收

出厂验收：根据技术条件要求，生产厂家组织自验收并向供应单位提品检测的证明材料、合格证等。

到货验收：设备送到供电公司后由负责部门组织人员按技术条件的要求验收，主要包括型号、数量、以及外观标识等。

设备检验：供电公司验收部门根据技术标准对供应的设备按技术条件进行设备检测，合格品予以安装使用。

3.3 工程验收

工程自验收：以小区为单位，设备安装完成后由施工单位组织自验收，验收内容包括功能验收、指标验收以及工程文件，并形成验收文档。

竣工验收：批量施工完成自验收后，使用部门组织现场验收。并根据工程自验收材料，验收现场安装设备，验收比例按100%执行。

3.4 试运行

竣工验收完成后，由管理部门安排计划将设备投入试运行，试运行期间，详细统计运行数据，并做好运行记录。

3.5 实用化验收

阶段性试运行后，由管理部门组织实用化验收，内容包括资料验收、功能抽测和指标抽测。其中验收资料包括：功能测试报告、验收指标、竣工报告、试运行报告等。

4 结束语

总之，全面构建低压电力用户集中抄表系统，实现电力用户用电信息自动采集，符合国际电网技术发展的要求，是建设智能电网的重要组成部分。

【参考文献】

第6篇：宽带营销工作计划范文

根据康宝家具有限公司公司运行情况，主要存在下面几个问题：一是已启用ERP系统进3年时间，还出现手工单，如部分饰品及装修材料手工开单无电脑跟踪数据，导致报表数据的准确率有影响；二是系统的基础资料建立极不完善，产品的相关信息都没有，给销售工作带来不便；三是所有五金厂产品订单完成情况跟单员做不了跟踪，每个定单均需电话至五金厂跟单查询；四是跟单员处理售后不专业，没有系统性及可执行性的流程，造成经销商对公司售后极其不满；五是跟单流程繁琐，做了很多不必要的工作，导致工作效率低；六是跟单的考核机制没有实行，跟单对工作中所产生的工作失误不重视，七是甚至有事不关己的表现，按订单生产的产品滞留在公司仓库，各工厂仓库存放的订单已完成产品。1、内部原因，同一订单或是要求同时出货的产品不能齐套。2、外部原因，客户货款支付不及时。3、问题涉及点：订单是否与客户达成交期约定，达成方式？每一份订单就是一份合同，它包含的内容必定有产品、数量、价格、交期、付款方式几项内容，价格、付款方式大多在年度合同中约定，日常订单则只需确定具体产品、数量、交期。八是客户选择性出货——客户仅挑当下需要的货出，先期订单的产品存放在公司；九是新店开业货品不能一次性发齐，影响开店效果。

二、未来工作重点或建议

建议之一：主要由相关部门开发部和生产部完成，客服部协助，产品的图片、尺寸、正常搭配方案，产品的卖点，全部需要录入ERP系统，录入由开发部完成，产品的立方数。

建议之二：将此基础资料录入ERP系统，建议由各工厂完成，每个工厂将现有保留款全部建全，以便跟单员更熟悉产品，并做到电话营销的效果，与达到最终服务好客户并提高销量的目的。

建议之三：在售后工作流程上，建议增加售后工程师1名

重点之一：强化客服部员工业务培训

重点之二：实行跟单绩效考核制

重点之三：加强内部管理

三、本人工作计划

（一）系统研发管理

1、部门联动、引进研发。延续2011年系统研发思路，适应公司业务需求，不断完善ERP系统，进行跟进研发。

2、加强研发管理。出台系统研发管理的基本制度，包括系统操作规范等流程，提高研发、使用、推广的时效性、规范性、科学性。

（二）客户营销管理

1、明确目标，推进分层管理。明确重点客户按个人、公司分为中高端、战略型客户，下发了《客户营销考核方案》，确立了中高端客户衡量标准，开展客户维护工作。

2、加强联系，按月通报进度。按月通报客户营销进度。同时加强与客户联系，对营销成绩较好和较差的员工进行管理，收集成功经验和存在的困难，并进行及时指导帮助。

3、奖惩兑现，实施激励措施。制定《2015年重点客户营销激励方案》，分配一定的任务，按月考核，奖优罚劣，对完成中高端营销目标任务的员工进行奖励。

4、组织客户联谊会，提高客户忠诚度。定期组织黄金客户召开异地联谊会，加强交流、宣传我公司企业文化，进一步增进与客户间的情谊。

5、加强市场调研。通过会议、调研等多种形式，加强联动，充分整合专家、部门之间、部门与公司之间人力、信息资源优势，提高调研质量。经过针对性调研，全年形成调研文章篇，

（三）客户经理培训

为了进一步提升员工富合素质，组织客户经理培训次，培训客户经理及营销骨干员工要超过人次。培训内容主要为市场营销、公关礼仪、营销技巧等，并且确保培训质量。

（四）内部管理方面

1、细化工作内容，增强团队协作及效率。在继续各项内部基本制度的基础上，细化了我部工作内容，工作分工更明晰，实行工作责任制，增强了团队协作及提高了工作效率。

2、加强纪律管理，增强员工纪律意识。进一步严格了作息制度、请销假制度、工作日志评审。通过加强管理，增强了员工遵守纪律的意识。

(五)挖掘市场潜力,加大营销力度,促进公司更快发展.

随着市场经济的发展,同行业竞争异常激烈,其他家具生产厂商对市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题.为尽快适应市场需求要求,我们将加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,有针对性地开展"亲情1+"和长话回流活动,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势.要加大营销队伍的素质培训,经过多次营销培训,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展.一是要在"保存量"上下功夫.要彻底摆脱"重数量,轻质量"的旧观念.三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从"夺分流"上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益。

(六)建立长效机制,不断提高客户服务水平

第7篇：宽带营销工作计划范文

（一）差异化对薪酬管理工作的要求

在薪酬管理上，优质差异化经营的价值分配强调的是绩效导向、对内公平。具体如下：在薪酬策略上，可以采用追随型策略；相对更注重薪酬的对内公平性，避免薪酬的不和谐因素；在薪酬理念上，注重薪酬的绩效导向；采用宽带薪酬，为有能力高绩效的员工确定薪酬“晋升”通道；可采用多样化的薪酬福利体系，通过长期激励、福利等留人。

（二）W电商公司及其他电商公司在薪酬管理上的现行做法

W电商公司已经运营了几年时间，在薪酬上已经有了一整套薪酬体系和薪酬制度。如：搭建了以3P1M理念为核心的岗位评价体系；采取宽带薪酬；兼顾了内外公平性；为不同岗位员工设计不同的固浮比；注重绩效导向薪酬等等。但还有一些问题及不少改进空间：电商行业发展较快，薪酬数据与市场值对标不及时；薪酬的绩效导向仍不够明显；在薪酬体系上，缺少电商行业普遍施行的长期激励机制；福利体系不够完善；物流薪酬体系有待完善等等。这些问题的存在在一定程度上造成企业对员工的吸引力和向心力不足，不利于稳定流畅的内部管理，有悖于优质差异化战略的管理内涵。那么，让我们来看看其他电商企业有哪些值得借鉴的做法：1、1号店：客户体验与薪酬直接挂钩：“为了让企业的每个员工都意识到他们做的所有事情都直接地影响到顾客体验，1号店把顾客体验指标和薪资挂钩，从而把“顾客体验”具体化、可视化。把所有员工的薪资提升、奖金都和顾客体验指标KPI挂钩起来。”2、卓越亚马逊—长期激励：“亚马逊全球奉行“全员持股”的文化，无论是新老员工，每一位4级及以上的员工可享有限制性股票计划，大约90%以上的员工都直接持有亚马逊企业的股票。”

（三）改进建议

基于差异化经营战略对薪酬管理的要求，W电商公司的薪酬管理应在以下方面做改进：1、全面构建和完善薪酬福利体系，包括以3P1M理念为核心的岗位评价体系，仓储配送人员的计件薪酬体系，引入长期激励机制、搭建福利体系等；2、在薪酬结构上，根据岗位性质差异及同行做法，设计不同的薪酬结构。如，加大营销相关部门的浮动薪酬比例，所有员工的年终奖金都与企业整体绩效挂钩等等；3、注重战略导向、绩效导向，把公司战略目标内化为员工的行动目标，并紧密与员工薪酬挂钩。如仓储基层员工进一步采取计件工资制，配送员的薪酬与客户服务质量挂钩等；4、引入长期激励机制，对中层管理以上人员、关键核心员工及优秀基层员工给予不同比例的股票期权，并把工作绩效作为期权实现的条件，以达到激励和保留优秀员工的目的；5、建立系统的福利体系，设计多样化的福利项目，员工可以在固定的额度内自主选择组合。从福利的角度增强对员工的吸引力，增强内部认同和团队凝聚力；6、注重物质激励外的精神激励，如优秀员工、先进班组评比等。

二、对绩效管理工作的要求、现行做法及后续改进

（一）差异化对绩效管理工作的要求

优质差异化经营下的绩效管理强调的是：1、建立全方位、透明化的、有差异性的绩效管理体系；2、注重战略导向，使个人的努力目标与企业的目标保持一致；3、强调客户导向，在任务分解及指标设置上，注重客户满意度指标；4、要注意个人绩效和团体绩效的结合；5、不仅关注企业经营业绩，也关注员工绩效能力的提升。

（二）W电商公司及其他电商公司在薪酬管理上的现行做法

W电商公司已经在全司范围内全面推行绩效管理。如有一套从管理者到基层操作人员的绩效评价和管理体系；把企业的目标层层分解到员工；同时设置过程和结果指标；个人绩效与部门绩效及企业绩效挂钩；以员工业绩为核心，同时关注员工的能力和态度指标等。但也有不足：企业目标分解至基层员工的过程中，有失偏颇或宣贯不到位，员工对指标不理解；未能很好的灌输客户满意度指标；对员工绩效能力的提升关注不足；在整个绩效管理体系中，仍比较注重评价，而对绩效沟通、反馈和改进机制的管理不足。让我们看看其他电商企业的做法：1号店—关注客户体验指标。“1号店一直把顾客体验这个指标，和每一个员工、每一个岗位挂钩起来。1号店将每一个岗位都全盘量化，尽其所能的力行顾客体验理念，让每一个消费者都能足不出户，轻松购物。”

（三）改进建议

基于差异化经营战略对绩效管理的要求，个人认为应该在以下方面做出改进：1、在进行绩效分解时，坚持战略导向，并要求每个部门负责人把企业战略宣贯到位，使每一个员工都能明确企业的差异化经营战略和目标；2、在绩效指标的设置上，着重关注客户满意度指标。如可以从客服中心了解客服的需求，进行分类，并把集中度高、影响重大的诉求转化为量化指标对相应部门和岗位进行考核；3、关注团队绩效，对管理者，要从平衡计分卡的四个维度综合去考量，而不仅仅关注财务指标；对基层员工，则可以在年度指标中设置一部分的部门整体绩效指标等等；4、下达绩效指标后，要求部门负责人必须与员工进行沟通，指导员工如何达成目标，应该做什么样的工作计划，过程中会遇到的困难，企业和部门会提供什么资源和协助等等；5、在绩效考核的整体环节中，关注绩效反馈和沟通，如：要求所有负责人都必须及时对员工进行正式和非正式的绩效面谈，并留下书面的面谈记录，签字后由人力资源部留存；6、最后，要关注绩效优劣的原因，并提出改进计划，以促进绩效的持续改善。

三、总结

第8篇：宽带营销工作计划范文

关键词：电力移动营销系统，呼叫系统，配电GIS，移动业务处理

前言

随着电力系统优质服务和营销管理工作的不断深化、细化，急需提供一种技术手段，把技术支持系统向工作现场延伸。移动通讯技术的发展，为实现开发应用电力营销移动业务系统提供了可能。

宿州供电公司于2004年开发实施了电力营销移动业务系统，通过利用先进成熟的计算机网络VPN/安全认证技术、移动通讯GSM/GPRS/CDMA1X/SMS技术、移动定位GPS/oneGPS技术、管理信息系统可视化MIS/GIS一体化技术、掌设备移动视图mGIS技术以及公用网络平台和以上各种技术要素的综合系统集成技术，充分挖掘现已建成的用电营销管理信息系统、配电地理信息系统、95598呼叫中心系统等用电客服技术支持系统潜力，进一步提高电力营销和优质服务的水平，为广大用电客户提供更为方便快捷的服务。

1移动信息平台架构

移动信息平台是面向行业和企业移动应用的基础信息系统平台，是一个功能构件化、应用独立化的移动信息系统支撑平台。该移动信息平台在满足供电公司对移动信息系统的现有需求的同时，还能够有效的继承已有信息系统的数据和相关资源，又能够满足未来移动信息系统扩展和开发新的移动应用系统的需要，满足供电公司业务不断发展的需要。

该平台基于多层结构体系结构，综合集成了dotNet、Web、XML、数据同步、GSM/GPRS/SMS、GIS/GPS、信息和内容管理、开放式集成等技术，系统采用分层组件式结构，灵活方便，并有良好的通用性和可扩充性，能够帮助供电公司快速建立面向多种移动终端和无线网络的移动信息系统。

1.1.移动信息平台的概念模型

移动信息平台是位于企业基础数据库和移动通讯网络与移动应用系统之间的连接平台，可作为组建移动设备（GSM/CDMA、GPRS、3G）信息通讯和数据传输的平台，是一个跨多种网络和系统平台、支持各种移动终端和后台数据库系统的应用平台。可迅速实现各种基于无线互联如GSM/CDMA、GPRS、SMS、MMS、WAP等的应用业务，包括各种数据采集、远程查询、移动办公、移动政务等应用服务。

从总体上讲，该平台分为三层：业务层、功能层、网络和数据接口层。

业务层：集中体现了平台提供移动应用业务的能力。平台可以支持丰富的移动应用服务业务。

功能层：表现出平台的开放性。它通过提供多种可重用的软件功能组件模块来实现平台的基础能力。

网络和数据接口层：表现出平台对各种移动通信和各种数据库系统的支持能力。可以通过增加模块，支持未来出现的通信协议。也支持与现有信息系统的无缝集成和数据共享。

1.2.移动信息平台的构成及主要模块

该平台主要包括以下主要功能模块构成：

移动网络网关模块：是整个平台与移动通信网络的接口，它除了要支持目前很成熟的GSM和窄带CDMA移动通讯系统，也支持2.5G的GPRS和CDMA1X系统，还可以通过增加模块来支持未来3G宽带移动通信系统，而不需要对上层模块作任何改动。

移动数据接口模块：是整个平台与后台数据库系统的接口，它支持目前市面上主流的大型系统数据库管理系统，而且只需要添加相应的数据库连接接口，而不需要对上层模块做任何改动既可以支持其他的数据库管理系统。

GIS接口模块：是整个平台与地理信息系统之间的接口，它支持目前市面上主流的地理信息系统，而且只需要添加相应的地理信息系统接口，而不需要对上层模块做任何改动既可以支持其他的地理信息系统。

既有应用支持接口：是整个平台与既有的信息系统之间的接口，只需要添加相应的应用系统接口，就可以使基于该平台开发的移动应用系统与既有的企业信息系统无缝连接，而不需要对既有信息系统做任何改动。

移动信息发送模块：是整个平台及其支撑的应用系统实现信息即时发送的数据通道。

移动应用接口模块:作为整个平台的关键，为基于该平台的各种移动应用系统提供了一个功能强大的环境平台，为多种应用的开发提供保证，可以实现模块化、底层抽象化的移动应用服务。

图1系统结构

2系统运行环境

2.1操作系统

后台服务器操作系统：采用中文Windows2000AdvanceServer。

PC工作站操作系统：可以采用Windows98、Windows2000、WindowsXp。

移动终端设备操作系统：WindowsPocket2003（WinCE）。

2.2后台数据库系统

后台数据库系统采用Oracle8i数据库。

2.3应用程序及开发工具

数据接口程序：即平台的C/S部分，用Delphi。

WEB网页程序：即平台的B/S部分，用c#(.Net开发平台)。用于处理移动终端系统与后台信息系统之间的通信管理、应用管理、安全管理、认证管理、消息管理，和提供连接缓冲池的一个平台系统。

PDA移动终端程序：运行于掌上机的远程查询，数据处理和数据采集应用程序，采用EVB(.Net开发平台)。

GIS部分程序：采用移动地图开发控件MapXMobile。

3移动营销业务系统主要功能

3.1移动用电检查

利用掌上电脑等终端设备，通过移动通信网络实现营销业务人员在任何时间、地点与用电营销系统数据进行实时交换。现场用电检查人员可以通过终端设备实时查询、下载用户基本档案、计量资产、电量电费、计量方式等有关资料信息；对现场检查记录、用户违章用电等情况可以直接通过移动网络回传营销系统数据库。除实时数据交换外，也可支持离线作业，即在工作前通过数据线或红外接口等方式，利用微机把有关信息下载到掌上设备中，工作结束后再通过微机把反馈信息传回营销系统。

在现场勘察结论等信息回传到系统数据库前，由系统授权人员进行校核后才能对系统数据库进行信息更改。

3.2移动业务勘查

业务外勤人员利用掌上电脑等终端设备，下载用电现场勘查工作传票；在现场勘查中，可以实时查询用电营销系统、配电GIS等系统中的相关基础信息，辅助现场勘查；现场勘察后，把勘察结果直接输入掌上电脑并回传营销系统数据库。

该功能也支持实时数据交换和离线作业两种模式，回传数据由授权人员校核。

3.3智能停复电

由催费人员通过查询客户欠费情况，对设定连续欠费月份或超过欠费限额（条件可由操作人员设置）的用户，催费人员可自定义条件筛选当日应停电催费用户，生成停电催费客户名单，安排停电催费计划并实施对用户的停电操作。

被停电客户交清所欠电费、违约金等相关费用后，系统会根据营业大厅的实际欠费用户缴费情况自动通过短消息通知催费人员及时上门复电。

3.4锁具封印管理

利用带条码或编号的防窃电封印，加强对电能计量装置等的锁具、封印管理。主要完成如下功能：

封印入库管理：将购入封印信息导入系统，形成库存封印库；

封印发放：由管理人员将封印发放到各有关单位；

封印领用：登记具体工作人员在工作前领用封印信息，如时间、工作内容、领用人员、领用封印编号等；

封印使用：由现场工作人员在加封后，利用手持终端设备，将加封情况如封印编号、加封位置、加封人员等信息录入到终端设备，在现场工作结束后，通过微机上传到系统数据库；

封印作废：对现场起封的封印信息，如封印编号、加封位置、起封人员、起封原因、起封时间等，由现场工作人员输入到手持设备，在现场工作结束后，通过微机上传到系统数据库。

现场工作人员根据现场实际情况，如果出现可疑情况，可用手持终端设备、手机点播等途径发送请求到后台数据库查询封印的实际情况，如有不符合的情况可随时通知相关人员，进行必要的现场处理。

3.5配电设备巡视

利用掌上电脑等终端设备结合GPRS或GPS定位，实现可将配电GIS系统中的设备巡视工作计划下载到掌上设备中，在巡视工作时可以实时查询配电GIS系统有关设备和地理信息，对发现的设备缺陷录入到掌上电脑，利用实时数据交换或直接数据线上传等方式，反馈到配电GIS系统。主要适用于10KV以下的配电线路巡视。具体工作的流程图为：调度班、检测班、带电班工作人员根据夜巡、特巡、例巡等不同情况生成相应的巡视派工单，通过计算机在工作前通过数据线或红外接口等方式下载到手持终端设备。

工作人员到现场进行巡视，如发现有设备缺陷（断路器、变压器、刀闸器、避雷器、导线器等），随时进行现场登记，如有特殊的问题可随时与后台数据库联系查询设备的当前登记情况，通知相关人员后进行必要的处理，随时解决问题。终端设备可加载GPS定位装置，管理人员可以随时查看现场巡视工作人员所处的当前位置，亦可查看当前工作人员的派工单、已经巡视过的路径，即时了解工作人员的实际工作完成情况，如有特殊任务，可以随时进行必要的工作调整，提高工作人员的实际工作效率。

3.6用户报修与抢修

用户通过95598向值班人员申报故障维修，当班人员通过该模块输入用户编号或姓名等信息时查询出用户当前的故障原因。如确实属于用电故障的，则通知有关领导及部门开展调度作业，并通过GPS定位系统查询并通过移动网络联系与故障点最近的抢修车前往抢修，在抢修车前往抢修的过程中，当班人员也可以从预处理方案中筛选可行方案通过移动网络提供给抢修人员参考。如因为用户所在区域的线路在例行检查或因用户自身原因（欠费停电）造成的故障，当班人员应给予说明。

抢修人员到达现场后根据资产号通过移动网络与后台数据连接检查设备是否属于公司资产，决定是否投入抢修。如属于用户资产，则需要与用户进行协商收取维修费用等事项。并将结果通过移动网络回传到中心数据库备案。

3.7综合信息查询

利用移动信息平台，通过短消息、手机WAP等方式，面向客户和公司管理层，提供各类信息查询、信息订阅服务。

4移动营销系统的应用及效果

4.1为营销和服务提供了现场支持手段

目前我们在用的各个营销技术支持系统，都是基于桌面的应用系统，无法对现场工作进行支持。电力营销移动业务系统通过先进的移动信息平台，利用VPN、短信等技术，以笔记本电脑、PDA掌上设备、手机短信等多种方式，开创性地把计算机应用拓展到营销和服务的现场，为现场工作提供了有效的技术支持手段。为拓展服务方式、提高服务水平和工作效率起到了积极的推动作用。

4.2较好地解决了停电催费和恢复送电的难题

对欠费客户实施停电催费和客户缴费后如何及时恢复送电，一直是困扰营销服务的一个难题。智能停服电功能，为客户停电催费提供了短信通知的新的手段，一方面提高了工作效率，另一方面也实现了准确告知，解决了通知送达的问题。客户缴费后催费员能通过短信及时了解相关信息，为客户恢复送电。进一步提高了服务的主动性，赢得了客户的满意。

4.3规范了用电检查工作

移动营销系统在为用电检查提供现场办公手段的同时，进一步规范了用电检查的日常管理，建立了完备的计划、审批、实施、反馈等工作流程，细化了各类客户的基础档案管理，使日常电检工作有计划、有审批、有落实，充分保障了用电检查工作的开展。

4.4锁具管理填补了计算机应用的空白

我公司对锁具管理极为重视，在专门班组进行管理。但长期以来，都是通过手工台帐等方式，对上万只锁具和钥匙进行管理，费时费力。该模块提供了锁具购置、领用、报损以及钥匙借用等全过程管理手段，提高了工作效率，也填补了一块空白。

4.5细化了内部管理

电力营销移动业务系统在引入先进的移动通信平台的同时，也充分发挥计算机系统特点，进一步促进内部管理的不断深化、细化，提高了管理水平。

4.6挖掘了系统潜力

电力营销移动业务系统是一个建立在用电管理信息系统等骨干营销支持系统上的系统，它充分利用了原有信息系统的数据等资源，通过移动通迅技术，不断拓展应用。如移动勘察、移动电检、智能停复电等功能，其基本信息都源于用电管理信息系统，只不过是在应用方式上进行了大胆创新，充分挖掘现有系统的潜力，激活沉淀的各类资源，让在用的各类信息系统、各类基本信息充分发挥出应用的价值。

第9篇：宽带营销工作计划范文

关键词：电力系统；农村电网；智能化建设

中图分类号：TM76 文献标识码：A

1 农网智能化建设的主要内容

1.1 农网供电模式及优化规划

根据不同地区县城、城郊和农村实际情况，建立适合各类典型区域配电网供电模式，开发智能配电网辅助规划决策支持系统；提出满足互动化要求和应对多能源互补需求的农网负荷特性及负荷预测方法，提出区域电压等级优化、区域智能配电网接线方式、智能配电网布局优化方法、智能配电网装备优化选择；提出满足互动化要求和多能源互补条件下的智能配电网供电模式。

1.2 农网智能装备的建设

（1）农网智能化变电站的建设。①适合东、中、西部地区农网数字化变电站的建设模式，解决农网变电设备在线监测关键技术。②变电站设备优化检修方法；③变电站设备的智能化控制策略，实现基于状态的变电站主设备全寿命周期综合优化管理。

（2）高可靠农网智能配电开关的建设。①研制智能选相控制断路器。制造非平面接触结构开关操动机构，提出高性能开关操动机构性能评价测试方法，拓展高性能开关操动机构应用范围；②研制固体绝缘开关，逐步替代SF6气体绝缘，提出适用于国产化加工手段的固体绝缘制造工艺方法，提高检测技术，制造固体绝缘开关设备。

（3）农村智能配电台区/配电柜/配电箱的建设。①研制符合智能配电网功能需求的智能配电柜和箱变，提出智能配电台区的自组织、自管理的技术方案，使配电台区的智能化有先进的自适应能力和高效的系统控制性能。②提出集配电台区设备（变压器、开关）状态参数监测、无功补偿本地/远程控制投切、漏电保护监测管理、谐波监测、三相不平衡监测、电量抄录、远程通信等功能于一体智能配电终端解决方案。③形成智能控制终端的标准体系，并组织示范应用。

1.3 农网自动化与优化运行的建设

（1）农网中低压电网统一采集与交换平台。实现：①通信系统建设管理、采集交换系统建设及应用分析系统建设三者之间的有序分离。互不干扰，为智能配电网建设提供数据采集交换支撑。②数据采集交换高度的完整性、一致性、及时性、开放性、灵活性和易维护性。③原始数据服务与业务应用系统的统一接口。④业务应用系统接入的空间可移动性。⑤数据采集中心的更高等级的统一安全防护。

（2）农网智能调度。①提出计及分布式能源接入的能量优化调度技术解决方案，研究以安全经济运行为目标的高级调度及智能决策支持系统；②完成涵盖农网县供电企业的调度、集控、配网、调度及配电管理的统一技术支撑平台技术研究和开发，实现县供电企业一体化、可视化、多维化的生产调度；③建立调度系统安全防护体系。

1.4 农网智能通信的建设

（1）多点分散的低成本、高可靠混合通信。提出适合我国智能配网通信要求的低成本可靠通信技术方案，实现智能配电网分布式智能传感器网络数据的高可靠、实时性通信，解决智能配电网大范围、多测量点通信问题，为智能配电网电力基础设施的监控提供通信平台支撑。

（2）农网数字载波通信。①建立农网线路中电力线载波信道模型；②提出基于农网线路的数字载波通信的自由路径算法；

③研制面向农网线路实用化的电力线数字载波通信装置，建立示范工程。

（3）农网无线宽带通信网络。①提交构建电力宽带无线通信专网的技术解决方案；②编制电力无线宽带通信技术标准规范；③研制无线自组网络通信系统。

1.5 农电管理与信息化的建设

（1）农网统一数据管理平台。提出基于地理信息平台的分布式农网运行管理技术和信息集成技术解决方案，提出适合我国农网管理模式的农网统一数据管理体系架构，解决相关关键技术，开发高性能、实用化软件系统。

（2）分布式地理信息系统在农网数字化及防灾减灾中的应用。研发农网分布式地理信息平台，实现配电设备运行监测与预警、快速应急恢复供电最佳路径分析与优化组织调度等功能。

1.6 智能用电及互动化技术

（1）农网智能用电互动化支撑技术。①提出满足双向互动技术要求的装置和系统技术方案；②提出用户需求分析和预测模型和算法设计；③开发双向互动营销技术支持平台软件。

（2）交互式农网用电信息测控终端技术。提出农网智能用电信息采集系统技术方案，开发交互式农网用电信息测控终端。

1.7 分布式电源及微网技术

（1）客户分散式能源及储能元件接入监控技术。①提出客户分散式能源入网及监控技术方案；研制接入电网监控装置，客户分布式电源接入电网监控试点；②完成客户分布式电源接入电网监控系统体系建设；③完成客户小型储能元件接入试点。

（2）多能源互补的能量优化系统。①掌握农村分布式能源调度数据采集和监视技术和实时调度控制技术；②掌握分布式电源发电能力预测技术、考虑新能源接入的安全约束机组组合和经济调度技术、发电备用管理技术；③开发出适应新能源接入的一体化调度控制支撑平台，支持跨区域资源优化配置和清洁能源充分利用，保障电网经济高效运行。

2 农网智能化工作的建议

2.1 认真做好农网智能化建设组织规划

农网建设涉及面广，各地区管理与发展水平不尽相同，农网智能化建设涵盖多个环节，研究工作和建设任务十分复杂，为切实做好这项工作，应该认真组织农网智能化建设规划，科学制定工作计划，统筹开展科技攻关和试点建设工作，结合已有的电力、通信、自动化等相关的标准和规范体系，形成农网智能化标准规范体系框架，推动适用于农网智能化建设的标准和规范体系的建立和完善。

2.2 尽快开展农网智能化相关技术研究

农网作为国家电网的重要组成部分，农网智能化是坚强智能国家电网不可或缺的环节，建议将农网智能化相关技术研究作为公司智能电网重点研究内容，尽快组织力量开展符合农电特点的智能化关键技术研究，使农网智能化建设与主网协同推进。

2.3 开展农网智能化建设试点工作

在对科研成果充分评估论证的基础上，选择典型地区启动一批试点示范工程建设，重点在农网配电自动化、农网智能配电台区、农村用电信息采集等基础性关键技术领域，探索典型建设模式，为下一步全面推进农网智能化建设积累经验。

2.4 充分共享利用智能电网共性技术研究成果

公司智能电网关键技术研究框架中已经提出了智能电网各个环节及支撑支持技术研究内容、研究目标和详细计划，其中多项关键技术可以直接应用于农网，建议公司在筹划农网智能化建设时，充分利用和共享这些研究成果，把更多的研究力量投入在具有农网自身特点的技术研究和开发上面。

2.5 争取政策支持加大农网投入力度

农村电网是农村经济社会发展的重要基础设施和公用事业。当前农网面对农村经济发展和国家推行家电下乡等惠农政策，建设改造任务十分繁重，需要大量资金.智能电网建设有助于更好地服务于农村经济社会发展，符合国家节能减排政策方向，建议积极向政府争取投资政策支持，有效发挥电网企业的投资作用，促进农电健康持续发展.

结语

农村电网是我国国家电网的重要组成部分，县城及农村用电量已占全社会用电量的52%以上，而且发展速度迅猛，农村电网智能化建设是智能国家电网建设不可缺少的重要组成部分。加快建设以坚强为基础、智能为特征的新型农网，是新时期农电工作面临的目标和挑战，也是实现农网与各级电网协调发展的必然要求。

参考文献