前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的后勤精细化管理主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
1.1是现代管理规定下的必然选择
服务质量和分工的精细化是现代管理的规定,精细化管理概念中“精”是指切中重点,稳抓管理运营过程中重点环节“;细”指的是具体考核、督促、量化以及执行的管理标准。其核心是实施硬性的管理制度,落实各项责任,规范人员各项行为。
1.2有效的提高管理水平,增强实务性
细致的操作和管理是精细化管理的一项基础特征,提高每项细节工作然后使整体效益增加。管理工作中进行精细化管理,能够强化工作的流程、加强整体之间的协作、改善人员服务态度、提高管理的水平和效益,以此来确保更全面可靠的运行后勤管理工作。
1.3达到提供优质高效服务新规定
“认真工作、细致服务”是体现精细化管理工作思想的一种具体行为。精细化的管理只要是认真做好看起来容易简单的事情,其规定每个工作者都要尽职尽责,工作到位,认真做好做对每一件事,发现问题是及时的进行解决。整体的管理和检查好工作中每一个环节,从根本上推动学校后勤精细化管理的水平。
2、高校后勤精细化管理中问题
2.1缺乏有效激励手段
在现今,高校后勤的奖励机制不能够体现同岗位的劳动贡献和能力差异,这使工作的效率和激情难以提高。开展有效的激励是实施细化管理的一项手段。
2.2规章制度不够规范
规章制度是工作的治本之策,也是工作人员的行为准则。在目前,各高校的相关规定较多但不够科学规范,存在多重标准,执行人为性因素大的问题,岗位职责不够清晰具体,导致管理的效率较低,成本过高。
2.3职工素质及能力差异
在高校后勤工作的职工素质参差不齐,技术水平和工作能力也不一样个人的自我约束能力和接受能力、处理问题能力也存在差异。所以在对精细化管理理念的理解程度各不相同,执行相关任务是有着很大的差别,这使精细化管理的推进难度加大。
3、高校后勤精细化管理开展措施
3.1确立有效的理念
开展精细化管理法,必须要有效确立精细化管理的理念。第一,要把学校文化有机的结合在运用过程中。并且从基础性工作着眼开始进行管理,具体问题具体分析,分段实施管理工作。第二,从上到下的进行自觉性的管理,提高人员精细化管理的水平以及为师生贴心服务的工作意识,做好宣传方面的措施,使各个人员能掌握管理理念,认真做事支持精细管理进行。
3.2建立健全各项制度
健全后勤管理的规章制度以便进行精细化管理,制定好人事、采购、检修、质量检测、保修、工资、责任制、等一切细节上的规章制度确保其切实可行。对内部和外部监督进行有效结合和增强,为高校后勤精细化管理工作实现打下基础。责任落实到个人,严格的实行责任个人制,实行职权结合,责任分明,确保制度配套和责任界定严格。规范好工作的流程和个部分间的衔接工作,有标准的工作规范,严格的进行刮泥和监督,每项工作都做到有法可依,使管理系统化明确化,做到科学实际、有层次、有条理、可持续发展的管理,进而提高后勤管理的效率。
3.3提高执行力度
进行精细化管理时,要做好管理人员的具体岗位和责任的教育以及培训工作。在进行管理时,确保工作作风的认真严谨,提高管理队伍和人员之间的合作意识。与此同时要增强管理人员的执行能力,全面的对精细化管理开展研究和调查,且根据工作人员实际情况来提高其管理的能力,全面的考虑实际员工承受能力。3.4营造有利的良好的外部环境在高校后勤中现今有着很多领导者,而脚踏实地的执行者较为欠缺;规章制度较多,但对其执行力度较弱。在现今的管理中主要以“罚”和“管”作为主体,使人们一些需求难以满足,以至于缺乏工作的热情和积极性和有效的沟通。所以后勤的工作中建立科学的激励机制,做到赏罚分明,营造好机制灵活的外部环境。不断的细化量化工作过程中的标准,落实各项责任,更好的提升制度的执行力。
4、结语
医院后勤工作的开展是以医院的实际管理为目标的,因此后勤文化的建设重点也在于协调医院各部门之间以及各个部门内部的利益需求,使其在和谐共存的前提下提高工作效率、保证医院管理公平性。因此,加紧医院后勤文化建设能够使医院始终保持稳健的发展脚步,最终达到可持续发展的既定目标。
2基于精细化管理建设后勤文化的必要性
首先,医院在运营中实行精细化管理能较好地迎合现代企事业单位的管理模式,在为医院管理注入了新活力的同时,也带来了全新的管理方法。医院后勤部门是医院的主要管理部门之一,精细化的管理方式必然使医院后勤工作抛弃原有的粗放式管理,同时促进其工作不断细化,继而提高后勤部门工作质量。其次,后勤工作具有极强的服务性,因此后勤人员必须具备较强的服务意识,拥有良好的服务品质,要做到这点不仅需要良好的职业道德,同样也需要正确后勤文化的督促。而精细化管理的准则在于“精、准、细、严”四个字,这无形之中就为医院的后勤文化建设制定了目标,在四字准则的督导下后勤部门必然形成良好的工作与文化氛围,使后勤人员时刻本着“天下大事、必作于细”的工作态度,精确、细致、严格、高效地完成自身任务,促进后勤工作与文化建设工作的同步提高。
3精细化管理下医院后勤文化建设的方法
3.1引入“以人为本”理念
精细化管理工作与后勤文化建设工作的主体都是人,要使两项工作有效地结合在一起,达到共同提高,就必须充分利用二者的共通之处,引入“以人为本”的概念。具体而言,就是要充分掌握后勤部门的人员成分以及人员素质程度,然后根据实际的用工情况有针对性地加强工作力度,提高工作质量,并逐步推行正确的工作观念。从我国医院后勤部门目前的普遍情况来看,医院后勤工作人员仍然存在着“正式工”与“劳务工”的区分,这在一定程度上直接影响了一部分人的工作积极性,“劳务工”由于长期处于编外位置,工作上难免出现懈怠,而“正式工”也因缺乏危机感而放松了自身的继续学习。这就直接导致了后勤部门工作人员综合素质较低、人员流动性大以及自主学习意识差等问题的产生。而“以人为本”的管理理念就是要将两种雇佣体制下的人员“平等化”,在部门内部实行人员“滚动制”,并定期对在编人员进行考核,让积极进取、工作能力显著的“劳务工”能够有升级为“正式工”的机会,而“正式工”如果无法通过考核则进入“考察期”,工作在一段时间内没有进步就被取消编制,成为编外人员。这种方法极大地弘扬了公平的用人机制,能够有效地调动部门内部员工的工作积极性,强化工作效率和质量。部门员工为了各自的发展会不断进行自我学习以求完成自我能力素质的提高,同时也因为公平的用人机制使得员工能够更为认真地做好本职工作。这样随着员工个人工作能力与工作质量的不断提升,后勤部门的文化建设必然得到良好的推进,而精细化管理也会在实际工作中显露出应有的作用。
3.2确立后勤文化建设核心
文化的建设需要围绕某种精神或价值观念进行,并以此作为文化建设的核心,而医院后勤工作文化建设的核心就是“团队精神”。医院的后勤部门员工共同构成了一个协作团体,为了使团体的力量得到最大限度的发挥,就必须使员工的主要思想、价值观乃至智慧相互统一并融合到一起,让员工们在共同的工作中形成良好的协作精神和服务精神,彻底摒弃“个人主义”,建立团体荣誉感。同时,医院后勤工作同时也是一项具有较高专业性和技术性的工作,所以推进后勤文化建设的工作必须建立在精细化管理之上。只有当工作人员掌握了先进的工作技术和管理手段,才能提高后勤工作的针对性,继而提升整个后勤部门的运营能力,并使文化建设工作落到实处,发挥后勤文化建设的作用。所以,后勤文化建设不单单是员工思想以及部门内部积极良好工作氛围的打造,该项工作还必须立足于精细化管理的基础之上,切实地提高人员的业务水平和部门的服务质量。这样才能真正提高后勤部门在整个医院营运中的地位,建立良好的部门形象,同时促进文化建设工作的有效开展。
3.3创建良好的后勤工作制度
制度的构建是精细化管理的主要任务目标。因为任何工作的开展都需要有相应的制度作为保障,科学合理的制度不仅能够始终对各项工作的发展方向作出有效监督,同时还能够切实地反映出单位的实际需求,使各部门的工作能够落到实处。由此可见,医院后勤制度必须始终与医院的实际发展要求保持一致,并在实践中不断进行更新和改进。只有这样才能对后勤工作起到监督与促进作用,使部门的文化建设与精细化管理相呼应。医院的后勤部门直接为医院的临床工作提供支持,并为患者提供良好的服务,因此后勤工作的顺利进行对医院的整体运作能够起到直接的推动作用。在长期的后勤工作实践当中,后勤部门为了更好地服务于医院就必须在以往经验的基础上不断改善工作流程、细化工作内容,不断适应新的发展环境、解决新问题。而为了做到这一点,后勤工作人员就必须养成“勇于创新、积极思考、主动作为、乐于服务”的工作态度,并以此建立起合理的后勤制度。由此,后勤工作便进入了一个良性循环,制度的完善促进了文化建设的进程,而文化建设的推进又促进了制度的不断改革。这也是精细化管理与后勤文化建设和谐发展的最好例证。
3.4构建良好的培训机制
良好培训机制的构建是巩固后勤部门文化构建成果,确保在精细化管理基础上建立起的后勤文化始终保持活力、为医院后勤部门的实际工作提供支持的关键所在。随着医疗事业的发展,医院的需求以及后勤部门的工作决不会一成不变,因而后勤工作在确保技术手段能够始终跟上医院发展的同时,文化建设也要随时更新,只有这样才能为具体的工作实践提供正确的思想指导和精神动力。基于此,后勤部门就必须根据医院发展需求制定出合理的培训计划,对后勤工作人员实行上岗培训与岗内再培训,定期考核员工的业务能力,让员工的业务水平乃至思想境界得到更新和升级,这也是确保后勤部门工作活力的关键所在。
4小结
关键词:医院后勤;精细化;管理
1精细化管理知其然
在研究一项制度转变的时应该溯本追源,知其然,这样在其后面的具体应用中才能灵活转变。精细化管理起初是为了追求企业产品质量和企业效益基础上提出来的,是对大工业流水线制度管理的一种改进,改变了以往企业只注重生产的数量而不注重企业产品的质量,其适应了现代化的管理方式,同时也更为科学和有效。
2医院后勤精细化管理使其然
2.1精细化管理的良好效应
精细化管理作为后现代产生的一种理念,其一方面对于提高企业的质量有着重要作用,另一方面对于不断打造企业的自我品牌,提升企业的竞争力有着重要的作用。其能使企业的投资生产利润形成良性循环,可以扩展企业发展和竞争的空间。
2.2医院性质及其后勤管理的具体要求
由于我国的国家性质导致医院大部分为事业性单位。这种性质决定了医院在其市场改革的背景下仍不能追逐营利至上因为医院关系的是每个人的生命,因此精细化显得尤为重要,只有做好每一件手术,每一件小的事情,医院才能赢得社会的广泛认可,在市场化的洪流下保持其地位。
2.3后勤管理问题的严峻性
我国医院在其发展历程中经历了三个阶段:第一是缺乏人才,第二是缺乏资金,第三是缺乏管理。特别是进入新社会以后,随着国家实力的不断增强,医院的专业人才、设备及资金不断涌入,此时若没有良好的管理方法必将导致人员混乱,资金浪费。更主要的是有些人利用职权贪污受贿,在采购设备中牟利,这对于国家和医院自危害巨大,对于病人来说更是毁灭性的打击。因此引进先进的管理理念特别是将精细化的管理理念引入医院后勤管理工作中,必要性显而易见。
3医院后勤精细化管理具体方法
3.1建立科学的制度,用制度完善管理理念
精细化管理要求管理中的每一步、每一项都得做到精细化,其制度精细化主要包括有三个方面。第一,精细化的组织管理制度。医院作为一个企业的变形,其人事机构及其复杂,各种关系处理必须得当才能保证机构的有序运行。其中最主要的是坚持对两个岗位的管理:一是加强对直接工作者医生和护士的管理,尊重他们的职业地位,充分发挥他们在工作中的专业技能,对他们的本职工作不能进行太多干扰;另一个是后勤工作人员的制度管理。应该明确后勤管理工作的任务和职责,不可使他们越权而为。使他们在整个医院的工作流程中发挥其重要的支撑作用。第二,精细化的评价机制。工作人员升迁工作岗位的变动必须按照精细化的理念进行,必须加强工作岗位变化的制度建设。保证其优秀的人才进入其自身合适的岗位,保证其升迁有理有据,规范升迁制度,特别要规避人为的操作,比如说走后门、凭关系等的影响。让每个人的能力与其岗位相适应。第三,精细化的监督机制。医院工作事关人命,后勤管理保驾护航。因此必须制定其精细化的监督机制,特别是对于后勤管理的监督,保证后勤管理的每一笔资金能够充分发挥其作用,保证每一个设备采购都有依有据,每一个后勤管理工作人员的任命都有其程序保证。监督其工作中出现的问题,做到责任有担当,问责有保障。
3.2充分发挥人的作用,发挥人的积极性
医院后勤管理的精细化最根本的是将每一个人的潜能得到最大限度的发挥,因此必须重视对人的管理。必须注重对工作人员精神世界的管理,应该积极主动走进其内心世界。减轻他们的心理负担,使他们在其工作中无所顾虑,这样才能将工作干好。
3.3加强人才队伍建设,积极储备人才力量
后勤工作复杂程度不断加深,精细化理念不段完善,因此必须引进和储备更多的新兴人才,其一方面医院自身应该加强新老人员的对接工作,确保传统能够延续。只有在不断延续传统的基础上才能完成更好的创新。另一方面是加强与其他机构对接,特别是大学医疗机构的对接引进相关人才充实队伍。
4总价
医院后勤管理工作的精细化势在必行。但在其建设中应该注意两方面的建设,制度和人才的完善,只有这样其后勤管理才能更加科学化、合理化,更能发挥其作用。
作者:杨柳 单位:山东省济宁市第一人民医院
参考文献:
一、精细化管理的实质
精细化管理的实质是,用岗位责任制作为管理的前提,用标准化的制度和流程作为管理的核心,用细节作为精细化管理的保障,将管理的目标具体化、责任化,形成一套“事事有人抓,人人用心管”的管理方法。
二、学校后勤管理现状
1.人员构成问题学校后勤工作涉及多项工作,既有水、电、气及锅炉,又有设备维护维修,还有绿化、医务等工作。由于岗位人员配置不合理,总体年龄偏大,专业人员少,而且很多人员身兼数职,导致办事效率不高,成绩不突出,设备维修不及时,学生后勤生活质量得不到保证等问题的出现。
2.管理方法问题学校后勤工作存在着管理方法不科学、制度落实不到位等问题。如,多数人员还是凭经验办事,靠习惯操作,随意性较大。
3.服务理念问题学校后勤工作主动服务意识不强。原有观念滞后,因循守旧。由于工作没有前瞻性,工作存在被动性,致使后勤服务跟不上,制约了后勤管理工作水平的提高。
三、学校后勤精细化管理的目标
以科学发展观为指导思想,运用程序化、标准化、数据化等手段,按照“精确定位,精益求精,细化目标,量化考核,持续改进”等五个要求推行精细化管理,达到“精益求精、规范有序”的后勤管理目标。
四、学校后勤精细化管理模式
模式是事物的标准样式,是解决某一类问题的方法论,把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度,形成模式。
1.以人为本,注重“人”的作用(1)管理工作的主体是人。精细化管理者要提出适应市场和企业实际的新的管理思想,调整组织结构,更新管理手段,特别是集知识、理论、技术、经验之大成,制定形成科学、合理的管理制度、工作流程、作业标准。在组织员工学习、培训的同时,有力地推动贯彻落实。(2)管理工作的客体也是人。在从传统管理向现代管理变革,从粗放式管理向精细化管理转变的过程中,需要员工真正转变观念,积极参与调整,特别是主动地学习、理解、掌握和执行新的工作流程、作业标准,自觉规范工作行为和操作方法。在实践中,通过不断积累、总结,提出进一步改进和完善的建议。(3)以人为本的工作要领。一是后勤工作要突出一个“勤”字。学校后勤工作的质量体现在“勤”上。学校后勤服务工作,涉及面广,事情多而繁杂,后勤人员要树立良好的服务意识,在“勤”字上认认真真地做文章。做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务,让师生员工满意,做各科室部门工作强有力的后盾。二是后勤工作要突出一个“细”字。后勤服务工作具有“一多”、“二广”的特点,即:师生人人与后勤部门有关,涉及的人员特别多,校内外联系的面广。在安排工作时,尽可能地把问题考虑细一些。如,后勤涉及的人、财、物相当多,特别是在采买过程中,精打细算,同商家讨价还价。坚持同质比价,同价比优,同优比服务的原则,工作中厉行节约,为学校节约每一分钱,自觉争当勤俭节约的先锋,当好学校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一个“实”字。后勤工作必须务实,因为它在学校运行过程中起着重要作用。后勤工作实不实,直接影响工作绩效。在后勤服务中,要从关注每一名教师、学员、员工做起,要关注他们的感受,关注他们的需要,倾听他们的声音。要抓不落实的事,查不落实的人,“抓不落实的事+追究不落实的人=落实”,“办好实事一桩,胜过空讲道理一筐”,不求形式上的轰轰烈烈,只求实打实的工作。四是后勤工作要确保一个“安”字。学校通过全方位管理,严格责任制,细致的工作,扎实的教育,确保学校设施设备和师生员工财产安全。安全无小事,事事大如天,安全工作是所有工作的重中之重。通过建立责任目标,分工负责,谁的问题谁负责。通过整改,后勤工作人员平时加强了对设施设备的检查、整改,亲自动手干,无论是严寒酷暑都毫无怨言,以高度负责的精神,确保学校设施设备不发生安全责任事故。
2.以制管理,用《后勤精细化管理手册》实现制度管理在原有制度建设的基础上,健全完善了《后勤精细化管理手册》。《手册》共分为五个章节,将后勤的整体工作纳入到《手册》中。《手册》涵盖了员工岗位职责、工作业务流程、相关的管理制度和考核办法、量化考核和后评估反馈管理等内容,真正实现了后勤管理的全覆盖。(1)精确定位——明确岗位职责。精确定位是指对每个部门、岗位的职能职责进行清晰规范,建立与其他岗位的有机衔接。对各岗位职责加以明确,编写岗位说明书。用明确的岗位职责让员工知道自己要做什么,使员工在工作中,不再互相推诿。在编制岗位职责时,不使用套话和空话,让每一句话都落实到具体事情上,做到职责明确,责权到人。(2)精益求精——完善制度体系。精益求精是指用完善的制度体系对工作提出严要求和高标准,促使工作尽善尽美。制度的制定要合情合理,有可执行性。学校总务办根据具体工作细化了各项制度,制定了《总务办员工考核办法》、《总务办工作检查制度》和《水、电、气管理制度》等。在制定《考核办法》时,明确了病假、事假的处罚标准,甚至迟到、早退的时间都精确到了15分钟以内,超过15分钟就处罚。对处罚的内容也要做到全面解释,包括“乘坐交通车上下班的员工,因交通车原因不能按时上下班者,不列为考勤”等。为公平起见,以人为本,对其他不坐交通车员工,因特殊情况迟到的,给予了每月3次避免处罚的机会。体现了制度的严格性和人性化的特点。通过制度的健全和管理程序的完善,做到了任何事情都有章可循,按程序去做,做实细微环节,促进后勤管理“由粗变细,由细变精”。(3)细化目标——分解任务,流程化管理。细化目标是指对任务进行层层分解,指标落实到人。后勤工作按照业务板块、岗位职责进行划分,工作任务分解到人。这一步对于所有管理者尤为重要。任务必须按照岗位职责厘清,避免工作交叉、难以落实的局面。学校总务办通过对工作任务进行分解,梳理的流程细化到每一步由哪个岗位完成,相应提交的表单内容都做了明确的说明,绘制了流程图,将任务落实到每一个流程步骤中。通过流程细化,解决了员工工作如何做,以及如何衔接等难题。(4)量化考核——制定考核办法。量化考核是指工作在完成后进行考核时,应做到定量准确,考核及时,奖惩兑现,以激发员工工作积极性。为了抓出实效,后勤管理结合面广、量大的实际,制定了考核标准,开展量化考核工作。量化考核内容,将“定量”与“定性”有机结合,确保考核工作规范有序。后勤管理工作根据分工、计划和要求,遵循“属地管理”的原则,明确了日常工作量化考核指标,建立了精细化管理考核指标体系,进一步落实了责任。学校总务办制定了《工作检查制度》、《员工考核办法》等,明确了水、电、气巡回检查制度,绿化、环境卫生检查制度等。(5)持续改进——发现问题,积极整改。持续改进是指考核后发现问题,进行评估,针对问题进行改进的过程。为满足高标准的要求,建立了完整的PDCA管理循环。同时学校总务办建立了整体的改进制度,对在内、外部测试审核中发现的问题,及时填报整改情况表,并及时整改。
五、精细化管理模式的成效
1.员工的积极性显著提高
精细化管理模式运行后,杜绝了迟到现象,员工的工作积极性大幅提高。一是通过岗位责任制,每名员工明确了自己的工作职责,知道自己应该做什么,怎么做,如何做才是符合标准的。二是通过考核办法的实施,起到了明显的激励先进,鞭策后进,主动纠错的效果。
2.管理的规范性显著提高
精细化管理运行后,通过制度和流程的规范,实现了精细化管理的标准化。一是通过规范制度,明确了工作具体要求。实现了管理从以前的以人管人,到现在的用制度管理人的转变。二是通过流程上的规范,对基本业务和重要业务流程进行了梳理固化,明确了每一步骤的岗位责任人和相关表单实施证据。
3.工作的效能性显著提高
关键词:高校;后勤管理;精细化;管理人员.
作者简介:薄录峰(1984—),男,籍贯:山东,研究方向:管理研究,职称:初级
一、目前高校后勤管理的发展情况概述
1.目标量化细化的衡量指标不完备,对后勤管理人员的任务、职责、权利等具体情况没有明确、详细的规定。就像:在高校管理中,让后勤部门为学校全部师生及所有员工的生活、学校的各种运作项目等进行管理负责,为学校的正常运转提供日常保障。但是对于部门在一段时间内的目标、任务和规划等,就仅仅表面作业,马马虎虎,走马观花,没有将具体的情况落实下去,对具体的工作没有指导意义,而在遇到问题时,就采用兵来将挡、水来土掩的方法进行简单的处理,除此之外,对任务、指责、权利等没有明确的区分,就导致职权结构之间的任务不清,权责模糊等情况出现,造成管理人员之间相互推脱责任等现象。
2.没有建立适当有效的竞争管理机制,员工队伍建设自由散漫。管理不仅仅是知识的一种,同时还属于艺术的一门。由于我国高校的后勤融入社会化的时间较短,因此管理工作还处于一个探索和发展阶段。就会出现种种错误,主要有:激励机制不完善,对于后勤管理人员的工作质量,没有利用相应的物质收入来进行区别,这样就导致多数员工在实际的工作中相互推脱任务或责任,在一定程度上大大降低了员工的积极性和工作的主动性。此外,后勤部门的经济力量相对于其他部门还是有些薄弱,再加上没有充分重视对员工的培训工作,因此,后勤员工队伍素质较低。
3.没有一套合理科学的管理方法,管理形式相对散漫。在我国高校的后勤管理中,几乎都存在管理不到位的情况发生,对于管理的规范度、精细程度、个性化等方面没有完整的流程化的执行程序。而单纯的盲目追求管理的效率和效果,在管理中有大范围的无序操作和交叉管理的现象,导致资源浪费。在现代高校管理的过程中,依旧存在传统的陈旧的管理方式,工作效率低。
二、高校后勤实施精细化管理模式的要点
1.用可行性的规划作为日常管理的指导方法,并在具体的应用中充分灵活运用。在高校后勤实施精细化管理的模式中,第一步就是要做好规划,要对后勤部门所管理的各个因素充分考虑到,比如宿舍、食堂、商店、水电管理等一系列有关的工作,进行系统的规划,制定可操作的方法和原则。在这一精细化管理的过程中,不仅要从长远考虑,还要进行中期和短期的规划和设计。即对管理活动中的任务进行长期的规划,也就是对管理未来的展望;以及短期内具体的操作情况进行具体、详细的规划,提出能够后完成个实现的目标,通过努力去完成。中期的计划就是对长期的展望和短期的操作进行合理的衔接。同时在规划的过程中还要对突况进行有效、灵活处理,做到游刃有余。
2.将科学的组织结构作为管理的基础,合理划分层次,明确职能。精细化管理最重要的一点就是精,因此就要充分合理的组织结构图,按照后勤部门发展的具体需求,精心设计和规划,划分不同层次结构的过程中,必须要充分考虑本校的具体各项事宜进行具体问题具体对待,不能一概而论。明确职能,将具体的责任落实到人,并将各项指责的界定明确规定,这样就可以在一定程度上提高工作效率,避免工作中的推脱责任的现象发生。并且因为高校后勤所属行业所要涉及的行业和部门较多,还要充分考虑不同的利益群体因此对后期管理必须高度的重视,充分体现人文关怀。
3.合理优化人力资源的分布,重视员工培养。人力资源是后勤部门的重要资源,实施精细化管理,主体依旧是人,因此要将人力资源合理配置。首先要对员工进行具体的考察,充分了解工作人员的特长和能力,为工作人员安排适当的岗位,这样就可以充分利用人才,发掘员工的潜力,让他们在精细化管理的过程中,能够很好的发挥自己的才能,培养员工的素质和技能,这样还可以帮助员工更好的成长,保证后勤工作能够可持续发展。
三、精细化管理的具体管理情况
卫生在学校后勤管理中占据很重要的地位,同时也是对一个学校的整体的精神面貌的显示,因此,一个良好的卫生环境是后勤工作管理的重中之重,只有良好、有秩序的卫生环境才能给家长一个安心的保障,给学生一个良好的成长环境,因此,后勤工作必须要对学生的饮食到住宿,都应该进行精细化的卫生管理,促进良好氛围和学习环境的塑造。下面就对后勤管理需要从事的具体的卫生管理情况做出简单的介绍:
1.饮食卫生管理。学校的饮食健康管理是管理中不能大意的,一般来说,学校饮食问题就来自于食堂的饭菜中。因此要建立一个专门的卫生管理部门,学校的卫生管理部门就用来定期或不定期的检查食堂的饭菜安全性,并且加强对食品采购的管理,必须充分对采购的部门进行了解,至少确定买来的原材料是健康、安全的。一旦出现学生在吃了食堂的饭后,出现不舒服的情况,就要第一时间内送往医院,进行详细的检查,如果查出是学校的食品问题,就要严加处理,调查近几天饭菜的制作情况、留样情况以及安全情况,进行严肃处理,以保证全面的健康。
2.环境卫生的管理。高校的环境卫生管理包括对校园环境卫生进行管理和包括对学校各个宿舍环境卫生管理。校园的环境卫生必需要安排一定的人在一定的区域,并在一定的时间没完成卫生的清扫和检查。同时还要加强对宿舍卫生的管理,学校要进行督促,让每个宿舍进行定期的清扫,然后学校进行定期和不定期的检查,督促良好的宿舍环境的形成。
3.心理卫生的管理。精细化后勤管理必须要对精神方面的卫生考虑在内,毕竟一个人的心理健康会影响到整个人的节操、性格等能力,甚至影响着一个人未来的发展。学校对学生心理卫生的管理可以从以下几个方面入手:(1)鼓励学生多看好书。(2)严格检查学生的平时生活。要严格检查学生阅读不健康杂志、影片等,一旦发现,必须严肃处理,引导学生健康成长。
4.卫生习惯的管理。要让学生认识到卫生习惯养成的重要性。使学生能够认识到良好的卫生习惯对自己和他人带来的好处。学校可以借助一些强有力的措施督促学生养成良好的卫生习惯,如定期进行检查,不定时地举办一些活动或者竞赛,给予一些物质或者精神方面的奖励。促进学生良好习惯的养成,塑造学生完美的人生。
四、结语
高校后勤管理不仅仅是学校日常工作的简单的管理和安排,更是一种艺术的体现,管理的方式方法将直接决定着后勤管理的效率和效果。精细化管理模式能够综合利用各种手段建立完整严密的管理制度和服务标准,进一步促进高校后勤由职能部门向服务型组织转型,将有利于高校后勤服务的品质和能力,在一定程度上优化人力、物力等资源,充分节约管理成本,为全校师生提供一个优质的服务,促进学校的健康、全面的发展。
参考文献:
[1]季宏高.高校后勤管理现状及创新[J].产业与科技论坛,2008.
[2]韩效红.浅谈高校精细化管理[J].山东纺织经济,2010.
[3]段美清.构建高校和谐后勤之探讨[J].科技情报开发与经济,2007(20).
[4]姜群瑛,胡征宇.从高校后勤社会化到高校后勤现代化[J].中国高教研究,2005(07).
关键词:后勤管理;数字校园;校园“一张图”工程
中图分类号:C93 文献标识码: A
Implement the exploration and practice of campus logistics of fine management - to Beijing normal university campus "a map" project as an example
Duan Shuangquan HU Lushan
(Beijing urban construction survey design institute, Beijing, 100101).
Abstract: a diagram of engineering is a sharing service platform,which is based on the core technology of digital city construction; Campus basic geographic information is its core.it integrats all kinds of project results to achieve the updated campus information.The research of a diagram of engineering includes the technical architecture , the management system and the construction method ,using the method of the technology information integration,it implements the User-oriented information service model ,which is based on the existing basis and the overall planning. It provides the overall solution for the campus logistics fine management.at the same time,it improves the information integrationof the digital campus.
Key words: logistics management; digital campus; a diagram of engineering
1引言
“数字校园”是高校信息化进程中形成的一个核心概念,随着科学技术不断发展,“数字校园”的内涵和外延也在不断深化。
国内高校已经建成的“数字校园・应用系统”主要是围绕教学、教学管理和学生管理三个基本职能域展开,校园作为学校教学、科研与教务等活动的“承载”环境,起“支撑”作用。目前的“数字校园”缺乏对“校园地理信息”的有效集成,缺乏统一性与协调性的校园空间基础信息服务机制,导致校园空间信息的利用存在诸多隐患:共享差,导致重复建设;缺乏有效组织和动态维护,成果的有效性、完整性得不到保证;更新不及时,数据可信度得不到保证。因而“数字校园”建设理念,需要强化“地理信息”技术思维。
北京师范大学后勤管理处,积极探索与研究,提出校园地理信息“一张图”工程的技术架构,完成北师大后勤管理全面信息化,建成覆盖全校区、多尺度、无缝集成的地理空间信息公共平台。以创新的理念与崭新的模式,全面提升高校后勤管理信息化水平,实现后勤管理精细化与扁平化的有机结合。
2“一张图”工程理论探索
2.1定义
更多的人认为“一张图”是一种工作机制或制度,或者是一个工作平台。结合校园地理信息应用的实际情况,经过综合研究,提出校园地理信息“一张图”的定义是:“以校园地理空间信息为基础,以基于校园空间信息的专题应用为核心,系统整合校园空间资源管理需求,具有常态化动态更新机制的校园地理信息共享服务平台”。空间上,“一张图”是基于统一地理坐标系的、空间连续的全校区域地理空间信息集合,在信息系统中可进行叠合显示、分析和检索;时间上,是具备动态更新机制,能够及时、准确反映最新校园区域的建设现状,提供基础地理信息的“现状图”以及具有时续特征的“专题图”;功能上为“数字校园”各应用系统提供在线式的地理空间信息数据服务与功能服务。
“一张图”为三个版本,其中第一种版本包括信息,仅供学校专业部门使用;第二种版本将部署在校内专网上,被校内普通职能处室使用;第三种版本将面向公众,提供校园空间信息服务。
2.2技术特点
校园“一张图”工程,在数据组织模式方面具有以下特点:
(1)统一的数据边界;
(2)统一的空间数据分层标准:数据的来源只有一个正本,使用的都是“副本”;
(3)数据的“不可否决性”;
(4)“二、三维”一体化。
在系统架构方面:基于“公共地理空间框架”的应用集成模式,把“数字城市”的核心技术应用于校园地理信息系统的建设。 构建基于区域信息资源整合、交换、应用平台,为“数字校园”建设提供基础性的空间信息服务,用图形、图象、数字信息来表现校园各种空间及属性要素,提供各种基于空间信息的查询、检索和空间分析与统计操作,以及按不同的需求输出相应的专题,为校园的发展规划、资源优化配置、突发事件的处理、决策分析以及科学管理提供可靠依据。数据层组织如图1所示。
图1“一张图”工程数据组织
2.3系统建设目标
基于已经建成与成熟应用的校园网络体系,以及统一的身份认证、授权和系统安全体系,界定“一张图”工程的系统建设目标。
(1)建设可以连接各应用系统的校园地理空间信息整合平台;
(2)建设涵盖地上(三维建筑物与构筑物)、地面(三维表面模型)和地下(三维地下空间,如:校园综合管网与人防等)全息地理空间数据中心的公共数据库及数据交换标准;
(3)构建统一的校园基础地理空间信息应用开发平台,为后续应用系统的开发与维护提供统一的技术保障;
(4)利用开发平台改造、集成学校的业务管理系统,增加基于地理信息的应用集成;
(5)建立健全完善的教学、管理和校园生活中的地理信息服务功能。
(6)构建与“数字校园”统一的校园地理信息门户应用系统,包括“虚拟校园”工程。
3“一张图”工程顶层设计
3.1总体框架设计
基于“一张图”模式,构造二三维一体化的师大校园地理空间框架。系统总体框架结构如图2。
图2 校园地理信息“一张图”工程地理空间框架
在这样的统一的“框架”之下,实现结构存储一体化与开发应用一体化 ,建设专业应用系统,如:校园综合管网地理信息系统;网络资源管理;教学资源管理系统;虚拟校园工程;校园电子地图公众服务等。
系统架构技术特点
(1)实现GIS二维、三维从底层的一体化;
(2)在一套GIS平台内既有三维直观的表现效果,又有二维强大的分析功能;
(3)促进三维GIS的深度应用。
(4)基于Web Service,构建面向服务体系架构(SOA)的校园空间信息在线式服务应用体系;
(5)数据共享和功能共享并举。
3.2体系结构
3.2.1校园地理空间信息公共服务平台
校园地理空间信息公共服务平台是“一张图”的重要工作平台,是实现“一张图”管理目标的重要技术支撑。“一张图”工程系统体系结构与数据库组织框架如图3所示。
图3 “一张图”工程系统体系结构与数据库组织框架
(1)信息系统建设。
“一张图”管理信息系统是在现有“数字校园”系统框架内,引入校园地理空间信息。管理信息系统将拥有多种信息表现平台,包括GIS系统、CAD系统、WEB页面;针对不同应用,定制相应的基本信息配置;并且增加“一张图”反馈信息关联、计算机辅助校核、审查等功能。改变信息检索形式,包括:文件形式与空间数据库形式;目录、关键字搜索、空间索引等。在现有数字校园平台体系内,改进信息组织结构,根据不同部门的需求将相关图层组合为专题应用数据集。
(2)数据库结构。
结合地理空间信息数据组织结构模式,对“一张图”空间数据按照“数据库-子库-专题(分类)-层-要素及属性”的层次框架构建数据库,按分类分层原则组织数据。
3.2.2系统应用模式
系统应用与建设模式:整合模式。为校务管理、科研管理、教务管理、公共服务、社区管理等提供空间信息服务,在现有的“数字校园”体系基础上,进行数据整合、应用集成、业务流程整合,以面向“信息服务”(Information as a Service)实现地理空间信息资源的有效集成。
以面向“信息服务”为目标,以信息集成为重点,面向信息服务的应用集成模式,构建横向的“地理空间信息与服务”支撑体系,如图所示。
图4 “一张图”工程系统应用模式
3.2.3动态更新与维护
动态更新与维护是“一张图”的生命,必须建立“一张图”动态维护更新机制,才能够保证“一张图”信息的准确性、现势性,保证“一张图”工作的可持续发展,其动态维护工作主要包括以下几个方面:
基础地理、校园管网、建(构)筑物现状、公共配套设施及校内交通与市政设施现状信息必须“定期收集、定期更新维护”。
日常业务审批数据,采取实时更新的方式动态维护。专题数据整合问题应分类录入相应图层,已经解决的问题,在整合问题图层中删除。严格执行相关成果数据格式及制图规范、竣工验收规则及数据标准、各类信息入库、出库审查、审核制度,保证数据成果的真实性、完整性与一致性。
3.2.4技术与数据标准体系
要实现“一张图”管理,从技术标准上加以改进、完善或补充,并纳入“数字校园”标准与规范建设体系。在总结经验基础上,制订《“一张图”工程数据整合技术规程》、《现状信息调查与更新技术规程》和《校园地理信息成果数据格式及制图规范》等一系列技术标准。
未来还需要制定各类成果审查、验收规则及标准;各类信息入库、出库审查、审核制度以及“一张图”工程动态维护操作规程等。
4“一张图”设想实现
4.1建设内容
“一张图”工程建设内容可以分为基础地理信息数据库、地理信息公共平台、专题应用系统、支撑环境、标准规范与运维机制等四方面内容。
4.1.1基础地理信息数据库
在现有测绘数据及相关成果的基础上,遵循国家标准和测绘行业标准,采用相对成熟的作业手段,更新与完善基础地理信息数据,建立多类型、多尺度一体化管理的数据库。
具体工作内容包括:
(1)1: 500或1:000基础地理信息数据库(DLG, DEM和DOM)
(2)1: 500地下管网数据库
(3)三维模型数据库
(4)元数据库
基础地理信息数据库管理系统主要实现对以上基础地理信息数据的集中管理与维护。
4.1.2地理信息公共平台
在更新完善后的基础地理信息数据之上,进一步整合加工,提取符合公共需求的地理要素内容,进行面向信息化要求的数据重组,扩展地名地址地理编码,建立要素与瓦片的一体化索引,实现多种数据的无缝集成,研制开发网络化的应用服务与运行维护系统,建立权威的、通用的校园地理信息公共平台。
具体工作内容包括:
(1)公共需求地理要素提取;
(2)地名地址信息集成与编码;
(3)数据重组与实体化处理;
(4)地图产品制作;
(5)数据配置管理系统;
(6)应用服务系统;
(7)运行维护系统。
4.1.3专题应用系统
选择需求迫切、具备一定基础的部门,以地理信息公共平台为基础建立和扩展典型应用示范系统,发挥应用效益,探索应用机制,起到以点带面,逐步将各部门的应用统一到地理信息公共平台上,在全校各职能管理部门推广地理信息服务应用。
具体工作内容包括:
(1)校园综合管网地理信息系统;
(2)网络资源管理系统;
(3)教学资源管理系统
(4)虚拟校园工程
(5)校园电子地图公众服务系统。
4.1.4支撑环境
支撑环境包括计算机硬件、基础软件和网络基础设施,是数字校园地理空间框架建设、运行和服务的必备条件。项目将充分利用已建成的软硬件环境和网络设施基础上,充分考虑设备的先进性、可扩展性和可伸缩性,本着既尽可能利用现有设备又保证项目建设应用需求的原则,适当增加必需的硬件设施和管理软件。
要在信息与网络中心设立三个完全物理断开的专区,分别是内部局域网专区、校务内网专区和互联网专区。内部局域网专区构建内部应用网络;校务内网专区是校内普通职能处室使用的节点;互联网专区作为门户网站的管理中心,提供面向公众的互联网服务。
4.1.5标准规范与政策机制
针对“一张图”工程的建设、管理、应用以及维护等内容,建立科学的、实用的、前瞻性的长效政策机制,保障项目建设过程的顺利实施和建设成果的长期服务。同时,在充分采用国家和行业的相关技术标准的基础上,结合校园区域特点进行必要的补充,形成指导项目实施的规范性技术文件。
具体工作内容包括:
(1)保障地理信息公共平台的权威性和唯一性的政策文件;
(2)校园地理信息公共平台开发利用的管理办法;
(3)地理信息资源维护更新及财政稳定投入的政策文件;
(4)部门间信息共建共享机制的管理规定;
(5)作为补充的规范性技术文件。
4.2建设成果
(1)“一张图”工程系统公共服务平台,如图5。
(2)专题应用示范项目:校园综合管网系统,如图6。
(3)虚拟校园工程,如图7。
图5 “一张图”工程系统公共服务平台
图6 专题应用示范项目:校园综合管网系统
图7 虚拟校园工程
5结论
新一代“数字校园”引入“地理信息技术”,建设一体化数字校园,贯通现实与数字空间,实现数字校园与现实校园的有机衔接,提高“数字校园”的自身集成度,也是高校后勤管理全面信息化的“基础设施”建设工程,切实提高高校后勤管理的保障和服务能力
北京师范大学后勤处校园“一张图”工程已初步建成雏形,为实现高校后勤管理精细化提供了较好的工作平台。按照“一张图”工程理念的、全新的校园地理信息系统,提高了高校后勤管理的行政效率,是高校后勤管理信息化的积极探索与有益尝试。
“一张图”工程是“数字校园”的有机组成部分;“数字校园”中引入“地理信息”,提高了“数字校园”的集成度和可用性;实现数字校园与现实校园的有机衔接,有效增强用户体验。
在面向信息服务的架构下,在计算资源整合、信息整合、应用整合的基础上,从长远的应用和服务上,建立起完善的信息管理和运作机制,全面提升高校的信息化程度。
参考文献
1 张民鑫等. 数字校园的构建极其关键技术研究. 资源环境与发展, 2010,(4)
2 蔡新元. 数字城市发展的现状与趋势. 华中科技大学数字城市研究所
3 张煜等. 微软高校“数字校园”建设框架. 企业级解决方案
摘要:医院后勤管理工作在医疗工作中占据重要的位置,医院后勤实行精细化管理可以确保工作各个阶段更加高效、精准进行。本文主要介绍了精细化管理在医院后勤部门中实施的必要性,并进一步阐述了医院后勤精细化管理具体实施的途径。后勤管理工作是医疗工作正常运行的重要保证,实施精细化管理是必然趋势。
关键词 :医院后勤 服务工作 精细化管理
医院后勤管理工作在医疗工作中占据重要的位置,其管理水平的高低直接影响到“医疗一线”工作是否顺利进行,深刻关系到医院的竞争力、口碑以及社会效益。开展医院后勤精细化管理是一项十分有效的举措,旨在提高医疗服务质量,提升患者满意度,增强医院的综合竞争力。
一、精细化管理的必要性
医院后勤实行精细化管理可以确保工作各个阶段更加高效、精准进行。医院后勤是医疗工作的“后援部队”,服务于“前线”的前提是守好后援阵地,提高管理水平和服务质量。后勤管理工作涉及到诸多方面,是一项十分复杂的工作,通过精细化管理创新服务理念,使管理工作更加细化。后勤工作每天都有可能遇到突发事件,能够及时、妥善、准确处理,才能进一步提升服务质量。
随着时代的进步,医疗事业蒸蒸日上,要求医院具有极强的专业程度和细致的分工,从而更好地为患者和社会服务。精细化管理是现代社会发展的产物,通过进一步的管理和细化,明确分工,可大大降低医院的成本。同时,明确责任,对每个阶段都有明确要求,弥补了传统后勤工作的不足。精细化管理注重细节,严格要求每一环节的工作,力求尽善尽美,精益求精。医院管理水平的高低和形象与医院后勤精细化管理息息相关,因此,不能忽视精细化管理的作用。
当前医院后勤管理工作存在许多弊端,通过精细化管理可以调整员工的心态,提升个人修养,端正工作态度。成败在于细节,而细节在于员工,精细化管理正是培养和提升员工各项能力的重要手段。当全员综合素质得到了提高,那么医院的后勤管理必然会更上一层楼,医院的知名度和口碑也会随之提高。
二、医院后勤精细化管理的实施途径
1.号召全体员工正确认识精细化管理
随着社会的不断发展,医院的竞争日益激烈,医院后勤管理必须意识到精细化管理的重要性。真正渗透精细化管理的前提是引导全体员工了解精细化管理思想和意义,因此要定期召开会议,落实、深化精细化管理思想。在精细化思想的引导下,后勤工作从理念到方式都需要改变,这不仅是工作的需要,还是医疗事业改革前进的必经之路。通过不断探讨和学习,吸取精细化思想的精髓,使后勤精细化管理工作迈上新的台阶。
2.奠定精细化管理基础
实行精细化管理的前提是要制定和完善相关制度,弥补传统后勤工作的不足,从各个角度、细节上琢磨,建立规范的精细化管理体系,将责任和工作细化,使每项工作都具备相应的准则。完善制度后,要细化工作流程,规范程序,可以在具体的工作中逐步优化,实现科学管理。
医院后勤管理进入现代化发展离不开信息技术的支撑。通过信息技术完善服务,做好各项工作的分析,可以进一步开展工作。此外,还要完善监督工作,安排监督人员,全面检查,确保各项工作顺利开展。要打造专业的精细化管理队伍,提高人员综合素质,提升专业水平,培养员工了解和掌握多方面知识,这样才能肩负起专业化程度较高而又复杂的后勤工作。
医院要定期培训,加强员工的业务能力,提升技术水平。可通过多种形式的培训、考核和比赛激励后勤工作人员。为员工提供展现风采和交流的平台,优化后勤队伍,加强思想道德建设,使后勤工作队伍不断发展壮大。
3.完善精细化配套体系
医院后勤精细化管理的相关配套体系需要进一步完善。根据实际情况,明确工作重点,使工作落到实处。员工要端正工作态度,强化服务意识,创新观念,提高责任感,在工作的过程中遵照工会、党团组织的要求,响应号召,做到爱岗敬业,无私奉献,拥有强烈的责任感,使服务更加完善、周到,使管理更加科学、精细,使行为更加规范。此外,完善精细化配套体系需要一定的资金支持,为了确保工作更好地开展,资金的筹集也是需要思考的问题。
总之,精细化管理,重在“精细”。医院后勤精细化管理就是要抓住每一个细节,确保各阶段、环节的工作可以顺利开展。管理制度要更加完善,工作内容和责任要细化到每个人身上,无论大事还是小事,必须要认真做好,决不能忽视每一个环节。因为,抓好医院后勤精细化管理工作,关乎到医院未来的发展。
参考文献
[1]宋永强.医院后勤精细化管理的SWOT分析[J].才智,2011(32)
1.权责划分不明确,导致后勤体系混乱
所谓的后勤工作,也称作总务工作。其主要是指机构内部各部门职能正常运行而提供各类服务支撑为主要目标的工作体系。其涵盖的内容范围是十分广范,其中包含了卫生、技术、财务等多个方面,所以如果不对这些环节进行细化分解,将责任分摊到相应的部门与员工身上,很容易导致权责不明确,工作体系混乱,出现问题无人负责的局面。
2.对于后勤工作的重视不足,导致工作规章无法落实
后勤工作作为一所院校的基本支撑,决定着一所学校的教学质量以及后续发展,是至关重要的工作环节,但当前许多院校都并未充分的重视后勤工作。虽然在当前的社会形势下,许多院校都意识到了后勤工作的重要性,也制定了相应的后勤工作规章,但是在落实这些规章时,却多数都敷衍了事,使得后勤规章成为了一纸空文,后勤工作的细化与落实更是无从谈起。
3.工作模式陈旧,缺乏创新性
学校对于后勤工作的轻视,也决定了实施后勤工作的形式陈旧单一。通过调查与研究的结果可以看出,当前国内多数院校的内勤工作都只是沿用传统的后勤工作流程。并没有根据院校实际运营情况以及教育领域的发展需求对后勤工作体系进行改善。这样不利于后勤工作的精细化分解。
二、后勤工作精细化措施
1.权责细分,让工作职责更明确
一项工作,如果不将责任落实到部门中,落实到每个相关的员工,不但会使工作的秩序被彻底打乱,而且在出现问题时也难以找到相关的负责人,这对于学校的发展自然是不利的。因此,国内的院校只有加强自身的后勤职责分配,细化后勤工作当中的每项职责,并将其分配到每个相关部门与相关人员,让相关部门与相关人员能够挑起担子,负起责任,做好自身分内的工作,才能够真正确保内勤工作实施的秩序,使整个工作体系更加明确。
2.加强重视,确保工作规章的落实
如果说一所学校的教学岗位是战斗的第一线,那么后勤工作就是最为坚实的堡垒,堡垒被摧毁,第一线便也没有了保障。学校只有真正意识到这一点,真正重视后勤工作,才能够确保后勤工作进程的稳定推进。没有制定明确后勤工作规章的学校,应当尽快根据自身的发展需求,制定出合理、全面的后勤规章,并及时上墙,让所有相关员工都能够对后勤规章政策有所了解,引起重视。而已经制定了后勤规章的学校,则应当尽快实施,将职责进行分解,将规章渗透到每个工作环节当中,确保后勤相关规章在后勤工作当中的权威性与指导性作用。
3.改善工作模式,促进后勤工作与发展需求的衔接
学校对当前自身实际运营情况与当前教育领域发展需求的了解是否深入,是否明确,决定着后勤工作是否能够发挥出其自身的作用。因此,学校想要改善自身的后勤工作效率,对工作模式进行创新,就需要先了解当前的形势,并根据教育领域的实际需求与院校自身的实际发展情况,对后勤工作的每个环节进行细化修正,要对每个工作细节进行深入的分析,找出其中存在的问题,进行针对性的改善,才能够让后勤工作更有效率,符合时展的需求。
三、结语
一、克服后勤工作障碍是实施精细化管理的前提
随着义务教育保障机制的不断完善和义务教育均衡发展行动计划的全面实施,学校后勤工作管理也被赋予了新的内涵。对照学校精细化管理的要求,经过我们深入调查了解,认为当前学校后勤工作中还存在以下一些障碍:
1.对后勤工作的定位有待改变
长期以来,不少同志认为服务就是伺候人。在学校教职工中后勤人员似乎比教师低一个档次,后勤工作无足轻重。造成此观念的客观原因有二:其一,在强调以教育教学为中心的大环境下,许多人眼睛里只关注教学,只看重教师,而对后勤工作另眼相待,视为教学附属。在待遇上有失公允,一定程度上影响了后勤工作人员的工作积极性。其二,个别学校领导把一些不能胜任教学工作的人员安排到后勤部门,造成大家产生后勤人员素质低的印象。
2.后勤工作的环境氛围需要进一步营造
单一的评价方式致使学校将教学质量的优劣作为评价工作的唯一标准,大多数领导把主要精力放在了如何提高教学质量、如何提高教师的教学水平上,领导研究最多的是教学工作,思考最多的也是如何提高教师的素质。后勤人员由于长期不参加研讨、交流、评比等活动,导致工作观念陈旧,方法老套,不能针对新形势、新变化去对待自己的工作,“坐”“等”“靠”的现象非常突出。此外,还存在机制不健全、工作网络尚未形成、评价机制不完善、干好干坏都一样等现象,这些都给后勤工作带来不良后果。
二、理清后勤工作思路是实施精细化管理的基础
实践告诉我们,后勤管理就是要勤管琐事、勤管烦事。实施后勤精细化管理的关键是从细小琐事、烦事管理入手,理清后勤管理的思路。近年来,我校按照“树立三种意识、建设两支队伍、落实五项要求”的后勤工作整体思路,切实提高学校后勤工作水平。“树立三种意识”就是树立后勤工作为学校服务、为师生服务、为教育服务的意识。“建设两支队伍”是指建设好后勤工作管理队伍和后勤从业人员队伍,以人的管理推动工作的管理。“落实五项要求”是要求学校积极做到“五要”:一是要加强学习,提高素质。学校每周召开一次后勤工作例会,安排学习内容,采取思想教育、技能培训和制度约束相结合的办法,提高职工素质,激发优质服务的自觉性。二要健全制度,规范管理。后勤管理的各个环节都必须建立健全岗位责任制和责任追究制,做到层层把关,责任到人,保证各项规章制度落到实处。三要把握政策,理顺关系。要正确处理好经费保障机制与学校实际需求、学校利益与全局利益等的关系。四要明确责任,务求实效。切实加强学校后勤工作的领导,不断创新管理机制,创新管理方法,积极构建后勤工作网络,做到事事有人做,人人有事做。五要尊重劳动、平等对待。学校后勤工作摊子大,任务重,困难多,而服务对象往往要求高、体谅小。学校应尊重后勤工作人员的劳动成果,在任用选拔、考核评比、职称评定、福利待遇等方面与教学人员平等对待,激发后勤人员的责任感、事业心和工作热情,从而促进学校后勤工作质量全面提高。
三、落实后勤工作“三个确保”是实施精细化管理的重点
1.在财务管理上下功夫,确保学校经费正常运转
新的义务教育经费保障机制建立后,加强中小学财务管理显得尤为重要。我校迅速制定了《和平小学财务管理暂行办法》,对学校财务运行程序、审批制度、预算编制、收支规定、基建管理、资产处理、财务监督等七个方面提出了明确的要求和办法,同时,学校根据财务运行实际又制定了涵盖学校收费、经费拨付、经费开支限额报批等七个方面的《和平小学财务工作运行程序》,规范系统地指导学校财务运行。
2.在财产管理上下功夫,确保国有资产不受损失
我们重点抓了三方面的工作:第一,建立组织,健全机制。分管后勤副校长负总责,后勤主任具体负责财产管理工作,实施固定资产的添置、保管、使用、维修;报帐员做好学校固定资产总帐,及时准确地做好报表;财产总保管员负责财产明细帐的管理,做好固定资产的验收、发放、调拨、登记和维修工作,并定期检查核实分管的财产。第二,完善制度,落实责任。加强财产管理的关键是建立健全各项规章制度,根据财物并重、分工负责、管用结合的原则,我们制定了各项管理制度,制度的制定做到事事有章可循,人人照章办事,责任到人,结帐到人。第三,建立账册,分类登记。一是登记分类,设立科目。我们将固定资产具体分为六大类,并按六大类分别设立科目,在大科目之下分设小科目,使固定资产管理有序。二是建立账册,计好价值。三是账卡核对,盘清实物。做到“三个相符”,即固定资产账与财产登记簿相符,财产登记簿与分类明细账相符,分类明细账与实物相符。
3.在绿化、美化、净化上下功夫,确保校园环境优美