前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的员工工作自评总结主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
2012年,我县国土资源部门民主评议政风行风工作,按照省、市国土资源部门xx县纠风办的工作要求,结合我局工作实际,进一步加强领导,精心组织,认真抓好各项工作的开展,取得了新的成效。现将工作情况总结如下:
一、加强领导,精心组织开展行评工作
《xx市国土资源局关于印发民主评议政风行风工作 机关效能建设关键在于领导干部。要求局各分管领导和各股室所负责人要管好“自家人”。不仅要以身作则,带头改进管理方式,带头依法行政,带头讲究工作效率,而且要抓好分管股室的效能建设,对管辖范围内如有出现“四乱”、“两难”问题要敢抓敢管,做到该告诫的告诫,该处分的处分,该组织处理的组织处理。同时,把效能建设作为考核分管领导和股室负责人政绩的重要依据,对效能建设放任不管,造成不良后果或在行风评议中被评为最差单位的,要追究负责人的组织领导责任。三是建立健全效能建设工作机制。为确保效能建设取得实效,在抓规范、抓落实上下功夫。一方面着重完善了干部职工考勤制度、局领导值日查岗制度、工作完成情况督查制度以及服务承诺制、限时办结制等。另一方面还建立健全了激励机制,着重完善了末位淘汰、违纪告诫、被诉等岗、失职追究等制度,同时还建立了绩效
关键词:教育督导 自评制度 教育管理
一、学校自评必须抓好的几项工作
(一)学校自评工作需要再认识
1.运用科学发展观的理性思考,来认识学校自评工作的重要性。科学发展观的核心是以人为本,发展是第一要务,发展是硬道理。学校的自评工作的核心在人文管理的基础上,实现自我评价、自我完善,目的是促进学校自主发展,促进教师专业情感、专业知识、专业能力的发展,促进学生自主、和谐、全面发展。
2.通过总结目标管理经验,来反思自评工作的必要性。学校每学年坚持开展自评工作,从评估定级到素质教育目标管理,通过自评,提高了领导的管理能力和管理理论水平,调动了教师工作的积极性,增强了学校发展活力,推动了新课程改革的顺利实施,改善和提升了办学条件和水平。
3.从构建实施目标管理机制和深刻思考,来认识学校自评工作的迫切性。我们实施的目标管理是整体推进学校教育工作的总抓手,是学校自主发展的总导向。它是按照国家关于“建立有利于学校、教师、学生自主发展评价体系”的要求,构建的一种新机制,长效管理机制,促进学校自主发展,教师专业发展,学生全面发展。为此迫切需要学校把自评工作作为重中之重工作来抓实,抓出成效。
(二)学校自评工作需要再完善
1.自评程序要具有规范性。学校自评工作必须遵循自评准备阶段、自评实施阶段、自评结果运用阶段这三个基本程序进行。准备阶段是保证学校自评工作取得成效的前提。这个阶段重点做好建立自评组织、制定自评方案、确定自评内容、标准和评价方法等工作。
2.评价对象要具有全员性和可比性。目标管理的自评工作,必须实行全员管理、全程管理、全员参与,按系列搞好指标分解,做到责任到人,指标到位;系列与系列之间可比性要科学,实现评价功能,评价标准,评价主体,评价方式和方法的创新。
3.评价主体要具有多元性。自评过程,学校要实行评价主体多元化,做到教师自评,领导考评,同行互评,学生、家长、社会参评相结合。同时,我们不容忽视学生、家长、社会参评的功能和作用。它可为学校发展、提升办学水平、规范办学行为提供改进建议和重要参考。
4.评价方法要具有多样性。在自评过程中,做到评价方法多样化,如采取查阅相关材料,测试、访谈、问卷等方法;坚持自评和他评相结合,以自评为主;定性与定量结合,以定性为主;过程评价与终结评价相结合,以过程评价为主。如师德评价、学生综合素质评价,校本教研和科研的评价主要应以定性评价为主;常规性工作和常规教学的评价,应以定量为主,总之评价方法既灵活又科学。
二、学校开展好自评工作的主要要求
(一)提高认识转变观念,正确把握学校自评的内涵
增强自评意识,是开展教育督导评估的重要前提,其目的是通过全面的认真的自评,促进学校改进工作,提高办学水平。实施素质教育的主体是学校,学校自评是督导评估的基础,能否发挥学校的主体作用,是督导评估成败的关键。自评的过程是学校认真学习教育法律法规政策的过程,也是学校阶段性总结、认真对照,不断完善与发展的过程。因此,自评必须与制定学校工作计划相结合,与学期、年度工作相结合,与学校各部门、教职工考评相结合。自评的过程又是有效动员学校各部门和全体教职工参与管理的过程,能不断增强凝聚力,落实责任,促进学校管理水平的提高。
(二)建立健全制约机制,规范自评过程,确保自评工作的顺利实施
经校委会反复研究,组建学校自评工作领导小组,负责组织自评工作的具体开展。如制定学校自评工作实施方案、评价标准、评价制度等。在自评管理制度中要做到:第一,学校自评要坚持公开、真实、有效的原则;第二,自觉接受群众的监督,定期向教职工汇报工作情况,并把重要举措进行政务公开;第三,坚持以人为本,以德治校、依法治校,增强服务育人的功效;第四,加强教师队伍管理,以高尚的人格感染人,以精良的业务鼓舞人,以实际行动塑造人;第五,廉洁勤政、自律为民,积极推行财务公开。这样就使自评工作有了组织与制度的保证。
(三)深入学习,实事求是搞好学校自评
要搞好自评,必须认真组织学习《评估标准》的每一项内容和要求,教职工要全员参与,必须掌握指标要求,贯彻到各自工作之中。学校自评的质量取决于自评的可信度,取决于是否严格标准,实事求是地总结,实实在在地找问题。为了提高自评的可信度,要求学校在评估前要组织教职工学习方案和标准,认真领会每个指标含义,掌握评分尺度;严格评分,必要时进行随机抽查;要真实总结办学经验,寻找存在问题和今后整改思路,并在校行政会、教代会上的讨论定稿。
三、学校自评工作应注意的几点问题
(一)重视学校的主体地位,增强学校的自评意识
督导评估工作的主要对象是学校,能否发挥学校的主体作用,是督导工作成败的关键。从内、外因的辩证关系看,督导评估的监督制约作用、评价激励作用和导向作用都是“外因”;学校的开拓创新、不断进取才是“内因”。“外因”只有通过“内因”才起作用,没有学校的自评和整改就无法产生督导评估的理想效果。而学校自评不是简单回顾过去的成绩,评定现在的水平,而是要认真梳理过去到现在的发展历史,总结经验教训,分析现在的发展现状。所以,自评要十分重视学校的主体地位,增强学校的自评意识,要有主人翁精神。
(二)自评要结合管理过程进行
1.学校依照素质教育要求提出有效发展目标,通过“组织实施――自我修正计划――制定新的计划――再实施”的步骤,形成自我诊断、自我调节、自我完善、持续发展的良性循环。
2.学校要把各方面工作纳入自评范畴,纳入学校科学化管理的轨道,提高学校依法治校、科学管理水平。学校始终处在自觉、正确评价自我的可控状态之中,促进学校的健康发展。
方法:选取本院的44名护理人员为研究对象,将其随机分为甲组和乙组各22名,甲组采用常规管理模式进行护理管理,乙组采用分层次管理法实施护理管理,之后将两组护理人员管理前后的工作积极性自评、他评结果、操作评分、患者与医生满意度、理论知识评分及护理人员自身的工作成就进行统计与比较。
结果:乙组的工作积极性自评、他评结果均好于甲组,理论知识评分、操作评分高于甲组,医生与患者满意度也高于甲组,护理人员工作成就由于甲组。
结论:分层次管理法在临床护理管理应用中取得了良好的效果,应受到足够重视并积极考虑下一步推广。
关键词:分层次管理护理管理应用分析
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)10-0223-02
世界卫生组织强调,护理管理是系统地利用护理管理人员的潜能,并系统地安排及应用其他人员、设备、环境,来提高病患的健康水平的过程。护理管理是护理质量最基本的保障,怎样做好护理管理工作,是每个护理管理者不断思考的问题。本文作者对分层次管理在临床护理管理中的应用进行研究,现总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料。选择本院的44名护理人员做为研究对象,随机的分为甲组与乙组各22名。
1.2方法。甲组采用常规管理模式进行护理管理,护士长在进行工作分配时,充分考虑每位护士的能力及特点、经验等。根据综合情况调整班次,制定各级护士应当遵守的职责,并严格按照规定对护理人员进行考核。
1.3观察指标与评判标准。①工作积极性的自评、他评。两组护理人员此项内容采取问卷调查的方式进行,所用问卷由相关专家审议制作而成,可信度高。问卷调查采用无记名方式,有效回收率100%,问卷均分等级设置,有非常积极、一般、较差三个层次。②操作评分及理论知识评分。由医院里的资深护理人员与护理部对两组护理人员的操作评分及理论知识评分进行综合评定,其中操作评分由多名考官进行综合评定。操作评分以及理论知识评分全部采用百分制,其中设定60分及格、85分以上为优秀。③护理人员工作成就感及患者与医生满意度。患者与医生满意度设定非常满意、基本满意、不满意三个层级,并采用无记名问卷调查方式进行;护理人员工作成就感采用无记名问卷调查方式进行,设置较强、一般及较低三个层级。
1.4数据处理。利用统计学软件SPSS14.0对文中数据进行处理,采用X2检验与t检验分别处理计数资料与计量资料。当P
2结果
2.1表1为两组护理人员管理前后的工作积极性自评与他评结果比较。
根据省教育厅《关于对我省31所高职高专院校进行人才培养工作水平评估工作的通知》精神,我校从200*年5月开始开展了人才培养水平评估自评工作。在省公安厅的正确领导下,在省教育厅的指导帮助下,我校人才培养水平评估自评工作经过精心组织,周密安排,扎实工作,严格按照教育部《高职高专院校人才培养工作水平评估方案》的要求,完成了四个阶段的自评任务,取得了较好的成效,被省教育厅专家组评为优秀。现将我校人才培养水平评估工作总结如下:
一、基本做法
(一)加强组织领导,落实工作责任。今年5月接到省教育厅评估通知后,学校党政领导十分重视,多次召开党委会和校务会,专题研究评估工作,从各方面加强了对自评工作的领导。一是根据教育部有关文件精神,结合学校的特点和实际,制定了《关于开展人才培养工作水平评估自评工作的实施方案》,明确了自评工作的指导思想、目标任务和措施步骤。二是成立了校人才培养工作水平评估自评工作领导小组,下设评建办,由分管教学工作副校长任主任,教务处长、校办主任为副主任,抽调了专门人员,正式开展自评工作。同时,成立了16个项目组,具体负责15项二级指标和办学特色、创新项目的自评工作;各部门也成立了自评工作小组,抓好本单位自评工作。学校确定了校长为学校评建工作的第一责任人,各部门的主要领导为本单位的第一责任人。三是抓好指标分解,明确工作任务。校评建办根据教育部有关文件精神,经过认真梳理,将评估指标体系的8项一级指标、15项二级指标和81项主要信息,具体分解到各部门,明确自评任务,责任到各单位。各部门根据评建办分配的工作任务和目标要求,进行合理分工,及时将指标和主要信息分解到有关科室,指定专人负责,开始了“清查家底”,收集整理档案资料工作。四是搞好建章立制,保证了自评工作的顺利进行。学校明确要求评建办要定期向校党委汇报,每周至少要向校长专门汇报一次工作进展情况,并出台了《评建工作奖惩规定》;各部门自评工作小组也建立了定期研究、汇报、检查评建工作的制度。校评建办坚持每天上午开早会,通报各项目组、各部门自评工作小组工作进展情况,加强对评建工作的协调和指导。此外,学校还分别于6月底、8月中旬和10月初对各项目组的自评工作进行了检查,及时发现问题,采取相应措施,明确整改方向,增强了评建工作的针对性和实效性。
(二)抓好学习宣传,提高思想认识。5月17日,学校召开了接到教育部评估正式通知后的第一次迎评创建动员大会。8月30日,在新学期全校教职工大会上,校领导就迎评创建工作再次做了动员和部署。评建期间,刘瑞榕副校长还参加了教育厅组织的水平评估培训会,并多次亲自主持召开项目组、各部门自评工作小组会议,就大家提出的疑难问题进行一一解答。各部门层层动员,广泛宣传评建工作的重要意义,使广大师生提高了认识,统一了思想,增强了搞好评建工作的自觉性和主动性。政治处、学生处、团委等部门充分利用广播、校园网络、学生刊物、宣传栏等媒介进行广泛宣传,营造了浓厚的评建氛围。校评建办多次组织有关人员认真学习教育部文件和评估指标体系内容,深刻领会文件精神;组织人员到已接受评估的福建医科大学、福建交通职业技术学院等院校参观考察、学习取经;邀请评估专家、福州大学原教务处处长郑威教授,交通职业技术学院教务处负责人到校作自评辅导报告;编写了《人才培养工作水平评估宣传手册》,做到全校师生人手一册,广泛宣传,使大家对评估指标体系等内容有了进一步的理解和把握。
(三)开展自评自查,整改存在问题。评建期间,各部门按照评估指标、观测点的等级标准,逐一进行对照检查,深入剖析,找准找全存在的主要问题,发现差距和不足,有计划、有针对性地采取措施,集中力量整改存在的问题。迎评创建期间,学校在办学经费有限的情况下,先后投入715万元,建成了射击馆;投入35万元,建成了物理实验室;投入近200万元,用于教师在职攻读硕士学位,并添置和更新了一大批教学仪器设备,改善了教师办公条件。同时,修订完善了各专业教学计划;建立健全了各项教学管理规章制度,制定出台了精品课程建设、引进高层次人才、学风建设行动计划、教师干部外出参加会议等制度,并将全校规章制度汇编成册,进一步规范和加强了各项教学、行政管理;针对各主要教学环节,进一步完善了教学质量保证和监控体系,强化过程管理,抓实各个环节,实施有效监控,为教学质量稳步提高起到重要的保证作用。学校还与石狮市公安局、福州市公安局仓山分局建立了包括人才培养、对口业务交流、教官选派、教师“双师”素质培养、挂职锻炼、学生实践锻炼、科研协作等全方位的协作关系,初步形成了具有我校特色的互动式教学训练模式;通过对现有资源的整合,建立了侦查治安法律综合实训基地和警务技能实训基地。此外,还开展了校级专业改革试点工作和校级、省级、国家级精品课程的建设和申报活动。
10月中旬省教育厅专家组对我校进行预评估后,学校党委认真研究了专家组的反馈意见,要求各单位按照专家组提出的意见和要求,认真消化、限期整改,并进一步强化激励机制,严格评估工作纪律,增强评建工作的紧迫感和责任感。全校师生员工根据学校的部署,又一次全员发动,逐项落实,层层把关。各系部进一步规范了教学档案,加强了专业剖析工作,改进了教学方法和手段,提高了教师应用多媒体技术的水平。后勤部门进一步整治了校园环境,修缮了各项设施。学生管理部门层层动员,分级负责,狠抓学风、校风的薄弱环节。教学管理部门评建结合,不断健全和完善教学的规章制度,并狠抓落实。校评建办克服困难,加班加点,精心撰写,对《自评报告》、《特色和创新项目》、《自评依据》数易其稿,反复修改,对重要数据进行了多次核对;各项目组对自评材料存在的问题进行了认真修改。
(四)全力做好准备,迎接专家评估。评估临近期间,学校把评建工作与日常工作更加紧密地结合起来,在软件和硬件上做好最后的准备。校评建办对各项目组汇总上交的材料进行了最后的审阅,并成立了校内专家组,对各项目的自评材料进行了交叉审阅;总务处对教室、宿舍等设施以及校园环境进行了最后的修膳和整治;政治处对校园环境和相关场所进行了布置。学校调整了评建办人员,成立了专家秘书组和接待组,从各部门和单位抽调责任心和服务意识强,熟悉学校工作情况的教职工担任评估专家秘书和接待员。12月17日,评估专家组进驻我校,正式对我校近三年来的人才培养工作水平进行全面评估。学校各单位、各部门全力以赴,积极迎评,做到:提供材料,及时准确;访问师生,随叫随到;考察现场,准时畅通;学生测试,规范应考。师生员工以诚实、认真、积极的态度对待评估,保证了专家考察工作顺利进行。
二、主要收获和成效
(一)进一步转变了教育思想观念,明确了办学定位和发展目标。在迎评创建期间,通过学习讨论教育部有关文件和领导讲话,促使广大教职工对过去的办学理念、办学定位、办学传统和特色、人才培养目标规格、培养模式和教育观念进行认真反思,拓宽了人才培养工作的视野,提高了对高职高专的教育特点和办学规律的认识,从而增强了质量意识、改革意识和创新意识,树立了较为科学的人才观、质量观和教学观。尤其是各项目组、各部门自评小组的教师干部结合学校教学建设与改革实践中出现的新情况、新问题,就评估指标的内涵标准进行了深入的学习和讨论,促进了这些问题的解决和教育思想、教育观念的转变。与此同时,学校根据公安工作和公安队伍建设需要,找准了自己的位置,明确了在新世纪新阶段的办学定位和发展目标。学校确定的“立足福建,服务公安,以专科教育为主体,培养公安一线高等应用性警务人才”的办学定位准确,符合高职高专学校为地方经济、行业部门和社会发展服务的功能定位。学校根据福建省对公安工作发展的要求,提出到2010年建设成为高水平的福建省公安专业人才培养基地、在职民警训练基地、警务理论与实践研究基地,综合实力和整体办学水平跨入国内同类专门院校先进行列的发展战略目标切实可行,发展规划思路清晰、目标明确,得到了专家组的充分肯定。
(二)加大了专业建设和课程建设的力度,推进了教学工作的改革和建设。学校以此次评估为契机,以专业建设为龙头,从课程建设、教学计划的修订,教学管理、教学模式的创新等方面入手,推进了教学工作的改革和建设,取得了较为明显的成效。一是进行专业结构调整,先后启动建设了一批校级教学改革试点专业,加大了高职高专示范试点专业的建设力度,并论证设立了“反恐反暴专业”,初步形成了警察指挥与战术、刑事侦查、刑事科学技术、治安管理等一批优势专业和特色专业。二是加大了对课程建设的政策扶持与经济投入力度,把课程建设与教学内容、教学方法和手段的改革相结合,与师资队伍建设相结合,把课程建设的普遍开展与扶持打造精品课程相结合,探索教学训练模式改革,取得了丰硕的成果。继2003《警察查缉战术》被评为国家级精品课程后,今年《刑事侦查学》课程又被评为国家级精品课程,《国家赔偿法》课程被评为省级精品课程,在全国同类院校中居于前列;我校申报的教改项目《创建警察指挥与战术专业教育实战新体系》获省教学成果特等奖,并被选送参加教育部评比。三是在认真调研公安工作改革与发展对当代公安业务人才知识、能力、素质结构要求以及公安业务工作内在联系的基础上,本着以就业为导向、以应用为主线的指导思想,对公安类各专业计划进行较大范围的修订,优化了课程体系结构,合理调整了课程结构比例,建立了以培养公安通才为基础、专业各有侧重的“公共基础课+公安通识课+专业方向课+专业技能课和选修课”的课程体系。四是推进了教学方法与手段的改革。各系部认真开展教学法研究,根据课程的内容积极推行启发式、讨论式、探讨式等不同的教学方法,推广案例教学、模拟(仿真)教学、现场教学和多媒体教学,增强了教学的动力和活力。学校积极引导教师研究开发多媒体课件,将公安实战中鲜活资料制作成课件进行教学,收到了良好的教学效果。目前,教师自主制作课件的能力不断提高,课堂上应用多媒体教学已尉然成风。在省直机关工会组织开展的省直院校多媒体课件比赛中,我校推荐的《福建省毒情分析》多媒体课件获得二等奖。
(三)加强了校内外实训基地建设,促进了产学研相结合的人才培养工作。通过迎评促建,学校认识到产学研相结合是高职高专改革和发展的必由之路。为此,学校坚持以校内外实训基地建设为平台,走产学研相结合的发展道路,培养公安应用型专门人才,形成了产学研相结合的稳定的运行机制。学校根据专业建设和实践教学的需要,把校内实训基地作为产学研相结合的立足点,把校外实训基地作为产学研相结合的主阵地,突出警察职业训练特色,建设了各类实训基地。评建期间,学校先后建成了侦查治安实训基地、警务技能实训基地、模拟法庭等校内实训基地,并在原有12个专业实习基地的基础上,又建立了16个专业基地和12个学生课余实践基地。依托各类校内外实训基地,通过校内实践操作和校外见习实习等实践活动,有效提高了学生的职业道德和职业能力。学校成立的由各专业带头人、骨干教师和公安实践专家组成的“专业指导委员会”,成为我校与公安机关合作办学的纽带,进一步丰富了产学研相结合的形式和内容。此外,还进一步完善了我校与公安机关的人才双向交流机制,提高了教师的“双师”素质,保证了人才培养的实战性。在科研方面,通过以评促建,也取得了丰硕的成果,共获得省科技厅重点项目1项,教育厅自然科学项目1项,社科项目3项,获得课题资助经费21.9万元,实现了我校获省级重点项目立项的又一次历史性突破。今年12月7日,省社科“十五”规划项目管理检查组对我校科研工作进行检查,对我校科研工作给予了充分肯定。在评选2002-2004年度省社会科学规划项目管理先进单位的民主投票中,我校获得全票通过。
(四)全面总结了学校改革、建设和发展的经验,提炼了学校的办学特色。为更加全面、详实、客观地总结我校教育教学改革、建设与管理发展的成果、经验和特色,校领导、校评建办多次召开会议,进行了深入广泛的讨论;各项目组在收集整理材料的基础上,就该项目所涵盖的学校工作进行了认真回顾总结,撰写了观测点自评概述和依据说明;各系部自评小组从专业剖析入手,全面回顾了近年来各专业在培养目标、课程体系结构、科目课程、教学环节、职业素质教育、教学环境、产学研合作、教学改革与建设、师资队伍、学生素质、学生就业等11个方面的建设经验和成果,查找了存在的问题和不足。负责撰写《自评报告》、《特色与创新项目》的同志认真对照评估指标的内涵要求,结合近年来我校人才培养工作的实际情况,在收集、查阅大量丰富而厚实的材料的基础上,对报告的框架、内容进行了精心构思,对学校的基本情况、办学指导思想、教学改革与建设、特色与创新等方面的成果、经验进行了归纳和总结,并不断修改完善,最终形成了能较好反映我校人才培养工作现状和办学特色的质量较高的《自评报告》和《特色与创新项目》,得到了专家的充分肯定。评估期间,经过专家组全体成员充分讨论,并投票表决,认定学校的特色创新项目为:学校坚持教学、科研、实战三位一体,培养公安一线现代警务人才;学校创新专业和教学训练模式,促进警察技战术水平全面提升。通过对学校办学经验得失、特色创新进行多层次、全方位的总结与回顾,既增强了我们搞好公安教育人才培养工作的信心和决心,也使我们看清了存在的问题和不足,进一步明确了今后的努力方向。
三、迎评创建工作的体会
(一)正确认识是先导。正确认识评估工作是做好评估工作的先导。只有认识到位,工作才能到位,评估才能见到实效。我校对评估的认识,也经历了由肤浅到深刻,由片面到全面的过程。开始评估时,有一部分同志存在着“事不关己,高高挂起”的思想和“草率应付、侥幸过关”的态度。针对这种情况,学校党委认识到要抓评估首先要统一思想,提高认识。通过学习讨论、大力宣传、层层发动,并采取了各种有效措施,全校上下认识逐步提高,思想趋于统一,从评建开始时的“要我评估”转变成后来的“我要评估”。广大教职工普遍认识到:“评估就是学校的发展”。评估是对我校办学过程的全面审视,是推动学校上台阶的绝好机会,是学校发展史上难得可贵的机遇。通过评估,使我们更加明确办学指导思想,找准办学定位,制定发展措施,提高人才培养质量,推动事业发展。大家把评估视为自身学习和提高的一次难得的机遇,激发了干劲,明确了目标,总结了办学经验,进一步规范了教学环节,制订了今后一段时间的发展战略,决心为学校发展做出应有的贡献。
(二)平时工作是基础。评估是对以往工作的集中检查。通过评估,虽然能够解决一些平时不易解决的问题,但把所有的问题寄希望于一次集中解决也是不现实的。如果仅靠评估这几个月的临时突击,可能起到“临阵磨枪,不利也光”的功效,但不能根本解决问题,只有把功夫用在平时,基础工作打扎实了,评估工作目标才能更高,效果才能更显著。学校制定实施“十五”计划以来,始终都把人才培养列为重中之重工作,进一步明确了办学指导思想和学校的定位,明晰了办学思路,深化了教育教学改革,推动了学校的发展和进步。特别是2002年以来,学校通过采取“引进、培养、使用”的各项措施,培养了一批学科带头人和中青年骨干教师,提高了师资的整体水平;通过不断调整优化专业结构,发挥示范试点专业的辐射和带动作用,建设了一批具有较强优势和特色品牌的专业;通过加大课程建设力度,扶持打造了《警察查缉战术》、《刑事科学技术》、《国家赔偿法》等国家级精品课程和省级精品课程;通过加强实训基地建设,完善了实践教学体系,推行了产学研相结合的人才培养模式。学校还十分注重教学与科研结合,科研成果初显成效。学校先后投入了10293.1万元,建成了图书馆、学生公寓、办公楼、射击馆等基础设施,教学条件和教学环境得到明显改善。所有这些,都为此次评估奠定了坚实的基础。
(三)全员参与是保障。学校是一个整体,人才培养是个系统工程。评估不仅要评教学,而且要评学校工作的方方面面,是对办学水平的一次大检阅,牵涉到学校各个部门的工作。我们认为,没有与评估无关的人,没有与评估无关的事。因此,评估工作人人受益,人人有责,人人应当参与。在评估中,师生们人人总结成绩,鼓舞自己,人人查找问题,鞭策自己,通过评估这一特殊的工作充分调动了积极性、主动性和创造性。评建期间,我们努力做到软件与硬件一起上,教工与学生一起抓,行政工作与思想工作协调开展,集中检验人才培养工作支撑保障体系工作成绩,加快改革、建设和管理的步伐,提高了人才培养质量,推进了学校各项事业的快速前进。
(四)自查自评是重点。评估的原则是“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”。评建期间,全校上下普遍认识到如果找不到真正的问题,就谈不上改,更谈不上建。事实上,只有自己最了解自己,专家们驻校考察,是帮助我们总结经验查找问题,以便有针对性地整改。同时也认识到,当前学校要发展,面临多方的困难与挑战,有些困难需要借助评估强大的外力推动,集中迸发出我们内部的能量才能解决。因此,各部门都能按照要求严肃认真地做好自评自查,不讳疾忌医,不文过饰非,不夸大成绩,不回避矛盾,认真总结经验,查摆存在问题,整改突出问题,有力地推进了学校的人才培养工作。
一、组织领导好
1、我办事处党委对关工工作非常重视,今年8月份,针对江南街道办事处撤并xx街道办事处,原关工委成员工作有变动的实际情况,及时调整了关工委成员,并充实了力量,关工委主任由办事处政工副书记xxx同志担任,常务副主任由有威望的和热心的老干部xxx和xxx同志担任,副主任由办事处副主任xxx、党委委员xxx同志担任,办公室设在街道办公室,由专职人员任办公室主任。
成员由原来的11人,扩充到现在的28人,成员遍及宣传、组织、工、青、妇、公安、法庭、司法、工商、商会、个体协会、教育、文化、劳动等部门及老干部、老教师等。各村(居)委会关工小组也相应调整充实了队伍,组长由支部书记担任,副组长由有威望、有经验、身体健康、工作热心的老同志担任。
2、办事处各级关工组织有相应的工作制度,工作计划和措施,工作有分工、有检查、有总结。各关工小组的牌子和活动地方也逐步完善起来。
3、对所属辖区“三失”青少年都有建档立册,分工负责做好教育和帮助解困等工作。
这项工作自评18分。不足之处是计划措施方面有待进一步加强。
二、队伍建设好
1、我办事处关工组织网络健全,办事处成立关工委、各村(居)委会成立关工小组,并都相应成立志愿者小组,协助关工委(小组)开展工作。
2、能依靠办事处党委和办事处充分把“几老”发动起来,不断壮大志愿队伍,并开展活动。目前,全办事处志愿者队伍共有300多人。
这项自评18分。不足之处是个别小组志愿者成员工作力度未够大。
三、活动开展好
1、“十个一”活动能做到经常化,经统计,全办事处上半年为青少年作辅导报告90次;为青少年写有教育意义文章120篇;为营造良好育人环境提建议301条;为保护青少年的合法权益做一件事172件;就青少年教育问题做专题调查189次,与青少年进行谈心活动421次;向青少年传授科学技术115项;帮教失足青少年116人;为贫困学生提供资助136人,共5200元;其他好人和实事316件;参加活动人数(含志愿者)330多人。我们计划对这项活动在年终进行总结表彰。
2、办事处各级关工组织能结合实际,运用多种形式对青少年进行教育,努力做到:培养成长者,表彰先进者,帮教失足者,扶持困难者,关心后进者,推动“三业工程”的开展。在这方面做得较为出色的有xx社区居委会关工小组和xx教师村关工小组。xx居委会关工小组组长xxx非常关心社区学龄儿童的读书问题,他把确保社区内无一学龄儿童失学为关工工作的一项重要内容。为此,今年该关工小组共为5名困难儿童资助3000元,从而保证了该社区没有一例学龄儿童失学;xx教师村关工小组更是被人们誉为该村的“常驻的工作队”,今年以来,他们共帮助3名失足的瘾君子远离“毒海”;帮助一名失足青年自食其力;协助有关部门打掉了一个勒索小学生的小团伙;鼓励下岗工人再创业,如鼓励梁老师的儿子xxx开办了电子厂,并优先录取该村5名青年工作;多方联系,扩大就业门路,共为8名待业青年推荐了工作等等。其他各关工小组在这些方面也做出了不少成绩,据统计,今年全办事处各级关工组织共帮教失足青少年116人,为136名贫困学生提供资助5200元。
3、能够积极配合学校和家长搞好学生的素质教育和家庭教育。关工小组成员和许多志愿者成员经常与学校和学生家长联系沟通,做他们的桥梁和纽带,为学生的健康成长作出了努力。
此项自评18分。不足之处是配合搞好学生素质教育和家庭教育方面仍有待提高。
四、育人环境好
1、积极协助新建或修建文化体育活动中心或教育基地,并有计划有组织地开展活动。如xx教师村关工小组经过努力,争取了村民和供水公司以及公路局等有关部门支持,共筹集资金2.6万元,在xx教师二村建了一个篮球场和露天舞台;组长xxx出资在自己的家门口开设了一个小型美术工作室,业余时间辅导爱好书画的青少年学习书法和作画;每逢节日,在活动中心组织放电影、举行醒狮表演、篮球比赛和文娱晚会等。
2、积极配合职能部门整顿不良文化场所。各居委会关工小组与各学校的关工小组一起,密切配合公安、工商、文化等职能部门、整顿不良文化场所,收到了很好的效果。
3、争取辖区内的单位和学校的文体活动场地向青少年提供优惠或免费服务。经过各关工小组的争取,目前大多数单位的球场向青少年免费开放。如办事处机关大院内共有2个篮球场,每天都免费提供给青少年活动。
这项自评18分。不足之处是青少年活动的场所仍然有限。
五、工作成效好
今年以来,办事处各级关工小组经过努力。工作取得较好效果。青少年好人好事层出不穷,尊老爱幼蔚然成风;绝大多数青少年能够远离“黄、赌、毒”,能够专心学业;帮助解决“三失”青少年成绩较好,帮助大多数失足青少年悔过自新,帮助失业青年再就业、再创业取得很好成绩,帮助失学儿童重返校园,为贫困学生提供资助,使失学儿童减少到最低程度。
这项自评18分,不足之处是对青少年帮教和就业问题仍需加大力度。
经过对“五好”考核要求的自查,我办事处自评考核分数的90分,达到“优秀”等次。今年以来,我办事处关工工作取得一定的成绩,但也存在有不足之处,今后要加大力度,发扬成绩,改进工作,争取更大的进步。
关键词:高职院校图书馆;绩效考核;建议
高职院校图书馆作为学院的文献信息中心,肩负着为学院教学与科研提供服务的重任,肩负着“第二课堂”的育人重任,开展图书馆员工绩效考核对于提高图书馆工作效率,对于提高图书馆服务质量,都具有非常重要的作用。
1 高职院校图书馆员工绩效考核的现状
高职院校一般将教职工的绩效考核称为年度考核,一般的考核周期为一个教学年度,各部门根据教职工的职务和岗位职责,在德、能、勤、绩等方面进行考核,重点考核员工履行岗位职责的能力和工作业绩,考核结果为“优秀、称职、基本称职、不称职”四类。
为了进一步强化服务意识,提高图书馆管理水平和工作效率,激励工作人员认真履行岗位职责,更好地为读者服务,图书馆一般根据学院教职工年度考核工作有关精神,并充分结合图书馆工作岗位特点,制订图书馆的员工绩效考核办法,通过工作考核,进一步调动图书馆员工的工作积极性,并最终提高图书馆工作的整体绩效。
1、考核对象
我院图书馆员工绩效考核对象为在编在岗员工,含编外人员。
2、考核原则
我院图书馆员工绩效考核遵循的原则是坚持实事求是、民主公开、以实绩为主,定量考核与定性考核相结合,全面客观评价每位员工。在部门制定考核办法的初期,就经过了多次讨论,让员工充分参与和发表意见,通过广泛的宣传和教育,提高员工对绩效考核办法的接收程度,从而有助于绩效考核目标的实现。
3、考核内容和考核方法
绩效考核分为定量考核与定性考核两种。按照学院教职工年度考核要求,我们主要从德、能、勤、绩 4 个维度对员工进行定性考评。“德”主要指政治立场、政治态度、政治表现以及职业道德、团结协作精神、奉献精神、廉洁奉公、遵纪守法等方面的情况;“能”主要指管理才能、业务技术水平和工作熟练程度;“勤”主要指事业心、责任感、工作态度和勤奋敬业的程度;“绩”是指完成工作的数量、质量、成果及效益。在定量部分考核指标的设定上,我们结合图书馆各部门的岗位职责,设定的考核指标要素包括:出勤情况、额外工作任务(班组长管理、线装书库管理)、新闻稿件、科研工作成绩、参与活动情况等。
4、考核结果
(1)等次划分。图书馆员工绩效考核结果分位三个等次:一等、二等和三等。结合我院图书馆员工实际情况,一等设置为2人,行政职称工作人员和专业技术职称工作人员各1人。
(2)等次系数。原则上,一等按1.05,二等按1.00,三等按0.95核定目标考核奖励发放系数。
2 高职院校图书馆员工绩效考核存在的问题与原因
在员工绩效考核的实际操作中,我们也发现了一些问题,需要在实际工作中不断地改进和完善。
1、绩效考核的目标不明确。绩效考核的目的是通过对图书馆员工工作业绩的考评,以实现组织的管理目标,一方面促进图书馆事业的发展,另一方面促进图书馆员工的自我成长和成才。但目前员工对于绩效考核的认识还停留在填张表、开个会、念个总结、投个票,没有认识到绩效考核的真正目的。对目标认识的偏差,会使整个考核过程缺乏认真的态度,也无法通过考核改进工作质量,提高自身业务水平。
2、绩效考核的内容设置不具体。图书馆设有办公室、采编室、档案室、流通部、自动化部,各岗位工作目标不同、内容不同、职责不同、要求不同,同时由于长期以来的种种原因,图书馆内人员结构比较复杂,有素质较高的优秀人员人员,同时也有一批学历不高、职称不高、无学科背景的工作人员。不同层次的员工具有明显的差异性,如何在兼顾公平和鼓励先进中间找到一个平衡点,并使两者有机结合,是绩效考核设置的重点和难点。因此,针对不同的岗位,必须制定其相对应的具体考核项目、考核内容、考核方法,我院图书馆绩效考核管理办法虽有定性和定量考核之分,但显然太笼统,因此使得考核不准确、不科学。
3、绩效考核的主观因素太多。绩效考核应该以平时的工作表现为事实依据,在此基础上对员工工作做出客观评价。然而,绩效考核在实际操作中,特别是员工自评和互评时,对考评标准的把握存在较大差异,自我要求比较高的员工,自评时会相对比较客观,而有些员工平时工作要求不是很高,在自评时却明显拔高自己的工作表现。另一方面,由于缺乏对原始资料的积累,使考评主管做出的考核结果易受到平时印象和近期表现的影响,破坏考核的客观性和公正性。
3 高职院校图书馆员工绩效考核改进的建议
1、明确绩效考核目的。图书馆在实施绩效考核的过程中,首先要让每一名员工明确绩效考核的目的,是为了实现图书馆的绩效目标,每一名员工应该把部门的整体目标纳入个人年度绩效目标,并以此为导向,不断提高业务素质和服务能力。明确了绩效考核目的,还需要制定科学的绩效考核目标,考核目标既要具有挑战性,又要具备可操作性,这样才能充分发挥员工的潜能,进而激发员工的主观能动性,让员工们在自己的岗位上踏实工作、开拓创新。
2、量化绩效考核标准。图书馆员工绩效考核的关键在于制定科学的、可量化的考评标准。图书馆各岗位工作职责不同,工作的难易程度、复杂程度和知识含量也有差异。如流通部的借书、还书与采编室的图书编目、自动化部的数据维护,就不能等量齐观,而应在相对应岗位的工作人员之间进行量化比较。如接待读者次数、图书流通册数,在整个工作中总体呈现确定性,就可以直接套用图书管理系统中的统计数据来量化相关工作人员的工作量。如基本的出勤情况、参与集体活动、新闻稿件等,这些工作就可以进行直接的量化比较。在平时的工作中,还要做好员工相关资料的收集和记载,到了考核时期,这些事实依据也能令员工们信服。
3、强化绩效考核结果。所谓强化绩效考核结果,就是要把员工的职务晋级、职称评定、奖金分配、岗位调配、评优评级等与绩效考核结果挂钩。在实践中发现,合理的奖惩制度对于组织管理和组织目标的实现具有积极作用,在绩效考核的推动下,员工的工作才会有积极性、主动性和成绩感。
4、改进绩效考核方法。我院图书馆目前的考核方法太单一,应推行全方位员工绩效考核方法,即员工自评、员工互评、主管考评、读者(教师/学生)评价等。图书馆员工绩效考核应由馆领导专人负责,并成立专门的考评小组,考评的执行者应该掌握一定的专业知识和技能,在考评中更多的根据事实数据评价,不能感情用事,尽量做到公平、公正、公开。同时将考评结果与员工进行反馈和充分的沟通,让员工清楚考评的标准和依据,认清自己的不足,并和员工一起商议改进工作的计划和措施。
参考文献
[1]张倩颖,马路.高校图书馆员工绩效考核指标体系的构建.中华医学图书情报杂志,2014(2)
[2]陈茹.高校图书馆员工绩效考核的实践与思考―以温州大学图书馆为例.科技情报开发与经济,2011(18)
[3]卢焱,毛一国.高校图书馆员工绩效考评存在的问题与对策研究.辽宁行政学院学报,2012(8)
[4]戴建行,雍飞玲.试论高校图书馆员工绩效考评存在的问题与对策.萍乡高等专科学校学报,2007(4)
截止2006年6月30日,公司总人数为1254人,参加考评人数1220人(包括门点26人)。综合半年的绩效考核情况,我们从数据及填写情况进行分析:
一、生产质量中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上99342619
80—89分242242227317372
70—79分15015092171198
60—69分101063931
60分以下00040
优点:1、部分中心领导对分管部门责任人的考核比较有针对性,能体现部门阶段目标,考核有重点,如程总每月对质检部负责人的考核就对加强质量管理方面提出了要求和方向;
2、中心部门大部分员工对考核总结都比较重视,基本上反映了其上月工作情况,填写也较规范,如生产部大部分员工填写很规范,有自评和领导考评,有分析和改进方向及措施;
3、分管领导大部分都较重视绩效的填写质量,如每月中心主要领导张总对生产部、质检部所交绩效都进行查阅;
4、部门员工对照其具体工作,能有针对性地提出一些好的建议,如生产部部分员工经常对如何改进工作环境、提高工作效率、提升工作质量提出了一些不错的建议;
当然从整个中心的填写及交纳情况,也存在着不少问题:
1、虽然大多数中心领导比较重视,但还是有部门领导不重视,如维修部连续几个月无领导考评,部门员工考评有人的情况还时有发生;
2、交纳《绩效考核表》时间不及时,在六月份整个中心《绩效考核表》都未能及时上交,直至人力资源部多次催交才于7月7日左右陆续交齐;
3、员工自评还有计流水帐的现象,如质检部部分一检,特别是新员工对工作总结无分析无改进计划,月小结形同流水帐,对自己工作的分析和查找不深入,甚至有个别的根本没有开展,改进措施针对性不够强,不具有持续性,特别是质检部大部分一检和二检,绩效考核如同打草稿,随意性太强;
4、绩效考核没有进行有效的公示和反馈,不能形成一个很好的考核渠道,甚至有时出现“上传下不达,下请上无示”的局面,部门间的信息(特别是管理信息)不畅通,对员工的心声、思想动态不能有效及时地把握;部门没有及时做好沟通,如生产部、质检部有些员工对照其工作提出了一些好的建议,而部门领导或分管负责人没有重视或根本没有细看,致使这些建议和意见无反馈,问题还是存在,成了一个长期的问题;
5、考评流于形式,有的只提优点,不指出缺点,不能全面地反映各工岗的实际工作情况,或考评无依据,尺度不一,有打人情的现象,如质检部5月份各班班长对班组员工的绩效考评没有针对性,不能真实反映其工作中的优、劣处,更谈不上指导工作了,而且不同班组间考评分的数值相差较大,致使表现相近的人分值相差较大,不能很好的评价员工工作的好坏,如质检部5月份绩效考核表中,杜祖灯共考评27人,其中75分以下的有11人,占40.7%;而同部门的张家平考评的21人中,低于75分的仅有2人,占9.5%;
6、填写不规范,情况很多。如维修部4月份陈新文的绩效考核可以明显看出字迹是他人代填的,维修部部长考核表无人考评(其绩效考核是),且部长对员工的考核由统计人员。
二、供应中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上11141
80—89分2525241420
70—79分11111353
60—69分22500
60分以下00000
优点:1、由于年初供应部实施了绩效与奖金挂钩的绩效制度,在一定程度上促使供应部由上自下都比较重视绩效考核;
2、原料仓储部大部分员工都能认真填写《绩效考核表》,填写比较工整和规范,反映的工作比较实在和有针对性,对下一步的工作都提出了计划和目标。
但从供应中心上半年绩效总体情况看,我们也可以看到供应中心也存在着一些问题:
1、原料仓储部交绩效考核表一直很及时,但由于6月其部门人员分散,给绩效考核带来困难,因此未能及时交人力资源部;
2、供应部绩效考核表一直未能及时交人力资源部,在七月初才将其部门4、5、6月绩效一起交人力资源部,给绩效考核总结与分析带来了极大的麻烦。可以想象该部门的绩效一定缺乏反馈与沟通,更谈不上发现和解决绩效考核中存在的问题。
三、技术研发中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上223131
80—89分303025303016
70—79分77810139
60—69分001200
60分以下000000
优点:1、大部分员工都比较重视绩效考核,如应用技术、推广部员工很重视填写绩效考核表,从该部门5月份的绩效考核表中可以看出,员工在填写绩效考核表时很认真,充分总结、分析了自己的工作,且提出了很多建议
2、考核内容修改较为及时,有一定的针对性,对考评提供了一定的依据,起到了一定的以数据、指标考核人的作用。
缺点:1、交表不及时,技术研发中心各部门交绩效考核表都很滞后,研发部在六月中旬才将其部门1、2、3、4、5月的绩效考核表交人力资源部;
2、领导考评由上自下的表现得十分随意,考评评语没有很好地对照其工作实际,无太多依据、不严谨,甚至无考评,还有如售后服务部4、5、6月绩效考评部门领导对员工的考核评语比较雷同,无针对性;
3、部门领导不重视绩效考核,如应用技术部5月份绩效考核没有一张考核表有部门领导意见,更谈不上与员工沟通、反馈;
四、管理中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上1313710108
80—89分9393999512087
70—79分222221292120
60—69分115432
60分以下000000
优点:1、管理中心交绩效考核表相对比较及时,尤其是成品仓储部、保卫部、法规部等部门1—6月份的绩效考核表一直都比较及时的交人力资源部;
2、考核有一定的针对性,一定程度上反映出工作中存在的不足和问题;且考核比较重视员工的思想状态,特别是在管理中心有些部门在落后于市场要求时,部门对员工的思想引导特别重视,如厂办、人力资源部等;
3、绩效有一定沟通,在整个管理中心,领导考评后大都能与被考核者见面,进行一定的绩效沟通,一定程度上起到了指导下一步工作的作用。
但从管理中心上半年绩效考核情况看,主要存在着如下问题:
1、有些部门的绩效考核中,分级考核时太过于细化,考核未进行反馈,未形成畅通的绩效沟通渠道,致使一些员工思想或工作上的信息变化部门负责人未能及时掌握,如市场管理部对员工的考核,往往出现部门负责人考核主管,主管考核员工,但主管未将考核和考评意见向部门负责人反馈,致使绩效信息渠道不通畅,造成了部门负责人在管理工作中不能及时了解员工动态,管理不具针对性;
2、不同职位的员工,其职位要求是不同的,而考核的项目是相同的,没有侧重点,这样得出的结果对公司和员工本人都缺乏指导意义。如:市场管理部员工反映绩效考核表内容没有针对性,很难起到考核作用;
3、有些部门不能很好地利用绩效考核,对绩效考核重视但不落实,特别是有些部门的负责人对绩效考核的重要性没有一定的认识,往往借工作忙为理由而晚交绩效或未交,不能用绩效考核考核人、激励人、提高人;如劳资基建运行部3、4、5月的绩效考核表一直迟迟未交;
4、负责人考评有的只提优点,不指出缺点,不能全面地反映各工作岗位的实际工作情,如行政部、策划部、法规部不能用绩效指导工作,不能起到激励和导向作用。
五、营销中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上13132131510
80—89分40406364317
70—79分363610162316
60—69分2828913910
60分以下6635107
优点:综合今年上半年营销中心绩效考核情况,首先是上交比较及时,填写较去年规范,部门负责人比较重视绩效管理,也有一定的绩效沟通,而且因为实施电子绩效,绩效传递较去年快捷。
但是从其填写质量来看,也存在一些不足之处:
1、考评流程方面的问题。一些区域经理未对本区域业务人员进行考评,就直接将业务员给其发送的邮件转发给人力资源部,另有些区域经理也未将自己的绩效考评表传至其分管副总邮箱,而直接将自己的自评结果发送到了公司人力资源部,没有遵从公司绩效考评的程序;
2、填写不规范,有部分区域上的业务人员的《绩效考核表》都由区域经理一手代劳,往往只有领导考评,没有其工作小结、问题分析及下一步规划,这类现象比较集中在区域销售人员比较分散的区域,如山东、河北、湖南、西南等地;
3、技术方面的障碍。相当多区域经理因为电脑操作不够熟练,不能准确快捷地进行邮件收发,致使邮件出现格式错误以及漏发、重复等现象。同时公司的邮箱也经常出现问题,导致很多区域的绩效不能收到。
综上所述,我们可以看到,绩效考核流于形式,大多部门没有将之与部门的实际管理工作相结合,没有发挥绩效管理的作用,管理方法单一,管理思想浮于表面,没有切入工作实践和员工思想动态中。
绩效考核管理的最终目标就是配合公司战略,提高公司的核心竞争力,提升员工绩效,并通过绩效考核进行激励与淘汰,进一步优化人才机制。但是,在进行考核时,简单的加权打分,连面谈都不进行,更别说对员工进行职业生涯的规划、明确下一步的工作方向和发展目标了。
现在公司的绩效考核给我们员工的印象是绩效考核就是扣分,扣了分就是扣点工资,最重要的是为什么要扣就不得而知了,一切都是部门负责人的感觉。而主管们也不把绩效考核当作员工业绩管理的工具,感觉到十分麻烦。这样的绩效考核能产生什么样的效果可想而知了。
各自为阵、部门利益至上,同样导致了考核流于形式。公司各个部门按职能划分,员工只对自己的上级主管负责,对各自部门需要处理的事件都是优先处理。各个部门都尽可能地占有公司资源以及获得最大利益,很难达到整个协调、沟通过程的整体最优。也就是说公司的部门之间没有密切配合,直接影响了公司整体优势的发挥。不仅如此,部门间拖后腿的现象也时有发生。
目前公司大部分员工认为人力资源管理是人力资源部的工作,对人力资源管理工作仅仅是配合,而没有各自部门人力资源管理的宏观规划,就更没有各自部门的员工职业生涯规划了。
管理观念的落后是导致绩效考核工作流于形式的根源。公司有些部门的管理模式基本上还停留在企业一次创业阶段上,管理模式没有跟上公司规模的扩大而改变,管理人员与员工在工作中的随意性较大,没有意识到管理应该是一种有章可循的模式。致使部门的绩效考核投入与产出比失衡。绩效管理在其部门被片面地理解为绩效考核,导致了考核只是流于形式。
要使绩效考核真正落实到实处,不仅仅是方式方法的问题,关键是认识问题和执行问题。要以考核促进员工的发展,通过考核发现员工的不足,进行人力资源开发,纠正员工在目标的实施过程中的偏差,才能利用好绩效考核这一工具。
针对企业绩效管理的现状,我们制定下一步的改进方向和措施:
1、抓好员工关于绩效考核方面的培训工作,在新员工培训过程中加入绩效管理的培训,使新员工在进入公司时便了解绩效、重视绩效。同时加强中层管理者的培训,特别是一些绩效考核技能的培训,使管理者能充分的运用绩效考核这一工具,为企业服务。
2、加强部门间的沟通与协调。人力资源管理是以人力资源部组织、策划、管理、指导、监督,各部门管理者应积极主动参与、配合、执行,有效运用好这个管理工具。人力资源管理的工作并不仅仅是人力资源部的工作,而是全公司本身的工作。部门利益至上只会导致公司资源的浪费,当公司发展到一定的规模之后,整合公司的资源就显得尤为重要和必要,让公司的整体利益最大化,发挥公司整体优势。
一、引入成功因素、杜绝不成功因素
在绩效管理改造中,引入成功的因素,杜绝不成功的因素,见表1。
表1 绩效管理改造成功与否的因素
[成功因素\&不成功因素\&领导亲自抓,上下认识统一\&领导不重视,员工不支持\&战略目标清晰,各环节持续沟通\&未建战略目标,人力资源部“闭门造车”\&有理论支撑,又切合实际\&就事论事,又解决不了问题\&管理者与员工是合作伙伴关系\&管理者与员工是对立冲突关系\&按制度办,持续改进完善\&执行力差,人为因素严重\&]
按照以下方法设计绩效管理体系才能得到广大员工的认同和支持。见表2。
表2 按照以下方法设计绩效管理体系
才能得到广大员工的认同和支持
[要求\&说明\&目的要明确\&为了帮助员工提升执业能力,而不是单纯扣罚工资\&考核要简单\&指标不宜过多,员工最好自己就能计算出业绩表现\&结果要公正\&尽量避免人为因素\&标准要恰当\&员工通过努力可以完成工作目标\&奖励要兑现\&不能年初定了,年底不算\&]
二、建立健全绩效闭环系统,确保企业战略规划落地
目前多数企业只有绩效计划和绩效考核两个环节,绩效结果的应用也只有发放奖金或绩效工资。有的企业职能部门把考核当做“秋后算账”,制订了考核指标和标准值,你完不成任务,我就扣你的,没有发挥职能部门指导和服务的职责,在实施环节给予部门和员工提供帮助。所以,要关注前面所讲的绩效考核6个顶端要素的设计,特别要建立健全闭环管理系统,合理运用绩效考核结果,端正目的、强化目的、服务目的、实现目的。
战略有时是企业的核心秘密,又看似高深莫测,所以有的企业把战略“隐藏起来”。据资料记载,国外90%以上的员工不知道本企业的战略,90%的公司未能成功贯彻战略,具体分析,85%的执行人员每月花在讨论战略的时间少于半小时,60%的组织对战略无预算,只有25%的经理们致力于战略的执行,仅有5%的人员理解战略。要将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系,引导和激励员工努力的方向,才能确保战略规划落地。“你衡量什么,你就得到什么;你检查什么,员工就做什么。”
三、把握好通过战略目标分解为关键业绩指标的手段
关键业绩指标是把企业的战略目标分解为可运作的具体目标的工具,反映员工和组织关键业绩贡献的评价依据。利用平衡计分卡的设计理念,寻找各级组织和个人的关键业绩指标,是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。关键业绩指标在现代企业中受到普遍重视,通过对关键业绩指标的管理,获得“事半功倍”的效果。关键业绩指标的提取主要运用战略分解法,利用“高层头脑风暴法”和“鱼骨图法”梳理企业的使命、愿景、发展战略,据此梳理企业的关键成功因素和经营发展中的短板,从中提取出企业关键业绩指标。例如,某煤炭企业的使命是为客户提供清洁可靠的煤炭资源;愿景是成为行业的领先者;发展战略是以煤炭洗选加工为主业,兼顾其他辅业。据此,根据“鱼骨图法”分析企业的关键成功因素有利润和增长、资源控制、安全、质量、市场领先、技术创新等。其中,对应“资源控制”可以提取“掘进进尺指标”“单位制造成本”“单位完全成本”;对应“质量”可以提取“煤质(灰分)指标”和“质量标准化指标”,依此类推。
四、掌握设计BSC—KPI系统的流程设计
企业绩效管理改革运用BSC—KPI系统的基本流程是:第一步:梳理并确定公司使命、愿景、发展战略系统、关键成功领域;第二步:根据发展战略目标分解公司级和部门级BSC—KPI指标系统;第三步:将所有公司级和部门级BSC—KPI指标按照重要性赋予相应的权重;第四步:运用职责导入法确定员工关键业绩指标体系并编制员工绩效考核表;第五步:制订绩效管理制度。
五、绩效考核要实行得分制和奖励制
绩效管理制度要实行积极的导向作用和正面激励作用,但一些企业在绩效管理制度中习惯规定实行扣分制,而且只罚不奖,员工对此很有意见。其实扣分制和得分制是一个意思,扣分制是没完成多少任务扣多少分,得分制是完成多少任务得多少分,正向表述比反向表述有更积极的影响作用。得分制是指根据完成工作的情况获得绩效考核分值和相应的绩效工资;奖励制是指通过建立总经理奖励基金,奖励业绩表现突出的员工。奖励制可以包括三方面内容:一是奖励超额完成生产工作任务的员工(绩效考核是指恰好完成生产任务);二是奖励考核分数超过平均分值以上的员工;三是奖励作出重要贡献的员工。
六、职责的宽严决定了考核指标和考核标准值是否从严设计
同一工作的绩效考核指标与标准值可以有多种设计方案。比如,对薪酬管理岗位,考核指标可以为“薪酬发放及时准确性”,也可以为“薪酬改革建议有效性”,显然,前者比后者的考核难度要小些。绩效考核标准值是指完成岗位职责的程度或工作任务完成率,比如,对工会工作的“文体活动开展次数”这个考核指标,标准值可以大些,也可小些,即可以多开展一些文体活动,也可以少开展一些文体活动,要求有松有紧。这些主要都是工作职责的宽严决定的,当然,也取决于其他因素,如环境季节、管理水平、经费充足度。
七、选择指标的思路要考虑员工对风险的偏好
按照委托—理论,业绩评价指标应具有一致性和准确性,与被考核员工的风险偏好有很大关系。对承担风险较小的普通员工,应选择具体、易衡量、可控制的考核指标,生产经营指标具有这些性质。非生产经营指标往往是不具体、不易衡量、不可控制的考核指标,但又是十分需要的,也就是说,对承担风险较大的经营管理者,要有非生产经营指标的考核,普通员工简单考虑非生产经营指标的考核,具体通过考核指标权重大小的设计解决经营管理者与普通员工对非生产经营指标考核的区别。
八、合理解决管理人员和技术人员指标不量化的问题
管理人员和专业技术人员指标不量化是企业绩效考核中常见的问题,这是由其工作性质和特点决定的。管理人员大多从事程式化的工作,业绩贡献主要以质量衡量,专业技术人员大多从事研发设计型工作,业绩贡献主要以创新衡量,而以质量和以创新衡量的业绩确实难以用数量表示,因此造成了难以量化的问题。解决问题的途径是如何将质量和创新量化,另外,有些工作不用数量指标反而更能体现业绩贡献的大小。对这两类人员还要进行分类,如将专业技术人员分为研发型、设计型、应用型、工艺型、管理型、服务型,按照前后顺序,量化考核指标的比例逐渐增多。比如,对研发企业的专业技术人员进行量化考核指标的设置为:推出新产品的速度(每年有几个新产品上市)和成功率(新产品净盈利占全部产品净盈利的百分比)。
九、正确对待360度考核
360度考核的使用需要简单解决以下三个问题:一是在一个单位内由谁来考核员工最为合适?——谁管谁考核。二是在考核中360度考核有什么利弊?——利是增加公正概率,弊是流于形式。三是哪些指标适宜实行360度考核?——有相互往来业务关系的指标适宜实行360度考核,比如,配合其他部门工作、合理指导员工开展工作等指标适宜360度考核。
十、对绩效考核失败结果都要承担责任
有个经典例子,某企业在年终总结会上,销售部门说:“我们没完成销售任务,但责任不在我们,是我们的产品落伍了,才卖不出去的。”研发部门马上回应道:“不是我们没有研发新产品,是没有资金支持我们搞研发。”财务部门不高兴了:“不是我们不给你们研发费用,是销售部门没有把货款催要回来。”转了一大圈,互相推诿,结果谁都没了责任。那么到底谁该负责呢?三个部门都负有不可推卸的责任,销售部门早就应该了解并反馈市场竞争情况,研发部门也应该早就洞察到产品的发展趋势,财务部门不应该是简单的资金出纳部门,而应该进行投资活动的分析。当然,三个部门所负的责任还是要有大小区别的,销售部门责任占30%,研发部门责任占50%,财务部门责任占20%。因为,在一个企业,研发部门的作用很重要,研发人员应该始终跟踪新产品发展趋向,“未雨绸缪”,及早着手研发新产品,销售部门和财务部门的作用排在其后。最重要的是,该企业应该以战略目标统筹规划企业的长远发展需要,合理安排和配置技术、资金、人才、信息、物流,才有可能避免上述问题的出现。
十一、区分自评和自己考核自己的区别
有些企业让员工自评,目的是为了让员工正确认识自己,这是可取的,而且自评只是起参考作用,最多自评分数占考核总分数的一个比较小的百分比。但是,在考核中,最忌讳的是自己考核自己。有一家企业反映,他们企业的考核指标成体系,制度也健全,就是每个部门都是自己考核自己,大家的考核分数每次都很好,根本起不到考核激励与约束的作用。一般谁都不会自己给自己打不好的分数,所以要坚决杜绝自己考核自己的现象。
十二、运用好考核结果以加强培训和人才队伍培养
我们选取山西晋煤集团宏圣公司新入职员工230人,对其心理健康现状进行问卷调查。采用症状自评量表(SCL-90),该量表有90个自我评定项目,包含可以分别反映心理健康的9个因子:躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执及精神病性。症状自评量表分为5个级别(1―5级),5=严重、4=相当重、3=中度、2=轻度、1=从无。计分方法为总分是90个项目所得分之和,超过160分,可考虑筛选阳性。任一因子得分超过2分即被界定为阳性,说明可能存在该因子所代表的轻度心理问题,超过3分说明可能有较明显的心理问题,超过4分说明可能有严重的心理问题。
研究的方法是以问卷调查法为主,对资料进行统计分析。采取的统计软件为SPSS17.0,将数据逐一录入建立好的EXCL数据表中,先进行简单的统计,然后将EXCL数据输入统计软件SPSS17.0,进行二次核对数据,并在核对无误后进行统计分析。
二、新入职员工心理健康整体水平
由此表可知,在强迫症状、抑郁、恐怖和偏执四个因子上,男性员工与女性员工的差异有统计学意义(P0.05)。
从表中可以看出,各因子分均低于煤炭井下工人,其中躯体化、敌对、恐怖、偏执四项存在极其显著性差异(P
新入职员工男生与女生心理健康的差异分析。女性在恐怖、偏执、强迫症状和抑郁的程度上显著高于男性。女性与男性相比较,首先有生理方面的差异,其次是传统的家庭教育方式的影响,最后受社会其它传统因素的影响,使男生与女生心理健康存在差异。新入职员工与煤炭井下工人结果作对比,结果显示,各因子分均低于煤炭井下工人,表明新入职员工的心理健康水平总体上是非常好的。
三、新入职员工心理健康调查对思想政治工作的影响
新入职员工是企业的新鲜血液,代表着新生代的思想,因此,新入职员工的心理健康水平对企业发展非常重要。而目前来说,煤炭企业面临行业下滑等形势,使煤炭行业的员工思想极其不稳定,人心惶恐,经常会有上访事件发生,给企业思想政治工作带来了挑战,因此,加强对新入职人员的心理调查,对新生代员工能够精准把脉,找准新入职员工心理状况,能给思想政治工作者带来科学依据,从而知道从何下手去做好企业思想政治工作,保障企业平稳发展,为企业解危渡困提供坚实基础。
四、提高新入职员工心理健康水平的建议
此次调查显示,煤炭企业新入职员工的心理健康总体水平比较好。然而,为了进一步提高新入职员工心理健康水平,更好地开展思想政治工作,有必要提出以下建议:
一是加强对新入职员工的人文关怀。以人为本,打破常规,将专业的心理咨询与思想政治工作相结合,提升新入职人员的幸福感,使他们拥有健康快乐的人生。在日常工作中,充分肯定新入职员工的尊严和人生作用,保障合法权益,尊重新入职员工的劳动,让他们参与到煤炭企业的管理中,听取他们对企业的经营战略、方针目标上的建议和意见,注重他们的价值体现,提高他们的社会地位,鼓励他们在岗位上成长为技术能手,企业不可缺少的一份子。在生活中,关心他们的所需所求,衣食住行,婚、丧、嫁、娶以及一些突发状况。在节日期间,利用思想政治工作的法宝,开展交谈、家访、帮扶、探望等,经常性的了解新入职员工的工作、生活、家庭、思想情况,针对性的开展思想教育,让他们切实感到组织的关心和关怀,使新入职员工能够找到归属感,安心地在工作岗位上尽职尽责。在制度建设方面,要依法保护新入职员工的合法权益,在劳动用工上保障他们的工资待遇,请假及年休制度,改善福利,加强劳动保护,努力创造良好的工作条件。丰富新入职员工的业余文化活动,经常搞一些演讲赛、诗朗诵、文艺体育活动,陶冶新入职人员的心灵,让他们忙碌起来,动起来,真正发挥出自己的光和热。
二是对新入职员工加强情绪管理。对煤炭企业来说,要加强新入职员工的情绪管理。在新入职员工进入岗位前,企业应讲解自我情绪管理,让新入职员工改变自己的观念,能够以乐观的态度去看待煤炭企业的形势,思考煤炭企业目前的现状,与企业共同想办法,共同努力,共度难关,正确面对自己的负面情绪,如在工作之余,做“嘻哈功”、深呼吸、生理平衡等,减轻负面情绪,以乐观向上的心态投入到工作之中。
三是为新入职员工设计个人职业规划。个人职业规划是新入职员工通过对个人职业进行主客观原因分析、测定和总结,确定个人职业的奋斗目标。建立阶梯型、通道型的职业生涯规划模式,让新入职员工对自己的前途更有信心、方向感更加明确。企业要建立管理岗位、技术岗位和业务岗位三条发展途径,管理岗位的划分为副队级、正队级、副科级、正科级、副处级、正处级;技术岗位的划分为技术员、助理职称、中级职称、高级职称、国家注册类职称;业务岗位分为:一星员工、两星员工、三星员工、四星员工、五星员工。企业可以根据新入职员工的自身素质及特长结合企业自身需求,为新入职员工安排岗位,不同途径通道的建立,也为其发展成才提供了更多选择。