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千里之行 始于足下
樱桃好吃树难栽 梅花香自苦冷来,七月流火,打点好行囊,不情愿的回到家乡,开始了漫长的暑期生活,
出于想踏入社会历练一下自己,也是在这之前看了电视剧《闯关东》、《走西口》,受到剧中中思想的刺激,更是为了以后走好自己的路,让自己在社会中立足打下坚实的人生基础。
20__年7月10日,带着热情与希望、幻想与天真的想法,第一次迈进人力资源市场的大门,这天是周五,正好赶上宜昌市东胜人力资源市场在每周二、周五定期举办的免费现场招聘会。对于初出茅庐、涉世之美白祛斑产品推荐初的我,更是兴奋、激动不已,跃跃欲试。
招聘会现场各种大小企业、公司,都把整个现场围成了一个圈,有搞电子的企业,有勤政公司,有酒店服务行业的,还有船厂招苦力的…….每家单位一张桌子,桌子后面坐着几位咨询的服务职员,背后高高挂起的是欲招聘的岗位,学历要求,其他要求、条件的说明,最后出现的才是薪资、待遇。在现场,前来应聘的人隐士海,进进出出的络绎不绝,有刚毕业大大学生,又拥有几年经验跳巢的主管,还有穿的很冷酸、背着用编织袋装着被窝的农民工…….我花了三十多分钟把近九十家招聘单位的要求都浏览了一遍,一般都要求具有大学以上学历,能吃苦耐劳,还强调有两至三年工作经验者优先。然而工资最高的也不超过1500元。
转了一圈,心头似乎被一盆凉水泼过,热情减半,面对那么多的要求,看到咨询台上别人投得厚厚的一沓简历,真正嗅到了激烈竞争产生的硝烟的味道,感觉自己的希望甚是渺茫。因为还是一个大一刚读完的在校大学生,论学历,也仅有一个高中文聘,论实习、工作经验,更是无从谈起,真的不知道怎样把仅有一张A4张纸大小的简历填满。
这一天,去过许多酒店口试服务员。坐落于宜昌经济开发区的华强电子厂,我也去过,“我们只要长期工人,不招暑期工......”几乎所有的单位都一句话,自己所有的热情与希望在一瞬间都破灭了。心中也很不满“为什么不给我一次机会?怎么这么大一个公司就不能多接纳我一个人……”就这样,人生中参加的第一次招聘会因为自己而与我擦肩而过,那么多的岗位却没有一个属于我,在万千求职者中,我扮演的仅仅只是一个匆匆的过客。
通过这一次招聘会,虽然是乘兴而去,扫兴而归,受到了很大的打击,但是静心思考、总结。也是思有所得,感觉受益良多,主要有以下几点感想、启示:
一、现如今,人才市场出现曾多粥少的局面,有社会的原因,然而我们却无法改变,但是我们可以改变自己去适应。20__年发至于美国华尔街的经济危机风暴席卷全球,许多公司裁员,甚至宣布破产。中国的部分行业也在受害之列,导致了就业岗位减少,失业人数增加。大学生就业也迎来也前所未有的冷冷的冬天。于是在国内掀起了一股“考研热”,俗话说:“成事在人,谋事在天”,就我的观点,主要还是靠自己。用过硬的理论知识、专业技能,实习经验充实、武装自己,使自己更优秀,能够在众人中鹤立鸡群、脱颖而出。
二、自己要明白,在招聘会上,伯乐众多,千里马不少,而千里马要在招聘者面前表达出自己并获得赞同与认可非常重要。去应聘者,一般都是带着十八岁的热情,十分的信心,和许多自己独到的见解与想法,但在与口试主管交流时会发现,很难用一种让人乐意接受的表达方式、技巧讲述出自己心中的想法,既不能把自己说的天花乱最,也不能口呐于言,既能真实的表达自己,又能让对方欣悦的接受并认同。这使我熟悉到表达是一门艺术,交流是一种能力,应聘就是倾销自己,只有说服用人单位把自己倾销出去,才能迈进想进去工作的单位的大门,然后才能谈提高自己的能力,才能得到到自己想要的东西。
三、理论知识是指导实践的基础,对理论知识的掌握不能疏忽。现在,企业用人单位非常看重人的工作经验,看中大学生的实践动手能力。因此,这也会被误导我们,使我们认为:“有经验就行了,理论知识已经不重要了。而且理论知作文大全识又枯燥乏味,平时可以不重视。”实在仔细反思,我们想错了。因为雄厚的理论基础是进行实践的根本。譬如,如果我们不清楚C语言的基础理论知识—语法、数据结构、循环、数组等等,试想我们能写出一个能运行哪怕简单的程序吗?只有扎实的理论知识做奠基,在今后的工作、实践中才能得心应手,否则又会感慨“书到用时方恨少”。
四、工作经验很重要,用人单位很看重,我们要加强。当今对大学生来说,经验已经成为除了学历以外的第二张文凭。因此,课外、冷暑假应捉住机会实习,加强自己的动手实践能力。然而摆在我们面前的现实也很残酷,实习单位很难找,冷暑假短期工更是拒之门外。但是学校在这方面为我们也做了不少努力,给我们安排了许多课程设计、实验课等,既可以加强对课堂理论知识的巩固,又可以锻炼我们独立思考问题、解决问题的能力。比如模拟电路实验课,老师指导我们自己焊接电路板,就是很好的锻炼我们自己动手实践能力的大好时机,如果有能力参加科研立项,参与其中和同学们一起做一些东西,更能为自己四年后找到一份理想的工作增添胜算的筹码。
五、想要获得用人单位的认可,并不是有热情就可以,还要具备吃苦耐劳的精神与道德修养素质。热情会随着时间的流逝而降温,只有老老实实做人,踏踏实实做事的精神和较高的职业素养才是扎根企业并能够长远发展的基石。而这些能力,我们可以在学习生活中的充分的锻炼,按照学校的纪律严格要求自己,平时做事注重效率,言必行,行必果。做到“慎独”并能始终如一,相信未来进入公司就能很快适应。然而我们有些同学常常连一天的八节课都不能写作网坚持下来,试想用人单位给我们一份坐办公室的工作,我们能够胜任么?更不用说那些“一天不玩网游似乎生活就们有主题,电脑一旦断网就如和熙的春日没有了阳光。”的同学了。
六、单位要求的能力不能仅理解为专业基础能力,更重要的是自己的综合能力。常听说,二十一世纪最缺的是什么?是人才。是‘上得厅堂下得厨房’的人才。而我们反过来思考,大学为什么叫大学,为什么有那么的自由时间?那些时间是给我们休息、上网、打游戏?实在,那些时间让我们自己安排的自主学习时间。自己去图书馆查资料,学习、补充自己不足方面的能力,是充实自己的时间。我们通信工程专业基本上都是理科生,我们对偏文科方面的知识很是缺乏,正好这就给我们提供了学习一些国际金融、管理学、哲学等知识,在如今信息爆炸时代,自主学习能力也是衡量一个人才的标准,而回归传统、经典,学习书本上的知识仍然没有过时。在喧闹的社会,能走进图书馆静下心来认真研读几本书更是难能可贵。
参加一次招聘会也是一次学习,了解用人单位对人才的要求,可以指导我们学习,做到有的放矢。也能明确自己努力奋斗的目标,为将来求职顺利走上理想的工作岗位作好准备。
在国际金融危机还没有完全远去的今天,虽然大学生就业仍处于寒冬之中,但是相信冬天终究会过去,春天不久会回来。20__年,国务院为了应对金融危机,推出了“一揽子”计划,其中就包括“振兴电子信息产业规划”只要有国家的支持作坚强的后盾和公司企业的不断努力,展望明天的形势依然很美好。
我们公司被安排在105教室。
学生们就像潮水似的,从教室前门走进,又像赶集似的从后门走出。
从8点半到12点,三个半小时里,学生首先要对137个用人单位进行选择,在每个单位的摊位前平均只有1.5分钟的时间。没有一个学生用足三个半小时对所有单位进行了解,所以学生了解用人的单位的实际时间更短。
学生根据他们择业观在不感兴趣的用人单位摊位前蜻蜓点水,一带而过。只有在他们最感兴趣的用人单位摊位前才肯停下来多花点时间。
为了学习其他用人单位的招聘经验,我和马超带着相机走访了137家用人单位。我公司缺乏参加招聘会的经验,每家都有值得我们学习的地方。同时,根据每个用人单位前学生聚集的数量,分析到当前学生择业的世界观。
有的学生将自己的简历很轻率地投放到多家用人单位。真的在我们撤退前想确认的时候,仍然犹豫不决。有的大学生已经与用人单位签订正式就业协议的,仍然在继续寻找更满意的用人单位,这山永远不如那山高。
大部分学生对我公司签订五年劳动合同表示犹豫,他们不喜欢在一家公司长期做下去,从参加工作之初就做好了跳槽的准备。
参加招聘会的不仅仅是当地用人单位,还有许多来自北京、天津、上海、江苏、浙江、广东的公司。经济发达地区用工紧张,就向欠发达地区招人,提高了欠发达地区公司的用人成本,造成了经济欠发达地区的用人供不应求。
学生找用人单位喜欢扎堆。越是人多的地方,越会聚集更多的学生。越是人少的地方,光顾的学生越少。其实许多学生并不仔细看用人单位的介绍,关注用人单位的偶然性比较强。
内蒙古林业总医院消毒供应中心,内蒙古呼伦贝尔 022150
[摘要] 目的 探讨消毒供应中心质量控制制度的建立及物品召回管理预案的实施,以提高消毒供应中心工作质量及应急能力。方法 对消毒供应中心进行合理基础设置管理,建立指控制度,加强在职人员培训和素质培养,提高工作人员业务水平及技术本领,加强慎独责任心。结果 实施消毒供应中心质量控制管理追溯召回制度过程中遇到问题时有预案可循,降低事故发生率.避免不良因素的影响。结论 消毒供应中心建立科学有效质最控制管理体系是确保无菌物品质景的重要的保障,控制医院感染发生率降低的全面体现。
[关健词] 消毒供应中心; 质量控制;管理
[中图分类号] R187
[文献标识码] A
[文章编号] 1672-5654(2014)07(c)-0103-02
消毒供应中心是医院消毒灭菌系统中具备清洗、消毒、灭菌功能的核心科室,是再生无菌物品供应周转物流中心,是临床医疗服务的保障部门,只有充分保证各种无菌物品的供应,提高医疗护理质最对控制医院感染起着重要决定性作用,因此消毒供应中心根据自身特点制定具体要求,对实施消毒供应中心质量管理制度及召回制度中遇到问题时进行分析并制定相应的对策取得了良好的效果,在日常工作中出现问题时都能够预案可循,积极配合相关部门主动处理各类问题并总结了经验积累工作上不足,避免以后再次发生同样的问题。
1基础设施管理
I.1建筑设施要求规范化
消毒供应中心布局要规范化,宜接近手术室、产房和临床科室或与手术室有物品直接传递专用通道,周围环境应清洁无污染源, 区域相对独立,内部通风,采光良好,建筑布局应该分为辅助区域和工作区域。辅助区域包括工作人员的更衣室、值班室、办公室。工作区域包括去污区、检查包装区及灭菌区、无菌存放区、办公生活区、严格划分路线,采取强制通过的方式不准逆行、各区人员不得随意在各区来回穿梭,物品由污到洁、不交叉不逆流,空气流向由洁到污,去污区保持相对负压,检查包装及灭菌区保持相对正压,工作区域天花板、墙壁应无裂缝,不落尘,便于清洁和消毒,三个区域均要安置空气消毒器,固定时间紫外线照射2 h消毒,每天用消毒液擦拭拖地2次,无菌间每日空气培养一次,无菌物品的培养实验、工作人员手的细菌培养、灭菌等生物监测每周1次以上,必须达到合格要求,合格率100%,无菌柜距离地面20 cm、距离天花板50 cm、距墙面5 cm。
1.2 器械设备正确使用及维护
消毒供应中心使用的医疗消毒器械由医疗工程科专业人员进行检查及维护,发现问题及时上报,积极配合检修人员沟通协调、同时在不影响正常工作前提下定期检查各项电、气、管、线及设备是否正常运转,建立设备维修保养并妥善保管。
2建立实施质量控制管理
2.1 建立质量控制的重要性
消毒供应中心工作质量与医院感染的发生密切相关,直接影响医疗管理质量及患者的安危,工作稍疏忽危及患者的生命安全甚至造成医院的感染热度反应的发生,因此预防医院感染的发生必须建立有效的监督管理,建立各项工作制度,严格执行操作规范。
2.2实施质量管理的工作时做好工作的基本
2.2.1加强在岗人员培训是加强自我保护意识 每月定期安排相关人员制定细致培训计划,消毒供应中心的工作不仅要有扎实护理专业基础知识还要有牢固消毒灭菌概念和基础技能,要加强掌握医院无菌知识,各项工作的规章制度及操作流程、岗位职责、使培训人员能够正确并掌握各项操作规程及职业安全防护的方法,是提高理论水平保证工作质量顺利完成。
2.2.2严格把好质量关 医院购入一次性物品必须经过严格灭菌,由国家批准医医疗用品,三证必须齐全,由护士长和科主任亲自进行验收,并由专业人员管理发放,签名并登记后资料保存。
2.2.3 加强消毒灭菌的质量监测 对压力蒸汽严格监测,每锅次进行工艺监测,并详细记录,化学监测每包进行,脉动真空灭菌器每第一锅进行B-D实验,生物监测每月一次,并做好记录,认真遵守各项监测技术操作流程以实事求是的科学态度对待工作负责灭菌器消毒灭菌效果的监测。严格保证各种记录真实性和可靠性,对消毒员必须经过培训后持证上岗确保消毒灭菌的质量,合格后方可使用。环氧乙烷灭菌器应每批次进行生物监测,植入物应每锅进行生物监测。
2.2.4加强消毒供应中心人员管理 消毒供应中心各个区的工作人员相对固定,以严肃认真的态度遵守标准防护原则,认真实行规章制度和技术操作流程,能够有效防范工作缺陷和安全事故的发生。
2.2.5消毒供应中心的工作流程 主要包括回收、分类、清洗、包装,灭菌、发放每一个环节都直接影响无菌物品质量的供应,因此,只有制定严格的工作制度才能做到有章可循,保证各个环节质量。根据卫生部下发的《医院消毒供应中心管理规范》等六项标准制定消毒供应中心工作制度,主要有消毒隔离制度:查对制度;物资管理制度;差错事故管理制度:沟通协调制度:质量安全管理制度;监测制度:物品召回制度:质量追溯制度;设备保养维修制度:职业安全防护制度;手术器械使用前后查对制度;下收下送制度:停水停电及突发公共卫生事业应急制度:各区工作制度等等。
2.2.6严格把好质量关 去污区工作人员认真核对回收物品数目,品名、按物品种类分类、清点、要求做到三查四对做好登记,清洗后的器械,进入包装间有检测员认真检查各类器械;器具性能和清洗质量,主要检查器械的表面及其关节,齿牙处应光洁;无污渍血渍水垢等残留物和锈斑,器械功能是否完好,关节是否灵活,螺丝的松紧度;配件的完好性;锐利器械的刃度:针器类有无钩;管腔类器械是否清洁通畅无损毁等,对尖锐或精密器械有效防护,做好安全保护套防止锐利器械刺伤,减少不必要的人员伤害。
2.2.7建立信息化管理在消毒供应中心体现 随着医学事业的不断快速发展的需要,信息化技术以扩展到消毒供应中心,WEI现代化建设提供了新的内涵,使医院在工作中整体管理水平逐步提高,促使消毒供应中心向专业化、系统化管理模式发展,医院计算机与消毒供应中心网络管理系统连接后,又为消毒供应中心实现信息化、智能化管理模式提供了契机,改变了由原来手工操作繁琐效率低工作程序,提高了消毒供应中心管理质量和工作效率,实现与其他科室在局域网内共享数据搭建信息平台后为工作带来了便利,取得了良好的效果。
2.2.8加强工作人员的职业防护 按工作区的要求规范着装,医护人员职业暴露,针刺、切割等意外损伤以及血液、体液、经皮肤粘膜感染的疾病应引起广泛重视,每次操作前均应戴双侧手套,在清点和污染物品时需要戴防护面罩,穿防渗漏围裙和胶鞋,防止操作时溅到了皮肤、口腔、眼内,各种设备定期保养及时维修,集中清洗,灭菌、减少噪音污染,工作间宽敞便于空气流通,必要时应安装通风换气设备及降温设备,回收各种锐利器械时应注意防止刺伤,各种针头、刀片、剪刀等锐利物品不能用手直接取,尽量减少直接刺伤皮肤的机会,一旦发生损伤迅速采取相应的措施,处理伤口,注射免疫制剂,报告感染科并定期跟踪检查。
2.2.9加强对无菌区储存的管理 严格执行无菌物品存储原则,由专人负责及发放。进入无菌区时要着装整齐其他人员不得入内在接收发放无菌包时要执行三查四对制度即存时查,放时查,发时查:对数量,对品名,对日期,对科室,灭菌后的物品应分类,分架,存放在无菌物品存放区,一次性使用无菌物品应去除外色装后进入无菌物品存放区。物品设置应固定位置,设置标识。接触无菌物品前洗手后手消毒,消毒后直接使用的物品应干燥。包装后专架存放。无菌物品存储有效期达到环境的温度,湿度规定时对使用纺织类的材料包装无菌物品有效期为14 d,未达到环境标准时有效期为7 d,使用无纺布及一次性纸塑袋包装的无菌物品有效期为6个月,硬质容器包装无菌物品为6个月。凡发出的无菌包即使末使用也一律不得再放回该区,严禁一切未灭菌的物品进入该区。各类常规物品和抢救物品应保持一定的基数,认真清点及时补充保证灭菌物品质量和数量,保持随时供应。
2.2.10无菌物品发放管理 无菌物品存放时,应遵循先进先出的原则,发放时应确认无菌物品有效性,植入及植入性的手术器械应在生物监测合格后方可发放,发放记录应具有可追溯性应,记录一次性使用无菌物品出库日期,名称、规格、数量、生产厂家、灭菌及失效日期等,运送无菌物品的器具使用后应清洁处理,干燥存放。
3物品紧急召回管理
3.1建立召回物品的重要性
消毒供应中心对供应的灭菌物品种类、数量应有去向并登记,如果一旦科室疑似灭菌物品时,科室负责人立即与临床科室沟通,听取意见、综合分析:对这一事件进行评估内容形成书面化、记录要真实,必要时向相关上级部门汇报。
3.2 召回制度管理的流程
①发出物品中一旦发现化学、生物监测不合格必须立即全部召回自上次生物监测合格以来的所有灭茵物品并迅速查找原因,重新处理。
②若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例,提出疑问时应立即召回上次生物监测合格以来的所有灭菌物品,查找原因、重新处理、再次进行相应的监测。
③灭菌植入型器械,应每批次进行生物监测,生物监测合格后灭菌物品合格后无卤物品方可发放。
④检查灭菌包装,在运输过程中各个环节出现各种可能性,出现问题时采取相应紧急措施中心监测合格后方可使用此物品。
⑤对使用了生物监测物品不合格的病人建立档案进行跟踪观察。
⑥质量监测员随时收集内部、外部的质量意见、建议及时改进不断提高。
⑦对该事件进行处理和总结查找缺陷的原因及时上报上级主管部门。
4讨论
建立和完善消毒供应中心质量追溯管理是确保供应质量的前提,当消毒供应中心物品产生不良事件时无非是设备故障和人为的失误两大主要原因。设备原因只要专业人员认真做到常规监测和维修、保护合理使用设备、尽可能使各种医疗设备使用时间延长,降低医院成本的损耗,使设备相对安全和稳定。另一方面人为因素,建立科学有效质量管理制度能够避免人为操作不当导致不良事件的发生,当出现问题时立即查找原因,采取相应的补救措施,确认监测合格后方可使用,因此满足临床科室的各种需求,使消毒供应中心质量管理制度更加完善,加大了工作人员的责任心,促进质量持续改进,提升消毒供应中心的工作质量。
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参考文献]
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能够合理安排课余时间,按时起床,按时休息。在家上网查找学习资料后能够主动下线,不上不良网站上浏览,从没上过网吧,没有网瘾。以下是为大家整理的新职员自评报告资料,提供参考,欢迎你的阅读。
新职员自评报告一
学习态度与能力
学习态度端正,目的明确。各科成绩还算可以,没有偏科现象,喜欢和同学讨论问题,自主学习能力强。上课能够认真听课并积极参与讨论,能够主动完成各项学习任务,自觉,独立地完成各科作业。
课余时间参加《计算机编程》特长班的学习,并获奖。能够合理安排课余时间,按时起床,按时休息。在家上网查找学习资料后能够主动下线,不上不良网站上浏览,从没上过网吧,没有网瘾。能够节制自己看电视,自己整理房间和衣物,外出补课不用父母接送,自我管理和自立能力强。
合作交流与探索
我具有很强的团队精神,很乐于参加集体活动,珍惜集体荣誉,维护集体利益,我能表达个人观点,当别人的观点不受赞同时,我都会尊重他的观点,即使不对,为了不伤害他的自尊心,我会尊重和鼓励他。我善于与他人交流合作,每当我有快乐的事,我都会与朋友一起分享。我的人际关系也很融洽。我热爱生活,我喜欢观察生活,为了发展我的实践能力,我会参加一些活动,不但可以认识一些朋友,还可以开拓视野。
做事认真负责,在各项工作中,能把同学们团结到一起,善于与他人协同“作战”,社会实践能力强,对新事物接受能力快,乐观向上,爱好广泛,并能努力做好每一件事。能够积极上进并主动挑战一些困难。
道德品质与公民素养
本人,热爱祖国,遵纪守法,以自己是一个中国人而感到自豪,祖国的每一点变化,都牵动着我的心,的日子,神州五号发射的日子,申奥成功的日子,都是我最难忘,最让我激动的日子,我和每一位热爱祖国的中国人一样,为那一时刻的到来而欢呼雀跃。
我从小养成了一个习惯。每当在电视里看到国旗升起的时候,就情不自禁地起立敬礼。曾经当过学校护旗手,也一直是我自豪和荣耀的经历。当国旗升起,国歌奏响后,我的内心就充满了自豪感,每天的新闻联播是我必看的内容。
学习之余,坐在车里,观看家乡的夜景,是让我最放松的一件事,这几年家乡的变化太大了,立交桥,景观大道,休闲广场,人们的生活环境越来越好了,我热爱祖国,热爱家乡,一定努力学习,争取为祖国和家乡的发展多做一份贡献。
综合素质
性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表,协助老师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛,任小广播员。高二以来任班级文娱委员,组织同学参加各种活动,如:课间歌咏,班级联欢会,集体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱,参加朗诵、小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色,获“辩手”称号。我爱好运动,积极参加体育锻炼,力求德、智、体全面发展,校运会上,在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。
三年的高中生活,使我增长了知识,也培养了我各方面的能力,为日后我成为社会主义现代化建设的接—班人打下了坚实的基矗但是,通过三年的学习,我也发现了自己的。不足,也就是吃苦精神不够,具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。当然,在我发现自己的不足后,我会尽力完善自我,培养吃苦精神,从而保证日后的学习成绩能有较大幅度的提高。
新职员自评报告二
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自我不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大提高。
也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是此刻看来,等我自我成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,仅有努力才能够做好!
经过近二个月的工作和学习,商场的工作我也能够应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自我一向坚持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的明白,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,坚持好自我的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,可是自我觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要进取的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自我的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们必须要坚持好自我的心态。
在工作之余,自我还应当多学习关于自我工作方面的专业知识,自我仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自我所做的准备,仅有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时光飞逝,虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自我的的感受却很深,无论是在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我应当多学习多提高,做好做精自我的工作。为了完美的明天,我们努力吧。
新职员自评报告三
学习刻苦认真,成绩优秀,名列前茅。品学兼优,连续三年获得学院奖学金。曾担任系学生会外联部干部、系团总支组织部副部长、班级生活委员等,在学生工作和外出拉赞助与商家联系的过程中,大大提高了自己的办事和处事能力。此外,还积极参加课外文体活动,各种社会实践活动和兼职工作等,以增加自己的阅历,提高自己的能力。在工作中体会办事方式,锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院"暑期社会实践积极分子","学生会优秀干事"等荣誉称号。
在平时学校生活中,做过很多兼职。例如:家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查,还到工厂打过暑期工,亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法,锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力。
四年的大学生涯,让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升,使我具备良好的心理素质,让我在竞争中拥有更大的优势,让我在人生事业中走得更高更远。获得了"优秀大学生"和"优秀毕业生"的称号。