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一、加强领导,周密部署
我局成立了“百安活动”领导小组,由局党组书记、局长任组长,副局长任副组长,局各单位主要负责人为成员,加强了对“百安活动”的组织领导。做到主要领导亲自抓,分管领导负责抓,机关各股室、三所一队具体抓,形成全局上下齐抓共管的安全工作格局。及时传达和学习相关“百安活动”的文件精神。
二、认真开展,注重实效
一是进行安全教育,我局每月组织全体干部职工、下属单位负责人召开的安全工作分析会,分析本部门存在的安全因素,传达上级有关安全文件精神,学习安全法律法规知识,敲响了安全工作警钟,执行制度逗硬不走样,安全监管不留死角,提高了安全责任意识。二是落实安全责任制,落实“一岗双责”责任制,履职到位,常抓不懈,按班子成员分工及队所股室职能,将安全工作目标落实到分管领导、队所具体责任人,加强了安全工作力度。三是开展安全隐患的排查,我局不定时组织人员对全局的照明设施、绿化、公园游乐设施、户外广告设置及本局范围内各办公室用电、防火、车辆安全等重点工作进行安全排查,制定安全措施,突出重点,严防死守,排除安全隐患,防患于未然,确保安全工作落到实处。
三、责任落实、加强整改
我局对排查出的安全隐患,将分解落实到各单位,且要求整改完成时限,认真做好安全工作应急预案,对不能按时完成的单位,要追究责任领导和责任人员的责任。在春节期间,由局党组书记、局长带队,对全局的安全工作进行了检查,对发现的问题立即进行了整改。另外,加强对节日的值班,确保信息畅通,不出安全事故。
××××自然资源局:
为认真贯彻落实国务院、自治区、呼伦贝尔市安全生产电视电话会议精神,为春节、“十四冬”营造安全稳定的社会环境,根据呼伦贝尔市自然资源局、根河市委、市政府安排部署,现将“迎冬运 保安全”安全生产百日攻坚阶段性工作报告如下。
一、严格按照“迎冬运 保安全”安全生产百日攻坚工作方案要求,切实加大对矿山企业安全生产工作的监督力度
近日我局抽调矿管办、监察大队相关组成的检查组再次分别深入到各矿山企业就严格落实安全生产“五个常态化”工作机制,扎实做好安全生产“百日攻坚”各项工作情况进行了全面的督促检查,全力确保安全生产形势持续稳定。
二、严格落实值班值宿制度
为确保矿山企业在停产期间和春节、“十四冬”期间安全稳定,我局已安排专职人员对矿山企业每天不定时电话抽检值班值宿情况,同时要求矿山企业对值班记录表微信上报。
54人破格获高工职称
昨日,北京54名高端人才破格获得教授级高工职称,其中25人同7所在京高校达成合作意向,拟通过担任客座教授等方式,同高校进行科研教学项目合作。
今年,北京市将继续在中关村海淀园、亦庄园两试点区域进行高端人才职称评价试点。按规定,在试点区域内的企业中从事工程技术研发生产,工作业绩和专业水平达到一定条件的高端人才,不受职称、学历和任职年限限制,不需参加外语和计算机应用能力考试。
市人力社保局相关负责人表示,经过试点,职称评价“直通车”有望拓展到中关村“一区十园”。
职称改革政策已报批
第一条乙方工作部门______,职位(工种):_________
第二条试用期
乙方被录用后,须经过__个月的试用期。在试用期内,任何一方均有权提出终止合同,但需提前一个月通知对方。如甲方提出终止合同,须付给乙方半个月以上的平均实得工资,作为辞退补偿金。如乙方提出终止合同,须付给甲方合同规定的违约赔偿金。试用期满时,若双方无异议,本合同即正式生效,乙方成为甲方的正式合同制职工。
第三条工作安排
甲方有权根据生产和工作需要及乙方的能力、表现安排调整乙方的工作,乙方须服从甲方的管理和安排,在规定的工作时间内,按质按量完成甲方指派的任务。
第四条教育培训
在乙方被聘用期间,甲方负责对乙方进行企业文化、职业道德、业务技术、安全生产及各种规章制度的教育和训练。
第五条生产、工作条件
甲方须为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境,否则乙方有权拒绝工作或终止合同。
第六条工作时间
乙方每周工作不超过六天,每日工作不超过八小时(不含吃饭时间)。如因工作需要加班加点,甲方应为乙方安排同等时间的倒休或按国家规定的标准向乙方支付加班加点费。
第七条劳动报酬
甲方每月按本公司规定的工资形式和考核办法确定乙方的劳动所得,以现金人民币向乙方支付工资、奖金,并按国家有关规定向乙方支付各种补贴及福利费用。
第八条劳动保险、福利待遇
甲方按照国家劳动保险条例的规定为乙方支付医疗费用、病假工资、伤残抚恤费、退休养老金及其它劳保福利费用。乙方享受元旦、春节、“五一”、“十一”等国家法定的有薪假日。乙方家属在外地的,乙方实行计划生育的,分别按国家规定享受探亲假待遇和计划生育假待遇。乙方符合公司休假条件的,享受年休假待遇。甲方为乙方提供住房,为乙方首付,乙方与甲方签约十五年,如在合同期间,乙方单方解约,甲方有权收回住房。乙方必须支付十五年总收入的20%,作为对甲方的补偿。
第九条劳动保护
甲方根据生产和工作的需要,按国家规定向乙方提供劳动保护用品和保健食品。甲方安国家规定在女职工经期、孕期、产褥期、哺乳期对其提供相应的劳动保护。
第十条工作纪律和技术保密要求
乙方应严格遵守国家的法律法规,遵守甲方制定的各项规章制度,服从甲方的管理;乙方不得将甲方的技术成果和技术资料擅自公开或出让。在终止或解除聘任合同后,应将所有实验记录本、工作报告及数据交所在部门归档。乙方离开用人单位____年内,不得非法使用甲方的技术成果和资料,不得侵犯甲方的技术经济权益,否则追究侵权责任。
第十一条奖惩
甲方将根据乙方的工作态度,劳动表现,贡献大小,按照本公司奖惩条例给予乙方物质和精神奖励。乙方如违反《职工日常规范》和甲方的其它规章制度,甲方有权给予乙方处分。乙方如触犯刑律受到法律制裁,甲方将予开除,本合同自行解除。
第十二条合同期限
本合同自签订之日起生效,有效期为__年,于__年__月__日到期。
1/在日本期间
2008年基本一直留在仓库的现场和事务所实习,而2009年从年初至五月份为止,一直留在千叶市原市的ISOTANK运输事务所实习。伊东所长和唐泽所长上午安排我出车,下午则大多时候留在车库里做车辆维护,并学习了解车队调度的工作。日本车队管理相对简单:运输任务基本为点至点短途,客户也已经为其固定服务多年,新规客户也较少。门点档案齐全,每天出车,回库时间基本固定。油耗及里程数等仅靠读表便可计算,无需核实GPS。故此整个车队仅有所长、调度以及车辆专职维护人员三个管理者。遇到工作繁忙时期,所长及调度亦会出车。日本的现场管理为工作的重中之重,平均每隔一个月会举行一次安全操作演习并要求固定的协作车队参加。每两周左右各运输班组召开一次安全会议,讨论平时工作中发现的安全隐患以及解决方案。每日司机出车前调度会将其翌日行程及单据准备齐全放入司机个人工作箱内,待司机当日下班前自行查验,并自行准备翌日出车所需车载备品及配套转换头等。翌日清晨司机提前三十分抵达公司实施出车前点呼,重点检查司机身体状况,证件及其对今日工作内容的了解程度。检查人员亦给出本日运输任务的相关重点事项提醒。最大限度的减少因人为疏忽带来的工作失误。司机在围车一周检查车容车况后出车,途中每至一个运输节点即以电话方式向调度时时汇报。因中国国情缘故,难以照搬日本的相关方案,但却可以通过吸取相关的安全操作的管理经验,提升日陆车队的服务品质。
从六月到八月,我被安排前往日陆位于川崎的洗箱场实习。每日工作为罐箱清洗和维护。我协同其它社员平均每日约处理四个罐箱,在进行初步机洗后进行人工手洗。具体流程为:将下方的底阀,上方的入口盖、通气阀、安全阀等全部手工拆除、手洗、安装并进行入罐体内清洗后安排气压检测并呼叫出库人员移罐。通过几个月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要领以及罐箱的内部详细构造。
从八月中旬始,陆续进入总部的罐箱出租部、货代业务部、物流业务部门实习,初步了解了总公司内部职能划分及具体各部门工作内容。虽然时间短暂但也获益良多。由于我很少前往总部,本身对企业的经营等都很陌生,公司让我们的各部门部长安排我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。在各部门长的热心指导下,我依次对公司的基本部门、实际业务进行了了解,并积极参与相关工作,注意把从现场上学到的业务知识以对照实际工作,加深对实际工作的认识,用实践验证现场所学确实有用。以实习的身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日陆的经营、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
2/回国
今年的十一月初,我结束了日本的研修回到国内,被分派到营业部实习。在进行了一周的业务内容培训后,有幸得以参与我司与广州港筹备中的危险品仓库项目,从江总那里学到了很多项目推进方面的内容。并再一次通过山东地区、天津、大连的出差大致了解到了中国危险品仓储物流项目的现状和发展前景。这些都是走出去才能学习和了解到的内容。中国现在商业危险品物流市场正处于成长初期,对于投资危险品物流的企业来说,既有风险,也同时面对一个很大的机遇。目前中国大部分城市对于危险品物流的监管不可谓不严格,但受制于资质齐全的商业危险品物流企业稀缺,政府相关监管部门在实际操作上放松了相关的监管。很多危险品以普通货物形势和价格仓储、运输,反而拉低了市场价格,给正规操作的企业带来经营上的压力,在部分城市形成了所谓的劣币淘汰优币的格局。但随着中国经济的进一步发展以及众多外资化工企业的进驻,对能够提供第三方危险品仓储物流的公司的需求也必然日益增加,同时储运量的增加同时也使目前隐匿的事故隐患被进一步放大并最终导致事故的实际发生,从而真正促使政府引入并着手审批成立具有相关知识和操作背景的危险品物流企业。我们公司只要着手提高自己服务品质,在中国创造出一个响亮的品牌,并做好后续扩大业务的各种人员储备,完善现有管理体系,就会逐渐迎来一个发展的黄金时期。
关键词:互联网 计量支付 优势
随着当今互联网技术的不断发展,互联网已经渗透到了各行各业,已经成为了人们工作生活必不可少的工具。在去年全国两会政府工作报告中,互联网更是上升为国家战略,“互联网+”行动计划也应运而生。在此背景下,工程建设行业互联网应用也在如火如荼展开,工程施工企业、建筑材料厂商以及建设业主等都开始了互联用应用的探索和推广。
1.项目管理系统基本情况
为提高公司信息化管理水平,提高建设管理效率和管理水平,提升工程建设质量,降低建设管理成本,实现工程投资全过程化管理,贵州省航电开发投资公司委托第三方开发了建设项目管理系统。同时鉴于目前处于建设项目管理系统应用初期,确立了按子系统开发,逐步汇总形成综合系统的原则。现阶段为加强在建项目管理,规范计量支付工作,优先开发计量支付支付系统并推广应用。目前贵州省航电开发投资公司建设项目管理系统(计量支付系统)已于2016年3月上线运行,已在从江、大融、郎洞、温寨四级航电枢纽项目全面推广应用。
2.计量支付系统基本架构
根据航电枢纽项目合同总体情况及计量支付特点,系统中总体分为两大类合同,第一类为建筑安装合同,第一类为设备采购及服务类(设计、监理等)合同。根据上述两类合同实施特点,第一类合同实施过程中除合同清单项目计量外,还包括施工图工程量变化项目、计日工项目以及变更项目等。第二类合同通常采用固定总价合同形式,实施过程中按阶段(比例)支付。
根据上述特点,系统主要设置合同管理、计量管理、变更管理及交竣工管理四大模块。①合同管理模块主要包括项目信息、建筑安装工程合同概况、设备及服务类合同概况、计量期次管理、计划比例管理、合同清单、变更清单、计日工清单、合同支付台账等子项。②计量管理包括建筑安装工程及其他费用两个子模块,建筑安装工程模块包括动员预付款、工程量清单计量、计日工计量等子项。其他费用主要包括设备采购费用申报、监理费用申报、设计费用申报等子项。③变更管理模块包括施工图变化工程量申报、变更申报、计日工申报等子项。④交竣工管理包括交工资料管理、竣工资料管理子项。
根据上述两类合同特点,系统分别设置了各自线上审批流程,其中第二类合同中设备采购合同,因航电枢纽设备包括闸门设备、启闭设备等各类金属结构设备,以及主机设备、电气设备、监控保护系统等各类机电设备,涉及设备类别、厂家均较多,因此各设备厂家付款审批流程自监理单位签发支付证书开始。
3.系统应用优势
(1)锁定上传审批时限,提高审批效率。通过对上传单位及各级审批单位设定时限,使得各单位都能及时上传或审批支付申请。同时通过设置系统待办事项提醒,能够及时提示各级审批单位及时完成线上审批,同时线上审批流程对系统内各单位全部可见,使得相关单位能够及时掌握审批进程。
(2)设定结算工程量上限,有效控制超结。针对建筑安装工程结算,通过系统设置结算工程量上限(0#台账审批前以合同工程量为上限,0#台账审批后则以施工图工程量为上限),使得实际结算工程量不突破控制上限,避免不合理超结工程量。如实施过程中却因特殊原因导致实际工程量超出,则按系统变更工程量申报程序执行。
(3)动态审批施工图变化部分工程工程量(即0#台账工程量),确保资金周转。0#台账也即施工图工程量与合同清单工程量的对比统计台账,航电枢纽项目由于设计单位施工图分批次、分阶段,根据施工需要提供施工图的特点,导致0#台账只能相应分批次、分阶段逐步建立完善。根同时据前述结算工程量上限控制,如不能及时审批0#台账工程量,将导致部分超出合同清单部分工程量不能及时结算,导致施工单位资金周转紧张。通过系统0#台账申报,可在每月计量支付前根据施工图供图情况及时完成对应0#台账线上审批,实现0#台账工程量动态审批,使得0#台账能够及时更新和补充,进而保证已完施工图工程量能够及时结算。
(4)支撑材料线上存储和传递,大幅减少纸质材料。通过系统线上审批,大部分支撑材料(包括现场照片、现场验收资料、工程量计算等)均实现线上储存和传递,大幅减少纸质附件材料的复印、收集及整理工程量,降低管理成本。同时,通过系统对单一项目的多份支撑材料进行自动汇总整理存储功能,大幅减少了线下收集整理工作量,同时也保证了资料归档整理的规范性和系统性,为交工(竣工)结算奠定坚实基础,即交工(竣工)结算阶段,所有计量支撑材料均已通过系统自动汇总整理,只需生成结算清单即可,可显著提高交工(竣工)结算工作效率。
4.下一步新功能开发和完善
(1)结合电子签名技术,逐步向无纸化过渡。现阶段考虑到系统应用处于起步阶段,为保证计量支付工作有序衔接和平稳过渡,目前实行线上审批与线下签批同步走的策略。下步,待目前系统应用成熟后,结合电子签名技术,逐步向无纸化过渡,逐步实现单一线上审批。
(2)与造价主管部门衔接,引入材料价格信息系统。未来通过在系统现有基础上增加与行业造价主管部门相匹配的接口,导入相关信息整合形成目前建设过程中用量较大的材料价格信息库,为计量支付过程中主要材料调差提供依据,并通过在系统中增加主材消耗量自动与结算工程量同步统计功能,可实现主材调差自动计算,减少工作量且提高准确性。同时材料价格信息库还可为确定新增变更项目单价提供基础价格。
(3)汇总整理造价指标,实现在建项目管理增值。未来在系统中通过汇总分析整理功能,通过对已完工各项目计量支付资料进行汇总分析整理,生成主要分项工程及典型分部(单位)工程造价指标,其中主要分项工程如土石方、钢筋混凝土、基础处理、金属机构设备、主机设备、管路等,典型分部(单位)工程如挡水建筑物综合按体量、排架柱综合按体积、发电部分设备按装机容量、机电安装综合按装机容量等。上述造价指标生成后,一方面作为公司管理总结资料,为后续变更审核工作提供指导,同时也可作为在建项目计量管理及投资控制考核的参考资料,还可为后续项目决策、投资控制提供参考。
(4)横向拓展新功能,汇总形成综合项目管理系统。目前系统主要针对计量支付管理,下步随着公司互联网应用程度的提高,可逐步开发和拓展工程招标管理(招标方案及标段划分、线上招标计划、招标文件线上审核、招标进度报告等)、工程质量管理(项目划分、原材料及中间产品检测台账、质量评定台账、验收情况统计等)、工程档案管理等子系统,进而汇总形成综合项目管理系统,实现全过程全方位线上项目管理。
故事要从1908年说起。这一年,一位名为艾玛・戈彻的爱尔兰移民,与俄勒冈州一家洗衣店的老板签订了劳务合同。合同约定:女工每日工作14 小时,否则老板有权拒付工资。然而,由于工时过长,这名女工身心憔悴,健康每况愈下。在实在无法忍受的情况下,女工终于向这位名为库尔特・穆勒的老板提出了减少工时的要求。但是,这位名为穆勒的老板断然拒绝该女工的要求。穆勒说:“当时签订合同那会儿,双方完全自愿,并没有人强迫女工签字。”女工无奈,只好去俄勒冈州法院要求法官主持公道。
戈彻女士的依据是俄勒冈州政府于1903年2月19日颁布的一项法律:“禁止妇女在任何机械公司、工厂或洗衣房日工作时间超过10小时。”起初,该法的支持者们尝试在全部工人中推行“8小时工作制”,但该项提案未能获得支持。于是,他们决定改变策略,首先缩短女工的劳动时间,继而再推广到所有工人。据此,俄勒冈州法院作出判决,支持了女工的诉讼请求,禁止洗衣房老板以自愿签订的合同为由,要求女工超时工作。
然而,洗衣房老板穆勒在咨询了律师之后提出了上诉。他们认为,俄勒冈州的法律违反了宪法保障的契约自由,应当违宪无效。穆勒对上诉充满信心,因为在1905年的洛克纳诉纽约州案(Lochner V. New York)中,联邦最高法院就曾判决纽约州的相似法律违宪。这个案件在当时反响极大:面包店主洛克纳因为违反纽约州的法律规定――面包店雇员工作时间每周不得超过60小时,每天不得超过10小时――而被纽约州法院判决有罪并处以罚款,洛克纳不服,最终将纽约州告上了联邦最高法院。
洛克纳的依据是美国宪法修正案第十四条第一款规定:“任何一州,都不得制定或实施限制合众国公民的特权或豁免权的任何法律;不经正当法律程序,不得剥夺任何人的生命、自由或财产;对于在其管辖下的任何人,亦不得拒绝给予平等法律保护。”根据这一条款,雇员享有选择雇主的自由,雇主也享有根据劳动契约管理雇员的自由。当时的社会观念认为,劳动关系是一种商业行为,人们完全享有自主治理根据自然权利所拥有的私人领域,公权力不应当轻易干预。
果然,联邦最高法院的多数意见支持了面包店主洛克纳的诉讼主张。他们认为,纽约州保护劳工的社会立法“未经正当程序,剥夺了面包店雇主的财产和自由”。这种立法是一种“政府家长化”的管理方式,在绝大多数时候,是不必要也不应当体现为法律的。在联邦最高法院对洛克纳案的判决中这样写道:“制定法律对雇主与雇员的雇佣合同进行干预是必需的。但是签订与其生意有关的商业合同又是一种基本的个人权力,并且受宪法第十四修正案的保护。”
根据这一司法判例,当时的法律界主流意见认为:雇员在与雇主签订劳工合同之前,是享有完全的自主判断和意志自由。雇员有出售劳力的自由,雇主有购买劳力的自由。无论是个人,还是政府,都无权以任何形式干预这种自由,否则就是违反宪法。联邦最高法院在判决书中还阐述了这样的一种观点:按照纽约州限制工时立法的逻辑,不仅雇员的工作时间,雇主的工作时间也可能被规定起来。不仅如此,医生、律师、科学家、运动员和艺术家都应该限制工作时间,以免使身体和精神由于长时间工作而疲劳,从而生产出“不健康”的“面包”――而这显然构成了对于个人自由和社会发展的不当干预。
由此,联邦最高法院判决面包店胜诉,纽约州败诉。与此同时,判决也指出并非所有干预都是不当的。例如,纽约州的立法对面包店设立的地点、必须配备的洗涤房和水池、合适的下水道、管道设施等作出了严格的要求,这是政府该做的事情,而且政府能做的事情也只止于此。除非能证明工时会导致公共利益受到“具体而实在的威胁”,否则不能以个人健康和监管需要为借口,干涉个人的自由判断和自主决定。
应当看到,洛克纳案本身即是充满了争议的。霍姆斯大法官就是对终审判决持异议的四位大法官之一。针对多数派认为纽约州的立法“剥夺了个人财产自由”的论断,霍姆斯反驳:面包店老板并没有被剥夺自己的财产。对于“契约自由权”,他认为宪法保护的自由是有限度的自由,任何人行使这种权利都必须止步于他人权利的范围,法院应当作出一定干预。但是,在那个信奉“法律达尔文主义”和对政府公权力抱有极端敌视的时代,这种意见没能占上风。洛克纳案也成了劳工领域内的标志性判决,并使身处俄勒冈的洗衣房老板穆勒对胜诉充满信心。
“布兰代斯诉讼法”成就经典
为应对穆勒的上诉,热衷于社会改革的全国消费者联盟,希望能为俄勒冈州聘请一名最好的律师。于是,联盟主席凯利专程前往波士顿,约见后来成为联邦法院大法官的布兰代斯律师。时年51岁的布兰代斯由于常年投身于社会和经济改革运动,被平民百姓称为“人民的辩护大师”。在接受联盟的邀请后,布兰代斯开始起草一份前所未有的辩护书。这份辩护书将重心放在事实论证上,而较少论述法律本身。随后,全国消费者联盟派出多名研究人员,走遍哥伦比亚大学和纽约公共图书馆,寻找布兰代斯需要的资料――劳动时间过长会对女性的健康、安全和道德产生什么样的危害?
这些资料提取于工厂视察员、医生、工会、经济学家和社会工作者的工作报告,一个月之内,他们搜集了内容翔实、理据充足的资料。在布兰代斯长达113页的辩护书中,这些资料占据了98页的绝对比重。辩护书还援引了医学报告中的内容,强调操劳过度的女性对于国民福利的影响:如幼儿死亡率的上升;即使已婚劳动妇女的孩子能活下来,也会因为无法得到重视和关爱而遭受伤害等等。同时,布兰代斯还在辩护书中强调,缩短劳动时间能使妇女有空照顾家庭并更好地承担家庭责任。他出示了一份资料表明:一位劳动女性从工厂下班后,家里还有各种各样的工作等着她:打扫卫生、整理物品、清洗和缝补衣服等等――她能够休息的时间将会更少。
针对有人认为缩短劳动时间会对企业经营产生不利影响的说法,布兰代斯的辩护书专门摘录了一份研究:工时限制反而能提高劳动效率,提升生产力水平。最后,辩护书的结论是:国内外几十年积累的数据和经验表明,我们有充分的理由相信,公众的健康、安全和福利都要求将妇女每天的工作时间限制在10个小时之内。布兰代斯的辩护书没有大量引用法律文件,而是援引了海量数据和事实,这让法官们产生了强烈的共鸣。
从现在的标准来看,“布兰代斯诉讼方法”或许算不上特别先进:它强调女性生理物理条件比男性脆弱,引用了大量证词和研究结果来说明繁重工作的恶果。比如,辩护书还援引了棉花轧碾机操作员在参议院做的证词为依据:“我已经看到艰辛的、奴役般的繁重工作已经把姑娘们推向酒吧和妓院。”这一证词按今天的标准,或许存在漏洞。但是,在当时这种诉讼方法确实对最高法院起了很好的效果。在收到布兰代斯的辩护书5天后,最高法院开庭审理了穆勒案。不到6周,最高法院便一致肯定了俄勒冈州法律的合宪性,判决洗衣店主穆勒败诉。
最高法院的布鲁尔法官对此案曾撰写了简短的评论。他认可了布兰代斯这份罕见的辩护书,并且认为,这些有关男女之间差异的资料毫无疑问都是一些公认的常识。法官们达成了这一共识:“健康的母亲为强壮的后代所必需,为了种族的强健,妇女身体健康必须成为公众利益和关怀的一部分。”布鲁尔大法官还说,“基于女性的生理结构和生育功能……可以通过调整立法来保护她们。”男性和女性可以采取差异对待,这不是歧视,而是一种对于原本不同事物的不同对待,是另一种经过校正的正义。
对于劳工领域而言,穆勒案成为了新的经典。保护女工权益的立法不断涌现:最高工时和最低工资法、健康安全规章、禁止女工夜间工作法陆续出台。不久,还有一些强制女工休息、限制女工承受过高负荷以及将妇女排除在某些特定行业之外的立法,也被提交议会审议。
二、宣布课堂培训纪律
三、培训宗旨“服务细节化、言行举止军
事化”
四、建立“死党”体现团队精神
五、要做事,先做人
六、规章制度、服务标准、仪容仪表
七、服务流程的细节化
八、各种单据的填写
九、服务流程的实际操作演习
十、酒水、音响知道(单项培训)
一、介绍公司概况以及人事架构图
二、宣布课堂纪律
1)所有受训员工必须遵守时间,禁止迟到、早退;
2)所有受训员工上课期间必须关闭一切通信设备;
3)认真听课,努力学习,积极参与,积极回答问题。
三、培训宗旨
1)服务细节化;
2)言谈举止军事化;
3)礼貌用语嘴边挂;
4)熟悉公司规章制度,及服务流程;
5)如何整理个人卫生“仪容,仪表”。
四、建立“死党”体现团队精神
1)两个一组,在以后的工作中他/她就是你的死党。
2)死党意味着荣辱与共。
五、要做事,先做人
1)何谓承诺,例:军官、士兵、上尉。
2)习惯的形成:小心思想——影响行为
小心行为——影响习惯
小心习惯——影响性格
小心性格——改变命运
例,中国、日本教育孩子的方法。
3)努力的表现和不停的辩解
不要讲“我以为”,例,服务过程出现错误。
4)不是“我们”与“他们”。常说你们或他们会造成疏离,久而久之破坏团结。
例,日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金贸大厦。
5)接电话或与人交谈时避免这样的回答。
“不在”,“不知道”,“这不归我管”等。
6)注重“细节”,细节决定成败。
a)例,上海内环高架桥,日本0.9吨货车。
b)哈尔滨香格里拉洗衣单。
c)泰国酒店。
(认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。)
7)团队精神
a)怎么体现团队精神?例,木桶的原理。
b)游戏。
c)手语歌“从头再来”。
8)把自己放在一个空杯状态,在任何的受训中,努力学习从头再来。
六、规章制度,服务标准、仪容仪表
1)规章制度的讲解。
2)服务标准
a)站姿,抬头挺胸,收腹,面带微笑,两眼目视前方,站立时双脚跟并拢,脚
尖距离35度,身体不能前倾、*墙、抓痒、抱胸等。
b)引领手势、走在客人右前方1米左右,身体微倾,手指并拢,手心向上。
“这边请”,“您的房间到了”。
c)称呼,见到宾客或上司时应主动打招呼,“您好“,”晚上好“,”欢迎光临“,”
这边请“,”谢谢“,”祝您玩得高兴“,”请稍候“,”对不起,打扰一下“,”请
慢走“,”谢谢您的光临“等等。
d)房内服务
?点单—巡台-倒酒-促销-调节气氛-(敬酒)-点歌-再促销-查单
e)开房以及离房服务
?开房服务,首先妹妹进房间时要说“晚上好,欢迎光临百富勤,我是本包房
服务员***,很高兴为各位服务,这是酒水单,请您过目”。然后介绍公司消
费方式,近期优惠政策,酬宾活动。
?离房服务:当服务员上出品时应注意事项,“离开时一定倒退两步方可转身开
门”,敲门要适中,注意礼貌用语“对不起,打扰了”,“请慢用”等。
f)突发事件的处理
?不与客人争执,
?聆听客人唠叨,
?这是我的错。
?不能处理迅速报请上级。
?做好记录。
g)促销的技巧
1次,2次,3次促销(口述)。
3)仪容仪表的讲解(附员工仪容仪表培训手则)
七、服务流程的细节化
1)少爷服务流程(主要配合小妹怎样使服务更完美,客人更尽兴)注意事项;
a)常上毛巾
b)上出品速度快
c)引领客人
d)提示房间消费情况(提醒小妹)
e)添加杯具
f)提示客人随身物品
g)买单注意事项
2)小妹服务流程
a)迎接客人
b)客人来时等在客人指定房间*门轴一侧,向客人问好,并开门引领客人,等客人全部进房间后随即进房为客人服务。
3)席间服务流程
a)自我介绍:进房时站在开门时碰不到自己的位置向客人问好,并自我介绍,“晚上好,欢迎光临百富勤,我是本包房服务员***,很高兴为各位服务,这是酒水单,请您过目”
b)服务员上毛巾。
c)通知相关部门,**房间开机,并将功放和电脑打开,麦拆好,当客人面套上一次性麦套。
d)点单:看情况,征询客人是否可以点单,询问语“各位,打扰一下,现在可以点单吗?”,可以点单的话,“这是酒水单,请您过目。”
e)介绍:以主动的方式向客人介绍本店销售的商品,通过对商品价格、特点、规格做熟悉讲述,先在客人心中树立服务员应具备的可信的形象,以便整房服务的顺利进行。
介绍语:例,我们公司有洋酒、红酒、啤酒,不知道您今天准备喝哪一种?”。
“科罗娜是吗?先来几支,是冰的还是不冰的?”。多款式介绍。(酒水知识单独细
讲)
f)推销:不要强制性的推销,这样会令客人误认为是店内急于脱手的物品。例:“**品种今天的销量最好,您要不要来一份?”
g)唱单:客人将物品点完后,向客人重复一下所点物品的名称和数量、规格,客人认可后输入电脑。
h)上物品,注意事项
?上酒水,“对不起,打扰一下,这是您点的**酒,可以为您打开吗?”,(贵重酒水一定要征得客人的同意)洋酒一杯一盎司,红酒三分之一,啤酒七分满要有沫。
?上食品;‘对不起,打扰一下这是您点的香局土豆片,’请慢用。注;乌东面牛河是否要陈醋
?炸薯条心须跟番茄汁,苦心果要为客人刨皮,并放在干净的纸上或果蝶上,用果*〔牙签〕将果盘里的水果送到客人蝶里〔面前〕,羊肉串要用纸巾包好,‘把手’送到客人手中,客人吃完水或小食之类的物品及时送上纸巾。
i)点歌
?方法:多注意客人喜欢或自认为唱的好的歌曲,便于下次服务时建议点放{树
立可信形象}。
?音响知识:
?功放上各按键的功能。
?放歌时常出现的现象及处理方式。
j)清理台面
k)物品摆放注意事项
?手机与酒杯,玩蛊与酒杯的距离,烟蛊附近的食品。
?烟缸里不能超过三个烟头及三个烟头等量的物品。〔同时要求更换烟缸方式〕。
?空酒杯,撤自房内一角或按经理要求瓶盖留下。
l)买单
?先查看是否到达消费,如果快要达到可提醒客人,相差很远无需提示。
?退单
?存酒
?结账方式:
?支票:由主任拿客人身份证原件,客人姓名,联系电话,由收银员认为
填写后将票票根与发票一同返还客人。
?现金:由主任当面点清后交收银台,找零钱或根据客人要求并开发票。信
用卡,看情况决定。
m)送客
?提示客人检查好随身携带的物品。
?送到指定的地点,电梯处。
?欢送语;请慢走欢迎下次光临或希望下次还能为您服务。
n)收尾工作
?找当区主任查房。
?快速将房内恢复于迎接客人状态。
?写每日工作报告〔真实,新意〕
4)席间注意事项
?服务时以先老后小,先女士后男士的原则。
?客人要找某位老总或经理,需问清客人姓氏。
?相关人士进房做客时,要称呼职称,并根据情况备好相应酒杯,上司
离房后,将上司用过的酒杯撤掉,再次进房时,必须送上新杯。
?如果客人点菜单上没有的商品,如烟、药等可婉言回绝客人,同时推荐其他
类似商品,客人强烈要求时请示当区主任,由主任逐级申请。
?随时注意点完的物品大约什么时候送来,特别是房内唱歌时。传送在房外敲
门里面听不见,影响工作效率。
?当客人在房内接听电话时,可征询客人是否需要将音响的音量关小或关掉。
?我们的服务方式是跪式服务,时刻不要忘了我们是用规范的服务赢得客人的
认可。
?客人买完单后要求继续消费,即续单消费(有主任通知咨客台此房继续消费)。
?出房要求后退两步出房。小陈老师工作室版权所有
?电脑及功放出问题时迅速通知维修人员(VJ)。
?客人离店后剩下未开启酒水,交由当区主任送到酒吧并登记。
?
八、各种单据的填写
(食品单、酒水单、瓶酒单等及公司各式文书格式的正确填写)
交通建设工程监理档案是交通工程档案的重要组成部分,它直接地反映了工程建设活动的全过程,它不仅对施工过程进行全面监控,而且为工程质量提供了重要的保障。通过分析工程监理档案的组成部分,阐述在工程开工前期、开工中、完工等各个时期分别应收集整理的监理档案,以及在收集档案资料中着重要注意的事项。
关键词
交通工程;监理档案;收集整理
0引言
随着经济的快速发展和政府对交通建设工程投入的加大,高速公路、桥梁、码头项目不断开工和完工,在工程的各个阶段,都形成了大量有价值的工程监理档案。为了及时收集、整理监理档案资料,最后形成具有归档保存价值的工程档案,国家和行业分别都作出了一系列具体规定,以规范档案的收集整理。交通工程监理资料来源于现场,来源于监理旁站记录、巡视记录、监理平时检查和抽检等等,其真实性、客观性较高,反映的施工问题、质量问题、安全问题比较全面准确。监理档案资料还是追溯工程项目建设过程中的主要证据,也是日后在工程管理、维护、改建和扩建、开发新项目的参考和利用的依据。只有通过完整的工程监理档案收集工作,才能真实、全面地反映单位活动的全貌,才能充分发挥交通建设工程监理档案工作应有的作用。
1工程监理档案的组成部分
交通监理工程档案是交通工程档案的重要组成部分,交通工程监理档案主要产生在工程施工和竣工验收阶段,包括工程监理总控文件、工程监理会议文件、工程进度、质量、造价控制文件、监理通知、记录、总结等等。一般来讲,它的收集范围由以下几部分组成。
(1)工程合同管理文件:招标文件、施工合同文件、监理合同文件、供货合同文件、外委试验合同、外委试验保验单。
(2)工程变更文件:图纸会审、设计联系单、工程变更的申请及批复文件、纪要、记录、台账等。
(3)监理管理资料:监理大纲、监理规划,监理实施细则、总监签发文件、监理会议纪要、监理安全文件、工程监理通知及回复单、工程监理指令及回复单、工程监理工作联系单、监理月报、监理季报、监理年报、监理部工地试验室资质。
(4)进度控制资料:工程开工报审表及附件、生产计划报审表及附件、工程开工令,工程总体进度计划、年度计划、月度计划。
(5)投资控制资料:工程款支付审批表及附件。计量单价调整申请与批复文件,暂定金额使用申请及批复文件,工程量清单的审查意见,工程造价分析报告,计量支付方面的规定、要求,监理费用支付报表,其它费用支付往来文件等。索赔的申请及批复文件,工程分包的审查文件,计日工的申请及批复文件。
(6)质量控制资料:施工组织设计(专项方案)报审表及附件、工程材料、构配件、设备报审表及附件、监理交底、施工技术交底、监理日志、监理旁站记录、监理巡视记录、工程竣工验收记录,监理复核测量记录表,工程材料检查、复检、试验记录、报告,检验批验收记录、检查记录。质量控制措施、规定及来往文件,材料试验、检测资料,监理独立抽验资料以及交工验收工程质量评定资料等。
(7)其它事项资料:监理工作制度,监理组织机构,业主来文,上级主管来文,项目部来文,会议文件等。
(8)监理工作总结:总监办、监理部实施监理人员汇总表、监理工作总结、工程声像、电子档案资料、向建设单位移交监理的签证手续等等。
2加强项目施工监理文件的管理
监理档案工作的首要任务是做好监理自身文件资料的收集、整理及归档。在监理文件的收集方面,项目总监办在日常工作中就应对项目监理过程中形成的各种文件资料进行收集、整理,做到心中有数。档案的收集整理可分为项目施工前期准备、施工过程、项目完工的不同阶段。
2.1开工前工程监理档案的收集整理
这一阶段主要为工程建设监理做准备。主要收集的是招标文件、施工合同文件、监理合同文件、供货合同文件、外委试验合同、外委试验保验单等等。由于尚未开工,监理人员均未到齐,容易造成文件资料无人收集管理的现象。为了确保监理档案收集完整、规范,在工程开工准备前期,项目部应成立相关机构,落实责任制,加强制度建设。如在项目建设开始就组织监理人员学习档案的法律法规、标准规范,把工程监理档案列入项目部工作计划和有关人员的职责范围。主要制定了以下规定:一是明确项目总监理工程师对工程建设监理档案的总负责制,签订档案管理责任书,并将档案资料管理视为一项考核重点内容,与经济效益挂钩。二是制定“谁监理,谁验收、谁收集”的监理原则。总监理工程师指定专业监理工程师对监理档案具体专管,各专业资料由各个专业监理工程师负责,谁的专业谁的资料就要谁负责收集整理,并与总监签订协议,确保档案质量。三是设立直属项目部的档案机构,每个项目部配有固定的档案员,并组织他们参加系统的档案培训。总监理工程师与监理档案负责人签订监理资料整编目标管理任务书、目标分解任务书等。四是制定档案员的岗位职责,明确责任范围、给定工作权限,确定工作流程,定期进行检查汇报。五是实行档案与工程监理同步建设制,从项目立项起就将档案工作纳入项目计划,指定项目部办公室负责人为档案项目负责人,并对档案工作进行指导、监督,确保档案质量。此外,在开工前,总监办、项目部应及时划分工程项目,明确该项目的单位工程、分部(分项)工程、单元工程及具体负责人。项目划分是工程施工、评定、验收的基础,也是项目施工文件立卷整理的基础,因此,监理单位必须在施工前按生产建设活动的单位工程,分部工程、分项划分,分别进行装袋收集文件资料,使之初步形成具备查询条件的档案案卷。
2.2施工中工程监理档案的收集整理
这一阶段是工程具体实施的阶段,也是工程监理档案文件材料大量产生的阶段。主要收集的是工程变更文件、监理管理资料、造价控制资料、进度控制资料、投资控制资料等文件资料。工程监理档案专业性很强,需要既懂监理专业知识又懂档案管理知识的人员,或者需要懂档案管理和懂工程施工现场的监理人员相互配合。这一阶段形成的档案资料是将来对工程管理、维护、改建和扩建以及开发新项目参考和利用的重要依据。因此项目部档案负责人应经常深入现场,了解工程进展和资料收集是否同步,并及时进行跟踪监控,确保档案资料的管理紧跟工程监理的步伐。而每一个监理人员也应将各自监理的具体项目形成的档案资料及时进行收集整理,避免档案原始资料的散失,确保工程监理档案的连续性、完整性。此阶段形成的大量文件资料应分类进行整理,如监理大纲、监理规划,监理实施细则、总监签发文件、监理会议纪要、监理安全文件、工程监理通知及回复单、工程监理指令及回复单、工程监理工作联系单、监理月报、监理部工地试验室资质等归入监理管理资料类;工程开工报审表及附件、生产计划报审表及附件、工程开工令,工程总体进度计划、年度计划、月度计划等归入进度控制资料类。同时对各大类中的各种文件资料各自按时间顺序再进行细化排列,分装在不同的档案盒,封面用文字标注清楚,这样既可以节省归档时排序的工作量,又可以提高工作效率,减少工作重复。在监理档案的收集中,要特别注重监理日记的收集整理。因为监理日记是实现“三控制、三管理、一协调”的第一手原始资料,是工程建设监理工作的一个重要备案原始资料,它记录了监理人员每日的全部监理活动和监管的施工动态情况,包含有:①工程投资的记录,主要对原材料、构配件、机械设备入场质量检验验收情况、施工人员进出场情况等记录。②对当天施工作业情况的工程进度、设计变更情况等进行记录。③对工作协调、处理措施以及效果进行记录。如对正在施工的工序质量进行平行检查、旁站监理、巡视检查情况;分部、分单元、分项工程及单位工程质量验收情况;安全生产监理工作情况等等进行详细的记录。④对监理工作中发现质量、进度、投资、安全出现的问题及处理措施的记载。⑤总监理工程师对监理人员的监理日记进行审查批阅。⑥监理召开的专题会议、工程例会、工地停(复)工情况的记录。⑦外部环境影响情况的记载。如天气、温度、风力、雨雪、停水、停电等对工程施工的影响等等。监理日记对项目实施阶段档案收集管理,特别是对投资项目的档案验收,财务审计,建设项目的竣工验收,对发生问题,解决问题,甚至仲裁、都起着至关重要的作用。另外,还要特别注意工程重要部位及隐蔽工程部位的资料收集工作。工程重要部位资料关系到整个工程的交工及完工后的竣工验收工作,因此,必须特别注意工程重要部位资料的准确性、及时性、完整性。隐蔽工程往往关系到一个工程的整体,而此类工程施工后又无法看见,也无法进行复测,故此类工程资料要求必须准确,绝对不能错漏。对于隐蔽工程,一定要在覆盖前做到工程建设单位、监理单位、承包单位三方共同现场签证,同时还要留有照片资料、录像资料、文字资料、数字资料,将其隐蔽的部位进行详细的记录,可为将来维护工程提供重要的档案依据。在施工过程中,监理人员要督促检查施工单位及时收集整理应归档的文件材料,并履行相应的手续,以保证文件资料的完整、准确、规范。对施工单位提交的请示、报告、函等文件材料,总监、监理工程师要及时进行书面回复,并将原件保管好。
2.3完工后工程监理档案的收集整理
完成施工后,收集整理的文件资料为合同项目完工验收过程中形成的系列文件资料。主要有:①监理管理文件:开工、停工、复工等各项指令。②工程质量控制文件:质量控制措施、规定及往来文件;材料试验、检测资料,监理抽检资料,工程质量评定资料;监理日志,监理工作报告。③其他文件:会议记录、纪要,工程照片,监理服务协议,上级单位对监理单位的发文等。进入竣工组织验收阶段,该环节还会形成竣工验收报告、验收报检、评估质量报告资料、档案自检报告、档案验收鉴定书等。监理人员在对项目施工的质量进行监控的同时,还要协助建设单位组织竣工验收,审查施工单位提交的竣工验收所需文件材料的真实性、准确性。包括各种质量检查,交工验收报告、竣工验收报告、试验报告、合同文件、会议纪要、以及竣工图纸等各种设计方面文件材料等等,并在《工程竣工资料审定表》和《工程竣工档案审核签证单》上签字确认,若有与工程实际和技术规程不相符之处,则及时要求施工单位核实补充。只有经过严格监控,才能有效地监督工程竣工档案材料的形成,确保档案材料反映内容的真实、准确、完整。为了确保交通工程竣工验收,各监理项目部或总监办应成立监理项目档案资料整编领导小组,小组成员将收集与整理的文件资料按照国家相关规定的要求进行整编归档,并移交给业主及相关单位,在整个监理工作完成以后,监理单位应向建设单位做出相应的监理总结。
3结语
总之,交通建设工程监理档案,作为交通工程建设的重要组成部分,是交通建设工程的历史记录和技术成果,是广大工程监理人员的心血和智慧的结晶。是工程竣工验收,交付使用、维护、管理、改建、扩建的重要依据,也是日后解决问题纠纷的重要凭据。监理工程资料管理的完整、准确、真实及有效开发利用,对于确保交通建设工程的安全使用和正常运行,维护社会稳定、提高经济效益,具有重要的意义。
作者:陈萍 单位:福建省交通建设工程监理咨询有限公司
参考文献
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[2]胡玉怡万东红.工程建设监理档案的收集与整理[J].建设与施工,2007(11).
[3]张继兵.管好用好监理信息促进监理工作开展[J].建设监理,2013(8).