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【关键词】合作原则;英语商务合同
会话合作原则是指说话人和听话人之间存在着一种默契,一种双方都应该遵守的原则。合作原则具体体现为四条准则:一是数量准则,即使自己所说的话达到所要求的详尽程度;二是质量准则,即不说缺乏足够证据的话;三是关联准则,即说话要贴切;四是方式准则,即晦涩的词语、避免歧义、说话简要条理。数量准则规定了说话时所应该提供的适度的信息量,质量准则规定了说话的真实性,关联准则规定了说话要切题,方式准则要求说话人简明扼要。遵守所有这些准则,人们就能以最直接的方式、最高的效率进行交际。会话合作原则不仅适用于人际会话,而且适用于书面语言交际。合同属于书面文体交际活动,因此合作原则也适用于合同语言。英语商务合同这种书面语言交际活动涉及合同双方的利益,词语稍有疏忽就可能会引起合同双方发生法律纠纷,给双方或一方造成经济损失。鉴于合同的这种交际功能,英语商务合同在词语使用方面也应遵守合作原则的四条准则。
一、数量准则
数量准则要求所说的话达到所要求的详尽程度。语言交际活动是为了让对方了解交谈目的所需要的信息。同样,在英语商务合同的写作或翻译中要把源语言(source language)信息全部转移到目的语(target language)中去,使目的语的一方清楚明白合同双方的权利和义务,那么目的语词语的使用就要准确严谨,确保所传信息的详尽程度。在商务合同英语中,为了遵守数量准则常使用一些求异型同义词并列结构,使信息更加完整。如:例1:This contract is made and entered into by and between the parties concerned on October 16,2010 in Nanjing,China on terms and conditions mutually agreed upon as follows.从例中可看出在该句中并列使用了三对同义词:enter into和made,between和by,terms和conditions。该句不重复其中的一个词而使用两个词就是因为合同语言的严谨性要求它遵守数量准则,使语言达到所要求的详尽程度。make a contract和enter into a contract都可表示签订合同,但后者还含有开始实施的含义。by和be
tween连用不仅说明合同是双方签订的,而且between也强调了合同是双方之间的关系,与第三方无关。Terms和conditions并用则包含了双方所同意的所有条件,terms常指大的方面的条款,conditions指terms确定后的具体的条件,对terms进行补充说明。由此可以看出通过求异型同义词并列结构能把源语言的信息全部表达出来。
二、质量准则
质量准则要求是“不要说自己缺乏足够证据的话”。在合同中,重要的是语言能否把“足够证据”准确无误地表达出来。通常,商务语言的一个基本特征就是明确,这是为了防止造成商务活动中的误解和不便。因此“模糊”一直是其回避的问题,这尤其表现在商务合同中,但商务语言的严谨准确性并不排除模糊语义的使用。事实上,在商务语言中使用模糊语都是带有一定动机的,或是出于礼貌的考虑,或是其自我保护的作用。在商务合同英语中,模糊语可以用来满足质量准则的要求。如:例2:The seller shall be liable for any damage to the goods and extra
expenses due to improper packing,inadequate or improper protec
tive measures.在该句中,使用了三个模糊词语,即any,improper和inadequate,这三个词语的使用不仅把对方必须承担责任的“足够证据”准确无误的表达出来,而且同时所包含的信息非常全面,也遵守了数量准则。
三、关联准则
关联准则要求讲话者“说话要切题,不说和话题无关的话”。商务合同语言属于法律文本语言,在英语商务合同中选词时,应使用与商务合同有关的词汇和短语,商务合同倾向使用一些书卷用词以遵守关联准则,不能把一般文体和法律文体“无关”的词语搬到具有法律约束力的合同上。比如用冷僻用词代替日常用词:例3:The agreement shall automatically terminate upon the bankruptcy or in solvency of either of the parties hereto.(用terminate代替end)或者用复杂的介词短语代替口语化介词和连词。例4:The party suffering from the damaged or loss has the right,in accordance with the contract,to lodge a complaint or claim against the party liable for the damage or loss for compensation.(用in accordance with代替according to)
四、方式准则
方式准则与合同关系最为密切。前三项合作原则都与交际内容有关,只有方式准则才涉及如何交际。方式原则之一要求避免歧义。如果一份商务合同中有歧义,造成误解的后果,轻则引起法律纠纷,重则给双方带来重大的经济损失。因此,合同所涉及到的任何条款都应该避免歧义,不能引起目的语方的误解,在遵守方式准则的前提下,商务合同英语应选择和源语言语义功能对等的目的语。(1)词项的重复。词项重复是指很少使用代词,重复关键词,这是为了避免歧义,达到准确的目的。例5:In case the Seller fails to make delivery ten weeks later than the time of shipment stipulated in the Contract,the Buyer shall have the right to cancel the Contract,and the Seller,in spite of the can
cellation,shall nevertheless pay the afore said penalty to the Buyer without delay.句中关键词Seller,Contract和Buyer分别重复一次,而没使用代词he和it,以避免所指不明。(2)词语并列结构。词语并列结构,可以使意义更加明确。比较下列两句:例6:A.Seller shall deliver the goods before August 20,2010./B.Seller shall deliver the goods on or before August 20,2010.A句中使用了before,给目的语一方造成一个含糊的时间概念,不知是否包括August20当天;B句使用了on or before介词并列结构来表达时间概念就不会引起误解。
以上所述,从合作原则的四条准则角度分析了英语商务合同的一些文体特征以及为什么会出现这些特征的原因。商务合同文体同时具有法律文体的正式性、庄重性。数量准则要求目的语须包括源语言所有的信息量;质量准则要求源语言的内容准确无误转移到目的语;关联准则要求一定使用与合同文体有关联的词语;方式准则要求尽量避免使用引起误解或歧义的词汇。
参 考 文 献
[1]Leo Hickey.The Pragmatics Of Translation[M].Shanghai Foreign Language Education Press.2001
[2]Joanna Thornborrow,ShanWareing.Patterns in Language:Stylistics for Students of Language and Literature[M]eign Language Teaching and Research Press,2000(1)
[3]何自然.语用学与英语学习[M].上海:上海外语教育出版社,1997(1)
[4]李翔.商务英语的翻译技巧[J].企业导报.2010(10)
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关键词:国际油气商务风险 项目生命周期 风险识别 风险规避
一、国际油气商务风险
石油是重要的战略资源,开展国际油气合作是我国利用国际国内两种资源战略的重要组成部分。石油工业跨国投资,必然遇到多种风险。国际油气合作项目均经历启动、规划、执行到最后的收尾等四个阶段,根据风险产生的来源和性质,油气合作风险主要分为政治、技术和商务等三种风险类型。
二、风险的识别
(一)启动阶段
海外油气项目立项阶段的主要任务是识别需求,油公司在该阶段所进行的主要活动是编制项目建议书。项目建议书是从宏观上论述项目设立的必要性和可能性,把项目投资的设想变为概略的投资建议。在项目建议阶段,建设方案还不明确,技术论证、财务评价、风险分析等具体细节尚未处理。项目建议书主要论证项目建设目的与必要性,建设方案和投资估算比较粗略,一般投资控制误差为±30%左右。因此,项目启动阶段最主要的商务风险在于油气产品市场预测失误导致的预测价格与现实价格的扭曲以及价格与价值的背离。
(二)规划阶段
海外油气项目规划阶段主要是在项目建议书基础之上,编制项目可行性研究报告。该阶段需详细论证投资者基本情况、项目背景及资源国投资环境、勘探开发方案、合同模式、投资计划及融资方案以及风险分析等内容。原则上投资估算误差控制在±10%左右,相应的融资方案也要求相对完整。规划阶段的主要目的是界定并改进目标,通常海外油气项目按投资、产能、油价分高中低方案进行经济技术对比,从中选择收益最优方案。规划阶段对投资控制精度要求高,对融资渠道、资金结构选择严。因此,该阶段最主要的风险表现为投资控制与融资决策的风险。
(三)执行阶段
海外油气项目控制执行阶段是整个项目生命周期时间跨度最大,不确定因素最多,资源占用水平最高,经营管理最为复杂的阶段。通常海外油气项目都会有5-8年的勘探期,10-25年的开发期,加上前期的资金投入量大,进而导致油气项目成本回收期较长。在此期间,投资者随时面临产量达不到预期从而降低利润获得的风险。另外,投资者收益还有可能受到油价涨幅、利率变动、资源国经济动荡导致的汇率扭曲、通货膨胀率加大等不确定性因素的影响。
(四)收尾阶段
海外油气项目收尾阶段是整个项目的阶段性结束。油气项目收尾阶段的主要工作是进行资产清理、总结报告、项目交接等工作。项目收尾阶段是一个项目很重要的阶段,如果一个项目在启动、规划及执行阶段都做得较好,但是在项目收尾阶段没有重视,即使项目目标已经达到,但仍会给人留下虎头蛇尾的印象。虽然到了项目收尾阶段,但仍然可能存在管理松懈,日产下滑,资产损失等风险。
三、风险的主要特点
油气勘探开发项目自身蕴含着许多风险,尤其是对国际油气合作项目而言,合同条款苛刻、管理复杂、不确定因素多是其主要特点。
(一)非人为因素为主,控制难度大
国际油价的大幅波动已不再是单纯的市场供需矛盾的结果。在世界经济形势深刻变化的形势下,由于油气资源的非可再生性以及各国经济发展对能源的高度依赖性,加大了各国尤其是经济发达国家在世界范围内的油气争夺。加之世界主要油气合作区块分布于政权频繁更替、社会经济动荡的欠发达地区,从而更使得油气合作市场风云变幻,控制风险的难度进而加大。
(二)高风险伴随高利润
海外油气项目涉资大,资金需求总额均以数亿美元计算,属国际资本领域的重大投资项目。区别于管道和炼厂的一次性投入项目,油气项目除了初期产能建设投资外,还需在项目生产经营过程中为了弥补老区递减、并对新区开发而进行的钻探作业和相应配套地面工程不断进行资金投入。因此,油气项目对资金的整体需求是非常巨大的。由于地下储藏环境的复杂性和现有技术条件的有限性,投资者随时面临油藏未发现或不如预期而投入资本沉没的巨大风险。然而,油公司在面临高风险的同时,亦存在油气开发超出预期所带来巨大收益的可能。
(三)以资本为载体,贯穿项目生命周期全过程
国际油气合作项目具有资金投入巨大、集中程度高、资本流动长期等特点。通常在项目建设前期,资金流动速度快、总额高,而在此之后的生产运营直到项目收尾的整个油气开采阶段,也需源源不断的资金注入。所有包括油价变动、合同变更、产量下降等在内的商务风险,都是以资本为载体,最终导致投资无法收回或达不到预期收益率等情况出现。因此,油气项目对资金风险的控制,是整个项目生命周期的关键。
四、风险的规避
鉴于在油气项目的不同阶段风险规避的侧重点不同,以下列举了油气项目不同阶段潜在风险影响因素以及风险管理的主要内容。
(一)启动阶段
重视和加强项目的前期调研,及时收集和掌握油气资源国的经济政策信息,为项目投资决策提供科学依据。重点关注相关合同区块石油工业开发的历史与现状,并对资源国油气市场供需水平、销售渠道、原油价格进行实地考察,最大限度地降低因对资源国地质、地理、气候和社会环境等方面了解不清而造成的风险误判。
(二)规划阶段
全面做好项目的可研与前期评价工作,对各套方案,从不同角度、不同层面进行经济技术方案比选。优选出其中投资少、效益高的方案。在拟定好项目总投资之后,务必优化资金筹集结构、拓宽融资渠道、降低资金筹集成本,做到长短期资金,债务资本和自有资本的有机结合。采用收购、兼并、联合等各种方式加强与国际国内各油公司的战略合作,保证项目资金的流动性,及时分散和转移资本风险。
(三)执行阶段
项目进入执行阶段,投资者应时刻关注市场经济变动(油价、利率、汇率、通胀等)及资源国政策导向,确定项目的退出点。如勘探过程中预期的成藏组合概念被否定,应及时退出,不能再投资。对于油气田开发项目,核实的储量和产量比计划有所降低,也要及时调整开发方案,尽量减少损失;如达不到预期收益水平,应选择退出来减少损失。
(四)收尾阶段
项目进入收尾阶段,不论预期业绩指标是否达到,须面临项目退出及资产移交。该阶段的主要工作是资产清理、报告总结及与退出项目有关人员和物资的管理工作。在项目末尾,员工个人情绪对项目的整体效果影响较大,尤其是项目经理的心理转变。对于类似人为因素导致的潜在商务风险,可以通过教育、培训的方式进行规避。在学习先进经验的同时,反思项目运行过程中的不足之处,为新项目的风险管理提供决策支持。
[本文作者单位:郭鹏,中国地质大学(北京)、中国石油海外勘探开发公司;栾海亮,中国石油海外勘探开发公司]
参考文献
郭鹏:海外油气项目的资金风险与规避,《国际经济合作》,2008年第11期。
张明华、郑海光:中国石油工业跨国开发风险评估和管理,《海洋石油》2007年第2期。
一、电子商务专业在学校内存在的问题
1.一些学校对电子商务校企合作不够重视
尽管现今都很多学校都开设了电子商务这样一门课程,但对这样一个专业不够重视的学校还有很多。很多学校把电子商务仅仅看做是一门理论课程,只靠讲师的一张嘴来启发学生,完全孤立了电子商务学科的实践性。电子商务是一门与互联网和经验紧密相关的课程,我们要带领学生“走出去”,积极与外界接轨,让学生向社会上的电子商务人才交流学习,增加实际操作经验。
2.电子商务校企合作平台不够完善
电子商务校企合作协同创新平台应该是一个集合多方资源的实际操作间,学生们通过这里可以走出学校大胆实践,电子商务企业也可以在这里对学生进行启发交流,最终学生可以成功走向创业就业的岗位。然而现状却是学校缺少这样的一个完善的校企合作协同创新平台,学生们的电子商务实践需求也难以得到满足。有的学生想要进行实际的电子商务操作或创业实习等,都需要自己费尽心力的寻找企业,可以说学校的不重视给学生们带来了极大的不便。
3.电子商务企业参与度不高
虽然很多学校也在积极推进校企合作,建设校企合作协同创新平台,但是现状却是企业不愿意大量投入在学校的电子商务教育实践中。众所周知,企业都是以盈利为最根本目的,而在学校内投入大量人力物力去进行电子商务合作对企业的经营势必会造成一定影响。企业在这个时候就会考虑放出的大量资金,培养的学校电子商务人才毕业后能不能为己用,这就导致了企业的积极性不够。从学校方面来说,很多学校虽然表面很积极的推进校企合作,但在签约之后往往变得也不够积极主动,很多企业也因此对学校的投入减少。
二、建设电子商务校企合作协同创新平台的研究
1.校企合作平台的建立
我们的校企合作平台是协同创新的平台,意思就是要通过学校和企业之间的联系,对电子商务教学、实践、发展进行创新,使学生们能够成才,加深校企合作。这个平台应该由学校的专门部门牵头,联系政府给予相关政策支持,主动对外联系社会电子商务企业,订立协议进行合作培养学生。这样一来,学校的学术资源为学生提供了丰富的理论,电子商务企业为学生提供了资金和实践基地,政府则为学生的电子商务实践、创业提供了政策保障,我们的校企合作协同创新平台就成为了一个综合的电子商务服务建设平台。
2.校企合作平台的运行机制
通过校企合作,可以由学校和电子商务公司共同建立电子商务实训中心,达到共赢的局面。学校提供电子商务场地,企业在其中提供一部分资金技术支持和实训项目,让教师和学生们共同参与运营,真实完成电子商务项目。项目负责人可以由企业管理人员和学校负责老师共同担任,在学生的培养方面可以采用多种培养方式,优秀学生可以吸纳入企业实习就业,对于有创业想法的学生也可以联合进行指导。完善校企合作制度,在双方平等的基础上,制定一系列有利于双方合作发展的制度守则。同时,加快推动政府对校企合作的支持,对参与校企合作,支持教育事业发展的企业进行优惠补助等政策。加强校企人员交流,让学校丰富的理论推动企业人员的学习发展,让企业更为丰富的实践推动教师队伍的素质能力提高。
3.校企合作平台的开放化
在校企合作平台的构建中,学校和企业应在原有合作伙伴的基础上,欢迎新的企业、学校参与到校企合作平台当中。多一份资源,多一份力量,我们就能够对学生进行更好的培养。校企合作平台的开放化能够让更广泛的社会企业和学校看到电子商务领域的契机,通过平台整合进行技术实践交流和人才培养吸收,最终达到共赢。校企合作的开放化也能使整个地区的电子商务业进行学术整合,一方面企业与学校合作培养人才和交流学习,一方面学校为电子商务企业输送人才,这样就能够推动整个地区的电子商务业蓬勃发展。
三、总结
农民专业合作社是在家庭承包经营基础上,同类农产品的生产经营者或同类农业生产经营服务的提供者、利用者,自愿联合、民主管理的互经济组织[1]。农民专业合作社以其成员为主要服务对象,提供农业生产资料的购买,农产品的销售、加工、运输、贮藏以及与农业生产经营有关的技术、信息等服务。农民专业合作社在农村流通领域撮合成交或直接组织产品贸易,迎合了农业、农村和农民(三农)的发展需求,在商家和农民、城市和农村间筑起了经济桥梁。
电子商务是20世纪90年展起来的一种新的商务模式,这种模式借用现代信息技术手段实现商务及其运作的整个过程。电子商务对传统市场模式带来了一场革命,电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节,缩短了企业和用户需求之间的距离,同时也大大减少了各种资源的消耗。农民专业合作社是新时期农业经济发展的新方向,利用现代信息技术提升合作社的经营管理能力是合作社发展的必由之路。电子商务系统是实施电子商务的基础平台,从技术的角度探讨了如何构建农民合作社电子商务系统。
2系统需求
电子商务的出现及其在各行业的应用,强烈冲击了传统的经营管理模式。对于农民专业合作社来说,在电子商务时代,利用现代信息通信技术创新运营管理模式,必将迎来新的竞争力和发展机遇。农业合作社从自身信息需求来说,利用信息手段实现整个生产经营过程电子化,借助电子商务系统提高管理经营能力。所以,农民合作社电子商务系统是一套关于合作社开展农资采购,网上产品销售和合作社内部信息管理的综合信息系统,全面实现合作社业务的信息化。另外还要建立合作社企业门户网站。因此,合作社电子商务系统建设包括以下内容:
(1)合作社内部管理系统。农民合作社是一种农业经济组织,组织内各种资源的合理配置可提高组织的管理水平,节约运行成本。合作社内部管理需求主要包括社员管理系统、财务管理系统、自动化办公系统、成员培训系统。其中,社员管理系统对成员和农户进行统一管理;自动化办公系统以合作社日常生产、库管为基本流程,实现生产、销售与库管等环节的信息化管理;财务管理系统通过设立日常收支管理、日统计、月结存和盈余返还等功能模块,实现合作社资金流的自动化管理,提高了合作社的资金透明度和使用效率;成员培训系统建立培训数据库和专家系统,提供友好系统界面为成员提供生产技能培训[2]。
(2)合作社农资采购系统。搭建公共的农资采购系统,在采购平台,通过竞价的方式,实现种子、化肥、农业生产装备、农业设施材料不受地域限制的自动化采购,降低了采购成本,节约管理费用。
(3)合作社农产品网上销售系统。构建合作社农产品网上现货交易、产品直销和远期交易的B2B、B2C平台,通过互联网扩大市场范围,建立全球的销售服务。
(4)合作社企业门户网站。企业门户网站是企业和外部交流的窗口,是企业网上自我展示的平台。一般包括企业品牌推广、企业公开信息的、企业人才招聘、企业和客户交流的渠道。
3系统设计
3.1总体结构[3]
农民专业合作社电子商务系统需要的外部环境主要有企业合作伙伴、物流公司和第三方支付平台。企业的所有订单对物流公司都是公开的,他们之间通过企业外部网相连,从而达到信息的共享。支付平台为企业网上交易提供了相关接口,系统总体结构如图1所示。
3.2系统模块结构
针对农民合作社的信息需求进行了深入分析,根据分析结果,给出农民合作社电子商务系统的模块结构,如图2所示。
3.3系统开发平台
系统开发平台可采用Java企业级开发平台或.net开发环境,数据库采用Oracle等大型关系数据,操作系统可选用Linux或Window服务器版。系统应用三层B/S架构,即Client/ApplicationServer/DBServer模式。其中DBServer完成相关信息的存储管理,Appli-cationServer完成复杂的业务逻辑处理,Client处理系统和用户的交互。
1商务英语的内涵分析
随着中国入世,众多的外国企业将在中国寻求发展的机会,而中国的企业也迎来了走向世界的机遇。在这种环境下,商务英语就成了企业之间相互沟通、交流和彼此合作的重要桥梁。另外随着我国外贸体制改革的深化,出口经营资格实行了登记和核准制,这将使更多的企业拥有自。据调查,从目前我国的外贸出口量估计,未来五年内具有外贸出口权的公司将在现有的基础上再增加18万家,到那时我国将有36万家以上的具有进出口权的公司。从事对外贸易的企业的数目大量增加,结果必将使得商务英语这个桥梁作用越发重要。一般来说,商务英语是指人们在商务活动(BusinessActivity)中所使用的英语.在西方国家通常称BusinessEnglish。现代商务英语已赋予了它新的概念,不应特指我国对外贸易业务英语,它还应涵盖我国人民在各个领域、各个层面的对外交往活动中所作的英语应用,现代商务英语的内涵和外延已得到扩展。商务英语有商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能构成。它基于英语的基本语法和词汇,既有独特的语言共同特征,又有独特的语言现象。商务英语专业知识强,多以经贸、金融、公关、管理、营销等方面的内容,它的实质是商务背景、专业知识和语言三方面的综合运用。商务英语的特点主要在于专业化、口语化和较强的针对性,归根到底,实用性是商务英语最大的特点。
2商务英语在我国对外贸易经济中的作用分析
第一,贸易合作的前提。当今世界经济已进入一种你中有我、我中有你的一体化时代。设想哪一国闭关自守、自我封闭还想经济发展腾飞几乎是万万不可能的了。来自全球各个不同国家的企业间合作的机会和项目大大地增多了,这些合作项目的完成,不论性质如何,都一定会牵扯到企业内部或企业间的商务沟通。对于贸易双方合作的当事人来说,双方所处的国家不同,对于对方国家的相关经济环境和经济背景以及国际经济贸易的一些国际习惯不是很了解,为了保证双方当事人能够顺利地完成交易,就必须要有精通双方国家官方语言和交易习惯的专业人士参加,以此来保证双方交易的顺利完成。如果离开了商务英语这门专业的语言技能,不同国家的当事人要进行国际合作几乎难以达成合作意向,所以,在当前,商务英语的掌握已经是贸易合作的重要前提。
第二,获取国际贸易信息的重要手段。在经济全球化的背景下,伴随着信息时代的快速膨胀。信息时代的显著特点就是信息在人们的生活和工作中开始扮演着越来越重要的角色。对于国际经济贸易而言,信息的重要性更是突出,信息已经不再是一种简单的内容传递,而且开始成为一种具有价值的资源。特别是对于这种变化日新月异的世界而言,谁最迅速地掌握了相关的信息资源,也就意味着谁获得了一次别人羡慕的发展机会和发展机遇。对于国际贸易而言,要想获得这种优势的信息资源,就必须掌握商务英语,能够看懂原版的英文网站和相关的英文经济资讯,而不需要等到国内的相关媒体对其进行翻译。因为通常在等待翻译的过程中,已经丧失了获取信息的先机。所以说,在对外贸易中,商务英语的使用能够帮助企业获得大量的关于国际贸易上的最新消息,帮助企业尽快地做出选择。
第三,商务英语是国际贸易中的一项重要工具。在国际贸易中,谈判与磋商都是较为常见的贸易过程和交往模式,在交流沟通以后进入实质性的签约阶段,签约完成以后合同就进入执行和实施阶段,然后就是对合同内容的审核,双方对权力内容的协调沟通或者维护等。这是整个国际贸易中比较常见的几个流程,在这些流程与工作内容中,几乎每一个细节都少不了商务英语作用的发挥,可以说,如果没有商务英语,这些工作将无法正常有序地开展和进行。商务英语在整个贸易交往的过程中,发挥着重要的工具作用。它既是连接买卖双方相互沟通相互信任的桥梁,而且在实际的权益发生损害以后,还必须借助商务英语这项工具寻求解决的方案和途径,以此来促进国际贸易工作的开展和进行。这是商务英语作为一种工具在国际贸易领域中发挥作用的具体体现。
第四,商务英语是一种生存的技能。随着外资企业的不断增多,越来越多的中国人开始在外企里工作。虽然工作性质、工作场地有所不同,但是他们都会遇到同样的问题,就是如何从事涉外的经济贸易活动,如何在外商经营的企业里占有一席之地。语言差异无疑是这些人所遇到的最大障碍,在我们熟知的生活英语、学术英语之外,商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具。从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确,趣味性不强。但是工作类语言和工作是相辅相成的,所有人都需要工作或面临着工作,因此它成为了生存语言和发展语言,对谁都不可或缺。国外把标准化的商务英语作为选择非英语为母语国家员工的标准,成为进入国际化企业的重要通途。
3如何运用商务英语促进我国对外经济贸易的合作
商务英语作为一种语言工具,在我国国际贸易的发展中必然会进一步加强使用,特别是经济全球化趋势的日益加强,使得国际贸易已经成为当前各个国家发展其各自经济的一个重要途径和方法。对国际贸易的重视仍然是今后很长一段时间内我国经济发展中的主旋律,商务英语在我国的国际贸易中应该得到更好的发展。具体而言,如何实现新时期商务英语在我国国际贸易中的运用,我们主要从以下几个方面来分析:
第一,注意商务英语口语的学习。商务英语与其他我们学过的普通英语,例如大学四六级英语有着明显的不同。商务英语的适用范围和适用对象更为明确,职业效果更加明显。使用的方式和方法都与一般的英语种类存在着明显的差异。这种差异最突出的表现就是对商务英语的口语要求较高,作为国际贸易之间进行交流沟通的工具,必须通过口头表达的方式让贸易对方能够更好地直接地了解你的基本观点或者基本态度,比较精准地表达自己的所需以及对对方的要求,这就要求商务英语的口头表达能力必须要强,能够顺利地实现思维方式与语言之间的交换,唯有如此,才能保证商务英语功能得到应有的发挥。要将商务英语的学习达到比较理想的状态,不仅需要扎实的基础训练,还需要必要的拔高训练。基础训练的内容应该包括掌握大量的商务英语的词汇,不断地进行训练和表达等内容,拔高训练应该包括直接的商务贸易实战演练,通过这些措施,使商务英语有比较好的发展。#p#分页标题#e#
第二,注意开阔自己的视野。我们在商务英语与国际贸易的发展过程中,应该重视视野的拓展。通常,我们开阔自己视野最直接的办法就是听和看,在商务英语与国际贸易的发展历程中,这一方法同样可以进行利用。通过阅读大量的商务英语杂志,听一些专业的商务英语节目,来对当前国际上的商务英语热点有所掌握和关注。通过长时间的不断坚持和积累,个体自身商务英语的素质会得到积累,视野的开阔有助于他们在日后的生活中能够更好地利用商务英语来完成相关的国际贸易工作,这是商务英语在国际贸易的发展过程中进行实用时应当注意的问题。
第三,加强英语写作能力的培养。普通的英语学习也包含英语写作能力这一问题,但是在商务英语中,英语的写作能力也是一个关键内容。这是因为商务英语将会主要运用于国际贸易,在国际贸易中,由于贸易双方很可能会受到时间或者空间上的巨大差异,各种交流或者协商工作都必须通过书信或者合同的方式来进行,如果没有扎实的商务英语的写作水平,那么恐怕将无法胜任这一工作。商务英语的写作,不仅包括一般的书信或者文件的书写,而且还应当包括对各种贸易合同的掌握,这两个方面是在商务英语的书写中比较常见的两个重要内容,所以商务英语的学习和运用,必须加强在写作方面的训练和培养。
第四,掌握扎实的国际贸易知识。商务英语在国际贸易中的应用,很显然,这不仅仅是涉及到商务英语自身发展的问题,也同样涉及到国际贸易的一些问题。要做好商务英语在国际贸易中的应用工作,除了我们对商务英语有较高的要求以外,自身所掌握的国际贸易知识也影响着商务英语具体功效的发挥。所以,我们在掌握良好的商务英语的知识的同时,也必须具备扎实的国际贸易知识,二者这种相互联系相互促进的关系表现的极为明显,任何一方面的弱势都会对整个的商务英语在国际贸易上的发展带来困难。必须掌握扎实的国际贸易的知识,并将这种知识充分地运用。
第五,重视并认同文化差异。商务英语作为一种语言工具,并非我们的母语。每一种语言的产生环境都代表着一种独立的文化,商务英语属于英语的范畴,西方使用英语的国家很多,但是无论哪一个国家的国家文化,与我国的传统文化都存在着巨大的差异。这种外部环境的差异性也必然导致了商务英语在内涵和外延上不同语言文化出生的人有着不同的理解,这种不同的理解很可能会在国际贸易的交流沟通中发生直接的碰撞。对于国际贸易的交流与合作,我们自然是需要减少各种摩擦发生的原因,但是这并不意味着我们对矛盾或者冲突可能存在的原因进行避免或者忽视,这种态度和方法并不能从根本上解决问题。我们要做的是首先认同这种不同文化背景下存在的差异,并且从对方的角度来进行考虑,寻求两种不同文化之间的契合点,努力推进双方的交流与合作。这是商务英语在国际贸易应用中应该重视和关注的一个比较隐性的问题。
“宾至要成为每个商务人士必备的电子名片”,在问到宾至网未来的发展目标时,宾至网CEO朱义禄如此表示。
而之所以如此有信心,源于他对商务社交的深刻认知。“创建宾至网之前,我一直经营传统行业,涉及成品油、商业地产等领域,在商场摸爬滚打多年深刻意识到市场的竞争就是客户的竞争,一桩生意的达成不是产品本身而是人与人有效的沟通。所以,商务社交是最有价值的创业领域之一。”
眼前这位儒雅的CEO非常睿智,对于互联网,他曾多有预言,最终都一一应验。他跟记者说,2000年他就开始对互联网有所见解,当时也开始接触一些这个行业的人士,在谈论互联网创业时,他就建议对方做婚恋社交网站,而那时还没有百合网和世纪佳缘。前两年团购风靡时,他有朋友进入了这个领域,他就告诫说不超过两年你的公司要关门,而随后的事实都证明他是对的。“国内创业的朋友很多都在跟风,其实国情不同,习惯不同,往往大家在判断项目时忽略了这一点”。
他创办的宾至网就是扎根中国、本土化成长的网站,从08年正式成立到现在已经发展为汇聚近500万商人,涵盖130个行业的国内领先的商务社交网站。朱义禄也成为新一代创业者中的代表人物。在天津卫视《非你莫属》节目现场,朱义禄跟求职者分享他的创业历程和公司理念,激励并启发了不少年轻人。聚焦“人”,改变传统商务模式
社交是人们生活中不可或缺的一部分。人们要经常参加各种社交活动、展会、目的是为了获得更多客户或合作伙伴,但是这种传统的商务拓展方式效率极低。当你去试着与某人交流之时,你并不知道这个人的个人信息,也无法判断他的商务需求,这样的交流是盲目的,其结果往往也无法达到预期。为了改变这种落后的传统社交模式,朱义禄创建了宾至网。
“改变人们现有的商务合作方式,帮助他们更加高效便捷地获得客户或合作伙伴,这是我创立宾至的初衷,从08年至今一直就没改变过。每个人在宾至网络上都有自己的商务标签,在系统中得以供求匹配,物尽其用,希望有一天每个商务人士都通过宾至达成各种各样的商务合作,为社会以及整个商业带来新变革,这将也是我的终极目标。”
国内商务社交并不是一个新领域,天际网、若邻网等网站纷纷进入,但是大多缺乏创新,照抄照搬国外的商业模式,脱离本土实际,如今并不算成功。但是朱义禄仍然认为国内的商务社交是没有被挖掘的金矿。他跟记者说,在中国截至2011年底,中国具有电子商务应用能力的中小企业数量超过4800万家。全国工商登记实有企业1253.1万户,个体工商户3756.5万户,其中中小微企业占全国企业总数的99.7%。每家企业有5个人经常利用社交获得新客户,那么4800万家企业中就有24000万人需要宾至网站。有哪个国家有这么多企业数量?哪个国家有3756.5的个体工商户?哪个国家有这么多的个体户及商人?哪个国家的商人会四处奔波找客户?这足以说明以商务合作为目的商务社交网站在中国的发展前景市场是无限大。
他之所以认为宾至网必然会成功,是因为他创建了一套以“人”为中心的商务社交新模式。“一位在长三角区域从事销售铁矿石的商务人士,通过填写公司名称、地址、联系方式、供给、需求等信息,可以生成自己的商务标签,这不仅方便有矿石需求的人士迅速找到自己,还可以通过关注在长三角区域内有铁矿石需求的人士来迅速获得他们的需求信息。这样便利、精准、低成本的信息流通渠道是任何一个平台都不能比拟的。”
以人为核心,产品只是每个人的标签;每个人的供求标签在这里得到匹配,轻松为企业和商人获得新客户;人脉搜索系统,通过搜索产品直接找到联系人,增加信任度,提供合作几率,这是宾至网的三大亮点。“宾至的优势在于结合中国商人的商务拓展方式,弥补B2B模式的不足之处,B2B模式是以产品为核心,在交易过程中产品不是重点,因为产品不是你一家有,人是才是重点。”
聚焦团队:给每个员工宽广的舞台
朱义禄还总结了创业成功的六要素:诚信(没有诚信就不要创业);市场预测(有远见);坚持(坚韧不拔的精神);财务危机感(随时知道公司的财务状况);了解自己的短处;用人所长;社交能力要强。
不过朱义禄最强调的,还是创业团队。“团队的创造力和热情很重要,再严格的规章制度也不可能约束到每一个细节,而一旦团队有了一致的目标,有了自身的企业文化,就能发挥出最大的力量。”
为了发挥员工的积极性,他给每一个员工都提供了宽广的舞台,鼓励他们为公司发展献计献策。他告诉记者:“宾至网是在团队每个人一点一滴的努力之中建设起来的,我总是对员工强调,你们的每一个建议都是有价值的,有一些会直接体现在我们的网站产品中,其他的也都会为我们的团队进步产生正面影响,多引导,给员工广阔的空间,鼓励他们思考,并将思考的结晶付诸实施。”
在《非你莫属》节目中,朱义禄的个人魅力展露无遗。他希望通过《非你莫属》节目为公司团队注入新鲜血液。
问:与《非你莫属》节目合作,宾至网获得了什么?
答:首先一点是拓展了公司的招聘渠道,非你莫属的舞台上有着很多优秀的求职者,这对求贤若渴的企业来说无疑是最具吸引力的一点;其次,就是宾至网拥有了一个展示自己企业文化的更新更大的平台,一方面提高了品牌知名度,另一方面也使更多人认识到商务社交的精髓,这也是宾至网创业目标之一;还有一点,就是宾至网在这个平台上与众多的优秀企业有了交流和互相学习的机会,在公司经营管理的各个层面都有促进的作用。
问:您个人怎样看待这样的求职招聘类节目?
答:我觉得这类节目可以传达出当代职场的现状和趋势,在管理者与求职者的交流过程中体现出双方对职业、对职场的认识和理解,也就是说不仅求职招聘的双方各取昕需,电视机前的观众也会由此得到信息,帮助他们看到更多机会,也更好地审视自己的职业生涯。
问:您招聘员工,最看重哪些素质?
答:首先是诚信,这也是宾至网的第一服务宗旨,作为企业中的一员,要让其他人对你产生信任,才有可能彼此合作,团队才有凝聚力;其次是工作热情,我希望员工是积极地面对每一天的工作,这样才谈得上创造和进步;再有就是专业素质,宾至网一直在不断完善的过程中,我们需要志同道合又有所专长的朋友加入我们。
关键词: 商务英语信函 合作原则 案例分析
一前言
随着我国对外开放的不断深化及加入世界贸易组织(WTO),我国与世界其他国家的商务活动日益频繁。因此,作为世界通用语言的英语扮演着越来越重要的角色,人们开始努力学习英语,努力和世界接轨,这已经是大势所趋。
商务英语信函是以英语为语言工具,以书面为表达形式,以商务活动为写作内容,以达成商务活动为目的的从事国际商务活动过程中的重要环节之一。当代世界,国际竞争日益激烈,通讯手段日新月异,利用商务英语信函传递商务信息越来越引起人们的重视和兴趣。因此,学会商务英语信函的写作就显得非常重要。要学好商务英语信函,不仅要有良好的英语功底,而且要注意合作原则在信函写作中的作用。
二合作原则概述
美国语言哲学家Grice提出,言语交际双方都有相互合作,取得交际成功的愿望,为了确保交际顺利进行,交际双方必须共同遵守一些基本原则,诸如真实、充分、关联、清楚等。他在会话含义的理论基础上提出了言语交际的合作原则。合作原则是指使你所说的话,在其所发生的阶段,符合你参与的交谈的公认目标和方向。合作原则包括四个准则,即质的准则量的准则关系准则和方式准则。根据合作原则,质的准则要求所说的话力求真实;量的准则要求说话人所说的话应包含交谈所需要的信息,不应包括超出需要的信息;关系准则要求说话人所说的话之间有关联;方式准则要求说话人的话清晰。
三在商务信函写作中运用合作原则的案例分析
合作原则是关于指导使用语言的最基本原则,因此具有普遍性。也就是说,只要使用语言进行表达(口头和书面),就可以使用合作原则为指导原则。作为书面交际手段之一的商务英语信函写作也是语言使用的重要组成部分,所以,合作原则也可以用来有效地指导商务英语信函写作,有助于交际双方有效地进行国际商务活动沟通,建立和维持良好的贸易关系,顺利完成贸易活动。
(一)质的准则
根据合作原则质的准则的定义,进行商务英语信函写作时,主要是指商务信函的内容要正确,符合实际情况,确定品名、价格、数量、型号和交货期等信息方面的正确性。以上内容涉及交易双方的权利和义务,如果出现不正确的地方,就会导致不必要的麻烦,使交易双方产生摩擦,甚至导致合作关系的破裂和交易失败。请看下面卖方给卖方的报盘:
1.We offer you 1000 cups at US5 per cup CFR Vienna September shipment,payment by sight L/C subject to you acceptance by June 20.
在例1中,目的地术语错误,维也纳市不是港口城市,但CFR只能适用于海运,因此该术语后面只能跟港口名。该信息不准确,违背了质的原则,术语使用错误,不符合商务报盘的要求,应该为:
2.We offer you 1000 cups at US5 per cup CTT Vienna September shipment,payment by sight L/C subject to you acceptance by June 20.
(二)量的准则
根据量的准则的定义,在进行商务英语信函写作时,应该用尽可能少的文字表达交易活动所需的全部信息。不能用过多的文字表达同一个意思,否则既浪费对方的时间,又容易使对方抓不住信函的主要内容,反而降低工作效率。请看下面一个例子:
3.A worker made a mistake,and he mistook the box and replaced it.Therefore,he missed the ship.We offer our sincere apologies for the delay.
例3中,卖方首先说明一个员工拿错盒子,继而更换盒子,导致错过发船时间,最后表示道歉。事实上,对于买方来说,他并不关心货物推迟到港的原因,而只会关注货物能否按照事先约定时间准时发货和准时到港,因为这关系到自身的根本利益和立场。阅读这些解释货物晚到的文字会浪费信函接受者的时间,降低工作效率,不利于双方贸易关系的维护。因此,卖方应该在信函中增加一段,着重强调弥补买方的损失,挽救贸易关系,使贸易活动不受影响。例3可以直接改成:
4.We offer our sincere apologies for the delay.
(三)关系准则
关系准则在商务英语信函写作中表现为信函的各段落,以及涉及同一商务活动的信函必须有内容上的联系,也就是说,同一信函的各个段落包含的信息必须有关联,而且为实现某一交易活动而撰写的信函之间必须也存在内容上的一致性。信函之间的关系可以通过写在正文开头的一些文字或者涉及的合同号、信用证或信函日期联系起来,例如:
5.Thank you for your enquiry dated April 4th,asking us to offer 5,000 metric tons of rice.
6.Your offer of June 4th and the samples of the cotton shirts have been received with thanks.
例4和例5日期都写在信函的开头,发挥着信函和信函之间信息桥梁的作用,也很好地避免使信函阅读者回忆或寻找上次信函内容要付出的努力,从而有利于贸易活动双方的信息沟通顺畅.
(四)方式准则
方式准则体现在商务英语写作时,主要指关系整个交易活动的信函内容要表达清晰,避免语义的晦涩难懂和歧义,也就是要尽量使用符合行规的常用的术语,这样便于交际双方理解,有利于贸易活动的进行。一封含义不清晰、内容难懂的商务英语信函往往会使对方产生曲解,给交易双方带来不必要的麻烦甚至是经济上的损失。例如:
7.We now offer you 100 tons of rice for shipment at $300 per ton CIF Tokyo.
例7中,有两处语义模糊,第一是报盘中的重量单位是“吨”。因为世界各国对“吨”这一重量单位有不同的概念,如果不具体说明,就会引起误会,导致贸易纠纷。第二是货币符号概念的歧义。$虽然被普遍被理解为美元,但是它也可以被理解为加元或澳元等。因为各国汇率的不同,商品实际价格的不同,所以,报价时应该确定货币符号,可以把这段文字改为:
8.We now offer you 100 metric tons of rice for shipment at US$300 per ton CIF Tokyo.
四、结语
合作原则是人与人通过语言(书面和口头)进行交际的指导原则,具有普遍性。在国际商务活动中,尤其是商务英语信函的写作过程中,必须遵循合作原则,认真对待交流活动中的每一个环节。只有这样,才能减少贸易纠纷和障碍,使得商务交际活动得以顺利地进行,实现预期的交易目标。由此可以发现,将合作原则应用于商务英语信函写作中,规范商务英语信函语言的使用,从而指导商务信函的写作实践,是一件非常有意义的工作。合作原则对商务信函写作新的启示有待于我们进一步研究。
参考文献:
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[关键词]文化差异跨文化沟通跨文化认同
一、文化差异
所谓“文化差异”,简要地说是指不同国家、民族间文化上的差别。内容涉及到语言、世界观、人生观、价值观、思维方式、、伦理道德、生活方式、风俗习惯、审美观念等。
其中最基本的五个问题,即人的本性、人与自然的关系、时间观念、行为方式和人际关系五个方面。Trompenaars(1988)提出了国家文化的七个特征:普遍性与具体性、个人主义与共有主义、中性与情感性、特殊性与扩散性、成就文化与归因文化、持续性与同时性时间取向、内在控制与外在控制的环境价值取向。EdwardT.Hall(1976)则提出了高情景文化语言和低情景文化语言分析框架。
通过文化维度模型分解出的文化特征可知,不同国家、不同地域有着自身独特的文化,当两种文化在同一环境系统交汇时,必然存在文化差异(Culturaldifferences)。两种文化之间差距越大,所需要解决的问题也就越多。
二、跨文化沟通———国际商务合作中的应用
跨文化沟通(Cross-culturalCommunication)是指两个具有不同文化背景的人或群体之间表达思想、传递信息、交流感情、形成互动的行为过程(唐炎钊等,2005)。陈剑平等(2005)提出跨文化沟通的实质,是不同文化双方对彼此尊重和理解。从广义而言,跨文化沟通的目的在于存在文化差异的双方在尽量避免或者减少跨文化风险(Cross-culturalRisks)的前提下,,积极发展双方的文化认同感(CulturalIdentity),将跨文化(Cross-culturalConflict)降低到最低程度,产生文化协同效应(CulturalSynergy)。
三、国际商务合作中的文化差异产生原因
国际商务合作沟通的主要特点是文化的差异性,文化的差异性是影响国际商务合作沟通的关键因素。
第一,价值观和思维方式的不同。在国际商务合作沟通中,来自不同文化背景的人,他们的价值观和思维活动方式是不同的,不同类型的方式方法容易给沟通造成障碍。
第二,先入为主的母国文化主义。其内在的许多规则有时候也是所在国成员无法觉察到的,人的内心具有趋同性,倾向于与自己有相同信仰相同文化背景。但在国际商务合作中,面对不同文化背景的人,这样考虑会引起沟通诸多问题。
第三,文化优越感。人们作为某一特定文化成员所表现出来的优越感,通常是无意习得的,并且总是在意识的层面反映出来。这种偏见会极大地打击国际商务合作其他成员的积极性,使合作过程遭到破坏。
第四,缺乏共感。因为思维方式的不同,对事物的态度不同,往往面对不同文化背景的行为不能够理解。沟通过程中缺乏共感的主要原因是人们经常过多的站在自己的立场而不是他人的立场上去理解、认识和评价事物。
四、对策
国际商务合作中,通过发展文化移情,可以客观充分了不同国家文化的特征,并可在尊重文化差异的基础上逐渐建立起共同的价值观,培养跨文化认同,促进不同文化之间的沟通和理解。
具体措施如下:
第一,分析文化特征,划分高情景文化和低情景文化。高情景文化中的沟通过程常常是含蓄的,沟通中重视的是“情景”,而不是“内容”;低情景文化的沟通过程中,“内容”备受重视,沟通常常是直接的,不太重视个体之间的关系。
第二,发展共感,消除文化中心主义,增强人与人之间的理解与包容。发展共感,首先要承认不同文化之间的差异,分析文化特点。其次要有一种“换位”思考意识,排除对不同文化的排斥和各种成见,试图用对方的思维方式去看待问题,设身处地地站在他人的角度去理解文化现象。再次,要摆脱文化中心主义的偏见。只有客观、公正、全面地认识和理解差异文化,才能消除在国际商务合作过程中的种种文化因素障碍。
第三,注重反馈。在国际商务合作的沟通过程中,反馈是非常重要的,发讯者根据核实的结果再发出信息,以进一步确认所发出的信息是否已经得到有效的传递和理解,从而使双方对沟通过程和有效性加以正确的把握。双向沟通有助于对来自不同文化背景的信息的诠释。通过双向沟通和反馈,进一步刺激跨文化沟通的积极性,拓宽沟通渠道,及时总结沟通中好的经验并加于推广,并对沟通中出现的问题及时纠偏。
参考文献:
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