业务推广方案精选(九篇)

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第1篇：业务推广方案范文

上诉人（原审原告）：闻英、蒋爱玲。

被上诉人（原审被告）：广州碧桂园物业发展有限公司。

位于广州市番禺区的华南碧桂园住宅小区是被上诉人广州碧桂园物业发展有限公司（以下简称碧桂园公司）开发建设的物业，已于2002年6月18日取得华南碧桂园南区、北区、西区（洋房82幢、别墅189幢）房屋的《商品房预售许可证》。

2002年l0月12日，上诉人闻英、蒋爱玲与碧桂园公司签订了一份《华南碧桂园认购书》。双方约定：闻英、蒋爱玲向碧桂园公司订购位于番禺区南村镇华南碧桂园芳翠苑7街308号C1型套间，房屋认购价为36999l元；闻英、蒋爱玲应于签订认购书的同时向碧桂园公司交纳定金10000元，并于2002年l0月l6日上午到华南碧桂园售楼部签订《商品房购销合同》及其补充协议和缴付第一期楼款7499l元；如闻英、蒋爱玲不能按时前往签署正式买卖合同及有关购房文件或缴付楼款或不履行认购书任何条款，则碧桂园公司可没收闻英、蒋爱玲交纳的认购定金，并有权不再另行通知上诉人而将物业另行出售，无论公开拍卖或私人交易，概由碧桂园公司自行处理。

认购书签订的当日，闻英、蒋爱玲向碧桂园公司支付了定金10000元。2002年10月16日上午，闻英、蒋爱玲前往华南碧桂园售楼部协商签订《商品房买卖合同》及其补充协议，但双方未能就违约责任、有关费用的缴纳等合同条款达成一致意见，致最终未能签订《商品房买卖合同》及其补充协议。后闻英、蒋爱玲要求碧桂园公司退还定金未果，遂诉至法院。

庭审中，碧桂园公司表示其司在签订认购书时曾向闻英、蒋爱玲出示过《商品房买卖合同》的样本，但未能举证证实。闻英、蒋爱玲对此亦予以否认。

「审判

广州市番禺区人民法院审理后认为： 2002年l0月l2日原告闻英、蒋爱玲签订的《华南碧桂园认购书》是双方自愿签订的，是当事人的真实意思表示，内容合法，是有效的合同，双方当事人应严格履行。但闻英、蒋爱玲未按《认购书》的约定到被告处交付房款及办理有关签订手续，已构成了违约，碧桂园公司按约定没收定金10000元合法合理。关于闻英、蒋爱玲认为因《商品房买卖合同》条款内容显失公平，才没有签订该合同的问题，由于《认购书》中已经明确约定若闻英、蒋爱玲不按期到华南碧桂园售楼部交付房款及办理有关签约手续，碧桂园公司有权没收原告已缴款项，故闻英、蒋爱玲在签订《认购书》时已经预见到并应当预见到不签订买卖合同的法律后果而又无提出异议，可视为对该条款的认可，因此闻英、蒋爱玲在签订《认购书》后，又以买卖合同的内容显失公平为由拒绝签订《商品房买卖合同》及交纳第一期购房款，碧桂园公司按照约定没收闻英、蒋爱玲交付的定金，符合《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百一十五条的规定"当事人约定以交付定金作为主合同担保的，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金"的规定，原告没有依约与被告签订《商品房买卖合同》及补充协议，应承担违约责任，无权要求返还定金。因此原告要求被告退还定金的诉讼请求无理无据，不予支持。据此，原审法院于2003年2月8日作出判决：驳回原告闻英、蒋爱玲的诉讼请求；诉讼费410元由原告闻英、蒋爱玲负担。

判决后，闻英、蒋爱玲不服，上诉认为：1、我方已依约定期限到对方指定地点洽谈签订正式商品房买卖合同的手续，我方的这一行为已表明履行了认购书中约定的洽谈签约义务，但由于对方的原因，双方未能签订正式商品房买卖合同，我方才未交付第一期购房款，我方并无过错，合同是当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，订立合同应遵循自愿公平的原则；2、认购书作为商品房订购合同，只是双方买卖达成合意，认购书没有约定条款还需双方进一步协商，对方提供的商品房买卖合同文本及补充协议，是该公司单方的意思表示，我方作为购房人有权对合同条款提出修改意见，双方不能协商一致，未能签订商品房买卖合同，我方并无过错，对方无权没收我方的定金，原审认定事实有误。据此，闻英、蒋爱玲请求：撤销原判，判令碧桂园公司返还10000元及利息，受理费由碧桂园公司负担。

碧桂园公司答辩表示同意原审判决，并认为闻英、蒋爱玲的行为违反认购书的约定，应承担违约责任，没收其定金10000元。

广州市中级人民法院审理后认为：虽然双方当事人为了购买房屋签订了《华南碧桂园认购书》，明确约定了闻英、蒋爱玲必须在指定的时间内签订正式的商品房买卖合同，但碧桂园公司未能举证证实其司在签订认购书时已向上诉人出示了《商品房买卖合同》的样本，也就是说上诉人在签订认购书时并不了解其将要签订的《商品房买卖合同》内容。因此，双方在签订认购书后就买卖合同条款不能协商一致，仅是合同磋商的过程，不属可归责于任一方当事人的事由。根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的规定，被上诉人应将收取的10000元定金返还给上诉人。但上诉人要求被上诉人向其支付10000元定金的利息缺乏法律依据，对此本院不予支持。综上所述，上诉人上诉有理，应予支持。原审判决适用法律有误，本院相应予以改判。依照最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（二）项的规定，判决如下：一、撤销广州市番禺区人民法院（2002）番法民初字第5523号民事判决；二、被上诉人广州碧桂园物业发展有限公司于本判决书送达之日起7日内向上诉人闻英、蒋爱玲返还定金10000元；本案一、二审受理费各410元，均由上诉人闻英、蒋爱玲各负担20元，由被上诉人广州碧桂园物业发展有限公司各负担390元。

「评析

本案双方当事人争议的焦点在于房屋预购人在交纳定金后，又因与预售人对签订正式商品房买卖合同具体条款内容未能达成一致意见，而不同意签订该买卖合同的，是否属于违约行为。

一、关于商品房买卖认购书的法律性质商品房买卖认购书，是商品房买卖合同双方当事人在签署商品房预售契约或商品房现房买卖契约前所签订的文书，是对双方交易房屋有关事宜的初步确认。一般来说，认购书的内容应当包括当事人的基本情况、房屋基本情况（房屋方位、面积等）、价款计算、签署契约的时限规定等。关于认购书的性质在理论和实务中有不同的观点，一种观点认为认购书是商品房买卖合同的补充合同，并非独立的合同。另一种观点认为签订认购书是订立商品房买卖合同的先决条件，认购书的合同性质为预约合同，是独立有效的合同。还有一种观点认为认购书属于附条件的商品房买卖合同，认购书约定的合同内容为商品房买卖合同所附条件，条件成就时商品房买卖合同成立并生效。笔者认为，认购书应属于预约合同，是独立的合同，单独发生法律效力，并不需要等到签订本约的条件具备时才生效。附条件的民事法律行为所附条件应当是当事人约定、可预见的事实，而不是法律规定的条件，法定条件不能成为民事法律行为生效的条件。当事人根据认购书正式签订的商品房预售契约或商品房现房买卖合同则属于本约合同。预约合同一般应当具备以下特征：第一，预约合同为诺成性合同，不受要物的约束；第二，预约合同是合意期间对未来事项的预先规划；第三，预约的标的是当事人为将来订立本约而谈判；第四，预约合同必须具备书面形式；第五，预约合同对当事人具有约束力。

二、定金及其法律性质所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或订立后履行前，按合同标的额的一定比例，预先给付对方当事人的金钱。定金属于金钱担保的一种形式。依照各国立法例，定金依其性质可分为五类：1、成约定金，作为合同成立要件的定金，因定金的支付，合同才能成立。2、立约定金，当事人为保护以后正式订立合同而专门订立的定金。3、证约定金，以定金为订立合同的证据，主要适用于口头合同关系。4、违约定金，在接受定金后，一方当事人不履行主合同的，应按照定金罚则予以制裁。5、解约定金，以定金为保留合同解除权的代价。

商品房买卖认购书中约定的定金，属于立约定金，是为了保障签订本约而交付的定金。本案中，双方当事人约定在认购书签订之日闻英、蒋爱玲应交付定金10000元，若闻英、蒋爱玲不能在约定期限内与碧桂园公司签订《商品房预售契约》的，则碧桂园公司可没收认购定金。该定金条款符合立约定金的特征。

三、定金罚则的适用最高人民法院《关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第115条规定，当事人约定以交付定金作为订立主合同担保的，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金；收受定金的一方拒绝订立合同的，应当双倍返还定金。此条规定了立约定金的定金罚则效力。法院在适用该条款时应当考虑一个问题，那就是当事人不能就商品房预售合同（即本约合同）协商一致的，能否可简单地推论出是一方当事人拒绝订立商品房预售合同？是否均应适用上述条款呢？实际上，该条款适用的前提应是一方当事人存有过错，其本意是对不能订立本约合同存有过错的当事人进行处罚。当双方当事人均对本约合同进行了磋商，仅因对条款内容存在分歧而未能签订合同的，就不应全盘适用上述定金罚则了。人民法院应当分析具体案情，选择适用。

首先，应当审查双方当事人是否依约就本约合同进行磋商。如果双方在签订认购书后没有再就本约合同进行磋商的，就应分析是哪一方的过错造成。若是由一方当事人的过错造成的，可适用上述立约定金罚则，但若不可归责于任一方当事人的，则不应适用立约定金罚则，收受定金一方只须将定金返还给对方即可。

其次，双方当事人依约对本约合同进行磋商但未能最终签约的，就应当考察当事人在签订认购书时对本约合同的内容是否知情。如果签订认购书时售房方已出示了本约合同内容的，即买受人明确知道对方的具体售房条件，而在此情况下仍签订认购书的，应视为买受人接受这些售房条件，此后，买受人若因对这些已知条款提出异议而拒绝签订本约合同的，就应确认买受人违约，适用定金罚则处理。如果签订认购书时售房方未出示本约合同内容的，应视为买受人与售房人仅就买卖房屋达成初步合意，但未明确具体的交易条件，此后双方就本约合同的内容进行协商后未能达成一致的，仅属合同磋商的过程，不可归责于任一方当事人，这种情况就不应适用定金罚则了。

第2篇：业务推广方案范文

【关键词】 费控 推广 关键点

2014年，国网公司正式推广电力营销费控业务应用系统，总体上由实时（准实时）电费计算、自动催费、自动费控、执行效果评估四个环节组成，根据用电信息自动采集的电能信息，进行电量电费实时（准实时）计算，依据费控策略判断费控措施，如果用户已达到停电催费阀值，则进行自动停电催费，催费次数达到规定次数后，转入自动停电费控处理，用户缴费成功后，触发自动复电处理，最后进行费控执行效果评估，根据评估结果自动优化、调整费控策略规则。

由此可见，费控业务推广的关键是“转变用户缴费观念”，由原先的“先用电、后付费”转变为“先付费、后用电”，大多数客户一时无法认可，所以必须按照“平稳起步、逐步推广”的原则，以便规避此项工作的推广对供电企业带来的幼稚服务奉献。

1 首先是用电信息采集系统的建设和运维

因为费控的实现是建立在电量电费实时计算的基础上，所以对用电信息采集系统建设和运维的要求也很高。所谓建设就是用电信息采集系统的覆盖率，覆盖率越高，发展费控用户的空间就越大。运维是指对系统采集成功率的要求。国网公司曾明确对系统采集成功率的要求是不低于98%，但是众所周知，设备质量、运行环境、施工进度、通讯信号以及系统后台的稳定性等都是影响采集成功率的重要因素。因此，用电信息采集系统建设中的供电企业，如果推广费控工作，一定要建设和运维同时抓；系统覆盖率已经达到100%的供电企业更要建立健全的运维体系，将系统采集成功率至少维持在98%以上以确保费控系统的正常运转。

2 其次是优质服务风险的防范

实施远程费控业务能够很好地规避电费风险，提高电费回收率。但是，由于远程费控业务流程较为复杂，受通讯、客户信息缴费方式等外界因素影响较大，容易引发用户质疑或投诉。所以我认为，费控工作推广之初，一定要想用户解释清楚什么是费控业务，实行远程费控与什么优势，坚持客户自愿的原则和用户签订费控协议并合理设置预警阀值；还要利用多种渠道和方式，向用户宣传现金缴纳、银联刷卡、网上银行、支付宝、手机支付、代扣等缴费渠道。主要原因是费控推广工作涉及面广、难度又大，在传统收费模式的基础上，抄收员增加了很大的工作量，他们一时难以接受。对于客户就更不用说了，颠覆式的缴费模式更是难以理解。因此，如何让基层员工彻底接受、理解甚至主动的推广费控工作很关键。笔者认为，培训不失为一个好的解决办法。具体做法是：以基层员工需求为基石，了解他们关于费控推广工作的知识缺口，从而在事实的基础上决策，制定培训方案；同时丰富培训形式，并且在工作中可以互相切磋、增进交流的机会，造就费控工作的大环境。至于用户，只有通过各种宣传手段、结合相关法律法规，促使用户慢慢接受和认可此种缴费模式。

3 接着就是推广方案

可将用户分成以下几类，并制定不同的推广方案：

3.1 新装增容用户推广方案

所有新装及增容用户签订费控电费结算协议。（1）高压用户申请用电或增容时，客户经理须告知用户即将成为费控用户；供电方案审核时，确保用户安装智能开关；方案答复后，签订供用电合同的同时，营业与电费室、农电工作部负责辖区内用户《电费结算协议》（费控协议）的签订，并在合同签订后按照客户自选的额度确认用户预存电费已经到账。（2）低压用户申请用电或增容时，业务受理员须告知用户签订费控协议，并预交电费。协议签订并预交电费后，用户可领取礼品一份。配套小区低压用户申请用电时，由客户经理通知开发商负责缴纳所有低压用户的预存电费（3）营销系统相关工作流程：大厅工作人员在业务受理环节点开“费控申请信息”界面，填入相关内容即可，其余环节按正常流程推进。（4）收取预存电费：用户首次预存电费，可通过转账、网银、自助缴费终端、支付宝以及社会化代收点方式缴纳。配套小区用户由开发商统一缴纳预存电费时，客户经理需将缴纳明细传递至营业与电费室，确认新装流程在营销系统内启动后，通知账务班作账务处理。其他用户缴纳预存电费后，各营业厅（供电所）须及时日结，账务要及时对账，确保电费账务准确无误。

3.2 正常用电客户推广方案

（1）社会化代收点每发展一户费控用户奖励1元。（2）营业及电费室、农电工作部、营业厅需每天将前一天签订费控协议并预存电费的用户明细报至营销部电费电价处统一导入费控系统。（格式如表1）

3.3 欠费用户推广方案

营业与电费室结合各自欠费用户情况，和欠费用户签订费控协议后将明细报至营销部电费电价专责处，统一导入费控系统。（格式同上）。

3.4 已有预存余额用户的推广方案

营销部每月月初从系统中提取预存金额超50元以上的用户明细，由营业与电费室及农电工作部负责和用户签订费控协议后，报至营销部电费电价专责处统一导入费控系统。

第3篇：业务推广方案范文

2005年，无论是中国电信、中国网通，还是新兴的运营商中国铁通，都将中小企业信息化作为业务发展的重点，推出了自己的特色产品和品牌，都采取了与软件、硬件提供商结盟的方式，但各公司的模式又各有特点。中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”，中国铁通以几大增值业务为核心的产品组合，各具特色。作为长期从事电信领域竞争情报研究的公司，万方咨询对几大运营商的中小企业信息化业务也进行了跟踪，这里和大家分享一下我们的研究成果。

中国电信：打造产业联盟

中国电信的“商务领航”可以归纳为“基础通信包+行业解决方案+ASP平台”模式。基础通信包中有丰富的通信产品组合，网络代维代管服务解决用户后顾之忧，网络产品租赁方式降低用户成本。运营商可以为不同的行业用户提供顾问式的解决方案服务，也可以通过租用ASP(应用服务商)平台快速获得服务。在实际运作中，又有明显的地方特色，如广东电信和上海电信。

2004年11月，深圳开始试点。宽带接入是最基础的一项，由广东电信提供，此外还包括硬件产品、应用产品和服务性产品等，由合作伙伴提供。

上海电信是与合作伙伴一起对选定的软件进行改造，包括本地化、标准化等等，提供了服装、美容、汽配等优秀行业解决方案，目前已经有约4000家企业用户。

中国网通：分行业突破

与中国电信声势浩大的成立中小企业信息化联盟相比，网通更突出的是分行业的解决方案。6月15日，中国网通开启针对中小企业信息化建设的“宽带商务 网通天下――2005中国网通商务客户解决方案巡展”活动，推出包括商务会议、酒店行业、大宗集贸市场、网吧行业解决方案、物流服务行业、中小企业信息、医院通信信息服务、大中专院校通信信息服务以及智能VPN解决方案等九大方案。只要用户所在的写字楼启动宽带商务项目，用户所需的以上各项业务均可享受“一站购买，一单出租，一单结算，一点投诉”的一站式服务。

在9月1日，网通又在浙江宁波启动“宽带商务ePOWER”中小企业信息化解决方案。主要服务内容包括宽带商务与网通新互动电话，通用电信增值服务以及 ASP应用。

中国铁通：五大业务重点突破

与中国电信和中国网通全线出击不同，中国铁通中小企业信息化根据自身特点选择了“呼叫中心”、“信息化快车”、“空中会议室”和“全视通”四项主要业务重点突破。同时积极尝试商用“一迅通”数字集群业务。

“呼叫中心”业务模式包括专用呼叫中心建设及外包服务两大类。目前中国铁通已经推出多种解决方案，在青岛设立了全国外包防伪呼叫中心，在西安建设了智能外呼平台，在济南建设了综合物流信息平台。

“信息化快车”业务是中国铁通推出的虚拟专用网（IP VPN）业务品牌。“空中会议室”业务可提供多方语音电话会议服务。“全视通”视讯业务为用户提供了一种集视频、音频、数据为一体的点对点或多点交互的多媒体“零距离”通信方式。“一迅通”数字集群业务是中国铁通面向政府部门、公共安全及企事业单位等行业和地区用户所推出的移动调度指挥通信服务。

看着很好 问题不少

各运营商虽然都面向中小企业推出了各自的信息化解决方案，但从目前情况看，还存在不少问题。

一、各运营商服务还没有完全从客户出发。除上海电信与合作伙伴一起，针对特定客户开发了针对性的解决方案外，大都只是从业务出发，为客户提供初级的服务。

二、联盟还处于松散状态。许多合作伙伴参与的目的更多是来沾光，而不是来提供服务，互相之间的衔接存在许多问题，也没有深度合作，不同公司提供的业务之间真正整合在一起的很少。有的模式更只是各合作伙伴之间业务的简单叠加，相互利用开发市场。

三、各地运营商各自为战。同一个运营商不同省公司业务之间有大量的重复，造成了资源上的浪费，而省级运营商开发出来的个性化产品，也没有利用集团公司的力量面向更多的用户推广。

四、市场被客户认可还需要时间。中小企业信息化，无论对软件商、硬件商来说，还是对运营商来说，都是开拓的重点，但都没有什么起色，现在将没有得到用户认可的不同业务捆绑在一起，实际更难被用户接受。

五、客户信息化投入产出问题。中小企业资金有限，如果信息化不能给客户带来一定的收益，就很难要求客户接受服务。虽然通过打包租赁方式，可以降低客户的成本和一次性支出，但如果没有明确的收益比较，也很难成功。

六、各地信息化发展非常不均衡。这一方面与各地的经济发展状况有关，另一方面与运营商的业务定位、推广力度和认识程度有很大关系。

万方献策

万方咨询对电信运营商中小企业信息化推广的建议：

一、将中小企业信息化业务剥离，成立独立运作的公司（或准公司），以更好地调动各方面的资源。

二、集团公司建立统筹各地的试点进度，并不断将成熟的解决方案纳入集团产品体系，面向全国客户推广。

三、与合作伙伴深度合作。通过资本合作、开发平台共享等方式，与合作伙伴结成紧密的战略联盟关系，开发满足客户需求的标准化产品。

四、注重样板客户的作用。在建立样板的工程中，锻炼队伍，掌握客户心态，建立成熟的运作模式和合作方式，同时通过对样板客户成功经验的展示宣传，吸引更多的客户。

第4篇：业务推广方案范文

业务员到达三、四级市场第一件事就是开户，我们都知道开户前肯定要做市场调研，什么市场基础信息、竞品状况、渠道状况、SWOT分析、自我的优势等等，但真正在执行过程中有多少人按照这个去做呢，业务员都有自己的业绩压力和开户压力，一个月要开3家户，我们可以做上面的调研吗？很少，80%的业务不会做上述的调研。

开客户的方法我想大家都清楚就三种途径：

第一是开发老客户做为现产品的经销商（既自己以前管理的客户开发出来，经营自己现在的产品，做现在产品的经销商，轻车熟路，容易管理。洽谈成功率80%）。

第二是朋友推荐客户（我们在找经销商的时候可以通过朋友介绍，这样可以减少寻找的时间，洽谈成功率50%）。

第三是从终端寻找（根据自己的产品属性，寻找适合经营自己产品的经销商，可以在终端寻找适合与本品经营搭配但不冲突的产品经销商，这样可以通过终端寻问找到经营此类产品的经销商，寻找目标客户，洽谈成功率20%）。

开户的过程中我们都有客户评估表、市场调查表等等传回公司审查，但只要业务传会公司95%公司都会同意。

市场在经营半年后，客户的成活率只有60%，也许大家都会把这些责任推到客户经营的问题上，归到客户的身上。

1、当业绩压力大，就不停的压货，最后库存过高，又追加促销分流，或直接不管，由客户自己漫漫卖，形成恶性循环，最后市场逐步死掉，客户放弃经营权。

2、当业绩压力大时，因客户资金不足，出货困难，就在市场再开发一家有资金的经销商，打款出货，减少业绩压力。这样老客户就死掉了。

3、市场销量起步慢，铺货率提升慢，责怪客户配送能力不行，资金不行，不愿进行市场投入，找势力大的客户，将老客户砍掉。

以上的3个问题，难道我们在开户的时候没有看到吗？没有评估过客户的势力和市场容量吗？肯定填过这样的表，但却没有一点的实际价值。大家回头想想，站在三、四级经销商的角度想想，哪个客户经营产品不想推广成功啊，不想赚钱啊。难道都是客户做死的吗？

所以我们在开户的时候一定要谨慎，宁缺毋滥，我们要开一个养活一个，市场调查是必须要有的，最少通过各种途径和方法进行两天简短的市场调查和自己产品和公司特性分析，第三天再去开户，在开户初期我们就考虑到以后可以资金的问题，配送的问题，客户经营理念的问题，这样开出的新户，成活率最少在80%以上。

三、四级市场容量小，消费水平低，客户最关心的是什么？是利润，如果让客户赚钱，我们的业务人员有没有考虑过呢？在开发市场时有没有一个好的市场推广方案呢？也许大家都会讲，一个业务要负责5个以上的三、四级市场，没有时间去做那么细的经营管理。这是真的吗？ 80%的业务没有考虑过具体的市场推广方案。

产品到货之后，我们如何利用客户的资源来经营市场呢？客户在市场的优势在那里。我们的业务多数在客户到货之后，就会告诉客户，市场产品如何定价，我们的产品有多好，做细一点就是自己去铺一天货，给客户看看，但具体有没有考虑具体客户资源呢。三、四级市场的经销商因为市场小，客户一般都是从小批发商做起来的，或是业务转型走经销商的，经过多年的打拼，有了健全的网络和一定的经济势力，自己开始做经销商，有自己的业务和配送人员，自己做老板就和很少亲自去送货。

客户的优势在那里：完善的通路网络客情，充足的资金，完善的配送体系，政府机关的良好客情等等，那我们如何去利用呢？每个客户在市场的优势不一样，每个客户的经营理念不同，经营习惯也不同，所以我要充分利用经销商的资源；例如：新品上市，经销商在当地经营多年，所有二批的客情都非常好，我们就要求带领经销商一起去二批铺货，80%的二批以为好面子都会进货。铺货率自然就可以提升到80%以上。相反我们的业务自己去铺货，没有客情，铺货率肯定很难短时间内提升。

三、四级市场的经销商多数都文化水平底，不懂得市场推广的技巧，只知道送货，没有想过回转如何建立，所以我们在做市场推广时，一定要有详细的推广方案，最好有书面的推广方案与客户研讨，这样客户会感到我们是大企业，我们的业务都有专业的经营策略，我们讲什么经销商基本也就会认可。

市场推广的方法和策略在营销书籍上很多，我就不多讲了，总之产品上市推广一定要做简单的市场调查，给经销商足够的信心，产品推广要波浪式的推广，持续的推广，产品才可以稳步的销量提升。

现在就举一个本人在做方便面时，开发一个新市场的案例。

我刚到新市场首先是开户，因为以前没有管理过此市场，所以没有老客户，就先在市场做了2天的市场调查，观察了朋友介绍的客户和自己在市场终端的寻找客户，第三天开始洽谈目标客户，经过2天的谈判，在3家客户中选择了一家，做为本品的客户，

考核指标 A客户 B客户 C客户

运力 1 2 3

人力 1 2 4

流动资金 5 10 20

经营理念 先进，渴望成长 保守，无成长欲望 先进，成长欲望不强

经营品项数 1 2 6

客户年龄 26 45 35

网络 一般 较好 较好

经过分析，我选择了B客户做为本品的经销商。也许大家会认为选择B客户比较保守，思想落后，经营意愿不强，但A客户成长欲望强，但资金势力不组，产品少，对新产品的利润要求会较高，资金少，市场将将很难做大，C客户网络好，资金组，产品多，但本品做为新品，产品毛利底，品牌知名度低，将不会重视本品，本品将不会做为重点经营。所以我选择了B客户，虽保守，但资金充足，产品和网络健全，对本品的利润要求不高。

当我确定客户之后，根据当地的产品销售结构，给客户做好排货计划，打款出货，在等待发货的1天时间里，我走访了市场，做了详细的调研，做好了书面的市场启动方案，展示大企业和自己的经营策划能力，加大经销商经营积极性，决定从二批上开始突破，二批客户多数和我的客户客情较好，而且二批是很好的形象展示地方，所以产品到货后的第一件事就是带领经销商和其业务人员首先铺货批市，所到的批市门店，各个二批商基本都会接货，而且我们会将产品整齐的摆放在二批商的门店口，由于批市较为集中1天时间下来，批市的30家客户，铺货率达到90%以上，销售600箱货，虽然多数是欠款，但总算顺利铺货成功，为什么首轮铺货我要带上经销商呢：

1、当地经销商在当地有很多经商经历，批市的客户大多都认识，所以叫上经销商一起铺货，新品上市所有的二批客户给经销商朋友客情也要接货。

2、通过这样的铺货与批市客户建立基础的客情。

3、首次的顺利铺货可以调动经销商的经营积极性。

4、批市的首次铺货，主要以陈列展示为主，告诉所有的客户某某产品上市了，终端客户在批市进货的时候可以看到本品在批市整齐的陈列，高的铺货率，可以增强其进货积极性。

第二天，利用早上客户忙其产品装货的时间，自己走访批市加深自己在批市的客情，将前一天铺货的产品全部整体的做好陈列，促进销售，同时给批市客户留一个好的印象。

中午开始扫街铺货，这是要求带经销商客情较好的业务员一起铺货，第一路线熟悉，第二客情好，但首次的铺货目的是提升铺货率，不求大的销量，只求高的铺货率和成交率，产品的价格首次定的与竞品持平，以微大于竞品的促销进行铺货，这样一天拜访客户50家，铺货200箱。

第四天，第五天继续以此方法持续扫街铺货，但自己不再亲自去铺，而是有经销商的业务员去铺货，因为第一天铺货的地方是客情好的地方，销量较高，第二天经销商业务的压力较较大，自己去铺货不能比第一天差，所以自己就不用再随车去铺终端。第四天和第五天，自己和经销商的业务一起下乡铺货，提高乡镇的铺货率。在乡镇根据经销商的网络，网络较好的乡镇扫街铺货，网络不好的乡镇，在此乡镇开发分销商，给分销商适当的利润空间，将此乡镇交于分销商经营，但自己必须辅导分销商，将经营思路与分经销商交流。

持续每天早上利用客户装货的时间去拜访二批，将本品做好陈列展示，陈列的好处就不用讲了，但要是将产品压在所有的产品下面，二批老板肯定不会去推，消费者就是买，二批商也不会去从低下取产品上来给消费这，只会介绍堆箱最上面的产品。

第六天与经销商一起走访市场观察前期铺货地方的回转状况，告诉经销商一定要做好陈列的维护工作，同时盘点客户库存，6天内共销售产品1900箱，起初到货2400箱，告诉客户快速打款报货，第二车货在3天后到市场。同时开展第二轮推广方案。

第一轮的推广要求的是铺货率，第二轮推广就要求的销量和回转，第一轮已与微大于竞品的力度铺货，各阶对新品接货较少，第二轮通过各级通路坎级进货奖励，校园班级派样，事件行销，活动方案全部与经销商级其业务认真讲解，同时对其业务进行1个小时的业务培训，展示自己的专业技能，使客户和客户的业务更加坚信我的方案一定会成功。然后离开市场。

离开市场后每天下班后给客户打电话，询问当天的销售状况和市场问题，急时提出解决方案，客户当月20天实际销售3500箱，库房1000箱产品，第2个月继续按照我的促销规划去执行，重点经营核心通路，销售达到实际销售5000箱，逐步成长，第3个月公司加大短促3%，提升铺货率，核心通路进货奖励，当月已销售10000箱，后期几个的销量一直在10000箱以上。

在这样一个只有50万人口西北县城，3个月销量达到10000箱以上，客户能不做重点经营吗？在开始的前2个月公司并没有追加什么促销，因为此客户开始对毛利要求不高，所以让利做促销，进行终端拉动，有了回转，客户就有了经营信心，市场销量自然就起来。保持每天和客户沟通的习惯，了解客户的业务爱好，投起所好，加强沟通，建立客情。还有在客户面前展示自己的专业知识和文案规划，增强客户对公司势力的信任，客户重点经营本品后，销量自然突破成长。

第5篇：业务推广方案范文

【关键词】 运营商 稽核系统 改进方案

一、引言

目前，某运营商业务稽核系统主要依靠提取IT系统数据和手工稽核，以及人工分析、人工派单、二次稽核的方式来完成，存在如下问题：

（1）工单合规性校验工作量巨大，无规范的稽核数据作为依据，仅能通过经分、CRM、账务的相关数据、报表作为稽核依据；

（2）营销政策的合规性稽核较为困难，由于政策设计复杂、变化快、风险高，人工稽核需建立复杂的数据关系表；

（3）稽核工作相对滞后，人工稽核效率较低导致稽核工作相对滞后，不能及时高效的稽核差错，存在收入跑冒滴漏的风险；

（4）稽核错单等问题的闭环管控，无法自动完成复查，需大量人力进行二次稽核，导致无法有效管控；

（5）稽核结果的应用分析，缺乏系统的稽核结果分析，不能及时佣金回退，漏洞封堵等；

（6）无法进行系统的对比分析，缺乏监控营销政策的健康推广及支撑营销政策的分析推广。

为了进一步提升业务管理水平、防范企业收入的跑冒滴漏，提升业务风险管控水平，强化业务管理与稽核工作，现针对该运营商业务稽核系统现状提出了一种改进方案。

二、改进目标

该业务稽核系统改进方案旨在建设以收入管控为核心，功能涵盖业务工单稽核、政策风险分析、高风险操作预警、发展质量管控、调帐管控，业财差异、佣金管控、业务管控预警以及营收资金等的全面稽核系统，实现自动、智能、开放、交互的稽核工作流程，满足对业务经营的全面审视、查漏补缺、强化执行、自动化管理的管控要求，从而达到防范经营风险、提升客户感知和运营效率的目标。

三、系统改进方案

3.1技术架构

稽核系统采用分层结构开发和设计，将采集、数据、处理、服务和展现层分离，实现系统内部的松耦合，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求。稽核系统技术架构如下图1所示。

技术架构层次的职责和要求描述如下：

（1）采集层。采集层通过FTP、webservice、socket等技术实时或准实时采用源数据。如果已通过EDA等系统进行数据采集及存贮，可不进行此功能部署。

（2）数据层。数据层的主要任务是实现对数据的封装，并把封装后的数据转换成有价值的业务与系统信息，向业务服务层、数据处理层以及其它相关外部系统提供一致的数据访问服务。数据层包括数据的物理存储以及数据的封装。

（3）处理层。处理层是由业务组件组成的服务载体，负责实现具体的业务逻辑的重要环节。按功能不同可划分为：工作流组件、消息组件、表单组件、缓存管理组件、规则引擎组件、ETL组件、数据处理组件等。业务组件的开发通常采用基于容器的技术。

（4）应用层。应用层是以面向服务的方式对一个或者多个业务组件的功能进行封装，它具有明确的接口描述，可以被其它业务服务调用，也可以被界面展现层调用。业务服务的功能由业务组件来实现，某个服务也可调用其它服务来完成更复杂的业务功能。

（5）展现层。展现层是业务稽核系统与用户进行信息交互的界面，用户通过用户界面组件调用业务服务来实现业务功能。展现组件由一组基本并紧密相关的界面展现单元组成，并通过这些界面单元调用与之有较强内聚性的业务服务实现一个独立的、带有人机交互界面的业务功能。

3.2功能架构

稽核系统分为三层架构，分为接口层、应用管理层和功能管理层，功能架构图如下图2所示。

稽核系统主要功能包括：工单管理、应用管理、接口管理、报表管理以及系统管理等功能。

（1）接口层：采取实时或准实时方式以文件或数据形式从各个接口系统采集数据，并ETL到指标池。

（2）应用管理层：包括ETL接口管理、稽核配置管理、稽核监控管理等。

（3）功能管理层：工单管理、统计分析、角色管理、门户管理、统一视图等。

3.3系统边界

业务稽核系统原则上通过ODS系统、CRM系统获取数据，若有ODS系统及CRM系统不具备的数据可以从综合结算、渠道视图、网络、ITSM系统、自注册数据、终端数据等建立数据互动关系，并生成稽核结果或者工单后，提供给CRM系统、划小支撑系统、客户经理门户系统、客服系统、ITSM系统等。

四、结束语

随着运营商各项业务的不断增多，业务稽核已成为运营商日常管理工作中的重要环节。加强业务稽核，保障收入完整，是企业完善治理结构的内在需求。本文针对某运营商业务稽核系统存在的问题，提出了一种系统改进方案。该改进方案不仅可以提高系统间资料的一致性，提升数据准确性及客户满意度；同时能够降低公司内部协调成本，提高网络运行、生产效率[2]。

参 考 文 献

第6篇：业务推广方案范文

高端突破

只有试试从高端突破了。

时值泰瑞独创性的PBI多业务增值终端产品(以下简称PBI)研发成功。PBI与普通公用电话的区别在于，采取了黑白液晶大屏幕，除了能打电话外，新增了数据业务(上网、收发EMAIL等)和增值业务(网上银行服务、证券业务服务、小额支付等)。

当时各省电信公司普遍面临电话业务收入降低的难题，N省电信虽然这个业务收入没有下降，但增长率下滑也很快。

PBI的创新是为了给电信公司寻找新的增长点――通过扩展数据业务，一方面刺激传统电话业务的增长，另一方面增加新的收入来源。

因此，泰瑞邀请N省电信公司相关领导参观和考察其总部，全面了解PBI，并将在其他省市成功经验，传达给N省电信高层，终于成功给客户洗了脑――PBI能为电信公司带来新的收入和利润!

于是，N省在其中心城市M市试用了200台PBI设备。

凭借PBI，泰瑞在N省终于实现了从边缘企业到核心设备供应商的蜕变，虽然设备采购量不大，但地位却备受重视，一年后PBI在N省电信实现了500台的销量。

此时，N省电信加入了“一城通”项目。这是一个多行业多应用大融合的项目，即将银行卡、公交卡和电信IC卡进行“三卡合一”，实现零钱业务上的替代和资金充值，如公交卡、银行卡可以当IC卡用作打电话，并且在公话终端上实现银行账户对公交卡的充值。

显然，PBI产品就是这一应用的最佳载体，并且泰瑞在读卡器上的多卡兼容性的技术优势无人能比，自然使其成为N省电信当之无愧的首选。

借助“一城通”项目，大量的泰瑞PBI设备也随着项目的进展，覆盖了N省更多的地区。

不过，PBI的成功并不能解决泰瑞在N省的市场突破问题，尤其是中低端产品。

左手打右手?

泰瑞公司一直想在终端产品――传统IC卡上有所突破。但问题是，PBI与传统IC卡之间有一种微妙的关系。

比较业务收入，IC卡完全处于劣势。但短时间内，PBI的采购价格还是比传统IC卡产品高出1／3多。电信公司如果全部用前者代替后者，需要增加大量的采购资金，压力和困难都很大。所以，仅此而期望在短时间内大量替代普通IC卡终端的采购份额还不现实，加之泰瑞的Ic卡终端也想进入市场。在这个敏感时期，泰瑞面临着两难的选择：

甲方案是保持现在的局面，让PBI和IC卡终端在一个相当长的时期内共存，在大力推广PBI时，也加强IC卡终端的推广力度；

乙方案是非常克制地推广IC卡终端，大力进行以PBI替代IC卡终端为目标的市场和公关活动，让IC卡终端退出主流采购产品。

甲方案相对容易实施，也有利于缓和与竞争对手间的冲突，泰瑞也容易在PBI上实现较高的利润率。但由于IC卡终端是一种折旧期相对较长的产品，客户不可能过早废弃，如果听凭其继续大规模采购，必将在后续几年内影响PBI市场占有率的提高。

更糟糕的是，甲方案和泰瑞在N省的区域销售策略和当前的市场定位是冲突的：由于IC卡终端和PBI有着明显的替代关系，泰瑞正是借助诉求IC卡终端的落后而大力推广PBI。如果自己再转过头来推广IC卡终端，岂不是自打耳光?这会混乱在客户心目中好不容易建立起来的心智模型。

况且，竞争对手在IC卡终端上存量多、时间长、客户基础好，在这块战场上与他们争，本来就没能占到什么便宜。

但如果采取乙方案，必将激起竞争对手的集体反击，并且，实施难度颇大，泰瑞也没有现成的好办法。不过，考虑到在N省的长远发展和主推PBI的战略方向，乙方案仍然是必然之选――IC卡终端这个中档产品必须打掉。

借刀杀人

为了在N省市场彻底打垮IC卡终端，泰瑞率先在N省大力推广201电话的概念，说服客户发展201本地卡业务。

在N省，201电话卡相比于IC卡有何优势呢?因为中国电信IC卡全国结算设计得不合理。一旦异地使用，发卡电信局只承担很少一点结算成本，售卡收益巨大。而异地用卡不像移动通讯有漫游费，资费全国一盘棋，异地电信局不仅被占用网络资源，承担服务成本，反而没什么收益。N省作为沿海经济大省，外来务工人口庞大，异地IC卡对N省的倾销一直是N省电信的心头之痛。

而201电话卡在N省却没有被大规模宣传，部分原因是201公用电话的毛利率低，设备提供商都更愿意说服财大气粗的N省电信局采购毛利率更高的IC卡终端。所以，在N省201业务还是一个不太为人所提的新概念。

但是201本地通话业务由于是“本地发卡、本地消费”，如果在资费上设计得当，就可以逐步减少异地卡在本地使用对本地运营商收入的影响。

泰瑞将以上理由搬到了客户桌面上，客户欣然赞同发展201业务。而其他一些非主流厂商也看到了扩大销量的机会，也跟进这一概念，从而使得201业务在N省快速大规模发展起来。

对泰瑞公司具有战略意义的是：经常是电话亭里一部IC卡电话、一部201电话。所以，采购一台201终端就可以减少一台IC卡终端的使用，替代率是1：1。而且，从总量上看，201业务大量分流IC卡终端上的话务量，必将减少客户对该类终端的需求，从长远看其替代关系是大于1：1的。

更重要的是，201公用电话的低成本将使IC卡终端相对于PBI的成本优势变成了劣势，处于一个“不能上、不能下”的尴尬境地。而201公用电话的折旧期较短，有利于在用其圈占市场后被PBI替代。

这一内部开花，痛击了IC卡终端的市场地位，其采购量急剧下滑。如此一来，客户通过采购201电话，从原来IC卡终端投资上节省了大量资金，更有能力采购PBI产品。

终于，盘踞在N省市场上多年的强势厂家苦心经营的“IC卡壁垒”顷刻间崩溃了，泰瑞对N省市场的突破也大功告成。

第7篇：业务推广方案范文

平台运营总监需要有强烈的责任感、上进心和事业心和统筹组织、协调能力，较好的规划和执行落地能力，以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、承担并参与园区平台体系策划与实施，包括生物医药公共技术共享平台、公共服务平台等。

2、负责与平台建设及合作单位的日常沟通、管理、维护、协调工作。

3、负责平台孵化器的招商宣传、品牌推广、项目引进、洽谈合作、企业入住等工作。

4、负责平台建设和品牌宣传工作，联络、参与行业相关活动;

负责联盟品牌会展的宣传推广、招商、会务组织等工作。

5、开展国内外生物医药项目、客户信息的搜集、挖掘、整理与跟踪;

6、平台活动的策划组织、招商推介及会务工作;

7、负责建立和完善部门业务系统规章管理制度和工作流程。

负责各项制度的落实执行，履行监督管理工作。

平台运营总监工作职责21、负责直播业务团队的组建、管理、考核等事项;

2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;

3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GMV负责;

4、定期与直播平台、MCN机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;

5、根据规划制订具体的执行策略和行动计划，带领团队达成公司直播业务既定经营目标;

平台运营总监工作职责31、根据公司整体运营战略及组织目标，负责公司整体运营工作，制定总体用户运营计划，搭建运营体系及运营模式，负责建立SaaS平台各项运营规则;

2、SaaS平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);

3、SaaS平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;

4、SaaS平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;

5、SaaS平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;

平台运营总监工作职责41、针对新媒体和市场状况制定运营战略规划，负责公司所有的用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等工作;

2、制定并完善产品营运部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;

3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户方案制定，提升用户的成长空间，运用各种推广策划及落实，有效增加开放平台的用户使用数量，组织和管理用户体验、业务流程等的分析和改进。

平台运营总监工作职责51.根据公司战略目标，统筹设计IVD行业B2B平台的规划与建设。

2.全面负责平台运营模式与搭建平台运营体系，推动平台品牌形象建设;

3.主导平台推广方案与内容、活动及产品运营，整合内外部资源推动平台发展;

4.负责运营团队的管理及人才梯队建设。

平台运营总监工作职责61、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果;

2、实时掌握2B行业动态，针对市场环境提出有效的营销运营策略，

3、监督并指导团队完成平台策划推广、运营等相关工作;

4、善于总结分析各项运营数据，挖掘运营点，优化平台现行方案;

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设;

平台运营总监工作职责71.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。

2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。

3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。

协助技术供应商做好平台技术维护和优化。

4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。

5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。

第8篇：业务推广方案范文

团销、大宗客户、行业销售、礼品销售等等，是对大宗生意业务的不同叫法，目前在营销界还没有一个统一的名称加以界定。为了便捷，我这里将其统称为“大宗生意业务”，用英文缩写“GIM”来代替(Gife and Institutinal Market)，即“团购+大宗客户+行业销售”。

大宗业务的开展需要企业建立相对应的具有交叉性功能的人员组成管理和支持部门给予支撑，这个部门与之相对应可以称为“大宗生意业务发展部”，它应该是灵活性和统一性的组合体，并具有极强的战斗力，甚至有可能会派相关人员长驻所服务的企业，与客户一起办公。比如，宝洁公司就安排了一个具有战略性的大宗业务管理小组与位于阿肯色州的沃尔玛总部的员工一起工作，宝洁与沃尔玛通过合作节约了约300亿美元的资金，而且使自己的毛利增加了11%。

凤凰集团看准了终端制水这个产业的潜力和市场前景，结合行业的特殊性，明确提出以行业销售和专业销售为主渠道，走大宗销售路线。

在渠道的划分上，凤凰制水根据自身的情况和行业特点，将其分为专业、行业和中介三大渠道，并积极指导公司区域商协同大宗生意业务发展部按此划分积极开展大宗生意。凤凰制水的渠道具体划分和示例如下图： 大宗生意市场布局策略

根据行业特点、产品特性，竞争对手分析，我认为大宗生意业务发展的整体布局可以分解成如下几个方面：

首先是基础建设部分。在人力的组织上，由我亲自主抓，并成立了大宗生意业务发展部，有经验、高素质的人员很快到位，从而在组织建设和人力资本上有了切实的保障。有针对性的特殊基础物料是开展大宗生意的弹药，尤其对于终端制水市场还处于启动期的时候，宣传必须到位。因此，由公司市场总部针对大宗生意业务发展的公司网站的更新制作、企业形象画册的制作、行业和企业形象宣传VCD的制作、企业形象平面和软新闻稿的撰写、广告片的制作，全部及时到位。在基本政策和基本方向上，由销售总部牵头会同各相关部门共同拟订具有可行性、针对性、目标性的制度，比如《凤凰制水大宗生意业务发展指导手册》、相关产品的折让价格、销售佣金等。在技术保障上，由服务部门提供技术问题解决方案，包括售后专业人员的完善、大宗服务费的收取等等。凡此种种，使凤凰制水在大宗生意发展上有了基础性的保障。

其次，要选择重点区域进行重点突破，为其他市场大宗生意业务发展寻找样板和借鉴经验。“区域推广解决方案”是对这种思想的提炼，是一种模式，旨在从具体的试点找出适合不同地区的团购解决基本方法，其延伸义是“可执行性的区域突破性组合推广模式”。目前凤凰制水在合肥烟草系统、无锡中国联通、石家庄中国网通、太原电力系统的大宗生意业务发展即是此思想的具体贯彻和体现，已经取得了一定的成绩，并具有很强的普遍意义。

最后，在基础部分完成和区域推广试点运行总结的基础上，“系统达成解决方案”也基本可以水到渠成了。“系统达成解决方案”属于一种“达成”，不具体适用于某个区域，其内在含义是“战略及前瞻性行业销售的达成”，具有普遍的指导意义。包括：①长期目标的建立。比如将来市场进入成熟期，像其他家电产品一样被消费者接受之后，我们可以全面进入苏宁、国美这样的家电专卖连锁店。②优先事务及领域的确定。比如根据目前的市场现状，我们重点开发房地产、家装、金融、大型统购市场等。③建立PR专家群。要懂得借助外脑的力量，根据大宗生意业务发展的需要，建立具有新闻、营销、咨询、信息等不同背景的专家群队伍，群策群力，出色打好大宗生意业务发展战役。目前，我们在这个方面已经开始建立了小范围的“脑力资源”和“信息资源”，但这还远远不够，需要进一步扩大这个队伍。④战略联盟方案制定与执行。与相关知名品牌建立不同合作方式的战略联盟关系，可以相互推荐产品，互用销售渠道和广告资源，共建电子商务平台等等。 保障服务高质量运行，密切与商的关系

直饮机属于半成品，必须持续不断地为消费者提供更换过滤膜等服务相对应；同时后期的耗材消费能够为经销商和企业带来持续不断的利润，所以凤凰制水明确提出全面贯彻“服务营销”理念，着眼于为广大消费者“提供标准的健康饮用水解决方案”，走可持续发展之路。

服务营销不是一句口号，它需要不折不扣地落到实处。在我们全国近150家商的形象店建设中全部按“凤凰制水服务营销总店、中心、服务站”命名，这直接体现出了服务第一，营销第二的观念。在售后服务部门，我们有一套严格的安装和维修服务准则，定期为用户免费巡检和回访制度，以及与之相对应的奖惩机制。做到售前有建议、售中有设计、售后保满意，让消费者时时刻刻感受到凤凰人的真诚。

在配合大宗生意业务发展部（GIM）的工作上，公司售后服务部门也制定出了详细的配合和解决方案。在服务人员的配合上，确立了大区服务经理，省级服务主管和服务代表的三级人力资源建制体系，行政上受办事处经理领导，业务上直接向总部售后服务部负责并汇报工作，并承担起对各级商业务人员的技术指导和培训。公司总部设立销售技术保障工程师，隶属大宗生意业务发展部，并与售后服务工程师一起，配合GIM根据行业、专业销售渠道的市场需要和趋势制定相配套的服务政策、标准、技术支持、培训体系等。

第9篇：业务推广方案范文

上海贝尔阿尔卡特副总裁汪莹日前预言，2005年将是IPTV业务小规模商用的一年，而2006-2007年将进入大规模商用阶段，宽带用户的渗透率达15%以上。

IPTV业务将电视机作为显示终端，通过机顶盒接入宽带网络，可以向用户提供数字广播电视、VOD点播、视频录像、在线游戏、电视上网、收发邮件等诸多宽带业务。广电系统的确在节目内容的制作、播出以及节目的信号传输上占有绝对的主动权，而电信网的优势则在于覆盖面广，有长期积累的大型网络设计运营和管理经验。汪莹指出，最重要的是，电信网络的可控可管有别于广电网用户的一锅端，可以对高中低档用户进行管理和服务，这对于一直在强调差异化竞争的今天，是十分有益的。

汪莹认为，推广IPTV和推广其它有极强生命力的技术一样，既需要该技术本身的产业化，也需要有效地推广模式，这个过程是需要掌握节奏的。目前IPTV的宽带用户渗透率低于5%，IPTV正处于经受考验的阶段。当宽带用户渗透率突破宽带用户总数10%以上时为IPTV的快速发展期，这时的IPTV就有了成熟的产业链。

汪莹表示，IPTV的终端将直接影响其业务的推广，内容也是IPTV发展的主要要素之一。随着这一业务的发展，在内容上，如果有序地进行组织，内容建设也会从粗放经营到细化经营。因为IPTV对宽带的要求更高，由于用户对画面的要求更加细致，所以就需要更强的传输设备。

国产视频会议系统将成为国内市场主流产品

中国视频会议市场的较早闯入者是Polycom 、VTEL、 VCON等跨国厂商，这些国外厂商纯熟的技术曾令其成为中国市场的主流供货商，但随着国内电子政务采购基于安全等因素而越来越多地采用国产产品趋势的形成，国产视频会议系统将逐渐占据国内市场的绝对份额。据悉，目前政府采购已经占到了30%左右的市场份额。

据了解，在视频会议系统发展中，政府部门的应用占据了重要位置，特别是覆盖中央到直辖市和各省会城市的国家公众视频会议骨干网。该网自1994年9月投入使用以来，国务院等机关先后利用该网召开了300多次全国范围的可视通讯会议。

近年来随着电子政务工程的逐步推进，政府部门更加关注视频会议系统建设。在经济发达地区(例如浙江、山东、广东)，视频会议网已覆盖到地市级城市，有的甚至覆盖到县一级。除各级政府之外，其它诸如检察院、法院、公安和水利等职能部门也是视频会议系统的重要用户。

据赛迪统计数据，在中国视频会议用户市场上，政府办公占据了46.6%的份额；商业应用在中国的发展还有很大潜力可挖，仅占35.2%的份额，这意味着中国的视频会议市场是一个刚刚开始启动的市场。对于厂商而言，这也是一个重要的商机，很多行业并没有意识到会议电视的作用，还需要厂商能够针对这些行业的实际情况进行有重点和针对性的市场拓展。

随着宽带网络的逐步普及，以及电子政务和企业信息化的迅速推进，我国视频会议市场获得了持续跨越式的发展。2003年由于SARS的影响，视频会议市场出现了爆炸发展势态；2004年时达到近30亿元；预计未来3年将迎来更大的增长期，达到500亿元。业内认为，NGN、3G的发展以及宽带业务的进一步普及，将促使视频通讯业务更广泛地应用于各个领域。（王沫）

量产清华芯片是否意味着风险？

据悉，清华已决定大规模生产基于清华数字电视技术方案的“中视一号”芯片，并于1月23日向上海宏力半导体和中芯国际下了2万片订单。业内认为，由于国家标准尚在待定中，而目前清华方案也只是被推荐方案之一，因而，此大规模量产之举将意味着风险，也即，如果清华方案与今后确定的国家标准不吻合，所有应用清华芯片的接收系统都必须更换。

芯片的量产是产业化的一个重要标志。

清华大学数字电视项目负责人杨知行坦言，如此规模化的生产有利于促进国家标准的最后确定。如果国家确定的标准与清华方案存大较大差异的话，对清华来说也是一种积淀。清华大学可以在这个基础上很快推出基于国家标准的芯片，并将之量产。

清华大学数字互动技术研究所所长卢增祥博士表示，采用不同的标准意味着采用不同的高频头，而这种高频头并不是非常昂贵的。据悉，高频头的核心部件就是芯片。