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1、《网络营销》课程模块规划方向。基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导,学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步,让学生了解网络营销的基本概念、理论和现状,了解网络营销面向岗位的工作任务和职责。第二步,让学生掌握网络应用技术,通晓网络营销的常用工具和方法,具备网络营销策划的综合应用能力,能够根据营销环境、企业现状等具体条件为不同的企业制定灵活多变的网络营销策划方案,并组织实施。第三步,通过学习、实训、实战和考核,熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能,培养学生职业素质和职业修养。我们以企业岗位实际工作过程为参照,对教学内容进行排序,通过科学的教学设计和编排,将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景,并严格执行。2、《网络营销》课程模块设计的依据。(1)基于工作过程和职业岗位任职要求选择课程内容、设计课程模块的原则紧扣专业培养目标,认真分析职业岗位,按照实际的工作任务、工作过程和工作情境选择课程内容,开发课程模块,努力构建基于工作任务和过程为主线的学习领域课程体系。通过对企业电子商务人才需求调研后,确定了网络营销类具体岗位,明确了这类岗位的典型工作任务(见表1),进一步确定了岗位职业技能和所需要的知识、能力、素质要求,进行了基于工作过程的《网络营销》的课程模块设计。为了实现电子商务专业的人才培养目标,该专业构建了完整的学习领域课程体系,除了设置了《网络营销》外,还设置了《电商网店经营实验》、《电子商务运营》、《网络推广实验》、《网站建设与网络编辑实验》等课程,所以《网络营销》课程主要以网络调研员和网络推广员这2个职业岗位的工作过程和职业岗位任职要求为主线来设计课程模块。(2)校企合作开发课程内容、设计课程模块的原则只有通过校企合作的方式才能更好地使课程内容契合实际工作需要。在进行《网络营销》课程设计时,充分利用社会资源,主动与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司和南昌易尚传媒有限公司等企业进行合作,如与前者进行课程内容共建,根据该公司工作过程确定课程模块;与后者进行师资队伍共建,提升“双师”能力。
二、工作过程导向的网络营销课程模块设计
根据《网络营销》课程的教学目标,依据工作过程导向及校企合作原则,对该课程进行了课程模块设计,形成了与三级教学目标相对应的三个模块,遵循了由浅入深、由易入难的认知规律,符合职业岗位的任职要求。1、职业入门模块(见表2)这一模块对应教学目标的一级目标,旨在使学生建立对网络营销的初始认知,能了解网络营销的整体框架,对网络营销岗位任职要求有初步的认识。同时该模块在教学中也能起到破冰作用。正如新进员工入职前必须经过岗前培训一样,学生在正式学习之前都希望了解网络营销是什么、网络营销的现状及前景怎样、网络营销类岗位是做什么的以及有什么要求等问题。只有解决他们的这些疑惑,才能更好地明确学习目标,更快进入职业角色。2、职业基础技术模块。这一模块对应教学目标的二级目标,属于任务驱动型模块,涉及网络推广员这一岗位要求的基础技能。这一模块的设计主要要求学生掌握网络营销的常用工具和方法,重点掌握搜索引擎营销、E-Mail营销、博客营销、微博营销、微信营销及网络广告的基本知识及操作技能,了解网络会员制营销、数据库营销、移动营销等的知识并掌握相关的基本操作技能。网络世界日新月异,网络营销的工具也是层出不穷,通过该模块的学习,要培养学生形成敏锐的洞察力以及自主学习更新知识的能力。除此之外,该模块还包括网络平台营销这一子模块,是难点部分。我院的电子商务专业下设在理学院,属于理科背景的专业,“营销网站的搭建”这类技术性强的内容是瓶颈,但对于学生更好适应网络推广类工作极为重要,因此需要努力强化提高。3、职业综合应用能力模块。这一模块对应教学目标的三级目标,是基于工作过程导向进行设计的模块,主要满足网络调研员的任职要求并培养网络推广员这一岗位所需的综合技能。在掌握了利用基本营销工具和方法进行单项网络推广能力之后,网络推广员岗位会需要员工具备针对现实环境、具体企业进行网络营销规划的能力,这就要求学生具备独立策划网络营销方案并组织实施的能力。网络营销策划是个系统工程,需要首先进行网络市场调研,并形成完整的具有现实指导作用的调研报告;基于对宏观和微观环境分析之后,要进行网络市场细分、网络目标市场选择、网络市场定位,这样才能明确企业发展目标,寻找机会;接下来涉及4P策略,合理规划产品、定价、渠道、促销策略后,才能确定企业或者项目发展的骨架;再在整合营销理念指导下,对线上营销工具和线下媒介组合使用;最后就是形成策划方案和方案效果测评。职业综合应用能力的培养相对难度较大,可以借助外部企业资源,引进现实存在的企业项目,通过实战演练的方式激发学生动力、增强学习效果。
三、工作过程导向的《网络营销》课程考核
课程考核采取过程评价与结果评价相结合的方式。理论考核采用试卷的方式进行,实际操作的模块内容采用过程考核的方式进行。模块1、2、3、分别占总成绩的20%,共计60%;学生平时课堂表现和机房操作考核占10%;理论考试分数占总成绩的30%,总计100%。在过程考核中,形式多样,可以通过学生分组制作报告,总结等方式进行,并要求学生将报告和总结制作成PPT进行演讲答辩,也可以通过效果直接评估,查看学生营销效果,直接查看学生网络调研和推广效果,通过效果给予一定的分值。通过各种形式的考核,增强学生紧迫感,充分调动学生的学习积极性。
四、结束语
到底什么是凡客达人呢?根据达人店主的招募通告,在网上开通店铺成为店主,就可以在店铺中搭配凡客诚品服装的照片,并提供相关产品的在凡客的购买链接。一旦有网民购买了店主展示的商品,店主就能获得该商品的销售分成。
店主给产品当了宣传模特
其实就是店主给产品当了宣传模特,凡客为何出手阔绰,拿出10亿分给店主一杯羹?“凡客达人”又是否能够讨得网民的欢心?昨晚,凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年接受了《新闻纵横》值班编辑吴喆华的采访:
陈年:因为我们在做这个之前,很多用户他买了凡客的衣服以后就会自己把一些照片传给我们,传到我们的论坛上面或者其他的地方,说能不能尝试提供这么一个空间出来,那么再进一步的我们又开放了这个平台,我觉得昨天他们在做那个方案的时候写10%其实是不对的,因为里面有很多产品,我看了一下分成高达20%的都有,第一我们今年整个分成产品就要做100亿,按照我们现在的分成比例的话,我估计用户在整个的商圈里面可能占到30%、40%,如果是这些达人店的话。
陈年表示,在100亿的销售目标中,通过凡客达人实现的要占百分之三四十,而100亿的销售目标中店主们将会拿走10亿。而且店铺商品的提供、库存、送货及售后服务,都将由“凡客达人”负责。如此优惠的条件,令凡客达人上线仅仅一天,就有超过5000人参与开店。
店铺名字叫做“悠悠丽莎”的网友昨天上就开通了“凡客达人”的店铺。她在接受《新闻纵横》实习编辑赵泽宇采访时直言:这里很好玩。因为开店时间较短,还没有人来购买,但是她的小店已经受到越来越多的关注。
店主:抱着试一试的态度就申请了一个店铺,对我来讲就是一个好玩的东西喽,凡客没有规定你说你必须从头到脚必需都是凡客,你至少有一件单品就可以了,你可以自己搭自己其他的东西,因为首先我不需要压货,我不要直接金钱上的投入,货不在我这一边在它那一边,我只需要一些策略或者一些吸引人气的办法帮助它营销。
卖东西免费物流为什么不试试呢
“零门槛”、“个性化服饰搭配”、“创造价值”,这种新鲜的玩法令不少淘宝的卖家也动了心。已经在淘宝用真人展示的方式卖了一年服装的张女士,看中是“凡客达人”的免费物流。
张女士:作为一个卖家的角度的话吸引我的地方肯定是它物流还有一些发货什么都不用自己费心,它就给你就能搞定了,我觉得卖出这些衣服非常容易,这些衣服本来在它那个网站上都有,它网站上都有一个模特给你显示一个官方的,如果你买了,你觉得好,你把你自己的展示出来,别人看了你那个再点击进去再看它那个官方模特,等于说其中你只是一个媒介,如果有时间的话而且我觉得那个衣服又好的话,我肯定愿意尝试,主要是还可以展示我自己,不只是卖衣服。
客户就是我们的增长点
而在凡客CEO陈年看来,和淘宝相比,凡客的取胜之道在于自主品牌,不断创新和完善的服务体系。但是不少网名还是提出疑问?凡客的商品本来就以卖的不贵,加上高昂的物流成本,和10%的分成计划,凡客还能赚到钱吗?
陈年:还好吧,现在还好,当然我们的物流成本肯定是所有的做网络销售里面最多的,我觉得还在凡客诚品能够承受的范围里面,凡客是自己的品牌,有足够的空间也有责任做到这样一个好的服务,分类给用户,我们过去讲用户体验,让利给用户,其实是用户说了算,因为长期来说,凡客诚品肯定还是一个用户体验较多的地方,所以我们让利给用户,其实是在用户体验上面有一个进一步的推进,并不是说我们就没有增长点我觉得用户就是我们的增长点。
社区化网络销售平台的大胆尝试
凡客把增长点放在了用户上。而实际上,当用户在凡客达人开店,所展示销售产品,必须是从凡客购买的,这一点不仅能够吸引店主购买凡客的产品,还能通过店主的宣传来形成二次营销。凡客的算盘打得劈啪响,《商业价值》杂志社总经理、IDC中国独立顾问万宁认为:这样的社区化网络销售平台是凡客的一次大胆甚至有些冒进的尝试。
万宁:凡客达人纯典型是利用了这种电子商务和WAP2.0的模式,特别是现在我们叫社会化网络这种模式,应该说大胆的或者是冒进性的这种尝试吧,本身凡客产品与现在的互联网人群本身的切合度非常高,这将是我们叫电子商务社会化或者媒体化的一个崭新的转移,这种转移我相信会对未来的中国电子商务厂商产生很大的现实性的影响,但是至于说在这个模式里面,包括加盟费、费以及相关如何去让每一个客户通过他个人的行为来为整个凡客,整个这个体系去产生更大的价值,或者形成一种我叫翘翘板效应,就是双方都有博弈,把对方图利的欲望汇集成一个巨大的商业盈利,我认为这个是值得去关注的。
而这样的模式是否能够成功呢?万宁指出,后期的物流保障是凡客必须解决的问题。
万宁:这个实验很难说现在就是说我们马上给出一个评价来,它会成功或失败,而我比较担心在后期的物流以及相关的产品的这种支持上,虽然我们都知道服装产品是在中国社会化成熟度最高的一个产业,因此它应该不用去担心它的整个供应链,但反倒我认为是说,它的整个物流链上面使得它达到100亿的规模上,会有很大的一个挑战,陈总在他整个布局上也给予了一些响应,但是我认为还是有一些不足。没有计划收购LV凡客可能会超乎想象
不要钱,要用户,凡客成品的看起来并不差钱。在完成了第五轮1亿美元的融资后,凡客的估值超过50亿美元。对于上市,陈年表示,他并不着急。而对于收购世界著名服装品牌LV的传言,陈年笑称:以凡客的速度,未来并不是没有可能。
陈年:3C因为这个涵盖的范围非常大,我们暂时肯定没有能力进行3C,毕竟每天能够看到凡客产品上面品类的增加,比如说配饰,配饰我们现在可能是作为一个重点来做,更多的可能是现有品类的深化吧。
记者:凡客对于上市有没有什么预期?
陈年:我们肯定是精力有限,首先我自己精力有限,所以我们中间关注点是在我们自身的这个产品品类丰富上。
(一)《网络营销》实践教学效果不佳
目前《网络营销》课程是一门实践性较强的课程,主要采取理论结合实践的教学方法。理论教学以传授营销理论知识为主,一般在多媒体教室进行,主要强调营销知识体系的完整性。实践环节主要是通过网络营销实验系统进行网络营销工具的模拟实验,或者通过网络创业平台建立学生自己的网上商店来完成实践教学目标。但模拟实验是建立在静态的实验系统之上,对比动态的、复杂的企业生存环境和活动,缺乏真实性。网店开设实践教学活动由于受课时、指导监督等因素的影响,其实践效果也不理想。
(二)《网络营销》教学内容选取有偏差
许多院校在《网络营销》课程教学中,将课程内容进行了册减,大多数院校将课程定位于网络营销实务,在课程教学过程中强调网络营销的常用工具和方法的使用,但忽视了企业对学生综合能力的要求。目前企业入职员工最缺乏是如识别机会的能力、市场调研的能力、以及团队合作能力等,学生在就业过程中,不具备企业所要求的网络营销的实践能力,这对他们的就业顺利与否造成了很大的影响。
(三)《网络营销》考核方式较单一
长期以来,我国各类教育在很大程度上形成了“以教为主”的知识本位的教学模式,课程结束后通常用一张试卷来检验学生对知识的掌握程度,许多院校的《网络营销》课程也没有完全摆脱这种瓶颈。课程考核仍然采用的是形成性考核加期末考核的方式,而形成性考核很多情况变成了授课教师对学生考勤的记录。这种考核模式使得学生缺乏对问题的分析和解决能力,缺乏对具体项目的操作能力,因此说这种考核方式在很大程度上无法正确的判断学生的网络营销能力。
二、基于行为导向的网络营销课程设计理念
改革后的《网络营销》采用基于行动导向的教学模式,总体设计思路是遵循市场需求,企业项目驱动,在《网络营销》整个教学的设计与实施中,从校企合作和网络创业发现企业经营中的问题,并将企业业务解决方案实务引到教学过程中来,坚持“以学生为主,教师为辅”的教学理念和“针对性、实用性”的原则,以岗定教,培养出适合企业需求的高技能、商务型人才。教学内容方面,剔除了传统章节的课程体系,以真实的企业项目驱动,分阶段递进进行,通过“网络创业”和“中小企业电子商务业务解决方案”两类工作项目来展开,重视学生在校学习与实际工作的一致性,有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向,课堂与实习地点一体化的行动导向教学模式。开设适应学生“今天开心快速学习,明天顺利对口就业,将来可持续发展”的内在需求来确定学习内容。教学过程中,以培养学生的职业能力为重点,通过与电子商务公司进行校外企业合作,校内网络营销实训基地建设等多种途径,给学生提供丰富的实践机会。
三、基于行为导向的网络营销改革与实践
(一)课程建设主体的改革
在过去的课程建设过程中,课程建设的主体相对单一,以学校教师为主,为此我们对课程建设的主体进行了改革,引进包括行业专家、学校青年教师、企业高管及一线员工在内的社会各界力量参与课程建设,将校企合作和社会服务落实到课程建设,积极推动教学改革,促进产学研相结合。
(二)基于行为导向的网络营销教学文件的修订与完善
(郑州师范学院,河南 郑州 450044)
摘要:网络营销市场前景越来越好,广大企业对网络营销人才的需求不断增长.本文通过分析网络营销人才市场需求的现状和高校网络营销专业教学中存在的问题,从改革网络营销教学的目标和方法入手,提出了网络营销课程设计的教学构想和新的人才培养模式,使网络营销专业人才培养更加适应社会的需求.
关键词 :产学合作;网络营销;协同育人;人才培养
中图分类号:G642文献标识码:A文章编号:1673-260X(2015)02-0215-03
随着互联网和计算机技术的普及以及国家出台各项政策的支持,中国电子商务的发展进入了一个飞速发展的时期.随之而来的网络营销成为了越来越多企业所依赖的营销方式.在浏览各大门户网站的招聘信息时,如果留心你会悄然发现,现如今最炙手可热的招聘岗位就是诸如网络营销经理、媒介经理等等这些与网络营销相关的岗位,企业现在迫切需要网络营销的专业人才.
1 网络营销人才市场需求分析
所谓网络营销人才是指集网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才.优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、互联网发展的背景与趋势、网络营销专业知识,熟知并能演绎各种网络营销产品广告的功能与价值.还需要懂英语、市场、营销等知识,并富有工作经验.[1]
网络营销的最大特点是成本低,不受空间、时间和地域的限制,可以在全球区域内灵活的展开营销活动,因此深得企业的青睐和欢迎.但网络营销毕竟是一个新兴的事物,因此既懂得网络技术,又懂得网络营销的复合型人才几乎如凤毛麟角.大多数企业都是由那些对专业市场很有经验,但对网络营销一窍不通的传统营销人员,或是一些以技术为纲的网络技术人员客串网络营销人员.各大企业都是求贤若渴,却也很难招到合格人才,这已经成为制约企业开展网络营销和实现全国发展的一个很大瓶颈.[2]
中国目前的情况是,大多数高校都开设了电子商务及其相关专业,每年也有大量的网络营销专业人才涌向社会.但根据教育部以及相关部门的不完全统计,我国网络营销、电子商务这类热门专业的毕业生就业率反而比普通专业的毕业生就业率还要低.因此,如何做到“物尽其用,人尽其才”是网络营销专业人才培养的关键问题.
2 高校网络营销人才培养中存在的问题
由于人们对网络营销的认识仍停留在表面层次,认识还不够深入,尽管网络营销在我国已有多年的发展,但高校在人才培养的过程中还是出现了专业教学计划的制定目标不明确、人才培养内容与产业发展需求不一致等问题,最终导致网络营销专业人才供求不一致、供大于求的现状.
2.1 专业定位不明确
从网络营销专业培养目标来看,对网络营销的本质缺乏清晰的认识.网络营销的本质究竟是商务活动还是信息技术的应用,网络营销的培养目标是培养出掌握了信息技术的现代商务人才,还是培养出具有网络营销应用技能的信息技术人才,这些都直接关系到课程体系设置的合理性.
2.2 课程设置不科学
高校里的网络营销课程多是在电子商务专业的核心课程基础之上修改而来.因此课程的核心属性问题就会有所偏差,培养核心到底是围绕着电子商务还是侧重于市场营销呢?所以在课程设置的时候就会出现不完善的地方.网络营销专业要整合营销理论与网络技术,以市场为导向合理进行课程设置.
2.3 实践环节基础设施薄弱
从现有的各大高校所开设的网络营销课程来看,普遍存在的一个问题就是实践环节的基础设施不到位.比如:硬件方面,由于部分高校在开设网络营销专业时属于跟风开设,比较盲目,前期并未做出科学合理的分析,导致资金不到位或者对网络营销专业不十分重视,不愿意过多的投入资金是硬件设施跟不上的主要原因.软件方面,网络营销专业的时间环节是重中之重,实验不能局限于在实验室中模拟,应该在真实的环境中进行实战演练.
2.4 师资力量需要加强
目前,高校的教师受传统高等教育模式影响较深,在具体的实践教学中,总是跳不出以学科为中心的传统教学模式,教与学时常脱节,教师的主导性不能充分发挥,学生学习的主动性和积极性难以调动.[1]
3 构建协同育人的网络营销人才培养机制
针对市场需求现状和网络营销人才培养中存在的问题,郑州师范学院采用产学结合协同育人的机制来进行网络营销人才的培养.
3.1 “1+1+1”三方融合
建立起一个由河南省商务厅支持,河南省网络营销协会和郑州师范学院共同创建的集培养、培训、实训、孵化、科研为一体的,面向社会和在校毕业生的电子商务就业实训基地.基地充分发挥三方的职能,商务厅在政策上给予指导和扶持,协会协调多家企业参与,学校统筹协调过程实施,实现政府、行业、学校三方“1+1+1”的有效融合.
3.2 开发新型实用教材
网络营销专业应该紧跟行业发展步伐,以就业为主要导向,进行课程改革,要注重能力的培养.基地时刻将目光投放在网络营销专业的前沿动态上,改变高校教材编写和更新滞后这一现状来适应该行业的迅猛发展.网络营销协会的相关企业和郑州师范学院联合研究、开发、设置相关电商平台运营类的课程.在教学过程当中,全部采用电子教材、电子授课的方式来传授网络营销领域中最新的技术成果,跟上社会和行业快速发展的步伐.
3.3 进行体验式孵化
“职业核心能力”、“专业基本能力”、“专业核心能力”、“职业拓展能力”四种能力培养并重,重视学生体验,强化学生的实践能力和职场适应能力.基地专设了孵化体验区和创业孵化区,学员可以进入孵化体验区进行模拟体验.使学生具备网上开店、网络营销和推广、网站搜索与建设等各项技能,检验培训学习成果,提高实战操作能力.学员还可独立或组成6-8人小团队进入孵化创业区.在孵化创业区,可享有“四免、三支持”的扶持政策和专业指导,并与电商企业建立实质性接触和合作关系,亲手经营产品,进行创业式体验.[3]
3.4 “产学研”一体化
建立“以学助研,以研促学,‘产学研’一体化机制”.由协会、行业、学校联合建立大数据商务智能实验室,依托这个平台,深入开展云计算应用研究.[3]通过云计算应用研究,云计算在商务智能领域的应用和发展,充分带动云计算技术、应用、产业的三方面融合,为地区网络营销行业的发展提供数据支持.
4 协同育人模式基本内容
4.1 明确适应市场需要的应用技术类人才培养目标
协同育人模式应以培养学生的职业技能、职业素养为主导,以社会企业的需求为培养目标.学生要掌握网络营销应用专业知识,掌握本专业所必需的理论知识、网络营销技能,并具有运用所学知识分析、解决企业在互联网应用中产生的实际问题的能力.学生走出校门之后可以迅速适应社会,具有较强的沟通能力和人际交往能力.学生毕业前,要获得由河南省网络营销协会颁发的初级网络营销师证书.
4.2 建立以工作过程为主导的项目化课程体系
通过将工作领域转换成学习领域(课程),并将课程分解成项目和任务,以学习型目标和任务为载体,以项目为导向、任务为驱动组织培训.构建以技术应用能力培养为主线的、以工作过程为主导的项目化课程体系.[4]详见图1.
课程设计的总体思想是:对于基础课程的优化以实用为主.以“理论够用”、“注重实用”的原则为主线.整合新的教学方法和理念增加技能实训的比重,使专业整体结构更加合理、实用.在注重理论学习的基础之上,强调学生动手能力的提高.
以工作过程为主导的项目化课程体系,在培训组织上包含两个培训系统,即基础课程培训系统和实践环节培训系统.在项目化课程中,通过“教、学、练、做”一体实现两个系统的交叉融合.项目化课程体系,设置了职业能力课程(公共课程)、专业基本技能课程与专业核心技能课程、实训课程及体验式孵化3个模块.
4.3 实施工学结合突出实训的培养培训过程
坚持知识为基、实践为重、能力为本的基本方针,走工学结合、产学一体的培养之路.充分整合相关资源,将知名企业引入校园,在校园里建立实践室,使学员在校就能接触到企业的真实运作场景,将实训嵌入学习,使学员能在第一时间消化理论知识,达到学员毕业就能上岗,上岗就能上手的培养目的.根据培养培训课程不同,基地安排对口实训师对学员进行辅导.所有实训师均来自一线具有实战操作经验的电商企业高管,确保学员学到一线前沿知识和操作方法.同时,优秀学员将有机会被选拔进入相应企业进行实训.[5]
在培训实施过程中,建立工学结合人才培养模式管理机构和制度,进行合理的培训调度.根据培训的需要,成立培训课程组,由专人负责.理论课程部分以学校教师教授为主,实践操作部分则由企业专家现场指导,保证理论知识与实践能力齐头并进,切实有效地提高学生的职业能力和综合素养.
在培训方法上,融“教、学、做”为一体,强化学员能力的培养.倡导采用体现职业技术教育培训的方法,如现场培训法、项目培训法、模拟培训法、体验式孵化法等,注重培养学员实践操作技能的培训方式,确保实现知识、技能、态度、兴趣等方面的培训目标.改革传统的灌输式讲授培训方法,辅以多种形式培训,变单纯的“讲授式培训法”为“问题驱动法”、“项目导向法”、“任务驱动法”、“案例培训法”、“情境模拟法”、“实战式培训法”等多种培训方法的综合运用,围绕核心培养目标,创设情境培训环境,从以“教”为中心转向以“学”和“做”为中心.
经过初步的探索和实践,我校已经初步形成了集成高校与社会优质教育资源协同实践育人的良好局面,并取得了较好的教学效果和社会效益.希望这种协同育人模式的建立,能够有效缓解网络营销人才缺乏的瓶颈问题.充分调动社会力量,探索高校与社会协同育人作用,提高高校人才培养服务经济社会的意识,提升社会主动参与高校人才培养的责任意识,还有相当长的路要走.我们相信,只要建立起完善的高校与社会互惠互利、双方共赢的长效机制,就能走出一条适应经济社会发展的人才培养新路.[6]
参考文献:
〔1〕王瑞.高职网络营销人才培养的问题与对策[J].辽宁农业职业技术学院学报,2009(3).
〔2〕张秀英.网络营销人才培养问题研究[J].电子商务,2010(4).
〔3〕孙晓利.河南省跨境电子商务应用培训会在郑州师院校举行[EB/OL].中国网edu.china.com.cn/henan/2013-12/17/content_30923037.htm.2013-12-17.
〔4〕河南省网络营销协会.淘宝精英实训班培训方案-河南省网络营销协会[EB/OL].hnema.org/news/988.html.2013-4-18.
《网络营销与策划》课程改革存在的问题
目前高职院校的学生普遍存在的问题是:学生对课堂教学的相关理论知识(电子商务概论、互联网基础、数据库理论与应用、国际贸易实务等)掌握得比较全面与牢固,然而对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络商务活动非常缺少实践体验,与企业经营活动中实际所需的技能脱节,比如在众多的信息中寻找与筛选企业商业信息、如何对企业产品服务进行网上推广、如何进行有效的网络营销、个人如何成功地网络创业。作为高职的一名教师,应该“以就业为导向”、“以学生为主体”、“以能力为本位”。教学过程中要突出高职与本科不同的办学理念,不能纯粹只讲空洞的理论,依照教科书泛泛而谈,而应该针对社会与企业对学生技能的实际需求对本课程进行教学改革。本课程的教学改革主要从课程设计基本思路、教学内容的组织安排与实践教学等方面进行,课堂上与实训中能充分调动起学生学习与实践操作的积极性,使学生在系统地掌握课程的理论和精髓的同时,能够把所学的理论知识应用到实践当中,从而使高职学生真正地成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
课程设计的基本思路
本课程的基本设计思路是以工作岗位所对应的学生职业技能为培养重点,充分满足课程教学的应用性、实践性和开放性要求,以国家制定的职业资格标准和专业委员会的标准为出发点,深入调研企业岗位实际所需,与企业、行业专家、岗位人才共同确定岗位所要求的技能和能力,再根据岗位技能和能力来确定专业人才培养方案和课程内容,制定专业人才培养目标。对高职院校的学生也非常重视实习实训,基本上有大半年的时候是在企业里顶岗实习。为更真实有效地反应课程的有效性,可以引入企业评价机制,并积极探索顶岗实习学生成绩考核方法。
课程内容的选择与实施
高职院校电子商务专业毕业的学生就业前景大致为两大类:其一是技术类的工作岗位。主要包括搜索引擎优化、网页制作、网站美工、网站维护等等;二是商务营销类的工作岗位。主要包括信息搜集、网店客服、网站优化、网络产品推广、网络营销、网络推广等等。从这两大类岗位出发,本课程的课程内容设计目标是培养学生的技术与营销能力,以网络营销技术类岗位为基本,以网络营销类岗位主要内容。以老师、企业、学生为主体,在课程教学前争取与电子商务企业与网站合作,对职业岗位进行相关调研,共同分析职业岗位所需技能与能力,充分掌握职业岗位技能人才所需的各项知识、能力、态度,共同参与制定基于工作岗位过程的课程标准与课程内容。作为一门专业必修课和核心课,应采取多种教学方法和手段,如分析企业实际案例、参观电子商务企业、任务驱动教学、模块教学、分组讨论、实训教学、网络实战体验、竞赛激励等各种教学形式,在教学做一体化模式教学中,应以学生为中心进行教学:教师导学、学生为主体,学生在学习过程中,要在教师与企业导师的指导下主动学习、善于发现,才能更进一步提升学生自身分析、判断和解决实际问题能力。在实际教学模块中,应根据电子商务企业网络营销相关工作过程中所需的技能和素质分解成相应的学习模块和学习情境,针对每一个实际工作当中的任务环节来确定相应的职业岗位要求,制定相关的岗位能力。由这些相应的岗位能力再来整合网络营销的理论知识,做到以岗定学、以岗促学、岗学结合。这样的学生所学的理论知识才是真正对今后就业的岗位有指导意义的有效知识,学生学习的积极性也会相应得到加强。具体做法如下:通过调研电子商务企业网络营销工作岗位的实际工作过程,分析实际的工作技能和能力要求,以岗位任务要求来确定相应的几项代表性的课程内容,形成了几个典型的学习项目。每一个学习项目的教学内容都按“岗位要求-理论教学一实训项目”这三个部分依次开展。
课程改革的实施
依照“任务驱动、项目导向”的原则,实现教学做一体化。采取多媒体教学、案例教学、体验教学、项目分组讨论等多种教学方法,突出以学生为中心的教学理念,教师导学、学生主导的教学方法,满足高职教育的社会市场需求。本课程采用多种教学技术手段如课件、在线网站、动画演示,使学生具体生动地掌握理论知识和原理,尤其现在的课堂很多教室的电脑都是随时联网的,在学生遇到不懂的问题时,可以及时利用在线网络进行讲解,让我们的学生更好地掌握知识,理论与联系实际。又比如,在讲到网络搜索引擎工作的原理时,很多同学很难理解,我在做课件时特意找来一个透明背景的蜘蛛图片,再利用PPT路径动画功能生动形象地表现了信息搜索过程,学生一下子明白了,对新课内容也有了很大的学习欲望和兴趣,对所学内容印象也更加深刻,容易记住。在教学开始时,可以以案例引出一个任务或项目。另外在教学过程中同样可以以案例充分说明问题,从而帮助学生进一步理解学课堂内容。以案例教学的常用做法是:找出与教学内容相关的案例,把全班学生分成几个小组,充分调动学生积极思考讨论,各个小组发表自己的观点并相互评价,得出结论。通过分际案例加深对所学教学内容的理解。例如:在讲事件营销的时候,结合现实王老吉捐赠1亿给汶川大地震的灾民的案例,让学生分组讨论,最后进行总结,得出事件营销的重要性与必要性。
1.1实践教学对岗位所需能力的培养不足。目前,很多实践实验教学课,授课老师的授课方式类似于理论课程的教学,老师讲授的时间比较多,而且很多授课教师自身由于没有实践的经历,很难根据当前电子商务岗位所需具备的能力来设计实验内容,因而学生缺乏电子商务技能的训练问题比较突出。
1.2理论与实践脱节,实践教学课程比例偏少。大部分理论课程老师都没有电子商务方面的实践经历,因而在理论课程的讲授中,往往是比较注重对知识点的讲授,更多扮演传授知识的角色,没有考虑到所讲授的能够帮助学生在实际岗位工作中提升哪方面的能力,同时在实践教学中,实践课老师也没有在实践环节要求学生需要把哪些相关的理论知识结合起来,这样使得理论和实践相脱离,实践教学的效果也就比较差。近年来,虽然大多数本科院校都定位为应用型本科院校,在人才培养方案中,虽然增加了一些实践课程,但实践课程的比例总体来说还是比较低。
1.3校内实践教学资源缺乏。目前,我国本科院校电子商务专业大多设立在经济管理学院,而很多本科院校历来对经济管理类专业实践教学不重视,实践教学资源的投入不足。主要表现在没有建立比较好的实验实训室,实验室的设备陈旧,实验实训软件较少,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。
1.4校外实践基地空有其名,学生去校外进行实践的机会缺乏。为了配合应用型人才的培养,很多院校与企业签订了电子商务专业校外实践基地,希望解决学生的实践问题,但从目前的实际情况来看,很多学校的电子商务专业校外实践基地只是停留在协议上,由于经费、管理等种种原因,大部分学生没有去实际公司实践,根本不了解电子商务的实际应用情况。
2电子商务专业实践教学体系的构建
根据电子商务专业发展趋势和企业需求,调整实践教学课程体系,形成了以六大技能(基础技能、商务技能、网站建设技能、网络营销技能、数据分析技能和网络创新创业技能)培养为核心内容的递进式不间断实践教学体系。第一学期,邀请电商企业代表与学生互动交流,使刚进校学生初步接触电子商务,通过互动交流激发学生学习电子商务的兴趣,初步明确自己的学习方向。第二学期,学完《电子商务概论》后,与之配套的安排电子商务模拟实训,通过模拟实训是学生对电子商务模式及其流程有比较全面的理解。另外安排计算机基础实践使学生具备使用计算机及网络的基本技能,具备信息文案的编辑技能。第三学期,除了《VB程序设计》课程实验、还安排网页设计与制作实践课程,为后续网站设计与开发打下基础。在期末组织学生到实训基地进行为期一周的《VB语言课程设计》。在实习基地,来自IT企业经验丰富的项目经理从基地实际完成的工程项目中结合课程内容抽取部分模块对学生进行项目开发指导,以进一步增强学生的编程能力和程序设计的规范性。第四学期,数据库与动态网站开发,使学生具备一套网站开发和设计的完备技能。增强学生动手实践能力,以增强未来就业能力。在期末组织学生到实训基地进行为期一周的《网站开发课程设计》。在实习基地,来自IT企业经验丰富的项目经理从基地实际完成的工程项目中结合课程内容对学生进行网站开发指导,以进一步增强学生的网站开发能力。第五学期,网络营销实践与美工平面设计,使学生掌握网络营销各项基本技能及美工平面设计的基本技能,增强动手实践能力和就业能力。在期末分批组织学生到实训基地进行为期一周的《网络营销课程设计》或《美工及平面设计课程设计》。第六学期,通过毕业生的反馈,大多数从事电子商务领域的毕业生认为数据分析对工作帮助以及未来的提升帮助很大,开设SPSS数据统计分析将能提升学生数据分析的能力,培养学生数据分析技能。移动商务实践课程将使学生跟进电子商务的发展,扩展学生的就业空间。第七学期,跨专业综合实训与网商创业实训将锻炼学生的综合实践动手能力,是培养复合型人才的必要手段。可以通过校企联动面向毕业生提供仿真和真实项目,锻炼学生综合实践能力。第八学期,定岗实习与毕业(论文)设计,一方面学生可以通过定岗实习锻炼自身的工作能力,另一方面可以从实际工作中发现问题选择毕业(论文)设计的题目进行毕业(论文)设计的写作。
3电子商务专业实践教学有效实施的策略
实践教学在电子商务专业人才培养中具有越来越重要的地位,必须使得实践教学有效实施,让学生达到预期的实践能力提升的目的。
3.1明确岗位主要能力要求,科学设置实践教学内容。实践教学的目的必须明确,要在对电子商务核心岗位群及岗位主要能力的了解和理解的基础上,根据岗位能力的要求来设计实践课程。
3.2科学设计实践课程教学内容,促进实践能力培养的提升。在实践教学过程中,要注重实践教学内容的安排,突出学生动手能力的培养,并注意实践教学方式方法的改革,让学生在实践教学中实践能力真正能够提升。
3.3加大经费投入,建设好校内实验室。校内实验实训是学生实践的主要场所之一,为此,学院要加大实践经费的投入,购置电子商务实践教学模拟软件,为学生提供电子商务的模拟实践环境。
3.4加强与企业的深度合作,使校外实践基地真正成为学生实践锻炼的场所。学校和企业要改变观念,校外实践基地是企业提前介入人才培养的重要环节,也是学生实践能力提升的重要场所,因此,校外实践基地要真正做深做细,让学生真正的在岗位工作,这样才能实现多赢。
3.5建设一支双师型的教师队伍。针对当前电子商务专业老师大多数从学校到学校的实际情况,学校要鼓励青年教师去企业挂职锻炼,丰富教师的实践教学经验,同时也可聘请企业有丰富实战经验的人员作为兼职老师,这样,才能不断提高教师的实践教学水平。
【关键词】项目化;网络营销;课程改革
0前言
项目化课程改革的思路是基于学生职业能力的培养目标,紧密围绕区域经济和产业发展目标,将职场领域的工作流程设计为课程的主要框架,把典型工作任务转化为课程的主要学习内容和学习项目,并将若干项目组成课程模块。高职院校课程通过项目化改革,凸显职业教育的理念,提高学生的职业素养和技能,促进学校教育和单位用人需求有效对接,强化学生适应与胜任就业岗位的能力。《网络营销》是一门以网络为载体,营销为目的的课程,在专业课程体系中发挥核心骨干作用,对学生职业能力提高起着重要作用。课程以网络营销实践操为教学重点,要求学生能够通过互联网,运用网络中的各类平台和工具,进行营销策划活动。
1课程改革的思路和实施方式本
课程的改革是以提高学生在网络营销领域内的职业能力为根本目标,以网络营销业务的工作流程作为教学主线,按照网络营销岗位的工作要求构建学习项目,以典型的网络营销工作任务为教学内容,通过上机进行网络营销的情境教学方法,引导学生在学习理论知识的同时提高职业技能水平,以每个学习项目为单元进行考核评估,及时了解学生的学习状况和掌握程度。
1.1按照高职学生培养目标,选择适宜的网络营销工作岗位
选择合适的工作岗位是课程改革的起点,对项目化课程改革起着关键性作用,是学习项目设置和任务安排的前提条件。工作岗位中对应的岗位职责,要符合学生的培养目标和就业方向,要契合高职教育理念和当地产业发展需求。通过深入相关企业实地考察和毕业生就业信息反馈,确定符合高职学生培养要求的网络营销工作岗位。第一个岗位是SEO专员,工作职责是掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律;并精通以上各类搜索引擎的优化;精通各种SEO推广手段。第二个岗位是网络推广员,它的职责是协助为企业建立电子商务平台,协助监督销售计划的落实与销售目标的完成。
1.2根据网络营销工作岗位职责,构建课程的学习项目
原有教材的教学内容包括电子邮件营销、搜索引擎营销、博客营销、线下营销、免费策略营销、资源合作营销、网络营销效果监控和其它网络营销手法等7个单元。教材的整体内容是围绕网络营销的工具而展开,并且以理论概念和案例分析讲解为主。在教学过程中,学生对相关的概念和原理感到陌生,学习兴趣不高。课程学完之后,学生只是单一地理解相关网络营销的概念和原理,不能够熟练应用网络营销的主要方法和平台,没有将理论教学成果的吸收转换职业能力的提高。根据项目化课程改革的要求,围绕岗位的职责要求构建学习项目。网络营销工作岗位的技能要求主要涵盖掌握电商平台的应用技巧;熟练运用主要的网络推广的工具;了解网络营销的工作流程等。融合网络营销工作岗位的技术要求,构建学习项目包括:搜索引擎营销、第三方电子商务平台营销、企业网络推广、Web2.0营销和网络营销客服五个部分。依据由易后难、先简后繁的原则,将五个学习项目有机地扩展为对应的工作任务。工作任务的设置是某项任务运作过程为核心,以职业技能的培训作为教学重点。工作任务的设置是针对于教学内容的灵活运用,提炼出以技能培训的为主题的相关内容。通过相关联的工作过程的重复与循环,理解相关知识点并掌握工作任务的操作技巧。借助职业技能培训为手段,从而促使学生完成相关知识库的搭建。通过以企业的典型工作任务及工作步骤取代大量的文字化学习内容,提前培养学生职业实践意识,逐步提高学生操作能力。以“项目二:电子商务平台网络营销”为例,它的工作任务是:熟悉电子商务平台的概念和种类;掌握B2C电子商务平台使用方法;学会在电子商务平台中开展营销活动。
1.3运用任务驱动型教学方法,有机融合职业技能培训和理论知识
讲授《网络营销》课程以往采用讲授式教学方法为主,偏重于理论知识的教学。教师在教学过程中,精力过于集中于理论知识方面的讲授;学生在较多情况下以填鸭式地接受理论知识,无法将理论知识转换成实践操作,缺乏网络营销工作的技能锻炼。任务型教学法是以学习任务为驱动,要求学生带着学习任务完成各个项目。学生在学习每个项目时,都被分配相关的学习任务。教师根据学习任务的特点,分别讲授与任务有关的基础知识和模拟示范任务的操作过程,学生上机演练学习任务的操作步骤。教师的角色由教学活动主导者转变为教学活动的引导者,引导学生通过上机完成学习项目理解理论知识和掌握职业技能。
1.4过程化考评方式,及时了解学生的职业技能水平
以往的考核的方式是以期末笔试方式为主,以期末考试的结果而决定学生对于该门课程的掌握程度。考核内容是以理论知识的理解程度为主要方向。这类考试的结果不能有效评估学生在职业技能方面的掌握程度。过程化考评体系的特点是以学习项目为独立的考核单元和工作流程为主的期末考试的两种模式相结合的形式。每学完一项学习项目,学生必须进行该项目的考核。当个项目考核的成绩按照一定的比例作为该门课程的考核成绩。如果项目考核未通过,学生在期末考试之前有一次复试机会。每个学习项目考核都达标的学生,才有资格进入以工作流程为考核方向的期末考试。考核的标准是以职业技能操作水准为主要依据,根据每个学习项目的特点,分设对应的评分标准。通过对每一阶段的学习项目进行考核,学生可以自主地操练工作任务的技能;教师能够及时掌握学生的学习情况和了解学生的职业技能水平。以项目二“电子商务平台网络营销”考核方式为例,评价指标包括:了解电子商务平台的种类和左右;开设网上店铺;运用电子商务平台营销工具。评价结果分为:优、良、中和不及格。
2结论
《网络营销》项目化课程改革探索是按照网络营销工作岗位及职责,架构对应的学习项目,采取任务驱动型的教学方式,实施过程化考核方式。教学模式符合高职教育理念,教学内容符合网络营销工作岗位的技术要求,教学方法满足锻炼学生职业能力的要求,考核方式凸显职业技能的重要性。
【参考文献】
[1]方玲玉《.网络营销实务》工学结合课程开发的实践尝试[J].职教论坛,2008(08):11.
[2]纪幼玲.工学结合模式下高职《网络营销》教学改革的探讨[J].中国西部科技,2011(11):58.
[3]潘玲玲.基于工作过程系统化的网络营销课程设计构想[J].芜湖职业技术学院学报,2011(13):75-77.
关键词:教学型本科院校;电子商务专业;实践能力
中国电子商务在1997年起步,2008年市场交易额2.9万亿元,2013年达10.2万亿,电子商务这匹商业流通领域的黑马以比中国GDP增速快2-3倍的速率飞速前行。特别是网络零售市场更是发展迅速,2013年我国网络零售市场交易规模为1.85万亿元,已超越美国,成为世界第一电子商务大国。电子商务的迅猛发展带来对专业人才的巨大需求,自2001年以来,我国已有千余所本科院校、高职院校开设了电子商务专业,在校学生近20万人,是发展最快的新专业之一。本文仅就用人单位最为关注的学生实践能力方面存在的问题及解决措施提出一些不成熟的看法,与同行商榷。
一、毕业生实践能力的重要性
浏览大学毕业生供需见面会和人才招聘网站,用人单位无一例外地强调人才的实践动手能力和实际工作经验,可见实践能力对毕业生就业起到决定性作用。一大堆奖励证书比不上一个职业技能鉴定证书,而持有职业技能鉴定证书的毕业生面对用人单位招聘人员的实际问题又往往答非所问,不少学习刻苦成绩优秀的毕业生因实践能力缺陷在求职路上一次次碰壁。目前,我国许多企业应用电子商务进行网络营销,实践技能高的网络营销人才成为企业争夺的稀缺人才。2012年7月13日泉州晚报:“在电商企业超过3年的员工几乎就是‘珍稀动物’。泉州地区网络营销品牌大公羊负责人出志龙常常戏称自己的企业成了电商人才的实习基地,基本上新员工进来一年左右就会跳槽或被挖走。出志龙面临的问题已经成为行业的普遍现象:人才流动频繁,同行互相挖角。而这背后,折射的就是有较强实践能力的电子商务人才紧缺问题。”阿里巴巴、京东商城、当当网、卓越亚马逊、QQ商城、淘宝商城等多家电子商务企业都着重指出了毕业生必须具备的三大能力:扎实的基础技能、良好的职业素养和丰富的社会实践经验。
二、行业对学生实践能力的要求
我们多年来对电子商务专业毕业生跟踪调查发现,用人单位对电子商务人才在使用安排方面侧重于网络营销(32.6%)、系统维护(27.8%)、信息管理(18%)、经营管理(15%)四个方面。不管是哪类岗位,都需要具有良好的表达能力、组织沟通能力、人际交往能力、合作协调能力等。
三、学生实践能力存在的缺陷
根据行业对学生实践能力的要求,我们对本校及有关院校电子商务专业毕业生实践能力进行了测评,发现毕业生在数据库系统的创建、电子商务网页设计、站点管理与技术维护技能、电子商务平台图像处理、文字处理、电子交易与支付的操作和应用、电子商务平台操作、网络客服技能、B2B、C2C交易流程及CA认证、客户关系管理、网络营销技能等方面一般;网络编程技能、程序设计技能、电子商务平台规划技能、电子商务平台安全设计技能、电子商务网站设计、企业电子商务网站诊断优化和企业电子商务网站推广方案的制定等方面较差。而电子商务网站设计、电子商务平台规划、电子商务网站推广方案制定等方面技能正是用人单位最需要解决的问题。
四、电子商务专业实践教学存在的问题
由上述分析可知,一般院校毕业生实践能力与工作实际要求有较大差距。这说明近年来我们在教学中进行的改革虽然取得了一定效果,但在学生实践能力培养方面仍存在不少问题。究其原因:
1、许多教学型高校仍然存在重视基础理论教学轻视实践能力训练倾向,没有真正适应高等教育大众化的时代要求。教学型高校的培养目标是面向基层、面向生产第一线的应用型人才,对应用型人才的要求是要有一定的理论基础、有较强的动手能力和二次开发能力。在许多学校电子商务专业实践教学没有得到应有的重视。
2、师资队伍实践能力不强。这一点首先是因为多数院校电子商务专业教师是从计算机、管理类等相关专业转移来,对电子商务的认识是从事专业教学之后逐步积累的,缺乏系统性、深入性、综合性。更重要的一点是专业教师没有电子商务从业经历,没有真刀真枪地干过电子商务,本身实践技能不过硬,以其昏昏使人昭昭,岂非强人所难。
3、缺少专业对口的校外实训基地。电子商务是一个发展与更新速度很快的行业,实践性强、技术更新快是它的两大特点。开展电子商务专业实践教学最有效的途径之一是利用企业电子商务资源,与企业进行互动合作。问题是企业注重经济效益,对于学校要求建立校外实训基地积极性不高,因而绝大多数院校没有建立专业对口的校外实训基地,所谓毕业实践难以对口,学生缺乏真实电子商务环境历练。
五、提高学生实践能力的措施
1、重视实践教学,完善实训设施。教学型高校应重视电子商务专业实践教学,加大资金投入,购置计算机网络设备、必需软件和“电子商务模拟系统”,安装电子商务系统开发工具,完善电子商务基础实验室、电子商务模拟实验室、电子商务应用实验室。
2、努力提升教师的实践技能。第一,加强师资培训,鼓励教师参加实践活动。分批选送没有真刀真枪地干过电子商务的教师到企业参加电子商务实践,进行系统培训。第二,要求理论课教师兼任实践课教学,实行理论课和实践课教师轮岗。第三,青年教师从讲授电子商务概论和实践课起步。第四,聘任企业电子商务师担任兼职教师,缩短课堂与市场的距离。
3、健全实践教学环节。提高学生实践技能必须改变仅仅依靠课程实验零打碎敲式的实训方式,建立系统的实践教学体系,包含基础实训、课程设计、认识实习、毕业设计四个环节。①基础实训:第一,电子商务沙盘实训。第二,电子商务技术实训。以小组为单位,小组成员分工协作共同完成任务。第三,电子商务综合实训。在电子商务模拟教学平台中,学生模拟各种身份操作电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C模式,使学生了解电子商务各模块的流程及操作过程,对电子商务的特点和应用领域形成感性认识。②课程设计:对骨干专业课进行课程设计,使学生对专业技能融会贯通。③认识实习:在专业课学习的基础上,到电子商务应用企业进行顶岗实习,以综合运用专业知识。④毕业设计:毕业设计以电子商务案例分析和电子商务项目策划与经营管理方案设计为主。
4、在主干专业课程中组织学生参加创业实践。在模拟系统上实训,终究无法感受电子商务实际运作过程。各主干专业课程在模拟实训基础上,任课老师申请项目基金,组织学生进行创业实践。比如网络营销课程,组织学生以学习小组为单位成立网上商店,学生分工合作在网上销售文具、饰品、网络游戏卡、书籍和一些二手物品等。因为不需要实地店铺,学生大部分人都有电脑,经营成本不高。教师还可以鼓励学生在当当网上购书,参与网上拍卖,在淘宝网开网店,到天涯论坛参与讨论,利用搜索引擎查询营销资料并写成报告,设计并建立个人主页,申请博客空间发表博文。教师鉴于中小企业实施电子商务主要是依托第三方B2B交易平台(如Alibaba,Globalsources等),创造性地组织学生尝试与阿里巴巴等平台合作,进行平台、企业、学生三方的电子商务项目运营实践。
5、校企合作,建立校外实训基地。通过毕业生跟踪调查寻找合作伙伴,再走出去主动与企业建立稳定的合作关系。在合作内容方面,一是学校适应企业期望新人上手快的要求,将已经过校内系统化、综合化训练的学生送到合作企业实习。一方面学生强化实践技能,提高就业竞争力。另一方面,企业直接留用实习生,节约了招聘和培训成本,一举双赢。二是学校为合作企业定向培养人才。三是根据企业需求,把电商实际内容融入教学,互动设置应用型课程。四是聘请企业电子商务专家到学校指导教学工作。五是师生参与企业项目开发,帮助企业解决具体问题。
作者:吴毅 单位:黄冈师范学院
参考文献:
关键词:双需求;零过渡;电子商务;课程设计
当前,我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩,但从总体上讲,还不能满足社会和企业日益增长的教育需求,教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战:要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才,在课程中具体体现在:教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级,对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。
时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才,不再是单一技能型人才培养,而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求,发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划;而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求,那就是要求学生不能只会单一的技能,而是会多种技能,既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力,又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力,概括为方案策划岗位技术技能。
一、项目实施目的和定位
电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目,其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施,使学生具备独立策划电子商务项目的能力,为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。
高职教育3.0中提到,培养人才的转型升级,具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求(单需求)出发来进行教学设计上升到从两种需求(双需求)出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发,作为教学设计的逻辑起点;今天不仅要从岗位或职业的需求出发,还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发,作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划,包括:文案策划、策划经理、策划总监,学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能,也可以向策划经理、运营总监岗位提升;而项目策划岗位群所对应的技术技能:掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能:指能洞悉市场信息、竞争对手动态,注意收集市场信息并制定相应对策,从而培养学生的市场分析能力。
发掘技术技能:指熟悉互联网和各类网络媒体,对网络人群及网络营销具有较深理解,从中发现新视角和商机,从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。
策划技术技能:指根据不同网络平台特色,结合流行热点,对项目提出有效的网络营销方案,从而培养学生的市场策划能力;对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划,从而培养学生的人力资源管理能力;对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计,从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。
创新技术技能:在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点,这个技术是在潜移默化中进行培养的。
当然除了这四个技术技能外,还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。
二、项目实施要求
要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标,本项目开设的时间为大二第一学期,学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程,而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练,学时至少在28学时以上,对四门课程知识进行综合应用,完成一份电子商务项目方案设计。
由于课程是在期末集中进行的综合训练,是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”,即不仅要强化技能训练,而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求,而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外,还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系,防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
如果说前面四门课是“单训练”,那么,这门课程就是“双训练”,要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练,设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来,以实现项目进行训练,让学生从中获得实战经验,与社会需求实现“零过渡”,直接能从事企业项目工作。
三、项目组织实施
1.课程内容设计
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断,通过市场调研分析,策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程,具体内容包括:市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研,针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析,目标人群特征进行分析,在这个模块中学生通过实际调研及数据分析,培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练,培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上,确认进行项目的市场定位,具体开展什么业务内容,项目通过什么方式获得收益,项目与别人竞争的优势在哪儿,在这个模块中学生通过对项目的初步定位,培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况,结合商务设计内容,运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定,可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计,必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划,培养了学生的市场策划能力,培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析,培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划,包含进度计划与阶段目标(若涉及构建电子商务平台,仅描述技术解决方案即可;鉴于项目初期主要工作是营销实施,故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合)、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计;项目的运营初期的推广活动方案策划,至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划,培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力,培养了学生策划技术技能和创新技术技能。
项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述,然后指导老师再对学生进行提问,学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明,并进行项目答辩,培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。
2.课程实施
课程在期末进行综合训练,此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握,因此,在课程的执行过程中,教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答;而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求,在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方,老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应,以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时,学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择,为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划,以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础,做好前期准备,而不是停留在空纸上,真正达到综合训练的效果。
四、项目考核和验收成果
项目考核以过程考核为主,突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核,以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况,对专业技能的熟练程度及综合应用能力,以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核,学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面;项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下:
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
总之,在电子商务迅速发展的今天,2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下,怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的,电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一,如何适应高职教育3.0的要求,笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施,进一步加强学生技术技能培养,满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养,而是对岗位技能的综合应用,特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多,如何把众多技术技术设计到课程中,通过六个模块训练,以达到策划技术技能的需求,笔者也是在不断地探索改进,以实际项目为载体,以具体岗位需求为目标,合理设计教学内容,从而培养学生的岗位技术技能,满足中小企业对电子商务型人才的需求,实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。
参考文献:
[1]俞仲文.时代呼唤高职教育3.0版[M].中国青年报,2013.