前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的洗发水的广告词主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
当然,我不是幸灾乐祸。
这个让人头皮发麻的消息源于近日香港媒体发表文章《霸王致癌》,文章指出霸王中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水三种产品在经过香港公证所化验后,均含有被列为致癌物质的二恶烷。二恶烷是什么?想来也挺悲哀的,为什么我们总要在如此的场合之中,认识这些化学名词。比如,三聚氰胺。
二恶烷主要用作溶剂、乳化剂、去垢剂等,是一种有机化合物,为无色液体,稍有香味,微毒。二恶烷对皮肤、眼部和呼吸系统有刺激性,并可能对肝、肾和神经系统造成损害,急性中毒时可能导致死亡。
如此“毒”物,咱们有没有相关的行业规定?很遗憾,国家食品药品监督管理局是这样表示的,化妆品中含微量二恶烷不会对人体产生伤害,但是这个“微量”到底需要达到多少才会对人体造成伤害,目前却没有标准。中国科学研究院负责有机化学的一位研究员给出一组数据,人吸入最小中毒浓度为5500ppm;人经口吃入500ppm会致死,相当于一个60千克的成年人吃入30克。
看看霸王怎么说?霸王集团首席执行官万玉华承认,二恶烷在霸王洗发水原料上出现,但她同时称,全行业大部分洗发水均含有二恶烷。舆论认为,此言或将使“霸王风波”扩展至整个行业。当年的三鹿事件,也大概沿着同样的轨迹,波及整个行业。今天的霸王,是否会是当年三鹿的翻版?
我们无法预测,不过,我们都觉得头皮发麻!谁都无法置身度外。
想当年,霸王旗下系列洗发水因由著名影星成龙代言电视广告而声名鹊起,霸王新品“追风”伴随着一代天后王菲的复出横空出世。
关键词:合作原则;广告语言;违反
中图分类号:H08文献标识码:A文章编号:1671—1580(2013)08—0096—02
语言是人类重要的交际工具,也是当今社会传播信息的重要载体。而今广告语言作为传播信息的重要手段也越来越受到人们的关注。一则好的广告不仅能够传递商品信息,而且能够获得广大消费群体的接受与喜爱,从而实现消费的最终目的。本文将从格赖斯会话合作原则的角度来解读广告语言。
一、格赖斯会话合作原则
“合作原则”是1967年美国语言哲学家格赖斯(Griee,H.p.)在哈佛大学做演讲《逻辑与会话》时首先提出的。格赖斯认为, 交谈的参与者在一定程度上都存在一个或一组共同的目的,或者是一个彼此都接受的谈话方向。在通常情况下,人们的交谈或多或少都应该遵循一定的原则,为合作而付出一定的努力,他称这种原则为会话的合作原则。这一原则体现为四条准则:
1.量准则(Quantity Maxim)
(1)交谈中所说的话应包含交谈目的所需要的信息;
(2)所说的话应在所需要的信息内。
2.质准则(Quality Maxim)
(1)不要说自己认为是虚假的话;
(2)不要说自己证据不足的话。
3.关系准则(Relation Maxim)
说话要有关联,要切合主题。
4.方式准则(Manner Maxim)
(1)要避免晦涩;
(2)要避免歧义;
(3)要避免冗长累赘;
(4)要井井有条。
合作原则规定了我们在交谈中的信息量,不多也不少,不能少于一定的量,也不能多于一定的量。在广告语的设计中,为达到交际目的,广告语言要真实,确保言之有理、言之有据并切合主题,并且广告语言要有逻辑,避免歧义及不必要的晦涩。但是在交际过程中,交际双方可能会因为具体的需要而违反交际原则,当另一方发现察觉对方有意违反合作原则时,他会结合具体的语境去推断说话人表面违反的意图,从而推导出会话中的隐含义。很多时候,广告制作者在广告语的设计中会故意违反合作原则,产生一种意想不到的会话含义,从而吸引销售者。
二、广告语中对合作原则的违反
1.量准则的违反
广告语中对量的准则的违反主要表现在没有尽量提供受众群体所需要的信息,在互相交际过程中,当一方违反量的准则,提供的信息过多,会干扰对方的理解给对方带来不便;或提供的信息过少时,会造成理解的模糊,从而给消费者带来悬念和无限的遐想。如:“Just do it!”这是耐克的经典广告语,这样的广告语高度精炼,正符合青少年一代的心理,要做就做,只要行动起来。再如:“牛奶香浓,丝般感受。”这是德芙经典广告语,没有冗长的介绍,淡淡的一句短小精悍的广告词引人遐想,用丝绸来形容巧克力的丝滑细腻的感觉,意境高远,想象丰富,把语言的魅力发挥到了极致。再如:“味道好极了!”雀巢咖啡的广告语。这则广告语从字面意义上来讲,没有什么实际意义,提供的信息不足,违反了量的准则。但是就是这条经典的广告语给消费者无限的想象空间,让观众能够很容易地记住它,而不是味道很糟糕。
2.质准则的违反
要使交际顺利进行就要努力使话语真实可信。然而在广告界,为了获取消费者的喜爱,达到宣传产品以及销售的目的,广告商们往往会通过违反质的准则,在广告中表达一些隐含的话语,从而让消费者自己来推导揣摩广告语中隐含的会话含义。如:“镇江,一座美得让您吃醋的城市。”这是一则城市广告语,故意违反了质的准则,言外之意是这座城市非常的美,美得能让您吃醋,不仅向广大消费者宣传了城市形象,又向广大消费者宣传了当地特产。广告受众群体通过质的准则的违反,能够深刻理解广告语的内容,达到广告的目的。再如:《新快报》的广告语是“非一般的快”,“非”与“飞”谐音,明显与事实不符,通过违反质的准则让受众思考广告的含义,是想告诉广大消费群体《新快报》的发行速度犹如“飞”一般的快,从而吸引更多的消费群体。再如:车到山前必有路,有路必有丰田车。这则丰田汽车的广告是根据俗语“车到山前必有路,船到桥头自然直”,这句俗语流传已久,既表达了处于困境时的宽慰,也表达了对未知事物的坦然面对。这里应用到丰田广告中恰到好处,虽然违反了质的准则,在你真正遭遇困境的时候,一辆车是不能帮你解决问题的,但是广告词中的内涵引人深思,这就让消费者耳目一新。
3.关系准则的违反
对关联准则的违反表现为广告前后语义缺乏连贯性,或广告语言与广告所宣传的特定产品或服务缺乏相关性。在广告语中违反关系准则的现象时有出现,这样的广告语表面上看似毫无逻辑,杂乱无章,答非所问,但实际上内在逻辑紧密,让广大受众群体能够正确理解和接受。如:“你不会有第二次机会给人留下第一印象。”这是海飞丝洗发水的广告词,出自英国谚语,但看广告词与洗发水毫无关联。洗发水的广告总是离不开视觉和嗅觉效果,而在人际交往中,第一印象尤为重要,这不难让我们联想到,当我们看见使用了该洗发水之后充满光泽的秀发时,便展现出自信的全新自我,让人们从含蓄中领悟到了这则广告语的真谛。再如“一册在手,一生牵手”,这是《现代家庭》的广告语,虽然看似与现代家庭毫无关联,但是一册与一生构成鲜明的对比,突出了《现代家庭》的质量极高,又强调了其与读者之间的联系是如此的密不可分。再如“快给你的肠子洗洗澡吧”,如今这则碧生源减肥茶的广告词想必大家都耳熟能详。内容表面上与减肥茶毫无关联,但是通过清洁肠道从而来达到减肥的功效,将碧生源减肥茶的功能呈现给消费者。再如:雕牌洗洁精的广告语,“谁家的盘子会唱歌,我家的盘子会唱歌”,任何消费者在看到这则广告时应该都费解,盘子怎么能唱歌呢?内容表面与洗洁精毫无关联,但是通过广告传递给我们的是,画面上的演员边跳跃边用手指在盘子上来回摩擦,发出悦耳的声音。只有洗得干净的盘子才会摩擦有声,将雕牌洗洁精的功效完美地诠释出来了,让大家赏心悦目。
4.方式准则的违反
方式准则的要求是尽可能做到清晰、简明,避免表达歧义、晦涩啰嗦。为了增加广告语言的魅力,对语言方式准则的违反表现在安排歧义等。例如:无中生有(生发素广告),字面理解是把本来不存在的事情说成确有实事,而实际是告诉消费者在用完生发素之后是有效果的,利用和违反方式准则制造歧义现象达到一语双关。人类失去联想,世界将会怎样?(联想电脑广告)表面上说是强调联想对思考的重要性,实质是指联想电脑对人类生活的重要性。再如:趁早下“斑”,不要“痘”留。这是一则祛斑祛痘广告语,既介绍了产品的功能,又缩短了与消费者之间的距离。再如:农夫山泉有点甜。这则广告语中使用了“有点”这一模糊语言,违反了方式准则里的避免晦涩。抓住了消费者的好奇心理,究竟有多甜还是需要自己去品尝的,激发了消费者的购买欲望。再如:《法制文萃报》的广告语“好人得好报”,“报”在我们日常生活中的理解是“报答”、“回报”等含义,而这则广告语中的意义则是指的“《法制文萃报》”,表达了好人理所应当地配拥有好的报纸,广告主们故意违反方式准则达到令广大消费者印象深刻的目的,既推销了报纸又表达了对用户的美好祝福,并且将报纸的性质展现给大众。
三、结语
广告语言对合作原则的违反产生强大的修辞效果,从而来增加广告语言的亲和力与说服力,使消费者更加明了地理解广告语言所要传递的信息与所要表达的深刻含义。广告语言中所渗透的语言魅力需要我们不断地发现与研究。
[参考文献]
[1]陈融.格赖斯的会话含义学说[C].束定芳.中国语用学研究论文精选[A].上海:上海外语教育出版社,2001.
将“飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、伊卡璐、佳洁士、舒肤佳、玉兰油”等大品牌集中在一个个超市地堆上,实行并柜销售,20年后的2009,宝洁为销售洗发水计煞费苦心,穷尽所能。日化洗发水是那座围城的话,对今天的宝洁来讲这是一场保卫战;
“将企业把孩子养,当猪卖的”不仅仅是朱新礼对汇源的做法,丝宝日化创始人梁亮胜毅然把旗下四大品牌(舒蕾、风影、顺爽、美涛)卖给了德国拜尔斯道夫(妮维雅母公司),竟也多收了三五斗。日化洗发水是那座围城的话,对于梁先生来讲这是走出去的;
巧巧、金萱、黛丝、丝润、名人、信婷这些耳熟能详的品牌不可避免沦落成为过眼烟云,日化洗发水是那座围城的话,对于尔等牌子来讲这是彻底走出去的;
2008年11月18日,在一年一度的中央电视台2009年黄金资源广告招标大会上,浙江纳爱斯以总价3.05亿元的天价战胜蒙牛,一举拿下2009年央视上、下半年电视剧特约剧场的广告标段,这也堪称全场最贵的广告中标价格。尽管在纳爱斯之前,还有3家跨国公司总计的中标金额超过这个数目,但纳爱斯无疑是国内企业中当之无愧的“标王”。纳爱斯各级高管在不同的场合一再表示,此举主要是重点推广旗下“百年润发”等个人护理品牌,日化洗发水是那座围城的话,对于纳爱斯来讲这是进来淘金的;
2006年4月17日,在中国重庆市拍卖中心,来自香港、广州与重庆的九家单位与个人就“奥妮”品牌商标展开激烈的角逐,经过360次轮番叫价,从263万底价开始拍卖,直到3100万元成交,奥妮商标最终花落广东立白集团,新奥妮征程,走进了“立白”时代。直到今天3年过去了,立白-奥妮产品还没有面世,还不清楚立白葫芦里装着什么药?厉兵秣马的奥妮还在蓄势待发,日化洗发水是那座围城的话,对于一向低调的立白来讲这是准备进来分一杯羹的。
中国洗发水二元化的市场格局依然未曾改变,洗发水市场整体上呈现块状同质化的特点。
在中心城市即所谓的一级、二级市场,开架式超市终端是主渠道,3+2的局势已经确立,3大巨头便是外资的宝洁、联合利华、拜耳斯道夫(丝宝日化),其中宝洁又是一支独大,市场占有率为51.12%,远远超过绝对安全线43.6%;2个本土品牌即是霸王和迪彩;在广大的乡镇市场即所谓的三级、四级市场,批发市场是主渠道,近五年来拉芳、蒂花之秀、好迪、采乐4大流通巨头地位至今无人能撼。
2008年,洗发水原材料成本也是犹如过山车式的上去又下来,但是劳动力成本以及营运销售成本还在持续上升,这场经济危机对厂商层面影响较大,对于消费者市场来看,因为洗发水已经成为生活必需品的产品特性,影响却并不大,总之,只要有饭吃,就得洗头、喷喷啫喱水、抹抹弹力素嘛!从对世界消费者的市调对比上看,美国人洗头5次/周,日本人6-7次/周,中国人2.5次/周,洗发水市场更是前途远大,难怪纳爱斯、立白、娃哈哈、滇虹药业、章光101等业界大佬趋之若鹜、乐此不疲!
同质化的洗发水市场,愁白了多少营销总监的头发,又使多少成名人物折戟沉沙,又有多少英才跃跃欲试,摩拳试掌,梦想一战成名,扬名立万,这是呼唤英雄的行当!犹如演艺界的张艺谋,打篮球的姚明,策划界的叶茂中,保健品行业的史玉柱,IT界的马化腾!
品质雷同、概念雷同、价格雷同、促销方式雷同、传播模式雷同,甚至包装风格雷同,在如此之多相同的洗发水市场上,如何创造大不同?
洗发水市场流通品牌破局:
业界流传已久的传说,如今流通一哥拉芳刚出道时自报家门为“广东拉芳”,就连早年的广告词“爱生活,爱拉芳”也临摹“好迪真好,大家好才是真的好”,不为别的,就因为拉芳的偶像是时年炙手可热的“广州好迪”。三十年河东,三十年河西,如今众流通品牌早以唯拉芳马首是瞻了!
流通品牌宿命的无奈.
流通市场以大流、大通、大广告为主要特征,日化厂家大多没有能力系统的实施物流管控,最多只能控制1.5级渠道,到底有多大比例的产品消化在一级市场、二级市场、乡镇市场、农村市场,完全没有概念,任由市场自我驱动,实际上是有道无渠;流通渠道的特点决定了价差这一主要利润来源变为不可能,经销商利润来源完全靠厂家返利与费用利润化,然而能够最大化的享受到厂家政策的前提条件是,必须完成当月、每季度、每年度的任务,这就自然导致跨区域冲货,“冲货是违规,被冲是无能”的冷幽默使大多数经销商都选择了铤而走险,脑子一热冲了再说,逮住被罚款就认命,那就只有“点儿背不再怨社会”,如此在冲货与报复冲货拉锯战之中,价位体系趋于崩盘,价格迅速透明,厂家的渠道促销支持政策都被量化成点数打进价格战,变为虚无,品牌不可避免的沦为带货品种;更严重的是,当流通品牌低利润或者零利润不足支持乡镇市场配送费用时候,造假、掺假、售假就变为顺理成章或水到渠成。如此一来,厂家阶段性促销政策显得无比尴尬,陷入饮酒止渴的怪圈;营销管理进入一放就乱,一收就死的死结。商在年初报年度计划时,也是看碟子下菜,你厂家承诺在本区域内打多少广告,我就敢赌广告费5倍以上的销量,大不了就年底压仓,如此循环一年又一年。
价格透明化、跨区域恶性冲货、假货泛滥冲击、广告依赖症就是洗发水市场流通品牌四大顽疾。
洗发水市场流通品牌破局的12把砍刀:
采乐CAILE
1、 给品牌起一个好听易记的名字。有特点、有特色、有特征是必需的,不言而喻,好迪就是我们日常说的“好的”谐音;采乐则是佛山圣芳有意无意的“嫁接”了西安杨森“采樂”! (声明:本文无意进行法律意义方面的探讨)
2、 始终主打一个概念。概念传承品牌,十数年广州好迪洗发水主打的概念是精华素诉求,蒂花之秀洗发露的概念是珍珠养护,采乐更绝,其概念直接定位:去屑就是采乐!不一而足,持续占有一个概念,把对手逼向一侧!
3、 赌对一个成事儿的形象代言人。品牌符号化、娱乐化、通俗化!即便是在边远的新疆市场,一提起好迪,消费者不约而同会说,是那个叫coco李玟的对吧?当然是老天王黎明成就了圣芳-采乐,奶茶刘若英使蒂花之秀后来居上。假若品牌赌上陈冠希、张柏芝、钟欣桐,那就自认倒霉,没有人同情你!
4、 主打一个单品。实施单品带品牌,品牌带系列的战术安排,好迪选择的是140ml啫喱水,蒂花之秀选择的是护发素,采乐选择的是专业去屑洗发露,现在三巨头都是洗发、护发、定型产品齐全,甚至连带起来牙膏、香皂、膏霜等等。
5、 设计一句广告语。然后年年月月天天进行反复播放、强化、表达,让目标受众头大、恶心、难受,这样大家都记住了这个牌子!“大家好,才是真的好”大家都知道是好迪;“青春好朋友”消费者明白是蒂花之秀;甚至照相时摄影师为了让大家露出笑容喊叫“田七”取代了“茄子”!
6、 广告投放是维护品牌曝光率的必需。线上线下宣传不应超过20%的回款。有人曾经建议好迪黄家武先生,是否少投些广告,反正大家也不会觉察到,黄先生的答复是:哥们儿,这样做会死人的!以黄先生之睿智,很清楚此等厉害关系!就连直销业老大安利运作中国市场也打破在国外几十年的传统,积极投入影视、平面、户外广告宣传!难怪有专家说,从某种意义上,打广告是做品牌最节省的手段!
7、 将经销商当佛敬,当贼防!所谓的厂商一体化、战略合作伙伴都是冠冕堂皇的说法,事实上这是两个经济利益体之间的合作,厂商双方不可能像夫妻关系,更不能像朋友关系,大家随时都可能撕毁签署的所谓的合作协议,顶多就像是情人关系,当双方利益格局被打破,或者彼此不再感兴趣,随时面临拜拜的结局!这种控制与反控制始终伴随双方的博弈,心照不宣的准备给对方武器都一样,一边是萝卜加大棒,另一边是皮鞭加鲜花!事实上,进行造假仿冒的往往是自己的核心商,最后的结局是,瞬间的暴利造就一个日化界的区域大拿,结果是一段或长或短的露水鸳鸯分道扬镳!
8、 势把压仓进行到底。谁占有商的仓库大,谁把商的钱提前套走证明谁有本事!是故,厂家有本事掏空一级,一级才能学会套住二级,哪个品牌在二级商库存量大往车上装的货就越多,越得重点分销这个品牌。在吨位决定地位的险恶竞争下,“订单与回款”是流通品牌的生命线。拉芳要求一级商进行品牌专销,在这一层面上,就把所有的竞争对手排挤出去了!
9、 必须驾驭二批商。专家声称,谁驾驭了二批,谁就真正赢得了市场,二批是流通品牌货的蓄水池与助动器。二批商夺命武器就是--价格屠刀,吃了政策后,它比品牌商都具有价格优势,商必须要维护区域市场品牌整体价位体系,二批商则是爱谁谁,赚钱就走货。针对这种情况,厂家要管控到二批商层面,人员管理到位、帮扶支持到位、利益分配到位、监控监督到位!改变单一销售回款指标为综合考核方式,在店面柜台上黄金位置上集中陈列,达到一定的纵向与横向要求,厂家可给与陈列奖励;货车与门头悬挂品牌logo,给予广告补贴;二批商同意品牌专车专销,厂家可相应配备一名专职铺货员以及承担物流汽油补贴。如此厂商一体化到二批商,可基本杜绝二批商恶性跨区域冲货。
10、 开好一年四个会。3月、6月、9月、12月是开会月,首先是厂家出政策移库到一级商,然后一级商针对二批商开分销会,再往下关键是二批商(县级分销商)将针对零批客户、零售客户、乡镇客户的出货,订货会作为一种销售手段屡试不爽,其作用显而易见:可迅速的回笼资金,进一步加强客情关系,有效降低货物库存,直接打击竟争对手,新品牌集中铺进目标市场。从实际操作的角度,从二批商的角度,在操作日化订货会应该注意的问题有哪些呢?
A、 对于区域商,特别是地级商与县级商,搞综合订货会 无疑是最明智的做法,众所周知,名牌价格太透明,根本无法加价,根本没有利润空间给出政策;新品牌市场号召力不强,不足引起分销客户兴趣,订货会失败的关键就是被冷了场。这是个品牌组合问题,所以一定要注意新、老品牌的组合,品种品类的组合。
B、关于奖品与奖励。首先来了就是客,就有纪念品发放,很多乡镇客户原本就是冲的纪念品来的,在看到别人订货的气氛影响下,也会自觉不自觉得下个订单,所以不要吝啬纪念品。其次按付款额不等设置奖励,利用分销商之间攀比心理,尽可能的多下单,10万、8万的订单很正常。再次摸奖活动必不可少,以1000元为单位设置奖券,让大家赌个运气,玩个开心。奖品除了日化产品外,旅游、家电、服装提货券,越丰富越好。注:(如果客户不方便参加旅游,把此笔费用折成产品即可)
C、关于会场造势。品牌易拉宝、横幅、宣传页、张贴画都是必要的。务必得请厂家代表来捧场祝词,证明产品是厂家一手直供货,货真价实,让客户放心大胆的订货。在会上,如果能请个专业主持人来主持,在会后酒宴上,能请到当地歌手来助兴,那就锦上添花了。
D、开会时间与地点。因为乡镇客户离市区远近不同,事实上只能是断断续续到会,所以把午饭时间延时到下午一点到两点,也不足为怪。会场地点要选择当地档次较高酒店举行,这也是吸引客户积极参加会议的因素。
E、会议费用问题。有三大块:奖品、餐饮费、客户交通费。要积极向与会厂家申请,要求共同承担,有远见的厂家,都会给于不同的支持。
11、 解决末端动销难题。一个业务人员反映最多的问题是,货也铺下去了,产品已经上货架了,就是不产生动销,咋办?抛开产品、广告、价位、促销大方面不讲,单就操作层面进行解构剖析。一个根本的原因是,品牌没有得到店主老板娘与店员的积极推荐,因为顾客都是十里八乡的街坊邻居,基本上老板娘与店员说哪个牌子好使,那个品牌在这个门店就畅销。为什么得不到门店重点推荐呢?原因一是:利润低;原因二:没名气。因此,解决动销药方之一:相对稳固的价位体系,保证合适的零售利润,对于零售店来讲,200ml洗发水零售卖9元与卖12元没什么区别,关键是让零售店有钱赚!有的铺货员比较勤快,来到店里就帮忙整理卫生,有的铺货员脑袋活,时不时带来些助销品来,或者经常送些小礼品给店员,这些聪明的厂家人员肯定获得店方的好感,大家由此爱屋及乌,无形中愿意帮助小伙子多销售他做的品牌,这就是解决动销药方二:赢得有利的客情关系。顾客进门之前,门头悬挂的哪个品牌的logo,说明是这个店的主打品牌,给消费者一种先入为主的冲击力,进店后,有品牌端架、品牌X展架陈列,或者柜台上方墙面上张贴的是品牌形象与其形象代言人,这就是解决动销药方三:店面包装造势。地球人都知道,陈列在正门比角落更容易让顾客优先购买,陈列在太高与太低的位置都不方便顾客选择,这就是解决动销药方四:争取黄金陈列位置。
12、用好你的营销总监。选对人,做对事,大道理谁都懂,但并不是每个老板都能做得到,往往越聪明的老板在这方面表现的越弱智!企业中高层相对稳定,就是拉芳、蒂花之秀后来居上一个根本原因。先理人,后做事,老板对高管的用人之道更需要艺术与智慧,老板需要聪明的糊涂着,总监需要糊涂的聪明着!
洗发水市场终端品牌破局:
在2008下半年虽然世界范围内爆发经济危机,但在中国市场,沃尔玛、家乐福、麦德龙、易初莲花、欧尚等外资卖场却没有停下跑马圈地的步伐;国内区域连锁巨头北京华联、武汉中百、重庆新世纪、福建永辉、湖南步步高、河南丹尼斯等亦是加紧攻城略地,把开店目标纵深挺进二级、三级市场。
2007年10月2日,德国拜尔斯道夫(Beiersdorf)并购丝宝的传闻落定,前者以3.17亿欧元(约35亿元人民币)购入丝宝集团旗下丝宝日化85%的股份(丝宝日化包括舒蕾、风影、顺爽三个洗发用品品牌、美发用品品牌美涛)。自此,德国拜尔--丝宝、美国宝洁、英荷联合利华在KA洗化区三足鼎立之势正式形成。也许为了占领更多的超市货架,三大巨头不约而同的实行横向品牌策略,宝洁系洗发护发的五朵金花为潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐;联合利华洗发护发三个品牌系列为力士、夏士莲、清扬。如此结合起来,这12个品牌构筑就是所谓的一线品牌阵营。本土品牌霸王挟数以千计的促销员撒豆成兵活跃在各个大卖场,“一瓶霸王两斤重,全家大小都能用!”吆喝叫卖手法被植入运用臻于境界;迪彩的体验小屋星罗棋布在各个卖场,免费给消费者头发焗油,体验营销奠定了迪彩的的位置,霸王与迪彩在大卖场就是所谓的二线品牌。由此,在终端大卖场,3大外资巨头+2家本土品牌的洗发水品牌市场格局正式形成。各个厂家派促销常驻卖场,不过,比较之下,2家本土品牌霸王与迪彩的促销员培训最专业、售卖技巧最娴熟、干活最努力,宝洁的促销功能是“看货的”,还是以顾客自选为核心,主要是防止竞争品牌撬货而已。除此之外,在大卖场混的该走的已经走了,该来的依旧会来,觊觎大卖场洗化区进来淘金的不乏有纳爱斯的百年润发、我的样子、麦莲三剑客、德国汉高施华蔻系列、资生堂水之密语系列、立白的奥妮、章光101日化系列、拉芳的美多丝、蒂花之秀的绿瓶系列,等等不一而足。对于洗发水终端渠道的破局,下面12个关键词因素每个人都清楚,理念大家都明白,动作大家也知道,终端的活儿关键是简单的事情反复做,把细节执行到位,自始至终不动摇、不懈怠、不折腾!
洗发水市场终端品牌破局之12个关键词:
1、 单品。SKU(存货管理单位) 是stock keeping unit的缩写,在连锁零售门店中有时称单品为一个SKU,中文译为最小存货单位,定义为保存库存控制的最小可用单位。单品品类总是很多,卖场总是选择极少数SKU予以试销,看试销情况再允许厂家增加SKU数量。因此,确定首批进场单品特别重要,应该选择最容易出量爆破的单品打头阵。
2、 促销。10年以来竞争与博弈,舒蕾留给傲慢的宝洁唯一的教训与结果就是,宝洁不得不也要派驻促销员在柜台前向消费者进行讲解与推荐。一定意义上讲,促销数量决定终端销量,难怪万玉华女士最引以为傲的是她麾下的8300位英姿飒爽的霸王花,当然,许桂萍的迪彩的也拥有近5000人的促销队伍。促销员的招聘、培训、管理,学问确实很大!
3、 位置。大家都喜好傍大款,你的位置挨着宝洁,消费者认为你像一线品牌,你的位置近邻霸王,顾客顶多认为你是二线品牌,假如与一个名不见经传的品牌为伍,大家肯定认为你是杂牌。所以,厂家KA经理和卖场采购或者运营经理谈判时,明确提出要挨着哪个品牌,又要避开哪个品牌。当然,除了正常柜台陈列外,还有端架与地堆等特殊陈列,基本上,得拿钱过来买了,这种比较稀缺的资源,有时候拿钱也买不到,得动脑袋出奇招了。
4、 陈列。照日化终端资深人士董力先生所言,六层以上需要搬着梯子找产品的陈列叫一线天,爬到地上拿着显微镜找产品在最低处的陈列叫一线地。新品牌进场,除非有不同一般的客情关系,开始基本上都是一线天或者一线地的陈列,超市买手振振有词对厂家业务讲:只有你们做出了业绩,我才有理由给你们调整排面。厂家人员口里诺诺称是,心里骂到:妈个X,这么差的陈列,货都找不见,咋出销量啊!事实上,放下抱怨,开动机器,真能找出办法!
5、 宣传。这里指除了媒体、户外、平面、分众之外的广告宣传。标准形象的堆围、爆炸贴、POP、看板、地贴、眉贴、吊牌、包柱、厂家统一工服等等物料宣传品。一旦进超市,你只需要驻足美涛前5分钟,你就明白什么叫专业!
6、 竞品。新品牌进场,就会打破原有的格局与平衡,捐弃前嫌,联手扼杀新品牌于摇篮之中基本上是老品牌促销员的共识,手段无怪乎不给新品牌促销存在的空间,采取捣乱、诋毁、谩骂、恐吓、恶人先向超市告状、甚至肢体语言驱逐新进入者。对于每个新品牌促销都是考验,一方面是销售压力,另一方面是遭遇竞品的围攻。新品牌理应建立最广泛的革命统一战线,与洗衣粉、护肤品、不同目标定位的洗发水品牌示好,实施反围攻,有经验的业务主管会以促销活动的形式打响新进卖场第一枪,直接派驻6-10队伍搞活动,一轮活动下来,既锻炼了队伍,又让竞品习惯了自己的存在,度过了最危险的7天适应期后,留下两个优秀的办成常规促销驻店销售,再去开辟第二战场。
7、 库存。新品进店,库存管理肯定很重要。一般超市都不允许周末补货,因此周一、周四两次下单必须及时、准确。当然,还有赠品,初期要配备充足。三个月下来,就有了历史记录,照着1.5倍法则定库存,心里就有底儿了。
8、 价格。终端零售价格务必同城和全系统保持统一,超市终端之间竞争同样惨烈,全力避免品牌成为超市价格竞争的口实;进场初期,不宜打特价,这个阶段打特价无助于销售,又损坏品牌形象。
9、 销量。终端渠道特点决定销量就是回款。销量是营销的唯一结果,是公司对营销总监、区域经理、业务主管、促销人员考核的生死符,每一个人都必须对各自销量负责。持续做销量分析,划定单品所占比例,对优势单品的销售经验进行总结,进行不同超市之间经验交流传递,互相取经,扬长避短。
10、 活动。做促销活动是运作终端品牌的灵魂。台上三分钟,台下十年工,活动前,召开促销动员会,进行任务感知,任务到人、到产品、到分钟,制定活动推进表以及配套表格;活动形式尽管多样,都要进行人员分工,积聚人气,才会产生成交的机会,主持人适时与人气圈互动,加快犹豫不决准顾客成交速度,利用消费者从众心理引导感性消费;加强现场管理,及时传递利好消息,进行正面强化!
11、 样板。的战士千千万,学习雷锋好榜样,树立模范,让比照目标具体化。一个店内确立优秀分子,给予店长荣誉;一个城市打造一家10万/月元样板店;全国打造一家100万元/月城市市场。样板就是品牌旗帜,大家就有了目标与方向,特别是在拓展初期,模范样板的作用犹如强心剂,鼓励大家坚忍不拔,迎难而上,直冲目标。
有酸有甜,有“自”有味。(优酸乳广告词)
幸福女人,钻石人生。(“钻石”广告词)
畅饮杯中往事。(“酒企业”广告词)
相同的选择,不同的期待。(超市,商场广告词)
营养作主,我行我素。(“绿色蔬菜”广告词)
咀嚼老歌,回味经典。(音乐广播广告词)
把握人生,沟通世界。(手机广告词) 新歌速递,快乐知己。(音乐广播广告词)
时刻准备着,美丽不打折。(女人用品专卖店广告词)
魅力空间,创意无限。(时尚创意节目广告词)
一生追随,无怨无悔。(企业广告词)
自始至衷,有你感动。(“情感”节目广告词)
美好滋,自己体会。(“快餐店”广告词)
经典广告语
壮志在心头,好运伴我走。(“鞋业公司”广告词)
自我自主,任你摆步。(“运动鞋”产品广告词)
朋友一齐干杯,知己为我而醉。(酒企业广告词)
千里始于足,从“心”开始。(鞋业公司广告词)
让快乐张开翅膀,看梦想瞬间绽放。(“梦想中国”节目广告词)
品味迎客松,独领中国风。(“迎客松”香烟广告词)
无所不动,无处不在。
我动故我在。(“运动系列产品”广告词)
开启欢乐时刻,收获美好时光。(“美好时光食品”广告词)
新生活,心滋味。(“房地产公司”广告词)
让你心跳,不如尖叫。(“尖叫”饮料广告词)
杯中水,人之味。(矿泉水广告词)
关注,关心,关爱。(“希望工程”宣传语)
因为奥运,所以梦想;
因为梦想,所以北京。(“北京奥运会”广告词)
一声朋友,天“尝”地“酒”。(“酒”广告词)
等待时光穿梭,共享美好时刻。(“美好时光”食品广告词)
最动女人情,最懂女人心。(“女人用品专卖店”广告词)
心的渴望,梦的起点。(“职业技术院校”宣传语)
亲近“阳光”,新鲜自然。(“阳光牧场”乳品广告词)
色彩女人,缤纷世界。(女性化妆品公司广告词)
爱对嘴,要对味。(优酸乳广告词)
有梦相随,永不言退。(企业、公司广告词)
五味生活,七彩生命。(照相机胶卷广告词)
飘逸留香,丝丝动人。(洗发水广告词)
香浓情怀,滴滴忘我。(速溶咖啡饮品广告词)
2007广告词
清雅轻便,倾“诚”倾国。(轿车品牌广告词)
精彩瞬间,永恒画面。(照相机广告词)
比世界更浪漫,
比夸张更时尚。(时尚服装品牌广告词)
世界看中国,中国有芜湖。(安徽芜湖城市宣传语)
迎客途中,“松”温旧梦。(“迎客松”香烟广告词)
有主张,不夸张。(“服饰”公司广告词)
品味牛奶心,感悟草原情。(“牛奶”企业广告词)
岁月情,随“乐”心。(音乐节目广告词)
千里始于足,从“心”开始。(鞋业公司广告词)
让快乐张开翅膀,看梦想瞬间绽放。(“梦想中国”节目广告词)
广告中,谢娜说:“头屑反复。”张杰说:“头痒。”谢娜说:“干涩。”旁白男性声音说:“康王温和弱酸,专业去屑。”之后,张杰和谢娜背对背出现在画面中,张杰说:“洗不掉的头屑,用康王。”男性旁白声音说:“康王,发用洗剂。”最后,谢娜手拿康王发用洗剂,说道:“去药店买康王。”
贵州典正律师事务所专职律师王晓红:
对这一广告我查了下网上的资料,但是依然不是很明确产品属于什么类型?如果是药品类的,根据《药品广告审查标准》第十条 :“药品、医疗器械广告不得有下列内容:(一)含有不科学的表示功效的断言或者保证的;(二)说明治愈率或者有效率的;(三)与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的;(四)利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的;(五)法律、行政法规规定禁止的其他内容。”
北京市国联律师事务所律师戴嘉鹏:
康王发用洗剂为非处方药,我没有在国家食品药品监督管理局药品广告数据库中查询到。该版本有可能没有按照规定进行备案。结合该版本和康王官网上的视频广告,主要存在以下问题:一是没有标明产品为OTC药品;二是没有标明产品本名;三是没有标明药品批准文号和广告审批文号;四是没有标注使用禁忌和警告语:“请在医生指导下使用”。而对比康王在官方备案的广告版本都有这些内容。
同时在康王官网的视频广告中还进行了消费者对洗发去屑用品的满意度对比,声称60%的消费者对去屑洗发水不满意,而康王的消费者满意度达93%,这种对比首先没有科学性,也违反了《药品广告审查标准》第十条的规定(药品广告中有关药品功能疗效的宣传应当科学准确,不得出现下列情形:(一)含有不科学的表示功效的断言或者保证的;(二)说明治愈率或者有效率的;(三)与其他药品的功效和安全性进行比较的……),再者这对于其它的去屑洗发用品来说,也是一种不正当竞争行为。
食品、药品广告都属于高风险广告,作为出演该广告的明星,应该对广告的播出版本有所审查,当然这样的审查义务要求的专业水准较高,已经超出一般演员的知识范围。这种情况下,明星应当利用好广告经纪人和职业法律工作者的专业水平对广告进行风险控制。
秋冬两季是季节性脱发最严重的时期,脱发的原因有多种,如排除病理性脱发,只需注意饮食作息就可安然度过这段烦恼期。
A 头发掉得人心慌
“秋冬时节,每天早晨扎头发,都是一把一把地掉。这也太可怕了。”看着自己头上原本乌黑的头发掉得那么厉害,28岁的曹蕾很心慌,这阵子她只要用梳子稍一用力梳头,头发就跟落叶一样,簌簌往下掉。
看着头发越掉越多,蕾蕾一开始怀疑自己洗头过于频繁造成,于是将洗头次数从原先的一星期三次,减少到一星期一次,但掉发现象依然没有缓解。这下,蕾蕾开始担心了,她怀疑是自己身体出了什么问题。
当蕾蕾把自己的困惑告诉朋友晓静时,不料晓静也遇到同样的困惑,“我有时候都不敢梳头,一梳就大把大把地掉,家里随处都能看到自己掉的头发,心疼死了。”
B 秋冬之季掉发是正常现象
医学专家指出:秋季掉发属于正常现象,就像秋天萧萧落木一样,是符合自然生长规律的,不用惊慌。一般我们说春天长发,秋冬天落发,是有季节性变化的。人的头发有一定的寿命,包括成长期、衰退期和休止期。成长期多为1个月、衰退期大多是3个月,进入休止期就会彻底脱落。由于个人体质存在差异,一根头发从生长到脱落,有的人可能要半年,而有的人只要两三个月,但都会在到达一定时间后自然脱落,且在脱落的同时会有新的头发长出来,所以只要是正常脱发,头发就不会变少的。
另外,秋冬季头发的生长速度变慢,就像人在15岁以前长得快,到了25岁就慢下来一样,头发在春天长得快,在秋冬天慢下来,所以秋冬季新的毛发长得慢。
C 每天掉发超120根要引起重视
一般来说,人的头发大约有10万根,人一天掉80~120根头发都是正常的,掉发的同时也在生发。但是如果受到一些其他因素影响,就可能出现不正常脱发的现象。
倘若如果发现头发明显减少,且平时痒得厉害。就要及时治疗。当你并拢手指划过头发,看指缝间是否有大量头发脱落。多捋几次,如果每次都有5根以上的头发脱落,就需要警惕。洗发的时候如果大量掉发,有可能是非正常脱发问题。
D 烟酒与压力可能是元凶
掉发的原因有很多,因人而异程度也不一样。除了季节原因外,掉发也跟个人的生活习惯有关,睡眠不足、抽烟酗酒都会导致头发脱落。另外饮食习惯也会影响头发的生长。
吃太多甜食、油腻的东西,会导致油脂分泌过旺,从而造成头皮毛囊堵塞而掉发,这叫脂溢性脱发。
此外,还有一种叫斑秃,是因精神压力过大引起的脱发,现代人工作压力大,不能及时得到舒缓,身体就会出现各种不适,掉头发就是其中之一。所以保持好心情,舒缓压力,对防止脱发有一定作用。
如何让秀发安度“落叶季”
秋末冬初,天气开始越来越冷。随着空气湿度和温度的降低,不少人头发也会出现脱落、干枯和分叉现象。为什么会这样?
A 规律作息养发
“正是老一代的清贫,才成就了他们的秀发。”皮肤科专家说,“头发养护的关键是生活规律,饮食正常。”
现在夜生活如此丰富,有些人玩到十一二点都觉得是正常。可是,老一辈的人在这个时间点早早就入睡了。别小看老年人日常作息,虽是典型的朝五晚九――晚上9点入睡。早上5点醒来,起床后喝杯开水,不抽烟不喝酒不泡夜店。这样的生活贫乏,却有益健康。而通常大家认为熬夜是指超过12点之后,专家说,这个观念是错的,晚上9点到凌晨5点为有效睡眠时间,不熬夜的正确时间是晚上不超过10点半。
此外,老一辈的清淡饮食也是帮了大忙。别看以前吃的都是豆类、燕麦粥和糙米等粗粮和素食,但营养均衡不油腻,对头发好,而且老一辈的人也不吃夜宵。专家说,生活、饮食习惯如果不正常,营养摄取不均衡很容易导致偏食,使得发质脆弱,头皮屑增多。严重时会导致油脂分泌过旺,造成头皮毛囊堵塞而脱发。所以,想要一头秀发,没有什么捷径,不熬夜、不偏食最重要。
B 食疗锦上添花
古话云,吃什么补什么。网上还有网友发帖子说,想要省钱,又想保住乌黑秀发,就得把营养基础打好。现提供几款养发食疗:
花生衣红枣汤:将花生米用温水浸泡之后取下“花生衣”,再加入数颗红枣,用小火煮半小时,再加入红糖。可以作为早餐或者夜宵,坚持食用一段时间,可以有效改善头发干枯易落的状况。
黑芝麻枸杞粥:用黑芝麻、枸杞子加上少量的大米,熬粥,有很好的补肾益气功效,非常适合秋冬季头发脱落明显的人。
何首乌冰糖粥:用50克何首乌煎成浓汁,再加入大米和冰糖、黑豆,煮成一锅粥,坚持每天早晨食用,可以起到不错的防脱作用。
针对食疗养发,养发的根本还是在于生活作息正常,多休息,少吃油腻和刺激的食物。这几款养发食疗所用的食材也是清淡为主,芝麻常被人认为以黑补黑,用于补肾,何首乌也是如此。因此这几款食疗能锦上添花,但无法雪中送炭。
C 干洗还是湿洗?
现在的理发店除了烫染头发,连养护也是一条龙服务。不少人也愿意把自己的头发交给理发店来打理,但有些常识值得你注意。
理发店里有干洗和湿洗两种方式。干洗的时间更久一点,通常需要30到40分钟,医生认为这完全没有必要。因为肥皂等碱性的物品接触多了,头发容易缺水干枯。当你的头发并不油时,一直被洗发水浸泡,使毛囊长期处于碱性的环境,对毛囊损伤很大。此外理发店为了缩短吹发时间,时常用高温反复吹一个区域的头发,过度吹风或者离头皮太近,都容易对头发造成损伤,有些人甚至因此成了慢性掉发。
想要一头秀发,假借他人之手,不如自己打理,更用心也更安心。
相关链接:搬来植物护理头发
农夫山泉的广告词说:“我们是大自然的搬运工。”如果我告诉你,很多天然植物可以用来护发养发,而且比你用的那些洗发水、护发素都更有效,那么请你做一回搬运工怎么样呢?
皂角养发 烫发半年多的朋友宁宁,听一位少数民族的同学介绍,皂角有养发作用,于是她就自己在家试着用皂角洗发,结果效果还不错。
“采摘老一点的皂角叶子,装在脸盆里,然后把它碾碎,等黏液都出来了,再加少量水把叶渣过滤掉,剩下的黏液就可以直接当洗发水用,或者也可以先用洗发水把头发洗干净,然后拿皂角的汁液当护发素用。”这是宁宁的皂角养发经验,“用后头发挺柔顺的。”
琉璃草养发 同事小蝈告诉我,她曾有一段时间用琉璃草洗发,用她的话说“那柔顺的效果立竿见影”。
将琉璃草放温水里浸泡5分钟左右,等它自然软化,然后轻轻地抓挤叶子直到汁液渗透进水里。洗发后,将头发放琉璃草的汁液里浸染5~8分钟,同时手轻轻按摩让汁液均匀融入头发,最后用清水冲洗干净。如果不怕麻烦,每次洗完头发都可以“柔顺”一下。
“杯缘”的价值
你还记得“杯缘”这个品牌么?就是那个咖啡品牌?或许,你还可以想起它的广告词:“将‘杯缘’装入杯缘!”那些广告已经很多年没有播放了,而且自上世纪90年代起,“杯缘”咖啡已经从零售货架上消失了。如果你上了一定年纪,“杯缘”这个品牌的余波仍有机会在你的脑海中回荡。你不必惊讶,在过去的1961年到1995年间,通用食品公司为“杯缘”这个品牌花去了数以千万计美元。通用食品公司已经被知名的阿尔特里亚集团收购,这个集团还收购了麦斯威尔咖啡的制造商卡夫食品公司。比起其他大品牌,“杯缘”的销售额越来越少,于是它很快就消失了。
“杯缘”品牌有什么价值?一家名为“西河”的芝加哥小公司认为,“杯缘”的价值是毋庸置疑的,也许这个价值还相当大。这家公司约在一年前做了调查,他们声称,在年龄超过25岁的人群中,有92%的人知道“杯缘”这个品牌。换句话说,如果你在美国的任何一个角落问人是否听过“杯缘”,十个人中就有九个人会说“听过”。如果上述调查属实,那真是一件值得认真对待的大事情。人们想要从零开始,建立公众对新出咖啡或者其他商品的品牌认知,将要投入天文数字般的金钱,以及大量的时间。
商人喜欢谈论“品牌资产”。被人们熟知的品牌和正面发展的品牌无疑有某种价值,即使这种价值不能用有力的实证法进行估量。已经死去或者濒临死亡的品牌(也被称为“鬼魂品牌”、“孤儿品牌”或“幽灵品牌”)的资产开发,成为了许多大大小小的消费品公司的话题,这些公司多年来一直在相互竞争。“西河”的研究引起了人们注意,这里有两个原因。
一个原因是,在很大程度上,品牌资产(也就是品牌概念)是公司惟一感兴趣而想拥有的东西。当产品已经“死亡”而不仅仅是境况不佳的时候,“西河”得到了那些品牌。除了“杯缘”以外,在过去的几年内,“西河”得到了包括服饰品牌“安德若斯”、护发品牌“沙龙精选”、 医药品牌“努普林”以及游戏制造商“科勒科”在内的一些品牌。“在大多数案例中,我们只处理以知识产权形态存在的品牌。”“西河”的创始人保罗・厄尔说,“没有零售存在,没有产品、没有配送、没有卡车,没有工厂。什么也没有。存在的所有就是记忆。我们唤醒消费者的记忆,然后着手整个生意。”
另一个原因是,当厄尔谈到消费者的记忆时,他把某些奇怪的东西作为一个因素计入其中:消费者记忆的缺失。机会就在那里,他说,不仅是我们记得的东西,还有我们记错的东西,都成为了机会。
“西河”的观点
“西河”是一个年轻的公司,他们的想法很少在市场上得到直接的检验。他们不得不与现实中的制造业和销售领域的伙伴一起,将“杯缘”品牌的“复苏”具体化为一个方案。“西河”正开始将一些人们熟悉的名字带回消费领域。多亏了“西河”,你才能在美国最大的连锁药店“西佛斯”药店里面再次买到“努普林”。这家公司同样在“鹰牌小吃”回归食品杂货店的过程中扮演了一个角色。在2008年1月下旬,“药店在线网站”开始接受“沙龙精选”品牌的订单,“沙龙精选”品牌还通过自己的途径进入了一万家店铺,其中包括美国国内任何一家“日特爱德”药店和像“温迪克斯”和“帕斯马克”这样的食品连锁商店。同时,一家加拿大针织品制造商“幻影”为了与“西河”合作,在美国的百货公司和专卖流行服饰的小商店推出了“安德若斯”品牌的新款服饰。
不管这些为复活品牌所作出的努力是否算得上成功的经营战略,在品牌和大脑的关系上,它们提出了一种与众不同的观点。总体而言,将注意力集中在诸如“哈利-戴维森”、“苹果”或已经发展出奇怪而小众风格的“匡威”等品牌名称上,以及分析这些成功品牌的发展趋向,就会被这些例子误导。因为在我们购买的大多数商品中,它们不具典型性。在消费市场上畅销的大量商品并不包括被热情的追随者“忠诚”的品牌。决定一个品牌的生存或死亡(或复活)通常是一个悄无声息的过程。此间,我们需要做的是更多地利用思维捷径、设想、回忆,以及在这些过程中出现的所有缺失。
在位于芝加哥交易所第36层的“西河”办事处中,到处摆满了像“小古董”一样的陈旧产品:“奎斯”麦片盒,“依培纳”牙膏盒,“杜斯”清洁剂瓶子等。在保罗・厄尔办公室的墙上有一个框,毛边“维奇包裹”海报密密麻麻地贴满了五乘以三英尺大小的面积。其中,有一些如商业名片大小的1970年代印刷品,图案模仿当时的知名品牌“Crest ”商标,上面写着“Crust”字眼。厄尔身上带有美国中西部普通人的特质:他结实而强健,有一个洪亮、友好、让人容易亲近的嗓音,喜欢面无表情地与人开玩笑。只有他那设计师风格的镜片框架偏离了他的整体风格。
厄尔热爱品牌。对其而言,它们不仅仅是商业上的商标,还是美国史料的片段。他看起来不仅仅是怀旧,而是为这世界上被“丢弃的品牌”而感到痛心。“如果商业是美国这座建筑的一部分,那么品牌也是其中的一部分,”他曾对笔者说道,“当一个品牌消失,美国史料的一部分也随之消失。”
在盛世长城国际广告有限公司里,厄尔开始了将“品牌”作为专业的生涯,当时他是这家公司的小职员。这位广告巨头为美国通用磨坊食品公司和美国强生公司这样的大型客户服务。在上世纪90年代中期,厄尔看到了企业收购合并时发生的一切:在全球范围内,没有发展潜力的品牌的生存空间受到了挤压,或者消失了。这份为“非核心”品牌服务的工作吸引了他,然而,当他发现大机构的经济体制不太切合实际的时候,他离开了“盛世长城”,到了美国西北大学的凯洛格管理学院学习,之后在卡夫食品公司找到了一份品牌管理的工作。
在卡夫食品公司这个与以往不同的领域里,厄尔看到了同样的企业合并,他感到相当沮丧。“它们都是有一大群忠诚消费者的美国企业代表,”他说,“这家价值400亿美元的公司不再像它以前那样了,这并不是它们的错。消费者还喜欢它们。”他经历了各种各样“复活”的品牌,例如“市民代表”。“如果这不是我的工作,”他说,“这会成为我的业余爱好。”他说这话的时候,语气听起来可信而毋庸置疑。
话虽如此,他已经开始让这个特别的“市民代表”品牌获利。当他意识到在一家跨国公司的投资并购中,一个已知的品牌也许不能幸存,他会操作不同的商业模式去支撑它。当品牌所有权在一个又一个大型并购中得到了切实的加固和统一,消费市场似乎走向了相反的方向,旺盛的个人主义需要一个无限大的多样性市场。厄尔的观点指出,这样的需求给了不少品牌(例如“西河”拥有的那些品牌)生存的空间。目前,通过“复活”“沙龙精选”,厄尔的观点正面临着极其重大的检验。
“沙龙精选”的回归(一)
1987年,海伦冠蒂公司开始销售“沙龙精选”品牌的洗发水,而且在大约一年的时间里,创造了超过一亿美元的销售额。就在这个时候,一位热衷于华尔街的投资者说,“这也许是人类历史上,护发领域里最成功的市场投入。”目前,在日常的生活中,通过猛烈的广告宣传,该品牌成为了家用洗发水领域的销售先锋。联合利华在1996年收购了海伦冠蒂公司,并由此获得了一大批化妆品、洗发水以及除臭剂品牌。
人们常常难以确定一个品牌消失的确切时间,因为在公司倒闭或清算之前,产品还会暂时在零售货架上“逗留”。在21世纪开始的那几年,“沙龙精选”已经变成了品牌投资并购下的一个牺牲品。几年过去了,“西河”得到了“沙龙精选”品牌剩下的东西:例如商标和原始配方的知识产权。
英特尔公司的微处理器最初只是被冠以x86,并没有自己的品牌,为了突出自己的品牌,从586后,电脑的运行速
度就以奔腾多少来界定了。据说英特尔公司为 了推出自己的奔腾品牌,曾给各大电脑公司5%的返利,就是为了在他
们的产品和包装上贴上“intel inside”的字样,而“给电脑一颗奔腾的芯”则一语双关,既突出了品牌又贴切地体
现了奔腾微处理器功能和澎湃的驱动力。
丰田汽车:车到山前必有路,有路必有丰田车
80年代,中国的道路上除了除了国产汽车就只有日本的进口车了。丰田汽车作为日本最大的汽车公司自然在中
国市场上执牛耳,而这句精彩的广告语则很符合当时 的情况;巧妙的把中国的俗语结合起来,体现出自信和一股霸气
,且朗朗上口。如今,丰田汽车恐怕已经不敢再这样说大话了,但很多中国人还是记住了这句广告 语。
金利来:男人的世界
金利来的成功除了得益于一个好名字外还在于成功的定位,他们把自己的产品定位于成功和有身份的男士,多
年来坚持不懈,终于成为男士服装中的精品,而这句广告语则画龙点睛一般准确体现了金利来的定位和核心价值。
沙宣洗发水:我的光彩来自你的风采
沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀,他们请来国际著名美发专家维达沙宣做自己的品牌形象大使,并用
维达?沙宣本人的名字作为品牌,从而树立起专业洗发、护发的形象,而“我的光彩来自你的风采”则有画龙点睛之
感。
斯沃琪:腕上风景线
提到瑞士的手表似乎只会联想到名贵的形象和精湛的工艺。然而,面对日本手表的夹击,名贵的瑞士手表似乎风
光不再。斯沃琪的出现打破了这种不利的局面,他们 以引领时尚和物美价廉的姿态出现,而且款式众多且生产数量有
限,那鲜艳的色彩和精美的造型正如广告语所表现的那样:腕上风景线。
UPS快递:珍惜所托,一如亲递
快递公司的广告宣传往往突出一个“快”字,但UPS快递公司通过一系列的广告宣传塑造了自己更为亲和的形象
,从问候“早上好”的英俊青年到一张张服务人员的笑脸,UPS更注重形象的感染力,“珍惜所托,一如亲递”则体现
的是人文的关怀和情感的传达。
飞利浦:让我们做的更好
飞利浦在家电领域取得的成绩有目共睹,而且成为500强中赢利最多的电器集团。然而,飞力浦在广告宣传中除
了不断强调自己创新的技术外,还从不忘记谦虚的 说一声“让我们做的更好”,这种温柔的叫卖似乎更容易赢得国人
的认同,难怪当年的爱多会搬出一个东施效颦版的“我们一直在努力。”
大公司 经典广告词
李维牛仔:不同的酷,相同的裤
李维牛仔是世界上最早的牛仔裤品牌,一向以来都以个性化的形象出现,在年轻一代中,酷文化似乎是一种从
不过时的文化,李维牛仔裤就紧紧抓住这群人的文化特 征以不断变化的带有“酷”像的广告出现,以打动那些时尚前
沿的新“酷”族,保持品牌的新鲜和持久的生命力。
义务献血:我不认识你,但我谢谢你!
每一位参加义务献血的人都会被这句广告语感动,虽然朴素无华,但却真实的反映了义务献血的事实,同时又
表达出一个接受义务献血患者的心声。
艾维斯汽车租赁:我们正在努力
在定位理论中,第一是永远的胜利者,因此,企业为了在市场竞争中处于有利地位,总是想方设法占据某个领域
的第一,目的是为了在消费者心目中形成明确位置。 60年代艾维斯汽车租赁公司只是美国出租车市场上第二大公司,
但与赫兹汽车租赁公司在规模上还有很大的差距,但艾维斯汽车租赁公司却直面自己的劣势,大胆 的对消费者说“我
们是第二,所以我们更努力”,从而在消费者心目中建立起一个谦虚上进的企业形象。艾维斯汽车租赁公司从此稳稳
占据第二的位置。从此“第 二”理论名扬天下。
日产汽车:古有千里马,今有日产车
和丰田汽车几乎同时进入当时还很落后的中国市场,他们的公爵、阳光、蓝鸟、风度轿车一直是中国市场倍受欢
迎的车型。日产汽车在中国市场推广中用了一句很中国很传统的广告语:古有千里马,今有日产车,拉近了与中国人
的距离,从而奠定了日产车在中国第二的位置。
大公司 经典广告词(二)
杜邦莱卡虽然不是有形的产品,但却是有形的品牌。杜邦公司1962年将自己生产的氨纶纤维注册为“莱卡”
(LY-CRA),从而使杜邦的氨纶纤维成为知名 度最高的原材料品牌。收放之间自是风光无限,则是对莱卡高弹性纤维
最形象化和艺术化的形容,给人很大的想象空间。
微软鼠标:按捺不住,就快滚
这句广告语显得如此与众不同,狡黠中透出智慧,既生动的暗示了微软鼠标滚动的灵活,又利用智慧的语言塑
造出一个鲜明个性的品牌。此广告语获得台湾1997年“金句”称号,“快滚”篇平面广告还获得台湾时报广告金像奖
等多项大奖。
宝马汽车:驾驶乐趣,创新无限
宝马和奔驰都是汽车中的精品,所不同的是奔驰体现的是尊贵和身份感,主人往往聘请专人驾驶;而宝马则不
同,虽然同样代表身份,但显然属于更为年轻的富人阶层,而且他们往往亲自驾车,体验宝马的驾驶乐趣,这正式宝 (1)
马的魅力所在。
555香烟:超凡脱俗,醇和满足
国际著名香烟品牌555是赛车场上的明星。虽然不能在公众媒体上出现,但他们却成为各项国际汽车大赛和拉力
赛上的赞助商。555香烟的传播语透出一种气质和心态,用攻心的语言风格满足了吸烟者的心理感受,使吸烟成为一种
心理体验。
大公司 经典广告词(三)
通用电器有很多引以为傲的地方:全球市值最高的公司,全球最杰出的管理大师通用电器前总裁———约翰?
韦尔奇,还有他们已经使用了100多年的传播语: GE带来美好生活。一句平淡的语言却折射出通用电器的理念和宗旨
,品位多了也就觉得其内涵的朴素和丰富,真是愈显非凡愈现平实。
联邦快递:使命必达
快递公司最注重服务,而服务的最集中体现就是“快”和“准时”,作为全球最早的快递公司,联邦快递拥有
数百架专用飞机,因此对于洲际运输业务也可以做到24小时送到,正如他们的承诺:使命必达。
七喜饮料:非可乐
面对可口可乐和百事在可乐市场的“垄断”,七喜汽水面临尴尬的处境,这时七喜采用逆向思维,把自己定位
为非可乐碳酸汽水,与可口可乐和百事可乐建立起区隔,却获得意外的成功,成为碳酸饮料市场上第三大品牌。创造
性的定位为七喜创造了一个全新的市场。
天梭手表:瑞士天梭,世界穿梭
天梭表是瑞士名表,广告语利用压韵技巧,简单易记,是国际品牌中传播语与中国语言巧妙结合的典范。
备耐力轮胎:力量无非来自于控制
1997年倍耐力轮胎发起了一场泛欧洲的广告运动,他们请来法国著名短跑运动员,奥运会女子400米冠军佩雷克
担任女主角,演绎了一场“飞人”逃脱怪兽追杀的惊险之作,目的是推广备耐力轮胎的新传播语:力量无非来自于控
制。结果在泛欧洲引起轰动。
大公司 经典广告词(四)
柯达:就是这一刻
胶卷市场的第一品牌从来不用强调自己色彩的饱和、颗粒的细腻这些指标,而是用生活中精彩、难忘的瞬间打
动消费者,留驻美好瞬间,给你永恒记忆是柯达胶卷永恒的主题,无论是“串起生活每一刻”和“就是这一刻”都是
主题的集中反映。
运通金卡:一诺千金
巧妙的运用中国成语“一诺千金”表现了信用卡的特性。
摩托罗拉:飞越无限
模拟时代,摩托罗拉是当之无愧的霸主,然而,由于战略的失误,摩托罗拉在数字时代被后起之秀的诺基亚超
过,失去了往日的辉煌。摩托罗拉梦想着有一天重新展 开自由之翼,展翅高飞,飞越无限。这是摩托罗拉的理想。今
天,在无限互联时代,摩托罗拉终于重新高飞,自由飞翔。
麦氏咖啡:滴滴香浓
作为全球第二大咖啡品牌,麦氏的广告语堪称语言的经典。与雀巢不同,麦氏的感觉体验更胜一筹,虽然不如雀巢那
么直白,但却符合品咖啡时的那种意境,同时又把麦氏咖啡的醇香与内心的感受紧紧结合起来,同样经得起考验。
大公司 经典广告词(五)
滴滴香浓,意犹未尽
这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语,由于雀巢已经牢牢占据台湾市场,那句广告语又已经深入人心,麦氏只好
从情感入手,把咖啡与友情结合起来,深得台湾消费者的认同,于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。当人们一看见麦
氏咖啡,就想起与朋友分享的感觉,这种感觉的确很好。
M&M巧克力:只溶在口,不溶在手
这是著名广告大师瑞夫斯的灵感之作,堪称经典,流传至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP,又暗示M&M巧
克力口味好,以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。
德芙巧克力:牛奶香浓,丝般感受
之所以够得上经典,在于那个“丝般感受”的心理体验。用丝绸来形容巧克力细腻滑润的感觉意境够高远,想象够丰
富。充分利用联想感受,把语言的力量发挥到极致。
可口可乐:永远的可口可乐,独一无二好味道
在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态,似乎可乐就是可口。虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次
多品牌策略就是给每一种产品冠以一个品牌名称,或是给每一类产品冠以一个品牌名称。
如宝洁公司的洗发水有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四个品牌,通用汽车公司有凯迪拉克、别克、雪佛莱、庞蒂克等品牌,广东科龙公司有容声、科龙、华宝品牌等等。
如今,生活多姿多彩,消费需求日趋多样化、差异化、个性化,由大众消费时代进入分众时代,这为多品牌的运用提供了广阔的舞台。当今世界上,适合所有人的产品是不存在的,现代市场丰富多彩,几乎找不到独一无二不可替代的商品。因此,企业只有给品牌进行准确定位,找到一个足够小的市场空间,集中兵力形成优势,才有可能进驻消费者的心智空间,于狭小的市场区域中隔占最大的市场份额,而企业的扩张又希望无所不为。于是,多品牌策略成了企业定位时的最佳选择。
在个性化与多样化的消费潮流里,企业若能在深入的、科学的市场调查基础上,发展出多个品牌,每个品牌都针对某一细分群体进行产品设计、形象定位、分销规划和广告活动,那么各品牌的个性和产品利益点,便能更吻合更照顾到自己所针对的那部分消费者的特殊需要,自然能获取这一消费群体的信赖和品牌忠诚,比面向大众消费群泛泛而谈没有特色的品牌更有竞争力。
多品牌策略主要包括两种情况:一是在不同的目标市场上,对同种产品分别使用不同的品牌;二是在同一市场上,对某种产品同时或连续使用不同的品牌。
例如,同是洗发用品,基本功能相同,而宝洁公司在中国推出了四个品牌:海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣,每一品牌都以基本功能以上的某一特殊功能为诉求点,吸引着不同需要的消费者。希望自己“免去头屑烦恼”的人会选择海飞丝;希望自己头发“营养、乌黑亮泽”的人会选择潘婷;希望自己头发“舒爽、柔顺、飘逸潇洒”的人会选择飘柔;希望自己头发“保湿、富有弹性”的人会选择沙宣。这种突出产品USP(独特销售主张)的品牌,比那些泛泛而谈产品既营养、又去头屑、又柔顺、又保湿的全功能品牌,其可信度要高得多,也更容易打动消费者的心。
多品牌策略的实施,要与包装创新策略、广告宣传策略紧密协调配合,方能产生实际效果。
多品牌策略在实践中屡见不鲜,它常被一些卓越厂商运用得出神入化,是因为其具有的优点恰是统一品牌策略所无法企及的。多品牌策略的优点很多,主要有:
1.多品牌具有较强的灵活性。没有一种产品是十全十美的,也没有一个市场是无懈可击的。浩瀚的市场海洋,为企业提供了许多平等竞争的机会,关键在于企业能否及时抓住机遇,在市场上抢占一席之地。见缝插针就是多品牌灵活性的一种具体表现。
宝洁公司从洗发水的功能出发及时地向市场上推出了不同功能和不同品牌的洗发水,为满足不同目标市场上消费者的不同需求,多个品牌各自沿着各自的路走人市场,各有各响亮的牌子,各有各特殊的用途可供消费者“各取所需”。不同品牌的洗发水沿着各自的路子走入市场,共同提高了企业产品的市场占有率,使产品迅速覆盖了中国大江南北。
2.多品牌能充分适应市场的差异性。消费者的需求是千差万别的、复杂多样的,不同的地区有不同的风俗习惯;不同的时间有不同的审美观念;不同的人有不周的爱好追求,等等。同一品牌在不同的国家或地区有不同的评价标准,如上述宝洁公司就是运用了多品牌策略,充分适应了市场的差异性。
3.多品牌有利于提高产品的市场占有率。多品牌策略最大的优势便是通过给每一品牌进行准确定位,从而有效地占领各个细分市场。如果企业原先单一目标顾客范围较窄,难以满足扩大市场份额的需要,此时可以考虑推出不同档次的品牌,采取不同的价格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消费者。
例如,香水公司可以将同一香水加入一只普通瓶中,赋予其名称和形象,放在普通超市出售,定位较低;也可以用华丽的瓶子装同样的香水,赋予其不同的名称和形象,放在精品店出售,定价更高。这样就可以同时占领高档和低档的香水市场。这种做法显然比品牌简单的延伸更为明智和谨慎。
上海某饮料厂将一种产品分别注册成两个牌子,以成年人为目标顾客的叫“乐口福”,以儿童为目标顾客的叫“阿华田”,分别配上“有福的人喝乐口福”和“阿华田的孩子了不得”这两句广告词。一种产品、两种定位、两个品牌、两种广告,并且在销售上同时取得成功,有人形象地将它比喻为“一石二鸟”。
“阿华田”和“乐口福”实质上是同一种产品,之所以企业要将该产品分别安上两个品牌名称。是为了赢得不同消费者的青睐,占领更大的市场。如果企业只采用一种品牌,宣传上介绍它既营养丰富、又美味可口;既适合老人、成人,又适合儿童,消费者难免会产生疑问:老人、成人和小孩的生理机能与需求就没有分别了吗?但企业若为了解除这一疑问,而只是诉求对成年人或只对小孩更为有益,则意味着企业将要放弃一半的市场。于是,采用“乐口福”和“阿华田”双品牌就非常技巧地解决了这个问题,使消费者在心理上产生一种专业对口的感觉,自然更乐意接受。在这里,策划者只是运用了一种小小的却不无善意的狡猾,从而轻而易举地攻入了消费者的心里,获取了最大的市场,而这种效应,是品牌延伸所难以达到的。
当然,多品牌策略不仅仅是企业满足消费需求的被动选择,也是企业制定竞争战略的主动选择。对市场攻击者和挑战者而言,其抢占市场的一个惯用伎俩就是发展出一个专门针对某一细分市场的品牌来逐渐蚕食;对市场领导者而言,与其坐等对手来占据某一细分市场,不如自己先发展出一个品牌去抢占,实施有效防御,从而锁定不同目标消费群。
多品牌策略具有统一品牌策略所没有的优势,但它并不能包医百病,无所不能,而有其一定的适用条件和范围。在准备采用多品牌策略时,企业应注意如下几点:
首先,企业应审视一下自己是否具有多品牌管理的能力和技巧。对企业来说,多品牌比统一品牌的管理难度要高得多,因为各品牌之间要实施严格的市场区分,具有鲜明的个性,且这些个性还要足以能吸引消费者。企业实施多品牌的最终目的是用不同的品牌去占有不同的细分市场,联手对外夺取竞争者的市场,如果引入的新品牌与原有品牌没有明显的差异,就等于自己打自己,毫无意义。
其次,多品牌策略具有一定风险,推出一新品牌需要相当大的费用。对于缺乏实力的企业来说,品牌销售额不足以支持它成功推广和生存所需的费用,就很难实施多品牌策略,这时不如“将所有的鸡蛋装进一个篮子里”,打出一个高知名度品牌,再进行延伸,这样推出新产品的费用将大大减低。