前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的公司文化主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
2. 卖信誉,而不是卖产品。
3. 善待别人就是善待自已!
4. 有缺陷的产品等于废品。
5. 因为有我,所以会更好。
6. 每个人都是你的客户。
7. 培育礼仪员工,创造团队精神。
8. 打价值战,而不打价格战。
9. 效率成就品牌,诚信铸就未来。
10. 只要精神不滑坡,办法总比困难多。
11. 永远战战兢兢,永远如履薄冰。
12. 实施三大战略创信誉,培育企业文化树形象。
13. 不要小看自己,人有无限可能。
14. 态度决定一切,细节决定成败。
15. 只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
16. 多点沟通,少点抱怨。多点理解,少点争执。
17. 自我提升,良性竞争。相互欣赏,相互支持。
18. 团结一条心,石头变成金。
【关键词】文化维度理论 跨文化管理 文化差异 跨国公司
对社会人的情绪和价值管理对于一个企业的管理至关重要,这预示着员工将被企业的价值体系和理念所影响。通过这种方式,员工的积极性和创造性得到激发,因此,企业可以通过不变革制度体系的方式取得成功。基于这些原因,文化管理逐渐显示出它的优越性和巨大价值。跨国企业在20世纪80年代逐渐繁荣起来。当时,社会状况发生了很大的变化,例如,知识经济的浪潮已经成为流行趋势,企业之间从产品到服务的竞争发生了极大的改变,全球化的趋势变得明显起来,跨文化管理日渐显出它的重要性。最后,跨文化管理取代体制管理成为主要的管理模式。霍夫斯泰德利用这个机会,继承了前人的理论,发展出自己的理论体系,并成为跨文化管理领域中的先锋之一。
跨文化管理理论概述
跨文化管理主要是指在经营中,跨国企业通过对具有不同文化背景的人、事、物以及产、供、销等进行灵活变通的管理,从而最大限度地发挥员工的主观能动性和积极性,以实现企业的战略目标。由于文化差异的客观存在,中外学者通过研究不同国家文化特征,得出以下几个比较著名的跨文化管理理论:
克拉克洪和斯乔贝克认为,不同文化中的人群对于生命中的六大问题存在不同的看法、价值取向和行为模式。这六大基本问题有对人性的看法、对自身与外部自然环境的看法、对自身与他人的关系的看法、人的活动导向、人的空间观念以及人的时间观念等。他们认为,不同文化背景的人会对这六个基本问题产生不同的价值取向,根据人群对于这些价值取向的选择,也可以大致描绘出各自的文化轮廓,从而可以将不同的文化区分开来。
霍尔认为,高情景文化语言的社会,只有很少的信息在沟通过程中能够传递出来,在高情景文化社会,更看重的是人际交往和沟通过程中的“情景”而不是“内容”。在这种语言文化社会里,人们会更加注重关系的建立,对于社会信任比较在乎,希望能够建立长久维持的关系和友谊。这种人际关系和社会关系中的信任,是人们履行协议的基础。在商务谈判的过程中,人们更加看重的是形式而并非时间。低情景文化语言环境则与高情景文化语言环境相反,它更重视的是“内容”而非“情景”。法律则成为低情景文化社会中履行协议的基础,在谈判过程中,人们更加重视时间和效率,而比较忽略形式。
强皮纳斯用了10年时间对28个国家的15000个经理进行了问卷调查,提出了文化架构理论,并根据研究结果提出了7个文化维度。它们分别是:普遍主义和特殊主义、个人主义和集体主义、中性化和情绪化关系、关系特定和关系散漫、注重个人成就和注重社会等级、长期取向与短期取向、人与自然的关系。
霍夫斯泰德通过对跨国公司IBM在各国的员工进行问卷调查,经过研究分析得出了衡量不同文化背景下价值观的五个维度:个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、生活的数量与质量、长期取向与短期取向。霍夫斯泰德的文化维度理论为人们提供了跨文化管理的有力的理论基础,成为跨文化管理理论中最具价值和影响力的理论。通过五个维度,帮助人们更好地理解跨文化经济或交际活动中存在的不同的文化现象。提高管理者在跨文化管理过程中的管理效率,帮助他们更好地进行跨国企业的运营和管理。
文化维度理论在跨文化管理中的应用
在不同的国家或地区存在文化差异,而文化差异又将会影响不同地区的价值观、社会观、传统习惯、行政管理与公共秩序的协调、风俗等其他文化因素。所有的这些文化差异都将对跨国企业的管理产生一系列的影响。
文化差异对消费需求的影响。不同的国家和地区之间的文化传统是不同的,不同的国家或地区会因文化背景不同而有不同的消费观和消费需求。无论是对于有形产品还是无形服务的需求,都与一个国家或地区的文化习俗有很大的关系。
文化差异对管理水平的影响。跨国企业的管理者一般都来自世界各地,这些管理者的文化背景不同,势必会有很多文化差异,与当地工作人员的文化背景也可能不同,这些差异就会导致不同的观念、行为、理解和认知。如果管理者不能及时协调这些文化差异和文化冲突,会给跨国企业带来一系列的问题。首先,来自不同文化背景的工作人员会有不同的需求和习惯,这增加了管理者协调和沟通的不确定性及复杂性。其次,来自不同文化背景的管理者使得决策的连贯性受到很大的挑战,因此,他们做决策的难度也随之增大。最后,如果工作人员与他们的经理有不同的文化背景,那么工作人员可能会很难理解或者贯彻经理的命令和计划,这使得企业理念变得难以执行和制定。
文化差异对外部环境的影响。首先,每个国家都有自己的政策和经济制度,这将直接影响公司的经营策略、经营理念和内部管理。其次,不同国家的法律、法规、规定是不同的。为了企业有序健康的发展,跨国企业应该在一个具有稳定法律制度和体系的国家发展。最后,不同的国家有不同的文化,比如语言、习俗和观念等。所有这些差异都将会影响到跨国企业的管理。如果企业管理不慎,将会面临棘手的局面,甚至惨遭失败。
首先,霍夫斯泰德的理论框架有具体的调研数据支撑,对于跨文化管理的实践有更加切实的意义。其次,文化维度理论把文化分成易于辨识的五个维度,使人们能够更加简易方便地认识不同国家或地区的文化差异,从而进行更有效率的跨文化管理,妥善处理潜在的文化冲突。最后,在跨国商务企业和管理实践中,霍夫斯泰德的文化维度理论已经被证明是行之有效的,并作为一个国际标准得到了广泛的应用。
霍夫斯泰德的文化维度理论最初的研究目的是要管理人力资源,但随着社会经济的不断发展,现在它更多被用来研究企业的业务和营销管理。很多学者也利用这一理论,研究了跨国酒店或旅游企业的管理方法。跨国企业管理者需根据文化维度理论,进行以下几点分析和实践,从而更好地处理文化差异,进行跨国企业管理。
跨国企业必须进行跨文化研究,分析文化差异。根据霍夫斯泰德的研究,美国人更倾向于个人主义。因此,美国人比较喜欢形成松散的关系,故而如果企业分支扩展到美国,工资问题可能是引起跨国企业形成冲突的原因。然而在欧洲,尤其是德国和法国,人们不喜欢不确定性,所以他们倾向于要事先了解跨国企业能带来的利益和影响等所有的细节。所以,通过对文化维度的研究,管理者可以得到一个员工文化背景的框架,更好地理解和管理文化差异,从而游刃有余地处理文化冲突。
管理者需要学习辨别和找出文化差异。如上述分析,不同的文化背景将会使人们有不同的行为习惯。因此,管理者必须学会识别和找出文化差异。根据文化维度理论,在亚洲国家,权力和权威是很明显的,个人主义比集体主义低的多。因此,管理者需要找出这些差异,进行明智的管理,制定明确的规则。
文化的融合是跨文化管理过程中最重要的问题。通过文化维度理论的应用,管理者可以得到足够的关于其员工和企业周围环境的信息,然后,他们可以选择适当的方法进行不同文化的融合,不同文化之间的交流和沟通则是进行文化融合的根本保证。
对管理者的培训是十分必要的。从跨国企业失败的案例来看,很多企业失败与管理者缺乏经验和技能有关。管理者必须清楚地识别各种文化之间的差异,以区分不同的文化,这就需要管理者具有丰富的知识储备。
对跨文化管理相关理论的评价
麦克斯威尼并不认可霍夫斯泰德的文化维度理论及其研究结果。他认为,问卷调查并不能衡量文化差异。以对IBM员工的调查数据得出整个理论框架是不可行的,以五个维度总结文化差异是远远不够的。跨文化管理理论通过把文化分成几个因素并形成具体的模型来识别文化差异。但这些具体的模型,并不能完全涵盖抽象的文化,这使得人们很难找到适合自己的方式去分析这些文化差异。
企业文化就是一股无形的力量,引领企业前进的方向,它虽然看不见摸不着,却可以从公司员工的凝聚力、持久力和向心力表现出来。作为企业的灵魂,企业文化越来越多地受到人们的重视,成为企业在市场中赢得优势的核心竞争力。
由于是中外合资的背景,西安杨森公司融合了东西方文化的精粹,形成独特的企业文化――强调“信条为本、止于至善”;提出“鹰文化”,建造学习型组织;倡导“知行合一”,反复强化核心价值观。这种以人为本的文化氛围让公司成为温暖的大家庭,并且凝聚了一大批优秀人才。
二、杨森公司文化分析
(一)“鹰文化”与“雁文化”
杨森文化的独特之处在于不管站在个人角度还是站在团体的角度,都有旁人难以匹敌的竞争力。从个人层面来看,每一名员工都是一只雄鹰,在公司的培养下,凡是从销售队伍里走出来的每一个人都可以独立完成接货、送货,最终以良好的专业知识和销售能力将药品或医疗器材有效地传播给医生并得到他们的认同。这种鹰文化让员工敢于争先,顽强拼搏,为公司创下了一个又一个销售奇迹。然而鹰却有一个最大的缺点,那就是它们总是单独行动的。这种充满积极性的单兵作战的“鹰文化”只在开拓市场的初期有显著优势,但随着杨森产品销售量的大幅增长和市场占有率的逐步提升,这种类似个人英雄主义的文化氛围必须要作出相应的调整,1996年,公司领导层高瞻远瞩的提出了“雁文化”。从此,杨森在培养“销售雄鹰”的同时,也特别重视团队精神的建设。他们相信,1+1永远大于2,团队合作才能互相激发潜力,经过不断地创新型企业文化建设,员工的素质明显有了质的飞跃,团体层面来看,各部门联系更加紧密,工作效率。特别明显的是,之前由于高业绩高收入,许多员工到杨森工作只是为了满足高收入的需求,根据马斯洛的需求理论来看,这种对于物质的需求仅仅处于安全需求层次,较为低级,当这些员工有归属、尊重、甚至自我实现等较高需求时,就会产生不满,所以人员流动性曾一度高达60%,而在公司注重“雁文化”的氛围后,员工们更加认同公司,更加愿意在这个大家庭里实现自己的价值。
(二)知行合一
所谓知行合一,并不是说知就可以代替行,行就可以取代知,而是指知与行的统一,学与实践的统一。杨森公司文化就有一个最大的特点,通过创造一系列富有特色的高质量的活动,不断地、反复强化所倡导的核心价值观。西安杨森曾开展过1992年“丈八沟管理营”培训和1996年“96西安杨森领导健康新”等这种具有纪念意义的大型活动,正是这种具体的、真实的文化活动让杨森逐渐有了一种其他企业搬不走的文化大格局,从而潜移默化的影响着公司里的每一位员工。
"上下同欲者胜”你可能耳熟能详;“同心同德方可成大业”你一定也不陌生。那么,是什么因素能使公司做到“上下同欲,同心同德”呢?答案就是文化及文化管理。而98年财富500强中“最受敬仰公司”的评选主题定为“公司文化”,则表明了文化在公司经营管理中的重要作用。 如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁,他在公司内扮演的最重要的角色是什么?大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代,由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明,那些业绩最好的领导者,他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为,优秀的公司文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量!
公司文化是生产经营中的“第一个馒头”
公司文化是企业生产经营的“第一个馒头”,因此它是最重要的。虽然它不像营销那样立竿见影,但它为吃饱饭打下了基础。在管理领域中,管理相对于技术和营销而言是看不见的,但管理却是最重要、最根本的,公司文化尤其如此。公司文化与教育一样,它的作用不一定马上见效,但它对企业的影响更基础、更根本、也更持久。
公司文化涵盖企业的精神文化、行为文化以及物质文化,而精神文化是公司文化的核心价值体现,它不像企业的物质文化、行为文化那样,可以在一定条件下立竿见影、说到做到,所以它的塑造也相当复杂,需要各种因素的互补。企业的精神文化是企业员工通过长期的生产经营活动才得以逐步建立的,需要社会的文化环境和舆论导向的配合。企业的精神文化最能体现一个企业的精华,它深深“内化”于企业员工的心理之中,并且通过一定的文化仪式和文化网络得以保留和发展,因此是群体文化心理的长期“积淀”。企业的精神文化往往可供企业员工共享,它是一种超个性的群体意识,其价值具有更广泛、更深刻、更长远的社会意义。
公司文化是企业发展的内在驱动力
企业的健康发展需要两种纽带:一种是物质、利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带,是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和科技文化素质,对内形成企业凝聚力,对外提高企业竞争力,形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带,并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以,公司文化是持久竞争优势的来源,是企业发展的内在驱动力。
西北航空公司文化以其强烈的幽默文化和个人责任心而著称。没有人比西北航空公司的创造者和前任首席执行官哈伯更强调公司文化的优势和独特功效。有人认为,公司文化并非那么重要,只要在航线上提供良好的服务,使成本最低,就可以获得成功。哈伯对这个说法十分生气,他说,“文化无处不在,你的一切,竞争对手明天就可以模仿,但他们不能模仿你的文化!”的确,西北航空公司的一些竞争对手都极力在模仿它的一些做法,但正由于不能模仿它内在独特的文化,所以都不能与西北航空公司匹敌。 当前,更深入的持久竞争优势的研究正指引我们走向文化,而文化不是包装,现代管理的底蕴在于文化。
企业文化是决定企业兴衰的关键因素
公司文化中的文化不是指企业拥有多少工程师、经济师,也不是拥有多少文凭,而是拥有什么样的发展概念、对员工的影响程度、企业发展过程中的变革以及超越自我的能力。经营失误的企业给人的警示是:文化的丢失是生存权的丢失,文化的缺憾必然带来企业的畸形。因为文化作为企业的制导系统,决定着企业这个经济组织的发展速度与状态,有什么样的文化,便有什么样的企业发展兴衰状况。因此说公司文化的作用是极大的,不仅具有动员、鼓舞、组织、指导、推动的作用,甚至在一定的条件下,具有“决定一切”的作用。
那么,困难企业的首要问题是什么?回答是,困难企业的困难首先是观念落后,精神文化贫乏。被誉为“全球最受尊重的企业家”之一的海尔集团总裁张瑞敏的“商论”颇为令人警醒。他说:企业现存的最大弊病是从各级领导一直到下边,看有形的太多,看无形的太少。哪一位上级领导来检查,大多是看利润多少,生产多少,很少有人注重公司文化。张瑞敏总结海尔由一家濒临倒闭的集体小厂发展成为年销售收入上百亿元的国际化大型企业集团的成就时说:海尔几十年的成就,首先不在于有形的东西,而恰恰在于无形的东西。张瑞敏首先从改变职工的“质量价值观”入手。计划经济体制下员工对质量的认识是,只要产品能出厂就是合格产品。一等品、二等品、等外品,只要能用就可以。为了能够改变这种传统的观念,张瑞敏要求所有海尔人树立这样一种群体意识:“有缺陷的产品就是废品,生产不合格产品的员工就是不合格的员工”。经过努力,海尔在容易被人们所忽视的“看不见的战线”上实现了企业员工观念变革的结果,不仅把海尔产品,同时也把海尔集团变成了闻名海内外的著名品牌。
举个例子。我一个朋友是一家日企中国分公司的总经理,鉴于近年来中国房价高涨,他们公司决定对无房的员工给予房租补助。在日本,公司一般是直接与员工的房东签署补助协议;但在中国,由于房东与房客之间关系复杂,再加上员工常常跳槽,该公司采取的办法,是每月在工资之上直接支付给员工一些现金作为租房补助。
其中一位员工住在公司附近的公寓里,后来觉得付房租太浪费,就自己贷款把房子买了下来,然后用公司的租房补助来偿还自己的购房贷款。后来这件事被公司发现,我的朋友找这位员工谈话时说:“用公司的租房补助还自己的房贷,是违反公司规定的,公司决定停止你的租房补助。”
从日本公司的逻辑来讲,由于你已经不再租房,支付给你租房补助就违反了公司意图,再加上住宅贷款扣除税等法律问题,公司做出处理决定是理所当然的。但这位员工却表示了不满:“我的做法确实是违反了租房补助的本来意图,但是我也确实住在那间公寓里啊,而且这是公司福利,怎么使用不是我的自由吗?关键是,我并没有给公司带来一分钱的损失啊!”
听起来两方面似乎都有道理,也特别能体现中国人和日本人在思维方式上的差异——中国人看重结果,日本人在乎过程。
再举一个例子。我的一位好友是中国某大型律师事务所合伙人,他告诉我,“辩护律师在倾尽全力之后官司仍败诉的情况下,作为客户的日本企业和中国企业对于我们评价有180度的差异。”
日本企业重视诉讼的过程,律师只要尽了全力,即使失败,也会照样说“谢谢关照”并给出很高的评价。但“对于中国企业来说,中间的过程并不重要,重要的是一定要胜诉”。
因此,在中国的法律事务所里,最受客户追捧的是那些“能够胜诉的律师”。朋友对我说:“很多时候,胜诉的关键,并不是法律知识或解释能力,而是‘人脉’—— 就是说,那些与法官和政府‘关系好’的律师,才被认为是好律师。”这应该也是“结果主义”的表现吧!
听说,根据中国法律,盗窃1000元以下不构成盗窃罪,这也是很中国化的规定。也就是说,盗窃本身是错误行为,但是1000元以下在“结果上”不能说是对社会有损害,所以还算可以原谅。在日本,即使盗窃1日元也是盗窃罪。
1.领文化影响价值观,影响职员的发展方向,一个公司包含了许多不同类型的职员,公司文化从某个角度彰显了所有职员的思想观念,指引着公司发展目标的实现。此功能是通过企业在潜移默化中塑造员工的行为心理实现的。
2.力力为公司领导层通过具象的表达方式向所有职员和整个市场说明其发展方向,进而凝聚成一个综合体,公司通过整体思想观念激发所有员工的整体利益观,进而增强公司的凝聚力,公司成员紧密结合,并在很大程度上遏制外来文化的冲击和影响,提高了所有成员对公司的依赖程度,进而形成一个凝聚力极强的整体。
3.约约说的是公司文化限制成员的思想观念以及工作态度,让成员观念及态度和公司基本原则相符,可以容纳小范围的差距,当然这些依赖于所有成员的自觉程度,在公司常规的运行过程中文化无形之中限制了所有成员,当其与具体的规章碰撞时,文化的限制和约束作用不容小觑,所以公司文化的限制和约束作用引起所有公司成员的自觉反馈和接纳,一方面降低了公司成员的抵触心理,另一方面激发了成员的潜能和能力。
4.舞舞说的是公司文化公司成员思想观念与公司价值观和发展观相一致的现象,体现为公司文化激发了公司成员的责任感,正确意识自身对公司目标实现的作用,从而高速完美地完成各项任务,降低成员工作的惰性,一旦公司对公司成员有什么要求,成员会义无反顾,这种激励作用是不容小觑的。5.散公司文化的传播作用说的是公司文化具有指引和传播功能,其所到来的反应不单单体现为公司内部,还作用于外部发展,因为公司存在于一个经济市场中,公司文化必须适应市场文化,市场文化以公司文化为基础,由此可见,公司文化很大程度影响了市场文化的形成。
二、公司文化对公司发展的作用
公司的深度变革在某些方面依赖于公司文化的构建和完善。符合时代特点的公司规章体制是关键方面,先进的公司规章体制不单单涉及公司行政、经济方面,而且还关系到文化方面。从表面上而言,公司内部所有的规章体制与公司转型呈现同方向变化,然而要想员工真正接受规章体制的变化,其必须依赖于员工价值观和态度的变化,降低员工内心排斥感,达到员工自身愿意接受规章的限制,从而形成一个良好的文化背景,从而推动公司变革的成功。另外,公司文化引领公司变革方向,职工文化的变化反映了员工对公司规章体制变化的接受程度,而且会影响公司正常经济运转,由此可见,公司的深度变革需要在文化的引领下,才能达到文化构建的效果。公司文化还有助于提高公司社会影响以及转变公司发展观念。如果一个公司拥有适合其发展的文化,其所带来的影响是不容小觑的,引领新职员迅速投入到公司这个大家庭,所有职员自愿遵守公司规章的限制,指引职员朝着正确的方向发展,进而提高社会的影响力。所有职员在公司文化的影响下,在公司发展上充分发挥自身的潜能,指引职员形成正确的价值观和职业观,保证更有激情的去工作,提高公司整体素质水平,从而推动公司正常和持续发展。
公司行政文员20xx年度工作计划1经过这样紧张有序的一年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动也有了方向,工作也有了目标,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态,一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来,面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合公司现有的情况做好下一年的工作计划,来弥补上一年工作的不足。现将20xx年工作计划如下:
1、熟悉各类档案的分类情况,并严格做好登记,严防丢失,遗落现象。
2、在考勤制度方面,严格落实好公司的每日上班制度,不迟到,不早退,有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。
3、在分工职责方面,严格落实上级部门领导的指示,及有关规定,在本职岗位上,严格要求自己,积极配合做好各项工作。
4、在整治,规范总经理办公室事务中,变被动为主动,用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。
总结每月公司财政收支情况、如收付房租等,并积极履行,协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。
部门工作建议,各部门计划做到详细到周,每周周一把本周工作内容统计,这样有利于合理安排时间;建议每周开两次会议,把工作内容汇总讨论;分工明细,各部门合作衔接到位;明确公司的奖惩制度,且奖惩透明、公开、公正。
为了更好的完成公司的各项工作任务,我将一如既往地按照领导的工作布署,在过去的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展以后再公司的工作。
公司行政文员20xx年度工作计划2公司行政文员的工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,做上、下沟通的桥梁。现将20xx年的工作做个具体的工作计划:
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、注意行政前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事;在行政工作中,加强与各部门的联络与沟通,系统的传递信息,信息在公司内部的传递到位;个人修养和能力方面,积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
公司行政文员20xx年度工作计划3本人20xx年度行政文员工作计划如下:
一、在日常事物工作中,我将做到以下几点
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人综合素质方面,我将做到以下三点
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
54%的美戈员工认为,公司拥有明亮的办公室,先进的设备,文化墙张贴的励志标语等,虽然这样能树立起公司良好的企业形象,但是却忽略的精神文化的重要性,并没有把企业文化的核心即企业精神、使命渗透到员工的思维中去。
二、公司内部缺乏有效沟通,企业文化建设流于表面
美戈公司对于企业文化建设的重要性持积极态度,也对企业文化建设的方案及框架进行了规划,但是在实施过程中缺乏有效的沟通,69%的员工对于公司文化的真正内涵认识模糊。这样流于表面的企业文化是难以持续的,更不要说形成一种文化推动力来促进企业发展。企业文化建设不是一件简单复制粘贴的过程,是在特定背景下该企业独具特色的管理模式,伴随着企业的成长而不断丰富发展。据调查,71%的美戈员工认为公司文化标语与其他公司相似。然而,每个公司的具体情况不同,自然应该有不同模式的企业文化。因此,企业文化建设应基于各公司的实际情况,按公司发展的方向、经营策略、价值观念的不同而不同。
三、完善和发展美戈企业文化的对策
面对日趋激烈的市场竞争的形势,中小型企业管理者,应努力去营造一种积极向上、充满活力的文化系统,形成一种比较完善的价值观念、指导思想作为企业文化,以此来提升企业的市场竞争力,是企业发展中最有效的驱动力。
(一)提高各级领导对企业文化重要性的认识
领导干部的重视是加强企业文化建设的重要基础,企业文化的设计、提炼定格以及实施都需要领导干部身体力行。因此,要加强企业文化的建设,首先必须解决好领导干部队伍的认识问题,提高对企业文化建设的决心,亲力亲为地参与到企业文化各个系统的设计与建社中,加大宣传力度,引导员工对于企业文化的认识与理解。
(二)营造良好的企业文化氛围,提高员工的认识程度
企业文化属于意识形态领域,在建设企业文化时,必须从员工的思想观念入手,提高其认识程度。领导者可以利用企业发展历程中的重大事件、英模人物的先进事迹鼓舞员工,在企业内部形成一股积极向上的正能量,营造良好的文化氛围,使企业文化建设内化为员工自觉的行为。同时,加强员工思想道德教育,树立爱岗敬业、无私奉献、团队合作的工作作风,不仅可以凝聚员工的力量,还可以树立企业积极的形象。
(三)以人为本,创新发展企业文化
员工是企业的主体,以人为本,企业文化才能充满生机。创新是一个企业的灵魂,是一个企业进步发展的动力。企业文化也是一样,不断创新和发展才能保持企业文化的生命力,将创新纳入企业文化的核心,培育员工创新精神,使创新成为企业的标志,这是企业文化建设的关键。同时,在推进企业文化建设的过程中,必须推进制度创新、管理创新、技术创新,建设出适合本企业发展,又富有时代气息的企业文化。
四、结语
一、指导思想:
XX年是xx公司经营发展最为关键的一年,后勤管理部将围绕公司XX年的工作要求,实行现代企业运作模式,强化素质求生存,规范管理树形象,为广大员工提供优质的服务,为公司的经营发展提供可行的后勤保障。
二、XX年后勤工作计划工作目标:
1、以食品卫生安全为中心,强化食品卫生安全管理,确保全年不出现一例食物中毒现象
2、以职工公寓管理为重点,完成XX年新员工的住宿安排工作,保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓,使员工公寓管理水平上一新台阶。
3、以员工满意为目标,树立后勤服务新形象,力争员工对后勤服务满意率较XX年有一定的提高。同时,为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力,确保XX年公司按现代企业模式运作,规范并开拓公司后勤经营服务市场。
三、XX年后勤工作计划主要工作:
(一)、以开展诚信教育为主题,加强后勤员工的职业道德教育,提高公司后勤员工的综合素质,增强后勤员工的凝聚力。
1、认真组织后勤全体员工学习潘总XX年终工作会议讲话要点,让后勤员工能了解公司的“五个一工程”,进一步增强员工的责任心和紧迫感,做到爱岗敬业,诚信服务,乐于奉献。
2、按照公司XX年的工作计划,抓好后勤人员服务公司员工的积极性,提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛,增强公司员工的凝聚力,形成积极向上的风气。今年五四青年节,公司将搞一次体育竞赛活动,我们要购置必要的体育器材,以保障此项工作的顺利开展。
4、做好公司开业前的筹备工作,确保此项工作能在预定的时间内如期完成。
5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材,每次培训结束后,将培训室的卫生清扫工作完成好,保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。
(二)、以食品卫生安全为中心,加强食堂管理,确保无员工食物中毒现象的发生,做好餐厅经营工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重视,层层负责,环环相扣,措施到位,确保不发生一例员工食物中毒现象。
2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度,确保饭食的质量和数量,发现问题及时处理。
3、定期召开饮食工作会议,强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识,做到面菜质量达标,做作过程规范,质量价格相符。
4、加强检查和处罚的力度,不断改善伙食质量,提高服务水平。
5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫,做到让绝大多数员工满意。
(三)、以员工公寓和食堂为重点,以车间维修区为龙头,以办公楼和厂区院内外为主线,每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。
1、购置必要的清扫工具,以保证清扫工作的顺利进行。
2、成立由行政总监为组长,行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组,每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评,并将考评结果予以公示。
3、制定相应的考评标准:
a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。
b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。
c、厕所必须经常保持清洁干净。
d、室内做到窗明几净,楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。
e、随时清理烟灰筒。
f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品,墙上墙顶无灰尘。
(四)、以员工满意为目标,加强与各部门的联系,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,提高服务质量,树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于员工需求,终于员工满意的公司服务理念,不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度,打造后勤服务的新形象。
2、定期召开员工座谈会,设立员工公寓、饮食服务等意见箱,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,并及时处理,加以改进。